MTC004--订单变更作业流程(生管变更需求)(COP)
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订单管理系统流程
订单管理系统流程 Hessen was revised in January 2021
概述 系统角色分类 易订货是一个公司统一处理与所有客户订单往来业务的分销订货系统。因此系统有“公司”（供货方）和“客户”（订货方）两个不同的操作界面呈现。所以易订货系统的操作角色按性质可分为“公司”管理账号和“客户”订货账号两类。“公司”管理账号可根据贵公司业务需求自行增删不同角色；而“客户”订货账号由公司设置开通，且每个“客户”只能分配一个订货账号用于订货处理 开通易订货后，为便于体验，你可同时通过两类角色身份的切换，分别进入“公司操作界面”和“客户操作界面”，以便对易订货有一个全面的功能了解。 下面从“核心功能”、“简要使用步骤”、“系统登录”、“操作界面”、“业务流程设置”、“角色权限”6个方面做一个功能说明，让您快速掌握易订货。 1. 易订货核心功能一览
2. 易订货简要使用步骤 3. 系统登录 易订货系统根据用户名自动区分“公司”（供货方）账号或“客户”（订货方）账号。从而进入不同的操作界面。
4. 操作界面 公司（供货方）操作界面
客户（订货方）操作界面 5. 业务流程设置 易订货能够灵活配置符合你的订货/退货业务处理流程
订货流程说明：客户【提交订单】后，订单状态为“待订单审核”；【订单审核】通过后，订单状态为“待财务审核”；【财务审核】通过后，订单状态为“待出库审核”；【出库审核】通过后，订单状态为【发货确认】；【发货确认】后，订单状态为“待收货确认”；客户进行【收货确认】后，此订货单所有环节完成。（退货流程与此类似） 禁用订单步骤说明：可以选择启用/禁用相应订单步骤，例如禁用【财务审核】步骤，那么【订单审核】通过后，会直接进入【出库审核】步骤 6. 角色与权限 易订货针对“公司”管理账户内置了6个角色，共计27个操作权限。 角色与权限对应表：
VI设计流程
■接触沟通 乙方了解甲方品牌现状及需求 - 双方沟通工作内容、明确服务流程 - 乙方组建工作团队 ■签约合作 双方对工作内容进行商榷 - 双方商讨服务周期、项目费用及其他细节 - 双方签约，甲方支付合作总额的50%作为预付款 ■标志设计前期准备 - 收到项目预付款汇款凭据后,公司迅速组成项目小组 - 并就项目设计作具体的沟通分析 ■标志设计修改、确认 - 乙方按照合约确定的设计周期提供设计方案供甲方确定 - 甲方如有修改意见，乙方将按照要求进行修改，直至甲方签字确认 ■VI手册基础部分修改、确认 - 甲方支付第二笔款项——合同总款的30% - 乙方收到款项后，按照合约确定的设计周期提交标志组合、辅助图形、辅助色等基础部分设计 - 甲方如有修改意见，乙方将按照要求进行修改，直至甲方签字确认 - 乙方根据甲方确定的如上内容完成VI手册基础部分设计 ■VI手册应用部分修改、确认 - 乙方按照合约确定的设计周期向甲方提交VI手册应用部分 - 甲方如有修改意见，乙方将按照要求进行修改，直至甲方签字确认 ■合约完成 - 乙方向甲方提供VI手册彩喷稿 - 甲方向乙方结清尾款——合同总款的20%后，乙方提交电子文件 二、视觉应用要素设计的准备工作 ■应用要素项目的现状调查 现状项目的收集分类： 对现有应用要素的项目收集的，主要集中于以下项目内容： 其一，事务用品类，如名片、各式文书等。 其二，广告促销类，如小手册、电视广告、公告资料等。 其三，标识招牌类，如旗帜、各类导引标识等。 其四，运输工具类，如运输卡车、拖车等。 其五，商品包装类，如商标、包装纸等。 其六，员工制服类，如徽章、工作服等。 其七，建筑环境类，如外观、办公室等。 其八，展示典礼等，如纪念活动、展示环境、专卖店等。
设计变更作业流程
设计变更作业流程 Prepared on 22 November 2020
1.目的 为使设计与开发变更作业能循一定程序执行,以维护技术数据之正确性及产品质量的可靠度,同时规范设计与开发变更之识别、记录、审查、核准与传达等相关事项，特制定本流程。 2.适用范围 凡本公司生产的产品及其附属之原物料、零组件因功能需求、客户要求、设计错误、制造或组装问题等，而对原设计进行修改或加强之设计变更均适用之。 3.名词解释： ECR：Engineering Change Request，设计变更申请。 ECN：Engineering Change Notice，设计变更通知。 4.权责： 各单位权责 （1）设计变更的申请： A.本公司内部任一单位若有设计变更之需求时,皆可依本设计变更的申请流程提出申请。 B.客户要求设计变更时,由业务单位提出申请。 C.本公司第三方建议设计变更时，由采购单位提出申请。 （2）工程单位： A.负责受理设计变更之申请与编号,并做必要性可行性与影响性的评估与判定。 B.实施与督导设计变更案件的进行。 C.设计变更案件执行后，应将信息传达本公司各相关单位。 （3）生管单位： A.协助调查厂内待设变物料状况。 B.设计变更后，督导生产单位、仓储单位管制设计变更前后物料，避免混料。 （4）采购单位： A.协助调查厂商处待设变之物料状况。 B.设计变更后，应对厂商发行设变后工程图面，回收设变前图面，同时督导厂商处理设变前 之物料。 （5）生产部门： A.依ECN规定管制设变前后物料,避免混料。 B.设计变更后，修订相关作业标准及治工具。 （6）品管部门： A.协助生产单位管制设变前后物料。 B.设计变更后，修订相关检验标准及治具。 本流程由工程单位负责制定,推动与检讨改善。 5.内容：如作业流程所示。
