停车场管理方案(2)

停车场管理方案(2)
停车场管理方案(2)

天玥停车场管理方案

一、项目概况:

天玥综合体项目,住宅336户、写字楼279户、商铺户数1050户,地面车位119、地下车位共计742个,共计:861个。收费标准按照独立的车位每个月(季度)收取、临时停车位按照临时停放收取两种形式。

二、车场管理:

车场管理作为项目的一项重要管理内容,总体采用出入口检查、车场巡逻的管理方式,岗位人员提前熟悉项目车辆的车牌号码,做到三个熟悉:车辆熟悉、车辆人员熟悉、车辆号码熟悉。将项目的车场管理与安全管理有机的结合起来,保障项目车辆有序出入、车场车辆停放规范。

三、车场的车辆管理:

1、机动车辆管理;

1.1单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场。

1.2对地下停车场停放的车辆要加强管理,保持整体美观。并

加强监控,预防丢失。

1.3对进出的车辆要按指定通道进出,并加强监控跟进到位。

1.4停车场内的车辆实行“一车一卡”管理,安管员指挥各种

车辆一律在指定区域停放,不得阻塞消防及进出通道。停

车场应有清晰、有效、规范的安全、交通标识,应有明显

车位线,出入口规划合理。

1.5挂牌管理,由于停车场租售车位多,根据小区特点,对私

家车位实施“一车一位”挂牌管理,与其标明“私家车位”

字样,其它车位不得占用。车场明显处张贴防盗宣传,努

力把车场丢车事件控制为“零”。

1.6在车场出入口标出“限高、限速”等标志,于车场路口设

置反光镜,设立路标,指示牌,车辆出入口预留路桩,为

防止车辆冲岗。

2、停车场场内管理:

2.1停车场岗位车辆检查操作流程:

停车场的车辆是巡逻的要中之要,是直接关系到车主的人身财产问题,巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查,必须做到进一辆检查一辆,并且要与停车场出入口岗位保持密切配合,所以巡逻时应做到“三位”:配合到位、指引到位、检查到位。

2.1.1车辆驶入时,首先我们应及时跟踪到位,如当场发现有

擦伤或损坏,应在第一时间明确告知车主并签字确认予以

记录。

2.1.2在巡逻过程中,巡逻岗发现有严重擦伤时,应确认是否

在外面损坏,出入口岗位检查车辆入场的进入时间及检查录

像确认,并去告知当班班长,同时进行拍照,与车主联系进

行确认。

2.1.3在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异常情况,车场

巡逻岗必须在第一时间内赶到现场,做好登记,及时通知当

班班长,发现是肇事车主的原因造成损伤的应由肇事车主个

人承担(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的事故责

任的,由双方协商处理,如事态得不到控制,必须上报领导

请相关部门协助处理。(如报警等相关措施)

2.1.4积极收集客户的意见和建议,能处理的便处理,如超过

权限的应及时通知上级领导。

2.2车辆冲岗操作流程:

2.2.1车辆出口岗位发现车辆欲冲岗时,应立即采取措施和岗

位一切可以利用设施设法阻止,同时联系当班班长和车场巡逻岗呼叫声援,并在第一时间内报告主管,由主管上报项目经理。

2.2.2无法阻止车辆冲岗时,应立即向监控中心汇报,监控员

做好记录冲岗车辆的基本情况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。

2.2.3车辆欲冲岗时,监控中心应立即将闭路监控镜头进行录

像,并通知其他机动岗位和主管赶赴现场进行处理,由主管、经理确定是否需要报警。

2.2.4车辆冲岗后,当班班长或主管应立即与车主联系核实,

必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。

2.2.5监控中心应保管冲岗录像,未经部门经理同意不得向任

何人播出或转借。

2.2.6现场安管员在阻止车辆冲岗的过程中,应采取必要的自

我保护措施。

2.3车辆被盗处理流程:

2.3.1当班人员发现或接到车辆被盗的信息后,应首先向当班

班长汇报,逐级上报的原则。

2.3.2通知车库出入口岗加强控制,同时,核查该车的相关记

录,核查进出场时间与车主联系,请车主出示在本停车场内

的出入凭记或IC卡,确认事实经过。

2.3.3确定车辆被盗已离开车场后,由部门经理根据相关核实

情况及时向公司领导汇报,确定是否报警或采取补救措施,

同时将停车场所有资料封存,以便协助调查。

2.3.4确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及

驶离方向。

2.4车辆撞车处理流程:

2.4.1车辆撞坏车场设施:

当发现车辆撞坏或撞毁车场设施时,立即通知班长到场,视情况进行登记,签字确认和拍照,由于车主原因造成设施损坏的,视情况索赔。

2.4.2行驶车辆碰坏停位车辆

发生类似事件时,通知班长到场,并保护好现场、拍照。做好道路疏通之后,通知双方车主到场协调解决。

2.4.3行驶中车辆相撞

首先通知监控中心录像或拍照,并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序,防止事件扩大、升级,保护好现场并作好车库道路的疏通。通知班长或主管到场协调,视现场情况报警处理,处理完毕须向经理汇报,事后填写相关记录表格。

2.5车辆撞(坏)伤及相对的处理原则

2.5.1如有人员受伤,先救人后处理。

2.5.2视车场发生事件由车主双方自行协商。

2.5.3保护好现场,协助车主通知保险公司前来处理。

2.5.4相关岗位维护现场秩序。

3、车场道闸系统控制:

对本项目业主进入并停放在辖区内的车辆,业主在办理泊车手续后由客服中心对办理手续的车主发放车辆进出IC卡。

3.1 对于外来的特殊车辆,如:警车、救护车、消防等执行

公务的车辆由安管员在《外来车辆出入记录》登记后,

直接放行。

3.2 对于临时访客车辆需进入时,应由道闸进口岗安管员询问后,发放车辆出入IC卡,并登记好《车辆出入记录》表信息后方可进入,车辆出场交出IC卡刷卡、缴费放行。

3.3道闸系统电脑记录保存三个月,如有特殊要求打印存

档。

4、车辆的收费停泊及充电桩管理:

4.1收费标准:

参照报批《项目停车服务收费指导标准》,物业对车场收费项目共分为月租和临时收费两种。

4.1.1月租

小型车辆按照160元/月的标准进行收取;

临时收费:

天玥项目将采用临时收费方式,参照收费标准,临时收费按照每小时10元收取,

4.1.2充电桩车位安排专职安管员值守,充电方式采取刷卡自主充电和缴费充电相结合,做到随走随停随充,保障停车充电有序。

4.1.3充电卡办理

(1)、具有新能源车的业主凭车辆行驶证、房产证、身份证至物业前台办理申请手续。

(2)、业主凭物业开具的相关材料至财务部门缴纳充值卡押金,办理充电卡、充值费用。

(3)、项目工程部告知注意事项,教会使用方法。

(4)、该充电卡一车一卡不允许私自借给其他车辆使用,卡内余额不足请及时至财务部门充卡。

4.1.4充电卡退卡办理

(1)、具有汽车充电卡的业主凭车辆行驶证、房产证、身份证及缴费凭证至物业前台办理退卡手续。

(2)、物业部确认无误后办理退卡申请,工程部确认充电卡完好,财务部门确认卡内余额,给予退还费用。

(3)、如有损坏按价赔偿。

四、岗位职责

1、车场出入口岗职责

1.1进出车辆出入口岗位必须对车辆的外观进行检查,发现问

题应及时提醒车主,并做好相关记录,同时通知其它出入

口岗位及车场巡逻岗位,遇有重大的明显问题还应在第一

时间内上报当值班长。

1.2对进出辖区车辆必须严格落实“三核”制度,无正当理由

或不符合辖区车辆管理规定的车辆不得进入辖区,严禁岗

位周围乱停乱放行为,确保辖区出入口秩序规范、道路通

畅。

1.3收取临时收费的车辆须按停车场收费标准进行收费,并向

车主提供相应的停车发票,严禁收费不给发票的行为,一

经查出,一律按贪污票款处理。

1.4对收取的停车费,根据收取的金额及时上缴财务,并根据

发票的数量领取备用票据,必须作到票款和存根相符。安

管班长每月应与财务核对一次停车费的账目。

1.5对提供车库固定车位的车辆由门岗或车场岗安全对车辆

的外观进行察看有无明显缺陷(牌照、风档玻璃、反光镜)

等;发现异常情况应在《车辆受损记录》中做好记录,对

受损部位拍照存档,并通知车主确认。

2、车场巡逻岗职责:

2.1严格巡查场内停泊车辆,及时发现巡逻过程中出现的漏

水、漏油、未关好车门、窗及车辆损伤等情况,并在《巡

逻记录表》上做好记录,同时上报当班班长,由班长将详

细情况记录在《车辆受损记录》中,并将受损情况拍照存

档,通知车主,遇重大问题,按《突发事件处理》执行。

2.2发现无关人员或可疑人员到车库及车场要及时密切关注,

若有紧急情况按《关于突发事件的处理规定》进行处理。

2.3维护停车场卫生情况,保持停车场地面整洁。禁止车主用

消防水源洗车或在车库内修车,经劝阻无效者报相关部门

进行处理。

2.4对出现的异常情况需要核查时,岗位人员应有礼貌的询

问,若盘问时发现有问题,上前拦阻,并通知班长及巡逻

岗,做好应对准备。

五、车场动线:

1.商业部分:

(1)、图①位置为商业车辆地面进出口道闸,商业车辆出

入口均设在长江西路,路面双向行驶;

(2)、图②位置为商业地库车辆进出口;

(3)、图③位置为增设路面隔离桩,使商业和住宅车辆分

流。

2.住宅部分:

(1)、图⑤位置为住宅车辆地面进出口道闸,设置安保执

勤。

(2)、图④位置为住宅车辆地库入口,道闸管控不需安保

执勤,

(3)、图③位置为住宅车辆地库出口,加装道闸管控车辆出行,设置安保执勤。

六、附车辆动线图

七、安全建议:

1.写字楼、住宅地库电梯口、消防通道口,均设置门禁。

天玥中心安管部

关于医院停车场经营管理方案(最新).doc

关于医院停车场经营管理方案(最新)1 关于医院停车场外包经营管理方案 为进一步提升我院停车场管理质量,建立良好的车辆停放秩序,保障车辆停放安全,院区交通畅顺,出入有序,结合医院实际情况,现制订医院停车场外包经营管理方案。 一、车场车位情况 医院总共有车位453个,其中地下停车场145个。生活区固定停车位98个,医疗区固定停车位180个,露天临时停车位30个。生活区业主、医院职工车辆大约330辆。。 二、车场存在的问题 1、随着医院的快速发展,就诊量逐步增加,加上生活区业主、医务人员的车辆也急剧增多,而院内停车位有限,导致供需矛盾。 2、由于院内停车位有限,道路狭窄,车辆进出不畅通,影响院内交通,加上场地分散管理难度大,不少车主见缝插针,造成车辆停放不规范,严重影响了就医环境和院内交通秩序。 3、社会车辆、就诊人员车辆、住院人员车辆未实施差别化停车收费。导致少数社会车辆长时间停放,严重影响车位的周转。 三、解决办法 1、对院内主干道、车场车位、道路交通标志重新规划。将医院东面主干道改为双向线(将放疗中心至水电科前路段改双向

