校园宽带停机保号网上操作流程

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移动家庭宽带常见故障处理方法

移动家庭宽带常见故障处理方法 一、FTTH故障处理步骤: 第一步:查看ONT(光猫)“Power”电源灯的状态。 (1)不亮,表示供电异常,需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 (2)长亮,表示供电正常转第二步。 第二步:查看ONT(光猫)“LOS”灯的状态。 (1)熄灭,表示信号正常转第三步。 (2)闪亮,表示光猫接收不到信号或低于灵敏度,转第五步。 第三步:查看ONT(光猫)“PON”或“LINK”灯的状态。 (1)常亮,表示ONT(光猫)接收到OLT的信号,转第四步。 (2)闪亮,表示ONT(光猫)接收光功率低于或者高于光接收灵敏度,ONT(光猫)注册不上,转第五步。 (3)灭,表示ONT(光猫)接收不到OLT的信号,转第五步。 第四步:查看ONT(光猫)“LAN”灯的状态。 (1)灯闪亮,表示光猫与电脑或用户路由器连接正常,转第六步。 (2)熄灭,表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常,检查步骤①用户网卡是否禁用,②用网线测试仪检查网线是否正常,③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步:检查光衰。 (1)查看光猫接收光功率情况。两种方法:①可以登录到光猫里面查看;

②通过PON光功率计查看,拨出ONT(光猫)“PON”尾纤接入光功率计(选 择波长1490nm),测试光功率是否在标准值-8~-26dB(-26已经处于边缘值,建议在-25以)。 (2)收光功率过小,光衰过大,查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 (3)用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常,正常则用红光笔测试皮线是否通,通则重做两端皮线光缆头,不通则重新拉皮线光缆;收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障,测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口,不正常则测试分光器总上行口。 (4)二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT的PON口输出逐级排查,确定光衰异常的故障点,排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步:拨测用户账号。 (1)断开用户路由器,直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码: ①691 可能的原因有:

X学校计算机及网络维护方案

XX学校计算机网络及多媒体维护方案 第一章:外包优势 (1) 第二章:维护内容 (2) 第三章:服务内容 (4) 1、上述第二章的所有维护项 (4) 2、意见及解决方案支持 (4) 3、服务支持 (4) 第四章:维护设备名单 (5) 第一章:外包优势 在现代办公过程中,数字信息化逐步深入到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。为保证学校开展的数据业务正常运行,避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的损失,保证对内对外信息网络通畅,建议学校将计算机网络及办公设备维护采用外包服务。 外包的优点: 1、提高管理水平。IT技术不但门类众多,如有电话系统、电子商务系统、电脑网络系统等,而且发展迅速,技术更新非常快,企业用自己的人员管理,由于只能利用少数几个人的技术和力量,所以会存在很多不足,而专业的IT服务公司,有一个包括各种技术人才的团队,可以以集体的力量和智慧提高企业的IT系统管理水平。 2、获得信息安全保证。如今计算机病毒种类越来越多,造成的危害也越来越大,黑客程序越来越隐蔽,因此保证信息网络及数据的

安全越来越重要。专业的IT公司可以在最早的时间内掌握病毒及黑客程序的动态,并能通过管理策略及相应系统设置有效的防止数据的丢失或破坏。 3、享受专业服务。优邦云网公司使命是:帮助客户以最低的成本享受专业的IT服务。为客户提供满意的专业服务,帮助客户创造价值是优邦云网公司的追求和生存之本。优邦云网公司将依靠各行业的专家和专业人员,依靠科学而人性的管理为客户提供越来越满意、价值越来越高的服务。 4、节约费用。由于学校单位网点数量较多。在维修保养上没有统一管理势必会造成各自独立,出现故障独自处理,这就容易造成费用增加、监管困难且不易透明,通过IT整体外包,可达到统一管理、降低费用的作用。 第二章:维护内容 1、计算机维护 a、首先对电脑的使用人,进行日常注意事项的培训,消除原有对电脑误操作,延长设备的使用时间; b、定期除尘:每学期开学前一周,对学校所有电脑经行除尘一次,防止电脑因为吸附过多灰尘,从而影响电脑正常工作以及缩减电脑使用寿命; c、协助电脑使用者做好数据备份,保证被维护的电脑正常运行使用;

学校网络安全事件应急预案

学校网络安全事件应急预案㈠预防措施 1、加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。 2、充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育,组织、指导全校网络安全常识的普及教育,广泛开展网络安全和有关技能训练,不断提高广大师生的防范意识和基本技能。 3、认真搞好各项物资保障,严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备,落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资,强化管理,使之保持良好工作状态。 4、采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点。 5、调动一切积极因素,全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

㈡现场处置及救援措施 1、发现出现网络恶意攻击,立刻确定该攻击来自校内还是校外;受 攻击的设备有哪些;影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最 坏结果,判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接,以保护重要数据及信息; 2、如果攻击来自校外,立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤, 同时对防火墙设置对此类攻击的过滤,并视情况严重程度决定是否 报警。 3、如果攻击来自校内,立刻确定攻击源,查出该攻击出自哪台交换机,出自哪台电脑,出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场,关 闭该计算机网络连接,并立刻对该计算机进行分析处理,确定攻击 出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。 4、重新启动该电脑所连接的网络设备,直至完全恢复网络通信。

