写字楼办公区保洁操作规范流程

写字楼办公区保洁操作规范流程
写字楼办公区保洁操作规范流程

写字楼办公区保洁操作规范流程

现在社会,随处都是办公写字楼,这是时代进步和发展的产物,伴随写字楼的增多,保洁工作也变的尤为重要,干净的办公环境成了许多大楼的基本规范要求,写字楼的办公人员多,办公室内有很多柜台、家具、文件柜、电脑等设备。每个办公人员的台面上文件、用具、废纸垃圾也多。但是整体的办公区域卫生整洁应该如何来打扫?

写字楼入室清洁服务操作规程:

写字楼的办公人员多,办公室内有很多写字台、文件柜、电脑等设备。受员工的上下班时间约束,保洁时间也会受到一定的制约,因此,主要工作必须在集中办公时间的前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。切记:一般情况下,入室服务需要2人以上才可进入。

日常保洁项目

1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

2)清扫地面。

3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

5)清洗茶具。

注意事项

1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。

2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高

短时间内突击们业的效率。

3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。

5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。

清洁程序

1)准备准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

2)进人每组2—3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。

3)检查进入室内后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。

4)清倒清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险

物品,并及时处理。

5)擦抹从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

6)整理台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

7)更换更换垃圾袋、烟灰缸。

8)吸尘按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

9)关闭清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

10)记录认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

整体的办公区域卫生维护是所有人员的责任,在此期间,如若发生紧急情况,必须像办公室反应,例如西安云飞公司的职员李某在打扫办公区域时发现洗手间的插座出现了漏电现象,立刻向监控室的经理进行报告,解决了可能引发的危机,所以一旦出现问题,尽快的处理完毕之后,锁好门窗,才可离开负责的卫生区域。

写字楼保洁工作流程及服务标准

****保洁工作流程及服务标准 1 范围 本标准适用于****区域内的保洁服务。 2 基本要求 - 保洁人员应按公司规定统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 操作规范化、管理科学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾,按指定地点分类安放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安全条例和操作程序。 ^ 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害,维护建筑物原貌。 文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。 3 保洁质量要求 地面 #

墙面、柱面 }

电梯 部位要求保洁频次 轿厢内干净,无垃圾杂物,门表面光亮每天巡回拖 扫 轿厢四壁显 示屏$ 干净,无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕 每天巡回擦 拭 轿厢内壁不同材质立面按3.2.2规定每天巡回擦 拭 内壁、门槽顶 部无积灰 每天擦拭1 次 , 不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光 每周擦拭1 次 公共卫生间 地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2次 台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁 小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁 @ 水龙头干净无污渍。每天巡回保洁 隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁 墙面干净、无浮尘。每周2次保洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁 卫生纸架、干手机表面无尘灰,卫生用品不短缺。每天巡回保洁

门、窗 标识宣传牌 表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保洁 $ 录像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁 花盆 盆体表面无积灰,盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁 装饰树

办公室保洁员工作职责.doc.docx

办公室保洁员工作职责 篇一:保洁员工作职责 保洁员管理制度 公司行政人事部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保 洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。一、保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成分管区 域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做 与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管 领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人 使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外,可在茶水间休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域: (一)固定区域: 1、负责项目经理办公室、员工食堂、所有员工工位的清扫保洁。 2、负责办公楼一楼、二楼走廊的清扫保洁。 3、负责办公楼一、二楼卫生间的清扫保洁。 4、负责一楼、二楼会议室、接待室、前台、茶水间的清扫保洁。 5、负责一、二楼楼梯通道的清扫保洁。 (二)临时性区域 1、负责办公区花草植物浇水以及办公室清扫保洁。 2、负责客人走后清理茶杯,并洗刷干净。 3、负责咖啡机、饮水机、冰箱等清洁卫生。 4、负责办公区所有纸篓的卫生,及时更换垃圾袋,以及地面清扫保洁。 三、保洁员工作流程: 上午: 1、 7: 30— 7: 40清扫领导办公室; 2、 7: 40— 8:10清扫一、二楼地面及走廊; 3、 8:10— 8:40 清扫(一楼会议室、接待室和倒垃圾) 4、 8: 40— 9:10清扫一、二楼卫生间; 5、 9: 10— 9: 50 清扫(二楼会议室、前台、茶水间和倒垃圾) 6、 9: 50— 10: 30 清扫一、二楼地面及走廊; 7、 10:30-12:00 清扫一、二楼卫生间。 下午: 1、 13:00— 14:00清扫一、二地面及走廊;

