工作说明书 SOW

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工作说明书SOW

工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需求,或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,如:邀标书,投标的信息,或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明:

1、业务需求:一个组织的业务需求可能基于需求的培训,市场需要,技术的进步,法律的要求和政府的标准;

2、产品范围描述:技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细,在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同,但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。

3、战略计划:所有项目支持组织的战略目标(执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑)。

工作计划还可以包括:以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动,以及工作中所使用的设备和工作条件的信息,并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能,工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。

工作陈述(SOW) 和项目进展报告(PPR)的提纲

========工作陈述(SOW)==========

1.目的

2.背景

2.1 问题、机会或指示陈述

2.2 导致项目需求的历史

2.3 项目目标和目的

2.4 产品描述

3.范围

(注意信息系统构件的使用)

3.1 关联人员

3.2 知识

3.3 过程

3.4 通信

4.项目方法

4.1 开发路线

4.2 交付成果

5.管理方法

5.1 团队组建的考虑

5.2 管理者和经验

5.3 培训需求

5.4 会议进度

5.5 汇报方法和频率

5.6 冲突管理

5.7 范围管理

6.约束条件

6.1 启动日期

6.2 最后期限

6.3 预算

6.4 技术

7.大致估计

7.1 进度表

7.2 预算

8.满意条件

8.1 成功的准则

8.2 假设

8.3 风险

9.附录

=======项目进展报告(PPR)=========

1.封面

1.1 项目名称或标志

1.2 项目经理

1.3 汇报日期

2.进展总结

2.1 进度分析

2.2 预算分析

2.3 范围分析

(描述任何可能对未来进展有影响的项目范围变化) 2.4 过程分析

(描述策略和方法学遇到的任何问题)

2.5 项目进展甘特图

3.活动分析

3.1 从上次汇报以来完成的任务

3.2 当前任务和交付成果

3.3 短期内的任务和交付成果

4.以前的问题和结果

4.1 采取的行动和问题现状

4.2 新的或改进的行动

4.2.1 建议

4.2.2 责任分配

4.2.3 最后期限

5.新的问题和结果

5.1 问题

(实际的或预期的)

5.2 结果

(实际的或预期的)

5.3 可能的解决方法

5.3.1 建议

5.3.2 责任分配

5.3.3 最后期限

6.附件

(包括相应的来自项目管理软件的打印输出材料)

SOW有下面四种常见形式:

功能:客户通常知道他们想要什么,但不知道怎么达到他们想要的目标。功能SOW确定客户在最后交付产品时想要什么。

性能:这是SOW最常见的形式。它详细说明协约的所有交付的产品,确定流程、范围和可接受的努力等级。这集中在整个协约。

设计:在设计SOW中,客户已经很详细地描述服务或交付产品怎样获得、建立、实现等等,主要集中在流程和设计上。

增加:一个企业组织一般需要资源支持开发。这样就需要完成一个人员增加SOW,用以详细说明由承包人完成的工作范围、客户对承包人技能、资格认证和工作质量的期望。典型的SOW包含以下的内容:

封面:包含项目标题、合同信息、修订号和作者

目录:在大型SOW中证明非常有用

简介:包含项目的总览和背景

定义或者术语表:定义关键词或者不明确的术语

项目范围:确定项目范围以及与其它项目的关系

目标和目的:说明根据SOW你想得到什么

参考文献:包含一个附属的或者所参考的文档的一个概要

工作描述:详细说明工作范围,要完成的工作等等。细分来看通常包括:需求、技术规范说明、质量标准、方法、开发标准、交付产品、性能测量、报告需求、安全性、例子、插图、数据处理约束等等

工作地点:描述在什么地方完成工作,还有怎么到达工作地点、讨论室、开会地点、电话、桌子、PC、软件等等

安全:列出对要工作的资源的安全限制

出差或者住房:详细说明出差和食宿预算限制

交付产品:列出期望的产品或者切实的结果

计划或者产品进度表:有关项目计划更加详细的特性,包括WBS、资源、时限、交付进度和里程碑。

风险:陈述风险和公差补贴

改变管理流程:根据要求做什么改变、已经处理了什么改变和批准通过了什么改变来描述流程

项目管理:涉及项目领导、授权、进程汇报指南、角色和责任

客户责任:记录客户允诺承担的责任范围

供应商/承包人责任:记录供应商/承包人允诺承担的责任范围

成本估计:详细列举期望的成本估计

补偿和支付日程:详细说明供应商/承包人将怎样拿到付款(比如说谈妥的价格、时间和材料和调整处理)