5、对该电脑进行分析,清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃 圾文件,测试运行该电脑5小时以上,并同时进行监控,无问题后 归还该电脑。 6、从事故一发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导小组组长 汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。 ㈢事故报告及现场保护 1、确保WEB网站信息安全为首要任务:关闭WEB服务器的外网连接、学校公网连接。迅速发出紧急警报,所有相关成员集中进行事故分析,确定处理方案。 2、分析网络,确定事故源:使用各种网络管理工具,迅速确定事故源,按相关程序进行处理。 3、事故源处理完成后,逐步恢复网络运行,监控事故源是否仍然存在。

网络故障应急处理预案

网络故障应急处理预案 标签:网络故障应急处理预案编辑/添加标签设置词条首字母 顶[0]分享到开心001人人网新浪微博 1.本预案所指的网络故障指的是由于各种原因导致整个或局部网络不能运行,各终端完全不能访问数据库,不能处理任何医疗工作的故障现象。 目录 ?? 2.故障分类 ?? 3.故障处理流程 ?? 4.故障处理协调工作 ?? 5.网络修复后的数据处理: 2.故障分类编辑本段回目录 当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时要立即向网络中心汇报,网络中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视并核实后给科室反馈信息。网络中心负责人应召集科室有关人员进行讨论,如果故障原因明确,可以立刻恢复工作的,应立即恢复工作。如果故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的,应立即报告医教部,以利于在网络不能运转的情况下协调全院工作。现根据故障严重程度分为三类: 一类故障:服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;价表被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。 二类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。 三类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。 针对上述故障分类等级,处理方案如下: 一类故障——由信息科室上报医教部,由医务处组织应急工作。 二类故障——由工程人员上报信息科主任,由信息科室集中解决。 三类故障——由工程人员单独解决,并详细登记情况。 3.故障处理流程编辑本段回目录 当信息科一旦确定为网络整体故障,首先是立刻通知医教部值班人员。医务处值班人员应立即按程序向领导汇报。信息科应马上组织抢修工作,并充分考虑到特殊情况如节假日、重大会议、航班车次、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。 主管助理接到消息后,立即通知应急协调小组:医务处、护理部、信息科、药材科、经管办、门诊、急诊、检查、手术室负责人员。 由协调小组根据故障排除的可能性进行工作协调。 当发现网络整体故障时,根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时间明确如下: A 30分钟不能恢复——门诊收费、挂号、药局转入手工。 B 6小时内不能恢复——原则上将医生工作站、护士工作站、中心摆药室、入院、急诊检查、手术室、医技检查转入手工(具体实行时间 及步骤由医务处护理部通知)。 C 48小时不能恢复——将出院核算转入手工。 4.故障处理协调工作编辑本段回目录 门诊挂号工作协调: ①门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示,如手工挂号的转入、转出时间等;

宽带常见故障处理流程及方法

宽带常见故障处理流程与方法 1 FTTH故障处理步骤 第一步:查看ONT(光猫)“Power”电源灯的状态。 (1)不亮,表示供电异常,需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 (2)长亮,表示供电正常转第二步。 第二步:查看ONT(光猫)“LOS”灯的状态。 (1)熄灭,表示信号正常转第三步。 (2)闪亮,表示光猫接收不到信号或低于灵敏度,转第五步。 第三步:查看ONT(光猫)“PON”或“LINK”灯的状态。 (1)常亮,表示ONT(光猫)接收到OLT的信号,转第四步。 (2)闪亮,表示ONT(光猫)接收光功率低于或者高于光接收灵敏度,ONT(光猫)注册不上,转第五步。 (3)灭,表示ONT(光猫)接收不到OLT的信号,转第五步。

第四步:查看ONT(光猫)“LAN”灯的状态。 (1)灯闪亮,表示光猫与电脑或用户路由器连接正常,转第六步。(2)熄灭,表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常,检查步骤①用户网卡是否禁用,②用网线测试仪检查网线是否正常,③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步:检查光衰。 (1)查看光猫接收光功率情况。两种方法:①可以登录到光猫里面查看; ②通过PON光功率计查看,拨出ONT(光猫)“PON”尾纤接入光功率计(选择波长1490nm),测试光功率是否在标准值-8~-28dB内(-28已经处于边缘值,建议在-25以内)。

(2)收光功率过小,光衰过大,查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 (3)用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常,正常则用红光笔测试皮线是否通,通则重做两端皮线光缆头,不通则重新拉皮线光缆;收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障,测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口,不正常则测试分光器总上行口。 (4)二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT 的PON口输出逐级排查,确定光衰异常的故障点,排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步:拨测用户账号。 (1)断开用户路由器,直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码: ①691 可能的原因有: 账号停机:查看手机是否同时欠费,告知用户宽带到期要去营业厅办理续费, 密码错:请用户发10086 重置宽带密码 账号绑定校验错误:绑定校验错打给后台人员处理。