成品仓库操作流程
成品仓库操作流程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
成品出入库流程规范 入库： 一、线上成品入库： 1）入库单资料完整填写清楚（产品订单号、项目编码、产品名称需与流程卡一致不可简写、产品编码、入库数量、检验人员签字、入库人员签字、特殊情况需附带说明）仓库人员有权要求入库人员提供以上资料并核实清点产品数量，有权要求重新开单否则不予入库。 二、采购和外加工入库： 1、直接加工商/供应商送货： 送货清单不可缺少，清单中需注明货品名称、品牌、数量条件允许还应注明项目编码，仓库人员清点核实数量后通知对应的人员进行验货检验，检验完毕OK后，由对应人员在单据签字确认后，仓库人员根据签字单据办理入库或流转使用手续。如来货手续不完整，可以先签收，然后通知计划部经理处理后再进行下一步办理。 2、直接快递或物流公司： 1）、快递（物流公司）内有清单的（货品名称、品牌、数量），仓库人员清点数量无误后通知对应的人员进行验货检验，检验完毕OK后，由相关人员在单据签字，仓库人员根据签字单据办理入库或流转使用手续。否则不予入库。 2）、无任何单据，只有快递单的，先签收清点数量无误后，拍照记录后以邮件方式把照片货品数量一并发送计划部，等计划部明确处理后再进行下一步办理。 客户退货换货： 收到退货后，清点数量无误后通知相关客服、项目人员了解原因清楚后，好的经过品检确认并签字后，办理入库手续，不能使用的办理报费手续做报废处理。 出库： 1、根据计划部的发货单、外加工发货单明确发货时间，按不急、急、非常急三个档次及时准确进行配货，送交打包组进行打包转发货，无发货单、外加工发货单不可发货。 2、由出库人员核实拍照无误后签字确认，送交打包人员打包，包装完毕后打包人员签字确认，配送、物流、快递或者客户自提货时必须收货人员签字确认收货，最后单据由仓库人员进行做帐保存备查。 3、发货单、外加工发货单中内容与仓库产品名称不符的，仓库人员拒绝发货并电话通知对应人员重新下具正确的产品发货单。 5、车间人员领用借用单个多个产品（不管打样也好拍照也好），及时办理领料手续，暂借的需开具暂借条，领用的暂借的发生坏了丢失的情况，追究其责任并无条件配合仓库人员办理相关处理手续。如仓库人员懈怠、或未与领用人员办理出库暂借手续，造成账实不符或仓库其他损失，一切责任由仓库人员自行承担。领用人仓库人员相互监督。 做帐及其他： 1、仓库重地，必须时刻有人在，如无人时，必须把仓库大门锁上。 2、根据入库单、发货单出库单等单据进行每天做电子表格台账放公共盘中供计划、财务等部门随时查询，产品按产品型号、类别整齐摆放。 3、按产品型号进行持续性盘点，并与计划部负责人及时交流并互相监督，及时发现账务问题及时找出原因。做到库存清楚明了。
仓库货物入库操作流程(1)
仓库货物入库操作流程 一、仓库货物入库操作流程目的： 明确和规定仓库货物入库工作业务的操作步骤、标准及任务；规范仓库人员操作动作，提高仓库人员的工作效率，提升仓库入库管理水平。
二、仓库货物入库操作流程图 三、仓库货物开箱验收流程
四、仓库物料（辅料、皮料等原材料）收货操作流程图
五、仓库货物入库操作注意事项 1、仓库的收货人员、盘数人员、数据员，由仓库主管指定的仓管员担任，专门负责仓库货物入库 中的收货、盘数和数据处理等专项工作任务。 2、收货时首先要查看货物的包装是否完整；箱唛是否清晰；封箱胶纸是否为公司专用胶纸，有无 虚贴、换贴、他人重新粘贴等异常情况； 3、仓库收货人员在收货时对所有的货物均应与送货方一同现场开箱检查货物： ①对鞋类货物必须打开包装箱一个个抽出，并摇动检查是否为空盒； ②对有包装盒的皮具类必须打开包装箱一个个查看点数； ③对服装类的必须打开包装箱一件件点数； ④对散件及工程品等货物，必须与发货方确认哪些货物是成套的，必须按套收货；哪些货物是配 附件、零件，不能单独算数量等等特殊货物的情况，确认之后方可清点货物数量。 ⑤对不同计量单位计算的货物（如；皮料、PVC料、布料等），仓库收货人员必须与公司采购等 相关部门确定货物计量单位，并按确定的计量单位清点货物数量；
⑥收货时发现不能确定的事项应及时与供应商、发货方、公司采购、物流等相关部门人员沟通确 认。 4、仓库收货人员在收货时发现货物的包装、品质、数量、规格、品名、型号、尺码等存有异常或 不符的情况必须按以下步骤执行： ①与送货人当场仔细确认异常情况； ②采取拍照、交接双方人员签字确认等手段详细记录保存异常情况； ③当即反馈供应商、运输公司、发货方及公司相关部门，进行核实确认，协商处理； ④待处理完毕得到确切结果后（处理结果如；拒收、封存待处理、修改并确认送货单、采购订 单等），方可按处理结果执行 5、仓库收货人员签收货品时，应在签收单据上注明“实收多少，明细未核“、收货人姓名、收货 日期；如发生过货物异常情况，并及时处理了，还应在签收单据上写明货物的异常情况、与谁协商确认过、最后的处理结果。 六、仓库货物入库操作流程中必需的附件 1、采购预来货通报 2、货品质量检验报告 3、送货单 4、签收了的送货单 5、仓库货物进库登记 6、系统采购订单 7、系统入库单 8、仓库进库台帐 9、物料质检报告 10、回传给供应商的货物进库明细单及公司仓库收货确认签章
