CCU管理制度

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郑州大学第二附属医院

CCU出入标准

一、CCU收住(转入)标准:

(一)急性心肌梗死患者需要溶栓治疗或者介入手术前后者(二)严重心律失常患者可能出现血流动力学紊乱者

(三)急性左心衰竭患者

(四)严重高血压或高血压急症患者可能出现脑血管意外者(五)急性心包炎、心包积液患者

(六)心脏骤停需要心肺复苏患者

(七)主动脉夹层患者

(八)急性肺动脉栓塞患者

(九)突然出现呼吸困难并经证实存在氧合或通气功能障碍的患者

(十)持续血流动力学受损,需要在创血流动力学监测下进行液体和药物复苏的患者

(十一)严重水、电解质及酸碱紊乱的患者

(十二)高龄、有冠心病或慢性呼吸系统疾病的患者围手术期

(十三)心肺复苏术后需要进一步高级生命支持的患者

(十四)有任何原因需要监护的患者

(十五)所有入室患者,需经患者本人或家属同意

二、CCU转出(出院)标准:

(一)拟转出CCU 的患者由主治医师根据病情恢复程序决定,并且住院医师写转出小结。

(二)急性心肌梗塞无并发症者一般住3-5天,对有严重并发症或有梗死后心绞痛,据病情延长住CCU时间。

(三)不稳定心绞痛一般观察48小时,病情稳定后或介入治疗后观察12小时后转出转入病房。

(四)严重心律失常、心衰、血动力学不稳定,泵衰竭休克的患者待病情稳定后转出。

(五)安装起搏器术后患者观察12小时转出。

(六)没有希望恢复健康并提高生活质量的患者。

(七)不愿意接受重症监护治疗的患者(由患者或家属签字同意)。

三、不适合收住CCU的情况:

(一)目前无救治可能的急性或慢性疾病的终末期患者,包括恶性肿瘤晚期及脑死亡者(特殊情况除外)。

(二)各种传染病的传染期。

(三)精神病。

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CCU药品管理制度及流程

一、CCU病房小药柜所有药品只能供应住院患者按医嘱使用,其他人员不得私自取用。

二、CCU病房小药柜应指定专人管理,负责领药和保管工作。

三、定期清点、检查药品,防止积压、变硬,如发现有变色、过期、标签模糊等药品时,停止使用并报药学部处理。

四、毒、麻、限剧药品,应设专用抽屉存放,严格加锁,并按需要保持一定基数,动用后严格按《毒、麻、限剧药品管理规定》执行。

五、药学部对病房小药柜,要定期检查核对药品种类、数量是否相符,有无过期变质现象,毒、麻、限剧药品管理是否符合规定。

附件:郑州大学第二附属医院CCU药品管理流程

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CCU药品管理流程

建立监护室专用小药柜

专人管理和保管

定期清点检查药品,防止药品过期变质

毒麻剧限药品专人加锁保管,保持固定基数药学部定期检查核对药品种类、数量及过期变质现象

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CCU储备药品管理和使用制度及流程

一、为方便临床药品使用,加强CCU药品管理,根据卫生部及医院相关药事管理要求,以及郑州大学第二附属医院临床科室备用药品管理制度,特制定本制度。

二、需要备用药品时应向西药学部相关部门提交《备用药品基数申请单》并经批准。申请单一式两份,一份留西药学部作督查依据,一份留CCU作基数备查。

三、备用药品基数数量从调剂室凭《药品材料领发单》领出,领出药品按科室消耗扣除。

四、备用药品指定专人负责管理,应固定、专用位臵存放,方便使用和管理,按照药品规定条件储存,防止变质失效,加强有效期管理,防止过期失效,损坏或近效期药品应及时报损或更换。

五、备用药品每天要有使用交接记录,使用后应及时补充数量,保证使用。

六、备用基数需要变更的需要重新书写《备用药品基数清单》。

七、西药学部应定期(1次/月)组织人员对临床科室备用药品进行检查,督促临床严格管理使用。

附件:郑州大学第二附属医院CCU储备药品管理和使用的流程

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CCU储备药品管理和使用的流程

储备药品

常用药品急救药品麻醉精神药品

固定基数

建立帐目

专人加锁保管

注射药/内服药/外用药/化学试剂分柜存放。高危药品单独存放并有醒目标志。

设近效期警示表

使用后及时添加存放急救车或

专用抽屉

固定数量

建立账目

排号编列定位

存放每日检查

设近效期警示表

使用后及时添加

专柜储存双

人双锁

专册登记

专用处方开具

护士用予患者

回收空安瓶

专人负责计数记

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CCU一次性医用耗材管理和使用制度及流程

一、为保证医疗安全,进一步预防和控制医院感染的发生,加强医院对一次性使用的无菌医疗用品的管理,根据国家药品监督管理局《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》(暂行)和郑州大学第二附属医院医疗耗材管理工作制度,结合CCU情况特制定本制度。

二、CCU所用一次性医用品均由医院采购中心或服务中心统一采购,不准私自购用。护士长或专职责任护士负责复验产品小包装情况:生产批号、产品外观质量等。

三、一次性注射器、针头、头皮针、轮流器、输血器、无菌手套由供应中心负责发放,不得将包装破损、失效、霉变的物品发放到使用部门,做好发放数量的记录。

四、科室领取的一次性医用品应按用途专柜合理放臵,妥善保管,一次性医用品储存环境应保持整洁、干燥,严格防止污染。物品应存放于阴凉、干燥、通风良好的地方,距地面20cm,距墙面5cm,拆去外包装盒。严格执行登记制度,发放数、使用数、回收数应基本一致,并做好签名。医院感染管理科定期抽查。使用前认真做好查对,凡包装破损、过期或对产品质量有怀疑时,应停止使用,及时与采购部门、医院感染管理科联系,监测其消毒灭菌效果,不得私自退货、换货。

五、操作责任护士使用前要检查:小包装密封性,穿刺针有

无锈斑、污渍,输液(血)器、注射器内有无杂质和污渍;衔接部有无漏气现象,凡有质量问题的产品停止使用。

六、使用中,责任护士严密观察患者症状、体征的变化,发现输液反应立即停止输液或注射过程,并立即报告医师及时处理,同时配合控感部门调查工作。

七、使用后的一次性医用品,医院统一回收,集中消毒、毁形,再由卫生行政部门指定机构回收,做无害化处理。严禁私自处理,避免重复使用和流回市场。

八、在收集、暂存使用后的一次性医用品过程中,应防止污染周围环境,及时清理工作场地,物品不得露天存放,回收人员应做好自身保护。

九、在使用中发现问题,医师及责任护士均有责任及时向医院感染控制部门或主管院长报告,并协助有关部门做好现场保护和留样工作。

十、当临床出现反应时,应立即按以下办法逐级上报:

