实用礼仪复习题一

实用礼仪复习题一
实用礼仪复习题一

复习题一

一、单选

1.“十里不同风,百里不同俗”,指的是我们在社会交往中应遵循(a)的原则

A.从俗

B.真诚

C.沟通

D.适度

2.女士职业妆容中,化妆的重点是(b)

A 唇妆B眼妆C发型D腮红

3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有(c)

A含笑B轻笑C窃笑D微笑

4.在社交中,一般可将服饰分为(d)

A西装和中山装B旗袍和西装C西装和休闲服D 正式装、职业装、休闲装

5.弯腰15度的鞠躬礼称之为(C),可用于很多场合,如,晚辈对长辈,学生对老师,下级对上级或同事之间,以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。

A Ⅰ度鞠躬

B Ⅱ度鞠躬

C Ⅲ度鞠躬

D Ⅳ度鞠躬

6.“举案齐眉,相敬如宾”讲的是(A)。

A、夫妻之礼

B、邻里之礼

C、兄弟之礼

D、子女之礼

7.四人吉普车的上座是(B )。

A.司机座

B.副驾驶座

C.后排右座

D.后排左座

8.下面不属于中餐餐桌的排列次序,遵循的原则是(C)。

A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上

9. 在电话礼仪里,有一条(A)原则。

A.三分钟B.一分钟C.五分钟D.30秒

10. “米寿”是指(A)。

A、88岁

B、60岁

C、66岁

D、90岁

11.以下不属于礼仪的作用有(A )。

A起到法律的惩治作用B 促进交往C 进化社会风气D促进自身修养

12.男士妆容中,头发可以稍长,但不宜超过(A)。

A10厘米B 7厘米C5厘米D 1厘米

13.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于(C)

A Ⅰ度微笑

B Ⅱ度微笑

C Ⅲ度微笑

D Ⅳ度微笑

14.戒指戴在无名指上,说明此人(D )

A处于需要追求中B正在热恋中C独身D已经结婚

15.交谈社交礼仪距离中,(A)之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。

A 1.2~2.1米

B 0.46~0.76米

C 0.76~1.2米D3.6米~7.6

16.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前(A)天电话预约,并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。

A.3

B.5

C.7

D.10

17.当轿车主人驾驶时,一般上座为(B)。

A.后排右座

B.副驾驶座

C.后排左座

D.后排中座

18. 电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听。

A. 一声

B. 两声

C.三声

D.四声

19.以下不属于敬酒的次序的是( D)。

A年龄大小B职务高低C宾主身份D距自己远近

20.搭乘自动扶梯时,应站在(B)。

A、左侧

B、右侧B、中间D、边沿

21. 当代中国外交的一大主题是(D )

A 求同存异B不卑不亢C以右为尊D以人为本

22. 在国际交往场合,菲律宾主人常把( A) 献给客人

A.茉莉花

B.红罂粟

C.兰花

D.紫罗兰

23.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的(C )个纽扣之间。

A 第四与第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

24.佩戴首饰原则上不应超过(C ) 件。

A 五

B 四

C 三

D 二

二、判断

1.香仪就是以金钱为奠仪(V )。

2.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私(X)。

3.得知亲友生病前去探望越早越好(X )

4.西餐时,刀叉摆成“八”字形表示终止用餐(X)。

5.写求职信要尽量详细介绍自身情况。(X )

6.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。(V )

7.去埃及人家里做客,就座后朝向对方是极为不礼貌的。(V )

8.直接式问候适用于正式的交往场合,特别是在初次见面的社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。(V )

9.握手时应该地位低者先伸手。(X )

10女士社交着装中,鞋应选择高度适中的包头皮鞋,颜色以经典的蓝色为最佳。(X )

11.介绍的顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。(X)

12.国际通行名片规格是9cm×5.5cm,我国通行的名片规格是10cm×6cm。(X )

13. 聆听时可以不用集中注意力,可以边做工作边聆听。(X)

14. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。(X )

15. 听音乐会,一般提早半小时入场,不要迟到。(X )

16. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用,白色发球台适合一般水平球员,而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。(V )

17.传染病患者就医时要戴口罩。(V)

18.QQ聊天的及时回复也是应有的礼仪(V )

19.现代社会电子时代,书信已没有存在的价值(V )

20.赠送礼品精美的包装是必要的(V )

21.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁(V)

22.女性可以在电梯里对着镜子化妆(X)。

23.搭乘飞机可以随便使用香水(X)。

24.奉茶斟酒,都要倒满才是对客人的尊敬(X )

25.面试时求职都不应向主考官提问。(X)