作业二--第八章-品牌的设计
第八章品牌策划 题目：实践能力考核选例一一品牌的设计。 定义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌策划价值能让企业还未进入市场之前对市场需求做出正确的判断，有效阻止了企业不正确的操作投入造成巨大的经济损失。为品牌投入市场提供成功的基础保障。 品牌策划：通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择，是在与外部市场对应的内部市场（心理市场）上的竞争。品牌策划更注重的是意识形态和心理描述，即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。品牌策划本身并非是一个无中生有的过程，而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。 策划核心：品牌策划的核心在于传播，如何把企业品牌形象传播出去，打造优良的品牌形象，是品牌策划最关键的地方，品牌策划传播机构，所倡导的新闻联播就是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式把策划内容传播出去，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网络迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息？ 所谓企业新闻联播，即通过“新闻”的方式，多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传，来吸引公众的注意与兴趣。结合互联网这一大平台，企业新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精准企业新闻联播，能让信息从“焦点”变为“记忆点”，进而产生“卖点”，无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。 品牌创新性：以市场为导向的品牌创新；以品牌价值升华和可持续发展、及利润目标为指向的品牌创新；为客户的企业发展提供品牌发展驱动力。 A、目标市场定位一一以消费者为导向， B、消费感受定位一一以产品功能所产生的消费效果为导向，
设计变更管理工作程序与流程
工作行为规范系列 设计变更管理工作程序（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-22346设计变更管理工作程序 Design Change Management Work Procedure 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 设计变更管理程序 1目的 对设计变更进行评审、验证与确认，保证设计变更的及时性、合理性和经济性，消除设计变更对工程成本和进度带来的消极影响。 2适用范围 适用于施工图完成后的设计变更管理。 3术语和定义 设计变更:指由设计单位或设计部对设计成果进行的修改。 4职责(由各单位自己决定，以下为参考职责) 4.1设计部 4.1.1设计变更信息收集、整理;
4.1.2负责组织相关部门对设计变更进行设计技术论证; 4.1.3负责设计修改和设计单位的联系管理; 4.1.4填写设计变更单下发项目经理部同时送现场销售备案; 4.2工程管理部:参与设计变更的技术论证; 4.3成本管理部 4.3.1负责变更成本测算; 4.3.2成本管理部经理负责审定单项大于2万元的变更; 4.4公司管理层:负责审定单项金额大于5万元的变更。 5程序 5.1设计变更的一般来源: 5.1.1设计缺陷或设计错误引起的设计变更。 5.1.2客户需求变更:在项目施工过程中，来自营销、业主、物业管理等方面提出的修改建议进行的变更设计。 5.1.3现场施工管理引起的设计变更:在施工过程中，因施工错误、材料/设备变更、施工现场条件误差、施工工艺技术等原因引起的设计变更。 5.2设计变更控制原则
5.2.1事先变更原则:不管是设计缺陷与错误、客户需求，还是现场施工管理引起的设计变更，尽量在需要变更的部分施工之前进行变更，避免返工、浪费成本和影响工期。 5.2.2先算后做原则:对设计变更必须事先测算成本，经相关领导批准后才能施工。 5.2.3设计变更完工确认原则:设计变更完工后必须予以确认，避免重复计算或“变而不做或少做”。 5.3设计变更流程(由各单位自己决定，以下为参考职责) 5.3.1设计部根据现场情况提出设计变更或接受其它部门的“设计变更申请单”。 5.3.2设计部组织相关工程师进行技术论证，做出是否可行的结论，如可行，由现场成本组进行成本测算;测算结果在2-5万元的变更，需成本管理部经理审定，设计部项目负责人填写《设计变更单》，设计部经理签字确认。 5.3.3测算结果大于5万元的变更，需报公司管理层审批，公司管理层不批准的则不通过。公司管理层批准的，审批过程结束。 5.3.4设计部发《设计变更单》或将变更要求提供给设
订单编制处理流程管理规定
订单编制处理流程管理 规定 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
