美国企业文化特点

美国企业文化特点

企业文化作为从属于民族文化的亚文化，它的形成与发展带有深刻的民族文化的胎痕和烙印。可以说，对一个国家的企业文化研究，如果不将触角深入到该民族文化之中，则根本无法把握其企业文化的精髓，所以我们分析美国企业文化特点，就要建立在其民族文化背景上。

美国是现代管理的先行者，企业文化管理经验是其企业通过不断实践总结出来的，同时又应用于实际工作中，已取得了巨大的经济效益。美国历史学家戴维·美斯德在《国家的贫穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化起举足轻重的作用。”美国企业文化的管理模式，成为各国学习和仿效对象。

美国是大国中最年轻的国家，移民占人口的绝大部分。企业文化形成的背景是美国的个人主义。个人主义作为价值观念的基础，在美国根深蒂固，这是美国企业文化形成的背景。所谓个人主义，广义上指的是个人利益至高无上，一切价值、权利和义务都来自个人。它强调个人的能动性、独立性，强调个人意志和个人行动。作为个人，应该具有独立性、责任心和自尊心，只有这样，个人才会受到关注和尊重。概括起来，个人主义的表现主要有：个性自由、自我表现、人人平等和个人竞争等。在美国个人主义背景下形成的美国企业文化，主要有以下五个特点：个性自由与勇于创新、信奉功利主义、人人平等与公平竞争、崇尚英雄的企业家精神、标新立异、敢于挑战权威。

美国企业文化特点是：一、美国尊重个人价值二、支持冒险，激励创新三、务实精神四、顾客至上五、制度大于人情

美国是一个移民国家，他们的早期居民大多数是从欧洲各国迁移过来，这些移民来到一个陌生的环境，一切得从头开始，身边没有亲戚朋友的帮助，只能依靠个人奋斗，在生活的磨练下形成了美国人浓厚的个人主义色彩；另外美国本身只有不到300年的历史，他们是直接从奴隶社会进入到资本主义社会，没有经历过封建社会，因而他们的个性没有受到封建思想的束缚，又因资本主义制度提倡个人主义，使得美国人的个性在资本主义社会中得到了发展。

美国人的个人主义使得美国企业非常尊重员工的个性发展，崇尚个人自由，尊重个人价值。1997年，美国修订了原有的每周工作40小时的劳动法案，制定了弹性工作制度，为员工创造宽松的工作环境，企业充分信任员工的工作能力，相信员工能处理好自己的工作。据有关方面对美国33家企业的调查，采取“弹性工作制”后，企业员工的责任心更强了，工作效率更高了。

惠普公司

美国惠普公司创建于1939年，该公司不但以其卓越的业绩跨入全球知名的百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的成功，靠的是…重视人?的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”

1960年，惠普确立了“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”的经营理论。

作为一家跨国公司，企业文化应该更加多元，具有更大的包容性，才能更好地吸贤纳士，让员工将自己的梦想和公司的目标紧密结合，实现最大程度的公司发展和个人提升。因此，我们通过各种途径，促使员工真正融入到公司的文化中。例如，公司的工会组建了多种俱乐部，定期组织内容丰富的业余活动。在这些非正式的场合里，员工之间的交往、沟通往往可以更加轻松和亲密，从而使公司形成一种具有人情味的家庭氛围，增强了员工的归属感。即便是现在已经离开中国惠普(HP)的员工，这样的文化仍然对他们有着持续的吸引力。公司还

在办公大厦内引入了经营纪念品的专卖店和经营、租赁图书的知识中心，并通过定期活动为员工创造良好的文化氛围。

基本核心是“客户第一，重视个人，争取利润

惠普公司企业文化的核心价值观包括五个方面：一，信任和尊重个人，尊重员工；二，追求卓越的成就与贡献，追求完美的和最好的；三，在经营活动中坚持诚实与正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，依靠团队精神来达到我们的目标，公司的成功是靠大家的力量来完成的，并不是靠某个个人的力量完成的；五，鼓励灵活性和创造性，要不断创新，做事情要有灵活性。惠普核心价值观归纳起来就是“以人为本”。

“以人为本”的惠普之道结满了丰硕的成果，造就了惠普在业界的良好信誉。在硅谷，有大批的公司老板在惠普公司工作过，深受惠普之道的熏陶，甚至有人认为惠普在某种意义上影响造就了美国的硅谷。惠普公司的目标总是一再重新修订，又重新印发给每位员工，但每次都重申公司的宗旨：“组织之成就是公司每个员工共同努力的结果……”，相信任何人都在工作中追求完美的创造性，相信任何人都愿意努力工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。强调惠普对有创新精神的人所承担的责任，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种合力与整体趋向，以此激发出员工的主观能动性，为实现共同目标而努力。惠普公司新总裁卡莉·菲奥里纳说：“惠普的精髓，就是我们的创造力、我们的核心价值以及行为准则的精神。”她认为企业发展的核心问题不是技术而公司的企业文化。