1.1校园网的管理

1.1校园网的管理 校园网的管理包括以下的几个方面: 系统管理:随时掌握网络内任何设备的增减与变动,管理所有网络设备的设置参数。当故障发生时,管理人员得以重设或改变网络设备的参数,维持网络的正常运作。 故障管理:为确保网络系统的高稳定性,在网络出现问题时,必须及时察觉问题的所在。它包含所有节点运作状态、故障记录的追踪与检查及平常对各种通讯协议的测试。 效率管理:在于评估网络系统的运作,统计网络资源的运用及各种通讯协议的传输量等,更可提供未来网络提升或更新规划的依据。 安全管理:为防范不被授权的用户擅自使用网络资源,以及用户随意破坏网络系统的安全,要随时做好安全措施,如合法的设备存取控制与加密等。 1.2 技术保障 校园网的售前、售后的技术支持与维护,人员的培训,各个应用功能的实现系统的更新,扩展,升级等各个环节缺一不可。所以还要有相当规模并具有综合实力的专业网络公司、高等院校及网络方面的专家建立长期的合作伙伴关系,以获得长期的技术支持。 1.3 建立完整的档案 对整个校园网中的硬件及软件都要分门别类地进行建档,有完整地使用日志、维护日志等。建立健全各种规章制度,如网络使用规范、上网规范、操作管理制度、维修保养制度等。 1.4 校园网的资源管理 校园网建成不久,由于资金或其他原因,网络中的各种资源还远远不能适应学校的教育教学需要,还需要在使用中不断充实、完善。采取的措施有:1、购买,在学校资金许可的情况下,可购买已成型的、适合学校使用的资源库及素材库;2、收集,通过上网(或链接)进入国家教育部的教育资源库、各省军校网页下载所需资源;学校的主页是一所学校向外展示自我的一个窗口、一面镜子,也是校园网管理的一项重要内容,网页上的所有栏目都要及时更新,都要有专人负责。 1.5 用户管理

校园网络安全应急预案

校园网络安全应急预案 为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行, 最大限度地减少损失,根据互联网网络安全相关条例及教育局文件精神,结合我校校园网工作实际,特制定本预案。 (一)组织机构及职责 1、校园网络安全应急领导小组(下称领导小组)及职责 组长:校长 副组长:副校级领导 成员:各处室(委、会)、年级组负责人 主要职责及应急程序: (1 )加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案 的制定和各项措施的落实; (2)充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育,组织指 导全校网络安全常识的普及教育,广泛开展网络安全和有关技能训练,不断提高广大师生的防范意识和基本技能; (3 )认真搞好各项物资保障,严格按照预案要求积极配备网络 安全设施设备,落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资,强化管理,使之保持良好工作状态; (4)采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行网络安全事 故处理工作,把不良影响与损失降到最低点; (5)调动一切积极因素,全面保证和促进学校网络安全稳定地 运行。 (6)网络安全事故发生后,视情况负责向上级汇报。

2、学校网站不良信息处理小组及职责 组长:分管安全的校长 副组长:分管宣传的校级领导、招宣处负责人 成员:各处室(委、会)、年级组负责人、网站管理员 主要职责及应急程序:网站管理员应定期巡检网络信息内容和安全情况,由于我校的对外宣传网站是建设在成都为人科技(8211 ),故学校网站一旦发现问题均由学校网站不良信息处理小组指定相关人员与公司沟通,尽快保全证据并处理事故,将影响降到最低。 (1)一旦发现学校网站上出现不良信息(或者被黑客攻击修改 了网页),网站管理员应要求8211公司立刻切断学校网站服务器外网网络连接; (2)联系公司备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时 间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志; (3)打印不良信息页面留存; (4)立刻向领导小组组长汇报,领导小组视情况向上级主管部 门汇报或向公安机关报案; (5)删除不良信息,并清查整个网站所有内容,确保没有任何 不良信息,重新连接网站服务器外网网络连接,并测试网站运行; (6 )从事故一发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导小 组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。 3、网络恶意攻击事故处理小组及职责 组长:分管安全的校长 副组长:分管现代教育技术的校级领导、现代教育技术中心负责

学校网络制度

学校网络管理制度 校园网是学校重要的基础设施之一,为全体师生提供一种先进、可靠、安全的计算机网络环境,支持学校的教学、科研、管理工作。为充分发挥校园网的作用,特制订本条例,希望广大师生共同遵守。 1、学校成立网络管理领导小组和网络维护小组.领导小组由网络管理员和学校行政组成,负责进行日常管理与维护。 2、学校鼓励全体师生合理使用网络资源.原则上利用校园网及资源编制的程序、数据库、课件、文档资料等软件的知识产权属学校所有,未经学校有关部门同意,不应随意对外发布、传播。 3、任何人在使用校园网络过程中必须遵守国家有关法律、法规和学校有关规定。任何人不得利用学校网络提供的各种信息服务从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动,不得制作、查阅、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和淫秽色情的信息。 4、任何人在使用网络时违反国家法律和行政法规的,学校将视情节轻重给予警告、通报批评,情节特别严重构成犯罪的,报有关部门依法追究刑事责任。 5、禁止各用户上不良网站。通过聊天、邮件而传播网络病毒的,维护小组要及时提醒,要求该用户改正,如果是故意行为,将报学校网络管理领导小组进行严肃处理. 6、网络的主干通信设备、主干网络线路、服务器、网络交换机及其它公共设备由维护小组负责管理维护。 7、维护小组对各用户计算机等入网设备软硬件实行规范管理,不定

