商务礼仪知识竞赛题库
一、选择题
1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。
A、上半身
B、双眉到鼻尖,三角
C、颈部
D、脚
3、手有伸手先后的规矩：（ D ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.
A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系
5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A)
A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则
6、关于敬酒的正确顺序是（ A ）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙ B ﹚
A. 主人应面对门
B. 主人应面背对门
C. 主人在左
D. 主宾在右
9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題
A. 通话内容
B. 通话时机
C. 通话时举止形态
D. 电话公务
10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题
A. 送给谁
B. 送什么
C. 什么时间送
D. 送什么地点
11、商务通话可选﹙ D ﹚
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10点后
D. 周二上午
12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ ABC﹚多选题
A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话
D、以上说法都不正确
13、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,
时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪 B,礼节 C,礼貌
14、男士应养成( A)修面剔须的好习惯.
A,每天 B,1—2天 C,2—3天
15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,
小孩,残疾人和( C).
A,青年人 B,中年人 C,老年人
16、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B )次为限。A,一次 B,两次 C,三次
17、下列一般介绍顺序,(C )是错误.
A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的
C,将先到的客人介绍给晚到的客人
18、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ).
A.休闲鞋
B.旅游鞋
C.高跟鞋
19、西餐大菜正确的食用顺序是:( B )
A. 开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
B. 汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
C. 开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
D. 汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食
20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: （B）
A.杯子里
B.托盘上
C.另一只手拿着
D.以上都可以
21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为：（A）
A.着装要求为晚礼服
B.参加者务必戴黑领带
C.参加者务必戴黑领结
D.着装要求为黑色晚礼服
22、公务用车时，上座是:（ A ）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
23、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽
D、以上都不对
25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C )
A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具
26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )
A,保修单 B,发票 C,包装
27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C )
A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.
B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.
C,汤舀起来,一次分几口喝下
28、在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A )
A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽
C,不声不响的走开自己抽
29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C )
A,陛下 B,殿下 C,阁下
30、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:( C)
A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声
31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都
不对
32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
33、与西方人交谈时可以谈论:( C)
A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况
34、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A)
A,留步 B,失陪 C,拜访
35、竖桌式谈判不正确的是( D )
A 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊
36、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带
夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? (B)
A.第二粒和第三粒之间
B.第三粒和第四粒之间
C.第四粒和第五粒之间
D.第一粒和第二粒之间
37、下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲.
A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨
38、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C ).
A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人
39、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( A).
A.谢谢
B.请
C.对不起
40、女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )
A.2/3
B.1/3
C.1/2
D.3/4
41、与熟人交谈时,应相距( B )米左右
A,1.5 B,1 C,0.5 D,2
42、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( B )度
A.30
B.60
C.45
D.15
43、打电话要讲究的礼仪什么？（ABCD）
A、要选择适当的通话时间
B、要查清号码准确拨号
C、找人要有礼貌
D、通话语言要亲切感人
44、公务员应如何拨打电话？（ABCD）
A、尽量选择在办公时间进行
B、通话时间宜短
C、最多不要超过三分钟
D、贯彻“三分钟原则”
45、女士穿着套裙时，做法不正确的是( C)
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
46、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B ）
A 两粒都系
B 系上面第一粒
C 系下面一粒
D 全部敞开
47、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（A ）
A 包与皮鞋B皮鞋与皮带
C 包与帽子
D 以上都不对
48、国际社会公认的“第一礼俗”是: （A）
A.女士优先
B.尊重原则
C.宽容的原则
49、请柬上的“RSVP”是什么意思? （B）
A.请务必出席
B.请回复
C.请预定
50、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? （B）、
A.出席与否请随意
B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复
C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复
51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达? （A）
A.7:45pm - 8:00pm
B.8:00pm 整到达
C.8:00pm - 8:15pm
52、在介绍两个人认识时正确的顺序应为: ( B )
A 把男士介绍给女士，把上级介绍给下级
B 把男士介绍给女士，把下级介绍给上级
C 把女士介绍给男士，把上级介绍给下级
D 把女士介绍给男士，把下级介绍给上级
53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（ B ）
A 认清主课场原则
B 尊重他人原则
C 真诚原则
D 适度原则
