苏州普通住宅物业公共服务分类分项分级标准

行业监督举报电话：价格监督举报电话：12358 苏州市物价局检查分局监制

抄送：省物价局、省住房和城乡建设厅，市政府

苏州市物价局办公室 2014年11月3日印发

工业园区物业管理方案

工业园区物业管理方案目录前言工业园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划第二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理第六节便民服务第七节物业管理收费标准建议及收支测算第八节日常物业管理部分公众制度及应急措施精神文明公约安全防范方法管理规定消防安全管理规定道路及车辆管理规定工业园区设备安全运行制度

智能控制中心管理规定消防给水设备保养制度空调设备巡视管理制度电梯巡视监控管理制度水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案停水及事故处理方案物业管理委托合同工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语前言物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用. 《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管

理市场. 物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报. 工业园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 **工业园坐落于*****，是集办公和工业，宿舍一体的园区.一期占地面积******平方米，总建筑面积约*****平方米，框架结构，其厂房面积*******平方米，办公面积****平方米，宿舍****平方米，园区道路面积*****平方米，绿化面积******平方米，公共卫生面积*******平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，电梯**部，园区设有出入口**个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理标的各个要素，管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施". 一，认识与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式

工业园区物业管理制度汇编

工业园区物业管理制度汇编（一）管理中心职责 1、建立健全各项规章制度并负责组织实施； 2、负责对各工业园区的统筹规范、指导、管理和监督； a）负责新建工业园区管理办公室的组建工作； b）组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施； c）指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况； d）审批各园区月度工作计划并监督计划的执行； e）保证园区作业规范的针对性并推动持续改进，落实各项整改工作； f）拟订各园区年度创优计划和创优方案，并监督、协调创优方案的具体实施； g）负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。 3参与新项目的前期运作，提出相关项目规划设计的建议，理顺基础管理工作； 4、建立和完善园区管理中心资料库，汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题； 5、拓展客户资源，建立和完善客户资源数据库，做好客户资源的维护和管理工作；考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 6、联系政府部门及有关社团组织，协调公司相关部门，确保各项目管理工作有效运转； 7、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 8、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作，审核各项目主管以上人员的任用，审批其他工作人员的任用； 9、完成公司交办的其他事务。规章制度为了完善管理制度，提高工作效率，根据相关法律法规，结合公司实际，制定本规章制度，全体员工共同遵守执行。一员工管理规定 1、严格遵守公司作息制度和考勤制度，不得迟到、早退和无故旷工。 2、认真工作，禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境，不得在办公场所高声喧哗。 3、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。 4、严格履行请销假制度，有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。。 5、爱岗敬业，热情服务。善待客户的误解，严禁争吵、打架。 6、维护公司利益，爱护公司财物，严禁损害公司利益。 7、未列事项，请遵守公司《员工手册》其他相关规定。二办公用品管理规定 1、新入职工作人员，因工作需要可申领相应的办公用品。。 2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》，经公司领导审批后方可购买。三计算机管理规定 1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。 2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。关机前要先保护好各类信息，然后按顺序退出、关机。 3、不用电脑时，机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器，否则造成电脑损坏，当事人照价赔偿损失。 4、公司电脑只能用于各项企业管理，严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。 5、上机时如遇不正常情况，不准做其他不合实际的尝试，应及时报修。 6、当天输入电脑的资料、数据应做备份，防止资料遗失。

苏州工业园区住宅物业管理办法

第一章总则第一条（目的和依据）为了规范苏州工业园区（以下简称园区）的住宅物业管理活动，明确业主、建设单位、业主委员会、物业管理企业以及政府有关管理部门的权利和义务，维护业主和物业管理企业的合法权益，保障住宅物业的正常使用和维护，创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活环境，根据国家、省、市有关规定，结合园区实际，制定本办法。第二条（释义）本办法所称物业，是指已建成并交付使用的房屋、设备、设施和相关的场地。本办法所称物业管理是指物业管理专业公司和专营公司与业主、使用人或者业主委员会依据物业管理服务合同，对物业进行的维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。本办法所称业主(产权人)，是指物业的所有权人。所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的人。本办法所称物业管理区是拥有独立的出入口和共有设备设施的、不被城市交通穿越的相对完整的、独立的区域。在该区内仅有一个业主委员会和委托一家物业管理企业进行管理。物业管理区由主管部门划定。第三条（实施条件）新建物业和达到一定规模、配套设施比较齐全的已建物业，应当实行物业管理。配套设施不全的住宅区，应当通过整治，逐步创造条件，实施物业管理。第四条（主管部门及职责）苏州工业园区国土房产局是本行政区域内物业管理的行政主管部门（以下简称主管部门），履行下列职责：（一）贯彻实施国家、省、市有关物业管理的法律、法规、规章和方针、政策，研究制定园区有关物业管理的具体政策、措施和管理标准；（二）管理园区物业管理工作，逐步建立管理专业化、服务社会化、经营市场化的物业管理机制；

