皇城相府导游实习报告

皇城相府导游实习报告
皇城相府导游实习报告

一、实习地点介绍

皇城相府自1998年正式开发,2002年被评为国家4A级景区,2007年申请5A级景区,历经3年,投资2.8个亿,从旅游交通、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等8个方面进行全面开发和建设,2011年1月顺利通过国家级评审验收,2011年2月22日举行揭牌仪式,这是山西省继云冈石窟和五台山之后,成为我省第三家5A级景区。

山西省阳城县的皇城村(午亭山村),是太行山麓的一座城堡式村落。皇城,枕山临水,依山而筑,城墙雄伟,雉堞林立,官宅民居,鳞次栉比,朴实典型,错落有致,是一组别具特色的古代建筑群。明清两代,皇城科甲鼎盛,人才辈出,述作繁盛,冠盖如林。祖居这里的陈氏家族更是明、清时期享有盛誉的文化巨族,从明孝宗到清乾隆(公元1501年--1760年)间的260年中,共出现了41位贡生,19位举人,并有9人中进士,6人入翰林,享有"德积一门九进士,恩荣三世六词林"之美誉。在此期间,38人走上仕途,奔赴大半个中国为官,足迹遍及14

个省、市,且多政绩显赫,百姓称颂,致仕去官时民为立祠。在陈氏家族鼎盛期的康熙年间,居官者达16人之多,出现了"父翰林、子翰林、父子翰林;兄翰林、弟翰林、兄弟翰林",父子同编一典《康熙字典》的盛况,堪称北方第一文化巨族。在皇城,无论是踽踽而行,还是驻足瞻观,那浓郁的历史气息无时无处不浸入心脾。清代初叶,就在这一方厚土上,产生了著名的政治家、文化家、理学家、诗人陈廷敬。在陈廷敬的故居,留下了总面积近4万平方米的建筑群,当地人称之为"皇城相府"。

院内,御书楼立于最前端,楼上陈列康熙为陈廷敬题匾“午亭山村”四个大字,同时还有康熙为陈廷敬题词:“春归乔木浓荫茂,秋到黄花晚节香”。相府正门,有高大巍峨的城堡式门楼,上方书有“中道庄”三个大字。中道庄,为皇城相府的旧称,习惯指皇城相府的外城。外城于康熙四十二年修建,主要建筑有外城城墙,家宰第、点翰堂、小姐院、翰林院、书院、花园及功德牌坊等,是一组规模宏大的清代城堡式官居建筑群。这组建筑群落风格别致,空间布局合理,充分体现官居特色,同时又与地方建筑风韵相吻合,体现着传统的封建礼制文化,又体现着清代官居建筑文化,同时还折射出封建建筑文化,几种建筑文化融为一

体,形成了皇城相府的建筑文化理念。

二、导游词

皇城相府导游词

亲爱的游客朋友们,大家早上好! 欢迎大家到皇城相府参观游览。我是大家本次旅行的导游xx,大家叫我xx就行。这一路上大家有什么需要帮忙的事情尽管和我说,我会尽自己最大的能力帮您解决。我们参观相府之前,先观看相府的迎圣驾表演,现在离表演还有三十分钟,大家先坐在这等一会儿。在等待之余我先给大家简介一下皇城相府。

我们今天将要参观的皇城相府景区位于晋城市阳城、沁水、泽州三县之交的北留镇皇城村。皇城相府,原名“中道庄”,后因康熙皇帝两次下榻于此,故名“皇城”,之所以被称为相府,顾名思义是一位宰相的府邸。皇城相府是清文渊阁大学士兼吏部尚书加三级、康熙皇帝延聘长达35年的讲经老师、《康熙字典》的总阅官、辅佐康熙皇帝达半个世纪之久的一代名相陈廷敬的府第。

皇城相府整个建筑分内、外两层,始建于500多年前的明宣德年间。(内城是明代遗构,外城为清代所建)面积10万多平方米,有院落16座,房屋600

多间,城墙总长780多米。

我们今天的游览行程是从外城到内城。外城主要有御书楼、中道庄、石牌坊、宰相府等建筑;内城主要是河山楼和藏兵洞。

好了,我们观看完了迎圣驾表演,咱们就先到门楼上参观游览吧。各位,我们眼前的这座楼叫“御书楼”,因楼内珍藏有康熙皇帝御笔而得名。它建于清康熙五十三年(1714年),是陈廷敬的三儿子陈壮履纪念去世的父亲而修建的。据说在编纂《康熙字典》过程中,康熙皇帝曾巡视书局,看到白发老人陈廷敬伏案躬耕的情景,颇为感动,当即泼墨挥毫,奋笔疾书,为陈廷敬写下了“午亭山村”的匾额和“春归乔木浓荫茂,秋到黄花晚节香”的楹联,对陈廷敬的一生给予了高度评价。康熙还动情地说:“朕特书此匾与卿,自此不再与人写字矣”。“午亭”是陈廷敬的晚号,用他的晚号为其故居命名,是康熙皇帝对陈廷敬作为辅弼良臣的最高褒奖。楹联的深刻寓意是说陈廷敬青壮年的时候,事业有成,就像浓荫蓊郁的乔木一样,是国家的栋梁之材;晚年带病坚持工作(带病编修《康熙字典》),品节昭明,好像临霜的菊花,散发出更加浓郁的芳香。这幅楹联是康熙皇

帝对陈廷敬一生功绩的充分肯定和至高评价。当时康熙皇帝已年近花甲,这些也是他的封笔题字。

好了,各位请随我继续向前参观。我们眼前的这道城门叫中道庄,是皇城相府的外城,同时也是相府的正门,是以条石筑基,青砖砌墙,一门三匾:竖匾、中匾和下匾。各位请看,竖匾是“相府”二字,表明了主人的身份;中匾是“天恩世德”四个大字,是陈廷敬拜相入阁、升为文渊阁大学士兼吏部尚书之后于清康熙三十八年(1699年)直接嵌入庄门之上,有两层意思:第一层意思是说皇天在上,天赐恩德,世代不绝,造福子孙;第二层意思是说历代天子给予陈家祖上、后代的恩赐,陈氏家族将世世代代以德相报。大家再看下匾,刻有“中道庄”三个大字,意思是说,相府的主人历来恪守儒家的中庸之道,“中”者,不高不下,不偏不倚;“道”者,道德文章,规则规律,同时也是陈廷敬对自己家族的一个整体的评价和标榜。