54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（D ）
A 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D 结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
55、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: （B）
A.主动回避,注意影响
B.主动帮助,挂拿存取衣服
C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服
56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: （A）
A.由近而远
B.由远而近
C.左右开弓,同时进行
57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? （A）
A.名片夹里或者上衣口袋
B.西装内侧的口袋里
C.裤袋里面
58、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? （B） A.左侧 B.右侧 C.正前方 D.以上都不对
59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: （A）
A.调直
B.自己认为舒服的位置
C.都可以
D.随缘就好
60、在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是：（B ）
A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B 和人交谈时，应从下面开始注视对方
C 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
61、商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（B）
A 符合身份，以少为佳
B 佩戴珍贵的首饰，高显气质
C 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
62、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是：（A）
A. 姓名、街道、城市、国家
B. 国家、城市、街道、姓名
C. 国家、姓名、街道、城市
D.姓名、街道、国家、姓名
63、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:（B）
A.面门一侧
B.背门一侧
C.均可
64、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是：（D ）
A 上班时间不能穿时装和便装；
B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
65、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（D ）
A 闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌
B 要多多赞美对方，人人都爱听好话
C 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度
D 虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执
66、.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）
A两粒都系B系上面第一粒
C系下面一粒D全部敞开
67、在与同事之间相处时我们应该注意（C）
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人
感情
68、.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A）
A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
69、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是:（A）
A.南亚地区
B.西亚地区
C.南美地区
70、与西方人交谈时可以谈论:（A）
A.对方年龄
B.对方婚姻
C.天气情况
71、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应：（A）
A.放在背部与椅背之间
B.挂在自己椅子的靠背上
C.挂在衣架上
72、在去西餐厅就餐时,应怎样入座:（A）
A.由椅子的左侧入座
B. 由椅子的右侧入座
C. 以上两种都可以
73、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（C）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
74、公务用车时，上座是:（A）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
75、.在商务交往过程中，务必要记住: （C）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
76、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（C）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
77、.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
78、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
79、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
80、左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（D）坐姿
A 标准式
B 前伸式
C 前交叉式
D 屈直式
81、标准坐姿要求（C ）
A 腿直、身正、文雅
B 身正、肩平、文雅
C 身直、腿直、腿并
D 身正、躯挺、肩平
82、以下不适合公务场合的着装是（C）
A 套装
B 制服
C 时装
D 长裤、长袖衬衫
83、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖
着地，头和身躯向左斜”这是女士的（D）坐姿
A 标准式
B 屈直式
C 重叠式
D 侧点式
84、接受他人礼品符合礼仪的做法是（B ）
A 再三推辞后收下
B 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装
C 不当面打开礼品
D 拒绝收礼品
85、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B）
A 先进、先出
B 先进、后出
C 后进、先出
D 后进、后出
86、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（C）
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
87、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C ）
A 一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B 一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士
说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
C 写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
D 将未包装的礼品送给外籍客人
88、以下关于西装的说法中，哪种是错误的（B）
A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C．西装的外袋不宜存放物品
89、到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
90、不属于商务礼仪3A原则的是( C)
A. 接受对方
B. 重视对方
C. 记住对方
D. 赞美对方
91、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）
A.商务礼仪
B.国际礼仪
C.政务礼仪
D.服务礼仪
92、《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪个国家作品中（C）
A.美国
B.德国
C.英国
D.日本
93、在5人座的轿车中，最尊贵的座位应当是（C）
A.副驾驶
B.后排左侧
C.后排右侧
D.后排中间
94、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( D )
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。
95、以下做法正确的是( B )
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D、以上说法都正确
以上都不对
96、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D )
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
97、以下做法不正确的是(A )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
98、会客时上座位置排列的几个要点是(A)
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
99、喝咖啡时放方糖的正确方法是：（C ）
A、用茶匙舀方糖放入杯中
B、用手拿起小心的放入杯中
C、用方糖夹将方糖放入杯中
D、直接将方糖放入杯中
100、在下列各国中，随便拍打别人被认为是非礼的国家是（B）A、英国B、中国C、伊朗D、日本
101、英国人讲究穿戴，衣冠楚楚，（D ）很强。
A、自卑感
B、事业心
