Field Coaching Form

店铺员工服务表现评估表

服务员姓名: _________________________ 服务员职员编号: ____________________ 见习培训师姓名: _____________________ 见习培训师职员编号: ________________ 所属店铺: ___________________________ 日期：______________________________

请按店员的服务表现，在格内“ ”出合适的评分。

如有需要，请在「备注」栏中填写为何店员获得有关评分。

评语及跟进事项:

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被评估同事签名: _______________ 直属主管签名: _______________ 评估员签名: _______________ 日期: _______________ 时间: _______________ 时间: _______________

实用高效的检查作业技巧及课后复习方法

实用高效的检查作业技巧及课后复习方法检查孩子的作业，这是我们每位家长每天必不可少的职责。但是你检查作业的方式对吗？新学期到了，今天我们就一起学习有效的检查作业方法。 1.不要指出具体错误之处，而是说出大体范围做完作业时发现有不正确的地方，首先不要指出具体错误之处，而是说出大体范围，如?做得不错，但这个题有些不对的地方，你再看看。?或者在有问题的地方画上—个小圆圈，让孩子自已找出不正确的地方，以改之。若孩子找出来了，就称赞孩子聪明、能干。三年级以后，重点检查孩子做题的思路，算式的列法是否正确，而计算的结果一般不检查，由孩子自已确认。如果计算结果错了，老师批改或考试时，判了xx，就让孩子自己去心疼、后悔，家长还装着深表遗憾、同情的样子：?真可惜，这儿错了一点，没得满分。没关系，下次注意一点，会考好的。?检查语文作业，发现错别字，只在下

面画个小圆点，由孩子自己查字词纠正；这样就能培养孩子对自己负责任、认真仔细的学习品质。 2.不要盯着孩子写作业。我看见有的家长喜欢盯着孩子做作业，一旦发现有问题，或字写错、写歪了，一边帮着孩子涂擦，一边批评、埋怨、责怪孩子：?怎么搞的，又做错了，总是改不掉。??说过多少遍，就是记不住，气死人的！?我们可以想象孩子在这种紧张、焦虑的氛围中，他学习的兴趣和能量之门还能打开吗？这个时候，家长再怎么说教，他是听不进去的，也是改不过来的。建议做法是，首先过问一下有多少家庭作业，然后叫孩子自己去做，我们轻手轻脚地做自己的事，不轻意打扰孩子，等他做完了再按上述方法检查。 3.如何培养孩子专心写作业的习惯

有许多朋友向我请教，说他们的孩子写作业不专心、爱拖拉，只几道题目也要做好半天，问我怎么办。 a.利用?限时鼓励法?来纠正。这个方法以举一个例子来说明。如首先了解一下孩子的作业量，心里估计一个完成的时间，然后征询孩子，如?语文40分钟能做完吗？数学30分钟能做完吗？如果在规定时间做完，给你贴上一个小星星，当达到5颗小星星的时候，爸爸会奖励一个你喜欢的东西或带你到xxx地方去玩。?通常情况下，孩子会乐意接受的。若发现孩子写作业时有打野、不专心做的表现，只要不是太过分，就让他动一动好了，毕竟家里是一个歇息的地方，比学校要自由得多。如果孩子注意力太不集中，有拖拉的行为，大人可在旁边提醒一下，如?己经做了15分钟了，加油！小星星在等着你呢！?这时，孩子也许会集中精力继续做下去。提醒家长注意的是，这种?限时鼓励法?是为了首先纠正孩子做作业施拉的坏习惯，他在规定的时间内将作业写完就算达到了目的，要给予表扬，至于作业质量是否满意，是后一步的事。只要孩子有了一点点进步就要称赞，不能

