任务三仪态礼仪

任务三仪态礼仪
任务三仪态礼仪

仪态礼仪

一、教学内容

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

5、表情

6、手势

二、教学目标

(一)知识目标

1、说出站姿、坐姿、走姿、蹲姿的标准要领

2、熟悉不同场合的站姿、坐姿、走姿

3、说出蹲姿的注意事项

(二)能力目标

1、通过学习,能够在不同的场合中熟练地运用标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿

2、能在不同的场合正确使用微笑及面部表情

(三)情感目标

1、培养学生正确的审美观和崇尚自然美的情感

三、教学重点

1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要领

2、不同场合的站姿、坐姿、走姿

3、蹲姿的注意事项

四、教学难点

1、不同社交场合站姿、坐姿、走姿

五、教学方法讲授、讨论

六、计划授课时数 2

七、实际授课时数

八学生分析

学生平时对所学知识有一定了解,教师在课堂上重在引导学生纠正她们原来一些

不正确的观点。

九学法指导

引导学生学会分析、归纳、表达

十、教学过程

【导入新课】(5分钟)

案例导入:组织学生阅读并讨论教材P23案例

【学习新课】

一、站姿(板书)(20分钟)

1、教师讲解并示范站姿的要领。

2、组织学生阅读并讨论教材P25—26,了解不同场合的站姿要求。

3、活动:

(1)学生表演不同场合的站姿

(2)优美站姿训练:单人训练法,双人训练法

二、坐姿(板书)(20分钟)

1、教师讲解示范坐姿的要领。

2、教师补充知识:坐姿的种类(板书)

(1)正襟危坐式(板书)

(2)垂腿开膝式(板书)

(3)双腿斜放式(板书)

(4)双脚内收式(板书)

(5) 前伸后屈式(板书)

3、活动:学生表演五种坐姿

4、组织学生阅读教材P26,了解不同场合的坐姿态

5、教师补充知识:坐姿禁忌(板书)

(1)落坐后用手触摸自己的脚部(板书)

(2)落坐后肘部置于桌子上或者上身叭伏在桌子上(板书)

(3)落坐后将手夹在腿中间或放在臀部下(板书)

三、走姿(板书)(15分钟)

1、教师讲解并示范走姿的标准要求

2、教师补充知识:不良走姿(板书)

(1)明显的外八或内八(板书)

(2)拖着脚走(板书)

(3)穿高跟鞋时上体前倾,重心后移(板书)

(4)左顾右盼(板书)

(5)弯腰驼背(板书)

(6)手插在衣服或裤子的口袋里(板书)

四、蹲姿(板书)(10分钟)

1、教师讲解蹲姿的标准

2、活动:组织学生表演交叉蹲姿和高低式蹲姿

3、教师讲解蹲姿的注意事项

五、表情(板书)(15分钟)

1、眼神(板书)

教师讲解运用目光的原则

2、微笑(板书)

(1)教师用案例讲解微笑的重要性

(2)组织学生阅读教材P29,了解微笑的要求

(3)活动:微笑的练习;引导练习法、镜子练习法、当众练习法

课堂小结:(5分钟)

教师总结本节课学习要点

教学评价:根据教学目标,通过提问、讨论、作业等方式,评价学生的学习效果。具体评价如下:

十一、个性化教学设计部分(无)

十二、教学反思

商务人员的仪容礼仪有哪些

商务人员的仪容礼仪有哪些 仪容,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪容不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。下面是给大家搜集整理的商务人员的仪容礼仪文章内容。 商务人员的仪容礼仪仪容仪表的协调 所谓仪容仪表的协调,是指一个人的仪容仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪容仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪容仪表也要与环境相适应,在办公室的仪容仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服

装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。 着装 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?” 服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 我们的仪容仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。 卫生 清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

仪容仪表-个人礼仪教案

个人礼仪——仪容仪表 教学目标: 1.初步了解什么是,使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。 2.了解仪容礼仪,并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。 3.心中树立礼仪小使者形像,能够随时提醒自己要律己敬人。 教学过程: 一、礼仪小使者 师:我国号称礼仪之邦,文明古国,从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础,“不学礼,无以立”(《史记》)。中华民族五千年文明史,也是文明礼貌发展史。直到今天,我国人民热情好客,文明礼貌,尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。仪容仪表是礼仪中最重要的部分。 师:同学们,你们知道什么是仪容仪表吗? 生:疑惑 师:仪容主要是指人的容貌,仪表即指人的外表,它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养,也可以反映其审美情趣。穿着得体,不仅赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低自己的身份,损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点,达到仪表美与心灵美的高度统一。

