南大网院工作分析考前辅导
幻灯片1
工作分析考前辅导
南京大学政府管理学院
刘春苓
2015-6-5
1 幻灯片2
题型及分值
●一、单选：25*1
●二、多选：5*1
●三、名词解释：5*4
●四、简答：5*6
●五、论述：2*10
2015-6-5
2 幻灯片3
1.1 系统工作分析的源起
●工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时又被称为岗位研究，后来又被应用于政府
文官管理中，被称为职位分类。系统的工作分析最早出现于19世纪末至20世纪初。作为一项管理工具，它是在美国“科学管理之父”——F·W·泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
●在1911年出版的《科学管理原理》一书中，泰勒表示要对企业进行科学管理，就必须
对企业中的每一份工作进行研究，从而科学地挑选、培训员工。泰勒完成了对工作流程的梳理，剔除了工作中无效的环节，对规范生产流程、明确岗位职责，对工作分析理论与方法的创立于发展起到了巨大的推动作用。
●在泰勒等人科学研究的基础上，工作分析和工作评价制度逐渐建立，并首先在工商企业
中广泛推广应用。1918年美国熟练工人及非熟练工人的工作调整和标准化方案就是以工作评价制度为基础编制而成的。
2015-6-5
3 幻灯片4
2.1 工作分析的概念
●一、工作分析的概念
●工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统
的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
●二、工作分析的相关术语
●1、工作要素（Job Elements）
●工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源
和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
2015-6-5
4 幻灯片5
2.1 工作分析的概念
●2、任务（Task）
●任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一
工作目的的要素集合。
●3、职责（Responsibility）
●职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动
目标加以表达。
●4、权限（Authority）
●权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程
度
●5、职位（Position）
●职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
2015-6-5
5 幻灯片6
2.1 工作分析的概念
●6、职务（Job）
●职务指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。一个职务可以有一个
职位，也可以有多个职位。
●7、职业（Profession）
●职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
●8、职位分类（Position Classification）
●职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），
然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
2015-6-5
6 幻灯片7
2.1 工作分析的概念
●9、职系（Series）
●职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及
所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。如人事行政、社会行政等
就属于不同的职系。
●10、职组（Group）
●职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。如人事行政与社会行政可
并入普通行政组，而财税行政与保险行政可并入专业行政组。
●11、职级（Class）
●职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。将工
作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理和同样的报酬。
●12、职等（Grade）
●职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职
位的集合。
2015-6-5
7 幻灯片8
2.2 工作分析的要素
●一、工作分析的主体
●工作分析的主体是指具体承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的
人，简单地说就是来进行工作分析的人。
●（一）工作分析小组
●（二）工作分析对象的直接领导
●（三）工作任职者
●二、工作分析的客体
●工作分析的客体是指工作分析的基本对象，也是工作分析的一个重要方面，只有明确
了工作分析的客体，在实施工作分析的时候才能做到有的放矢，具有针对性。工作分析的客体就是工作岗位。
2015-6-5
8 幻灯片9
2.3 工作分析的特征与原则
●二、工作分析的原则
●为了提高工作分析研究的科学性、合理性，在企业中实施工作分析应注意遵循以下八
条原则：
●1、科学原则
●这不仅要求工作分析者采用科学的工作分析方法，以高度的责任心投入到工作分析的
工作中去，也要求企业在选择工作分析者时要考察其专业水平及责任心。还要动员各级员工以对企业负责的态度大力支持工作分析的实施，对他们进行有关工作分析内容方面的必要培训，确保收集的信息是客观、真实、有效的。
●2、系统原则
●在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，
还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。
●3、动态原则
●工作分析工作决不是一劳永逸的事，而应是基础性、常规性的工作。工作分析的结果
也不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整。
●4、目的原则
●在工作分析中，要明确工作分析的目的。根据工作分析的目的，注意工作分析的侧重
点不一样。
2015-6-5
9 幻灯片10
2.3 工作分析的特征与原则
●5、参与原则
●工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的
事情。工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。
●6、经济原则
●工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。因此，应本
着节约、经济的原则来选择工作分析方法就很重要。
●7、岗位原则
●工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即
分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何。
●8、应用原则
●工作分析一旦形成职务说明书后，管理者就应该把它应用于企业管理的各个方面，无
论是人员招聘、选拔、培训还是考核、激励都需要严格按工作说明书的要求来做。
2015-6-5
10 幻灯片11
2.4 工作分析的主要程序
●一、工作分析的时机选择
●第一，当新组织建立或企业规模扩大产生新工作时需要对工作进行分析，以便确定各
项工作内容和条件。
●第二，当组织中缺乏明确可行的工作说明书，员工对岗位职责和要求不清楚，组织中
经常出现职责不清、推诿扯皮时，有必要重新进行工作分析并完善工作说明书。
●第三，由于组织结构调整或工作流程重组等变革，组织产生了新的工作或原有工作内
容、工作性质发生重大变化时，应该进行工作分析。
●第四，企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行
相关决策时，应根据不同目的进行针对性的工作分析。
2015-6-5
11 幻灯片12
2.4 工作分析的主要程序
●二、工作分析的实施步骤
●工作分析流程可以分为四个阶段：工作分析的准备阶段、工作分析调查阶段、工作分
析的分析描述阶段、工作分析的运用阶段。
●三、工作分析工具的选择
●在进行工作分析时，选择正确的方法和工具是至关重要的。不同的工作分析方法有其
自己的优缺点。因此，在选择工作分析方法进行工作分析的时候，应遵循以下几条原则：
●1、应该考虑各种分析方法的优缺点，在其优缺点之间进行平衡。
●2、考虑选择方法的成本效益。
●3、要基于工作分析信息角度来选择工作分析方法。首先，要考虑工作分析信息的最终
用途。其次，要确保搜集信息的客观性和动态性。
2015-6-5
12 幻灯片13
2.4 工作分析的主要程序
●四、工作分析结果的运用
●工作分析在现代企业中的应用主要是工作描述、工作规范和工作说明书的制定。
2015-6-5
13 幻灯片14
2.5 对工作分析的认识误区
●工作分析存在五大认识误区（p34）：
●一、过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念
●二、单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程
●三、无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套
●四、只重形式不重应用
●五、只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整
幻灯片15
3.1 工作分析的基础性方法
●工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资
料分析法、观察法和工作日志法。
●一、访谈法
●访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理
特征的分析。访谈法的形式，主要有个别访谈和集体访谈两种。在搜集工作分析信息的时候，可以使用以下三种访谈。
●1、对每个员工进行个人访谈。
●2、对做同种工作的员工群体进行的群体访谈。
●3、对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈。
2015-6-5
15 幻灯片16
3.1 工作分析的基础性方法
●二、问卷调查法