穿过中道庄城门后看到的是这大小两座石牌坊。它是陈氏家族用来旌表族人取得功名和荣誉的功德牌坊。这座大牌坊,始建于康熙三十八年(1699年)。牌楼上方“冢宰”二字是宰相的别称,意为百官之首;“总宪”二字是都察院左都御史的别称。牌坊最下面一格,“戊戌科赐进士正一品光禄大夫经筵讲官吏户刑工四部尚书都察院掌院士左都御史陈廷敬”,就是相府主人陈廷敬。他在朝为官53年,先后担任过吏、户、刑、工四部尚书,并入阁拜相,声名显赫。封建社会推崇“父以子贵,妇随夫荣”的伦理道德,因陈廷敬是朝廷中的一品大员,官高位显,他的父辈以上是要加官晋爵的。所以,以上三行是分别封赠给陈廷敬的父亲、祖父、曾祖父的官职。左右分别有“一门衍泽”、“五世承恩”8个大字,意思是说陈氏一门五代都受到了皇帝的恩赐。下边则是陈廷敬兄弟子侄们所取得的功名和官职。

牌坊上除了这些详细的文字记载外,美轮美奂的雕刻也蕴含着丰富的历史文化内涵。大家请看牌楼的护柱石,由香炉座、抱鼓石和狮子滚绣球三部分组成。“鼓”有鼓舞士气、催人奋进之意;狮子的“狮”与老师的“师”谐音,是陈廷敬身份和地位的象征。民间有俗语:“摸摸狮子头,万事不发愁;摸摸狮子背,荣华又富贵;摸摸狮子尾,长命又百岁。”各位可以过来摸摸狮子,沾沾福气!

大牌坊前面是小牌坊,两柱一楼,结构简单,规模和装饰均不及前者。

好了各位,看完石牌坊,请各位随我到相府的主体建筑大学士第,也就是宰相府去参观一下。宰相府和大石牌坊是同年修建,距今已有300多年的历史。在陈廷敬拜相入阁后又在外面的两柱间加上了“大学士第”匾额一块。进入大门,就可以看到当时的过道大厅,至今余韵犹存。它为四柱三门、三间七架的结构。中间的门叫仪门,也是正门,是主人和贵宾的通道,平时关闭,只有在皇帝驾临或朝中一定级别的官员造访时,才开启通行,寻常文武百官和普通人只能从两侧的偏门,按照左文右武的顺序出入。好在历史发展到了现代,所有的游客朋友进出相府都是贵宾和“上帝”,我们都可以享受从正门出入的礼仪。

仪门的两侧还设有八字砖雕影壁,分别为鹿、鹤、桐、松、花、鸟图形,寓意六合同春、禄在眼前、福寿双全、松鹤延年。看完影壁我们再看二门,不知道大家有没有注意到大门和二门的位置不在同一中轴线上,这是因为陈廷敬修建府第时是按照前堂后寝、东书院、西花园的格局修建,当地老百姓称为“皇城小故宫”。皇宫建筑的布局特点是中轴对称,中轴线上的建筑高大华丽,轴线两侧的建筑低小简单。这种明显的反差,体现了皇权的至高无上;中轴线纵长深远,更显示了帝王宫殿的尊严华贵。所以为了避嫌,他把大门移到中轴线西侧,巧妙地避开了等级森严的封建礼制。

入仪门,原是相府的迎客大厅,自从康熙皇帝御赐“点翰堂”匾额后,改名为“点翰堂”。各位请看,大厅上方悬挂着3块匾额,中间的一块是“点翰堂”三个大字,是300多年前的康熙三十九年御赐的龙匾。大家再看“点翰堂”两边的御匾,这两块“博文约礼”与“龙飞凤舞”御匾,均是康熙御赐。“博文约礼”是康熙皇帝赞美陈廷敬文学才华博大精深,以礼自重,品格高尚。而“龙飞凤舞”则是称誉陈廷敬的人品及其书法气韵奔放、舒展洒脱,并含有龙为君、凤为臣、凤随龙舞、君臣和睦、纲常有序的寓意,反映了陈廷敬与康熙皇帝浓浓的师生情谊与君臣关系。旁边的仪仗是康熙皇帝赐给他的半副銮驾,由此可见康熙皇帝对陈廷敬的信任和器重。屏风左右两边,陈列的是陈廷敬任各部首脑的官阶牌,表明陈廷敬一生忠于朝廷,勤于政务,多次被皇帝委以重任。

“点翰堂”先给大家简绍到这里,大家请随我继续向前参观,由相府内院西侧门可通往小姐院,这里是陈廷敬3个女儿居住和活动的地方。各位请看北房小姐绣楼屋顶的建筑式样,这种屋顶叫做“卷棚顶”,它没有屋脊和脊兽,好像一

张巨大的弓俯卧在屋顶上。卷棚顶是我国传统建筑中屋顶形式等级较低的一种,但是它线条柔和,造型优美,常被用在皇家园林建筑中,在传统民居建筑中是很少见的。小姐院完全采用卷棚顶的屋顶形式,有两层寓意,一方面寓意着陈家子女必须温柔贤淑、恪守妇道;另一方面显示出陈家崇尚男尊女卑的封建伦理意识。

现在我们来到的是西花园,它是供小姐们消愁解闷用的,面积不大,但假山、鱼池、花圃、回廊等设施一应齐全。花园的中心是一个形似珠蚌的鱼池,称作“珠潭蚌池”。人们常说蚌能生珠,这里暗喻着小姐是陈家的掌上明珠。

