大一管理学期末复习题库
管理学期末复习
单项选择
1.管理的载体是（）。
A、领导者
B、被领导者
C、活动
D、组织
2.管理作为一个过程，（）在其中要发挥作用，这就是管理的职能。
A、管理者
B、被管理者
C、组织
D、管理机制
3.管理是一门艺术,这是强调管理的( )。
A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性
4.管理的性质是指管理的（）。
A、科学性
B、艺术性
C、二重性
D、目的性
5.管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现（）的活动过程。
A、方针
B、政策
C、目标
D、策略
6.管理的二重属性是指（）
A、科学性与艺术性
B、自然属性和科学属性
C、自然属性与社会属性
D、科学属性与社会属性
7.管理的核心是处理组织中的各种（）。
A、工作事务
B、计划安排
C、人际关系
D、人员配置
8.管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移,管理研究的不断深化,管理理论的不断繁荣,以及环境变化速度的日趋加快,管理活动最有可能发生以下变化（）。
A、随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势
B、其科学性和艺术性都将会不断增强
C、随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势
D、科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低
9.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。
B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。
10.一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最爱意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）
A、各国的文化传统不同
B、各国的教育体制不同
C、各国的法律制度不同
D、各国的经济发展有差距
11.管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺分的要素。管理的核心是（）
A、决策
B、处理好人际关系
C、组织
D、控制
12.本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管与自然科学相比，它还不够精确，但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。另一方面，管理又是一门艺术，这是强调管理的（）
A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性
13.下列几项活动中，( )不属于组织的管理活动。
A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的总会计师对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任主持会诊
14.有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？（）
A、企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力
B、有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。
C、外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。
D、机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。
15.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）。
A、简单动态
B、简单稳定
C、复杂稳定
D、复杂动态
16.管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（）
A. 编制计划要快
B. 计划的预期目标保证实现
C. 投入与产出的比例高
D. 计划指标既先进又可行
17.高层管理人员需要更多地掌握概念性技能，但概念性技能的培养难度很大。这里设计了几种训练方法：①分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手机双向收费等；②对众多的企业事务进行排序并重点阐述排序的理由；③归纳企业家的共同特征，分析企业家对企业发展的贡献等；④广泛阅读经典竞争案例。哪些有助于培养管理人员的概念性技能？（）
A、①
B、①和②
C、①、②、③和④
D、③
18.一般而言，一个工厂的人事处长属于（）
A、综合管理者
B、职能管理者
C、基层管理者
D、高层管理者
19.美国麻省理工学院（MIT）曾对世界范围内的一批汽车制造企业进行调查，他们发现这些企业的自动化水平（工艺、研发、管理等领域的自动化水平）与企业的整体运行效率并没有显著的相关性。他们的一个主要结论是，如果组织中的工作不先进行整顿的话，那么将导致自动化的“误用”。你认为以下的哪一条管理学原理可以最贴切地解释这一现象？（）
A、企业改造项目的技术可行性与经济可行性并不必然一致。
B、企业整体运行效率的影响因素中必然包含人的因素。
C、企业的组织结构必须与其技术特点相吻合。
D、企业运行中效率与效果受众多不同因素的影响。
20.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）
A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能
C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能
21.有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是（）
A. 把错事干糟的组织
B. 把错事干好的组织
C. 把对事干糟的组织
D. 把对事干好的组织
22.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张？（）
