执行日志-结果管理工具

结果管理工具·执行日志

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导言

我们很多的人都很容易不经意的就会掉进消极的深渊,无法自拔。而PMA系统就像一根绑在我们身上的安全绳,让我们在消极深渊的半空中停了下来,PMA系统还鼓励我们并教授我们爬出消极深渊的技巧,引导我们迈进积极的天堂!

一个人到老都无法摆脱贫穷的困扰,我想并不是他缺乏智慧或缺乏劳动技能,我认为是因为他一直以来就缺少一种致富的观念和一定要成功的强烈欲望;他不敢去想象自己成功时的样子,他不相信命运可以改变,可以自己来掌握自己的命运,他认为他的命运就该如此,能够活着就已经是很不错了。这就是诱发贫困与不幸的根源,这种观念一直束缚着成千上万的平凡的人们。

当一个人没有目标没有欲望的时候,正面自我就不会工作,无法提供积极有意义的建议给显意识;而此时的显意识往往就会受到多年养成的习惯和负面自我消极的建议的影响,而做出一些不会改善生活提高生活质量的行动,那么这个人也只能生活在平凡的世界里,被贫穷、疾病、琐事所困扰。

只要你决定了一定要实现这个愿望,你的正面自我就会自动锁定目标,就会每时每刻的提醒和警告你,并提供积极的建议,要你只对目标负责,每做一件事情都是为了加速实现你的目标,叫你不要放弃,绝不放弃,因为放弃就等于失败,直到你达成目标,实现这个愿望为止。

请听一听这个西瓜的故事:

想象一下,你很喜欢吃西瓜,但是你没有钱去买,你现在只有一包西瓜种子和一块属于你的自留地,那么你如何才能吃到西瓜呢?

有的人说把种子卖了,马上就可以拿钱换西瓜了。我想这是杀鸡取卵;

有的人说没有就去别人地理偷一个啊,只要小心点不被别人抓到就行了,又省事又解渴。这样的人在生活中喜欢铤而走险、不劳而获,往往落个人财两空的下场。

有的人说没有就不吃呗,不吃西瓜又不会饿死。这句话好比是没钱就别花钱啊,没钱又不是活不了;

有的人说我不是有块自留地吗,我把种子种到地理,悉心照料不出几个月就可以吃到好多又大又甜的西瓜了。这就是富人的观念。

这颗西瓜种子就好比我们的欲望、目标,你只有为这颗种子创造条件并付诸行动,欲望的种子才会结出胜利的果实。

不劳而获的财富是我们生命中匆匆而过的风景,也是灾难和羞辱的开始。因为只有通过自己努力得来的财富才是真实的,才是属于我们的。假如我们不配得到的财富,或者不是

穷人为什么穷,富人为什么富,区别就在这里。

现在很多人都想成功,都想跻身为百万富翁行列。于是他们都很积极的去阅读成功学著作,并借鉴里面的成功经验去行动。有的人成功了,却还有大部分的人还在成功的边缘徘徊。细以分析了解,原来他们都患了一种“通病”,我们把这种“病”称为“成功幻想症”。

成功幻想症:这些人很想成功,他们都知道通过阅读那些励志成功书籍可以唤醒他们强烈的成功欲望,并能在里面学到很多有关成功的经验。在强烈的成功欲望的驱使下,他们变得很有激情很有干劲,应该是说非常冲动。在没有制定详细的计划和行动措施的情况下,和在没有练就完成此项目标的技能的情况下,以及不具备完成此项目标的知识和经验的情况下就去贸然行动,结果在路上碰了一鼻子灰,他碰到了很多困难的阻挡,他开始变得烦躁,接着开始埋怨,最后还是选择了放弃。再过一段时间,又因为在某件事物的刺激下,又燃起了欲望的熊熊烈火,又开始出演他那场“虎头蛇尾”的故事------可怜的人们就这样重复上演着这出故事,有的直到终老------

之所以,亲爱的朋友,你是幸运的。PMA系统已经给你指明了方向,你会在这里学到你真正想要的。

为此,请为你伟大的人生付诸行动吧!

我的梦想版

我一定要

当我的梦想实现的时候

期限已到,如果未实现我的梦想,自罚承诺

签名:

时间:

你现在每月的工资平均是多少?

你希望每个月拿到多少工资才好呢?

你现在的顾客满意度是多少? % 你准备让你的顾客满意度达到多少? % 你现在每天的单调客有多少位?

你认为你可以把你的单调客提升到每天多少位?

你现在的客单价是多少?