1、目的 为保证迅速、准确接收和处理客户订单，提高公司的内部各部门运 营状况，确保终端客户的库存周转迅速，确保公司财务资金快速良 好运转，特制定本管理办法。 2、 范围 使用范围：本办法适用于无锡爱玛车业有限公司营销分部及其各下 级相关业务下行政单元。 3、主要责任单位、解释单位 ：营销分部及其下级各行政单元各相关业务部门均为本办法的责任单 位。 ：业务受理科负责接收客户原始订单及初审草稿订单并生成提货单。 ：计调科负责审核提货单并编制发货计划。 ：财务负责确认提货单。 ：储运科负责安排发运提货单。 ：营销分部为本办法的主要解释单位。 4、管理规定 ：订单处理管理办法的主要内容： 订单处理流程内容及管理实施规定： 订单处理流程简图 接收订单、初审订单 接收、审核原始 订单，核算货款 生成提货单 审核提货单 编制发货计划 储运科发货/到岸通知
确认货款客户代表对初审整理好的订单，在一个工作日内负责向客户催款。对于正常订单在七个工作日内未到款，视为无效订单。特殊订单在确定技术配置可实施后，款到1个工作日内方可给予下发特殊订单生产计划，特殊订单款到15个工作日内给予发货。客户代表负责和客户核算货物数量及货款，以电话、传真或网络的形式告知客户。并要求客户办款后，立即告知公司打款金额和银行名称。办款公户必须传真银行结算凭证，并由客户审核凭证信息（汇款时间、账户名、汇入行、账号等）信息，方可实施账款先行录入。异常信息显示凭证不能实施先行录入及实施发货，违反财务管理规定者，给公司造成严重经济损失者，按照公司人事管理规定给予处罚。经销商通知客户代表款到后，客户代表及时在财务处确认客户货款金额，如有雷同款项需一方经销商传真汇款凭证后方可记录到款金额。为了便于公司各部门业务运营高效及时，当日款当日确定并记录并纳入月度绩效考核中，单笔款到3个工作日内无人认者，月度绩效考核扣3分，7个工作日内单笔款到无人认款者，月度绩效考核扣8分，一周至一月之内无认款者，扣绩效15分。一月以上无认款者，当月绩效扣20分。由绩效科给予考核并纳入月度考核记录中。 每月度政策报告或部分客户特殊申请政策报告单，第一时间抄送财务部、计调科、订单处理员处备案。客户代表将确认款到订单（表单信息准确无误），整理后由订单处理员生成提货单。特殊价格订单，须有领导签字审批的报告单方可给予打印提货单，任何人不得口头通知订单处理员或者私自打印提货单。违反规定者单笔订单扣除责任人月度绩效5分。特殊
企业产品入库作业流程图
产品入库作业流程 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 业务流程图编号：业务名称：产品入库业务流程 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 功能域编制日期：审核日期 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 产品入库单 生产部门生产完工后,要将生产好发成品入库,入库时生产部门需提供此产品的生产任务号,仓库关联生产任务单号建立产品入库单,由入库人员和仓库收货人进行核对后,由仓库做账人员打印出入库单单由现场入库人员签字确认。(打印一式三份：一联仓库留底，一联财务记账，一联现场留底。)
进入产品入库方式：进入物流管量?仓存?验收入库?产品入库单录入产品入库单录入方式 1、生产任务单号：关联后，生产任务单字段显示被关联的生产任 务单编码；同时将生产任务单的物料、数量等信息传递到单据 体上； 2、交货单位：则部门代码取自所选的生产任务单源单据部门信息， 用户不能修改用户； 3、物料，物料是自动关联源单据相关分录而生成的，用户也可以 进行修改； 4、计量单位：单位是自动关联源单据生成的，用户可以根据实际 计量情况进行修改； 5、数量：数量是自动关联源单据生成的，用户可以根据实际计量 情况进行修改。
设计变更作业流程
1.目的 为使设计与开发变更作业能循一定程序执行,以维护技术数据之正确性及产品质量的可靠度,同时规范设计与开发变更之识别、记录、审查、核准与传达等相关事项，特制定本流程。 2.适用范围 凡本公司生产的产品及其附属之原物料、零组件因功能需求、客户要求、设计错误、制造或组装问题等，而对原设计进行修改或加强之设计变更均适用之。 3.名词解释： 3.1 ：，设计变更申请。 3.2 ：，设计变更通知。 4.权责： 4.1各单位权责 （1）设计变更的申请： A.本公司内部任一单位若有设计变更之需求时,皆可依本设计变更的申请流程提出申请。 B.客户要求设计变更时,由业务单位提出申请。 C.本公司第三方建议设计变更时，由采购单位提出申请。 （2）工程单位： A.负责受理设计变更之申请与编号,并做必要性可行性与影响性的评估与判定。 B.实施与督导设计变更案件的进行。 C.设计变更案件执行后，应将信息传达本公司各相关单位。 （3）生管单位： A.协助调查厂内待设变物料状况。 B.设计变更后，督导生产单位、仓储单位管制设计变更前后物料，避免混料。 （4）采购单位： A.协助调查厂商处待设变之物料状况。 B.设计变更后，应对厂商发行设变后工程图面，回收设变前图面，同时督导厂商处理设变前 之物料。 （5）生产部门： A.依规定管制设变前后物料,避免混料。 B.设计变更后，修订相关作业标准及治工具。 （6）品管部门： A.协助生产单位管制设变前后物料。 B.设计变更后，修订相关检验标准及治具。
