110接警中心接警员工作职责

110接警中心接警员工作职责
110接警中心接警员工作职责

110接警中心接警员必知

要学习受理报警的范围、要学习接到报警后怎样处理,要学习各种预案,比如接到抢劫是怎样的处置程序,当然最关键的是要熟悉你们当地的地形,熟悉哪个地方属于哪个派出所管辖范围。慢慢来,多接电话一切OK!

110报警服务台接处警工作受理范围

一、110报警服务台受理报警的范围:(一)刑事案件;(二)治安案(事)件;

(三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;(四)自然灾害、治安灾害事故;

(五)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

二、110报警服务台受理公众求助的范围:

(一)发生溺水、坠楼、自杀等情况,需要公安机关紧急救助的;

(二)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;

(三)公众遇到危难,处于孤立无援状况的,需要立即救助的;

(四)涉及水、电、气等公共设施出现险情,威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全,需要公安机关先期紧急处置的;(五)各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情,需要公安机关紧急处置的;

(六)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

三、110报警服务台受理公众投诉的范围:

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、管理制度和职业道德的各种行为。

报警后怎样处理

110接处警是公安机关一项重要职能,随着110接处警工作日益深入人心,人民群众也更加熟知与依赖110,对110的期望值越来越高,由此对接处警工作的要求也越来越高。如果接处警服务工作不到位,就会直接影响公安机关、党和政府在人民群众心目中的形象。因此,作为指挥中心接警人员,必须牢固树立大局意识、政治意识、忧患意识、群众意识和法治意识,坚持以巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展为己任,努力开创指挥中心工作的新局面。本文结合全省公安机关开展的“完善110?和谐警民情”主题爱民实践活动,对强化110接处警人员综合素质做以浅析,以进一步促进110工作规范的贯彻执行。

一、对接处警人员的几点要求

一是要深怀一颗爱民之心。作为110接警员,在接处警工作中,应自觉站在群众的角度思考问题,想群众之所想,给群众之所需,帮群众之所求,进一步激发民警的亲民、爱民、为民之情,做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难,变受理为服务,寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺,设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受,深刻领悟“执法为民”的深刻内涵,明确自己不仅是执法者,也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中,既要善于用法,又要学会用情;既要与人民群众心连心,又要与人民群众心换心。所谓心连心,就是要做到民情民意入耳,民声民求入脑,民利民苦入心;所谓心换心,就是在心连心的基础上,要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置,换位思考,充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么?从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题,真正赢得群众的信任。

二是要掌握一定的心理常识。作为110接警员,如果不了解报警人的心理,仅按照接处警工作规定或规则办事,不注重方法,接处警工作质量就很难保证。因此,一名合格的110接警员,必须懂得一些基本的心理学知识,并加以总结、归纳,摸索出一套行之有效的理论和方法。并加以推广。了解报警人心理与稳定报警人情绪的方法,是做好接处警工作的重要保障,也是每一名接警员必备的基本知识。

三是要具有一定的逻辑判断能力。作为110接警员,不仅要有严谨的思维能力,还要有较强的逻辑归纳能力。在接听报警电话时,要通过报警人所表现出的特有思维状态,对其心理进行快速分析。如:通过接听报警电话,迅速捕捉报警人的口音、语速、呼吸速度、现场所反映出的细小声音等,准确判断警情紧急程度,进而达到快速、准确下达处警指令的目的。

二、几种常见报警情况的处理方法

笔者通过对报警群众的各类心理进行研究分析认为,报警人的心理表现主要分为:激、急、慌三个方面。通常拨打110报警电话的原因主要有以下五大类,即:群众报警、紧急求助、举报投诉、各类咨询、骚扰误报。110接警员在接到以上五种不同警情时,要根据报警人报警时不同的心理状态,在语言表达方面采取不同的语言方式。

一是案件事件类报警。报警人遇到突如其来或意想不到的事件,如刑事案件、治安案件,危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件,等等,特别是在遇到杀人、抢劫、强奸等情况时的报警,报警人心理表现为惊慌失措、惊吓过度、精神紧张、语无伦次、无法描述自己所处的地理位置、不能详细说明发生的事情等。在处理以上报警电话时,要求接警员运用冷静、镇定、婉转的口吻,用“请您别紧张,慢慢讲清楚,我们马上帮助您”之类的话语安慰、引导报警人,使报警人调整心理状况,缓和情绪,产生安全感,从而准确陈述警情,便于接警员以最快的速度分析、判断和下达处警指令。

二是紧急求助类报警。报警人陷于孤立无援的处境,如发生溺水、坠楼、自杀、老弱病残走失等情况时的报警,报警人心理表现为迫切希望得到帮助、焦灼、急于脱离困境、情绪比较激动等。在处理此类求助电话时,首先要求接警员在话语中渗透一些情感成分,尽力为报警人排忧解难。其次用略快的语速表现出急切的心情,如用“请不要着急,我们马上派民警去”、“我们马上通知有关部门来处理”这样的话语来安慰报警人,进而引导报警群众调整自己心理状况、缓和情绪,让群众产生一种安全感、依属感,从而准确表达自己的意思,

陈述警情,使接警员以最快的速度下达处警指令。接警员在接到求助类报警时,切忌使用过于冷静的声音,这样会使报警人在心理上产生接警员漠视自己要求的印象,即使得到了帮助,这种不快也难以消除,使公安队伍形象和地位在人民群众心目中大打折扣,更不利于增进警民之间的感情,有损群众对110的良好印象。

三是举报投诉类报警。报警人有时通过110对违法犯罪线索进行检举报告或者因对接处警工作不满意进行监督投诉。如:举报案件线索、检举赌博和打架情况、投诉民警工作失职、态度生硬蛮横、出警缓慢等。报警人心理表现为急切地希望抓到坏人,为民除害;对民警处理结果不满,希望得到公正处理,有时表现为怀疑或质问,考验110灵不灵的心理等。处理此类电话时,接警员首先要对报警人积极的做法表示认可,在问清内容后,应说“非常感谢您提供了这些重要情况”、“对您反映的问题,我们会及时向有关部门反映,谢谢您对我们的信任”等。遇到有群众投诉时,应该说“请别激动,把事情说清楚,请留下你的姓名、住址、工作单位或联系电话”、“谢谢你对公安工作的监督,请您放心,我们一定会尽快给您一个答复”、“请您多提宝贵意见,对您的批评和建议,我们诚恳接受,并欢迎您的监督和支持”、“我们会督促有关部门处理”等。通过对群众举报、投诉的认可,有利于群众为我们提供线索,更好地打击违法犯罪,更快地侦破案件。

