iPhone相关FAQ
iPhone问题FAQ
基础知识 (10)
1. 什么是iPhone手机，iPhone手机有什么优点？ (11)
2. 如何了解更多iPhone使用操作方面的问题？ (11)
3. iPhone客服热线是多少？ (11)
4. 苹果技术支持的网址是多少？ (11)
5. 只要我的 iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里
出了问题？ (11)
6. 怎样拿出SIM卡？ (12)
7. 为什么只有一边扬声器有声音？ (12)
8. iPhone支持关机闹钟吗？ (12)
9. 我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？ (12)
10. 激活iPhone手机的过程是否复杂？ (12)
11. iPhone手机是否必须激活后才能使用？ (12)
12. 是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针？ (13)
13. iPhone手机能否安装插件？ (13)
14. iPhone4手机关机充电时为什么不能自动开机？ (13)
15. iPhone 手机太热，会出现什么情况？ (13)
16. 手机经常连接电脑同步，需要下载杀毒软件吗？ (13)
17. 如何通过串号或序列号查询他的iPhone是否为行货？ (13)
18. 为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用？ (13)
19. 如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网控件？ (13)
20. 国外购买的iPhone 5在中国大陆能否使用？ (14)
21. 什么是Apple ID？ (14)
22. 联通版iPhone 5是有锁版的吗？港版iPhone 5能否在中国大陆使用？ (14)
23. “数据漫游”功能是否离开归属地时要开通才能在漫游时上网？ (14)
24. 手机拍照中有一个HDR功能，是做什么的？ (14)
25. iPhone手机上的解锁提示语：“滑动来解锁”这几个字能否更改? (14)
26. iPhone手机的扬声器是双声道吗？ (14)
27. 怎样在iPhone上打开Word、Excel文件？ (14)
28. 为什么关闭“数据漫游”功能仍可以上网？ (15)
29. 我发现“关于本机”里面的运营商后面显示数字不一样,，如显示为中国联通9.0、
中国联通10.0？ (15)
网络知识 (15)
30. 联通版iPhone是否可以使用GSM网络？ (15)
31. iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：Modem或调制解调器） (15)
32. iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？ (15)
33. 如何把iPhone当作无线网卡连接电脑使用？ (16)
34. 手机信号旁边的字母“E”是什么意思？ (16)
35. iPhone 接听效果很差，在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。另外一部手机
使用其他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我的 iPhone 是否需要修理？ (16)
36. iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？ (16)
37. 港版的iPhone能不能使用联通的3G？ (17)
38. 联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版？ (17)
39. iPhone手机可以在Femto网络（3G驿站）覆盖中使用吗？ (17)
40. 如何知道iPhone手机处于何种网络中？ (17)
41. iPhone 4S和iPhone 5支持 HSPA+ 网络吗？ (17)
42. iPhone 5在使用 HSPA+ 网络时，网络标识有变化吗？ (18)
43. 开通国际漫游功能业务后在境外时iPhone手机无法搜索到信号，如何进行手动选
取网络？ (18)
44. 香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营
商等操作都无法解决，如何解决？ (18)
45. 如何使用笔记本电脑上网，产生的流量可从iPhone手机上扣取？ (18)
46. iPhone手机的信号源显示为“WO”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？ 18
47. 通过iPhone手机的蓝牙进行个人热点时，对于电脑操作系统及蓝牙有何要求？18
48. 无线局域网个人热点是否对电脑系统配置有要求？ (19)
App Store (19)
49. 从手机上的App Store可以下载多大的程序？ (19)
50. iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市？ (19)
51. 手机上是否支持App Store? (19)
52. 手机上是否支持iTunes Store连接？ (19)
53. App Store购买的软件能在多个iPhone上用吗? (19)
54. iPhone手机上的iTunes菜单变为英文，如何变为中文？ (19)
55. 如何在iTunes store中获取影片购买和租借的适用范围？ (20)
56. 在电脑上通过网站链接验证帐户时输入Apple ID和密码后无“完成”按钮怎么处
理？ (20)
57. 手机中安装的软件没有更新的提示？ (20)
58. iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及如何收费？ (20)
59. 账号注册绑定信用卡后，被扣除人民币一块钱，是何原因？ (20)
60. 如何注销iTunes账户及解除信用卡绑定？ (20)