（三）负责园区内物业管理企业资质的管理工作，监督和规范物业管理企业行为；（四）对物业管理招投标工作进行监督和管理；（五）组织指导物业管理创优活动；（六）协调物业管理有关各方的关系和纠纷；（七）督促和指导业主、业主委员会按照政府所规定的标准对其物业进行良好的维护和管理；（八）组织和指导物业管理区成立首届业主委员会，监督和指导业主委员会工作；（九）依法查处物业管理活动中的违法违规行为；（十）法律、法规规定的其他职责。第五条（相关管理部门职责）规划、建设、市政、卫生、交通、公安、供电、供水、供气、排水、物价、工商、城管等有关专业管理部门，按照职责分工，对物业管理工作进行专业指导和监督。各社区工委（乡镇人民政府）负责协调物业管理与社区建设之间的关系。第二章物业管理分工第六条（道路、供排水设施管理）物业管理区域内共用的道路和雨水设施的日常养护和维修管理，由小区全体业主负责；属于城市道路和公共供、排水设施的由市政管理部门负责。第七条（绿化养护管理）物业管理区域内共用绿地、园林设施等日常养护和维修管理，由小区全体业主负责并接受园林绿化管理部门的指导监督。第八条（公共环境清洁管理）

工业园区物业管理办法

精心整理工业园区前期介入物业管理方案一、综合管理服务标准（2015—2017年度） 1.管理处设置园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。 2. （1 （2 3. 4. （1 （2 （3 （4 搭建及时劝阻、制止或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（6）制定物业维修计划上报园区管委会。（7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。

（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（12 （13 1. (1) (2) (3) (4) 每半年除尘一次。 (5) 进户门每月擦抹一次。 (6) 楼道玻璃每半年清洁一次。

(7) 天台、屋顶每半年清洁一次。 (8) 垃圾收集业主自行投放至园区集中投放点。 2. 楼外公共区域 (1) (2) (3) (4) 1. 2. （1）主出入口24小时值班看守，边门定时开放。（2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。 3. 巡逻岗（1）每天不定时在园区内巡逻，并有巡逻记录。（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

4. 技防设施和救助（监控岗）园区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、园区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、门锁智能卡等四项以上技防设施，24小时开通。 5. 车辆管理（1 （2 1. （1 修剪（2 修剪生。病虫害防治: 有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。扶正加固: 发生倒伏及时扶正、加固。五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准 1. 门窗

苏州市人民政府印发关于苏州市物业服务收费管理实施办法的通知

苏州市人民政府印发关于苏州市物业服务收费管理实施办法的通知【法规类别】行政事业与服务收费管理【发文字号】苏府[2006]91号【发布部门】苏州市政府【发布日期】2006.07.26 【实施日期】2006.09.01 【时效性】失效【效力级别】地方规范性文件【失效依据】苏州市人民政府关于废止部分规范性文件的决定苏州市人民政府印发关于苏州市物业服务收费管理实施办法的通知 (苏府〔2006〕91号) 各市、区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区管委会；市各委办局（公司），各直属单位：《苏州市物业服务收费管理实施办法》已经市政府第60次常务会议讨论通过，现予印发，请认真贯彻执行。苏州市人民政府二○○六年七月二十六日

苏州市物业服务收费管理实施办法第一条为规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》，省物价局、建设厅《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，制定本办法。第二条本办法适用于本市行政区域内具有国家物业管理企业资质的企业，对各类物业提供社会化、专业化、市场化服务的收费行为。第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费价格通过市场竞争形成。第五条市价格主管部门会同市房产主管部门负责本市物业服务收费的监督和管理工作。市（县）、区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费