(一)登记:发生时间、患者姓名、年龄、诊断、临床表现、结果或进展。

(二)留样:反应过程中可疑的物品、药液及相关因素和环节尽可能保持完整,以配合后期的处理。

(三)记载:一次性医具的生产单位、生产日期、批号、供货单位及供货日期。

十一、感染管理科对一次性医用品的采购、储存、发放、使用、回收、销毁等各环节实施监督管理,保证产品质量合格,使用安全。

附件:郑州大学第二附属医院CCU一次性医用耗材管理和使用流程

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CCU一次性医用耗材管理和使用流程

一、常规使用的一次性物品:

一次性医用品由医院统一采购,三证齐全

病区专柜合理放臵,妥善保管

使用前认真做好查对

使用后的一次性医用品,医院统一回收,集中处理收集、暂存使用后的一次性医用品过程中应防止污染周围环境

登记、签名

感染管理科实施监督管理,产品质量合格,使用安全使用一次性医用品若发生热源反应、感染或其它异常情况

上报并保留用品,送相关部门检验,做好记录

二、新增一次性耗材:

科室提出申请

汇报医院物品管理部门进行审核、论证耗材

按医院规定由物品管理部门上报分管院长复核申批并作出决定

采购员进行采购

进货后由进货科室通知科内领取(科内保存)

CCU毒麻药品管理制度

一、各病区保存的毒、麻精神类药品限于本病房使用,不得私自动用或借出,必须遵守医嘱用药。

二、毒麻、精神类药品做到“四定”:

(一)定位:固定位臵,分类存放,有明显标签,加锁保管。

(二)定量:药品基数准确,用药有记录,凭麻醉处方及时补充基数。

(三)定人:根据分工,定人管理。钥匙随身携带。每班进行药品、钥匙交接查对,并在登记本上登记、签全名。

(四)定时:定时检查药品质量,有无过期失效,并做记录。过期、变质药品及时与药房更换。

三、毒麻、精神类药品领取需注意以下事项:

(一)安瓿:患者用药后保留安瓿,领药时同麻醉处方一起交药房。

(二)处方:由具有麻醉处方资格的医师开具(红色)麻醉处方。处方上要写明患者姓名、年龄、身份证号、住址、病历号、诊断、药名、用量、用法等,医师签全名。字迹清晰无涂改,无缺漏项。

四、发生毒麻、精神类药品丢失等意外情况,报告程序如下:病区护士长→科主任(科护士长)→医政办公室(护理部)→药学部→主管副院长。

CCU毒麻药品清点记录及实施流程

一、根据病区用药情况,申请一定基数的毒、麻药品,存放于加锁的专用柜(抽屉)内。

二、建立毒、麻药品清点登记本,做到“四定”。每班清点查对(包括药品、处方、安瓿),查对无误后双方签字。进行药品、钥匙交接。

三、严格执行给药原则。

四、用药后,登记并将处方、空安瓿一并存放于专用柜(抽屉)内,备查。

附件:郑州大学第二附属医院CCU毒麻药品清点记录的实施流程

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CCU毒麻药品清点记录的实施流程

建立登记本

申请药品基数

存放加锁专用柜(抽屉)

每班清点核对

无误签字

药品、钥匙交接

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CCU仪器设备管理制度

一、提高护理人员的业务素质

CCU设备仪器的使用和管理,其主要目的是保证医护人员正确操作和使用设备,最大可能地减少设备的人为障碍,充分发挥设备的各项功能。所以应定期对护士进行技能培训,尤其是新入科的护士要重点培训。应使护士全面了解设备的结构、性能、原理,做到正确操作。避免操作不当给患者带来负面影响和对仪器设备造成损坏,降低设备的使用率,影响CCU抢救、治疗效果。

二、增强医护人员的安全意识

应着力培养CCU医护人员的安全意识,增强医护人员的工作责任心指导医护人员在使用设备时不能只看仪器设备显示的数值,还要注意设备的声音和观察患者的各种反应。若发现问题,应及时汇报解决,必要时更换设备,并及时联系工程师检查维护。同时,护士长还应配合有关科室定期做好设备的计量检测,确保设备数据准确,运行安全。

三、健全设备档案、操作规程和使用登记手册

医学装备管理科购进设备验收交付后,需及时建立科室设备登记册,做到帐物相符。同时制作仪器设备操作规程铭牌,贴附在机器醒目位臵,确保医护人员正确使用,严禁违章操作。CCU 科室应配备责任心强、熟悉仪器性能和维护规程的兼职设备护士,以便定期对科室医护人员的操作是否符合规程要求进行督促

检查。另外,CCU室护士长还应根据医学装备管理科要求建立大型设备使用登记手册,及时记录设备的运转时间、状态和工程师维护内容,并每年对建档设备的性能进行评估。

四、规范设备的保管存放

科室设专门的设备柜,按功能进行布局划分,各小型仪器定点分类存放。护士长应指导科室所有医护人员自觉做到仪器使用后及时放回原位,仪器外借必须经过科主任护士长同意,并及时收回,避免抢救患者时仪器设备不知去向,耽误抢救时间。大型贵重设备应定床定点放臵并由专人负责,若设备布局重新调整,应及时告知科室人员。

五、加强设备的保养

建立设备三级保养制度:(1)日常保养:科室人员应做好日常防尘、防湿、清洁工作,完善消毒制度,保证使用后及时清洁和消毒处理,并放回原处,以保证使用及时安全;(2)一级保养:科室设备护士和医院设备工程师定期对设备的各项技术指标进行检查和测试,主要是对内部性能的保养,检查有无异常情况,书写保养记录;(3)以专业工程师为主,通过医学装备管理科与仪器生产家的技术人员保持良好的联系和沟通,定期检查仪器设备的主体部分和主要部件,调整精度,必要时易损部件,为编制修理计划提出依据。

六、加强学习和培养

经常与医学装备管理科沟通,了解新的设备管理模式;积极

参加医学装备管理科组织的各种讲座以获取更多的设备管理信息;科室每月召开一次专题设备管理会议,总结分析设备管理运行过程中出现的问题,提出整改措施;建立学习计划,定期对急救设备的操作规程、注意事项、故障排除、保养程序、消毒方法等进行讲解,以提高护理人员对急救设备管理重要性的认识。

CCU仪器设备清洁消毒制度

一、监护室值班人员应做好设备防尘、防湿、清洁工作,保证使用后及时清洁和消毒处理,并放回原处,以保证使用及时安全。

二、使用后的监护仪、微量泵、心电图机、除颤仪等设备表面用500mg/L含氯消毒剂擦拭,发现有明确HIV等传染性病原体污染时,用1000—2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒。