办公楼保洁标准

办公楼保洁标准 二、卫生保洁服务标准 1、楼道、走廊:每工作日职工上班以前,应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶 清洁等。 2、楼梯扶拦:表面无灰尘污垢、清洁光亮。 3、卫生间:便池每天清洗一次,表面光洁无水、无异味、内壁无污染。每星期或每半月定期消毒 一次。 4、会议室:应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁,表面无灰 尘。每次会议前后应普洁一次。 5、门厅:保持地面干净、光亮、无灰尘、烟头、无痰、巡视过程中发现情况要随时清理。大门玻璃要 每天抹尘一遍,确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。 6、院落、停车场:每工作日职工上班以前集中清理一次,应保持整洁、干净。由于受天气影响,如 风、雨、雪等天气,造成的污染,及时派员工或临时人员清除干净。 7、电梯:内部四壁及地面、顶子,保持清洁明亮、不锈钢无手印、污印,地面干净。 8、上人屋顶:地面保持干净,无垃圾污物。 9、活动室、客房:随时保持室内家具及物品的卫生干净。 10、大小餐厅:每日三次,在早中晚开饭后进行清洁,包括地面及餐桌餐椅。

11、业务大厅、事故处理大厅:大理石地面打蜡,保持光亮,工作日中随时进行巡视,对有卫生污染的 地方随时进行清洁。 12、浴室平时保持清洁,定期在一周整体清洁一次。 卫生间清洁标准 1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 3)台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 6)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。 7)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 8)灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 9)卫生间内空气清新无异味。 10)卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时向行政综合服务中心报修。 二、玻璃清洗的质量标准 1) 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2) 边框干净、无污渍。 3) 地面(地毯)无水迹、无污点。 三、会议室的清洁标准 1) 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。 2) 桌椅摆放整齐,干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;电话无污渍,摆放整齐。

办公楼保洁员工作标准

办公楼保洁员工作区域、工作标准 一、工作区域: (一)、(河边)办公楼 1、负责三、四楼厂领导办公室的日常清扫保洁及厂领导的工装清洗。 2、负责一楼门厅、门厅外部台阶、一、二、三、四楼楼梯、走廊、洗漱间、卫生间的清扫保洁, 3、二楼办公室、1# 、2# 会议室、四楼3#会议室的日常清扫保洁。 4、负责厂部会议的服务。 (二)(二分厂)办公楼 1、负责三楼厂领导办公室、厂办公室的日常清扫保洁及厂领导的工装清洗。 2、负责一楼门厅、门厅外部台阶、一、二、三楼楼梯、走廊、洗漱间、卫生间的清扫保洁。 3、二楼1# 会议室、三楼2#会议室的日常清扫保洁。 4、负责厂部会议的服务。 (三)临时性区域 1、负责两处办公楼培训教室的清扫保洁。 2、负责两处办公楼内办公室库房的清扫保洁。 3、负责两处办公楼临时使用房间的清扫保洁。 二、工作标准: (一)办公室清洁标准:

1、办公室内的地面、桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,保持无污渍、无灰 尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹; 窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒保持干净、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。 6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,保持无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班后清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。 8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月一次定期清扫擦拭。 9、办公室窗帘、沙发套、椅套每季度定期清洗一次。 (二)走廊及大厅清洁标准: 1、一楼大厅外部台阶、大厅地面、门、窗、玻璃,每日擦拭一次,宣传栏每周至少擦拭1次,随时保持洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日至少扫拖2次,随时保持无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日擦拭、至少倾倒1次。随时保持无手印,无杂物、 无灰尘、无污渍、无水迹 4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每日至少

