酒店燃气(停气)应急方案
酒店燃气（停气）应急方案
一、计划性停供然气：
在接到燃气公司停气通知后，由部门值班领班或主管电话联系燃气公司调度室，寻问清楚停气原因、停气时间、恢复供气时间，尽量争取缩短停气时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停气通知送至总机室，由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下：
1、停气原因、时间，恢复供气时间；
2、停气期间对中央空调、卫生热水、西餐厅的影响，各部门提前做好应急
准备工作；
3、告知各经营部门妥善处理因停气给客人带来的不便而引起的投诉，耐心
细致做好客人的安抚解释工作；
工程部根据具体情况，在停气前1小时内及时调整中央空调、卫生热水运行温度设置，以最大限度减少对经营的影响。在停气期间，由工程部派专人负责关闭天然气位于2F中餐厨房和员工餐厨房的进气阀门，并确认检查管道应无余气，关闭所有厨房用气设备的气阀。再打开1F外的应急液化气气阀，调整到适合压力，使用液化气供气。密切注意天然气来气压力，在恢复供气的第一时间内恢复中央空调锅炉（冬季）运行及热水的供应，同时电话通知总机供气恢复。
工程部因维修需要而停气时，选择在对经营影响最低的深夜进行，具体步骤参照计划性停气进行。
二、事故或紧急停供燃气：
发现不明原因停气时由工程部值班领班或主管立即与燃气公司调度室取得联系，寻问清楚停气原因、停气时间、恢复供气时间，尽量争取缩短停气时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停气通知送至总机室（夜间电话通知），由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下：
1、停气原因、时间，恢复供气时间；
2、停气期间对中央空调（冬季）、卫生热水、中西餐厅厨房的影响，各部门
提前做好应急准备工作；
3、告知各经营部门妥善处理因停气给客人带来的不便而引起的投诉，耐心
细致做好客人的安抚解释工作；
工程部值班管理人员在上述工作完成后，并保持与燃气公司之间的联系，密切关注了解维修的进展情况，并将维修进展情况告知工程部负责人。在停气期间，派专人负责检查供气情况，在恢复供气的第一时间内恢复中央空调主机运行，同时电话通知总机供气恢复。
因燃气泄漏而发生的停气参照上述方案处理。
旅馆突发事件应急预案
旅馆突发事件处理应急预案 一、酗酒客人的处理程序 1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人，保安员都应注意，客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等，保安员应时刻注意并灵活处理。 2、对尚未安全失去理智的醉酒客人，保安员应及时通知值班经理进行处理，或者将其劝至客房或其它适宜的地方，待其酒醒。 3、如醉酒客人不听规劝，妨碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。 4、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法控制时，保安员应立即制止其行为，并报公安机关处理。 5、醉酒客人因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫或其它严重症状时，应及时通知值班经理或值班经理，送到医院抢救。 二、打架斗殴、流氓滋事 1、保安员注意成群结伙来店人员，发现可疑现象和闹事苗头及时上报并上前制止。 2、一旦发现打架斗殴、流氓滋事事件，在场服务员要及时报告保安部，保安部应立即派当值保安员上前控制事态，保护好酒店其他客人、员工人身安全和酒店财产安全，同时拨打110报警并通知值班经理到场。 3、保安员将殴斗双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部，交公安机关处理。 4、如事态严重，有伤害事故发生，一方面要抢救伤员，另一方面要及时报警。 5、将肇事人员带往保安部途中，要提高警惕，注意发现对方身上有无武器，如有，要及时收缴，以免发生伤害或逃跑。 6、保安员在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。 三、停水、停电紧急处理 1、各部门如发现突然停水、停电，应立即向部门主管及工程师、保安部报告。 2、保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时保护好酒店客人人身、财物安全。 3、若有宾客在停电期间被关在电梯内，监控中心应立即通知值班经理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人，并稳定被困客人的情绪。 4、保安部经理应在大堂加强保卫力量，短时间停水、停电，可向客人解释，长时间的停电，应配合值班经理引导客人从楼梯通道进入客房。 5、一旦供电恢复正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。
燃气锅炉应急预案
燃气锅炉应急预案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期: ?