A、成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样
D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
23.组织理论之父是（）。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰罗
D、梅奥
24.一般认为管理过程学派的创始人是（）
A、泰罗
B、韦伯
C、巴纳德
D、法约尔
25.法约尔的代表作是1916年发表的（）
A、《科学管理原理》
B、《工业管理与一般管理》
C、《社会组织与经济组织》
D、《工业文明中人的问题》
26.提出了重视管理中人的因素的是（）。
A、铁锹实验
B、切削金属实验
C、霍桑试验
D、搬运生铁实验
27.巴纳德是哪个学派的代表人物？（）
A、决策理论学派
B、社会合作系统学派
C、社会技术系统学派
D、管理过程学派
28.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。
A、泰罗
B、韦伯
C、孔茨
D、马斯洛
29.在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）。
A、韦伯
B、孔茨
C、巴纳德
D、西蒙
30.泰罗的（）理论为现代管理理论奠定了基础。
A、“管理科学”
B、“科学管理”
C、“管理过程”
D、“管理组织”
31.梅约负责进行了著名的霍桑试验，并由此产生了（）。
A、系统管理学说
B、权变管理学说
C、社会合作系统学说
D、人际关系学说
32.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
33.周密、细致全面的计划工作能使得主管人员从日常事务中解脱出来，从而把精力放在重大的非常事件上，这符合管理的（）
A. 目标统一原则
B. 集权与分权原则
C. 例外原则
D. 统一指挥原则
34.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）
A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
35.培养中国企业家队伍的关键一环是：（）
A. 提高企业经营者的薪酬水平。
B. 大力开展MBA教育。
C. 实行政企分开
D. 将企业经营者推向市场。
36.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（）
A、管理知识和能力
B、技术知识和能力
C、战略知识和能力
D、管理与技术的知识和能力
37.没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（）。
A、专业经验
B、技术经验
C、多方面的经验
D、行政管理经验
38.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念性技能
D、技术技能
39.专门为完成某项特定任务而拟订的计划是（）。
A、专项计划
B、综合计划
C、长期计划
D、生产计划
40.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点（）
A、定性和定量结合
B、趋向于定性
C、模糊而不可控
D、具体而可控
41.在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，一个企业可以采取的对策是（）
A、千方百计地降低成本
B、产品差异化
C、集中力量，独占一方
D、以上都可以选择
42.刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？（）
A、团队成员的能力增强了，独立性提高了
B、没有更高层次的目标推动
C、团队成员之间因工作繁忙而沟通太少
D、没有及时吸收新的团队成员
43.你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。你认为（）
A、该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标。
B、该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。
C、该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进。
D、该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。
44.一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（）
A. 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性。
B. 一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心。
C. 一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工。
D. 考虑情况特殊每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元。
45.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（）
A、确定长期投资于哪一种股票
B、决定一个重要副手的工作安排
C、选择某种新产品的上市时机
D、签署一项产品销售合同
46.你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于（）
A. 非程序化决策
B. 程序化决策
C. 不确定型决策
D. 风险型决策
多项选择
1、管理的任务是（）。
A、配置资源
B、建立秩序
C、实现利润
D、营造氛围
2、企业可以（）。
A、选择环境
B、适应环境
C、利用环境
D、改造环境
3、管理的性质包括（）。
A、普遍性
B、特殊性
C、科学性
D、艺术性
4、具体地说,组织的特殊环境主要包括（）。
A、竞争者环境
B、消费者环境
C、经济环境
D、供应者环境
5、企业的外部环境一般包括（）。
A、经济环境
B、技术环境
C、政治法律环境
D、社会文化环境
6、企业的利益相关者包括（）。
A、政府
B、消费者
C、竞争者
D、股东
7、员工可以通过哪些途径来学习企业文化（）。
A、故事
B、仪式
C、旅游
D、聚餐
8、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）。
