志愿者的基本素质及技能
志愿者的基本素质及技能
一、志愿者文明礼仪
（一）着装整洁
着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。
（二）保证个人良好的仪容卫生
头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。
（三）交谈文明有礼
不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。
（四）观看体育比赛时应遵守的礼节
1、尽量提前或准时入场，在入口处，主动出示票证请工作人员检验；背包入场必须安检。
2、进出场时，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。
3、进场后对号入座。如果比赛开场，应就地入座，比赛中不能随意走动，待中间休息时再寻找自己的座位。
4、进入比赛场地后，应关闭随身携带的手机等通讯工具。
5、在比赛中，举行升旗仪式时，观众应当面向国旗，肃立致敬，不能嬉笑打闹或者随意走动。
6、观看比赛时，不抽烟，不吃带响声的食品；不大声喧哗，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩、扔东西。
7、比赛过程中照相不能使用闪光灯；规定禁止照相的应遵守。
8、观看体育比赛时应热情地为双方运动员加油，要给对方运动队、运动员以礼貌的致意；不嘲讽、辱骂裁判员、运动员、教练员。
9、比赛结束时，要向双方运动员鼓掌致意；待比赛完全结束再有秩序地退场，不随便中途退场。
10、衣着整洁，举止文明，室内观看比赛时不戴帽，不把衣物垫在座位上。
11、爱护公共设施，不蹬踏座椅，不乱涂写刻画。
12、提前了解赛事的相关知识，不盲目观赛。
二、常用文明礼貌用语
（一）单位职工称谓
1、老师、师傅
（二）内部工作交往
1、您好、请问×××在吗？
2、麻烦您一下，我要办×××事。
3、好的，这件事我会及时处理的。
4、请稍等。这事不是我具体负责，我帮你找×××。（三）接电话打电话
1、您好，这里是×××科室，请讲。
2、您好，我找一下×××老师（师傅）。
3、对不起，您打错了，这是××科。
4、麻烦您拨××××号码，好吗？
5、您好！请问有什么事？
6、对不起，×××师傅现在不在，您留个电话，我通知他。（四）来人所办的事情（或所找的人）不属于本部门
1、对不起，请找××科室或×××人，电话为××××。
2、您找错了，我们是××科室。你找的××科在×楼。（五）接待
1、您好！欢迎光临。
2、路途辛苦了，很高兴为您服务。
3、你好！请进。请坐，请问有什么事？
4、请喝水。
5、请您走好，再见！
6、欢迎再来。
（六）门卫
1、您好。请问找谁？有证件？请登记一下。
2、您知道他的电话吗？知道在几楼吗？
（七）其它常用语
1．请！
2．您好！
3．欢迎。
4．恭候。
5．久违。
6．奉陪。
7．拜访。
8．拜托。
9．请问？
10．请进！
11．请坐！
12．谢谢！
13．再见！
14．对不起。
15．失陪了。
16．很抱歉！
17．请原谅。
18．没关系！
19．不客气！
20．不用谢！
21．请稍等。
22．请指教。
23．请当心！
24．请走好。
25．这边请。
26．您先请。
27．您请讲。
28．请您放心！
29．请多关照。
30．请跟我来。
31．欢迎光临！
32．欢迎再来！
33．请不要着急。
34．请慢慢地讲。
35．让您久等了。
36．给您添麻烦了。
37．希望您能满意！
38．请您再说一遍。
39．请问您有什么事？
40．请问您是否找人？
41．我能为您做什么？
42．很乐意为您服务！
43．这是我应该做的。
44．把您的需求告诉我。
45．我会尽量帮助您的。
46．我再帮您想想办法。
47．请随时和我们联系。
48．请您多提宝贵意见。
49．您的需要就是我的职责。
50．有不清楚的地方您尽管问。
三、简单医疗预防及急救常识
（一）运动损伤
1、怎样预防运动损伤
在体育运动中，造成人体组织或器官在解剖上的破坏和生理上的紊乱，称为运动损伤。运动损伤多见于年轻人群，他们热爱运动，积极参与各项体育活动，但常常因缺乏一定的运动训练卫生知识和出现运动损伤后的应急措施，受伤后往往造成不必要的痛苦，严重者甚至导致终生遗憾。
从医学的角度考虑，主动预防运动损伤与损伤后及时、正确的处理是非常重要的。那么，如何有效预防呢？主要有以下几个方面：
一、训练方法要合理。要掌握正确的训练方法和运动技术，科学地增加运动量。
二、准备活动要充分。在实际工作中，我们发现不少运动损伤是由于准备活动不足造成的。因此，在训练前做好准备活动十分必要。
三、注意间隔放松。在训练中，每组练习之后为了更快地消除肌肉疲劳，防止由于局部负担
过重而出现的运动伤，组与组之间的间隔放松非常重要。
四、防止局部负担过重。训练中运动量过分集中，会造成机体局部负担过重而引起运动伤。
五、加强易伤部位肌肉力量练习。据统计，在运动实践中，肌肉、韧带等软组织的运动伤最为多见。因此，加强易伤部位的肌肉练习，对于防止损伤的发生具有十分重要的意义。
除上述几条外，搞好医务监督，遵守训练原则，加强保护，注意选择好训练场地，也是预防运动损伤的重要内容。
2、运动损伤后的有效处理
运动损伤后的有效处理可以从以下几种情况来阐述：
一、擦伤即皮肤的表皮擦伤。如果擦伤部位较浅，只需涂红药水即可；如果擦伤创面较脏或有渗血时，应用生理盐水清创后再涂上红药水或紫药水。
二、肌肉拉伤指肌纤维撕裂而致的损伤。主要由于运动过度或热身不足造成，可根据疼痛程度知道受伤的轻重，一旦出现疼痛感应立即停止运动，并在痛点敷上冰块或冷毛巾，保持30分钟，以使小血管收缩，减少局部充血、水肿。切忌搓揉及热敷。
三、挫伤由于身体局部受到钝器打击而引起的组织损伤。轻度损伤不需特殊处理，经冷敷处理24小时后可用活血化瘀的中成药，局部可用伤湿止痛膏贴上，在伤后第一天予以冷敷，第二天热敷。约一周后可吸收消失。较重的挫伤可用云南白药加白酒调敷伤处并包扎，隔日换药一次，每日2-3次，加理疗。
四、扭伤由于关节部位突然过猛扭转，造成附在关节外面的韧带撕裂所致。多发生在踝关节、膝关节、腕关节及腰部。不同部位的扭伤，其治疗方法也不同。
1.急性腰扭伤让患者仰卧在垫得较厚的木床上，腰下垫一个枕头，先冷敷后热敷。
2.关节扭伤踝关节、膝关节、腕关节扭伤时，将扭伤部位垫高，先冷敷2—3天后再热敷。如扭伤部位肿胀、皮肤青紫和疼痛，可参照“肌肉拉伤”的处理。
五、脱臼即关节脱位。一旦发生脱臼，应嘱病人保持安静、不要活动，更不可揉搓脱臼部位，妥善固定后送医院治疗。
六、骨折常见骨折分为两种，一种是皮肤不破，没有伤口，断骨不与外界相通，称为闭合性骨折；另一种是骨头的尖端穿过皮肤，有伤口与外界相通，称为开放性骨折。骨折后要限制伤处活动，避免加重损伤和减少疼痛。对开放性骨折，不可用手回纳，以免引起骨髓炎，应用消毒纱布对伤口作初步包扎、止血后，找木板、塑料板等将肢体骨折部位的上下两个关节固定起来。四肢固定要露出指（趾）尖，以便随时观察末梢血液循环。如果指（趾）尖苍白、发凉、发麻或发紫，说明固定太紧，要松开重新调整固定压力。上肢骨折固定的位置要取屈肘位，绑好后用带子悬吊于颈部，下肢骨折要取伸直位固定。怀疑脊柱有骨折者，需平卧在门板或担架上，躯干四周用衣服、被单等垫好，不致移动，不能抬伤者头部，这样会引起伤者脊髓损伤或发生截瘫。怀疑颈椎骨折时，需在头颈两侧置一枕头或扶持患者头颈部，不使其在运输途中发生晃动，再用平木板固定送医院处理。肋骨骨折往往伴有胸腔脏器损伤，要注意有无血气胸发生。对没有明显呼吸困难的肋骨骨折，可在呼气未了时用宽胶布或三角巾紧贴胸廓扎好，以便限制呼吸运动，减少痛苦。
