第10章 巴纳德的系统行政组织理论

第10章  巴纳德的系统行政组织理论
第10章  巴纳德的系统行政组织理论

第10章巴纳德的系统行政组织理论

一?组织的本质

1.组织的定义

巴纳德不是仅仅从物质或人的方面看待组织,而是从人与人之间的协作关系的角度来看待组织的。他将组织界定为有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个系统。

2.组织的基本特点

(1)组织是由人的活动或效力即人的行为构成的系统。

(2)组织是一个系统,即按照一定的方法进行调整的人的活动和行为的相互关系。

(3)组织是动态和发展的,即当系统中的一个部分同其他部分的关系发生变化时,作为整体的系统也要发生变化。

(4)组织是协作系统的一个组成部分,但两者糅合在一起,有时界限不太明确。巴纳德认为协作系统包括四个组成部分,如图10-1所示?协作系统以组织为核心,把物质子系统、人员子系统和社会子系统连接成为一个复合的整体。

(5)组织工作决不仅仅限于通常所谓“组织内部”,对于一个组织来说,其“内部”协作关系和“外部”协作关系同等重要。

二?组织三要素

1.协作的意愿

(1)含义:协作的意愿是所有的各种组织不可缺少的第一项基本要素,其含义是自我克制,交付出个人行为的控制权以及个人行为的非个人化。对于个人来说,协作意愿就是参加这一系统的“个人愿意和个人不愿意”的综合结果;对于组织来说,是它“提供的客观诱因和所加的负担”的综合结果。

(2)组织必须在物质方面和社会方面提供适当的诱因来弥补个人的这种参加该系统而不参加其他系统的牺牲,即:

①提供客观的刺激;

②通过说服来改变个人的主观态度。

2.共同的目标

(1)含义:组织成员协作意愿的强弱在很大程度上取决于组织成员接受和理解组织目标的程度。组织成员对组织的共同目标的理解可以分为协作性的理解和个人性的理解两种,前者是指组织成员脱离了个人立场而站在组织整体利益的立场上客观地理解组织的共同目标;而后者则是站在个人立场上主观地理解组织的共同目标。

(2)巴纳德特别指出:

①要让组织成员理解和接受组织目标;

②要设法消除对目标的不一致;

③要注意组织目标与个人动机的必然差异。

(3)管理人员的职能

管理人员的职能之一是向组织成员灌输共同目标的确存在的信念,进行鼓舞士气的教育工作,并力争使组织成员感到,通过组织目标的实现,他们可以获得个人的满足。

3.信息交流

(1)含义:信息交流指意愿、情报、建议、指示和命令等信息的传递。作为组织的基本要素,信息交流是不可缺少和无法取代的,组织的一切活动都以信息交流为基础。

(2)信息交流的几条原则

①信息交流的渠道要为组织成员所了解,最重要的是要使信息交流的渠道成为惯例,即尽可能使之固定化?

②要求每一个组织的每一个成员都有一个明确、正式的信息交流渠道,即每一个成员都必须有一个上级并向其汇报工作,每一个人必须同组织有明确的正式关系。

③建立的正式信息交流的线路必须尽可能地直接和短捷、减少层次,以加快信息交流的速度,并减少由于多渠道传递而造成的失误。

④在信息传递时,应利用完整的信息交流线路的每一个层次。这是因为,如果在传递过程中跳过某些层次,就可能产生互相冲突的信息;同时也不利于维护每一层次的权威和职责。

⑤作为信息交流中心的各级管理人员必须称职。这就要求管理人员具有有关技术?人事和非正式组织方面的能力,了解辅助机构的性质和状况,掌握同目标有关的行动原则,对环境因素作出解释,以及区别信息是否具有权威性。

⑥组织行使职能时,信息交流的路线不能中断;组织在任职者不能行使职权或缺勤时,都要规定自动的临时代理职务的办法。

⑦每一个信息都必须具有权威性,即从事信息交流的人必须是公认的实际上占据有关“权力位置”的人;这个位置发出在其权限范围之内的信息,这个信息是由于更上一层机构授权才发出的。在这方面,职务具有十分重要的作用。

三?非正式组织

1.含义

一种没有固定形态的、密度经常变化的集合体,它是不确定的和没有固定结构的,没有确定分支机构。非正式组织具有无正式的组织结构、无自觉的共同目标,只是具有一定的通过与工作有关的接触而产生的习惯、规范和情感因素等特点。

2.非正式组织的两类后果

(1)使人们形成一定的态度、理解、风俗、习惯、习俗。

(2)为正式组织的产生创造条件。非正式组织的态度、习俗、风俗影响着正式组织并且部分地通过正式组织而表现出来。

3.非正式组织的功能

(1)正式组织与非正式组织之间有着相当密切的关系,有了正式组织才有非正式组织;

(2)有非正式组织才能给正式组织以活力或给正式组织以某种限制,甚至在目标及工作方法上和正式组织进行对峙。

4.非正式组织的三项积极功能

(1)可以从事正式组织所不便沟通的意见、资料和信息;

(2)可以通过培养组织成员的服务热诚以及对权威的认同感而维持组织的团结;

(3)可以借助于非正式组织的互动关系,避免正式控制过多过滥,进而保持个人自尊、人格完整和独立选择力。

5.如何看待非正式组织

非正式组织不仅是必然存在的,而且是不可缺少的。管理者要善于识别非正式组织并正确地利用非正式组织来增进组织的健康发展。

(1)非正式组织的积极作用不可忽视,管理者如果无视非正式组织本身的态度、习惯和规范,就难以发挥它们的积极作用,甚至造成不利后果。

(2)管理者也不应过分依赖非正式组织,否则也会造成诸如干扰正式的责任分工等不良后果。

四?组织平衡论

1.含义

指从人的行为和人与人之间的协作关系上看,组织生存和发展的一个基本条件是:组织成员愿意并且确实能够进行正式协作,即参加和不愿意离开组织,为实现组织的共同目标作出贡献。这个条件包括两个方面:①组织对其成员的吸引力;②组织成员对组织的贡献。从这种观点出发解释组织生存和发展的原因的理论即组织平衡论或组织存续理论。

2.理论要点

贡献是指组织成员为实现组织目标所做的工作或所付出的代价,与此相应,组织应当提供必要的“诱因”以满足组织成员的个人动机和需要。“诱因”是指组织所提供的吸引组织成员的因素,例如物质待遇?声誉?地位和共同理想等。诱因主要分为经济诱因和非经济诱因两个方面。如果组织提供的诱因与组织成员的个人贡献达到平衡或者超过其个人贡献,组织就可以实现平衡,就可以生存和发展;否则组织就会出现衰弱乃至消亡。组织平衡实质上是贡献与诱因的平衡,它是组织生存与发展的关键环节。