四是咨询类报警。主要表现为群众询问法律法规、案件进展情况、辖区工作内容等。报警人一般心理表现比较平和,心理急切程度较低。处理这类咨询电话时,接警员要耐心细致地接受询问,在自己掌握的知识范围内准确回答问题。如不在自己掌握的业务范围内,应告之有关部门的联系电话,建议报警人咨询相关部门,切忌用语含糊不清、不懂装懂。

五是骚扰误报类电话。这类电话一直困扰着世界各国的报警服务台,大庆市110也存在着这一难题。大庆市现有人口260万,各区跨度比较大,地理条件相对比较复杂。实行“三台合一”后,在通常情况下每个班有12名接警员,接警资源非常有限。而在报警服务台每天受理的1700多个电话中,约有600个属于误报骚扰类,既影响了接警员的情绪,又浪费了接警资源,给接警员带来了非常大的压力。经常打骚扰电话的人基本分为以下几类:社会上一些闲散人员、出于好奇的孩童、醉酒者、精神病患者、百无聊赖者试图与接警员聊天,等等。骚扰电话种类复杂、形式多样,活动规律难以掌握。处理此类电话时,接警员要冷静克制自己的情绪,以教育引导为主,多用“这是报警电话,请您不要骚扰,否则,我们将对你依法处理”或者“这里工作繁忙,请不要妨碍我们工作”等方式来回答,随后挂机,切忌与对方纠缠。此外,对于特殊服务台号段也要加以规范。在日常接警工作中,经常会遇到中国网通客户服务台10011、中国移动客户服务台10086等客户服务台误拨的情况,由于这些客户服务台号码与110报警号码相近,群众在拨打时极容易发生误拨问题。

社会需要110,110也离不开社会的理解和支持。110必须以时代要求为己任,发扬求真务实的创业精神,坚持不懈地做好本职工作。对待工作一定要有强烈的事业心和责任感,绝不能将“立警为公,执法为民”当作一句口号,而是要体现在实际行动中,高标准、高质量地完成好各项工作。要努力查摆不足,积极探索,勇于创新,无私奉献。110报警服务台只有不断改革、不断创新、不断完善、不断提高服力能力和水平,才能健康持久地发展下去,才能充分发挥其在推动社会治安综合治理和精神文明建设中的作用,才能有效减少和缓解社会矛盾,为营造安定和谐的社会环境做出新的更大的贡献。

浅淡如何做好接警员工作

“危难时请打110”,一句简单的话语,满载着公安机关对人民群众的庄严承诺,是公安机关保护群众生命财产和人身安全、维护社会稳定重要职能的集中体现。作为一名110报警服务台接警人员,职务虽小但责任重大,要做好一名合格的接警人员,我认为应做好三点:一、强化思想意识,树立执法为民理念加强思想政治学习,积极回应人们群众的新期待,不断满足人民群众的新要求,是当前和今后一个时期加强公安工作的重要着力点。接警员应加强思想作风修养,始终保持坚定、正确的政治方向,切实增强政治意识、大局意识、责任意识,把全心全意为人民服务的宗旨贯穿于整个接处警工作中,把立警为公、执法为民的服务理念落实到接处警工作的每一个细节中,努力打造亲民、爱民、为民的110形象窗口。

二、提高业务技能,提升综合素质随着人民群众法制观念的不断增强和公安工作水平的不断提升,报警服务工作已经逐渐发展成为一个规范、高效运作的工作体系。对接警员业务技能和综合素质的要求也在不断提高。110接警员必须熟记重要电话号码,熟记辖区划分,熟记地形地貌,熟记卡点分布,熟记各类预案处置程序,保证接警后第一时间发出正确的指令。要有良好的语言表达能力,敏捷的思维能力,了解并熟知法律法规和国家、省、市相关部门颁布的规章制度。群众打报警求助电话,希望在我们这里尽可能快地得到解决办法,尽可能多地得到帮助。有的群众自己无法准确表述自己的需求,需要我们去引导、去猜测,如何在最短的时间内做出最准确的判断,一方面需要长时间的工作经验积累,另一方面也是接警员记忆、分析、判断能力的综合体现。只有做到合理、合情、合法,群众才会满意,才能树立公安机关的良好形象。作为警情指挥调度的中枢,面对纷繁复杂的报警求助,很多时候需要多警种协同作战,需要多部门密切配合,这就要求警情承接者具有较强的综合分析和协调能力,做好警情信息的研判,合理合法部署警力,开展布控工作,当好领导参谋。

三、提升服务质量,树立公安形象报警台作为公安机关联系群众的纽带,接警员的一言一行都代表着公安机关的整体形象。在接警时,要做到语言文明,态度热情:对因情况紧急语无伦次或儿童报警的,要给予必要的安慰,缓解其紧张情绪,使其产生安全感,准确了解案件的基本情况;对于报警内容不全或无声报警,也要以对报警人高度负责的态度,主动询问其报警情况,每一次的接警、派警、反馈都不能有丝毫的差错,在接警过程中,要多站在人民群众的角度考虑问题,把群众的事当作自己的事来办,尽心尽力,把群众的满意作为第一标准。“在与报警人的沟通上,多一些宽容,少一些责备,用细心周到的服务去温暖报警人心中的积怨。

接警员在平凡的工作岗位上,要以更高的标准、更严的要求约束自己,不负重托,不辱使命,只有这样才能做好一名合格的接警员、成为群众的贴心人。

如何做好“110”接警工作中的“四功”

公安机关指挥中心暨“110”报警服务台是接受群众报警、及时处理警情的一个重要机构,它在打击犯罪、服务群众、维护社会稳定方面发挥了重要作用。“110”接警工作不仅与报警群众直接进行谈话,而且担负着为处警工作收集和提供及时、准确的警情信息,因此,接警工作的特殊性决定了接警人员必须运用好耳功、口功、脑功、手功。“四功”四位一体,密不可分。

一、耳功“耳功”要灵,用耳朵接受声音,倾听群众所要传递的信息,这是110接警员直接和群众联系的唯一途径。

(一)“耳功灵”是接警员在接警时的第一前提条件。当接警电话响起,接警员首先要保持头脑清醒、听觉灵敏,并保持高度的集中精力,否则是不可能准确把握群众所要表达的意思。

(二)“要听清”。我国有56个民族,各民族的语言不同,所以报警的内容各有不同,表述的方式也趋于多样化,这就要求作为一名合格的接警员不仅要有严谨的思维能力,而且还要有逻辑归纳能力。

(三)在听清的前提下,直接抓住报警内容的主干和核心(即报警求助人姓名、地点、案由或事由,所在的人数、涉案人的体态特征、去向等要素),从而准确迅速地了解报警内容的基本真实情况。