61. iPhone手机可以当U盘用吗？ (20)
62. 如何使用iPhone手机上自带的股市软件在线交易？ (21)
63. 为什么通过iTunes无法申请免费账号，需要绑定信用卡，不绑定可以吗？ (21)
64. 如何查询我的iTunes Store账户授权了哪几台电脑？ (21)
65. 进入手机App Store登录时，是否输入自己电子邮箱地址？ (21)
66. iTunes的ID帐号如果忘记怎么查询，除了重新再注册以外，有没有查询方式？21
67. 如何判断手机上安装的软件在使用过程中是否会产生流量？ (21)
68. 在注册的iTunes账户的时候，提示只有四种付费方式，没有免费的方式怎么办？21
69. iPhone是否有语音导航功能？如有如何使用？ (22)
70. 同一款收费软件不小心被删除，如果重新再下载，是否会重复收费？ (22)
71. 在注册免费iTunes Store账户时，在注册的邮箱中未收到注册Apple ID发送的验
证链接，如何解决？ (22)
72. 手机注册的iTunes帐户和电脑上注册的帐户有什么不同？ (22)
73. 我的手机使用朋友的账户下载的应用程序，现在想用其它的iTunes Store帐户进
行更新，可以吗？ (22)
74. 一个iTunes Store帐户下载的游戏可以同步到几个iPhone手机？ (22)
75. 在App Store中下载软件时弹出的输入帐户对话框为什么显示别人的帐户？ (22)
76. App Store的用户名和密码在“设置→Store”里已经更改，但是通过App Store 下
载应用仍然提示其他的用户名和密码怎么办？ (23)
77. 通过手机下载软件时，软件显示“等待中”，一直无法继续下载，但是手机上网功
能正常，我想删除怎么操作？ (23)
78. 我的帐户下载的应用程序删除后还能找回来么，还是需要重新下载？ (23)
79. iPhone下载相关蓝牙软件之后是否能与iPhone之间传输文件？ (23)
80. 通过电脑注册iTunes Store帐户，操作至最后一步时提示”您需要与iTunes支持
团队联系”怎么处理？ (23)
81. 在申请App Store帐户绑定信用卡时提示其安全码不对，怎么处理？ (23)
82. App Store在更新软件过程中突然断开网络连接有什么影响？ (24)
83. 手机App Store超过20M的应用程序不能下载，提示使用Wi-Fi或电脑下载？ . 24
84. 是否可以更改iTunes Store登陆帐户名称而绑定信用卡号不变？ (24)
85. 收费帐户扣费的明细通过什么方式可以查询？下载了哪些应用程序可以查询到
吗？ (24)
86. iTunes Store账户可以授权几台电脑，可以取消吗？ (24)
87. 通过iPhone上的App Store下载软件或更新软件时提示：“错误1004。请稍后再
试”怎么处理? (24)
88. 通过App Store下载软件时，若软件未下载完毕需要取消，如何操作？ (25)
89. 在注册iTunes帐户过程中中断未完成注册，重新注册时是继续使用未成功注册的
邮箱帐户还是需要输入新的？此情况下是否会提示该邮箱帐户已注册过？ (25)
90. iPhone手机苹果商城里的软件能否赠送给朋友，所有软件都可以赠送吗？如何操
作？ (25)
91. iPhone下载QQ2012是否能够接收QQ发送的图片？ (25)
FaceTime (25)
92. iPhone 5可以和那些设备进行FaceTime视频通话？可以使用蜂窝数据进行视频通
话吗？ (25)
93. iPhone 5激活FaceTime时提示“目的地址不可达”是什么原因造成的？ (25)
94. 中国联通iPhone 5用户与国外用户是否可以实现FaceTime视频通话？ (26)
95. 如何激活FaceTime？ (26)
96. iPhone 5是否可以跟iPad进行FaceTime视频通话？ (26)
97. iPhone 5开启Wi-Fi之后使用FaceTime视频，为什么只能看到自己？ (26)
Game Center (26)
98. 从Game Center中下载推荐的游戏后进行使用，有时会显示Game Center图标，有
时不显示，为什么？ (26)
99. 如何更改iPhone游戏中心Game Center的昵称？ (27)
电池 (27)
100. 当iPhone 手机处于低电量图像是否还可以继续使用？不用充电也可以使用吗？27 101. 请问当iPhone 手机处于电量耗尽状态时，需充多久的电才能使用呢？ (27)
102. 昨晚充电至今天中午电源告警了，怎么处理？ (27)
103. iPhone使用电脑充电和电源适配器充电有什么区别吗？ (27)
104. 如何查询上次充过电后已使用多长时间？ (28)
105. iPhone手机可以通过电脑的USB接口进行充电，使用电源适配器无法充电，如何解决？ (28)
106. 怎样让电量低于20%的时候不提示？ (28)
107. iPhone手机首次充电需要充多少时间？ (28)
iTunes (28)
108. iTunes升级或卸载是否会影响资料库里面的内容？ (28)
109. 如何将高版本的iPhone手机备份恢复至低版本iPhone手机？ (28)
110. 手机中有不同帐户的应用程序，备份时是否会全部备份，恢复时是否能全部恢复？
(28)
111. iPhone连接iTunes后，如何使用摘要选项界面中“给iPhone备份加密”？ .. 28 112. iTunes备份文件路径是否可以和iTunes软件安装时一样选择安装路径？ (29)
113. 为什么有些MP4格式的影片无法导入iTunes里？ (29)
114. 在iTunes里找不到铃声，怎么办？ (29)
115. 在电脑使用iTunes软件时打不开iTunes Store，多次重试后仍然提示登陆超时，如何处理？ (29)
Mail (29)
116. 如何在iPhone中创建Mail帐户？ (29)
117. 如何在iPhone中添加第二个Mail帐户？ (30)
118. 如何在iPhone中删除Mail帐户？ (30)
119. Mail有没有垃圾邮件过滤器？ (30)