3.组织平衡的两个方面

(1)对外平衡:指一个组织对外部环境的适应性。当环境发生变化时,组织也应当有所变化,这种变化是通过一系列战略决策实现的对环境的有效适应。

(2)对内平衡:指把各种诱因有效地分配给各个组织成员,使诱因与贡献达到平衡,并调动和发挥组织成员的协作积极性。当这种内部的平衡产生时,组织成员协作的积极性才有保证。

4.打破组织平衡的两个原因

(1)外部环境恶化造成诱因来源不足,组织不能提供必要的诱因,平衡就破坏了;

(2)由于组织成员的需求标准总是在缓慢地提高,由此破坏了原有的平衡。

为了克服这种不稳定的状态,巴纳德提出了一个组织发展的原则,即通过组织的不断发展壮大来增加组织所掌握的诱因。这不仅适用于经济诱因,也适用于非经济诱因。

五?权威接受论

1.权威概念

权威是正式组织中信息交流(命令)的一种性质,通过它的被接受,组织的贡献者或成员支配自己所贡献的行为,即支配或决定什么是要对组织做的事,什么是不对组织做的事。权威包括两个方面:

(1)主体方面或个人方面,把命令作为有权威的来接受;

(2)客体方面,命令被接受的性质。

2.权威被接受的四个条件

(1)使人们能够明确所传达的命令;

(2)使人们认为这个命令同组织目标是一致的;

(3)使人们认为这个命令同他们的个人利益是一致的;

(4)他们在精力上和体力上允许接受这个命令。

3.“无差异范围”

“无差异范围”是指一个人对于让他干什么和怎么干感到无所谓,他不一定真正信服这

样的指令或建议,仅仅是服从而已。因此,无差异范围或接受范围实际上就是通常理解的服从范围。在这个服从范围内,一个人不按个人的价值观去衡量和检验指示、命令和建议的是非曲直,就直接予以承认和执行。

4.有效地利用权威必须做出的努力

(1)激励组织成员,从内心角度扩大接受范围;

(2)设法培养良好的团体态度,作为保证服从性的一种约束力;

(3)以组织目标为准作出决策,放弃“个人人格”,即要出于公心,对组织负责;

(4)建立和改善信息交流渠道,使之能够准确?及时地传递必要的信息;

(5)不要仅仅依赖职权,要把职权和才能?威信结合起来。

5.领导者同下级人员之间的两种权威关系

(1)职位权威;

(2)领导权威。

下级人员对领导者的意图和指示在多大范围内言听计从,在很大程度上取决于这两种权威的混合作用。职位权威与任职者个人才能和威望无关,只是由管理职位和等级制本身所决定的。领导权威则是由领导人的才能、知识水平和威信所决定的。将这两种权威结合为一体,能够大大地扩展下级人员的接受范围。

六?组织决策论

1.决策分类

(1)个人决策:指个人参加组织的决定,主要出自个人动机,是出于个人人格的决策;

(2)组织决策:指有关组织活动的决定,主要从组织目标上考虑,是出于组织意图的非人格的决策。

2.“非人格”

指主要根据组织管理职位的要求,按照组织目标和规范等,对组织问题做出决策,因而基本上失去了决策者个人动机上的色彩。组织决策是为实现组织目标而制定的理性决策。

3.组织决策的两个客观要素

(1)目标。目标的客观性是指组织目标独立于个人动机。

(2)环境。环境是对实现目标起制约作用或推动作用的种种客观条件。

决策的作用是通过反复注意目标和环境,使两者越来越具体,最后确定实现目标的具体行动。认清目标和环境是决策工作的两个紧密相关的方面;反过来讲,决策是要使目标和环境明朗化,在具体行动上达到一致。

4.战略要素理论

(1)要点:战略要素,即通常所说的关键环节。决策的环境主要是由战略要素来刻画的,决策所要分析的,事实上是一种对战略要素的探求,通过一系列探索和决策,逐步确定新的具体目标和战略要素,最终确定实现总目标的一系列手段,即具体行动。

(2)全部环境要素,按照它同目标的关系,分为两大类:

①战略要素(即康芒斯所谓的“制约因素”),它们是实现目标的关键;

②其余的条件,亦即“补充因素”,它们不是关键性的要素。

5.决策工作的三个来源

(1)上级要求他根据本部门、本单位的情况,将上级指示具体化,做出适合本部门、本单位的决定。

(2)下级人员遇到困难时,请求他做出裁决。

(3)管理者独立地、创造性地发现问题和解决问题。

巴纳德认为,前两类决策有正式职权规定的保证,属于“分内事”,容易得到承认;第

三类决策虽然是检验管理者才能的“最重要的试金石”,但往往被视为“多管闲事”,受到怀疑和排挤。因此巴纳德主张,管理人员应当积极地、创造性地发现和处理属于自己职责范围内的决策问题,而且应该仅仅去处理下级人员无法有效处理的决策问题。

6.管理者的决策思维的两种基本的思考过程

(1)“逻辑过程”,即能够用语言或符号表示的自觉思考过程,也即推理过程。

逻辑过程一般有明确的目标和备选方案,管理者可以用明确的目标去评价各种备选方案所可能导致的结果,并选择其中的满意方案。

(2)“非逻辑过程”,即不能用语言表达的判断过程,这种过程难以表示为推理,通常表现为快速的直觉反应。

非逻辑过程具有迅速、很难有条理地表达以及往往比较正确的特点,在决策过程中具有不容忽视的作用,管理者应该通过实践、学习和研究等途径来提高自己的直觉本领和判断能力,有效地运用“非逻辑”思维为自己的决策工作服务。

七?管理人员职能说

巴纳德认为,管理人员是正式组织中最关键的核心,管理人员的三项职能包括:

(1)建立和维持信息交流的体系

正式组织的复杂性使得有必要建立一个正式的信息交流体系,即管理人员组织。管理人员组织即信息交流体系的建立,包括确定和阐明管理人员的职务以及找到合适的人员来担任这些职务两个方面的内容。在信息交流体系中具有重要意义的是非正式信息交流体系,即非正式的管理人员组织。

(2)促成组织成员提供必要的服务

①促使人们同组织建立协作关系。其特点是组织对完全在组织以外的人做工作,要求组织做工作把人们吸引到能考虑组织提供的诱因的范围以内,以便把其中的一部分人吸引来参加组织。

②在人们同组织建立起协作关系之后,使之提供服务。在已建立起来的和持续存在的组织中,应该采取诸如维持士气、维持诱因体系、维持抑制体系、监督、控制、检查、教育和训练等手段来维持一个活泼的或生产性的组织。

(3)规定组织的目标

组织的共同目标必须用各个部门的具体目标来予以阐明。这事实上是把权力和责任授予各个部门,使各个部门相互联系协调而共同为组织目标的实现作出贡献。巴纳德实际上已经提出了“目标管理”的思想萌芽。