师:今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。 师:对于一名小学生来说,仪容仪表的主要内容是什么? 生:穿校服、佩戴红领巾?????? 师:仪容仪表主要有两方面: (1)养成良好的卫生习惯。 (2)保持个人清洁。 师:我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢? 生:整洁干净,脸、脖颈、手都应洗得干干净净 生:头发按时理、经常洗,指甲经常剪; 生:注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后漱口,不能当着客人面嚼口香糖;生:经常洗澡、换衣服,消除身体异味,有狐臭要搽药品或及早治疗。师:说到洗手,那你们知道怎样洗手,才叫真正的洗手呢? 学生茫然。 老师讲解洗手方法:养成良好的洗手习惯,可以预防流感。而大多数人没有养成洗手的良好习惯,也不知道如何正确科学地洗手。怎样才算是正确科学的洗手方法?一起来了解一下。 一般人在洗手时,多半只是简单快速的搓洗一下手心、手背,就以为已经完成任务。要有效预防甲流等传染性疾病,医生建议,洗手需要按照七步法:第一步,双手手心相互搓洗;第二步,手心对手背交叉相叠搓洗;第三步,手心对手心搓洗手指缝;第四步,指尖搓洗手心;第五步,一只手握住另一只手的拇指搓洗;第六步,指尖摩擦掌心搓洗;第七步,一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。

仪容仪表礼仪训练

三一文库(https://www.360docs.net/doc/5f5963919.html,)/礼仪/个人礼仪 仪容仪表礼仪训练 [知识训练目标] 明确仪表的内涵;了解塑造仪容礼仪的意义。 [技能培养目标] 1.掌握服装穿着的基本原则和礼仪,熟悉服装与整体形象的关系。 2.掌握发型梳理的基本原则和要求。 3.了解化妆的基本步骤和基本的化妆技巧。 [素质拓展目标] 1.培养学生良好的仪容礼仪和观念,明确仪容修饰对于树立个人形象、养成良好卫生习惯、保持和促进自身生理及心理健康发展的重要意义。 2.理解仅有美好的外表修饰是不行的,要提高自身素质还必须学好扎实的理论基础知识,从而做到内外兼修。 [基础知识]

一、仪表的概念 狭义的仪表是指一个人的外貌、外表,广义上是指人的外在特征和内在素质的有机统 一。既指由人的容貌、姿态、服饰打扮、言谈举止、卫生习惯等先天和习惯性因素构成的外在特征,也是指人的气质、性格特征、思想修养、道德品质、生活情调、学识才智、审美修养等内在素质的反映。 二、首轮效应(第一印象决定论) 心理学家告诉人们:只要有10秒左右的时间就足以使别人形成对一个人的看法,形成第一印象。他人由此产生的对一个人的看法与评价,在此后的相互交往中将产生巨大影响。此即首轮效应或第一印象效应(第一印象决定论)。 三、注重仪表的意义 1.注重仪表,不仅是个人所好的问题,而且体现出个人的自尊自爱,表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内在和外在素质 2.注重仪表,体现了个人对他人、对社会的尊重。 3.注重仪表,体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。

4.员工的仪表,直接反映出一个企业的管理水平和服务水平,直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。 5.社会成员的仪表,还反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、文化修养和生活水平等。 四、着装应遵循的基本原则——“TPO”原则 20世纪60年代,日本人提出了场合着装的“TPO(Time、Place、Object)”原则,其基本含义就是穿衣打扮要有章法,搞清楚穿衣的时间、地点及目的,直到今天它仍是各国人士在着装时所遵循的基本规则。 l.T(time)——时间 要求人们着装随着时间的变化而变化。一年之中有四季,一天之中有早晚,着装应各不相同。这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣,而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时,女士一般可着职业正装,而出席晚5点–7点的晚宴则需加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾等。 2.P(place)——场合 要求注意衣着与场合的协调。无论穿戴多么散丽,如果不考虑场合,也会被人耻笑。如果大家都穿便装,穿礼服就欠妥当;

仪态礼仪教案

仪态礼仪 ——站姿、坐姿 教学目标: (1)了解什么是正确的站姿、坐姿及相关的注意事项 (2)通过学习掌握正确的站姿、坐姿,并运用于生活中。 教学重点:正确的站姿、坐姿 教学难点:正确的站姿、坐姿 教具准备:多媒体 教学过程: 【导入】PPT图片。 一个人的行为举止体现了一个人的文化素养,不管是在学校还是在社会,文明的举止都是必不可少的,而在生活中最能体现出一个人的文明礼仪的,便是站姿、坐姿、走姿、蹲姿,这些我们经常会做的动作,它们有着什么样的要求呢?有什么注意事项呢?让我们一起来学习。本堂课主要学习的是站姿、坐姿。 首先,来学习站姿。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。 【问题】教师示范错误站姿,询问学生这样的站姿是否正确,错在哪些地方。

学生回答。 【教师总结】 (一)正确的站姿要求 (1)头正。(2)肩平。(3)臂垂。(4)躯挺。(5)腿并。(6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。(7)从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。 (二)手位 站立时,双手可取下列之一手位: (1)双手置于身体两侧。 (2)右手搭在左手上叠放于体前。 (3)双手叠放于体后。 (4)一手放于体前一手背在体后。 【课件】展示正确手位 (三)脚位 站立时可采取以下几种脚位: (1)“V”型。 (2)双脚平行分开不超过肩宽。 (3)小“丁”字型。

