做一名不辱使命的团队管理者

做一名不辱使命的团队管理者
做一名不辱使命的团队管理者

做一名不辱使命的团队管理者

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!我是殷继明,来自于中电投广西金紫山风电有限公司,现任中电投南方分公司桂林新能源项目代表处主任、中电投广西金紫山风电有限公司董事长兼总经理、党支部书记。非常高兴作为分公司劳模先进事迹宣讲团的成员在这里向大家汇报我工作学习的情况,并愿与大家一同分享金紫山风电建设的成果。

本人自1984年7月参加工作以来,一直从事电力工程建设基层工作,曾先后在中国水电建设集团第四工程局、中电投广西长洲水电公司工作。

2004-2008年,我参加了广西长洲水利枢纽工程建设。长洲水利枢纽工程大坝总长达3.5公里,共安装15台单机容量为42MW的贯流式水轮发电机组,43孔泄水闸和双线船闸等大量金属结构安装等。我参加该项目建设工作后,在没有现成经验可循等诸多困难和挑战下,与大家一起参与了从最初的对金属结构和机电设备可研性报告的审查和修改到立项、报批、核准,从调研走访各设备制造厂家到邀请各单位专家前来实地交流研讨,从设备的运装到现场的安装、对接、调试、运行等准备工作。为了把长洲水利枢纽工程打造为精品工程,我在质量关的把握方面,争取每一环节做到高标准、严要求,绝不容许出现半点差错。在大家的共同努力下,长洲水利枢纽工程大坝顺利完成,并创造了合格率100%,优良率达95%以上的好成绩。2005年,长洲工程经受到“6.22”特大洪水的考验,为了能让长洲工程度过这次难关,我和其他相关工作人员一起在围堰上巡查、抢险,终于使长洲工程顺利度过难关。那次洪水使工期滞后半年多,而应自治区政府的要求,1号船闸要由1000吨级扩容为2000吨级,原来花了大量时间做好的设备设计全部作废,为保证工程按原计划完成,在人员没有增加的情况下,只能在有限的时间内增加工作量。于是,我和机电部的同志们一起开始了抢时间争速度的奋战,经过一个个日夜的辛苦鏖战,一个个困难被我们战胜,工期抢了回来,最终确保了建设工程的顺利完成。

2009年初夏,我受中电投南方分公司派遣,抱着对新能源风电发展的追求,带领首批筹建人员来到广西资源县,参加金紫山风电工程项目筹备和工程建设工作。金紫山风电项目是广西的重点建设项目,也是中电投集团在广西主体投资建设的第一个新能源项目。在广西壮族自治区地方各级政府和中电投南方分公司的大力支持下,我们公司全体开始了一次艰苦的努力。

公司成立之初,可谓白手起家,一切从零开始。为开好局、起好步,尽快规范有序地组织工程建设,切实做到管理规范化、制度化、程序化、科学化,我们克服人员少、工作繁忙等困难,群策群力,在较短的时间内建立了集思广益、上传下达、政令畅通、团结协作、规范有序的工作机制,初步形成简明高效、具有金紫山风电特色的工作制度,并朝着“集团标杆、行业一流”的建设目标迈进。

金紫山风电场地处海拔在1300米至1800米的桂北高山地区,横向范围广、纵向落差大,具有点多面广、山高险峻的特点,常有大风、浓雾和雨雪、冰冻天气。风电场进场道路状况较差,路基不实之处较多,遭受冰雪频袭的道路时常发生塌方。在任务繁重、工期紧迫、困难重重的工作压力面前,为了保证施工安全、工程质量和设备大件运输等工作不出差错,我们大家冒着雨雪冰冻的艰险,在30多公里的进场上山道路和20多公里场内道路沿线的施工部位穿梭察看。冰雪雨水的湿滑路面让大家不知摔了多少跤,手臂腿脚上更

免不了留下“印记”,我和几位同志的耳朵和脚上还生了冻疮。……尽管工程建设过程困难、艰险重重,可是却丝毫没有击垮整个团队的工作热情,我们以坚实的责任心、使命感和最饱满的精神状态去与各种困难作斗争。