●问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过工作任职者
或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。是除访谈法外国内目前运用最广、效果最好的工作分析方法之一。
●（一）调查问卷的分类
●（1）结构化问卷
●结构化问卷是在一定的假设前提下，多采用封闭式调查表收集信息。
●（2）非结构化问卷
●非结构化问卷中的问题多是开放式的，可以全面地、完整地收集信息，能够对不同的
组织进行个性化设计，因此具有适应性强和灵活高效的优势。
2015-6-5
16 幻灯片17
3.1 工作分析的基础性方法
●（二）问卷调查法的操作实施
●1、问卷设计
●2、问卷试测
●3、样本选择
●4、问卷发放及回收
●5、问卷处理及运用
2015-6-5
17 幻灯片18
3.1 工作分析的基础性方法
●三、资料分析法
●通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方
法。
●（一）资料分析法的操作步骤
●1、确定工作分析对象。就是要明确对什么样的职位进行分析。
●2、确定信息来源。就是选择获得资料的渠道，可以来自组织，也可以来自个人。
●3、收集原始资料。分为内部信息和外部信息。
●4、筛选整理有效信息
●5、描述信息。将筛选整理的信息数据进行整理，形成文献分析记录报告。
2015-6-5
18 幻灯片19
3.1 工作分析的基础性方法
●四、观察法
●所谓观察法，又名观察分析法，一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一
时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。
●（一）观察法的应用要求和适用范围
●1、观察法应用的要求
●（1）注意所观察的工作应具有代表性。
●（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。
●（3）观察前应确定观察计划。观察计划中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观
察位臵等。
●（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录
●（5）在使用观察法时，应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工，使之能够被员工
接受。
2015-6-5
19 幻灯片20
3.1 工作分析的基础性方法
●五、工作日志法
●工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而
要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的一种工作分析法。
●（一）工作日志法的优缺点
●1、工作日志法的优点
●（1）信息可靠性很高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方
面的信息。
●（2）所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作，显得比较经济、有效。
●（3）适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析。
●2、工作日志法的缺点
●（1）将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作。
●（2）使用这种方法必须做到，从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚。
●（3）使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位。
●（4）整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。
●（5）员工可能会夸张或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带
有主观色彩，从而影响工作分析的结果。另外在一定程度上填写日志会影响正常工作。
2015-6-5
20 幻灯片21
4.1 环境分析
●环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背
景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
●一、宏观工作环境分析
●宏观工作环境包括政治、经济、文化、技术等组织外部环境以及组织战略目标、组织
文化、组织领导者风格、组织员工以及正式与非正式组织等内部环境因素。它们对组织管理活动有着重要的影响。
●（一）外部环境
●外部环境因素对组织战略的制定以及日常经营起重要作用，其变化对组织的影响是持
续的、深远的，制约着组织管理活动的开展。
●外部环境是指组织所处的社会环境，主要包括政治、经济、社会文化、技术等方面，
简称PEST（political，economic，social&cultural，technological）。
21 幻灯片22
4.1 环境分析
●1、政治法律环境
●政治法律环境主要是指包括国家的政治制度、权力机构、方针政策、法令法规、国内外
政治形势的发展状况等。
●2、宏观经济环境
●宏观经济环境是影响组织发展战略及人力资源规划的制定的最直接外部环境因素之一。
它包括国民生产总值、国内生产总值、国民收入、通货膨胀率、储蓄、消费水平、就业水平、工资、汇率等。宏观经济环境直接或间接地决定了区域内整体人力资源的数量和质量以及组织获取人力资源的难易程度和交易成本。
●3、社会文化环境
●社会文化环境是指组织所处的社会的社会结构、社会风俗和习惯、宗教信仰和价值观念、
行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素。
22 幻灯片23
4.1 环境分析
●4、技术环境
●技术环境是指组织所处环境中的科技要素以及与该要素相关的各种社会现象的集合，
它包括国家的科技体制、科技政策，现有科技水平和科技发展趋势、发展速度等。
●（二）内部环境
●组织内部环境是指组织边界以内的影响人力资源管理的因素，是组织能够加以控制的
因素。
●1、组织战略目标
●组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策，即组织为适应
未来环境的变化，对生产经营和持续，稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
23 幻灯片24
4.1 环境分析
●科学合理的岗位设置是组织战略目标实现的基础。工作分析内容及方法的确定，一定
要以组织的战略目标为准绳，工作分析人员要及时依据组织战略的变化对工作说明书进行调整改正，正确引导员工的工作。
●2、组织文化
●组织文化是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念、价值观念、组织精神、
道德规范、行为准则、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组织文化的核心。
●3、领导者的风格
●所谓领导者的风格，是指领导者的行为模式。领导者在影响别人时，会采用不同的行
为模式达到目的。
24 幻灯片25
4.1 环境分析
●4、员工
●员工是指组织中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工和实习生等。不同
的岗位对于员工的要求是不同的。工作分析人员需要分析岗位特性，根据不同岗位任职人员的要求，对其采取具有针对性的人力资源管理工作方法。
●另外，工作分析人员的素质差异也对工作分析结果有着不同影响。
●5、正式与非正式组织
●正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合
体。
●非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提
出的。是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
25 幻灯片26
4.1 环境分析
●在人力资源管理和工作分析的过程中，非正式组织能起到很好的传播和宣传作用，能
够促进员工对工作分析的认识和理解。所以组织管理者在进行工作设计、岗位设置等环节时，应该正视非正式组织的存在并加以利用，使其有效地促进工作分析及组织管理活动的进行，把非正式组织对组织的危害和影响努力降到最低。
26 幻灯片27
4.2 业务流程分析
●业务流程分析
●1、业务流程的基本要素
●每个业务流程都包含四个基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者以及活
动的执行方式，这四要素中的任何要素发生变动都会导致一个新流程的产生。
●2、业务流程的类型划分
●（1）根据价值及过程结构划分
●从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为核心流程、
支持流程、业务网络流程和管理流程。
2015-6-5
27 幻灯片28
4.2 业务流程分析
●（2）按照输入输出对象划分
●根据输入、输出对象的不同将之分为有形的实物流程和无形的信息流程。
●（3）按照跨越组织的范围划分
●根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流
程和组织间流程。
●（4）按照组织活动性质划分
●根据组织活动性质的不同，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅
助流程）。
●（5）按照业务流程实现的功能划分
●根据业务流程实现功能的不同，可将其划分为战略流程、经营流程和保障流程。
2015-6-5
28 幻灯片29
4.3 岗位分析
●岗位调查
●（一）岗位调查及其重要性
●岗位调查是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。岗
位调查是工作分析的基础工作，它为编制工作分析文件和其他组织管理工作提供资料
和依据。
●（二）岗位调查的意义
●1、岗位调查是业务流程优化的基础
●2、岗位调查是组织架构优化的基础
●3、岗位调查为工作分析提供基础信息和资料
●4、岗位调查为组织管理相关决策提供依据
2015-6-5
29 幻灯片30
4.2 岗位分析
●定编定员的方法
●（1）效率定编定员法
●组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率等因素来计算定编定员人数的方