燃气锅炉房天然气泄漏防范及应急处理 1 燃气锅炉房天然气泄漏的危险性 天然气主要成分是:甲烷含量９8%,丙烷含量0.３%,丁烷含量0．3%，氮气含量1%及其它物质,高发热量96５0千卡/标方,低发热量8740千卡／标方,爆炸极限:5%-１5％。我们所说的天然气可能泄漏的区域是指从调压站到锅炉(包括锅炉)之间的天然气管线、阀表、配件等。 如果天然气泄漏遇到明火、静电、闪电或操作不当等会发生爆炸、火灾，在密闭空间会使人缺氧、窒息，甚至死亡，给单位安全生产和生命财产带来不可估量的损失。 ２燃气锅炉房天然气泄漏的分析 ２．1 燃气锅炉房天然气泄漏的分类 按照泄漏部位分为:室内燃气管线泄漏，锅炉本体泄漏,燃烧器泄漏,控制、调节、测量等零部件及其连接部位泄漏。 2．2 泄漏原因分析 燃气锅炉房天然气泄漏除了因员工违章操作引起和自然及外力引起外，主要有以下原因: 2.2.1室内燃气管线:长期运行管线腐蚀泄漏。 2．2．２锅炉本体泄漏:由于施工完后未按有关技术要求烘炉,或锅炉升降温过快炉墙砖缝开裂密封不严；燃气锅炉运行时振动大,焊缝脱焊或造成炉墙保温层开裂；观火孔、防爆门、人孔门等关闭不严；锅炉在运行时自动熄火。 ２.2．３燃烧器泄漏:燃烧器在长期运行后,空燃比失调,使燃烧工况发生变化。 2.2.4 控制、调节、测量等零部件及其连接部位泄漏：由于这些部件经常动作可能会造成开关不灵活、关闭不严,或由于锅炉运行过程中振动大造成连接部位松动天然气泄漏;或由于法兰、密封垫片、密封胶等老化造成泄漏。 3 燃气锅炉房天然气泄漏的辩识 锅炉房内天然气发生泄漏时,固定报警器会发出自动报警,自动开启排风扇。 ４燃气锅炉房天然气泄漏的防范措施 4．1 在燃气锅炉房设计和施工时严格按照ＧB50041-2008《锅炉房设计规范》的有关规定进行设计和施工，由有设计资质的专业设计单位和有施工资质的单位进行设计和施工,使锅炉房在设计和施工阶段就更加规范,杜绝不安全隐患，防止天然气的泄漏。 4．2 建立健全锅炉房的各项安全管理制度。逐渐建立《燃气锅炉房安全规则》、《燃气热水锅炉事故处理规程》、《安全生产责任制》、《巡回检查制度》、《防止静电危害十条规定》、
宾馆应急预案
宾馆应急预案 一、突发事件应急处理小组： 二、处理各种突发事件应急措施： 1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。 2、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。 3、食物中毒事件应急措施：（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。 4、火灾应急措施：（1）现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。
5、防汛应急措施：(1)当日雨量达50.1毫米(暴雨)以上或气象等有关部门发布暴雨将达起始标准后，酒店汛期抢险应急领导领导小组和抢险队成员必须到位，加强值班，严格执行报告制度，在汛期必须坚持24小时值班和报告制度，做好防汛值班记录，做到上情下达,下情上报。 一、突发事件应急处理小组：xxxxxxxxxxxx 二、处理各种突发事件应急措施： 1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。 2、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。 4、火灾应急措施：（1）现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。
停气及燃气泄露应急预案
停气及燃气泄露应急预 案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
停气应急预案 1.目的 制定停气应急处理程序，保证用气设备设施突发停气事故/事件得到妥善处理。 2. 范围 各物业服务中心突发停气事件处理流程。 3. 职责 运营管理部制定停气应急应变处理规程及操作流程，并指导落实。 专业工程师指导物业服务中心经理、主管、班长组织实施。 物业服务中心人员具体执行。 4.程序 当发生天然气突发停气时，客服部应立即联系工程、秩序维护人员确认停气原因、影响区域，通知项目负责人。 如因天然气供气设备等原因正常临时停气时，由客服部立即发出临时停气通知，告知住户相关注意事项及天然气公司答复的恢复供气时间等信息。 早晚用气高峰期间，工程、秩序维护部门员工做好园区住户告知工作，避免住户情绪激动。4．4供气管网故障停气。 联系施工单位进行泄漏现场土方施工，确认漏点。 架设围障，保护泄漏现场。 联系燃气公司维修队，报修。说明泄漏情况，确认抢修具体时间。 通知客服部停气抢修的具体时间及停气范围，安排现场抢修的人员配合。 恢复供气。 安排施工单位对抢修点防腐修复，土方回填，恢复草坪。 有毒有害气体泄露处理应急预案 1.目的 运用正确、合理、有效的管理措施和方法，最大限度的减少突发事件中设备、设施、人员及财产的损失。
2.适用范围 各物业服务中心突发有毒有害气体泄露事件处理流程。 3.职责 秩序维护部、工程部、客服部负责实施有毒有害气体泄露应急处理全过程。 4. 程序 物业工作人员应注意提示园区业户时刻注意用气、用火安全，发现燃气泄露，应及时关闭燃气阀门。必要时（如不能确认燃气泄露位置），应及时通知物业工程人员关闭单元燃气总阀门或园区燃气调压箱总阀。 燃气泄露严重时，现场人员应在关闭燃气阀门后，首先退至户外，防止大量吸入一氧化碳气体。现场不要动用明火，不要使用手机、对讲机及开关电源，防止引爆燃气。人员退出后应清点人数，向秩序维护人员通报现场是否还有滞留人员。 工程、秩序维护人员切勿单独处理燃气泄露事故。 发生燃气泄露事故时，项目应派出工程人员和秩序维护人员迅速查找燃气泄露地点，随身不要携带手机，对讲机应处于关闭状态，条件许可的情况下，应携带防毒面具（呼吸面具）。 工程人员或秩序维护员发现泄露地点后，应判定燃气泄露程度。如泄露不多，应马上用手拍门通知该单元业户检查关闭气阀。如泄露严重，工程人员立即关闭最近燃气总阀，秩序维护拍门通知该区域业户撤离（切勿按门铃）。在现场附近，切勿使用手机、对讲机，开关电源。 秩序维护员应撤到安全距离外，使用对讲机或电话向项目经理报告。 如果情况许可，秩序维护和工程人员可以进入泄露燃气的单元时，应注意： 佩带防毒面具或用湿布捂好口鼻后进入单元内。 关掉燃气供气总阀门。 打开所有门窗，让空气流通。 检查室内人员是否平安，如有人晕倒应立即背到空气新鲜的地方抢救。 切勿开关室内任何电器开关，插拔电器插头或打电话。 切勿使用任何火焰。 检查完毕后，秩序维护和工程人员应撤离到安全距离。 如果不能进入泄露燃气的单元，应立即关闭物业总控制气阀，以免引起爆炸。 燃气泄露较为严重时，运营经理应向项目经理进行汇报，将有关情况通知燃气公司和消防局119。