多年的工程建设施工管理工作,使我慢慢养成了不尚空谈、注重实际的工作作风。金紫山风电项目现正处在投资建设期,建设任务异常艰巨而繁重,我每天带领大家早出晚归,兢兢业业。为了把工程项目管好管到位,我深入分析每个项目管理的重点难点和关键环节,有针对性地制订管理方案。在实施过程中统筹安排,精心组织,强化监管,严把工程质量和进度关。我常对同事们讲:我们搞工程的容不得半点马虎,必须保质保量,否则就是贻害子孙,就是犯罪。今年4月项目进入发电设备安装施工高潮以来,工程建设一度遇到重重困难,雨季道路损毁、大件设备现场运输受阻。于是,我亲自组织参建单位项目负责人及技术人员并与他们一同分析工程网络图,多次召开参建各方工程协调会,分析原因化解矛盾,最终协调一致,使工程进度明显加快。在工程管理工作中,我始终坚持和协调施工、监理单位注重施工质量,确保施工安全。桂林山区频繁的强降雨、冰冻等天气给工程安全带来隐患,特别是进场道路、场区道路由于长时间受到雨水的冲刷,随时都有坍塌的危险。每次我都顶风冒雨勘察施工现场,确定除险方案,亲自指挥机械设备消除隐患,确保工程安全。由于工程管理机制健全,措施到位,监管有效,

所有参建单位迄今为止没有发生一起质量和安全事故。

在工程建设中,我坚持深入一线了解和帮助处理参建单位工程建设中的每一个问题,将投资控制、工程进度控制、安全控制、质量控制严格把控住。我和同事一起,硬是靠着一股知难而进的刻苦精神和严格有效的管理,仅用不足300天的时间,就完成了金紫山风电项目一期工程建设。工程建设速度之快、质量之优、效率之高,创造了高山风电项目建设的成功范例。一台台近百米高的风电机组迎风矗立在桂北的金紫山顶,即将为南方电网输送出清洁的“绿色新能源”。金紫山风电一期工程即将建成,而我和我的团队自项目开工以来,几乎没有休息过一天,每个人看上去都憔悴了许多……

在这些难忘的艰辛日子里,我和大家一道,兢兢业业、克己奉公,自去年项目开始筹建到现在,无论周末还是节假日、甚至企业的劳动福利假期,大家几乎都不约而同地放弃了每一个休息日。同志们紧紧围绕金紫山风电项目工程建设和公司发展中心工作,立足大局,团结协作,以较强的执行力确保了各项工作的步步推进,用实际行动朴素地诠释着“主人翁”一词的神圣含义。

作为一名党员领导干部,我牢记并坚持认认真真做事、清清白白做人的为人原则,不断加强自身思想道德修养,恪守职业道德,带头践行科学发展观;对于当今建筑领域流行的工程管理“潜规则”我深恶痛绝,带头抵制。我亲自主持

制订了公司的基本管理制度,建立了工程项目管理机制,堵塞了管理漏洞。面对社会上的各种诱惑,自己在保持廉洁自律的同时,经常教育公司管理人员要正确对待和使用手中的权力,即对公司负责,也要对自己前途负责,拒腐防变,坚决预防“工程上马,干部下马”的悲剧发生。在我和班子的影响和带动和内控机制的作用下,在建的数亿元工程项目程序合法,管理有序,没有发生一起违规违纪事件。我和大家以出色的工作能力和扎实的工作作风为工程建设管理做出了突出贡献,体现了优秀共产党员的人生价值。

做为公司的党政一把手,我深知如果自身没有过硬的政治理论知识,是无法带好这支队伍的,因此我总要在各个时间抓紧政治理论学习,深刻领略其中的丰富内涵,提高了自身的政治理论水平和政治修养。在学习的同时,不忘抓好干部队伍的建设工作,为提高领导班子的政治素质,把学习政治理论知识做为一项基础性的工作来抓,每月制定学习计划,明确学习内容、时间,确保学习取得成效。为把团队管理到位,我尽可能抓住每一个学习的机会为自己充电,并引导公司其他干部员工加强学习,提高专业理论知识水平。在管理思想上,我始终倡导以人为本的管理理念,营造和谐氛围。为了提高风电团队的工作能力,我们公司根据自己的实际情况,对入职新员工进行了一系列培训。一是组织老员工对新员工的“传、帮、带”,有效传承实践经验和技能;二是围绕“达标投产”不断完善培训,严格执行持证后上岗;

三是采取“集中培训—现场实习—综合考核”的三段式培训模式,重点抓好生产运行现场的培训。此外,我们公司还多次组织员工前往电网公司等单位参加培训,加强对生产运行、管理、维护等方面的学习,使新员工的实际操作能力有了明显提高。

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”2011年9月22日,金紫山风电项目一期工程首批机组胜利投产并网发电。这是公司全体员工共同努力奋斗的结果;而我今天能够站在这里,也离不开他们的支持。在今后的工作中,我将继续发扬劳动模范和优秀共产党员的先锋带头作用,领导我们的团队,为金紫山风电公司、为中电投南方分公司项目建设创造出更好的业绩。

谢谢大家!