法。
●（2）设备定编定员法
●按设备定编定员是指根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位
区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法。主要适用于以机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。
●（3）工作岗位定编定员法
●工作岗位定编定员法是根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素
来确定定编定员方法。它主要适用于看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位的定编定员；也适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行劳动定额的人员，如检修工、质检工、电工等。前者为设备岗位定编定员，后者为工作岗位定编定员。
●（4）比例定编定员法
●比例定编定员法是指组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另
一类人员的定编定员方法。该方法主要适用于组织内各种辅助生产或服务性部门的定编定员。
●（5）职责分工定员法
●职责分工定编定员法是指组织根据组织经营规模、管理方式、各类人员的业务素质等
因素，按照组织机构、职责范围和业务分工来确定的定编定员方法。
2015-6-5
30 幻灯片31
6.1 工作描述
●工作描述的基本内容（P172）
●针对不同的工作分析目的和不同的工作描述的使用者，工作描述的内容有不同的要求。
一般来说，工作描述的内容通常分为两部分，一部分为核心内容，核心内容包括工作标识、工作概要、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准以及工作环境。
●另一部分为可选择内容。这些内容并非是任何一份工作描述所必需的，它可以由工作
分析专家根据预先确定的工作分析的具体目标或工作类别，有选择地加以描述。
2015-6-5
31 幻灯片32
6.2 工作说明书
●一份完整的工作说明书一般包括工作描述和工作规范的主要内容。
●工作说明书的编制规范
●（一）准确清晰
●（二）逻辑合理
●（三）简要易懂
●（四）具体实用
●（五）完整细致
●（六）动态统一
2015-6-5
32 幻灯片33
7.1 岗位评价概述
●一、岗位评价中涉及到如下一些基本概念：
●1、岗位。岗位在企业中，岗位是指组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予
个体的权力的总和。岗位与人对应，通常只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。
●2、岗位名称。岗位名称是区分某一岗位与其他岗位的首要因素，在某种程度上可以将
其视为一种身份的象征。
●岗位名称的重要性在于，其一，指明任职者在组织等级制度中的相关等级；其二，反
映出该岗位的主要工作内容与职责。
●3、岗位编号。岗位编号又称岗位计算机代码。在大型企业中，岗位名称已经不能够作
为区分岗位的唯一标志，为了便于区别，需要有类似身份证的代码，通过代码将此岗直接定位。
●4、岗位职责。所谓岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承
担的责任范围。
2015-6-5
33 幻灯片34
7.2 岗位评价指标的确定
●一、岗位评价指标的确定
●岗位评价指标的确定是进行岗位评价的第一步。岗位评价一般包括四项基本指标，即
责任指标、岗位性质指标、知识技能指标与工作环境指标，每个指标可以分为若干因素。
●这些指标的具体内容大体上包括了岗位所承担的职责大小、工作任务范围与对员工的
具体要求，对上述指标进行测评可以基本估测出岗位的相对价值。
2015-6-5
34 幻灯片35
7.2 岗位评价指标的确定
●二、岗位评价指标确定的原则
●1、评价指标应该反映公司的价值观。
●2、评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。
●3、评价指标尽管可能会相互关联，但不应在其涵义上有覆盖，否则将会导致对于某些
指标的重复计算。
●4、评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接
受。
2015-6-5
35 幻灯片36
7.3 岗位评价的方法
●目前企业人力资源管理实践中，岗位评价主要有以下五种方法，即排序法、分类法、
要素计点法、因素分析法与海氏三要素评价法。
●一、排序法
●排序法是使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法。一般来说，排序法
是指由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准（例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等）进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法。
●二、分类法
●分类法又称为等级描述法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将
每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。
2015-6-5
36 幻灯片37
7.3 岗位评价的方法
●三、要素计点法
●要素计点法是定量化的评估方法，是指选取若干关键性的薪酬要素，界定每个要素的
水平，同时给各个水平赋予一定的分值即点数，然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价得出每个岗位的总点数，由于事先还需确定不同总点数的等级类别，因此最后只需将各个岗位按照总点数划入相应的等级即可。
●四、因素分析法
●因素分析法实际上是对排序法的一种量化改进，是指选取多种报酬因素，按照各种因
素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法。
2015-6-5
37 幻灯片38
7.3 岗位评价的方法
●五、海氏三要素评价法
●海氏三要素评价法（HAY）是目前国际上使用最广泛的岗位评价法之一。该方法主要
适用于评估管理岗位的相对价值。海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和应付责任。除三要素这一核心概念外，海氏三要素评价法的另一重要概念即“职务形态构成”，海氏三要素评价法认为任何岗位都具有一定的形态，这一形态是由知识技能和解决问题的能力两个要素对于应负责任这一要素的影响力的对比与分配。
●通常职务形态构成可以分为以下三类：
●1、上山型。此岗位应付责任比知识技能和解决问题的能力重要。
●2、平路型。知识技能和解决问题的能力在此岗位中与应付责任并重。
●3、下山型。此岗位的知识技能和解决问题的能力比应付责任重要。
2015-6-5
38 幻灯片39
7.4 岗位评价的实施流程
●岗位评价一般可以分为四个阶段：
●（一）准备阶段；
●（二）专家组培训阶段；
●（三）评价阶段；
●（四）总结阶段
2015-6-5
39 幻灯片40
8.1 工作设计概论
●工作设计的发展（四个阶段）
●1、工作专业化时期
●从19世纪初到20世纪40年代，这一时期的重点是提高工作专业化程度。
●2、工作轮换和工作扩大化时期
●从20世纪40年代到60年代，这一时期的工作设计表现为为解决工人对工作的不满而
采取的一些临时性管理措施。
●3、工作丰富化及其特征再设计时期
●从20世纪60年代到80年代，这一时期的工作设计主要采取降低工作专业化程度、改
变工作内容、工作职能和反馈形式等措施来提高工人工作的满意感。这个时期采用的主要方法是工作丰富化和工作特征再设计。
●4、运用社会技术系统方法时期
●从20世纪80年代至今，工作设计主要是在系统理论指导下，运用工作特征模型，借
助信息技术的支持，对工作进行再设计。
2015-6-5
40 幻灯片41
8.2工作设计的理论
●工作设计的理论主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系理论、工作特征模型
理论和社会技术理论等。
●一、科学管理原理
●泰勒提出的科学管理，主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间
上的浪费，提高生产率。他的研究目的是要得出管理和控制工作的普遍适宜的原则。
泰勒设计职位的方法强调：组成职位的任务简单化；非常专门的工作描述；系统的工作程序和计划；严密的监督和控制。
●科学管理进行工作设计的方法的核心是把每一个职位的操作都简化为基本的动作，并
在严密的监督下完成操作，这实际上是一种工作简化。科学管理原理是一套系统化的职位设计原理，但是许多管理者错误地应用了这些原理，过于强调严密的监督和僵硬的标准。
41 幻灯片42
8.2工作设计的理论
●二、工效学原理
●工效学原理，又称为人类工程学、工程心理学、生物工艺学等等。工效学是从人、机、
环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案。
●（1）工效学研究人-机-环境的最优结合；
●（2）工效学从系统的角度研究各个要素及其相互关系；
●（3）研究人的作业效能；
●（4）研究人的安全健康。
42 幻灯片43
8.2工作设计的理论
●三、人际关系理论
●人际关系运动兴起于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外西屋电器公司的霍桑工厂
进行的霍桑实验。实验之后，梅奥等人建立了人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的一些新观点：
●（一）工人是“社会人”而不是“经济人”。
●（二）企业中存在着非正式组织。企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。
●（三）新的领导能力在于提高工人的满意度。
43 幻灯片44
第二节工作设计的理论
●四、工作特征模型理论
●工作特征模型理论，它强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特
征，同时，把一些态度变量（比如满意度、内在激励、工作投入以及出勤率、绩效等一些行为变量）视为工作设计的最重要结果。每种工作都有其自身特征，这些特征可从五个方面予以描述，而这五个方面的特征就构成工作特征模型。工作特征模型包含五个核心维度，即：