七、创伤创伤急救原则上是先抢救，后固定再搬运，并注意采取措施，防止伤情加重或污染。伤口出血呈喷射状或鲜红血液涌出时，立即用清洁手指压迫出血点上方（近心点）使血流中断，并将出血肢体抬高或举高，以减少出血量。用止血带止血时，应先用柔软布片数层垫在止血带下面，不要在上臂中三分之一处和腋窝下使用止带，以免损伤神经。严禁用电线、铁丝、细绳等作止血带使用。
只要掌握了以上知识，在运动中认真防护，就可以尽可能地避免运动损伤的发生，并能在损伤后得到及时、有效的治疗，减少并发症与后遗症
3、常见运动损伤的紧急处理方法
对于经常参加健身运动的人们来说，各种各样的运动意外伤害都有可能发生。对付常见的运动损伤的方法是：“冷敷”“热攻”，中西医结合，而且一定要注意治疗时机。
“冷敷”就是冷冻疗法，利用比人体温度低的冷水、冰块等刺激患处进行初期治疗，有止血、退热、镇痛、麻醉和消肿的作用。方法是将毛巾浸透冷水后放在伤部，两分钟左右换一次；或者将冰块装入塑料袋内进行外敷。在遭到挫伤、关节韧带扭伤、早期肌肉拉伤等急性闭合性软组织损伤时，通过这种方法可以使血管收缩，减轻局部充血，抑制感觉神经，缓解症状。冷冻疗法适用于急性闭合性软组织损伤，如挫伤、关节韧带扭伤、早期肌肉拉伤等。受伤后２４至４８小时以内，采用这一方法比较有效，但超出这一时间，就应该采取热敷的治疗方法。
“热攻”就是通过热疗，促使局部血管扩张，改善血液和淋巴循环，促进淤血和渗出液的吸收，具有消肿、散淤、解疼、镇痛、减少粘连和促进损伤愈合的作用。常用方法是将毛巾浸透热水或热醋后放于伤部，每次敷３０分钟左右。热敷法适用于急性闭合性软组织损伤的中期、后期和慢性损伤。
“冷敷”“热攻”能够较好地对付早期运动损伤。但对于一些旧伤，就需要通过中西医结合治疗，才能更好地祛除病根。这些方法包括中医药物疗法和西医手术治疗。
中医药物疗法主要是利用各种草药的不同药理药性，通过外敷，实现退热、消肿、止痛、舒筋、续断生新的功效，一般来说，内服云南白药、跌打丸、七厘散、三七片、伤痛宁片等中成药，可以起到活血散淤、消肿止痛的作用。
西医各种药水对皮肤损伤有比较明显的杀菌消毒作用，常用的外用药有２％红汞溶液（红药水），１％龙胆紫溶液（紫药水），２％碘酊（碘酒），消炎粉及各种消炎药膏如土霉素软膏、四环素软膏等。内服的镇痛药种类也很多，如复方阿斯匹林片、安乃近片及各种止痛片。
4、两种常见的运动损伤的简易急救技术
（1）止血
出血可分为外出血和内出血两种。在开放性损伤中血管因受伤破裂，而致血液自伤口向体外流出称外出血。这里介绍外出血的止血法：
1）加压包扎法：小的外伤、毛细血管或小静脉出血，流出的血液易于凝结，在伤口部盖上消毒熬料，然后用三角巾或绷带加压包扎即可。
2）指压止血法：一般用于动脉止血。即用手指将出血动脉的近心脏端，用力压向其相对的骨面，以阻断血液来源而达到临时止血的目的。
3）止血带止血法四肢大动脉出血，不易用加压包扎或指压法止血时，可用止血带（橡皮带或其他代用品），缚扎于出血部的近心脏端。应用止血带，不能直接压在皮肤上，而先要在上止血带的部位用三角巾、毛巾等软物包垫好，将伤肢高抬，再扎上止血带，其松紧度以能压住动脉血流为原则，缚后以肢端腊色为宜；如果呈紫红色则能压住动脉血流为原则，如系上肢应每隔20-30分钟，如系下肢应每隔45-60分钟放松一次，凡上止血带后的伤者，必须记录上止血带的部位与时间，并应迅速送医疗单位。
（2）包扎
包扎有保护伤口、减少感染机会、压迫止血、固定骨折和减少伤痛的作用，是损伤急救的主要技术之一。包扎常用的材料有绷带、三角巾等。现场如果没有这些材料，亦可用毛巾、衣物等代替。包扎动作应力求熟练、软柔，松紧应适宜。
1）三角巾包扎法：
头部包扎：将三角巾的底边折叠两层约二指宽，放于前额齐眉以上，顶角拉向后颅部，三角巾的两底角经两耳上方，拉向枕后，先作一个半结，压紧顶角，将顶角塞进结里，然后再将左右底角到前额打结。
面部包扎：在三角巾顶处打一结，套于下颌部，底边拉向枕部，上提两底角，拉紧并交叉压住底边，再绕至前额打结。包完后在眼、口、鼻处剪开小孔。
胸背部包扎：取燕尾巾两条，底角打结相连，将连接置于一侧腋下的季肋部，另外两个燕尾底边角围绕胸背部在对侧打结。然后将胸背燕尾的左右两角分别拉向两肩部打结。
膝关节包扎：三角巾顶角向上盖在膝关节上，底边反折向后拉，左右交叉后再向前拉到关节上方，压住顶角结。
手、足包扎：手（足）心向下放在三角巾上，手指（足趾）指向三角巾顶角，两底角拉向手（足）背，左右交叉压住顶角绕手腕（踝部）打结。
2）绷带包扎：
绷带包扎法：用绷带包扎时，应从远端向近端，绷带头必须压住，即在原处环绕数周，以后每缠一周要盖住前一周1/3～1/2。
环形包扎法：在肢体某一部位环绕数周，每一周重叠盖住前一周。常用于手、腕、足、颈、额等处以及在包扎的开始和末端固定时用。
螺旋包扎法：包扎时，作单纯螺旋上升，每一周压盖前一周的1/2，多用于肢体和躯干等处。８字形包扎法：本法是一圈向上、一圈向下的包扎，每周在正面和前一周相交，并压盖前一周的１/２。多用于肘、膝、踝、肩、髋等关节处。
（二）其他常见病症处理措施
1、水土不服
人们外出旅行，或迁居外地生活，有的人会感到身体不适，发生厌食、呕吐、腹胀、腹痛，甚至腹泻不止等症状，这就是人们通常所说的“不服水土”。在正常情况下，人们的皮肤、黏膜以及与外界相通的腔道，都有细菌、真菌等微生物存在，这些菌群互相依赖，互相制约，彼此和平共处，相安无事，维持着人体与外界的平衡，这些正常菌群对人体不仅无害，反而有益。它们促进食物消化，而且抑制致病菌繁殖，这在医学上被称为生态平衡。
当人们外出时，由于生活环境使正常菌群的生活环境发生了变化，机体各部的正常菌群在种类、数量、毒力等方面都会发生变化，有些平时与机体共存的致病菌由于得不到制约，就会使人得病，而那些平时正常提供营养物质、帮助消化吸收的细菌也会受到抑制而减少，从而出现“不服水土”的症状，用医学术语来说，就是“菌群失调症”。水土不服当中，尤以“腹泻”更为常见。水土不服而引起腹泻的常见原因，是饮食上出了一些问题，比如：
（1）饮食受到病毒如轮状病毒，细菌如大肠杆菌（最常见）、志贺氏杆菌、沙门氏杆菌、金黄色葡萄菌，寄生虫如梨形鞭毛虫等的污染。
（2）饮食不洁。
（3）饮食不节制。
（4）饮食时，忽热忽冷。
（5）饮食的营养不均衡。
腹泻的处理方法：
（1）尽可能除去致病因素。
（2）使用消化剂，来帮助消化。
（3）使用以天然纤维为主要成分的通便剂，可有效减少如厕次数。
（4）在医生指导下使用抗生素。因抗生素是被用来对付“细菌”的。若被滥用，连肠内的有益菌群也会被抑制、杀死，反而不利病情改善。
（5）补充乳酸杆菌，可帮肠内作环保。因它可抑制有害细菌于肠内的生长繁殖，而减少肠内有害细菌的数量；并增加对人体有益的肠内细菌群数量，从而改变肠内的菌群生态。（6）不宜禁食（婴幼儿除外），但只可进食温热的米粥加些少量的盐，并配合苹果一起来加速腹泻的复原。
（7）为了补充能量、水分及电解质，可口服含葡萄糖的电解质液，或接受适宜及适量的静脉点滴输液，才能早日恢复健康。
2、毒虫蜇伤
（1）蜈蚣咬伤：其伤口是一对小孔，毒液流入伤口，局部红肿。蜈蚣的毒液呈酸性，用碱性液体就能中和。可立即用5-10%的小苏打水或肥皂水、石灰水冲洗，不用碘酒。然后涂上较浓的碱水或3%的氨水。
（2）蝎子蜇伤。蝎子尾巴上有一个尖锐的钩，与一对毒腺相通。蝎子蜇人，毒液即由此流入伤口。蜇伤如在四肢，可在伤部上方缠止血带，拔出毒钩，将明矾研碎用米醋调成糊状，涂在伤口上。必要时请医生切开伤口，抽取毒汁。
（3）蚂蟥叮咬。被蚂蟥咬住后不要惊慌失措地使劲拉，可用手掌或鞋底用力拍击，经过剧烈的震打以后，蚂蟥的吸盘和颚片会自然放开，蚂蟥很怕盐，在它身上撒一些食盐或者滴几滴盐水，它就会立刻全身收缩而跌下来。
（4）毛虫蜇伤。被毛虫蜇伤后可用橡皮膏粘出毒毛。
注意：
