安边收费站创建文明单位工作总结

安边收费站创建文明单位工作总结
安边收费站创建文明单位工作总结

安边收费站2010年

创建厅级文明收费站工作总结

靖王分公司安边收费站位于安边镇2公里处。安边收费站于2005年8月经陕西省人民政府陕政函…2005?110号文件批准组建成立,隶属陕西交通建设集团靖王分公司,2008年8月机构重组,属定边管理所分管,担负着靖王高速公路安边匝道车辆通行费的收费还贷任务。安边收费站于2005年10月1日正式收费。

我站现有职工29人,平均年龄24岁,其中共党员3人,团员26人,本科学历5人,大专学历22人,在职攻读大专学历2人,是一支年轻化、知识化、学习化的收费队伍。机关下设办公室,财务室,监控室,四个检测班和四个收费班,实行四班三运转的工作程序。2008年成立了精神文明建设领导小组,建立健全了组织机制。是一支朝气蓬勃的年轻团队。

建站以来,我站始终将精神文明工作置于首位,积极开展精神文明创建活动的各项措施,制定了年内实现厅级文明收费站的目标规划。为此,我站坚持以党的路线方针为指导,以安全保畅为目标,以“从严管理,从严治站,以人为本,以车为本,服务人民,奉献社会”为主题,以通行费征收为中心,强化规范化基础管理工作,两个文明建设成绩喜人,圆满完成了上级部门下达我站的各项指标。在文明单位的创建活动中,我站主要做了以下几项工作:

一、切实加强领导班子建设

1、充分发挥领导班子在创建活动工作中的核心作用,确保创建工作有序进行,我站坚持“能者上,庸者下”的原则,通过考察、业务理论考试,民主评议,把一部分责任心强,热情高,有文化,有抱负的年轻人充实到站领导班子,优化领导结构,加强领导力量。在自身建设方面,提出了加强政治学习,提高政策理论水平,深入实际,率先垂范,团结职工,廉洁自律,与职工同甘共苦。我站对班子成员实行“三制”管理,即目标管理制,岗位责任制,量化考核制,以科学的管理造就负责的班子,从而使我站的号召力,凝聚力显著增强。

2、为了对创建工作有一个统筹的领导,站上成立了由站长任组长的“创建文明单位领导小组”,提出了把创建工作目标与工资奖金相挂钩的办法,层层落实责任,分工负责,使日常工作与创建活动紧密结合起来。

二、端正思想,努力提高优质服务水平

1、在创建活动中,我站针对收费队伍中存在的问题认真加以整顿,立足本职,大力提倡“在岗一分钟,干好六十秒”的爱岗敬业精神,寓收费于服务之中,摆正收缴关系,强化“车主第一”“服务第一”的观念。

2、加强社会公德,职业道德和法制教育,使职工树立正确的人生观,价值观。坚持每周一次组织全体职工学习国家法律、法规、政策及业务理论等知识,鼓励职工积极参加成人和自学

考试,努力提高职工的知识层次和整体思想素质,为我站的持续健康发展打下了良好的基础。

3、积极推行“全员聘用制”、“竞争上岗制”和“绩效分配制”,确立危机管理模式,使“今天工作不努力,明天努力找工作”的危机意识扎根在每个职工的心中,不断提高职工的思想觉悟。

4、建立完善的监督制约机制。我站在加强内部稽查和考核的同时,运用完善的电子收费监控糸统,强化现场管理和监督,对收费过程中发生的违纪事件、不文明行为以及逃闯站车辆均及时录像,及时进行处理,决不姑息迁就。同时由站长负责,成立稽查领导小组,采取定期和不定期突击检查,抽查收费过程中票款、票证通行卡管理等易发生问题的薄弱环节。设立“监督岗”和“监督牌”,公开接受社会的监督,规定管理人员必须24小时值班,检查工作人员警容风纪,执行收费政策和各项规章制度落实情况,把问题解决在萌芽状态,并将值班期间出现的情况详细地记入值班记录中以备核查。

三、理科学化,规范化,军事化,制度化

1、我站在严格执行收费政策的基础上,经站长办公会反复讨论研究,制定出了便于操作的《上下班工作制度》、《考勤请假制度》以及《百分制考评办法》等规章制度,用制度管人,要求职工做到的,管理人员首先要做到,先后对管理人员检查工作不穿制服、未履行请假手续私自离站等现象进行了处罚和

考评,做到在制度面前人人平等,从而保证了各项工作的正常运行。

2、为了圆满完成各项工作,根据收费处年初下达我站的通行费征收总任务,站上根据各班的实际上班班时与班情的不同,与各班签订了《目标考核责任书》,把任务分解下达各班,把职工考核工资与完成任务相挂钩。

我站还根据实际,研究制定了操作性较强的《职工考评实施细则》,由站长组织各管理人员对各班股职工的业务技能、学习活动、遵守纪律等方面实行严格的量化考评。实行层层考核落实责任制,由站长对副站长和各股室负责人的工作进行考评,副站长对各班股长进行考评,各班长对本班股人员进行考评,并将考评结果作为兑现工资、评选先进的主要依据。