●（1）技能多样性，指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围。
●（2）任务的完整性，指在多大程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作
结果。
44 幻灯片45
8.2工作设计的理论
●（3）任务的重要性，指工作对其他人的生活或工作有多大的影响。
●（4）自主性，指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。
●（5）反馈性，指工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效。
●五、社会技术理论
●工作设计中的社会技术理论认为在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结
合起来考虑。该理论将技术、生产组织和人的工作方式三者相结合，强调在工作设计中注重促进人的个性的发展，注重激发人的积极性和劳动效率。这种理论实际上奠定了现在所流行的“团队工作”方式的基础。
45 幻灯片46
8.3工作设计方法与程序
●机械型工作设计方法的专业化使高速度、低成本的生产成为可能，但在大规模生产行
业中出现的过细的专业化却往往会造成不必要的紊乱。为了解决这种工作设计方法的弊端，在工作实践中产生了激励型的工作设计方法，如工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等。
●1、工作专业化
●工作专业化（J o b S p e c i a l i z a t i o n）是最传统的一种工作设计方法，它是指对工作内
容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作。通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。此种工作设计方法在流水线生产上应用最为广泛。
46 幻灯片47
8.3工作设计方法与程序
●工作专业化方法的优点主要有：
●（1）工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而可以最大限度地提高工人
的操作效率，增加组织的经济效益；
●（2）由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元，因此对工人的技术要求低，
可以节省大量的培训费用，并且有利于劳动力在不同岗位之间的轮换，而不致影响生产的正常进行；
●（3）专业化对工人的技术要求低，可大大降低生产成本，因为只需廉价的劳动力来完
成工作设计所规定的岗位要求；
●（4）由于机械化程度高，有标准化的工序和操作方法，加强了管理者对工人生产的产
品数量和质量的控制，以保证生产的均衡。
47 幻灯片48
8.3工作设计方法与程序
●2、工作轮换
●工作轮换（J o b R o t a t i o n）是指将员工轮换到另一个同样水平、技能要求相近的工作岗
位，以减少员工在一个岗位上的枯燥感，同时也扩大员工掌握技能的范围，有利于员工在此过程中找出自己的真正兴趣。
●工作轮换的优点在于：①丰富了员工的工作内容，减少工作中的枯燥感，使员工的积极
性得到提高；②适时的工作轮换带动企业内部的人员流动，可以延长组织的寿命，激发组织的活力；③人才储备首先要求培养复合型人才，通过工作轮换，使员工轮换做不同的工作，以取得多种技能，同时也挖掘了各职位最合适的人才；④增强了员工所掌握的技能范围，使员工能够很好地适应环境变化，也为员工在内部的提升打下基础；⑤内部岗位的轮换，使得员工不断有新的挑战机会，从而降低离职的概率。
48 幻灯片49
8.3工作设计方法与程序
●工作轮换的缺点有：①工作轮换后，往往由于对业务的不熟悉，而带来不适应和工作效
率下降；②工作轮换，由于员工对新岗位的不熟悉，需要给员工提供各种培训以使他们掌握多种技能，因此增加了培训费用；③工作岗位的轮换是全局性的，往往牵一发而动全身，这增加了管理人员的工作量和工作难度。
●3、工作扩大化
●工作扩大化（J o b E n l a r g e m e n t）是指通过增加工作内容，使工作本身变得更加多样化，
以提高员工的工作热情。工作扩大化的实现途径有两种：一是纵向工作扩大化，即扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权力、裁量权和自主性；二是横向工作扩大化，是
指增加属于同阶层责任的工作内容，扩展工作范围和自主性。
49 幻灯片50
8.3工作设计方法与程序
●4、工作丰富化
●工作丰富化（J o b E n r i c h m e n t）是指提高工作的挑战性和任务的同一性，同时赋予员
工更多的职责、决策权和控制权的工作设计方法。
●一般来说，实现工作丰富化有以下几种设计途径：
●（1）组合工作任务。将之前散乱分割的任务组合起来，形成新的、内容广泛的工作单
元，从而增加工作的多样性和任务的同一性。
●（2）建构自然的工作单位。让员工独立地负责一个有机的工作整体，而不是只负责工
作整体中的某个环节，要求员工对工作进行全面的计划、执行和监控，使其产生这项工作“归属于我”的感觉，并充分认识到工作的重要意义，而不是觉得工作无关紧要或者令人生厌。
50 幻灯片51
8.3工作设计方法与程序
●（3）建立员工—客户关系。顾客是员工所提供的产品或服务的使用者，管理者应当帮
助建立员工与顾客之间的直接联系，这样有利于员工得到顾客的直接反馈，从而提高员工对工作负责的自主意识，改进产品和服务。
●（4）纵向扩展任务。使员工的工作职责纵向发展，员工不仅要承担执行的任务，而且
要负责以前由更高层管理者承担的管理、监督任务。
●（5）畅通反馈渠道。日常的监督检查、组织进行的绩效考核、顾客评价都是有效的反
馈渠道，通过增进反馈，员工不仅能了解他们所从事的工作进展，还能知道他们的绩效情况，从而有助于绩效的改进。
51 幻灯片52
8.3工作设计方法与程序
●5、工作团队
●工作团队（Work Teams）是通过其成员的共同努力而产生积极的协同作用，其团队
成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。
●工作团队大体上有三种类型：
●（1）问题解决型。一般由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一
定的时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议，一般没有权力或足够的权力付诸行动，如20世纪80年代的“质量圈（QCC）”；
●（2）多功能型。一系列的任务被分派给一个小组，小组然后决定给每个成员分派什么
具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。
●（3）自我管理型。给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，它就有权自主地决
定工作分派、工间休息和质量检验方法等。
2015-6-5
52 幻灯片53
8.4工作设计中常见的错误
●一、工作量不足
●在工作设计中，最常见的错误就是设计的工作量不足。这种错误是造成员工挫败感和生
产率低下的主要原因。
●二、工作量过大
●工作设计也有可能会犯相反的错误，即工作量过大。发生这种错误时会出现以下几种迹
象：雇员总是到截止日期还完不成任务、出现错误或是很草率地完成一项工作。
●三、缺乏实质性工作内容
●这类错误在中小型企业中很少出现，但它是大型企业的一种流行病。几乎每一种被称作
“助理”或“协调人”的职位都是没有实质性内容的。
●四、多人参与同一项工作
●矩阵组织总是特别容易导致此类多人共同参与一项工作的数量迅速增加。经验证明，矩
阵组织并不能发挥应有的作用，或者说只有在满足最严格的条件时它们才能发挥应有作用。
●五、“几乎包含一切”的工作
●这类工作会强迫人们分散精力、浪费精力。
●六、无法完成的工作
●这种工作设计提出的要求非常多，并且相关要求涉及一个很宽的范围，普通人根本无法
全部满足这些要求。
2015-6-5
53 幻灯片54
9.1 工作分析效果评估概述
●工作分析效果评估的作用
●工作分析效果评估有以下六个方面的作用：
●（一）工作分析效果评估的基本作用
●工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。工作分析效果评估的过程不仅包括科学
地制定工作分析方案，合理地编写工作说明书，有效地运用工作说明书进行岗位的规范和管理，而且还包括对其实施结果及工作影响进行客观的综合评估，确定工作分析活动的实际价值。
54 幻灯片55
9.1 工作分析效果评估概述
●（二）工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准
●通过工作分析效果评估，可以掌握工作任务的特点，及时发现并弥补工作描述中不合
理内容；还可以鉴别岗位的胜任情况和岗位空缺情况，并针对岗位的实际需要，提出对有关人员生理、心理、技能等方面的要求以及选择工作的具体程序和方法。在这些基础之上，能够确定选人和用人的标准，制定科学合理的人员甄选计划，进行相关岗位的人员甄选工作，有效避免员工招聘中的不明确性或随意性，有效避免企业招聘成本和用人成本的浪费，提高招聘录用的质量。
55 幻灯片56
9.1 工作分析效果评估概述
●（三）工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据
●通过工作分析，可以明确各项工作所应具备的技能、知识和各种心理条件。可以按照
工作分析的结果设计和制定培训方案，并结合现有员工的实际工作状况，为员工量身定制培训计划，有针对性地安排培训内容和方案，可以帮助员工弥补自身在工作中的困惑和问题，进一步开发员工的工作潜能，为企业的后续发展培养实力。
●（四）工作分析效果评估为科学地绩效管理提供了帮助
●通过对工作分析进行效果评估，完善工作说明书中的职责标准，可以为客观鉴定现行
工作绩效指标和绩效标准的合理性提供依据，也可以为企业科学系统地进行绩效管理工作奠定基础。
56 幻灯片57
9.1 工作分析效果评估概述
●（五）工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础
●工作分析可以判断其相对价值和重要性，工作分析中确定的资格条件，知识、技巧与
能力，也可以作为核定薪酬的依据，从而确保薪酬的内部公平性。
●（六）工作分析效果评估对员工职业规划与发展的作用
●企业在进行工作分析效果评估中，及时客观地对工作分析过程中的疏漏进行完善，通
