2016年湖南省导游考试经验:如何在带团的过程中搞好气氛一点通

2016年湖南省导游考试经验:如何在带团的过程中搞好气氛一点通
2016年湖南省导游考试经验:如何在带团的过程中搞好气氛一点通

1、北京市导游人员资格考试的报考条件如下()

A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历

C品行良好,身体健康 D持有旅行社推荐信

E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力

2、导游讲解服务包括().

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

3、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派,在领队和地陪的配合下实施接待计划()

A地接社 B组团社

C海外组团社 D接待社

4、作为组团社的代表,全陪在旅游团中起着什么作用()

A主导作用 B标准作用

C支配作用 D执行作用

5、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量()

A初级 B中级

C高级 D特级

6、全国首次推出导游资格统一考试的时间是()

A1988年 B 1889年

C1890年 D1880年

7、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()

A要求导游人员认路,能带领游客旅行游览

B导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药

C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品

E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解

8、全程陪同导游人员的主要职责()

A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作

C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解

9、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A独立性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

10、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端()

A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦

C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特

11、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是()

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社

B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社

C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社

D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社

12、作为组团社的代表,全陪在旅游团中起着什么作用()

A主导作用 B标准作用

C支配作用 D执行作用

13、地方陪同导游的主要职责()24页

A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作

C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故

14、导游服务

最突出的特点是()

A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合

15、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的()

A1年 B2年

C4年 D5年

16、导游人员的行业条件包括()

A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识

C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康

17、导游服务最突出的特点是()

A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合

18、作为组团社的代表,全陪在旅游团中起着什么作用()

A主导作用 B标准作用

C支配作用 D执行作用

19、按工作划分导游人员分为()

A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员

20、导游人员是旅游计划的()

A决策者 B管理者 C制定者 D执行者

21、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是()

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社

B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社

C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社

D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社

22、导游人员是旅游计划的()

A决策者 B管理者 C制定者 D执行者

23、全国首次推出导游资格统一考试的时间是()

A1988年 B 1889年

C1890年 D1880年

24、全程陪同导游人员的主要职责()

A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作

C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解

25、导游服务的特点归纳起来有如下几点()

A独立性 B复杂性

C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性

26、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面()

A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱

B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能

C现代化的酒.饭店在各地大量出现

D帝王巡游.公务旅行的发展

E18世纪随着科学技术进步和经济发展,近代旅游逐步兴起

27、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面()

A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱

B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能

C现代化的酒.饭店在各地大量出现

D帝王巡游.公务旅行的发展

E18世纪随着科学技术进步和经济发展,近代旅游逐步兴起

28、导游讲解服务包括().

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译

E宴会翻译

29、导游服务的作用体现在哪几个方面()

A主导作用 B标志作用

C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用

30、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势()A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

31、世界上的第一次公认的出国包价旅游是()

A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游

B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游

C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游

D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游

32、以下哪些是旅游服务的原则()

A游客至上原则 B旅行合同原则

C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则

33、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案 1[单选题]根据《消费者权益保护法》,求偿权的实现的最基本的方式是( ) A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉 【答案】A 2[简答题]旅游 【答案】是非定居者出于和平目的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和,这些人不会导致在旅游地定居和就业。 3[简答题]旅游流动的特点 【答案】从旅游的路程来讲,中短程旅游较多,而远程旅游较少;国内旅游为主;国际旅游较少,往邻国的旅游为主,而去较远的国家旅游较少。 4[简答题]导游人员分类 【答案】 ①按业务范围划分:海外邻队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员 ②按语种划分:中文导游人员、外语导游人员 ③按技术等级划分:初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

5[简答题]相关皇帝的称号 【答案】 1.谥号:是对死去的帝王按其生平事迹给予褒贬或同情的称号 2.庙号:帝王死后,其即位者立庙奉祀,追尊为“某祖”“某宗”的名号即为庙号 3.尊号:封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号。有 时也称“徽号” 4.全称:即庙号、尊号、谥号的合称 5.年号:封建帝王即位后为纪年而设置的称号 6.陵号:封建帝王陵寝的名号 6[简答题]官吏选拔制度 【答案】官吏选拔制度是我国古代政治生活中的一项重要内容, 它关系到统治机器的正常运转,所以历来为统治阶级所重视 7[单选题]旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游,其合法 权益受到侵害。此时,甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社, 小王应向( C )要求赔偿 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.丙旅行社 D.旅*政管理部门 【答案】C 8[简答题]文学、小说部分 【答案】