好了,各位,接下来我们去内城进行参观。大家请看,在内城的城门上方镶嵌的这块石匾,上面刻有“斗筑可居”四个大字,是陈廷敬的伯父陈昌言为了防御义军建造内城的时候所写。内城形似斗状,是陈家为躲避明末流寇的侵扰而修建的。陈昌言将内城比作斗,意为在小小斗室之中有保安求全存身之地。

内城,是陈氏家族明代修筑的城堡式建筑,我们现在来到了内城墙上,登高远眺,我们可以看到那个高高的建筑——河山楼。河山楼高百尺,人称百尺河山楼,是皇城相府内最高的建筑物,也是明清时期国内罕见的一种建筑形式。河山楼,是陈氏家族为了抵御外敌侵扰而建的防御性建筑物,始建于明代崇祯五年,即公元1632年,已有近400年的历史。楼分为七层,楼内有楼道相通,可容千余人避难。三层以上有窗户,楼顶建有垛口、堞楼;底层深入地下,挖有水井,备有碾、磨等生活设施,并有暗道通往城外。河山楼建成后,果然遇到乱兵围攻,村中八百多人及陈氏家族避难于楼内,在一个月内抵御了乱兵的侵犯,使千余人的生命受到保护。河山楼全部用石砌成,历时400多年,依然屹立于相府内,雄姿伟岸,可谓是一大奇迹。河山楼在周一至周五开放,今天恰逢周四,大家可以进去观看,今天的讲解到此为止,大家现在可以自行游览。在此谢谢大家的理解与支持,如有服务不周的地方,还请大家多多包涵。希望这次旅途可以成为大家美好的回忆。

三、实习总结和体会

这次实习为导游实习,时间为两周。为了本次实习我们做了很多准备,包括实习前、实习中和实习后。从实习开始前到实习真正结束的整个过程中颇有体会。

首先,实习中那个导游的讲解让我学到了很多,从讲解中可以看出她对景点非常熟悉,能够很好的回答游客提出的问题,这需要平时的积累。但也存在不足

的地方,在讲解的过程中她没有照顾到所有的游客,导致有的同学跟不上她的节奏,落了队。这让我意识到了,要成为一个优秀的导游员,一是要在学好专业课的基础上平时多积累各个方面的知识,对景区要非常的了解,可以游刃有余的回答游客提出的问题;二是要有耐心,更要细心,要能够全心全意为游客服务,及自己最大努力,争取照顾到每一个游客;三是要注意自己的仪表与着装。

其次,通过导游的讲解让我了解到了皇城相府所蕴含的丰富的文化内涵。让我真正体会到了“一个优秀的导游员是旅游活动的灵魂”这句话。如果没有导游讲解,我们看到的只是表层,根本无法把握它的文化内涵。这也坚定了我以后做导游的信心,把自己了解的传达给游客,让游客了解到更多关于景点的知识,而不是单纯的观光游览。比如,御书楼上的匾额,中道庄城门上的竖匾、中匾和下匾,功德牌坊以及它的护柱石,还有相府建筑的布局及建筑的风格,这些都有着独特的文化内涵,皇城相府可谓是古代建筑的精华。是导游的讲解让我们了解了这么多,否则,看到的只不过是一个名相故居而已。

但是,通过这次实习,我也看到了旅游业发展的很多弊端。就导游员来说,缺乏职业道德;景区管理制度不健全,人文景区的旅游已严重商业化,且商业活动不规范。比如这次实习中去的西山院,在我们不知情的情况下,地接就把我们引到了看相那,好几个同学都上了当。这需求政府要加强对景区的管理与规划,对景区内及附近的商业活动进行适当的调控,使其规范化运行。导游员要加强自己的职业道德修养,要做到全心全意为游客服务,不能欺骗与误导游客,使游客的合法权益受到损害。

最后,在准备导游现场模拟的过程中,我才真正体会到了做一位优秀的导游员是要付出多大的努力,可谓是台上一分钟台下十年功。要成为一个合格的导游员需要从各个方面提升自己。要了解各个方面的知识,充实自己的头脑,丰富自己的文化底蕴;提高自己的语言组织能力,提高导游讲解的趣味性。如,这次导游讲解加入的民间流传(比如讲石狮子)都调动了大家的积极性,提高了游览的趣味性;要有较高的职业操守,不误导欺诈游客,做到游客至上。

导游带团时活跃气氛的技巧

( 演讲与口才) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-089192 导游带团时活跃气氛的技巧The techniques of invigorating the atmosphere of tour guides

演讲稿| Speech 演讲与口才导游带团时活跃气氛的技巧 导游带团时活跃气氛的技巧 过去,我见过许多导游组织的车上活动,一般来说是需要游客参与的,也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等,还有游客朗诵古诗,声情并茂,赢得了热烈的掌声。但更多的时候却是游客们扭扭捏捏,死活不肯上来,导游下去又是请、又是拉.但客人就是不上来,结果搞得不欢而散。其实遇到这样的客人,就未必非要他们都上来表演,导游可以自己唱“独角戏”。有的导游觉得独角戏很难唱,其实并不难,方法对了可以唱得很好,就像单口相声也可以说得很好一样。 要唱好独角戏,导游必须掌握丰富的表演资料,只有肚里有货,才能从容应付。而且,就算游客愿意参与活动,如果导游没有出色表演,游客的兴致也调动不起来。我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》,因为客人不会唱,于是我一人串唱男女两角,让他们很佩服,立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角,气氛上来了,所有的人都有精彩的表演。还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词,声情并茂,背完后全团给予经久不息的热烈掌声,而后面再上来的游客的现也好了很多,因为人都喜欢相比,谁也不想被比下去。记得还有一次去东北,车外是茫茫的雪原,有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三 第2页

2011年导游专业毕业论文选题

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2011年导游服务专业毕业论文选题及相关要求(许贤棠) 一、毕业论文参考题目 1、矿冶文化旅游可持续发展研究——以黄石市为例 2、对导游讲解提高文化品味的研究 3、旅游地生命周期的初步研究——以黄石国家矿山公园为例 4、对黄石旅游资源开发利用的建议 5、武汉城市圈的旅游区空间布局研究 6、青少年学生旅游市场开发研究 7、黄石市旅游客源市场的时空分布研究 8、旅游地市场区位的研究——以黄石市为例 9、黄石餐饮市场发展研究 10、都市农业旅游开发模式与空间布局研究 11、黄石市旅行社的现状与发展调查研究 12、黄石市旅行社的地理分布研究 13、新时期导游能力发展研究 14、磁湖风景区景观审美透视 15、上海世博会周边地区的旅游影响研究 16、乡村旅游产品结构体系及发展规划 17、绿色饭店的现状与发展模式