燃气锅炉应急预案
燃气锅炉房天然气泄漏防范及应急处理 1 燃气锅炉房天然气泄漏的危险性 天然气主要成分是：甲烷含量98%，丙烷含量0.3%，丁烷含量0.3%，氮气含量1%及其它物质，高发热量9650千卡/标方，低发热量8740千卡/标方，爆炸极限：5%-15%。我们所说的天然气可能泄漏的区域是指从调压站到锅炉（包括锅炉）之间的天然气管线、阀表、配件等。精品文档，超值下载 如果天然气泄漏遇到明火、静电、闪电或操作不当等会发生爆炸、火灾，在密闭空间会使人缺氧、窒息，甚至死亡，给单位安全生产和生命财产带来不可估量的损失。 2 燃气锅炉房天然气泄漏的分析 2.1 燃气锅炉房天然气泄漏的分类 按照泄漏部位分为：室内燃气管线泄漏，锅炉本体泄漏，燃烧器泄漏，控制、调节、测量等零部件及其连接部位泄漏。 2.2 泄漏原因分析 燃气锅炉房天然气泄漏除了因员工违章操作引起和自然及外力引起外，主要有以下原因： 2.2.1室内燃气管线：长期运行管线腐蚀泄漏。 2.2.2 锅炉本体泄漏：由于施工完后未按有关技术要求烘炉，或锅炉升降温过快炉墙砖缝开裂密封不严；燃气锅炉运行时振动大，焊缝脱焊或造成炉墙保温层开裂；观火孔、防爆门、人孔门等关闭不严；锅炉在运行时自动熄火。 2.2.3 燃烧器泄漏：燃烧器在长期运行后，空燃比失调，使燃烧工况发生变化。 2.2.4 控制、调节、测量等零部件及其连接部位泄漏：由于这些部件经常动作可能会造成开关不灵活、关闭不严，或由于锅炉运行过程中振动大造成连接部位松动天然气泄漏；或由于法兰、密封垫片、密封胶等老化造成泄漏。 3 燃气锅炉房天然气泄漏的辩识 锅炉房内天然气发生泄漏时，固定报警器会发出自动报警，自动开启排风扇。 4 燃气锅炉房天然气泄漏的防范措施 4.1 在燃气锅炉房设计和施工时严格按照GB50041-2008《锅炉房设计规范》的有关规定进行设计和施工，由有设计资质的专业设计单位和有施工资质的单位进行设计和施工，使锅炉房在设计和施工阶段就更加规范，杜绝不安全隐患，防止天然气的泄漏。
酒店各类突发事件应急预案
酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。 二、突发事件的定义 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。 ?重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。 ■、酒店突发事件处置指挥部 总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 调度：保安部经理 成员：各部门经理 注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 ■职责： 1、当酒店发生1级突发事件时，应迅速成立酒店突发事件处置指挥部，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解
到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。 ■指挥部下辖酒店应急处置小组： 组长：酒店突发事件处置指挥部总指挥 副组长：酒店各部门经理,成员：所有当值员工 职责：1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后，立即按要求开展各项应急工作。 2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调本部门员工开展应 急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 ■部门突发事件处置指挥小组 组长：部门当日值班最高负责人、保安部当值最高负责人 成员：本部门各管理人员、保安部当值主管（领班） 注：当处置指挥小组出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 职责：1、当酒店发生2级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人 员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性质及事 发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根 据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序， 防止事态扩大。 5、事件处理结束，由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 四、事件分级 参照国家法规，结合本酒店实际情况，按三级划分。 一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，由酒店突发事件处置指挥部处置；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负
城市燃气停限气保障应急预案