过工作说明书中的岗位、职责、知识、能力素质、任职资格、业绩评估标准等内容的客观描述，员工可以反省和审查自己的工作内容和工作行为，发现自己在哪些方面存在不足，从而可以有针对性地提高自己，以便为促进职业生涯的进步创造条件。此外，工作分析效果评估还为改善岗位设计和工作环境奠定基础。
57 幻灯片58
工作分析第一次作业
作业名称：工作分析第1次作业出卷人：SA 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必备素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动被称为（） A、岗位分类 B、岗位设置 C、组织架构分析 D、组织体系分析 学员答案:A 本题得分:2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这是指工作分析原则中的（） A、科学原则 B、系统原则 C、参与原则 D、应用原则 学员答案:C 本题得分:2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（） A、有效配合原则 B、一般性原则 C、能级原则 D、岗位间关系协调原则 学员答案:B 本题得分:2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和( ) A、部门内流程 B、组织间流程 C、基本流程 D、辅助流程 学员答案:B 本题得分:2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合称为（） A、职等 B、职级 C、职组 D、职业 学员答案:B
适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作的工作分析方法是（） A、问卷调查法 B、资料分析法 C、工作日志法 D、观察法 学员答案:D 本题得分:2 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为（） A、管理岗位 B、专业岗位 C、生产岗位 D、执行岗位 学员答案:D 本题得分:2 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（） A、输入输出对象 B、跨越组织的范围 C、组织活动的性质 D、业务流程实现的功能 学员答案:D 本题得分:2 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合称为（） A、任务 B、职务 C、职系 D、职位 学员答案:D 本题得分:2 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 ( )是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程 A、岗位调查 B、岗位分析 C、岗位设置 D、组织体系分析 学员答案:A 本题得分:2
南大网院-工作分析第1次作业答案-5
作业名称：工作分析第1次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-10-9 至 2015-11-8 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为（） A、岗位原则 B、目的原则 C、应用原则 D、科学原则 正确答案:A 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。这一工作分析原则是（） A、岗位原则 B、目的原则 C、经济原则 D、科学原则 正确答案:C 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 用书面的形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境所做的描述称为（） A、招聘说明书 B、工作规范 C、工作描述 D、任职资格 正确答案:C 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是（） A、系统原则 B、经济原则 C、参与原则 D、科学原则
正确答案:C 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的的职位集合被称为（） A、职业 B、职位 C、职系 D、职级 正确答案:A 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在工作分析的相关术语中，若干工作相近的所有职系的集合被称为（） A、职位 B、职组 C、职级 D、职务 正确答案:B 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为（） A、任务 B、职责 C、权限 D、工作要素 正确答案:D 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合被称为（） A、职责 B、职务 C、职业 D、职组 正确答案:A 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国（） A、军事领域 B、工业企业
南京大学-人力资源题库汇总-作业答案
某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因最大可能在于（） ?A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 ?B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 ?C、总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 ?D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） ?A、概念技能，技术技能，人际技能?B、技术技能，概念技能，人际技能?C、概念技能，人际技能，技术技能?D、人际技能，技术技能，概念技能 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要? （） ?A、总经理?B、失业人员?C、刚刚参加工作的大学生?D、工厂的—线操作工人 接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高—些的工资。 ?A、功利观?B、权力观?C、公平伦理观 ?D、综合社会理论观 下列哪—种情况最不应该采取群体决策方式？（） ?A、确定长期投资于哪一种股票?B、决定一个重要副手的工作安排
?C、选择某种新产品的上市时间?D、签署一项产品销售合同解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（） ?A、赋予直线管理人员参谋职权 ?B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识?C、允许直线人员压制参谋人员?D、把直线与参谋的活动结合起来 下列战略中，对计划管理要求最严格的是（） ?A、保守型战略?B、风险型战略?C、分析型战略?D、集权型战略 规定总体目标如何实现的细节的计划是（） ?A、战略性计划?B、滚动计划?C、战术性计划?D、网络计划 根据计划的明确性，可以把计划分类为（） ?A、长期计划和短期计划 ?B、战略性计划和战术性计划?C、具体性计划和指导性计划?D、程序性计划和非程序性计划 关于组织文化的功能，正确的是（） ?A、组织文化具有某种程度的强制性和改造性 ?B、组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 ?C、组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响甚至立即消失?D、组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念
06092 工作分析大纲
高纲1056 江苏省高等教育自学考试大纲 06092工作分析 南京大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 I、课程性质与设置目的要求 一、课程的性质 《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的基础课程。其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。 本课程内容共分为八章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。各章的具体内容是：工作分析概述；工作分析流程；工作分析方法；工作说明书的编写；工作设计；职位评价概述；职位评价方法等。 二、课程设置的目的 通过本课程的学习，应考者应掌握工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性。最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。 II、考核目标（考核知识点、考核要求） 第一章工作分析概述 一、考核知识点 （一）工作分析的概念
（二）工作分析的作用与意义 （三）工作分析的历史沿革及其发展趋势 二、考核要求 （一）工作分析的概念 1、识记：（1）工作的概念 2、领会：工作分析的含义 （二）工作分析的作用与意义 领会：工作分析在人力资源管理中的作用 （三）工作分析的历史沿革及其发展趋势 1、识记：工作分析的历史沿革 2、领会：工作分析的发展趋势 第二章工作分析流程 一、考核知识点 （一）工作分析流程概述 （二）工作分析的立项阶段 （三）工作分析的准备阶段 （四）工作分析的调查阶段 （五）工作分析的分析阶段 （六）工作分析的完成阶段 二、考核要求 （一）工作分析流程概述 1、识记：（1）工作分析的基本流程 （二）工作分析的立项阶段 1、领会：制定工作分析的总体原则 （三）工作分析的准备阶段 1、应用：成立工作分析小组 （四）工作分析的调查阶段 1、识记：职位分类标准 2、应用：收集工作的相关信息 （五）工作分析的分析阶段 1、领会：工作分析阶段的分析流程 第三章工作分析方法 一、考核知识点 （一）工作分析的分类 （二）工作分析的主要方法 （三）工作分析方法比较 二、考核要求 （一）工作分析的分类 1、领会：工作分析的分类 （二）工作分析的主要方法 1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法 2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法
工作分析 南京大学编
