老板心态

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通过学习本课程,你将能够:

●了解打工心态和老板心态的区别;

●培养老板心态,成为老板欣赏的员工;

●树立结果、效率、质量、成本意识;

●掌握职业成功的三大定律。

老板心态

一、打工心态和老板心态

企业的员工一般存在两种心态:一种是打工心态,一种是老板心态。

1.两种心态的区别

老板心态是指一种使命感、责任心、事业心,是从大处着眼、小处入手的工作精神,是对客户、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。简而言之,老板心态就是像老板一样思考,像老板一样行动。打工心态主要指的是认为自己是为老板工作,把工作当差事,是为了生活不得不工作的一种心态。

这两种心态不是毫不相关的。老板心态并不是老板独有的心态,很多人自称老板,却很可能不具备老板心态,他就不是真正意义上的老板。有时一名普通的员工同样也可能具有老板心态,他终究有一天会成为一个老板。打工心态也不是员工独有的心态,老板每月都要付给员工报酬,所以在一定程度上,老板也是为员工服务的。因此,老板心态和打工心态都是人对待工作的态度。

要点提示

老板心态和打工心态的区别是:

①工作:老板心态是事业、平台、乐趣,打工心态是饭碗、差事、无奈。

②责任:老板心态是敬业、踏实、认真,打工心态是应付、马虎、借口。

③绩效:老板心态是职业价值最大化,打工心态是说得过去就可以了。

④效率:老板心态是日事日毕、日清日高,打工心态是拖拉、偷懒、耍滑。

⑤质量:老板心态是精益求精、追求最好,打工心态是差不多就可以了。

⑥成本:老板心态是当成自己的钱,打工心态是不是自己的钱。

2.培养老板心态

老板心态成就老板

在企业里,对于打工心态的员工,老板会聘用但不重用,会重用的是具有老板心态的员工。所以在实际的工作中,员工应该逐步培养自己的老板心态和老板意识。

【案例】

每桶4美元

阿基勃特是美国洛克菲勒石油公司的一位最底层的员工,他有一

个习惯,每次住宿、吃饭结账签单时,都会签上“每桶4美元,美国标准石油,阿基勃特”的字样。很多人都嘲笑他,时间长了

他的名字都被别人遗忘了,大家都称他为“每桶4美元”。

洛克菲勒听说这件事后非常感动,他认为最底层的员工能通过持

续行动宣传公司的声誉非常难得,于是决定和阿基勃特见一面,与他共进午餐。在午餐会上,洛克菲勒问阿基勃特那样签字的原

因。阿基勃特说:“这只是举手之劳,并没有什么大不了的。”

洛克菲勒点了点头。

洛克菲勒退休以后,阿基勃特成为美国标准石油的第二任董事

长。

阿基勃特能够从一个毫无背景、没有学历的小职员,一步一步成长为世界上最大的石油公司的第二任董事长,靠的正是一种持之以恒为企业负责任的精神,也就是老板心态。从这个案例可以得出一个结论:以什么样的心态对待目前的工作,就会得出什么样的结果。

做老板欣赏的员工

老板最关心的可能是质量、成本、效率、顾客、利润等问题,那么,老板最欣赏和最讨厌是什么样的员工呢?

如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要

拒绝他。

——阿尔伯特?哈伯德《自动自发》

老板最欣赏的是像自己一样的员工,也就是具备老板心态的员工,他们把老板的事业当成自己的事业而努力工作。老板最讨厌的是得过且过、不负责任的员工,他们只是把工作当做任务,没有生气和活力。因此,每个职业人都要具备老板心态,做老板欣赏的员工。

二、把老板当成第一顾客

每个企业的顾客都不一样,零售品的顾客是众多消费者,工业品的顾客是大客户,作为企业的普通员工,除了企业的客户之外,还要把老板当做企业内部的第一顾客。

1.老板与员工的关系

员工与老板的关系如图1所示:

图1 员工与老板的关系

员工与老板之间是一种平等交易的关系,老板相当于顾客,员工相当于供应商。老板的需求是员工出色的业绩、完美的质量、最低的成本、最高的效率、不断的创新、敬业和忠诚,员工用自己的知识、态度、能力、贡献向老板提供他所需要的东西,如业绩、质量、成本、效率、创新、忠诚,老板则用加薪、重用、提拔、发展等回报员工的付出。

2.像老板一样思考和行动

在营销理论中,顾客永远是对的,顾客的需求就是员工努力的方向。将老板当做第一顾客后,老板的目标就是员工个人的奋斗目标,有贡献者得老板,得老板者得舞台,得老板者得天下。

如果把老板和上司当成顾客,就需要像老板一样思考和行动。例如,考虑老板需要什么,老板在某个阶段最棘手的是什么问题等。老板的目标是提升营业额和销量、解决资金链和现金流的问题等,老板的心态是希望企业盈利能多、快、好、省,而且只有老板多盈利,员工的工资、成长、未来才能有保障。了解并满足了老板的需求,加薪、提升就不是奢望了。

3.老板心态两个度:钱与事

老板心态的两个度是钱和事,可以构成四大关系,如表1所示:

表1 钱和事的关系

用自己的钱办自己的事

用自己的钱办自己的事,既节约又有效率。例如,能骑自行车就不乘坐出租车,今天能完成的工作就不拖到明天。

用别人的钱办自己的事

用别人的钱办自己的事,不节约但是有效率。因为资金是别人的,花费如何都对自己没有任何损失。

用自己的钱办别人的事

用自己的钱办别人的事,节约但是没有效率。因为事情是别人的,能否办成不是最重要的,资金是自己的,不能多花才是最重要的。

用别人的钱办别人的事

用别人的钱办别人的事,既不节约又没有效率。例如,国有企业管理者是为国家工作,使用的也是国家的资金,工作合格就可以了,工作优秀还会得到奖励。

作为普通员工,如果怀着打工的心态,花老板的钱,做老板的事,既不节约又没有效率,时间长了就会被老板当作“外人”。相反,如果把老板的钱当成自己的钱,凡事讲节约,把老板的事当成自己的事,凡事讲质量、成本、效率和效果,就会被任何一个有作为的老板当成自己人,从而受到重用和赏识。

三、结果意识——总是多一点

1.聚焦结果

结果意识也就是绩效。企业在招聘人员时往往强调成果导向,即以完成结果为最终标准,没有任何理由和借口,不考虑任何苦劳与疲劳,在结果面前只有4个字——是否完成。在过程中可以有很多理由和原因,可是却只有一个简单的结果:销量是否完成?工作是否按要求

完成?是否取得了订单?是否要回了货款?如果没有结果,一切过程都是白费。在结果导向面前,放弃就意味着投降和失败。例如,公司的任务没有落实,就没有业绩可言。

老板最想听的两句话就是:第一,老板,你放心,我保证完成任务;第二,老板,我回来了,事情彻底搞定了。要想完成业绩,一定要发扬温州人的四“千”精神——排除千难万险、想尽千方百计、说出千言万语、历经千辛万苦,最后获得卓越的业绩。

【案例】

秦庭之哭

春秋时,吴国进攻楚国,楚国有一位大臣叫申包胥,奉楚王之命

到秦国寻求援助。临走前,楚王告诉他,这一去担负着楚国的命

运,一旦失败,楚国必亡。

秦王惧怕吴国的势力,不想派兵援助楚国。申包胥万般无奈之下,在秦王大殿外的广场上靠着墙哭了七天七夜,滴水未进。最后他

的哭声彻底感动了秦王,秦王终于同意派兵援救楚国。

申包胥不达目的誓不罢休的精神,值得企业员工学习。一个员工如果能够做到像申包胥一样,肯定也能得到老板的重用。

2.总是超越老板的期望

作为企业的一员,员工应该树立这样的理念:凡事总是多一点。即保证完成任务的同时,还要超出老板和企业的愿望,以实现目标为原则,不因困难而放弃努力。

【案例】

为老板和公司着想

唐骏加入微软之初仅是一名普通的程序员,这样的程序员在微软多如牛毛,唐骏就像沙漠里的一粒沙子,根本不显眼,但是他并没有把自己看成是一名普通的程序员。

微软公司在开发Windows软件的过程中,首先开发的是英文版本,再翻译成中文、日文、韩文等外文版本。在这个过程中,很多源代码都需要重新编写,需要由300人组成的大团队负责,开发程序既费人工又费时费力,致使其他语言的版本要滞后大约一年才上市。