车辆行驶和1.5米宽人行道),西侧主干线改为单向线(只出不进)。 2、因医院周边无大型停放场,为了缓解医院停车难的问题,建议在现有停车位的基础上适当增加机械车库,解决车位少的问题。 3、为了提高车位周转率,实施差别化停车收费。对非接送病人 看病的车辆,按二类停车收费标准进行收费,具体收费标准以物价部门批复为准。对接送病人看病的车辆,凭我院当天门诊或住院有关凭证(当天收费收据、住院押金收据),按现收费标准收费。 4、参照兄弟单位做法,能否调整本院员工、生活区住户车辆停放月保费。 5、为了进一步完善车场安全管理,对重点路口、路段和高峰时段实行定岗、定人管理(正门道闸、北门道闸、地下停车场、单车停放点、路面巡逻岗等岗位,安排人员24小时值班。7:00-21:30西出口道闸收费员2人。7:00-18:30主要路段车辆指引和停放管理人员7人,医院大门进出入口处非法摆卖、车辆乱停乱放管理2人,门诊停车场、医疗区东路段车辆行驶指引、3号楼停车场、南楼路段、生活区停车场等部位)。 6、为确保车场及周边道路车辆停放、通行安全,按相关部门要求车场及周边道路安装视频监控系统。 四、管理方式

停车场服务方案

停车场管理方案 停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。?一、日常管理要点? 1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。? 2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。? 3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;对于一些禁止停车的场所,设置显着的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。? 4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。? 5、车场配置显着的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。? 6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。 7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。?

8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。?9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。? 10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要通知服务处按规定给予协商处理。??? 停车场库各种相关制度? 单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。健全的管理制?度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。?? 一、车辆管理负责人职责?? 1.依法循章对住宅区交通、车辆进行管理。? ?2.负责按物价部门收费规定收取车辆服务费。?? 3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核。 ?5.负责每日工作检查,并填写《日检表》。?? 6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。?? 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。?? 8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。?? 9.定时向物业部经理任汇报工作。

界享公司停车场管理方案

云龙区电商科技产业园(界享)(WXXX)文件

目录 目录-------------------------------------------------------------- 1 一、停车场系统管理------------------------------------------------ 2 1、停车场现状----------------------------------------------------- 2 2、停车场现有设备------------------------------------------------- 2 3、停车场设备修缮------------------------------------------------- 3 4、停车场进出车管理----------------------------------------------- 3 4.1停车场收费标准----------------------------------------------- 3 4.2地面出入管理(机动车)--------------------------------------- 3 4.3地面出入管理(非机动车)------------------------------------- 4 4.4地面出入管理(货车)----------------------------------------- 4 4.5地面出入管理(贵宾车辆)------------------------------------- 5 二、停车场管理流程图---------------------------------------------- 6 三、停车场现状示意图---------------------------------------------- 7 四、停车场清洁服务标准-------------------------------------------- 9 1、清洁服务标准--------------------------------------------------- 9 2、清洁作业程序--------------------------------------------------- 9 3、清洁标准------------------------------------------------------- 9 4、注意事项------------------------------------------------------- 9 五、停车场安全员岗位职责 ----------------------------------------- 10 六、停车场管理人员岗位职责 --------------------------------------- 12 七、停车场管理规则---------------------------------------------- 13 八、停车场修缮方案(初稿) --------------------------------------- 15 1、人员精神面貌------------------------------------------------ 15 2、环境卫生清洁------------------------------------------------ 15 3、周边商铺沟通------------------------------------------------ 15 4、修缮方式选择------------------------------------------------ 15 5、设备投入计划------------------------------------------------ 15 九、违例泊车通知及锁车通知样式 ----------------------------------- 19 附件1:---------------------------------------------------------- 20 附件2:---------------------------------------------------------- 21

停车场运营管理系统方案设计.doc

停车场运营管理系统方案设计1 X X 集团 停车场营运管理方案 编制: 审核: 审批: 编制日期:二0一八年三月二十六日 目录 第一章管理目的(3) 第二章岗位设置及管理架构(3) 第三章停车场收费管理制度(4) 第四章车场进出动线(6) 第五章管理人员岗位职责(6) 第六章停车场使用守则(10) 第七章车场管理工作规程(12) 第八章停车场特殊事件处理程序(15) 第九章装卸货物管理规定(20)

第十章停车场清洁服务安排(21) 第十一章停车场系统维护保养要求(22) 第十二章车场日常安全巡查及常用表格(22) 第十三章停车场运作费用预算(26) 第十四章停车场其它服务管理规定(27) 第十五章停车场常用标志样式(31) 第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》(34) 第一章管理目的 为完善停车场的安全管理,辖区交通畅顺,出入有序,规范停车场的日常经营管理,防止各项安全事故的发生,明确停车场管理的有偿保管责任,以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理,为顾客、业主提供一个安全舒适便利的停车环境,特制定以下车场运营管理方案。 第二章岗位设置及管理架构 一、停车场主管1人,负责停车场的整体管理工作。 二、值班人员9名,早、中班负三负四层各一名,巡逻人员各一名,夜班2名,顶休一名。 三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理,发现异常情况通知现场车管处理。

四、停车场日常管理架构图如下: 第三章停车场收费管理制度 一、停车场收费系统为车牌识别出入,微信扫码缴费系统,车场进出口不设人工收费。 二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。VIP 免费停车需经OA《免费停车申请》审批。 三、进入车场15分钟内不计时收费。 四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务,可免费通行。 五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆,出车禁止收取现金。若遇特殊情况需抬杆处理,需按如下流程: 1、出车操作 (1)车主已缴费,系统无法正常起杆,经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆,并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。 (2)车主未缴费,系统正常,为避免车道的堵塞可将车辆暂时引导到空置区域进行缴费后方可放行。 (3)如整套系统出现故障,人工及自动缴费无法正常进行,由主管报部门经理,经公司领导同意后,可手动起杆免费放行,并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。