3、实行考核、考评公开。规定凡是涉及到职工切身利益、上下敏感的一些问题,如考核工资分配,伙食盈余,职工奖罚等都以及时、准确、明了的形式公布在“考核公布栏”上,给职工一个明白,还领导一个清白,使职工的凝聚力、向心力显著增强。

4、严格执行各项财务管理制度。按照《会计法》及《陕西省收费公路财务管理暂行规定》,制定了我站财务股各项规章制度,严格执行收支两条线,在车辆通行费收缴工作中,做到了“三清”(帐清、票清、款清)“五不漏”(不漏收、不漏票、不漏帐、不漏报、不漏交),通行费收入逐日交存银行,按旬足额

上解省财政厅车辆通行费收入专户。按照《陕西省公路车辆通行费票证管理暂行规定》要求,做到了严格领发手续,领无差错,管无丢失,发放及时准确,收无遗漏,交销手续完备,定期盘点结算。并按规定及时报送各类财务收支报表和通行费票证管理报表,认真完成会计档案和IC卡相关资料的收集、整理和保管工作。今年在省公路局财务处的几次财务工作检查中,受到了各级领导的一致好评。

5、为确保收费工作正常有序进行,我站实行严格的半军事化管理,将职工工作、生活、学习等方面统一集中管理,有计划地进行业务培训和军事训练,全年共组织职工进行业务考试4次,考试达标率达到100%。定期进行军事训练,坚持上下班列队,统一着装,不得混穿制服,对不列队和列队不整齐的班组,随时进行考评,并要求返回重新列队上班。严格的军事化管理,使职工有了严谨的作风,钢铁般的纪律观念,有效地提高了我站的整体工作能力,使职工的法律法规和收费业务知识的学习成为自觉行动,使文明服务、微笑服务成为行为准则,人人养成遵纪守法、敬业奉献、刻苦钻研业务技能的良好习惯。

四、加强基础设施建设,为收费工作创造一个良好的环境。

1、为了营造一个绿色的窗口形象,实现绿化、美化、净化和园林化,全站职工积极参与种植各种树木、花草和蔬菜地,使我站绿化覆盖率达到70%以上。

2、为改善职工工作、生活条件,我站利用有限的资金,添

置鞋柜、洗浴架,改造洗漱间,建立了职工活动室,阅览室,购置各类文体娱乐设施。为职工提供了一个舒适、健康的生活环境。

3、设立便民服务岗。在收费广场建立便民服务岗,为广大司乘人员提供开水,修理工具,道路咨询,紧急救援药品等力所能及的服务项目。积极开展“文明收费,优质服务,规范管理”等活动,以实际行动为司乘人员排忧解难,用微笑和诚心化解收费矛盾。通过来有问声、问有答声、去有送声的“三声”创建活动,树立靖王高速公路安边收费站良好的“窗口”形象。开展“岗位学雷锋,行业树新风”的活动,提倡广大职工在本职工作中发扬雷锋的钉子精神,兢兢业业、刻苦工作,同时要面向社会,争做好人好事,建站以来,共做好人好事三十多件。通过我们不懈的努力,赢得了广大司乘人员的认可和赞同,也受到了各级领导的好评。

五、开展扶贫帮困工作。

建站以来,我站在加强收费工作的同时,积极开展精神文明工作的建设,不断提高干部职工的思想品德,职业道德和社会公德教育,为社区贫困人员送去白面、大米和几百元钱,得到了社区百姓的一致好评。

六、加强安全防范和安全工作。

我站坚持安全目标管理,成立“安全领导小组”,制订安全培训计划,配置各类安全设施,签订《安全目标责任书》,全年

共组织进行安全学习教育10次。制定了详细的“四防”措施和“防突发事件”预案,使安全工作做到有备无患,常抓不懈。

七、计生工作常抓不懈。

建站以来,在全面开展收费工作的同时,站上就把计生工作放在首要位置来抓,为此,站领导安排专人主动与辖区办事处联系,组织育龄妇女按时“三查”并成立了以站长为组长的计划生育领导小组,定期向职工学习计划生育的有关政策规定,教育广大职工正确理解计划生育是国策的重要性,使计划生育政策深入在每个职工心中,全年无一例违反计划生育政策事件发生。

八、积极开展各种文体娱乐活动。

收费是一项比较单调、枯燥的工作,站上针对年轻人多的特点,利用有限的资金,为职工购置了各种文体娱乐设施和各类图书,由站领导亲自带头,定期组织职工进行形式多样的文体活动,通过这些活动的开展,极大的丰富了职工的业余文化生活,同时也有利于职工自身素质的提高。今年我站5月份组织了篮球、羽毛球、乒乓球比赛,有力地增强了职工的团队精神和集体荣誉感。

建站一年来,我们在创建厅级文明单位活动中,做了许多工作,取得了一些成绩,但与上级要求还有差距,管理水平和收费设施尚需进一步完善。今后我们将一如既往,锐意进取,为文明单位的创建而努力奋斗。

二〇一〇年一月十日

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