办公室保洁标准

办公室的日常清洁操作规程 一、清洁程序: 1.备:准备好清洁工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。 2.进:每组2~3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室 内若有人,应先打招呼,得到准许后再作业。 3.查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重 物品、有无损坏的物品。发现异常,应先向主管上级报告后 再作业。 4.倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否 完全熄灭。倒纸篓中的垃圾时,应注意里边有无危险物品, 以便及时处理。 5.抹:从门中开始,由左至右或由右至左,依次抹室内家具和墙壁 等。毛巾应按规定折迭、翻面抹每一件家具,由高到低,先 里后外。抹墙壁时,重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空 调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁 为定期作业,也可穿插在日常保洁中进行。 6.整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等 抹净后按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及 时处理。 7.换:收换垃圾袋、桶装水。

8.吸:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顺序,进行吸尘作 业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处 理。 9.关:作业结束后,保洁人员退到门口,环视室内,确认质量合格, 然后关灯、锁门。 10.记:认真记录每日作业情况,主要包括保洁员姓名、清洁房间 号码、进出时间、作业时客人状态(无人、工作、返回 --------)、家具设备有无损坏等。 二、标准: 1.眼看地面清洁,无明显污渍。 2.地面目视无杂物,无污迹。 3.办公桌椅的物品要摆放整洁。 三、备注: 1.由于时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的 清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷。 2.地拖、抹布告示清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间, 提高短时间内突击作业的效率。 3.进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或以上同时进行作 业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。 4.抹办公桌椅时,桌面上的檔、物品等不得乱动。如发现手表、项 链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。 5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记小心、抓稳、轻抹、

办公室保洁流程及标准

办公室清洁标准 办公室每日保洁流程及标准 一、进入办公室首先查看办公室室内所需耗品是否充足如:茶叶,纸巾,矿泉水,纸杯,做好补充、更换工作。 二、进入办公室内工作区先将办公室窗户打开通风,为洗手盆更换新水,将盆底擦拭干净,放回原处。 三、按照保洁的操作程序,从里向外,从上向下,从办公室最里侧窗台、玻璃里侧开始擦拭,按顺序清洁各办公区域如:室内档案柜、书柜、电脑、电话等办公设施,做到表面无灰尘,无污渍,无手印,办公室内物品摆放整齐。将办公桌上在的水杯清洁干净后放回原处。清倒碎纸机、垃圾桶、烟缸内的垃圾, 擦拭完干净后归放原位。 四、更换前一日的报刊,收回进行统一管理。 五、擦拭地面从里到外,清擦地毯,关好窗户、门。 六、巡视一遍是否有遗漏之处,是否有保洁物品及遗留物未及时带出,操作完毕。 注意:每日在清洁过程中,应注意观察领导的个人工作习惯,生活习惯如:摆放物品时应注意领导是否有左手使用物品的习惯,养花的习惯等,切记所有物品归放原位。在操作过程中切记要更换专用抹布。 办公室清洁周计划 一、每周对办公室内地毯进行吸尘、清洗一次; 二、对电脑、碎纸机、饮水机等办公设备进行彻底清洁一次; 三、对办公桌椅、卷柜、书柜的里、外、底各侧进行彻底清洁一次; 四、对办公室桌椅、皮具沙发做一次养护工作,喷洒碧丽珠或打蜡处理; 五、更换一次矿泉水(保质期为一周)确保每周一上班前饮水机更换为新水; 六、彻底清洁办公室内各卫生死角; 七、对各档案柜顶部进行清洁一次;

八、擦拭办公室内侧玻璃一次; 办公室月保洁计划 一、对办公室内四壁进行清洁一次; 二、对办公室内进行消杀一次; 三、顶灯等清洁一次;

