韩国邮轮旅游

韩国邮轮旅游
韩国邮轮旅游

皇家加勒比海洋神话号天津-长崎-福冈-釜山-上海6晚7日>日韩掠影价格4500左右,包含食宿,但岸上观光费需自付,一般一个站点参团观光500左右,从北京到天津,从上海到北京的路费自付)

第1天

天津(TIANJIN)

离港:18:00

天津码头集合办理登船手续,登上来自美国皇家加勒比邮轮公司的“海洋神话号”豪华邮轮,开始这次浪漫邮轮之旅。

用餐早餐:敬请自理午餐:含晚餐:含

住宿邮轮

第2天

公海巡游

盛大的宴会将在海上举行,从早晨到午夜连续不断供应的各式美味大菜,让您享尽口福,船上除了酒、烟要自行购买,其它的食物、大菜、自助餐、及正餐时的非酒精饮料都免费供应,让您吃饱吃好。您永远不会忘记此行的精美膳食,即便是同样的地方,游轮旅游带给您的是全新的体验。您还可以尽情地体验先进的游轮设施,想要感受全身舒畅,不妨到水疗按摩浴池享受具有镇静作用的按摩;当您想好好地安静片刻时,也有许多气氛融洽的地方可供选择,例如玩扑克牌与各种桌上型的游戏,也可以去图书馆,沉浸书海中。还可以体验各种大型娱乐活动,水下逃生表演等。孩子们也不会寂寞,从早到晚有专业人员督导的各式休闲活动,并依孩童的年龄从3-17岁分为五个等级,让您的孩子也充分的享受旅游的乐趣,等等。这一切,都将成为您人生中的美好回忆,让你留恋忘返!

用餐早餐:含午餐:含晚餐:含

住宿邮轮

第3天

邮轮长崎

福冈

抵港:13:00 离港:20:00

今日邮轮将于早上08:00抵达日本长崎。您可提前与邮轮人员报名参加邮轮的岸上观光活动。邮轮将于晚上20:00离开长崎,继续海上航行。

用餐早餐:含午餐:含晚餐:含

住宿邮轮

第4天

邮轮福冈

抵港:08:00 离港:17:00

今日邮轮将于早上08:00抵达日本福冈。您可提前与邮轮人员报名参加邮轮的岸上观光活动。邮轮将于晚上17:00离开福冈,继续海上航行。

用餐早餐:含午餐:含晚餐:含

住宿邮轮

第5天

邮轮釜山

抵港:08:00 离港:16:00

早09:00邮轮抵达韩国的第二大城市--釜山。釜山港是韩国第一大港口,以天然良港而闻名,釜山以具有国际水准的海滨公园而自豪,近郊有古寺、温泉。您可以报名参加邮轮的岸上观光游,自己亲身感受一下釜山的魅力所在。邮轮于16:00继续起航前进。

用餐早餐:含午餐:含晚餐:含

住宿邮轮

第6天

邮轮济州岛

釜山

抵港:07:00 离港:14:00

今日邮轮将于早上07:00抵达韩国济州岛。您可提前与邮轮人员报名参加邮轮的岸上观光活动。邮轮将于晚上14:00离开济州,继续海上航行。

用餐早餐:含午餐:含晚餐:含

住宿邮轮

第7天

邮轮上海宝山

抵港:08:00

早上08:00邮轮抵达上海宝山码头,排队办理入境手续,结束您浪漫的邮轮之旅!

用餐早餐:含午餐:敬请自理晚餐:敬请自理

住宿邮轮

* 以上行程仅供参考,最终行程以出团通知为准。

费用包含

1. 交通:邮轮船票。

1. 其他:邮轮港务费及邮轮小费1864元/人。

费用不包含

1. 其他:日本团队旅游签证费300 元/人,领队小费180元/人。

2. 出入境个人物品海关征税,超重行李的托运费、保管费。

3. 升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价。

4. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

5. 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。

6. 当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目。

* 建议购买旅游人身意外保险永诚保险境外旅游意外保险美亚保险境外旅游意外保险

自费项目

1.个人旅游消费

2.岸上观光费用

旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象

旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象 旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象 旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象,以个性化的主题活动来吸引广大游客,这是中国旅游界亟需研究的重要课题。“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”有奖活动在这方面进行了有益的尝试,变复杂为简单,以小活动塑造名山大形象,不失为一个成功的策划案例,值得全国旅游行业借鉴 一、活动创意:策划动机缘于以人为本 全国旅游区中提出“把游客当上帝”的比比皆是,而真正做到以游客为本的却凤毛麟角。“百万游客评点南岳衡山”活动的策划动机正缘于以人为本的思想,活动创意是在一次偶然的会议中产生的。 年月日,南岳区人民政府组织召开了一个调度会议,主要研讨南岳衡山如何申报“中国旅游报·年度中国旅游知名品牌”的事情,我被通知参加了这个会议。会上就南岳衡山申报年度中国旅游知名品牌的初步方案以及配合申报开展旅游活动的设想进行了讨论。 会议期间,我一直在思索如何策划一个操作简单、花钱不多而又富有创意的活动。我想起了自己所写文章中一段话:旅游景区必须以人为本,对内要以全区人民为本,对外要以广大游客为本,要把人才当作第一资源,把游客当作第一财源。于是,我头脑中诞生了一个创意——“十万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动,活动由中共南岳区委、南岳区人民政府主办,南岳区旅游局承办。这一创意的最大亮点是体现了以游客为本的思想,一个全国著名景区旅游品牌的好坏由游客说了算,任其评点,真正把游客当作上帝,全国还没有先例。只要品牌评点活动举办成功,南岳衡山就会开全国旅游品牌由广大游客评点之先河,对中国旅游品牌建设将起到积极的推动作用。 当天会议刚开完,我当场便跟南岳区主管旅游的区委常委、常务副区长徐友灼建议开展“十万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动,他听了我的想法后,当即拍板同意开展这一活动,并要我晚上拿出具体策划方案。当晚,我在撰写方案时,觉得“十万游客”规模太小,便打电话向徐友灼副区长建议改作“百万游客”,这样,“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动从创意到决策仅仅在一天时间内就敲定下来,这在南岳区开展的所有旅游活动中是十分罕见的。 二、实施方法:有奖问卷调查化繁成简 创意诞生了,究竟采取什么方式来组织百万游客参与南岳衡山旅游品牌的评点,同时又要保证操作简单、行之有效且花钱少,这让我费了一番脑筋。 经过认真思考,我确定以问卷调查的形式来组织开展此次活动。我从南岳衡山的知名度、影响力、品牌定位、品牌传播、旅游环境、旅游管理、发展潜力等多方面设计了“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动问卷调查表的初稿,之后又与南岳区旅游局的人员进行了研讨,并请教了湖南省旅游局办公室主任刘汉洪,最终将问卷调查的问题确定为个,其中有关南岳衡山旅游品牌方面的选择题个,有关南岳衡山如何创建中国旅游知名品牌的问答题个,这样使游客在评点南岳衡山时操作起来既比较简单方便,又有充分发挥的余地。 针对问卷调查法一般人们参与的积极性不是很高的缺点,策划人将活动定位为有奖活动,只要游客参与问卷调查,人人都有获奖的机会,评点者可以凭填写的身份证号码或联系电话参加抽奖和评奖活动。活动设特等奖名,奖金元及南岳衡山旅游金卡一张(两年内游南岳免除所有门票),并享受一等奖所有待遇;最佳建议奖名,奖金元及南岳衡山旅游金卡一张,并享受一等奖所有待遇;一等奖名,获南岳衡山旅游金卡一张,全家(限三人)享受免费“南岳二日游”一次,并参加高僧高道主持的祈福求寿法会,赠送法会开光吉祥物;二等奖名,获南岳衡山旅游金卡一张;三等奖名,全家(限三人)可享受游南岳免除所有门票一次。所有获奖者均可获得南岳旅游精美纪念品一份。如此一来,“百万游客评点南岳衡山”有奖活动问卷调查与普通的问卷调查完全不同,游客参与评点南岳衡山的积极性自然大大提高了。 为了确保有足够的游客参与评点南岳衡山旅游品牌活动,策划人设计活动时间为年月日至月日,时间个半月,具体采取网上评点、