A．他们所履行的管理职能是相同的
B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者少
D．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者多
9、系统的特征包括（）。
A、独立性
B、相关性
C、动态性
D、整体性
10、要构成一个系统,必须具备的条件是（）。
A.有两个以上的要素
B.各要素相互作用和依存
C.各要素必须是天然的
D.各要素之间的联系产生统一的功能
11、经验案例学派的代表人物是（）。
A. 哈罗德?孔茨
B. 德鲁克
C.斯隆
D.穆顿
12、( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A、职工是社会人
B、人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C、人的需要是有层次的
D、新型的领导能力在于提高职工的满意程度
13、对环境的不确定性，可以从哪两个维度来衡量（）。
A、重要性程度
B、变化程度
C、复杂程度
D、影响程度
14、根据管理二重性的原理，管理具有同（）相联系的自然属性。
A．生产力B．生产关系C．社会制度D．社会化大生产
15、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在非正式组织
C．科学管理方法可以提高效率D．生产效率主要取决于工人的士气
16、目标管理的局限性有（）。
A、目标管理的原理和方法往往宣传的不够
B、可考核的目标往往难以确定
C、确定的目标一般都是长期的
D、存在不灵活性
17、任何组织的存在都有其目的或使命,只有搞清楚自己的目的或使命,组织才能确立其奋斗目标。组织要确立自身存在的目的或使命,必须明确（）。
A、本组织的优势和劣势
B、竞争对手的优势和劣势
C、谁是本组织的顾客,这些顾客所期望的是什么
D、保护环境的有关法律
18、迈克尔?波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴含着三类成功型战略思想，即（）。
A、总成本领先战略
B、稳定型战略
C、差异化战略
D、集中战略
19、越是上层的管理者，做出的决策越倾向于（）。
A、战略决策
B、程序化决策
C、非程序化决策
D、经验决策
20、高耸结构的缺点有（）。
A、分工不明确
B、管理层次增多
C、上下级不容易协调
D、管理不严密
21、在下列情形中，管理宽度可以扩大的是（）。
A、下属经过良好的训练
B、事前有周密的计划
C、非程序化决策居多
D、上下级沟通便捷
22、下列是按照“顾客”来分的部门是（）。
A、零售经理
B、批发经理
C、装配部门经理
D、西部区销售经理
23、组织结构设计的原则包括（）。
A．有效性原则B．责权利对等原则C．分级管理原则D．分工与协作原则
24、确定管理人员的需要量应该考虑以下因素（）。
A．组织现有规模和岗位B．管理人员的流动率
C．组织成员发展的需要D．组织发展的需要
25、限制职能职权的使用，就要求做到（）。
A、限制使用范围
B、限制使用的级别
C、限制使用的人数
D、限制使用的部门
26、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（）。
A.影响正式组织变革
B.影响命令的畅通
C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度
27、企业文化包括（）。
A、企业精神
B、企业作风
C、企业制度
D、企业形象
28、企业重构包括（）重构。
A.业务
B.资产
C.组织
D.文化
29、创新的原动力有（）。
A.社会需求
B.科技发明
C.金钱报酬
D.竞争压力
30、组织变革不可避免地要受到人们的抵制和反对。这种抵制或反对的原因一般来自以下（）三个方面。
A、对于不确定性的恐惧
B、对于可能失去个人利益的恐惧
C、对于现行行为或结果的恐惧
D、不认为变革符合组织的最佳利益
31、人员配备原理包括（）。
A.责权一致原理
B.灵活性原理
C.用人之长原理
D.职务要求明确原理
32、通过沟通的过程可以看出（）是沟通过程取得成效的关键环节。
A．信息源B．编码C．解码D．沟通通道
33、按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
A．工具式沟通B．正式沟通C．感情式沟通D．非正式沟通
34、管理方格图中9.9型管理的特点是
A、非常关心人
B、极少关心人
C、组织中的需要与个人的需要紧密结合
D、主管人员非常关心生产
35、根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。
A、企业政策
B、工作的成就感
C、工资水平
D、责任感
36、弗鲁姆认为，人们的工作动力取决于（）。
A.效价
B.公平感
C.期望值
D.强化程度
37、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富化起来（）。A．采取措施以确保下属能够看到自已为工作和组织所作的贡献
B．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交住
C．放心大胆任用下属，以增强其责任感
D．在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量
38、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。
A．有利于激发和调动员工的积极性
B．有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来
C．有助于增强组织的凝聚力
D．有助于促进组织内部各组成部分的协调统一
39、在公平理论中，所得包括（）。
A.工资
B.奖金
C.晋升
D.表扬
40、依据控制措施作用的环节不同，控制可分为（）。
A．现场控制B．局部控制C．前馈控制D．反馈控制
41、下列各项中，构成有效沟通的障碍的因素是（）。
A.年龄的差距
B.沟通技巧的不同
C.对领导的不信任
D.个人对信息有选择的接受
42、非语言沟通包括（）。
A.身体动作
B.服饰
C.语气
D.物体的操纵
43、（）属于精神激励。
A.待遇
B.培训
C.榜样
D.目标
44、马斯洛在他发表的《人类动机理论》一书中，把人的需要排成（）。
A. 自我实现需要