由于地理环境、语言、心理状况等诸多因素的影响,所以在有些时候,报警人不能准确表述自己的意思,这就要求接警员在语言基调上完全充分表现自己的语言表述能力,也就是所谓的“口功”。

二、口功“口功”即“说”,它是一门艺术。人们往往从说上表现自我。作为一名接警员更不例外,同时,也要从说上下功夫,接警中的“说”大多表现在以下几方面:

(一)按照公安部新颁布的110接处警工作规则,必须使用标准的文明用语和公安术语,同时,要求接警员在接听电话时主动说:“您好,XX(市县)110,XX号接警员”让群众倍感亲切。

(二)“说”是用语言来表述自己的意思。由于接警员在接到报警电话时,98%以上都是报案或求助,所以心理状况和说话的节奏也各不一样。因此,要求接警员在引导报警人的前提下,让报警人能充分表达自己的真实意思,详实地说明所要说出的警情。

(三)通常讲,拨打110报警电话的原因主要分为两类,即报警和求助(不含骚扰电话)。所以110接警员在接到不同的警情时,在语言的基调上应该显示出不同的特点。

1、报警群众在遇到突如其来或意想不到的事件时,如刑事案件、治安案(事)件,危机人身、财产安全或社会治安秩序的群体事件等等,往往表现为:(1)惊慌;(2)惊吓过度;(3)紧张;(4)无法描述自己的地理位置;(5)不能详细说明所发的事情。在处理此类报警电话时,要求接警员应运用冷静镇定的口吻,引导报警群众调整自己的心理状况,缓和其情绪,让群众产生一种安全感、依属感,从而准确表达自己的意思,使接警员能够以最快的速度下达处警指令。

2、报警群众在拨打110求助电话时,如:发生溺水、坠楼、自杀,老人、儿童、精神病患以及智障等人员走失等等,往往表现为:(1)迫切希望得到帮助;(2)焦灼;(3)急于脱离困境。处理此类求助电话时,首先要求接警员在语言中渗透一些情感和理解,体现出110报警服务台“急人民所急,想人民所想”的特色。其次要用略快的语速表现急切的心情,这样有利于和群众沟通,让求助群众觉得自己的要求得到了重视和共鸣,有助于缩短报警双方的距离,增进警民间的感情,树立110的良好形象。要时刻想着人民的需要就是警察的工作,人民的困难就是警察的职责,群众满意就是警察的最大心愿。最后要求接警员在接到求助电话时,不要用冷静的声音,如果是这样,会适得其反,报警群众即使得到了110的帮助,在心理上也会产生一种公安机关漠视自己要求的距离感。

三、脑功在“听”和“说”的基础上,要把所接的案情在大脑中进行仔细地筛选和加工,这要求接警员要高度集中精力,把所接的内容迅速记在脑海,充分发挥记忆能力,也就是所谓的“脑功”。

脑功即“记”。就是把印象保持在脑海里,当接警员在“听”和“说”的基础上应迅速把案情在大脑中进行筛选,同时要保持头脑高度清醒,快速做到“四个到位”,即处警及时到位、指令含义简练到位、指令对象明确到位、处警的程序准确到位。因此,接警员必须较全面、详细地对群众报警内容进行了解、梳理,否则将贻误战机,造成警力和时间上的损失。

四、手功当我们把以上三项任务完成的同时,就要求我们要把所发的内容详细记录下来,即所谓的“手功”。手功要快。在“听”、“说”、“记”完成的同时,接警员应该把所发生的案情进行整理,并且简明扼要地做好记录,让人一目了然,明白案件性质、处警情况,以便备查。

综上所述,110接警工作就是通过电话与群众进行直接交流,以在最短的时间内真实、准确地了解警情,为相关部门及时准确处警提供第一手信息。因此,每名接警员都要有良好的自身素质和高度的责任感,始终保持头脑冷静、思路畅通、听觉灵敏、表述准确,努力练好“四功”,才能顺利、高质量地完成110接处警工作。

浅谈如何做好接处警工作

浅谈如好做好接处警工作 “有事找警察,有困难拨110。”这句话已广泛地深入人心。随着经济社会的高速发展,人民群众的法制意识也在逐步地提高,拨打110报警电话成为了老百姓的合法权益受到侵害时第一时间会想到的事情。与此同时,民警也面临着越来越复杂的警情。接处警工作是公安派出所日常工作的重要组成部分,也是公安机关打击犯罪、服务群众、维护稳定的具体体现,更是构建和谐警民关系的桥梁和纽带。面对接处警工作,民警若是处置不当往往会造成不必要的矛盾纠纷,致使报警人产生逆反心理,对民警和公安机关发生误会,导致上访或引起警民冲突。结合一些实践经验,我认为做好接处警工作应把握好以下几方面: 一、迅速及时 群众拨打报警电话往往是在切身利益正在受到侵害或刚受到侵害时,民警接到报警指令应迅速到达现场处警。一方面能够及时制止违法行为,另一方面能够安抚报警人情绪、提供及时地帮助。拖拖拉拉不及时处警将使群众的厌恶、消极情绪转嫁到民警身上,不利于各项工作的开展,更不利于和协警民关系的构建。 二、依法公正 接处警工作实质上是警察执行法律的行为。因此民警要始终代表国家,严格按照执法程序与规范,以事实为依据、以法律为准绳。民

警到达现场后要尽快判明警情的性质并做出合理的处置。根据现场、调查情况发表看法和意见,不能单凭主观臆断。在处警时要客观公正、不偏不倚。尤其在处理矛盾纠纷这类警情时,民警要始终保持中立态度,以一个调解者的身份为双方化解矛盾、解决问题,尽可能寻求一个双方都能接受的处理结果。而对那些不属于公安管辖范围的警情要及时汇报领导并联系相关部门给予解决。 三、细心耐心 日常接处警面对的是形形色色的老百姓,处理的是各式各样的问题。不管是是违法犯罪的受害人,还是急需要帮助的当事人,情绪一般不太稳定,有的粗暴蛮横,有的急躁不安,有的忧闷痛苦。民警首先要做的就是耐心地倾听,抓住报警人陈述的重点,找到处警的切入点。与此同时民警又要明察秋毫、立足全局,细心发现蛛丝马迹,及时把握战机,不因处置不当、工作失误受到群众的埋怨,不因准备不充分、考虑不周造成不必要的伤亡和损失。 四、自我保护 民警要在思想上重视并强化自我保护意识。虽然绝大部分接处警中,民警面对的是普通百姓的求助和一般的民事纠纷,处警比较简单也不具有什么危险性。但是民警不能放松警惕,在巡逻、处警时要佩戴好齐全的单警装备,以防现行违法犯罪等危急情况的发生。根据警情判断准备好警械装备,有组织、有步骤的去采取行动,不打无准备之仗。