接受标准和正式批准:确实他们将怎样被判断与/或认可工作。

文档:包括用户指南、技术指南等等

需求可追溯矩阵:追溯从请求到交付之间的需求

其它:明确的项目类型可能需要更多其它因素来清楚地定义要做的工作

另外一个导致混乱的地方是用于创建文档的语言。在编写SOW的时候要清楚简练。避免使用行话、缩写词、无关的话以及无关的参考文献。要确保包含足够详细的信息能清楚地确定工作,但不要超过SOW的负荷。最后,在正式提交前记得校对你的SOW。

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工作说明书sow 工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需求,或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,女口:邀标书,投标的信息,或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明: 1、业务需求:一个组织的业务需求可能基于需求的培训,市场需要,技术的进步,法律的要求和政府的标准; 2、产品范围描述:技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细,在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同,但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。 3、战略计划:所有项目支持组织的战略目标(执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑)。 工作计划还可以包括:以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动,以及工作中所使用的设备和工作条件的信息,并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能,工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。 工作说明书主要包括以下内容 前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。 对项目背景等信息作简单描述。 项目工作范围 详细描述项目的服务范围,包括业务领域、流程覆盖、系统范围及其他等。项目工作方法 项目进行的假定条件,具体内容需双方达成。 工作期限和工作量估计 项目的时间跨度和服务期限,对于按人天计算费用的项目,需评估服务工作人天, 并估算项目预算。 双方角色和责任 分为供应商的职责和公司的职责,并对关键角色的工作职责进行描述“如:项目经理”。 交付件

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附件1 XXXXXX项目 工作说明书 起草人:信息技术部 起草日期: 文档参考号: 文档版本号:

文档信息 分发名单 *行动类别:批准,复审,通知,存档,所需行动,参加会议,其它(请指明) 版本记录 需求对应记录 本文档中所包含的信息属于内部资料,如无用户的书面许可,任何人都无权复制或利用。

工作说明书目录 1前言 (5) 1.1 目的 (5) 1.2 术语 (5) 1.3 参考 (5) 2项目概述 (5) 2.1 项目目标 (5) 2.2 项目实施前提及假设 (6) 2.2.1 开发场地 (6) 2.2.2 开发设备 (6) 2.2.3 其他 (6) 2.3 系统体系结构 (6) 2.4 应用体系结构 (6) 3项目工作范围 (6) 3.1 项目的工作任务1 (7) 3.1.1 工作描述 (7) 3.1.2 乙方的职责 (7) 3.1.3 甲方的职责 (7) 3.1.4 工作交付物 (7) 3.1.5 工作完成标志 (7) 3.2 项目的工作任务2 (7) 3.2.1 工作描述 (7) 3.2.2 乙方的职责 (7) 3.2.3 甲方的职责 (7) 3.2.4 工作交付物 (8) 3.2.5 工作完成标志 (8) 3.3 项目不包含的工作 (8) 4系统需求范围 (8) 4.1 系统包含的功能 (8) 4.2 系统不包含的功能 (8) 4.3 系统的性能要求 (9) 5项目交付清单 (9) 6项目验收标准 (9) 6.1 软件验收标准 (9) 6.2 软件过程文档验收标准 (10) 7项目实施进度 (10) 8项目组织结构 (11) 8.1 组织结构图 (11)

系统工作说明书SOW

系统工作说明书S O W Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

工作说明书(SOW) 长沙市XX置业有限公司 TMS项目 2015-04 XX信息技术(上海)有限公司vTradExInformationTechnology(Shanghai)Co.,Ltd 文档属性

目录

综述 文档说明 本文档是长沙市XX置业有限公司(以下简称“长沙XX”)TMS系统(以下简 称“TMS”)的工作说明书(StatementOfWork以下简称SOW)。本项目由XX 信息技术(上海)有限公司(以下简称“XX”)承接。本文档的目标是界定本项目涉及工作内容的大框架,以及项目交付,验收的标准,甲方与XX的责任 和义务。 服务范畴 本次长沙XXTMS项目将基于长沙XX的业务需求进行设计,实施将覆盖长沙XX公司两个业务中心,分别为家电业务中心和家具(成套家具)业务中心各一个点,需要提供简易定制仓储功能,解决货物中转需求。XX公司提供基于TMS平台的适合甲方模型需求的客户化开发。包括:需求调研、分析设计、系统开发、系统平台技术培训以及售后服务等内容。 交付产品和服务 交付产品为TMS系统平台,以及根据甲方业务管理特性,定制化开发的业务需求。 软件模块: ?TMS系统管理平台 专业服务: ?业务流程分析 ?客户化定制 ?系统实施,部署服务 ?用户培训

