东南大学2005年研究生考试《现代管理学》试题及解析

2005年东南大学现代管理学真题

一、名词解释

1．强文化

2．组织气氛

3．非正式沟通

4．权利

5．非正式组织

6．组织整合

7．指向性计划

8．一般环境

二、简答

1．什么是组织变革过程中的解冻？

2．流程型组织的特点是什么？

3．计划工作程序中的第一步：如何有效制定计划的前提条件？

三、论述

1．有关人性建设和激励理论的关系。

2．核心竞争力的四大标准及如何提高核心竞争力。

2005年现代管理学真题答案

一、名词解释

1．强文化：根据组织文化对员工行为影响的力度不同，它可以区分为强文化和弱文化两种。强文化意味着组织中的每个成员都对组织抱有明确的共同的价值观，所思所想、所作所为都具有鲜明的特征。强有力的组织（企业）文化由五个因素组成：企业环境，它决定着公司文化建设的特色；价值观，它是公司文化的核心，是一家公司成功哲学的精髓；英雄人物，通

过他们使公司价值观得到人格化的体现，

征性的事物规范着员工行为，展示着公司文化；文化网络，

形式和渠道。

2．组织气氛：

是经由组织中的各项管理活动逐日积累发展形成的，一旦形成，从

而是组织内所有成员共有的总的感觉，

的士气和行为产生强烈的影响。

3．非正式沟通：

通两种。非正式沟通的特点是，

4．权利：

可以分为职位权力和个人权力。

5．非正式组织：

而是由于日常接触、感情交融、

自发性、内聚性和不稳定性。

6．组织整合：

的过程。组织变革是任何组织都不可回避的，

理工作有效性的重要标志。

此组织变革的过程中受到动力和阻力两种力量的作用。

7．指向性计划：仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划。它指出行动的重点但并

不限定在具体的目标上，也不规定特定的行动方案。指向性计划具有内在灵活性的特点，主要是规定组织发展的方向。

8．一般环境：亦称宏观环境和社会大环境。指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境等各方面要素。一般环境的影响常常是广泛的，可能影响到处于其中的所有组织，而不一定级影响某特定组织。通常一般环境是特定组织的管理者所无法影响和控制的，因此，适应和利用是更常用的应对策略。

二、简答：

1．答：①成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。由于任何一项组织变革都或多或少地会面临来自组织自身及其成员的一定程度的抵制力，使变革不能启动，因此，组织变革过程需要有一个解冻阶段作为实施变革的前奏。

②解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成待实施的比较完善的组织变革方案，从而克服影响变革的政治和文化阻力。譬如，组织可以取消、中止对代表原有组织管理方法和价值观，终止旧式的管理活动。

2．答：①流程型组织是以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围内而构建起来的一种新型的组织。

②流程型组织的主要特征是：a.按跨职能的核心流程而不是任务、职能或地区来设立结构，消除部门之间的界限；b.经充分授权的、自我管理的团队或通才的专案员取代了专业化人员，

成为组织设计和绩效评估的依据；

主而独创性的思考问题，并对出现的新挑战作出灵活的反应； e. 3．答：

的前提条件。

②计划前提条件按不同的角度可以分成不同的类别：

条件，可控和不可控前提条件。

③有效地制定计划工作的前提条件，需要注意以下几点：首先，

件。对于可能影响到计划的顺利实施的所有可能的内外环境因素，

制定计划之前就予以全部鉴定，相反，

先准备好若干前提条件，并根据这设定的前提和拟定相应的计划。

的协调一致。为使各部分计划能按照统一的前提条件来制定，

中贯彻相一致的前提条件。这要求在公司总部的组织下，

提条件进行分析研究、综合概括，保证它们之间彼此协调一致，

同样的基调来进行制定。

三、论述

1．答：

灵活、权变的观点出发，

了解人性的假设和有关激励的各种理论。

②人的动机不论是有意识的还是无意识的，都建立在某些未满足而要求得到满足的需要基础之上。人在非常想得到满足而没法得到满足时，就会在生理上和心理上失去平衡，人就要努力追求他所需要得到的东西，因此人自身内在的需要就形成了促使人去行为的动机。

③经济人假设，认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为受经济因素的推动和激发，而经济因素是受企业控制的，人在企业里处于被动的、受控制的地位。这是传统的管理思想。与之相应，激励的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用激励和惩罚“两手”，来激发员工产生领导者和组织所要求的行为。社会人假设，认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。这是初期的人际关系论的思想。与之对应，领导者应该关心和体贴员工，重视员工之间的社会交往关系，通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性，以此来提高生产率。自我实现人假设，认为人是自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自己能力并充分发挥个人的潜能。这样，企业就应当把人作为宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。把自我实现作为人工作的最根本目的，这是人际关系论发展到后期的新思想。它认为，只要把工作变得有意义、富有吸引力，足以引起员工的成就感，就不需要其他外来的激励，人可以在自我内在激励中，自动地将自己的才能发挥出来。复杂人假设认为现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化的归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同场合会有不同的动机和需要。认识到人是千差万别的，因而激励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励方法。

2．答：①核心竞争力指能为企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力。它是企业

开发独特产品、发展独特技术和发展独特营销手段的能力，

业保持竞争优势的能力。

关系。

②核心竞争力的特征，

不可替代性。核心竞争力将一个企业与其它企业区别开，

泉。

③鉴于企业核心竞争力的特殊作用，需

型组织的理论和实践。圣吉认为，企业是一个系统，

存和发展能力，

技术能力是企业赖以生存的关键。这不仅需要一段时间过程，

力的参与。因此，

完善。这种完善不仅使企业的日常运转更为有效，

及时地获取相关信息，并在组织内部迅速而准确的传递、反应，

键所在。

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