大数据时代下的小米手机网络营销策略研究

大数据时代下的小米手机网络营销策略研究

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摘要

随着现代科技信息的不断发展,大数据时代悄然到来,并对各个行业的发展都产生了极大的影响。我国的电子商务企业数量不断增多,其所面临的市场竞争不断加剧,在市场进一步开放的背景下,如何通过有效的营销策略实现自身的长足发展,提升整体的竞争实力成为目前我国大部分电子商务企业在发展过程中需要考虑的重点问题。通过对电子商务企业市场营销策略进行分析,结合小米时间里开展分析,对大数据下小米手机网络营销策略开展研究。

关键词:大数据;电子商务;网络营销;策略

Abstract

With the continuous development of modern scientific and technological information, the era of big data has come quietly, and has a great impact on the development of various industries. The number of e-commerce enterprises in our country is increasing, it faces growing competition in the market, further opening up in the context of the market, how to achieve the development of their own through effective marketing strategy to enhance the overall competitive strength of our country become the majority of e-commerce service companies need to consider the key issues in the development process. Under the background of big data, put forward higher requirements of marketing strategy for e-commerce enterprises, which provide a new way of thinking and ideas, put forward new requirements on the overall quality and ability of marketing personnel to enhance the effectiveness of marketing strategies of e-commerce enterprises to develop and implement the marketing strategy of electronic business enterprises. The development of modern enterprise network marketing must fully rely on the achievements and convenience of the era of big data, to avoid the risk of big data potential, to describe data on the changes in the market reflect and dynamic, in order to find a new best marketing strategy, and then in the big data era of information increasingly complex to adapt the competition, talent shows itself.

Key words:Big data; Electronic Commerce; network marketing;

Tactics

目录

第一章绪论 (6)

1.1选题背景 (6)

1.2研究的目的与意义 (6)

1.2.1研究目的 (6)

1.2.2研究意义 (6)

1.3相关理论基础 (7)

1.3.1大数据营销的内涵 (7)

1.3.1大数据营销的应用价值 (7)

第二章大数据时代下小米手机营销环境分析 (8)

2.1宏观环境分析 (8)

2.1.1政治环境分析 (8)

2.1.2经济环境分析 (8)

2.1.3社会文化环境 (9)

2.2小米手机SWOT分析 (10)

2.2.1优势分析 (10)

(1)强大的管理团队 (10)

2.2.2劣势分析 (11)

2.2.3机会分析 (12)

2.2.4威胁分析 (12)

第三章小米手机营销现状分析 (14)

3.1产品研发 (14)

3.1.1基于“发烧友”的市场细分 (14)

3.1.2社区论坛营销提升客户忠诚度 (14)

3.2产品发布 (14)

3.2.1微博营销 (14)

3.2.2发布会 (14)

3.3产品推广 (15)

3.3.1半遮半掩的情报透露 (15)

3.3.2限时抢购 (15)

3.3.3网上销售(B2C) (15)

第四章小米手机营销问题分析 (15)

4.1产品组合不完善 (15)

4.2客户群体较单一 (16)

4.3服务体系待改善 (16)

4.4用户隐私安全受到威胁 (16)

第五章小米手机营销策略优化 (17)

5.1推出精美产品组合 (17)

通过与客户之间建立关联,了解和预测市场需求之后要做的就是设计符合市场需求的产品组合。该过程应该由网上书店负责市场开发调研的部门进行实施,可以适当增加相关部门的人力和资金支持。 (17)

5.2建立用户信息数据库 (17)

5.3提供个性化服务营销 (18)

5.4加强用户隐私的监管 (18)

结语 (18)

第一章绪论

1.1选题背景

进入二十一世纪,科技进一步发展,其中以大数据为代表的网络科技进一步发展,这在很大程度上推动了网络营销发展。对于电子商务企业而言,开展网络营销显得必不可少,尤其是在当下互联网迅速发展的背景下,互联网扮演的角色日益重要。2015年,我国第一次关于大数据讨论会议召开,围绕着大数据运用于商业领域进行研究。如今,大数据运用日益广泛,在市场营销领域内也有这广泛地运用。基于大数据开展网络营销是网络营销新的发展方向,对于电子商务企业而言有着非常重要的意义,是电子商务企业开展网络营销新的发展方向。