工作说明 以下内容详细阐述了本次长沙XXTMS系统项目需要实现的功能,也是项目的工作内容 基础管理 系统管理 1.权限管理:能够按照功能层面和数据层面对每个用户的工作范围划分 权限。用户维护、角色维护、组维护。 2.接口管理:发送接口、接收接口。 3.数据导入管理:导入模型管理、查看导入日志 4.系统设置:全局参数设置、欢迎页面设置 5.系统错误日志 基础信息管理 1.组织管理:能够维护客户、承运商、销售客户的基础资料 2.单据类型管理:可以自定义收货、发货和库内作业的单据名称和编码 格式 3.货品管理:支持物料批次属性的维护,提供货品类型管理、货品管 理、车型管理、颜色管理等 4.地理信息管理:包括区域信息管理、城市信息管理、运输地类型管 理、运输地信息管理和收发货人信息管理等 5.运力管理:支持车辆信息管理、车辆证照信息管理和车辆状态管理等 6.司机管理:司机信息登记等 7.客户信息管理 8.承运商信息管理:承运商信息登记 9.仓库管理:按照仓库,库区,库位三层管理 订单管理 1.订单管理:支持通过手工录入,excel导入,电子报文接入等多种灵活 手段快速准确创建订单 2.订单管理:支持订单生效、订单失效、订单拆分、订单取消拆分、订 单合并和订单指派 运单管理 1.承运商指派 2.指派回收 调度管理 1.支持高级调度,可以实现集中调度业务 2.订单监控:执行过程中关键节点监管控制 3.运输执行:调度单作业过程中主要节点管理,包括车辆提货登记,在 途填报,运抵管理 4.异常事件登记:突发事件登记和异常时间登记(如延时原因) 5.支持承运商违规信息登记,对于承运商违规行为做情况登记 6.支持客户投诉信息登记,提供客服接收、登记和处理投诉信息 7.运力监控\可视化监控(GPS\LBS及其他第三方在途信息集成) 8.派车管理

合同工作说明书sow

合同工作说明书sow 篇一:工作说明书 SOW 工作说明书 SOW 工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需求,或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,如:邀标书,投标的信息,或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明: 1、业务需求:一个组织的业务需求可能基于需求的培训,市场需要,技术的进步,法律的要求和政府的标准; 2、产品范围描述:技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细,在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同,但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。 3、战略计划:所有项目支持组织的战略目标(执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑)。 工作计划还可以包括:以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动,以及工作中所使用的设备和工作条件的信

息,并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能,工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。 工作陈述(SOW) 和项目进展报告(PPR)的提纲========工作陈述(SOW)========== 1.目的 2.背景 问题、机会或指示陈述 导致项目需求的历史 项目目标和目的 产品描述 3.范围 (注意信息系统构件的使用) 关联人员 知识 过程 通信 4.项目方法 开发路线 交付成果 5.管理方法 团队组建的考虑 管理者和经验

工作说明书模板(SOW)__项目名称_V1.0

XX 项目 项目工作说明书
(Statement Of Work)
作者: 创建时间: 最新更新时间: 版本:
A 2020年3月22日
V1.0

工作说明书(SOW)
目录
1 概述 ................................................................. 3 2 项目范围.............................................................. 4
2.1 项目工作范围 ........................................................................................................................................... 4 2.2 项目工作流程 ........................................................................................................................................... 4
3 项目计划和交付项 ...................................................... 5
3.1 项目总体计划 ........................................................................................................................................... 5 3.2 项目阶段划分与阶段的主要交付物........................................................................................................ 6
4 项目完成及验收标准 .................................................... 7
4.1 项目完成标准 ........................................................................................................................................... 7 4.2 项目验收标准 ........................................................................................................................................... 7
-2-