4.2本流程由工程单位负责制定,推动与检讨改善。 5.内容：如作业流程所示。 6.附则： 本作业流程经总经理核准后实施，修改时亦同。 7.附件： 7.1设计变更申请单()（2-3-01-01） 7.2设计变更管制记录表（2-3-01-02） 7.3物料调查表（2-3-01-03） 7.4设计变更通知单() （2-3-01-04） 8.相关文件： 8.1试模试作管理办法 8.2图面管理办法 8.3厂商管理流程 设计变更作业流程 流程图权责单位作业重点使用窗体
最新产品和过程变更管理程序资料
1.目的 1.1.为明确产品与过程变更的责任和流程，做到实时有效的变更管理，确保并符合客户要求，特订定本管理程序。 2.适用范围 2.1.适用于公司产品设计和制造过程的变更，包含4M变更及任何客户和供应商所引起的变更。 3.名称定义 3.1.4M变更：是指产品制造中，涉及的人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method，含环境场所），内容包括：规格、材料的变更；机器、设备的变更；制造方法、工艺的变更；作业者变更。 3.2.ECR：Engineering Change Request，工程变更申请单。 3.3.ECN：Engineering Change Notice，工程变更通知单。 4.权责 4.1.采购部：材料(含构成部件)\材质变更的申请和实施。 4.2.生产部：负责相关过程变更的申请和实施，即设备、工艺方法、作业人员变更。 4.3.销售部：负责客户提出的变更受理，收集和内部反馈客户的确认结果。 4.4.技术部：负责产品相关设计变更的申请和实施。 4.5.质量部：负责召集各部门评审变更和提交给客户确认，并实施相关文件的变更。 4.6.物流部：负责生产计划、采购计划变更和库存品、在制品的处理。 5.内容 5.1.变更的提出： 5.1.1.当公司内部发生产品和过程变更需求时，由各责任部门提出变更申请，填写《工程变更申请单》。 5.1.2.申请部门需将变更项目、变更原因、变更前与变更后等内容详填于《工程变更申请单》中，必要时需附图面、佐证资料、样品等，经申请部门主管核准后，交质量部确认。 5.1.3.当客户针对机构设计、规格尺寸、工艺流程、材质等提出设计和过程变更需求时，由销售部提出变更申请，各部门进行评审和执行，时间不得超过两个工作周。 5.1.4.当供应商针对材料、工艺等变更需求时，由采购部接受和提出供应商的变更申请。 5.1.5.当产品需要设计变更时，由技术部提出设计变更申请；当工艺流程、设备、方法等过
物流仓储管理操作流程图
物流仓储管理操作流程 1.收货流程1.1正常产品收货1.1.1 货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。1.1.2 收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知客户等候处理，必要时拍照留下凭证。如货物状况完好，开始卸货工作。 1.1.3 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表等。破损，短缺的情况须进行拍照，并及时上报经理，主管或库存控制人员，以便及时通知客户。 1.1.4 卸货时如遇到恶劣天气（下雨，雪，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每拍码放的数量严格按照产品码放示意图。（产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设计）。1.1.5 收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等交定单处理人员。 1.1.6 定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入系统。 1.1.7 破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录 1.2 退货或换残产品收货 1. 2.1 各种退货
及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。1.2.2 退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐全。1.2.3 换残产品则须与通知单上的型号、机号相符，否则仓库拒绝收货。1.2.4 收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。1.2.5 定单处理人员依据单据录入系统。2. 发货流程 2.1 定单处理程序 2.1.1 所有的出库必须有客户授权的单据（授权签字，印章）作为发货依据。2.1.2 接到客户订单或出库通知时，定单处理人员进行单据审核（检查单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知运输部门安排车辆。2.1.3 定单处理人员依据不同的单据处理办法录入系统，制作送货单及依据货品或客户要求制作拣货单。2.1.4 将拣货单交仓管员备货。2.2 备货程序2.2.1 备货人员严格依据备货单拣货，如发现备货单上或货物数量有任何差异，必须及时通知库存控制人员，主管，经理，并在备货单上清楚注明问题情况，以便及时解决。2.2.2 货物按总备货单备完后，根据要求按车辆顺序进行二次分拣，根据装车顺序按单排列。2.2.3 每单备货必须注明送货地点，单号，以便发货。各票备货之间需留出足够的操作空间。2.2.4