26.在等候边防检查的时候,要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。(V)

27.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼;二是鞠躬礼;三是注目礼。(V )

28.党和政府内,大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人,该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等,以表示场合有别,身份有别。(V )

29.肃立站姿适用于商业服务。(X )

30.问候的顺序一般是“位高者先问候”。(X )

31.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。(V)

32.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。(X)

33.在KTV唱歌时,应自己先唱之后,再请上级或同事唱。(X )

34.观看演出时,只要控制好闪光灯,便可以拍照了。(X)

35.在室内游泳馆下水前,不一定非要做热身操。(X )

36.观赏高尔夫球赛时,要保持球场宁静,勿任意喧哗、扰乱球员情绪,这是观赏球赛最重要的一点。(V )

37.病人和家属要尊重和信任医生。(V)

38.发短信要署名。(V )

39.官方微博可以随意发布别人的一些隐私,来提高知名度。(X )

40.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书(X)

复习题二

一、案例分析

1. 某房地产公司为庆祝本公司成立5周年,举办大型庆祝宴会,特邀请其他公司和众多客户出席,请柬在举行

宴会前三天发出,宴会当日,许多重要的客户因日程安排原因,无法出席,客人入席后,公司总经理向某客户斟酒,他走到客人的左侧拿起客人的酒杯,为客人斟了满满一杯酒。宴会快告结束时,公司总经理才站起来,发表了一番正式演讲,感谢宾客的光临。试问,该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例?

二、

2. 王女士是某公司经理,发现有两个安排在周五的约会有冲突,就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。

王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭,由于事先知道老板夫人非常喜欢花,于是在赴宴途中买了一束红玫瑰,送给老板夫妇。路上塞车,迟到了10分钟。进餐时感到有点热,王女士脱下外衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡,王女士右手持咖啡杯,左手端碟子,一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。

结合所学,请说明王女士那些做法有悖礼仪知识?

三、

3. 广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会,某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类,他衣冠不整,给人灰

头土脸之感,手还不停地在4个口袋中乱摸,好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书,与酒店代表交谈时,更是口若悬河,滔滔不绝,没到场多久,就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例,说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。

四、

4.在一外贸公司的一堂英语口语课培训中,女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来,王荣趁老师在

为其他职员答疑之际,便忙里偷闲,掏出自己的化妆盒,对着小镜子悠然自得拔着眉毛,之后涂起了口红。下课了,王荣被老师请到了休息室。

罗斯小姐心平气和地对王荣说:“你是一个非常爱美的女孩,我很欣赏。但是,刚才上课的时候,我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友,我想告诉你,如果我是你的话,我是不会在公众的关注之下进行化妆的。”

王荣羞愧之余感到迷惑不解,上课化妆做与课程无关的事情是不对,但为什么老师提到公众的关注问题呢?于是她斗胆向老师讨教:“罗斯小姐,您认为那样做有什么不好呢?”对方认认真真地回答说:“并不是我个人认为那么做不好,而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚,不尊重人。在国外,只有风尘女子才会那么做,而良家妇女绝对不会如此这般。”

正所谓一语惊醒梦中人,罗斯小姐的循循善诱,让王荣乍舌不已,既不会意思,又大有收获。

试分析:

(1)化妆是个人私事吗?为什么?(2)化妆有哪些礼仪要求?请分析。

五、5. 一个护士的故事

有位护士刚从学校毕业,在一家医院做实习生,在一个月内,如果能让院方满意,她就可以获得这份工作,否则,就得离开。一天,一位因车祸而生命垂危的病人需要手术,这位实习护士被安排作外科手术专家、院长亨利教授的助手。当手术将完,患者伤口即将缝合时,这位护士突然严肃地对院长说:“亨利教授,我们用了12块纱布,可是您只取出了11块。”院长不屑一顾地回答说:“我已经全部取出了,不要多说,立即缝合。”“不。”

这位护士高声抗议道,“我们确实用了12块纱布。”院长对此不加理睬,命令道:“听我的,准备缝合。”这位实习护士听到后,几乎大叫起来:“你是医生,你不能这样做!”直到这时,院长冷漠的脸上才浮出一丝微笑。他举起手心里握着的第12块纱布,高声宣布道:“她是我最合格的助手。”不用说,这位实习护士理所当然地获得了这份工作。

案例思考:(1)这个案例中,哪些情节反映这位护士工作十分认真负责,院长高声宣布道:“她是我最合格的助手。”说明了什么?这位护士的精神对我们职业发展有何作用。

六、

二、实践模拟题

1.自我介绍在社会交往中运用非常广泛,请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息?并请为自己(假设姓名为