120. iPhone上使用邮箱可以收发附件吗？ (30)
121. 已开通手机邮箱邮件代收业务，在Wi-Fi网络下可以使用，如选择3G网络下是否可以使用呢？ (30)
Safari (30)
122. 我想通过iPhone上网下载图片可以吗？该如何操作？ (30)
123. 如何添加书签，如何给书签分类？ (31)
124. 使用iPhone手机上网登录https://www.360docs.net/doc/5315217131.html,时，显示进入https://www.360docs.net/doc/5315217131.html, 怎么办？ (31)
125. iTunes Store免费帐号是否可以通过手机进行注册？ (31)
126. 手机使用safari时有卡死的现象，怎么处理? (31)
127. 打开浏览器的时候,系统会默认访问之前打开的网页,能否设置为无网页状态？31
Wi-Fi (31)
128. 联通版iPhone是否支持Wi-Fi？ (31)
129. 如何启用Wi-Fi网络？如有Wi-Fi网络，手机上会有什么提示吗？ (32)
130. 使用Wi-Fi上网，笔记本电脑可以使用，iPhone手机无法使用，怎么处理？ .. 32
131. iPhone 5手机如何使用Wi-Fi功能，如何设置，是否会产生流量费？ (32)
132. 具备Wi-Fi功能的iPhone，如何判断当时是使用的Wi-Fi网络，还是3G网络，Wi-Fi网络和3G网络是否能共同使用？ (32)
133. iPhone 5 3G网络或Wi-Fi网络是否会自动切换？ (32)
134. iPhone用户没有开通国际漫游功能，到国外能直接使用Wi-Fi网络吗？ (33)
电话 (33)
135. 是否支持通话记录删除？ (33)
136. 为什么在通话时，听对方的声音很小，对方听不清楚我的声音，怎么处理？ (33)
137. 来电时怎么静音和拒接？ (33)
138. 同时能和多少人进行通话（电话会议）？ (33)
139. iPhone能否使用呼叫等待、保持通话？如何激活？ (33)
140. iPhone手机有没有来电话的时候显示号码归属地的功能呢？ (34)
141. 如何处理当天拨打的通话记录自动消失问题? (34)
短信 (34)
142. 联通版iPhone是否支持短信转发？ (34)
143. 联通版iPhone是否支持彩信？ (34)
144. 如何查询短信是否已发送成功？ (34)
145. 如何清空所有短信？ (34)
146. 如何处理iPhone出现“SMS信箱已满，请删除一些信息”问题？ (34)
147. 如何快速清除已编辑的短信内容？ (35)
148. iPhone 手机如何设置短信中心号码？ (35)
149. iPhone 5在发短信时为什么会提示：蜂窝数据已关闭？ (35)
150. 编辑完短信内容并填写号码后，发送的按钮是灰色的点击不成功如何处理？ (35)
151. iPhone手机没有添加主题，是否可以发送彩信？ (35)
152. 使用iPhone手机群发短信，如何查询短信发送成功? (35)
153. 如何在iPhone上设置输入短信内容时显示输入的字数？ (35)
154. 每收到新闻早晚报业务后，显示是新闻早晚报最后的内容，如何快速滚动到第一条信息？ (36)
155. 想将通讯录中某个联系人号码以短信的形式发送给其他人，怎么快速操作？ (36)
156. 收到一条信息显示登陆彩信相册如何处理？ (36)
157. 如何关闭收到短信时会自动显示的短信内容？ (36)
蓝牙 (36)
158. 可以使用蓝牙传输文件吗？蓝牙还有什么功能？ (36)
159. 手动将 iPhone 与蓝牙耳机配对，如何进行设置？ (36)
160. iPhone手机是否支持车载蓝牙？ (37)
161. 通过蓝牙网络共享时，是否有距离限制？最多可以连接几台设备？ (37)
声音 (37)
162. 手机没有来电铃声，现在只有振动怎么办？ (37)
163. 如何给iPhone下载铃声？ (37)
164. iPhone的铃声是否可以在任何品牌手机上使用？ (37)
165. 怎么设置iPhone手机来电铃声？ (37)
166. 怎么设置iPhone手机短信铃声？ (38)
167. 升级iOS5制作的铃声同步到iPhone后在短信铃声中不显示怎么办？ (38)
168. 进入设置→声音中按键音关闭后，为什么再使用拨号键盘时仍能听到按键音，应如何关闭？ (38)
169. 如何删除iPhone4手机中自带铃声？ (38)
170. iPhone手机能否设置群组来电铃声？ (38)
171. iPhone手机来电时需保持来电铃声但要取消振动，如何操作？ (38)
172. iPhone手机开启静音的状态下来电时取消振动，如何操作？ (38)
173. iPhone手机如何自定义振动的频率？ (38)
通讯录 (38)
174. iPhone是否支持将通讯录直接存入SIM/USIM卡中？ (38)
175. iPhone是否支持直接使用SIM卡中的联系人号码进行拨号？ (39)
176. 如何将SIM卡/USIM卡中的通讯录拷贝到iPhone手机中？ (39)
177. 通讯录中某个联系人能否添加联系人的其它信息？ (39)
178. 如何快速清空iPhone中的通讯录？ (39)
179. iPhone手机怎样将其他品牌手机(如Nokia)上的通讯录导到iPhone手机上去？39 180. iPhone“通讯录”中，如果查询联系人，通过姓名首字母查询，总是找不到对应的联系人，是什么原因？（例如查找姓氏为“仇”，通过查找Q是无法找到的，通过搜索“C”可以查询到） (39)
181. 通讯录中的联系人是以“名姓”来排序，如何更改？ (39)
182. 怎么在手机通讯录中创建联系人群组？ (40)
同步 (40)
183. iPhone手机支持同步的视频大小有没有限制？ (40)
184. 通过电脑连接iTunes同步了一些应用程序，但为什么这些应用程序在iPhone上不显示？ (40)
185. 在对电脑已授权的情况下，iTunes 同步应用程序选项不能勾选？ (40)