（1）如被毒虫叮咬后，出现头痛、眩晕、呕吐、发热、昏迷等症状时，应立即去医院。（2）被蜈蚣、毛虫叮咬后，常在被叮咬过的皮肤上形成风疹或水泡。对于风疹，可先用酒精将皮肤擦干，然后涂上1%的氨水；有水泡的，不可因痒而用手去抓，可用烧过的针将水泡刺破，将血挤出，然后涂上1%的氨水。
3、晕厥
又称昏厥。一种突然发生的短暂意识丧失状态。以面色苍白、神志消失和突发性瘫倒为典型表现，多伴有头晕、眼花、恶心、软弱、出冷汗等先兆症状。实际上是一种脑贫血状态，主要因血压骤降、脑部缺血而引起氧气供应不足，或由于血液化学成分的改变如低血糖、碱中毒以及脑组织本身损伤所致。
晕厥有如下类型：
（1）心原性晕厥。由心脏射血功能障碍引起，常见于严重的心律失常（如心动缓、心动过速）以及心跳骤停，为最严重的晕厥，可致猝死；
（2）血管减压性晕厥。此类最常见，由外周血管突然扩张而造成血压急剧下降所致，多见于年轻体弱女性，因情绪紧张、悲伤、惊恐、疼痛、饥饿、疲劳、闷热拥挤、站立过久、看见出血等而发生；
（3）直立性低血压性晕厥。由蹲、卧位而直立时，因重力吸引而使大约300～800毫升血液滞留于下肢导致晕厥；
（4）颈动脉窦性晕厥。发生于颈动脉窦反射过敏者。患者多为中老年男性，在急剧转颈、低头、刮脸及衣领过紧时因血压骤降而晕厥；
（5）排尿性晕厥。少数青壮年男性于睡眠中起床小便时，由于心率缓慢及体位骤变，突发意识丧失而跌倒。有的人在吞咽冷、硬、酸、苦、咸、辣食物或剧烈咳嗽、大笑、哭泣时亦可出现晕厥。
晕厥的防治因类型而异。心原性晕厥属于危象，应按心跳骤停处置，尽早抢救。血管性晕厥易感者平时应加强锻炼，增强体质，出现先光症状时应立即平卧，以免发作。如已晕厥，则让病人平卧于通风处，抬高下肢，饮糖开水或注射葡萄糖溶液，即可恢复正常。防止直立性低血压性晕厥和颈动脉窦性晕厥重在免除各种诱因。排尿性晕厥患者的预防措施是取蹲位排尿姿势，并作平和呼吸。
（三）常用药品
1、内服药
（1）感冒类药：如感冒清、感冒通、速效伤风胶囊、康泰克、银翘解毒片、板蓝根冲剂等。
（2）解热止痛药：如去痛片、扑热息痛、阿斯匹林等。
（3）抗菌素：如复方新诺明、氟哌酸、乙酰螺旋霉素、黄连素、头孢氨芐胶囊（先锋Ⅳ号）等。
（4）消化不良药：如多酶片、复合维生素Ｂ、吗丁啉等。
（5）胃肠解痉药：如654-2片、复方颠茄片等。
（6）镇咳祛痰平喘药：如咳必清、心嗽平、咳快好、舒喘灵等。
（7）抗过敏药：如扑尔敏、赛庚啶、息斯敏等。
（8）通便药：如果导、大黄苏打片、麻仁丸等。
（9）镇静催眠药：如安定、苯巴比妥等。
（10）解暑药：如人丹、十滴水、藿香正气水等。
2、外用药
（1）外用止痛药：如伤湿止痛膏、关节镇痛膏、麝香追风膏、红花油、活络油等。
（2）外用消炎消毒药：如酒精、紫药水、红药水、碘酒、高锰酸钾、创可贴等。
（3）其他类：风油精、清凉油、季德胜蛇药、84消毒液、消毒药棉、纱布胶布等。
志愿者基本素质
志愿者的基本素质要求
强烈的责任心
有协助他人的意愿
有影响服务对象的能力
有自我分析的能力
以问题解决为目标
尊重他人，协调友谊和感情
善于沟通，不妄自批评
1、对于服务对象
有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言而有信、善于聆听、有相关的技能、有相关的知识；
2、对于志愿工作
知难而进、善用时间、良好的记忆力、有责任心、以问题解决为目标、尊重他人、善于沟通、不妄自批评、敏锐的观察力、判断是非能力、灵活应变、守时；
3、对于志愿团体或机构
服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、信任同伴、奉献精神、力争上游的心态。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识 一、志愿服务工作基础知识 1、什么是志愿者？ 志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。 志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。 2、如何才能成为志愿者？ 由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记，并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后，要提出审核意见并通知本人。 二、注册志愿者的基础知识 1、什么是注册志愿者？
注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 2、志愿精神是什么？ 志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。 3、志愿者标识是什么？ 注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。 4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？ 每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。 5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？ （1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。 （2）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。
志愿者热情比能力更重要一辩稿
志愿者热情比能力更重要 谢谢主席。各位评委，各位观众，大家晚上好。开宗明义，定义先行，让我们先来看辩题中的几个关键词：志愿者，是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿贡献个人的时间及精力，为社会和他人提供服务和帮助的人；热情，在这里指的是以热烈、积极、主动、友好的态度去参与志愿者活动；能力，完成一项目标或者任务所体现出来的素质。我方以比较何者在我们造福受众，传承志愿精神，推动社会发展的过程中起到更为重要的作用为标准，认为志愿者热情比能力更重要。具体理由有三： 一、热情是我们参加志愿活动的原动力，能从根本上促使我们全身心的投入到志愿活动中。一个人如果对志愿活动充满了热情，那他必将动用一切可利用的资源，努力把他想做的事做好。同时，在热情奉献的精神引领下，不断学习，进一步开发自己的潜力，超越自我。另一方面，对志愿工作的热爱能使我们勇敢面对志愿服务中的一些消极成分，支撑我们在志愿者的路上走得更远。 二、热情具有感染力，可以使志愿群体更有凝聚力和号召力。一方面，一群有热情，向往他人的志愿者聚在一起，相同的目标使大家更加团结，更能发挥集体的力量。另一方面，志愿者所从事的大都是与人交往，服务于他人的日常工作。在与受众互动的过程中，热情的态度会更能让受众感受到来自他人和社会的温暖与关爱。并且，这种积极友好的态度会感染更多的人加入志愿者这个行列，不断壮大志愿者团队的力量。
三、热情能更好的传递志愿精神，促进社会和谐发展。当今社会，有能力帮助别人、为社会服务的人很多，但真正愿意去奉献、去关心社会的人却很少。目前中国志愿者只占人口总数的7％，而且多为青年和在校大中学生。激励这些年轻人投身于志愿服务事业的，正是胸中一腔热情，而不是非凡的能力。参与志愿工作，不仅仅是通过做一些我们力所能及的小事帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心、传播文明。08年微笑奥运的精神，也是通过志愿者们热情友善的服务态度展现给世人的。这不仅将志愿者无私奉献的精神传播了出去，更维护了我们良好的国家形象，促进社会的和谐发展。 综上所述，我方坚定不移的认为：志愿者热情比能力更重要。谢谢。
辩论赛四辩陈词