xxxx燃气有限公司 城市燃气停限气保障应急预案 一、总则 1、编制目的：为了保障气源的供应和使用，做到紧急情况下高效、有序和迅速地进行应急处理，把不良影响和损失降低到最低程度，特制订本预案。 2、编制依据：《城市燃气管理办法》、《河北省燃气管理办法》等文件。 3、适用范围：本预案适用于燃气上游停、限气和下游用户的减、停供气情况。 4、编制原则： （1）合理安排气源供应。 （2）优先保障居民用户、公共福利用户、商业用户、工业的用气。（3）供用联动、减停有序、落实迅速、各负其责。 （4）保障城市燃气管网的运营安全，维护企业合法权益，维护社会稳定。 二、组织机构与职责 1、组织机构： 总指挥： 副总指挥： 协调联络组： 生产运营组： 后勤保障组： 客户服务组： 安全保障组： 2、职责： （1）总指挥职责： 一、宣布公司应急预案启动。 二、主持应急会议。 三、批准重大应急决策。 四、决定向上级及地方政府报告。 五、落实上级领导批示及政府要求。
六、授权发言人对外公告应急事件、审批对外公布的材料。 七、指挥应急处置行动。 八、宣布公司突发事件应急状态结束。 （2）副总指挥职责 一、协助总指挥工作。 二、根据授权代理行使总指挥应急职责。 三、组织召开后续应急会议，部署和落实应急工作。 四、协调和调动相关应急响应。 五、及时向总指挥报告应急事件发展动态。 （3）协调联络组： 一、判断报警信息，及时向公司应急组织机构成员报告并提出应急状态建议。 二、传达公司应急组织机构领导的指令，并督促各应急小组落实执行。 三、召集应急会议或联席会议。 四、向公司应急机构总指挥及时汇报应急状态发展情况和应急处理情况。 五、根据事件进展情况，沟通通报信息，每天至少一次。 六、完成公司应急组织机构安排的应急事件处置协调工作。 七、对应急事件进行总结、汇报和归档。 八、根据应急组织机构的指令，与上游供气单位、下游用气单位及其它外部相关部门进行协调联络。 （4）生产运营组： 一、根据应急组织机构的指令对停限气操作进行布置、调度。 二、做好停限气期间的计量管理工作。 三、负责所有生产设备的检查，确保燃气的安全输配。 四、及时向应急组织机构领导汇报停限气实施的生产运营情况并做好相关记录。 （5）后勤保障组： 一、根据应急组织机构的指令组织、调动人员。 二、保证行政车辆及时调用。 三、保证紧急情况下的应急物品配置充分。
酒店应急预案大全
(一)火灾指挥中心.火灾指挥中心设在消防控制室,由总经理或副总经理负责总 酒店应急预案 1、停电预案 1.1事故停电 1.1.1事故停电是指外供电线路或酒店用电发生了故障造成的停电。 1.1.2配电值班人员发现停电后，要第一时间询问供电部门停电原因及恢复供电时间并保持联系。店内停电要确定停电区域和范围。 1.1.3电话通知工程部经理和总经理办公室。 1.1.4工程部安排工程人员到配电室关闭电源并对重要用电设备和部门专人职守。 1.1.5突然停电时，听从工程部经理的统一安排，不要惊慌并安抚客人及本部门员工不要乱跑、乱挤，以免引起踩踏事故。同时检查因停电是否造成设备损坏。启动应急照明系统并通过广播温馨提示。同时各部门对本部门用电设施、设备关闭电源并进行检查，发现问题及时上报工程部经理。 1.1.6电梯派维修人员专人职守并与监控室联系。查清所有电梯内有无被困人员情况，并做好安抚疏导工作。 1.1.7与供电部门联系，确定属严重事故停电，无法立刻恢复时，进行备用线路转换。 1.1.8供电部门通知恢复用电后，工程部进行测试，确定正常后，工程部经理通知各部门恢复用电，重要设施、设备或部门由工程人员负责送电。
(一)火灾指挥中心.火灾指挥中心设在消防控制室,由总经理或副总经理负责总 1.1.9送电完毕，工程部派专人对用电情况进行全面检查，因停电造成的损坏详细记录，上报并及时维修。 1.1.10工程部经理于当日将事故过程及处理结果书面报总经理办公室并备案。 1.2计划停电 1.2.1计划停电是指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停电 1.2.2无论何人，接到供电部门电话或书面的停电通知，第一时间通知总经理办公室并确认通知人（部门）电话，停电原因及恢复供电时间。 1.2.3总办主任立即下发书面通知到各部门，并在员工宣传栏明显位置张贴。 1.2.4属酒店内部因维修要停电的，应提前两天汇报，总经理办公室按（1.2.3）要求下发通知。 1.2.5各部门接到通知后，做好各项准备工作及客人的解释工作，电梯停放一楼，电脑要提前关闭以免数据丢失，检查应急照明并备手电筒或其他照明工具。 1.2.6工程部使用备用线路供电，进行转换前要告知各部门做好准备后再进行线路转换，转换完毕电话查询各部门供电情况。 1.2.7停电期间各部门应听从工程部经理或指定专业人员的统一安排。并参照“事故停电”中所列第（1.1.4 1.1.5 1.1.6项）执行。
天然气停气应急预案
一、计划性停供然气： 在接到燃气公司停气通知后，由部门值班领班或主管详细阅读通知内容，电话联系燃气公司调度室，寻问清楚停气原因、停气时间、恢复供气时间，尽量争取缩短停气时间，本篇文章来自资料管理下载。在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停气通知送至总机室，由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下： 1、停气原因、时间，恢复供气时间； 2、停气期间对中央空调、卫生热水、8f世纪皇庭、2f西餐厅的影响，各部门提前做好应急准备工作； 3、告知各经营部门妥善处理因停气给客人带来的不便而引起的投诉，耐心细致做好客人的安抚解释工作； 工程部根据具体情况，在停气前1小时内及时调整中央空调、卫生热水运行温度设置，以最大限度减少对经营的影响。在停气期间，派专人负责检查供气情况，在恢复供气的第一时间内恢复中央空调主机运行，同时电话通知总机供气恢复。 工程部因维修需要而停气时，选择在对经营影响最低的深夜进行，具体步骤参照计划性停气进行。 