港口城市发展邮轮产业的优势分析

港口城市发展邮轮产业的优势分析 2009中国邮轮产业发展大会暨首届国际邮轮博览会11月在三亚举办。图为停靠在三亚凤凰岛国际邮轮码头的歌诗达“经典号”邮轮。新华社记者郑玮娜摄 编者按:按国际邮轮经济发展规律,当一个国家或地区人均GDP达到6000美元至8000美元时,邮轮经济便具备了发展条件。目前,上海、北京、天津三个直辖市的人均GDP都已超过6000美元,浙江、江苏、广东等省的人均GDP达到5000美元左右,部分沿海经济发达城市已接近和超过6000美元。这表明中国部分地区和城市已具备了发展邮轮产业的基本条件,邮轮旅游将成国人新的消费热点。邮轮产业已经叩响中国国门。 中国成出境游“富矿”国际邮轮悄然驶来 通常被老百姓认为是奢侈游、豪华游的“邮轮旅行”却在金融危机爆发之后逆势上扬,亚洲邮轮市场正在崛起,而亚洲邮轮市场旅客量上升最快的是中国。 11月9日,上海国际港务(集团)股份有限公司(简称“上港集团”)与皇家加勒比邮轮有限公司在上海港国际客运中心正式签署战略合作协议,进一步加强邮轮在港运作、市场开发。这是上海打造国际邮轮母港,推动邮轮经济发展的又一重要步骤,也是为我国发展邮轮产业探路。 邮轮经济逆势上扬中国市场格外瞩目 据统计,从2009年2月14日至10月11日,仅上海港的客流量同比增长就达258%,出入境人次及航次也都不断刷新中国邮轮史纪录。 今年国庆长假期间,上海港国际客运码头共迎来5艘邮轮,大多发往日本、韩国航线。其中,意大利歌诗达邮轮“经典号(CLASSICA)”6日在上海启航,前往日本鹿儿岛、长崎、福冈以及韩国济州,千余名旅客搭乘邮轮开启海上梦幻之旅7日游。 上海国旅出境旅游中心总经理赵德祥告诉记者,今年邮轮市场非常火爆,9月初,在上海南京路世纪广场举行的国庆长假旅游咨询会上,各地游客和上海市民对邮轮旅游表现出浓厚的兴趣,纷纷询问航期,需求十分旺盛。

上海市邮轮旅游经营规范

《上海市邮轮旅游经营规范》起草说明 一、立法必要性与可行性 邮轮旅游经过几年的发展,目前已成为我国旅游业的重要业态,上海邮轮港口已成为全球排名第八位的世界级邮轮母港。年上海口岸出入境(港)国际邮轮艘次,邮轮旅客万余人次。国家也非常重视邮轮旅游发展,无论是国务院还是沿海各省市政府,都在旅游业发展规划和政府促进旅游业发展的文件中,对邮轮旅游给予了重点关注和专门论述。但邮轮旅游发展中也暴露出了不少问题,主要是国外邮轮企业运营规则与我国法律、旅游消费习惯有所不同、冲突;邮轮消费纠纷频发,屡有滞留邮轮事件出现;邮轮旅游法律关系复杂,突发事件处置难度、成本都很大。因为缺乏邮轮旅游相应规范,政府、邮轮公司、旅行社、码头、游客各主体之间的权利、义务、责任边界不清,导致上述问题难以厘清关系,难以有效解决,已严重制约了邮轮旅游的发展,也损害了各方的合法利益和正常的社会公共管理秩序。 面对出现的问题,各级政府、邮轮公司、旅行社、码头、游客等各方面均希望予以规范,以法律规范性文件的方式将邮轮旅游纳入法制监管范畴,解决邮轮旅游长期悬而未决的问题。 多年来,面对出现的问题,业界已开展了大量的研究。由相关研究机构出版的邮轮产业发展报告,每年都有专门篇幅论述邮轮旅游的规范问题。司法机关也有多篇论文专门研究邮轮旅游法律关系。年,市旅游局、市消费者权益保护委员会、市律师协会联合成立针对邮轮