期进行检查。对安装不健康内容、危害网络安全和一些游戏软件应要求用户及时清除,并做好记录,并按照学校相关规定处理. 8、网络管理员根据要求为各处室、办公室统一分配IP地址,其他人不得随意更改,如有需要报维护小组进行修改。 9、在学校网站上发布信息由网络信息员采编、上传,网络审核员审核。10、学校的Internet服务主要用于与教育教学工作和管理工作,用户应自觉控制查阅娱乐性的内容和调阅下载大量占用网络通信流量的影视和音乐等多媒体信息。 11、学校网络设备为共有财产,任何人不得私自将任何学校网络设备带出学校,确有需要的,须经学校网络管理领导小组批准。 12、为了确保教育网网络传输的信息符合有关规定,确保教育网的公共财产不被滥用,信息中心在必要时可采取技术手段,对用户使用的信息流量和网络资源进行配额管理,对用户的电子邮件和Internet 查询的信息进行过滤。 13、制定网络安全应急预案,及时、果断地处置网上突发事件. 14、学校网络管理人员应按照主管部门要求定期参加网络安全、管理培训,努力提高管理技术、能力。

学校校园网络安全应急预案

学校校园网络安全应急预 案 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

新坝镇中心小学元山子校区学校校园网络安全应急预案 为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作,进一步提高学校预防和控制网络突发事件的能力和水平,减轻或消除突发事件的危害和影响,确保校园网络与信息安全,结合学校工作实际,制定本预案。 第一章总则 第一条本预案所称突发性事件,是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。 第二条本预案的指导思想是学校有关计算机网络及信息安全基本要求。 第三条本预案适用于发生在新坝学区各小学校园网络上的突发性事件应急工作。 第四条应急处置工作原则:统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。 第二章组织指挥和职责任务 第五条 学校成立网络与信息安全应急处置工作小组。工作小组的主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作,全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作,协调解决灾害处置工作中的重大问题等。

第三章处置措施和处置程序 第六条处置措施 处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。 (一)灾害发生前,学校网络与信息安全主管部门及网络信息中心要预先对灾害预警预报体系进行建设,开展灾害调查,编制灾害防治规划,建设专业监测网络,并规划建设灾害信息管理系统,及时处理灾害讯情信息。 加强灾害险情巡查。网络信息中心要充分发挥专业监测的作用,进行定期和不定期的检查,加强对灾害重点部位的监测和防范,发现有不良险情时,要及时处理并向工作领导小组报告。 建立健全灾情速报制度,保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。 (二)灾害发生后,立即启动应急预案,采取应急处置程序,判定灾害级别,并立即将灾情向工作小组报告,在处置过程中,应及时报告处置工作进展情况,直至处置工作结束。 第七条处置程序 (一)发现情况

校园网络管理与维护

校园网络管理与维护 现在校园网络维护的建设已成为现代教育机构的必然选择。从类型来看,校园网大都属于中小型系统,以园区局域网为主。但是它的网络结构和性能要求却有一定的特殊性,为此,相应的网络维护和网络测试方法应有一些特别的考虑。 校园网的建设主要是为了教学应用,而多媒体辅助教学和多媒体教室是教学应用的核心,所以视频信息的传输很重要。在校园网中常会出现几十个学生进行并发操作的现象,所以要考虑并发信息的控制;而且,校园网的应用和管理应简便易行,界面友好。 校园网络管理工作的要求: 满足高速的局域网连接校园网的核心为面向校园内部师生的网络,因此园区局域网是该系统的建设重点。由于参与网络应用的师生数量众多,而且信息中包含大量多媒体信息,故保持大容量、高速率的稳定数据传输是网络维护的一项基本要求。

满足信息结构多样化要求校园网应用分为电子教学(多媒体教室、电子图书馆等)、办公管理和远程通讯(远程教学、互联网接入)三大部分内容:电子教学包含大量多媒体信息,办公管理以数据库为主,远程通讯则多为Web方式,从而造成数据成分复杂以及不同类型数据对网络传输不同的质量需求。 安全可靠校园网中同样有大量关于教学和档案管理的重要数据,不论是被损坏、丢失还是被窃取,都将带来极大的损失。 经济实用学校对网络建设的投入有限,因此要求建成的网络应经济实用。 网络维护要保障网络畅通可管理 1. 从介质测试到网络性能测试,贯穿网络七层,能进行快速的故障定位,从局域网到广域网,实现全面的透视网络; 2. 由于OPV分布式网络综合协议分析仪可以同时允许8个人访问,所以在满足网络维护的同时,还可以部分地满足理工类高等院校用于教学的需求;

网络安全突发事件应急预案

网络安全突发事件应急预案 为确保校园网安全有序平稳运行,保证校园网络信息安全和网络安全,避免校园网络被黑客攻击、病毒入侵,更好的服务于学校的教育教学,特制定本预案。 一、指导思想 维护安全、健康、有序的网络环境,保证网络平台和信息技术支撑学校教学、科研、管理的各项工作正常高效的运行。 二、组织指挥 1.组织机构 网络安全管理领导小组 组,长: 副组长: 组员: 2.职责任务 (1)加强宣传,监督检查各教研组处室网络信息安全措施的落实情况。 (2)加强网上信息监控巡查,重点监控可能出现有害信息的网站、网页。 (3)及时组织有关部门和专业技术人员对校园网上出现的突发事件进行处理并根据情况的严重程度上报有关部门。 (4)与教育局装备站保持热线联系,协助装备站对教育网络信息