186. 如何用电脑连接把本地音乐/视频通过iTunes同步到手机上使用？ (40)
187. 是否可以把App Store下载的软件同步到iTunes中？ (40)
188. 在电脑上通过iTunes同步一个音频，在iTunes上提示同步成功，但是在iPhone 手机上却找不到该音频怎么办？ (41)
189. 在同步应用程序的时候，如何快速选中所有应用程序？ (41)
190. 手机连接iTunes同步，是否可以不备份？如何操作？ (41)
191. iTunes同步时，信息中哪些支持双项同步，哪些只能单项操作？ (41)
192. 在同步铃声时，如何处理只能同步成功部分铃声问题？ (41)
193. iPhone 同步照片时如何给照片分类？例如：风景照、艺术照。 (41)
194. 无法将iPhone中的语音备忘录同步到iTunes中，之前没有与其它电脑同步过怎么处理？ (42)
195. 对备份加密后，若忘记了此密码，如何恢复？ (42)
196. 同步过程中是否每次都需要备份？ (42)
197. iPhone和电脑同步后之前里面存储的铃音就没有了，如何处理？ (42)
198. 如何把之前同步到手机上的照片导在电脑上？ (42)
199. iTunes同步的“备份”文件路径在哪里？每次同步是替换的吗？ (42)
200. 是否可以通过iTunes同步更新手机中的应用程序？ (43)
201. MP4格式的影片无法同步到手机上，影片已正常添加到iTunes资料库中，并能正常播放，同步时显示为同步已完成，但是在手机中却找不到该影片怎么处理? (43)
硬件 (43)
202. iPhone的电池能用多久？电池用尽可以更换吗？ (43)
203. iPhone手机一直在振动，关不了机也不能操作任何界面怎么办？ (43)
204. 通话时不开免提，听不到对方说话怎么办？ (43)
205. 关机能充电，开机时不管是用USB线还是座充都不能充电，怎么办？ (44)
206. 为什么购买的iPhone 4 16G手机，总容量显示13.7G？ (44)
照片 (44)
207. 我拍摄的视频时间太长可以缩短吗？如何操作？ (44)
208. iPhone相机打开后无法拍照怎么办？ (44)
209. 拍摄照片时提示使用定位服务,定位服务有什么作用？ (44)
210. 使用相机时如何更改焦点区域并设定曝光？ (44)
211. iPhone录制视频有容量限制吗？ (44)
212. iPhone如何对照片进行编辑？ (44)
213. 如何在iPhone中查看拍摄的照片？ (45)
214. iPhone3GS、iPhone4在照相时如何对焦？ (45)
215. 如何导出iPhone手机中拍摄的照片？ (45)
216. 手机上拍摄的视频在电脑上无法显示（有视频无声音） (45)
217. 用相机录像，录像大概400M以上就无法在Windows XP系统直接复制到电脑，如何解决？ (45)
218. iPhone手机通过数据线连接电脑，进入照相机扫描仪后照片无法打开查看怎么处理？ (45)
219. iPhone手机中照片里除了相机胶卷外还有个照片文件夹，但是为什么无法通过手机直接删除? (46)
音乐和视频 (46)
220. iPhone 5在音乐中放歌时，摇动手机无法切换到下一曲，如何处理？ (46)
221. 在手机上听歌时如果同时玩游戏，会导致无法停止播放歌曲，如何处理？ (46)
iPhone操作 (46)
222. 怎么打开中文和手写输入法？ (46)
223. 怎么查看手机手机软硬件版本信息？ (46)
224. 如何在正常温度范围内使用iPhone？ (46)
225. 是否可以在iPhone上使用触摸笔？ (46)
226. 如何在手机中删除安装的应用程序？ (47)
227. 想使用简体中文手写输入法，如何设置？ (47)
228. 如何查询手机的IMEI码？ (47)
229. 如何关机？ (47)
230. 如何实现语音读短信？ (47)
231. 如何使用“语音控制”查询当前播放的歌曲名字？ (48)
232. 如何识别iPhone行货？ (48)
233. iPhone出现死机时如何强制关机？ (48)
234. iPhone出现开不了机或白屏，如何处理？ (48)
235. iPhone的屏幕能否在阳光下查看？ (48)
236. iPhone语音控制功能如何使用？ (48)
237. 如何删除正在下载的程序？ (48)
238. iPhone手机放入联通SIM卡激活过程中提示“SIM卡不支持”，怎么处理？ (49)
239. 怎么升级iOS操作系统？ (49)
240. 如何关闭iPhone手机中某个应用程序的推送功能？ (49)
241. 如何在iPhone上使用屏幕截图功能？ (49)
242. 看完短信，如何操作返回主屏幕？ (49)
243. iPhone 5能关掉屏幕锁定吗？如何操作？ (49)
244. 手机强制恢复的具体操作步骤。 (50)
245. 访问限制里有个Ping菜单是什么功能？ (50)
246. 设置好的锁屏墙纸，在待机情况下看不到，而在打电话的时候可以看到，怎么回事？ (50)
247. iPhone手机中的地图交通信息是如何显示的？ (50)
248. 如何查询iPhone手机当前使用的IP地址？ (50)
249. 在iPhone手机信号格旁有一个锁定的图标，如何取消掉？ (50)
250. 关闭“蜂窝数据”后，iPhone是否关闭了上网功能？ (50)
251. iPhone屏幕图标变大了，如何缩小？ (50)
252. 如何取消iPhone相机的快门声音？ (51)
253. iPhone手机如何删除单个联系人或删除所有联系人？ (51)
254. 手机上自带的日历为何显示的是佛历？ (51)
255. 如何使用iPhone手机自带的天气软件查询国外的天气情况？ (51)
256. iPhone手机图标都像“老照片”一样，如何处理？ (51)
257. 其他手机做呼叫转移至iPhone手机上，如何判断是呼转来电？ (51)
258. 通过iPhone手机是否可以直接删除多媒体信息？如：图片、歌曲？ (51)
259. iPhone手机还原网络设置时，需要输入密码，如何处理？ (51)