二、事故或紧急停供燃气： 发现不明原因停气时由工程部值班领班或主管立即与燃气公司调度室取得联系，寻问清楚停气原因、停气时间、恢复供气时间，尽量争取缩短停气时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停气通知送至总机室（夜间电话通知），由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下： 1、停气原因、时间，恢复供气时间； 2、停气期间对中央空调、卫生热水、8f世纪皇庭厨房、2f西餐厅厨房的影响，各部门提前做好应急准备工作； 3、告知各经营部门妥善处理因停气给客人带来的不便而引起的投诉，耐心细致做好客人的安抚解释工作； 工程部值班管理人员在上述工作完成后，并保持与燃气公司之间的联系，密切关注了解维修的进展情况，并将维修进展情况告知工程部负责人。本篇文章来自资料管理下载。在停气期间，派专人负责检查供气情况，在恢复供气的第一时间内恢复中央空调主机运行，同时电话通知总机供气恢复。 因燃气泄漏而发生的停气参照上述方案处理。
《酒店各种应急预案》-
应急预案 执行时间： 执行人： 批准人：
目录 前言 (3) 一、一般客诉 (3) 二、重大客诉 (4) 三、能源停止供应 (6) 四、面对媒体 (7) 五、接待执法部门 (8) 六、突发事故 (9) 七、安全事故 (10) 八、处理外部突发事件 (11) 九、集体性食物中毒事件 (11) 十、车辆损坏 (12) 十一、紧急火警 (13)
前言 为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障酒店的正常运营和声誉不受影响，并保障顾客和员工的健康与安全，特制定相关事件应急预案。 一、一般客诉 当客人因菜品异物、品质方面出现问题而产生投诉时，应对原则是当台服务员“第一时间解决”。当台服务员有权为客人退换菜；退换菜时要将不合格菜品出示给明档负责人或先进员工，不能私自倒掉。如当值服务员无法满足客人要求，第一时间通知上级处理。 处理办法： l、耐心聆听——了解投诉原因。面对咄咄逼人或烦躁不安的客人时，应保持平静和耐性，不要与客人争论，也不要打断客人诉说，必要时认真记录。 2、表示明白——了解客人的投诉意图(要发泄、赔偿、退换菜、打折、面子)，保持冷静，礼貌简要的复述客人的投诉。 3、表示歉意——态度诚恳地告诉客人你对发生的一切非常抱歉，显示为客排忧的意愿。 4、提出解决办法——迅速通知后厨或其它部门，使其有足够的时间准备。解决不了的可先征求客人意见，再向上级汇报，绝不能指责客人的过错。 5、回馈客人——告诉客人解决的办法和计划，征求客人对处理结果是否满意，要讲究效率。 6、感谢客人——感谢客人反映问题，并希望客人长期支持，态度要诚恳。 7、向客人反馈——尽量留下客人的联系方式，在事后三日之内，电话回访，最后发展
燃气锅炉安全生产事故应急预案
燃气锅炉安全生产事故应急预案 1、总则 1.1编制目的 为规范和加强锅炉安全生产事故应急工作，使应急安全有序、高效实施及时控制和消除事故危害，最大限度减少事故造成的人员伤亡和经济损失，维护社会安定，特制定本预案。 1.2编制依据 本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《特种设备安全监察条例》制定本预案。 1.3适用范围 此预案适用于本单位锅炉事故、火灾事故、(或者有可能发生)锅炉爆炸的事故。 1.4应急预案体系 本预案是我公司热水锅炉事故的综合与处置相结合的预案体系。
1.5应急工作原则 快速反应，统一指挥，专业救援抢险与单位自救相结合。 2、锅炉概况 本单位生产锅炉，现有大气直燃热水锅炉CQZS-0.7/95/75燃气锅炉8台，；锅炉房建于厂区西南侧。 3、报警 (1)锅炉在运行中，如发生锅炉缺水，锅炉超压、锅炉爆管等安全事故，经操作人员按操作规程及事故处理措施处理后，事态仍继续扩大而无法控制，发生锅炉爆炸或可能发生锅炉爆炸时，第一发现人即向值班人员报告，说明事故情况，目前应急救援处理情况等，值班电话： - (2)通过电话向应急指挥部报告 (3)指挥部根据事故程序，决定是否需要外部援助，如需要拨打119、110及120。 (4)事故应急指挥部接到报警后，立即通知事故应立即
指挥和相关人员到达现场。 4.应急处置 进入现场的各支队伍要尽快按照各自的职责和任务开展抢救工作。 4.1现场指挥部 尽快开通通讯网络;迅速查明事故原因和危害程度，制定抢救方案;根据事故灾情严重程度，决策是否需要外部援助;组织指挥抢救行动。 4.2着火源控制 消防人员穿着消防服进行火灾扑救，如果火势过大，就将着火点分割，分片进行扑救。 4.3现场警戒 警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。
酒店消防疏散应急预案
一、指导思想：
为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。 二、组织机构： 组长： 副组长： 组员： 三、灭火原则： （1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。 （2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。 四、现场要求： （1）参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和酒店、人民的生命财产安全。 （2）一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。 （3）酒店全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。 各岗位应急程序
