领导者的关键到底管理是什么

领导者的关键到底管理是什么

领导者,市面有很多能力修炼,也有很多总结,这些领导者不管是什么个性类型,我们都能感受到他们的气场,感受到他们的立场,他们的格局,他们的喜怒哀乐。那么领导者的关键到底是什么?

我个人认为他们的志向和主见最为关键,正是这样的主见和关键,使得他们站着是一杆旗,倒下是一座山。

他们通过志向和主见让下属知道什么行为是应该的,什么行为是需要严令禁止的,从而使得团队具备不错的组织性,纪律性,并且又不敢为所欲为的同时还受到激励和鼓舞。

如同曹操的气吞山河,宏图之志,和在麦田踩踏后的举动;如同刘备,恢复汉室的志向,以及带离来百姓逃离的举动;如同孙权,立业江东,稳固江东,举刀砍案的行为;

如同朱元璋,广积粮,缓称王,以及切实实施的各种方针;如同汉武大帝,为北伐匈奴,去用狩猎方式训练的团队,卫青和霍去病;如同康熙大帝,干掉鳌拜的积极筹备;

如同比尔盖茨的windows梦想,乔布斯的苹果计划和乔治-布什的总统生涯,每一步有自己的主见,有自己的坚守;

如同马云,倡导阿里巴巴,实施支付宝计划;如同史玉柱建立巨人,入股银行,投资传奇;如同柳传志,并购IBM笔记本的联想计划,每一步都有梦想,有志向,有实践;

正是由于他们的志向和主见,使得他们会根据环境、情况和阶段,发出指令性的号召。他们引领一个方向,代表一个群体,有着较强的行动力,有着巨大的带动作用,他们有主见来自他们的志向和坚定的信念;而不是首鼠两端,摇摆不定,两面三刀。

在他们眼中,有的是方式和方法,不同的也只是方式和方法。他们可能是通过打骂,也可能是通过赞扬等不同方式对待下属,在他们下属眼里,这些领导者的内心是站在为着他带领的团队充分考虑的前提做事的,正是这样,获得了大家的追随;

他们有着对于危机事件的应对能力,有着临危不乱,不惧的勇气和气魄,在他们身上有着强烈的意志,责任和个性,这是这样,有安全感,有信赖感;

他们或者创新,或者采纳别人的意见,或者对大家采取高压政策,

团队的人员可以感受到他的人生格局和高度,让大家觉得跟着他有

奔头,有前途,有未来,有希望;

他们行动力的很强,经常能够敏锐的意识到各种机会,能够在错综复杂的局势下有清醒的认知。

作为领导者,是否时刻拷问自己的志向,时刻关注自己要去的方向,能够根据团队的发展环境,阶段做出主见,站在团队角度看问题真的很关键。

营销(Marketing)

什么是营销

营销(台湾称为:行销)是关于企业如何发现、创造和交付价值

以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

营销经常由企业组织中的一个部门专门负责,这样其实有利有弊。利在:便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作;弊在:营销不应该仅限于企业的一个部门来进行,而应该在企业所有活动中体现

出来。

根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义:营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。

营销学中的主要概念

包括市场细分(segmentation)、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。

营销的主要过程

营销的主要过程有:

(1)机会的辨识(opportunity identification);

(2)新产品开发(new product development);

(3)对客户的吸引(customer attraction);

(4)保留客户,培养忠诚(customer retention and loyalty building);

(5)订单执行(order fulfillment)。

这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话,企业就会面临生存危机。

营销的终极使命:追求利润最大化

营销已经是一个如此耳熟能详的词汇,或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么?营销对于一个企业的意义何在?我们如何看待营销在整个企业发展

战略中的位置?

在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中,市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销,一方面极受企业重视,几乎被所有老板列为企业最核心的部门;另一方面,该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置,被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语,就是营销人员们,包括营销本身,都存在“定位”不清晰的问题。

这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙

碌碌地看地、做经济测算,考察市场、研究建筑和户型,包装推广以及销售,也许这些都归属营销部门,也许被切分成环节,营销只是其中一部分,但我们大多数的营销人员,以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念:

营销的范畴是什么?

我们用什么指标来考核营销决策的正确性?

如何考核营销团队工作的绩效?

对于营销来说,有没有这样一种可能,抓住其中一个要害就抓住了工作的全部?

由此进一步引申出,

营销队伍应该如何组建?配备哪些方面的特长人才?

营销人员应该具备哪些方面的专业知识?

营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作?

这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。

因此我们必须先解决核心问题——营销为什么存在?