260. 通过“搜索”能搜到“短信”应用程序，但主屏幕上无“短信”应用程序，还原所有设置无效怎么处理？ (52)
261. iPhone手机中的设置按键没有了，如何操作？ (52)
262. 如何在通讯录及短信中实现全部删除功能？ (52)
263. iPhone手机能否将某一个号码设成黑名单，如果可以，如何设置？ (52)
264. iPhone手机是否自带GPS导航服务？ (52)
故障诊断 (52)
265. 黑屏如何处理？ (52)
266. 配件不兼容，如何处理？ (53)
267. iPhone连接电脑无法识别，提示“此iPhone不能使用，因为Apple Mobile Device 服务没有启用”怎么处理？ (53)
268. 在iPhone上如何设置可防止产生高额流量费？ (53)
269. 升级系统后原来的应用程序无法使用，进入后自动退出，如何处理？ (54)
270. iPhone通过iTunes升级操作系统过程当中，提示“升级失败”，手机处于待激活状态，并无法通过iTunes激活，如何处理？ (54)
271. 当手机恢复时，手机屏幕一直显示一个苹果状态，不能进入主屏幕，如何处理？54 272. iPhone手机进水了，如何处理？ (54)
273. iPhone手机连接电脑，打开iTunes之后在设备“摘要”中不显示手机内存、手机序列号等信息，并且设备内无其他选项（如音乐、应用程序等），在资料库中有相应内容，请问是什么原因？ (55)
274. 忘记了开机密码，如何处理？ (55)
275. iTunes无法识别iPhone手机，左边没有"设备"，如何处理？ (55)
276. 无法备份是什么原因（提示：iPhone无法完成备份，因为无法将备份储存到电脑上） (55)
277. iPhone4开机和关机状态下闪光灯一直是亮的，如何处理？ (55)
278. 使用iPhone手机时总是不时出现“欢迎使用联通业务”的提示，选择“是”后无任何反映，隔几分钟就会弹出一次，如何解决？ (55)
279. 越狱后想恢复系统，如何恢复？ (55)
iOS 6 (56)
280. 哪些设备可以使用iOS6？ (56)
281. iOS6更新了哪些内容？ (56)
282. 更新iOS6系统对iTunes版本有要求吗？低版本iTunes是否可以更新？ (58)
283. 更新、恢复iOS6时，无法备份手机，提示：“iTunes未能备份iPhone，因为无法将备份存储在电脑上或未能开始备份，因为无法启动会话？”，如何处理？ (58)
284. 更新或恢复iOS6之前，需要注意哪些事项？ (58)
285. 如何使用网站下载的iOS6固件进行手机系统更新？ (58)
286. 如何处理更新iOS6下载固件时提示的“提供固件受损或不完整”问题？ (59)
287. 更新或恢复iOS6时提示错误：3200、3002、3173、-50、50、-49，是什么原因导致的？ (59)
288. 激活iPhone时提示：“现在不能完成您的激活操作，请将iPhone与您的电脑断开连接，稍后再重新连接，这时我们应该能够激活它，我们对造成的不便表示歉意？”该提示如何处理？ (59)
289. 如何处理激活iPhone时显示无SIM卡问题？ (59)
290. 更新iOS6后，无法从备份中恢复之前没有密码的备份，提示输入密码，如何处理？
(59)
291. iOS 6，怎样设置Siri的语言？ (59)
292. iOS 6，Siri都能做什么？ (59)
293. 什么是勿扰模式？ (60)
294. 开启了勿扰模式，闹钟还会响吗? (60)
295. 如何判断是否开启了勿扰模式？ (60)
296. iOS 6中，能否设置在一段时间内启用勿扰模式？ (60)
297. iOS 6中，如果不方便接听来电，是否可以快速给对方发送信息或者设置一个回电提醒？ (60)
298. 全景模式支持那些设备？ (60)
299. 如何使用全景模式拍摄？ (60)
300. iOS 6系统增加了很多中国定制功能，都是什么啊？ (61)
301. 如何绑定我的新浪微博帐户？ (61)
302. FacaTime可以使用蜂窝数据网络吗？ (61)
303. 如果FaceTime使用蜂窝流量的话，每分钟需要多少流量？ (61)
304. iOS 6中，是否可以将音乐中的整首歌作为来电铃声？ (61)
305. 如何上传视频到优酷或土豆？ (62)
iPhone 5 (62)
306. 什么是iPhone 5？ (62)
307. 联通版iPhone 5是什么时间上市的？ (62)
308. iPhone 5使用的是什么SIM卡？ (62)
309. iPhone 5显示屏大小为多少英寸的？ (62)
310. iPhone 5配备的数据线跟iPhone 4S相比有什么不同？ (62)
311. iPhone 5的耳机插孔在机身什么位置？ (62)
312. iPhone 5配备了几个麦克风，分别在机身的什么位置？ (62)
313. iPhone 5的前后置摄像头像素多少？摄像头位置有变化吗？ (63)
314. iPhone 5操作界面是否可以在电视或投影仪上显示？ (63)
315. iPhone 5有几种颜色？容量有几种？ (63)
基础知识
1.什么是iPhone手机，iPhone手机有什么优点？
答：iPhone是美国苹果公司推出的手机产品，目前已经推出了六代（iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5）。iPhone将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的这三种产品完美地融为一体，是一款革命性的移动电话。
新一代iPhone 5在iPhone4S基础上对配置进行了全范围的升级，更轻，更薄，屏幕更大，变为了4英寸Retina显示屏，屏幕的像素增加了 18%，达到惊人的 1136 x 640 分辨率。配备A6双核处理器及双核显示核心，CPU和图形处理器性能是iPhone 4S的两倍。配备了800万像素背照式摄像头，支持1080p高清视频的录制，为FaceTime提供了120万像素的前置高清摄像头。最有特色的是使用了全新设计的耳机Apple EarPods，舒适度和音质都有了很大的提升。