第一章工作分析的历史与发展 一、考核知识点 （一）工作分析的产生与发展： （二）工作分析面临的挑战： （三）工作分析的发展趋势： 二、考核要求 （一）工作分析的产生与发展 识记：西方国家工作分析的发展历程：1工作分析的萌芽（1747狄德罗首次提出）2泰勒的科学管理原理（最早出现于19世纪末20世纪初）3美国内政改革委员会工作绩效研究（林肯政府首次使用）4两次世界大战期间工作分析的迅速发展（1914—1945）5二次大战后工作分析的发展（1950赛迪·范提出了“职能职业分类计划”）。 （二）工作分析面临的挑战 领会：工作分析面临的主要挑战：1工作分析者面临的挑战2最早体系面临的挑战3工作面临的挑战4工作条件的变化。P6—P8 （三）工作分析的发展趋势 领会：工作分析的五个发展趋势：1工作分析的战略化2工作分析信息来源的扩大化3工作分析技术的信息化4对客户进行工作分析5角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述 一、考核知识点 （一）工作分析的概念 （二）工作分析的目的与意义 （三）工作分析的要素 （四）工作分析的特征与原则 （五）工作分析的主要程序 （六）对工作分析的认识误区 二、考核要求 （一）工作分析的概念 1、识记： （1）工作分析的概念：指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，进行分析和整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。 （2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）P18—P20 （二）工作分析的目的与意义 1、领会：
【免费下载】南大信息分析期末考试复习提纲
信息分析复习大纲 一、单项选择题 1、与传统的着眼分解和单个认识事物的“分析”不同，“信息分析”概念中“分析”的准确理解应是（）。 A. 系统分析 B. 层次分析 C. 相关分析 D. 回归分析 2、跟踪型信息分析分为（）这两种类型。 A. 文献跟踪型和事实跟踪型 B. 技术跟踪型和政策跟踪型 C. 数值跟踪型和文献跟踪型 D. 事实跟踪型和技术跟踪型 3、信息分析的研究报告中，常常将一些经常引用的图、表、数据等重要资料作为（），统一放在（）的后面。 A. 正文结论 B. 参考文献建议 C. 附录结论或建议 D. 附录正文 4、信息整理一般包括（）两个方面。 A. 数据整理和观点整理 B. 分类整理和数据整理 C. 形式整理和内容整理 D. 内容整理和观点整理 5、古希腊时期的哲学家亚里士多德和17世纪英国科学家培根分别创建了（）。 A. 分析法、综合法 B. 推理法、统计法 C. 定性法、定量法 D. 演绎法、归纳法 6、信息分析运用的一些具体方法，如回归分析法、时间序列分析法等都是属于（）方法体系。 A. 定性分析 B. 定量分析 C. 拟定量分析 D. 相关分析 7、常用的以下几种逻辑思维方法中，（）存在着辩证统一的关系。 A. 综合与推理 B. 分析与比较 C. 分析与综合 D. 分析与推理 8、某种推理的基本程式（结构）如下： 如果p那么q， （并非）p， 所以，（并非）q。 则这种推理称为（）。 A. 假言推理 B. 简单枚举归纳推理 C. 常规推理 D. 选言推理 9、特尔菲法中要使专家们的意见达到相当协调的程度，一般需要（）轮调
查。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 10、特尔菲法中对事件实现时间预测结果的数据处理，一般以（）代表专家意见的协调程度。 A. 平均数 B. 众数 C. 方差 D. 中位数 11、线性回归分析是根据剩余平方和（）的原则来确定回归系数的。 A. 最小 B. 为零 C. 最大 D. 适当 12、显著性水平α=0.02时，表示置信程度为（）。 A. 2% B. 20% C. 80% D. 98% 13、数据分布上最大值与最小值之间的差别或距离称为（）。 A. 全距 B. 离差 C. 方差 D. 中位数 14、常用的数据表示方式有（）。 A. 叙述表示 B. 表格表示 C. 图形表示 D. 以上全是 15、信息分析有许多相关概念，但以下概念中与信息分析无关的是（）。 A. 信息组织 B. 技术跟踪 C. 数据分析 D. 情报研究 16、信息分析的基本功能是整理、评价、预测和（）。 A. 反馈 B. 综合 C. 分析 D. 推理 17、信息分析工作中研究方法的科学性主要表现在（）。 A. 采用科学的研究方法 B. 数据的客观性和结论的准确性 C. 研究的相对独立性 D. 三者全是 18、文献收集中的检索方法有多种。从时间上看，如果是从与课题相关起止年代由远而近地开始查找，这种检索方法则是（）。 A. 追溯法 B. 顺查法 C. 倒查法 D. 常规法 19、一切推理可以分为（）两大类。 A. 常规推理、直言推理 B. 简单判断的推理、复合判断的推理 C. 假言推理、选言推理 D. 演绎推理、归纳推理 20、以下几种信息分析方法中，（）属于定量分析方法的类型。 A. 特尔菲法 B. 逻辑思维方法 C. 分析与综合法 D. 回归分析法 21、常规推理也称（）。 A. 三段论 B. 简单枚举推理 C. 假言推理 D. 演绎推理
南京大学-矢网分析实验报告
矢量网络分析仪测量微波材料的介电常数和磁导率 摘要：矢量网络分析仪能够对网络参数进行全面测量，它既可测量网络的幅频特性，又可测量网络的相频特性和群延迟特性。本实验用矢量网络分析仪测量装有微波材料样品的二端口网络散射系数（s 参量），反推出待测样品的介电常数和磁导率。 关键词：矢量网络分析仪；s 参量；介电常数；磁导率 一、实验目的 1. 了解矢量网络分析仪额操作和使用。 2. 掌握矢量网络分析仪测量s 参量的原理和方法。 3. 掌握由s 参量计算介电常数的计算过程和方法。 二、实验原理 矢量网络分析仪能够对网络参数进行全面测量，它既可测量网络的幅频特性，又可测量网络的相频特性和群延迟特性。可广泛应用于天线和雷达散射截面RCS 测量，发射/接收（T/R ）模块测量，介质材料特性测量，微波脉冲特性测量，光电特性测量和低温电子测量等领域，是相控阵雷达、精密制导、电子对抗、隐身和反隐身技术、微波通信和卫星等电子系统的科研、生产过程中必不可少的测试设备。 矢量网络分析仪的工作原理：矢量网络分析仪的信号源产生测试信号输入到被测件，当测试信号通过被测件时，一部分信号被反射，另一部分信号则被传输，那么反射和传输信号就携带了被测件的一些特性。 矢量网络分析仪A V3629用于测量器件和网络的反射和传输特性。整机主要包括45MHz —40GHz 合成信号源、53MHz —24GHz 本振源、ｓ参数测试装置模块、幅相接收模块、数字信号处理与嵌入式计算机模块和液晶显示模块。合成信号源产生45MHz —40GHz 的测试激励信号，此信号通过整机锁相电路与本振源同步扫描。ｓ参数测试装置模块用于分离被测件的入射信号、反射信号和传输信号。当源在端口１时，产生入射信号Ｒ１、反射信号Ａ和传输信号Ｂ；当源在端口２时，产生入射信号Ｒ２、反射信号Ｂ和传输信号Ａ。幅相接收模块将射频信号转换成固定频率的中频信号，由于采用系统锁相技术，本振源和信号源锁相在同一个参考时基上，保证在频率变换过程中，被测件的幅度和相位信息不丢失。在数字信号处理与嵌入式计算机模块中，将模拟中频变成数字信号，通过计算得到被测件的幅相信息，这些信息做各种格式变换处理后，将结果送给显示模块，液晶显示模块将被测件的幅相信息以用户需要的格式显示出来。 对于二端口网络，外向波与内向波之间的关系可表示为： 111121221 222b s s a b s s a ?????? =???????????? （1） 其中，1a 、2a 和1b 、2b 分别是端口１和端口２的内向波和外向波。
南京大学人力资源自考工作分析复习资料
第一章工作分析的产生与发展 一、单选题 1、工作分析的思想来源已久，其系统研究最早产生于美国的工业企业中，又被称为岗位研究。 2、1747，狄德罗在编纂百科全书过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人。 3、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。作为一项管理工具，它是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管 理理论的基础上发展而来的。 4、1950年，赛迪.提出了“职能职业分类计划”理论。 5、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。 二、多选题 1、工作分析的思想起源于社会分工的思想，关于社会分工的思想，许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当. 斯密都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展和社会发展的作用。 2、工作分析面临的挑战：1、工作分析者面临的挑战2、组织体系面临的挑战 3、工作面临的困难4,、工作条件的变化 三、简答题 1、工作分析的发展趋势：1、工作分析的战略化 2、工作分析信息来源的扩大化 3、工作分析技术的信息化 4、对客户进行工作分析 5、角色说明书取代岗位说明书 第二章工作分析概述 一、单选题 1、职位即岗位，是某一时间某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合。 2、职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 3、职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。 4、职级是同一职系中职责简繁、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。 5、职业生涯指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 6、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。可以说，工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。 7、工作分析的客体就是工作岗位。 8、工作分析容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。 9、在人力资源管理的各个环节中，工作分析是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作。 二、多选题 1、工作分析流程可以分成四个阶段：工作分析的准备阶段、工作分析的调查阶段、工作分析的分析描述阶段、工作分析的 运用阶段。 