1.2研究的目的与意义

1.2.1研究目的

通过对移动互联网时代发展过程中大数据的系统剖析,对大数据的概念、本质、特性等一系列概念进行梳理,以寻求新的时代背景下大数据对社会产生的影响,明晰大数据的重点所在,以寻求大数据的深层价值。营销模式对企业的生存与发展有着非常重要的意义,科学、合理的市场营销能够在很大程度上推动企业进一步发展。如今,大数据运用日益广泛,基于大数据开展网络营销研究内容日益丰富,大数据运用于网络营销的价值日益凸显,本文针对于大数据运用于网络营销问题进行研究,旨在分析大数据运用于网络营销的价值,进而推动网络营销进一步发展,为企业开展大数据网络营销提供一定的借鉴。

1.2.2研究意义

(1)理论意义

本文针对于大数据运用网络营销开展研究,集中地对大数据网络营销进行研究,分析大数据运用于网络营销的价值,进而提出如何深入大数据运用于网络营销的策略,这在很大程度上能够推动大数据运用网络营销理论发展,进而为学术研究提供具体的帮助,同时为国内同类研究提供具体的参考,具有一定的理论意义。

(2)实践意义

移动互联网的发展带动了大数据时代的到来,科学技术的不断发展不仅改变着人类的生活方式和思维模式,同时也引致新的商业模式的兴起。小米手机产生

于大数据时代背景下,并且在这一环境中迅猛发展,是中国手机行业的典型代表,研究小米手机的营销模式对小米公司本身乃至中国手机行业的发展具有重要的意义,因而能够为小米公司实施网络营销策略提供具体化的参考,具有一定的实践意义。具体的实践意义如下:

1、为小米公司的发展壮大提供合理建议

小米公司的生存与发展离不开网络营销,本文的研究能够进一步促进小米网络营销水平提升。

2、寻求新型科技产品的最佳营销策略

通过结合大数据运用网络营销问题进行研究,探索科技型产品的营销策略。

3、科技企业的发展提供合理建议

小米作为一家科技企业,其能够子在大程度上为科技企业发展提供一定的建议。

1.3相关理论基础

1.3.1大数据营销的内涵

大数据从字面意义上简单理解为数量庞大的信息集合,其实不然,大数据的“大”不仅仅是指信息的数量庞大,更重要的在于它的价值大,所谓大数据,就是指具备一定数量并具有较大价值的信息数据集合。

大数据营销是伴随着大数据出现而产生的,它是将大数据的基本技术应用于营销领域的一种手段。大数据营销指通过大数据的搜集、管理、挖掘、分析而获得的有效信息,在此基础上鼓励消费者参与、互动、优化营销和产品形式的过程。大数据的数据来源于市场相关调查和网络渠道的相关信息,通过大数据行业或者公司内部的数据处理了解市场动态,为企业的营销提供必要的咨询和指导,从而提升营销部门的效率以及公司的总体效益。大数据的应用带来了营销方式的革命性转变,通过监测手段实现消费者的互联网轨迹追踪,就可以很好地理解消费者行为,对其实现精准营销。例如:淘宝网通过记录消费者浏览历史为其推荐想要的商品,能够为用户提供相关产品及服务,进而有利于提高转化率,有利于营销效率提升。

1.3.1大数据营销的应用价值

大数据营销是传统营销在大数据背景下的发展和延伸,是大数据与网络营销相结合的产物,旨在理解顾客意图而不是仅仅理解顾客行为,最终高效完成营销过程。大数据营销的产生有着强烈的时代背景,也必然彰显其深层的价值,能够在当下发挥着重要作用。

(1)提高营销效率。一方面移动互联网的发展使得消费者可以在网上随时获取各种商品信息,同时又将自己的浏览喜好等信息留在了网上,商家可以对消费者的浏览印记进行收集整理,从而惊醒营销渠道的优化,针对不同的人群采用不同的营销渠道。另一方面,大数据营销增强了商品推荐的精准化,线上的浏览

以及消费信息被准确记录,对商家的产品更新有着重大意义。传统营销方式以产品促进消费,产品的生产要先于用户的追求,而大数据营销则以顾客为导向,以为顾客推荐合适产品为根本原则。