八?简评

1.巴纳德思想的优越性

其组织理论明显地以系统观念为依据,把组织视为一种由相互关联的人员组成的开放系统,认为组织是一个由协作意愿、共同目标和信息交流这三个相互关联的要素构成的有机整体,组织和组织中的所有成员都是寻求取得平衡,即达到稳定状态的系统,它们调整内部和外部的各种力量以维持一种动态的平衡。巴纳德组织理论的方方面面,无不体现着系统的思想和观点,他的组织理论实际上是开放系统理论的一种具体应用。

2.巴纳德的组织理论的不足

(1)在其组织平衡论中,他把诱因和贡献的平衡视为组织生存和发展的基本条件,但是他并没有提出切实可行的衡量平衡的尺度,这样就很容易陷入循环论。

(2)他的组织决策论对决策概念的分析还不够深刻,有时似乎轻视了高层管理人员面向外部环境的决策任务。

组织理论

论文题目:简述巴纳德对组织理论发展的贡献 简述巴纳德对组织理论发展的贡献 哈尔滨师范大学管理学院 摘要:本文通过对切斯特·巴纳德(Chester I. Barnard)的组织理论的介绍,来阐述巴纳德的组织理论的先进性和重要性,以此证明巴纳德对组织理论发展的贡献。 切斯特巴纳德是现代组织管理理论的代表人物,他独创的提出了组织理论的概念,在切斯特巴纳德之前的组织理论学家,通常是将组织理论中的人看成是“经济人”,即组织中的人一切以利益为主,他们将人看成是机械的,认为人就应该无条件的服从组织,而不应该有自己的观点。 而巴纳德则认为,人并不是完全的以经济利益为目的,同时人有非经济利益的需要,同时每个人都有自己的一些观点与看法,并希望能够按照自己的观点与看法实行。而在此时,由于人们往往不能够同时实现自己的观点,不能同时的满足自己的需求,而需要解决的问题达不到共识,此时,便产生了组织。而人们为了使自己的行为能够达到组织的要求时,就会产生一致的行动,这时,便形成了组织人格。 巴纳德对组织理论发展的最主要贡献一是组织协作体系设计理论,二是组织平衡理论两方面。对于组织协作体系设计理论来说,首先就是让组织中的成员能够共同协作完成某项任务,其次就是如何使组织中的成员形成一个体系,也就是说如何让组织中的成员自愿主动的共同完成同一个目标,在这里要学会的就是协作,要有协作的意图,组织是由人组成的,组织的目标是需要成员完成的,也因此协作的意愿就十分的重要。巴纳德认为,组织中的成员协作的意愿越高,就也有利于组织目标的快速实现,而协作就必然意味这一些人要妥协自己的想法,遵从整体的意图,这时就存在这成员的协作的个人牺牲,这种牺牲可能是物质上的也有可能是精神上的,这时就需要对这部分成员进行一定的补偿,这种补偿不一定要用物质,也可以通过精神上的满足,有利于协作的进行。 对于组织平衡理论来说,巴纳德提出了一个组织平衡的关键性问题,就是组织要向组织中的成员提供的诱因大于或是等于组织成员的贡献,即贡献≤诱因,其中,这里的诱因可以经济诱因,也可以是非经济诱因,通常情况下,当组织提供给成员的诱因大于成员所作的贡献时,成员就会有协作的意愿,这时组织就会达到平衡,有利于组织的发展。但是当成员认

2018年4月自考00107现代管理学试卷及答案解释

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2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分l00分,考试时间l50分钟。.考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。笞在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题l 分,共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.首开管理定义先河的法约尔认为,管理就是实行

A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6.波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A. 成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战滔、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略7.学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉,他于l990年出版了 A.《第五项修炼》 B.《企业再造》 C.《经理人员的职能》 D.《竞争战略》8.近代人事品位分类制度始于 A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 9.决策理论学派提出的决策准则是 A.最优准则 B.满意准则

C.理性准则 D.非理性准则 10.在决策过程中,只能以得票超过半数的方案为择定的决策方案,其适用的决策规则是 A.全体一致规则 B.相对多数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则11.在决策体制中,负责确定决策目标的是 A.决策中枢系统 B.决策咨询系统 C.决策信息系统 D.决策执行系统12.基于古典管理理论,主张实行严密的组织控制来实施管理的观点来自于 A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设13.根据管理方格理论,在九等分方格图上,(1.1)位置属于 A.任务型领导 8。贫乏型领导 C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导14.根据领导生命周期理论,当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时,应采取的领导 类型是 A.高工作低关系 B.高工作高关系 C.低工作高关系 D.低工作低关系

巴纳德的系统组织理论

巴纳德的系统组织理论(1938) --------------------------------------------------------- ? 切斯特.巴纳德(chester 1.Barnard,1886-1961)是西万现代管理理论中社会系统学派的创始人。他早年就学于蒙特赫蒙学院,19O6-1909年在哈佛大学读完了全部经济学课程,因缺少实验学科的学分而未获得学位,后来却由于他在研究企业组织的性质和理论方面作出了杰出的贡献,得到过7个荣誉博士学位,他于1909年进入美国电话电报公司工作,1927年起担任新泽西贝尔电话公司总经理,一直到退休。他对组织管理工作的极大热情还使他自愿参与了许多社会组织的活动。他帮助制定过美国原子能委员会的政策,在新泽西紧急救济队、新泽西感化院、联合劳务组织担任过领导职务。1948-1952年担任洛克菲勒基金会董事长。他还是一个出色的钢琴演奏家,担任过美国新泽西巴赫协会主席。 巴纳德在漫长的工作经历中积累了丰富的经营管理经验,并深入分析现代管理的特点,写出了许多重要着作。其中最有名的是1938年出版的《经理人员的职能》,被誉为美国现代管理科学的经典着作。该书连同他10年后出版的《组织与管理》是其系统组织理论的代表作,是其毕生从事企业管理工作的经验总结。他将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程,并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上,提出了一套协作和组织的理论。他认为,社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统,它们都是社会这个大协作系统的某个部分和方面。这些协作组织是正式组织,都包含三个要素:协作的意愿、共同的目标和信息联系。所有的正式组织中都存在非正式组织。正式组织是保持秩序和一贯性所不可缺少的,而非正式组织是提供活力所必须的。两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。所有的协作行为都是物的因素、生物的因素、人的心理因素和社会因素这些不同因素的综合体。 一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。个人可以对是否参与某一协作系统作出选择,这取决于个人的动机包括目标、愿望和推动力,组织则通过其影