三、名词解释 1、工作分析：也叫职位分析，是指在组织过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的 信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面消息，进行分析与管理，进而制定出岗位规、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。 2、工作要素：是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗 位说明书中。 3、任务：是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 4、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。 5、职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系，然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度 及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。 6、工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收藏等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的 人。 7、工作分析小组：又称专家组，在工作分析过程中扮演者指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提高指导、 规划、设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析的时间，提供工作分析所需要的各种表格、例等，而不是直接从事工作分析。 四、填空题 1、职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。 2、职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需要资格条件不同，但工作性质 充分相似的所有职位集合。 3、在此我们将工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和岗位任职者。 五、简答题
南大期末考试信息分析模拟A
一、单项选择题 1．信息分析有许多相关概念，但以下概念中与信息分析无关的是（A ）。 A．信息组织 B．技术跟踪 C．数据分析 D．情报研究 2.信息分析工作中研究方法的科学性主要表现在（D）。 A．采用科学的研究方法 B．数据的客观性和结论的准确性 C．研究的相对独立性 D．以上全是 3．在四种实际调查形式中，又以（D）为实际调查的主要方法。 A．现场调查 B．访问调查 C．样品调查 D．问卷调查 4．如果同一份信息分析的研究报告，既要供领导决策参考，又要给专业人员使用，则应该把全文分为（C）两部分。 A．正文和结论 B．主件和参考文献 C．主件和附件 D．主件和结论 5．信息分析方法的一个显著的特点就是（A）。 A．综合性 B．交叉性 C．动态性 D．开放性 6．信息分析中进行多因素之间关系的定量研究，主要依赖（D）方法。 A．系统分析 B．社会学 C．预测学
D．统计学 7．对照各个研究对象，以确定其间差异点和共同点的一种逻辑思维方法称为（C）。 A．因素分析法 B．差量分析法 C．对比分析法 D．相关分析法 8．最常见的归纳推理形式是（B）。 A．常规推理 B．简单枚举推理 C．假言推理 D．选言推理 9．特尔菲预测法是一种（C）方法。 A．定量预测 B．拟定量预测 C．定性预测 D．季节预测 10．特尔菲法中专家意见的协调程度可以用（D）来表示。 A．评分的算术平均值 B．对象的满分频度 C．对象的评价等级和 D．变异系数 11．用于两个变量接近线性关系场合的（A），即只有一个自变量的线性回归。 A．一元线性回归 B．二元线性回归 C．多元线性回归 D．非线性回归 12．一元线性回归分析时，相关系数临界值不仅与（C）有关，而且与要求回归直线在多大程度上可信有关。 A．数据的类型 B．数据的精度 C．数据的组数 D．数据的大小
江苏自考本科工作分析2013新版复习笔记——任正臣2012版
工作分析06092本科复习笔记 第一章：工作分析的历史与发展 1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者如【管仲、苟况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密】等都论述（多选）； 2、工作分析最早产生于【美国】的【工业企业】中（单选） 3、1747年【狄德罗】（德国）在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上【首次】大规模实施工作分析的人（单选）； 4、系统的工作分析最早出现于【19世纪末20世纪初】（单选）； 5、美国科学管理之父-【泰勒】的科学管理理论的基础上发展而来（单选）； 6、1950年，【赛迪?范】提出来【职能职业分类计划】理论（单选） 工作分析面临的挑战：【1、工作分析者面临的挑战；2、组织体系面临的挑战；3、工作面临7、的困难；4、工作条件的变化（①社会环境的变化；②技术的变化；③组织经营环境的变化】（多选） 8、【工作分析】被誉为人力资源系统的基石（单选）； 9、工作分析的发展趋势：1、工作分析的战略化；2、工作分析信息来源的扩大化；3、工作分析技术的信息化；4、对客户进行工作分析；5、角色说明书取代岗位说明书;（简答） 第二章：工作分析概述 10、对工作分析的界定为：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（名词解释）； 11、工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。（名词解释）； 12、任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，既工作活动中达到某一工作目的的要素集合。（名词解释）； 13、【职责】是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合。（填空）； 14、【职位既岗位】，是某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合。（单选）； 15、【职务】是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（单选）； 16、职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。（名词解释）； 17、职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成为职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。（名词解释）； 18、【职系】又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。（单选、填空）； 19、【职组】是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫【职群】。（单选）； 20、【职级】是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（单）； 21、【职业生涯】是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。（单选）；
南大信息分析期末考试复习提纲
复习大纲信息分析一、单项选择题 、与传统的着眼分解和单个认识事物的“分析”不同，“信息分析”概念中“分析”的准1确理解应是（）。 系统分析层次分析相关分析回归分析 C. A. D. B.）这两种类型。、跟踪型信息分析分为（ 2 文献跟踪型和事实跟踪型技术跟踪型和政策跟踪型 A. B.数值跟踪型和文献跟踪型事实跟踪型和技术跟踪型 C. D.），、信息分析的研究报告中，常常将一些经常引用的图、表、数据等重要资料作为（ 3 统一放在（）的后面。 建议参考文献结论正文 A. B.结论或建议附录附录正文 C. D.）两个方面。、信息整理一般包括（4数据整理和观点整理分类整理和数据整理 B.A. 形式整理和内容整理内容整理和观点整理 D.C. ）。、古希腊时期的哲学家亚里士多德和世纪英国科学家培根分别创建了（17 5 分析法、综合法推理法、统计法 B.A. 定性法、定量法演绎法、归纳法 D. C.）方、信息分析运用的一些具体方法，如回归分析法、时间序列分析法等都是属于（6法体系。 定性分析定量分析拟定量分析相关分析 B. D. A. C.（）存在着辩证统一的关系。、常用的以下几种逻辑思维方法中，7 综合与推理分析与比较分析与综合分析与推理 B. D. C.A. 、某种推理的基本程式（结构）如下：8如果那么，q p （并非），p所以，（并非）。q则这种推理称为（）。 假言推理简单枚举归纳推理 A. B.常规推理选言推理 D.C. ）轮调查。、特尔菲法中要使专家们的意见达到相当协调的程度，一般需要（9A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 ）代表专家意见的协、特尔菲法中对事件实现时间预测结果的数据处理，一般以（10 调程度。 平均数众数方差中位数 D. C. A. B.）的原则来确定回归系数的。、线性回归分析是根据剩余平方和（11 最小为零最大适当 D.C. A. B. ）。、显著性水平α时，表示置信程度为（=0.02 12A. 2% B. 20% C. 80% D. 98% 、数据分布上最大值与最小值之间的差别或距离称为（）。13 中位数方差离差全距 A. B. C. D.、常用的数据表示方式有（）。14． 叙述表示表格表示图形表示以上全是 D. B. A. C.）。、信息分析有许多相关概念，但以下概念中与信息分析无关的是（15 信息组织技术跟踪数据分析情报研究 B. D. C.A. ）。、信息分析的基本功能是整理、评价、预测和（16 反馈综合分析推理 B. D. C.A. ）。、信息分析工作中研究方法的科学性主要表现在（17 采用科学的研究方法数据的客观性和结论的准确性 B.A. 研究的相对独立性三者全是 D.C. 、文献收集中的检索方法有多种。从时间上看，如果是从与课题相关起止年代由远而近18地开始查找，这种检索方法则是（）。 追溯法顺查法倒查法常规法 C. A. D. B.