这个问题本应由比尔?盖茨考虑解决,但唐骏并不这样想,他认为自己有能力,可以找到解决方案。唐骏认为微软的设计开发程序存在问题,于是在完成分内工作的同时,他每天下班重新编写程序。半年多之后,他终于拿出了3万多个源代码的程序,交付给领导。微软公司用3个月的时间验证唐骏的程序,实验证明:唐骏开发的这套程序节约时间、减少人力,加快了产品上市的时间。因此微软公司当即决定由唐骏带领团队对微软开发系统进行重新设计。因此,唐骏从一个一文不名的小程序员,一下子提升为部门经理,不仅得到了加薪,也得到了长期的股权回报,并领导了一个团队。

唐骏说:“虽然我只是一名程序员,但是我不能只把自己当成程序员,我还可以为老板和公司着想。但并不是找到公司存在的问题就万事大吉,因为任何公司都不缺挑刺儿的人,你看到的问题,

可能已有不少人早就抱怨过了!与其向老板抱怨,还不如经过调

查研究,带着解决方案去找老板,这才是上策。只有指出核心问

题又能拿出有效解决方案的员工,才会得到老板的重视和信任。”

从此,唐骏从一名年薪几万美元的软件工程师起步,职业道路越

走越宽,首先获得了回到中国上海创办中国区技术支持中心的机

会,在技术支持中心的3年里进行了三级跳,从大中国区到亚洲

区再到全球技术支持中心总裁——“微软中国总裁”。2004年

他加盟盛大,担任总裁。身份不断攀升,身价不断提高,这不仅

代表着名利的光环,更是一个人职业潜力、职业精神和职业成功

的最好诠释。

如果员工的业绩总能超出公司的期望,公司肯定也会以超出员工期望的方式满足员工的愿望。肯尼迪在就职演说中说过:“不要问你的国家能为你做些什么,而应该问你能为国家做些什么。”相对应的,职场人士应该思考的不是公司和老板能为自己做什么,而是自己能为公司和老板做些什么。

四、效率意识——总是快一点

1.“份钱”

出租车司机的车都不是自购的,而是从出租车公司租来的,司机每个月都需要交给出租车公司份钱。例如,一个月要向公司交3000元份钱,即一天的份钱是100元,那么出租车司机一天至少要赚100元才不会亏本。

其实在企业里,每个员工也有“份钱”,如果员工创造的价值低于“份钱”,企业就会亏本。例如,某员工的年薪是15000元,那么每分钟的“份钱”就是0.12元,每小时的“份

钱”就是7.10元,每天的“份钱”就是56.82元,每月的“份钱”就是1250元。如果员工偷懒一分钟,企业就亏损了一分钟的“份钱”。所以,一个人在工作中要对得起自己的工资,时刻牢记自己一分钟的“份钱”,要对老板和企业负责。

2.企业里的三种人

按照员工创造产出和企业投入的对比关系,可以将企业员工分为以下三种:

人财

“人财”的个人产出大于企业投入,是创造财富的人,是企业宝贵的财富,是企业真正的人才。“人财”占全体员工的比例为20%~30%。

人在

“人在”的个人产出约等于企业投入。这种人在企业中很普遍,占全体员工的比例为60%~70%。

人灾

“人灾”的个人产出小于企业投入。例如,有些员工谈判或签合同不慎,造成企业亏损,他们就是企业的“人灾”。这种人占全体员工的比例为5%~10%。

3.工作没有效率的原因

大多数员工的本意都是想把工作做好,但实际上他们每天的工作却是忙碌地制造问题,又不停地解决这些问题,并以此显示自己的能力,证明自己存在的价值。例如,上司插手下属的工作,进行越级指挥;同级之间出现问题,不是进行沟通,而是向上级打小报告;下级越级汇报等。结果使得个人成为无效的个人,企业成为无效的企业,这就是大多数员工工作效率低,成为“人在”和“人灾”的原因。

4.提高效率的两大关键

不要拖拉

提高效率的第一个关键就是不要拖拉,遵循“OEC法则”和“太阳落山法则”。

在“OEC法则”中,O是指全方位(Overall),E是指每人(Everyone)、每天(Everyday)、每件事(Everything),C是指控制(Control)和清理(Clear)。也可表示为日事日毕、日清日高,即每天的工作每天完成,每天的工作要清理并在每天有所提高,也就是全方位、每个人、每天、每件事都要控制、都要清理。

沃尔玛的“太阳落山法则”规定:所有员工应该在接到顾客、商店或会员店电话的当天日落之前,就要完成对这些电话的答复,无论是否可以解决,都要给顾客一个合理的答复。

抓住重点

太阳的能量很大,但是阳光穿不透一张纸;激光的能量没有太阳大,但是激光能够穿透钢板,这就是聚焦原理。也就是说,应该把时间运用到最重要的事情上去。

聚焦原理在管理学中的体现即“二八原理”:在工作和生活中,最重要的事情只占20%,我们应该集中80%的时间和精力做这20%的事情,即抓主要矛盾,集中优势兵力打歼灭战。这就好比女士的衣服虽然很多,可是在整个衣柜里面,经常穿的衣服只占20%;一个人的朋友可以很多,但是经常来往的只有20%;企业的客户很多,但是能提供贡献的只有20%等。所以,一定要抓住最少数但又是最重要的20%的问题,解决它,从而提高效率。

五、质量意识——总是好一点

1.全员质量意识

在企业里,人人都应该注重质量,具有质量意识,做任何工作都不能马虎。

胡适先生有一篇文章叫《差不多先生传》,差不多先生就是注重质量的反例。在差不多先生的一生中,做任何事情都是差不多就可以了,没有犯过大错误,只是闹出了不少笑话。差不多先生80多岁时得了一场病,给人看病的医生不在家,差不多先生的儿子说:“村里只下给牛看病的牛大夫了,怎么办?”差不多先生说:“人和牛差不多,让他过来给我看看吧。”结果兽医一针就把差不多先生给医死了。

质量是企业品质的表现,也是员工人品的表现。产品的品质等于人的品质,工作质量就代表员工的人品,因此员工应该提高质量意识,不做差不多先生,否则就是害人害己。

2.影响工作质量的习惯用语

几乎每个人都有口头语,例如大概、可能、差不多、也许、据说、无所谓、不要紧等,这些口头语大多不影响生活,甚至代表一个人的个性,但是在工作中,没有什么大不了的、不就是差一点吗、不就是错一个标点符号吗、不就是迟到5分钟吗……这些口头语就会破坏合作伙伴的印象。例如,外国人听到中国人这么说时总是又摇头又耸肩,在他们的观念中,所有的问题都要用“是”或者“否”回答,他们不理解中国人喜欢说“差不多”的原因,并且认为这些习惯用语会影响工作的质量。

六、成本意识——总是省一点

1.从小事做起

任何企业都要计算成本,每时、每地、每件事都与成本有关。要节省成本,就要从小事做起。例如,尽可能减少纸张消耗,尽量在电脑上修改文稿,减少重复打印的次数;重复利用使用过的信封和复印纸;尽量使用钢笔,减少一次性签字笔的使用量;能用电子邮件、QQ、MSN等不花钱的通讯工具解决问题的,就尽量不打电话等。养成节俭的良好品质和习惯,不仅是顺手之事,也是成功的前提。