营销绝不只是销售。

最早的市场营销教科书教育我们说,当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样,然而在这个行业,在不少人仍

然认为价格控制是核心环节的房地产行业里,在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下,仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。

管理者代表职责

管理者代表职责 管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系(qms、ems、ohsms)的建立、实施和保持进行策划和管理。因此,管理者代表既是组织管理体系建立、实施和保持的领导者、策划者,又是活动的组织者、推进者、还是效果的督查者、改进的决策者及处理各种关系的协调者。从某种意义上讲,管理者代表作用发挥的好坏,直接决定着组织体系运行的成败。 管理者代表的职责归纳起来有四项:一是确保按标准要求建立、实施和保持体系;二是确保向最高管理者报告体系业绩和改进绩效的需求;三是确保在整个组织内提高满足法律法规、顾客、相关方要求的意识;四是负责体系有关事宜的外部联络。 在深刻理解标准各项要求内涵和实质的基础上,管理者代表要充分结合本组织产品、生产、管理的特点和实际,抓好以下6个方面的策划: 1、目标建立、展开和测量的策划。应当注意以下几点:突出重点,体现持续改进、预防为主的承诺;目标要尽可能量化、具体,可考核,可测量;在相关职能和各层次分解展开;定期考核,测量。 2、职能分配的策划。根据体系标准各要素(求)的内涵,结合组织内部机构的设置和工作任务,将标准中各要素(求)利用矩阵表对应地分配到相关职能部门。一般而言,一个要素最好只有一个归口部门,以避免“真空”和“重叠”、相互推诿、扯皮现象。《职能分配表》确定后,在各部门职责和权限中,对归口要素必须有相应的描述,即用文字准确无误地规定下来,避免《职能分配表》与文字描述相互不一致,接口不统一问题。 3、资源需求的策划。要随时了解、掌握体系建立、实施、改进过程中的资源配置情况,对缺口、“瓶颈”问题及时向最高管理者建议、报告,提出可行性方案。 4、建立必要的技术和管理作业文件的策划。做好统筹策划,确定编制/建立哪些必要的技术和管理作业文件,严格审查把关,发放到有关部门、岗位人员付诸实施,并定期组织评审。 5、重大改进活动/项目的策划。如涉及质量、环境、职业健康安全方面的技术改进、技术改造、方针目标调整、管理职能变更、管理体系调整等活动/项目,管理者代表都应首先策划一个或多个具体方案,报最高管理者批准后实施。 6、内审和管理评审的策划。一般相邻两次评审的时间不得超过12个月。组织和督促职能部门做好前期准备工作,如内审员的培训与组织,各部门输入信息的提供,时间、地点的策划,输出结果处理的策划等。 在内部审核的组织实施中,管理者代表首先要对内审计划进行审查,包括内审员的资格与审核组的组成、时间及日程安排,审核部门与要素分配等;其次是组织或参加首、末次会议,树立审核组的威信;三是关注审核进程,掌握审核动态,及时协调、解决审核中发生的问题;四是对审核中开出的不符合报告责成有关责任部门在规定期限内整改,对整改效果实施跟踪验证。 在管理评审的组织实施中,一是抓好前期准备,即按标准或程序文件的规定将需要输入的内容及期限分别落实到有关职能部门,或委托归口部门按期收集输人资料,并进行汇总分析,特别是对各部门提出的改进建议的梳理汇总;二是组织召开管理评审会议,会议由最高管理者主持并最终作出管理评审结论和改进决定,但管理者代表应对体系运行的绩效、存在问题和改进建议作总结(综合)性发言;二是抓好后期改进措施实施的组织和效果跟踪验证/评价。

管理学基础形考任务一参考答案

页眉 管理学基础(专)形考任务一答案 一、单项选择(每小题2分,共30分) 1题目下列各选项中,()属于管理的对象。 选择一项: a. 组织中的人 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是:组织资源和组织活动 2题目)的重要性。“凡事预则立,不预则废”,说的是(选择一项: a. 组织 b. 计划 预测c. d. 预防 正确答案是:计划 3题目页脚 页眉 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 选择一项:

a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是:管理的实践性 4题目当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。选择一项: 领导者a. b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是:精神领袖 5题目对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。选择一项:a. 概念技能 页脚 页眉 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是:概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是()。 选择一项:

a. 提高劳动生产率 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 正确答案是:提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 选择一项: a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 页脚 页眉 正确答案是:效率的逻辑 8题目日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化