网络管理员职责

网络管理员职责 网络管理员的岗位职责: 1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立、维护。 2、负责网络及数据安全策略的实施 3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护 4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理 5、服从上司的工作分配 IT基础设施管理职责 主要职责描述:负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行,规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作,为公司信息方面的决策、采购提供所需信息,为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议,并监督及确保相关人员对规定和制度的执行;必要时仍会兼顾公司分配的其他任务,但主要以IT基础设施管理为主。 总体为三个方面: (一)网络维护管理; (二)系统维护管理; (三)网络系统技术研究和应用; 1、网络维护管理 A.总体方面,监测公司网络系统的运行状态,并进行维护,确保其正常运作,包括路由器、交换机,VOIP 设备等等; B.网络拓扑规划及实现(网络拓扑文档1); C.网络设备管理(设备运行维护文档2);建立拓扑图,设备维护文档,包括设备使用情况、升级记录等; D.网络安全管理;病毒公告、防御、检测、清除,网络反病毒软件统一部署、升级,网络防火墙的配置管理; E.网络运行管理;包括网络设备使用规划、配置、升级,网络使用、带宽监测; 2、系统维护管理 A.硬件方面; 硬件设备(服务器、工作机、打印机、移动存储设备)安装、配置、运行; 常规故障处理(设备运行维护文档2,月报表); 协助硬件资产登记,使用情况记录(设备资产记录文档3,月报表); B.软件方面; 根据需求规划、安装、配置、管理服务器; 桌面系统支持(关键应用软件统一部署,统一版本控制、区域控制),必要时指导用户使用相关设备(必要时开展相关人员的IT培训); 常规服务器、用户账户以及密码管理(建立、更新、删除;按需分配); 服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理; 关键服务/服务器运行、日志监控(应用服务运维、日志记录文档4,月报表); 根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略;

110指挥中心年终述职报告范文(2)

110指挥中心年终述职报告范文(2) ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口,是襄樊城管对社会发布信息的平台,为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站,实现对外宣传和服务社会,我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时,对城管网站的版面进行改版,并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目,收集上传网站信息2301篇,极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性,成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。 (三)注重城管信息资料收集、完善。 为保证城管信息资料的全面性,我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作,一是定期更新城管系统通讯录,二是做好投诉资料的保管、整理及保密工作,三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息,为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础,及时为领导和科室提供信息服务。 三、以完善工作运行机制为载体,全力打造规范城管 为切实提高工作效率,为市民提供优质、高效、快捷的服务,我主要注重在进一步规范工作程序,建立健全各项工作制度,完善内部

运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度,根据工作人员的具体情况,制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度,明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程,形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度,为切实提高我市城管110联动工作的整体水平,进一步推动城管110联动工作规范化、制度化,先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》,明确了工作要求和检查考核办法,同时,我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结,每月一通报,为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。 四、以饱满的工作热情,尽力做好其他工作 在认真做好110指挥中心工作的同时,我还负责督察大队的机关后勤工作,同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务,先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作,不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好,圆满地完成领导交办的工作任务。 五、坚持廉洁从政,自觉树立良好形象 作为一名党员干部,平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己,自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上,始终保持了敏锐性和坚定性,敢于抵制不正之风,自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上,坚持个人服从组织,下级服从上级,

最新110接警员每月工作总结

110接警员每月工作总结 110接警员是一项神圣而又辛苦的工作,也是社会上必不可少的岗位。接下来,小编为您带来关于110接警员工作总结的范文,欢迎阅读参考。 110接警员每月工作总结1 一、顾大局,尽职责,全心全意投入工作 工作两年来,我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能,是建设和谐警民关系的桥梁和纽带,随着110日益深入人心,人民群众也更加熟知与依赖110,对110的期望值越来越高,由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位,就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此,结合市局开展的“???法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动,深刻领会贯彻上级领导意图,认真的处理每一起报警电话,设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求,将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口,将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准,今年以来,我共值班??次,受理报警求助电话??起,安排有效警情??起,未受到一次有效投诉,较好的维护了公安机关的良好形象。 二、顺民意,献真情,真心实意服务群众 作为110接警员,在接处警工作中,要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题,想群众之所想,给群众之所需,帮群众之所求,做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难,变受理为服务,寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺,设身处地地体会一名普

通百姓、受害者、 1求助者的感受,深刻领悟“执法为民”的深刻内涵,明确自己不仅是执法者,也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中,既要善于用法,又要学会用情;既要与人民群众心连心,又要与人民群众心换心。所谓心连心,就是要做到民情民意入耳,民声民求入脑,民利民苦入心;所谓心换心,就是在心连心的基础上,要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置,换位思考,充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么?从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题,真正赢得群众的信任。举例:--- 三、勤学习,善总结,诚心正意提高素质 经过近两年的工作实践,我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识,才能在工作中更好地驾驭局面,处理警情,因此,我平时认真的参加科里组织的业务学习,虚心向领导和同事请教。比如,向来值班的各单位领导学习处变不惊,驾驭事件的心态,向?班长、?班长、?班长、?班长学习熟练调度复杂警情的方法,向?姐、?姐和其他同事学习答复群众问题的技巧,向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习,我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功,熟悉接处警流程,熟练指挥科各种设备的操作。 2四、查问题,找不足,以整改促进步 回顾一年来的工作,有成绩,也有不足。通过认真的总结剖析,认为存在以下几点:一是有时工作态度不严谨,如对报警人的耐心说服

110接处警个人工作总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除110接处警个人工作总结 篇一:接处警心得体会 今天在所领导安排下,我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是:揪心的110。谈这个心得,不是我做得好谈这个心得,而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下,集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作,随着110接处警工作日益深入人心,人民群众也更加熟知与依赖110,对110的期望值越来越高,由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格,要求接处警做到:“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。 作为公安机关最基层的派出所工作,值班民警又是直接面对公安工作的一线,苦与累只有装在心里,报警人是不会理解的,有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训,与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位,摆正位置。首

先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现,不必被工作中的不顺弄得情绪不好,更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位,摆正自己的是服务位置,真正从内心接纳群众,培养对群众感情,对群众事情感同身受,从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年,感受最深的是20xx年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后,约十来天时间,我是想不通的,憋得一肚子气。为了缓减压力,我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉,我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里,让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对,也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论,事情闹大了,领导也许会怪罪于我不相信组织,还好十来天的时间我走出这件事的阴影,这是身体上的累。再一个就是精神上的累,罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是,一级一级开会调度这个案子,压力大,我当时就是一心想把案子搞完结,让这烦心的事情早点结束,结束精神的累赘。 在值班接处警中,我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班:

110接处警交接班制度

【 110接处警交接班制度 1、为了加强110接处警管理,保证接处警工作连续、稳定和长周期安全运作,特制定本制度。 2、交接班制度是保证110接处警工作安全有序、连续运作的重要制度,各在岗人员必须认真贯彻执行。 3、做好110接处警交接班工作是保证社会稳定、安全的重要环节,交接班人员必须严肃认真地做好以下各项工作。交接班的一般规定 为明确职责,交接班时,双方应履行交接手续,在按规定的项目逐项交接清楚后,交接人员先在交接班记录薄上签名,然后接班人依次签名,从此时起,相关职责、110指挥大厅的全部运行工作,由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 交班工作由当天值班民警,事先做好交班准备工作,检查应交的有关事项,整理各种资料、记录薄,检查应交的物件是否齐全,室内的卫生整洁,以及为下一值班人员做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。接班人员应提前10分钟到达,由值班民警看阅交接班记录薄,了解有关运行工作事项,然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况,可以延迟时间进行交接班。 <

值班人员必须遵照规定的轮值表值班,未经指挥中心主任和值班民警同意不得私自调班。当值班人员因故提前离开或迟到应托付他人顶岗,亦应办理交接手续,绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或途中进行信用交接班。接班人员未到岗位,交班人员不得离开工作地点。 交接班手续未结束前,一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 在下列情况下,不得进行交接班: 在处理事故时(但可在告一段落时,得到调度同意,进行交接班); 交班人员未经正式交接班手续,就擅自离开工作岗位。交接班准备工作 由交班人员事先做好交班准备工作。 检查一次情况是否正常,情况如何; ¥ 检查安全措施是否相符、妥当; 检查操作执行情况是否正确,核对清楚; 检查各项记录是否齐全、正确; 检查锁、钥匙是否齐全,使用是否正常; 检查打印机、350兆、电脑、各类通讯工具、电子产品是否正常;

浅谈110接处警工作中对精神病患者的处置

浅谈110接处警工作中对精神病患者的处置近年来,精神病患者危害社会公共安全、他人人身、财产安全的事件层出不穷,公安机关作为维护社会治安稳定的中坚力量被推向精神病患者处置的前沿阵地,而目前公安机关处置精神病患者的法律法规不健全,精神病人处置方法稍有不妥当、程序稍有不规范,公安机关就被推向矛盾的风口浪尖。为更好的促进我们110接处警工作,下面我就对精神病患者的处置谈谈自己的看法。 首先,我们应加强对精神病患者的认识和了解。精神病是指严重的心理障碍,精神病患者的认识、情感、意志、动作行为等心理活动均可出现持久的明显的异常;不能正常的学习、工作、生活;动作行为难以被常人理解;在病态心理的支配下,往往有自杀、自残或攻击、伤害他人的动作行为。针对110接处警工作,我们可以将精神病患者分为以下两类:具有肇事肇祸倾向的精神病患者和无明显滋事暴力倾向的精神病患者。 其次,针对不同的精神病患者要有不同的处置策略。对具有肇事肇祸倾向的精神病患者,民警在接到警情的第一刻起就务必保持高度警惕。第一,做好准备工作,不打无准备之仗。民警要从指挥中心发布的警情中认真仔细的提取有用信息,例如该精神病患者的体貌特征、是否携带凶器、是否有人受伤等情况。然后根据实际情况决定是否呼叫增援以及通知急救人员;第二,及时检查警用装备。包括催泪喷射器、警绳、取证仪等,做好装备保障。第三,依法依规处置。《中华人民共和国人民警察法》第十四条的规定,精神病患者在有自杀、

自残或攻击、伤害他人等危险行为时,民警应对其采取保护性约束措施。随后民警应指导和督促监护人及时将患者就近送往精神卫生专业医疗机构治疗。实施紧急医疗处置前,应由监护人签署《精神病紧急医疗处置非自愿医疗意见书》。监护人不在场时,由现场履行公务人员签字证明。对无明显滋事暴力倾向的精神病患者,需要住院的,由监护人送医院治疗。 最后,民警在处置精神病患者时应加强自我保护。由于精神病患者意识混乱,行为异于常人,尤其是具有肇事肇祸倾向的精神病患者,往往做出一些无法预见的危险行为。我们的民警在处置精神病患者的过程中负伤的例子也屡见不鲜,一些民警甚至付出了血的代价。过往的经验教训不断的警示我们,在处置精神病患者的过程中,我们民警务必保持高度警惕,及时制止精神病患者的危险行为,既要保证人民群众的安全,也要避免无谓的伤亡。

指挥中心个人工作总结

指挥中心个人工作总结 指挥中心工作总结 2O11年,指挥中心在公安局党委的正确领导下,紧紧围 绕公安中心工作和全局重大部署,充分发挥职能作用,奋力拼搏,开拓进取,扎实工作,服从领导安排,为公安工作的深入开展作出了重要贡献。指挥中心自20XX年1月成立,现有成员六人,其中指挥长一人,代理教导员一人,值班人员四人。值班实行24 小时轮岗制,每班两名民警,其中有一名值班队长。20XX年指挥中心全体民警严格遵守各项制度,认真完成各级领导交 办的任务,在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保卫任务工作中,都能够积极主动,严肃认真,圆满的完成了各项工作任务。工作中,严格注意自身形象,不迟到、不早退、着装严整、不空岗、不脱岗,及时组织开展政治、业务学习,不断的充实和提高全体民警的素质。现将指挥中心现存情况汇报如下:一、指挥中心成立初期共有摄像头XXX个,因林业局棚户区改造,经林业局相关部门研究决定,暂时取消XXX个。现有4个摄像头可用,但夜间效果不好。 二、指挥中心人员老龄化严重,学习的积极性不高、对于实事政治、公安业务知识及微机的掌握严重溃乏。

20XX年的工作打算: 20XX年,指挥中心全体民警将在公安局党委的领导下,继续坚定的完成各项工作任务。如果20XX年指挥中心开通的话,指挥中心全体民警将准 确把握指挥中心在全局中的职能定位,在创新工作理念上实现新突破。充分明确指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协调、服务督导的“四大职能”。要从理念、作风、目标等方面入手,全面加强和改进指挥中心工作。一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用,以 与时俱进和锐意改革的精神,以推动全局工作开展为己任,始终扣紧局党委的中心任务,自觉站在公安工作大局的高度来研究谋划指挥中心工作。 二是切实转变工作作风。全体成员严于律已,广泛征求领导及同志的意见,树立良好的工作氛围。三是明确工作目标。“高标准、零失误、创满意、争一 流”将做为指挥中心的新的工作目标,坚持自我加压,力求完善提高,有效推动指挥中心各项业务工作全面上水平、上台阶。四是狠抓内部管理,强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风,真正做到人要精神,物要整洁,说话要和气,办事要公道。毫不动摇地抓好“五条禁令”等制度的落实,从一言一行等细小环节入手,狠抓作风养成,加强民警廉洁勤政教育,强化检查监督,确保队伍不发生任何问题。