2016年湖南导游资格证考试真题卷

2016年湖南导游资格证考试真题卷 ?本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。 一、单项挑选题(共25题,每题2分。每题的备选项中,只要一个最契合题意) 1.四大菜系中,发源于珠江流域的是__。 A.鲁菜 B.粤菜 C.淮扬菜 D.川菜 参考答案:B 2.下列面食中,不归于“山西四台甫面”的是__。 A.臊子面 B.刀削面 C.拉面 D.拨鱼儿 参考答案:A 3.在下列四种口味特点中,归于山东口味的是__。

A.重新鲜洪亮 B.洪亮鲜爽嫩滑而杰出原味 C.以咸鲜香为主 D.以咸鲜为主 参考答案:C 4.我国面点制造历史悠久,使用发酵技能制造馒头源于__。A.周朝 B.汉朝 C.唐朝 D.宋朝 参考答案:B 5.自然维护区是指维护()两大部分,即维护人类生计的大环境和这个环境中的悉数资源。 A.动物和植物 B.自然资源和人文资源 C.自然环境和人文环境 D.自然环境和自然资源 参考答案:D

6.杭州西湖、云南滇池、长白山天池和黑龙江五大连池分别是()。 A.潟湖构造湖火山口湖火山堰塞湖 B.风成湖冰川湖河成湖渴湖 C.火山堰塞湖构造湖火山口湖风成湖 D.潟湖火山口湖构造湖火山堰塞湖 参考答案:A 7.我国最大的火山堰塞湖是()。 A.镜泊湖 B.五大连池 C.长白山天池 D.草海 参考答案:A 8.长江三峡中以幽静著称的是()。 A.瞿塘峡 B.西陵峡 C.巫峡 D.龙门峡 参考答案:C

9.五岳中以秀美著称的是()。 A.泰山 B.华山 C.衡山 D.恒山 参考答案:C 10.“海右此亭古,济南名士多”中的“亭”指的是()。A.历下亭 B.兰亭 C.醉翁亭 D.陶然亭 参考答案:A 11.“醉翁亭”亭名的由来与我国闻名文学家()有关。A.苏东坡 B.李白 C.欧阳修 D.杜甫 参考答案:C