2.如何了解更多iPhone使用操作方面的问题？
答：有两种方法：
一是登录苹果中国官方网站https://www.360docs.net/doc/5315217131.html,/iPhone。
二是打开iPhone自带的safari，在书签中选择“iPhone使用手册”进行查看操作。
3.iPhone客服热线是多少？
答：您好，中国联通iPhone技术支持中心热线为4006778899，工作时间为周一至周五9:00-21:00,周六、日为9:00-18:00，法定节假日不休息（除夕、初一、初二除外）。
4.苹果技术支持的网址是多少？
答：https://www.360docs.net/doc/5315217131.html,/support/，您可以通过此链接获得苹果公司提供的网上技术支持。
5.只要我的 iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出
了问题？
答：这是 GSM 的正常干扰现象。您可以将 iPhone 远离电视或是开启“飞行模式”。在飞行模式下，将会关闭信号，此时您无法拨打和接听电话及发短信。如果 iPhone 是连接至电视旁边的电脑，请尽量让电缆、基座和电话远离其他设备。
6.怎样拿出SIM卡？
答： iPhone 3G(S)在耳机插孔旁边有一个小孔，把回形针向里顶进去，会有个卡托盘弹出来；而iPhone 4(S)的卡托盘在手机右侧，用的是Micro-SIM卡；iPhone 5的卡托盘也在手机右侧，用的是Nano-SIM卡，比Micro-SIM更小，更薄。
7.为什么只有一边扬声器有声音？
答： iPhone只有左下方一个免提扬声器的单声道，右下方是话筒，而iPhone 4(S)、iPhone5 左边是话筒，右边才是扬声器。
8.iPhone支持关机闹钟吗？
答：不支持。iPhone就像一台真正的电脑，关机相当于关掉了电源，所有设备全部停止工作。当您不想接拨电话，请从主屏幕中选取“设置”，直接开启飞行模式，既方便又节约电量。
9.我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？
答：可使用手机音乐、手机电视、移动互联网等多项精彩增值业务。
10.激活iPhone手机的过程是否复杂？
答： iPhone手机有三种激活方法:
电脑iTunes激活：将iPhone通过数据线连接上可正常登陆互联网的电脑，并打开已安装好的iTunes软件，iTunes就能自动激活iPhone，整个过程大约需要30秒左右。（iTunes软件下载地址https://www.360docs.net/doc/5315217131.html,/iTunes）
无线激活：根据iPhone屏幕上的提示进行操作并连接到有效的无线局域网络进行激活。
蜂窝激活（仅限iPhone4S、iPhone 5）：根据iPhone屏幕上的提示操作到无线局域网络界面等待几分钟，会自动搜索到信号，在底部点选“使用蜂窝数据激活”来激活iPhone。
11.iPhone手机是否必须激活后才能使用？
答：是的，必须激活后才能使用，如果在未激活时，仅可在支持此功能的国家/地区拨打紧急电话。
12.是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针？
答：目前此功能仅在3GS和iPhone 4(S)、iPhone 5上内置。
13.iPhone手机能否安装插件？
答：不支持安装插件操作。
14.iPhone4手机关机充电时为什么不能自动开机？
答：在中国大陆销售的iPhone手机是支持关机充电的，在电量耗尽后进行充电不会自动开机。但在电量耗尽的情况下点按睡眠唤醒按钮后进行充电，当电量达到开机电量时手机将自动开机。
15.iPhone 手机太热，会出现什么情况？
答：如果iPhone的内部温度超过正常的工作温度（0~35℃），当 iPhone尝试调节它的温度时，您可能会碰到以下情况：iPhone 停止充电、显示屏变暗、蜂窝电话信号很弱、出现温度警告屏幕。
16.手机经常连接电脑同步，需要下载杀毒软件吗？
答：iPhone使用的是苹果的iOS操作系统，现在绝大多数病毒都是针对Windows的。在没有对操作系统进行更改的情况下是不会中病毒的。
17.如何通过串号或序列号查询他的iPhone是否为行货？
答：可以在设置→通用→关于本机中查看iPhone的“型号”，末尾为CH或CH/A为中国大陆行货手机。
18.为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用？
答：软件设计如此是出于对iPhone3G的整体运行速度及使用效果的考虑。
19.如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网控件？
答：您可以通过iTunes Store中尝试搜索相关的手机银行及淘宝网软件，进行下载即可。
20.国外购买的iPhone 5在中国大陆能否使用？
答：iPhone手机在全球分为有锁版（运营商锁定）和无锁版两种，在中国大陆使用请咨询购买时的手机经销商。
21.什么是Apple ID？
答：使用苹果产品时需要注册的账户，都统称为Apple ID 。如：iTunes store账户、iCloud 账户、Game Center账户等。
22.联通版iPhone 5是有锁版的吗？港版iPhone 5能否在中国大陆使用？
答：联通版iPhone 5与港版iPhone 5是没有运营商锁定的，都可以正常使用中国联通的3G网络。但港版iPhone 5在中国大陆不享受“三包条例”所提供的售后服务。
23.“数据漫游”功能是否离开归属地时要开通才能在漫游时上网？
答:不需要开通。数据漫游功能指的是在境外使用上网功能或者收发彩信时需要开启，在国内不需要开启。
24.手机拍照中有一个HDR功能，是做什么的？
答:HDR是高动态范围，它可将三张曝光不同的照片中的最佳部分合并成一张照片。在拍照时使用HDR，iPhone会自动存储正常曝光照片和HDR照片。如果不需要保留正常曝光的照片，需要去“设置”-“照片与相机”里将“保留正常曝光的照片”开关关闭即可。
25.iPhone手机上的解锁提示语：“滑动来解锁”这几个字能否更改?