旅游发展和邮轮消费若干问题的调研组,对邮轮旅游发展和消费过程中涉及的若干法律问题进行深入、全面调研,完成了《关于邮轮旅游行业发展和邮轮消费若干问题的研究报告》。上海市交通委员会年邮轮系列课题中的《邮轮船票销售和凭票上船制度》也对邮轮旅游的基础法律关系做了详细研究。 市旅游局、市交通委近年来在邮轮旅游规范方面也调研、制定了一批规范性文件,已初步积累了管理规范的实践经验。年,市旅游局、市交通委联合进行了“上海市处置邮轮旅客滞船事件应急工作机制”的专项调研。年市旅游局制定的《上海市处置旅游突发事件专项应急预案》中,设置了专章“发生在本市邮轮滞留事件处置基本程序”。年月,市旅游局与市工商局共同制定的邮轮旅游合同示范文本已经发布。通过上述调研和文件制定的积累,加上历年来市旅游局、市交通委作为处置邮轮旅游突发事件的重要组成单位参与处置了大量突发事件,对邮轮旅游的历史沿革、发展现状、规制难点等都有了较深刻的认识。以上工作积累都为制定邮轮旅游专门规范奠定了扎实的基础。 二、立法依据与经过 年,修改后的《上海市旅游条例》第五十九条新增规定“市旅游、交通行政管理部门应当制定邮轮旅游经营规范”。年,市旅游局会同市交通委正式启动《上海市邮轮旅游经营规范》的起草制定工作,先后召开邮轮公司、旅行社、港口码头、行业协会座谈会三次,到上海国际客运中心、吴淞邮轮港、歌诗达邮轮公司、皇家加勒比邮轮公司

对旅游业品牌经营的分析

收稿日期:2001-08-25 作者简介:杨铭铎(1956-),男,教授,博士,研究方向:旅游与餐饮管理、中式快餐。  文章编号:1001-148X (2002)03下-0142-04 对旅游业品牌经营的分析 杨铭铎,郑 超 (哈尔滨商业大学中式快餐研究发展中心,黑龙江 哈尔滨 150076) 摘要:目前人们的旅游业品牌意识普遍还比较淡漠,品牌经营在旅游业经营中尚未得到充分的运用。首先 必须从品牌的概念入手,结合旅游者的需求倾向及旅游业的自身特点和发展趋势,从旅游产品品牌和旅游企业品牌两个角度及产品的质量、特色、文化内涵、可持续发展和企业的品牌定位、品牌形象塑造、品牌延伸等具体方面加以认识,从而促进旅游业持续健康地发展。对旅游业品牌经营进行分析,才能探讨出旅游业品牌经营的必要性、策略和发展方向。关键词:旅游业;品牌;名牌 Analysis of B rand Management in Tourism Abstract :With little consciousness of brand in tourism ,brand management has not been for fully developed.This pa 2per concerns the conlept of brand and discusses tourist demand and the characteristics and tendency of tourism.An anal 2ysis of brand management in tourism is made from the perspective of product brand and enterprise brand.In order to heep a heelthy constant development of tourism ,the author points out the necessity ,tactics and direction in brand man 2agement as to such specific aspects as quality ,feature ,culture ,orientation ,image ,brand extention ,etc.K ey w ord :tourism ;brand fam ous ;brand 中图分类号:F590.8 文献标识码:A 或许是因为品牌的作用最早是在一件件具体的商品上体现出来且最为明显,所以品牌意识在那些生产具体商品的企业中也觉醒得最早,而在一些经营无形商品的服务行业中则显得慢了几拍,特别是旅游行业,创品牌意识还十分淡漠。虽然近年来各类旅游企业有意识无意识地开始了品牌经营,但相对于旅游者的品牌化需求,这些旅游企业可提供出来的品牌产品尤其是名牌产品却远远未能满足日益增长的需要。 一、品牌对旅游业的特殊意义 从品牌的作用和旅游业特征来看,品牌对旅游业有着特殊的意义。首先,从旅游产品特性看,旅游业所经营的产品不是物质性的,具有不可转移、不可贮存、生产和消费同一的特性。消费者在购买旅游产品之前无法像购买其它物质产品一样,预先了解产品的性能、质量,这使得旅游产品在很大程度上是信息性的。这种产品的信息性特点使旅游品牌显得尤为重要。它在很大程度上影响着旅游者的购买行为。其次,从旅游消费者观念看,随着旅游市场的不断发展和人民生活水平的不断提高,旅游消费倾向也由过去的重物质消费逐渐转变成重精神消费。从世界各国,尤其是东南亚各国及港台地区提供的资料来看,当人均国民收入达到1000美元左右,人文景观和人的尊严等价值开始受到重视。在我国,目前已有越来越多的旅游者开始追求这种能体现自我存在价值的感受,他们的消费相应呈现出个性化、多样化和多层次化的特点,更倾向于对列入国际和国家名录的著名旅游胜地的探访和特色 旅游项目的参与,对信誉好、实力雄厚的旅行商的选择,对星级住宿、名牌导游、星级服务的需求等等。旅游消费者日益成熟,品牌意识不断增强,消费观念、消费方式、消费结构、消费水准正在发生明显的变化,消费欲望由低向高层次转变,一切表明多出旅游品牌是适应旅游需求的需要。第三,从旅游业自身发展的角度来看,中国加入WT O ,旅游市场面临进一步的对外开放,国外的旅游企业,包括那些具有各种品牌的实力雄厚的旅行社、旅游饭店,以及从事旅游业务的航空公司等,以其国内游客对其品牌的崇尚,将对国内旅游企业构成极大的威胁与冲击。未雨绸缪,如果我们不尽快创造与之相抗衡的自己的品牌,在雨来时,就可能被淘汰出局。 因此,旅游行业呼唤品牌意识既是顺应市场经济的潮流,也是适应其自身变化和发展的需要。 二、旅游品牌经营策略 旅游品牌(tourist brand )是旅游商品的一种名称、标记、符号或它们的综合运用。旅游品牌有的是旅游企业的名称,有的则是旅游企业标识性的产品。因此,创造旅游品牌可以通过创造旅游产品品牌(tourist products brand )和旅游企业品牌(tourist enterprise brand )来实现。 (一)旅游产品品牌策略1、旅游产品品牌的作用 对旅游消费者构成直接吸引力是旅游产品本身。   2002/03(下半月版) 总第242期  商业研究  COMMERCIAL RE S E ARCH