第十讲 巴纳德的组织理论

第十讲巴纳德的系统行政组织理论 一、生平概述 出生:切斯特.巴纳德(Chester Barnard,1886-1961),美国人,是西方管理理论中社会系统学派的创始人,是对中期管理思想作出卓越贡献的学者之一。 求学:他早年就学于蒙特赫蒙学院,1906-1909年在哈佛大学读完了全部经济学课程,但因缺少实验学科的学分而未获得学位,后来却由于他在研究企业组织的性质和理论方面作出了杰出的贡献,得到过7个荣誉博士学位。 实践中的管理者与:他于1909年进入美国电话电报公司,前十年主要从事参谋工作,此后开始担任直线人员的领导职务,1927年起担任新泽西贝尔电话公司总经理,一直到退休。 自学成才的管理学专家:漫长的管理工作经历使巴纳德积累了丰富的经营管理经验。与此同时,巴纳德也是一位自学成才的管理学专家。他多遍阅读了意大利社会学家维尔弗雷多·帕雷托、德国社会学家马克斯·韦伯和美国管理学家库尔特·卢因等人的原著。并将他们的理论应用于组织问题的研究。他结合自己丰富的管理经验以及从这些知名管理学家著作中吸取的理论知识,深入分析现代管理的特点,尤其是分析了现代管理中的组织问题,写出了许多重要著作(见教材P162-163)。 积极的社会活动家:巴纳德对组织管理工作的极大热情还使他自愿参与了许多社会组织的活动。例如:他帮助制定过美国原子能委员会的政策,在新泽西紧急救济队、新泽西感化院、联合劳务组织担任过领导职务。1948-1952年担任洛克菲勒基金会董事长。他还是一个出色的钢琴演奏家,担任过美国新泽西巴赫协会主席。 代表性著作:巴纳德的著作中最有名的是其1938年出版的《经理人员的职能》,这一本书被誉为美国现代管理科学的经典著作。该书连同他10年后出版的《组织与管理》是其系统组织理论的代表作,是其毕生从事企业管理工作的经验总结。在这些著作中,巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程,并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上,建立了一个有关组织的定义和概念的逻辑体系。提出了一套协作和组织的理论。 二、巴纳德系统行政组织理论的主要内容 巴纳德理论的总体特征是组织论的行政管理理论,即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。其理论结构为:个体假设---协作行为和协作系统理论---组织理论---管理理论。巴纳德开创的组织管理理论研究,揭示了管理过程的基本原理。经西蒙、马奇等人的进一步发展,形成管理学领域的组织管理流派。 1.指出组织的本质是一个协作系统 在巴纳德之前,人们总把组织看作是一种僵硬的结构,只注意到正式组织中的职责,分工和权力结构,因而比较机械、孤立。 而巴纳德认为,日常生活中政府机构、军队、企业、学校、医院等正式组织实体,都是

浅谈个人决策与群体决策

【摘要】: 本文以从对个人决策与群体决策的各自优点与不足来阐明自己的观点——群 体决策较个人决策更加符合民主,更科学,正确性更高。并尝试着用公共选择理论和博弈论来分析群体决策优势的理论因素。通过对群体决策存在问题的理解与分析,表述自己对完善群体决策的看法。 【关键词】:个人决策、群体决策、分析、问题、完善 【正文】: 所谓决策,从广义上讲,就是作出决定,即人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择。从狭义上讲,决策是指社会组织在管理活动中所作的决定,是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。 “决策”应该是一个外延广泛的概念。大至国家的行政,小至个人的消费,无不蕴涵决策与其中。决策的正确与否对于国家、个人的发展有着决定性的作用,而科学性是决定决策正确与否的基础。选择何种决策模式是任何个人或组织进行决策前应该实现解决的问题。 此文,我将以自己所学的知识,以一种科学的态度来分析个人决策与群体决策。因为群体决策往往比个人决策更为可靠、准确性更高,更具有科学性。随着社会的发展,群体决策的作用和意义越来越被强调。故本文偏向分析群体决策。 一、个人决策与群体决策的比较

个人决策与群体决策是按照决策的权力和责任是集中于一人还是分散于多个 人安排划分的一种决策类型。 个人决策与群体决策有着性质的不同,其各自的优缺点也相对比较的明显。 个人决策的决策速度快,决策效率高,能对瞬息万变的外界环境作出迅速反应,但容易由于主观片面或缺乏必要的知识和经验而导致决策失误,而且由于缺乏与组织成员的沟通,决策执行时非常困难,甚至由于组织成员的有意阻碍可能无法执行下去,另外个人决策也容易营私舞弊。群体决策模式中的群体参与决策能集思广益,发挥群体的才智和创造力,弥补个人知识和经验的不足,减少决策失误。当参与决策的个人能代表组织中不同利益阶层时,那么就容易作出较为公正的决策,从而使决策能得以有效的执行,但决策迟缓,常常要多次开会协调才能达成较为一致的意见,决策责任也不明确。群体决策模式中的群体参与决策能达成最公正、最合适的决策,由于全体人员均认同决策结果,所以会齐心协力执行决策,是唯一可能达到决策预期效果的决策模式,但全体参与时意见分歧最大,要想达成一致意见是非常困难的事情,少数服从多数可能损害部分人的利益,决策速度非常慢,决策效率非常低,有时甚至不能形成决策。 个人决策和群体决策还有一个大的区别就是:两种模式所作决策的质量不一样。如果个人决策中的个人有较高的领导素质和较宽的知识面,则很可能在对各种方案进行利弊分析后采取一种有利于整体组织的较好决策。而群体决策中当采取参与决策的人都一致同意才能形成决策的方式时,决策方案可能为了照顾各方面的利益而一再妥协,最后形成的很可能是一种较差的决策;群体决策当采取少数服从多数的方式时,不但肯定要损害一部分人的利益,而且多数人的意见不一定就是于整个组织最有利的,最后形成的也有可能是一个较差的决策。