B.生理需要与安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
45、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
46、奖酬的目的，就是能调动起职工们的工作积极性，使他们愿意在本企业努力工作。要做到这样，就要求奖酬制度的设计和制定要具有（）。
A.公平性
B.竞争性
C.激励性
D.经济性
47、（）属于物质利益激励。
A.待遇
B.福利
C.任务
D.培训
48、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（）。
A．较高素质的管理者B．很强的预测能力
C．下属人员的积极参与和配合D．适当的授权
49、控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。A．改进工作方法
B．调整或修正原有计划
C．改进组织工作和领导工作
D．调整或修正原有标准
财务管理期末复习题
《财务管理》期末考试复习题 【客观题部分】 一、单项选择题（红色字为答案） 1．内含报酬率是指能够使（）为零的报酬率。 A 净现金流量 B 净现值 C 报酬率 D 净利润 2．下列不存在财务杠杆作用的筹资方式是（）。 A 银行借款 B 发行债券 C 发行优先股 D 发行普通股 3．以下不属于租赁筹资优点的是（）。 A 租赁筹资限制较少B资本成本低 C 到期还本负担轻D免遭设备陈旧过时的风险 4．以下对普通股的权利义务描述错误的是（）。 A 普通股股东对公司有经营管理权。 B 普通股股利分配在优先股分红之后进行，股利多少取决于公司的经营情况。 C 普通股股东的剩余财产求偿权位于公司各种债权人和优先股股东之前。 D 在公司增发新股时，有认股优先权。 5．某企业长期资本总额1000万元，借入资金占40％，利率为10％。当企业销售额为800万元时，息税前利润为200万元。则财务杠杆系数为（）。 A、1.2 B、1.26 C、1.25 D、3.2 6．股东和经营者发生冲突的重要原因是( )。 A 实际地位不同 B 知识结构不同 C 掌握的信息不同 D 具体行为目标不同 7．某企业发行优先股1000万元，筹资费率为3％，年股息率为12％，所得税率为33％，则优先股的资金成本率为（）。 A 13.2% B 8.9% C 12.37% D 11.2% 优先股的资金成本＝[1000×12%]÷[1000×(1-3%)]＝12.37% 8．在企业全部资本中，权益资本与债务资本各占50％，则企业（）。 A 只存在经营风险 B 只存在财务风险 C 存在经营风险和财务风险 D 经营风险和财务风险互相抵消 9．对投资项目内部收益率的大小不产生影响的因素是：（）。 A 投资项目的原始投资 B 投资项目的现金流量 C 投资项目的项目计算期 D 投资项目的设定折现率 10．某企业资产负债率为60%，下列业务会使资产负债率降低的有（）。 A 发行五年期债券 B 赊购材料 C 偿还债务 D 发放股票股利 11. 财务管理的对象是（）。 A 经营活动 B 投资活动 C 筹资活动 D 资金运动 12. 在投资规模相同的情况下，标准差越大的项目，其风险（）。 A 越大 B 越小 C 不变 D 不确定 13. 企业增加速动资产，一般会（）。 A 降低企业的机会成本 B 增加企业的财务风险 C 提高流动资产的收益率 D 增加企业的机会成本 14. 较高的现金比率一方面会使企业资产的流动性较强，另一方面也会带来（）。 A. 存货购进的减少 B. 销售机会的丧失 C. 利息的增加 D. 机会成本的增加
历年《管理学原理》自考真题和答案
全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
管理学原理期末复习
名词解释 1.泰罗 内容: ①科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率；②强调条例、标准化、规范化； ③秒表计时，分解工序，合理与否；④使管理与劳动相分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动成为执行职能； 泰罗，1911年出版《科学管理原理》，被称为“科学管理之父”； 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 工时研究与劳动方法的标准化（现场研究了金属切削试验和铁锹试验，主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行分析）； 科学挑选与培训工人； 差别计件工资制； 实行例外原则（组织结构的管理控制上实行例外原则）； 影响：1. 它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后经验管理办法；2. 由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产率提高了；3. 使管理理论的创立和发展有了实践基础；4. 工人在体力和技能上受最大限度的压榨。 2. 法约尔 亨利·法约尔1915年出版了《工业管理与一般管理》，提出一般管理理论，后人称其为“管理过程之父”。 概括了企业经营的基本活动。（技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动）； 提出了管理的五大要素（计划、组织、指挥、协调、控制）； 提出了管理的一般原则（分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、员工个人服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神等） 法约尔之桥 法约尔之桥是为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，也叫“法约尔之桥”，以便及时沟通信息，快速解决问题。59-62 3. 霍桑试验 霍桑试验是梅奥为试验人群关系论而尝试的； 霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。 霍桑试验的基本方法和内容（66-67）；首先，从变换工作现场的照明强度着手，后来又继续进行改变其他条件的试验。 霍桑试验证明了生产效率不仅受物理的、生理的因素影响；而且受社会环境、社会心理的影响）； 霍桑试验欲证明的人群关系论包括哪些内容？（67-69） 1. 企业的职工是“社会人”； 2. 满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产率的关键； 3. 企业中实际存在着一种“非正式组织”； 4. 企业应采用新型的领导方法 4. 非正式组织与正式组织(P68,P347-350） 所谓语的正式组织，是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标担当着明确职能的机构。 企业职工在共同的工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。 一）非正式组织的积极作用1. 可以满足职工的需要；2. 使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作精神；