大型停车场管理方案

大型停车场管理系统的解决方案 一、前言 随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,汽车已越来越多的进入家庭,汽车消费时代已悄然来临。随着车辆的增加,城市里停车位的缺口越来越大,这就需要相关的管理部门提高管理水平,加强停车场的建设。对于城市静态交通系统而言,城市公共停车场的规划、设计和建设,直接体现了一个城市整体的管理水平。而一些大型商场、城市综合体等公共场所,停车场作为重要的配套设施,直接影响它的服务品质和定位档次。因此一套先进、易用、便于维护和运行可靠的停车场管理系统,对提高管理部门的管理层次和综合服务水平方面将起重要的作用。一套行之有效的停车场管理系统既可以让车主在停车过程中感受到方便快捷,又可以让整个停车场在使用中通畅有序,使管理部门减少疏导指挥的工作人员,从而提高经济效益,并减轻劳动强度,达到管理科学高效、服务优质文明的目的。 目前,各个城市的交通状况都越发严峻,随着车辆保有量的持续增加,这种矛盾会日益严重,这也要求我们的停车智能化建设逐步提高,我们认为一个理想的顺畅停车流程大体应该包括以下部分: ●在前往某地之前,通过停车服务网站,查询该地点周边的停 车场及剩余车位状况,做到心中有数。【网络停车导航】 ●到达该地点附近时,通过场外的停车诱导显示屏,获知附近

几个停车场的空车位数和前往该停车场的方向、路线。【城市 停车诱导】 ●进入停车场时,领取停车凭证,用做保管凭证和出场自动计 费凭证。【出入口收费管理】 ●进入停车场之后,通过车位引导系统迅速快捷的找到空闲车 位进行停放。【车位引导】 ●在办完事返回停车场时,能够通过停车凭证,迅速的找到自 己车辆的停放位置。【反向寻车】 ●出场时缴纳停车费,驶离停车场。【出入口收费管理】。 我们在大型停车场停车过程中往往会遇到这些问题:进入停车场时常常找不到空余车位停车;高峰时期在停车场出口车辆排队缴费需要长时间等待;取车时因为停车场空间大,场地不熟悉造成找不到原先停车位置;坡道上进出会车时造成行车危险等。针对上述问题在设计大型停车场管理系统时应考虑相对应的解决方案。 做为一个成熟而完善的停车场管理方案,在方案设计应遵循实用、安全、先进、经济、可靠、可扩充原则,并充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势,根据用户现场环境,设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案,通过严密、有机的组合,实现真正的资源共享、一卡通行。 本文将重点从收费系统和车位引导系统做出描述。 二、出入口收费系统方案 A、智能停车场管理收费系统应具备的基本功能

停车场管理方案46626

目录 1、管理目标 2、岗位设置及管理架构 3、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 4、管理工作规程 5、停车场之保安安全程序 6、停车场承包费及其它 7、停车场特殊情况处理程序 8、停车场使用守则 9、停车场清洁服务安排 停车场经营管理方案 一、管理目标 制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。 二、岗位设置及管理架构 1、建议停车场之岗位设置如下: 1.1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗; 1.2机动车入口设固定岗,出口设收费岗及固定岗; 1.3停车场内设流动巡逻岗,同时,监控中心也负责停车场内部之监控;

2、建议停车场之管理架构如下: 停车场主管(根据情况确定职务,可以兼任) 物业服务中心 收费岗 机动车 出入口 巡逻岗 非机动车出入口 车场 清洁员 车场 工程人员

三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 1、停车场主管职责 1.1对保安主管负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。 1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。 1.3熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证商户使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。 1.4安排和调整属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,,提高员工的工作技能及服务质素。 1.6负责每日工作检查,并做好相关记录。 1.7负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。 1.9负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。 1.10定期召开班组会议,检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。 1.11根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。 2、车场管理员职责

停车场管理方案

停车场运营管理方案

第一章停车场运营管理方案 一、运营管理服务内容 1、停车场进出口控制及收费; 2、停车管理及安全防范; 3、停车场保洁服务; 4、设备设施维护维修服务; 5、停车场运营管理增值服务。 二、运营策略 1、总体策略 根据停车场现场情况,制订符合本场结构及交通流特点的运营管理模式,打破始终不变的停车场旧有原则和方法,精简工作人员,避免用工荒,有效控制和降低运营成本,增加经营利润。 (1)利用我司的技术和产品优势,本着以设备替代或减少人工的经营理念,充分发挥我司建设的我司完全自主知识产权的智能管理系统的功能优势,提高服务品质和工作效率,确保设备设施的正常运行和及时到位的维护保养工作,打造良好用户体验。 (2)组建有停车场运营管理服务经验的资深项目经理、相关技术及工程项目经理,以及车管员、收费员、技术员等骨干人员构成的经营团队,贯彻和执行各项工作任务,确保本项目停车场的高效和安全运营。 2、出入口及泊位区使用策略 (1)根据本场交通流特点和实际的流量状况,制订合理的出入口及泊位区运行方案,以在满足使用需求的前提下,减少收费员、安全员数量,降低设备能耗,有效控制停车场的运营管理成本。 (2)A1、A2、C1、C2区停车场及进出口站点24小时全天候运营,确保固定车位车辆任意时间进出车场和泊车。商业区停车场进出口,按周一至周五、周六至周日流量特点,采用分时开闭的使用方案。 (3)商业区停车场根据实际车流量依次开放各泊位区,以有效减少人工成本和降低设备能耗。每日首先开放F1层、F2层停车场,B1层、B2层暂缓开放,待F1层、F2层停满后,再依次开放B1层、B2层。停车引导及车位照明系统负责引导车辆泊车。B1层、B2层暂缓开放期间,其照明处于最低照度。 3、停车场管理系统建设策略