告诉你一个真实的中南大学和湖南大学汇总

告诉你一个真实的中南大学和湖南大学 ——中南大学和湖南大学各有所长 易元唐 每当一年一度的中国大学排名发布时,各个学校都希望从中找到安慰。这是一种正常的、合理的心态;而看到毗邻的学校比自己所在学校超前时,就发出嗓音,使用侮辱性,甚至诽谤性的言词,攻击它。这种人,轻者是“红眼病”,重者是心态或精神不正常。取得成绩,广为宣传,无可非议;如果在宣传时贬低了相关者,就不好了。当人家在前进的过程中遇到困难,受了挫折,从中吸取教训,这是对的;如果对人家的挫折辛灾乐??,甚至造谣生事,那是一个人的品质问题了。这种人不配在网上发表言论。 遗憾的是,打开网大论坛?D?D中南大学和湖南大学栏目时,所看到的,到处充斥着侮辱性,甚至诽谤性的言词,给人一种强烈的感觉:这那里是“论坛”?这简直是泼妇骂街的场所! 我呼吁参加“论坛”的网友,理智一点,实事求是一点。为了以正视听,我把一个真实的中南大学和湖南大学告诉你们,供你们讨论问题时参考。 一.中南大学和湖南大学的历史渊源 1.中南大学是在“湖南高等实业学堂”一个矿科半个路科专业的基础上发展起来的,湖南大学是在“湖南高等实业学堂”半个路科专业的基础上发展起来的。 要想了解中南大学和湖南大学的历史渊源,只要看看中南大学和湖南大学的历史就清楚了。中南大学是2000年由原中南工业大学、原湖南医科大学、原长沙铁道学院合并而成的;而现在的湖南大学是于2000年后,由1959年复名后的湖南大学,先后合并湖南财经学院、湖南省计算机专科学校而成的。中南工业大学的前身是中南矿冶学院。1959年复名后的湖南大学的前身是湖南工学院,湖南工学院的前身是中南土木建筑学院。中南矿冶学院和中南土木建筑学院都是老湖南大学工(程)学院的一部分。老湖南大学工(程)学院是由1926年组建老湖南大学五所学校之一的“湖南高等实业学堂”的相关专业组成的。“湖南高等实业学堂”创建于1903年,到1926年共设有矿(矿冶)、路(土木)、机械、应化、窑业、电机、数理诸科。1953年撤消老湖南大学时,以原“湖南高等实业学堂”中的矿科?D?D老湖南大学工(程)学院矿冶系和矿冶研究所为基础与中南地区的同类学科组建中南矿冶学院,以原“湖南高等实业学堂”中的路科?D?D老湖南大学工(程)学院土木系为基础与中南、西南同类学科组建中南土木建筑学院。当中南土木建筑学院于1958年改名为湖南工学院、1959年复名湖南大学时,“湖南高等实业学堂”中的路科已发展为土木系、机械系、电机系、化工系、铁道建筑系、桥梁隧道系、铁道运输系。1960年7月,铁道建筑系、桥梁隧道系、铁道运输系三系调出成立长沙铁道学院。这就是说,中南大学是在“湖南高等实业学堂”一个矿科半个路科专业的基础上发展起来的,湖南大学是在“湖南高等实业学堂”半个路科专业的基础上发展起来的。这一个半和半个就奠定了这两所大学的发展基础。2001年评选全国重点学科时中南大学获得17个,而湖南大学只获得2个,就是上述结论的最好佐证。 2.中南大学的“祖宗”?D?D矿科或中南矿冶学院先于湖南大学的“祖宗”?D?D路科或中南土木建筑学院问世。 1903年10月,“湖南高等实业学堂”招收预科甲班生,为矿科;次年招收预科乙班生,为路科。如果硬要给矿科取一个俗一点的名字,叫“矿工”的话,那路科就叫“泥瓦匠”。在1950年代院系调整时,中南大学的前身之一?D?D中南工业大学?D?D中南矿冶学院于1952年11月成立,而1959年复名后的湖南大学前身?D?D中南土木建筑学院于1953年成立。由此可见,中南大学的“祖宗”比湖南大学的“祖宗”提前一年问世。1903/1904,1952/1953,别小看这一年的时间差,就是这仅仅一年的时间差,却为这两所大学以后的发展顺序定下了基调。例如,列入全国重点院校的时间:中南大学的前身之一?D?D中南工业大学?D?D中南矿冶学院是1960年10月,湖南大学是1978年2月;又如,中南大学的前身之一?D?D中南工业大学的“211工程”建设于1997年7月正式列入“九五”建设计划,湖南大学的“211工程”建设于1998年6月立项;再如,中南大学的前身之二?D?D中南工业大学和长沙铁道学院在首批博士点遴选中获得5个,湖南大学在第二批博士点遴选时才获得3个。 3.中南矿冶学院和中南土木建筑学院,都在自己的发展过程中引入了“名牌”“品牌”。 中南矿冶学院在自己的发展过程中引入了“清华精神”和“湘雅品牌”,中南土木建筑学院在自己的发展过程中引入了“湖南大学”和“岳麓书院”品牌。 中南矿冶学院在自己的发展过程中引入了“清华精神”和“湘雅品牌”,是中南矿冶学院?D?D中南工业大学——中南大学取得举世瞩目成就的秘密。所谓“清华精神”就是国耻的痛楚和重负,与振兴国运的责任和决心,交织着凝结在清华的校史里和一代代清华学子身上的精神!引入“清华精神”是在中南矿冶学院阶段进行的。“清华精神”是通过两任院长:1952-1957年的陈新民院士、1958-1965年的唐楠屏和主管科研长达32年的副院长黄培云院士来实施的。陈新民是清华大学的本科和硕士生,美国麻省理工学院的博士生,清华大学教授,清华大学校务委员会委员兼秘书长。担任中南矿冶学院院长后,他用选校址、开校门、设校庆这种潜移默化的方法来渗透“清华精神”。唐楠屏曾就读于东北大学和清华大学,1937年于东北大学毕业后,1938年赴延安抗日军政大学和陕北公学学习。1941年任延安大学校长