周三多《管理学》期末考试复习要点
《管理学》期末考试复习要点第一章： 1、管理的含义、职能及管理者的角色与技能。 2、国外管理理论代表人物及其主要观点。如：亚当.斯密、欧文、泰罗、巴贝奇、亨利.汤、法约尔、梅奥、西蒙。 第二章： 3、五种道德观。 4、提高组织的道德标准或提升员工的道德途径有哪些？ 第四章： 5、有用信息的特征。 6、信息管理工作包括哪些环节？ 第五章： 7、决策的含义。 8、决策过程包括哪些？ 9、集体决策的方法有哪些？有何区别？ 10、影响决策的因素有哪些？ 第六章： 11、计划（工作）的含义。 12、如何利用5W1H思维方式制定一个具体的部门计划？如：编制“人事管理”或“生产管理”等工作计划。 第七章： 13、目标管理的优缺点有哪些？ 第八章： 14、组织设计的原则有哪些？ 15、管理幅度、管理层次及组织规模存在何种关系？ 16、锥型式、扁平式组织结构优缺点分别有哪些？ 第九章： 17、内部提升和外部招聘优缺点有哪些？ 18、员工、管理人员的培训方法分别有哪些？“彼得原理”现象为何？ 19、绩效评估的作用及方法有哪些？ 第十章：
20、组织文化的功能。 第十一章： 21、领导的定义及权力来源。 22、领导与管理的区别。 23、领导类型有哪些？各有何特征？ 24、领导特性有哪些特征？ 第十二章： 25、激励的含义。 26、激励的需要理论、双因素理论、成就理论、X和Y理论、公平理论、期望理论及强化理论学者与其主要观点。 27、常用的激励实务方法有哪些？ 第十三章： 28、沟通的作用、目的、类别及过程有哪些？ 29、实现有效沟通的方法有哪些？ 第十四章： 30、前馈控制、同期控制、反馈控制有何区别？ 31、控制的目的、标准、原则及过程有哪些。 32、有效控制的特征有哪些？ 第十五章： 33、预算的作用和缺点有哪些？ 34、经营审计包括内容有哪些？ 第十六章： 35、创新职能的基本内容有哪些？ 36、创新管理的技能有哪些？ 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
管理学原理期末考试题目和答案
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
全国自考管理学原理试题与答案.doc
全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整
B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升
管理学期末复习重点 (2)
第一章管理与管理学 管理管理者为了有效地实现目的，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 1.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划 ．．、创新 ．．这五种职 ．．、控制 ．．、组织 ．．、领导 能是一切管理活动的最基本职能。 2.根据亨利 明兹伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演者十种角色，可归为人际角 ．．． 色．、信息角色 ．．．．三大类。 ．．．．、决策角色 3.根据罗伯特 卡茨的研究管理者要具备三类技能：技术技能 ．．．．。 ．．．．和概念技能 ．．．．、人际技能 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。 5.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是干扰应对者角色。 6.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为：⑴管理的目的是为了实现预期目标；⑵.管理的本质是协调；⑶.协调必定产生在社会组织中；⑷.协调的中心是人；⑸.协调的方法是多样的。 第二章管理思想的发展 泰罗制:1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效 2.在工资制度上实行差别计件制 3.对工人进行科学的选择，培训和提高 4.指定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5.使管理和劳动分离，把管理工做成为计划职能，公认的劳动称为执行职能 需要层次理论：马斯洛需求层次理论 1.生理需要 2.安全需要 3.感情和归属需要 4.尊重的需要 5.目标实现的自我需要 双因素理论 激励模式理论，美国心理学家提出，分为保健因素和激励因素 保健因素这类因素对职工行为影响类似卫生保健对人们身体的影响 激励因素这类因素具备时，对人有明显的激励作用。 X理论人的本性是好逸恶劳的。必须进行强制，监督，指挥，并惩罚进行威胁 Y理论人并不懒惰，满足工人需要 1.正式组织以效率 ．．为主要标准，非正式组织以感情 ．．为主要标准。 2.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以工作 ．．．．． ．．为中心的，而保健因素则与工作的外部 环境 ．．有关。 3.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要激励 ．．因素，而为了维持生活所必须满足的底层需要 则相当于保健 ．．因素。 4.模型按作用可分为描述性的 ．．．．和规范性的 ．．．．．和随机性模型 ．．．．．。 ．．．．；按变量种类可分为确定性模型 5.对比X理论和Y理论，可以看出，他们的差别在于对于工人的需要 ．．看法不同，因此采用 的管理方法 ．．．．也不相同。
2017管理学复习思考题