(2)增强客户体验。科技的不断发展以及工业技术的进步,使得产品的更新换代速度越来越快,面对琳琅满目的商品,往往会消耗大量的时间来对比分析,大数据的出现让用户能够更加轻松地选择适合自己的商品.商家通过收集不同用户的数据,为其推送符合自身喜好的产品,缩小商品选择范围,及时回收用户反馈信息,进一步促进产品的改进和升级,便于产品营销。

第二章大数据时代下小米手机营销环境分析

2.1宏观环境分析

2.1.1政治环境分析

信息产业一直是中国政府大力发展的产业。十九大报告提出“改造和提高传统产业,发展新兴产业和高技术产业,推进国民经济信息化”。在十六大报告又阐述了新型工业化道路的内涵:“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。十九大再次提出,要推进产业结构优化升级,坚持走中国特色新型工业化道路,促进信息化与工业化融合,促进工业由大变强。党的十八大更是明确提出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的道路”,促进“四化”同步发展战略,强调“发展现代信息技术产业体系,健全信息安全保障体系,推进信息网络技术广泛运用”。

“十二五”期间,信息通信业总体保持良好发展势头。行业收入规模稳定增长,转型升级不断推进。2015年,信息通信服务收入达到1.7万亿元,超额完成“十二五”规划目标,其中基础电信企业收入达到1.17万亿元,年均增长5.4%;增值电信企业收入达到5444亿元,年均增长34.8%。转型升级稳步推进,2015年,互联网服务业务收入超过1万亿元,占整体业务收入57.7%。用户普及程度不断提高,消费结构不断升级。2015年,电话总数达到15.4亿户,其中移动电话达到13亿户、普及率达到95.5部/百人,3G和4G用户占比达到60%;网民总数达到6.88亿人;移动宽带用户普及率达到57%,固定宽带家庭普及率达到40%。信息通信基础设施不断完善,自主创新能力大幅提升。城市地区90%以上家庭具备光纤接入能力,行政村通光缆比例超过75%。建成全球最大4G网络,4G基站规模达到177万个,基本实现城市和县城连续覆盖。

2.1.2经济环境分析

根据国家统计局《中华人民共和国2016年国民经济和社会发展统计公报》显示,全年国内生产总值744127亿元,比上年增长6.7%。其中,第一产业增加

值63671亿元,增长3.3%;第二产业增加值296236亿元,增长6.1%;第三产业增加值384221亿元,增长7.8%。第一产业增加值占国内生产总值的比重为8.6%,第二产业增加值比重为39.8%,第三产业增加值比重为51.6%,比上年提高1.4个百分点。全年人均国内生产总值53980元,比上年增长6.1%。全年国民总收入742352亿元,比上年增长6.9%。(数据来源:国家统计局官方网站)

大数据时代下的小米手机网络营销策略研究

图1 2012-2016全国居民人均可支配收入及其增长速度

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图2 2016年全国人均消费支出及其构成

2.1.3社会文化环境

截至2017年12月,我国手机网民规模达7.53亿,较2016年底增加5734万人。网民中使用手机上网人群由2016年的95.1%提升至97.5%,网民手机上网比例继续攀升。

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图3 中国手机网民规模及其占网民比例

目前中国的上网人口已经接近饱和,但是由于人口基数大,人们手机上网的意愿高,特别是年轻人占网民比例高,使得智能手机市场仍有很大的发展潜力。

综上所述,从政治环境来看,当前中国政府是大力支持移动通信产业的发展,这在政策方面上给国内智能手机厂商巨大的帮助。从经济环境上看,国民经济仍保持较高的发展速度,国内的4G 网络的建设热潮的掀起,移动互联网的快速发展,给智能手机厂商提供可良好的经济环境。从社会文化环境上看,我国国民文化素质不断提高,人们手机上网的意愿不断增强,加上移动互联从消费、娱乐等各个角度改变着广大消费者的习惯,使得人们对智能手机的需求不断提高。我国智能手机市场仍将快速发展,国内智能手机厂商仍有很大的发展潜力。