SOW-工作说明书

某机场要客接待室主任工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称:要客接待室主任岗位评价:..... 岗位编码:160201定员标准:1人 直接上级:要客部经理分析日期:2006年1月 二、岗位职责 (一)概述 在要客部经理的领导下,全权负责进出港重要客人及股份公司领导和要客部领导交办的要客在候机楼内的接待工作;贵宾休息室的预定、调配和结算;专机、包机业务联系。 (二)工作职责 1、要客接待主任要根据要客部战略目标和经营管理体制,制定本部门的各项规章制度并监督实施。 2、全权负责进出港要客在候机楼内的接待工作。 3、协调海关、边防、公安分局、各大航空公司等部门的关系,保证要客顺利进出港,树立要客部最佳服务形象。 4、负责要客信息的搜集整理和报道,贵宾休息室的预定、调配和结算,以及相关的复印、打字、传真和订票等商务工作。 5、拓展包机及商务飞机的服务领域,协调有关部门确保商务活动的顺利进行。 6、制定本部门的工作计划、业务学习计划及考核办法,抓好本部门的工作纪律,定期对下属员工的工作进行监督检查。 7、全面负责本部门的员工的思想政治工作,对党、团、工会、女工等项党群工作进行指导监督。 8、定期向要客部领导汇报本部门工作业务开展情况,及员工的思想政治状况,充当上下级之间的桥梁和纽带。 三、其他职责 完成领导交办的其他临时工作。

四、监督及岗位关系 (一)所受监督和所施监督 1、所受监督:要客接待室主任直接受要客部经理的监督指导。 2、所施监督:对下属的主任助理、商务中心工作人员、接待人员、志包机业务员等进行直接监督指导。 (二)与其他岗位关系 1、内部联系:本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系;与综合办公室有指导和协调关系。 2、外部联系:本岗位与全国各大航空公司、海关、边防、卫生检疫、护卫中心、公安警卫等部门有业务上的合作关系。 (三)本岗位职务晋升阶梯图(见图1) 要客部副理 要客部经理助理 接待室主任 图1职务晋升阶梯图 (四)本岗位横向平移情况 本岗位可向其他职能部门室主任岗位平移。 五、工作内容及工作要求(见表) 表1工作内容及工作要求

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工作说明书SOW 工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需求,或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,如:邀标书,投标的信息,或作为合同的一部分得到。工作说明书需要说明: 1、业务需求:一个组织的业务需求可能基于需求的培训,市场需要,技术的进步,法律的要求和政府的标准; 2、产品范围描述:技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细,在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同,但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。 3、战略计划:所有项目支持组织的战略目标(执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑)。 工作计划还可以包括:以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动,以及工作中所使用的设备和工作条件的信息,并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能,工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。

工作陈述(SOW) 和项目进展报告(PPR)的提纲 ========工作陈述(SOW)========== 1.目的 2.背景 2.1 问题、机会或指示陈述 2.2 导致项目需求的历史 2.3 项目目标和目的 2.4 产品描述 3.范围 (注意信息系统构件的使用) 3.1 关联人员 3.2 知识

3.3 过程 3.4 通信 4.项目方法 4.1 开发路线 4.2 交付成果 5.管理方法 5.1 团队组建的考虑 5.2 管理者和经验 5.3 培训需求 5.4 会议进度 5.5 汇报方法和频率 5.6 冲突管理 5.7 范围管理 6.约束条件 6.1 启动日期 6.2 最后期限 6.3 预算 6.4 技术 7.大致估计 7.1 进度表 7.2 预算 8.满意条件 8.1 成功的准则 8.2 假设 8.3 风险 9.附录 =======项目进展报告(PPR)========= 1.封面 1.1 项目名称或标志 1.2 项目经理 1.3 汇报日期 2.进展总结 2.1 进度分析 2.2 预算分析 2.3 范围分析 (描述任何可能对未来进展有影响的项目范围变化) 2.4 过程分析 (描述策略和方法学遇到的任何问题) 2.5 项目进展甘特图 3.活动分析 3.1 从上次汇报以来完成的任务 3.2 当前任务和交付成果 3.3 短期内的任务和交付成果

系统实施工作说明书(SOW)模板

XXXX系统项目实施工作说明书(Statement Of Work) 签署:

文档控制修改记录 审阅 分发

目录 文档控制................................................................ II 修改记录 ........................................................................................................................................................... i i 审阅ii 分发ii 1概述 (5) 2项目范围 (6) 2.1实施范围 (6) 2.2实施主体 (6) 2.3实施部门 (6) 2.4实施地点 (7) 2.5工作时间 (7) 2.6实施业务范围 (7) 2.7实施模块范围 (7) 3实施服务范围 (9) 3.1项目管理 (9) 3.2系统管理 (9) 3.3业务蓝图 (10) 3.4客户化开发服务(如存在,需说明) (10) 3.5培训服务 (11) 3.6数据转换 (11) 3.7上线支持 (12) 4项目计划和交付项 (14) 4.1项目总体计划 (14) 4.2实施阶段划分 (15) 4.3各实施阶段的主要交付项 (15) 4.4职责分配 (16) 4.5阶段完成 (17) 4.6项目完成 (17) 5项目资源计划 (18) 6项目组织和条款 (19) 6.1双方组织架构 (19) 6.2甲方项目组织与职责 (19) 6.3乙方项目组织与职责 (20) 7项目变更控制流程 (21)

工作说明书模板(一)

工作说明书 职位名称计算机与信息技术学院学生会主席职位编号 xxx 所属部门计算机学院学生会办公地点计算机学院学生会办公室 直接上级院团委书记下属人数12 人 任职者姓名刘琪 职位目的 为了有效管理学生会内部,紧密联系学院老师与学生之间的关系,团结学院学生,丰富课余生活,切实为学生根本利益服务,在校、院各级领导的指导下,创办了学生会以吸纳有能力的学生投 入到为学生服务的行列中,而学生会主席就是其中不可或缺的一个角色。该职位的建立以平衡学院 与学生的关系,同时制定学生会内部管理制度及对外服务规章,响应学校的号召,组织和落实各类 学生活动,让同学们的学习及生活氛围更加和谐积极,架构好学生与老师的沟通桥梁,有力带动和 统筹管理其他部门,监督和指导其工作,在实际协作中起到润滑协作关系,保证各部门工作能够顺 利进行,同时积极配合学院老师的工作,从而促进学院学生的共同进步。 工作职责 1.指导、监督学生会各部门的各项工作,全面统筹学生会的日常工作。 2.结合学院实际情况,在上级部门的指示下制订相应工作计划,合理安排并分配工作,指导各项 工作顺利开展并对其工作进程进行监督。 3.及时与学院老师及领导交流、汇报工作,反映学生的意见与建议,解决工作中遇到的问题,听 取合理的教导,以提高工作质量与工作效率。 4.定期召开学生会例会,与各部门共同解决相关问题,听取各部门的工作汇报,做出相应总结与 指正。 5.积极参与集体活动,协调学生会各部门工作,促进学生会内部团结,同时达到加强成员自身建 设和思想政治工作开展的目的。 6.积极加强与院团委的交流与配合,严格遵守学院有关规章制度,努力营造学院的良好作风。 7.回归学生,与同学及时交流、沟通,听取建议,努力营造学院同学之间团结友爱、互相帮助、 共同进步的优良学风。 8.制定相关制度,组织学生会干部的考核及选拔,采取相关激励惩罚措施来完善学生会内部管理。 任职资格 学历和经验关键素质 / 能力 行业及专业知识: 1.成绩优秀,有较强的学习和独立思考能力;接受过系统的大学教育,能熟练应用所学知识, 2.表达能力强,对文字等书面表达也有较好的其他知识和技能:驾驭; 有专长 3.有良好的人际关系能力,沟通能力,组织协学历:调能力,有较强的领导力和管理能力; 在校三年级本科生 4.能够关心集体,团结同学,思想积极健康,

系统工作说明书sow资料

工作说明书() 长沙市置业有限公司 项目 2015-04 信息技术(上海)有限公司 () 文档属性 属性内容

客户名称长沙市置业有限公司 项目名称项目 文件主题 文档副标题 文档版本V2.0 版本日期2015/04 文档状态正式 内部参照 作者 文档描述 版本修订日期修订人描述 1.0 2015-04-28 2.0 2015-05-05 修改 2 / 21