2017《管理学原理》期末复习思考题 一、名词解释： 1、公平理论 2、强化理论 3、授权 4、滚动计划法 5、双因素理论 6、绿色管理 7、事业部型组织8、部门化 9、目标管理10、概念技能 11、管理幅度与管理层次12、工作轮换 13、扁平式组织结构14、程序化决策 15、反馈控制16、需要层次理论 二、简答题： 1、简述“霍桑试验”的主要内容及其结论？ 2、影响集权与分权程度的因素？ 3、管理幅度的影响因素有哪些？ 4．如何衡量环境的不确定性程度？ 5．非正式组织与正式组织的区别？ 6. 简述主要决策风格及其差异？ 7. 授权的原则有哪些？ 8、什么是扁平式组织结构和金字塔式组织结构？各自的利弊有哪些？ 9、管理者需要具备哪些管理技能？ 10、目标管理的基本思想？ 11．简述马斯洛的需要层次理论？ 12．简述激励过程？ 13. 衡量集权与分权的标志是什么？ 14. 什么是非正式沟通？其优缺点是什么？ 15.组织结构的主要形式有哪些（请列举出五种）？ 16.部门划分有哪些方法？ 17. 简述员工绩效评估的主要方法？ 18. 企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用? 三、论述题： 1、简述泰罗制的主要观点及其原理，我们如何对泰罗制进行评价？ 2、结合企业实际，运用PEST分析方法对企业的宏观环境进行分析？ 3、论述人力资源管理的重要性和当前面临的问题，并阐述人力资源管理的主要内容？ 4、什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？ 案例分析：（共18分） 激励理论，菲德勒的领导权变理论
案例一 某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。 新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环保产品B 产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。 后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头来抓A产品，但一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。 问题： 1、你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。 2、如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？ 案例二 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 案例三 钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。 回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说："我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。"第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说："上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。"第三分公司的李科长表现的很热情："没问题，你现在来都可以。"赵科长感到三个科长管理风格相
历年自考管理学原理试题及答案
全国2009年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（） A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（） A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（） A．计划B．组织C．领导D．控制4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？ （） A．估量机会，确立目标 B．明确计划的前提条件 C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（） A．战略决策B．战术决策C．肯定决策D．程序化决策 6．下列选项中哪一个最不适于 ．．．采取程序化决策？（）A．车间作业安排 B．常规物资的订购C．财务报表的分析D．组织结构的改变 7．影响组织结构选择的主要因素不包括 ．．．（） A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境 C．组织战略 D．产业状况 8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客需求 9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（） A．不再负有责任 B．仍然负有责任 C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任 10．人员配备的工作包括（） A．培训、提升和考核组织成员B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员 11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（） A．考试法B．成绩记录法C．对比法D．自我考评法12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．学习技能13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（） A．企业最高领导者B．指导委员会C．管理专家 D．上级主管部门15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通 16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要B．积极性 C．动机 D．行为 17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后 者会产生满意。下述哪一项不是 ．．保健因素？（）A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18．下列哪一项不属于 ．．．前馈控制的情况？（） A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（） .