C、集体感
D、自负感
102、奥地利人在商务礼仪中，倾向于穿（A）式样西装。
A、保守
B、前卫
C、新潮
D、燕尾服
103、前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是（D ）：
A、全年皆可
B、九月至次年七月
C、六月至次年五月
D、九月至次年五月
104、瑞典商人在参加商务宴会时，必须要戴（A）：
A、黑领结
B、深色领带
C、名片
105、领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？（C）
A.20厘米
B.25厘米
C.30厘米
D.35厘米
106、主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？（D）
A.办公室门外
B.楼门外
C.院门外
D.自己的视野之外
107、公文正文使用的什么字体，几号字？（B）
A.二号小标宋体字
B.三号仿宋体字
C.三号黑体字
D.三号楷体字
108、好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、柔和。这种距离的范围应在（B）米之间。
A、0-0.5米
B、0.5-1.2米
C、1.2-3.6米
D、3.6-6米
109、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。
A 两色
B 三色
C 五色
D 没有限制
110、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ）
A 尊者优先了解情况
B 先将女士介绍给男士
C 先将职位低的介绍给职位高的
D 先将年轻的介绍给年长的112、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。
A 桌子上
B 裤袋里
C 包里
D 西装左胸内衣袋
113、路遇他人应（ B ）。
A 靠右侧行走
B 主动侧身让路
C 快步行走
D 互不相让
114、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。
A 客人先进
B 我们先进
C 同时进门
115、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。
A仪容仪表 B服饰打扮 C气质 D仪态
116、做客时入座动作要（ C ）。
A 快捷
B 轻稳 C缓慢 D急促
117、日常生活中邻里之间应（ A ）。
A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让
118、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。A尊重 B友谊 C关心 D 爱护
119、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A ）
A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜
120、欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为（A）
A.忌讳13个人同桌共餐
B.楼层号码不设第13层
C.每月13日不出行
二、判断题
1、给欧美等西方人赠送礼品，应避开数字13。﹙√﹚
2、用餐时，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的残留食物，也可以使用餐巾擦手、擦脸和餐具等等。（×）
3、在国际交往中对不了解婚姻情况的女子称女士。﹙√﹚
4、自我介绍应先介绍再递名片(×)
5、接过对方名片说声谢谢就可把名片收好。﹙×﹚
6、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（ X ）
7、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（X）
8、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。(√)
9、佛教起源于公元5——6世纪。(√)
10、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。（ X ）
11、遵循女士优先原则，应该是女士先伸手。男士在伸手。以体现尊重女士的表现(√)
12、一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。（ X ）
13、当进行正式宴会时，一定要在主任宣布开饭之后再动手吃饭。（√）
14、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（√）
15、脱下的大衣应放在椅背上。（ X ）
16、入座的要求：讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从右手入座，背对座椅，落座轻稳。（ X ）
17、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（×）
18、宴会中，进餐速度不能快于主宾。（√）
19、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（×）
20、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（√）
21、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（×）
22、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（√）
23、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（√）
24、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。（×）
25、商务通话应注意举止形态。（√）
26、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（×）
递接物品时应该要用左手递接。（×）
27、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）
28、乘坐电梯时，一般应先出后进。（×）
29、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸
烟（×）
30、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（√）
31、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台
边进食。（√）
32、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪知识学习试题 一．选择题 1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ） A. 交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C. 平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2. 片使用中的三不准是指（ABD ） A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C .不用特殊材质负制做名片。D. 名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ） A. 主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A. 先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C. 先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ） A .商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人 称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D. 商用名片通常只能提供三种联络方式?联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6. 以下属于电话形象要素的有（ABCD ） A. 通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ） A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不 边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 （ABCD ） A. 星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。
商务礼仪知识竞赛题库完整
一、选择题 1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部 D、脚 3、手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系 5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则 6、关于敬酒的正确顺序是（ A ） A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙ B ﹚ A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 9、形象要素包括﹙ABCD﹚多选題 A. 通话容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 公务 10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 11、商务通话可选﹙ D ﹚ A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 12、通话过程中，以下说确的有﹙ ABC﹚多选题 A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打 B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打 C、为了尊重对方，不边看资料边打 D、以上说法都不正确
