2012年5月二级人力资源师综合评审文件筐

情境

利达公司是一家大型民营上市公司,业务涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域,其人才资源部共有5个专员,分别负责招聘、薪酬与福利、绩效考核、培训和劳动关系与安全。你(陈启礼)是公司新招聘过来的人力资源部经理。由于刚上任不到一个月的时间,你对公司的很多状况还不是很熟悉。但你有信心做好这家公司的人力资源部经理,因为这家公司的老总非常重视人力资源管理,你的专业就是水利工程,有多年的人力资源管理工作经验。

今天是2012年5月10日,现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好,放在文件筐里,文件的顺序是随机排列的。你发须在两个小时内处理好这些文件,并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这两个小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,将没有任何人来打扰你。另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件过程中,没有办法与外界通话,所以,需要以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等,做书面表述。

好,可以开始工作了,祝你一切顺利!

任务

在接下来的两小时中,请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等,并用如下的处理表给出你对每个公文处理思路,做出书面回复。

具体答题的要求是:

1、请给出处理问题的思路、并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图;

2、在处理每个具体公文时,请认真考虑需要准备哪些资料,需要确认哪些信息,需要和哪些人(部门)进行沟通,需要你的下属做哪些工作,你在处理这些问题时的权限和责任。

公文一类别:电话录音

来电人:冯增国际事业部经理

接受人:陈启礼人力资源部经理

日期:5月9日

我是国际事业部的冯增,去年9月下旬,人力资源部曾要求各部门上报2012年的应届大学毕业生招聘计划。由于我部业务的特殊性,不公要求较高的英语水平,而且要懂得一定的专业知识,这类人员在校内招聘的难度很大。此外,由于我们公司薪酬水平较低,即使招聘来也很容易流失,几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议,并初步达成共识:公司需要制定中长期的人才规划,以便吸引并留住优秀人才。但是,到底该如何操作,尚无具体方案。我刚和总裁通过电话,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见想法,请尽快告知。

公文二类别:电子邮件

发件人:张超金工车间主任

接受人:陈启礼人力资源部经理

日期:5月9日

陈经理:您好!我是金工车间张超,鉴于我车间工作性质的特点及业务规模扩大,迫切需要一批既有一定专业知识,又能进行实际操作的具有专业化初级水平的人才。虽然去年8月新招进一批高职院校的应届毕业生,但由于我公司薪酬水平较低,已有一半流失,为此,我希望你部今年至少招聘20名操作工,以解燃眉之急。

张超公文三类别:电话录音

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