全力打造“红色旅游”品牌

全力打造“红色旅游”品牌 红色旅游,主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。辽宁是红色旅游资源大省,抗日战争、解放战争、抗美援朝、社会主义建设四大历史时期的红色旅游景区景点50余处。在100个国家级红色旅游经典景区中,我省就占了1/10。目前,红色旅游方兴未艾。在日趋激烈的市场竞争中,辽宁要占有一席之地,就必须采取有效措施,。 第一,必须深度挖掘红色旅游历史文化内涵。红色旅游区别于其他旅游的特点,主要在于蕴含丰富的革命历史文化内涵。革命历史文化内涵越丰富、越有特色,对游客的吸引力就越大,其核心竞争力就越强,知名度就会越高。抓住了这一点,就抓住了打造红色旅游品牌的关键。对辽宁来说,以“辽沈战役”、“抗美援朝”和“雷锋精神”为主题的红色旅游是全国独一无二的,具有超强的震撼力,完全具备成为红色旅游品牌的内在因素。我们必须深度挖掘其革命历史文化内涵,不断加深对红色旅游经典景区景点的学术研究,不断拓宽研究的范围,力争拿出真正有水平、有价值的成果,挖掘出最能吸引游客、最具代表性的闪光点。在此基

础上,组织力量撰写高质量的导游词和介绍红色旅游景区景点的通俗读物,使游客感受到丰富的革命历史文化内涵,从而达到用生动鲜活的革命历史吸引人,用感人肺腑的革命事迹感动人,用不朽的革命精神震撼人的效果。 第二,必须找准“红色”与“旅游”的结合点。红色旅游是对广大群众进行革命传统教育的新形式,主要通过游览革命历史纪念地、标志物,寓教于乐,寓教于游,将历史事迹和革命精神以旅游的形式传输给社会,使人民群众更加热爱党,更加热爱社会主义。“红色”是内容,“旅游”是形式,“红色”是“旅游”的基调,“旅游”是“红色”的载体。因此,红色旅游必须具有一定的趣味性,必须找准与游客心理、游客需求和游客审美观的最佳结合点,才能最大限度地调动游客的积极性。首先要打破红色旅游单一的表现方式。比如改变单一的图片展览和人工讲解方式,综合运用声、光、电等手段,使参观者如身临其境。其次要多角度开发红色旅游资源。中国共产党波澜壮阔的历史包含政治史、军事史、经济史、文化史等范畴。红色旅游资源是这些历史内容的物质载体,是一座异彩纷呈的历史宝库。从不同角度可以折射出不同的历史光芒,可以满足不同年龄段、不同阶层游客的需求。再次要将红色旅游与金色的民俗旅游、白色的冰雪旅游、绿色的生态旅游、蓝色的江河湖海旅游相结合,形成立体式的旅游大格局,形成整体合力,产生叠加

区域旅游品牌建设初探[开题报告]

毕业论文(设计)开题报告 题目:区域旅游品牌建设初探—以宁波东钱湖为例 一、选题的背景、意义 (一)背景 随着社会的发展,旅游业已成为全球经济发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位和经济作用逐步增强,对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。在竞争日趋激烈的旅游市场上,越来越多的旅游目的地采用品牌化技术来塑造旅游地品牌,因为想要提升旅游业的竞争力,必须着力打造旅游品牌。 现代旅游业的竞争,更是精品和品牌的竞争。品牌的优势,正在成为旅游业发展最大的优势,品牌力就是现代旅游业的核心竞争力。品牌的优势是一种综合的优势,品牌力是一种整合的竞争力。旅游业作为我国国民经济新的增长点、最具活力的新兴产业,其发展主体在国内旅游市场竞争白热化、世界经济一体化的格局下,如何抢占市场先机,获取竞争优势,赢得持续发展,是呈现在人们面前的一个现实而紧迫的任务。改革开放,特别是进入新世纪以来,我国旅游业国际、国内市场份额持续增长,与此同时,在继续进行产业结构调整、经营机制转换和大力进行旅游产品开发的同时,也进入了旅游业发展的品牌经营时代。我国旅游品牌经营时代的来临,是顺应旅游业经营品牌化潮流的结果,也是提升旅游业竞争力,建设旅游强国的必然选择。我国旅游品牌建设现状及问题随着旅游业的发展步入竞争全球化、知识经济化、需求个性化、游戏规则化、消费感性化时代,旅游业的未来竞争无疑将更多地体现为品牌的竞争。 (二)意义 东钱湖作为一个具有一定知名度和影响力的旅游区,也是宁波市的一个具有代表性的旅游区,通过东钱湖的品牌化来提升旅游产业发展水平,对加快经济社会的全面发展、加快建设宁波旅游强市具有重要意义。我们通过对宁波东钱湖现有的品牌、品牌建设路线和策略的研究,运用学到的品牌建设的有关知识深入理解并分析其现有品牌和品牌建设的不足,然后提出适合宁波东钱湖的品牌定位和

上海市人政府决策咨询研究邮轮经济专项课题指南

2013年度上海市人民政府决策咨询研究邮 轮经济专项课题指南 目录 1、进一步推进“中国邮轮旅游发展实验区”深化建设研究 2、发展上海邮轮产业,促进上海建成世界著名旅游城市研究 3、上海母港邮轮航线规划设计与配套政策研究 4、我国邮轮旅游者行为与邮轮文化培育研究 5、构建与完善上海邮轮船供体系的研究 6、建立邮轮承运纠纷与突发事件的响应机制研究 7、上海邮轮旅游公共配套服务研究 8、中国邮轮旅游信息平台建设研究 9、上海邮轮航道安全管理研究 进一步推进“中国邮轮旅游发展实验区”深化建设研究。 研究目的与要求: 2012年国家旅游局批复上海建设“中国邮轮旅游发展实验区”,使上海邮轮产业发展跨上了一个新台阶。目前需要进一步深化和细化建设实验区的内容、功能、布局,制定和完善促进实验区建设的政策与法规。本项目要求,以推进完善邮轮产业政策体系,促进母港建设管理能力、提升邮轮产业服务质量、培育本土邮轮服务力量、扩大邮轮

经济产业水平等方面为主要内容,在实验区功能布局、发展路径、区域带动等重点领域加强研究。并探索与其他邮轮旅游城市积极配合,形成有效的产业互动,为我国邮轮旅游持续、快速、健康发展不断积累经验,充分发挥示范功能和引领作用。 本课题要求重点围绕以下方面进行深入研究: (1)建设“中国邮轮旅游发展实验区”的分阶段实施目标与路径; (2)实验区的产业功能、经济功能、文化功能与生态功能的布局; (3)中国邮轮旅游发展实验区与区域经济发展的互动研究; (4)上海邮轮旅游发展实验区的政策突破及与落地研究。 研究实施进度与要求: 1、2013年8月30日前,提交课题研究中期成果报告或专题报告,进行中期成果交流。 2、2013年10月30日前,完成研究任务,提交课题研究总报告和成果摘要。 发展上海邮轮产业,促进上海建成世界著名旅游城市研究。 研究目的与要求: 从世界范围来看,一些重要的旅游城市,往往就是邮轮旅游中心城市,如美国的迈阿密、纽约,西班牙的巴塞罗那,英国的伦敦,以及新加坡等。上海建设世界著名旅游城市,邮轮产业必将是其中一个十分重