巴纳德的管理思想

切斯特·巴纳德(Chester I. Barnard,1886-1961): 生平简介: 1886年出生于美国一个贫穷的工人家庭,天生高度近视 15岁成绩优异的他辍学,并宣称他的铁匠外祖父能够给他提供学校所能提供的一切 辍学后从事钢琴调音师的工作,期间自学希腊语,对音乐的爱好使他成为一名出色的钢琴演奏家。1906年考入哈佛大学,攻读经济学,掌握了德语、法语和意大利语。 1909年哈佛毕业,由于无法参加学校要求的自然科学考试,没有拿到学士学位。 1909年进入美国电话电报公司(AT&T)工作,前期负责翻译和研究不同国家的电话收费制度。 AT&T快速发展成为美国的电话垄断企业,社会开始对私营通信业议论纷纷,AT&T面临着由私营转变为国营模式的危机,巴纳德运用各种欧洲语言,查找研究欧洲电信市场上的价格和成本数据,以翔实的资料和严谨的论证,说明民营电信能够为民众提供更好的服务,从而为AT&T的生存奠定了根基,随后他受到了公司的重用。 1922年,被提拔为宾夕法尼亚贝尔公司总裁,随后升任副总裁 1927年,AT&T创办子公司----新泽西贝尔公司,任命巴纳德为总裁 1938年,巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书,奠定了他的大师地位。 巴纳德在贝尔公司的经营上却不太如意。当其他兄弟公司都已经广泛开始使用自动拨号电话时,他通过精确的计算,认为只有在大型城市,自动交换机从成本效益上才是划算的。所以,他的公司坚持采用人工接线。也许,在他的内心里,认为接线员亲切的应答声要比冷冰冰的机器拨号音优美得多。1947年,接线员的一次罢工使他的公司付出了巨大的代价,公司的财务状况开始走下坡路,巴纳德永远离开了贝尔,到洛克菲勒基金会工作。有的学者认为,正是巴纳德对组织协作和凝聚力的深刻理解,使他忘记了利润目标和公司经营的应有位置,或者说,他是一个理想家而不是实践家。 20世纪30年代大萧条时期担任新泽西州减灾委员会总监; 1942年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁; 由于巴纳德在组织理论方面的杰出贡献,他最终获得了七个荣誉博士学位

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试[00107]《现代管理学》真题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分100分,考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.【题干】提出了著名的管理七职能论,即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是()。 【选项】 A.法约尔 B.古立克 C.厄威克 D.德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开,提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB,即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2.【题干】与私人产品相比较,纯粹的公共产品的特点是()。 【选项】 A.排他性、可分割性 B.非排他性、不可分割性 C.排他性、不可分割性 D.非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品,它们具有不可分割性、非市场性、非排他性; 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家,别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点,可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3.【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了()。

《论群体决策的优缺点》

论群体决策的优缺点

目录 ●一、群体决策的定义 (1) ●二、发展背景 (1) (一)兴起 (2) (二)原因 (3) ●三、群体决策的流程 (4) ●四、群体决策的优点 (4) (一)群体决策的好处 (4) (二)案例 (5) (三)分析 (6) ●五、群体决策的缺点 (7) (一)群体决策的缺点 (7) (二)案例:“挑战者”号事件 (7) (三)分析 (9) ●六、与个体决策的比较 (10) ●七、群体决策的发展与优化 (11) (一)头脑风暴法 (12) (二)德尔菲法 (12) (三)方案提前分析法 (13) ●八、群体决策应注意的问题 (13) ●九、总结 (14)

论群体决策的优点与缺点 摘要本文主要由两个例子分别介绍群体决策的优点和缺点,并且将群体决策和个人决策进行对比,再对于群体决策所存在的问题进行优化。 关键词群体决策、个人决策、群体决策优化技术 引言随着现代社会的快速发展,现代组织处于更加复杂多变的环境之中,这对组织的发展提出很大的挑战,导致我们决策的时候需要更加科学的考虑。所以,现代的组织多采用群体决策的方式,来提高组织决策的正确率,降低风险。但是,我们也可以看到群体决策存在一定的弊端,比如2003年,哥伦比亚号航天飞船失事的事件,这件事让我们清楚的看到群体决策的弊端。所以,我们很有必要来讨论群体决策的优点和缺点,以便做出更好的决策。 一、群体决策的定义 群体决策是为充分发挥集体的智慧,由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。 二、发展背景 群体决策的研究始于200多年前。法国数学家borda在1781年提出了群体对发案排序的borda规则;1785年法国数学家condorcet,提出了condorcet 规则和发现了投票悖论。此后,许多学者从各方面对群体决策进行了研究。1944年Von Neumann和Morgenstem对多人对策问题效用函数进行了研究。1951年诺贝尔经济奖得主Arrow在他的名著《社会选择与个人价值》中提出了著名的不可能定理:在一集看起来非常可信的公理和条件下,并不存在集结社会中各成员偏爱的社会福利函数。这一结果为群体决策奠定了重要的理论基础,并对社会的政治和经济都产生了深远的影响。 Arrow从数学上证明了给定合理性假设,没有任何决策是公正的,Arrow的

巴纳德的系统组织理论

巴纳德的系统组织理论 -------------------------------------------------------------------------------- 巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程,并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上,提出了一套协作和组织的理论。 他认为,社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统,这些协作组织是正式组织,都包含三个要素:协作的意愿、共同的目标和信息联系。所有的正式组织中都存在非正式组织,两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。对于个人目标和组织目标的不一致,巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。当一个组织系统协作得很成功,能够实现组织目标时,这个系统就是“有效性”的,它是系统存在的必要条件。系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度,协作能率是个人能率综合作用的结果。这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来了,这在管理思想上是一个重大突破。 巴纳德认为:经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心,并对组织成员的活动进行协调,指导组织的运转,实现组织的目标。经理人员的主要职能有三个方面:提供信息交流的体系;促成个人付出必要的努力;规定组织的目标。经理人员作为企业组织的领导核心,必须具有权威。要建立和维护一种既能树立上级权威,又能争取广大群众的客观权威,关键在于能否在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效的信息交流沟通系统。组织的有效性取决于个人接受命令的程度。巴纳德分析个人承认指令的权威性并乐于接受指令的四个条件:他能够并真正理解指令;他相信指令与组织的宗旨是一致的;他认为指令与他的个人利益是不矛盾的;他在体力和精神上是能胜任的。 巴纳德在《组织与管理》一书中再次突出强调了经理人员在企业组织与管理中的重要领导作用,从五个方面精辟地论述了“领导的性质”这一关系到企业生存和发展的带有根本性的问题:1、构成领导行为的四要素:确定目标,运用手段,控制组织,进行协调。2、领导人的条件:平时要冷静、审慎、深思熟虑、瞻前顾后、讲究工作的方式方法;紧急关头则要当机立断,刚柔相济,富有独创精神。3、领导人的品质:活力和忍耐力、当机立断、循循善诱、责任心以及智力。4、领导人的培养和训练:通过培训增强领导人一般性和专业性的知识,在工作实践中锻炼平衡感和洞察力,积累经验。5、领导人的选拔:领导人的选择取决于两种授权机制--代表上级的官方授权(任命或免职),代表下级的非官方授权(接受或拒绝),后者即被领导者的拥护程度是领导人能否取得成功的关键。领导人选拔中最重要的条件是其过去的工作表现。 巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究,奠定了现代组织理论的基础,因为要将传统的组织改造为现代组织,就必须明确组织的目标、权力结构和决策机制,明确组织的动力结构即激励机制,明确组织内部的信息沟通机制,这三个方面是现代组织的柱石。 统的开发。尽管该公司在美国电信市场上的份额不大,但其却是欧洲大陆最大的海底光缆制造商,这使其依靠收取传输和服务费而获利颇丰。