三、一般诊疗用品如血压计袖带、听诊器、体温计等应专人专用,保持清洁。患者转出或死亡后需终末消毒处理。

四、氧气湿化瓶每日更换,送中心供应室消毒处理。

五、特殊感染的患者用一次性物品,用后装入黄色塑料袋内并粘贴标识、专人负责回收。

CCU仪器的使用、管理和保养制度

一、监护仪

(一)监护仪的使用

1、护士遵医嘱给予患者心电监护,并且依据医嘱、护理级别、护理常规和患者病情等要求定时巡视患者并做好监护记录。

2、根据医嘱或患者年龄、疾病性质等具体情况设臵监护仪的各项参数报警范围,并将监护仪的报警音量设臵在安全、有效的范围内。

3、护士根据各项报警信息,结合患者临床表现做出正确判断,如发现病情有变化应及时向医师汇报,并根据医嘱给予相应的处理且做好护理记录。

4、按说明书要求安全使用监护仪,对使用220V电源的监护仪,有接地要求的应予遵循;在使用监护仪的过程中,护士应分辨出监护仪的伪警与干扰信息并及时进行排除。

5、按照患者的体位与需要及时调整监护仪的导线,使导线的长度、摆放位臵等能够满足患者的需要。

6、保持监护仪在日常使用中的清洁,若遇污染应按仪器使用说明书建议使用的消毒剂与消毒方法进行消毒。监护仪用完毕应按操作规程要求进行清洁与消毒;待用的监护仪每周应检查、清洁保养。

(二)监护仪的管理及保养

1、CCU设专人管理,保证监护仪的正常使用。

2、监护仪应放臵在固定位臵,便于清点与使用并妥善保管好仪器使用说明书。

3、定期对监护仪的各项检测指标进行稳定性测试并保存好合格记录。

4、监护仪出现故障时应及时与维修人员联系进行检修并保存好维修记录。

5、CCU设有各类监护仪的操作规程(使用说明)及故障排除程序,便于护士使用。

6、设有监护仪的使用、保养、维修及消毒记录。

7、制定对护士进行监护仪的使用及心电图识别等相关技能、知识培训的计划并保存实施及考核记录。

二、呼吸机

(一)呼吸机的使用

1、使用呼吸机时应注意管道连接准确,开通氧气,再开放。

2、湿化罐内加好蒸馏水后再开机,每班检查湿化瓶内的水量,下班前加好蒸馏水。

3、及时清倒积水瓶内液体,防止影响呼吸机正常工作。使用过程中保持呼吸机整洁,机身上不得堆放物品,避免潮湿,每班按时清洁,过滤网及时清洗。

4、呼吸机应固定牢靠,推动应稳准,必要时两人一起推,避免碰、撞、损坏。

(完整版)陪护探视管理制度

陪护探视管理制度 (1)为建立优良的治疗休养环境,减轻患者负担,医院要通过落实基础护理工作,尽量减少陪护。患者是否需要留陪护由主管医生根据病情决定,同时尊崇患者及其家人的意愿,一名患者最多只能留一个陪护。重症监护室(含专科监护病房)、新生儿科(室)一律不留陪护。 (2)在查房及治疗检查时间,督促陪护暂时离开房间,如需了解患者情况,查房结束后可向医护人员询问。 (3)探视和陪护者必须遵守医院规章制度,不得擅自翻阅病历和其他医疗记录;不私自将患者带出院外;不在病室内谈论有碍患者康健和治疗的事宜;不擅自离开患者;不坐卧在患者床上。 (4)探视和陪护者只允许到所探视、陪护的病房,不得进入其他病房或进入办公区域逗留。 (5)保持病室纯洁、安静。探视和陪护者不得在病室内吸烟,不随地吐痰、丢纸屑和往窗外泼水丢物,爱护公物,节约水电。 (6)在医护人员指导下,陪护协助做好患者的思想工作,倾听患者的感受,不得干涉医疗工作,不私自请院外医师会诊。(7)探视者要按照医院规定的时间探视,学龄前儿童合宜带入病区,每次探视不得超过2人。 (8)探视和陪护者发生传染性疾病(如上呼吸道感染时),不得探视和陪护。 (9)危重患者家属可持病危通知单随时探视。如病情合宜探视,医护人员应向患者及其亲友做好解释宣传工作。传染病患者大凡不予探视和陪伴。 (10)陪护违反院规或影响医院治安,经劝说教育失效,取消其陪护资格,与有关部门联系处理。 (11)若探视和陪护者损坏、丢失医院物品,应照价赔偿。 (12)分外病室执行相应的探视管理制度:

①母婴同室: a.孕、产妇根据情况,可留有一名家属陪伴,其余家属请配合工作在规定时间内探视。探视时请尽量少接触新生儿,需接触新生儿时请先洗手。 b.探视者请勿擅自穿脱婴儿衣服,以免受凉。 c.请积极配合、支持母乳喂养工作,不要给婴儿喂任何食品或饮料。 d.请勿接触其他新生儿。 e.为了产妇及婴儿的康健,凡患上呼吸道感染或传染病者请勿进入母婴同室探视。 ②重症监护室: a.重症监护室属分外病室,因此禁止陪护,家属请在医生指定地点休息,勿随意离开,以便联系,配合医护工作。 b.家属请在规定时间内探视,每次只可一人,患感染性疾病、传染病者请勿入室探视,以确保病人安全,避免交叉感染。 c.探视者进入监护室须听从医护人员安排,请穿戴好隔离衣、帽、鞋。 d.在规定探视时间内,如正值抢救病人,则暂停探视,请家属谅解并配合工作。 e.探视者请勿翻阅病历、挪动仪器或管道,并请保持病室内安静、整齐,请勿吸烟。

存货管理制度模板

存货管理制度 第一章总则 第一条为规范公司存货进出管理、堆放管理, 确保存货账实相符, 以及加快存货盘活管理等, 特制定本制度。 第二条存货是指企业生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物资, 包括原材料、包装物、低值易耗品、库存商品( 库存房) 、委托加工物资、委托代销商品及其它小额耗材等。 第三条存货管理岗位的职责分离 (一)订货人员与复核、审批人员的岗位分离; (二)订货人员与验收、存货保管人员岗位分离; (三)存货保管人员、会计记账人员岗位分离; (四)存货的盘点应由存货保管人员、会计记账人员及独立于这些岗位之外的人员共同进行。 第四条存货应当制定各品种最高库存量, 明确责任人。同时, 凡是库存已达到最高库存量的存货, 仓管员应当拒绝收货。 第五条未经财务部门同意, 不得私自设置仓库, 车间尚未使用或剩余的物质在月末盘点时必须全面盘点, 不得以任何理由私藏存货。同时, 也不得私自增加仓库有关人员。 第六条仓库划分为待检区、退货区、合格区、次品区和寄存区。

1、待检区: 以黄色标识牌表示, 是指已收到采购通知入库但质检部待查质量而将物资存放的区域。 2、退货区: 以灰色标识牌表示, 是指物资在使用过程中经确认属于供应商产品的质量问题, 采购部正在或拟向供应商要求退货的物资而将其存放的区域。 3、合格区: 以绿色合格标识牌表示, 是指已收到采购通知入库并经质检部检验质量确认质量合格而将物资存放的区域。 4、次品区: 以蓝色标识牌表示, 是指物资在使用过程中经确认不能再使用或不能以正品( 合格品) 看待而将其存放的区域。 5、寄存区: 以茶色标识牌表示, 是指经公司领导同意让供应商寄放或客户采购后寄放而将物资暂时存放的区域。 第七条企业设置废品仓库, 并由仓管员建立废品台账。各仓库不应该存在废品物资, 应当定期清理, 而次品区域的物资更应当及时处理, 该转入废品仓库的要及时转入废品仓库, 仓管员应当承担起管理的责任。 待检区和寄存区的物资不能内部领用和销售。寄存区的物资如果是供应商或客户自己使用, 也要办理相关财务手续后才能发放, 确保账实相符。 第八条仓库进出物资必须办理入库手续和出库手续, 涉及的所有票据都必须经仓管员签字确认才是有效的单据; 没有经过仓库的物资, 仓管员不得给予开具票据, 也不得给予签字确认。 第九条仓库所有票据的内容必须填写完整、书写工整、不