新产业园园区物业服务内容

新产业园园区物业服务内容 1基础服务 1.1 客服中心提供园区管理咨询/ 受理企业投诉/ 受理企业室内设施保修/ 办理企业迁入迁出手续/ 办理企业室内装修及验收的申报/ 办理园区出入证/ 办理企业水牌的申报、制作、安装/ 办理企业临时用电、动火手续/ 办理机动车停放手续/ 办理企业钥匙的封存。 1.2 安全服务提供24 小时安全巡逻服务及园区范围内的公共秩序维护/ 协助相关政府部门做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作/ 办理来访人员的登记/ 办理货物进出园区的检查及登记/ 自行车的摆放/ 机动车辆停放及出入管理。 1.3 工程服务提供园区电力系统、电讯系统、空调系统、给排水系统的运行、维护、保养和故障检修/ 提供园区公共设施设备的维修保养/ 办理二次装修的审批、监督管理及验收/ 企业室内公用设备的维修及维护/ 园区外委工程的监督管理/ 控制能源的消耗，采取节能措施。 1.4 环境服务提供园区公共区域的保洁服务/ 园区公共区域的绿植摆放及更换/ 园区范围内的绿地养护/ 灭虫消杀服务 2商务服务 2.1 免费服务项目： 1、代办入驻企业注册登记 2、代办电话与宽带入户

3、代商务电子邮件收发 4、代叫车服务 5、代订报刊 6、代订酒店 7、代定机票 8、代定客车车票、火车票 9、留言提示服务 10、计算机维护咨询 2.2 有偿服务项目： 1员工班车 2员工餐厅 3计算机网络组建与维护 4企业VI 设计（名片、胸卡、水牌等设计制作） 5、开荒服务 6、打字、打印、复印、光盘刻录、传真收发、装订服务??… 7、活动策划 8、车辆租赁 9、会场租赁 1、法律咨询 3人文服务爱心伞、爱心医药箱、爱心工具箱、爱心募捐箱、健康运动场、爱心图书室、零钱兑换、爱心充气筒、节日装饰、温情鲜花、温情蛋糕、温馨问候、健康运动会、增值培训、欢乐时光等……

房地产公关活动策划-苏州中心璞御公馆现场秒杀案

**苏州中心璞御公馆现场秒杀活动策划案一、活动内容 1、活动时间 **（17:00—18:00） 2、活动目的 ?促进成交量 ?提高上门量，进一步蓄客，积累意向登记客户 ?增强项目的市场影响力 ?通过招商签约仪式的整体氛围逼定客户成交 3、活动主题 “秒杀！秒杀在苏州中心！ —为庆贺4月29日国际一线品牌落户中润苏州中心，限期退出秒杀房源4、针对人群/信息传递方式重点客群1——来访、来电客户重点客群2——区域客户（尽量扩大信息覆盖范围） 5、活动房源（视客户累计量调整） ?7F，不带租约销售，69㎡房源，价格109万/套，（共7套，全部南向） ?14F，带租约销售，均价约17600元/平米（共16套，除去1402、1404室）二、方案执行 1、活动方案 ?拿出活动特定房源，向目标客群发布秒杀活动（含购物中心封顶、商家签约）信息 ?意向客户从即日起到现场交付10000元秒杀诚意金，并领取4.29招商签约仪式秒杀活动贵宾券 **现场秒杀活动 2、执行细则： 2-1、秒杀活动信息公开发布时间节点流程 ** ?发布短信秒杀信息：想做国际品牌高管的房东吗？4月29日国际一线品牌落户中润?苏州中心，品牌商家租赁公馆，现带租约发售。二期沿街主题旺铺届时加推67688888 ?电话说辞秒杀 ?XX先生，小姐： ?您好！ ?为祝贺IPAD旗舰店、星巴克、MANGO、哈格达斯等国际品牌签约环球购物中心，苏州中心于29日推出惊喜价房源，部分带租约，另29日是这些国际商家的招商签约大会，由于您是我们的尊贵的客户，诚邀您参加这次活