群体决策优缺点和方法

群体决策优缺点和方法? 群体决策的定义:是为充分发挥集体的智慧,由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。 群体决策的优点主要表现在:(1)提供更完全的信息和知识;(2)三个臭皮匠胜过诸葛亮;(3)提供更多样的经验和观点;(4)可以开发更多的可行方案;(5)提高解决方案的接受程度;(6)增加正当性。 群体决策的缺点主要表现在:(1)费时;(2)少数人垄断;(3)服从的压力;(4)从众现象(5)模糊的责任。 为了更好地发挥群体决策效益,我们应该注意把握以下几个方面:(1)从总体上看,群体决策比个人决策好;(2)要明确评估准则。在决策速度方面,个人决策优于群体决策,在创意方面,群体决策优于个人决策;在解决问题的接受程度方面,群体决策优于个人决策;在决策效率方面,个人决策优于群体决策;(3)在群体决策规模的大小上看,一般5~15人较适宜,不少于5人,7人最能发挥效能。 群体决策的优化技术:(1)头脑风暴法:是会议成员通过相互启发和信息交流,产生思维共振,以引发更多的创造性设想。(特点:1、有助于参与者解除思维定势; 2、有助于参与者解除权威效应;3、有助于参与者集中注意力迸发灵感。)(2)德尔菲法:采用函询调查,向有关领域的专家分别提出问题,综合整理后再匿名反馈给各位专家,再次征求意见,然后再加以综合整理。(特点:1、

超脱性;2、反馈性;3、预备性)(3)方案提前分析法:这一方法并不直接研究备选方案本身,而注重对方案的前提假设进行分析。 群体决策应注意的问题:(1)群体决策对于抓住机遇的影响;(2)领导人主观意识倾向性的影响。 群体决策方法比较好的方法除了上文介绍头脑风暴法以外主要 有以下名义群体法、德尔菲法和电子会议法等三种方法。1、名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制,这就是名义一词的含义。像召开传统会议一样,群体成员都出席会议,但群体成员首先进行个体决策。具体方法是,在问题提出之后,采取以下几个步骤:(1)成员集合成一个群体,但在进行任何讨论之前,每个成员独立地写下他对问题的看法。(2)经过一段沉默后,每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法,直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。(3)群体现在开始讨论,以便把每个想法搞清楚,并做出评价。(4)每一个群体成员独立地把各种想法排出次序,最后的决策是综合排序最高的想法。这种方法的主要优点在于,使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考,而传统的会议方式往往做不到这一点。2、德尔菲法是一种更复杂、更耗时的方法,除了并不需要群体成员列席外,它类似于名义群体法。德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创,经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案 第一部分选择题 —、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1、首开管理定义先河的法约尔认为,管理就是实行 A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制 C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2、与私人管理相比较,现代公共管理的重要特征之一就是 A.以“善治”为模式的管理 B.以盈利为目的的管理 C.以市场为导向的管理 D.以竞争为原则的管理 3、私人产品即通过市场交换而获得的产品,其特点可概括为 A.排他性、非市场性 B.市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D.市场性、非排他性 4、继承“上下俱富”思想,提出善因论的人是 A.苟子

C.韩非子 D.司马迁 5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论,它主要由 A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略 7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉,他于1990年出版了 A.《第五顶修炼》 B.《企业再造》 C.《经理人员的职能》 D.《竞争战略》 8、近代人事品位分类制度始于 A.英国 B.法国

巴纳德现代管理理论

现代管理理论——巴纳德的一般组织管理理论 管理丛林:现代管理理论——巴纳德的一般组织管理理论 切斯特·巴纳德(Chester I. Barnard,1886年11月7日—1961年6月7日),系统组织理论创始人,现代管理理论之父,现代管理理论的奠基人。后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都极大地受益于巴纳德,并在不同方向上有所发展。对于经理人员,尤其是将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说,巴纳德的价值尤其突出。因为传统的组织偏重于非正式组织和非结构化的决策与沟通机制,目标也是隐含的,要将其改造为现代组织,就必须明确组织的目标、权力结构和决策机制,明确组织的动力结构即激励机制,明确组织内部的信息沟通机制。这三个方面是现代组织的柱石;同时在转变的过程中,要充分考虑利用非正式组织的力量。这一点对我国当前的企业改革非常具有现实意义。 巴纳德是个罕见的天才——他是一个管理理论家,同时又是一个成功的商业人士,美国的高级管理人员,他还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。美国《财富》杂志盛赞他为“可能是美国适合任何企业管理者职位的具有最大智慧的人”。切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响,可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。 切斯特·Z·巴纳德(Chester Z·Barnard)1886年出生于美国,1906年进入哈佛大学经济系学习,三年内他以优异的成绩学完全部课程,但因缺少实验科学学分未获学士学位。1909年进入美国电报公司统计服务部。1927年担任美国新泽西贝尔公司的总经理直到退休。他一生中还在许多组织中兼职,如:在洛克非勒基金会任董事长四年,再联合服务组织任主席三年等。巴纳德将社会学概念用于管理上,在组织的性质和理论方面做出了杰出的贡献,他一生中获得了七个荣誉博士学位。他从自身的实践经验出发,通过大量的例证研究,最后总结出一套“自觉协作活动系统”理论。对组织理论及其发展做出了重要贡献。巴纳德的系统组织理论又称为“组织协作理论”。他的代表作是1938年出版的《经理的职能》(The Functions of the Executive)——被誉为管理思想的丰碑。巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程,并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上,提出了一套协作和组织的理论。 (一)巴纳德的主要观点 1、组织是一个协作系统 巴纳德认为“组织是2个人或2人以上,用人类意识加以协调的活动或力量系统,”他所强调的是人的行为,是活动和相互作用的系统。即正式组织。(非正式组织是个人相互接触中无意识的带有体系化、类型化的特征的多种心理因素的体系)他认为在组织内主管人是最主要的因素,只有依靠主管人的协调,才能维持一个“努力合作”的系统。 2、(正式)组织存在的三要素 巴纳德认为,组织不论大小,其存在和发展都必须具备三个基本要素,即明确的目标、协作的意愿和良好的沟通(信息的交流)。 (1)明确的目标。首先,一个组织必须有明确的目标,组织的目标不明确,组织成员不知道需要他们做出哪些行为和努力,就不知道协作会给他们个人带来哪些满足,他们的协作意愿也无从发生。其次,目标必须为组织的成员所理解和接受,否则也就无法统一行动和