王威)拟定一段简要、精彩的自我介绍,以便将自己介绍给用人单位。

2.假设上海A公司总经理一行5人来河北B公司进行业务谈判。由于天气大雾,飞机延迟到达。到B公司安排

的酒店已经中午12点了,双方谈判推迟到下午举行了。假定你是B公司的秘书,这次午餐和下午的谈判都由你来安排。那么请画图说明午餐(圆桌)的座次安排及谈判(标准式谈判)的座次安排。

礼仪试题及答案

公务礼仪(上)试卷试题 考试学员: 总分值 100.0分 您的考试成绩:69.0 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第1题. “道可道,非常道;名可名,非常名。”老子这句话的含义是:人生的规律可以认识,但并不是平常所认识到的“规律”;真正的名与利可以求到,但并不是平常所认为的 那种“虚名”。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案: 您的答 A 案: 第2题. 穿西服时,口袋里不能随便放东西。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案: 您的答 A 案: 第3题. 做指示、请人发言宜长不宜直。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案: 您的答 A 案: 第4题. 后面开衩的西服,一定要缝合开衩的地方。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案: 您的答 B 案:

第5题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案: 您的答 B 案: 第6题. 入场方式:从椅子的右边进,左边出。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案: 您的答 B 案: 第7题. 第一印象作用最强,持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误 标准答 A 案: 您的答 A 案: 第8题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案: 您的答 B 案: 第9题. “天下大事,必作于细。天下难事,必作于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误 标准答 B 案: 您的答 A 案: 第10题. 女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。 A. 正确

B. 错误 标准答 B 案: 您的答 B 案: 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第1题. 古代“礼”同“()”。 A. 律 B. 鞋 C. 靴 D. 履 标准答 D 案: 您的答 D 案: 第2题. 小三色原则:()不超过三个色系。 A. 西服、衬衣、皮鞋 B. 西服、腰带、皮鞋 C. 手表带、西服、皮鞋 D. 手表带、腰带、皮鞋 标准答 D 案: 您的答 A 案: 第3题. 双排扣西装的扣子应() A. 扣最上面的扣子 B. 扣最下面的扣子 C. 扣上面两个扣子 D. 把扣子都扣好 标准答 D 案: 您的答 C 案: 第4题. 男子在室内可戴() A. 帽子 B. 墨镜 C. 手表

礼仪培训试题(卷)与答案解析(总复习题集)

综合培训考试复习题 一、填空题:(共计14道题) 1、接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”,即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴,原则是“适合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌,包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时,衬衣领口高于西服3厘米,衬衣袖口长于西服袖口1厘米,着西装时,保证西装干净、整洁,皮鞋颜色为黑色,忌穿白袜子,腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种,通常我们日常接待采用基本站姿,有重要来宾时迎宾站姿。

11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退,不按时签到签退者视为迟到、早退,每次罚款50元。请假:事假1天,扣60元;事假1天以上3天以内,每天扣80元;事假3天以上,每天扣100元;事假每月累计超过10天以上,绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定:“客船、化学品船发生事故,严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构 二、选择题:(共计12道题) 1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( A )、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩:( A ) A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?( D ) A 你懂不懂呀? B 你听懂没有? C 你听明白没有? D 我说清楚了吗? 4、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( D )西装,不管在什

文明礼仪知识竞赛测试试题

文明礼仪知识竞赛试题

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“地税杯”文明礼仪知识竞赛试题 1、( ) 是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、()是礼仪的基础和出发点 A、宽容 B、敬人 C、自律 4、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设 的若干意见》是()下发的 A, 2004 年5月26日B、2004年2月26日C. 2004年6月1日 5、站姿应是自然、放松、优美,而且身体一定要保持() A、挺直 B、挺腹 C、颔胸 6、民族精神是() A、以爱国主义为核心,团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 B、坚持以人为本,促进经济社会全面、协调、可持续发展 C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 7、社会主义和谐社会涵义是( ) A、坚持以人为本,促进经济社会全面、协调、可持续发展 B、胡锦请总书记指出:“我们所要建设社会主义和谐社会,应该是 民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和 谐相处的社会” C、以爱国主义为核心,团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 8、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是( ) A、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民,提高整 个中华民族的思想道德素质和科学文化素质 B、解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新;知难而进、一往无前;艰苦奋斗、务求实效;淡泊名利、无私奉献 C、在家庭做个好成员,在社会做个好公民,在单位做个好职工 9、在手势语运中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为 A、天空 B、自己 C、对方 10、鞠躬时,头自然下垂,腰弯至( ) A、30 度 B、90 度 C、45度 11、“四有”公民具体指哪“四有”( ) A、对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度 认同、对中国特色社会主义道路的高度认同 B、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神 C、有理想、有道德、有文化、有纪律