保洁员工作流程和标准

上海仁爱医院保洁人员管理方案 (草案) 一、指导思想: 为了注重企业环境,经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高,竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制,现通过人事、院办讨论决定,由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核,进 行规范化管理,以适应市场需求、企业发展。 二、保洁员的管理方法: (一)、实行自主招聘、院内管理:按照科室区域划分为责任范围,由科室护士长管理,按制度进行考核。 (二)保洁员的要求: 1、尊重领导,服从管理,自觉履行工作职责,严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全 纪律; 2、每天必须提前半个小时上班,及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要,必须随叫随到,愉快完成突击性任务; 3、节约用水、用电,爱护公用设施,保管好保洁用品,发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报; 4、注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。 (三)、保洁员工作时间(各科室的工作时间可根据科内作息时间而定): 1、日班:7:30----11:00;冬天(12月份至1月底):8:00---11:30 13:00(13:30)----16:30 2、值班:7:30---10:30;冬天(12月份至1月底):8:00---11:00

11:00(11:30)-----20:30 (四)、保洁员工作职责: 主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。 (五)、保洁员工作范围 责任区内的保洁范围:地面、地角线、墙面、天棚,护栏、扶手,内外窗台、门、窗、窗帘,灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几,电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板;衣架、衣柜、书柜、书架,防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。 三、医院保洁员的岗位职责 1、医院保洁员应热爱本职工作,有责任心。 2、医院保洁员应虚心学习,不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。 3、医院保洁员相互间应搞好团结互助,如发生吵嘴、打架斗殴,立即予以制止,劝其辞退,性质严重交保卫科或辖区派出所处理。 4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。 5、医院保洁员应做到不迟到、不早退,特殊情况需要提前向项目部主管请示,以便工作安排:如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。 6、医院保洁员工作要认真负责,要严格要求自己,要保质保量完成每日工作量。 7、医院保洁员应着装整洁,统一佩戴工号牌,树立良好的个人形象,不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

办公室保洁作业标准及流程

办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作,即前台、独立办公室、公共办公区,休息室、卫生间等区域的保洁,保证办公环境的整体清洁水平达到标准。 1.保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作,保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况,制定保洁方案,合理配置人员,控制物耗,降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识,提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作,并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕,需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用,掌握清洁用品消耗情况并及时补充,杜绝浪费。

2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作,并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象,维护公司利益,文明礼貌服务。 2.保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范,提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 (微笑)您好!早上好!下午好!晚上好! 4.2.2 (微笑)您好!请问; 4.2.3 (微笑)您好!麻烦您一下; 4.2.4 (微笑)您好!我现在可以做清洁吗? 4.2.5 (进入办公室或异性洗手间必须先敲门)对不起,我可以进来吗? 4.2.6 (不能马上做的事情)对不起,请稍等,我马上来; 4.2.7 是,我马上转告他(她);

写字楼物业保洁员的岗位工作流程

写字楼物业保洁员的岗位工作流程 【目的】为了规范员工工作流程,提高项目保洁服务质量,制定本规范。 【范围】财富金融中心。 【工作区域】大厅、楼层、外围。 一、大厅 1、工作流程 7:30-8:30 玻璃门保洁、大厅推尘、电梯擦拭、电梯口烟灰桶保洁、洗手间保洁、蹲位、地面、洗手台、镜面 8:30-9:30 大厅物品保洁、洗手间保洁、门把手、标识牌 9:30-10:30 电梯及电梯口烟灰桶、洗手间保洁、蹲位、地面、洗手台、大厅保洁 10:30-11:30 大厅、电梯循环保洁、洗手间保洁(镜片、洗手台,茶叶篓) 11:30-13:30 午休(值班人员保洁)大厅、洗手间、电梯及按钮、白色垃圾14:30-15:30 边收垃圾边保洁,收垃圾到指定地点 5:30-16:30 大厅、洗手间、电梯保洁 16:30-17:10 循环保洁(大厅、电梯洗手间、地面) 17:20 货梯保洁收清洗工具,工具摆放整齐