18、节庆活动对旅游发展的影响研究——以黄石市矿冶文化节为例 19、武汉城市圈旅游市场一体化策略初探 20、试论鄂西生态文化旅游圈的旅游一体化 21、鄂西生态文化旅游圈旅游发展战略研究 22、论旅游景区开发与区域经济社会发展的关系 23、旅行社人员跳槽问题的成因与对策研究 24、论旅行社国内旅游产品(线路)创新——以××为例 25、论导游的品质对服务的影响 26、浅论网络时代与旅行社现代化管理 27、城市休闲旅游区空间分布与配置——以黄石环磁湖区为例 28、导游服务中若干不规范现象及解决对策 29、旅行团出游过程中游客心态研究 30、旅游地空间竞争与弱势旅游地的发展研究 31、对旅游策划和旅游规划的思考 32、旅游事件对城市旅游的影响 33、区域旅游形象的设计与构建 34、旅行社低价竞争的原因分析 35、中小旅行社未来发展策略浅析 36、试论旅行社业的危机管理

导游专业实习报告

导游专业实习报告 时刻总是过得那么快。别知别觉,我踏出社会半年了。这半年的时刻中我经过努力的学习工作,得到了很大收获,在这个地方特别的谢谢东莞康泰,谢谢领导们給了我这么大的一具锻炼的平台。給了我这么多的机会。谢谢同事们对我们的包容理解。谢谢大伙儿教了我这么多东西。 6月份刚踏出校园的我们。是一具懵知道的少女。什么都疑惑。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游那个行业。让我们了解旅游。了解社会。 回想当初自己一路走过来,总就是别容易了。导游这是我向来以来的梦想。为了实现自己的梦想。我别顾一切的抛弃了不少的东西。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗。经历由深的是。当初公司来我们学校聘请的时候。老师在班里50个同学当中选择两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起,我就跟自己说,我一定要好好努力。好好表现。尽自己最大的努力做到最好。在我们还没离开学校之前。校领导,老师经常来給我们上教育课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都别同。实习如何样如何样的辛苦。尤其是导游这是一具很别简单的职业。跟我们上了不少思想教育课。如此令我的压力更加的重了。。。 6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一具新家。这将意味着这是一具新的开始。来到这个地方同事们都特别的热情。让我们觉得很温馨、当时我们什么都疑惑。什么都别了解。而且导游证的成绩还没有出。记得学校说过,假如考别上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了,是大伙儿包容了我,教我。同时鼓舞我。让我默默的在那个家庭里成长起来。 尽管我们没有同意过什么培训。当初我们很幸运。来到这个地方的翌日。余总就叫我们写肇庆的导游词了。因为26号有一具大party,上班的第一日,我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手,学习出境旅游的操作,当时我们很努力的在背东西。还在预备26号肇庆两日游的大party,因为那天有一具工厂有将近700人去旅游,要我们也上,做全陪带团去肇庆,写一篇导游词交给她!当时我确实脸上一片迷惘!什么也疑惑,好胆怯!疑惑怎么样做!这么快就叫我们上团了。我能够吗??我在犹豫。还在怀疑我自己。 上班的翌日詹总亲自带佐我们去宝安机场如今学习了一具下午,顺便接了西安飞回来的机,直到晚上九点我们才回到了东莞,让我们觉得公司对我们实习生特别的体贴。并且我们也学到了不少的东西。 26号就开始带团了,在这个地方第一次带团,第一次带成人团。而且依然一具人带一台大巴,确实好胆怯!只是!经过我贴心的服务,最终依然得到了客人们的确信!当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我确实好紧张,面对着余总,面对着客人。我疑惑说什么好,后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示,让我怎么样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候,自我感受还蛮良好的。让我想别到的是。他们的领队还站起来谢谢我,丝毫未动我。当时我的心确实好甜!好感到。让我永久都记住了这一句话。惟独自己真心的为客人付出了。他/她们是能够感觉得到的。肇庆两日游顺利结束了! 刚开始的时候。我们确实是一具无知的小少女。只知道得在学校,老师教的哪些理论知识。疑惑得怎么样去跟客人。跟师傅,跟地陪他们交接工作的。是同事们一步步教我们去接近,加上经过我们自己渐渐的摸索。很快我觉得自己渐渐开始上手了。 谢谢公司和领队们对我的厚爱。給了我这么多锻炼的机会。让我得到了一具展现自我的平台。让我的导游日子过得更加的充实。脑海里深深的记得我第一次带省外团,上海世博杭州双飞4天的团。第一次带着客人去坐飞机。心情无比的紧张,无比的兴奋。当时我很胆怯。是大伙儿給了我信心和鼓舞。当时还好有我的上司余先发送我的团。带我们到机场,帮