管理者的基本职责的

企业天天倡导的“责任到人”制度,不只适用于对员工的约束,自己身上担起的担子要更重、更有领导性。身为管理者,具体要承担哪些责任呢? 一、明确事业的目的和意义,并向部下明示 企业的领导者作为经营首脑,首先必须明确自身所领导事业的目的和意义,并且向部下明示这些目的和意义,尽一切可能取得他们的认同,从而获取众人的鼎力协助。 在企业领导者当中,或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是“赚钱”。企业要想获得发展,利润的获取的确必不可少,但是企业领导者在兴办事业时,不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义,同时还必须注意发挥人的能动力量。因此,我认为,一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者,还是下属员工,都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分,是一种超越一般层次的存在。 京瓷的经营理念是:在追求所有员工获得身心两方面幸福的同时,为人类与社会的进步和发展作出贡献。我就是通过揭示像这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的,并向企业员工提出号召“让我们共同实现这个理念”,才得以与京瓷的全体员工团结一心,共同奋斗至今。并且也正是因为这个企业目的成功赢得了京瓷员工们的一致认同并为此而勤奋工作,才会有京瓷的今天。 因此,当作为一名领导者率领一个组织时,明确自身事业的目的和意义,并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。 二、杰出的人格 领导者必须具备杰出的人格,或者能够充分认识到具备杰出人格的重要性,并为此不断努力,以期实现自身人格的提升。作为领导者,非常重要的一点是,即便自身人格在当下还存在着一定的问题,但是必须具备努力提升自我人格的坚定意愿和行动。 所谓“杰出的人格”并非仅是指拥有高尚的哲学观,而是必须同时还能够坚持诸如“诚实待人”、“不说谎”、“正直”、“不贪婪”等最基本的伦理观。如果一个人能够随时随地以此警示自己,并努力付之于实际行动当中的话,自然就能够实现自我人格的升华。 三、不管遭遇任何困难也绝不放弃 我认为,领导者必须要由那种不管遭遇任何困难,都不会因此投降,而是将“永不放弃”作为自身信条的人来担当。 在进行商业活动时,任何时候都有可能遭遇到突如其来的困难和挑战。因此,领导者如果习惯轻易放弃,那么就不足以成就任何事业。我经常喜欢使用“熊熊燃烧的斗志”这个词,要想战胜各种各样的困难,让自己的企业获得发展,领导者就必须拥有像角斗士一样的好胜心,凭借自身熊熊燃烧的斗志来统率整个企业。因此我才坚信领导者必须要由那种不管遭遇任何困难也绝不放弃的、拥有不屈斗志的人来担当。 四、对待下属要有关爱之心 领导者必须时刻将下属的利益和幸福放在心间,能够怀揣爱心,出于协助下属获得成长的愿望对他们进行指导。我这里所说的“怀揣爱心”并非是指那种长辈对于孩子的溺爱,而是指那种同时具备了体贴关怀和严格要求两方面的爱心。 领导者为了实现培养下属的目的,就应该将源自于自身经验的知识与技能毫无保留地予以传授。如果能够做到这一点,那么当自己的下属在工作中出现问题、有所欠缺时,领导者自然也就可以毫无顾虑地立即指出,严加叱责。不管领导者的态度如何严厉,只要本意是出自希望下属获得成长进步的善意和爱心,下属就必然能够理解和接受领导者的这种严厉态度。领导者为了迎合下属而故作宽容的做法并无助于下属的成长和进步。当领导者缺乏严格要求部下的勇气,只会一味讨好放纵自己的下属时,这只会妨碍下属的成长,并进而危及企业本身。在需要对下属进行严格要求时,能够做到铁石心肠,这才是作为领导者对下属的真正爱心的体现。

新晋经理管理技能提升训练

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 新晋经理管理技能提升训练 新晋经理管理技能提升训练新晋管理者,面临着由业务精英转向管理者新手,肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。 他们经常要打破固有思维模式,提高自身修炼,创造积极的工作环境,提升团队生命力。 然而,许多新晋管理者对一下问题深感困惑面对角色转变,如何在组织里继续成长、发展?精英员工不服管理,部分下属安于现状,怎么办?员工没热情,见难题就退,见责任就推,怎么办?针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明老师,与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。 本课程从新晋经理的角色转变切入,明确管理者身份,进而分析塑造管理者魅力的方法,从心理上打动员工,让下属真心追随。 严老师将教您运用日常管理常用的四个招式,实现下属从动机到产出的转变,与团队成员一同达成组织绩效,高效管理自我、他人和业务!【课程对象】初为领导或 3 年以下管理经验的一线经理人,提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的,他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累,知识体系性差。 2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿,这种角色转换 1 / 6

不容易! 3、我们的管理者对业务更感兴趣,对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理 4、管理对企业的价值何在?管理者在组织里如何成长、如何发展? 5、员工面前,我的形象应该是什么样子?现在很多管理者都扮演慈父的角色,但亲和力有用还是权威感有用? 1、认知管理者的位置和角色(1)我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析: 我们面临的团队管理挑战有哪些? B、管理者们常见的好与惑(2)管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系,抓住重点提升自我之道 a、思考:中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么? c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理将兵关系:管理者的生存 2、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维(1)管理团队的关键任务 A、分组活动: 筑塔(2)管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务 A、把握团队方向Guide B、提升团队成员胜任程度Enabler C、控制团队秩序Housekeeper (3)管理思维与业务思维的区别: A、技术人员与管理者行为动机的差异: 高级工程师效应、老母鸡效应、完美主义、丢饭碗危机、全能超人效应、据理力争效应 B、从业务向管理转型的障碍: 红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性 C、

《管理体系》之目标管理中领导者主要任务是什么

目标管理中领导者主要任务是什么 领导者是管理的主体,其工作绩效的好坏,直接关系到目标管理的成败。目标管理过程中的九项主要工作都是领导者应着力抓好的。概括起来,各级领导者的主要任务包括以下几个方面: (一)把握住目标方向。目标一经确定,就成为组织和协调一切管理活动的依据。组织目标决定着一个单位各项工作的方向,规定着各部门的基本任务和预期成果,制约着全体人员的行动。因此,必须保证目标方向的正确。如果目标方向有错误,使的劲越大,管理绩效就会越差。领导者要把握住目标的方向,首先应是确上级的要求,从全局出发,使本单位目标成为保证上级目标实现的有效措施;其次,要使目标体现本单位的基本任务;再次,要在确定长期战略目标的前提下,制定分期目标,不能走一步,看一步,或只靠上级的指令办事。 (二)落实目标责任。只有将目标分解并落实到岗位、到个人,才能保证整体目标的实现。为此,领导者要努力做到一定的职位,并担负一定目标责任;又要保证各目标项人才,还会产生内耗;”有位无人”,则将造成目标无人负责的现象。二是能位相应。就是要量才用人、合理用人,所用之人的素质(品德、才能等),应与其在组织系弘中所处的职位相适应。”位高能低”,难以实现目标;”位低能高”,则造成人才浪费。三是责任对应。要根据每个人担负目标责任的大小,授予相应的权力,使期权责相应。有职有权,以利于目标的实现。 (三)调动部属的积极性,充分调动部属的积极性、创造性,是提高管理绩效的根本途径。领导者的责任就在于用人、做好人的工作,采取有效的激励措施,开发、培养和提高部署属的能力。在目标管理中,如果人们的才干得不到充分发挥,能力得不到很快提高,领导者的目标也是难以实现的。 (四)搞好协调、控制。目标管理强调自主管理和自我控制,但领导者绝不

