盗图上班用 8月29
8月29号，大米制作~~么么哒~~希望你们俩快速入门
投诉方：
原图：
盗图投诉、举证时的“原图”是指真实拍摄图的原始图片文件，投诉时需要提供相机等拍摄工具直接导出且未被加工或修改处理的原始文件。
示例图：设计图、水印图、截图不视作为有效图片
如何投诉盗用图片请查看：
https://www.360docs.net/doc/6a8074740.html,/support/seller/knowledge-5701329.htm?spm=0.0.0.0.75hrgL&dkey=sell errightRec这里有发起投诉要注意的事项和流程，您可以查看下
你帮我判断下投诉是否能投诉成立！
亲，在线小二没有审核的权限喔，您发起投诉后我们会有专业的审核团队进行审核的喔
1、别人盗用了我的图片！上面有水印！水印上有我的店铺信息！我要投诉他！（有原图还是原图投诉，没有原图的一般是没有办法发起投诉的）
答：
◆亲，水印是做在图片上面的，盗用者是在盗用这个图片的时候同时复制了水印，若您是
图片的权益人，建议您可以发起原图盗用的投诉喔
◆淘宝授于卖家的名称不具有代表法律意义权利
◆若您的水印设计过程有版权保护，请您登陆https://www.360docs.net/doc/6a8074740.html,（点右边常见问题任意
问题进入人工客服）了解版权类投诉信息（服务时间：每周一至周五9：00-18：00 ）。
若有版权凭证可以发起投诉喔，需要登入需要重新注册喔
◆您没有原图没有办法证明这个图片是您的呢，给您打个比方：A盗用了B的图片，然
后B把盗来的图片加上自己店铺的水印，C又盗走了B加了水印的图片，如果通过水印判断，那图片就属于B的，但其实并不是这样的呢。
◆因为现在是水印不能作为盗用凭证，所以别人到走后才没有把您的水印去掉的，如果淘
宝真的把水印作为凭证，那盗图者全都这样做了呢。
◆淘宝现在是为了维护真正的图片拥有者，投诉一旦成立会引起处罚扣分，因此在图片审
核上面，淘宝网要对双方负责的呢。您没有充足的办法证明这图片是您的，又怎么能随便就处罚别人呢。
2、我的原图丢了！可是我的图片上传提示非原图！怎么办？
◆亲，目前盗图只受理原图投诉，原图投诉需要提供原始拍摄图，若您没有的话，很抱歉
无法受理的呢。
◆小二也很想帮您的，但是毕竟有它的处理标准。相信亲这次遇到的也是个案。以后多注
意图片的保护肯定就不会再发生这样的事情了呢。
◆我相信您呢，小二也很想帮您呢。
◆但是您审核部门是不接待会员的，您必须想办法上传了凭证才能给审核部门看到的。
◆您这次原图没有了，没有办法发起投诉，我也是很伤心的，建议亲以后保存好自己的原
图，方便以后维权呢，当然我也会把您的情况记录反馈相关部门，希望淘宝的技术人员也能早日研究出更加人性化的投诉办法呢，一起加油~
3、设计图被盗！（可以先让他截图给你看，看图片可能存在原图合成情况不）
◆请问亲的设计图是PS用图片合成的，还是3D软件或者其他软件直接做出来的？
◆因设计图举报需包含设计素材与设计文件等相关版权证明：
1、亲的设计图如果是PS用图片合成的，可以找到原图素材发起盗图投诉。
2、亲如果是3D或者其他软件直接做出来的设计图如您拥有设计素材与设计文件等相关版权证明，可以通过知识产权进行投诉，请点击进入https://www.360docs.net/doc/6a8074740.html,/support/knowledge-1126961.htm?spm=0.0.0.0.nBTmty
◆对于设计图，现在国家对这块权益的认定，是需要版权登记才能认定的，所以我们也不
能擅自去认定权益归谁
4、我的宝贝描述的文字被盗用！（没有版权不能投诉）
◆亲亲的文字描述有申请版权么？
目前国家对于文字的保护是需要商标注册证的，在没有商标注册证的情况下，任何人都有权使用这些文字的，我们也是没有权利的归属的
版权是什么：
◆版权定义:版权即著作权，是指作品的作者对其作品享有的权利。版权需要到当地的版
权局进行申请。
◆设计图权益包含原素材权益、设计后图片版块双重权益，如您想了解版权信息，请点此
查看https://www.360docs.net/doc/6a8074740.html,/support/knowledge-1126961.htm?spm=0.0.0.0.nBTmty
上传凭证的时候失败了！怎么办？
◆请问亲上传的时候页面提示您什么呢？（一般2种情况，1、非原图、2、乱码）
1、提示非原图：
?请问您的图片来源于哪里？（3种情况：自己拍摄的，请摄影公司拍摄的，供应商给的）
（图片是我自己拍摄的）
?亲是什么工具拍摄的呢？（手机、相机）
请问您的图片是如何从拍摄工具里导入到电脑的？（聊天工具传送不行、数据线没问题）亲，如果原图还在，建议您使用数据线或者u盘、读卡器直接导入到电脑进行投诉。现在通过QQ上传到电脑并不是原图，QQ上传是经过压缩了的。