【案例】

细节决定成败

财力雄厚的丰田公司很注重成本意识,公司内部的所有稿纸都要

用四遍才能扔掉,第一遍正面用铅笔,第二遍反面用铅笔,第三

遍正面用水笔,第四遍反面再用水笔。除此之外,公司办公楼厕

所的马桶里面总是多一块砖,每次冲水时就可以节约一升水。丰

田公司靠这样的成本意识和开拓精神,成就了如今伟大的事业。

并不是所有伟大的事业都是轰轰烈烈开始的,强大的飓风都是起于小浪花。一个人要想成就一番事业,就要在成本以方面具有老板意识。

【案例】

“节俭”的洛克菲勒

洛克菲勒的认真节俭举世闻名。他计算提炼每加仑原油的成本

时,能够计算到小数点后第3位。例如,他曾经质问一个炼油厂

的经理:“为什么你们提炼一加仑原油要花费1分8厘2毫,而

东部的炼油厂做同样的工作却只要9厘1毫?”洛克菲勒每天早

晨一上班,就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来,查

看是否存在浪费问题,并以此考核下属部门的工作。例如,他甚

至连很不值钱的油桶塞子也不放过,曾写信给某部门经理说:“上

个月你汇报手头有1119个塞子,本月初送去你厂10000个,本

月你厂使用9527个,而现在报告剩余912个,那么其他的680

个塞子哪里去了呢?”

老板如今拥有的财富和地位,都是曾经付出巨大的努力换来的。因此员工也应该从公司的角度考虑企业的发展,进行换位思考,始终贯彻“多”、“快”、“好”、“省”四个字,做到工作结果多、绩效多、效率快、完成任务快、质量好、成本低。

2.在干中想,在想中干

子曰:“学而不思则罔,思而不学则殆。”

在工作中,不仅要能做,更要经常询问自己以下问题,理清自己的思路:

◆这项工作如何才能做到最好?

◆这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意?

◆这项工作如何才能更节约费用?

◆这项工作如何才能更节约时间、提高效率?

◆这项工作如何才能达到结果最大化?

◆这项工作如何才能做到完美?

◆这项工作如何才能不留隐患?

◆这项工作如何才能与众不同?

◆这项工作如何才能……

这些都是员工对企业的责任,时常思考这些问题有助于员工提高成本意识。

七、职业成功的三大定律

职业成功的三大定律是:原因结果定律、量变质变定律、一盎司定律。

1.原因结果定律

原因结果定律是指每件事情的结果都有其发生的原因,今天的结果是由昨天的原因造成的。例如,一个人得不到老板的加薪和提拔,可能会认为是老板对自己不公平。但是调整一下视线,可能就能找到真正:老板提拔了别人,给别人加了薪,原因就是在过去的工作中自己不如别人努力。只有找到了昨天的原因,才能理解今天的结果,才能找到方法解决遇到的问题。

2.量变质变定律

量变质变定律是指量变达到一定程度后一定会引起质变。在工作中,有人确实按照多、快、好、省的方式工作,但依然得不到老板的关注和不满意,这只能说明他依然处于量变阶段,没有达到引起质变的关键点。

图2 量变质变定律

从图2可以看出从量变到质变需要经过一个漫长的过程,这个阶段是量变的寂寞阶段,是韬光养晦、十年一剑的阶段,如果没有毅力和动力,没有自动自发的精神,就不能坚持到质变的拐点。例如,离开办公室时随手关灯,老板看不见这个动作,似乎只是白费体力;与客户的关系维系得很好,给公司带来了业绩,老板却没有一句表扬等。

一个颠扑不破的真理:优秀和卓越是一种习惯,伟大和成功是经过煎熬得来的!“推销之神”原一平成功前穿破了10000只鞋子,行程相当于绕地球89圈,他说:“我的座右铭是比别人的工作时间多出2~3倍,工作时间若短,即使推销能力强也会输给工作时间长的人。我要靠自己的双脚和时间来赚钱,当别人在玩乐时,我要多利用时间来工作,别人若一天工作8小时,我就工作14小时。”所以说在没有得到回报之前,可能只是出于量变的寂寞阶段,坚持下去就能成功。

3.一盎司定律

盎司是英制的计量单位,用于衡量很小的、几乎可以忽略的质量。一盎司定律就是指,我们不能忽略细微的东西,成功和失败的区别也许就在一盎司之间。

例如,烧开水时,烧到100摄氏度的才是沸水,即使到99.5摄氏度,也只是热水而已。刘翔是110米栏的世界冠军,但他往往只比第二名快半脚的距离,这些距离一般肉眼都看不出来。但是第一意味着成功,第二意味着失败,这就是历史封闭定律,只有取得第一,才能取得成功的先机。

工作也是这样,前期付出很多汗水和心血,如果差“一盎司”没有抓住机会,失败就太可惜了。所以职业者一定要有这样的意识:不做则已,要做就做第一,即做好、做透、做精、做细、做完美。

新任职管理者应具有的心态

新任职管理者应具有的心态 唐甦明 提升,对一个管理者而言,仅仅意味着以往工作的成功。如何尽快提升知识和能力的不足,胜任新的工作?如何使自己在新的工作岗位上成为让下属乐于追随和服从的领导者?作为新任职的管理者,需要从以下方面调整自己的心态: 1.归零的心态。人们问球王贝利,哪一个进球最精彩,最漂亮?,他的回答永远是:“下一个”。作为管理职位上的“新员工”,新任职管理者要做员工的领导和导师,要当好新环境、新领域的“掌门人”,已具有的成熟知识与技能,已取得的业绩与成功仅只是新任工作的基础,而在更宽泛、更深层的业务技能方面,在管理理论和方法上则会出现很多空白,很多盲区。因此,新任职管理者只有心态归零,重新做起,才能在新的岗位上快速成长。 2.学习的心态。管理者如果只有职位上的提升,知识和能力提升不足,仍沿用员工接人待物的处事方法,沿用原岗位上使用的经验和方法,就会落入“彼得陷阱”,出现提升过度,不能胜任新晋升岗位工作的情况,从而导致自己所领导的团队管理水平和组织效率下降。为避免提升过度的情况,必须按照新职位的要求进行岗位培训,包括组织、上级给与的培训和自我培训。这种学习,对于新任职管理者个人而言,应该是必须的意识和行为;在组织中应该成为制度,正如很多企业建立的“提升培训”制度,员工一旦进入提升队列,必须通过系统培训和考核,才可正式任职。如此,使被提升者在短时间内,尽可能弥补新职位工作所需的业务与管理的知识和技能,逾越“彼得陷阱”。 3.付出的心态。耕种与收获,付出与得到是一种因果关系。处于零起点的新职位,相对盲点要多,需要更多的耕种和付出,多想、多学、多做,才能收获得到。同很多事情一样,尽管由于环境、机遇等因素,付出不一定都能收获,但是有一点可以肯定,没有付出则一定不能得到,有句话说得好:“省事、省力、省钱,最后省掉的可能就是成功。” 4.感恩的心态。我们要学会感恩,感恩我们的父母,是他们把我们带到这个世界,并养育了我们;感恩我们的家人,是他们的支持和体谅,使我们能够全身心地工作。每个人的成功都是个人努力的结果,但同时也是环境的扶持和帮衬。能够得到提升,能够踏上更高的台阶,我们应感恩我们的企业,是企业给与我们职业发展的平台;感恩上级的赏识、鼓励、 帮助和支持,感恩下级和同伴,是大家的共同努力才使我们得以成 功。人应当怀有感恩之心,没有感恩之心,很难处理好人际关系。 5.合作的心态。合作就是要能以团队利益为重,能视同事为 伙伴合作共事,能与下级分享荣誉;能将一群不同特点、不同长处 的人聚合在一起,朝向共同的目标;能在同事间发生冲突时做到“矮 半头说话,退半步做人”;能带领自己的小团队融入大团队中。“合 作”不仅是一种心态,更是一种人格品质。 6.谦虚的心态。做员工时,能看到别人的长处,提升了还能

领导心态的十大黄金法则!