基层管理者的工作职责

玉龙公司基层管理者的工作职责 1、管理并培训好自己的下属。作为主管必须让您的下属严格遵守公司的一切规 章制度,工作上进,团结友爱,绝对服从领导,有较强的执行力和配合精神,让您的下属成为合格甚至优秀的员工。具体要求您对下属的出勤记录、违规记录、工作主动性、积极性、服从性、配合度以及突出表现、创新思维等等均要时时监控、辅导并考核。只要在工作期间下属的一切所作所为均与其上司有直接的关系,包括成绩和失误。考核一个主管工作业绩的一个重要方面就是其下属的综合表现情况。 2、管理好本部门的工作现场和责任区域。要求您所管辖的现场和责任区都处于 受控状态,不能存在三不管现象。合理分工,让每个现场都有人管,而且都知道怎么管。具体包括现场文件资料、生产计划、环境卫生、整理整顿、区域规划、现场标识等都要有具体的人员落实追踪。 3、重点狠抓落实工作中的节约、安全、流程、效率等。向您的下属培训灌输“浪 费可耻”、“安全第一”、“按流程办事必有效率”、“效率就是生命”的理念。 具体要求及时关水电气,门窗等,严禁私自乱接乱拉电线,使用电器。不能浪费公司任何有用的东西,尽量减少次品,及时收藏工具及贵重物料,能回收利用的物料尽量回用,。充分做好生产前置准备工作并及时处理生产异常减少停工待料。按程序和作业指导书规范作业,不能马虎大意,不能违规或冒险操作。工作切忌情绪用事,鲁莽冲动,必须按正常情理及规定程序办事,同时也要给他人工作带来方便。 4、顾全大局,从有利于全局角度正确处理好员工与公司、员工与员工间的工作 关系,包括工作纠纷、冲突等。及时化解矛盾,稳定合谐,共同发展。不能做出任何有损公司利益的事情,不能做出任何有悖员工情感的事情。 5、对上司交办事项应及时处理并回复,对公司的方针政策及时宣贯并落实到位, 对下属员工心声及时洞察并采纳其有利建议。 6、负责本部门的团队建设,紧密团结本部门每一个成员,营造一种有生机有纪 律高效率的执行力强的核心团队。 7、克服一种怕管事,认为“管事就要得罪人”的错误思想,应该大胆管理,只 要不带有任何私心,从有利于公司大局,有利于工作理顺,有利于人才培养提升的角度去管人理事,绝对是不会得罪人的,即使当时不理解但事后绝对会接受的。逃避不是办法必须勇敢面对。 8、做人温暖做事残酷,既要坚守原则,又要通情达理,更要讲究方式方法。对 下属工友生活上倍加关心,工作上严格要求,公私分明,公平合理。 玉龙公司企管部 2011年10月31日

明茨伯格的管理者角色理论

明茨伯格的管理者角色理论 在孔茨所说的“管理理论丛林”中,明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派,它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为,对于管理者而言,从经理的角色出发,才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。 经理角色学派的代表作,就是明茨伯格的《经理工作的性质》(The Nature of Managerial Work)。管理者真正做了什么?他们是怎么做的?为什么要这样做?对这些古老的问题早就有着许多现成的答案,但明茨伯格并不轻易相信这些现成答案,而是深入研究现实。还是博士生的时候,明茨伯格就带着秒表去记录五位管理者真正在做什么,而不是听他们说自己做了什么,或者是由学者去想象他们在做什么。他花了一周时间,对五位CEO的活动进行了观察和研究。这五个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。明茨伯格发现,在企业管理过程中,管理者很少花时间做长远的考虑,他们总是被这样或那样的事务和人物牵引,而无暇顾及长远的目标或计划。一个显而易见的事实是,他们用于考虑一个问题的平均时间仅仅九分钟。管理者若想固定做一件事,那这样的努力注定要失败,因为他会不断被其他人打断,总会需要他去处理其他事务。所以,明茨伯格认为,那种从管理职能出发,认为管理是计划、组织、指挥、协调、控制的说法,未免太学究气了。你随便找一个经理,问他所做的工作中哪些是协调而哪些不是协调,协调能占多大比例,恐怕谁也答不上来。所以,明茨伯格主张不应从管理的各种职能来分析管理,而应把管理者看成各种角色的结合体。

管理学_第一章__管理与管理者_习题答案

1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制,实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性,但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS:T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在,得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选,并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务,而且具有监督其他人工作的职责。ANS:F 1. 高层管理者的主要工作是(A) a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是(A) a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是(B ) a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出(D)五项管理职能,他们构成了一个完整的过程。