动。 ? ?惊喜价房源是怎么回事？ ?7F价格约在一百一十万左右。 ? ?怎么参加活动？ ?需要您在29日活动日前，缴纳1万元诚意金，购买成功立即转为定金。 ? ?当天前往现场客户均有礼品赠送高覆盖、清晰直白传达限量秒杀信息 2-2、意向客户现场交定取券、进一步释放秒杀信息时间节点流程 ** ?针对期间的来人来电，销售人员介绍秒杀活动参加方式 ?释放信息：特定房源——限量秒杀秒杀价格——一百十万左右押金可退——4.30日起，即可到现场退还押金购物中心封顶——（增强投资者信心）商家签约——一线品牌商家签约，强调项目的升值前景 ?参拍客户缴纳10000元秒杀押金、签订秒杀协议，领取4.29招商签约仪式秒杀活动贵宾券： ** ?电话提醒登记客户，到场时间、地点、需注意事项 2-3、现场秒杀活动 ?节点建议：17:00–18:00 ?秒杀规则： ?每个参拍客户，均分配一个号码，一个抢拍板（与号码对应）； ?主持人公布秒杀房源后，限时1分钟内，最先按下抢拍板者，获得此套房源； ?秒杀房源成功的客户，三天内未签约者，视为自动放弃，其参拍押金不退还； ?后备动作1：安排10组内联客户（博思堂提供5组，世联提供5组），一旦出现现场冷清、无人响应的最坏可能时，由其装扮客户进行拍卖； ?后备动作2：若出现成交火爆、部分客户未能拍卖成功的情况，因有专人观察记录该类客户参拍号码；拍卖后第一时间由销售员与其单独接洽，提供其他房源，力促第一时间签约成功；时间节点流程 17:00–17:15 ?“嘉宾进场”环节，口头告知参拍客户秒杀规则 17:15–17:20 ?专职人员专门服务于参拍客户，提供即时信息，控制现场 ?确认参拍客户就位，派发抢拍板 17:20–17:55 ?主持公布秒杀房源，秒杀价格，折扣力度

园区物业服务方案99867

南高园物业服务方案 2016年8月6日南高园物业服务方案第一章项目概况一、地理位置：该项目位于江苏省南京市高淳区南高园，属文化产业园区。二、项目概况：三、项目分析第二章管理目标一、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。二、追求目标以公司经营为主导，为业户提供完善的管理服务。第三章服务流程第一节管理模式一、物业管理架构物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。管理处按“直线制”设定管理架构。由管理处主任、保洁组、治安组、维修班组成。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。二、服务特色 1.快速的服务形式：30分钟服务响应

客户可以向任何员工反映意见和要求，该员工有责任和义务倾听客户的意见，引导客户到管理处办公室或在第一时间将有关信息传递物业助理，由物业助理协助项目主任统一受理并解决。一般报修业务，在30分钟内到达服务现场。其他意见和建议，在二日内反馈处理结果。接待服务时应对处理时间做出适当承诺，尽量在最短时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解；同一件事情不得出现两次推迟处理。承诺时间控制在1 ~ 2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与客户进行交接，维修单应请客户签字确认。 2.全天候服务时间治安组实行24小时专人服务，客户有任何需求可以得到最及时的服务。维修班实行正常工作时间提供服务，对客户普通报修事项提供及时服务，有危及客户安全的大维修也能得到紧急处理。管理处实行9小时专人服务，9小时专人服务时间为8：00—17：00，管理处9小时外值班人员兼值。维修班值班人员在接到客户求助电话后，若不能在电话中处理了客户的问题，应第一时间赶到事故现场，重大突发事件应立即报管理处主任，管理处主任须在接到电话后立即赶赴现场进行处理。三、内部运作流程图：回访流程图

苏州市物业服务收费管理实施办法

苏州市人民政府苏府〔2006〕91号苏州市人民政府印发关于苏州市物业服务收费管理实施办法的通知各市、区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区管委会；市各委办局（公司），各直属单位：《苏州市物业服务收费管理实施办法》已经市政府第60次常务会议讨论通过，现予印发，请认真贯彻执行。苏州市人民政府二○○六年七月二十六日苏州市物业服务收费管理实施办法第一条为规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》，省物价局、建设厅《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内具有国家物业管理企业资质的企业，对各类物业提供社会化、专业化、市场化服务的收费行为。第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费价格通过市场竞争形成。第五条市价格主管部门会同市房产主管部门负责本市物业服务收费的监督和管理工作。市（县）、区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费政策的实施和监督管理工作。第六条物业服务收费应当遵循公开、合理以及收费项目、标准与服务内容、服务质量相适应的原则。第七条物业服务收费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。物业服务收费根据物业的性质、提供服务的内容、特点的不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。

工业园区物业管理方案.