领导心态的十大黄金法则! 领导心态的十大黄金法则:学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、谦虚的心态、感恩的心态、平和的心态、阳光的心态。 大领导者度心有术。有领导力的人不辩论。在此,领导力表现为对消极行为的深度破解能力,大领导者能够从心态现象的情绪化、反应性特征发现解铃线索。通过对引发消极反应的前臵因素的否定或解释说明找到对话的共同兴趣从而实现领导;大领导者还能够通过展示更高远的利益和境界来化解区区小利引发的困惑;大领导者还能有效地通过表示期望、尊重来传递、保护下属尊严的关怀。度心要诀在于:以不争之德释积怀之忿力。仁者爱人;于是无敌。 少许权谋。对心态无法扭转的中毒甚深者必须清除出组织,这是领导者坚刚的一面。总有些人根本不认同组织的基本价值观,也有些不可度之人,其人格扭曲甚烈,对组织污染严重,他们必须离开。但这不是惩罚,对离异者此乃归其所以,对留下的人则是还公道于君,于是大领导者不用伎俩、更不对抗,既不损德也不为组织招致麻烦和混乱。权谋,此处并非是讲在处理人与人之间关系时运用欺诈、计策、圈套使人就范的邪术。而是指通权达变的智慧,;小人趋利,必以利驱之;,顺道乃为玄德。 1、学习的心态 学习是给自己补充能量,先有输入,才能输出。尤其在知识经济时代,知识更新的周期越来越短,过时的知识等于废料,只有不断的学习,才能不断摄取能量,才能适应社会的发展,才能生存下来。要善于思考,善于分析,善于整合,只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数;阅人无数不如名师指路。 2、归零的心态 重新开始。第一次成功相对比较容易,但第二次却不容易,原因是不能归零。长安集团的总裁,在东方之子接受采访的时候说了一句话,往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进,周期性变化。用中国的古话,叫风水轮流转,经济学讲:资产重组。电视剧有句道白:生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。 3、积极的心态 事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑!

优秀管理者必须具备的七项素质

优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说,要按照各人信心的大小,不要超过信心的范围,要合乎中道。管理中要彼此同心,不要分心。要牢记:每个人都是被管理的对象,包括管理者在内。不要自以为比别人聪明,甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的,你也要靠能力去证明和说服,而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切,要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一,做企业文化就专一做企业文化,做招聘的就专一做招聘,做培训的就专一做培训,做薪酬的就专一做薪酬,做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点,不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行:能者多劳,能者多得;不能者少劳,不能者少得,甚至不得,把不能者的给有能力的人,这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”,干多干少、干好干坏一个样的对待,那样的话,管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。

来到企业中的人,人人都是有所求的。管理者所求的就是:通过自己的管理来证明自己的管理才能,来体现自己的价值,挣得自己的报酬。所以,管理者必须忠于职守,管理者就是企业的“管家”,必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”,能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱;应该知道同事中有比自己经验更为丰富的,要虚心学习;有时候,管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”,总想把别人管理好,可殊不知,“饱汉不知饿汉饥”,要学会饱足,要懂得饥饿,要知道节余,要晓得缺乏。要知道,管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的,而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”,要有平常心。

管理者应具备怎样的职业素养 管理者应具备的能力

管理者应具备怎样的职业素养管理者应具备的能力 作为一名优秀的管理者,应当具有良好的职业素养。下面是给大家搜集的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。希望可以帮助到大家! 一、职业精神 精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质,它包括价值观、政治素养、职业精神等。精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向,必然会带来不同的工作方式和工作态度。良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候,他们将会直接感染参培的学员,也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。有句话说的好,认真只能把事做对,用心才能把事做好。 二、技能方法 当前,企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化,员工素质也有了很大程度的提高。员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了,必须运用新的培训管理方法,这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。比如,现

在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。当然,没有规矩,不成方圆。每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度,实施制度化管理。例如,培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。只有将制度纳入培训管理的整个流程,培训管理工作才能走上规范化的道路。现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作,这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。首先需要提前和任课老师对接课程,在开班前再详细交流细节,在出发前再核实演练流程及现场组织。最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认,大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力,有效保障了培训质量和实施效果。 三、管理能力 培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪,其管理能力的内涵也是十分丰富,包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。从当前培训项目管理的实践来看,尤其要提高以下几方面的能力。 (一)是沟通能力

老板心态之:冠军的精神

老板心态之:冠军的精神 冠军,大家都知道意味着什么?最开始指体育竞赛中的第一名,后来这个第一名的概念不断延伸,泛指各种竞赛中的第一名。在商业竞争领域里,冠军也是一种独占性的稀缺资源。不过,我理解的冠军精神,不仅仅指第一名,也不追求在所有领域都成为第一名。但是,务必在自己所专注的领域里成为第一名。当然,冠军是有参照系的,在不同的时间,不同的空间,以及不同条件之下,冠军的份量都是不同的。 以一位销售新手为例,他越是了解行业动态,了解竞争对手的优点,往往就越没底气去卖自己的产品。譬如,有的客人在买空调的时候,特别注重健康的功能。假如他是销售员,一直向这位顾客介绍,自己的产品质量很好,很节能,很时尚,顾客肯定掉头就走。因为我们没有聆听顾客真实需求的表达,没有弄明白他的需要。 我们只有把产品的特点和顾客的需求结合起来,并且放大这个特点,让它成为冠军的代名词,而其它功能基本满足就行。这样,我们就能很好地处理销售争议,顺利完成销售。销售不是骗术,但销售绝对需要智慧和技巧。如果我们没有冠军的精神,就无法把自己的产品卖给顾客。当然,一个优秀的老板,他的冠军精神,最根本就是永不服输,敢于去接受一切挑战,享受战胜挑战的快乐!

一位优秀的老板,肯定具有冠军精神。因为他非常清楚自己的产品优点在哪里,并且把它包装成冠军明星。在顾客的心智中,人人都希望买到最合适的。有的人喜欢性价比高的,我们就要把性价比最高的产品找出来,并推荐给顾客;有的人喜欢价格最低的,只要最基本的功能,我们就要把最有价格优势的产品找出来;有人喜欢综合功能最优的,我们就要找出综合功能最优的产品。就像我们志高的三超王一样,在节能、健康和静音方面,都可以成为行业的王者,谁要综合冠军,志高的三超王就有舍我其谁的冠军风度。如果谁只要一个方面的冠军产品,我们同样可以做到。所以,在我们志高,冠军精神,不仅仅体现在人的方面,并且已经融入到系统中去,能够被顾客真实体验和认知。 在公司内部,我经常讲到打比赛和打游戏的案例。一个有企图的企业,先是在镇县区打,再到市里和省里打,再到全国去打,最终成为全球化的企业。在不同的阶段,我们挑战的对手是不一样的,但我们必须去挑战,成为主动的攻擂者。成长到一定的阶段,我们要不断找高手去比赛,跻身于高手之林,甚至成为最优秀的顶尖高手。同样,在玩游戏的时候,也是一关一关地冲,并追求取得最终的胜利。 拥有冠军精神的老板是可怕的,因为他随时都在想办法超越你;拥有冠军精神的老板又是可敬的,因为正是他不断去挑战,才能不断地实现突破,推动产业的升级。