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篇一:一篇搞笑导游词 导游搞笑词 女士们,先生们叔叔阿姨阿姨夫们,老少爷们、娘们们,大家上午8点来钟好! 首先,我谨代表xx旅行社老板,全体股东以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情,我要先给大家唱首歌,为什么要唱歌呢?不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去,低音下不来,中间还走调,但是我为什么还要唱呢?我们旅行社老板说了,你们就是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游非常重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐老板娘才能快乐,老板娘快乐了才让老板给我们我们导游才能快乐。 奥运会刚刚结束,中国代表队取得了历史最好成绩,奥运场馆也成了最近最火的旅游景点,一首《北京欢迎你》唱遍大江南北,我呢给改编了一下,<<我欢迎你》送给大家。 迎接另一个晨曦,带来全新空气 气息改变情味不变,茶香飘满情意 旅游路线常更新,开放怀抱等你 旅游过就有了默契,你会爱上这里 相约好了在一起,我们欢迎你 我来欢迎你,带你出去旅行,吃喝玩的安排全由我为你 我来欢迎你,在太阳下分享呼吸,希望你把烦恼忘记 好了,谢谢大家希希拉拉的掌声,我也不会说什么华丽的语言,但 我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦! 我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁,我会永远记住你们的,我会永远把你们放在心里。 说了这么多,大家可能还都不认识我,自我介绍一下,我姓x大家称呼我为小x行了。 大家千万不要上错了车。我听见有人乐了。 现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题: (介绍行程) (介绍旅游地) 您呢在单位得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但是既然您上了这辆车,您就得听小※我的!为了保证咱们的旅途愉快,我呢给大家讲一些注意事项,大家听清了咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。我不敢保证让大家吃好,但是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己一定要注意。 称不上是豪华,但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点:一是查,检查房间设施是否完好无损,房间内的东西是否配备齐全。二是分,分清房间内那些是免费使用,哪些是有偿使用的东西。 接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游小x送给大家六千万。 篇二:幽默导游词开场白 幽默导游词开场白 各位朋友: 大家好!

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带团导游工作总结 带团导游工作总结(一) 掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾 经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然 选择加入**旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。 接下来200x年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使 自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到 了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带 团来的大致小结: 1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有 把握,有依据,才能万无一失。 2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就 能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要 守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的 不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。 3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。 4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱

了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。 6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。 7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。 时间已消逝,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功,同志仍需努力!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心) 细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的

旅游专业毕业论文范文

旅游专业毕业论文范文 培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才,具有较好的思想道德品质和综合素质,具备较强的综合职业能力和发展基础。下面就由小编为大家带来关于旅游专业毕业论文范文,希望能够给大家带来帮助! 旅游专业毕业论文范文一:旅游管理专业教学创新思考摘要:通过文献分析及访谈的方法,提出地方高校旅游管理专业学生的专业认同测量模型由七个维度构成。对该模型进行了因子分析分析,结果表明旅游管理专业学生的专业认同测量模型包括情况专业前景、专业归属与发展、专业教学3个维度,最后提出地方高校应从提高教学水平,强化教师队伍建设;寻求教学方法的改革创新;开展专业各项活动,形成良好的学习氛围和归属感等方面提高旅游管理专业学生专业认同。 关键词:旅游管理;专业认同;福建省 随着我国旅游业的发展,越来越多的地方本科院校也开设旅游管理专业,毕业生人数也逐年增多。然而,就业形势缺不容乐观。造成这一矛盾的原因应该是多方面,但从现实情况而言,可能更多的是学生对本专业的认同度低造成的,认同度低,就缺乏学习的兴趣,即使毕业了,也不会愿意从事本专业的工作。为此,以专业认同为视角,对地方高校旅游管理专业的学生进行了调查,了解目前旅游管理专业学生对本专业的认同评价情况,为营造有利于专业认同的生成环境、提高专业认同水平提供参考。

1研究假设 “专业认同”是由埃里克森首次提出的,是自我认同和自我发展的重要内容。白凯等人认为学科认同由专业学习、专业前景、专业意识、职业发展、专业投机、社会偏见、专业归属等7个维度构成[1]。邱宏亮等人认为导游专业认同包括专业教学、专业前景、专业意识、专业归属和职业发展等5个维度[2]。再结合现实的情况,将旅游管理专业学生的专业认同测量模型划分教学、专业前景、专业意识、专业归属、专业发展、专业投机、职业偏见等7个维度。在此基础上,提出研究假设:地方高校旅游管理专业学生专业认同测量模型具有多维性,包含专业教学、专业前景、专业意识、专业归属、专业发展、专业投机和职业偏见。 2研究设计 为了解旅游管理专业学生的专业认同现状,笔者对福建省部分新建本科院校旅游管理专业的学生进行了问卷调查,依据上述假设的七个维度,设计23道问题,对学生的专业认同情况进行调查。采用李克特量表,分为五个等级,分值分别为1~5分,分数越高者,代表其对专业的认同度越高,反之则越低[5]。本次调查一共发放了350份问卷,最终回收的有效问卷为326份,有效率达到93%,符合要求。其中,男生72名,占22%;女生278名,占78%。从性别看,男女生数量差距较大,原因在于旅游管理专业的生源中,女生要比男生多。 3旅游管理专业学生专业认同因子分析 在进行因子分析前,先要进行题项的纯化。题项纯化标准是:(1)

导游专业毕业生的实习报告

导游专业毕业生的实习报告 实习目的:通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游 讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得。同时使我更好的融 入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题 的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。 实习单位概况鹰潭春秋旅行社: 鹰潭春秋旅行社有限公司是经江西省旅游局批准成立,足额缴纳了质量保证金的股份 只旅游企业,在鹰潭市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备,同时拥有数名具有 十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业,任劳任怨的导游队伍。自xx年公司成立以 来通过广大员工的共同努力本着“合理的’价格,优质的服务”的经营理念迅速发展壮大 并被旅游局评为“优秀旅行社”。在三清山,龙虎山,婺源等地的地接市场及鹰潭的组团 市场占有较大的份额。 旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉, 以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足 广大客户的要求。 实习方法和实习意义: 主要通过实习跟团听师傅讲解,自身观察和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习,让我进一步巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我的能力,我认为旅游旅游管理专业中 实践环节重要的理论联系实际,提高了我调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能 力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益。 主要实习内容: 龙虎山,位于江西省鹰潭市西南20公里的龙虎山风景名胜区境内,为中国道教发祥地,道教正一派“祖庭”。在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重 大影响。 龙虎山原名云锦山,乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里,为象山应天山一 支脉西行所致。传喻九十九条龙在此集结,山状若龙盘,似虎踞,龙虎争雄,势不相让; 上清溪自东远途飘入,依山缓行,绕山转峰,似小憩,似恋景,过滩呈白,遇潭现绿,或 轻声雅语,或静心沉思。九十九峰二十四岩,尽取水之至柔,绕山转峰之溪水,遍纳九十 九龙之阳刚,山丹水绿,灵性十足。不久,灵山秀水被神灵相中,即差两仙鹤导引张道陵 携弟子出入于山,炼丹修道。山神知觉,龙虎现身,取代云锦。自后,龙虎山碧水丹山秀 其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被誉为道教第一仙境。