旅游景区品牌管理模型研究

旅游景区品牌管理模型研究

旅游景区是旅游目的地吸引物系统的核心部分,景区品牌是用来识别某个特定景区的旅游产品和服务,并使之与其他景区的旅游产品和服务相区别的名称及其标志,反映了本景区区别于其他景区的差异性。 一、国内外旅游品牌管理研究综述 (一)国外研究成果 国外对旅游目的地形象的研究起步比较早,但旅游目的地品牌的大规模研究主要是在20世纪90年代以后。Hunt(1975)认为形象是旅游目的地发展相当重要的一个因素;Relph(1976)认为,一个地区的自然背景、人的活力和所蕴涵的意味共同交汇统一才能形成一个地区的识别特性;Gartner(1989)指出由于旅游产品“非实物化”的特殊性,旅游者在做决策过程中的复杂性使旅游地品牌运作面临着挑战;Slattery(1991)指出品牌化在旅游接待业中已经成为一股强大的势力;Judd(1995)研究了城市旅游兴起后许多美国城市旅游目的地品牌形象的塑造问题;Hall(1999)指出旅游目的地品牌的核心目标在于“创造一种和谐的、集中的沟通策略”,但他用一般市场学中品牌的定义,而没有给出旅游目的地品牌的具体含义;Crock2ettandWood(1999)以澳大利亚西部为例,从应用的角度分析了品牌的构建过程,给出了旅游目的地品牌构建的一些相当重要的原则,指出形象只是目的地品牌管理的一部分,还应从理论和实践上通过整合各种市场活动建立一个统一的品牌;PhilipKotler等(1999)指出,在促销和开发旅游目的地时,必须重视提高和确立良好的旅游地品牌形象;Gnoth(2002)认为,旅游目的地吸引物具有其自身独特的属性,选择目的地吸引物的属性是首要的关键性问题,目的地品牌化首先要使旅游吸引物品牌化;LipingA.Cai(2002)在总结了旅游地品牌研究历程之后,指出与一般的商品和服务不同,目的地的品牌总是与其地理名称相联系,他还对乡村旅游目的地品牌合作模式进行了专题研究;PeterAkerhielm(2003)针对欧洲一体化背景下的欧盟旅游业,分析了实施欧洲品牌战略的重要性。 (二)国内研究成果综述 很多学者对旅游景区开发中的品牌问题进行了探讨,王新祝(2000)结合长江三峡研究了建设世界水电旅游城的文化品牌;聂献忠(2000)在分析了杭州市旅游吸引力和游客行为的基础之上,认为杭州市景区开发中应重视品牌创造;姚作为(2001)分析了我国旅游业品牌化进程,对旅游品牌和其他品牌进行了比较;李艳、牛志文(2001)在李蕾蕾旅游地形象认知研究的基础之上对不同旅游景区的品牌形象差异进行了比较,提出了旅游景区品牌构建的系统过程;李艳(2001)具体研究了旅游商品开发中的品牌支撑问题,提出旅游商品品牌创建的途径;徐栖玲、陈宏巨(2001)针对服务的特殊性,探讨了旅游服务品牌创建的可行途径;费振家(2001)以武当山为例,对品牌营销进行了专题研究;王崧、韩振华(2001)对旅游品牌的特殊性、成长规律和培育过程进行了深入思考;彭杰(2001)详细阐述了中心城市的品牌效应,以及如何将城市与景区相结合开展品牌营销;邓辉、鲁卫星(2002)提出了主品、精品、名品、新品组成的旅游品牌层次结构系统,针对湖北省旅游品牌的层次结构强调实施精品名牌战略;范斌等(2003)以香格里拉为例,探讨了旅游地品牌特征的塑造;梁敏俐(2004)结合生态旅游的现状,指出了张家界生态旅游发展中存在的问

整合特色旅游资源打造长沟旅游特色品牌

整合特色旅游资源打造长沟旅游特色品牌 北京京南旅游集散中心的试运行,且北京文化硅谷项目落户长沟,将给长沟旅游业的发展提供前所未有的历史机遇。长沟如何发挥优势,提升旅游项目的规模和档次,使之成为吸引国内外众多游客的一大亮点,成为带动经济新发展的长沟之“宝”,是一个需要亟待解决的重要课题。长沟统计所围绕“整合特色旅游资源,打造长沟旅游特色品牌”课题,开展调研工作。通过采取召开座谈会、听取有关领导介绍、实地考察等形式,在收集大量资料并进行深入研究的基础上,形成本报告。 一、关于长沟现有的旅游资源及其存在的问题 长沟镇位于北京西南,东南与河北省涿州市交界,东北邻韩村河镇,西邻大石窝镇,总面积40平方公里,辖18个行政村,1个社区,人口约2.7万人。 地势平原、丘陵、山区三分天下。长沟镇紧紧围绕“造碧水蓝天,建绿色生态型小城镇,实施水域经济战略,抓环境促发展,引进强镇,兴村富民”的战略构想,认真遵循“不求最大,但求最佳,环境兴镇,发展共享”的建设宗旨,小城镇建设日新月异,赢得了全国卫生镇、国家环境优美镇、首都文明镇等多项荣誉。以优种核桃、磨盘柿、贡米、奶牛为主的四大农业主导产业蓬勃发展,产业化、企业化程度不断提升,促进了农民增收;房易路、云居寺路穿境而过,交通便利。北泉河水、南泉水河蜿蜒曲折,形成水系。特别是发源于西北山脚下的长沟母亲河——北泉水河,贯穿长沟全境。甘池泉,有比目鱼故乡之说,长年喷流不断,涌流不息,一年四季恒温16度,年流量近2000万立方米,自古无断流、无溺水,当地百姓称之为“神泉”。天然甘泉、龙泉湖、橡胶坝、水车、形状各异的石桥,使水乡特色初步显现,在镇域内形成了一道约6公里长的水景观旅游线。 (一)长沟现有旅游资源 据统计,长沟旅游资源主要有五类: 第一类是北京京南旅游集散中心。利用镇中心区打造中心服务功能区,打造集中展示长沟水乡、健康主题的形象窗口。该旅游基地集交通、信息咨询、住宿、餐饮、娱乐于一体,并把镇区功能与周边用地功能充分整合,成为游客游览北京人遗址、十渡、石花洞、云居寺等房山区著名旅游景区的综合服务中心。 第二类是北京国家泉水湿地公园。该公园东起龙泉湖、西起西甘池村、南至云居寺公路、北至北泉水河泉眼源头,规划面积249公顷。国家湿地公园主要由四个功能区组成,分别是湿地保育区、湿地展示区、湿地游览区和服务管理区。通过对用地现状的梳理与优化,该湿地公园将最终形成“一泽、一湖、两带、十景”的布局。长沟镇以生态、泉水为重点,尤其以北泉水河水系形成的湿地资源环境,打造周边花田景观农业观光项目,主要是以2000亩葵花、油菜花种植,千亩芍药花种植,形成景观效益,已形成了一定规模和特色。 第三类是北京房山地质公园博物馆。房山世界地质博物馆是中国房山世界地质公园的标志性建筑,占地面积91.65亩,主体建筑面积10000平方米,馆内布展面积5800平方米,共有标本陈列区、游客信息咨询服务中心、科普教育与科研交流中心、4D动感电影厅、展品销售厅和办公接待中心六大区域。博物馆展陈以“天、地、人、和”为灵魂,以公园的地质变迁、生物演化、人类进化为主线,以地学知识为支撑,以科普性、故事性、大众化的语言为纽带,利用各种现代科技手段,全方位、多角度展示公园的地质遗迹和人文景观,让游客感受大自然的力量和地球的造化功能,达到启迪思想、传播知识、培养兴趣、激发探索的目的。 第四类是北京文化硅谷。该项目占地2400亩,总建筑面积约176万平方米。文化与科技、创意与创新紧密融合是北京文化硅谷的突出特征和重要标志。它充分利用北京深厚文化底蕴与产业资源,实施科技创新、文化创新“双轮驱动”战略,探索文化与科技快速转化为