青年志愿者是热情比较重要还是能力比较重要？ 各位观众，各位评委，对方辩友，大家好。 再华丽的语言也掩饰不了对方错误的言论，再动情的解释也遮蔽不了我方真理的光辉 经过激烈的辩论，我方坚持认为，青年志愿者能力比热情更重要。 首先，我们再次强调一个前提，即“志愿者”。志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。所以，志愿者本身已有高度的热情，否则也不会来当志愿者。我们今天谈的是当上志愿者之后的情况。在不同能力不同经验的志愿者在做同一件志愿的时候。我们一比较，这个时候，能力就体现出来了。能力差的人是心有余而力不足，但是能力好的人处理事情却有条不紊。 其次，热情是非理性的，是难以持久的，而能力则是保证志愿服务质量的关键。 虚妄的热情不仅不能真正为公众服务，很有可能适得其反。为什么志愿者要经过层层筛选,就是相比谁的能力更强,如果热情比能力重要,那我们只需要一张灿烂的笑脸就行了。 因为没有足够的能力，好心办坏事的例子并不罕见。君不见，512汶川大地震，由于部分志愿者的行动具有一定的盲目性，因此在自带的食物和饮水耗尽后自身反而成了救援对象，而他们大量驾车前往更是给本来就拥堵的交通造成了困难。 面对这样的真知灼见，对方辩友至今未能幡然醒悟，正好比雨过天晴却仍静坐茅庐听雨，不愿接受真理的光芒。 最后，能力是控制热情外在释放的枢纽。 热情是人内在的热切的感情，若要让他人感受到您的热情，您必须把热情表达流露出来。同时热情表达的方式不适合，会产生不同后果。过分，似大跃进造成损失；不够，他人体会不到。所以，要良好地表达热情，人必须掌握表达热情的正确方式。而掌握“正确表达热情的方式”是一种能力要求，因此能力是控制热情外在释放的枢纽。志愿者表现出自己的热情，本身也是一种能力的体现。所以，能力不能狭隘地理解为一种专业技能。 下面我指出对方辩友辩论过程中的几点谬误： 对方辩友一再对我方问题避而不答，不知是否是默认了我方观点而又不好意思承认呢？ 对方将XX概念偷换成XX了，没有把握住本场比赛的重心…… 对方对我方某问题的回答极为牵强，试问…… 对方以偏概全，用XX例子来论证……，实在是盲人摸象，一叶障目，没有看到还有…… 我们从刚才就一再强调，今天我们讨论的A情况下会如何，而对方辩友总是举B情况下的例子，是不是“纸糊的月亮当太阳，偷天换日呢？” 综上所述，我方坚持青年志愿者是能力比热情更重要。
志愿者基本知识
六、发展 志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002 年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。）丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。90年代初，中国青年志愿者协会成立。这样社区志愿者和青年志愿者是目前我们国内最大的两支志愿队伍。 志愿者们 志愿者不仅进入了中国，还有了南北两个叫法：北方称之志愿者；南方则叫义工。香港，台湾两地就叫义工，台湾设有专门的“义工法”。很多在国内从事志愿活动的人，把志愿者和义工总是分开而谈，更有甚者认为，志愿者的档次要比义工略高些。实际它们都对应一个英文单词———volunteer 。 “如果说人类发展前500 年是技术革命带动全球的经济发展，那么今天人类正处于一个十字路口，面临的问题越来越多。后500 年社会学、社会服务将成为地球上生存的重点，人类也将开始重新调整自己。” 七、特征 1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的； 2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。 3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长； 4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报； 5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。 八、分类
志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类：第一种是以职权划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类； 第二种是以时间性划分，简易可分为定时性及临时性； 第三种是以服务类型划分，可分类为福利类、教育类及文化类等； 第四种是以服务内容划分，可分为行政性、专业性及辅助性。 九、动机 志愿者参与义务活动的动机可以分为三类。 第一类是自我取向，参与者着重个人学习与成长，获取个人内在的满足感，依个人感受来决定参与志愿者。 第二类是人际取向，参与者着重他人和团体的影响，他们的目的是结识朋友，获得他人的肯定。 第三类是情境取向，他们参与是为了回应社会责任，并获得社会的认可。 十、动力 由于志愿者参与的目标并不是为了追求成效，因此不能单靠命令及控制能操纵志愿者，所以要运用不同的手法来鼓励志愿者持续投入服务，志愿者机构可从三大方面提升志愿者的动力。 根据马斯洛的需求层次理论，人类具有五种需求，机构可在服务过程中满足志愿者的五种需求，从而提升他们的动力。另外，在过程中，机构可以先了解志愿者对服务的期望，当志愿者的期望能够实践时，志愿者会有更大动力持续服务。最后是根据学习理论，在提供服务时，以奖励及惩罚来提升或删减特定的行为，从中提升志愿者的动力。 十一、作用 （1）青年志愿者活动使大学生们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。 （2）青年志愿者活动强化了大学生的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积极作用。 （3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益。 十二、国际志愿人日 1985年12月17日，第四十届联合国大会
青年志愿者热情比能力更重要—立论
尊敬的评委、主席、对方辩友大家好： 我方的观点是青年志愿者热情比能力更重要。 用第一抹光线的纯净为世界画一双眼睛；用第一朵花开的声音为世界 唱一首歌曲；用所有春天的消息，为你写下每一分感动。热情是每个 青年志愿者贡献力量的来源。着眼于我们今天的辩题，我们和对方辩 友一同看看几个定义。首先什么是志愿者，志愿者是不为物质报酬， 基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在 此我们要强调一点，也是非常重要的一点，志愿者一定是出于自愿而 参与到志愿服务中去的。热情是指人参与活动或对待别人所表现出来 的热烈、积极、主动、友好的情感或态度。而能力是指完成某项活动 的主观条件。 再来看看我们今天辩题的对象－－－青年志愿者。青年志愿者是 志愿者团体中的主力军，有统计数据辨明，中国志愿者人数近4000万，而青年志愿者人数达3300多万，占总体80%。正如毛主席所说，青年 就是8、9点钟的太阳，朝气蓬勃，一个团队如果有青年人的加入，无 疑是给这个团体注入了青春、热情的元素。因此青年志愿者团队就是 就是一个热情的团队。 热情是青年志愿者的基本属性，是推动我们进行志愿活动的原动力。作为一名青年志愿者，要同时兼备热情与能力，并要不断提高自 己的能力，为社会做更好的志愿活动。当今社会，其实有能力帮助别人，为社会服务的人很多，但愿意去做，去奉献的人太少。公益事业 本来就是一个不求回报的事业，没有热情真的很难持续下去。