【课件】展示正确脚位。 (四)几种基本站姿 1.男士的基本站姿 (1)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。 (2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹部,不要挺腹或后仰。 (3)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。 2.女士的基本站姿 (1)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。 (2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,两脚尖略分开,右脚在前,将右脚跟靠在左脚脚弓处,两脚尖呈“V”字型,双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前,身体重心可放在两脚上,也可放在一脚上,并通过重心的移动减轻疲劳。 (五)站立注意事项(教师结合提示,做出示范的错误动作) (1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在墙上、桌子上。 (2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求:仪容仪容是人的容貌,包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。 总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求:表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。(一)微笑 1.对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种情绪语言,它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。

微笑要诚恳和发自内心,做到诚于中而形于外,切不可故做笑颜,假意奉承,做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心,是心灵的窗口。 1.对眼神的认识 心理学家认为:最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象,眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所,眼神是一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话,时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方,则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人,则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时,目光接触是常见的沟通方式,但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴,也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范 在交际中,要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)注视的时间 与他交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛有50%的时间注视对方,另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方,自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合,无意与别人的目光相遇不要马上移开,应自然对视1-2秒,然后慢慢离开。与异性目光对

女性礼仪与魅力修养

女性礼仪与魅力修养 谦敬合度的礼仪,高雅的气质、妩媚的体态、亮丽的肌肤、得体的妆容、优美的举止、不凡的谈吐……终极的合成,就是魅力。 魅力的女性并不全在于外貌的亮丽,可她却自有一种特别的力量,让你喜欢她,悦纳她,甚至仰慕崇拜她,她的一举手一投足,都在不断地感染你,吸引你,使你想去效仿,去模拟,紧跟她的步伐,这就是魅力。魅力不仅仅浅露于外,而且深藏于内,是由内而外散发出来的、投映在女性行为、言谈、举止以及生活中时刻都表现出来的那一种韵律。 如果说容貌的美和迷人的身材是魅力之形,那么,气质则是魅力之本。优雅高贵的气质是美和魅力的极致,即使再平凡的女性只要修炼出这种气质,也会立刻变得神采飞扬、楚楚动人。她们浑身上下从里到外都散发出一种优雅和高洁,一份灵秀,一怀婉转,自然充满了魅惑人心的魔力。这种女人,或者漂亮,或者不漂亮,都没有关系,天赋的容颜是一道最易消逝的风景,无情的岁月可以轻易夺走那如花的美貌,但优雅的举止和高华的风度却能从岁月的风霜中悠然地沉淀下来,成为女人最恒远动人的魅力,如陈酒佳酿,愈是久远愈醇和芳香。 有魅力的女人从容大度,舒展自如,外表安详,内心饱满,魅力能使美丽永恒长驻。 对于每一个人来说,形象是自己的品牌。保持良好的仪表、仪态,体现个人的风度与品位,不但是对自己、同时也是对他人的尊重。 一、仪表雅而不俗 1.仪容——干净、整洁即是美 2.服装——协调为美,体现智慧 3.饰品——不要比你本人更夺目 4.精神——仪表的灵魂 二、仪态端庄不嗲 1.站姿是所有仪态的基础 2.高雅的坐姿 3.自然、流畅的走姿 4.美观大方的蹲姿 5.优美的手势 三、举止禁忌 沟通的润滑剂——语言 1.礼貌用语体现教养,感受亲和 2.自我介绍与寒暄完美沟通的开始 3.沟通的技巧能讲话不等于会讲话 4.倾听比讲话更难 5.学会包容人际交往的法宝 6.学会赞美大家都快乐 人际交往的桥梁——友谊 1.初识者传递友谊从此开始 2.老朋友更需关照 3.邻居彼此都是邻居 4.同学在同一摇篮里起步的伙伴 5.男人女人不要说男女平等 6.主人客人珍惜聚会 和谐的纽带——公众礼仪规范 1.交通礼仪快乐踏上和谐路 2.购物礼仪购买的不只是货物 3.中餐礼仪还有比佳肴更可口的 4.观摩礼仪别让自己变成主角 5.赛场礼仪学会看比赛 6.旅游礼仪文明观光、入乡随俗

服务礼仪资料讲解

服务礼仪 礼仪的定义 礼仪是一种典章,制度,包括人的仪表,仪态,礼节等,用以规范人的行为,举止,调整人与人之间的关系? 孔子曰:不学礼,无以立?【译文】不学礼,无以立”只有简单的六个字,却含义深刻。孔子说:做人要有礼貌,没有礼貌,怎么来做人啊!”夫子的确是夫子,两千五百年前的老师 就是这样教书育人,很是敬佩不已。礼仪是作为一个健全人所必须的素质,一个人如果连这一点也不能做好,尽管道貌岸然,也只是个有缺陷的人。 孟子曰:君子以仁存心,以礼存心.仁者爱人,有礼者敬人?爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之. 【译文】孟子说:君子与一般人不同的地方在于,他内心所怀的念头不同。君子内心所 怀的念头是仁,是礼。仁爱的人爱别人,礼让的人尊敬别人。爱别人的人,别人也经常爱 他;尊敬别人的人,别人也经常尊敬他。 祥子曰:油多不坏菜礼多人不怪 【译文】多上外边儿吃就明白什么是油多不坏菜”,那些炒菜舍不得油的地方,你肯定不 会考虑下次再去;人情冷暖,礼尚往来,这个礼,既有礼仪、礼节的含义,也有礼品、礼物的意思。人总是在相互的交往中增进感情的,相恋的男女,如果长时间不来往,也会逐渐变得陌生。礼多,相互之间就不会冷却,一直保持一种温度,就没有人走茶凉的感觉。 "三秒钟"印象 60%外表仪表 40%声音谈话内容 交流目的 ?体会礼仪的基本特点 ?掌握礼仪的基本要求 ?各正确的礼仪规范运用 在生活与工作之中 (君子与淑女) 菜单 一,仪表 二,仪态 三,礼节 四,语言 五,电话礼仪一,仪表男职员女职员 (一)男职员 1. 短发,清洁,整齐,不要太新潮 2. 精神饱满,面带微笑 3. 每天刮胡须,饭后洁牙 4. 白色或单色衬衫 ,领口 ,袖口无污迹 5. 领带紧贴领口 ,系得美观大方(颜色,长短,领带夹) 6. 西装平整 ,清洁(扣子,商标)