工业园区前期介入物业管理方案一、综合管理服务标准（2015—2017年度） 1.管理处设置园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。 2. 管理人员要求（1）管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。 3. 服务时间周一至周五在园区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。 4. 日常管理与服务（1）服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。（2）公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。（4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（6）制定物业维修计划上报园区管委会。（7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（12）对违反园区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。（13）各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。二、公共区域清洁卫生服务标准 1. 楼内公共区域 (1)地面隔日清扫一次。 (2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次。 (3) 栏杆每半月擦抹一次。 (4) 天花板、公共灯具每半年除尘一次。 (5) 进户门每月擦抹一次。 (6) 楼道玻璃每半年清洁一次。

苏州市物业服务收费管理实施细则

苏州市物业服务收费管理实施细则最新苏州市物业服务收费管理实施细则的怎样的一个内容呢?下文是苏州市物业服务收费管理实施细则，欢迎阅读! 苏州市物业服务收费管理实施细则最新全文第一章总则第一条为了规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市住宅区物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等法律法规及有关规定，结合本市实际，制定本细则。第二条本细则适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其监督管理活动。第三条本细则所称物业服务费，是指业主通过选聘物业服务企业、专业管理机构或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。物业服务费包括物业公共服务费、汽车停放费、特约服务费、代办服务费。第四条尊重业主对物业共有部分共同管理的权利，提

倡并引导通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业或专业管理机构，鼓励开展正当的价格竞争，促进物业服务收费主要通过市场竞争形成。物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循公开、合理以及费用与服务水平相适应的原则，实行政府指导价和市场调节价。第五条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责全市物业服务收费的监督管理工作，负责制定物业服务收费的具体实施办法和有关政策规定，指导全市物业服务收费的管理工作。各县级市(含吴江区，下同)、区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门按照价格管理权限，负责本行政区域内物业服务收费的政策落实和监督管理工作。第二章物业公共服务收费管理第六条本细则所称物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。第七条普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价。价格主管部门应当会同物业管理行政主管部门，综合考虑物业公共服务平均成本、最低工资标准调整幅度以及居民消费价格指数变动情况，依据本地区物业公共服务等级标准或分类分项分级标准，制定相应的基准价与浮动幅度，并向

工业园区物业管理制度

工业园区物业管理制度前言为了规范上海市工业园区（通用厂房、仓储）物业管理的发展，提高工业园区物业管理服务水平，保障客户和物业管理企业的合法权益，规范物业管理企业的经营行为，根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定，特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据，物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况，在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位：上海漕河泾开发区物业管理有限公司本规范参加起草单位：上海外高桥物业管理有限公司、上海金加园物业管理有限公司、上海锐翔物业管理有限公司、上海新市北企业管理服务有限公司本规范起草人：李秋、王慧萍、芮芳、张建平、张幼文、刘建亚、裴明、周超、陈洁、王若冰、徐宪安、罗静舟、李晨

工业园区物业管理服务规范 1 适用范围本规范规定了工业园区（通用厂房、仓储）（以下简称园区）物业管理服务活动中安全管理与服务，环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行维护服务、客户服务、突发事件处理等内容及要求。本标准适用于本市行政区域内工业园区物业管理服务活动。 2 规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 50348—2004 《安全防范工程技术规范》 GB 4717—93 《火灾报警控制器通用技术条件》 GB 50116—98 《火灾自动报警系统设计规范》 GB 16806—1997 《消防联动控制设备通用技术条件》 GA 503—2004 《建筑消防设施检测技术规程》 DB 31/T361-2006 《办公楼物业管理服务规范》 DB 31/T429-2009 《商业物业管理服务规范》 DB 31/387—2007 《锅炉大气污染物排放标准》 GB2894 《安全标志》

2009年度江苏省苏州市建设工程高级专业技术资格评审

2009年度江苏省苏州市建设工程高级专业技术资格评审通过人员名单（第二次高级213人）张家港市（高级工程师14人）： 1.江苏省张家港市航道管理处陆伟 2.张家港港华燃气有限公司史安民 3.张家港利民房产有限公司姚建国 4.张家港市212工程管理所郭亚芳 5.张家港市宏泰房地产开发公司周明 6.张家港市建筑工务处刘建军 7.张家港市交通工程质量监督站张宇 8.张家港市金明建设项目管理有限公司蔡黎明 9.张家港市绿化监察队张骏 10.张家港市市政工程养护管理处袁三宝 11.张家港市馨苑度假村顾建国 12.张家港市园林建设工程有限公司徐亚春 13.张家港市招投标采购交易服务中心常毅 14.张家港中新置地置业有限公司杜树志常熟市（高级工程师14人）： 1.常熟市城市经营投资有限公司赵建刚 2.常熟市大通市政建设监理有限公司黄雪珍 3.常熟市交通工程管理处陆文军 4.常熟市交通工程管理处钱世东 5.常熟市尚湖风景区管理处陆福元 6.常熟市市政建设有限责任公司俞梅生 7.常熟市市政设施管理所叶盛 8.常熟市市政设施管理所陆军明 9.常熟市双正建设工程造价咨询有限公司程军华 10.常熟市新苑地建筑装饰工程有限公司吴健宇 11.常熟市新苑地建筑装饰工程有限公司范颖川 12.常熟市虞山风景区管理处徐红艳 13.江苏省常熟市公路管理处史继军