2、工作标准 ?大厅地面无明显脚印、无积灰、无污迹 ?洗手间无明显污渍、水渍无异味、无脚印 ?电梯无烟头、无手印 ?烟缸烟头不超过3支,垃圾不超过2/3 ?墙面无灰尘,无蜘蛛网 ?消防通道扶无积灰、无污渍、无白色垃圾 ?早上下午各1次清洗石子 注意:洗手间保洁1小时必须两次 3、定期工作 ?星期一早上上班铺垫子 ?清洗大门玻璃、清理蜘蛛网、擦拭所有擦拭 ?星期六清洗垫子,进行贴角线与地面收边保洁 ?星期六洗手间大扫除(便横、蹲位、隔断、排风扇、门、托拖池保洁)?星期日电梯保养 ?三合一洗地面清洗 二、楼层

1、作业流程 7:30-9:00 先收垃圾、地面、通道推尘、电梯口烟灰桶保洁、洗手间保洁、蹲位、地面保洁、洗手台、镜面擦拭 9:00-9:30 擦拭标识、烟缸、扶手、灭火器、送风口、阳台栏杆,电梯门、按钮擦拭 9:30-10:30 洗手间保洁、蹲位、地面、洗手台保洁、镜面擦拭,循环拖拭消防通道、处理地面污渍 10:30-11:30 循环保洁(通道、楼梯、洗手间) 11:30-13:30 午休(值班人员保洁) 13:30-14:30 洗手间垃圾处理、烟缸清洗、地面拖拭 14:30-15:30 边收垃圾边保洁,收垃圾到指定地点 15:30-16:30 通道推尘保洁,处理地面污渍 16:30-17:20 循环保洁、墙面除尘 17:20 清洗工具、工具摆放整齐 2、工作标准 ?地面无明显污迹、灰尘、油迹 ?栏杆、扶手无灰尘 ?洗手间无明显水渍、污渍,无异味 ?隔断无灰尘 ?消防通道天花板无蜘蛛网

办公楼保洁标准

办公楼清洁工工作标准 日常保洁 1、办公区域保洁:每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。 2、设施保洁:及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍; 3、易耗品补充:在上班期间内留意保洁用品的消耗情况,及时更换补充; 4、垃圾收集:定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查,并及时更换垃圾袋;将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内; 办公区域保洁标准 1、办公楼大厅:地面洁净有光泽,无纸屑、烟头等垃圾,无泥沙、污渍;墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网,不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘,垃圾桶内垃圾不超过一半,保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次,灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次,墙面及玻璃门窗每周擦拭1次,大厅每天须随时巡回保洁。 5、室内保洁:保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁,无灰尘、污渍、破损;保持墙面、天花板整洁、完好,无污渍、浮灰、破损、蛛网;地面整洁,家具放置整齐,光洁无灰尘;空调出风口干净、整洁,无灰尘、霉斑;室内各种艺术装饰挂件摆放端正,清洁无损;按要求喷洒空气清香剂,保持空气清新。并确保每两周清洁1次,会议、活动

需要随时清洁,并于结束后立即打扫。 4、卫生间:卫生洁具清洁,无水迹、头发、异味;墙面四角干净、无蛛网,地面无脚印、杂物;金属器具保持光亮,无浮灰、水迹、绣斑;卫生用品齐全、无破损,空气清新;并做到每日4次以上定时检查保洁工作。 2、电梯:轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍;顶部无灰尘、蜘蛛网;电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘;轿厢内壁洁净,无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。轿箱地面每天清洁不少于2次,对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次,轿箱顶部每月清洁1次,随时巡回保洁。 3、各楼层及多层楼梯:地面无滞留垃圾(如烟头、纸屑等)、无污渍,楼层无异味,地脚线干净无积尘,公共设施表面无乱写乱画,无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网;并做到每天清扫1次,每周拖洗不低于2次,过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。 四、注意事项 1.牢固树立“安全第一”的思想,在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。 2.切忌用湿手接触电源开关、插座,以防触电。 3.大理石材质的地面、墙面,不能用任何酸性溶剂洗,否则将造成大理石分解。 4.瓷砖禁止用碱类、盐酸类,否则将损坏瓷砖表面光洁。

保洁工作流程标准

保洁工作流程及标准 公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。 (1)日常保洁项目 1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2)清扫地面。 3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 5)清洗茶具。 (2)注意事项