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题 适用班级:14旅游管理专业:旅游管理考试形式:闭卷 出卷人:教研室主任:教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题( 15题,每题1分,共15分) 1、取得(),导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动,必须经()委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、()为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、()在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是()。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”,以勤动()为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、()体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是()。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、()人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取()的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫()。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤,经济损失30万元,属于()。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后,无导游人员迎接的现象属于()。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件,导游员应协助其向有关部门报失,补办必要手续,所需费用由() 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是()。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题( 10题,每题2分,共20分) 1、以下属于导游服务要素的是()。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足()的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是()。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有()。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、()体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员绝不能意气用事,正确态度是()。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬,继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的()。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是()。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种()服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失,导游人员应当()。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找,地陪带团继续游览 三、判断题,对的打√,错的打×(20题,每题1分,共20分) 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。() 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。() 3、导游人员的素质是隐性的。() 4、导游人员可以穿怪异的服装,以体现个性化服务。() 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。() 6、在各种旅游类型中,休闲旅游和商务旅游增长最快。() 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。() 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。() 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客,应选择绿色通道。() 10、国内国际机票的有效期为1年。() 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。() 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。() 13、伸出小指,在日本表示女人、女孩子、情人。() 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。() 《导游实务》课程试题第1 面共3面

2017湖南省考笔试成绩排名查询入口

2017湖南省考笔试成绩排名查询入口 全省共计划招考公务员9671名,其中省直党政群机关(含省垂直管理单位)806名、市县乡党政群机关6900名、法院系统779名、检察院系统503名、公安机关583名、从“大学生村官”等服务基层“四项目”人员中选拔选调生100名(从普通高校应届毕业生中选拔选调生工作另行部署)。 湖南人事考试网:2017湖南公务员考试成绩查询入口为湖南人事考试网,查询时间为5月中下旬。届时广大考生可登录湖南人事考试网或拨打人事局电话查询2017湖南公务员考试成绩,为防止湖南人事考试网拥挤,湖南公务员考试网也将第一时间开通2017湖南公务员考试成绩查询入口通道,请广大考试及时关注本站。 湖南公务员考试提供2017湖南公务员考试笔试成绩排名查询入口。2017湖南公务员考试笔试成绩查询入口预计在5月中下旬开通。 》》》2017湖南公务员考试笔试成绩查询入口(暂未开通)《《《 2017湖南公务员考试行测技巧:如何快解数量关系中的剩余定理目前,很多考生已经在准备公务员考试了,行测试卷必然会考察关于数量关系的题目,而在数量关系的题目当中有一类题目出现的也比较多,虽然简单但是不能掌握做题的技巧的话也是比较浪费时间,这种题目就是剩余定理。什么是剩余定理呢?它是中国古代求解一次同余式组的方法,是数论中一个重要定理,最早出现在中国南北朝时期的数学著作《孙子算经》卷下第二十六题,原文如下:有物不知其数,三三数之剩二,五五数之剩三,七七数之剩二。问物几何?那么之类题目应该如何解决呢,中公教育专家建议分三种情况来看。 一、余同加余 例1:一个正整数除以3余1,除以4余1,则这个数最小是多少? 中公解析:拿到这道题我们直接的想法是带入数字进行验算,这时可以进行计算的,但是这道题相对来说比较简单,但是如果只是用带入数字进行验算的话就会有点慢,所以我们采用另一种方式叫做余同加余,本题中这个数除以3和4都是余1,那么我们可以知道这个数减1一定可以被3和4整除,也就是说这个

导游资格考试现场通关技巧

导游资格考试现场通关技巧 导游资格考试现场通关技巧2016 一、考试前先弄清楚,考什么,哪些是重点? 这有点像费话,是吧,不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的,想想,为什么要考现场,一定要见到你本人啊?考什么,在各位 朋友的<现场导游汇编>的最后几页就说了,考语言表达、仪表、讲解、规范和应变,这谁都看到得,可有没有好好想过呢?每一方面如 何做准备。 其实要我说得通俗一点,要考的,要看的就是你有没有做导游的资质,从语言到形象,再到有没有做导游所需的亲和力,热情劲!所 以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态,要先打心眼里明白,作为服务行业的导游人员,你要有朝气,要热情,要充满激情,并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞,这一段不是费话,请 记住态度决定一切! 二、客观分析十个景点的导游词组成,不要盲目畏惧! A、突显个性,重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真 准备! 我听得最多的话就是“十篇导游词啊,每个十分钟,那哪里记得住啊”,其实真有那么多吗?分析一下:从规范的要求来说,一篇结 构完整的导游词应该有五大部分,1、欢迎词2、行程介绍3、相关 注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中,除与景点相关的`第4部分是十个点各不相同的,其他部分是略 作调整即可通用的,而且第1、2、5部分是比较突显个性的,是每 个人不同可以充分发挥个人特色的,多花点功夫来设计、来写并且 把它练习好,应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事,