在“以人为本”的核心价值观的催生下，惠普创造了太多太多的“全球第一”和“世界最大”

所以呢，打造自己和睦处事.宽厚待人.能够很好融入公司大家庭的形象是必要的；自己的创新能力.服务意识是应该展现的！

创新是惠普的DNA

1939年，两个年轻的美国人——Bill Hewlett和Dave Packard——以他们仅有的538美元积蓄，在位于艾迪生大街一间只能容下一辆车的车库内，开始了创业生涯。69年后的今天，这座神奇的车库不仅成为惠普公司的创新与文化的象征，同时被公认为全球高科技重镇——硅谷的诞生地，并在1987年被确定为加利福尼亚州发展史上里程碑式的历史文物。

科技创新是IT公司成长的引擎。惠普公司在科技创新方面始终走在业界前列。现在，惠普拥有崇尚创新的企业文化、鼓励创新的开放环境，以及包括中央研究院（惠普实验室HP Labs）、产品设计开发中心、知识产权评测等完整的创新体制，使惠普公司经常能推出具有划时代意义的创新成果。惠普公司每年投入36亿美元以上的研发经费，在全球拥有3万项以上的技术专利。

惠普曾经是唯一把“创新”（invent）一词放进公司标识的高科技企业。可以毫不夸张的说，惠普公司的成长历程，就是不断推动科技创新的历史。以惠普实验室为核心，惠普致力于为技术革新不断开创和奉献，进而推动产业进步，为客户提供更多更好的科技应用体验。

在惠普历年发明和创新成果中，有许多在当时处于“独领风骚”和无与伦比的地位，有些成为于1999年从惠普公司分支出去的安捷伦科技公司的一部分。如今，惠普正在包括中国在内的全球各地，充分发挥科技创新的成功经验，与客户、商业伙伴、政府机构、高等学府、标准组织和世界各地的多个银行携手努力，共同开拓人类科技创新的美好明天。

沃尔玛公司

沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。

在沃尔玛公司里，员工是最大的财富，他们有一套特殊的对待员工的政策，不称员工为雇员，而称之为合作者、同事，一线员工可以直接与主管以至总裁对话，而不必担心报复。员工以佩带“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪，充分体现了沃尔玛的独特营销内涵。

第二，加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。

在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零售业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看作是公司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要象是一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们。

沃尔顿的成功第七法则是这样说的：“聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，站在第一线的同仁，他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事，你最好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。”，这便是沃尔玛成功的秘诀。

第三，沃尔玛建立良好的培训机制。

培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法。沃尔玛公司设立培训图书馆，让员工有机会新闻记者资料和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后，经过岗位培训，员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会。沃尔顿这位出色的领导者始终坚信员工是推动企业发展的原动力，并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的经营者，推广至世界各地的沃尔玛。

沃尔顿把这些原则融入他所热爱的事业中，把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和创造力，使沃尔玛事业在激烈的竞争中一路领先。

曾有一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可能出现的两大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。

IBM

IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。

老托马斯。沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯。沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。2、必须尽可能给予顾客最好的服务。3、必须追求优异的工作表现。 IBM能够成为一家优秀公司并历经兴衰仍然持续成功的根本原因，其实也就是创始人沃森所带来的这些人性化的对企业管理的诠释。IBM之道对“员工、产品与客户”金三角模式赋予的内涵，无论在GE、可口可乐，还是在摩托罗拉、惠普，都能不同程度地看到。这就是商业逻辑底线，也是企业之所以基业长青的根本源泉。

从沃森父子（小沃森1956年任IBM公司的总裁一直强调的若干准则中，可以总结出IBM 的基本信仰——“IBM之道”，它从员工、客户与产品三个方面表明了IBM的原则底线。

①员工：尊重个人

IBM强调，公司最重要的资产是员工。在纽约州阿蒙克的IBM总部，每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样，停车场也没有为高层预留位置，没有主管专用餐厅。相反，管理人员必须尊重任何员工，每位员工必须尊重顾客。即使对待同行竞争对手，也是如此：公司的行为准则规定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。

②顾客：高品质的客户服务

老托马斯？沃森是销售员出身，他对顾客有着特殊的感受。为此，他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司，也就是IBM的任何一举一动都以顾客需要为前提。因此，IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到对现实的顾客与潜在的顾客都要提供最佳的服务。每年，每一位IBM的经理要接受40小时的训练课程，而后回到公司内教导员工，有时甚至定期邀请顾客前来一同上课。

③产品：精益求精

IBM设立了一系列满足工作要求的指数，定期抽样检查市场，促使员工拥有一种对产品精益求精的使命感。IBM希望自己的环境能够创造出一种气氛，这种气氛有利于培养出优异的人才。在IBM，每个人都不可以自满，都要努力争上游。

国贸四班YZ12090412 石琦静