你认为你可以把你的客单价提升到多少?

现在在你手上有多少位顾客的档案?

你准备建立一个有多少人的私人顾客群?

你曾经服务过多少家美发店了?

你还准备换几家店?把你的顾客抛弃多少回?

有效顾客管理方案:

1.找一个有发展前途的店工作:选对池塘钓大鱼;

2.在这个“池塘”里锁定540位顾客;

3.让每一位顾客的入店消费频率达到至少每月1次;4.每月的消费金额达到60元以上;

把你的顾客分成四个等级:

A级顾客:每月入店一次以上,每次消费60元以上;

B级顾客:每月入店两次以上,每次消费30元以上;

D级顾客:每月入店四次以上,每次消费15元以上;

A级与B级的顾客除了要在服务时做到细致入微以外,还要在班内空余时间和下班后去维护客户关系,让顾客关系转变

到朋友关系;(你要和你的顾客去培养感情,但不能依赖感情!)除此以外,你要想尽一切办法让那些C级和D级顾客升级成B

级和A级顾客,你的高级顾客越多,你自由时间就会越多,你

的薪水报酬就会越高。

我认为,一个发型师除了要有专业的技能和星级的服务态度以外,更重要的是要有一个高品质的沟通能力。我们要用更

多的时间陪在顾客的身边,去与顾客“发生感情”,建立一个良

好的可信赖的朋友关系。

5.发型师的自我促销:

让顾客满意的最好办法就是让顾客感动!做让顾客感动的事情:顾客生日送生日礼物:例如送顾客生日蛋糕,在生日蛋糕上写着“祝您生日快乐!您的御用发型师##”的字样,当顾客

揭开蛋糕盒子一瞬间,她被你的真诚深深的感动,她开始在她

的圈子里夸奖你,称赞你的高超技艺,怂恿她们要去捧你的场,于是她就此成为了你又一个最好的朋友,她已经成为了你的私

人发型销售顾问!

每次力求创新服务让顾客感动:例如为正在做发型的顾客买一份便当、一份西餐、一瓶饮料;为造型的顾客送上一个精

美头饰,为忘记带钱包(带卡)的顾客垫上一次钱买一回的单,

等等。

也许你会说,如果真的有了500多位顾客,那不是天天要送出蛋糕,天天要买快餐盒饭、西餐面包啊,那我要投资多少啊?在这里我要告诉你的是,如果你真的做到了,你真的有这么一天,你会发现,蛋糕店老板来找你谈生意了,快餐店老板也来了,饰品礼物店的老板也来了,他们都争着给你供货,都在不断的压低价格以获得你的关顾。你真的成为了一名成功的发型师,你成为了一名商人,一名人气最旺的推销员,你的月收入已经远远超过了万元。你的合作伙伴都成为了你的免费私人发型销售顾问,他们在不断的给你转介绍客人,你每天都有忙不完的生意,你成为了世界上最伟大的美发人!

多点时间与顾客谈心:顾客来到美发店,是因为在某方面失去了魅力,缺乏吸引力而感到自信不足,所以她是来这里找回失去的自信。而我们就是要帮助顾客找回自信,提供解决方案并以此去满足顾客的需求。作为一名发型师,还有另外一种身份就是“心灵辅导专家”,所以你要多学习,让自己成为心理专家,你要多点时间去与你的顾客谈心,让你成为她们最好的“知己”。

培养个人销售代表:如果你实在不能感动你的顾客,你就用这一招吧:让你的顾客朋友成为你的私人发型销售顾问,专门帮你做转介绍顾客。你提供给他们的报酬是消费金额的10%奖金提成。他们可以随时随地只费一点“吹灰之力”帮你做推广,

这样他们可以得到额外的一份收入,你也可以不愁没有事做,

何乐而不为呢?

培养私人助理:任何发型师在没有一天达到3个以上的单调客

之前,都不配中工做助手。如果当你一天忙不过来的时候,你

可以自己招聘私人助理。假如你足够优秀,你真的是一个很棒

的老师,会有很多人愿意做你的助手,而且愿意做你免费的助

手,甚至愿意向你交学费!所以,即使你一个人操刀,在那么

多人的配合下,你一天可以很轻易的完成10个以上的客数。6.利用好顾客管理表格,建立顾客群档案,不断的扩大你的客户群,不断的优化升级;

7.用心维护你的客户群,做到精细化管理;

8.不断的更新升级:技术、服务、环境、个人形象、风格、产品、感动顾客的方式等。

从现在开始做好你的顾客管理吧!

