完美答案图

感谢您光顾智慧庄园官方旗舰店，，祝您宝贝智慧超群，健康美丽！

我是导购CC，很高兴能为你服务哦！(发个笑脸哦) 亲，全场满299包邮【ems顺风需另补8元】，且送您迪士尼相框哦，礼包库存售完即止，不在追单哦！（每次活动的介绍，根据活动改动）

亲爱的，能否提供下宝宝的身高，胖瘦情况，我好给您些建议哟000参考下

宽松的哈

亲具体可以参考宝贝描述页面的尺码表哦！！这样购物更准确些！

亲您喜欢就拍下哦很多宝贝库存都不多哦，选好请联系我哦！活动期间发货量很大，付款后我们将尽快为您质检后发货，请您及时跟踪物流以便收货。（如您的订单中有预售款衣衣我们是到货后尽快安排给您一起发出的）【提示：烦请您确保收货地址的准确哦】

欢迎下次再光临，祝您事事顺心，天天好心情！

亲，好的，这次不买没关系的，先收藏一下，我相信您最终会成为我们的忠实顾客，如有需要，直接联系我就可以的。

您好，亲，在您收到货，对我们服务和商品质量觉得不错，请记得一定给我们好评+满分哦！收到货后有任何问题先联系我们再做出您宝贵评价哦。

售后：(1)关于查件

恩亲发货量大有时快递没来得及扫描稍等下下午或者晚上再查查

亲，单号也没输错呢奇怪了我给我们这边快递打电话叫他们查上次我自己发个文件到河南也是没信息的后来也收到的快递现在太乱了亲留个电话给我他们回复了我给你短信或者我给你旺旺上发信息

你好亲请你稍等送货一般在11点--17点之间

我们也会联系快递尽快派送请你耐心等待下

您好亲，由于团购发货量剧增，所有的单子都是先点发货然后在配货送往物流,如果亲看到已发货，没有查到快递信息，请不要着急，晚上送往物流就会显示信息，期间我们也会统一延长亲的收货时间，询问查件人过多，回复未及时，请亲见谅，很感谢您对智慧庄园的支持与理解！

亲，还有很多货，我们已经发出了！由于团购量太多，我们还没来得及点发货！请亲耐心等待下哦！晚上客服将会陆续录单，请亲关注下！

你好亲不好意思我打电话查了也查不到信息可能快递把件弄丢了不好意思我帮亲今天重新补发

你好亲由于团购量大货物已全部到仓储物流中心预计两天左右会到的哦，亲稍等下哦

(2)关于退换货

您好，麻烦亲请把有质量问题拍张照片发给我，我们确认下！

麻烦您填写一下我们盒子里放的退换售后保障卡，参照上面的退换货流程，以便我们售后能及时给您办理退换货手续，运费请参照我们寄过去的退换货保障卡，谢谢！

麻烦您填写一下我们盒子里放的退换货表格，参照上面的退换货流程，以便我们售后能及时给您办理退换货手续哦！快递承担标准，请参考我们的退换货表格哦

您只要商品尺码不适合，色差，少量线头等非质量问题都得您自己承担运费不是因为我们的商品质量问题，发错货就得您自己承担运

亲每个人身材各不一我们不能保证我们的码适合每一个人亲店里承诺可以无理由退换的

邮费要自己承担的哦

请亲见谅

你好亲，方案一：

再在店里购买一件包邮商品，把换得另一件寄过来，等我们收到货，一同给亲寄过去！这样亲既省了一次邮费而且方便又省事呢！

方案二：

你好亲，

再在店里购买一件包邮商品，我们尽快发货，亲把换得另一件寄过来，这样亲既省了一次邮费而且方便又省事呢！

方案三：

或者亲在店里买两件衣服达到包邮然后把那款寄回来我们收到货一起给亲发出去

这样亲就只出一次邮费

退换货地址：

上海是杨浦区国伟路135弄五角场都市工业园区13号楼501-503 上海蕴呈服饰有限公司总机电话：021-********