导游词自我介绍10篇

导游词自我介绍10篇 导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词,是导游员同游客交流思想,向 游客传播文化知识的工具,也是应用写作研究的文体之一。以下是小编整理的导游词 自我介绍10篇,欢迎阅读参考! 导游词自我介绍(1) 大家好,我先自我介绍一下,我叫张云腾,大家就给我叫张导吧!下面咱们一起去 凤凰广场玩一下吧。 凤凰广场坐落在我县的东南角,被津四路、津五路、利一路和利二路所围绕,这 里分别是:一带:滨水风光光带;二轴:主次景观轴;四区:广场区、滨水区、商业区、办公区。下面就让我来给大家介绍一下凤凰广场中心地带的音乐喷泉吧!它有145个喷口,周围有8竖10米高的龙凤柱,它的南边是火凤凰雕塑,它高126米,象征着我 们利津县的繁荣富强。 下面,请大家自由游玩,16点在这里集合去吃利津名吃水煎包。 导游词自我介绍(2) 大家好! 欢迎光临我们的历史文化古都北京,先自我介绍下,我就是北京千年一遇的,北 京乃至旅游届最富有才华英明神武智慧于美貌并重,英雄与侠义化身人见人爱车见 车载,为司机师傅可以两肋叉倒,为客人可以叉师傅两刀的张三。` 跟大家开个玩笑啊,活跃一下我们的气愤。我叫xxx是大家本次在北京的导游, 大家可以叫我小x,很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇,这是我们的缘分,俗话说百年修得同船度,咱们也是百年修得同车缘。既然大家在大连遇见我为大家服务,我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来,在家千日好、出门也不难的感觉````` 现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为 我小x鼓鼓掌。 (唱歌)介绍行程。 这事非常简单的一个导游的自我介绍,一个好的导游不仅仅能向游客介绍沿途的 风土人情,更重要的是能带给游客一份愉悦的心情,最后祝所有导游都是一个好导游,不要成为黑心宰客的坏导游。

旅游管理专业毕业论文模板

旅游管理专业毕业论文模板 引导语:论文是每个应届毕业生都必写且关于毕业的最为重要的事情之一,那么旅游管理专业的学生要怎样写一篇毕业论文呢?旅游管理专业毕业论文模板哪里有?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读! 摘要:所谓的旅游管理就是指旅游行业中的管理者为了更好的为旅游者提供服务,合理的运用各项职能,以对旅游业中的财、物、人、地区及部门所开展的计划、组织以及监督或协调等相关工作。伴随着我国旅游业发展速度的逐渐加快,旅游管理体制改革的步伐也随之快速发展,但是目前在改革的过程中仍然还存在着诸多的问题。因此本文以关于旅游管理体制改革的问题探讨为探究话题进行了分析与阐述。 关键词:旅游管理;体制改革;问题探析 在改革开放逐步深入的时代背景下,我国在旅游管理体制改革的方面也得到了快速的发展。因此怎样对旅游管理体系进行改革,以更好的符合旅游业的长远发展,已经引起了理论界的广泛关注。对旅游管理体系进行改革不仅是时代创新的一个重要体现,更是顺应经济发展的必然趋势,同时其也可以更好的符合旅游行业形式变化、发展的实际需求,更是各个旅游企业提升服务质量的必经之路。 一、旅游管理的定义和必要性 所谓的旅游管理就是指旅游行业的管理者为了提升旅游活动的整体质量,以为旅游者提升更为优质的服务,从而运用自身所具有的

各个职能,对旅游行业中的各项资源进行计划、指挥、调节以及监督等一系列的相关活动。关于旅游管理的必要性,首先,旅游管理所开展的根本目的就是为了将旅游部门和国内、外旅游业以及旅游市场之间的关系进行更好的协调。旅游业不仅是一个单独的部门,更是国民经济中的重要组成部分,同时其又是一个较为综合的专业,和国民经济中的诸多部门有着不可分割的密切联系。其次,旅游管理也是协调旅游行业内部与其他部门以及企业关系的实际需求。在旅游行业中,各个部门以及各个企业都是开展经济活动的组织,同时也是开展经济活动的基础单位。 二、现阶段旅游管理体制改革存在的主要问题 (一)缺少宏观管理 旅游业属于我国的第三产业,随着其发展的迅速加快,很多单位以及部门也相继成立了饭店、交通服务以及旅行社等企业,这些企业的人事权以及企业产权也归属于不同的部门。在旅游行业中,除了青旅、中旅、国旅之外,几乎各个旅行社都处于同一个系统,这种现状也就导致了旅游行业的系统出现各自为政以及多头建设等情况。特别是在市场疲软以及客源不足的情况下,造成各个旅游企业之间的竞争力加大,从而导致了市场混乱以及内部矛盾等诸多的问题。 (二)产业结构严重失衡 首先是商品业整体的开发滞后。商品在旅游创汇中占有着重要的位置,其往往具有劳动密集、成本低以及利益大等诸多优势,同时也能够有效的推动工商业的整体发展。但是由于在生产以及销售体制上

导游专业毕业实习报告范文

( 实习报告) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-013236 导游专业毕业实习报告范文Model of graduation practice report of tour guide major

导游专业毕业实习报告范文 导游专业毕业实习报告范文5000字 一、实习概述 实习地点: 实习时间:20xx年2月到20xx年5月。 实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。 实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。 二、谈导游 (一)首先我想说说对导游的认识: 导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。 (二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点: 首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