旅游景区的品牌建设

旅游景区的品牌建设 从景区品牌建设的阶段上来看,其依次要经历品牌塑造、品牌维护以及品牌提升等三个环节。 1、品牌的塑造 品牌的塑造就是旅游景区根据自身特色收集个性信息并将其系统化的过程。按照景区品牌的特色可以将景区品牌分为以下四类,即企业品牌、项目品牌、资源品牌以及运作品牌或经营品牌。 景区企业品牌是指将景区作为一个具有个性的企业在市场中具有的知名度。通常情况下,该类企业是以独特的企业文化或突出的经营理念和绩效为人们所认同,如国际著名的迪斯尼公司、我国的宋城集团、华侨城等都是景区企业品牌的典型代表。在企业品牌的支撑下,景区可以通过管理输出、特许经营等方式迅速扩大景区的市场规模。 景区项目品牌则是指旅游景区的品牌以其中的特色项目为基础,旅游者是通过该项目而认知旅游景区。 景区资源品牌是在景区占有垄断性资源的情况下,通过对旅游资源的包装和开发而形成的市场知名度,目前大部分知名旅游景区都是依靠资源品牌,如北京故宫、九寨沟、神农架、泰山等。 景区运作品牌是一类比较特殊的景区品牌塑造方式,即通过具有个性的景区管理运作方式为人们所关注,从而产生的知名效应。如开民营经济开发旅游景区先河的碧峰峡景区就是典型的例

子。 可见,旅游景区品牌塑造拥有多种渠道的选择,关键是应把握景区自身的特点所在,并借助社会放大效应将个性特征传递给旅游者。 2、品牌的维护 旅游景区的品牌同生物一样具有一定的生命周期,因此,要对旅游景区品牌实时进行维护,通过对品牌的系统维护可以有效保证品牌的知晓度和美誉度,延长景区品牌生命周期。景区品牌的维护实际上是在强化原有特色、培植新兴特色的同时不断提升景区经营管理水平和服务质量的过程。其间还包括对受损品牌的修复工作,如应对各种突发事件对景区品牌产生的负面影响等。 3、品牌的提升 旅游景区的品牌按照其影响力大小可以分成不同的等级,如地方级、区域级、省级、国家级、世界级等。品牌提升的目的就是扩大景区品牌的影响力,从而进一步增强景区吸引力水平。

邮轮出游注意事项

公主号出团通知书 欢迎登船 亲爱的游客: 欢迎您登船,您选择盛世公主号是我们的无比荣幸!我们的宗旨是保证您的安全,提供给您独特的邮轮体验之旅! 您将会发现整艘邮轮犹如一座海上城邦,舒适齐全的住宿选择、各式餐厅、精品酒廊、伊大剧院,、室内游泳池、观景台等设施一应俱全。 各种激动人心的娱乐活动将最大程度地满足您的度假需求,为您的海上之旅增添无穷乐趣。 祝您旅途愉快! 船长先生

游轮生活小贴士 船上房间内配备电热水壶和吹风机,拖鞋等,牙膏 牙刷等生活用品。另外冰箱内的饮料需收费。 船上服务员来自世界各地,说中文的服务员在他们胸口的名牌上印有中国国旗,保证您在船上沟通的顺畅。 邮轮上的娱乐活动数不胜数,仔细阅读舱房内航程指南 《公主日报》可以了解邮轮上的重要通知及活动安排,

关于申报 进出境旅客携带有下面申报单所列的需向海关申报的物品的,应在《申报单》相应栏目内如实填报,在通关时选走申报通道,并将有关物品交海关验核,办理有关手续。 海关申报单样张:

关于免税额度: 海关总署公告2010 年第54 号(关于进境旅客所携行李物品验放标准有关事宜) 为进一步增强海关执法透明度,方便旅客进出境,明确进境旅客行李物品征免税规定,规范和统一海关验放标准,现就有关事项公告如下: 一、进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品,总值在5000 元人民币以内(含5000 元)的;非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品,总值在2000 元人民币以内(含2000 元)的,海关予以免税放行,单一品种限自用、合理数量,但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20 种商品等另按有关规定办理。 二、进境居民旅客携带超出5000 元人民币的个人自用进境物品,经海关审核确属自用的;进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品,超出人民币2000 元的,海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税,对不可分割的单件物品,全额征税。 三、有关短期内多次来往旅客行李物品征免税规定、验放标准等事项另行规定。 特此公告。