一、火灾现场人员报警及灭火： 1、火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8000）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 2、按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。 3、用最近的灭火器材阻止火势蔓延。 二、监控员： 1、接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。 2、根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）； 3、接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。 4、如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。 5、如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。
燃气有限公司应急预案
综合应急预案 1 总则 编制目的 为了提高某某天然气有限公司应对突发事件的能力，预防和减少天然气突发事件，对天然气突发事件采取切实可行的措施，最大限度地减轻突发事件造成的危害和损失，保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定，支持和保障社会经济发展，特制定本预案。 编制依据 国家有关的法律、法规、政策、标准。 适用范围 1.3.1区域范围 本预案适用于我公司建设、运行、管理的西温庄门站、丈子头门站、小店高中压调压站、新张村高中压调压站、高压输气管线、高压储气管线和中压输配管线、中低压调压站（箱、柜）。 1.3.2适用事故类型 天然气泄漏、火灾、爆炸、突然停气24小时事故、电气灾害、特大暴雨造成的洪涝灾害、雷电灾害、地震灾害 1.3.3事故级别
1.3.4响应级别 根据事故大小启动响应级别的预案 应急预案体系 1.4.1预案构成 公司应急预案由综合预案、专项预案和现场处置方案三部分组成。 应急工作原则 应急工作遵循以下原则：以人为本，减少危害的原则。居安思危，预防为主的原则。分级管理，先期处置的原则。统一指挥，专业救援的原则。即报情况，跟踪落实的原则。 2 生产经营单位的危险性分析 公司基本概况 企业名称：某某天然气有限公司。 生产经营范围：天然气输气管网的规划、设计、建设、管道施工；天然气储配、销售、运营、管理、用户设施设计安装；天然气加气站建设、天然气汽车改装及零部件的经销；天然气器具的生产、加工、销售；天然气相关技术咨询及开发研制。 主要安全设施：丈子头门站、西温庄门站、小店高中压调压站、新张村高中压调压站、CNG母站，高、中低压管线。 供气范围：太原市区居民用户，工业用户，营业用户，福利用户。 设计供气能力：一期工程设计能力为年供气能力亿m3。二期工程实现后，将达到亿m3/年。 危险源与风险分析 2.2.1 重点危险源 丈子头、西温庄门站、小店高中压、新张村高中压调压站、CNG 压缩天然气母站、高压储气管线、DN200以上的中压输配管线 2.2.2事故因素分析
酒店应急预案大全
酒店应急预案 1、停电预案 1.1事故停电 1.1.1事故停电是指外供电线路或酒店用电发生了故障造成的停电。 1.1.2配电值班人员发现停电后，要第一时间询问供电部门停电原因及恢复供电时间并保持联系。店内停电要确定停电区域和范围。1.1.3电话通知工程部经理和总经理办公室。 1.1.4工程部安排工程人员到配电室关闭电源并对重要用电设备和部门专人职守。 1.1.5突然停电时，听从工程部经理的统一安排，不要惊慌并安抚客人及本部门员工不要乱跑、乱挤，以免引起踩踏事故。同时检查因停电是否造成设备损坏。启动应急照明系统并通过广播温馨提示。同时各部门对本部门用电设施、设备关闭电源并进行检查，发现问题及时上报工程部经理。 1.1.6电梯派维修人员专人职守并与监控室联系。查清所有电梯内有无被困人员情况，并做好安抚疏导工作。 1.1.7与供电部门联系，确定属严重事故停电，无法立刻恢复时，进行备用线路转换。 1.1.8供电部门通知恢复用电后，工程部进行测试，确定正常后，工程部经理通知各部门恢复用电，重要设施、设备或部门由工程人员负责送电。
1.1.9送电完毕，工程部派专人对用电情况进行全面检查，因停电造成的损坏详细记录，上报并及时维修。 1.1.10工程部经理于当日将事故过程及处理结果书面报总经理办公室并备案。 1.2计划停电 1.2.1计划停电是指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停电 1.2.2无论何人，接到供电部门电话或书面的停电通知，第一时间通知总经理办公室并确认通知人（部门）电话，停电原因及恢复供电时间。 1.2.3总办主任立即下发书面通知到各部门，并在员工宣传栏明显位置张贴。 1.2.4属酒店内部因维修要停电的，应提前两天汇报，总经理办公室按（1.2.3）要求下发通知。 1.2.5各部门接到通知后，做好各项准备工作及客人的解释工作，电梯停放一楼，电脑要提前关闭以免数据丢失，检查应急照明并备手电筒或其他照明工具。 1.2.6工程部使用备用线路供电，进行转换前要告知各部门做好准备后再进行线路转换，转换完毕电话查询各部门供电情况。 1.2.7停电期间各部门应听从工程部经理或指定专业人员的统一安排。并参照“事故停电”中所列第（1.1.4 1.1.5 1.1.6项）执行。 1.2.8恢复供电参照“事故停电”中所列第（1.1.8 1.1.9项）执行
2017年最新燃气锅炉应急预案
燃气锅炉房天然气泄漏防范及应急处理1 燃气锅炉房天然气泄漏的危险性 天然气主要成分是：甲烷含量98%，丙烷含量0.3%，丁烷含量0.3%，氮气含量1%及其它物质，高发热量9650千卡/标方，低发热量8740千卡/标方，爆炸极限：5%-15%。我们所说的天然气可能泄漏的区域是指从调压站到锅炉（包括锅炉）之间的天然气管线、阀表、配件等。 如果天然气泄漏遇到明火、静电、闪电或操作不当等会发生爆炸、火灾，在密闭空间会使人缺氧、窒息，甚至死亡，给单位安全生产和生命财产带来不可估量的损失。 2 燃气锅炉房天然气泄漏的分析 2.1 燃气锅炉房天然气泄漏的分类 按照泄漏部位分为：室内燃气管线泄漏，锅炉本体泄漏，燃烧器泄漏，控制、调节、测量等零部件及其连接部位泄漏。 2.2 泄漏原因分析 燃气锅炉房天然气泄漏除了因员工违章操作引起和自然及外力引起外，主要有以下原因： 2.2.1室内燃气管线：长期运行管线腐蚀泄漏。 2.2.2 锅炉本体泄漏：由于施工完后未按有关技术要求烘炉，或锅炉升降温过快炉墙砖缝开裂密封不严；燃气锅炉运