优秀企业管理者的的五种心态

优秀企业管理者的的五种心态 为人处事,心态最重,行为次之。人,从出生那天起就面临着死亡,就一步一步走向死亡,怕从何来,怕做甚么,还有何惧? 人,一生不外乎八个字:事业、家庭、身体、朋友,只要事业能够成功、家庭能够幸福、身体能够健康、朋友能够快乐,夫复何求?但事实上,人生不如意事十常八九:朋友加薪了,自己依旧数着旧工资;同事升职了,自己依旧原地不动;看到非亲非故的张三与李四经常在一起亲近,不顺眼了;有位领导批评了自己是不是有别的看法,不顺心了……有的人整天生活在恐惧、不安之中;有的人被迫放弃了醉心的事业、美满的家庭、真诚的朋友和宝贵的生命。心态不正,害人匪浅! 什么样的心态才有助于人生获得成功?前人总结了以下五种健康正确的心态: 一是冷静。乐极生悲、物极必反,这是事物发展的必然规律。越是工作顺利,越不能自我感觉良好,越要保持冷静头脑。要见贤思齐、居安思危。头脑不冷静,分析就会不清晰,方向就会不明确,措施就会不到位,工作就会停滞不前,甚至前功尽弃。 二是低调。低调做人,就是用平和的心态来看待一切,低调是一种品格,一种姿态,一种风度,一种修养,一种胸襟,一种智慧。只有低调做人,才可以让人在不顺时豁达大度,不至于牢骚满腹,才可以让人在顺利时持盈若亏,不会趾高气扬。 三是平常。平常心是清净心,是光明心。俗话说,平平常常才是真。一个人有了平常心,才能在平凡当中有伟大追求,在平静当中有满腔热情,在平常当中有极强烈的责任感,当平常人,怀平常心,做平常事! 四是规矩。没有规矩,不成方圆。规矩就是制度,就是约束。人要有“不可越雷池半步”的自我约束观,在自我约束方面做得比别人更好。现阶段,人们要倍加珍惜岗位,珍惜工作,对什么事可做,什么事不可做,什么事可以做到哪个程度,什么事不可做到哪个程度,意识要清楚,心中要有数。 五是谦虚。谦虚是一种能力,谦虚使人奋进。一个看不到自己缺点的人,不仅不能进步,早晚要摔跤。只有谦虚,才能看清差距,才能时刻向着实现人生价值和人生理想的目标不断奋进。

优秀管理者需具备的8种素质

优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行,不折不扣的执行,是每一个有职业素养的人必须具备的潜力,这不止体现了一个人的基础知识及技能,而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员,能够进行跨部门的沟通,能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题,敢于担当,敢于面对困难。具备承担力,能够让你赢得信任,赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼,敢啃硬骨头,从不退缩和妥协,想法设法完成任务,不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力,能够找出创新的思路和方法,能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气,能够点燃伙伴的激情的斗志,该张扬时张扬,该沉稳时

沉稳,一张一弛,给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态,或是工作环节,能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟,很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。 将自己的经验毫无保留的分享给其他职员,推动他人的成功,不断培养接班人。明白,成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一:具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首,是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活,要成为优秀的管理者,必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下,整他一下,这样的人也许能获得一时的成功,但他绝不是一个优秀的管理者,而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二:掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者,才可能是一个正规兵,完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候,土八路也能打胜仗,但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对,难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论,建立适合本企业的可复制的管理体系,是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三:具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路,绝对不能人云亦云,仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路,但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路,能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

管理人员心态以及自身定位

管理人员心态以及自身定位 今天很高兴和各位同仁们作一个交流,我今天上午要讲的专题是:管理人员心态以及自身定位。 太阳表面的温度在1万度以上,但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢?原因很简单: 第一,它离这张白纸太远,距离越远,作用力就越小; 第二,它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了; 第三,它太分散自己的能量了。阳光普照的结果就是哪里都有阳光,哪里的阳光温度都不高。 但是我们有办法让太阳把纸点着,靠什么?靠聚焦。我们用放大镜把太阳的光聚焦到一点,就可以把纸点燃。 如果我们把公司运营方针比喻成太阳,把产出比喻成纸,那么管理人员又是什么? 管理人员在太阳面前,只有两种选择: 1、要么做大气层,把高层战略的大部分热量都折射和损耗掉; 2、要么做放大镜,把太阳的光芒聚集到一点,把纸点燃。 所以对于管理人员来讲,是做大气层还是做放大镜?这是所有员工必须回答的首要问题。 那么,我们自己是怎么样的呢?我想,任何一个老板都希望自己的管理层员工作放大镜而不是大气层。所以我们必须让自己成为放大镜而不是大气层。 那么如何让我们成为放大镜而不是大气层呢? 一、首先,要找好位置。 就是把放大镜和纸的位置搞清楚。放大镜与纸的距离必须有一个恰当的位置,这样才能把纸点燃。我们要把位置找准,太远了不行,太近了也不行。 我们都需要仔细观察一下我们自己有没有这种现象: 1、经常与员工肆意谈论你自己; 2、经常因为自己管理不到位的问题而责难别人; 3、经常认为部门的问题是别人的问题。 如果有这种现象,那么说明:这个人虽然当了管理人员,但是心态还是一个员工。

所以大多数管理人员最大的问题就是:都在做主管了,但是思维还在基层员工的层次。 管理人员要找准自己位置,这个位置不是老板去帮我们找,是自己给自己找。自己怎么找呢?大家都知道,当你是乘客的时候,你可以打瞌睡,你可以看外面的风景。但是当你是司机的时候,你会发现你的心境完全变了,你的眼睛会一直盯着前方,你不能打瞌睡,也不能随便看风景。 所以说管理层员工要找准自己的位置,就是从乘客变成司机,做员工是做乘客,而做主管是做司机。 位置变了,眼光和心境都会发生相应的变化。但大多数管理人员在执行上犯的问题是,人是司机了,可眼光和心境还是乘客。如果你是司机,但你还停留在乘客的思维,那么无论你的水平有多高,你都不是一个好司机。 从这种角度出发,检验一个管理人员是否优秀的标准非常简单,就看他们的思维在哪个层次?比如你如果是现场主管人员,你的思维就应该在现场主管人员的层次,如果你还是以普通员工的思维看待主管的工作,那你就不是一个合格的管理人员。 二、要给自己创造一种有压力的环境。 在压力下成长,才能够从乘客变司机。有这么一个小故事。 从前,有一个人在高山之巅的巢穴里抓了一只幼鹰,他把幼鹰带回家之后就养在鸡笼里。从此这只幼鹰和鸡天天吃在一起,玩在一起,慢慢地它以为自己就是一只鸡。 终于,等到这只鹰慢慢地长大了,那个人想把它训练成一只猎鹰,可是鹰已经搞不清楚自己到底是鹰还是鸡?它没有任何想飞的愿望。主人试了好多办法都毫无效果,最后主人把鹰带到山顶上,再一下子把鹰扔下去,这时这只鹰像块石头似得直掉下去,慌乱这中拼命地拍打它的翅膀,终于它能飞起来了。 所以说,如果没有一种拼命的环境,就不可能有拼命的人。 我们在工作中也会常常犯这样的错误,尽可能不给我们基层员工太大的压力,但是这样恰恰是好心做了坏事。给我们的基层员工造成了一种相对安逸的环境,大家反而不思进取了。 三、要具备归零心态。