《个人与团队管理》案例分析题

案例 案例1小孙是人力资源部经理, 81.小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是( C )。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括( D )。 (D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D)方式。 (D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是( A )。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是( B )。 (B)可发现单独的问题 案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是( D )。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是( B )。 (B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是( C )。 (C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵,新泰公司实行的是( D )的市场战略。 (D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,新泰公司实行的市场战略的特点是( B )。(B)开发新产品和服务,并将它们销售到新市场,风险性大

. 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起, 根据以上案例,回答以下各题。 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用( A )。WBS 92.在任务分解的过程中,( C )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中,完成( C )的工作后,需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( D )的前提下才能奏效。 (D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是( B)。 (B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师, 96.老乔在上任后,对下属采取的是(A)的领导方式。命令 97.除命令、说服、协商和授权外,典型的团队领导方式还有(B )。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是( C )。 (C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括( B )。 (B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿,但领导能力却很差。为此,厂领导应采取( A )的方

个人与团队管理案例分析题

案例1: 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!” 罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!” 后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例,回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是((C)口头语言沟通)。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是((C)一对一)。 83.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该((D)居高临下)。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括((A)不轻易表露自己的想法)。 85.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是((D)一边工作,一边聆听)。案例2: 最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是:公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起了员工的不满和抱怨。员工还认为,这半年来每个人的工作量都是满负荷的,压力很大,但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后,李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势,但是公司为了满足市场的需求,需要扩大生产规模,因此需要投入大量资金,这样一来,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,李总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利。随后,他把公司所有员工召集过来开会,会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法,说这是在给公司添乱,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了更加困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。 根据以上案例,回答以下各题。 86.从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是((B)双输)。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是((A)只有一方获得好处)。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于((C)专横武断)的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是((D)不顾他人的感受)。 90.为了解决该公司目前的难题,李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括((B)避重就轻)。 案例3: 某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标

家庭医生团队服务工作计划

**********文件 ***************关于印发 《************2017-2018年家庭医生团队服务 工作计划》的通知 各科室: 现将《*********2017-2018年家庭医生团队服务工作计划》印发给你们,请遵照执行。 ***********8 2017年7月 日 ***********2017-2018年家庭医生团队服务工作计划为深入贯彻落实医疗卫生体制改革,进一步规范和完善家庭医生服务,创新服务模式,努力实现辖区居民人人享有家庭医生服务目标,特制定本工作计划: 一、指导思想? 坚持以科学发展观为指导,以全面落实基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目、促进公共卫生服务逐步均等化为目标,针对本中心工作任务重、公共卫生服务水平较低的现状,整合全科医学、预防医学专业技术人员,建设社区卫生家庭医生团队,确保基本医疗和公共卫生工作“关口前移,重心下沉”,不断提高社区基本医疗和公共卫生工作的效率和质量。

二、工作目标? 通过社区家庭医生团队建设和社区健康教育、健康管理、社区健康调查、健康体检、慢病管理等形式,将基本医疗和公共卫生服务深入社区,送到家庭,不断提高居民对签约服务的获得感和满意度。2018年度要求家庭医生总签约率≥50%,有效签约率≥35%,重点人群签约率≥80%,其中残疾人签约≥85%,计生特殊家庭签约率达100%,建档立卡贫困人群签约率达100%,新签约居民中重点人群占总签约人群比例≥80%。签约对象建档率达100%,签约老年人、孕产妇、0-3岁儿童、慢病患者管理率达100%,签约居民满意度≥80%,力争早日实现“人人拥有家庭医生,人人享有签约服务”的目标。 三、工作内容 (一)优化组织、分工协作 根据家庭医生团队成员特长、工作岗位、资质等实际情况不断对家庭医生团队进行优化,按每个团队覆盖≤10000人的原则,配置1个家庭医生团队,每个团队由2名以上全科医生或医师、1名中医全科医生、2名社区护士或护士、2名公共卫生人员及村站医生组成,以便更好的服务于广大居民,更进一步提高居民对家庭医生签约服务工作的信任度、满意度。 (二)签约服务 为辖区居民提供家庭医生签约服务,坚持“充分告知、重点突出、自愿签约、规范服务”的原则,以居民与家庭医生自愿签订(每位居民同期只能选择1名家庭医生)一定期限服务协议的方式,建立相对固定的契约服务关系,双方约定服务内容、方式、期限和权利义务等款项,家庭医生以团队的形式,按照约定内容向居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务。签约周期可视情况灵活掌握,原则上一个周期不少于一年,期满后根据居民的意愿,自动续约或另选签约医生。签约对象优先覆盖常住家庭65岁及以上老年人、孕产妇、0-36个月儿童、高血压患者、糖尿病患者、严重精神障碍患者所在家庭,以及残疾人、计