行时振动大，焊缝脱焊或造成炉墙保温层开裂；观火孔、防爆门、人孔门等关闭不严；锅炉在运行时自动熄火。 2.2.3 燃烧器泄漏：燃烧器在长期运行后，空燃比失调，使燃烧工况发生变化。 2.2.4 控制、调节、测量等零部件及其连接部位泄漏：由于这些部件经常动作可能会造成开关不灵活、关闭不严，或由于锅炉运行过程中振动大造成连接部位松动天然气泄漏；或由于法兰、密封垫片、密封胶等老化造成泄漏。 3 燃气锅炉房天然气泄漏的辩识 锅炉房内天然气发生泄漏时，固定报警器会发出自动报警，自动开启排风扇。 4 燃气锅炉房天然气泄漏的防范措施 4.1 在燃气锅炉房设计和施工时严格按照GB50041-1992《锅炉房设计规范》的有关规定进行设计和施工，由有设计资质的专业设计单位和有施工资质的单位进行设计和施工，使锅炉房在设计和施工阶段就更加规范，杜绝不安全隐患，防止天然气的泄漏。 4.2 建立健全锅炉房的各项安全管理制度。逐渐建立《燃气锅炉房安全规则》、《燃气热水锅炉事故处理规程》、《安全生产责任制》、《巡回检查制度》、《防止静电危害十条规定》、《防止中毒窒息十条规定》、《消防安全检查制度》、
安全管理 项目停水 停电 停气应急预案
项目停水、停电、停气应急预案 一、制定原则： 应急处理预案是应对突发事件，控制事故发展，降低事故损失的有效措施。为确保甲方正常的工作秩序，保证一旦出现事故停电、停水、停气或临时停电、停水、停气能够得到及时妥善的处理，按照统一指挥，分级负责，各司其职的原则，及时控制局面，努力将事故危害降到最低程度，结合实际情况，特制定本停电、停水、停气应急预案。 二、停电、停水、停气应急指挥系统结构： （一）公司指挥部： 1、总指挥：袁欣（总经理） 2、副总指挥：韩涛（副总经理） 3、成员：刘俊杰、孙文秀、李浩、项目经理、经理助理、厨师长 ●联络协调组：刘俊杰、何鑫 ●现场指挥组：项目经理、经理助理 ●食品安全保障组：孙文秀、刘瑞 ●运输保障组：李浩、周景 （二）停电、停水、停气项目自救组织结构： 组长：项目经理 组员：经理助理、厨师长
三、分工与职责 1.总指挥： 停电、停水、停气应急工作的指挥、调动、组织与协调。 2.副总指挥： 负责启动应急预案，落实突发停水、停电、停气后保证甲方员工就餐的各项 工作。 3.联络协调组： 负责及时与其它项目、部门联络，满足即时需要。负责利用应急设备，人员、 协助本项目做好停水、停电、停气后的餐饮服务工作。及时通报工作进展情况， 保障供餐顺利安全进行。 4.现场指挥组： 负责及时与甲方进行沟通、了解项目日常供电、供水、供气情况，并经常与
有关部门沟通，掌握停水、停电、停气信息，确认发生停水、停电、停气情况后，先与甲方相关部门进行沟通，让甲方通知其员工停水、停电、停气信息，并在进出口等明显处张贴标识。同时启动公司应急预案，积极采取保障措施，及时调整生产计划、品种，准确向联络组汇报需求物资、数量、时间。售卖时积极与就餐人员进行解释与沟通，随时联系供电、供水、供气公司的维修部门，及时掌握维修进展，并向联络组汇报维修进展情况，以维护正常秩序。 5.食品安全保障组： 负责监督食品安全，包括生产、加工、运输车辆卫生、容器消毒等工作中关键环节的控制，确保当天生产、销售的食品质量安全。 6.运输保障组： 接到指令后，迅速到场参加救援，主要负责生产原料和食品的运输以及协助人员运输。同时负责临时购买生产所需的原材料和食品等物资，以保证正常供餐。 四、两种情况下的停电停水处理方法及首要措施。 1. 接到停水、停电、停气通知的情况： 在接到停水、停电、停气通知的情况下，及时与公司管理部联络协调组联系，并督促员工做好应急准备工作。同时，应做好停水、停电、停气前的应变工作，备足水源等。并马上与公司管理部取得联系，启动应急预案，寻求其它项目的帮助，保证供餐顺利进行。 2、未接到停水、停电、停气通知的情况： 在没有接到任何通知、突然发生停水、停电、停气的情况下，项目联络小组应紧急到物业办公室确认是项目内部故障停水、停电、停气还是外部停水、停电、停气。若系项目内部故障导致，应立即查找原因采取措施，防止故障扩大。并估
燃气锅炉事故应急预案
燃气锅炉(压力容器)事故应急预案 锅炉是一种受压设备，它经常处于高温下运行，而且还受着烟气中有害物质的侵蚀和飞灰的磨损。如果管理不严、使用不当，就会发生锅炉事故，严重时会发生恶性爆炸事故，造成不可弥补的损失。因此，在锅炉事故发生时，为确保人身安全，最大限度地降低损失，确保系统正常运行，制订本应急预案。 一、应急救援的组织机构及其职责 1、机关服务中心成立重大事故应急救援指挥领导小组。由机关服务中心主任、副主任及工程部、保安部等部门的负责人和关键岗位的管理人员组成。 总指挥： 副总指挥： 成员： 2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等7个小组组成。 3、应急指挥领导小组职责：负责组织本单位预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责 (1)总指挥：负责宣布应急状态的启动和解除，全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。 (2)副总指挥：协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在时，由副总指挥全权负责应急救援工作。 (3)消防灭火组()：发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。 (4)抢险抢修组()：应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。 (5)物资供应组()：负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、灭火器、水泥、防护用品等。 (6)交通运输组()：负责交通车辆的保障。 (7)安全警戒疏散组()：负责布置安全警戒，保证现场井然有序，实行交通管制，保证现场道路畅通，加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行，紧急情况下的人员疏散。 (8)医疗救护组()：负责联系医疗机构，组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点，组织现场抢救伤员。 (9)通讯联络协调组()：负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
