门岗主要工作职责及注意事项

一、岗位纪律、形象要求：

1、严格按公司要求整齐、统一着装，并注意仪态仪表及工作形象，

文明、礼貌、耐心、热情地对待业主与来访人员；

2、注意岗位可视范围内的一切异常情况（如车辆随意乱停、可疑

行为等），并及时上报；

3、保持岗位及周边的环境卫生情况，如发现门口有推销、小商贩

时应立即上前劝其离开；

4、保持规范的岗位站姿，有业主、来访人员、公司领导时应主动

敬礼问好；

5、做好岗位值班记录，各项记录表格认真填写，不得随意涂改、

乱画，保持整洁；

6、上岗时不得做与工作无关事情，不得脱岗、睡岗，应时刻保持

对讲机通信畅通；

7、负责岗位对讲机、记录本、时钟的摆放整齐及卫生工作，妥善

保管好门卡，爱惜使用警用器材；

8、认真完成交接班工作。

二、车辆进出管理：

1、严格执行停车场管理规定，实行机动车凭磁卡进出的管理制

度，一车一卡；

2、正确引导持卡的业主车辆和经核实后可以进入园区的施工、送

货车辆停放至指定区域；

3、对于大型、超高车辆进入，须经中控室同意后方可放入，并及

时通知巡逻岗跟进，指挥车辆在指定区域停放，防止造成路面及绿化损坏。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入；

4、对搬运货物进入园区的车辆及时通知中控室进行核实，如是施

工材料及时联系工程部验货人员进行查验，并做好相关记录；

5、对搬运物品离开的车辆，经与中控室核实后，凭物业客服中心

开具的出门条经核对后给予放行；

6、对可确认能予以放行出、入的车辆，及时做好相应登记工作并

放行。

三、人员进出管理：

1、负责做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及核查；

2、核查业主访客时，通知中控室用对讲与业主联系，核查无误经

业主同意后登记放行；

3、核查进入的施工人员时，需持有的《临时出入证》，经检查后

按指定通道放行；

4、检查进入辖区人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品

等要严禁其带入，并及时向上级报告；

5、发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在辖区

逗留，做好物品放行的把关工作；

6、施工人员进场时间：8：00,离开时间18:00－19：00，正常施

工时间：8：00－18：00，周六周日和节假日为无噪音施工时

间；

7、每日19:00以后没有人领取的副证全部交外保班长送至中控室

存档。

四、岗位文明执勤用语：

1、问候语：您好！、早上好等；

2、致歉语：对不起，请谅解！、不好意思，打搅您了！等；

3、致谢语：谢谢您对我们的理解！、感谢您的配合！、感谢您对我

们工作的建议！、感谢您的帮助！；

4、送别语：您慢走！、欢迎您下次再来！再见！等；

5、提示语：您好，您的卡已过期，请到物业前台缴费、您好，请

出示您的业主卡、请您登记等；

五、常用的联系电话及物业公司名称：

1、物业服务中心24小时物业热线：62898776；

2、安全部中控室24小时值班电话：62898212；

3、派出所报警电话：62960065，辖区民警－谭警官手机：

136********；

4、火警：119、匪警：110、交警：122、急救：120或999；

5、物业公司名称：北京亿城物业管理有限公司，对客名称：西山

华府物业服务中心；；

六、门岗禁止放行的材料：

1、大型门窗、阳光棚；

2、大型玻璃、铝合金架、铝合金材料；