管理学原理期末复习知识点
第一章 一、管理的概念 1.管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 2.管理的职能:计划（首要基本）、组织（根本）、领导、控制、创新。 3.管理的二重性:①自然属性②社会属性 4.管理的科学性和艺术性 二、管理者的角色与技能 1.管理角色理论(亨利·明茨伯格):管理者扮演十种角色，分为三个种类，人际角色，信息角色和决策角色 ①人际角色：挂名首脑，联络者，领导者 ②信息角色：监听者，传播者，发言人 ③决策角色：企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者 2.管理者必须具备的三种技能(罗伯特·卡茨): ①技术技能(对基层管理者最重要，高层管理者较不重要)； ②人际技能(对所有层次管理的重要性大体相同)； ③概念技能(对高层管理者最重要)。 三、管理学的研究方法:①归纳法；②试验法；③演绎法 第二章 一、“泰勒”的科学管理理论(古典管理理论) 1.主要观点:①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心(精华)问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 2.根据上述观点提出的管理制度: ①工时研究:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效(指定标准操作方法、规定标准时间、制定劳动时间定额)； ②对工人进行科学的选择、培训、提高（第一流的工人）； ③工资制度上实行差别计件工资制； ④使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能； ⑤实行职能组织制； ⑥实行例外原理：高层管理者只负责重大经营决策，例行问题由企业中下级管理人员处理。 二、法约尔的组织管理理论（一般管理理论） 1．主要内容： （1）区别了经营和管理两个不同的概念（从企业经营活动中提炼出管理活动） （2）倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 （3）明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 （4）归纳了管理的一般原则：14项管理原则（P35） 2.管理人员解决问题时应该遵循的十四条原则:①分工②权力与
管理学-期末考试重点知识点汇总
第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。
(完整word版)管理学期末考试题库
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
全国高等教育自学考试管理学原理模拟试题(十九)及答案(试卷+答案)
全国高等教育自学考试模拟试题（十九） 管理学原理 （课程代码：00054） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．被称为“组织理论之父”的是（） A．哈耶克 B．马克斯·韦伯 C．恩格斯 D．马克思 2．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（） A．后向一体化战略 B．专一化（目标集中）战略 C．多元化战略 D．前向一体化战略 3．人际关系学说创建自（） A.组织理论 B．权变理论 C．泰罗试验 D．霍桑试验 4．一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降的原理是（） A．管理幅度原理 B．管理效率原理 C．期望原理 D．分工原理 5．计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，这是指（）
A．改变航道原理 B．灵活性原理 C．许诺原理 D．限定因素原理 6．下列不属于计量决策模型的是（）A．回归分析法 B．形态分析法 C．盈亏临界分析法 D．决策树分析法 7．最基本的组织沟通途径是（） A．协调 B．计划 C．控制 D．职权 8．计划职能最为关键的内容是（） A．选择方案 B．拟定方案 C．目标的管理 D．目标的选择 9．扁平化组织结构的优点是（） A．增加了管理者对下属的监督和协调控制难度 B．管理层级少 C．下属也缺少了更多的提升机会 D．信息失真度高 10.SWIH中的H是指（） A．在哪里工作 B．为谁负责 C．怎样完成工作即工作过程 D．为什么做这项工作11．下列不应使用程序化决策方法的是（）A．企业纳税申报的安排 B．组织结构的调整C．生产计划的安排 D．采购工作的开展
管理学原理名词解释-考试复习专用
管理学原理名词解释，考试复习专用 管理：是指住址中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的过程。管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的原理。系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是一个更大系统的组成部分。管理的基本特征：是一种文化现象和社会现象，管理的主体是管理者，管理的任务，职能，与层次，管理的核心是处理好人际关系。管理的特点：一般性。历史性，多科性，实践性。系统的特性：整体性，目的性，开放性，较换性，相互依存性。系统的观点：整体观点，开放性与封闭性，封闭则消亡的观点，模糊分界的观点，保持体内动态平衡的观点，信息反馈的观点，分级观点，不断分化和完善的观点，等效观点。社会责任：是指组织在遵守，维护，和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身极其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。一般环境包括哪些因素：一般环境包括经济环境，政治和法律环境，社会文化环境，科技环境，全球化环境。具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并实现组织目标直接相关的要素，包括，顾客，供应商，竞争者，其他具体环境因素。简述外部环境的类型：依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种状况，简单动态，复杂动态，简单稳定，复杂稳定。简述影响管理道德的因素：管理者所处的道德阶段，管理者的个人特征，组织结构，组织文化，道德问题的强度等。计划工作：是指指定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织索要达到的目标以及实现目标的方法。限定因素原理：是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性的作用因素，就越能准确的客观的选择可行方案。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。许诺原理：是指任何可一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。计划工作的基本特征：有四个方面，1目标性，组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。2主导性，计划工作应在组织工作，人员配备，领导工作以及控制工作之前进行。3普遍性，计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。4经济性，也就是说计划工作要讲究效率。