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
文明礼仪知识竞赛试题和答案(判断题)
文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题） (2010-01-31 10:40:03) 四、判断题 1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对） 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳） 3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”） 4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕） 5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具） 6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口） 7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧） 8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对） 10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对） 11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西） 12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包） 13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对） 14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。） 15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对） 16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的） 17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对） 18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装） 19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
商务礼仪测试题及答案 A卷
《商务礼仪》测试题及答案（A卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑
C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: ( ) A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都不对 16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( ) A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有( ) A后排高于前排 B内侧高于外侧 C中央高于两侧 D两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是( ) A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
商务礼仪试题含答案(供参考)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），
酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案
酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案 ( )1、佩戴首饰原则上不应超过( )件。 A 五 B 四 C 三 D 二 ( )2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在( ) A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 ( )3、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成( )形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 ( )4、自助餐取菜顺利为( ) A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果( )5、握手的全部时间应控制在( )秒钟以内。 A、1秒钟 B、2秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 ( )6、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手( ) A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 ( )7、行拥抱礼时，一共拥抱( )次 A 一次 B二次 C三次 D四次 ( )8、在介绍两人相识时，总的规矩是( ) A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 ( )9、( )交谈比其它交谈更具有平等、亲切的气氛. A、对面 B、并坐一起 C、围圈坐 D、隔一定距离 ( )10、倾听时一般要做到( ),多保持沉默,不要打断对方的讲话. A、随听随讲 B、只听不说 C、少讲多听 D、热情讨论
1、自称“微笑之邦”的是（） A、德国 B、法国 C、泰国 D、英国 2、请人批评应该说（） A、指正 B、指教 C、赐教 D、高见 3、常用于道歉的是（） A、一度鞠躬 B、二度鞠躬 C、三度鞠躬 4、空乘可戴戒指，不超过（）枚。 A、3 B、2 C、1 D、4 5、空乘最佳服务是（） A、微笑服务 B、用心用情服务 C、个性化服务 D、标准服务 6、下列叙述正确的有（） A.女子可化妆，但应以浅妆、淡妆为宜 B.男员工可以烫发，但鬓角不盖过耳部 C.为了美观可以涂有色的指甲油 D.在岗位上不可以戴耳环和戒指 7、下列有关西装的正确的有（） A.单排扣西装扣子要全部扣上 B.衬衫的衣袖要短于西装的衣袖 C.穿西装一定要穿皮鞋 D.西装所有的口袋都可以装东西 8、最能反映人的神采和风韵的是（） A、眼睛 B、鼻子 C、嘴唇 D、眉毛 9、一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内，指的是( )
商务礼仪试卷及答案
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 ：（ ） A 、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ：（ ） A 、就低不就高 B 、就高不就低 C 适中 D 、以上都不对 13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ ） A 、 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B 、 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 ，其他的不必予以太多重视 C 、 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是： （ ） A 、 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反； B 、 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样； C 、 上下楼时都让领导，来宾走在前方； 15. 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（ ） A 、 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合 ，爱情纯洁美好 B 、 不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C 、 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 《商务礼仪》练习题（一） 单项选择题（每小题 1分，共20分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为: A 两粒都系 B 系上面第一粒 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位 1. 2. C 系下面一粒 「是最尊贵的： （ ） 全部敞开 ） 3. 4. 5. 6. 7. 8. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 :（ A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较 、和善 A 、偏执 B 、中庸 C 公务用车时，上座是：（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 在商务交往过程中，务必要记住 ） 对方擅长的话题 :（ ） 以上都正确 C 司机后面之座 :（ ） 、时尚流行的话题 、以上都不对 A 、摆正位置 B 、入乡随俗C 、以对方为中心 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： A 、对方先挂 B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 ：（ A 、先进后出 ） B 、控制好开关钮C 、以上都包括 以上都不对 ） 、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C 随时都可以打开 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 A 、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 9. 、以上都不对 :（ ） D 、以上都不对 :（）