仪容礼仪教案

仪容礼仪教案 教学目标: 理解仪容美的内容及其基本要求 教学重点: 掌握仪容主要内容,能够正确修饰妆容。 教学难点: 认识到个人礼仪在人际交往中的重要作用,从而在不同的场合开始注意自己的言行举止,积极维护个人形象,形成注重个人礼仪的态度。 教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具:多媒体 课时:1课时 教学过程: 一、导入 形象创造的奇迹 曾任美国总统的老布什,能够坐上总统的宝座,成为美国“第一公民”,与他的杖态表现分不开。在1988 年的总统选举中,老布什的对手杜卡基斯,猛烈抨击老布仆是里根的影子.没有独立的政见。而老布什在选民中的形象也的确不佳,在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后,老布什以光彩照人的形象扭转了劣势,反而领先l0多个百分点,创造了奇迹。原来老布什有个毛病,他的演讲不太好,噪音叉尖又细,手势及手臂动作总显出死板的感觉,身体动作不美。后来他接受了专家的指导,纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作,结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中.老布什竭力表现出强烈的自我意识,并且在演讲的时候穿着卡其布蓝色条子厚衬形,以显示“平民化”。终于,他改变了原来人们时他的评价,获得了最后的胜利。 细节之处显精神,举止言谈见文化,一个人即使有美国总统的胆识和见地,也必须通过光彩照人的形象才能展现出独特的魅力。可觅,个人礼仪是一个人内

在修养和素质的井在表现.同时也是人际交往中的一种艺术。瞳着社会的发展,人际交往的密度日渐集中,人们对个人礼仪更是倍加关注。那么,个人礼仪都包括哪些内容呢?我们应该如何遵循个人礼仪规范? 二、新授 智慧之光 只有留给人们好的第一印象,你才能开始第二步。—海罗德 君子之修身也,内正其心,外正其客。—欧阳修 (一)、仪容及其基本要求 在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。心理学上讲的“首因效应”,即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势,通常在30秒内形成的第一印象,对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中,仪容是重点之中的重点,下面主要介绍仪容美的内涵及其基本要求。 1、仪容美的内容 仪容美主要包括=个方面:仪容自然美、仪容修饰美以及仪容内在美。 (1)、仪容自然美 仪容自然美是指仪容的自然条件较好,五官端正,天生丽质,日睹此人之后让人赏心悦目。尽管不应以貌取人,然而美的事物总容易给人留下较好的印象。 (2)、仪容修饰美 仪容修饰美是仪容礼仪关注的重点,修饰仪容的基本原则为美观、整洁、卫生、得体。仪容的修饰美是指依照规则、场合与个人条件,对仪容施以必要的修饰,扬长避短,塑造出美好的个人形象,这在人际交往中是非常必要的,这样做一方面增加了自己在人际交往中的自信,同时给人以美的享受。在人际交往的过程中,对自己做必要的修饰,是一项基本礼仪。 (3)、仪容内在美 仪容的内在美是仪容美的最高境界,它是指通过个人努力,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵。 真正意义上的仪容美,应当是上述三个方面的高度统一,忽略其中任何一个方面,都会使仪容美黯然失色。