如何对学生进行有效辅导-讲课教案

如何对学生进行有效辅导刘纳对学生的辅导是我们提高教学质量，关注每个学生的一个重要手段。但是如何有效运用这种方法，对于一个新手教师而言，是需要好好把握的。什么样的学生需要辅导，如何把握辅导的时机，用怎样的辅导手段都是需要去仔细琢磨的问题。在现实的教学生活中，要做好辅导工作，要多多关注学生的作业。教师必须深入了解学生，进行调查研究，全面掌握和认识分析每个学生的学习和思想状况，做到有的放矢。一、辅导的对象我们常说教育学生要“抓两头，带中间”。在数学教学中，“两头”究竟是怎样的学生？用怎样的标准来界定的？“两头”指的是优秀生和学困生。无论是优秀生还是学困生，一般都在十分之一左右。评价一个孩子的学习好坏，无非是看两个方面。一是学习习惯，二是学习方法。学习习惯包括：听课的习惯、作业的习惯、订正的习惯、考试的习惯。而学习方法包括：预习、提问、解决。“两头”学生都是以辅导的形式进行吗？准确的说，优秀生应该说是引导多过于辅导。而学困生则需要老师与学生面对面的辅导和交流。我们对学生的辅导，大部份时间都是花在学困生上。二、学困生辅导需要注意的问题学困生的形成有一个过程，因此他们的转变也只能是逐步进行的，这是一个渐变的过程。辅导学困生，要特别注意培养学生对学习的自信心。比如学生可以在教师指导下完成作业，一般都是最基础的作业，不能过难，数量也不能过多。只要做对就应该及时表扬他。特别注意发现他的闪光点，避免学生因为基础差、没自信便破罐子破摔。老师要时刻告诉他：你是好的，你能够好的，你现在不好只是暂时的，因为基础不好，只要把漏洞给补上了一定能进步。三、合理安排辅导（一）优秀生需要引导对于优秀生一方面，我们可以让他们利用业余时间，提前自学教材。特别是书中基础知识，要求他们能够例题看懂，习题会做。如果不懂的地方可以打电话问老师，也可以请教家长。辅导优生还可以结合原题型略加变通、更改、增删一些已知条件，或一题多解，提高学生的综合变通能力。另一方面是，我们可以让他在思维训练课上做小老师，这样不仅锻炼这些优秀生的口才和胆子，更能培养他们思维的条理性。同时学生们也十分喜欢这种自我讲述的方式。（二）学困生需要有效辅导 1、听课方法的辅导课堂是学校教育的中心环节，是学生获得科学文化知识的主要途径。如果学生不会听课，听不懂，学不会，就会增加课后复习的困难和压力，造成不良循环。为此，在课堂教学中，要引导小学生注意以下几点。 (1)认真听。要求学生聚精会神地听讲，充分理解教师讲课的内容及其表达方式的含义，如节奏的快慢、声音的高低等。(2)注意看。要求学生全神贯注地注视教师板书的内容，对教师用彩色粉笔标记的突出演示的部分尤其要

高效的员工激励和辅导技巧培训教学文案

高效的员工激励和辅导技巧培训

（一）、压力与情绪管理策略 1、赢者心态 2、赢者思维 3、共赢沟通 4、自我激励 5、团队激励（二）、自我激励八大技巧 1、奖励法 2、微笑法 3、运动法 4、学习法 5、转移法 6、发泄法 7、忽视法 8、交友法（三）、团队激励六大技巧 1、团队激励法 2、团队体育运动或知识竞赛等活动 3、个别人员谈心 4、团队表彰法 5、团队培训法

6、团队表扬会短片观看及案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、团队激励技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、激励VS奖励二、精神激励VS物质激励三、员工人生规划 (一)、个人魅力提升规划 (二)、个人职场生涯规划; (三)、个人财富积累规划； (四)、人脉积累规划； (五)、知识积累规划…… 四、尊重式激励14法 (一)、在企业内部鼓励自尊 (二)、激励改变环境： (三)、尊重他人的优点 (四)、尊重下属的动机 (五)、尊重资深职员的资历

辅导：是他人更出色的技巧

Coaching: Bringing Out the Best in Others 辅导：是他人更出色的技巧录像背景资料录像背景资料辅导：使他人更出色的技巧

什么在变？今天公司的财政预算比以前少了，人员也越来越精简。与此同时，顾客的期望值却不断提高。在如此严峻的环境中，充分利用员工的技能、知识及才能显得至关重要。为了迎接这一挑战，很多公司对辅导重下定义，并更注重通过辅导的方式实现公司目标。辅导不再像过去那样，由经理们在例行的业绩回顾及评估中进行。反之，无论是在部门内还是部门间，辅导已成为每个人工作必备的、相互激励、相互支持的方式。辅导的目的不是发号施令，而是员工之间互相帮助共同找出解决问题的方向，要实现这一目标，每一位员工都必须有强烈的个人责任感——不只是对自己的工作，而且包括对其他人的工作。员工之间不应该再说：“这不是我的工作”。相反，大家应该找机会互相帮助，使大家都做到： ?对自己的能力充满信心 ?分析问题，找出解决办法 ?设立目标 ?寻找更佳方式把工作做好 ?找出运用技能的新方式 ?克服恐惧和担忧 ?寻找克服困难的办法总而言之，他人工作的好坏可能影响你工作的好坏，每一位员工的成功建立在整个公司成功的基础上。为使公司迅速发展，每个人都应该做一名辅导员。有什么困难？