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子

《商务礼仪》考试题及答案三套复习课程

《商务礼仪》考试题(一) 一、 单项选择题(每小题1分,共20分) 1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( B ) A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( D ) 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A ) A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C ) A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时,上座是:( A ) A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C ) A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C ) A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A ) A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A )

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: ( A ) A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B ) A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C ) A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重 视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务 礼仪的做法是:( B ) A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ) A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到: ( A ) A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

文明礼仪知识竞赛试题

文明礼仪知识竞赛试题 一、单项选择(每题1分,共44分) 1、()是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 A 礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪式 2、“不学礼,无以立”,是谁提出的() A荀子B孔子C孟子 3、礼仪的核心是()。 A 宽容 B 自律 C 平等 D 适度 4、男士着西装时,内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约()。 A 0.5-1厘米

B 1.5-2厘米 C 2-2.5厘米 D 2.5-3厘米 5、戴首饰时在数量上以少为佳,总量上不宜超过()种。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、办公电话应在铃响()声之内接起,以免误事。 A 1 B 2 C 3 D 4 7、打办公电话语言要简明扼要,时间一般不超过()。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分外 8、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?() A主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为:后排右,后排左,后排中

B专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 9、握手的时间应控制在()秒钟左右。 A 2 B 3 C 8 D 10 10、下列递交名片不正确的一项是()。 A用双手递送,将名片正面朝向对方送上B由尊而卑的顺序依次递送 C由近而远的顺序依次递送D可用单手将名片正面朝向对方送上 11、接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当()。 A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话 C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 12、拒收他人赠送的礼品应()。 A讲明原因,婉言谢绝B礼品接受后再退还 C可以拆启封口后再退还D可以用过之后再退还 13、中餐宴会在排列座位时,一般正对着门的位置是()。

现代礼仪试题及答案

《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.TPO原则,其中P代表的是(B ) A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离,有助于交往成功,其中社交空间的距离应该是(B ) A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米

3、在学校里见到校长时我们的称呼是(C ) A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合,男士应该穿的裤装是 (c ):A、牛仔裤B、休闲裤C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信,在信 封收信人一栏可以写(B )A、张 晓华(学生)收B、张晓华同学 收C、张晓华(同学)(收) 6、如果自己的求职面试不太成功,可以

(B )A、直接起身离开B、恭敬 地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便, 你可以(C)A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件 事C、跟他委婉地谈谈,希望以后 照看好自己的宠物 8、探望病人时要:(C )A、谈他的病 情,并作出同情和悲伤的表情B、尽 量夸他身体很棒C、跟他多谈他感 兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时

候,可以说(B ):A、对不起,我 不想跳B、对不起,我不喜欢这首 曲子,想休息一会儿C、对不起,我 感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外,都是在用中餐 时不忌讳的(B ):A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定B、用干净的 公用筷给客人夹菜C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断(20分) 1.男士穿西装应该在袖口保留商标() 2.为表示自己对朋友的关心,我们随时随 地都可以顺路去朋友家拜访()

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话,应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 6.以下属于电话形象要素的有( ABCD ) A.通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等; C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。 7.电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( ABCD ) A.星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段; C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD )

护理礼仪复习题

二、填空题 1、礼仪是()的润滑剂;礼仪是()的要求,是()成功的的条件;礼仪也是一个国家()的体现。 2、礼仪起源于()社会,我国原始社会的社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的()礼仪、()礼仪等已具雏形。其中,()礼仪更为突出。 3、古代礼仪的成熟阶段大约在()三代,我国传统礼仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼仪被()化,礼仪内容涵盖()()()()等各个方面。 4、西方国家的“礼仪”一词起始于法语,原意为()通行证。后来,“礼仪”一词进入英语,演变成()通行证。 5、从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的()和()的外在表现,从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处事的()。 6、礼仪规范由对待()的要求与对待()的做法两大部分构成。 7、行路的基本礼则,若是两人同行,()为尊,() 为卑,()为大,()为小。若是三人同行,()为尊,()边次之,()边再次之。 8、握手有伸手先后的规矩:男人和女人握手,一般是()先伸手;晚辈和长辈握手,一般是()先伸手;上级和下级握手,一般是()先伸手;老师和学生握手,一般是()先伸手。 9、护士工作妆的口红以()色或()色、鲜艳度()的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色()的粉底霜或粉饼,用海绵从()()细致涂抹。 10、鞋子的配色原则是(),护士鞋要求样式(),以()跟或()跟、()底为宜。护士袜应以()色或()色为佳,袜口不宜露在()或()的外面。 11、在禁用手机的场合()()等,不要拨打和接听电话。打电话时应当遵循通话()原则;接电话时应当遵循“铃响不过()原则”。 12、护理工作中的体态礼仪的基本要求()()()()。 13、正装的色彩一般应为()色或()色,无()。最标准的套装色彩是()色、()色和()色。衬衫的色彩最佳为()色,皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为()色,以()色为常见。 14、在人际交往中,恰当地运用手势语,可以发挥其表示()、传达()等两个方面的作用。()是最基本的手势,背手()性多用 15、基于言谈的特征的基础上,社交礼仪在()()和()等三个方面,对言谈有一系列详尽的规范。在语言方面总的要求文明、礼貌、()。非指导性交谈是一种()性的交谈。 16、眼语的构成()()()()及()五个方面。 17、正确的坐姿,一般要兼顾()()()等三个方面。 18、会面礼仪包括()()()()()五个方面。 19、真正意义上的仪容美,应当是()()()的高度统一。 20、护士服是护理职业群体的()表现形式,它代表着护士的(),是()的象征。护士身着护士服,一方面是()的需要,另一方面也使产生()和()感。 21、护士常用体态包括()()()()()等。 22、修饰不是矫饰,应以仿照()为本,以突出人的()美和()的气质。 23、护理工作中的体态礼仪的基本要求()()()()。 24、为客的礼仪要求其基本原则是(),具体要求() ()(),拜访最关键的是()。 25、协调性原则是指化妆修饰必须与()的整体和() 的环境相和谐、相协调。 26、修饰眉形之前应确认个人()形和()形轮廓特 点,再根据()的基本原则进行修饰。 27、在招聘、应聘过程中,()是极其重要的一个环节。 28、护士佩戴燕帽时,头发前不(),侧不(),后不()。短发不要超过耳下()cm 。在()()()()等特殊科室工作的护士要求佩戴圆帽,目的是为了()和()。 29、交谈,究其实质乃是一种()。在交谈中应遵循()规则,是使交谈取得成功的关键。 30、站姿的要领是()()()()。正确的坐姿,一般要兼顾()()()等三个方面。5 31、在运送患者时,使患者的头部位于()一端,以减少对患者头部的震动,小车轮一端位于(),一方面容易掌握方向,另外也便于观察患者的()。 三、选择题 1、“十里不同风,百里不同俗”,其内涵为礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 真诚的原则 2、古人所云“己所不欲,勿施于人”其内涵为礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 3、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是() A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼 4、凡是过犹不及,因此在运用礼仪时要遵守礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 适度的原则 5、中国的现代礼仪开始于下列()历史事件。 A.五四运动 B.义和团运动 C.洋务运动 D.太平天国运动 6、我国古代礼仪的变革阶段: A.夏商周 B.春秋战国 C.秦汉时期 D.南北朝 7、在中国漫长的封建历史时期,“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则,它是由下列()提出的。

礼仪知识竞赛50题

礼仪知识竟答50题 (答案仅供参考) 1、礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养 (2)它有助于人们美化自身,美化生活 (3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系 (4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? (1)头部乱晃,(2)上身不直,(3)手部错位,(4)腿部失态,(5)脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用? 一是可以调节情绪;二是可以消除隔阂;三是可以获取回报;四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性? 首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究? (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。 (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节。 第一,适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚

礼仪规范期末考试卷

秘密★启用前 上期期末考试卷 礼仪规范 本试卷满分:100分;时间:90分钟;总成绩____________ 温馨提示:1.答题前,务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上.2.不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画. 一、单项选择题(共50题, 每小题1分,共50分) 1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( ) A、同等关系 B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系 2、是礼仪的基础和出发点:( ) A、宽容 B、敬人 C、自律 D、他律 3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。() A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六 4、“不学礼,无以立”的古训是提出来的:() A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子 5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:() A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、知耻 6、公务员佩带饰物应遵循原则:() A、越多越好 B、根据个人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿 7、在出席重要活动时,可以吃的食品是:()。 A、葱 B、西红柿 C、蒜 D、韭菜 8、我国国旗的长与宽之比是()。 A、 5比3 B、5比4 C、 3比2 D、1比1 9、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有()之说 A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸” C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜” 10、用餐中途需离开时,筷子暂时不用应该:() A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、可随意放置 11、使用餐巾时,可以用餐巾来:( ) A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰 12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:()A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者 13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是:() A、要用汤匙,不宜端起碗来喝。 B、喝汤时,汤匙由身内向外舀出。 C、汤舀起来,一次分几口喝下。 D、不宜发出声响 14、男士应养成修面剔须的好习惯:( ) A、每天 B、1—2天 C、2—3天 D、每星期 15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆:( ) A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 16、女士坐在椅子上时,应占椅子的:( ) A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部 17、女性穿裙装时,应该:() A、光脚 B、穿健美裤 C、穿单色的丝袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿 18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲:( ) A、玫瑰 B、月季 C、牡丹 D、康乃馨 19、与熟人交谈时,应相距米左右:( ) A、1.5 B、1 C、0.5 D、2 20、领带的下端应 ( ) A.在皮带上缘处 B.在皮带上下缘之间 C.在皮带下缘处 D.比皮带下缘略长一点 21、正式交往场合,我们的仪表仪容要给人的感觉:() A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方 D、时髦、性感 22、介绍他人或为他人指示方向时应该:() A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向 23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品:() A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里 24、在商场购物时,哪些行为是不文明的:() A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟 25、借阅图书馆的图书宜,因为“图书的价值在于流动中”:() A、转借他人 B、及时归还 C、与人分享 D、不断续借 26、在图书馆阅览时应有的文明行为是:() 第1页(共6页)第2页(共6页)

最新《实用礼仪与训练》期末考试试题及参考答案

《实用礼仪与训练》期考试题 班别:学号:姓名:评分: 1、学生课堂上应该具备的礼仪是() (A)无理由迟到,甚至迟到了直接推门就进。 (B)在课堂上交头接耳、吃零食、看课外书或伏案大睡。 (C)上课不关手机,甚至旁若无人地接听电话、发短信或听音乐。 (D)上课不迟到、不早退、不旷课,上课专心听课,要发言先举手。 2、同学交往的的法则是() (A)同学之间要相互尊重,礼貌相待,诚实守信,谦虚随和,宽容理解,团结友爱。(B)同学交往是不平等的,家庭条件好的高人一等,家庭条件差的低人一等。 (C)同学交往就是要相互攀比使用的物质和表象。 (D)同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊、恶语伤人。 3、学校升旗仪式的正确的礼仪是() (A)升旗的时候来了一个电话可以接听。 (B)衣着整洁庄重,有校服的学校应要求学生穿校服,队伍整齐,表情庄重。 (C)某学生正在吃零食,看见升国旗也当没有看见继续吃。 (D)由于天气比较冷,部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息、生活的场所,学生在宿舍必须遵守的礼仪是() (A)自觉遵守作息时间,遵循以礼相待、相互谦让,个人物品要摆放整齐,注意个人的清洁卫生,保持宿舍整洁,个人的钱物等贵重物品小心存放。 (B)可以随便翻动和使用别人的物品。 (C)不打招呼、未经允许随便到其他宿舍窜门。 (D)宿舍熄灯后,继续大声地打电话。 5、餐厅是一个重要的公共场所,学生到餐厅就餐需要遵守的礼仪是() (A)因为肚子太饿了,赶紧插队可以快一点打到饭菜。 (B)排队的时候旁若无人地大声聊天,说到高兴的事情就高声喊叫。 (C)买饭菜要排队,用餐时要安静,姿势正吃相雅,讲卫生不乱扔。 (D)可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。 6、在观看体育比赛中的我们学生应该遵守的礼仪是() (A)在观看比赛过程中可以吃零食,同时,垃圾可以随手到处乱扔。 (B)看到自己喜欢的队表现不尽人意,就向这些队的运动员扔果皮或砸矿泉水瓶等。(C)观看过程要遵守顺序,注意情绪,不可失礼:做到友谊第一,比赛第二。 (D)观看比赛结束,人走场净时,拥挤到人群中,为的是可以赶快回宿舍。 7、在求职前,男生形象准备应该注意的是() (A)胡须、鼻毛要刮好,保持口腔清新,仪表要自然。

《中华礼仪》期末考试题(附答案)