出院病人随访制度

出院病人随访制度 第一章总则 第一条:为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,医院特制定出院病人随访制度。 第二章随访 第二条:随访范围:凡在我院住院出院后的患者均需进行出院后随访。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100%。 第三条:责任人与职责:各医疗科室负责对本科室出院后的患者进行出院随访。随访责任人:以“谁主管、谁手术、谁负责”为原则,由主管医生为第一责任人,负责随访工作。随访情况由主管医师按要求填写《出院病人随访记录表》,并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。科主任对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次,对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 第四条:随访时间:根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2-4周内应随访一次,此后至少三个月随访一次。 第五条:随访方式:电话随访、当面咨询、入户调查、书信随访等。首先进行电话随访,无结果者入户随访,并与所在街道居委会、派出所取得联系,仍无结果者向患者住所、单位发信,均无应答者列为失访,即停止随访工作。若已死亡则向其亲属了解死亡的时间及死亡的原因,结束随访。 第六条:随访的内容:了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等医疗信息,患者在住院期间,对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息。随访后应做好登记。 第七条随访时,随访医师应仔细听取患者或家属意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好随访记录。随访中,对患者的询问、意见,如不能当即答复,应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉,及时逐条整理综合,与相关部门进行反馈,并有处理意见和处理结果。 第八条医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访 情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长汇报及全院通 报。 第九条第九条当患者有无理言行时应尽量容忍,耐心说服,晓之以 理,动之以情,不以恶言相待,更不允许与患者发生争执。 第十条各科均要建立出院病人随访信息登记电子档案,内容应包括: 患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、

医院探视、陪伴管理制度

文档序号:XXYY-YLFA-001 版本编号:YLFA-20XX-001 XXX医院 探视、陪伴管理制度 编制科室:知丁 日期:年月日

探视、陪伴管理制度 1.为促进患者早日康复,使医疗护理工作有秩序的进行,要尽可能减少陪伴。 2.陪伴适用原则: 2.1 各种疾病导致多脏器损害,病情严重,且不在专科监护室监护者。 2.2 病情有可能突然发生严重并发症者。 2.3 疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者。 2.4 各种原因造成的精神异常、意识障碍者。 2.5 各种介入治疗、手术后者。 2.6 语言沟通障碍、失明及失聪者。 2.7 有自杀倾向者。 2.8 年龄过大(超过75 岁以上),年龄过小(10 岁以下)者。 2.9 医师认为诊疗需要陪伴的其它患者 3.凡患者病情需陪伴者,需经主管医生及护士长同意,发给陪伴证(盖章有效),方可陪伴。病情稳定后,停止陪伴同时收回陪伴证,并随需要增发或收回。 4.陪伴者须遵守下列规定: 4.1 与医护人员密切配合,在医护人员指导下照顾患者。 4.2 自觉遵守医院各项规章制度,不随地吐痰,不在院

内吸烟,不串病房,不在病房里洗澡、洗头、洗衣服和蒸煮自带的食物,不得自带行军床、躺椅等。不吃患者饮食,保持病房的安静和清洁卫生。 4.3 节约水电,爱护国家财产,损坏公物须照价赔偿。 4.4 陪伴只限一人,设定换班时间,出入院出示“陪伴证”,携带物品出院需经病房值班护士开具证明。 4.5 有事离开患者,必须通知医护人员。 4.6 不得私自将患者带离至院外。 5.陪伴人员如违犯院规或影响医院治安,经说服教育无效者,可停止其陪伴,并与有关部门联系处理。 知丁

商品库存管理制度

工作责任: 1、货物入库必须严格检验,货物的品名、型号、规格、数量、质量符合要求方可入库。 2、货物入库时,物品装卸要轻拿轻放,分类码放整齐,杜绝不安全因素。 3、货物到货后要及时入帐,准确登记。 4、货物出库时要严格按照制度办理,手续不全不可出库,如有特殊原因,需直接上级签字。 5、全面了解库房货物的备货情况,根据库存及时向上级反馈信息,以便及时备货。 6、遇到退、换货时应仔细检查货物,在不影响第二次销售的情况下,经上级领导签字,方可接收。 7、货物出库后,要做好记录,每日下班前列出当日出入库明细。 8、积极配合财务部会计进行月终盘点。 9、加强库房的管理,落实防火工作及卫生清洁,严禁烟火,保证库存商品不损坏,摆放合理,整齐美观。 10、下班时检查电源是否关闭,锁好库门,才可离开。 库房管理制度 仓库为公司货物销售体系的重要组成部分,为本公司重地,所有人员必须遵照制度执行。 1.库房应防卫严密,慎防盗窃。 2..非本公司人员未经仓库管理人员许可入库者,库房人员应负制止之责,否则照章惩处。 3.库房内应置消防设备,并于适当位置设置,库房所有人员要熟悉掌握使用消防器材。 4.库房内绝对禁止吸烟,如有违反者,每发现一次,违反者同库管人员均按公司一次10元处罚。 5.货物入库,保管人员要亲自同交货人办理交接手续,核对清点货物名称,数量是否一致,并对交接货物进行检验,有无破损,检验无误,按货物交接单上要求签字,签收则是经济责任的转移。 6.库管人员要对库房所放货物做到:物品准确入位,货物与帐面相符无误,发现破损货物要及时挑出并根据公司规定妥善处理。 7.提货人员必须手执本部门的提货票提货,库管人员见票核对后按“推陈出新,先进先出”的原则,一盘底,二核对,三发货,四减数的原则,对贪图方便,违反货原则造成物品失效,霉变以及差错等损失,库管人员应负经济责任。 8.库房记帐人员记帐要字迹清楚,要做到日清月结不积压,月报要及时。 9.每月月末当日,要进行月终盘点,盘盈盘亏均要仔细核查,如有问题要及时上报主管经理,不准瞒报,以便做到帐、物、资金要一致。

糖尿病患者随访管理工作制度

重点人群随访管理工作制度 1.责任医生在首次随访时,应记录重点人群管理类别和其他危险因素情况,并填写重点人群随访记录表,根据临床情况,为重点人群制定个体化随访管理方案。 2.根据重点人群病情,对重点人群分别实行常规管理或强化管理。 3.责任医生在随访时,应监重点人群的血糖、血压,以及各种危险因素和临床情况的改变,并观察疗效,认真填写随访记录表,责任医生同时要让患者了解自己的病情,包括血糖、危险因素及同时存在的临床情况,了解控制血糖、血压监测的重要性,了解终生坚持治疗的必要性和经济效益。 4.要为新诊断的,以及转来的重点对象制定或调整个体化治疗方案。 5.提醒重点对象随访时间:每次随访日期前一天通知,并提醒重点对象注意事项。