东财《管理学》第一、二章关键词汇

奥鹏远程教育中心助学服务部https://www.360docs.net/doc/652667693.html, 东财《管理学》第一章管理与管理学关键词汇 1、管理 在一定组织中的管理者,运用一定的职能和手段来协调他人的活动,使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。 2、管理者 泛指所有执行管理职能,并对组织目标实现做出实质性贡献的人。 3、高层管理者 负责制定组织的发展战略和行动计划,有权分配组织拥有的一切资源的管理人员。 4、中层管理者 负责制定具体的计划及有关细节和程序,贯彻执行高层做出的决策和计划的管理人员。 5、基层管理者 负责传达上级计划指示,直接分配每一个成员的生产任务或者工作任务,随时协调下属的活动,控制工作进度的,解答下属提出的问题,反映下属的要求的管理人员。 6、决策指挥者 在组织各个层次中拥有决策指挥权的管理者。 7、职能管理者 指负责组织中某一专门管理职能的管理人员。 8、决策参谋人员 指为各级决策指挥人员提供决策建议的智囊人员。 东财《管理学》第二章管理理论的形成和发展关键词汇 1、科学管理之父 泰罗出生于美国,被后人称为“科学管理之父”,既有从事科学研究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有:《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 2、职能管理 把计划职能同执行职能分开。计划职能归企业管理当局,并设立专门的计划部门来承担;工人则按计划生产,从事执行职能。同时实行职能工长制。把管理工作细分,使每个工长只承担一项管理职能。 3、霍桑试验 20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上,梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 4、管理理论丛林 第二次世界大战之后,随着现代科学技术日新月异的发展,生产社会化程度的日益提高,生产活动更呈现出大生产的特点,使企业经营环境更为复杂多变。许多学者和管理专家都从各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法对现代管理问题进行研究,相继出现许多管理理论和新学派,这些理论和学派,在历史渊源和内容上互相影响和联系,形成了盘根错节,争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”。 心系天下求学人 1 专业专注周到细致

中层管理者的角色定位及岗位职责

中层管理者的角色定位及岗位职责 一、中层管理者的角色定位 中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量,是公司的栋梁。中层管理者的“中”字,说明它在中间。既是领导,又是职员,兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到员工与公司决策者上传下达的作用,如果中层管理者不能发挥其应有的作用,则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。 中层管理者是企业管理团队中的重要层次,是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者,也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。 中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘:落实、执行;管理、服务;联系、沟通。 中层管理者的定位:是贯彻者;组织和管理者;协调者;当好服务员;做好劳动模范和道德教父。 二、中层管理者的岗位职能 (一)将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天,企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”:被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效;管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标,我们管理者就应该多为下属着想,多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会,即为下属多提供“服务”。因此,一个真正合格的企业中层管理者,首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”,而不是所谓的“领导” (二)平衡公司和员工的期望。管理者是连接公司与员工的桥梁,我们需要平衡好公司和员工的期望。有些管理者俨然象老板派出的“监工”,成天发号施令,很少考虑员工的利益和感受;有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失,却全然不顾及公司的利益。这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的管理者,应该对

企业管理者“7位一体”的强势管理手段

企业管理者“7位一体”的强势管理手段 对于管理者来说,如果只知道善待下属、以身作则这一套,很可能被认为是怂包一个,怠慢、轻视、不服等等不利团队管理的状态就会日益显现。遇到不听话的下属,天津猎头讲果断采用“7位一体”的强势管理手段,收拾他到服服帖帖! 1.内行震慑 领导没有威信,最常见的情况就是下属认为主管不懂业务,不如自己,外行领导内行,心生不服。这就需要管理者不能只研究管人理事的学问,还得兼顾部门业务的知识,能和员工对齐专业术语,甚至在关键节点能够直指要害,以内行的姿态震慑下属,这样才能让大伙儿不敢轻视,更不敢敷衍做事。 2.指令如山 下达任务的时候,有的员工,尤其是有点儿本事的员工,喜欢和领导讨价还价,甚至直接表示做不了,面对这种情况,如果你如了他的愿,下次他就敢更加放肆地质疑你的安排。所以,指令就是军令,不容妥协,困难可以拿出来一起分析,共同想办法,但任务就是任务,这是领导者权威的底线。 3.执法从严 公司制定的各项规章制度,说白了就是用来规范员工的行为的,管理者就是执法者,严格按规矩办事,对于犯规者该罚就罚,绝无例外。制度就是组织赋予管理者的大棒,有效用起来,不仅能让制度切实发挥管理的职能,也会让管理者的威信与日俱增。 4.冷言质问 平日里要面带微笑,彰显亲和力,但员工没有达成预期任务目标,或者因为不认真而出现错误的时候,笑脸就该收起来,换上严肃的面孔,本着对事不对人,避免错误重犯的态度,用一连串的质问,直指问题的根因。问得让下属额头冒汗,才会铭记在心,心存敬畏,更加认真服从指挥,努力做事。 5.狐假虎威 主管的权柄可能不足以对员工造成威慑,既决定不了少发工资,也无权人事任免,但是主管的上级可以。所以,让员工顺从,未必要靠自己,可以借大领导的势,狐假虎威一把。如何能借到势?务必跟大领导多亲多近,成为其心腹干将,这样他才能给你助威撑场面,也才能让下属意识到你背靠大树,不可得罪。 6.出出难题 如果遇到敲打无效,批评无视的员工,那就需要好好治治了,最有杀伤力的办法就是在工