2.2小米手机SWOT分析

2.2.1优势分析

(1)强大的管理团队

小米公司如今一共有2204名员工,其中高学历员工所占比达到70%以上,管理层员工经验丰富,管理团队综合能力非常强。雷军为前任金山软件CEO、卓越网创始人。金山软件上市之后几年,雷军作为天使投资人,投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业。其中林斌曾历任微软公司主任工程师、微软亚洲研究院高级开发经理、微软亚洲工程院工程总监等职务。先后参与了包括Windows Vista、 IE8等产品的研发工作。其中,黎万强是小米手机营销负责人。曾任金山词霸总经理,在金山软件期间,参与了金山毒霸、金山词霸、WPS Office 等多个知名软件项目的不同版本开发,主力完成其交互及界面设计的创作工作。其中,周光平负责小米公司硬件及BSP团队。曾是摩托罗拉最畅销机型“明”的硬件研发负责人。黄江吉是米聊产品负责人。原微软中国工程院开发总监。先后

负责微软商务服务器高性能数据分析系统、B2B系统Biztalk自动物流分布系统,微软中国Windows Mobile、Windows Phone 7多媒体、浏览器、即时通讯等项目研发。刘德负责小米手机的工业设计和供应链业务。曾创办了北京科技大学工业设计系,并担任系主任。洪锋是MIUI产品负责人。曾是谷歌日历、谷歌地图3D 街景项目的主要负责人,2006至2010年,任谷歌中国高级产品经理,带领谷歌中国团队推出了谷歌音乐、谷歌拼音输入法等本地化产品。

小米团队的高层核心都是行业领域的佼佼者,这样就可以保障小米手机的产品研发具有很强的基础。

(2)优质的产品配置

以当下的新产品小米6为例,配备的是5.15”护眼屏,骁龙835处理器,12MP+12MP的4轴光学防抖双摄,3350毫安的超长续航,4GB+64GB(标配版),6GB+64GB/128GB(高配版)以及6GB+128GB陶瓷机身(陶瓷尊享版)。高配版和陶瓷尊享版的6GB运行内存更是市场上少有的,让小米手机运行速度更快,使用更加流畅,而陶瓷机身也一改传统手机的设计,备受消费者喜爱。另外,无论是标配版的2299还是高配版的2499相对于其他品牌同等配置的手机价格更加实惠。

(3)高度的用户关注

小米论坛用户注册量达 2000 万,每天的回复量达超过 50 万条;小米公司官方微博粉丝量达到1272万,每天有数以万计的留言和互动。董事长雷军的个人微博粉丝数更是达到了1584万,每当小米有新产品发布的时候,都会通过论坛、官微以及雷军的个人微博三散布出消息。

(4)成本低(节约成本)

首先,小米手机运用病毒传播、微博营销、口碑传播等网络营销的方式,以较低的成本迅速推广自己的品牌信息。其次,小米手机大多采用网络直销的方式,这样就避开了各级经销商,大大缩减了营销成本,让消费者能用更优惠的价格买到心仪的产品。最后,相对于请明星代言品牌,董事长雷军的个人魅力在很多时候都超过了明星效应。

2.2.2劣势分析

(1)系统不稳定

小米手机采用自主研发的MIUI系统,分为稳定版,开发版和体验版三种版本,其中除了稳定版运行基本平稳,开发版和体验版都存在一定程度上的BUG,小米手机有时会出现闪屏、卡屏、死机的现象,严重影响用户的体验。

(2)自主产权性低

小米手机CPU采用的是高通骁龙,显示器多由LG和夏普提供,摄像头供货商是索尼,代加工企业是英华达和富士康,小米手机的产品大部分是其他品牌商提供的,自主产品比较少,这能够削减手机成本,但是供货商的配件供给和加工速度将制约小米手机的进一步发展。

2.2.3机会分析

改革开放以来,我国的综合国力显著提升,成为世界上第二大经济体,在党的十六大上就提出了信息化带动工业化的发展理念,为我国信息技术产业的发展提供了契机。党的十七大进一步加大了信息产业的扶持力度,以确保中国手机行业的崛起与发展。十八大报告又明确提出要把创新驱动发展战略作为国民经济发展的核心地位的重要举措。移动互联网行业作为高新技术产业的典型代表,其自身的行业特质决定了创新的重要地位。手机行业作为移动互联网的中坚力量,其发展必然依赖于移动互联网的发展。政府越来越重视互联网行业,也越来越重视电子通讯行业,这能够在很大程度上促进互联网通讯行业发展,这是小米手机的发展机会。