决策理论

决策理论 决策理论(Theory Of Decision Making/Decision Theory) 是把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题,形成的一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。决策理论已形成了以诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(herbert simon)为代表人物的决策理论学派。决策理论是有关决策概念、原理、学说等的总称。“决策”一词通常指从多种可能中作出选择和决定。行政决策理论是用以指导和阐释行政决策的理论依据。 基本要点 行政决策理论形成于20世纪30~40年代。首先提出行政决策观点的是美国学者L·古立克。他在《组织理论》一文中认为决策是行政的主要功能之一。其后,美国学者C.I.巴纳德在《行政领导的功能》一书中,认为行政决策是实现组织目标的重要战略因素。这些观点对后来行政决策理论颇有影响。但行政决策理论体系的形成,并使其在行政学中占有重要的地位,则是由美国行政学家H.A.西蒙实现的。1944年他先在《决策与行政组织》一文中提出了决策理论的轮廓。3年后,他出版了《行政行为──在行政组织中决策程序的研究》,成为决策理论方面最早的专著。此后,他继续研究决策理论和实际决策技术(包括运筹学、计算机学),为决策学成为新的管理学科奠定了基础。 代表性理论 有关决策概念、原理、学说等的总称。“决策”一词通常指从多种可能中作出选择和决定。行政决策理论是用以指导和阐释行政决策的理论依据。行政决策理论的种类较多,不同学者阐述问题的角度也各不相同。其中具有代表性的理论包括以下几种。 完全理性决策论 又称客观理性决策论(objective reason)。J.边沁、 美国科学管理学家F.W.泰勒等。经济人具有最大限度的理性,其在决策上的表现是:决策前能全盘考虑一切行动,以及这些行动所产生的影响;决策者根据自身的价值标准,选择最大价值的行动为对策。这种理论只是假设人在完全理性下决策,而不是在实际决策中的状态。 连续有限比较决策论 代表人物是西蒙。他认为人的实际行动不可能合于完全理性,决策者是具有有限理性的行政人,不可能预见一切结果,只能在供选择的方案中选出一个“满意的”方案。“行政人”对行政环境的看法简化,往往不能抓住决策环境中的各种复杂因素,而只能看到有限几个方案及其部分结果。事实上,理性程度对决策者有很大影响,但不应忽视组织因素对决策的作用。 理性、组织决策论 代表人物有美国组织学者J.G.马奇。他承认个人理性的存在,并认为由于人的理性受个人智慧与能力所限,必须借助组织的作用。通过组织分工,每个决策者可以明确自己的工作,了解较多的行动方案和行动结果。组织提供个人以一定

现代企业管理练习题

《现代企业管理》练习题(一) 一、名词解释 1、企业管理P5 2、人本原理P24 3、能级原则P28 4、现代企业制度P53 5、企业组织P87 6、事业部制P107 7、企业素质P144 8、企业活力P146 9、企业经营决策P171 10、德尔菲法P178 11、非结构化因素P231 12、看板管理P297 13、技术创新P318 14、全面质量管理P351 15、质量保证P353 16、PDCA循环P354 17、ISO9000族标准P360 18、流动资产P380 19、无形资产P386 20、人力资源管理P392 二、填空 1、企业管理的七要素是指()、()、()、()、()、()、()。(人员、资金、设备、物料、方法、市场、工作精神) 2、企业管理具有()()()()()()职 能。(计划、组织、指挥、控制、协调、激励) 3、按生产力的要素比重,企业可分为()( )( ). (劳动力密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业) 4、正式组织遵循()逻辑,非正式组织遵循()的逻辑。 (效率、感情) 5、巴纳德提出的组织三要素是指()()()。 (要有些做的医院、共同的目标、信息的联系) 6、现代企业制度的内容主要包括()()()。 (现代企业产权制度、组织制度、管理制度) 7、企业组织具有()()()()()的特征。

(目的性、系统性、结构性、群体性、适应性) 8、直线权利与参谋权利的关系可以概括为()。 (参谋建议、直线命令) 9、权利的类型有()()(). (直线权利、参谋权利、职能权利) 10、经济环境因素包括()()()()。 (社会经济结构、经济发展水平、经济体制、经济政策) 11、影响企业活力的因素主要包括()()()()()。(获利能力、竞争能力、生长能力、应变能力、凝聚能力)12、企业经济效益常用的分析方法有()()().(因素分析法、结构分析法、动态分析法) 13、按重要程度,决策可以分为()()。(战略性、战术性) 14、企业经营战略具有()()()()()特征。 (全局性、长远性、挑战性、稳定性、纲领性) 15、企业经营战略要素包括()()()()()。(顾客、竞争对手、同盟者、企业自身、环境条件) 16、按态势企业经营战略可以分为()()()。(发展型、稳定型、紧缩型战略) 17.按确定程度,决策可分为()()()()()(确定型、风险型、不确定型、博奕型) 18、结构化要素包括()()()()。 (生产技术、生产设施、生产规模、一体化程度) 19、非结构化要素包括()()()(). (计划、库存、质量、人员)

巴纳德管理思想的解读与思考

巴纳德管理思想的解读与思考 管理学诞生之日起,它就特别注重“知行合一”。致力于探究管理奥秘的大师们,不仅仅在研究管理应当怎么做,还要研究为什么要这么做,他们追求的,是既要知其然,又要知其所以然。科学管理之父泰罗,是从当工人开始,通过对现场作业的研究,从中归纳出管理的一般性结论。身为大型企业总经理的法约尔,则从高层经营的视角,分析管理的要素 和原则,创立了管理过程理论。在管理学的这种理论与实践的一体化进展中,能够同泰罗与法约尔相媲美的,恐怕非巴纳德莫属。他以领导新泽西贝尔公司的亲身感受,运用社会学的方法研究正式组织,创立了社会系统学派。对巴纳德的理论进行陈述并非难事,但要真正理解和评价巴纳德的理论却不容易。日本人饭野春树在研究巴纳德的论文中,曾经指出了这样一种现象:面对他的论文,有人也许会发出“怎么还是巴纳德”的疑问,言下之意无非是巴纳德已经成为过去;但是同样会出现另一种声音,即“重回到巴纳德身边”,主张向纵深层次发掘巴纳德的思想。显然,对巴纳德怎样解读,如何思考,在管理学中具有重要意义。 “以人为本”的逻辑起点现代管理学的一个重要特点,就是主张“以人为本”。国内的管理学书籍谈到人本管理思想,一般都把源头归之于梅奥及其主持的霍桑实验,更远一点,则从工业革命时期的空想社会主义者欧文的“善待工人”谈起。但是,似乎很少有人注意到,真正从逻辑起点上奠定人本管理思想的著作,是巴纳德的《经理人员的职能》。巴纳德以前,不乏有重视员工的管理者,也不乏倡导人性化管理和采取福利措施的研究者。但是,他们对管理中人员问题的重视,立足点是组织,而不是员工自身。例如,在工业化初期,欧文最早号召资本家重视人的因素。而欧文的出发点是,重视工人就能够提高效率,能够带来高额利润。所以,要把工人当“活机器”。这在当时,具有重大的进步意义,对于缓解早期工业化带来的剧烈劳资冲突起到了显著作用。然而,我们不能要求欧文超越时代,欧文也不可能提出经过了20世纪人权运动冲击后才能提出的新型思想。 可以说。欧文时期的“人本”,要受“以利润为本”的支配,在“人本”之上,还有一个更为根本的利润目的。到了科学管理时期,以泰罗制为代表,对效率的追求成为时代潮流,一些急功近利的“效率工程师”也以歪曲泰罗制的方式推行各种所谓的改革措施。因而,有些书籍往往对泰罗制有着尖锐的批评。但如果查看更多的资料,我们不难发现,正是在泰罗制时期,各个工厂首次建立了人事部门,管理心理学也在同一时期诞生。片面地说泰罗不重视人的因素,在某种程度上是一种有色眼镜式的评判。稍加留意,我们就可以看出,尽管泰罗对工会有偏见,但是,他对工人个体的福利和发展还是极为重视的。他一生所致力的,就是通过科学管理同时实现两个目标——增加企业利润和提高工人报酬。 1910年,实行泰罗制的典范普利茅斯出版社成立了过去从来没有人听说过的人事部,任命简?威廉斯为人事部经理。该部门负责根据职业分析选择、培训和引导工人,每个月接见工人一次,倾听工人的各种意见,照顾出事故或生病的员工,为工人开办图书馆,向员工家庭提供理财咨询,给员工提供餐厅服务等等。这个人事部,在改善劳资关系,赢得工人的