镇原职专期末考试题 第 1 页 共 3 页 1 座位号 2017-2018学年度第一学期期末考试题(卷) 二年级《中华礼仪》 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1、下面不属于礼仪的具体表现的是( ) A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪态 2.( )是人类文明的产物 A.礼仪 B.礼节 C.礼貌 D.仪表 3.( )是一切礼仪行为的核心。 A.诚实守信 B.尊重他人 C.善待他人 D.行为儒雅 4.中华礼仪发源于( ) A.商周 B.西周 C.东周 D.汉朝 5.礼仪的基本原则是( ) A.自律原则 B.遵守原则 C.尊重原则 D.平等原则 6.面部修饰中,男士要养成( )的习惯 A.剪发 B.剃胡须 C.护肤 D.化妆 7.着装时首先要遵循的原则是( ) A.着装应整洁 B.着装的TPO 原则 C.着装要与自己的年龄、肤色和形体等协调 D.着装时要与自己的身份相协调 8.在庄重场合,女士不宜着装的服饰是( ) A.旗袍 B.西服套装 C.单色连衣裙 D.超短裙 9.( )是西装的重要饰品,为西装起画龙点睛的作用。 A.衬衫 B.袖扣 C.领带 D.裤带 10.穿西服时要遵循( )色原则 A.三 B.四 C.五 D.二 11.( )是面部表情的核心,能够准确的展示人们的内心。 A.眼睛 B.目光 C.笑容 D.嘴巴 12.下面称呼中,适用于对朋友、熟人的称呼的是( ) A.直接以姓名相称 B.直接以职称相称 C.随便称呼即可 D.在普通称呼前加“尊”字 13.( )是站姿的延续动作,能够展示人体的动态美。 A.坐姿 B.跑姿 C.走姿 D.走姿和坐姿 14.介绍他人必须遵循“( )”的原则 A.尊者居前 B 尊者居后 C.随便介绍 D.从左到右依次介绍 15.下面选项中,关于握手的顺序阐述有误的一项是( ) A.主人与客人之间,主人应先伸手(送客时客人先伸手) B.年长者与年幼者之间,年长者应先伸手 C.平辈朋友相见时,先出手为敬 D.女士与男士之间,应由男士先伸手 16.下面选项中,两人递送名片时说法不准确的是( ) A.男士先向女士递送 B 辈分较高者先向辈份较低者递送 C.职位较低者先向职位较高者递送 D.主人先向客人递送 17.拨打电话礼仪中,切忌在铃声未超过( )声时就挂断后重复拨打 A.1 B.2 C.3 D.4 18.主人与客人两人并行时,应遵循( )的原则 A.以左为尊 B.以右为尊 C.居中为尊 D.主人为尊 19.师生和谐相处的基本前提是( ) A.尊重老师 B.信任老师 C.理解老师 D.服从老师 20.对长辈的体贴关爱不应只体现在对长辈的( )上 A.物质给予 B.真诚沟通 C.尊重关心 D.体贴爱护 二、多选题(每小题2分,共10分) 1、男士的职业服装主要分为( ) A.西装 B.运动式夹克配长裤 C.中山装 D.牛仔裤 2、女士的坐姿主要有( ) A.正位式 B.侧点式 C.交叉式 D.重叠式 3、索取名片的具体方法有( ) A.推荐法 B.交易法 C.谦恭法 D.联络法 4、下面礼节正确的是( ) A.对于有吸烟爱好的客人,主人应礼节性地向其敬烟 B.问候老师时态度要真诚,语调要亲切悦耳、发自内心、不要冷漠敷衍 C.注意同学之间的礼节、礼貌、是建立良好同学关系的基本前提 D.主人和客人面向正门并列而坐时,一进门方向的视觉为准,右位尊,左位次 5.在与同学交往中,应做到( ) A.相互尊重 B.礼貌相待 C.诚实守信 D.体贴爱护 考场 班级 姓名 考号 -- - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - - -装 - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - 订- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - 线-- - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- -

礼仪培训试题及答案

礼仪培训试题及答案(总复习题)精选 综合培训考试复习题 一、填空题:(共计14道题) 1、接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”,即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴,原则是“适合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌,包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时,衬衣领口高于西服3厘米,衬衣袖口长于西服袖口1厘米,着西装时,保证西装干净、整洁,皮鞋颜色为黑色,忌穿白袜子,腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种,通常我们日常接待采用基本站姿,有重要来宾时迎宾站姿。 11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签

退,不按时签到签退者视为迟到、早退,每次罚款50元。请假:事假1天,扣60元;事假1天以上3天以内,每天扣80元;事假3天以上,每天扣100元;事假每月累计超过10天以上,绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定:“客船、化学品船发生事故,严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构 二、选择题:(共计12道题) 1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、(A )、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩:(A ) A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?( D ) A 你懂不懂呀?