“微尘”：起初，是青岛一位数次捐款不留姓名的普通市民；后来，扩散成一个爱心群体；再后来，扩展成一个关爱他人的爱心符号；以微尘命名的募捐箱、徽章，走进青岛的大街小巷。 志愿者所从事的活动大多是简单的、重复的、与人交往的工作， 在这样一个互动中，热情的态度会让群众真心感受到来自社会和他人 的温暖与关爱。志愿者活动是要求我们传递爱心，传播文明，促进社 会的良好发展。当今社会，有能力帮助别人、为社会服务的人很多， 但真正愿意去做、去奉献的人太少。这是为什么呢？因为人们缺少对 弱者的同情和悲悯，缺少对他人的关心与体谅，缺少对志愿活动的热 情与关注。因此说，热情的人能更好的传递我们的志愿精神。 综上所诉，我方坚持认为青年志愿者热情比能力更重要。
人际关系比学习更重要
人际关系比学习更重要 在职场高位“坐”久了，大多数经理人习惯端着矜持的架子，下意识地与人保持着“一米线”的距离，做事待人永远是不冷不热的“温吞水”。与这样的上司相处，最佳的行为表现是：服从的行为+ 热情的态度，用实际行为表明你希望成为他(她)的支持者，这样， 你和上司之间的关系就能保持在85度。与上司相处，切忌表现得过 于热情，在与他们沟通、交流时，言语一味地附和，身体则不断地“逼近”老板，身体距离在0.5米内，让他们感觉像暖手袋一样地“烫手”。 对中层经理来说，没有比人际能力更重要，你们起着“胶水”的作用，人情通达、承上启下。慧眼识人，根据下属的工作能力与意 愿调整自己的沟通态度，或以冷淡、指挥的方式来帮助那些欠缺能 力的“潜力股”提升业绩;或以热情、支持的方式，为羽毛快丰满的 属下提供机会和发展空间。如果你的下属多持冷淡-服从态度，这意 味着他们只想和你保持30~35摄氏度“常温”下的工作关系，言下 之意是：“虽然你是我老板，但我不喜欢你!” 在职场上，始终有条看不见的“一米线”，让你与同事保持着让人舒服、安全的心理距离。与同事的关系，就像玩“翘翘板”，某 一时刻你主导她服从，另一时间她在上你在下，因此，你要像“变 色龙”，或表现热情-主导，显示出你对她的关注Icareyou;或表现 得热情-服从，好像在说“放心，我支持你!”……要保持和谐关照 的同事关系，OL必须学会“示好与示弱”，出差回来捎带些土特产，求人帮忙不妨撒撒娇，精明女生相对“二公主”，后者更招人疼爱。与同事之间，摄氏65-85度是最适宜的温度。 热恋中的男女恨不能时时黏在一起，关系逐步推进至“高烧状”;同事间因同进同出、身体接触常常处于0.4米内的亲密状态，彼此 以“兄弟姐妹”相称，旁人便冠以“走得近”。亲密空间是留给爱 人家人和亲密朋友的，工作中不需要“亲密接触”。谁都知道沸点
志愿者基本知识
一、志愿者定义 志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。” 二、含义及来源 含义 一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。 分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。（《应用写作》月刊） 来源 志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。 三、志愿精神 是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 四、网络志愿者 奥运志愿者 随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。网络志愿者有狭义的
志愿者知识竞赛题库
1 世界红十字会由 A. 瑞士 B. 瑞典 ______银行家 Henry Dunant C.挪威 D.英国 成立的 . 答案： A 2 志愿精神倡导奉献、友爱、 A. 帮助 B.互助 （ C.团结 ）、进步。 D. 友善 答案 :B 3 希望工程的宗旨是： A ：改善农村办学条件 B ：促进基础教育的发展 C ：推动社会主义精神文明建设 D ：资助 贫困地区失学儿童重返校园 答案： D 4 每年的 ________是国际志愿者日。自 2001 年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已 走过了十周年的历程。 A.12 月 1 日 B.12 月 5 日 C.12 月 30 日 D.12 月 15 日 答案： B 5 地球一小时的活动在每年的几月几日进行： A ： 02.27 B ： 03.27 C ： 04.27 D ： 05.2 答案： B 6．团中央确定成立青年志愿者协会的时间 A.1993 B.1994 C.1995 D.200 1 答案： B 7 希望工程是中国 _________发起倡导并组织实施的一项社会公益事业，其宗旨是资助贫困 地区失学儿童重返校园，建设希望小学改善农村办学条件。 A. 青基会 B.慈善机构 C.党中央 D.共青团 B. 答案 :A 8“ _______”中国青年志愿者绿色行动营计划 " 。这项工作以 "劳动、交流、学习 通过组建绿色行动营、 建设绿色行动基地， 集中组织青年在重点区域开展植树造林、 理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。 "为主题， 沙漠治 A. 整治母亲河 B.保护母亲河 C.治理母亲河 D.维护母亲河 答案 :B 9 2010 病日“ 年 11 月 28 日上午 9 时，“情系红丝带，关爱你我他”—— 2010 年首都高校世界艾滋 _____”主题座谈研讨会在北京大学英杰交流中心阳光大厅举行。 A. 反对歧视 B. 反对歧视与关爱你我 C.反对歧视与自我保护 D. 关爱你我 答案 :C 10“世界红十字日”是每年的 ______. A.5 月5日 B.5月 6日 C.5月 7日 D.5 月 8 日 答案 :D
热情比能力重要
能力比热情重要（一）汶川地震这两次灾难中，我们看到了无数志愿者的5·12在今年年初南方雪灾和身影，他们来自四面八方，帮助那些需要帮助的人，默默奉献。有人说，参与志只要有满腔的热情，所以才加入；有的人又认为，愿者活动，是因为他们有能力，就可以加入到志愿者的行列。到底是什么因素让他们决定加入到志愿者的大家在志愿者活动中，能力与热情谁更庭？仲元中学与番禺中学的辩手们激烈辩论“”。重要能力与态度，哪个是前提 认为若要完成”二字，正方立在“活动正反双方的立论立在了不同的焦点上，，加入志愿者行列的，”活动，没有这样的能力是不行的；反方的站脚点是“志愿双方的辩论焦点就在于热情与能力谁是至此，都是因为他们有帮助别人的热情。前提的问题上了。而是要有完成志愿任参与志愿者活动的目的不仅仅在参与， 正方辩手提出，就如奥运会的志愿者必须具备三个而能力就是的保证。务，要保证完成的质量，条件：外语能力、专业技能、礼仪知识，这是保证奥运会志愿者素质的决定性因素。提出了态度决定行动、反方的番禺中学的辩手也不甘示弱，对于正方的论点， 能力的发他们强调在志愿者活动中，热情是能力得以发挥的前提与基础的观点。支援西部教育的志愿者为什么能在同伴都走了的情况下继续坚挥首先要有热情。名受伤人持？汶川地震之后，唐山地震的生还者为什么能徒手在废墟中挖出11 员？那是因为有热情在支撑着他们。志愿者活动不是有热情就能参与 随后，正方又提出，能力是促使事物改变的决定性因素。热情只是态度，而 很多医护志愿者进入行动的成功与否取决于有没有完成它的能力。汶川地震后，热情只是辅助。地震灾区，他们能进去起决定作用的是他们丰富的医护专业知识，虽然没有他们的特征是年轻，而反方则指出，青年志愿者的主体是青年人， 而热情是他们能成为优满腔热情，年长者的丰厚知识和经验，但他们朝气蓬勃、秀志愿者的最大资本。再有，从中国志愿者的现状看，人数还是少，要壮大就要把那些热心志愿行动的青年人纳入志愿者行列，要先有队伍再有能力。评委：双方水平都很高 但是双方的立论都没双方的辩论水平都很高。辩论结束后评委的点评表示， 有深入挖掘，没有对辩题吃透。评委强调，双方在辩论的过程都稍稍忽略了能力与热情中任一方的横向思 没有积累能力是知识的积累，青年志愿者的知识积累程度决定他们的能力。维，而是要依靠行动展能力从何说？热情不仅仅是一种感情，的热情，知识从何来，示自己的热情，若没有行动的能力，热情表现在哪里？所谓的参与的热情是什么？正方双方都没有对这些问题进行论证，只是强调能力和热情的纵向内容。 - 1 - （二）好像是上届奥运对方可以举出不少现实中例子，来证明能力低下办坏事，比如，例如，会（不是北京这次）就有志愿者失误，把尼日利亚和尼日尔搞混了，升国旗奏国歌的时候，可以想象，全国人民看奥运，好不容易得块金牌，举国欢呼，却看到升别出了大乱子——…… 人的旗奏别人的国歌，后果可想而知由于这确实是现实中发生的事情，所以，确实不容易反驳 ，视为一个团队，团队，最重要的是凝聚力、团队协作、在统一指挥下”尽量把“志愿者这”共 同完成目标。在这种情况下，集体的热情，必然比个体的能力更加重要。“志愿者活动为所为大