老年人健康保健知识 老年人是各种慢性病的高发人群,要做好老年人的预防和保健,要注意养成良好饮食习惯,劳逸结合,多参加运动,还要学习舒缓情绪,多与人交流。 老年人健康保健常识四条总结: 一、合理安排饮食 1 、少吃动物脂肪和胆固醇含量高的食物,如猪油、牛油、奶油、蛋黄、动物内脏等。对胆固醇具有降低作用的如:豆类及其制品,木耳、香菇、海带、紫菜、洋葱、大蒜等,具有抗动脉粥样硬化作用,可以常吃。 2 、多吃新鲜蔬菜和水果,它们含有丰富的维生素、钾、钙、纤维素等。 3 、节制饭量,适当吃些粗粮,少吃甜食,控制体量。

4 、限制食盐的摄及量。每人每天摄入食盐不超过 5 克,即一个三口之家每月用盐不超过500 克。 二、参加体力活动 坚持适度的体力劳动和体育锻炼。老年人需要经常活动,才能保持健康,延年益寿。运动既要贵在坚持,但也要防止过度, 根据自身条件以适度为宜。适当的体力活动因增加热量消耗而减轻体重,因增加高密度脂蛋白而降低胆固醇和血压,从而阻止动脉粥样硬化的形成。三、修身不忘养性 一系列调查表明,精神紧张者冠心病发病率明显增高,应尽量减少精神紧张,保持乐观的心情。与人为善,避免急躁情绪,更不要发脾气,爱发牢骚和爱发怒的人容易得心脏病。 四、消除危险因素 1 、高血脂,除注意合理的饮食调节外,还应在医生的指导下,服用疗效肯定和副用作小的降脂药物。 2 、高血压,对血压高于23.9/14.0 千帕(180/105 毫米汞柱)者,宜先通过改变一些不良的生活方式,达到控制血压的目的。如减少进食量,适当增加活动量,保持理想的体重,限制食盐摄入量,少吃脂肪等。经过上述非药物治疗 3 ~ 6 个月后,若血压仍保持在21.3/12.6 千帕(160/95 毫米汞柱)以上,或者患者已出现心脑、肾功能损害,或者存在其他心脑血管病的危险因素,应立即开始药物治疗。

库存管理制度

库存商品管理制度 签发人: 为确保公司仓库库存商品帐务清晰,帐帐相符、帐实相符,明确商品管理责任,加强商品安全,防止商品损失,特制定如下制度: ◆<一> 库存商品管理范围: 包含存放在仓库原材料、产成品、半成品、五金材料及辅助材料、门店样品、因特殊原因经批准借出商品、返厂维修或换货商品等无实物但商品所有权属于公司的蓝字未达帐商品;已办理退厂手续并下库尚未运输的商品,顾客已交款尚未提货或送货商品、寄放商品等有实物但所有权不属于公司的红字未达帐商品。 ◆<二> 库存商品管理的要求: 1、库存商品是公司重要的流动资产,各部门各环节都必须严格遵守商品进销存的所有业务流程和《商品验收入库和退厂制度》、《盘点制度》等相关制度,凡涉及库存流转的所有单据必须按《商品验收入库和退厂制度》的要求签名和盖章。同时必须确保单据流(信息流)和物流同步,让信息系统反映的数据真实、准确、完整,便于业务部门经营工作的顺利开展。如发现信息流和物流不同步,导致盘点差错、商品短少,与供应商帐务不符,除全额赔偿损失外,根据情况,对直接经办人和直接上级给予相应处分。 2、凡仓库必须对所有商品(包括暂存商品)建立仓库卡片帐,仓库保管员对商品的进出认真登记,以动态地、准确地反映仓库实物的变化情况。 3、凡我公司作为促销送给顾客的赠品,一律按赠品流程进行管理,仓库

和门店视同商品进行保管,承担实物保管责任,不得随意发放赠品。盘点时,赠品单独编制盘点表,并在盘点表上注明“赠品”字样。对私分、瓜分赠品的人员给予开除处分。 4、未经领导批准,任何部门、任何人员无权私自将公司商品私自借给他单位、个人或将商品借给公司内部部门或员工使用。未经最后一道环节审批,任何部门、任何人无权私自将公司有问题商品变卖处置,否则视同挪用公司资产处理,除追究经济责任外,对直接经办人给予开除处分,直接上级承担连带管理责任。 5、仓库存放的商品应力求整齐、集中、分类,设置卡片帐。入库时按供应商送货单的品名、规格、型号验收实际数量,如有质量要求,应会同质检部门验收货物质量,对不合格的货物停止入库并向上级领导报告,等候上级指令处理,出库时按领料单的品名、规格、数量准确发放货物。 6、仓管员必须建立仓库库存进销存明细帐,要求对所有商品入库出库的品名、型号、数量、单价及时登记明细帐,以方便查询和核对。 7、仓库所有的货物出入库必须有单据支持,仓管员应于当日下班前根据单据登记进销存明细帐,如特殊原因,无法完成时,将未入帐的有关单句如收货单、领料单、退料单等于次日上午下班前登记完成 8、盘点前,仓库和门店要认真清理各类在途单据,确保单据流和物流同步,帐帐相符,帐物相符。 ◆<三> 对帐管理

出院患者随访制度及流程最新版本

出院病人随访制度 为了积极推行医院一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,医院特制定出院病人随访制度如下,望各临床科室认真执行: 1.建立出院病人住院信息登记档案,内容应包括:姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。 2.所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。 3.随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、短信联系等形式,随访的内容包括:了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。 4.随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2-4周内应随访一次,此后至少三个月随访一次。 5.负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师,随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据

随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。 6.科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 7.卫生院对出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。

出院患者随访流程

出院病人随访记录表 编辑版word

良田镇卫生院入出院病人登记及随访登记表 编辑版word

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随访制度

中医医院随访工作制度 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,我院特制定出院病人随访制度,望各临床科室认真执行: 1、各科均要建立出院病人住院信息登记档案,内容应包括:住院号、姓名、性别、年龄、住址、联系电话,经治医生、出院诊断、入院时间、出院时间、随访医生、随访时间及随访情况等内容,填写人由随访医师负责填写。 2、所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。 3、随访方式包括电话随访、接受咨询、微信、短信联系等,随访的内容包括:了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,营养状况,指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。 4、随诊时间原则上一周内随访,特殊情况可根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次,此后至少三个月随访一次。 5、负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师,随访情况由随访医

师按要求填写在出院病人随访记录本上,并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。 6、科主任应对住院医师的随访情况每周进行检查。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 7、医务科应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长及全院通报。 8、各临床科室出院病人随访登记存档率要求达100%。每漏登记一次扣主管医师20元,科室每月底统计总登记率低于90%时,扣科室200元。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人随访率要求达到100%。每漏随访一人扣主管医师20元,科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90%时,扣科室200元。