1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。 2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击作业的效率。 3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。 4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。 5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。 6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。 (3)清洁程序 1)准备:准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。 2)进入:每组2—3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。 3)检查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。 4)清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。

办公室保洁工作流程及标准

保洁工作流程及标准 一、公共区域保洁工作流程及清洁标准 (一)工作流程 1 、检查:进入公共区域后,先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒:字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。 3、擦抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天擦一间或一面)。 4 、整理:台面、桌面上的主要用品,如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后,应按固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换:收换垃圾袋。 6、推尘:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的程序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

7、确认:清洁结束后,保洁人员退至边缘(门口) 环视整个区域,确认质量合格。 (二)清洁标准 1.窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2.地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。 3.门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。4.清洁频次:7 次/天,检查频次:不间断。 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准(一)清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在门前,打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物,然后再冲水,倒入洁厕剂,泡一会儿,冲洗完后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗,检查冲水是否正常,有没有堵塞。 3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹; 4. 洗漱台和面盆:用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面,用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位;水龙头也要清洗干净,保持光亮。 5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门 及门框; 6. 清倒垃圾,更换干净垃圾袋;

办公室保洁标准

办公室保洁标准 办公室的日常清洁操作规程 一、清洁程序: 1.备:准备好清洁工具~水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。 2.进:每组2,3人~组长持钥匙开门~同时进入~门不要关。室 内若有人~应先打招呼~得到准许后再作业。 3.查:进入办公室后~先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重 物品、有无损坏的物品。发现异常~应先向主管上级报告后 再作业。 4.倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否 完全熄灭。倒纸篓中的垃圾时~应注意里边有无危险物品~ 以便及时处理。 5.抹:从门中开始~由左至右或由右至左~依次抹室内家具和墙壁 等。毛巾应按规定折迭、翻面抹每一件家具~由高到低~先 里后外。抹墙壁时~重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空 调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁 为定期作业~也可穿插在日常保洁中进行。 6.整:台面、桌面上的主要用品~如电话、台历、台灯、烟灰缸等 抹净后按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及 时处理。 7.换:收换垃圾袋、桶装水。 8.吸:按照先里后外~先边角、桌下~后大面的顺序~进行吸尘作

业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处 理。 9.关:作业结束后~保洁人员退到门口~环视室内~确认质量合格~ 然后关灯、锁门。 10.记:认真记录每日作业情况~主要包括保洁员姓名、清洁房间 号码、进出时间、作业时客人状态(无人、工作、返回 --------)、家具设备有无损坏等。 二、标准: 1.眼看地面清洁~无明显污渍。 2.地面目视无杂物~无污迹。 3.办公桌椅的物品要摆放整洁。 三、备注: 1.由于时间的制约~需在规定时间内完成作业~并制定相应周密的清洁计划~事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间~要求作业人员按计划作业~动作利索快捷。 2.地拖、抹布告示清洁工具~可多备几份~以减少往返清洗时间~提高短时间内突击作业的效率。 3.进入客户已下班的办公室作业时~必须由2人或以上同时进行作业~并注意不做令人怀疑的动作~以免产生误会。 4.抹办公桌椅时~桌面上的檔、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品~应立即向主管及保安部门报告。 5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时~切记小心、抓稳、轻抹、轻放~一般情况下不得使用清洁剂。 6.吸尘器噪音大~室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 7.办公室钥匙必须有严格的管理制度~除指定人员外~不得交与任何人员~客户要求开门或保洁人员作业时返室内~应严格执行登记手续。

办公楼卫生清洁标准表格[1]