经李克强总理签批,2015年9月,国务院印发《促进大数据发展行动纲要》,系统部署大数据发展工作。《纲要》明确,推动大数据发展和应用,在未来5至10年打造精准治理、多方协作的社会治理新模式,建立运行平稳、安全高效的经济运行新机制,构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系,开启大众创业、万众创新的创新驱动新格局,培育高端智能、新兴繁荣的产业发展新生态。国家层面对移动互联网行业的支持和对大数据的发展要求不仅有利于手机行业的发展,并且对手机营销政治环境的优化提供了条件。

如今,生活经济水平提升,大众的消费能力也越来越高,这字啊很大程度上提升了大众对电子产品的消费欲望,我国智能手机市场进一步扩大,2009年,我国智能手机的销量为1.5亿部,如今,2016年智能手机的销售量达到4.7亿部,这意味着手机市场潜力巨大,能够为小米手机提供良好的环境科学技术的发展以及人民文化水平的提高,也使得对手机的要求不仅仅是简单的短信和通话,更加追求个性化,大内存,高速度等功能性,小米手机没有自己的生产车间,但是却集合了各种先进技术,采用代加工的方式,为用户提供高性价比并且价格优惠的产品。4G网络的普及以及即将到来的5G时代,都使得手机上网速度达到了一个新的高度,一定程度上取代了平板电脑和个人PC,运营商与制造商的合作、内容供给商与手机制造商的合作都促进了技术的融合,为手机行业的发展提供了重要的技术支持,进而有利于手机销售量提升。

2.2.4威胁分析

(1)手机市场竞争激烈

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图4 2017年中国市场手机销售量

国际调查机构GFK数据显示,华为凭借1.02亿部的销量登上2017年中国手机市场榜首,排在第二位的OPPO销量为7756万部,第三位vivo为7223万部,第四位苹果为5105万部,第五位小米为5094万部。同比去年,这四家增幅均不大,约在5%至8%之间。(数据来源:腾讯《一线》郭晓峰)

(2)替代品威胁

一种设备兼具多种功能,手机取代了MP3,MP4,照相机等产品。而手机的屏幕越来越大,平板电脑也越来越精细化,尤其是具备通话功能后,平板也就成了手机的替代品,相对于手机而言,平板具有大屏幕、办公便利的特点,能够在一定程度上弥补手机屏幕小、办公不方便的问题。根据我国电子产品消费数据显示,我国平板的消费量进一步提升,平板功能也在逐渐完善,平板的通话功能、携带功能进一步优化,进而形成了与手机互为替代品的局面,这对手机市场营销产生

一定的威胁。

第三章小米手机营销现状分析

3.1产品研发

3.1.1基于“发烧友”的市场细分

小米手机的口号是“为发烧而生”,其根据Android系统开发而成的MIUI 系统为广大手机“发烧友”服务,提供各种主题应用,并邀请发烧友参与开发制作。MIUI系统每周都会进行一次更新,完善旧功能,开发测试新功能,让广大发烧友在不断的刷机中乐此不疲,进而能够保留消费者,消费者不容易流失。

3.1.2社区论坛营销提升客户忠诚度

小米社区论坛是小米为客户设立的交流区,包括社区、小米播报、米粉天地、玩机、资源等九大板块,注册之后可以在里面发帖与其他用户交流,同时也可以获取刷机攻略,参加各种活动,下载最新应用,还可以向论坛反应BUG,对小米手机提出意见和建议,小米会针对用户提出的建议对MIUI系统进行完善和升级,增强了用户的参与感,更激发了广大发烧友的热情。

3.2产品发布

3.2.1微博营销

微博是种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台,其优点是操作简单,内容、简明扼要、互动性强。微博营销,就是借助微博运一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。

2011年是公认的“微博年”,小米手机也把微博营销纳入企业营销战略体系中,2011年7月13日,雷军参与新浪微访谈,与粉丝互动,爆料小米手机信息,凭借其个人魅力,吸引了几十万人的关注,成功为小米手机预热。时至今日,小米官方微博粉丝数达到1200万+,雷军个人微博粉丝数更是达到了1500万+,每一条小米产品信息的发布,都吸引着无数人的关注。