计划工作的意义：1弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济地进行管理4有利于控制。计划工作的程序：1估量机会2确定目标3确定前提条件4确定可供选择的方案5评价各种方案6选择方案7制定派生计划8用预算形式使计划数字化。5W1H：做什么，讨论为什么要做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需，制定出一定时期内组织经营活动索要达到的总目标，然后层层落实，要求下属部各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人的考核依据。使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的活动都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么。政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。目标的性质:；1目标可分为突破性目标和控制性目标2目标的纵向性3网络性4多样性5时间性6可考核性。目标的作用；1为管理工作指明方向2激励作用3凝聚作用4是考核管理人员和员工绩效的客观标准。目标的SMART特点；目标要具体明确specific,目标可以测量或度量measurable，目标可以实现achievable，目标之间相互关联relevant，时间限定timebond。目标管理的特点；是参与管理的一种形式2强调“自我控制”3促使下放权力4注重成果第一的方针。目标管理的过程；1建立一套完整的目标体系2组织实施3检查和评价4进入下一轮循环。目标管理的局限性；1对目标管理的原理和方法宣传的不够2没有
大学管理学期末重点复习
复习纲要 名词解释 1、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。（综合定义：管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程） 2、明茨伯格管理角色理论：三类10种 （1）人际角色：代表人、领导者、联络者 （2）信息角色：监督者、传播者、发言者 （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义：计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境（PEST）：是分析宏观环境的一种工具，通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析：是对组织内外环境所形成的优势，劣势，机遇，威胁的分析 内部环境：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses） 外部环境：机遇（Opportunities）、威胁（Threats） 7、统一指挥：形成等级链：包括等级链必须是连续的，不能中断；任何下级只
《管理学》复习题答案
1、何谓管理？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2、你认为管理学是一门什么性质的学科，应从哪些方面入手学好管理学？ 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。 3、何谓管理职能？ 管理职能有：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 4、何谓管理幅度？ 管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 5、古典管理理论的代表人物是谁？ （1）科学管理：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特（2）组织管理：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、切斯特·Z.巴纳德 （3）行为管理：梅奥、马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格、弗鲁姆 6、管理的性质有哪些？ （1）自然属性和社会属性 （1）科学性和艺术性 7、“科学管理理论”的创始人是谁？ 泰罗 8、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 （1）工作定额。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。（4）差别计件工资制。（5）计划只能与执行职能相分离。 9、管理的基本特征有哪些？ 10、管理的核心是什么？ 管理的核心是人。（人力资源管理） 11、何谓技术技能？ 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 12、何谓领导者？ 领导者必须具备三个要素：（1）领导者必须有部下或者追随者；（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括有组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力（3）领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
2018年4月自考00054管理学原理试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理的核心是 A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本 2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论 3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素 4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观 5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策 6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性 7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织
8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的 A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则 10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革 11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型 12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策 17．滚动计划法的特点有 A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有 A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营” 19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金 20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算