序号清洁 位置 清洁范围清洁标准打扫次数备注 一四五 楼走 廊过 道 走廊 地面 墙面 消防栓 楼道门窗 楼道灯具 地毯 绿色植被 1)天花板、灯罩清洁干净,无尘、无污、无 网状物。 2)墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍; 墙面悬挂物干净、无尘土。 3)地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、 无尘土,地板光亮,地毯清洁。 4)走廊内摆放物品等物体干净、无尘土。 5) 消防栓箱干净、整洁;内部设备完好无缺。 发现损毁及时向保卫处报告。 6) 走廊各办公室的标牌,开关盒,窗台做 到无污渍,尘土。整洁干净。 每天最少两次, 以达到并保持 清洁标准目视 无烟头、果皮、 纸屑、广告纸、 蜘蛛网、积尘、 污迹、杂毛等为 准 擦抹灯具及开关时禁用 湿毛巾,以防触电造成 意外 二四五 楼公 用卫 生间 天花板 墙角 坐便器 垃圾桶 洗手台 1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、 污渍、门缝及闭门器无尘土。 2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手 印。 3)台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、 无杂物、白洁光亮。 4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、 无尘土、无纸末。 5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下 内外要求保持干净、无黄垢、无毛发 、无杂物、光亮白洁。 6)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污 迹、无水迹。 7)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更 换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无 污迹。 8)灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 9)卫生间内空气清新无异味。 对于地面垃极、 积水、洗手台每 两小时保洁一 次,以确保无污 物,无水渍 1、禁止使用碱性清洁 剂,以免损伤瓷面 2 2、下水道如有堵塞现 象,应及时疏通 3、卫生间内各种设备 完好无损,发现损坏及 时向行政综合服务中 心报修。 三四楼 台阶 扶手 阶梯 玻璃门 玻璃窗 1)楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2)墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3)扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4)平台及台阶无杂物、头发,无尘土、黑道、 干净整洁。 5)楼道内无堆放杂物。 1、每天上午、 下午把楼梯台 阶清扫并拖洗 一次,以达到其 清洁标准 2、定期对污 迹较重的通道 地面彻底清刷 一次 1、玻璃门,窗用特定的 清洁液清洗再用干毛巾 擦净

写字楼保洁工作流程及服务标准范本

**** 保洁工作流程及服务标准 1 范围 本标准适用于**** 区域内的保洁服务 2 基本要求 2.1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 2.2为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2操作规范化、管理科学化。 2.3适时、及时、准时进行保洁服务。 2.5爱护物业各项设施及财物。 2.6及时处理垃圾,按指定地点分类安放废弃物。 2.7节约用电、用水。 2.8遵守安全条例和操作程序。 2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害,维护建筑物原貌。 2.10文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。 3 保洁质量要求3.1 地面

3.2 墙面、柱面 3.3 电梯

3.4 公共卫生间 地面干净、干燥、无异味。 次 台面、镜面无明显水迹。 洁 小便斗、坐便器无黄渍。 洁 水龙头干净无污渍。 洁 隔屏板干净无污迹、无涂画。 洁 墙面干净、无浮尘。 洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。 洁 卫生纸架、干手机表面无尘灰,卫生用品不短缺。 洁 3.5门、窗 每天湿拖2 每天巡回保 每天巡回保 每天巡回保 每天1次保 每周2次保 每月2次保

3.6标识宣传牌 表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保 洁 3.7录像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保 洁 3.8花盆 盆体表面无积灰,盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保 洁 3.9装饰树 树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保 洁 3.10垃圾箱、不锈钢痰盂 表面干净,无污迹。每天1次保 洁 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净(痰盂内烟蒂不超过2只)。每天巡 回保洁 3.11消防设施

办公室卫生清洁标准

公司办公室环境卫生管理制度一、目的 为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象,规范办公环境卫生管理流程,特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。 三、个人办公区域的维护要求 1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物,不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据:办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位 2、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的,应规范、合理、整齐并随时保持清洁。 3、使用文件柜、保险柜等的员工,应保持文件柜、保险柜的外观干净;内部文件资料摆放整齐;顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物,保持整体美观。 4、工离开办公桌,长期不用电脑设备时,应锁定并关闭显视屏,节约用电。 四、公共办公区域的维护