目标月薪承诺版

我一定要在年月日实现月薪元的目标,如果期限一到还未达成,我愿意承诺自罚:

确认签名

承诺时间

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荣誉承诺版

为了保证我的目标月薪的达成,我必须持续不断的提供满意的结果给我的顾客,让更多的顾客认可我、单调我,所以今天我承诺我一定要在年月日实现月单调量在个以上,建立一个拥有人的顾客网络群,培养个我的私人销售代表,创造月营业额元以上,每月坚持学习小时以上。如果期限一到我未兑现以上承诺,我愿意接受自我惩罚

确认签名

承诺时间

感动顾客的计划:

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随时随地记录你的灵感,随时随地感动你的顾客

执行日志的使用方法

在前面你已经为自己设置了人生目标,但我不相信你真的会去执行。因为在现实生活中有太多的人在自欺欺人,他们不断的许下承诺,又不断的对自己毁约。我不想让你再重蹈覆辙,你是最棒的,你天生就是一个赢家,你所有的梦想通过以下执行日志的帮助通通得以实现。

凡事都有一个轻重缓急,在工作当中我们所做的事情无非可以分为以下几种:

A. 不紧急却重要的事,定时安排时间去做。

B. 紧急且重要的事,马上去做。如消防救火,先把火扑灭再去查找失火原因。

C. 紧急但不重要的事,有选择性的做或委托他人去做。

D. 不紧急也不重要的事,如约会吃饭等,没有意义价值的不做。

你要把每日待处理的事情按照以上4个等级进行编排,这样既可以减轻你的工作

量又可以提高工作效率。

成功美发人的一个特点就是能够明确地判断处理事务的优先顺序。你要想提高工

作绩效,就必须懂得有所取舍,在有限的时间和资源范围之内,就要决定到底先做什

么,这就是优先顺序的思维方式。你应当能决定自己需要什么,而且能决定应当放弃

什么,这两个决定具有相同的重要性。也许决定放弃什么会比决定要做什么更难,但

是你需要这种勇气和智慧。

日历的用法:

你可以在每月的日历下面,清楚的写上你在当月所要做出的核心结果,它可以时刻提醒你在当月执行的重点,以不至于偏离方向。

年度计划的制定:

这是你在一年之内所要做的最重要的核心结果,在你描述目标的时候一定要量化,禁止使用含糊的形容词。并且你要给你的目标加上一个期限,在期限之内达成。随之你要为自己找一个第三方监督人,让他(她)来监督检查你的行动,同时你要做出自我承诺,达成了如何奖励自己,没有达成你又如何惩罚自己。逼迫自己全力以赴的执行,没有任何退路!

你要在每年的十二月份制定下一年的全年计划。

月度计划的制定:

月度计划和你的年度计划一样,把你在这个月要做的事情按等级优先顺序安排下来,当一个月过去时你要做好月总结,同时在每月的最后一日制定出下一个月的月计划。

周结果管理

自罚承诺。

一周要事安排表

这是你一周要事安排一览表,它就像你的一个生活小秘书,安排着你的一星期的生活工作行程。所以你可以把所要发生的大大小小的事情合理的安排进去。在这里最重的是关注一周成功特质的培养,督促自己不断修炼优秀的人格魅力,以让更多的人喜欢自己,肯定自己。

日计划日结果

凡是大成功都是小成功累积而成,而你的伟大正是每日努力得来的结果。我们虽然不能控制自己能够活多少年,但是我们有绝对的权利决定自己在今天去做什么。而正是你的日行为日结果构成了现在的你,如果你今天所做的事情还是和昨天一样,那今天你得到的结果必然和昨天一样!你现在过的好吗?现在是你想要的吗?你愿意安于现状吗?如果你认为自己应该可以过的更好,那就请你从现在开始利用“日计划日结果表格”来帮助你成就美好生活吧!

注:自罚承诺必须由监督人验证真实有效。如果你所作出的自罚承诺不能引起你的丝毫紧迫感(或者鞭策力不足以会让你全力以赴)的话,那么就请你重新设定你的自罚承诺!

2010年下半年日历

2010年7月 2010年8月

2010年9月 2010年10月

2010年11月 2010年12月

2011年上半年日历

2011年3月 2011年4月

2011年5月 2011年6月

20 年年度计划

20 年月计划

周结果管理

一周要事安排表本周要培养的成功素质:

本周要事重点:

一周起止时间:月日至月日

日计划日结果

日计划日结果

日计划日结果

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