绩效管理经典案例分析

绩效管理案例分析 绩效管理 案例分析 1、单选题:绩效管理的( D )阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用 A实施B考评C准备D应用与开发 分析: 绩效管理的总流程可包括五个阶段:准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点,在人力资源管理各环节中起着承上起下的作用,因此,本题选择D项。 2、多选题:绩效管理实施的前提有(ABDE ) A有可操作的企业发展战略目标 B内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述E组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定 分析: 在建立和实施企业业绩效管理体系之前,必须具备四个前提条件:有可操作的发展战略目标:组织结构图对各层次岗位相互关系的准确界定;客户对岗位有清楚的要求;岗位责任说明书对各岗位职责的明确描述。而“组织成员对下级工作目标的清晰把握”属于绩效管理实施过程中的一个环节不在绩效管理实施的前提中,因此,此题的C项不选。 3、案例 请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述,如图1所示:在一具窄口烧杯里,放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球,每个球上都穿着一根线,现在,有两个三人小组参加实验,要求参加者每人提取一根线,将乒乓球从烧杯中提出。 实验主持人告诉甲组的成员,比赛是个人竞赛,奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员,比赛是团体竞赛,甲组和乙组竞争,奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。

请回答下列问题: (1)、哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯?为什么? (2)、实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义? 分析: 在奖励应采用个人竞争方式,还是团体竞争方式好呢?此题考查的就是这方面的内容。 题中实验主持人告诉甲组成员,比赛是个人竞赛,奖励个人。甲组为团体内竞争组,强调的是个人;题中实验主持人告诉乙组的成员,比赛是团体竞赛,甲组和乙组竞争,奖励团体。乙组为团体间竞争组,强调的是“团体”。同样是奖励,强调个人与强调团体会有着不同的结果。一般说来,强调“团体”的团体间竞争组比强调“个人”的团体内竞争组会取得更好成绩,团体内成员互相合作加强有助有增强组织凝聚力,在实践中,应倡导团体竞争。 个人与集体、竞争与合作,一直是矛盾的综合体,必须用辩证的眼光和思维去看待。团体内的个人竞争是必要的,但团体内成员间的紧密互动和合作,团队精神的倡导,可提高团体工作的效益和效价。而以个人工作为主要特点和形式的工作,可以强调个人竞争。 理解和把握了上述内容,明确了考题方向,此题中的两个问题,也就不难作答。 评分标准: (1)团体竞争组最可能取得胜利,因为团体的目标导向统一的目标,避免了内耗。(2)对于解决竞争和合作的关系有启发意义。 A、在团体内,个体竞争是必须的,但过分强调个体竞争,会使团体的气氛变得压抑、人际关系变得紧张,合作行为减少。在企业竞争日趋剧烈的今天,要鼓励团体成员之间的紧密合作,激发积极性和创造性,提高团体工作的效益。 B、团体合作并不是万能的,这要看工作任务的性质、工作方式的特点和要求。对于需要相互配合的工作,团队合作的氛围更利于提高相互配合的效率,而以个人工作为主要形式的工作,则更要强调个人竞争。 C、在面对利益分配问题时,管理者自己要处理好个人与集体的关系,争取多做贡献,努力倡导团队精神,做出表率。 4、改错题:以下列列举的是某公司设置的一些业绩考核指标 (1)及时收回货款 (2)有效地使用时间 (3)产品A一季度的销售量达到13000件 (4)每两周更新一次市场数据 (5)节约部门的开支 (6)将部门的办公用品费用控制在5000元以下 (7)扩大市场占有率 (8)保证数据的准确性 请指出不符合量化考核标准的指标,并加以改正 (1) (2) (3) (4)