旅游品牌的塑造与管理体系研究

旅游品牌的塑造与管理研究-旅游管理 旅游品牌的塑造与管理研究 韩静怡 随着时代的发展,社会的进步,人们的思想观念也在不断更新、变化,更加注重生活品质与精神享受,旅游行业也由此成为热门行业之一。在新的时代背景下,旅游景区应更加注重旅游品牌的塑造与管理,争创一流的旅游品牌,促进当地的经济发展。本文主要阐释国内的旅游品牌塑造与管理现状,指出其中的问题所在,并提出塑造与管理旅游品牌的相应措施。 很长一段时间以来,很多人对旅游品牌的概念都是模糊的。但旅游品牌的塑造与管理对发展旅游业、促进经济增长、提升国家名誉都有极为重要的作用。就我国的旅游品牌塑造与管理看,很多旅游地区管理者还没有对此形成一个较为清晰且明确的认识。且一些地区受资金、技术、人才等多方面因素的限制,其打造与管理旅游品牌的能力较为薄弱,这就使得我国的旅游行业发展受到了很大的限制。同时,这也让我国的旅游品牌与外国相比缺乏竞争力与吸引力。 一、我国旅游品牌塑造与管理现状 (一)缺乏品牌塑造与管理的观念 就我国的旅游品牌塑造与管理现状看,很多旅游景点在建设完成后都没有进行后续的旅游品牌塑造与管理。很大程度上来说,这是由于旅游从业者或相关管理人员缺乏相关的观念意识导致。这一点在乡村旅游中表现较为明显,乡村旅游的旅游从业者有很大一部分都属于当地的百姓,整体素质相对较低,注重短期利益的获取,忽视因品牌塑造和管理后获得的长期利益。同时,当地的很多百姓都缺乏相关的管理经验与意识,再加上没有一个完善的法律法规对其进行规范,这就

使得在进行旅游接待时不正当的竞争情况时有发生,这将大大破坏旅游景点在游客心中的形象,影响旅游品牌的塑造。 (二)旅游开发能力较弱,缺乏个性与特性 我国的旅游品牌塑造与管理中存在一个突出的问题,那便是旅游地区的开发能力较弱,其开发缺乏深度与广度,且在定位上单一,缺乏个性与特性。这个问题在我国的很多旅游地区都有较为深刻的显现。例如,很多古镇在开发之后都存在很大的相似性,不管是江南水乡古镇还是天府之国黄龙溪古镇两者不管是从建筑布局还是色彩色调等都没有突出自己的特色与个性,这就让很多游客对古镇已审美疲劳,这对旅游品牌的塑造大为不利。 (三)旅游品牌塑造管理手段落后、单一 很多旅游景区一直延续着单一的旅游品牌塑造与管理手段,这对一些新兴的旅游景区极为不利。首先,传统的旅游品牌塑造与管理办法就是发名片、传单、标横幅等,这样不仅浪费了大量的人力物力,也不能取得良好的宣传效果。其次,很多旅游景区都没有建立健全一个完善的门户网站,很多游客在进行景区选择时没有一个较为详尽的信息作为参考。同时,因为以网络为依托的旅游品牌塑造与管理策略,很多旅游景区很难被旅客发现并选择,这将直接导致热门景区与新兴景区的游客量纯在两极化现象。 二、如何塑造并管理我国的旅游品牌 (一)重视旅游品牌的塑造与管理 旅游品牌的塑造与管理不仅能使旅游景点获得品牌效应,且对旅游景点质量的提升也大有裨益。这就要求当地的旅游从业者与管理者更加重视旅游品牌的塑造与管理,对当地的旅游资源进行更为进一步的研究,找准自己的旅游品牌定位,

旅游景区品牌形象打造

旅游景区品牌形象打造 以宜春明月山为例 【摘要】:2007年春,宜春市打响了以明月山温泉风景名胜区建设为龙头的旅游升温战,该区区充分发挥“山、泉、禅、农”的资源优势,处处建设月亮文化景点,之后的几年中秋,宜春市举办了明月山月亮文化节暨经贸活动周,为更广泛有效地传播宜春月亮文化,打造以月亮文化为品牌形象的4A级景区。 【关键词】:宜春;月亮文化;明月山;品牌形象 一、旅游景区品牌设计的意义 旅游景区是以满足人们观光、休闲、娱乐、科考、探险等多层次精神需求的、自然的、人文的或人造主题性的旅游资源集合的特定区域。“注意力”经济时代对旅游景区的经营提出了新要求,“只有那些游客心目中具有强烈和美好形象的旅游地,才能吸引远在千里的旅游者到此一游”。 在选购有形产品时,消费者的购买动机往往是被品牌代表的形象、信誉及象征意义所激发,甚至是被这些因素所支配。产品的品牌形象不仅可以吸引市场注意力,还能够“增值”。旅游景区产品虽有别于实物产品,但人们在购买时的思维方式却有相似之处。他们总会对那些著名的、形象好的景区景点产生兴趣和游览动机,若游览后感到名副其实,还会利用“口碑”来传播、推广、美化景区形象,因此品牌形象的效益可见一斑。我国多数的旅游景区属于自然、文化遗产等类型的公共资源。长期以来,旅游景区在经营管理上缺乏市场运作和品

牌竞争的观念,处于较低级的经营状态,既使有部分景区产生了一些朦胧的品牌意识,也开始了向品牌经营、资本运作的领域深入,但往往因其品牌形象不突出、主营业绩较弱,无法发挥品牌效应。我国景点景区旅游企业目前只有深圳华侨城、杭州宋城等极少数进行过主题公园的品牌化探索,还远不能与美国迪斯尼公司的品牌相比。至于风景名胜区、旅游度假区等在品牌形象方面就做得更少了。因此,对于经营旅游景区的企业而言,设计景区的品牌形象显得尤为重要和迫切。二、明月山概述 明月山地处江西省西北,在全国第一批生态城市之一的江西省宜春市境内,距城西南31 km,属国家4A级森林公园、地质公园、国家风景名胜景区.明月山属罗霄山脉,因整个景区山峰排列宛如一弯明月,故名为明月山.,她除了基本的森林景观,地貌景观,水体景观之外还有着她独特的人文景观资源。 明月山的人文景观相当丰富,但还是以浪漫爱情为主体的月文化比较具有代表性。 1、月文化 在明月山,整个风景区都渗透了以月文化为主线,以爱情为主题,以山、水、树木为载体的人文景观.景区的景点及题名如明月广场相遇、荷塘月前相识、咏月碑林相知、竹林月影相约、晃月桥上相牵、抱月亭中相拥、浸月潭中相印、月下老人相系、拜月坛上相誓等都深刻地表达了月亮传奇浪漫的爱情故事,让人置身其中,既充分领略了美好的大自然风光,又深深感受到了月文化所体现的对爱情美好的祝愿