以老板的心态工作

每周赏析》分享·信任·传递 第35 期(二零一一年第四十五周·人力资源部主编) 以老板的心态来做事 【故事欣赏】 世界著名的成功学专家拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手,替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时,她的工作是听拿破仑·希尔口述,记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大致相同。有一天,拿破仑·希尔口述了下面这句格言,并要求她用打字机打印出来:“记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。” 她把打好的纸张交还给拿破仑·希尔时说:“你的格言使我获得了一个想法,对你、我都很有价值。” 这件事并未在拿破仑·希尔脑中留下特别深刻的印象,但从那天起,拿破仑·希尔可以看得出来,这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来,并且从事不是她份内而且也没有报酬的工作。她开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公桌来。 她已经研究过拿破仑·希尔的风格,因此,这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的完全一样好,有时甚至更好。她一直保持着这个习惯,直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位男秘书的空缺时,他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前,她已经主动地接收了这项职位。由于她在下班之后,以及没有支领加班费的情况下,对自己加以训练,终于使自己有资格出任拿破仑·希尔的秘书。 不仅如此,这位年轻小姐高效的办事效率引起了其他人的注意,有很多人为她提供更好的职位请她担任。她的薪水也多次得到提高,现在已是她当初时作为普通速记员薪水的4倍。她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值,因此,拿破仑·希尔不能失去她做自己的帮手。 【感悟启示】 如果你以老板的心态来工作,那么,你就会以全局的角度来考虑你的这份工作,确定这份工作在整个工作链中处于什么位置,你就会从中找到做份内工作的最佳方法,会把工作做得更圆满,更出色。以这种心态进行工作,你就不会拒绝上司派来的你有时间和精力来承担的工作。你会认为这是表现自己工作能力、锻炼自己技能和毅力的一次机会。有了这样的心态,你就会因工作做得出色而使薪水得到提升,即便你没有得到提升,或你得到提升而不想做,你也会因纵观全局的领导能力得到培养、锻炼和提升,从而为你将来自己创业准备条件。 请记住,一定要以老板的心态打工,既是为了得到那份薪水,也为自己职业发展准备条件。所以,作为一个年轻人,在一开始工作的时候,不必太计较薪水的多少,而一定要注意工作本身给予你的报酬,如技能的培养、经验的积累、品格的提升等。

优秀的管理者应具备哪些心态和素质

优秀的管理者应具备哪些心态和素质? 新时代的人才,必须是德才兼备的人才。所谓德才兼备,不仅要有高尚的品德,也要有较强的工作能力。德才兼备的人才是真正的人才,也是现代企业所需要的人才。因此,我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。对于公司来说,优秀管理者绝不可缺。公司稳健发展,离不开优秀管理者;公司做大做强,离不开优秀管理者;公司克服危机,重现辉煌,也离不开优秀管理者。优秀管理者是企业提高核心竞争力,实现永久发展的基石。一个优秀的管理者和一般的管理者,他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。如何算是一个优秀的管理者呢,我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。具体来说,包括以下方面: 优秀的管理者应该具备九大心态: 1,优秀管理者的心态之一:责任心 责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态,管理者,无论是管理人、还是管理物,如果没有责任心,管理工作一定是松散的、自由的。没有责任心,工作中就会出现事不关己高高挂起的现象,就么有补位意识,特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档; 2,优秀管理者的心态之二:主人心 具备主人翁心态,管理者才会在实际工作中懂得换位思考,把公司的事情当成自己的事情,才不会把自己当成一个打工者,而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事,解决问题,这样工作才不会出现断档,才能够配合有序、补位积极; 3,优秀管理者的心态之三:积极心 积极主动是管理者的起码要求,管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性,不仅能完成本职工作,还能创造性地开展工作; 4,优秀管理者的心态之四:进取心 管理者应该有上进心,应该对自己的职业生涯有规划。例如,领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位,主管规划自己用多长时间做到经理岗位,经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等,这样管理者就会有明确的目标。而且,为了达到这个目标,应该从哪些方面努力和着手。这样,就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心,和帮助提高下属能力的积极性,从而促进工作的高效; 5,优秀管理者的心态之五:实干心 实干心要求管理者脚踏实地,带领员工一起干,管理者不是指手画脚的旁观者,他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。一个管理者,首先是这个领域里

“老板心态”与“打工心态”

打工心态”” 老板心态””与“打工心态 “老板心态 最近创业的话题说得比较多,有些网友说,我并不想当老板,也不是人人都可以自己当老板的,能一辈子安安分分打工也没什么不好。我认为无论打工也好,自己创业也罢,这两者对人职业素养的要求在很多方面还是有很大的关联性,并不完全矛盾,更不能用“资方与劳方永远有着不可调和的矛盾”来把大家对工作的态度简单对立地说成“打工心态”与“老板心态”。 前两天一个老朋友跟我感叹现在的员工“打工心态”实在是令他头痛不已。他从前也是打工者,一直担任一家大型广告公司的创意总监,前几年开始自己创业,如今也拥有了一家颇具规模的广告公司。他说,以前自己打工的时候,总是尽自己做大的努力,拿出自己最满意的方案交给老板呈现给客户,把公司的事情当作自己的事情来做,而为何现在的很多员工总是有着严重的“打工心态”。比方说,工作被动,总是算盘珠子,拨一拨,动一动;明明只要多动一下脑筋就有能力做出最好的东西,却总是先拿一个草草了事的东西来敷衍;等到出了问题,先不是想办法拿出解决问题的方案,而是首先考虑如何推卸自己的责任;遇到困难先想着如何绕道而行,或者就干脆往后拖,直到把事情拖黄,最后不了了之;做事只求能在能老板或者上司那里应付得过去,所以对老板能看得见的事情就多做些,老板看不见的就少做,甚至干脆不做。 其实像他所说“打工心态”现象还有很多,比如,为了获得职业的安全感,恪守“多做多错,少做少错,不做不错”的消极原则;或者走另一个极端,现在的工作永远是下一个工作的过渡,频繁跳槽,成了所谓的“跳蚤族”。

所谓“老板心态”和“打工心态”看起来是因为各自利益的不同,而被认为是一对不肯调和的矛盾,可我却认为并非如此,甚至这两种提法本身就值得商榷,是建立在完全对立和不平等的前提下的。 从我个人来说,我在外企做过相当长时间的职业经理人,而之后又自己创业,可以说同时兼有“打工者”和做“老板”的体验。从管理者的角度来说,一个公司如果打工者心态的人多,很大程度上跟企业的薪资激励机制,特别是企业管理文化水平有很大的关系,这是做老板的,或者身为企业的领导者需要认真考虑的问题,不可能强制地要求你的员工必须具备“老板心态”,无条件地要求员工做企业的主人。 但同时,对于在职场上打拼的职场人士来说,我觉得这种所谓“打工心态”,伤害的更是你自己。如果你对每一份工作都是抱着“你给我多少钱,我就干多少活”,那么你的不良情绪很快就会让你丧失对工作的激情。而你一旦没有能力管理自己的情绪和激情,那么无论是跳槽换一个老板,还是自己创业,都不可能获得最终的成功。如果你在打工时,习惯于拈轻怕重,逃避责任的话,那你就更没有资格说“如果我是为自己做,情况就不一样了”这样的话了,因为一个人的工作态度和工作能力就是从点滴工作中长期培养起来的。 也许有人会问,身为打工者如何还能没有“打工心态”呢?摒弃“打工心态”难道不是老板的一厢情愿吗 我的体会是,作为职场人事,最重要的做自己的主人,做你自己职业发展的主人。这样,你就会发现表面看来是你的公司做的一切,同时也是为你自己在做,在为你自己

心态管理——应具备的12种心态

心态管理——应具备的十二种心态 1、积极的心态 积极的人象太阳,走到哪里哪里亮。消极的人象月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。 2、感恩的心态 感恩是一种胸怀,是一种美德。学会感恩,善于感恩,既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围,又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友,他们给予的亲情与友谊;感谢上司、老板,他们给予的发展空间和机会;感谢同事和客户,他们给予的认可与丰厚回馈;感谢我们身边的所有事或物……。没有他们,我们的生活将失去光彩和快乐。 3、归零的心态和肯于改变的心态 空杯心态也称为《归零心态》,简单的说就是一切从头开始。去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。 4、学习进取的心态 学不懂的东西,习反复的练习,把别人的知识学为己用。干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。21世纪的企业将是学习型的组织。我们的企业要求我们的每一位员工必须肯于学习,善于学习,努力进取。如果每位员工每天进步1%,每天检讨当天的行为,每天改善一点点,那么企业的进步将是巨大和迅猛的。 5、诚实勤奋的心态 诚信是商业的第一准则,也是职业的第一准则。相信诚信才是合作的最好基石。诚实做人,踏实做事,忠实于企业,忠实于个人,永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好,要比竞争对手多走“一里路”。 6、付出与奉献的心态