安全的监控和保障。 三、处置原则 1.主动防范,跟踪检查。根据情况通报和预警信息,及时采取措施,做好防范工作,最大限度地减少危害,同时加大监督、检查力度,确保落实。 2.先期处置,及时上报。重大突发事件,要迅速向市公安局网监科报案,保护好现场,并先期开展工作,及时控制事态,防止扩大蔓延,减少和降低危害。 四、处置程序及措施 1.校园网内发现网络突发事件,网络安全管理人员应立即关闭其连接,保存好相关技术数据和资料,并上报学校网络安全管理工作领导小组。并采用以下方案: (1)病毒传播:及时寻找并断开传播源,判断病毒的类型、性质、可能的危害范围;为避免产生更大的损失,保护健康的计算机,必要时可关闭相应的端口,甚至相应楼层的网络,及时请有关技术人员协助,寻找并公布病毒攻击信息,以及杀毒、防御方法。 (2)外部入侵:判断入侵的来源,区分外网与内网,评价入侵可能或已经造成的危害。对入侵未遂、未造成损害的,且评价威胁很小的外网入侵,定位入侵的IP地址,及时关闭入侵的端口,限制入侵的lP地址的访问。对于已经造成危害的,应立即采用断开网络连接的方法,避免造成更大损失和带来恶劣影响。 (3)内部入侵:查清入侵来源,如IP地址、所在办公室等信息,

家庭宽带常见故障处理方法概要

家庭宽带常见故障处理方法 一、FTTH故障处理步骤: 第一步:查看ONT(光猫)“Power”电源灯的状态。 (1)不亮,表示供电异常,需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 (2)长亮,表示供电正常转第二步。 第二步:查看ONT(光猫)“LOS”灯的状态。 (1)熄灭,表示信号正常转第三步。 (2)闪亮,表示光猫接收不到信号或低于灵敏度,转第五步。 第三步:查看ONT(光猫)“PON”或“LINK”灯的状态。 (1)常亮,表示ONT(光猫)接收到OLT 的信号,转第四步。 (2)闪亮,表示ONT(光猫)接收光功率低于或者高于光接收灵敏度,ONT(光猫)注册不上,转第五步。 (3)灭,表示ONT(光猫)接收不到OLT 的信号,转第五步。 第四步:查看ONT(光猫)“LAN”灯的状态。 (1)灯闪亮,表示光猫与电脑或用户路由器连接正常,转第六步。 (2)熄灭,表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常,检查步骤①用户网卡是否禁用,②用网线测试仪检查网线是否正常,③更换光猫LAN 口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步:检查光衰。 (1)查看光猫接收光功率情况。两种方法:①可以登录到光猫里面查看; ②通过PON 光功率计查看,拨出ONT(光猫)“PON”尾纤接入光功率计(选择 波长1490nm),测试光功率是否在标准值-8~-28dB 内(-28 已经处于边缘值,建议在-25 以内)。 (2)收光功率过小,光衰过大,查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90 度或损坏。 (3)用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常,正常则用红光笔测试皮线是否通,通则重做两端皮线光缆头,不通则重新拉皮线光缆;收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障,测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口,不正常则测试分光器总上行口。 (4)二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT 的PON 口输出逐级

基于校园网网络安全管理与维护课程设计报告

摘要 (3) 前言 (4) 一、课程设计目的意义 (6) 二、需求分析 (6) 1、虚拟网 (6) 2、管理与维护 (6) 3、网络安全 (7) 1、防火墙技术 (7) 2、建立网络入侵侦测系统 (7) 3、反病毒防御 (7) 三、方案设计 (8) 1、设计原则 (8) 2、安全策略 (8) 3、安全服务 (9) 4、拓扑结构图 (9) 四、方案的实施 (10) 1、在管理方面 (10) 2、在技术方面 (10) 3、定期做好备份工作 (10) 4、定期做好网络杀毒工作 (10) 五、结束语 (11) 附录一:参考文献 (12)

随着互联网络的普及,校园网已成为每个学校必备的信息基础设施,也成了学校提高教学、科研及管理水平的重要途径和手段,它是以现代化的网络及计算机技术为手段,形成将校园内所有服务器、工作站、局域网及相关设施高速联接起来,使各种基于计算机网络的教学方法、管理方法及文化宣传得以广泛应用并能和外部互联网沟通的硬件和软件平台。 随着网络的高速发展,网络的安全问题日益突出,黑客攻击、网络病毒等层不出穷,在高校网络建设的过程中,随着网络规模的急剧膨胀,网络用户的快速增长,关键性应用的普及和深入,校园网从早先教育、科研的试验网的角色已经转变成教育、科研和服务并重的带有运营性质的网络,校园网在学校的信息化建设中已经在扮演了至关重要的角色,作为数字化信息的最重要传输载体,如何保证校园网络能正常的运行不受各种网络黑客的侵害就成为各个高校不可回避的一个紧迫问题,而如何有效地加以管理和维护,是校园网得以有效、安全运行的关键。 校园网网络的安全十分重要,它承载着学校的教务、行政、后勤、图书资料、对外联络等方面事务处理。本文从网络安全的各个方面,详细分析了威胁校园网网络安全的各种因素,提出了若干可行的安全管理的策略,从设备资源和技术角度上做了深入的探讨。 关键词:校园网、网络安全、管理及维护策略、防火墙。