设计部流程及岗位操作要求规范
设计部工作流程及岗位职责 一、设计部工作流程 1、品牌类设计流程 1)品牌设计概述 2)品牌设计工作流程 2、展示类设计流程 1)展示设计概述 2)展示设计工作流程 3、印品类设计流程 1)印品设计概述 2)印品设计工作流程 4、广告类设计流程 1)广告设计概述 2）广告设计工作流程 5、设计师岗位职责 附1：华闻创意印刷合同书 附2：华闻创意设计工作流程单 二、品牌类设计流程 （一）品牌设计概述 品牌设计是基于正确的企业定位基础之上所做的视觉沟通方面的工作，踏实协助一个企业发展的形象实体，能够帮助企业正确把握品牌方向，塑造品牌性格，凸显品牌视觉形象，从而使人们能快速。正确的对品牌产生有效深刻的记忆。 通俗具体的讲，品牌设计包含了企业或品牌的命名、标志设计、平面设计、包装设计、展示设计、广告设计及推广、文化理念的提炼等等一系列的区别于其他品牌形象的个性塑造过程。 （二）品牌设计工作流程 1.初步沟通阶段：了解目标品牌，询问目标意向，提出策划建议，初步定 位品牌设计，初步报价。 2.签订设计合同：确定具体的设计内容及项目。
3.调研分析阶段： （1）分析品牌现状，分析品牌现状的优劣势，确定品牌发展定位。（2）搜集同类品牌产品，分析同类品牌设计的优缺点，明确竞争对手。（3）分析直接客户（合同甲方）直接诉求，考虑其性格、喜好、忌讳等因素，作为设计过程中的参考因素。 （4）分析间接客户（品牌最终客户），消费群体定位分析，市场发展机会和潜在市场。 4.设计初稿阶段： （1）创意点：成立项目设计小组，分析品牌内在价值，从其内在价值中探寻与众不同之处作为品牌设计的创意点。 （2）初稿成型：运用各种设计表现手法，将创意点落实为设计图形。（3）初稿定稿：小组成员将初稿汇集，开会讨论设计方案，并进行微调，确定初稿，提交客户。 5.与客户二次沟通阶段： （1）给客户讲解设计创意思想，倾听客户回馈建议。 （2）根据客户回馈意见进行第二次修改，直到修改完善。 6.设计定稿阶段： （1）修改完善后尺规作图，设计最终成品文件。 （2）校验核对设计内容，尤其是文字、数字等细节内容。 7.后期归档阶段：整理文件，刻制光盘两份（客户一份，自留档案一份）。
ECN变更作业流程
目的 为使本公司EC变更流程化、系统化，特制定本作业标准 1.2 使工程变更的各个环节处于受控状态，确保产品品质，生产效率提 升和生产成本下降范围 适用所有工程变更申请单、工程变更通知单。包括（对旧产品工程、 性能、结构、物料、工艺、制程条件等方面的变更管理、新产品设计变更定义 工程变更申请单通知( Engineering Change Request Notice) )： 是指通常使用于新产品完成后，非工程单位就本身之需要发出工程变更申 请，交工程单位、项目组研究设变可行性，由申请者提出工程变更申请。变 更内容包括：设计更改、改进、供应商改变供应商制造过程改变、零件图纸 更改、尺寸更改、客户端零件更改等 职责 项目经理负责协调变更团队，评审变更的可行性 工程变更申请者提出申请，并会签到各相关部门：技术、前期采购、 项目、工艺、物流、质量、销售、技术总监、 各相关部门负责人要对所会签的变更单负责 物流部门负责协调零件的断点：供应商断点及客户端断点、新旧零件
库存统计、设变后产品/零件的交付实施 质量部门负责变更零件/产品的检验、特殊标识及记录的实施 SQE/前期采购负责设变阶段的样件追踪，OTS认可后转入量产的由物料 计划追踪 ECN协调员协调所有相关环节的进度：包括库存统计进度、零件设变 后在QA更改进度（包括物流参数重新设置）新旧零件库存结转进度 前期采购负责QA系统设变后新件号采购日程维护、采购百分比维护产品部负责E-BOM修改、更新及图纸更新 工艺部负责M-BO修改、更新 IT负责依照已发布的设变单更新QAD系统BOM状态释放，并邮件通知各部门QAD BOMg新结果 财务负责依照已发布设变后新件号成本卷积 QE依照已发布设变后新件号更改检规 SQE提交设变后新件号PPA认可单5作业流程 参见流程图第2页/第3页 序号作业流程 （申请ECN I —ES ￥核 ECN申客 户核丁 依据文件或说明 职责 使用表单 责任 部门 支 持 任何部门可以就以下方面目的提出工程 变更申请，从而变更产品功能、性能结构、物料、工艺、制程 条件等：客户要求、降低成本、产品改良、采购需求、制程改 善 提交设 变单位 各部门工程变更申请单不同意变更时应说明理由并退回申请部门提交设技术产工程变更申请单出 NG 提 2
Vi设计操作流程
Vi 设计操作流程： Vi 设计：( 标志设计和VI 导入) 1. 签定VI 设计合同（客户方下载合同书，盖章签字后快递或传真至银瑞公司，并预付30% 的合 同款，）； 2. 由客户方填写VI 设计调查问卷； 3. 银瑞广告在接到客户方汇款单的传真后开始设计，7 个工作日内向客户方面提供标志设计初 稿，双方电话、E-mail 沟通修改，定稿后客户方即付合同款的40% ，银瑞广告继续做VI 导入设计； 4. 定稿（整个项目周期20 个工作日左右）； 5. 客户方支付设计余款； 6. 收到客户方汇款单传真，邮寄VI 手册和VI 电子文件； 7. 项目结束。 标志设计的服务流程 1. 签定标志设计合同（远程客户以传真件为准，盖章签字后合同生效，客户预付50%的合同款） 2. 客户方填写标志设计调查问卷 3. 银瑞在接到客户方汇款（或汇款传真件）后开始7 个工作日内向客户方面提供标志设计初稿 4. 双方沟通修改（或电话、E－mail 沟通） 5. 定稿（整个项目周期15 个工作日左右） 6. 客户方支付银瑞公司标志设计50%余款 7. 收到客户款项（款项传真）后，我们把标志电子文件交给客户（或邮寄标志电子文件） 8. 双方签定知识产权转让协议书 9. 项目结束 在线委托流程 " 在线委托" 是一种方便快捷的网络服务系统，您可以通过网络提交委托业务。