答：很抱歉，解锁提示语是不能更改的。
26.iPhone手机的扬声器是双声道吗？
答：iPhone的扬声器为单声道，但随机附带的耳机即为双声道，如果您想实现双声道，建议您戴上耳机使用即可。
27.怎样在iPhone上打开Word、Excel文件？
答：您可以通过电脑，以电子邮件附件将Word、Excel文档发送到设置好Mail的iPhone 中，即可打开Word、Excel文件进行查看。
28.为什么关闭“数据漫游”功能仍可以上网？
答：数据漫游功能是控制在国际漫游情况下使用的数据流量，在国内使用数据业务和该功能无关，如果您在境外，可以打开数据漫游开关，实现上网功能，但是在国外流量费用比较昂贵。如果您不需要网络服务，建议您在设置→通用→网络中关闭蜂窝数据开关，避免因使用电子邮件、彩信、Web浏览和其他数据服务而产生昂贵的漫游费用。
29.我发现“关于本机”里面的运营商后面显示数字不一样,，如显示为中国联通9.0、中
国联通10.0？
答：如您的iOS系统升级，运营商版本也会相应的进行升级匹配使用。
网络知识
30.联通版iPhone是否可以使用GSM网络？
答：可以，支持GSM及WCDMA网络，就是我们常说的2G与3G网络。
31.iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：Modem或调制解调器）
答：可以。您可进入“设置→通用→网络→个人热点”，将“个人热点”功能打开，根据提示选择“通过USB连接”或“通过蓝牙连接”进行使用。如是iPhone4及以上的机型，还可以使用无线局域网（Wi-Fi）进行网络共享。
32.iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？
答：有。网络共享需运营商进行支持，目前联通的SIM卡支持iPhone网络共享，可以实现手机和笔记本或PC机进入网络共享。
您可以在“设置→通用→网络→个人热点”中来选择使用蓝牙、USB或无线局域网（Wi-Fi）进行个人热点连接, 但使用该功能会产生流量费，建议您随时关注手机的流量使用情况。您可以通过致电10010或发送免费ATTX（不区分大小写）至10010申请开通按天流量提醒短信。同时方便您随时了解流量使用情况，您可以致电10010热线查询或通过网上营业厅（https://www.360docs.net/doc/5315217131.html,）查询您的流量使用情况。
33.如何把iPhone当作无线网卡连接电脑使用？
答：您好，您要实现的是个人热点功能，实现此功能可以通过三种方式：
一是：USB个人热点。二是：蓝牙个人热点。三是：无线局域网个人热点
使用USB连接的最低系统要求：MAC OS X 10.5.7 或 Windows XP SP3 或 Windows Vista\7 使用Bluetooth 个人热点：MAC OS X 10.4.11（或更高版本）或 Windows XP SP3 或 Windows Vista\7，使用无线局域网个人热点：配备 Wi-Fi 的设备，支持 WPA/WPA2 加密
iTunes软件要求最新版本。
操作步骤：
1）在iPhone上的“设置→通用→网络→个人热点”中启用个人热点。
2）使用 USB 或 Bluetooth 将 iPhone 连接到电脑。
3）如果是蓝牙连接，需要将蓝牙与电脑配对。
4) 如果是iPhone4及以上机型可以使用无线局域网共享，需要开启无线局域网，在电脑上输入设置好的无线局域网密码。
34.手机信号旁边的字母“E”是什么意思？
答：E表示的是当前使用的EDGE网络。俗称是2.75G网络，要比GPRS快些。
35.iPhone 接听效果很差，在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。另外一部手机使用
其他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我的 iPhone 是否需要修理？
答：建议您换个网络环境后进行尝试（如户外），来验证是否信号覆盖问题。并确保没有物体挡住天线。如信号正常，且无物体挡住天线时，建议您可启用“飞行模式”后并保持至少15 秒钟，然后停用它后再试用。
如果您的另一部手机使用的是其他无线运营商的网络，如中国移动或中国电信的GSM 或CDMA 2000网络，出现这种情况可能是信号强度有差异导致的，并非手机故障，建议您可向您所使用的网络运营商及时反映，如您使用的是中国联通的网络，可致电10010反馈该问题。
36.iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？
答：请您按以下问题进行排障：
（1）确定当前是否处于3G网络覆盖范围内。
（2）最近是否有停机的记录，如果有的话会在缴费开通手机后48小时内恢复。
（3）排除以上情况，您可以进入设置→通用→蜂窝移动网络中，确定“启用3G”与“蜂窝数据”是开启的。
（4）重启iPhone，如仍未恢复，请您进入“设置→通用→还原”中选择“还原网络设置”。
37.港版的iPhone能不能使用联通的3G？
答：香港版iPhone没有锁定运营商，可以正常使用联通的3G网络。
38.联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版？
答：是无锁版。没有运营商锁定。
39.iPhone手机可以在Femto网络（3G驿站）覆盖中使用吗？
答：可以。
40.如何知道iPhone手机处于何种网络中？
答：当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示手机加入到了Wi-Fi 网络，可以使用Wi-Fi 进行上网。
当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是3G网络，包括HSPA、HSPA+等网络。
当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是GPRS网络，就是俗称的2G网络。
当iPhone手机屏幕顶部有活动网络图标时，表示当前有应用程序正在使用上网功能。当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是EDGE网络，就是俗称的2.75G比GPRS 稍微快一些。