商务礼仪竞赛试题及答案
商务礼仪竞赛试题及答案 一、单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B 3 按商务礼仪，引导者应在客人的 A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：A 4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费
D. 时间 答案：A 5 不属于商务礼仪3A原则的是 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C 6 公务场合应着 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：A 7 时要避免 A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 答案：B 8 职场可以交谈的'内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事
D. 合同问题 答案：D 9 陌生场合不可谈 A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：A 10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上 答案：B 二、多项选择题 1 商务礼仪的规范性是 A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 答案：ABC 2 与别人交谈时三不准是指 A. 打断别人 B. 补充对方
C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 3 在商务交往中，商务礼仪发挥作用。 A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力 答案：ABCD 4 商务礼仪可以维护( )的形象 A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位 答案：ABCD 5 着装应考虑( )等几个方面。 A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 答案：ABCD 6 休闲场合忌着 A. 制服 B. 运动装
《商务礼仪》测试题及答案(B卷)
《商务礼仪》测试题及答案（B卷） 二、多项选择题 1、仪容的自然美包括：（） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 2、仪表对人们形象规划的作用包括（） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。 3、在正式场合男士穿西服要求：（） A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（） A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 E、三个都不扣 5、商务会面中正式称呼即（） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 6、自我介绍应注意的有（） A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过5分钟 D、初次见面介绍不宜超过2分钟 E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确 8、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直 10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 11、名片使用中以下描述错误的是：（） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 12、握手有伸手先后的规矩：（） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 13、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 14、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话 16、以下做法正确的是 ( ) A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
商务礼仪试题答案（中） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是( ) A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着( ) A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容( )
B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选( ) A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是( ) A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 答案：A
8 竖桌式谈判不正确的是( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括( ) A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括( ) A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( ) A. 态度 B. 知识
D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指( ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 5 公务场合不能穿( )
商务礼仪试题及答案
一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C 、随时都可以打开 D 、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A 、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A 、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C 、包与帽子 D 、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A 、就低不就高 B 、就高不就低 C 、适中 D 、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A 、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
商务礼仪试卷及答案(三套完整版)
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
商务礼仪礼仪试题答案
3. 休闲场合可穿（ B ）。 A. 制服 B.运动装 C.礼服 D.套装 4．职场可以交谈的内容（ D ）。 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题5．商务交往中可送的礼品有（ D ）。 A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品 6 圆桌单主人宴请时，错误的是（ B ）。 A.主人应面对门 B.主人应背面对门 C.主人在左 D.主宾在右9．进行商务便宴，首先考虑的是（ B ）。 A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间10．名片的印刷要做到（ C ）。 A．色彩鲜艳，颜色众多 B.名片大小取决自己的想法 C．应低调、含蓄 D.张显个性，多采用名人名言 三.判断题（共30题，第题2分） 1．宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（ V ） 2. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（ V ） 3. 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。（ V ） 4.公务场合着装应遵循舒适自然。（ X ） 5.见面时应先递名片，再做介绍。（ V ） 6.自我介绍应尽量详细介绍自己。（ X ） 7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。（ X ） 8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。（ X ） 9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ V ） 10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，
征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（ V ） 11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。 （ V）12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。 （V）13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。（X） 14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（V） 15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。（X ） 四.情景题（共30题，第题10分） 1.当有人递名片给你时，该如何应对？ 答: 要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。 2.职业场合着装禁忌有哪些？ 答: A.过分杂乱 B.过分鲜艳 C.过分暴露 D.过分透视 E.过分短小 F.过分紧身 3.如果，你陪同外宾一同进出电梯，你会如何做？ 答: 在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