接处警基本规则

维护精区内的治安秩序: 预防和制止违反治安管理的行为: 预防和制止犯罪行为: 警戒突发性治安事件现场,疏导群众,维持秩序; 参加处理非法集会、游行、示威活动; 参加处置灾害事故,维持秩序,抢救人员和财物; 维护交通秩序: 制止妨碍国家工作人员依法执行职务的行为: 接受公民报警; 劝解、制止在公共场所发生的民间纠纷: 制止精神病人、醉酒人的肇事行为; 为行人指路,救助突然受伤、患病、遇险等处于无援状态的人,帮助遇到困难的残疾人、老人、儿童; 受理拾遭物品,设法送还失主或送交拾物招领部门; 巡查辖区安全防范情况,提示沿街有关单位、届民消障隐患:执行法律。法规规定由人民常察执行的其他任务。 (2)、110接处警工作原则 管辖处警原则:根据发生地点和警情性质,分别按照属地管辖、业务管辖,向有关单位或部门于达处警指令; 就近调警原则:根据警情处置需要,可就近调集需力赶进现场处置; 首接负责原则:对于管辖管不明确的警情,先期到场的民警,必

须开展警情处置工作。尽快控制、平息事态,然后按照上级指定移交责任单位处理; 快速反应原则:处警单位接到指令后。以最快的速度、足够的警力和装备赶赶现场,开展处置工作; 协同作战原则:根据警情处置需要。可调集多警种、多部门协同处警; 绝对服从原则:各级公安机关接到110处警指令后,必须坚决服从,迅速出警,不得推诿、拖延。 (3)、接处警的基本工作程序和要求 I、接受报警 接受报警指公安机关值班人员接受群众的报警求助,并对报警求助内容进行登记和了解的警务活动。接受报警的基本要求:态度热情,语言文明,原则上使用普通话。 接警过程中,要按照“何时、何地、何人、何事、何因、何物、何果”等要素主动询问报警人有关案(事)件及当事人的情况。 特殊情况下,要耐心引导报警人报警,设法缓解其紧张情绪。 认真、规范填写l10接处警记录单,立即派发至处警单位,并及时对重要警情的受理情况进行核查。 接到涉及严重危及公共安全、人身或者财产安全,迫切需要处置的紧急报警、求助时,必须按照规定,及时报告,由调度民警调警处置。 接到公安机关职责范围以外的非紧急求助时,应当告知报警人向

110接处警工作存在的问题及对策

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 110接处警工作存在的问题及对策 110接处警工作存在的问题及对策 110接处警工作是公安机关快速反应、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体,是“三基”工程建设中强基固本的基础工作。自1997年XX市局110指挥室成立以来,赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高,110接处警工作任务更趋繁重 ,难度、压力越来越大。如何应对挑战,扎扎实实做好110接处警工作,已经成为当前“三基”工程建设的一项重要内容和必须破解的难题。一、当前110接处警工作中存在的问题及原因(一)

接警员素质有待进一步提高。当前XX 市局110接警人员的文化程度、基层工作经验、责任心等都是相对较高的,但距高素质要求还有一定差距。在语言的掌握上,流动人口大量涌入,涉及他们的110报警中占较大比重,而接警人员对全国各地方言的掌握甚少,导致接警、问询过程中语言交流不畅,延误了派警时间。同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作经历,对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解,导致重复派警,在不同程度上影响了接处警的工作质量。(二)处警单位出警速度迟缓。出警不及时就容易错过最佳固定证据和抓获现行的机会,群众也不会理解,动辄投诉。导致出警速度迟缓的原因,一是接警量急剧增加与警力不足的矛盾所致。XX市局21个派出所承担着全市110接警任务,2003年接警量是万余起,2005年猛增至为万余起,而承担110处警任务的派出所警力一直保持在280人上下。一些派出所辖区短时间内发生多个警情

急需处置时,就会出现“排队”现象。二是地域广与交通工具少的不协调所致。XX市地处环城地区,既有城区派出所又有纯农村派出所,有的农村派出所管界最大跨度达10公里。10分钟接警必到的要求,对于车少质差的农村派出所是比较困难的;而城区派出所又面临人员密集,道路交通不畅的问题。三是现有的警务模式与动态管理不相适应所致。新形势下需要把大部分警力投入社会面,在巡逻过程中接处警,派出所社区民警往往身兼数职,工作繁杂,无法抽身投入街面巡逻,坐等出警的现象还普遍存在。(三)现场处置不力。少数处警民警不能根据现场警情果断进行处置,使案(事)件事态不能及时得到控制、化解,有的造成双方当事人都不满意,引发群众围观,[您阅读的文章来源-互联网服务最好的文秘资料站点!]甚至造成被动复杂局面。一是现场询问不到位,要点把握不准,贻误战机;二是现场处置时语言内容和口气不当,造成群众不满甚至

生产指挥中心工作理念总结

生产指挥中心工作理念总结 通过加强学习使指挥中心民警基本知识,基本技能明显增强,政治、业务、技术、体能素质和综合作战能力得到全面提高,能更好地胜任岗位、履行职责、完成任务。如下是我给大家整理的指挥中心工作理念总结,希望对大家有所作用。 指挥中心工作理念总结篇【一】 在一年不到的时间里,指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下,以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针,努力实践“三个代表”的重要思想,同心同德,荣辱与共,心往一处想,劲往一处使,兢兢业业,勤勤恳恳,默默耕耘,苦干硬干,为当好领导参谋助手尽职尽责,无私奉献,从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。 回顾去年的工作,主要取得了以下几方面的成绩: (一)加强对各部门秘书内勤的培训和管理,建立了一支素质较高写作能力的队伍。 为认真贯彻全区公安工作会议精神,进一步落实市公安局“三大体系及一个办法”的各项工作措施,分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性,如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况,那么,你再破多少案,再抓多少贼,最终也是茶壶里煮汤圆—倒(道)不出来。为此,在分局领导的大力支持下,指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过