青年志愿者基础知识
青年志愿者基础知识 1.什么是志愿服务？ 志愿服务是通过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的社会事业。 2．什么是志愿者？ 志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。 3.什么是志愿者精神？ 我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。 4．青年志愿者行动的宗旨是什么？ 青年志愿者行动的宗旨是：服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。 5.青年志愿者行动的口号是什么？ 青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。 6.什么是注册志愿者？ 注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 7.中国志愿者服务日是哪一天？ 3月5日。（从2000年起，共青团中央将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”）。 8.国际志愿者日是哪一天？ 12月5日（1985年起，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日（IVD）。如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动，国际志愿者日作为国际志愿服务活动的重要标志已经深入人心。“国际志愿者日”活动的成功开展为国际志愿者年的确定奠定了基础。） 9.国际志愿者年是哪一年？ 2001年（1997年11月20日，第52届联合国代表大会通过了包括中国在内的123个国家提交提案，决定把2001年确定为国际志愿者年（International Year of Volunteers）。国际志愿者年确定了4个主要目标，即“充分认识志愿贡献、积极支持志愿服务、加强建设志愿网络、弘扬宣传志愿精神”。） 10.注册志愿者有哪些义务？ 注册志愿者的义务主要有： 1）履行志愿服务承诺； 2）不得以志愿者身份从事业任何以盈利为目的或违背社会公德的活动； 3）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象； 4）相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其他义务。
志愿者热情比能力更重要结辩培训资料.docx
结辩 主席，各位评委，对方辩友，各位观众，大家好 对方辩友认为能力是志愿活动的主导因素，在此处，对方辩友忽略了个人能力的有限性以及热情的带动性。当一个热情的志愿者能够成功带动周围的人一起投身志愿事业时，效果远比一个高能力志愿者单打独斗好。因此，在志愿者活动中，一个热情高涨的志愿者会做得更好。 英国学者史密斯将志愿者活动分为四种基本类型，分别是自助与互助，慈善与为他人服务，参与，倡导与运动。不难分析，史密斯先生主要阐述了志愿活动的意义与特点两方面，他认为志愿者活动以积极参加，积极倡导志愿活动为特点，以奉献自己，服务社会为目的。这与我方观点不谋而合。接下来，我将总结我方观点。 1志愿者活动是志愿者主动奉献自己，服务社会的精神的一种外在表现，而在志愿者本身的人生观和价值观影响下形成的热情这样一种心态正是推动志愿者积极投身志愿活动的原动力。正如卡耐基先生所说的：对工作热情的人具有无穷的力量。志愿工作同样如此。因此，这种积极向上的心态对志愿者能否做好志愿者活动是起决定性作用的。 2志愿者活动的最终目的是营造出一个人人互帮互助的和谐社会，因此，个人能力固然重要，但是只有当志愿者拥有饱满的热情，并用它感染周围的人，让大家一起努力，一起互帮互助，一起为创建和谐社会付出自己的一份力量时，我们的志愿者活动才更加有意义，有价值。美国的蚊帐女孩凯瑟琳是一个对志愿事业热情洋溢的女孩，她从自己卖杂物买蚊帐给非洲儿童到发动整个社区的人捐款到最后甚至让当时的首富比尔盖茨也捐出300万美金，她以一己之热情，带动整个社会一起参与到这项志愿活动，在整个社会产生广泛而深远的影响，。这才是志
愿活动所要达到的终极目标，而志愿者的热情正是实现这一目标的必要条件，因此，在志愿活动中，热情显得尤为重要。 3志愿者帮助他人，不仅仅指的是在物质方面提供帮助，我们也需要提供精神层面的帮助，一个高能力者固然能在物质方面提供帮助，可是精神方面却需要我们用我们的热情去温暖他们，能力或有不足者，可以自己选择一项自己能够胜任的志愿活动去做，但是热情却是不可或缺的。比方说，慰问孤寡老人是一种常见的志愿活动，我们要求志愿者不能只是拿一些吃的穿的给老人家，更要热情地坐下来陪老人拉拉家常，给他们寂寞的精神世界带来温暖。从这个角度上来说，热情是志愿活动得以有效开展的关键要素。 我方承认，在志愿活动中，能力也很重要，但是热情却是无可替代。因热情是志愿者的灵魂，是志愿者活动的原动力，是志愿者传递温暖的必备武器。因此，对志愿者来说热情比能力更重要。借用爱默生先生的一句话来总结：没有热情，你将做不成任何事情。谢谢大家。
青年志愿者服务概念常识
青年志愿者服务概念常识、意义及特征 一、志愿服务的概念 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。 志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。 志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务社会、传播文明。 片面的观点： 1）认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成一种单方面的施予。 2）认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿服务当作“廉价劳动力”。 3）认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿服务。 积极的看法： 1）每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。 2）在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发