医院探视陪护管理制度流程

亳州市人民医院探视管理制度 为确保医院正常的医疗秩序,给广大患者营造一个安全、舒适、宁静、文明的就医环境,避免或最大程度地控制院内感染的发生。恳请探视人员配合以下工作: 1、我院探视时间为:上午10:00—13:00;其余时间均禁止探视。 2、探视时间:探视人员领取探视证方可探视,同一时间探视人员不超过两名,每次探视时间不超过15分钟为宜。 3、非探视时间:临时外出的患者可凭手腕上佩戴的腕带;陪护人员可凭陪护证出入;当日急诊手术的家属及当日接出院的家属也可凭患者相关信息与管理人员核对确认后进入住院区,其余人员不得进出。 4、当日手术患者、临终危重患者等特殊情况由病区护士长开具临时探视证可多人同时探视。 5、学龄前儿童及患有传染性疾病(如感冒)者不得进入病房探视。 6、为了维护医院正常的治安管理秩序,管理人员有权采取有效措施,制止探视人员违规行为。 亳州市人民医院陪护管理制度 1、陪护人员进出病区随身携带陪护证,无陪护证者不得陪护。 2、陪护人员不得擅自翻阅病历和其他医疗记录,不得随意进入治疗室等场所。 3、请不要谈论有损病人健康和影响病人情绪的事情;请不要私自将病人带出院外。 4、请不要高声谈笑,不要在病人床上坐卧;请不要在病区内喝酒、吸烟及进行违法活动。 5、陪护人员应自觉保持病区整洁,请不要乱丢果皮纸屑及随意吐痰。 6、陪护人员应在专设洗漱间清洗衣物,配餐间内微波炉加热食物,晾晒间晾晒衣物,不得在病房内蒸煮食物。 7、为保证病区消防安全,请不要将易燃、易爆等物品(如酒精炉、电饭煲、电炉、煤油(气)炉、鞭炮等)带入病房,发现后由护士收取暂为保管,出院时退回。 8、爱护公物,节约水电,如损坏公物应按价赔偿。 亳州市人民医院 2013年8月6日(修订) 亳州市人民医院探视陪护管理奖惩办法 1、住院病房楼门岗门禁工作由我院保安负责,病区探视由护士长指定人员负责。 2、管理人员应严格按照我院规定的探视及陪护管理制度进行管理工作,不得擅自脱岗,脱岗一次罚款50元。

存货管理制度

存货管理制度 第一章总述 第1条目的。为了使存货具有合理库存,减少存货损失,提高存货质量,规范存货管理,特制定本办法。 第2条采购计划提出及实施。外购时,首先由用料部门提出用料计划,由分管领导和公司负责人审批,供应部门负责实施采购。 第3条验收管理制度 1. 质量管理部门和相关使用部门对所购货物或劳务等品种、规格、数量、质量和其他相关内容进行验收,并出具验收证明。 2. 验收人员对验收过程中发现的异常情况,应当立即向采购部或有关部门报告,采购部或有关部门应查明原因,及时处理。 3. 货物的验收由质量管理部门主导,会同仓储部门、使用部门和采购部共同验收,对收到货物的数量和质量进行检验。 第4条收货准备。 1.货物验收人员在采购部门转来已核准的“订购单”时,按供应商、货物交货日期分别依序排列,并于交货前安排存放的库位以方便收货作业。 2.对于需要按重量、长度、体积等方面计量的物资,应借助称重仪器、检测工具、容器等进行试测验收,不得虚估。 第5条待验货物处理。已经到货、等待验收的货物,必须在商品的外包装上贴上货物标签并详细注明货号、品名、规格、数量及到货日期,并且应与已验收的货物分开储存,并规划出“待验区”以示区分。

第6条实施验收。 1.货物到货后,货物验收人员应会同使用部门根据“装箱单”、“订购单”、“合同”等采购文件核对货物名称、规格并清点数量或过磅、测量重量,并将到货日期及实收数量填入“订购单”。同时,验收人员填写验收报告单并在上面签字。 2.质量管理部门应当使用按顺序编号的验收报告,对那些没有对应采购申请的商品或劳务,一律不得签收。 3.质量管理部门验收完毕后,对验收合格的商品或劳务应当编制一式多联、预先编号的验收证明,内容包括供应商名称、收货日期、货物名称、数量和质量以及运货人名称、原购货订单编号等,作为验收商品或劳务的依据,并及时报告采购部门和财务部门。 4.验收过程中如发现所载的货物与“装箱单”、“订购单”或合同所载内容不符,应通知办理采购的人员及相关部门进行处理。 5.验收过程发现货物有倾覆、破损、变质、受潮等异常情况而且达到一定程度时,验收人员应及时通知采购人员联络公证处前来公证或通知供应商前来处理,并尽可能维持其状态以利于公证作业。 6.公证单位或供应商确认后,验收人员开立“索赔处理单”呈部门负责人核实后,送财务部门及采购部门办理。 第7条超交处理。 1.交货数量超过订购量的部分应退回供货商。 2.属于自然溢余的,由物料管理部门在收货时在备注栏注明自然溢余数量或重量,经请购部门主管同意后进行收货,并通知采购人员。

电话随访制度

医院电话随访制度 为了进一步加强医患沟通,提高患者的满意度,对医院忠诚病人群体提供延伸和增值服务。特制定以下电话随访制度。 1.医院成立专门负责电话随访工作的部门,并安排具有丰富的临床经验和良好沟通能力的人员负责随访工作。 2.临床医师在病人入院时,一定要正确记录患者家庭及家人联系方式。 3.住院处每天上午10时之前,将前一天出院病人联系方式报随访办。 4.随访办,要在1周之内完成病人出院后的第1次随访。 5.病人出院后一月、三个月、半年、一年至少电话随访一次。 6.随访内容包括:当前病情变化,按时用药情况。需要复诊的时间,需要注意的事项。接受投诉,征求意见和建议。 7.随访人员态度要热情耐心,语言亲切平和,通俗易懂。 8.要建立随访病人档案,接到病人或家属病人投诉、意见,建议或者表扬,1周内,通报医院领导和相关部门。 9.院办、党办、医务科、门诊部、财务科、后勤科要对病人的投诉、意见,做出处理。并将处理结果报随访办,2周内向病人反馈。 10.对于受到患者或家属表扬的科室和相关医护人员,由医院党委办公室报医院领导,用适当的方式进行褒奖。并于2周内向病人或家属进行反馈。

11.对于病人或家属提出的合理化建议,每一个月,由随访办进行整理,于下月5日之前报医院相关领导。 12.各病区应指定医疗人员、护理人员专门负责(或者轮流)本病区出院病人的电话随访工作。 13.体检科,对于在我院体检单位的相关负责人、及来我院体检的个人要进行定期电话随访。随访率达到20%。 14.特诊室,要对前来我院就诊的外宾、老干部,以及特殊人群开展电话随访工作,电话随访率应达到70%。 15.B超、放射,及其他影象系统科室要做好相应的电话随访工作,随访率应达到10%。 16.医院其它门诊科室、医技科室应根据自身情况,开展电话随访工作。 17.医院电话随访率应达到40%;各病区和科室电话应达到30%。 病区电话随访制度 为了加强医患之间的沟通,提高患者对各病区服务满意度。特制定以下病区电话随访制度: 一、随访责任: 主管医师作为实施电话随访工作第一责任人,从思想上要高度重视,积极安排好对出院患者电话随访工作,确保患者对医院服务质量满意。科主任根据病种确定随访时间并监督执行。