团队建设工作计划表五篇

团队建设工作计划范文一 一、加强少先队员的思想道德建设。 深入开展革命传统教育。把“烈士陵园”“帅孟奇纪念馆”等作为德育基地,向学生进行“发扬革命传统,学习先烈精神、争当‘四有’新人”的教育。 继续深化“手拉手”互助活动。我们将以“同在龙阳,共同成长”为主题通过“互帮、互助、互学、互带”等形式,使队员在学习、生活中互帮互助,共同成长。 继续推进“民族精神代代传”活动,各校少先队员以“寻找人物,寻找事件,做一件事情”等形式多样的学习活动为载体,组织少年儿童深入开展以“中国了不起,中国人了不起,做个了不起的中国人”为主要内容的活动;围绕各种节日等,开展形式多样的活动,全面深化“民族精神代代传”活动。 广泛开展节约资源“四个一”活动。各校少先队要在少年儿童中广泛开展以“节约一滴水,一张纸,一粒米,一度电”为主要内容的“四个一”活动,指导少年儿童积极参与节约型社会建设。组织和引导少年儿童从身边做起,从点滴小事做起,从小养成节约资源、爱护环境的良好行为习惯。要充分发挥少先队员的作用广泛带动家庭、社区的积极参与。开展“节约资源,保护环境,做保护地球小主人”活动。 二、加强辅导员队伍的建设。 学校大队辅导员是团队活动的组织者和设计者,是校长开展德育工作的得力助手,对推进学校少先队工作发展具有重要作用。因此,加大辅导员选拔聘任、学习培训、管理力度,来提高辅导员的业务水平。 在辅导员中大力普及《少先队辅导员工作纲要》的文本,领会、掌握《纲要》的主要思想和实施要求。建立健全少先队志愿辅导员队伍,要积极吸呐家长、青年志愿者、“五老(老干部、老战士、老专家、老教师、老模范)”以及社会各界热心人士加入到志愿辅导员队伍,力争大多数学校少先队大队有一名志愿辅导员能经常辅导队员开展活动。引导志愿辅导员形成良好的工作和研讨氛围,使他们更好地发挥作用。 三、加强团队组织的建设。 增强学校少先队组织的活力。全面活跃校园文化气氛。要进一步巩固少先队大、中、小队建设,开展好队会、队日活动,积极发挥少先队在班集体建设及综

2018年度个人与团队管理案例分析题

个人与团队管理案例分析题(机考精华版) 案例一: 十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例,回答以下各题。 1、致明的经历,说明()。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。 B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。C、进行自我评估 案例二: 两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标,并向目标迈进了一大步! 根据以上案例,回答以下各题。 1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向 2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括(D)。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三: 张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例,回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会好很多。三年的目标一般属于()。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是()。C、目标越近,就要越具体、越精确 案例四: 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例,回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是()。A、职业环境 3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于()。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是()B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括()。 D、其他选项都对 第二单元:时间管理 案例五:

团队管理案例分析

案例分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的团队建设之道: 美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识,而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的,就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市,公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店,通报公司所有业务情况,让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里,都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况,并且不只是向经理及其助理们公布,也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息,鼓励他们争取更好的成绩。管理界有许多关于团队建设的理念和方法,但都过于抽象或复杂,搞得“团队建设”神秘兮兮的,其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已,并没有多少与众不同的地方,都存在“务实”和“务虚”的成分,所谓“务实”就是物质层面的东西,即表明团队建设始终要从工作出发,以工作结尾;所谓“务虚”就是精神层面的事情,即团队建设工作要搞好团队内人际关系,要始终关注人在工作过程中的感受,想方设法提高他们的工作满意度。有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥,只要大伙高高兴兴就是了,这是大错特错,如果只会做人不会做事,团队必定乌烟瘴气。 沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用,一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队,而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定,领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施,即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工,领导者要施以“地图式”领导方式,要手把手的教会他们技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给予工作支持,否则他们永远到达不了“目的地”;而对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以“指南针式”领导方式,告诉他们你的期望,给予恰当的鼓励,他们就会象狮子一样冲向阵地。 沃尔玛特别擅长员工士气的塑造,只要我们的员工有较好的表现,那怕仅仅是一个天才的思想,管理者都会立刻作出积极的反馈,然后“公开的大声的”表扬我们的同事,并号召全体同仁效仿。管理层的这种“以小见大”的认可会极大的鼓舞我们的同事追求卓越,并成为他们长期的工作动力。相反有时我们的同事犯了错误,我们管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵,尽量避免在公众场合批评他,而是把他叫到没人的角落,帮他分析失误的原因,帮他找到改进工作的方法,减轻他的心理负担,当然最后该处罚还得处罚。以上做法在沃尔玛我们称之为“大声表扬、小声批评”。在沃尔玛我们较少物质奖励,我曾经得过促销比赛第一名,但只奖励了一个10元左右的笔记本,实在无足轻重。可是我们的总经理却用10分钟时间“狠狠地”表扬了我的工作精神和方法,并给我发了一个奖状,然后又和我合影,最后还让我给大伙讲几句,这中“招待”让人很受用。沃尔玛认为“物质激励”很容易把员工引导至“唯利是图”的不轨之路,结果就破坏了团队的正气,而精神奖励更会使团队积极向上!沃尔玛就是这样“小处着手,大处着眼”,不断的积累员工对企业的满意度。 士气有正有负,如同月有阴晴。如果员工有怨气得不到发泄,也会导致团队气氛紧张,沃尔玛为此专门设置一些“向上”沟通的渠道。我们有个“门户开放”政策,大致的意思是员工如果觉得不满意可以向直接上级的任意上级沟通,比如通过总裁信箱、总裁热线、人事总监热线、区域总监热线,当然员工也可以直接走进任何更高管理层的办公室,向他诉说自己的“糟糕的心情”,而不用担心会受到报复或打击。另外沃尔玛还有比如“草根会议”和“人事面谈”等由人力资源部门组织的管理层不在现场的保密的沟通方式,来了解员工对企业、管理层的看法。当然这些越级沟通方式并不