停车场运营管理方案

X X 集团 停车场营运管理方案 编制: 审核: 审批: 编制日期:二0一八年三月二十六日

目录 第一章管理目的 (3) 第二章岗位设置及管理架构 (3) 第三章停车场收费管理制度 (4) 第四章车场进出动线 (6) 第五章管理人员岗位职责 (6) 第六章停车场使用守则 (10) 第七章车场管理工作规程 (12) 第八章停车场特殊事件处理程序 (15) 第九章装卸货物管理规定 (20) 第十章停车场清洁服务安排 (21) 第十一章停车场系统维护保养要求 (22) 第十二章车场日常安全巡查及常用表格 (22) 第十三章停车场运作费用预算 (26) 第十四章停车场其它服务管理规定 (27) 第十五章停车场常用标志样式 (31) 第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》 (34)

第一章管理目的 为完善停车场的安全管理,辖区交通畅顺,出入有序,规范停车场的日常经营管理,防止各项安全事故的发生,明确停车场管理的有偿保管责任,以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理,为顾客、业主提供一个安全舒适便利的停车环境,特制定以下车场运营管理方案。 第二章岗位设置及管理架构 一、停车场主管1人,负责停车场的整体管理工作。 二、值班人员9名,早、中班负三负四层各一名,巡逻人员各一名,夜班2名,顶休一名。 三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理,发现异常情况通知现场车管处理。 四、停车场日常管理架构图如下:

第三章停车场收费管理制度 一、停车场收费系统为车牌识别出入,微信扫码缴费系统,车场进出口不设人工收费。 二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。VIP免费停车需经OA《免费停车申请》审批。 三、进入车场15分钟内不计时收费。 四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务,可免费通行。 五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆,出车禁止收取现金。若遇特殊情况需抬杆处理,需按如下流程: 1、出车操作 (1)车主已缴费,系统无法正常起杆,经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆,并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。 (2)车主未缴费,系统正常,为避免车道的堵塞可将车辆暂时引导到空置区域进行缴费后方可放行。 (3)如整套系统出现故障,人工及自动缴费无法正常进行,由主管报部门经理,经公司领导同意后,可手动起杆免费放行,并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。 2、入车操作 (1)车辆进入系统自动识别区已正常识别,自动起杆装置损坏无法正常起杆,由主管报部门经理及总监同意,可手动起杆放入,并通知信息部维修。 (2)车辆进入系统自动识别区,系统无法进行正常识别,报信息部恢复系统方可进入或经公司领导同意手写记录时间,手动起杆将车辆放入车场,出车由财务部安排专人协同现场出车收费。 (3)无车牌号进入车辆可取用临时停车卡。禁止值班人员手动起杆放入。 六、停车场车辆日常收费标准如下(仅做参考):

停车场经营管理方案-新版1-(1)

第一部分总体方案设计 停车场管理 方 案

第一部分总体方案设计 制编:** 审核: 目录 1.停车场概况 2.管理目标 3.场地布置及设备功能 4.车场进出流程管理 5.岗位设置及管理架构 6.人员配置及任职要求 7.岗位职责、纪律和职业道德 8.岗位工作流程 9.停车场使用守则 10. 收费标准及收支情况 11.停车场特殊情况处理程序 停车场管理方案 一、停车场概况 1、停车场地位置:******** 2、停车场车位:地上128 个,地下10个。 二、管理目标 制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。 三、场地布置及设备功能

四、车辆进出流程管理: 1、进场

2、出场 五、岗位设置及管理架构 1、停车场之岗位设置如下: 1.1机动车入口设固定岗,出口设收费岗及固定岗; 1.2停车场内设流动巡逻岗,同时,监控中心也负责停车场内部之监控; 2、停车场之管理架构如下:

七、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 1、停车场班长职责 1.1对秩序维护员主管负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。 1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。 1.3熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证商户使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。 1.4安排和调整属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,,提高员工的工作技能及服务质素。

大型停车场管理方案

大型停车场管理方 案

大型停车场管理系统的解决方案 一、前言 随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,汽车已越来越多的进入家庭,汽车消费时代已悄然来临。随着车辆的增加,城市里停车位的缺口越来越大,这就需要相关的管理部门提高管理水平,加强停车场的建设。对于城市静态交通系统而言,城市公共停车场的规划、设计和建设,直接体现了一个城市整体的管理水平。而一些大型商场、城市综合体等公共场所,停车场作为重要的配套设施,直接影响它的服务品质和定位档次。因此一套先进、易用、便于维护和运行可靠的停车场管理系统,对提高管理部门的管理层次和综合服务水平方面将起重要的作用。一套行之有效的停车场管理系统既能够让车主在停车过程中感受到方便快捷,又能够让整个停车场在使用中通畅有序,使管理部门减少疏导指挥的工作人员,从而提高经济效益,并减轻劳动强度,达到管理科学高效、服务优质文明的目的。 当前,各个城市的交通状况都越发严峻,随着车辆保有量的持续增加,这种矛盾会日益严重,这也要求我们的停车智能化建设逐步提高,我们认为一个理想的顺畅停车流程大致应该包括以下部分: 在前往某地之前,经过停车服务网站,查询该地点周边的停车场及剩余车位状况,做到心中有数。【网络停车导 航】