学校网络安全事件应急预案.docx

学校网络安全事件应急预案 编制人: 校对人: 审核人: 审批人: XXXXXX项目部 XXX年XXX月

㈠预防措施 1、加强领导,健全组织,强化工作职责,完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。 2、充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育,组织、指导全校网络安全常识的普及教育,广泛开展网络安全和有关技能训练,不断提高广大师生的防范意识和基本技能。 3、认真搞好各项物资保障,严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备,落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资,强化管理,使之保持良好工作状态。 4、采取一切必要手段,组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作,把不良影响与损失降到最低点。 5、调动一切积极因素,全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。 ㈡现场处置及救援措施 1、发现出现网络恶意攻击,立刻确定该攻击来自校内还是校外;受攻击的设备有哪些;影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果,判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接,以保护重要数据及信息; 2、如果攻击来自校外,立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤,同时对防火墙设置对此类攻击的过滤,并视情况严重程度决定是否报警。 3、如果攻击来自校内,立刻确定攻击源,查出该攻击出自哪台交换机,出自哪台电脑,出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场,关闭该计算机网络连接,并立刻对该计算机进行分析处理,确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。 4、重新启动该电脑所连接的网络设备,直至完全恢复网络通信。 5、对该电脑进行分析,清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件,测试运行该电脑5小时以上,并同时进行监控,无问题后归还该电脑。 6、从事故一发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。 ㈢事故报告及现场保护

技术部业务流程图说明

技术部业务流程 技术部业务流程图 技术部业务流程图 订单接单、设计、审核、下发及存档过程详解

1、技术接单 1.1订单初审 1.1.1技术部根据市场部生产通知单上所下规格型号和基本技术要求及客户来图,初步判断是否为常规订单,分为两种情况: ①若为常规订单则进一步审阅确认图纸资料是否符合要求: 1.1.2检验订单内容 标准如下: Ⅰ、生产通知单上产品名称,型号规格准确清晰; Ⅱ、单位、数量、区域特点标注具体; Ⅲ、技术规范中所勾选内容清晰完善; Ⅳ、技术要求描述清楚到位; Ⅴ、如需要:附有客户来图或技术协议等相关客户资料须有客户签字确认按此方案或要求生产。 1.1.3审阅订单时发现订单图纸资料上有标注不完善或不明确的,返还市 场部让其确认并在订单上注明。 ②若判定为非标订单,则由电气和机械工程师共同评审订单,用订单评审表的形式列出疑难问题,交予市场部,若由市场部与客户进一步沟通后能够解决以上问题,便确定方案能够实施,则可签署订单。若问题还是不能够得到解决,就由技术经理组织相关人员评审订单,讨论出可行性方案,并把此方案传达客户,若客户接受则可签署订单。若客户不能接受则拒签,返还订单到市场部。 1.2订单签收 1.2.1确定以上条件全部准确无误,由技术经理签署订单。

1.2.2签单后应记录本部门签单时间并计划下单时间,同时将订单基本情况录入到跟踪表。 1.2.3复印分发订单到相应的电气、工艺、机械工程师。 2、订单设计 2.1责任工程师接收到订单后根据订单要求及公司规范设计图纸,出具技术材料, 2.2在设计订单过程中电气和机械工程师相互沟通设计上的交叉问题,双方设计意见不一致的,上报到技术经理协商处理,共同配合设计工作的顺利进行,并最终在设计上达成一致, 2.3在设计过程中如果遇到需要与客户商榷或确认的,由责任工程师直接与客户或业务员沟通,仍不能解决问题则提报到技术经理再次沟通,情节复杂或影响重大则上报到公司,由公司出面协商直至问题解决。 2.4订单已确认无疑议后,保证设计工作按时保质保量的进行 3、审核设计 3.1设计初审 3.1.1设计完成后,电气和机械程师相互核对设计上的交叉问题是否处理协调一致,有误则提出问题继续改正,直至完全正确后后交给对应工程师初审设计。 3.1.2交叉问题达成一致后,分别将电气和机械设计材料交予相应工程师审核 审核要求: Ⅰ.订单设计一次系统图、平面布置图与客户确定方案一致,各部分结

(完整版)小学网络安全应急预案

小学网络安全应急预案 一、应急预案领导小组: 组长: 副组长: 组员: 二、应急预案适用范围: 1.微机室、多媒体教室及其它配有计算机设备的教室、办公室。 2.其它计算机辅助设备包括打印机。 3.校园广播系统。 三、应急预案启动 出现下列情况应启动应急预案: 1.计算机网络出现病毒且传播迅速,对学校网络安全造成潜在危险的情况。 2.计算机及相关设备发生被盗或人为恶意损坏。 3.发现利用网络传播不良信息现象。 4.出现黑客攻击等其它致使学校网络不能正常运转或数据丢失的情况。 四、应急预案启动程序。 1.网络设备使用者或管理者发现上述所列情况之一时,应立即报告网络领导小组负责人(组长或副组长),同时控