目录 1综述............................................................................................................................... 错误!未指定书签。 1.1文档说明.......................................................................................................... 错误!未指定书签。 1.2服务范畴.......................................................................................................... 错误!未指定书签。 1.3交付产品和服务.............................................................................................. 错误!未指定书签。2工作说明....................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2.1基础管理.......................................................................................................... 错误!未指定书签。 系统管理....................................................................................................................... 错误!未指定书签。 基础信息管理 ............................................................................................................... 错误!未指定书签。 订单管理....................................................................................................................... 错误!未指定书签。 运单管理....................................................................................................................... 错误!未指定书签。 调度管理....................................................................................................................... 错误!未指定书签。 在途管理....................................................................................................................... 错误!未指定书签。 简单定制仓库管理 ....................................................................................................... 错误!未指定书签。 结算管理....................................................................................................................... 错误!未指定书签。 统计报表....................................................................................................................... 错误!未指定书签。3乙方的责任和工作....................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.1计划与设计...................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.2项目管理和监控.............................................................................................. 错误!未指定书签。 3.3开发与实施...................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.4培训及技术移交.............................................................................................. 错误!未指定书签。4甲方的责任和工作....................................................................................................... 错误!未指定书签。5项目实施计划............................................................................................................... 错误!未指定书签。 5.1长沙置业项目进程.......................................................................................... 错误!未指定书签。 5.2知识转移.......................................................................................................... 错误!未指定书签。 5.3用户培训计划.................................................................................................. 错误!未指定书签。 5.4甲方工作地点环境要求.................................................................................. 错误!未指定书签。6项目管理规范............................................................................................................... 错误!未指定书签。 6.1项目经理.......................................................................................................... 错误!未指定书签。 6.2变更控制.......................................................................................................... 错误!未指定书签。 6.3项目例会制度.................................................................................................. 错误!未指定书签。 6.4里程碑控制...................................................................................................... 错误!未指定书签。

系统工作说明书SOW

系统工作说明书 SOW 1 2020年4月19日

文档仅供参考,不当之处,请联系改正。 3 2020年4月19日

目录 1综述 ................................................................................ 错误!未定义书签。 1.1 文档说明................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 服务范畴................................................................... 错误!未定义书签。 1.3 交付产品和服务 ....................................................... 错误!未定义书签。2工作说明......................................................................... 错误!未定义书签。 2.1 基础管理................................................................... 错误!未定义书签。 系统管理 ........................................................................... 错误!未定义书签。 基础信息管理.................................................................... 错误!未定义书签。 订单管理 ........................................................................... 错误!未定义书签。 运单管理 ........................................................................... 错误!未定义书签。 调度管理 ........................................................................... 错误!未定义书签。 在途管理 ........................................................................... 错误!未定义书签。 简单定制仓库管理............................................................ 错误!未定义书签。 结算管理 ........................................................................... 错误!未定义书签。 统计报表 ........................................................................... 错误!未定义书签。3乙方的责任和工作 ......................................................... 错误!未定义书签。 3.1 计划与设计............................................................... 错误!未定义书签。 3.2 项目管理和监控 ....................................................... 错误!未定义书签。 3.3 开发与实施............................................................... 错误!未定义书签。

工作说明书(SOW)模板

工作说明书主要包括以下内容 前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。 前言 对项目背景等信息作简单描述。 项目工作范围 详细描述项目的服务范围,包括业务领域、流程覆盖、系统范围及其他等。 项目工作方法 项目拟使用的主要方法。 假定 项目进行的假定条件,具体内容需双方达成。 工作期限和工作量估计 项目的时间跨度和服务期限,对于按人天计算费用的项目,需评估服务工作人天,并估算项目预算。 双方角色和责任 分为供应商的职责和公司的职责,并对关键角色的工作职责进行描述“如:项目经理”。交付件 列出项目的主要交付资料,并对交付件的内容与质量要求进行描述。 完成以及验收标准 列出项目的完成标准和阶段完成标准,完成标准作为项目验收的依据内容。 服务人员 请列出供应商的人员名单,及顾问资格信息。供应商人员的变更:描述在什么情况下可进行供应商人员的变更。 聘用条款 对聘用供应商人员的级别要求、经验要求及其他相关条款。 收费和付款方式 项目的付款方式、费用范围、涉税条款等。 变更管理 项目变更的管理过程、相关规定与约束条件等。 承诺 双方承诺均已阅读,理解并同意遵行上述协议书及其条款的约束。而且双方同意,所提到的服务条款及其附件(包括工作说明书和变更授权以及任何为双方协议中独立完整的陈述),取代所有的建议书或其它在此之前的书面或口头协议以及有关的其他交流。 保密 遵守保密协议(保密条款另行签署) 签署接受