管理者应具备的六大能力

管理者应具备的六大能力: 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。此外,管理者对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件,更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。换言之,卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队,因此,培养优秀人才,也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法,当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变,赢得员工的信任都是首要的条件。 管理者需要具备的管理技能主要有: 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力,并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力,也即协作精神和团队精神,创造一种良好的氛围,以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 3、思想技能 思想技能包含:“把企业看成一个整体的能力,包括识别一个组织中的彼此

抱着老板的心态去打工

抱着老板的心态去打工 从某种意义上来说,打工真是害人不浅,长期的打工固化了人的思维,淡化了人的责任感,扼杀了人的创新思维,没有成本概念,缺乏长远规划。最为关键的是,打工打得越久,看问题的视角就越悲观,自己也就越自卑。 一群老板聚在一起,大家所交流的话题大多是商业环境,以及如何更好地发展生意等等。向对方展示的也是自己光辉灿烂的一面和发展的一面。 一群打工者聚集在一起,牢骚往往占了多数,骂老板刻薄,埋怨工作量大且与收入不对称等等,很少有打工者对自己目前的状况满意的,向对方展示的也更多的是自己没有得到重用没有得到发挥的一面。当然,有牢骚未必是不重视自己的工作,因为“嫌货的才是买货的”。留心一下你就会发现,人在跳槽前反而异常平静,而成天把跳槽挂嘴边的人一般是那些一直做下去的人。 为什么打工者会选择用语言而不是实干来获得心理平衡呢?这与打工者抱着一个什么样的心态在打工密不可分。 笔者从1994年出道,打了四年工,跳出来自己开公司当老板,因根基不稳,一年后破产,又出来打工,四年后,又跳出来开公司当老板。在每次从打工者到老板,又由老板到打工者的转换过程中,都难免要经历一次耗时数月的心态调整和角色转换,逼着自己进行换位思考,每次的转换与脱一次皮也差不了多少。 生意后来做大了,打算让太太来帮我接管我原来的那家公司,我自己重开一家,可太太打了八年工,接管公司后却把公司搞得乱七八糟。追查原因,原来太太还是按照打工的那一套在管理公司,我又足足花了两年时间来帮助太太实现由一个打工者向老板的转换。由此想到,如今报纸杂志电视上招商广告到处飞,好像有点资本就可以当老板了,好像老板可以速成?其实这就是许多创业以失败告终的原因。 根据自己在老板与打工者角色之间不断转换的过程,我总结出以下老板与打工者心态的几点不同 长远目标与短期行为 作为一个真正意义上的老板,知道自己最终想要什么,要达到目标需要经过哪些过程,具备长远眼光,拥有战略意识。而作为打工者,着眼点也就是当前这两三年,往往第一考虑的还是安全感,如何保住现有的饭碗,自然不会想得太远,也不会太高。而且,很少有打工者能进行换位思考,站到老板的角度去看问题和考虑问题。也就造成很多打工者很难与老板沟通。 解决问题与完成工作 老板对一件工作的完成定义是指把某件事彻底被解决,今天能搞定的一定不拖到明天。而打工者会习惯性地把工作按照天数来分解,每天只完成部分工作,下班时间一到心里就习惯性地想回家,剩下的工作明天再做,在公司里多待一分钟都不愿意。 单个环节与整个系统 打工者接到一个指派工作任务后,进行处理或是分解后转交给其他同事,然后在他看来,这事就差不多算完了,反正他负责的这块已经做完了,至于转交出去的工作是否被保质保量按时完成,那就不是他要操心的范围了。长此以往,许多打工者已经习惯只管自己的二亩三分地,严重缺少整体系统概念。而老板常常看的是整个任务的完成。 推脱责任与承担失败

管理者必备心理学

第一章领导活动中的心理学问题 一性格对领导才能有哪些影响 领导活动离不开对人的管理,所谓领导艺术即对人的管理艺术。韩非子曾说:“凡说之难,在知所说之心,可以吾说当立。”也就是说,做人的工作难在了解人的心理特点,只有了解到被说者的特点,才能打动、说服被说服者的心。这就要求我们在充分看到领导工作规律的同时,也要看到人的心理是可知的、可控的系统。通过平时的把握,了解一个人想什么、需要什么、有什么困难,只有了解到这些,工作才有针对性,才能行之有效地实施我们的领域合作,提高我们的领导艺术。当然,在看到这些的同时,还需知道自己的问题与缺陷。正所谓“知己知彼,百战不殆。” 在领导活动中,常常会出现这样的情况:一些才华横溢的领导者,其工作绩效并不突出;而有些人才能并不杰出,却能在自己的领导工作中做出突出的贡献。这说明,领导才能作为影响人的活动效率的基本因素,只为取得有效领导提供某种可能性,而真正要使领导活动取得有效性,在于如何使才能得以充分发挥。 一个领导要充分发挥自己的才能会受到各方面因素的制约,性格是其中的重要因素。性格是区别于他人的、鲜明的个性特点,是个人主要的、稳定而长久的个性特征。性格和能力是个性心理特征的两个主要方面,它们相互联系,有着共同的心理基础。当心理个别差异在心理过程中表现出来影响活动效率时,一般表现为能力;当它在行为活动中表现出来影响行为方式时,一般表现为性格。而行为方式和活动效率又是密切联系的,因此性格对能力的发挥有着重要的影响。反之,领导者性格的缺陷往往会制约其才能的充分发挥。足智多谋、才气过人的司马懿中了诸葛亮布设的空城计,正是其多疑的性格缺陷所致。可见,性格对于领导者才能的发挥有着十分重要的意义。 在现实的领导活动中,总有一部分领导者取得突出成绩,一部分领导者则政绩平平。造成这部分领导者的“潜才能”不能转化为“显才能”的原因有许多方面,其中一条重要的原因正是性格缺陷对领导者才能的影响。常见的性格缺陷对领导者才能的影响表现为以下几个方面: (1)意志软弱、怯懦自卑,影响领导者的创造力。 意志软弱、怯懦自卑是性格结构中意志特征的一种表现。无数实践证明:事业的成功和意志的坚强是紧密相联的。爱迪生经受数千次失败的磨砺,发明了电灯,为人类带来了光明;身残志坚的张海迪,通过自学,不但掌握了几门外语,而且在创作和翻译上取得了正常人都难以达到的成绩。这些成就的取得和他们顽强的意志是分不开的。在领导活动中,领导工作的复杂性和重要性就更需要领导者坚忍不拔、刚毅无畏。 有一些领导者,他们具备足以胜任他们工作的才能和热情,但由于他们存在意志软弱、怯懦自卑的性格缺陷,使他们的才华不能得到充分发挥,创造力也时时为缺陷的性格所影响。领导工作是难度很大的工作,尤其要进行一些创造性的工作,这就会遇到数不清的困难。领导者如果没有超乎一般人的坚强意志,没有一种自信心,是难以妥善处理好各种矛盾的。意志软弱的领导者在困难面前的萎缩退让,使得他们难以实现确立的目标。因而,尽管他们不断为自己确定了不少高尚的目标,并且自身经常闪现出一些令人目眩的创造力,但终究在困难面前退缩不前,做不出杰出的成就。 (2)拘谨多虑、瞻前顾后,影响领导者的决断力。

[安全管理者应具备的素质有些]管理者应具备些素质

[安全管理者应具备的素质有些]管理者应具备些素质 企业的安全管理者在工作中经常要与不同职业、不同年龄、不 同岗位的人打交道,要想协调好人际关系和正确处理好安全与生产的关系,必须具备一些基本素质。下面是给大家搜集的安全管理者应具备的素质。 1.认知心理品质 安全管理者的认知心理品质是指安全管理者在安全工作中进行 观察、记忆、想象、思维时的心理品质。作为安全管理者要想发现问题,查处生产现场的隐患和违章行为,首先是要善于观察,只有通过观察取得各种信息,并对这些信息加以记忆存储,然后再通过大脑的分析得出结论,才可采取有效的防范措施,控制事态的进一步发展。 2.决策心理品质 安全管理者的决策心理品质是各种心理品质和能力的综合表现,一般表现为安全管理者发现问题的敏捷性、分析问题的透彻性、判断问题的准确性和处理问题的果断性,以及最大限度地动员群众参与决策等。