制好现场。 2.网络安全领导小组接报后,立即向有关部门报告,同时组织有关人员对现场进行控制或维修恢复,直至问题解决。 五、应急预案启动实施办法。 (一)网络出现病毒且传播迅速,对学校网络安全造成潜在危险的处理办法。 1.发生上述情况时,使用者或管理者应立即告知学校,同时断开网线。 2.学校领导小组接报后,立即报告相关部门,并组织相关人员进行杀毒处理,同时配合有关部门进行调查,直至问题解决,恢复设备使用。 (二)计算机及相关设备发生被盗或人为恶意损坏处理办法 1.发生上述情况时,使用者或管理者应立即告知学校,并保护好现场。 2.学校领导小组接报后,立即报告相关部门,同时组织相关人员配合有关部门进行调查,待取证等相关工作结束并获得允许后,要及时恢复设备使用。并妥善作好善后工作。 (三)不良信息和网络病毒处理办法: 1.发现不良信息或网络病毒,网络管理员应立即终止不良信息或网络病毒的传播,同时将情况告知学校负责人。

业务流程大纲纲要大纲体系规划清单.docx

功能模块主干业务子流程 业务域(LEVEL-2)备注价值链 (LEVEL-1) (LEVEL-0) SBU 总部 股东会议管理流程 董事会会议管理董事会议管理流程 监事会议管理流程 董事会事务工商登记管理流程 董事会事务处理 印章管理流程 股东、董事、监事关系维护流程 参控股公司董事会事务处理流程 公司理念及愿景制定流程 公司战略制定流程 业务战略制定流程 组织与人力资源战略制定流程 战略研究与制定 资本运营战略制定流程 品牌战略制定流程 信息化战略制定流程 金融战略制定流程 战略管理 文化战略战略制定流程 质量战略制定流程 战略预算制定流程 战略计划制定流程 战略预算与战略计 划

战略预算与战略计 新业务开发计划制定流程 划 投资战略计划制定流程 并购战略计划制定流程 战略战略战略评价流程 战略评价与战略绩 战略沟通与推动流程 效管理 战略绩效管理及调整流程 国际合作研究全球整合资源研究与动态监控流程 国际合作国际合作事务管理流程 国际合作管理 国际合作项目管理流程 经营目标管理经营目标制定流程经营目标分解流程 经营计划制定流程经营计划制定流程 经营计划管理 经营过程控制流程经营过程控制流程 运营分析及调整运营分析及调整流程运营分析及调整流程运营管理经营绩效考核体系设计流程事业部绩效管理体系建设流程 经营绩效统计平台设计流程 运营绩效管理经营绩效数据收集与统计流程 经营完成情况评价流程 经营目标执行激励流程 目标市场和消费者研究流程目标市场和消费者研究流程 市场研究 标杆及竞争者研究流程标杆及竞争者研究流程 产品技术路线及资源分析流程 制定产品规划流程 产品规划 关键技术与资源规划流程 产品规划

校园网络运行维护管理制度

校园网络运行维护管 理制度 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

校园网络运行维护管理制度 校园网是为全校师生和教职员工的教学、科研、办公提供服务的。为确保校园网的稳定运行,保证实时掌握校园网的运行情况,特制定校园网网络运行管理制度如下: 一、任何网络设备(包括服务器)以及其相关硬件和软件在使用之前必须 由物品保管员记录在册(包括电子文档和手工文档)并打上学校的固定资产标签。 二、任何网络设备(包括服务器)只能由网络中心内部人员使用和管理, 网络中心以外的任何人员如要使用,必须经过网络中心主任同意并向物品保管员出示借条,同时注明归还日期、用途等。 三、任何网络设备(包括服务器)在安装配置完成后,必须由相关技术负责人统计设备的安放地点、用途以及对应的设备编号(包括序列号和固定资产号等),形成电子文档后交予物品保管员。 四、任何网络设备(包括服务器)在损坏或因其他原因不能使用后应根据其保修年限交由相关公司修理或更换,并由物品保管员打上修理标记。 五、在设备报废后应该按照学校相关规定处理,并由物品保管员打上报废标记。

六、网络设备(包括服务器)的日常维护以及网络状况的日常监控: 1、每天至少早中晚各一次使用网络管理软件对全网交换路由设备进行监控,定时掌握设备运行状态,并在设备出现故障后及时维护,同时每天必须完成网络运行记录; 2、交换路由设备的配置每改动一次就必须备份其config文件,并在文件名中加上时间以示区别;同样的每个服务器设备的配置文件与配置步骤也必须在服务器稳定运行后进行备份; 3、每天至少早晚各一次查看各服务器的工作状态,发现问题后应及时解决,同时每天必须完成设备运行记录,具体的检查方法如下: 1) DNS服务器的域名解析是否正常; 2) Web服务器的各页面是否正常,各种数据是否正确; 3) 邮件系统是否能正常收发邮件,邮件网关是否正常; 4) DHCP服务器是否能正常动态分配地址; 5) 计费服务器是否正常记录和刷新数据; 6) BBS及FTP服务器是否正常工作; 7) 网管服务器是否能正常监控网络状态; 4、日志及数据备份工作必须定期进行,必须备份的有IDS、防火墙、网管服务器的日志以及计费服务器和数据库服务器上的数据等。主要采用光盘、磁带、本地硬盘等方式存储,日志保留时间为60天。