你好好的做一次的准备,十篇稿子都能用,比你去直接copy别人的 东西更好记,也更有意义! 这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。 B、多查资料,有所取舍――抓住景点讲解的关键内容! 把A部分准备好后,还有6分钟左右的时间,大概要写1500个字,这一部分就是与景点相关的。在前面我说过,我不赞成你们只 看一篇导游词,然后就背这一篇,这样难度很大的,因为那些稿子 严格来说并不是太好记忆的导游词。 我觉得比较合适的方法是: 1、你先多找一些资料来看,看总比背容易吧, 2、把你看过的东西分析一下,哪些部分是你印象较深的,看一 遍后能说出个大概的,就把这些部分做为你景点讲解的内容,因为 这些东西最好记,你别嫌它讲得太浅,导游讲解本就是深入浅出的,各种内容都有,你是入门考试,不是导游大赛。 3、把你挑出来要讲的部分,分个块,比方说黄鹤楼,先讲其地 位(三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等),再讲楼名的由来(因地得名,因仙得名),再讲黄鹤楼修建的历史,把三部分串起来,你的景点讲解部分就完成了。 再举个例子,大别山,这是很多人都抱怨没有资料的,你可以,先讲其重要的地理位置,历史上的名称及由来,发生了一些什么大事,再讲其景区景物特别,为什么,什么时候被定为国家森林公园,公园概况,最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况,这些都讲完了,我想时间也差不多到了,实在不行,可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的,所以记忆起来,就不会那么吃力。 导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节: 一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有确定考生是否违规的权力,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场

旅游管理专业教学资源库湖南省导游考试及答案

2006湖南省导游考试《政策法规》试卷及答案 二、单项选择题(下列各题的选项中只有一个是正确的,请将正确答案前的字母填入题前的括号中,每题1分,共20分。) ()11、***在*的十六大报告中提出,贯彻“三个代表”重要思想,必须把__作为*执政兴国的第一要务,不断开创现代化建设的新局面 A全面建设小康社会B执政为民 C发展D社会稳定 ()12、旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为__天,从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。 A 30 B 90 C 60 D 45 ()13、航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明,并经民航同意且以__为限。 A两次B三次 C五次D一次 ()14、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定,旅游安全管理的原则是__。 A统一指导,分级管理,以基层为主B安全第一,预防为主 C建章建制责任落实D定期检查,综合治理 ()15、某娱乐场所未经批准,擅自变更娱乐项目,由__责令限期补办审核手续。 A工商行政管理部门B文化行政管理部门 C公安机关D消防部门 ()16、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有__的,扣除10分。 A有殴打或者谩骂旅游者行为的 B擅自增加或者减少旅游项目的 C以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D未携带正规接待计划的 ()17、旅行社招徕、接待旅游者,应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为__年。 A 5年 B 10年 C 3年 D 1年 ()18、在《合同法》的基本原则中,__构成了合同关系的前提和基础。 A 自愿原则 B 平等原则 C 公平原则 D 诚实信用原则 ()19、在湖南,根据《省食品卫生规定》,由__负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。 A工商行政管理部门 B卫生行政管理部门 C省食品办 D公安机关 ()20、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事__。 A消费信息和咨询服务 B支持消费者提起诉讼 C商品经营和营利性服务 D调解服务