展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐已”。 3）参与志愿服务，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。 4）志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，采访缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。 二、志愿服务的价值意义 对社会而言： 1）传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。 2）建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。 3）促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。 对志愿者个人而言： 1）提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会
志愿者基本知识
二、含义及来源 含义 一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。 分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。（《应用写作》月刊） 来源 志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。 三、志愿精神 是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 四、网络志愿者 奥运志愿者 随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。网络志愿者有狭义的
和广义的，前者指志愿者通过网络在线形式为他人提供信息、解答问题、分享快乐等，远程教育、博客就是很好的例子。后者指志愿者通过网络结识及组织活动，从虚拟归于现实的活动方式。现在网络志愿者主要是通过网站、QQ组织，截至2008年4月31日，腾讯QQ注册人数已超过7.834亿，活跃帐户超过 3.179亿。据第二十二次中国互联网发展统计调查报告，截至2008年6月30日，中国网民数量达2.53亿，网络正建构着“人人志愿服务，共同奉献爱心”的理念。所有的网络志愿者都是网友自发组织的，是自下而上的民间组织，他们有两件事可做——捐钱物和捐时间。网络志愿者来自不同的职业，拥有不同的网名，但有一个共同的名字——网络志愿者。 五、历史 志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。 六、发展
心态比能力更重要
《心态比能力更重要》读后感 当今社会，人们普遍认为能力比心态更重要，因为如果没有能力，即使有再好的心态，也不会有很大的成就。然而，通过读这本书，全书的宗旨就是告诉我们心态比能力更重要。 本书通过很多实例让我们说明了心态比能力更重要。比如说在汶川地震中，如果一个人的心态好，求生意识强的话，就有可能等到救援队伍。但是如果一个人的心态不好，求生能力很弱的话，只想着：完了，出不去了。那么则可能不会等到救援队伍，自己就把自己推向了死亡了。 通过读这本书，我觉得心态和能力同样重要。如果一个人能力很强，有敏锐的视角和出色的才华，但如果没有很好的心态，这些优点也显示不出来。如果一个人的心态很好，但是没有很好的能力的话，只能说他会活的很快乐，但是不会有太大的成就。 举个例子来说，张某和朋友李某，同时应聘到一家企业，无论在以后的发展还是公司的待遇方面都很好。所以两个人都很想留下来。由于两个人的才华都很出众，但公司只能留下一个人，所以公司决定给两个人一个月的试用期，先让两个人去车间锻炼，通过这一个月的试用期来全面考察两个人，最后决定录取谁。所以，二人搬到了车间宿舍。每天两个人很早的去工作，认真的完成每一个操作不走。很快的，在不知不觉中，一个月过去了，再离最后期限的前一天，经理找到两个人，把这个月的工资发给了两个人，并且说；“真的很抱歉，你们两个都没通过人事部和领导等的考察，这是你们这个月的工资，上完今天的夜班，明天你们就可以离开了。”听完经理的话，两个人都很沮丧，回去收拾了一下东西，准备明天离开。 上班时间到了，张某准备和李某一起去车间。然而李某却不耐烦的说：“反正明天就离开了，工资也开了，为什么还要去上这班啊。还不如今天好好休息一下，明天再从新找工作呢。”张某说：“正因为经理把工资给我们了，我们更应该去工作啊。要不然我们白拿这份工资了啊。虽然我们明天就要离开了，我们也得完成今天晚上的工作啊。”“要去你自己去吧，反正我不去。”李某坐在电脑上开始浏览招聘信息。于是张某自己一个人去了车间，像往常一样，认真的完成每一项工作，最后把机器都擦拭了一遍，很晚才离开了车间。 第二天，当两个人拿着东西准备离开的时候，经理突然来到了他们的宿舍，对这张某友好的伸出了右手，并说：“恭喜你小张，你被正式录用了。等一下去人事部领取公司分配的工作。明天开始正式上班吧。”张某和李某都感到很惊讶，昨天不是说都没录取吗？经理知道两个人都很疑惑，于是开口说道：我知道你们都会感到疑惑，的确我昨天是说你们都没通过，但是我们的期限是一个月，所以说昨天晚上也在这一个月内。也就是说昨天晚上你们
工作中态度比能力重要
从哲学地观点来说，态度对于热情起到指导作用，意识反作用于物质，正确意识促进物质发展，积极地工作态度就是正确地意识，有了这个意识才能更好地发展工作，就像人类，我地手和脚豆很灵活很有能力，但是还是需要我地大脑对外界事物评价做出态度，支配手脚动作，所以说能力在高地人，没有一个积极地工作态度，在工作中也很难掌握好自己地发展方向，甚至消极懈怠，影响自身发展和公司地发展.所以态度更重要 在现实社会中，我们可以看到形形色色地人.每个人都有自己地工作态度.有地勤勉进取；有地悠闲自在；有地得过且过.工作态度决定工作成绩.我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功地人们都有着一些相同地态度.个人收集整理勿做商业用途一位名人在《人生地经验》一书里这样批评那些永远无法超越别人地人：一种人只做别人交代地工作；另一种人是从不做好别人交代地工作.这是两种工作地态度.另外，还有两种能使工作成功地态度：一种是永远做好目前所从事地工作；另一种是永远做好你真正想做地工作.以上这四种对待工作地态度，孰好孰差，无须多说，道理自明.我们应当认真选择和学习两种做好工作地态度，这既是人生必备地工作态度，又是一个人成就事业所必须坚持地基本原则.有一句耳熟能详地名言：思想态度决定一切.个人收集整理勿做商业用途无论在什么地方工作，一个人地态度直接决定了他地行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取.态度越积极，决心越大，对工作投入地心血也越多，从工作中所获得地回报也就相应地越多.那些慵懒怠懈地人、那些态度上不具备竞争力地人只注重事物地表象，无法看透事物地本质，他们只相信运气、机缘、天命之类地东西.个人收集整理勿做商业用途 不管你在什么岗位工作，你地态度都决定了你成就地高度.如果只做别人交代地工作，自己没有创新地思想，工作老是被动，什么时候都只能是跟在别人后边爬，这样，也就不可能大有作为.而从不做好别人交代地工作，反映了对工作应付地思想，这也是对别人地极大地不信任，也表明不会与别人合作和协调.这两种对工作地态度，主要是缺少热情，没有责任感，干什么事都提不起精神，让人感觉很颓废.而永远注意做好目前所从事地工作，实际上就是对工作极端负责地精神，做什么就热爱什么，做什么就钻研什么，无不充满了干事创业地热情.做好你真正想做地工作，是一个人对工作孜孜以求、爱不释手、强烈地创新意识和永无止境、永不满足、永远向上、执着追求、不达目地决不罢休地顽强地工作斗志和敬业精神，其实态度也是一种能力，一种比技术知识更重要地能力.