群体决策

群体决策 群体在决策的时候,往往会陷入群体思维之中,即在群体就某一提议发表意见时,会长时间的沉默,没有人发言,而后又一致通过。通常是群体内那些有权威、说话自信、喜欢发表意见的成员们的想法容易被接受,尽管大多数人并不赞成这一提议,但他们往往不发表自己的 意见,从而导致了决策的失败。 按理,群体在一起应该发挥出超常的智慧,就像中国的那句古话:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮。”但是,在绝大部分时候,臭皮匠就是臭皮匠,多少臭皮匠也成不了诸葛亮。就像两杯50℃的水加在一起还是50℃,不会成为100℃一样。相反,一杯100℃的水加进了一杯50℃ 的水,连100℃的水也没有100℃了。 一群精干的人处于不当的管理之下,最常见的问题是由于成员各持己见、互不让步,使得决策过程缓慢,到了最后,还得由最高领导说了算。而“从众效应”也往往会使得群体在决策时忽略一些必要的资料收集和科学决策的过程,成员们往往会草率地同意一个错误的解决方案。接着还互相肯定整个群体的感觉如何好,相互吹捧大家都作了一个正确的选择。在这种时候,群体的成员们再也不会去仔细想想他们在这个过程中有什么不足。这些负面因素都是导致群体决策失败的原因。 群体决策通常比个人决策更加具有冒险性。这是由以下两个因素所决定的: ——群体中会发生责任分散效应,由于每个人所承担的责任较轻,或者责任不明确,因而容易使决策走向极端; ——天生好作冒险决定的人在群体中往往有较大的影响,因为他们更健谈,嗓门也更高,因而很容易让群体作他所主张的决定。 但在有些时候,群体决策也可能向保守的极端化转变,作出较为谨慎保守的决定。比如当团体成员均偏向于保守时,其决策也就会显得更慎重。另外,那些支持冒险行动的人看到了冒险可能造成危险时,他们也会谨慎起来,并影响到群体决策的转向。 为什么会出现这两种极端化倾向?詹尼斯认为,这是因为群体中的成员受到群体思维的影响。 群体思维理论是由詹尼斯于1972年提出的。他通过对一些执行问题解决任务的群体行为进行观察、研究,发现它们都存在一些共同的因素,詹尼斯为这些因素提出了一系列假设,包括: ——凝聚力。成员们彼此都非常熟悉,彼此相互欣赏,因而一心想保持群体的和谐;——隔离。有些群体在决策时,对一些信息进行封锁,不与外界人士讨论有关决策的情况;——高度压力。决策的重要性、复杂性与紧迫的时限,使群体的成员处于巨大的压力下;——领导人的导向。群体的领导人已经明确表示了他所偏爱的东西。 詹尼斯将这些假设综合后称之为群体思维。随后,詹尼斯运用群体思维概念解释了一些美国历史上失败的高层政治和军事决策事件。例如侵略古巴的“猪湾事件”、上世纪60年代的越南战争、尼克松的水门事件以及先前发生的珍珠港事件。由于这些事件声名远扬和群体思维理论在直觉上的可行性,使群体思维引起了广泛的研究兴趣。

第10章 巴纳德的系统行政组织理论

第10章巴纳德的系统行政组织理论 一?组织的本质 1.组织的定义 巴纳德不是仅仅从物质或人的方面看待组织,而是从人与人之间的协作关系的角度来看待组织的。他将组织界定为有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个系统。 2.组织的基本特点 (1)组织是由人的活动或效力即人的行为构成的系统。 (2)组织是一个系统,即按照一定的方法进行调整的人的活动和行为的相互关系。 (3)组织是动态和发展的,即当系统中的一个部分同其他部分的关系发生变化时,作为整体的系统也要发生变化。 (4)组织是协作系统的一个组成部分,但两者糅合在一起,有时界限不太明确。巴纳德认为协作系统包括四个组成部分,如图10-1所示?协作系统以组织为核心,把物质子系统、人员子系统和社会子系统连接成为一个复合的整体。 (5)组织工作决不仅仅限于通常所谓“组织内部”,对于一个组织来说,其“内部”协作关系和“外部”协作关系同等重要。 二?组织三要素 1.协作的意愿 (1)含义:协作的意愿是所有的各种组织不可缺少的第一项基本要素,其含义是自我克制,交付出个人行为的控制权以及个人行为的非个人化。对于个人来说,协作意愿就是参加这一系统的“个人愿意和个人不愿意”的综合结果;对于组织来说,是它“提供的客观诱因和所加的负担”的综合结果。 (2)组织必须在物质方面和社会方面提供适当的诱因来弥补个人的这种参加该系统而不参加其他系统的牺牲,即: ①提供客观的刺激; ②通过说服来改变个人的主观态度。 2.共同的目标 (1)含义:组织成员协作意愿的强弱在很大程度上取决于组织成员接受和理解组织目标的程度。组织成员对组织的共同目标的理解可以分为协作性的理解和个人性的理解两种,前者是指组织成员脱离了个人立场而站在组织整体利益的立场上客观地理解组织的共同目标;而后者则是站在个人立场上主观地理解组织的共同目标。 (2)巴纳德特别指出: ①要让组织成员理解和接受组织目标; ②要设法消除对目标的不一致; ③要注意组织目标与个人动机的必然差异。 (3)管理人员的职能

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