下发“两个办法”和业务培训,进一步严格规范了秘书内勤的工作制度,秘书内勤的写作能力,综合能力也得到了提高,责任感更进一步增强。去年,各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加,而且在质量上也大有提高,各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动,充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效,也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年,我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。 (二)充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用,从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作,确保全局工作正常有序运转。 为适应新时期公安工作现代化、规范化需要,按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路,以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤,紧紧围绕各个时期的中心工作,从材料收集,信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。 一是公安情报信息工作得到进一步的加强,特别是为确保信息畅通,分局投入大量资金建成了计算机三级网络,为公安信息工作开辟了一条“绿色通道”,使公安情报信息能准确、及时地传输,不但实现了“无纸化”办公,而且在时效上显著提升,为领导决策提供了大量及时可*的依据。去年,分局各部门使用网络上报的各类情报信息共3248条。经指挥中心整理,共编写出《官渡公安情况》412期、《工作简报》143期、《公安专报》23期,创下历史新高,公安情报信息工作在数量上和质量上明显的提高,充分体现出各部门领导及秘书内勤对此项工作的重视,也体现出全局秘书内勤这支笔秆子队伍是一支有战斗力的队伍。 与此同时,进一步加大了对外宣传工作力度,由指挥中心民警撰写的各种简报,被上级公安机关及省、市、区报刊杂志上采用发表的就有37篇,有的甚至

110接处警操作规范“七字歌”

110接处警操作规范“七字歌” 商河县公安局于进海 接处警事看似小,严格规范勿放松。 现场处理快又好,人民满意形象升。 昼夜值守不离岗,警容风纪须严整。 接听电话态度好,详细情况要问清。 带班领导做表率,紧密协作有分工。 受理警情和求助,无论大小必亲躬。 处警装备随身带,护身惩戒多功能。 正式民警须两名,安全开车带“三证”。 临行打印接警单,到场时间有限定。

出示证件问经过,“七何”要素仔细登。管辖权限有异议,先期处置再移送。 现场情况多危变,眼观六路耳听声。 重大情况早汇报,保持通话讯息灵。 群体事件控局势,武器警械要慎用。 合理引导少表态,教育劝说事态平。 刑事现场划警戒,救人勘验控疑凶。“两抢”火速追嫌犯,放火爆炸疏群众;绑架勒索保人质,谈判周旋口齿伶; 盗窃财物留痕迹,顺查赃物觅行踪; 依法使用武器具,震慑犯罪树威风。

治安案件做笔录,现场证人留姓名;情绪稳定再询问,不同叙述得兼听;证据确凿辨是非,一手材料要查明;一问二拍三录像,四记五查是流程。当场调解治安案,应有协议书形成。意外事故和灾害,群策群力排险情。精神病人有危害,果断制服见真功;酗酒闹事用警械,约束清醒再批评;流浪乞丐送到家,聋哑手语来沟通;涉外联系出入境,兄弟分家不分工。矛盾纠纷宜调解,耐心工作找共鸣。

隔离亲朋防争斗,析事说理情谊浓。当场处结签协议,促成双赢笑语盈。劝解无效讲后果,告知双方去诉讼。勘验笔录要签字,登记扣押手续清。二次反馈写详细,指挥中心勤沟通。处结发放联系卡,恶意骚扰要严惩。身在基层履职守,违法犯罪敢斗争。警情万变有对策,对症下药自从容。为民服务无止境,社会安宁国家兴。

110接处警实训心得体会

110接处警实训心得体会 110接处警实训心得体会 篇一:接处警心得体会今天在所领导安排下,我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是:揪心的110。谈这个心得,不是我做得好谈这个心得,而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下,集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作,随着110接处警工作日益深入人心,人民群众也更加熟知与依赖110,对110的期望值越来越高,由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格,要求接处警做到:“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。作为公安机关最基层的派出所工作,值班民警又是直接面对公安工作的一线,苦与累只有装在心里,报警人是不会理解的,有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训,与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位,摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现,不必被工作中的不顺弄得情绪不好,更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位,摆正自己的是服务位置,真正从内心接纳群众,培养对群众感情,对群众事情感同身受,从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年,感受最深的是2016年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后,约十来天时间,我是想不通的,憋得一 肚子气。为了缓减压力,我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心

倾诉。为什么要找领导倾诉,我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里,让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对,也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论,事情闹大了,领导也许会怪罪于我不相信组织,还好十来天的时间我走出这件事的阴影,这是身体上的累。再一个就是精神上的累,罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是,一级一级开会调度这个案子,压力大,我当时就是一心想把案子搞完结,让这烦心的事情早点结束,结束精神的累赘。 在值班接处警中,我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班: 一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时,这一天从接班开始就有责任,有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心,遇事冷静,服务快乐。值班这天,我一到值班室,莫名其妙担心起来,心里老是在想今天电话莫响、,搞得心情烦躁。值班这天接警多,辛苦之余,为减压减负,或看书、或玩游戏分散注意力,放松缓解精神压力。但上级规定上班时间不准玩游戏,所领导也多次强调不能在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。二是忍辱负重处好警。电话一响,忙得够呛。我们值班的就怕电话响,电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架 警情开始一般是双方争吵,争吵过后逐步发生打架,打输了一方就报警。若双方在打架中没有明显高低时,我们民警接警后,双方都会说自己有理,若我们说句公道话,一方感觉对自己不利,马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警,开始找民警做得不到的地方。我觉得我们值班的也不要怕说公道话。公道自在人心。我感觉打架纠纷,双方争来争去,各说各有理,就是派出所没理。最后就找派出所的茬。

系统管理员工作职责

系统管理员工作职责 一、负责计算机网络系统的正常启动与关闭,并将运行状况登记日志。 二、掌握网络设定、网络维护、网络监测的基本技能,熟悉我xx 网络的构架及网段划分情况。 三、确保整个网络的畅通。包括网络各信息点、各类网络设备的通断,以及网络地址和端口的分配和设置。 四、能够判断、排除网络系统和各类软、硬件故障,逐步掌握系统的恢复操作技能。若出现系统崩溃和瘫痪现象,应能做到自行处理,并保证在24小时内恢复运行。若需要开发商协助解决,则应及时负责联系,争取系统在最短时间内恢复。 五、每月月底对网络主要硬件设备进行定期检查与维护,其对象为服务器、交换机。 六、负责系统权限各种设置、配备、调整,包括对各种工作流程的设置、工作组的配备、用户权限的调整。 七、负责对网络各类系统软件的管理,做到熟练地进行安装、调试,以及对系统故障的准确分析、排错、恢复。 八、负责对网络应用系统软件的管理,熟悉本xx《审计管理系统》应用软件资料中的有关编程思路与结构,能够开展有针对性地小规模的软件调整工作。 九、掌握网络应用软件各模块流程及相应关系,负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作。