个人与团队管理案例分析题

案例一: 十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例,回答以下各题。 1、致明的经历,说明()。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。 B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。 C、进行自我评估 案例二: 两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标,并向目标迈进了一大步! 根据以上案例,回答以下各题。 1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向 2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括(D)。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三: 张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例,回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会好很多。三年的目标一般属于()。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是()。C、目标越近,就要越具体、越精确 案例四: 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例,回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是()。A、职业环境 3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于()。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是()B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括()。 D、其他选项都对

管理沟通经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题: 案例: 韩鹏的竞聘 韩鹏,2001年7月,毕业于辽宁工业大学电子工程专业,应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内,韩鹏工作富有激情,并且具有较强的交际能力,很快便得到集团领导的赏识。2001年10月,新入职员工的岗位分配时,按照韩鹏个人的第一志愿,他竞聘到了集团营销部工作,负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后,韩鹏一如既往地努力工作,善于钻研,经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题,从而使其业务能力不断提升,工作开展得有声有色,业绩也很突出,受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续,韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展,于是他协调各方面关系,终于得到了集团下属公司领导的认可,也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月,韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水,很快便成为营业部的骨干。2005年10月,韩鹏被任命为营业部服务经理,全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力,希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时,2007年3月,MV集团公司决定拓宽业务领域,成立国际名品经营公司,面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求,决定再一次挑战自己,便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日,MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行,集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外,还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿,加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信,韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大,至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多,胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序,所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利,下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲,营销部孟总第一个提问:“韩鹏,你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强,能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗” “作为入职集团近五年的大学生,我对领导安排的每一项工作都仔细思考,认真执行,同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍,时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法,从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力,所以即使我不是业务能力最强的一个,但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要,甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用,能深入地说一说服务的主要作用吗”为进一步考察韩鹏的工作能力,集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作,处理的棘手问题很多,我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益,同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧,两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了,客服部的工作很重要,工作开展也很难,有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业部

个人与团队管理练习题1

个人与团队管理练习题 一、单项选择题(请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母 填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、有许多因素会导致一个人的压力过度,()不属于这样的因素。 (A)沟通条件差 (B)对时间和精力的不切实际的要求 (C)时间和精力上的要求发生冲突 (D)详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的()。 (A)人际技能(B)技术技能(C)知识技能(D)概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中,()属于优先级为A的工作。 (A)亟待解决的问题 (B)干扰电话 (C)鸡毛蒜皮的事 (D)团队和个人的发展 4、()不属于领导者的技能,而是属于领导者的品质。 (A)领导方式(B)自信(C)授权(D)演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的()。 (A)外部环境(B)产品策略(C)机遇和威胁(D)内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键,而()是建立成功团队时首要考虑的。 (A)信任(B)授权(C)激励(D)盈利

7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为()。 (A)公平理论(B)效用理论(C)双因素理论(D)强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括()。 (A)确定战略方向 (B)提高市场份额 (C)保证企业的持续改进 (D)保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中,谈判者经常持有错误的心态,这些错误心态不包括()。 (A)自己应该是某一类人 (B)从别人的角度想问题 (C)认为事情就应该是这种模式 (D)别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的()。 (A)改善心智模式(B)建立共同愿景(C)团队创新(D)团队学习 11、一般来讲,()不是企业发展的推动因素。 (A)让更多的人到企业工作 (B)降低经营成本 (C)尽量增加收益 (D)提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指()。

《个人与团队管理》综合练习二(案例分析)