2019湖南双一流大学名单排名【教育部最终4所】

2019湖南双一流大学名单排名【教育部最终4所】 2019湖南双一流大学名单及排名【教育部最终4所】 2019湖南双一流大学名单是广大考生和家长朋友们十分关心的问题。双一流建设包含建设世界一流大学和世界一流学科。 2017年9月20日,教育部、财政部、国家发展改革委公布印发了《关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知》,双一流大学名单才最终确定,包含42所世界一流大学,137(42+95)所世界一流学科建设高校。湖南共有4所大学入选双一流建设高校名单,其中世界一流大学3所,世界一流学科建设高校4所(包含3所世界一流大学),以下是具体名单。 1、世界一流大学建设名单【湖南】 2、世界一流学科建设名单【湖南】

3、全国42所世界一流大学名单(教育部最终)

4、中南大学简介 中南大学(Central SouthUniversity),简称“中南”,位于湖南长沙市,是中华人民共和国教育部直属、中央直管副部级建制的全国重点大学,位列国家首批“双一流”(世界一流大学建设高校A类)、“985工程、”“211工程”,入选首批“111计划”、“2011计划”、”卓越工程师教育培养计划”、“卓越医生教育培养计划”、“卓越法律人才教育培养计划”、”国家建设高水平大学公派研究生项目“,全国首批试点开展八年制医学教育(本博连读)的五所大学之一,全国第一所为军队培养现役军官指技合一硕士研究生的高校,全国毕业生就业典型经验高校,中国百强企业最欢迎的十所大学之一,中国-中亚国家大学联盟、中俄交通大学联盟重要成员。 学校于2000年由原中南工业大学、长沙铁道学院、湖南医科大学合并组建而成,最早溯源可追寻到1903年创办的湖南高等实业学堂和1914年创办的湘雅医学专门学校。学科门类齐全,是一所以工学和医学为特长,涵盖理学、文学、法学、经济学、管理学、哲学、教育学、历史学、艺术学,辐射军事学的综合研究型大学。

导游实务试题库(含答案)[精品文档]

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 (共1013题) 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答:B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答:C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答:B 5.人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答:D 6.在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答:A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答:D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答:C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答:B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答:D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答:C 12.在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答:D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答:C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答:B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答:A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答:A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答:B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游队伍的特点是。 A、人数极少,发展缓慢 B、人数不多,素质极高 C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高 答:B 19.在我国现代导游服务的发展时期,导游队伍的特点是。 A、人数极少,发展缓慢 B、人数不多,素质极高 C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高 答:C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员

现场导游考试规范提问及答案要点总结

2010年现场导游考试规范提问及答案要点总结 1、如何安排好游客到饭店的第一餐? 答:旅游团若在下榻饭店用餐,地陪要带旅游者进入餐厅,将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。旅游者不管在何处用餐,导游员都应向他们介绍餐饮的有关规定,例如,超规定的饮料自费,单独用餐自费。 2、导游员在临上团接待前,应带齐哪些物品?(至少拾类以上) 答:接站牌、小旗、旅游车标志、宣传材料、游览图册、结算帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本、扩音器。 3、白天的参观活动是旅游的主要内容,是旅游者期望的旅游活动的核心部分,是导游接待工作的中心环节。这对导游员和旅游者是十分重要的。你能谈谈白天的参观游览活动有哪些必做的工作? 答:(一)认真准备 (1)作好物质准备(2)准点集合(3)清点人数(4)提醒注意事项 (二)往返的沿途导游 (1)重申活动内容(2)风光导游(3)介绍游览目的地(4)活跃气氛 (三)现场的导游翻译 (1)交待游览注意事项(2)游览中的导游讲解(3)留意旅游者的动向 (四)返途中的工作

4、导游员在为旅游者提供导游讲解服务中应使用具有丰富表达力、生动形象的口头语言,即我们所说的“导游语言”它应遵循四项原则? 答:正确、清楚、生动、灵活 5、节奏是导游语言艺术性的要求之一,一般是指导游讲解的节奏和声调的节奏。你能结你实地导游的经验谈谈你是如何掌握这种节奏的? 答、对于讲解的节奏,要以视听者的具体情况和时空条件而定,要徐疾有致,快慢相宜,对于声调的节奏,导游讲解时,声音要在感情色彩,要抑扬顿挫但不矫揉造作;声调要适时化,要有音乐般的节奏感。 6、地方导游员工作程序主要有哪几项? 答:(1)准备工作(2)迎接工作(3)首次导游工作 (4)饭店内服务(5)确定日程(6)参观游览活动 (7)其它活动(8)送别 7、首次与客人见面必须与游客作欢迎词,欢迎词主要有哪几方面的内容? 答:(1)代表旅行社热忱欢迎游客光临; (2)自我介绍并介绍(全陪)和司机; (3)表明态度,愿竭诚为大家服务; (4)希望大家合作,多提宝贵意见和建议; (5)美好的祝愿。