●到达该地点附近时,经过场外的停车诱导显示屏,获知附 近几个停车场的空车位数和前往该停车场的方向、路线。 【城市停车诱导】 ●进入停车场时,领取停车凭证,用做保管凭证和出场自动 计费凭证。【出入口收费管理】 ●进入停车场之后,经过车位引导系统迅速快捷的找到空闲 车位进行停放。【车位引导】 ●在办完事返回停车场时,能够经过停车凭证,迅速的找到 自己车辆的停放位置。【反向寻车】 ●出场时缴纳停车费,驶离停车场。【出入口收费管理】。 我们在大型停车场停车过程中往往会遇到这些问题:进入停车场时常常找不到空余车位停车;高峰时期在停车场出口车辆排队缴费需要长时间等待;取车时因为停车场空间大,场地不熟悉造成找不到原先停车位置;坡道上进出会车时造成行车危险等。针对上述问题在设计大型停车场管理系统时应考虑相对应的解决方案。 做为一个成熟而完善的停车场管理方案,在方案设计应遵循实用、安全、先进、经济、可靠、可扩充原则,并充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势,根据用户现场环境,设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案,经过严密、有机的组合,实现真正的资源共享、一卡通行。 本文将重点从收费系统和车位引导系统做出描述。

停车场运营管理方案

X X 集团 编制日期:二0一八年三月二十六日

目录 第一章管理目的 (3) 第二章岗位设置及管理架构 (3) 第三章停车场收费管理制度 (4) 第四章车场进出动线 第五章管理人员岗位职责 12 15 20 21 第十一章停车场系统维护保养要求 (22) 第十二章车场日常安全巡查及常用表格 (22) 第十三章停车场运作费用预算 (26) 第十四章停车场其它服务管理规定 (27) 第十五章停车场常用标志样式 (31) 第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》 (34)

第一章管理目的 为完善停车场的安全管理,辖区交通畅顺,出入有序,规范停车场的日常经营管理,防止各项安全事故的发生,明确停车场管理的有偿保管责任,以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理,为顾客、业主提供一个安全舒适便利的停车环境,特制定以下车场运营管理方案。 第二章岗位设置及管理架构

第三章停车场收费管理制度 一、停车场收费系统为车牌识别出入,微信扫码缴费系统,车场进出口不设人工收费。 二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。VIP免费停车需经OA《免费停车申请》审批。 三、进入车场15分钟内不计时收费。 通行。 2、入车操作 (1)车辆进入系统自动识别区已正常识别,自动起杆装置损坏无法正常起杆,由主管报部门经理及总监同意,可手动起杆放入,并通知信息部维修。 (2)车辆进入系统自动识别区,系统无法进行正常识别,报信息部恢复系统方可进入或经公司领导同意手写记录时间,手动起杆将车辆放入车场,出车由财务部安排专人协同现场出车收费。 (3)无车牌号进入车辆可取用临时停车卡。禁止值班人员手动起杆放入。 六、停车场车辆日常收费标准如下(仅做参考):

停车场管理方案

***********************有限公司 ************小区停车场管理方案 ***********************有限公司 2013年5月16日

目录 ***********************有限公司?基本情况简介 ?企业基本情况简介 停车场管理方案 ?停车场实际情况 ?管理办法 ?组织机构 ?日常工作人员管理安排 成本预算 合作方式 公司承诺 管理人员工作职责 ?工作职责 服务规范 车辆出入场操作规程 工作职责人力资源保障 运行文件与方案

企业基本情况简价 公司情况简介 ***********************有限公司是经北京市工商局批准成立的专业停车管理公司。公司成立于2012年,注册资金50万元人民币,公司管理人员有多年从事停车管理服务经验,并在长期的管理实践中积累了丰富的工作经验。公司自成立以来,先后为北京市的高档物业、高档社区及公共停车场所提供车场管理、劳务输出及专业咨询服务业务。 ***********************有限公司在管理机制上严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化,来满足合作方及广大客户的需求。通过以国际接轨的先进管理模式为当代停车管理行业提供先进的管理经验,力求打造具有中国模式的停车管理典范,加强和完善停车行业的规范化为公司发展目标。 服务宗旨:管理于车辆、服务于车主、增值于物业、发展于信誉。 基本原则:诚信为本、顾客至上、精益求精、追求卓越。 质量方针:停车安全、出入方便、整洁有序、和谐美观。 ***********************有限公司愿以我们的专业管理与贵方精诚合作共创双赢,共同管理*************小区小区的停车场,以最优质的车管服务,提高贵方的社会形象及窗口形象。

停车场管理系统方案设计

实用文档 停车场管理系统设计方案

重庆冠超科技有限公司

第一章项目概述 一、项目情况说明 本次方案设计主要针对物流园区停车场管理系统进行设计,同时结合我公司对整个停车场管理系统的总体规划,提供的管理模式以供参考。 此次停车场管理系统为一进一出(可脱机收费)停车场管理系统,入口人工识别车型发卡,出口刷卡软件显示收费金额(LED同步),在停车场系统的出口设置收费管理电脑近距离读卡系统、图像对比系统、收费等。设置系统管理中心,数据的查询、管理等。 第二章系统设计思路 一、系统总体规划设计 本方案中提供停车场管理模式以供参考: 管理模式: 此为目前行业所有厂家最为通用的一种模式,停车场系统只在本地独立运行,停车场系统为独立的局域网,不借用办公网络,只能在本地存储、备份、查询和管理系统数据。 二、系统组成及功能设计 1、入口设备组成及功能设计 (1)入口设备组成 停车场入口设备由入口自动道闸(车辆检测器)、摄像机、聚光灯、近距离读卡器等组成。 一卡一车的逻辑控制功能:同一张卡如果已经入场,必须出场后才能再次入场,确