服务工作人员的仪态礼仪

服务工作人员的仪态礼仪 服务人员在工作中的表情神态如何,在服务对象看来,往往与其职业素质、礼仪水准 与工作态度直接相关。 在许多国家的服务礼仪中,服务行业在对其从业人员进行岗前培训中,微笑往往被列 为重要的培训科目之一。 在人际交往中,站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美,其他姿势也是无法做到优 美典雅。因此,在一般情况下,服务人员应当采用标准站姿。服务人员在工作中行走时, 尤其是当自己行进的姿势有目共睹时,务必要符合礼仪规范的要求,做到既优雅稳重又保 持正确的节奏。 服务人员在采取蹲姿服务时,应当掌握规范的下蹲姿,而不可给服务对象留下不文明 的印象。在一般情况下,不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿。如果在服务的过程中需 要自己采取作姿时,也必须自觉地采用正确的坐姿。 服务人员在做手势时,要讲究柔美、流畅,避免僵硬死板、缺乏韵味。同时配合延伸、表情和其他姿态,使手势更显得协调大方。 一、表情 1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意 二、眼神的运用 1、注视对方的双眼:注视对方的双眼,即可以表示自己对对方全神贯注,又可以表 示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、 向人道贺或与人道别,皆应注视对方的双眼。但是,时间上不宜时间过久,否则双方都会 比较尴尬。 2、对方的面部:与服务对方交谈时,可以以对方的整个面部为注视区域。注视他人 的面部时,最好不要聚焦于一处,而且三点柔视为宜。在工作岗位上接待服务对象时,注 视对方的面部是最为常用的。 3、对方的全身:同服务对象相距较远时,服务人员一般应当以对方的全身为注视点 在站立服务时,往往会有此必要。 4、对方的局部:服务人员在工作中,往往会因为实际需要,而对服务对象身体的某 一部分多加注视。例如:在接递物品时,应注视对方的手部。特别需要说明的是,如果没 有任何理由,而去注视打量服务对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现。当对方 是异性时,注视那些“禁区”,还会引起对方的强烈反感。

仪容仪表、礼貌礼节培训内容讲课稿

仪容仪表、礼貌礼节培训内容 第一:仪容仪表 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括: 一、个人外表: 1、制服: ⑴、确保你的制服干净,否则,立刻换掉; ⑵、剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出; ⑶、确保制服合身; ⑷、常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服; ⑸、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点; ⑹、总是全套穿着制服,制服要穿着得体。 穿着制服的举止: ⑴、不要卷起外衣袖子; ⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动; ⑶、确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口; ⑷、确保制服的标签没有外露; ⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来,女士要经常检查,别让长袜边从裙下露出来; (6)、不要在制服口袋里乱放东西,以免变形; (7)、随身携带的物品要放在较低的口袋里,以免弯腰时掉出来,造成不必要的麻烦。 2、工号牌: ⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处); ⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;损坏立即更换 3、袜子: ⑴、要穿酒店要求或提供的工袜,检查袜子是否有洞或拉丝,及时更换; ⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子; ⑶、女员工穿肉色丝袜,同时应避免露出袜口,避免出现划痕。 4、鞋子: ⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的; ⑵、确保鞋带系好,鞋是擦亮的; ⑶、不要光脚穿鞋。 二、个人卫生: 1、头发: A男士:1、前发是否过眉 B女士:1、前发是否遮眼 2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳 3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起) 4、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色; 5、头发是否清洁、没有头皮屑; 6、头发是否梳理整齐。 1、化妆:是否有化淡妆,口红颜色是否合适、恰当。(最后讲) 2、牙齿:保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,去除食物的残留物,上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒等)。

服务礼仪仪容仪表部分

仪容仪表的具体要求 总体要求:整洁、美观、得体、精神 1.发型精神 要求:男士:大方、庄重,不留长发、大鬓角,且前不过眉、后不过颈、侧不过耳; 女士:梳理整齐,且前不盖眼、后不披肩,过肩长发应用发带束在脑后; 发色自然,时尚但不招摇; 忌:蓬松散乱、发色刺眼; 女士选用过多、过艳的头饰; 2.身体清洁 ☉头发:适时梳洗、修剪,无头皮屑,无刺激味摩丝; ☉面部:保持脸、颈、耳、鼻、眼的干净; 男士应及时剃须; ☉口腔:清洁、无残留物 保持口气的清新,养成经常漱口的好习惯; 上岗前忌吃葱、蒜、韭菜等易产生异味的食物; 无烟臭味; ☉双手:清洁、不留长指甲、不涂有色指甲油; ☉身体:勤洗澡、无体味、无浓重汗味; 香水以清淡为宜; ☉服装:干净、平整,注意勤换洗 忌:有污垢、油渍、落发、头皮屑、异味等; ☉鞋袜:干净、光亮、无异味 3.妆色淡雅 ☉需化妆 ☉妆色自然、淡雅。要求不突出个性、不过分引人注目。忌浓妆艳抹,给人留下轻浮、招摇的印象☉不以残妆示人 ☉不当众化妆 4.服装得体 (1)总体要求:平整、挺括 忌:皱皱巴巴

卷袖挽裤 有漏缝、破边、掉扣、漏扣、错扣 (2)男士西装穿着要求: ☉口袋→上衣胸部外口袋只宜放装饰性饰物,如手帕、花。两侧口袋尽量不放东西,以免西装变形。物品量少的,可装在上衣内侧衣袋里。左侧内袋可装笔、票夹等;右侧内袋可装名 片、香烟等。裤子口袋不宜装重、大型物品,以免破坏裤型。 ☉衬衣→正式场合,衬衣应单色,最好是白色。领头要挺括、干净。打领带,领口需扣好;不打领带则不扣。衬衣内不宜再穿其它衣物。 ☉领带→领带的长度,最佳为领带大箭头正好抵达腰带扣。若穿西背,应放在西背内。若用领带夹,则在衬衣第三、四扣之间,其仅有固定性,不具装饰性,不能外露。 ☉鞋袜→宜中筒袜,深色为主,也可与裤、鞋同色。不穿尼龙丝袜、白袜。鞋肯定是皮鞋,黑色最好。☉饰物→以一手表、一戒指为准(穿工装时,一手表即可)。 (3)女士工装穿着要求: ☉鞋袜→黑色有跟皮鞋或布鞋,高筒丝袜或连裤丝袜。特别注意丝袜的颜色、长度、厚薄、好坏等。 ☉饰物→只需起画龙点睛的作用。以一手表、一戒指为准(穿工装时,一手表即可)。