当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是另一部iPhone手机提供的个人热点功能。
41.iPhone 4S和iPhone 5支持 HSPA+ 网络吗？
答：iPhone 4S不支持，iPhone 5支持。
42.iPhone 5在使用 HSPA+ 网络时，网络标识有变化吗？
答：iPhone 5在中国大陆使用 HSPA+ 网络时，左上角仍然显示3G标志。
43.开通国际漫游功能业务后在境外时iPhone手机无法搜索到信号，如何进行手动选取网
络？
答：可以，您可进入“设置→运营商”中关闭自动开关，进行手动选取。
44.香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营商等
操作都无法解决，如何解决？
答：建议您将手机升级至最新的操作系统即可解决。
45.如何使用笔记本电脑上网，产生的流量可从iPhone手机上扣取？
答：您可以通过USB数据线或蓝牙连接iPhone使用手机中的“个人热点”功能上网（个人热点开启：设置→通用→网络-个人热点，可选择开启或关闭），即可达到此功能。如果您的手机为iPhone4及以上机型，也可以通过手机的无线局域网个人热点使用该功能，但是使用USB个人热点时，您的电脑必须已安装最新版本的iTunes软件。
另外，个人热点功能使用中，您的iPhone手机就相当于一部调制解调器（Modem），它所产生的流量将会从您的手机上网流量费用中扣除。
46.iPhone手机的信号源显示为“WO”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？
答：该类情况是由于越狱后造成的，建议您恢复正常系统后进行查看，如显示3G即为3G 网络，显示O或E即为2G网络，如无任何显示，表示当前不能使用蜂窝数据上网。
47.通过iPhone手机的蓝牙进行个人热点时，对于电脑操作系统及蓝牙有何要求？
答：Windows：Windows XP Service Pack 3 及以上版本、Windows Vista、 Windows 7。MAC：MAC OS X 10.4.11 及以上版本（推荐 MAC OS X 10.5.8）。
Bluetooth：Bluetooth 2.0 .
48.无线局域网个人热点是否对电脑系统配置有要求？
答：有，（1）您的电脑必须是运行 MAC OS X 10.5.8 或更高版本的 MAC OS X 电脑，或者运行 Windows XP Service Pack 3 或更高版本、Windows Vista 或 Windows 7 并配备 Wi-Fi 的电脑。（2）需要配备Wi-Fi的设备，支持WPA/WPA2加密。
App Store
49.从手机上的App Store可以下载多大的程序？
答：使用中国账户登录App Store下载应用程序没有大小限制。
50.iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市？
答：您可以通过联通沃3G门户网站查询股市行情，也可以在iTunes Store中进行查找第三方应用程序下载使用，如“大智慧”“同花顺”等
51.手机上是否支持App Store?
答：支持，您可以在iPhone主屏幕上查找App Store图标进行使用。
注：最新版本的App Store默认在主屏幕上显示图标。如找不到，也可以在手机的以下路径：“设置→通用→访问限制”中开启“安装应用程序”来查看。
52.手机上是否支持iTunes Store连接？
答：支持，但在中国大陆的iTunes store只能下载Podcast和iTunes U，暂不支持下载音乐影片。
注：如在主屏幕上没有找到iTunes图标，有可能是iTunes图标被隐藏了，可检查手机的“设置→Store”中“主屏幕图标”是否为打开状态。主屏幕上iTunes图标也可以通过以下操作步骤实现隐藏：在“设置→通用→访问限制”中禁用“iTunes”。
53.App Store购买的软件能在多个iPhone上用吗?
答：可以。
54.iPhone手机上的iTunes菜单变为英文，如何变为中文？
答：您只需要在手机的以下路径：“设置→Store→选择注销帐户”，再点击登录中国账户
就可以转换成中文，如未解决，建议更换一个中国账户进行登录。
55.如何在iTunes store中获取影片购买和租借的适用范围？
答：中国大陆的iTunes Store暂时未开放影片购买和租借功能。
56.在电脑上通过网站链接验证帐户时输入Apple ID和密码后无“完成”按钮怎么处理？答：您可以尝试清理IE的Cookie及历史记录，也可以更新您的IE浏览器版本或下载苹果的safari浏览器来进行验证账户。
57.手机中安装的软件没有更新的提示？
答：在已经登录iTunes Store账户的情况下，进入App Store，iPhone就会自动检查第三方应用程序是否有新版本。在App Store图标右上角的数字提示，数字显示是多少就表示当前有多少款软件需要更新。
58.iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及如何收费？
答：iPhone本身没有广播软件。您可在iTunes Store中进行查找相关的软件及费用。
59.账号注册绑定信用卡后，被扣除人民币一块钱，是何原因？
答：为了验证您的信用卡有效性，注册付费账户时在输入信用卡信息后会冻结人民币一块钱，不是实际扣除，会在您的信用卡下一次的结账期进行返还，可以咨询您的信用卡中心进行查询，也可以向iTunes Store支持团队咨询相关问题https://www.360docs.net/doc/5315217131.html,/support/itunes。
60.如何注销iTunes账户及解除信用卡绑定？
答：注销iTunes账户有以下两种方式：
1）如果您的账户申请时是免费账户后来更改为付费账户，可以在账户中直接更改付款信息为“无”即可。
2）如果您的账户注册时是付费的，建议登陆https://www.360docs.net/doc/5315217131.html,/support/itunes选择“联系支持”页面来与iTunes store支持团队联系取消信用卡绑定。
61.iPhone手机可以当U盘用吗？