XXXXXXXXXX公司(供应商)xxxxxxxxxxx公司(发包商) 授权签名:_______________ 授权签名:_________________ 姓名:_________ 日期:______ 姓名:_________ 日期:______ 职位:___________ 职位:___________

工作说明书SOW

工作说明书S O W Revised on November 25, 2020

附件1 XXXXXX项目 工作说明书 起草人:信息技术部 起草日期: 文档参考号: 文档版本号: 文档信息 分发名单 *行动类别:批准,复审,通知,存档,所需行动,参加会议,其它(请指明) 版本记录 需求对应记录 本文档中所包含的信息属于内部资料,如无用户的书面许可,任何人都无权复制或利用。

工作说明书目录

10业务连续性及过渡性安排 (13) 1前言 本工作说明书是合同(以下为简称主合同)的不可分割的组成部分,并经__________(以下简称甲方)和________公司(以下简称乙方)协商达成以下一致意见:(1)乙方同意向甲方提供本工作说明书所述服务。 (2)主合同的定义、解释、条款、术语和条件将作为此工作说明书未提及部分的补充。本工作说明书与合同有冲突的,以主合同条款为准。 (3)此工作说明书描述了由乙方为甲方实施项目(以下简称本项目)的过程中提供的技术服务细则,以及甲乙双方在项目实施过程中的主要职责。1.1 目的 为保证项目的顺利实施,本文档将作为项目执行过程中的基准。 1.2 术语 【说明】此处添加本工作说明书中所引用的重要术语或定义。 1.3 参考 【说明】此处添加本工作说明书中相关的其它重要文献资料名称。

2项目概述 2.1 项目目标 【说明】此处填写为开发的应用系统需要实现的主要业务,以及该应用系统与现有系统和外部系统的关系。 2.2 项目实施前提及假设 【说明】此处根据项目实际情况填写,说明整个项目实施的需要具备前提条件以及假设,在前提条件具备的情况下进行后续描述的任务实施。 如果实施前提发生变化,将按照变更管理流程进行处理。 2.2.1开发场地 【说明】此处描述需要甲方及第三方提供的工作场地、工作环境以及准备时间的要求。 2.2.2开发设备 【说明】此处描述需要甲方及第三方提供的开发设备、设备规格、数量、准备时间等的要求。 2.2.3其他 【说明】此处描述项目实施需要具体的其他前提条件和假设。 2.3 系统体系结构 【说明】此处描述所开发的应用软件构筑在何基础架构平台上,包括文字说明和图示。

系统实项目施工作说明书(SOW)模板

系统项目实施工作说明书 () 签署:

文档控制修改记录 审阅 分发

目录

1概述 本实施工作说明书(,以下简称“”)是潍坊三一物流有限公司(以下简称“甲方“)和金蝶软件(中国)有限公司潍坊分公司(以下简称“乙方”)于年月日签署的《金蝶销售合同》中《实施服务合同》(或“集团管理信息化项目合同中实施服务部分(合同编号:))的附件,旨在界定实施服务明细条款。本工作说明书随主合同签署同时生效。 本工作说明书定义了甲方和乙方在本项目中约定的具体实施范围、任务、资源计划、实施计划、基本假定和交付项等内容,如与其他协议或约定存在差异,以本为准。本将作为项目执行过程控制和管理的指导文件。

2项目范围 2.1实施范围 甲方为乙方实施企业信息管理系统,采用的是金蝶系统版本,产品的版本是 2.2实施主体 本次项目实施服务的主体为:潍坊三一物流有限公司、张掖现代、天水胜达、奎屯 三一、昆明春石 2.3实施部门 本次实施涉及的潍坊三一有限公司的相关部门列示如下:(明确试点、实施主导单位, 推广单位由甲方主导实施)

2.4实施地点 本项目实施地点位于甲方的如下办公地点:潍坊市潍城区水库路潍坊三一物流有限公司办公室。乙方顾问将在上述地点开展实施管理工作。 如项目需要,在其他地点工作的甲方员工,需根据项目要求到上述项目实施地点配合项目实施工作。 如果项目需要乙方顾问到上述实施地点之外的其他地点开展实施工作,甲方需要承担乙方顾问与此相关的差旅及食宿费用,差旅和食宿费用标准按照乙方公司的差旅标准或双方商定的差旅标准执行。 2.5工作时间 本项目的正常工作时间为周一至周五的上午下午,法定节假日正常休息。 2.6实施业务范围 2.7实施模块范围 本项目实施模块范围包括下列模块:

如何写工作说明书

如何写工作说明书 简介 工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需求,或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,如:邀标书,投标的信息,或作为合同的一部分得到。工作说明书作为组织重要的文件之一,是指用书面形式对组织中各类岗位(职位)的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件,以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。一个名符其实的工作说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息,提供有关工作是什么,为什么做,怎样做以及在哪里做的清晰描述。 需要说明的信息 1、业务需求:一个组织的业务需求可能基于需求的培训,市场需要,技术的进步,法律的要求和政府的标准; 2、产品范围描述:技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细,在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同,但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。 3、战略计划:所有项目支持组织的战略目标(执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑)。工作计划还可以包括:以书面叙述的方式来说明工作重需要从事的活动,以及工作中所使用的设备和工作条件的信息,并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能,工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。 主要功能 (1)让员工了解工作概要; (2)建立工作程序和工作标准; (3)阐明工作任务、责任与职权; (4)为员工聘用、考核、培训等提供依据。 内容 一、基本资料(岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期) 二、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。三、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。四、工作内容和要求。要是岗位职责的具体化,即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明。五、工作权限,为了确保工作的正常开展,必须赋予每个岗位不同的权限,但权限必须与工作责任相协调,相一致。六、劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。七、工

岗位工作说明书--范例

MT公司岗位工作说明书 销售组长工作说明书 一.基本资料 岗位名称:销售组长所属部门:销售部 岗位编码: XXXXXXX 定员标准:2人 直接上属:销售经理分析日期:2010年8月 二.岗位职责 (一)概述 销售组长负责所管理小组总体销售目标(分销、助销、促销、销量等)的实现,以及所覆盖范围客户建立良好的合作关系。销售组长同时负责销售代表的基本技能的培训,工作表现的跟踪和评估。负责所管进销售小组的销量,收款,分销,助销及促销总体目标的实现,以促进MT公司业绩蒸蒸日上. (二)工作职责 1.参与销售代表的招聘和筛选,负责协助销售经理的工作。 2.负责组织本组人员执行销售经理下达的销售计划、促销计划和促销活动。 3.负责组织销售人员每天对所管辖的业务等管理工作。 4.掌握本组的销售动态,加强跟踪与交流,及时找出问题并给予纠正指导,调动本组人员工作积极性及思想动态,对于重大问题应及时向销售经理汇报。 5.组织本组人员做好售前、售后工作,带领本组人员妥善处理顾客投诉和工作中所发生的各种矛盾。 7.管理和培训销售代表掌握基本工作技能,设定销售代表的工作目标,履行工作职责,保持销售小组的高效经济的运作。 8.带领本组人员做好与各部门的协调工作。 9. 实地销售报告的汇总,总结,负责对本组员工工作的考核。 三.其他职责 完成领导交办的其他临时工作 四.监督与岗位关系

1.所受监督:直接受销售经理的监督 所施监督:销售小组的销售成员 2.与其他岗位关系 1)内部关系:与公司内部的而其他部门有这不可分割的联系 2)外部关系:与销售有关的合作公司,客户,消费者等业务上的合作关系,政府部门,广告公司,媒体等 3)本岗位职务晋升图 可升迁至此的职位:销售人员 五.工作内容 1. 市场开发 (1)收集有关MT公司各方面信息,了解其在客户需求及竞争对手情况; (2)进行信息处理、分析,确定市场目标; (3)与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 (1)跟踪客户需求,努力提高市场份额; (2)了解竞争对手情况; (3)了解客户产品信息; (4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 (1)接受订单,交付销售内勤; (2)跟踪客户信息制定投产计划; (3)监督生产,保证供货; (4)每周制定发货计划,交销售内勤; (5)把发货信息输入电脑,向客户催款。 4. 信息反馈 (1)内部信息反馈,将交货投产的有关情况;向经理报告 (2)外部信息反馈,处理客户产品不满的问题以及正常的信息沟通。 五.岗位权限 1.对本职工作范围内合理性安排建议权;

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