个人收集整理勿做商业用途（态度地重要性）我们在日常工作中，有了这样对工作极端负责地精神，有了这样充满干事创业地热情，有了这样强烈地创新意识和顽强地工作斗志与敬业精神，可以说，就没有过不去地坎，就没有克服不了地困难，就没有事业不成功地理由，就没有我们达不到地目地.我们应该在心中立下这样地信念和决心：从事工作，就必须不顾一切，尽最大地努力.如果对工作不忠实，不尽力，那将贬低你自己，糟蹋你自己，工作态度比工作能力更重要.个人收集整理勿做商业用途 工作地定义：辩题中地“工作”是指一般性地工作，是一般人经过培训都能完成地工作，不包括诸如高水平运动员之类地需要特殊天赋地工作，因为这些工作不具有普遍性，没有讨论价值.所以，我方地立场是：在一般地工作中，工作态度比工作能力更加重要.个人收集整理勿做商业用途 现陈述理由如下：首先，积极地工作态度是一种竞争力. 众所周知，除了少数天才，大多数人地禀赋相差无几.那么是什么让我们比别人更有竞争力呢？是态度，积极地态度！个人收集整理勿做商业用途 （数据例子）哈佛大学地一项研究认为：一个人地成功，是因为他具备积极主动地态度，是因为他地智力知识.当我们没有更多更明显地优势时，正确地工作态度就是我们最大地资本.个人收集整理勿做商业用途
志愿者公益知识问答题
志愿者公益知识问答题 1.中国青年志愿者服务日是（A） A 3月5日B、12月9日C 5月4日D 7月1 日 2.奥运志愿服务活动的志愿精神是（B） A、团结、友爱、互助 B、我参与、我奉献、我快乐 C、奉献、友爱、互助、进步D你在我身边，世界在你面 、八 前 3.“黄金救命时间”的时间为（B）分钟 A、6 B、4 C、3 D、2 4.我们所熟知的学雷锋日是哪天？（C） A、3 月2 日 B、3 月4 日 C、3 月5 日 D、3 月6 日 5.“进步”精神使人们甘心付出，追求（B）的实现 A、社会公正B世界和平C社会和谐D民族自由 6.愿者一词最早来源于哪儿？（C） A、拉丁文 B、英文 C、古希腊D汉语
7.紧急施救原则中的D指的是（A） A、Danger B、Double C、Deamon D、Dead 8.志愿服务提倡志愿者“欣赏他人，与人为善有爱无碍，平等尊重。”这体现了（B）精神。 A、奉献 B、友爱C互助D进步 9.2010 年世博会志愿者主口号（C） A、世界在你眼前，我们在你身边 B、志在，愿在，我在 C 2010,心在一起D城市有我更可爱 10.中国红十字会使用的标志是（A） A、白底红十字 B、红底白十字 C红底黄十字D黄底红十字 11.联合国志愿人员组织总部最早设在（B） A、多伦多B日内瓦C纽约D伦敦 12.国家提倡什么样年龄的健康公民自愿献血？（C） A、十五岁至五十岁E、十八周岁至五十五周 岁
13.1989 年10月30日，中国青少年发展基金会建立第一个“救助贫困地区失学少年基金”，并把这项活动命名为 （B） A、春蕾计划 B、希望工程C温暖工程D、壹基金工程 14.2008 年奥运会暨残奥会志愿者主题歌（A） A《我是明星》B《梦想在望》 C《我们的梦》D《我和你》 15.在中国- 东盟博览会期间，假设在场馆内发现了有客商 或游客遗失的物品如手机、钱包等，志愿者首先应（C）A、装进自已的口袋，有人询问再说B、向上级反映 C分清楚发现物品的区域D将物品拾起交至失物招 领处 16.（ A ）在“2001 年国际志愿者年”启动仪式讲话中指出“：志愿精神核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。” C、十八周岁至七十周岁D二十岁到三十五岁 A、国际奥委会主席萨马兰奇C中国国家主席江泽民 B联合国秘书长科菲安D美国总统比尔克林顿
能力比态度更重要攻辩材料
1.请问对方辩友，对于一个公司而 言，最重要的是什么？（公司是以盈利为目的合法企业组织，没有一个公司会养一群态度很好，但是没有能力的”闲人“）——是效益。 而与效益直接挂钩的应该是员工的工作能力，而非是工作态度。 2.乔布斯和雷军都想改变世界，为什 么是乔布斯做到了？因为乔布斯具有更出色的创新能力，领导能力，管理能力，有能力更强的研发团队。 3.很多名牌大学都有天才少年班，他 们往往在我们读初中的年纪就上了重点高校，而我们多读了几年书，却还是上了一所普通大学。请问你觉得是他们的能力还是态度对他们的影响更大？ 不要觉得如果你态度端正一些，更努力一些，你就可以成功，这个世界很现实，有些人出生就天赋超群，这种能力是无论用多少态度都无法比拟的。 4.世有伯乐，然后又千里马，请问这 是为什么？ 因为态度很好又很努力的千里马有很多，但是拥有识人用才能力的伯乐却很少啊，所以那些辛苦奔跑的千里马最终才会蹁死在槽枥之间！ 5.请问房子是怎么盖起来的？是有 建筑能力的工人用一砖一瓦盖起来的，如果他们不会设计，不会泥 瓦活，那么再美好的愿望，再完美 的图纸都只是空中楼阁。 6.做销售最重要的是什么？业绩！那 么业绩是怎么来的，肯定是工作能 力强的人业绩才会高，态度好只能 勉强做好，但是能力强才能将事情 做到卓越。 7.一样的苹果掉下来，有的人想的是 吃可牛顿想的是万有引力这是为 什么？因为他有较好的思考能力 和论证能力。 8.我们生活中经常会有朋友好心帮 倒忙的现象，是他们态度不好吗？ 不是，是因为他们能力不够，所以 才会南辕北辙，好心做了坏事。 9.为什么中国要以经济建设为 中心，而不是以精神文明建设为中 心？因为只有有能力之后才能全 面建成小康社会，才能全面深化改 革啊，有好的态度只是给你画了一 张大饼，有强的能力才能做成一张 饼啊。 10.为什么随着改革开放的发展， 再也没有发生八国联军侵华、南京 大屠杀等丧权辱国的事件？因为 中国逐渐国富力强有能力保护自 己，近代中国之所以会挨打是因为 落后，而落后是因为没有能力，中 国的态度一直都是热爱和平的。 11.比尔盖茨大学肄业是不是态 度不够端正？他的态度很好，但是
辩论：能力比机遇更重要
辩题：能力与机遇哪个在成才中更重要 正方：能力在成才中更重要； 反方：机遇在成才中更重要。 正方攻辩/自由辩论阶段打法： 在攻辩和自由辩论阶段，回答对方问题的主要思路是建立“局部逻辑”。即在对方提出问题后，自己的回答只对应对方所提出的问题，首先用简单，易懂的“全”逻辑回应对方，用大量的叙述打乱对方的原来的思路，以防止对方的连环深入问题套，同时赢得观众掌声，接着提出自己的问题，以局部胜利结束对方的提问回合。（关键词：局部逻辑！）正方攻辩/自由辩论阶段思路（观点、回答技巧和句式）： ① 机遇青睐有能力的人/有能力才能抓住机遇。 ② 并非有机遇就能成才，机遇存在的目的：提升能力和展现能力。 ③ 对方所认识或者说的机遇仅仅为表面的机遇，这些人文（教育、家庭、社会、制度、时代、书籍……）方面的机遇并非偶然，其来自于许许多多人文工作者的能力（教育者的教育能力、教育体制管理者的管理能力/父母养家糊口的专业能力、教育儿女的能力/……）。 ④ 判断面前的境遇是否为机遇，本身也取决于能力中的判断力。 ⑤ 对于对方提出的某人有能力，而没有机遇，所以没有成才的例子，首先判断其是不是将成才和成功、成名混为一谈（但一般不要这样驳，因为这样的回答可能会被评委认为是在回避问题）。应先说我方没有否定机遇的重要性，而今天讨论的是哪一个更重要的问题，然后说对方所说没有成才的原因是缺少或者没有***，而这些东西正是某某能力方面的缺失。 ⑥ 对于对方提出的某某人正是由于有某某机遇才有了什么成就，比如曹雪芹正是生活在红楼梦似的大家族中才得以写出万古留名的《红楼梦》。只用回答像曹雪芹般生活条件的人多了，而为什么就仅仅曹雪芹写了出来了? ⑦其他对方可能题的问题就不作诸多讨论。 （前三条为主打思路。） 正方论证/驳辩稿（3分钟）： 主席、评委、大家好， 首先，非常感谢反方一辩天马行空般的一番论述，而其中几点我方实在不能苟同。