旅游自我介绍

旅游自我介绍 导游经典自我介绍 各位朋友: 大家好! 有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!春来了,呆会儿大家一起叫-。周末,在家也没有事情,你在家打牌也不一定准能赢,一把牌输5000w。喝酒,咚咚喝,完事一吐,多难受啊。吃你能吃多少,是不是啊direction, establish a correct outlook on life, values and world outlook.in order to meet the needs of social development, i seriously study and profeional knowledge, play to their strengths; tap their own potential, with the annual summer social practice, so as to gradually improve the learning ability and analytical problem solving skills and their coordination and management capacity.篇4:旅行社导游简短的自我介绍例文 旅行社导游简短的自我介绍例文 游客们,大家好! 欢迎光临我们的xxxx,先自我介绍一下,我就是千年一遇的,旅游届最富有才华、英明神武、智慧与美貌并重,英雄与侠义化身、人见人爱、车见车载,为司机师傅可以两肋插刀,为客人可以插师傅两刀的xx。

全陪的经典导游词

全陪的经典导游词学习 各位团友,大家好!欢迎大家参加我们旅行社组织的这次海南双飞5天团。(团队名称要讲得很流畅,会给游客一种你很专业,很值得信任的感觉。) 首先,我先介绍一下自己。我是这次行程的全陪导游,叫______,大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生,显疏远)。(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑,以加深印象并活跃气氛。) 首先我们有一件最重要的事,请大家拿出身份证,顺便检查一下有效期,特别是临时身份证,它的有效期特别短,要看一看回来那天会不会过期,然后把身份证交给我,我先要核对身份证和机票上的名单是否相符,等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续,然后连同登机卡一起发还大家。我在这儿顺便说一下,身份证一定要保管好,而且请随身携带,不要放入大的行李箱中,以免匆忙中被托运了,人就上不了飞机了。象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦! 我作为大家的全陪,职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游、购,(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦,尽我最大的努力维护大家的利益,务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快,我的任务就是要令大家玩得开心愉快,但同时我非常需要在座各位的合作和支持。俗话说:“百年修得同船渡“,我觉得也可以说“百年修得同车行“,现在我们大家一起坐在这里,一起度过这几天的旅程,我觉得是好有缘份的,所以我希望在这几天的行程中,我们能够相处得愉快,同时也祝愿大家旅游愉快,玩得开心! 这是我们公司赠送给大家的纪念品,有旅行袋、帽、团徽。公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安,满载而归”,大家回程时一般都会买些当地土特产带回来,这个袋到时就有大用处了。现在有的人如果本身带的包较小放不下去,可以打开公司这个大袋,把自己的小袋放进去,就还是一个袋,不会多出行李来了。 还有呢,希望大家佩戴好这个团徽,因为等会儿到了机场,人比较多,流动性大,大家戴了团徽以后,就能够互相认识,并且知道都是来自同一个地方,那样就不容易找不到人了,是不是?而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是我们团队的,没有戴的就会被拦住查票,所以请大家佩戴好它,并且不要遗失。 下面,我就来讲一讲大家最关心的行程,看看我们都要去哪些好玩地方玩。我们这次是游览海南岛,它是我国的第二大岛。(这里可以插问:“大家知不知第一大岛是哪一个?“)在这五天里,我们将环游半个海南岛,我们是沿着东线海滨出发,直到最南端的三亚市,然后从中线山区回来,各种类型的景观都能看到。海南岛的西部由于还没有开发好所以现在还没有安排进常规旅游线路中。 (讲行程不用把每个景点都详细讲到,那是地陪的事情,全陪要做的就是提起客人的游兴,所以每天挑最出名最精彩的景点讲一个也就差不多了) 今天是第一天,我们现在坐车去广州白云机场,坐飞机去海口,(顺便说一下起飞的航班是几点的)。当天我们会参观海瑞墓、五公祠。对了,我在这里出一个题目,回程时我会搞一个抢答比赛噢,第一个答对的游客有神秘礼物啊!听好了,我的第一个题目是:“五公

旅游管理毕业论文范文

论文(设计)题目:我国银发旅游市场现状及营销策 我国银发旅游市场现状及营销策略 摘要 随着我国经济实力的增强,越来越多的老年人选择出门旅游,且伴随着人数的不断增多,他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场,老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题,大力开拓老年人市场,增大宣传力度,提高服务质量,满足老年人市场需求,改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。 【关键词】银发旅游市场需求营销 目录 一、我国银发旅游的特点 (1) (一)我国人口老龄化的特点 (1) (二)老年人的消费特点 (3) 二、我国银发旅游的可行性分析 (4) (一)老年人大多有一定的经济基础 (4) (二)老年人有充裕的时间 (4) (三)老年人有强烈的旅游欲望 (5) 三、我国银发旅游现状和存在问题............................................(5) (一)旅游市场供需不平衡...............................................(6)(二)旅游产品缺乏针对性...............................................(6)

(三)旅游服务项目的专业性不强.........................................(7)四、我国银发旅游市场营销策略..............................................(7) (一)产品满足需求,迎合消费心理.......................................(8) 1.产品要突出老年人特色..............................................(9) 2.注重产品质量,提高优质服务........................................(9) (二)优化价格策略,创建物美价廉产品...................................(10) (三)沟通方式多样,进行灵活促销.......................................(10) (四)扩展营销渠道,提高消费便利.......................................(11) (五)积极开拓老年人消费市场...........................................(12) (六)加强政府在旅游市场中的职能.......................................(13) 五、结语..................................................................(14) (16)参考文献..................................................................