>>> 运作程序 委托 ↓ 签约 （以电话、传真、e-mail 方式沟通） （下载商业设计合同） （下载标志设计合同） ↓ 标志设计客户填写 标志设计客户调查问卷 （下载标志设计客户调查问卷） ↓ 设计 （收到设计预付款后） ↓ 审稿 （在合同规定时间内向客户提供设计初稿） ↓ 修改 （e-mail 方式沟通） ↓ 客户确定 （传真、e-mail 方式沟通） ↓ 客户付清余款后，乙方提交设计电子文档 ↓ 双方签定知识产权转让协议 （传真、e-mail 方式） ( 下载知识产权转让协议)
品牌建设操作规范
品牌建设流程 第一步：市场调查研究与分析 1、市场分析研究：(1)市场环境分析；(2)行业状况分析；(3)市场规模与发展潜力； (4)市场占有率。 2、消费者分析研究：消费者分布及特性、消费心理、消费动机、消费决策及行为特性、消费观念、媒介喜好等。(1)消费者倾向分析；(2)消费者特征分析；(3)消费者 心理行为分析；(4)消费者接受性。 3、竞争对手分析研究：竞争品牌、主要产品及服务、优劣势、市场推广等。(1)直 接竞争者分析；(2)间接和潜在的竞争力量。 4、企业自身分析研究：公司战略、品牌、组织架构、产品及服务、专业技术、渠道及营业网点、价格、促销、市场推广、人员、管理、企业文化等。(1)企业和产品资 料的阅读理解；(2)经营者访谈。 5、SWOT分析：(1)优势；(2)劣势；(3)机会；(4)威胁。 第二步：目标客户和目标市场分析 1：目标客户评估：哪些是我们的目标客户，具备什么样的条件能成为我们的目标客户 2：目标市场选择：渠道的选择，市场切入点在哪 第三步：品牌规划定位 A：品牌战略定位与发展目标 精心整理
B：品牌文化内涵 C: 品牌命名 D:USP（Unique Selling Prorosition）品牌卖点提炼 E:广告语创作 第四步：品牌形象设计 Vi设计规范（平面部分） A、标志设计（LOGO设计) B、标准字体 C、标准色（色彩计划） D、象征图形/辅助图形 E、企业造型（吉祥物） F、专用印刷字体 G、基本要素组合规范 H、基本要素禁止组合多种模式 Si（shop identify）设计规范（室内设计部分）专卖店形象应用系统 A: 立体图形设计 门头（材质，颜色，字体表现形式） 大门规范设计 墙面效果（包含背景墙）规范 天花板吊顶 精心整理
仓库作业流程
流仓库作 入库 入库作业：卸货进库、入库验收、入库搬运等, 二.在库作业：加工、储存、整理，包装，检测 出库作业：货物捆扎、出库搬运、出库装载 2.集装箱卸装载平台主要功能：集装箱货物拆/装箱、车辆集装箱装/卸四.物流仓库外围布局 1.转运仓库在整体上车辆与人行通道分离，车辆通行道均为单向双通道 2.卸货与收货搬运通道（搬运电梯）分离; 3集装箱拆装箱区域与送货提货区域分离 4.公司设置外围管理由专业物业管理公司负责; 物流仓库管理运营流程
入库作业流程 入库流程基本分为：入库委托单输入、确认。选择收货平台，安排库位，验收, 入库输入，入库确认，入库更正。 依据客户要求和仓库设备要求流程可以灵活 变更。 1. 仓库业务主管接到调度的任务单， 对任务的各项 要求进行确认。 2.安排各项入库准备， 比如入库作业班组，指定具体的入库仓库和库位。 3. 司机进仓之后先到操作中心打单，司机提供送货工厂名，货物品名，司机联系 方式，制 单人员录入电脑。 4. 司机凭拿到的打单进仓号排队卸货。 5. 卸货人员卸载货物，操作人员量货物尺寸，规格，品名，件数，货物破损情 况，并填写卸货单。 6. 司机将卸货单第二联交回操作中心，操作中心制单人员录入系统。 作业指令 * 计算机信息流 录入人员
按编号装订，归档，保存。 送货单位： 编号: 编号 品名 数量 包装 规格 长 宽 高 执行情况跟踪 送入指定货位 贴上货位标签 做库存记录 入仓单 送货时间: 车牌:
制单时间: 5. 上述库区运营以公司计算机系统为核心，作业层的作业以机械设备配套为基 础，自动化操作为中心，最大限度实现作业的高效率和高效益。 6. 针对货物的搬运及其跟踪，建议公司物流仓库货物（产品或成品）全部采用由 条形码与扫描设备构成的自动识别技术，以提高生产效率，减少差错。 在库作业 1. 工厂（客户）通知我司客服，客服将操作事项录入系统，同时录入相关费用 制单人: 入库单 No. 1234567 品S 删增 单包 s 畫 备注 ! 1 .二宅 q I1-. 6 厂 ■ fmi ）； 记 年 月 日 一舊■柿直鬥 ￡ 制单
订单处理 作业流程
1.0 目的 为了使客户的订单及业务部的销售预测订单得到有效、快捷处理，提高客户满意度，保证双赢，制订本办法。 2.0 适用范围 适用于业务部接收到的所有客户订单及销售预测订单的处理。 3.0 职责 3.1业务部负责接收客户采购订单或根据市场销售行情制订《销售预测申请表》。及参与订单评审，对订单的 更改、修订事宜及时与相关部门和客户联系沟通、安排出货,及应收账款的催收等等； 3.2 PMC部经理负责组织相关部门进行订单评审,根据业务部下达的《订做产品下单表》、《销售预测订单》制 定每月、周生产计划，以及配合入库、出货等物料的管控事宜；