仪态礼仪教案

仪态礼仪 教学目的:学生能将规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿运用于生活之中。教学重点:1、站姿和坐姿礼仪。 2、走姿和蹲姿礼仪。 教学难点:学生能将所学的礼仪知识和技能转变成良好的生活习惯。教学方法:示范教学法情景教学法讨论发言法 学时:2 教学设计: 一、导入:美国前总统尼克松曾在1961年就参加过总统竞选,结果败在肯尼迪手下,这与他的礼仪和仪表有关。由这个案例说明礼仪的重要性。同学们,当你每天迈进校门的时候,你是否注意到自己的仪态呢?步骤二:新课导入 仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。 二、站姿礼仪 1、理论知识:从正面看,全身笔直,精神饱满,两眼正视(而不是斜视)。两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开45度,身体中心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。 2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,将两个同性别学生分成一组,按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起。教师逐个纠正错误,直到大家

都能熟练做到标准站姿。最后将全班同学分若干小组上讲台做站姿表演,大家通过讨论共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。 三、坐姿礼仪 1、理论知识:入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上,上身自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,掌心向下,两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装,落座时用手指指腹或手背捋裙子。 2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,每个学生都站在椅子的左前方,老师统一喊口令,按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练,每进行一种坐姿,教师逐个纠正错误,直到大家都坐的标准,再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演,大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。 四、走姿礼仪 1、理论知识:上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动,手掌朝向体内;起步时身子稍向前倾,重心落于前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线上。 2、训练方法:(配乐)第一步,由教师喊口令,同学一起做行走辅助训练(摆臂、屈膝、平衡);然后逐步分解动作练习;最后行走连续动作练习,老师纠正错误。第二步,两人一组自由训练(一个走、一个看),分别纠正错误。第三步,将全班同学分若干小组做走姿表演。最

商务礼仪仪态礼仪

商务礼仪仪态礼仪 仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样 子,风度则属于内在气质的外化。每个人总是以一定的仪态出现在别人面前,一个人的仪态包括他的所有行为举止:一举一动、一 颦一笑、站立的姿势、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面 部的表情等等。 而这些外部的表现又是他内在品质、知识、能力等的真实流露。 仪态在社交活动中有着特殊的作用。潇洒的风度、优雅的举止, 常常令人赞叹不已,给人留下深刻的印象,受到人们的尊重。在与人交往中,我们可以通过一个人的仪态来判断他的品格、学识、 能力,以及其他方面的修养程度。 仪态的美是一种综合的美、完善的美,是仪态礼仪所要求的。这种美应是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个 人内在素质与仪表特点的和谐。容貌秀美,身材婀娜,是仪态美的 基础条件,但有了这些条件并不等于就是仪态美。与容貌和身材的 美相比,仪态美是一种深层次的美。容貌的美只属于那些幸运的人,而仪态美的人,往往是一些出色的人。因而仪态的美更富有永久的 魅力。 1.仪态是一种“无声的语言” 在日常交往中,人们能通过语言交流信息,但在说话的同时,你 的面部表情、身材的姿态、手势和动作也在传递着信息。对方在接受信息时,不仅“听其言”,而且也在“观其行”。仪态语言是 一种极其丰富、极其复杂的语言。据研究者估计,世界上至少有70 多万种可以用来表达思想意义的态势动作,这个数字远远超过当今 世界上最完整的一部词典所收集的词汇数量。信息的传递与反馈,

从表面上看,主要是嘴、耳、眼的运用。事实上,表情、姿态等所 起的作用,却远远超过自然语言交流的本身。仪态是一种很广泛、 很实用的语言,往往比有声语言更富有魅力,可以收到“此处无声 胜有声”的效果。 仪态在表情达意方面也许不像有声语言那么明确和完善,但它 在表露人的性格、气质、态度、心理活动方面却更真实可靠。一个人所说的话可能是真实的,也可能是虚假的,语言可以言不由衷,而人的仪态却总是真实的。也许你嘴上在说着欢迎客人到来的话语,可你的表情、手势、动作却流露出了你的厌倦、无奈,这才是你真 实的态度。在社会交往中,仪态还是一种无形的“名片”,也许你 没有随身带着档案、介绍信,但人们却可以通过你的一举一动、一 笑一颦,判断出你的身份、地位、学识、能力,并因此而影响对你 信任的程度、交往的深度等。只有那些受过良好教育并且在各方面 都很出色的人,才可能举止得体、风度优雅。相比之下,穿着时髦、浓妆艳抹、矫揉造作、刻意表现出来的那种美就肤浅得多。 仪态是人们在成长和交往的过程中逐步形成的,因而具有习惯 性的特点。首先,仪态的习惯性是指人们对某一动作理解的习惯性。它一方面表现在某些动作表情达意的一致性,比如人们总是用 笑容来表现欢乐、友好、喜欢等感情;另一方面,也表现在同一动作 由于地域和文化环境的不同而具有不同的含义。比如,点头在中国 和西方人是表示肯定,而在印度、土耳其等国却是表示否定。其次,仪态的习惯性是指每个人的仪态都是在成长过程和生活环境中长期 形成的,这种习惯性并不都是先天的,也可以通过后天的生活和训 练形成,一旦形成,就很难改变。人们的仪容美会随着时间的流逝 而失色,而仪态的美却能够随着年龄的增长而增添几分成熟、稳重、深刻的美。 总之,仪态的美是一种更完善、更深刻的美,它不是可以通过外 表的修饰打扮得到的,也不是单纯的动作、表情的模仿可以体现的。它有赖于内在素质的提高、自身修养的加强,有赖于性格、意 志的陶冶和能力、学识的充实。仪态的美是长期培养磨炼的结果。