商务礼仪试题及答案1
商务礼仪试题答案（初） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B 3 休闲场合可穿( ) A. 制服
B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容( ) A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务交往中可送的礼品有( ) A. 价格昂贵的礼品 B. 涉及国家安全的礼品 C. 药品营养品 D. 纪念品
答案：D 6 送礼品时应避免( ) A. 赠送者的身份不确定 B. 由身份高的人送 C. 对礼品加以适当说明 D. 说明礼品的寓意 答案：A 7 竖桌式谈判不正确的是( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 8 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A. 主人应面对门
B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 9 进行商务便宴，首先考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：B 10 不属于商务礼仪3A原则的是( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方
答案：C 二.多项选择题 1 商务礼仪的基本特征是( ) A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：AB 2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( ) A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：BCD 3 社交场合应着( )
商务礼仪知识竞赛题
商务礼仪知识竞赛题
第三届商务礼仪知识手册 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。 仪表礼仪 一、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力： 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 2、不要在公共场所及男士面前化妆。 3、不要非议他人的化妆。 4、不要借用他人的化妆品。
5、香水应适当涂抹在手腕或耳垂 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节： 1、要注意时代的特点，体现时代精神； 2、要注意个人性格特点； 3、应符合自己的体形； 4、所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是首选。切勿在办公地点穿戴有蝴蝶结饰品的衣服或吊带衣裙，避免穿皮靴； 5、穿西服套裙时应着肉色长筒丝袜； 6、佩戴首饰不应超过三件，选戴手镯时，如果只戴一个手镯则应戴在左手，戴两个时可每只手戴一个或同时戴在左手，戴三个时应同时戴在左手上；
7、男士穿西服时，应穿皮鞋，最理想的衬衫颜色是白色，领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣间； 8、男士在穿西装时，应注意：熨烫平整，扣好纽扣，腰间无物，少装东西。 三、白领女士的禁忌： 1、发型太新潮禁忌 2、头发如乱草禁忌 3、化妆太夸张禁忌 4、脸青唇白禁忌 5、衣装太新潮禁忌 6、打扮太性感禁忌 7、天天扮“女黑侠”禁忌 8、脚踏“松糕鞋” 四、香水的正确使用：
1、浓香型香水适合人们出席宴会时使用 2、清香型香水适用于一般性交际应酬 3、淡香型香水适合上班时使 4、微香型香水适合浴后使用 五、关于护发礼仪： 洗涤头发最好是每天一次，并长期坚持；洗涤时最好用大约在摄氏40°左右的温水；洗头后最好令其自然晾干，若用电吹风吹，温度不宜过高。 六、中国绅士的十大细节： 1、有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲； 2、虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟；
商务礼仪试卷及答案
商务礼仪试卷及答案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《商务礼仪》测试题及答案（A卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括 (D ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\ ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\ ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\ ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\ ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 (D\ ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( \A ) ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 (\A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 (\C ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( \D ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: ( \A\ ) A后排右座 B副驾驶座
商务礼仪试题及答案
填空（60题） 1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 3.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 4.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 5.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 6.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 7.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 8.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 9.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 10.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 11.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 12.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 13.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 14.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。 15.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。 16.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 17.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 18.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 19.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。 20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 21.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 22.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。 23.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 24. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。 25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。 26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远)的座位为上座，应该请来宾就座。 27.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。 28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。 29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 31.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。 32.礼仪，是对礼节、仪式的统称。 33.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、