保一卡一车、一进一出的逻辑控制。 收费及记录存储功能:控制机标准设计用户数为10000,脱机记录数为10000万条。 满足大系统有更大容量要求。 手动开闸记录功能:系统具有手动开闸记录功能,给管理人员提供更多的监管手段。 图像抓拍对比功能:车辆入场时,系统会抓拍车辆的入场图片并存储,以供车辆出场时进行人工比对。 2、出口设备组成及功能设计 (1)出口设备组成 停车场出口设备由出口(含近距离读卡器、CAK3000控制器、显示屏、语音提示系统及附件)、自动道闸(车辆检测器)、摄像机、聚光灯、远距离读卡器等组成。 (2)出场功能设计 信息显示及广告发布功能:出口票箱显示屏能通过管理电脑软件加载广告信息或停车场信息,在无车情况时,显示屏会滚动显示当前时间和用户发布的广告等信息。 语音提示功能:当有车行驶至出口票箱车辆检测线圈上时,出口票箱检测到有车,会根据当前的时间,立即通过语音提示系统发出礼貌用语并在显示屏上显示礼貌用 语(提示信息:如一路顺风等等)。对于控制机使用过程中的操作,语音提示系统 也会进行相应的提示。 一卡一车的逻辑控制功能:同一张卡如果已经出场,必须再次入场后才能再次出场,确保一卡一车、一进一出的逻辑控制。 手动开闸记录功能:系统具有手动开闸记录功能,给管理人员提供更多的监管手段。 图像抓拍对比功能:车辆出场时,系统会抓拍车辆的出场图片并存储,以便操作人员与入场图像进行人工比对。 3、出口岗亭管理设备组成及功能设计 (1)出口岗亭管理设备组成 停车场出口岗亭管理设备由收费电脑、网络交换机、临时卡计费器、视频捕捉卡等组成。 (2)出口岗亭管理功能设计 临时卡收费功能:临时卡出场可通过岗亭内临时卡计费器读卡(也可在出口票箱面板读卡感应区),并根据相应的收费标准进行收费并提示收费金额、停车时间等。

停车场经营管理方案

停车场经营管理方案 Revised by Petrel at 2021

停车场经营管理方案 一、车场门卫服务规范 1、负责维护车场秩序,疏导交通,引导车辆入位,合理收费,文明服务。 2、指导车辆有序停放,保持车道和消防通道畅通。 3、负责做好车辆登记工作,做到出、入登记,认真填写车辆进出计时卡的时间,对入场车辆进行车况检查,如有损坏当场通知车主,并做好记录。 4、车辆进出先敬礼,使用文明用语,严格执行收发卡和验证制度,进场验发卡,出场收卡,出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致,出入卡不得丢失。 5、负责对出场车辆进行检查校对,如发现可疑应拒绝出场,并立即报告负责人,直至校对清楚后方可放其出场,夜间车辆出入需验明“三证”(驾驶证、行驶证、车辆计时卡)。 6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗,贵重物品不要遗留在车内。 7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。 8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场,禁止在车场内堆放杂物等。 9、严格执行交接班制度,做好值班记录及其它记录,按规定办理移交手续,交班前做好周边卫生。 二、车场巡视人员服务规范 1、按规定的路线时间进行巡视,根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位,在巡视终端设置签到箱进行签字,确保巡逻人员忠于职守,巡视到位。 2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查,发现问题及时予以解决。 3、熟悉车场内设施设备情况,发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。 4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火,线路安全隐患,不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。 5、检查停放车辆有无异常情况,门窗是否关好,车内有无贵重物品,有无被撬痕迹,并做好巡视记录,必要时通知车主和车场主管。 6、检查停车场内有无可疑箱包,危险物等,并及时处理。 7、遇重大紧急情况应立即报警。 8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态,不得脱岗或打盹睡觉,一经发现将严肃处理。 三、收费管理 (一)收费依据 (二)收费标准 按照上述规定,结合停车场实际停车情况,我公司建议将停车收费定为: 地面:小型车位:XXX元/月,货车XXX元每月,或按排气量大小 临时停车:起价XXX元/两小时、两小时以后每小时加收XXX元 (三)收费管理形式 1、以固定车位月租及临时停放形式,指定具体停车位,并保证交费的业主的车位不被他人侵占,做到专车专用。 2、对已交费的业主发放停车证,凭证进出车场。 3、对一些特定车辆可采用免费发放停车场专用通行证 4、对外来车辆发放计时卡,进门时登记时间,出门时根据停车时间计时交费。

公司停车场管理制度

公司停车场管理制度 公司停车场管理制度(一) 第一条为加强分公司停车场的管理,合理利用停车场车位资源,规范停车场使用和车辆停放,保障工作人员及车辆安全,特制订本规定。 第二条停车场由分公司综合办公室负责各项管理工作。 第三条车辆凭分公司综合办公室发放的有效停车卡进出停车场,工作人员有权拒绝无卡车辆进入停车场。停车卡办理由分公司综合办公室统一负责。 第四条外单位办公车辆如需进入停车场,必须经过分公司综合办公室批准后方可停放。 第五条所有进入停车场的车辆和人员必须严格遵守本规定,同时服从停车场工作人员的指挥与管理。 第六条车辆在停车场内行驶,必须低速行驶,有序停泊车辆,严禁随意占道停车。 第七条车辆停妥后,车主应当拉紧手掣、熄火,锁好门窗,并将贵重物品随身携带。 第八条车辆驾驶员有责任维护停车场内设施不受破坏,任何车辆对停车场内设备设施或其它车辆造成损伤的,经确认后,必须承担相应责任。 第九条车辆的资料如有变更,或遗失停车卡,必须立即通知分公司综合办公室,避免引起误会或造成损失。 第十条严禁在停车场内对车辆进行维修、加油、加电池水、清洗或试刹车等活动。 第十一条严禁漏油、漏水、车况不佳或超高、超重的车辆进入停车场。 第十二条严禁载有易燃、易爆、腐臭、污秽、有毒、病菌、放射性等物品的车辆进入停车场。 第十三条严禁在停车时擅自挪用、埋压和圈占消防设备,堵塞消防通道。 第十四条严禁在停车场内随地吐痰、乱扔杂物、乱倒垃圾或污水等污物。 第十五条停车场旨在为机关人员和外来办事人员提供车辆停放的便利,停车场停放车辆的任何丢失、损坏或车内物品的丢失、损坏,分公司均不承担任何赔偿责任。 第十六条本规定由分公司综合办公室负责解释。