《个人与团队管理》综合练习二(案例分析) 案例(一) 下面是某公司员工小张的 SWOT分析图表,阅读完下面的分析,回答下面的问题。 强项弱项 ·与团队保持密切联系 ·倾向于承担过多工作一无法说不 ·能够应付压力 ·对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 ·善于承担责任 ·希望昨日事昨日毕 ·积极参与团队的发展 机会威胁 ·公司在培训上投入巨资井让我们自己决 ·从事不稳定行业(存在许多关闭和冗余企业) ·公司热衷于增强内部人员的能力 ·和我同级的其他人同样是雄心万丈,非 ·他的职能经理希望委派给他她的部分工 。常希望能利用晋级机会 作,并提高他的责任水平。 ·如果他的职能经理离职,她的继任者可 ·为团队寻找愿意承担债务和非连续工作 能对于帮助他取得进步不感兴 趣。 的志愿者。 根据以上案例,回答 1-5题。 1.从上图中看出, ( D )是小张经常做的事。 A.与其它团队成员关系不好 B.能够自己独立完成各种工作 C.不愿意参加公司组织的培训活动 D.经理经常在小张特别忙的时候交给他一些额外的工作,他通常会接受 2.通过SWOT分析,小王在自己工作中有很多机会,这些机会可以有利于 小王 ( C )。 A.避免自己的威胁 B.改善公司的绩效 C.个人的自身发展 D.使其他同事顺利晋级 3.对于小张遇到的威胁,他可以通过( A )途径减少威胁的程度。 A.及时和新任经理进行沟通 B.去其他的岗位 C.离职,去其它的公司 D.与同事们搞好关系依此抵抗新经理的做法

4.对于SWOT分析方法,说法不正确的是 ( A )。 A.它只能用于个人的分析,不能用于团队和组织的分析 B.它能帮助人们改善自己目前的情况 C.它是一种分析工具,在很多场合,很多情况下都能应用 D.它既能用于个人分析,也能用于组织和团队的分析 5.为了减少工作量,小王可以通过 ( D )进行缓解。 A.减少自己所负的责任 B.对于当天的事情一定要完成 C.接受上级加给自己的任务 D.给他人分配一些任务或授权 案例{二) 某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议,会议参加人员是各个团队领导和员工代表,部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员,并对会议上要讨论的问题提前发送给他们,让他们准备自己如何在会议上发言,提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利,首先会议开始的时间到了,但是参加人员并没有到齐,会议大概开始了 10分钟以后,团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候,有的人员将自己感兴趣的话题提了出来,大家讨论起了现在政府机构减员的事情,张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议,小李本来就是一个擅长演讲的人,他滔滔不绝的讲起来,并没有考虑其他员工的感受,有的员工对他的建议并不赞同,有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法,两人的看法不同,争论变成了争吵。在这种情况下,张经理该怎么办呢? 根据以上案例,回答 6 -10题。 6. ( D )不是会议筹备应该考虑的. A.会议目的 B.沟通对象 C.时-间安排 D.参会人员的动机 7.该会议进行过程中没出现( D )的问题。 A.偏离正题 B.独霸会场 C.争论 D.哑场 8.会议主持人在会议中的作用是( A )。 A.组织、协调 B.不需要作为 c.监督、考察 D.指挥、命令 9.对于会议进行一半的时候,会议中有人提出了自己感兴趣的话题,使会议主 题偏离,针对这种情况,可以妥善解决的方法有( B )。 A.及时对会议进行总结 B.可以把他们关心的事列入下一次会议议题,使当事者明白这次的议题 C.直接批评该话题的提出者,认为他搅乱了会场秩序 D.对这件事不予理睬

团队建设案例分析

团队建设案例分析 一、团队建设案例——人力资源管理课程小组学习 人力资源老师布置了一个小组学习的任务,自由组队,七个人左右,任务是关于绩效管理的案例分析。小组成员集体讨论过一次,主要是确定案例,然后讨论相关任务分配,最终在讨论的基础上达成共识,形成小组成员分工:韦雪杰—制作、组合内容;郭锦—负责团队打造与学习型组织模块、结合内容扩展思路;陈燕军—激励模型;丁晓莉—达到绩效两条路;张维玮—猫和老鼠案例;吴涛:绩效管理与绩效考核部分;李玉芬—考核制度与报酬制度构建。 在此期间,张维玮要第一个完成任务,因为之后的工作都是要在这个案例的基础上进行,不过其他的组员也不是就干等着,我们在寻找相关资料的同时也在帮助完善案例,最后经过张维玮的总结,案例终于出炉了,接下来就是大显身手的时候,各个成员都在使出浑身解数,尽力把自己的事情做好,但是中间这个过程,某些时候也会缺乏相互之间的沟通交流以及对相关问题的看法,导致各个成员之间的结果有少许脱节现象,这就要辛苦韦雪杰了,因为她要很有机的把这些东西组合在一起,而且小组的领导组织任务也是由她负责。最后最重要的环节是上讲台分享小组成果,由于事先没有充分熟悉最后的结果,导致在规定的时间内没有充分的向老师和同学们展示小组的成果。 不过,总体来说,这次学习小组的合作还是成功的,至少从老师的成绩评判来说。二、团队建设案例分析 (一)团队建设成功的原因分析 单打独斗的时代已经过去了,现在的组织需要的是一个高效的团队,更需要的是一种团队合作的精神。 1、有充分清晰的团队专业化任务和分工。 要获得专业化任务和分工的好处,需要的是踏踏实实的做事,分工有明确的责任,这样就可以减少扯皮现象,带来效益的提高。 这次小组学习阶段,每个成员都有自己的任务,相应的也就要承担任务下的相应责任,更好的事小组成员兢兢业业,没有出现过打酱油的现象,这样要取得分工的效果那是很简单的; 2、小组成员人数适中,且没有等级制的干扰。 团队成员的人数过多,会影响内部之间的协调且容易造成不平等和搭便车的现象,学习小组不是一个等级式的组织,也就不存在等级制下的控制消耗问题,各组员间沟通交流的渠