管理学基础任务一参考答案

管理学基础(专)形考任务一答案 一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 下列各选项中,()属于管理的对象。 选择一项: a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。 选择一项: a. 组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 选择一项: a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。选择一项: a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。 选择一项: a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是()。 选择一项:

a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 选择一项: a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 正确答案是:形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是()。 选择一项: a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 正确答案是:预测 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。选择一项: a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案是:普遍性 题目11

团队管理者的职能(共享一些好的东东)

团队管理者的职能 企业中团队管理者在团队中担任何种职能扮演什么角色会直接影响到整个团队乃至公司的工作绩效表现和效率。对团队管理者而言,其职责一般分为管理性职责和非管理性(业务性)职责。团队管理者如何能在做好业务性职责或者说本职工作的同时,如何有效地完成团队既定目标以及推动整个团队的业绩提升呢?作为团队管理者,在具体工作应该注意实施哪些职能以保证个人和团队的目标完成? 团队管理者应具备计划、组织、协调、配置、指挥和控制等五项职能。管理者只有合理运用这些职能,并对团队其他成员的工作进行合理推动和提供支持,才能真正发挥团队的能效,并提升团队的绩效表现和效率。 首先是计划:管理人员的一个重要职责就是为团队确定一个明确的工作目标,并制定出目标实现的合理计划和时间进度表,然后推动去大家努力去实施目标任务。这个合理的、可执行性强的计划将有助于任务的传达与有效执行,当然也应该有助于任务的进度控制,这是帮助团队成员在既定计划范围内能够有序、顺利地完成任务的前提和基础。 其次是组织:团队工作中,怎么分工?谁该干什么,每个人的职责是什么,他们分别要实现什么工作目标?这是团队管理者的组织问题。组织工作要求管理者必须确定各项任务之间的关系和各个职责人员之间的关系。如果团队组织出现问题,那么管理者应该检视问题原因:是由于组织工作和角色分配本身出现的问题?还是团队成员在具体执行过程中某个环节出现的问题?或者是由于他们能力有限无法胜任还是执行不力产生偏差等等,管理者需要对团队人员的组成、组织结构、能力构成、资源配置等了然在胸,避免因组织工作的失误影响到团队整体能力的有效发挥。 第三是协调。团队管理者在团队项目的实施过程中起到很重要的协调作用。这要求管理者需要有对整个团队任务和团队成员能力的充分了解,并且在具体执行中能做到对资源的合理分配,并做出大量的沟通工作,来促使团队成员人尽其才,各自发挥其最好的效能。沟通和协调会是管理者永远的挑战,甚至成为团队项目成败的关键,我们经常看到,一个项目可能有很好的计划,也有很好的团队和合理的分工,但却因为过程中的沟通工作做不好而导致整个项目的失败。 然后是配置。在公司组织结构中,管理者需要能够履行配置的职能,把能胜任职责要求的人安排到相应的岗位上去。这其实是我们常讲的用人问题,你能不能把合适的人放在合适的位置去做合适的事情。 说一下指挥:当准备工作就绪,团队项目开始启动时,将体现出管理者的指挥职能。指挥对管理者的要求更加具有挑战性。往往管理者已经具备管理工作所需要的能力要求,但指挥职

亨利明茨伯格与他的管理者角色理论

亨利·明茨伯格与他的管理者角色理论 经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派,它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。经理角色学派的代表作,就是明茨伯格的《经理工作的性质》(The Nature of Managerial Work)。 管理者真正做了什么他们是怎么做的为什么要这样做对这些古老的问题早就有着许多现成的答案,但明茨伯格并不轻易相信这些现成答案,而是深入研究现实。还是博士生的时候,明茨伯格就带着秒表去记录五位管理者真正在做什么,而不是听他们说自己做了什么,或者是由学者去想象他们在做什么。他花了一周时间,对五位CEO的活动进行了观察和研究。这五个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。明茨伯格发现,在企业管理过程中,管理者很少花时间做长远的考虑,他们总是被这样或那样的事务和人物牵引,而无暇顾及长远的目标或计划。一个显而易见的事实是,他们用于考虑一个问题的平均时间仅仅九分钟。管理者若想固定做一件事,那这样的努力注定要失败,因为他会不断被其他人打断,总会需要他去处理其他事务。所以,明茨伯格认为,那种从管理职能出发,认为管理是计划、组织、指挥、协调、控制的说法,未免太学究气了。你随便找一个经理,问他所做的工作中哪些是协调而哪些不是协调,协调能占多大比例,恐怕谁也答不上来。所以,明茨伯格主张不应从管理的各种职能来分析管理,而应把管理者看成各种角色的结合体。 明茨伯格在《管理工作的本质》中,这样解释说:“角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为。”根据他自己和别人的研究成果,得出结论说,经理们并没有按照人们通常认为的那样按照职能来工作,而是进行别的很多的工作。明茨伯格将经理们的工作分为10种角色。这10种角色分为3类,即人际关系方面的角色,信息传递方面的角色和决策方面的角色。 1、人际角色:人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是:代表人角色(也即挂名首脑,作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色)、领导者角色(管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现)、联络者角色(与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色)。 2、信息角色:管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息,以完成工作。包括:监督者角色(持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息,接触下属或从个人关系网获取信息,依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁)、传播者的角色(分配作为监督者获取的信息,保证员工具有必要的信息,以便切实有效完成工作)、发言人的角色(把角色传递给单位或组织以外的个人,让相关者(股东、消费者、政府等)了解感到满意)。 3、决策角色:处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事,并分配资源以保证计划的实施。企业家角色(对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会)、混乱驾驭者角色(也即危机处理者介绍,处理组织运行过程中遇到的冲突或问题)、资源分配者(决定组织资源(财力、设备、时间、信息等)用于哪些项目)、谈判者角色(花费了大量时间,对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组,进行必要的谈判,以确保小组朝着组织目标迈进)。