旅游景区的品牌建设

野三坡景区的品牌建设 品牌是目的地的一张独特名片。进入21世纪之后,战争、疾病、灾难等无一不对敏感的旅游业产生着巨大的影响。在这样的大背景下,在旅游市场营销中,创造知名度,推广环保、友好、安全的目的地形象才是至高无上的追求。因此,旅游目的地品牌也成为目的地应对危机、恢复重振的基石。 野三坡风景区位于河北省涞水县西北部,太行山与燕山的交汇处,地处京、津、冀黄金三角的核心地带,80年代初,野三坡还是一个“山高坡陡石头多,养在深闺人未识”的贫困山区,1984年开发,1986年正式开放以来,历经30年历程,历经几代人的努力,使景区成为全国知名的旅游景区。 一、品牌管理体制创新 目前我国旅游景区的发展还依靠政府的决策和主导作用。野三坡要在品牌管理上致力于创新,全面推行政府主导的品牌建设。(一)创新体制 旅游景区目前被众多部门管辖,很大程度上影响了旅游景区的管理。体制上的障碍造成了旅游景区管理上的混乱和低效,使得某些旅游景区为了获得片面的经济效益,忽视联合协作,景区之间因为信息之间沟通的不畅,致使区域景点条块分割,建设重复雷同。野三坡景区历经多年的发展,2001年,涞水县委、县政府成立了野三坡风景名胜区管委会,与风景名胜区管理局、旅游局合并,管委会主任由副县级领导兼任,风景名胜区管理局、旅游局局长任管委会常务副主任,景区所在乡镇的党委书记兼任

管委会副主任,县直各职能科局在管委会设立职能所站,接受管委会统一领导。管委会的成立,使风景区由分散管理变为统一管理,由单一管理转向综合管理,由部门管理变为政府管理,形成了“统一领导、统一规划、统一管理、统一保护”的新体制,(二)加强管理 完善监管体系。根据《风景名胜区条例》,结合野三坡实际,我们先后制定出台了《野三坡风景名胜区经营管理规定》、《野三坡风景名胜区环境卫生管理办法》、《野三坡风景名胜区禁止放牧的管理规定》等20余项相关管理办法与规定,内容涵盖规划、建设、环保、土地、林业、水利、烟花爆竹、环境卫生、交通运输等,并严格实施;引进并实施了ISO9001质量管理、ISO14001环境管理体系,使景区得到了全方位的保护和管理,景区管理步入了规范化、标准化、科学化的轨道。 规范服务管理。实行服务承诺制,推行规范化服务。与景区乘骑经营户、餐饮住宿单位、水面经营单位签订经营责任书,并由综合执法、行业管理等部门进行监督检查,提高了诚信文明、规范服务的水平。坚持以人为本,树立“不让一位游客受委屈”的服务理念,实行人性化服务,细微化服务。 积极推进景区相关服务标准的制定。2009年8月由野三坡管委会和涞水县质量技术监督局起草的《农家院服务质量规范》,经河北省质量技术监督局批准通过,在河北省范围内推广,为促进乡村旅游发展,加强农家院的规范管理,提供了地方标准与依据。 加强环境管理。建立了“保洁分区、工资倒扣”的环境卫生管

中国邮轮旅游产业现状及发展

浅析中国邮轮旅游产业现状及发展南宫狄 摘要:近几年,邮轮业已经成为现代旅游业中最为活跃、发展最为迅猛的产业之一。被视为 “漂浮在黄金水道上的黄金产业”。然而,邮轮业并没有引起学术界的足够关注,研究成果还非 常有限。近年来国际邮轮市场的倾斜,使得中国邮轮旅游业发展势头强劲,已成为中国经济增长的新方式和新领域。关键字:邮轮旅游发展 1.邮轮业概述 1.1 邮轮概述 邮轮( cruise ship) 原是指海洋上定线、定期航行的大型客运轮船 ( shipping-liner) ,早期还负责运载两地间的邮件,因为“邮”字与邮政事业有关,于是被称为邮轮。随着航空技术和旅游业的发展,原本意义上作为客运或邮政运输的邮轮渐渐退出了历史舞台。取而代之的是定位完全不同的豪华邮轮,有配备齐全的生活、娱乐、休闲与度假的各类设施。本质上,邮轮是一种“漂浮的酒店”,是漂浮在海面上的“超五星级宾馆”,被称为“无目的地的目的地”和“海上流动度假村”等。因此,邮轮不仅仅是一种运送旅客游山玩水、欣赏美景的工具,而且是一种休闲度假的综合服务平台。邮轮公司向旅客提供不同期限、不同航线的多种服务。消费者可以选择从短期( 比如两天) 到长期( 比如几个周) 的巡游。每条邮轮服务于一定的航程,航程本身以及邮轮上的休闲娱乐设施是消费者花费的主要组成部分。邮轮的航行速度、出发的港口、停靠的旅游地、航程的期限以及停靠地之间的距离构成了整条服务航线( itinerary) 。邮轮可以分为多种型号,从小型的近港游船到超大型的长距离、网络航线的邮轮。邮轮业和其他休闲旅游业的本质区别就在于邮轮旅游既是一种交通方式又是一种旅游目 的地。旅客巡游的经历不仅仅包括巡游本身,很大程度上还体现在欣赏国内外停靠港景色,享受船上精美住宿膳食服务,体验船上豪华休闲娱乐设施,参加丰富多彩的海岸远足游览等经历上。在实际操作中,邮轮公司可以提前将不同航线的舱位出售给消费者,消费者可以通过诸如度假辅助计划( vacationplanner) 、旅游代理订位( travel agent locator) 、热线订购( hot line) 以及在线订购( book online) 等多种渠道购买船票,从而方便有效地计划出行时间、出行航线、港口、景点以及邮轮上的餐饮、娱乐和岸上观光、远足等辅助服务。 1.2 邮轮业在中国 纵观全球邮轮旅游市场,虽然国际邮轮旅游市场主要集中在北美和欧洲,两地区的发达国家占了市场的最大份额。但随着国际邮轮产业将发展重点转向亚洲

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