1、每天早上在上班前,部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍;会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐,并将垃圾桶的垃圾清理干净;每周对办公区域的所有窗户、门进行一次清洁。 2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生,不乱丢垃圾、不吐痰,不乱张贴,能及时清理污物。 3、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁,会后应将座椅归还原位、摆放整齐,及时清理会议产生的垃圾,关闭电器、照明电源。 4、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理,注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项,时刻保持前台环境的整洁。 5、公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟,违者一次罚款100元。 五、监督与奖惩 1、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查,对发现的环境卫生问题,第一次劝导责任部门进行及时整改,第二次要求责令整改同时通报其直接上级,并对责任部门责任人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。第三次扣罚部门人员10元/人,三次以上每次50元/人 2、公司办公室人员必须以身作则,接受所有同事的监督,发现有违规定的行为,可向公司办公室经理、副(总)经理反馈。同时,公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。 六、卫生值日表见附表 七、办公室环境维护原则 每周行政人员需根据公司现状及人员配备制定出卫生值日表,以当周值日表为基准。

办公楼公共区域保洁流程

办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求 1.大堂保洁管理 范围:大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。 1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁 1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进,尘推不离地,每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘,对地面污垢用拖把或毛巾拖擦,及时将尘土及垃圾清除,装进垃圾袋内,放入规定的垃圾桶内,注意大堂边角垃圾的清除。 1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。 1.1.3铺放是否整齐,做到及时调整达到最佳为宜。 1.1.4质量标准:地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘,踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑,大堂内保持清洁,不留死角。 1.2垃圾筒、烟缸保洁 1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法:倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾,洗净后抹干水珠放回原处。 1.2.2质量标准内外清洁,无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积,及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。 1.3服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手保洁 1.3.1方法:用全能清洁剂加入水中稀释,比率为1:70水溶,溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手。 1.3.2质量标准:服务台、取款机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁,沙发茶几、玻璃门把手:无灰尘、无污迹,茶几上烟缸烟蒂不超过3个。 1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁 1.4.用全能清洁剂加入水中稀释,比率为1:70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。 1.4.2质量标准:无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹,直至光亮。 1.5消防栓、客户牌保洁 1.5.1方法:用全能清洁剂加入水中稀释,比率为1:70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。 1.5.2质量标准:无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。 1.6风口、天花板、内墙面保洁

办公室、会议室保洁工作程序

办公室、会议室保洁工作程序 (1)办公室、会议室的主要特点 办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。 (2)日常保洁项目 1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2)清扫地面。 3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 5)清洗茶具。 (3)注意事项 1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。 2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击们业的效率。 3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。 4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。 5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。 6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。 (4)清洁程序

准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。 2)进人 每组23人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。 3)检查 进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。 4)清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。 5)擦抹 从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 6)整理 台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 7)更换 收换垃圾袋、暖水瓶。 8)吸尘 按照先里后外,先边角、桌下,后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 9)关闭 清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

办公楼保洁方案课件.doc

保洁服务方案 按照要求,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品,在清洁工作范围和项目 明细内,按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务,并达到如下目标: 1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒,并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100%,满意率达到98%。(严格按照甲方公司的要求进行清洁, 时刻保证清洁区域的干净整洁,有良好的职业操守,无投诉)。 二、管理的模式 乙方组建清洁组,并在甲方相关管理部门的检查与监督下,结合实际情况制定各种具 体的规章制度、操作规程和服务规范措施,并付之实施和监督。 三、管理的设想. 以规范的管理和优质的服务为支撑点,以营造一个整洁舒适的工作环境为目的,在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上,我们将以更高的标准要求自己, 在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺,力求突破。 四、保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放; (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配); (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导,根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工 作; (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善;配合甲方其他部门,搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责: (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作; (2)负责甲方办公区域内,地面,墙面的清洁工作; (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作; (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作; (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作; (6)树立高度责任心,自觉维护甲方办公楼内整体形象,所有卫生区域要做到无垃圾、无 烟头、无污泥、无堵塞。 (7)每天上班统一着装上岗,树立良好的个人形象。上班工作时间为:(上午下午)早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁,清扫。 (8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作,对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、 纠正; (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁服务质量要求 1、严格按照甲方规定的标准要求提供服务,有疑问的地方事先与管理部门有效沟通。明确客户对该项服务的具体要求,对要求规定不明确的地方,提供本公司的标准操作程序和技术 方案供用户修改,直到甲方确定认可为止。

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