《管理者角色认知及管理技巧提升》课程大纲

管理者角色认知及管理技巧提升 【课程背景】 员工升任管理者后,会面临着角色定位的迷茫,面对昨日的同事,今天的下属,应该以何种身份和姿态与他们交流呢? 面对着公司的新政策,自己有意见,下属也反对的时候,作为管理者应该持有怎样的立场呢? 一名管理者,究竟应该扮演些什么样的角色,才是一位优秀的管理呢? 【授课对象】 针对学员:基层主管、储备干部、未系统训练的中层经理 【培训时间】 培训周期:一天(6小时) 【课程收益:】 1.让学员清楚知道,作为管理者,面对上级、平级和下级的时候,应该如 何定位。 2.根据各种角色定位,应该有怎么样的立场,采取怎么样的角色行为。 【课程优势:】 1.既有来自管理学大师亨利·明茨伯格的经典理论做指导,也有适合中国国 情的本土考量,中西结合。 2.授课形式活波生动,现场让学员感受不同角色定位,思维和行动的区别, 鲜活演绎“屁股决定脑袋”。

【课程大纲】 一、管理工作的基本认知 1. 管理的价值 2.管理者常见的困惑 3.管理与非管理之间的根本差别 二、管理者的角色认知 1.管理者的姿态 案例讨论:老妇人与泰勒 2.管理者立场与职责 视屏:《管理者都在做什么?》 3.管理者的角色定位 4.管理者的关键任务 三、管理工作的改善技巧 1.指导工作的技巧提升 1)培养员工的三种方式 案例:绩效不高的小李 2)指导的四步骤 3)学会授权 a)授权要克服的心理障碍 b)制定方案的步骤 c)目标管理 d)有效安排任务的步骤

视屏教学:忙乱的理查德 2.激励工作的技巧 1)团队成员中的激励因素 案例分析:新员工王小英 2)自我激励的要点 案例分析:爬山的启示 3)激励员工的技巧 4)激励的基本理论及其应用 a)马斯洛需求层次理论 b)赫茨伯格双因素理论 3.如何做到工作的可控? 1)节点控制的三要素 案例分析:王磊的工作问题2)纠偏策略 3)工作中三现主义 案例分析:老田与吕科长 四、管理工作的人际技能提升 1. 理解人的行为DISC性格分析 1)指挥者D 2)社交者I 3)思考者C 4)支持者S

项目主要管理人员职责

项目主要管理人员职责 (1)项目经理 项目经理是本工程的最高管理者,是法定代表人的委托代理人,是施工项目目标实现者,对工程项目负总责。主要有以下职责: 实现各方关系的协调,对工程合同承担全部履行责任。 对项目实施总体控制,确定各项作业计划如期完成。 调查研究解决工作中重大问题,对重大决策进行决断。 组织学习新技术、新工艺。 确定项目管理部组织机构和各种资源配备。 确定管理总目标和对阶段目标进行分解,检查落实。 贯彻执行各项法规政策,执行企业各项管理制度。 严格执行财经制度并加强管理,正确处理各种利益关系。 有人事财务决策权,进度计划控制权,技术质量决策权,设备物资采购决策权。 考察、劳务队签订分包劳务合同。 (2)技术负责人 为项目部技术负责人。全面落实设计意图,对项目的技术、质量管理负责。 组织相关人员研读工程图纸、文件。 负责组织对深度不够的施工图纸进行深化设计。 负责工人、管理人员必要的技术培训,并编制培训计划。 新技术、新工艺开发,新工艺的应用推广。 负责组织编制施工技术文件,其中包括:施工组织设计、施工方案、作业指导书等。 组织工程技术方案研讨会议,对技术方案决策决断。 组织分部、单位工程的质量验收。 直接领导专业工长、试验员、资料员、测量员的工作。制定实验计划,并负责试验交底。 (3)项目副经理