?亲相机拍摄的图片一般比较大的，而举证页面要求举证5M内的图片，请问您是用什么工具缩小图片的？（美图秀秀、PS）大小
?亲，图片文件只支持5M以内，若图片太大了，请您使用淘宝网认可的方法进行缩
小（修改图片大小请参考：
https://www.360docs.net/doc/6a8074740.html,/support/knowledge-1118547.htm?spm=0.0.0.0.I9Wma4
◆您的凭证由于某些因素（如编辑、修改等）导致与相机直接导致图片存在差异，亲亲如
果手机或者相机的原图还在建议您重新导入一份，备份好原图进行操作
?您现在的查看工具是？（ACD/美图/可牛/PS等美化图片工具）
建议使用电脑自带的Windows查看器查看，在用第三方查看工具查看图片的时候，对于图片的一些原始数据是会产生一定性的破坏了，建议亲以后对于原图操作上面一定要谨慎些喔
（朋友、供应商给我的）
◆亲，其实说实话，别人给您的图片也不能完全确认一定是原图的呢，而从淘宝投诉页面
初审来得出的结论来看，图片的有效性还是有待亲再确认的
◆（他确定就是原图的）请问对方是怎么把图片发给您的呢？
(QQ、微信)亲亲，如果对方确定他的是没有被破坏的原图建议您让他重新用邮箱发给您。现在通过QQ上传到电脑并不是原图，QQ上传是经过压缩了的。
提交凭证部分要求：
◆模特是儿童的话：监护人写证明，手持证明和户口本
◆亲，套图和投诉图片加起来要求不重复至少提供3张！套图：可上传多张，至少2张，
最多5张；图片必须是JPG或者JPEG格式。
◆亲，关系证明/合同有多张需要上传的时候，请您将关系证明/合同正文的第一页拍照上
传到对应入口，其他页请您上传至”其他凭证“并在留言栏说明清楚。
其他凭证（选填）：可上传多个附件，最多5个
撤销投诉：（先看投诉状态，是成立了，还是举证期，还是举证、申诉都失败了） 举证期：
◆投诉处理中时，对方可以直接撤销的。如投诉已处理完毕，投诉方无法再做撤销，投诉
方可在投诉处理中自行申请撤销投诉，在投诉页面找到需撤销编号右方点击“撤销”即。
◆撤销入口：淘宝网—联系客服—我的服务记录—图片盗用—我发起的投诉“找到
对应要撤销投诉进行撤销
投诉成立：
◆亲亲如果认识投诉方，建议让投诉方远程操作、或者给您原图帮您申诉下
申诉失败：
亲亲把投诉编号发给我查询下好么？（看是投诉方还是被投诉方来咨询的）
被投方咨询的：如果投诉方表示愿意撤销，请让投诉方联系我们反馈核实下，我们会根据投诉方反馈的信息和查询到的情况尽量帮助撤销的。
投诉方：亲，您把投诉编号和撤销原因发给我，我帮您查询下（然后你发给001，看看支持撤销不，如果支持才能发下面的撤销函）
投诉方使用淘宝或支付宝绑定邮箱，按照以下格式发送邮件至：
dianpudaotu@https://www.360docs.net/doc/6a8074740.html,
1、投诉方会员名：
2、需撤销会员名：
3、需撤销投诉编号：
4、图片拍摄来源：（实拍\厂家提供\共享图）
5、撤销原因：
被投诉方：
我没有存在盗用为什么收到投诉！（先你自己查一下投诉编号，是实拍保护
Noce投诉的还是其他投诉）
◆亲，您把您的被投诉链接发来我看一下！（你自己对比一下是不是存在的，有会员盗用
后随便PS或者把图片截小下就说是不一样的，如果你发现有一样的，就截图给他，让他举证这个图片）
◆（如果真的没存在，不存在盗用，一定要建议他举证，不举证是会直接成立的）
亲，现在您已经收到投诉，如果亲不存在使用被投诉的图片，建议您使用自己店铺被投诉链接里的图片举证说明下，备注写上自己不存在使用的情况，亲举证后会再次复审的。复审不存在的话，投诉也是不会成立的呢
我的图片是供应商给我的，怎么办？（先看投诉编号750是淘宝盗图投诉、
751是天猫引导天猫热线、752是正规的供应平台）
◆如果您的图片是供应商给予的，被投诉盗用图片，建议联系您的供应商给予凭证进行举
证处理该问题。您向供货商索要原始拍摄图上传举证。
核实是分销平台下载的宝贝，如存在盗图行为删除商品、处罚为扣0分；核实非分销平台的宝贝存在盗图，宝贝删除，处罚为扣2分。建议联系下供应商问下怎么回事，是不是供应商投诉错了，如果有原图让他帮您举证下。
◆752：供销平台客服联系方式：请您联系淘宝商家客服热线：0571-******** 或天猫热
线：4008-608-608，小二均可为您服务！
◆没有申诉入口，（这个问题最近好像很常见）：
?申诉入口：淘宝网首页—卖家中心—“宝贝管理”—“体检中心”—查看原因－我要申诉。
?建议您在网络稳定的情况进行提交，并使用高版本的浏览器操作试一下，尽量使用火狐浏览器。
?如果火狐也没有申诉入口，看看是不是成立15天内，如果是把编号发给001，问下