停车场运营管理办法

银龙广场停车场 运营管理办法 第一条为了满足顾客购物停车的需求,根据宜宾市物价局《关于收费标准》,结合本公司实际情况,制定本办法。 第二条停车场的主要用途是为购物顾客提供方便、快捷的配套服务。停车场停放只限于小型车辆(蓝色牌照)。停车场24小时开放。 第三条第三条停车场实行智能化管理系统进行收费及停车卡的管理工作。停车不足分钟免收停车费。正常收费标准为:小型车(蓝色牌照)元/小时;停车时间不足1小时按1小时收费;停车12小时以内收费元,停车超过12小时不足24小时收元(由物价局审批)。 第四条减免标准 每张免费停车票可免费停车2小时,免费停车票可累计使用,超出时间按正常收费标准收费,节余时间不退换现金。因商品质量等问题投诉的停车顾客,由接待处理的管理人员负责办理免费停车事宜。 (免费停车票由财务负责印制、预售,免费停车具有一定的时效性) 第五条物管部负责停车场日常管理,落实和制定停车场各项管理职责和管理制度,疏导和维护场内、场外车辆停放秩序和行驶秩序;在出入口的显著位置明示交通标志,收费标准;做好停车场防火、防盗、事故处理等安全防范工作;按照公司制定的收费、免费、优惠标准收费和服务。 运营管理部负责各类促销活动、免费停车的相关沟通、协调等工作。因商品质量等问题投诉的停车顾客,接待处理的运营管理人员(顾客接待室、卖场管理人员)在处理后应主动询问对方是否需要免费停车服务,在确定后,及时告知停车收费员予以免收停车费,事后进行签字确认,由收费员实施操作,每月终制作停车报表送运营部门分管领导签字审批。 财务信息部负责将停车场收费员每日缴来的停车款收取入帐并进行相关帐务处理,对期卡收费情况每月进行核查;负责停车发票的购买及领、销、存管理。停车场收费员所用发票统一从财务领取,执行“以用顶领”的管理制度。 各部门因业务需要的免费停车,收费员实施操作,每月终制作停车报表送各部分管

大型商业广场停车场管理制度

大型商业广场停车场管理制度大型商业广场停车场管理制度提要:车辆管理员交接班制度1、按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗 自合同范文 大型商业广场停车场管理制度 为了加强停车场规范有序的管理,保障停车场的正常运行,特制定以下管理制度。 一、车辆管理负责人职责 1、依法循章对交通、车辆进行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位。 4、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。 5、负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。 6、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。 8、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。 9、定时向车场主任汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律 1、车辆管理员的职责如下: (1)负责对停车场的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。 (2)实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。 (3)按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。 (4)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。 (5)按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。 (6)负责指挥区内车辆行驶和停放,维持停车秩序。 (7)负责对广场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。 (8)负责停车场的消防以及停车场、值班室,岗亭的清洁工作。 2、车辆管理员的纪律 (1)仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。 (2)执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。 (3)严格遵守《交接班制度》。 (4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班

地下停车场管理方案说明

地下停车场管理方案 第一节管理思路与构想 一、地下停车场经营服务总体目标 制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,地下车库交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。 二、地下停车场经营服务管理思路 地下停车场有河南林海物业服务有限公司公司成立停车场综合服务部负责管理与服务,建立完善的各项管理制度和人员布置。力争社会效益和经济效益双赢。 在内部管理方面,我们力求通过“高标准”、“严要求”从硬件、软件两个方面提高车场的整体服务水平,营造整洁、方面的车场环境,确保安全、可靠、高效的运营。 在硬件方面,建立停车场监控中心,改进安全保卫工作和措施,完善电视监控和停车计算机辅助管理系统电子巡更等设施设备,实现高自动化、高科技含量、高效率的管理服务标准。 在软件方面,建立完善各岗位制度与作业规范,明确岗位职责与工作标准、考核细则等,全面推行车场质量管理工效挂钩方案,使车场日常服务质量时刻处于受控状态,力争把事故和安全隐患消除在萌芽状态,确保停车场安全稳定和谐运营。 三、提高经营服务水准的一些构想 1、根据地下停车场的实际情况结合各业主的居住分布区域,进行车 场停放区域的划分管理,并划分临时停放区、内部停放区、紧急停放区等。

2、停车场综合服务部的人力资源配置有公司供应下的双下选择,培训一支敬岗爱业、精简高效、一专多能的高效、协作、向心的团队来服务业主。 3、选择一名有经验、有知识、有技能、懂管理和具有高度的服务意识的经理负责制,内部采用完全扁平化的直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率和保证信息渠道的畅通。 4、岗位的设置与人员编制: 根据停车场的实际情况,拟按设置如下设以下岗位 (共计16人): 4-1、设项目经理1人负责项目整体全面日常管理工作。 4-2、设车管主管1人协助项目经理管理日常工作,并负责安排、顶替车管人员的值班、轮换休息。 4-3、出口设固定收费岗负责临时停车的收费和高峰时期的车辆引导,入口设固定岗负责临时停车的磁卡发放兼监控员负责停车场内部之监控;两个出入口分三班每班2人合计6人。 4-4、停车场内设车管岗,负责流动巡逻及车辆交通秩序的维护,同时负责车场内的设施设备的日常管理和维护;每班2人合计6人。 4-5、在停车场地安排流动保洁岗分片区负责场地保洁,每天2班合计2人。第三节管理人员岗位职责、纪律和职业道德 一、停车场项目主管职责 1、直接对公司经理负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。 2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。 3、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证月租客户使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。

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