社交礼仪仪容仪表个人仪容仪表礼仪包括什么

社交礼仪仪容仪表个人仪容仪表礼仪包括什么 在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。个人礼仪包括人的仪容、仪表、姿态、服饰、风度等。下面是给大家搜集的个人仪容仪表礼仪内容。希望可以帮助到大家! 仪表和仪容是实施个人礼仪的第一步。 仪表,是指人的外表,它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。 仪容在某种程度上也是仪表所包括的内容,泛指人的外观、外貌。由于仪表与仪容在日常交往中最直观地呈现在交往对象的面前,可以直接反映出个体的心理健康状况。因此,仪表与仪容如何,不仅引起交往对象的特别关注,而且可以影响到交往对象对行为主体的评价。 仪表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求,具体要做到美观、清洁、卫生、得体等。 仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。具有完美形象的人不仅应该有美好的内心,而且也应该有美好的外表。如果说,我们把

一个人的思想感情、性格品质、心理状态、道德情操、文化修养看作一个人的内在美的话,那么包括仪容、表情、姿态等因素在内的仪表则是一个人的外在美。显然仪表美是物质躯体的外壳,它也从一个侧面反映出人的思想修养、精神气质,甚至反映社会文明发展的水平。 心灵美与仪表美不是对立的,而是不可分割的,只有它们互为表里,相得益彰,才是完善的美。诚然,人对自己的长相虽然无法选择,但是可以通过努力给它以弥补,仪表美所强调的就是这种必要的“弥补”,即人们可以通过对仪容的适度修饰,对表情和姿态的合理选择,从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。 仪表美对人们参与社交的作用是不可轻视的,它在很大程度上影响着一个人的社交活动的效果。心理学研究表明,人们比较重视与不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉,而这种感觉的效果的优劣直接影响到交往的继续进行。因此,端庄、整洁、美好的仪表,可以使人产生好感,留下深刻而美好的首次印象,从而为交际活动打下基础。 仪容是人的容貌,包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求

服务员仪容仪表行为规范

服务员仪容仪表行为规范 服务人员在仪容仪表方面要注意哪些礼仪呢?应届毕业生求职礼仪网站为大家搜集整理了一些这方面的礼仪知识,供大家参考借鉴。 礼貌礼节仪容仪表行为规范 (一)、 礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。 礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。 礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。 礼仪:是表示礼节和仪式。如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大桥通车的剪彩、大型工程的奠基仪式等。 礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字,是人们在交往中,相互表示敬重和友好,其本质都是尊重人、体贴人;礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现,三者间相辅相成,密不可分。其区别在于,礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和

具体要求;礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。 (二)、 称职讲礼貌的服务员必须做到: 在外表上,给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁,挺直;仪容端庄、俊秀。 在行动上,要表现出不卑不亢、落落大方,站、坐、走以及手势等要求合乎规范,做到端正稳重,自然亲切,训练有素。 在态度上,要表现出和蔼可亲、热情好客,表现要真切,做到微笑服务。微笑服务是服务态度上最基本的标准,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。 在语言上,要谈吐文雅、表达得体。做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。要讲究语言艺术,正确使用好敬语、谦语、雅语。 在接待礼仪上,待客要彬彬有礼,讲究规格。重要宾客的迎送、接待,纠纷的处理,都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。 服务员的外表、语言、行为等外在美,应该是心灵美的自然流露,是一个良好道德品质的外在表现。 (三)、 仪容仪表的概念 仪表即人的外表,它包括服饰、容貌、姿态3个方面。

服务人员仪容仪表礼仪文档

2020 服务人员仪容仪表礼仪文档 Document Writing

服务人员仪容仪表礼仪文档 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答 复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 礼是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。下面是为大家准备的,希望可以帮助大家! 服务人员仪容仪表礼仪 (一)整体要求 1、身体整洁:保持身体整洁无异味。 2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。 3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。 4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。 5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。 6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。 7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。 (二)男性 1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应

穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜 2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格 3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆 (三)女性 1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外 2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑 3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水 服务人员基本礼仪——举止言谈 (一)站姿 1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2、面部:微笑、目视前方。 3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。 (二)坐姿 1、眼睛直视前方,用余光注视座位。