3.2.2发布会

如同苹果一样,小米也有自己的产品发布会。经过之前的微博营销成功吸引关注,2016年,小米一共发布了四款产品的发布会,通过高知名度的发布会来

宣传小米手机品牌。2017年小米6手机发布会,仅在小米社区围观人数就达1407万人,一个季度销售1300万台。发布会提升了小米的知名度,进而促进大众对小米认可度上升,这有利于促进小米手机营销水平提升。

3.3产品推广

“饥饿营销”,运用于商品或服务的商业推广,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

3.3.1半遮半掩的情报透露

小米在新产品发布前,对新产品的信息总是半遮半掩,再加上各种小道消息的出现,让顾客拿捏不准,为自己披上了一层神秘的面纱,激起人们对未知事物的兴趣,从而成为舆论的热点,增加自身的关注度。

3.3.2限时抢购

众所周知,小米每一次新产品的发布都是限时抢购而且数量有限,让你即使有钱也可能买不到,然而高配低价的设置又吸引着消费者的购买欲望,无形中提升了小米手机的品牌价值。

3.3.3网上销售(B2C)

随着电子商务产业的发展,网上购物成为新的流行趋势,消费者乐于在网上进行便捷的购物。小米手机开设小米商城,在线进行销售,配送服务则采用凡客的如风达快递。符合小米的目标人群消费习惯。

第四章小米手机营销问题分析

4.1产品组合不完善

小米手机目标市场定位于发烧友手机(18~35岁),即习惯网络购物和从网络获取信息、对价格敏感的中等收入年轻人群。那么就需要把握住这个阶段消费者的需要,尤其是要明确产品组合,通过合理的产品组合吸引消费者,同时能够推动盈利上升。当前,小米手机产品组合不合理,基本上产品组合以加耳机为主,非常单一,并不能满足消费者对产品组合多样化的需求。

4.2客户群体较单一

小米手机定位于18~35岁,更习惯于网络购物的群体,这就使得小米手机的用户在老年人市场和儿童市场严重流失,导致客户群体单一化。就国内目前老龄化情况加重来说,老年人市场也将成为一个主要的“战场”,而老年人也文化水平也在不断提高,对物质文化的需求也不断提升。而国内的一些老年人手机,有很多都是翻版组装,存在严重的安全隐患,因而容易引发消费者的不信任感,进而不愿意通过互联网购买手机,导致老年群体的消费市场份额极少,基本上是以年轻消费群体为主。

4.3服务体系待改善

小米手机主要是网上的在线销售,有些忽略传统的实体店销售带来的影响。长期的线上网络宣传甚至让小米带上了网络亚文化的气息,近些年虽然小米开始建设线下的小米之家,但是也主要分布在一线城市和部分二线城市,三线城市基本没有,而且小米之家的产品还是针对已经上市的产品,对于仍处于期货销售期的产品还未对外开放。

4.4用户隐私安全受到威胁

互联网的发展给消费者和商家都带来了极大的便利,可以足不出户的购物,可以实现便捷化购物,但是这也会对用户的信息安全产生不良影响,用户在通过互联网购物、娱乐等活动都会留下相应的痕迹,而这些痕迹是可以被不法分析发现的,这对用户的信息数据安全产生威胁。小米公司也曾发生过数据泄露的问题,根据相关调查数据显示,2014年5月,小米论坛数据泄露,导致大量的用户数据泄露,奖金信息被泄露,这不仅关乎小米手机的营销,尚且关乎整个品牌的形象。用户信息的泄露直接导致用户注册量的下降,并且涉及严重的法律纠纷。在目前我国的互联网安全法律尚不健全的情况下,大数据营销中如何实现数据的充分利用并且不涉及用户的隐私和安全是广为关注的焦点。

第五章小米手机营销策略优化

5.1推出精美产品组合

通过与客户之间建立关联,了解和预测市场需求之后要做的就是设计符合市场需求的产品组合。该过程应该由网上书店负责市场开发调研的部门进行实施,可以适当增加相关部门的人力和资金支持。