旅游管理专业毕业实习报告范文

旅游管理专业毕业实习报告范文 回顾这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人,在这真实的的工作环境中,给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。 一、实习目的 旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度,通过实操来掌握实习部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法,培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上,对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时,培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神,锻炼和提高学生的心理素质。 二、实习内容

1、岗前培训和岗位分配 我们到达实习点的第二天,xxx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训,一次是全体培训,分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主,室内培训主要是企业常识,安全教育等等。期间我们还参观了主题公园,火山温泉,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进行岗位分配,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场服务员,客房服务员,销售助理,餐厅服务员。岗位分配以后,我们到达自己工作的部门,进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位 我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个,都是女生。温泉部细分三个小部门,前厅部、休闲部和露

导游自我介绍

导游自我介绍 大家好! 欢迎光临我们的历史文化古都,先自我介绍下,我就是千年一遇的,乃至旅游届最富有才华英明神武智慧于美貌并重,英雄与侠义化身人见人爱车见车载,为司机师傅可以两肋叉倒,为客人可以叉师傅两刀的三。` 跟大家开个玩笑啊,活跃一下我们的气愤。我叫xxx是大家本次在的导游,大家可以叫我小x,很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇,这是我们的缘分,俗话说百年修得同船度,咱们也是百年修得同车缘。既然大家在遇见我为大家服务,我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来,在家千日好、出门也不难的感觉````` 现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小x鼓鼓掌。 (唱歌)介绍行程。 这事非常简单的一个导游的自我介绍,一个好的导游不仅仅能向游客介绍沿途的风土人情,更重要的是能带给游客一份愉悦的心情,最后祝所有导游都是一个好导游,不要成为黑心宰客的坏导游。

导游自我介绍 来自某某地的朋友们: 大家好!大家辛苦了! 首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。我姓桂,是××旅行社的一名导游,大家叫我“桂导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务,我们十分荣幸! 大家在此旅游,可以把两颗心交给我们:一颗是“放心”,交给×师傅,因为他的车技娴熟,有12年的驾龄,从未出过任何事故;另一颗是“开心”,就交给桂导我好了。旅游期间,请大家认清导游旗的标志,以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间,以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来,我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。!

旅游管理毕业论文

旅游管理毕业论文 Prepared on 22 November 2020

论文(设计)题目:我国银发旅游市场现状及营销策 我国银发旅游市场现状及营销策略 摘要 随着我国经济实力的增强,越来越多的老年人选择出门旅游,且伴随着人数的不断增多,他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场,老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题,大力开拓老年人市场,增大宣传力度,提高服务质量,满足老年人市场需求,改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。 【关键词】银发旅游市场需求营销 目录 一、我国银发旅游的特点 (1) (一)我国人口老龄化的特点 (1) (二)老年人的消费特点 (3) 二、我国银发旅游的可行性分析 (4) (一)老年人大多有一定的经济基础 (4) (二)老年人有充裕的时间 (4) (三)老年人有强烈的旅游欲望...........................................(5)三、我国银发旅游现状和存在问题............................................(5) (一)旅游市场供需不平衡...............................................(6) (二)旅游产品缺乏针对性...............................................(6)

(三)旅游服务项目的专业性不强.........................................(7)四、我国银发旅游市场营销策略..............................................(7) (一)产品满足需求,迎合消费心理.......................................(8) 1.产品要突出老年人特色..............................................(9) 2.注重产品质量,提高优质服务........................................(9) (二)优化价格策略,创建物美价廉产品...................................(10) (三)沟通方式多样,进行灵活促销.......................................(10) (四)扩展营销渠道,提高消费便利.......................................(11) (五)积极开拓老年人消费市场...........................................(12) (六)加强政府在旅游市场中的职能.......................................(13) 五、结语..................................................................(14) 参考文献..................................................................(16)

应届毕业导游实习报告

应届毕业导游实习报告 应届毕业导游实习报告 在学习、工作生活中,需要使用报告的情况越来越多,报告包含标题、正文、结尾等。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是帮大家整理的应届毕业导游实习报告,希望对大家有所帮助。 应届毕业导游实习报告1一、实习单位和实习时间和实习目的 实习单位:长沙虹运旅行社有限公司 实习时间:20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日 实习目的:通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路,了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程。 二、公司简介 长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:l—hun—gn01118。长沙市虹运旅行社拥有一批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍。丰富的旅游工作经验奠定了我们在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好服务意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了”虹运之旅”服务大众的企业宗旨,与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年

旅游的发展,在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗! 三、实习内容和案例分析以及心得体会 了解旅游行业的操作流程 每个行业是复杂的也是简单的,是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰。首先基本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社基本分为组团与地接,然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的发展而在变化。然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识。再实践中我得出一条经验那就是:一份精彩动人的导游欢迎词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢迎词一讲出来,你这个导游的基本水平别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅游行业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客,司机的衣

导游的自我介绍3篇

导游的自我介绍3篇 自我介绍是每一个职场中人都必然要经历的一件事情,只不过,有的人一年用不上几次,而有的人则一个星期可能需要做N次。众所周知,自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段,因此,让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可,一种非常重要的职场技术。下面是导游的自我介绍3篇,请参考! 导游经典自我介绍1 各位朋友: 大家好! 有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!春来了,呆会儿大家一起叫。周末,在家也没有事情,你在家打牌也不一定准能赢,一把牌输5000W。喝酒,咚咚喝,完事一吐,多难受啊。吃你能吃多少,是不是啊坐在家里数钱,也没有这么大的乐趣。出来旅旅游不挺好嘛,找个乐子所以我们应该经常出去旅游游,转一转比较大的城市,去趟华东都值呀,到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,人生最重要的是什么,不是金钱,不是权力,我个人认为是健康快乐!大家同意吗? 出去旅游,一定要找旅行社,跟旅行社出门方便快捷,

经济实惠呀。 找旅行社一定要找家浩的旅行社,像我们无锡XX旅行社多好啊,全国百强,信誉第一。但找一个好的旅行社,不如碰到一个好导游,一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。大家同意吧!但找一个好导游,不如找一个女导游,在青山绿水之中,还有一位红颜知已开伴,那种感觉何其美妙呀!大家同意吧! 但找一个女导游,不如找一个男导游,男导游身强力壮,不但能给您导游,而且还是半个保镖,碰到紧急情况,咱背起来就走人了。 我呢?我就那个男导游。我姓袁,叫袁开亮。袁呢?是袁世凯的袁,开呢?是开心打开,亮呢?是光亮的亮,首先我先用自己的名字,祝在座的各位,家庭团团“袁袁”,生活“开开”心心。学习,前途工作一片光“亮” 导游自我介绍2 我叫林依依,本人学的是旅游服务与导游专业.于今年6月份毕业于xxx学校,今天来面试贵公司的导游一职。 在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机.餐厅等证书.在假期日,为提高自身的工作能力,曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才,工作能力,更是增加了我的社会经历. 实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职,

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