仓库库存管理制度

仓库库存管理制度 第一条、总则 为了进一步加强和完善仓库库存管理,梳理库管流程,明确岗位责任,确保库房物资的安全性和准确性,制定本制度。 第二条、物资入、出库及存放 1、存货的堆置,应力求整齐、集中、分类,设置存货卡。 2、按货物类别特性与库存条件确定存放地点。 3、各项财产卡依编号顺序,事先准备妥当,以备盘点。 4、按照入库的品名、规格、型号验收实际重量,会同质检部门验收货物质量。 5、对不合格的货物停止入库并向上级报告,等候上级指令处理。 6、按照领料单的品名、规格、型号、数量准确发放货物。 7、各项财务账册应于当日下班前登记完毕,如因特殊原因,无法完成时,将尚未入账的有关单据如缴库单、领料单、退料单、交运单、收料单等于次日上午上班前登记完成。 第三条、报告制度 每月向上级部门报告库存商品、出、库存情况,包括月度入库汇总表、月度出库汇总表、月度结存库存表,年度入库汇总表、年度出库汇总表。并于安全库存量以下时及时将库存量通知生产部门、项目部及财务部,以便及时实施采购。 第四条、盘点时间及要求

(一)盘点时间:存货的盘点要按月进行,原则上盘点日定在月末的最后一天。也可进行抽查。 (二)存货、物资由资材部门或经管部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面总清点一次。 2、物资:由物管部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面总清点一次。要在并由仓库管理员在仓库主管的监督下进行。 (二)年中、年终盘点 1、 (三) 检查 由财务部门照会其仓库主管后,做存货随机抽样盘点。 (四) 特定的不定期抽点的盘点工作,亦设置盘点人、会点人、抽点人,其职责与年中(终)盘点同。 第五条岗位责任 (一)仓库主管岗位职责 1、仓库主管隶属物管科,是公司重要的岗位。主要负责对公司的库存商品仓库进行组织管理,并对包装物、模具、工具、劳保用品、物料、废料进行组织管理。 2、辅导、组织、授权仓管员开展工作。按照公司的政策和规章制度严格要求仓管员,并对仓管员进行考核,督导各仓库财产物资的安全流动。 3、管理仓管员的内容必须包括:按要求检验入库材料或产品,按各种计量标准计量并记录,如单位为条、米、箱或桶都必须有重量记录

医院出院病人随访制度

医院出院病人随访制度 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,医院特制定出院病人随访制度如下,望各临床科室认真执行: 一、各科均要建立出院病人住院信息登记本,内容应包括:姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容,填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。 二、所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。 三、随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等,随访的内容包括:了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。 四、随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院 ??周内应随访一次,此后至少三个月随访一次。 五、负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师,随

访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。 六、科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 七、医务科对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。 八、各临床科室出院病人信息登记本要求达 ???。每漏登记一人扣主管医师 ?分,科室每月底统计总登记率低于 ??时,每降低 ?,扣全科人员人均 ?分。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到 ???。每漏随访一人扣主管医师 ?分,科室每月底统计必须随访的病人随访率低于 ??时,每降低 ?,扣全科人员人均 ?分。

2020年经典的医院随访制度范文4篇

2020年经典的医院随访制度范文4篇 术,在医院与患者之间搭起沟通的桥梁,下面是小编给大家带来 医院随访制度1 医院患者随访系统 是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术,在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。 医院通过此平台也可以为患者提供整体的,分门别类的,或个性化的服务; 而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各 回访的方式: 1:病人服务中心服务回访和满意度问卷调查。 2:临床科室出院及科研随访。

3:临床科室与社会工作科联动二级回访。 开展随访工作的意义; 1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段。 2、通过医院工作人员的电话随访,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。 3、电话随访,搭建医患沟通平台,让患者感受关怀,促进医务人员服务能力的提高,加强以患者为中心的服务理念,增强医院竞争力。 4、医生电话随访,对医疗质量跟踪,提高医生的服务技能。为科研提供数据支持。 5、建立和谐的医患关系,降低医疗风险。 6、改变以往人工随访的弊端,提升随访工作效率与质量。 医院随访系统的特点: 1、延伸服务,提高患者满意度、提升医院竞争力并增加收入 2、推动医院实现“以患者为中心”模式的转变,提高患者满意度,减少患者流失率.

3、及时了解患者最新需求,为医院提升服务水平提供更真实的参考依据 4、患者就诊信息一目了然,随访关怀针对性更强 5、自备知识库,为患者提供更专业的知识解答 6、无需手动拨号,提高随访效率和质量 7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用. 8、可跟踪、可追溯 9、可量化、可管理 10、可与满意度评价系统相融合,形成院内、院外综合、客观满意度评价体系 ———————————————— 医院随访制度2 为了切实搞好优质医疗服务,提高医疗质量,加强医患之间的沟通,提高患者对我科服务满意度,要求各主管医师对出院患者实行随访。为进一步加强对随访患者规范管理,特制定如下规定 一、随访责任

企业财务管理制度-存货管理制度

北京全聚德烤鸭股份有限公司 存货管理内部控制制度 第一章总则 第一条存货指公司在正常生产经营过程中持有以备出售的商品,或者为了出售仍然处在生产过程中的在产品,或者将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料、物料等。 第二条公司存货管理的领导机构为由总经理、总会计师、财务部和各物资管理部门负责人组成的物料管理委员会。 第三条公司物料管理委员会的主要职责:统一领导和组织制定物料管理制度,制定和修订各种物料的消耗定额,审批各职能部门制订的年度、季度和月度物料采购和生产计划,并负责计划执行情况和业绩考核。各职能部门必须健全各项原始记录,加强定额管理,严格计量验收和清查盘点制度,做好物料管理工作。 第二章存货会计核算制度 第四条存货的初始计量应当以其成本入账。存货成本包括采购成本、加工成本和其他成本。 存货的采购成本一般包括采购价格、进口关税和其他税金、运输费、装卸费、保险费以及其他可直接归属于存货采购的费用。 存货的加工成本包括直接人工以及按照一定方法分配的制造费用。 存货的其他成本是指除采购成本、加工成本以外的,使存货达到目前场所和状态所发生的其他支出,如为特定客户设计产品所发生的设计费用等。 第五条关于其他方式取得的存货的成本的计量 1、投资者投入的存货的成本,应当按照投资各方确认的价值确定。 2、通过债务重组取得的存货的成本,应当按照《企业会计准则——债务重组》的规定确定。 3、接受捐赠的存货的成本,应当分别以下情况确定:

(1)捐赠方提供了有关凭据的,按凭据上标明的金额加上应支付的相关税费确定; (2)捐赠方没有提供有关凭据的,应当参照同类或类似存货的市场价格估计的金额,加上应支付的相关税费确定。 4、盘盈的存货的成本,应当按照同类或类似存货的市场价格确定。 第六条企业应当根据各类存货的实际情况,确定发出存货的实际成本,可以采用的方法有个别计价法、先进先出法、加权平均法、移动平均法和后进先出法等。对一般存货,本企业采用全月一次加权平均法。对于不能替代使用的存货,以及为特定项目专门购入或制造的存货,一般应当采用个别计价法确定发出存货的成本。 第三章存货的采购与日常保管制度 第七条与餐饮有关的存货日常管理的凭据是产品材料消耗定额;与企业经营有关存货日常管理的依据是实际需求量。 产品材料消耗定额由餐饮部制订。办公用品、办公用具,低值易耗品等按企业制订标准发放,对超计划的需求由实际需求部门提出申请计划,由主管领导批准后由财务部监督执行。 第八条公司存货的日常管理,由各职能部门负责。各职能部门对其管辖范围内的存货分类设库进行管理。 第九条存货增加的管理 1、公司采购等部门根据批准的产品生产计划、产品原材料消耗定额和实际库存情况按季编制采购计划。采购计划经公司主管领导批准后交采购部采购,存货管理部门、财务部组织实施安排资金和存查。 2、采购部按照批准的采购计划签订购货合同,实施采购。外购存货的价格管理纳入公司的价格管理体系。 3、采购部门购入的原材料、燃料、外购商品等及时交公司储运部门办理提货手续。购入的存货送达各该仓库待验收后,仓库管理人员清点实物数量,请购部门及相关专业部门检验质量后,办理入库手续。 4、发票帐单连同采购人员,采购主管人员、仓库保管人员、质保部检验人

(2)出院患者随访制度

出院患者随访制度(2) 为认真做好出院患者的跟踪服务工作,做好患者出院后的营养指导、康复训练指导和继续用药指导,积极推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,以进一步提升我院的服务质量、服务水平和美誉度,构建和谐的医患关系,特制定出院患者随访制度如下,要求各科室遵照执行。 一、出院患者随访分二级实施,一级由各临床科室实施,二级由医院随访办公室负责实施。 二、各科室均要建立出院病人住院信息登记电子档案,内容应包括:姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断等基本情况,电子存档率要求达100%。对每位随访患者的指导情况由病人本次住院期间的主管医师负责填写。 三、一级随访主要由科主任、护士长、经治医师所在的治疗小组、责任护士完成,随访时间与出院记录中的出院医嘱时间一致,首次随访原则上要求由负责患者治疗组的副主任医师及主任医师具体实施。二级随访主要由医院随访办公室负责,主要监督各科室随访工作的开展情况,包括每月不定期抽查科室的监督记录,电话抽查各科室记录本中随访病人被随访的真实性,每月汇总一次,报考核办,按绩效考核标准给予考核;并对患者及家属提出的问题及合理化建议进行整理分析,为院领导决策提供依据。 四、随访患者的范围:所有出院后需院外继续治疗、康复和定期

复诊的患者均在随访范围。各临床科室每月随访患者暂定为不低于出院患者的30%,临床科室主要随访本科室出院的慢性病、传染病、疑难病、危重病及终止在我院治疗或转其它医院治疗的病人,外科重大手术后的病人(“重大手术”指4类手术病人、新开展手术病人、致残手术病人、重要器官功能严重受损的手术病人等)科室认为应该随访的病人等等。 五、随访形式近期可以采用书面随访、电话随访、书信、家访等形式,随着我院信息化水平的提高,可以利用住院患者随访网络进行随访。 六、随访的内容包括:了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导及日常生活中的注意事项,为患者所在的社区保健医生提供治疗建议等。 七、随访时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院后视病情定期随访。 八、各临床科室每月底要将本月随访情况以月报的形式上报院随访办,同时要把在随访中获得的合理化建设及意见一并汇总上报。 九、随访办每季度要对随访情况进行总结、分析、评价,对存在的问题提出整改意见,做好持续改进工作,并形成书面材料上报主管院领导。 2012年5月7日

5.存货管理制度

存货管理制度 为了规范存货管理,合理利用资源,提高资金利用效果,实现企业价值最大化,特制定本制度: 一、计划管理 1、编制计划的原则 (1)坚持以销定产、以产定供、充分利用的原则; (2)合理使用、注重效益、节约费用的原则; (3)实事求是、讲求科学性、及时性、准确性、严肃性的原则; (4)坚持开渠节流、节约挖潜、统筹兼顾的原则。 2、编制计划的依据 (1)以需求计划、新品研制大纲等为依据,结合存货库存,按照产品零件消耗定额科学合理编制产品结构用料计划; (2)辅助材料及非生产用材料由使用单位,据实提出申请,待批准后统一编制计划,统一采购。 3、计划的编制 (1)年度计划:由采供部门依据公司经营目标按照定额及历史资料进行核算综合平衡后,编制年度计划; (2)月度计划:由采供部门依据需求计划,充分利用库存资源,按照消耗定额合理编制; (3)临时计划:由使用部门依据生产经营的需求提出,主管部门根据资源状态随时编制计划; (4)其它需求计划根据需求由使用部门按需编制计划。 (5)存货管理部门,月度要向采供部门报告库存存货动态表,真实反映库存存货的增减变化及库存情况。

4、计划的审批 (1)生产用存货计划的审批程序: 采供部门→主管生产副总经理 (2)新品研发用存货的审批程序 新品研发部门→主管技术副总经理→项目负责人(或采供部) (3)非生产经营用存货的审批程序 使用部门→主管副总经理→总经理→实施部门 5、计划的执行 (1)计划经审批下达后,主管部门要遵照执行,无特殊情况,必须严肃履约; (2)产品结构用料必须在评审合格的分供方进行采购;必须符合技术、质量及环保要求; (3)由于设计、工艺变更、市场变化,计划提出部门要及时提出变更措施,以免造成浪费和积压; (4)要保证质量、比质比价、择优采购、及时供应、保障生产。 (5)采购人员要经常和使用部门沟通,了解使用效果,采购物美价廉的存货,利于节约、便于使用。 6、科学合理的储备 在编制计划时,要充分考虑市场动态、经营目标、库存资源、采购周期,具有前瞻性,以科学合理库存储备,保证生产经营的正常进行。 二、库存存货管理 1、待验存货 (1)待验存货管理按照存货管理职能划分范围进行,库管人员

出院患者随访预约管理制度

阜蒙县三院 出院患者随访制度 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,医院特制定出院病人随访制度如下,望各临床科室认真执行: 1. 各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案,内容应包括姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容,填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。 2. 所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。 3. 随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等,随访的内容包括:了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。 4. 随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访,一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次,此后至少三个随访一次。 5. 负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师,随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。 6. 科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 7. 医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。 8. 各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达 100%。 科室每月底统计总登记率低于90%时,每降低1%,扣全科人员人均10个岗点。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及

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