以手机耳机为例,常见的类型有开放式耳机、半封闭式、封闭式耳机、耳挂式、耳塞式、入耳式、头戴式。不同的人根据个人喜好会选择最适合自己的耳机,大多数手机卖家往往只销售统一形式的传统耳机,这就使得用户需要从其他地方自行购买,让利润流失。因此,在了解市场需求后,将符合需求的相应产品进行组合,设计符合市场需求的产品组合。这是一个长期的过程,要根据需求的实时变化不断改变营销策略,更新产品组合,而且不能固定更新周期,要利用大数据的多样化,随时根据需求更新,以实现营销目标。

5.2建立用户信息数据库

建立数据库系统是实施精准营销的关键,是了解、预测市场需求,根据时刻变动的市场现状及时作出反应与调整的前提,关于了解、预测市场需求的数据信息,挖掘信息的基本方法一般分为以下几个步骤:

(1)数据的收集

根据不同的需求搜集相关的数据信息,采集了原始数据,在这些大量的数据中获取有效的数据,并将这些数据以某种方式聚集起来,然后存储。由于大数据要处理的数据更多是非结构化的,所以要从海量的数据中,根据自身营销的需求,清除影响结果的不相关的和错误的数据,抽取有用的数据,并存储到相应的计算机系统。

(2)数据挖掘系统

根据不同的目标设定不同的方法,根据特定应用的需求,对大数据进行分析处理,得出有用的结果,挖掘数据价值,得出初步结论。建立数据挖掘系统时,要注意虽然规模化的数据是可用的,但最重要的是要有从中提取出有价值信息的能力。

(3)数据应用

根据既有的数据挖掘分析结论,确定客户资源开发的应用方案,以确保实现大数据时代的个性化服务营销和精准营销策略。

5.3提供个性化服务营销

大数据时代,B2C模式的线上营销可以充分利用客户的个人账户平台,实现一对一的营销。利用数据库搜集顾客的购买和浏览记录的数据信息,通过大数据技术对数据进行快速分析和挖掘,提炼出有价值信息,对每一位拥有网站账户的顾客实现一对一的个性化推荐服务,进而为顾客提供具有针对性的服务,能够开展针对性的营销活动,提升大众对服务的满意程度。可以说个性化服务营销是网络营销的重要内容,通过利用大数据推动个性化营销必然会在很大程度上推动网络营销发展。

5.4加强用户隐私的监管

大数据安全问题涉及到的用户的切身利益,直接也影响着公司的形象。大数据安全的确保必须从国家、企业和个人三个层面进行分析,不断加快大数据产业政策的出台与相关产业的扶持,对大数据的应用提供明确的规范,使企业有法可依。然而,现在已经有很多国家已经出台了相关保护个人数据信息的法律,如美国的《消费者隐私保护法》、欧盟的《关于个人数据自动化处理之个人保护公约》等,但我国在此方面的相关法律还仍欠缺[20]。

对小米公司而言,一方面要遵循大数据的现有政策规定,有法必依。另一方加强技术团队的壮大和培养,尤其是大数据团队人员的素质培养,直接关乎客户的信息和企业的声誉,有效防范不法分子对用户信息安全的威胁。同时应通过交流平台给消费者提供用户安全的基本常识,避免用户个人操作不当造成的数据流失,进而保障用户的数据与信息安全,让用户更安全、更便捷地享受服务。

结语

大数据时代的到来,让各行各业开始关注海量数据带来的转变,在网民日益增加的今天,用户所留下的大量数据,若能进行有效利用,深入分析、挖掘,将会提高营销的效率,不仅能让用户享受便利,同时也能给商家创造更高的效益,

大数据在给小米手机网络营销带来机会之时,也带来较大挑战,也为小米手机网络营销带来了一定的挑战,如何有效地搜集、分析与挖掘数据,成为小米手机网络营销的难题之一,而相关技术管理人才的匮乏也给小米手机网络营销带来一定的阻碍,因此,在今后对大数据方面的管理人才有极大的需求。

与传统的网络营销方式相比大数据营销便呈现出蓬勃的发展势头,而随着互联网的快速发展,大数据运用程度日益深入,这在很大程度上推动网络营销进一步发展,为小米手机网络营销提供了新的冻梨,这在很大程度上会推动小米手机营销发展,进而促进小米手机市场竞争力提升。

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