(1)发现问题的敏捷性是指安全管理者在工作中一是能够敏锐 地察觉到工作现场的不正常现象;二是要能够预见企业生产、建设等方面有可能存在的隐患和缺陷;三是要能够及时发现生产现场各种习惯性违章违制行为。 (2)分析问题的透彻性是指安全管理者对发现的问题分析透彻,能把全部原因找出来,不留技节。 (3)判断问题的准确性是指在问题分析完毕后,能作出正确的判断,确定该问题存在的危害性和危害程度。 (4)处理问题的果断性是指安全管理者在对各种情况作出正确 的判断后,对重大、紧急的问题作出果断的处理,避免事态进一步扩大。 (5)最大限度地动员群众参与决策是指安全管理者能充分地调 动企业广大职工积极参与到安全管理工作中来,形成齐抓共管安全工作的合力,充分发挥职工群众的集体智慧,共同解决安全工作中存在的问题,营造全员参与安全管理的氛围。 3.组织管理活动方面的心理品质

以老板的心态打工

从阿里前台到身价过亿总裁:以老板的心态打工,早晚会成为股东! 【导语】 作为一个员工,你习惯跳槽,你一进公司就谈利益,你一天到晚都想着几点下班,什么时候放假,作为初出茅庐者,你知道老板是怎么想你的吗很多时候,如果你想让老板得到你的赏识,最好能以老板的思维打工…… 如果一个员工的思想不对,那么这个员工学历再高,能力再强,也不可能成为一个好员工。因为一个人的思维会决定一个人的行为,一个人的想法会决定一个人的做法。所以企业招聘员工最重要不是看员工的学历、年龄、经验、身高、长相,而是看这个员工是否有一个好的思想观念。 那么,什么样的思想才是好思想呢看一个员工是否好思想,最重要的一点就是看他是否能站在企业的角度,老板角度思考问题。如果一个员工处处能为企业着想,为老板着想,那么即使这个员工只有初中学历,也一样可以成为一个好员工。 特别是在这个浮躁的社会,大家都在急功近利追求自己的回报,有多少个人还在为对方着想啊!如果人人都强调个人的利益,而忽视团队或企业的利益,那么这个企业还能发展吗 为什么现在很多大学生不受企业欢迎,不是企业真的不要人,而是企业害怕那些一进企业,还没有为企业立下半点功劳,就在跟企业老板谈利益,谈回报的人。虽然大学生读了很多书,有知识,有文化,但是这不能足已证明大学生就很有能力,能为企业创造业绩啊。老板在没有看到你的成绩之前,凭什么给你那么高的薪资待遇呢 一个要成长,要成功就千万别计较,人生的成功在于一生,而不在于一时。为什么有人打工一辈子还是打工仔,而有人打工几年当上了老板。其实,影响一个人能否当老板,关键要点不在于学历的高低,不在于工作时间的长短,而在于这个员工是否有老板的思维观念。一个员工看得是一个月的收获,一个经理看得是一年的收获,一个老板看得是一生的收获。 一个人能看多远,决定了你能成就多少。越是计较眼前得失的人越不会成长,成功。人生的成功必须遵循定律。要想成功必须先沉淀,要想出气必须先受气,要想抬头必须先低头,要想出头必须先埋头,要想得到收获必须付出代价,可是大多数人却不愿意这样做,当然也就与成功无缘。 虽然这些是最基本的道理,但是往往很多员工就没有弄明白。他们一到公司上班,不是在想着如何为公司创造价值,创造财富,而是想着我这个月工资是多少,多久放假,几点下班等等。如果一个员工以一个打工仔的思维方式在应付工作,那么这个员工学历再高,工作时间再长也不见得会有多少出息。

2.管理者的心态转变

二、管理者的心态转变 1、融入的心态 一滴水如果滴在沙漠里会很快被沙漠吸干,一滴水如果滴在石头上会很快被太阳蒸发掉,一滴水如果融入到大海里面将会变得浩瀚与永恒。很多人到了一个新的环境以后格格不入、漠不关心、以老卖老、老气横秋,再加上一个自以为是、不以为然,为什么,他习惯了,这样的人给人的感觉非常的牛气,但是这样的人真得会成功吗?一辆列车如果是从失败驶向成功的话,无论我们什么时间搭上这趟列车,都会达到一个成功的彼岸,但是如果一个人格格不入、漠不关心、自以为是、不以为然,再加上一个老气横秋、以老卖老,谁愿意让你搭上这趟成功的列车呢,所以说有些人一直不成功是因为他不会笑,是因为他没有一颗融入的心,进入一个新的环境里他总是漠不关心的,尤其是到了我们这个环境,不习惯我们的军事化的管理,不习惯我们的规章制度等,大家一定要明确一个概念那就是“没有规矩不成方圆、没有红灯的约束就没有绿灯的畅通、战斗力的最强的军队纪律最严明”,而鸿桥就是要通过严格的管理、严格的培训把员工打造成一支具有鸿桥特质的团队、打造成一支特别能吃苦非常能战斗的团队,所以到了这个环境大家觉得不习惯没关系,先融入进来,这样才能学到更多的知识,我们一定要取众人之长而长于众人,因为“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数”。所以说大家到这里一定要有一个融入的心态。 2、学习的心态 学习非常的重要。从小老师就教育我们要努力学习,将来成为社会有用之人。大家可以想一想,国外发达国家之所以发达,而中国之所以在发展中不断地发展,很重要的一点就是中国人不知道为什么去学习,不知道学习的方法,好多大学生毕业时拿到一张毕业证,走向社会便多了一张失业证。可以说,国外大学里所学的知识还不如我们在上高中时所学的知识难,他们在大学里所学的不仅仅是文化知识,更重要的是学习的方法,他们用学习方法来面对人生,用学习方法去处理每一件事情,在发达国家当一个大学生毕业后才是一个学习的开始,而在我们国家在大学生毕业后便是学习的结束,所以说国外是发达,而我国是发展。我们应该感谢鸿桥,因为鸿桥不仅给了我们选择事业的机会,更重要的是让我们有了一辈子可以学习的机会,一个人如果不学习,如果离开了学习的环境就意味着与社会脱节,与新的资讯脱节,如果一个人与社会脱节,与新的资讯脱节,这个人如果是女人就是家庭妇女,如果是男人就是家庭主男,就是这个道理,因为他跟不上社会的潮流和时代的步伐了,所以很多人总是抱怨自己为什么没有事情做,为什么总是比别人慢半拍,就是因为没有一个学习的环境,不懂的学习的方法,可以说鸿桥的实力、产品、所取得的辉煌的成就以及独特、鲜明的企业文化及经营理念,足够让我们跟鸿桥合作一辈子。 3、谦卑空杯心态 苏格拉底是世界上一位著名的哲学家,他有一个学生天资非常的聪明,一直瞧不起他的老师,经常提一些难题、怪题捉弄他的老师,有一天苏格拉底对这个学生说:“你真的很聪明,老师有一个问题不明白,你说世界上先有鸡还是先有蛋”,学生眨眨眼说:“先有鸡,因为蛋是鸡下的”,苏格拉底又问这个学生:“鸡是从哪里来的”,学生说:“鸡是从蛋里出来的”,苏格拉底又问到:“到底是先有鸡还是先有蛋”,学生说:“老师我不知道”,但是这个学生的确是非常的聪明,他反问了苏格拉底一句:“老师您说是先有鸡还是先有蛋”,苏格拉底笑了笑说:“很简单,我也不知道”,学生很生气说:“老师您捉弄我,为什么您都不知道还来问我呢”,苏格拉底说:“我俩都是不知道,但是意义不同,我是知道自己不知道,而你是不知道

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