文明礼仪知识竞赛试题100题

文明礼仪知识试题姓名: 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度

商务礼仪期末考试试题A卷

卷)《商务礼仪》期末考试试题( A 学年第一学期)~2016 文秘301班 2015(15 分) 101分,共一、填空题:(每空1、商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的 和,用来约束日常商务活动的方方面面。 2、商务人员在工作场合应选择正装,在选择正装时,应注意遵循原则。 3、握手的顺序应遵循的原则是:。 4、介绍他人的顺序应遵循的原则是:。 5、新闻发布会,简称,亦称记者招待会,是一种主动 传播各类有关信息,谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行的报道的有效沟通方式。 6、西餐的席位安排原则:为第一主人,为第二主人。

7、进入无人管理的电梯时,应,以便于服务和控制电梯开关。 二、判断题:(每小题 1 分,共 20 分) 1、衬衫是西装的灵魂。() 2、为客人做引导的时候,站在客人的右侧前两三步。() 3、自我介绍的顺序:位低者先介绍、男士向女士先介绍、晚辈向长辈先介绍。() 4、握手时遵守“尊者决定”的原则。() 5、到医院探望病人,探访时间要超过1小时才显得对病人的关心尊重。() 6、陪同领导乘坐电梯的时候,要先进后出。() 7、正式宴会是规格最高的宴会。() 8、餐厅的湿毛巾只能用来擦手,不能用来擦脸、擦嘴。() 9、西餐中刀叉并排横放,表示用餐尚未完毕。() 10、“吃了没有”、“最近在忙什么”“去哪儿”这类问候语在涉外礼仪中适用。() 11、西餐用餐中,若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕,服务员可以不再为你上菜。() 12、“仇”在做姓氏时应该读作 ( ) 13、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事,朋友。() 14、西餐正餐中,刀具的摆放与上菜的数量相等,并按上菜顺序

礼仪培训考试试题及答案

礼仪培训考试试题及答案 姓名:???????岗位:????????分数:??? 一、选择题:(共计16道题,1-12题为单选题,13-16题为多选题,每题5分,共计80分,错选、漏选、多选均不得分)?? 1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表(?A?)举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在(?C?)不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫(?B?),体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的(?C?)、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理

13、仪表对人们形象规划的作用包括(???ABC???) A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为(ABCDE) A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为(ABCDE) A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括(ABCD) A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 (×) 4 5 6 7 8 9 10 精心整理

现代商务礼仪期末考试复习题word文档良心出品

1、学习商务礼仪的目的(全选) A 提高个人素质 B 便于理解应用 C 有利于交往应酬 D 维护企业形象 2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是(全选) A 以少为佳 B 同质同色 C 不佩戴贵重的首饰 D 不佩戴显示性别魅力的首饰(胸针) 3、以下说法正确的是(全选) A 社交场合:主人开车,副驾座为上座 B 商务场合:专职司机开车,后排右座为上(根据国内交通规则而定) C 双排轿的VIP 上座为司机后面那个座位 D 专职司机驾驶时,副驾座为末座 4、索取名片的方法有(ABCD ) A 交易法 B 直接法 C 平等法(练习法) D 谦恭法 5、名片使用的三不准(ABD ) A 不得随意涂改 B 不得使用两个以上的头衔 C 不用特殊材质制作名片 D 不得提供私宅电话 6、名片使用三个三(ABD ) A 公务式名片(商用名片)制作是要有企业标识、企业名称、部门 B 公务式名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔 C 公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受 D 公务式名片通常提供的联系方式包括三部分:企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话,邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系不

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7、会客和拜访客户时手机要做到 A 不大声讲电话 B 不响 C 不听 D 不出去听 9、握手礼仪准确的是(bcde) A 先伸手为地位低者 B 客人来时,主人先伸手;客人走时,客人先伸手 C 不能带墨镜 D 男士、女士握手时,男士应在女士伸手后在伸手 E 不要带帽子、手套握手 F 上下级握手时,应等下级伸手后在伸手 10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是(ABD ) A 社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍 B 通常情况下,男士不用领带夹 C 女性在商务场合下,不能穿皮裙 D 高级场合:男性看表,女性看包 11、男性的三个三指的是(BCD) A 全身不能多出三种品牌 B 鞋子、腰带、公文包三者保持同色,黑色为佳 C 不能多于三个色系 D左侧商标拆掉,不穿尼龙袜、不穿白色袜,领带质地选择真丝…… 12、关于语言礼仪正确(ABCD) A 商务交往中英遵循“六不问” B 语言要正规标准 C 商务语言的特点:少说多听 D 双方初次见面无话可说时可以聊天气 13、商务着装基本规范是(ABD ) A 符合身份 B 善于搭配 C 遵循惯例

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