领导部门员工完成对项目部工程建设过程中前期、中期、后期所有技术工作指导、检查、管理工作及完成公司领导安排的其它工作事项。 负责组织本部门质量体系相关工作的贯彻实施和过程控制。 负责质量控制手段及质量记录工作。 负责组织员工学习公司质量体系文件,做好质量体系文件、质量方针、质量目标在本部门的贯彻、实施工作,并对其贯彻、实施情况进行检查。 根据质量体系文件的贯彻、实施提出合理化意见,并审核部门员工提出的合理的纠正措施及改正事项。 组织项目部技术人员学习国家现行新规范,并积极组织推行四新技术。 负责指导项目部编制《施工组织设计》文件,并对文件的执行和实施情况进行检查。 指导项目部拟定重要工序、专项工程施工方案及重大质量事故处理预案,并检查其实施情况。 协助技术主任编制施工方案、作业指导书、对工程质量进行监督检查、对施工工艺进行现场指导。 (4)合同商务负责人 贯彻执行编制工程预算的政策、法规及相关文件;主持项目日常经营工作。 协助项目经理控制各项经营指标。 负责合同管理、施工预算、成本核算、负责商务洽谈工作的指导、监督、检查。 (5)生产负责人 协助项目经理组织施工生产,确保工程进度,提高经济效益。 编制详细的进度计划,编制并落实分段作业计划。 制定内部供需、租赁合同,考察各分供方资质向经理提出报告。 对各种资源利用进行协调。 组织制定各部门管理职责并检查落实。 对工程进度负重要责任。

管理者岗位职责

总经理:岗位职责: 1、贯彻执行公司董事会决策,合理分配指标,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成; 2、完成公司各指令任务,传达公司指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转; 3、负责广场日常管理及运营工作,合理调配人力; 4、培养和考察广场各级人员的业务能力、思想品德和组织行为能力,为后期选拔做准备; 任职资格: 1、40周岁以下,本科以上学历,男女不限; 2、精通商业运营流程,具有商场营运管理能力; 3、具有较强的经营意识及现场营运督导能力。 4、具有综合商场管理经验,担任过相关行业部门经理者优先;5、具有五年以上管理工作经验,三年以上同岗位工作经验。 一、客服中心 总监:岗位职责: 1、建立完善的会员服务体系,监督、指导会员服务工作,研究解决会员服务工作中遇 到的问题,制定服务工作重点; 2、调查研究顾客接受各种服务的满意程度,为总经理决策及相关部门工作提供可靠依 据; 3、制定服务管理和工作计划,对服务工作规范和考核标准不断进行完善; 4、负责提供各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施; 5、负责会员服务经理的聘用、考核及任职期的综合评定; 6、负责会员服务部的预算、人员编制计划、人员分工和培训; 7、协调与其他部门的合作。 8、负责售后服务的各种服务体系,并对其工作人员进行考核; 9、熟悉广场各业态分布及重点商户的情况; 10、熟悉广场各部门的工作及人员岗位职责。 任职要求: 1、本科或以上学历,5年以上会员服务管理经验,2年以上同岗位工作经验; 2、较强的沟通协调能力、统筹规划能力、突发事件处理及应变能力; 3、对会员服务工作有深刻认知,精通线下及线上会员服务部门管理; 4、干练、正直、诚信、敬业、负责; 5、丰富的团队建设及管理经验。

管理学习题

管理学练习题1 一、单项选择题(每题1分共20分) 1.高层管理者的主要工作是什么?( ) A 决策 B.控制 C.协调 D.领导 2.管理者的首要职能是什么?( ) A.计划 B.控制 C.组织 D.领导 3.管理学理论的构建者是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.明茨伯格 4.管理理论中的”权变管理理论”是一种( ) A. 权宜相变的理论 B. 关于领导的理论 C.关于权利变化的理论 D. 关于权力变化的理论 5.面对激烈的是市场竞争,企业必须全面准确地把握环境的现状及将来的变化趋势,做到有效地适应环境并( ) A.保持组织稳定 B.进行组织调整 C.推动环境变化 D.减少环境变化 6.通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的( ) A.经济因素 B.技术因素 C.社会因素 D.政治因素 7.企业面临的境况日益复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多的依靠( ) A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规则 D.下级意见 8.决策者在作出决策时,要确定一套标准,要求这些标准是( )的. A.绝对理性 B.最优 C.完全合理 D.令人满意 9.计划工作的限定性因素,是指制定计划时考虑的限定因素( ),则计划目标的实现越有保证. A.越多 B.越少 C.越稳定 D.越波动 10.目标管理的特点是( ) A.强调监督 B.强调过程控制 C.参与式管理 D.权力集中 11.判断一个组织分权程度的主要依据是( ) A.按地区设置多个区域性部门 B.设置多个中层的职能机构 C.管理幅度、管理层次增加 D.命令权的下放程度 12.直线制组织形式的特点是( ) A.多头领导 B.指挥统一、职责分明 C.发挥专业人员作用 D.结构简单、应用广泛 13.以下哪项能够证明人力资源是一种具有主观能动性的资源?( ) A.人力资源的资本性 B.人力资源的再生性 C.人力资源开发的连续性 D.人力资源的自我开发性 14.人力资源成长一般要经历哪几个阶段?( ) A. 培育期—开发期—成长期—成熟期 B. 开发期—培育期—成长期—成才期 C. 开发期—成长期—培育期—成才期 D. 开发期—淘汰期—成长期—成熟期 15.依照菲德勒权变模型,下列类型中对领导者有利的情景是() A. 领导者与被领导者关系不好,工作任务不明确,领导者的职位权利弱 B. 领导者与被领导者关系好,工作任务明确,领导者的职位权利弱 C. 领导者与被领导者关系好,工作任务不明确,领导者的职位权利弱

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