网络故障处理流程作业标准

江西合力泰科技有限公司 网络故障处理流程作业标准 (HOLITECH_IT_201701) 一、网络故障处理原则 故障处理基本原则是先抢通后修复,先本端后对端,先核心后边缘,内网外网。当两个以上的故障同时发生时,对重大故障、影响重要部门的故障等予以优先处理。 二、网络故障处理时限 故障处理时限是指故障修复完毕的时间,业务抢通时限是指业务恢复的时间。 1、重大故障(S1),故障处理时限≤8小时,业务抢通时限≤60分钟; 2、严重故障(S2),故障处理时限≤5小时,业务抢通时限≤30分钟; 3、一般故障(S3),故障处理时限≤1小时,业务抢通时限≤15分钟。 三、网络故障处理具体流程 第一条:对于各部门反应问题,通过维修报告单,或者突发问题打电话处理的要弄清以下方面问题,以做好基本应对措施。 1、事件当事人,地点,电话 2、故障现象描述 3、弄清故障出现的环境 4、其它。 第二条:赶赴现场弄清问题所在,包括: 1、技术问题 2、软件问题 3、硬件原因 4、网络环境原因 5、使用不当 6、非预料故障 第三条:准备物品有了解决方案之后,要准备必要的物品和工具,包括 1、相关软件光盘,系统光盘 2、需要用到的工具(如测线仪等) 3、技术手册 4、故障处理表单

5、其它 第四条:通过工具仪器检测包括以下几点: 1、查看故障具体现象 2、检察故障产生环境 3、确认解决方案的合理性 4、根据情况进行故障排除 5、讲述注意事项 6、对处理情况和技术疑点进行记录 第五条:解决方案在弄清以上问题之后,根据当事人反应的基本情况做出判断,尽快提出解决方案。方案应包括以下几条基本内容: 1、解决问题的具体要求 2、解决问题的技术保障 3、解决问题的方法途径 5、其它 第六条:对于一些无法立即解决的问题,应及时联系当日总职反应情况,以做好相应的应对措施。 第七条:确认责任方弄清问题后,要确认责任何在,包括: 1、操作方面 2、软件方面 3、硬件方面 3、其它 4、对方认可,确认责任方后,以书面的情况反应,并仔细讲解导致问题出现的原因,以免下次发生。 第七条:对于处理后仍然存在的一些问题,应做好交文档记录,以便后期进行跟进。 第八条:归档完成一系列流程后,要进行归档。(确保此问题在次发生,能够更及时处理)包括: 1、问题存档 2、处理过程存档 3、技术疑点存档 附件1 故障处理流程图 网络管理员 YES 电源故障

关于加强和改进校园网络管理工作的意见

关于加强和改进校园网络管理工作的意见 为了进一步完善校园网络建设,加强校园网站及网上信息的规范化管理,促进网络宣传工作制度化、规范化、科学化,充分发挥网络宣传与思想教育的优势和特点,为教学、科研和管理工作服务,依照《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》和《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》,根据上级部门有关精神,结合我校实际,制定本意见。 一、认识网络宣传管理工作重要意义 1、互联网是新形势下意识形态领域的延伸,是宣传思想工作的一个新阵地。网络已经快速成为我校教职工和学生用于教学、科研、管理、学习及娱乐休闲等方面不可缺少的重要工具,校园网和各单位网站、网页作为服务教学科研和进行思想政治教育的网络平台,是学校直接对外交流和宣传的信息媒体,是学校综合形象和精神面貌的重要窗口。网络宣传管理是提升学校形象、维护学校稳定、建设和谐校园的重要工作,要从落实科学发展观、构建社会主义和谐校园的高度,从建设优秀校园文化、占领思想舆论阵地制高点的高度,提高对网络宣传管理工作重要意义的认识。 2、近年来,在上级部门指导和学校党委领导下,经过全校的共同努力,我校网络宣传工作取得了明显成效,网络宣传管理水平得到了较大提高,积累了丰富经验,在教学、科研、宣传思想工作、校园文化建设等方面发挥了重要作用,为学校的建设和发展做出了重要贡

献。但是,我校网络宣传管理工作仍然存在一些问题和不足,与学校整体发展还不完全适应,必须积极采取有效措施,在网络建设上下功夫,在强化管理上下功夫,在正确引导上下功夫,继续提高网络宣传教育水平,继续提升网络宣传管理能力,继续完善网络宣传工作体系,为学校建设和发展营造良好的网上舆论氛围。 二、建立网络宣传管理工作领导体制 1、建设好、利用好校园网,加强网络宣传管理是各单位的共同责任,学校按照党委统一领导、学校集中管理、各单位分工合作、分级负责的原则,建立网络宣传管理工作领导体制。 2、学校成立网络管理委员会,由主要领导任主任,其他班子成员任副主任,各部门主要负责人为成员。网络管理委员会负责全校网络宣传工作的整体规划和推进,根据国家法律法规和有关文件要求制定相关规章制度,加强对各单位网络宣传工作的指导、监督和检查。委员会下设办公室,挂靠校长办公室,负责日常管理工作的协调。各成员单位的具体职责分工如下: (1)党委办公室、校长办公室负责审核通过校园网和互联网发布的学校重大综合信息,审定或提供涉及学校总体情况、学校领导相关资料以及重要指标统计数据的信息,协调召开全校性的网络宣传管理有关会议。 (2)党委办公室负责学校在互联网上进行对外新闻宣传,组织开展网络舆情信息的监控、引导工作,审核通过校园网发布的学校新闻内容和公告,组织协调宣传思想类专题教育网站(含上级部门领导下

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