个人与团队管理能力精选案例

通用管理能力基础级个人与团队管理 案例精选

目录 第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)

第一单元:自我规划 案例一 在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着,事情一件接着一件,日子一天又一天。这么说吧,我根本没有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,我变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,我被解雇了。刚开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位,我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气,我整日无所事事,生活也变得一团糟。我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下,我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路:难道我真的找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?我应该转变观念,并非一定要做同过去完全一样的工作,于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理,职位不如以前的高,但说真的,我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想,我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作?当时的我已经陷入了成见的泥潭,需要一记当头猛喝,让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说,现在我有了自己喜欢的工作,我会再次达到新的目标! 知识点: ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见,开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择 案例二 十年前从学校走入社会,当时我们什么都不懂。许多年轻人一起,除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。尽管收入一点也不高,但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房,就可以不住集体宿舍,不用吃集体食堂的饭了。 后来家也有了,房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算,有调离的,有出国的,还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战,整天好像在混日子,以后怎么办呢?我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备,我离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作。工作的

个人与团队管理案例分析总结

二、案例题(第81~100题,每题1分,共20分。请从四个备选答案中选择一 1.方总是某陶瓷公司的总经理,日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班,就感觉又是忙碌的一天: 事务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货,但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况,与他们的设计有出入。而若不按时交货,他们将要支付高额的赔偿金,方总需要马上处理。 事务②早上九点业务部召开例会,他需要出席。 事务③几个朋友给他的手机留言了,让他有空回复。 事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案,方案需要他审阅。 事务⑤由于公司热衷于公益事业,方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前,方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。 事务⑥下午他要去见两个重要客户,洽谈一下合约的具体事宜。 根据以上案例,回答以下各题。 81.方总应该为自己今天的工作做一个计划,关于计划说法正确的是(一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度)。 82.按照时间管理矩阵,任务可分为不同的优先级,事务①属于(优先级A)的工作。 83.按照任务优先级的不同划分,事务③属于(不重要也不紧迫)的工作。 84.方总想要提高工作效率,做法不合适的是(工作期间不接任何电话)。 85.除了给工作设定优先级外,方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率,关于活动跟踪表的作用,说法不正确的是(能保证人们完成工作)。 案例2: F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的时候,他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是,他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压,好在星宇厂早有准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场,这种冰柜物美价廉且很实用,一问世便受到广大消费者的欢迎,星宇厂不仅保住了原有的市场,还提高了产品的市场占用率。但是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上,主管生产的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责,有一定的社交能力,但对冰箱生产技术不太了解,组织生产能力欠缺。产品接连出现问题,影响了星宇厂的销售收入,原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋,想把李英撤换下去,但又很为难,她并没犯什么错误,如硬要撤,搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换,厂里的生产又抓不上去,可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好,于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说,思索一阵,对周厂长说:“你何不如此如此呢……”周厂长听完,连声说:“好办法,好办法。”于是便按王教授的建议回去组织实施。果然,不出两个月,星宇厂又恢复了生机。原来,王教授建议该厂设立生产指挥部,把李英升为副指挥长,另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产,而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应,这样既没有得罪二轻局,又使企业的生产指挥更加有效,同时又充分利用了李、赵两位同志的特长,调动了二人的积极性,解决了一个两难的问题。 根据以上案例,回答以下各题。 86.根据Ansoff矩阵,星宇冰箱厂采取的战略属于(产品开发战略)。 87.根据Ansoff矩阵,星宇冰箱厂采取的战略的特点是(向现有客户提供新的产品和服务)。

相关文档
最新文档