14.苏州江达工程监理咨询有限公司季卫江太仓市（高级工程师5人）： 1.太仓市大通工程建设有限公司张介忠 2.太仓市宏正建设项目管理咨询有限公司顾永明 3.太仓市建设工程质量监督站顾曦雄 4.太仓市建设工程质量监督站龚延峰 5.太仓市水利工程有限公司周栋昆山市（高级工程师22人）： 1.江苏九九投资管理咨询有限公司昆山分公司刘连庆 2.江苏省昆山市公路管理处李琴 3.江苏省昆山市公路管理处周礼 4.江苏省昆山市公路管理处王庆中 5.江苏省昆山市航道管理处刘廷杰 6.昆山城市建设投资发展有限公司范晓玲 7.昆山开发区农工商基础设施工程有限公司黄德强 8.昆山开发区农工商基础设施工程有限公司顾杰 9.昆山市财政投资评审中心李思琪 10.昆山市诚信工程建设监理咨询有限公司周志宏 11.昆山市城建项目管理有限公司钟大房 12.昆山市城区建设管理处周奇 13.昆山市城区建设管理处朱文 14.昆山市建设咨询监理有限公司强学俊 15.昆山市建筑工程管理处李新 16.昆山市交通工程质量监督站葛理想 17.昆山市金都建设有限公司王世安 18.昆山市利悦建筑图审有限公司俞红根 19.昆山市荣威项目管理有限公司孙志峰 20.昆山市振通建设工程有限公司鲍庄刚 21.昆山市自来水集团有限公司贾燕 22.昆山拓普工程咨询有限公司李宏程吴江市（高级工程师15人）：

苏州市住宅区物业管理条例(截止2018年.2.2最新版)

江苏省苏州市人大常委会（2007年8月23日苏州市第十三届人民代表大会常务委员会第三十六次会议制定2007年9月27日江苏省第十届人民代表大会常务委员会第三十二次会议批准）第一章总则第一条为了规范住宅区物业管理活动，维护当事人的合法权益，营造良好的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条本市行政区域内住宅区的物业管理活动适用本条例。第三条业主可以委托物业服务企业实施专业化、市场化的物业管理，也可以采取自助管理方式自行对物业进行管理。第四条市和县级市、区房产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的管理和监督工作。街道办事处（镇人民政府）履行本条例规定的相关职责，协调物业管理与社区建设之间的关系，协助房产行政主管部门对物业管理进行指导和监督。市和县级市、区人民政府及其规划、建设、城管、环保、工商、价格、园林绿化、财政、公安等有关行政管理部门按照各自职责，做好物业管理的监督管理工作。第五条物业管理协会是物业服务行业的自律组织，主要负责制订物业服务行业行为规范，组织物业服务行业从业人员的业务培训，调处行业内部的争议，办理房产行政主管部门委托的其他事项。第二章业主、业主（代表）大会和业主委员会第六条在物业管理活动中，业主享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务，依法使用物业共用部位、共用设施设备；（二）享有业主代表、业主委员会委员的选举权和被选举权；（三）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；（四）提议召开业主大会或者业主代表大会（以下简称业主〈代表〉大会），对物业管理的有关事项提出建议；（五）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地、专项维修资金的使用情况享有知情权和监督权；（六）监督业主委员会的工作和物业服务企业履行物业服务合同；（七）要求其他业主、非业主使用人停止侵害公共利益的行为；（八）法律、法规规定的其他权利。在物业管理活动中，业主应当履行下列义务：（一）遵守临时管理规约、管理规约和业主（代表）大会议事规则（以下简称大会议事规则），支持物业服务企业按照物业服务合同和物业管理制度实施物业管理活动；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主（代表）大会的决定和业主（代表）大会授权业主委员会作出的决定；