辅导的价值显而易见。问题的关键在于学会做辅导，并做一个坚定的、积极有效的辅导员。为了公司的成功，每一位员工都应该是公司的业务伙伴，每位员工都需要学会以下几点：?识别各种不同的辅导机会 ?为了公司的整体利益而经常辅导他人 ?了解辅导与命令的区别 ?当他人部完全懂得如何正确做事时，你应该自信的辅导他们 ?掌握循序渐进的辅导方法 ?进行辅导时，知道应该说什么 ?明白自己的辅导与整个公司成功之间的关系本单元提供哪些帮助？在这个充满挑战的新环境中，成功取决于不断进步，儿进步则离不开不断学习。在当今世界，大多数人都明白优胜劣汰的道理。辅导是一项实用技能，每个人都能学会。它是继续学习的基础，熟练的辅导可使你与别人共同分享信息与经验。结果是，通过共享内部知识与技能，整个公司就会更具竞争力。本单元帮助你学习辅导的实用技能~一次一个步骤。它可以帮助你应用辅导技能，使你的同事及公司受益。辅导：有需要吗？

高效的员工激励和辅导技巧培训

《高效的员工激励和辅导技巧培训》【课程对象】：银行行长、网点负责人【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于自我激励、团队建设、员工辅导等的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。第一章、卓越的银行管理人员素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴短片观看：别对自己说不可能模拟演练：赢者心态训练二、沟通技巧训练（一）、影响沟通效果的因素（二）、营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整（三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、“三明治” （四）、深入对方情境 1、行为冰山模型 2、钓鱼理论 3、对方最关心的是什么（聆听与观察） 4、如何站在对方立场进行沟通 5、进入对方心理舒适区

（五）、高效引导技巧 1、开放式提问、封闭式提问 2、经典高效引导技巧（六）、三明治法则第1层-积极情感层面(好)：理解、肯定、鼓励、赞美、关心第2层-核心问题层面(坏)：询问、建议、忠告、要求、引导第3层-积极情感层面(好)：鼓励、肯定、赞美、希望、关怀（七）、高效沟通四要诀 1、信息传递多向性 2、信息传递标准化 3、信息传递多样性 4、信息传递短平快（八）、高效沟通六步曲 1、营造氛围 2、理解共赢 3、分析策划 4、提出方案 5、认同执行 6、实施检查（九）银行人员实用职场沟通技巧（十）委婉解释和说明银行规定的技巧短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析银行行长：服务沟通正反两案例银行大堂经理：服务沟通正反两案例示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、缓解压力与情绪调整技巧（一）、压力与情绪管理策略 1、赢者心态 2、赢者思维 3、共赢沟通 4、自我激励 5、团队激励（二）、自我激励八大技巧

培训学校、辅导班招生方法、技巧、方案

培训学校、辅导班招生方法、技巧、方案市场分析一、春季招生生源背景分析 1﹑求学动机表现：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根据动机由来的不同，需求比例又有所不同； 2、春季招生目标群：春季招生以翰林写作宣传为主； 3、广告对生源的影响：学生和家长了解培训学校主要是通过广告，广告的传播仍需继续延伸。家长较为理性，多有实际考察和熟人推荐的倾向； 4、生源了解学校的现状：家长依靠熟人推荐和实地考察，容易被竞争对手拦截。学校品牌的美誉度和信誉度如何建立，怎样实施生源终端拦截，狙击竞争对手，都是学校面临的现实问题。二、宣传方式宣传主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。第一阶段为“预热”，通过学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；第二阶段为“高潮”，通过咨询活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求；第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤．市场活动核心: 一:降低成本二:开发市场三:陈力就列（解释：能贡献才力，担任相应的职务。）生源是民办学校的生命线，招生是民办学校一切工作的重中之重，直接关系着一所民办学校的生存与发展。招生策划我们说民办学校需要招生策划，一是因为当代民办学校是适应社会主义市场经济的需要而产生发展起来的，招生面向市场。尤其是招生，直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生，。既然生源主要靠市场这只看不见的手来调节，就应该聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。二是民办学校招生

竞争越来越激烈，困难越来越大。人们常说，民办学校招生难，难在何处？难就难在缺乏精心的招生策划；只要思想不滑坡，办法总比困难多，这办法来自何处？主要来自招生策划。三是我们目前已经有了一支颇具实力的教育队伍。进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的有识之士越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经积累了丰富的招生策划经验和知识，渴望为民办学校的招生服务。古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学生，（招生数量）招什么样的学生，怎样招来学生（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。一般说来，民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要依靠市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。一、定位策划定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。对一所学校来说，首先应该有一个整体的定位，比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。一般说来，招生定位策划主要包括以下几方面的内容。一是定位生源地和招生目标群。这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解决到哪里去招收以及招收什么样的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。是面向农村，还是面向城市；二是定位招生规模和生源质量。招生规模并非越大越好，招生必须有一定的质量要求，决不能来者不拒，捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一层次的学