江苏省自学测验考试南京大学人力资源专业自考工作分析科目知识点整理
第一章工作分析的历史与发展 第一节工作分析的产生与发展 1、工作分析的思想起源于社会分工的思想（单选or填空）P1 工作分析起源：管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当●斯密（单选or填空） P1 2、工作分析最初产生于美国的工业企业中（单选or填空）P2 3、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史 上首次大规模实施工作分析的人（单选or填空）P2 4、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。在美国科学管理之父——F●W. 泰勒的科学管理理论的基础上发展而来。（单选or填空）P2 5、1911年《科学管理原理》（单选or填空）P2 6、1950年，赛迪●范提出了“职能职业分类计划”理论，阐述了企业内部关于工 作与人的一些理论。（单选or填空）P4 7、上述理论的三个假设前提：（多选）P4 （1）对人物中人的关注。 （2）技能划分。 （3）任务的系统性 第二节工作分析面临的挑战 1、工作分析面临的挑战：（多选）P6-8 （1）工作分析者面临的挑战 （2）组织体系面临的挑战 （3）工作面临的困难 （4）工作条件的变化 （a）社会环境的变化
（b）技术的变化 （c）组织经营环境的变化 第三节工作分析的发展趋势 1、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”P8 2、工作分析的发展趋势：（简答）P9-11 （1）工作分析的战略化 （2）工作分析信息来源的扩大化 （3）工作分析技术的信息化 （4）对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书 第二章工作分析概述 第一节工作分析的概念 1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经 过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、 权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而 制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织 的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础 职能活动提供客观一局的系统过程。（名词解释）P18★★
中国人的心理和行为分析南大2017第一次作业
题号:1 题型:问答/综合题本题分数:20 农业文明和工业文明的基本特征是什么？ 一、农业文明的本质特点 1、人对自然的亲近感。 2、人对自然的顺应性，并对自然现象有敬畏之心。 3、人的生活节奏及其方式跟随自然界的节奏和速度来变化。 4、人的智慧在于调整人的自身与自然的关系。 二、工业文明的本质特点 1、人远离自然，活在人造的环境中。人的大多数生活资料来自于大规模的工业制造；。 2、人不停的征服自然，改造自然。乃至破坏自然，让自然向人低头。 3、人的生活自成系统，基本无需自然节奏的影响。 4、人的智慧在于发明和创造，让自然中本没有的东西，不可能的东西变成可能。 题号:2 题型:问答/综合题本题分数:20 如何用嵌套的视角理解儒家思想和中国人的心理、行为？ 答：用嵌入的观点来看待儒家思想，首先看到的是儒家思想在中国社会结构中的位置，儒家思想的重心是在官和家里面建立它的秩序。中国人的一生加本身就在家庭中，若能把家庭的秩序建立好，那么这个社会就是最稳定的社会。中国人是在家中生活，儒家思想将其一切重心都放在对家庭秩序的维系上，维系的核心是孝道。对孝进行扩展即儒家所关注的五伦关系。对家中秩序的遵守也会引起对官场秩序的遵从。儒家的重要性是在于儒家讨论官家的秩序。儒家的五伦包括：第一，最为重要的，是从孝的原始状态中建立的父子关系；第二伦即夫妻；第三伦，兄弟；第四伦，君臣；第五伦，朋友。这就是第一个特点，即家庭成员的关系及其延伸。五伦关系的第二个特征是父子、夫妻、兄弟、君臣皆为不对等关系，只有朋友是对等关系。在一个重视秩序和等级秩序的社会，只有不对等的关系才能起到稳定秩序的作用。最后一个特点，因为有不对等关系，才在中国看到了权威的重要性。不对等导致中国社会是靠权威来建立秩序的。权威的两种分类：靠先天性建立的权威以及靠后天性建立的权威。先天性权威与后天性权威相比较，先天性权威在传统中国人的心理和行为上更占据主要的位置。中国人倾向于在先天性上建立权威，而今天受西方文明的影响，倾向于在社会性中增长权威，这便是反差。在此种层面上可以观察中国人的变化。 题号:3 题型:问答/综合题本题分数:20 “天地人”是如何塑造中国人的心理和行为的？ 答：（一）对大自然的依赖、敬畏与感恩。西方是上帝造人说，中国是天地化合。 （二）土地的不能移动导致的安土重迁。谈西方一般谈移民、流动、个体主义，但中国的特点是土地不能移动，因此耕种的土地的位置决定人的位置，即安土重迁的思想。 （三）农业灌溉所养成的节俭与储蓄的心理。节约是为了以备后患。这种心理最直接反映在中国人的存钱心理。 （四）地缘观念的形成。地缘观表现在中国人对熟人、同乡和方言有天然的好感。 题号:4 题型:问答/综合题本题分数:20 中国传统社会的构成要素主要有哪些？ 答：构成要素之一：天地人：自然（天）、土地（地）与人的作为（人）相互联系构成要素之二：小农经济 （一）劳动使家庭成员自然组合，家庭是中国人合作的基本单位。
《工作分析》(南大版)
工作分析 考试题型：单选、多选、填空、名词解释、简答、论述 第一章工作分析概述 一、填空或选择题 1、工作的特点：工作是组织的细胞；工作是责任和权利的统一体；工作是同类职位（岗位）的总 称；工作是人与组织之间的桥梁。 2、工作说明书一般由两部分组成：工作描述和工作规范。 3、与工作分析相关的基本术语P7，共10个，含义掌握。 （1）微动作。指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。 （2）要素。指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 （3）任务。指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 （4）职责。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 （5）职权。指赋予完成特定任务所需要的权力。 （6）职位。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 （7）工作。也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 （8）工作族。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又称为职位族、工作群。（9）职业。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 （10）职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 4、工作分析的主要角色集中的三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础；为建 立考核标准提供基础。 5、工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。 6、中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论（士、农、工、 商四大行业）。他认为，人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关的智慧。就个体来说，力不若生，走不若马。 7、1747年丹尼斯·狄德罗为德国一家翻译协会编纂了一部百科全书。 8、泰勒被后人尊为科学管理之父。1911年他出版了《科学管理原理》一书。 9、闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。 10、在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用。 11、1930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%，而到1940年急增到75%。 12、1979年，德国工效学家罗莫特被公认为“工作分析”的创始人。 二、名词解释 1、工作分析P3：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 2、工作描述P3：是反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRD S 3、工作规范P3：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAO S 4、工作分析报告P3：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 三、思考题 1、工作分析在战略与组织管理中的作用。P9
工作分析资料整理(选择部分一)
选择 1.工作分析最初产生于美国的工业企业。 2.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。（泰勒的科学管理原理） 美国科学管理之父——F·W.泰勒 3.工作要素：指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。 任务：指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中大道某一工作目的的要素集合。 职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。 权限：指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。 职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。职位分类：指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。职系：又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。 职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。 职级：同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。 职等：指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。 职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 4.工作分析的主体 工作分析小组、工作分析对象的直接领导、工作任职者（最关键的主体） 工作分析的客体：工作岗位 5.工作分析的原则 （1）科学原则
江苏省自学考试南京大学人力资源专业自考工作分析科目知识点整理
第一章工作分析的历史与发展 工作分析的产生与发展 工作分析的思想起源于社会分工的思想（单选or填空）P1 工作分析起源：管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当●斯密（单选or填空）P1 工作分析最初产生于美国的工业企业中（单选or填空）P2 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人（单选or填空）P2 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。在美国科学管理之父——F●W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来。（单选or填空）P2 1911年《科学管理原理》（单选or填空）P2 1950年，赛迪●范提出了“职能职业分类计划”理论，阐述了企业内部关于工作与人的一些理论。（单选or填空）P4 上述理论的三个假设前提：（多选）P4 （1）对人物中人的关注。 （2）技能划分。 （3）任务的系统性 工作分析面临的挑战 工作分析面临的挑战：（多选）P6-8 工作分析者面临的挑战 组织体系面临的挑战 工作面临的困难 工作条件的变化 社会环境的变化 技术的变化
组织经营环境的变化 工作分析的发展趋势 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”P8 工作分析的发展趋势：（简答）P9-11 工作分析的战略化 工作分析信息来源的扩大化 工作分析技术的信息化 对客户进行工作分析 角色说明书取代岗位说明书 工作分析概述 工作分析的概念 工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观一局的系统过程。（名词解释）P18★★ 工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。（名词解释）P18
江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)
第一章工作分析的历史与发展 1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。 2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。 3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。 4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。（5）团队工作取向对工作分析的挑战。 5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）注重基于业务流程的工作分析；（4）更加注重基于胜任力的工作分析；（5）对客户进行工作分析；（6）工作说明书更具弹性化；（7）角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述
1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。 2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。 3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。 5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。 6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 7、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。