工业园区物业管理方案

工业园区物业管理方案一：园区简介金沙县工业园区位于金沙县经济开发区范围内，园区内拥有综合办公楼、厂房、宿舍、食堂等现代化工业园区；工业园以装备制造业、食品加工业和高新技术产业为龙头，现代服务业为依托，现代农业为基础的产业体系。二：园区物业管理针对工业园的业态结构，占地面积庞大的特点，我公司对园区的物业管理工作非常重视，我公司将组建完善的物业管理团队进行物业管理，与相关单位及时发现和整改存在的问题，减少物业今后运行管理带来的影响，为后期物业管理打下基础；提升园区的整体形象，更好的带动园区的招商引资。我公司经观摩园区后，为树立好园区的专业化物业管理，我们确定了在管理上的五个重点及五大措施。

五个重点： 1：树立工业园物业整体形象通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放、高效、规范的整体形象。 2：确保因管理原因造成的治安消防事件从治安、消防状况的好坏是衡量物业管理绩效的关键.通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该园区因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生。 3：维护好园区的环境工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本工业园区的卫生涉及到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象

4：设施及设备的管理园区的设施设备在管理中，重点是强调专业管理及维护，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的。 5：树立公司自身良好形象我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象。、五大措施： 1：根据园区情况，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等。. 2：精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设置环境管理部(保洁，绿化)，养护园区内园林绿化和管理好区域卫生，以保障工业园区环境优美，干净整洁.

苏州物业服务合同范本

苏州物业服务合同范本苏州物业服务合同范本使用说明 1、根据国家、省物业服务有关法律、法规、规章的规定，结合苏州市实际，印制本合同示范文本。 2、本示范文本适用于业主委员会与其选聘的物业服务企业使用。 3、经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容（包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或删减(□空格部位供甲乙双方以打√ 方式选定，未选择部位打X)； 4、签约之前，合同双方应当仔细阅读本示范文本的内容，对文本中的条款及专业词汇理解不一致的，可向当地物业服务行政主管部门咨询； 5、在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件； 6、合同签订生效后，手写项及未被修改的文本印刷文字视为双方对该部分内容意思表示一致，涉及到选择、填写内容以手写项为优先。 7、物业服务公司应当在合同订立之日起15日内，将合同报送当地物业服务主管部门。苏州市房产管理局监制苏州市物业服务合同委托方（以下简称甲方）：__________业主大会被授权签约人：__________业主委员会地址：________ 联系电话：_______传真：_________ 受委托方（以下简称乙方）：名称：________ 资质等级：________ 证书编号：________ 法定代表人/授权代表：________ 住所地：________ 联系电话：________ 传真：________

甲方通过（□招投标，□协议选聘）方式将_______（物业名称）委托乙方实行物业服务。委托服务期限为_____年_____月，自_____年___月____日起至______年____月____日止。为保障本物业正常运行，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的生活和工作环境，根据国家、省、市物业服务有关法律、法规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。第一条本合同所涉及的物业基本情况物业名称：________ 物业类型：____________ 座落位置：_______区_______路（街道）_____号四至范围：总建筑面积：_______平方米；其中住宅_______平方米，商场_______平方米，办公楼________平方米，工业厂房_____平方米，停车场（库）______平方米。其他：。物业构成见附件一，规划平面图见附件三。第二条乙方提供下列选定的物业服务服务事项，其受益人为本物业的全体业主和物业使用人。（一）□包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、______、______、______、______等房屋建筑共用部位的维修、养护和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维护除外)；（二）□包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、暖气线路、消防设施、安全设施、沟渠、池、井、______、______、______、______等物业服务区域市政设施和房屋共用设备设施的运行、维修、养护和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维护除外)，供电线路、煤气线路、路灯按有关规定处理；（三）□公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运等；（四）□公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；（五）□安全防范，维持公共秩序，包括但不限于安全监控、巡视、门岗执勤、______、______、______、______等；（六）□交通和车辆停放秩序的管理；（七）□物业使用禁止性行为的管理；