4.0 定义 4.1常规订单:属经常性生产的翻单产品； 4.2 特殊订单:属客户有特殊要求订做的产品或开发的新产品； 5.0 作业规范 5.1业务跟单员接收到客户采购订单（包括少数信用客户口头急单，但事后要求及时补书面订单资料）或根据 市场销售行情制订的《销售预测申请表》。并检查订单资料的完整性、正确性,及与客户或PMC部联系确认交货期、工艺等方面问题； 5.2常规订单达成一致则按要求回复客户，特殊订单或无法达成一致则交业务跟单主管处理； 5.3业务跟单主管需于每月25日前编制《销售预测申请表》,呈报总经理评估审批后,于4小时内编制成《订单 评审表》送交PMC部经理回复交期。 5.4 PMC部经理接到《订单评审表》后,在2个工作日内组织相关部门对订单进行评审。并将评审后的订单交期 于2个小时内反馈给业务跟单主管。对于评审后的订单交期，如果无法满足客户要求交期的，由业务跟单主管及时反馈给客户。 5.5业务跟单主管接到经评审后确定的《订单评审表》,必须在4小时内编制成《订做产品下单表》、《销售预测 订单》送交PMC部。 5.6 PMC部计划员要依据《订做产品下单表》、《销售预测订单》及参考相关资料制定月、周生产计划和物料需 求计划，交PMC部经理审核,并下发给生产部和采购部。 5.7生产部依据生产计划和生产指令单安排生产；订单执行过程中，如客户有要求对订单进行变更的(产品规格 更改、交期提前或延期等)；业务跟单员接到客户通知后必须在1小时内编制《客户订单变更通知单》，并送交PMC部评审，由PMC经理在4小时内组织相关部门对变更事项进行从新评估；如果因变更后需额外增加生产成本的，需呈报总经理签字确认；若无异议,及不需增加成本的，需呈报生产副总经理签字确认； PMC部方能执行。如因客户原因造成需增加变更成本的，由业务跟单主管负责同客户沟通，要求客户承担相关费用。 5.8订单执行过程中，计划员必须适时对生产进度加以追踪和检讨，若发现仍有不合理或异常状况时，必须及 时汇报PMC经理，由其提出解决方案；如因生产异常造成交期延误的，PMC经理必须书面反馈给业务跟单主管，由业务部及时与客户沟通，以争取宽限交期。 5.9生产完工后的由安包装组长及时递交成品入库单给周转仓仓管员安排成品入库,并与仓管员办理入库相关手 续。具体操作详见《成品进仓作业流程》（1）。 6.0业务跟单员参考相关报表编制《出货计划表》、《发货申请/审批表》，经业务跟单主管审批后，必须于当日 下午下班前半小时，下发至PMC部安排出货准备。具体操作详见《成品出仓作业流程》。 6.1业务跟单员负责对到期应收货款的催收或发货前货款催收，申请月结的客户或铺底客户事先要写好申请存 档（并注明年前不管是月结与否，都要结清或是未结清的资料），财务出纳、会计负责货款收取、账务处理的相关工作。 7.0 相关表单 7.1《客户采购订单》 7.2《销售预测申请表》 7.3《订单评审表》 7.4《订做产品下单表》 7.5《销售预测订单》 7.6《出货计划表》 7.7《成品入库单》 7.7《送货单》 7.8 《发货申请/审批表》 7.9《生产计划表》 7.10《客户订单变更通知单》 8.0 引用流程 8.1《生产计划作业流程》 8.2《成品进仓作业流程》 8.3《成品出仓作业流程》
订单处理流程
商服部订单处理流程 客户购物流程出现的情况： 1.1修改订单信息： 一、修改订单信息类型： 1、收货信息 2、送货方式 3、购买的商品信息 二、操作流程: 1、客户致电客服热线及通过旺旺、QQ、商桥要求修改订单信息 2、请客户提供订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名，客服进入店铺后台查询，根据用户提供的订单号、 旺旺ID、QQ及收货人姓名进行检索找到该订单； 2.1 查看订单状态，如果订单状态显示发货状态拒绝为客户操作修改 2.2 查看订单如果未发货，可修改订单后状态（管理中心）。 3、客户已付款的订单，如客户要求修改商品信息，如商品的颜色，尺码等信息，在未发给库管时， 可修改相关信息（修改信息，包括改码数、换款、改地址、电话等，但必须是发给库管前的订单状态） 三、注意事项： 1、订单备货前可对订单信息做修改。 2、要求修改商品信息，具体操作详情查订单信息修改流程 3、客户换购商品需要补差价时，请具体写客户要换的商品款号、尺码、颜色等相关信息，并在补差 价订单里注明客户是补哪个订单的差价 订单信息修改流程图：
1.2订单发货前退货流程： 一、操作退/换货流程： 1、客户致电客服热线及通过旺旺、QQ、商桥要求退/换货 2、请客户提供订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名，客服进入店铺后台查询，根据用户提供的订单号、旺 旺ID、QQ及收货人姓名进行检索找到该订单； 2.1 如果订单已经发货，货物不能追回拒绝此操作。 3、订单客户已付款，未安排发货、可在系统后台备注退/换货信息：退货-告知客户付款24小时后申请退 款；换货-确认客户换购商品信息及退补差价，在订单中备注相关联信息 4、如果订单未付款，客户要求关闭交易，确认身份后可请直接在系统后台操作关闭交易。 订单发货前退/换货流程图：