十、每天定时检查系统技术状态。如果发现异常,应及时分析原因并进行处理,消除故障隐患,记录备案。每天定时查看系统运行日志,了解系统运行状况,保证系统安全运行。 十一、负责调整系统技术参数,优化系统性能,使系统始终处于良好运行状态。 十二、负责网络系统数据的日常安全备份操作。每星期五对数据进行备份。 十三、负责内部网站信息的日常导入与上载,以及网页功能性的更新与维护。 十四、严格执行各项保密制度,做到授权机密绝不外泄。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即

指挥中心工作总结模板

指挥中心工作总结模板 XX年,指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路,按照朝阳区城市管理监督中心不断拓宽城市网格化管理职能的要求,抓住 "创建全国文明城区",为百姓提供良好的生活环境这条主线,在人员少,任务急,责任重,压力大的情况下,认真履行职责,积极作为,全面完成科室年初制定的工作计划。现将工作情况汇报如下: 结合街道工委围绕朝阳区"新四区"发展战略所制定的整体工作计划,全科人员认真学习科学发展观理论,继续落实网格案件派发单制度,强化责任追究管理,制定指挥中心监控设备检修制度,视频监控查询制度,网格案件通报制度,应急小分队日常工作考核制度。加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立,结案标准的学习,熟练掌握案件操作流程,确保街道网格案件及时,准确的处理。 截止XX年12月31日,科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271 件,及时处理 23645 件,及时结案率99。99 %,加权结案率 99。98 %;向城管队,城建科,安监科,流管办,综治办通报重点案件 500余件,协助公安机关调阅涉案监控录相 50余起,应急小分队全年清除粘贴广告40余万张,清除喷涂广告5000余处,查获xx非法图书2本,违法宣传品30件;清除地区内无责任主体各类

垃圾杂物约200余车。始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3 位目标,同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治管理试点,城管分队门前三包案件标准化流程试点,社区人口数据库更新,社会单位登记资料更新,朝阳仿真城市平台运行,朝阳区全模式社会服务管理流程—社会保障模块制作等一系列调研工作。成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助。 在此基础上,指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前,三环路公交车站大面积小广告,地区内公共设施喷涂广告严重,大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理。 通过调整应急小分队工作时间,走访企业负责人强调门前三包责任管理,与市政设施管理单位建立联系告知制度,就管理权属上报区监督中心等方法,上述3项长期存在网格案件单的问题基本杜绝,有效降低街道发案率,提高街道城市环境管理自处理水平。 由于我们工作标准不高,解决问题的能力有限,辖区脏,乱,差问题仍未得到很好解决,全年累计出现红灯案件 7 件。明年我们将继续以"创建全国文明城区"为抓手,在抓落实上下功夫,为打造一个干净,有序的辖区环境,努力做好每件具体事。主要工作目标如下: 1,深入社区,社会单位,采取多种形式,积极宣传城

110接处警工作规则

110接处警工作规则 第一章总则 第一条为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设,根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定,制定本规则。 第二条城市和县(旗)公安局指挥中心应当设立110报警服务台,负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。 第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨,依法打击违法犯罪活动,维护社会治安,提供安全服务。 第四条 110报警服务台在接到紧急报警时,应当进行先期处置,对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥,并可调用装备,对处警情况进行监督指导。 公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制,确保及时执行指令。 第五条 110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。 第六条 110报警服务台应当建立监督制约机制,接受上级公安机关和社会各界的检查监督,及时改进工作。 公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 第二章基本要求 第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到: (一)警容严整,行为规范,态度热情; (二)接听电话时主动说:“您好,××(市、县)110,××号接警员”; (三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况;

(四)按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查。 第八条在外国人来往较多的城市,110报警服务台应当积极创造条件,开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市,开通当地通用的少数民族语言接警服务。 第九条公安机关应当根据当地实际情况,合理布置警力,确保案(事)件发生时,处警民警能够及时赶到现场。 第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令,公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令,不得推诿、拖延出警,影响警情的处置。 第十一条对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉,处警民警接到110报警服务台处警指令后,应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉,处警民警应当视情尽快处理。 第十二条对紧急和非紧急报警、求助的出警时限,由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布,接受公众监督。 第三章受理报警 第十三条 110接警工作实行“一级接警”,即统一由城市或者县(旗)公安局110报警服务台接警。 第十四条 110报警服务台受理报警的范围: (一)刑事案件; (二)治安案(事)件; (三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件; (四)自然灾害、治安灾害事故; (五)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 第十五条 110报警服务台接到报警后,根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案(事)件,应当在派警处置的同时,立即向分管负责人报告,并向业务主管部门通报。

系统管理员岗位职责[1]

系统管理员职责 系统管理员主要负责整个集团内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作,为内部网的安全运行做技术保障。,服务器是网络应用系统的核心,由系统管理员专门负责管理。 1、提供网络运行保障,维持网络和服务器系统的稳定、正常运转,及时解决网络和服务器系统故障,故障解决时间一般不得超过2小时。确保网络内用户能安全、高效的使用网络办公和学习。 2、网络系统的管理 网络设备是整个网络运转的核心,系统管理员必须保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转。由于网络设备的特殊重要性,网络设备的配置管理由单一系统管理员完成,不设A、B角,其他任何人不得改动设备配置,为了保证特殊情况下的接管工作,系统管理员必须做好网络设备的配置记录,对每次的配置改动作纪录,并备份设备的配置文档,记录配置时间。 3、服务器系统的管理。服务器系统的管理采用A、B角制度,A管理员负责服务器日常的的管理工作,B管理员应掌握服务器的知识,当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。主要包括以下工作: a、做好服务器配置、安装和改动记录,编写内部网络和系统运行日志,内容要详尽、科学。和服务器的配置的每次改动都要做记录,包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障,就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法,及预防措施等。 b、系统管理员要定期对硬盘进行整理,清除缓存或垃圾文件。 c、定期保存系统日志。 d、做好系统的硬件维护,对设备定期检查,定期清洁、除尘,保持设备正常运行。 e、网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。 4、用户的管理。 服务器超级用户的密码要定期更换,密码设定要有一定的规定,不能少于八位,系统管理员不得对任何无关人员泄露。知道超级用户和密码的人员不得超过两人。 对服务器用户的权限进行严格、详细的审核,对废弃的用户要及时进行删除。用户要记录进数据库,以便查询,用户密码的设定不得少于六位字母或数字。系统管理员要严守保密制度,不得泄漏用户密码。 5、为了保证应用系统的正常运转,单一服务器上原则上提供单一应用服务,不得在单一服务器上同时提供两种应用服务(系统相互备份例外)。

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