2020年(物业管理)工业园区物业管理

（物业管理）工业园区物业管理

社区化工业园区的物业管理模式作者：朱英文章来源：本站搜集整理点击数：395更新时间：2008-10-3110:07:13 工业园区物业管理基本思路 1．树立“以人为本、用户至上”的服务思想不可否认，“物业管理”这个新生事物曾壹度被单纯地见作是对不动产的管理、维护，这种机械地理解物业管理的认识至今仍有影响。我们不否认对“物业”进行管理的重要性和必须性，但将物业工作面对的方方面面的服务对象见成壹种管理主体以外的附属物则是壹个严重的误区。这个误区将导致认识上的模糊从而形成工作上的无序状态，接踵而来的便是物业人员强硬管理、业主被动接受；而业主不断提出要求时，物业人员却因此而应接不暇、手忙脚乱，工作量不断增大，业主满意率却不断降低的局面，究其原因是我们没有抓住根本。物业管理不仅是“物”的管理，更是人和人之间生动有机地交流联系。物业管理离开了“人”这个服务主体，就像鱼离开了水。高质量的物业管理工作永远是心灵之间的沟通和理解，而不是人和物之间机械、缺乏活动的联系。因此，物业管理企业必须树立“以人为本、用户至上”的服务思想，尽心尽力为业主或物业使用人服务。 2．确立工业园区物业管理的基本运营模式工业园区的物业管理面对的是企业，如果服务质量不高，将影响政府的招商引资工作。因此，如何建立壹种较为完善的管理模式，对工业园区的物业管理企业将是壹项极为重要的课题。现有工业园区的物业管理模式主要有如下三种： ①通过委托方式进行物业管理这种管理方式是物业管理企业通过全委托方式接管物业。主要表现为：壹是通过全委托方式接管上级开发商开发的物业，这就是自建自管模式；另壹种方式就是通过全委托方式接管别的开发商开发的物业。壹般情况下，这种物业比较优秀，有壹定的利润空间。 ②通过顾问方式进行物业管理这种管理方式就是壹个物业管理企业不直接管理物业，而是为另外壹个物业管理企业的物业管理活动提供顾问、咨询。这种管理主要表当下：壹是物业优秀，发展商不愿意全委；二是物业不是很好，顾问X公司不愿意全委。 ③通过合作方式进行物业管理这种管理方式就是俩家物业X公司通过股份制等方式进行合作管理。这种情况壹般是：壹是物业比较良好，有壹定的赢利空间；二是俩家物业X公司想通过合作方式将双方的利益联系起来，加强合作，减少风险。

公寓说辞(完整版)

专业整理喜年 CEO公寓说辞项目卖点：一、狮山商圈的最核心，苏州东西向财富中轴线上，地段绝佳；二、周边 4 万涉外人群， 10 万高端商务精英，30 万高端居住人口；三、特大城市级的交通配套。地铁 3 号线（ S1）上盖物业未来连直通昆山上海， 1 号线滨河路和塔园路步行10 分钟，约 20 条公交线路， 10 分钟上内环和中环，紧邻苏州最大的汽车客运站- 西站及轨电车 1 号线，驱车35 分钟到苏南硕放机场，真正便达长三角的交通配套；四、 8-10 年回本，超高投资回报率。委托世联行旗下红璞酒店提供前8 年包租服务，日韩专属租住客群，以租养贷。五、花样年物业国际提供管家式物业服务，更有健身房、图书馆、会客厅等高端会所级配套。六、 5000 元奢装标准， 58 ㎡经典套房，低总价高回报，超低投资门槛。七、国家级的商业配套；自带 11 万方高端红唐商场，比邻淮海商业街和阳光百货， 5 分钟范围内更有泉屋、美罗、绿宝、家乐福，未来 2 年更有索山地下商场、金鹰、龙湖等，衣食住行，步行全搞定。八、世界级的五星级酒店配套；现有香格里拉酒店、新城花园酒店和日航酒店 3 座五星级酒店，未来 3 年更有龙湖、信汇达、安邦项目的 5 星级酒店 3 座， 2 公里的狮山路，未来将至少 6 家五星级酒店，媲美上海陆家嘴和香港中环！九、国际级的金融配套；苏州唯一中国人民银行、国有四大行新区支行、渣打汇丰等多家外资银行、数10 家各类商业银行，数10 家证券和保险机构，媲美上海外滩和纽约麦哈顿广场。十、退二进三及狮山路大改造稳步推进，淮海街改造年底实施，狮山路周边近200 亿大手笔的政府规划，潜力无穷。公寓说辞：先生，您好！欢迎参观花样年喜年 CEO公寓营销中心，我们现在所处的位置就是以后公寓的物管大堂，现在临时做营销中心，您是第一次来吗？怎么知道我们项目的？有跟现场业务员联系过吗？这边请，给您介绍下我们项目区位交通情况。一裱板区：上北下南，左西右东，这是项目所在位置。