工厂停气应急预案范文
工厂停气应急预案范文 一、计划性停供然气： 在接到燃气公司停气通知后，由部门值班领班或主管详细阅读通知内容，电话联系燃气公司调度室，寻问清楚停气原因、停气时间、恢复供气时间，尽量争取缩短停气时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停气通知送至总机室，由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下： 1、停气原因、时间，恢复供气时间; 2、停气期间对中央空调、卫生热水、8F世纪皇庭、2F西餐厅的影响，各部门提前做好应急准备工作; 3、告知各经营部门妥善处理因停气给客人带来的不便而引起的投诉，耐心细致做好客人的安抚解释工作; 工程部根据具体情况，在停气前1小时内及时调整中央空调、卫生热水运行温度设置，以最大限度减少对经营的影响。在停气期间，派专人负责检查供气情况，在恢复供气的第一时间内恢复中央空调主机运行，同时电话通知总机供气恢复。工程部因维修需要而停气时，选择在对经营影响最低的深夜进行，具体步骤参照计划性停气进行。 二、事故或紧急停供燃气： 发现不明原因停气时由工程部值班领班或主管立即与燃气 公司调度室取得联系，寻问清楚停气原因、停气时间、恢复供气
时间，尽量争取缩短停气时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停气通知送至总机室(夜间电话通知)，由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下： 1、停气原因、时间，恢复供气时间; 2、停气期间对中央空调、卫生热水、8F世纪皇庭厨房、2F 西餐厅厨房的影响，各部 门提前做好应急准备工作; 3、告知各经营部门妥善处理因停气给客人带来的不便而引起的投诉，耐心细致做好客 人的安抚解释工作; 工程部值班管理人员在上述工作完成后，并保持与燃气公司之间的联系，密切关注了解维修的进展情况，并将维修进展情况告知工程部负责人。在停气期间，派专人负责检查供气情况，在恢复供气的第一时间内恢复中央空调主机运行，同时电话通知总机供气恢复。
酒店各项应急预案
黄河酒店各项突发事件应急预案 一、突发事件应急处理小组: 组长:总经理 副组长:酒店书记助理 成员:各部门管理人员 发生突发事件,在处理小组成员到达之前,由当值经理负责处理。 二、处理各种突发事件应急措施: 1、抢劫案件应急措施: (1)当酒店发生抢劫案件时,如劫匪持有武器(指枪械),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时,则等待适当机会将之擒获交与警方,但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或值班经理,并按指示向110报警。 (2)如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。 (3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围,不要让无关人员进入现场。 (4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的,应一一收拾起来用塑料袋装好,交给警方处理。 (5)访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开。 (6)在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息,不准拍摄照片。 (7)如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。 2、绑架人质案件应急措施: (1)当酒店客房发生人质绑架案件时,楼层服务人员应立即向部门经理、值班经理与保安部报告。 (2)接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部,并在第一时间报警。 (3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌与群众围观,导致劫匪铤而走险,危害人质安全。 (4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以稳定劫匪的情绪。 (5)保安、设备人员在附近待命,以便配合公安人员的行动,并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人,以防劫匪带有爆炸危险物品。 (6)及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料,提供给警方。 3、斗殴案件应急措施: (1)当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群。 (2)如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制时,应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备,防止损坏酒店物品。