仪容仪表 礼貌礼仪 语言标准

一、仪容仪表 1.男员工 (1)头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发前不过眉、侧不遮耳、后不盖领;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿; (2)面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露; (3)手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油; (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放与工作无关的物 品; (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损; (6)袜:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味; (7)饰物:脖子及手上不能佩戴任何事物;已婚人士可允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外); (8)胸牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损。 2.女员工 (1)头发:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁,无头皮屑;长发必须束起,不佩带色彩艳丽的饰物,发夹须为黑色或深色; (2)面容:保持清洁,不油,不干,无皮屑; (3)手、指甲:干净,修剪整齐,不涂带颜色的指甲油(餐厅服务员禁止涂指甲油); (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;天冷时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外;裙装所配长袜袜口不得露出裙 装; (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损; (6)长袜:着肤色的袜子,必须无花纹,不可抽丝或是网状的; (7)饰物:脖子及手上不能佩戴任何事物;已婚人士可允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外); (8)胸牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损; 化妆:须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛。 二、礼貌礼仪 1.所有餐饮部员工应该按照酒店“员工仪容仪表要求”保持良好的 仪表。 2.尽量称呼客人姓名尊称。

第一篇_仪容礼仪修养解析

第一篇仪容礼仪修养 第一节仪容化妆简史 教材内容分析:仪容化妆简史是本书开篇内容,通过对我国的化妆发展历史的一个概括的介绍,帮助同学建立起一个观念:注重仪容修饰古已有之,且随着时代的发展、科学技术的提高,仪容修饰已从简单到全面、用材及化妆方法也从单一到多样;要让同学们意识到仪容化妆是追求仪表美的重要内容,是人际交往中互相尊重的一种文明的具体表现。 教学目标:1. 了解我国的仪容化妆在各个历史朝代的特点。 2. 明确仪容化妆的重要意义。 3. 培养学生分析概括的能力。 教学课时:1课时。 教学重点:我国的仪容化妆发展历史。 教学难点:仪容化妆的重要意义。 教学过程建议: 课前准备:各历史时期妆容的图片。 导入新课: 1.通过展示各历史时期妆容的图片,让学生分辨每张图片的人物是哪个朝代的,并说说每个朝代的妆容有哪些特点导入新课。 2.将学生按每组6~8人,分成若干小组,结合教材、根据多媒体上的表格,合作探讨出“我国的仪容化妆在各个历史朝代的特点”,并填出。 3.结合表格,师生共同分析出仪容化妆的重要意义。 教学训练: 1. 通过书刊、网络等媒体,结合课文内容,查找有关仪容化妆的知识。 2. 请用表格形式简述我国的仪容化妆在各个历史朝代的特点。 参考答案:

3. 试分析仪容化妆有何重要意义? 参考答案: (1)仪容化妆可以塑造良好的外部形象。 (2)仪容化妆是追求仪表美的重要内容。 (3)仪容化妆是人际交往中互相尊重的一种文明的具体表现。 第二节头部——仪容的重心 教材内容分析:本节内容主要从两个方面──美发和美容化妆来阐释头部仪容。美发是社交礼仪中最基本的

形象,美容化妆则是一种提升,一门艺术。该节内容除了让学生了解一些头发、皮肤的特性、结构、类型等基本理论外,更重要的是要让学生明确美容美发的护理、方法、技巧,形成正确的美容美发观。 教学目标:1. 了解头发的结构、基本成分、生长周期,了解健康头发的主要特征。 2. 知道发质的四种类型,懂得如何鉴别。 3. 形成正确的头发日常护理观。 4. 能根据自己脸型、发质、身材特点等因素选择恰当的发型。 5. 了解伤害皮肤及皮肤老化的因素;了解自己的皮肤类型,能正确选择适合自己的护肤品。 6. 掌握面部肌肤的基本护理方法和特殊护理方法。 7. 明确化妆的目的、效果,懂得根据不同的场合选择不同的妆容。 8. 掌握化妆技巧。 9. 培养正确的审美观。 教学课时:6课时。 教学重点:1. 正确的头发日常护理方法。 2. 根据自己脸型、发质、身材特点等因素选择恰当的发型。 3. 面部肌肤的基本护理方法和特殊护理方法。 4. 化妆技巧。 教学难点:1. 根据自己的脸型和发质特点选择恰当的发型。 2. 化妆技巧的掌握。 教学过程建议 第一、二课时(内容:美发) 一、激趣导入 1. 学生观察(多媒体展示):发艺师根据模特的脸型特征设计的发型。 2. 提问:这些模特美吗?美在哪儿? 然后用激情的语言导入新课。 二、新课导学 (一) 头发的特性、头发的发质 老师可结合头发的结构的图片讲述,让学生了解:头发的结构、基本成分、生长周期。 然后可安排两个学生活动: 〔学生活动1〕根据健康头发的主要特征判断自己头发是否健康。 〔学生活动2〕将学生分成几个小组,让学生带着问题“你的头发是哪种发质?怎么判断?”看书学习头

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