湖南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

湖南省2016年导游考试(面试)要求及考试内容 一、考试目的 导游服务能力考试也就是现场导游考试,在导游人员资格考试中,与笔试同等重要,是衡量从业者专业技能,进行资格认定的重要组成部分,同时通过导游服务能力的考试,选拔出符合国家要求的导游人员。考试采用室内模拟导游方式,着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力,主要考核考生对湖南概况、湖南历史文化、湖南重点景区景点等相关知识的掌握和灵活运用程度;考核考生报考语种的语言表达能力及导游讲解方法与技巧的熟练程度;考核考生对导游服务中各种业务问题的处理能力与技巧;考察考生仪容仪表、礼貌礼节、心理素质、工作潜力等方面的基本情况。 二、考试内容 导游服务能力考试由景点讲解和回答问题两部分组成。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)。 (一)景点讲解的考试内容 以湖南省具代表性的景区或景点(中文类考生主要考核9个景区,分别是岳麓书院,马王堆汉墓,毛泽东故居,岳阳楼,天子山,天门山,凤凰古城,南岳衡山和崀山,外语类考生主要考核5个景区,分别是马王堆汉墓,毛泽东故居,天子山,天门山和凤凰古城)基本概况和相关知识,作为湖南考区应试人员应该熟知掌握的内容,由考生抽签进行讲解,讲解内容以导游服务能力考试指定教材为基础,进行适当的取材与组合。主要考核考生的语言表达能力和对景区(点)知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。 (二)回答问题的考试内容 该内容共有4项:导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”),中文类考生考核前三项的内容,外语类考生考核全部四项内容。 有关导游规范和应变能力的问答题主要考核考生对导游人员工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力,分析处理问题的能力和应变能力。综合知识问答主要考核考生行业相关法律法规的熟悉程度以及对湖南重要景点和历史文化基础知识的掌握及运用。 (三)景点讲解要点 中文类考生考核的9个景点讲解要素: 1、岳麓书院:主要介绍岳麓书院的基本历史和书院中的重点景点,如千年学府匾、赫曦台、岳麓书院大门、讲堂以及宋明理学。 2、马王堆汉墓:介绍马王堆汉墓的基本情况及博物馆的重要文物,例如素纱襌衣、T型帛画、马王堆女尸等。 3、毛泽东故居:首先对故居的整体进行介绍,接着到故居内部进行详细介绍,堂屋、厨房、毛泽东父母卧室、毛泽东卧室等。 4、岳阳楼:首先介绍岳阳楼的概况包括其独特外形、基本建筑形制及结构,然后讲解岳阳楼内部景点,从一楼到三楼。 5、天子山:首先简要介绍天子山的概况及历史,然后按照步行上山的路线介绍沿途景点,包括神堂湾、点将台、贺龙公园、西海石林、御笔峰、天女献花等。 6、天门山:首先介绍天门山概况,包括自然风光和各种人工奇迹,然后介绍上山过程中的沿途重要景观,例如天门山索道、李娜别墅、凌霄台、倚虹关、鬼谷栈道、玻璃栈道、天门山寺、天门洞等。

2016中国大学排名出炉采用4大类指标评价

2016中国大学排名出炉采用4大类指标评价 导读:10月18日上午,上海软科正式发布了2016年海峡两岸暨港澳地区大学排名,这是该排名自2011年问世以来第六次发布,清华大学(北京)蝉联第1名,北京大学跃升 至第2名,排名第3的是“清华大学”(新竹),中国科学技术大学位列第4,香港大学和香 港中文大学并列第5名。澳门排名最高的澳门科技大学名列第32名。具体内容请看如下 信息,想了解更多相关信息请持续关注我们网! 据介绍,海峡两岸暨港澳地区大学排名采用了人才培养、科学研究、师资质量和学校资源4大类13项指标的指标体系,上榜高校在具体指标表现上也各具优势。 人才培养方面,“研究生比例”单指标表现上,北京大学和中国科学技术大学并列第 一;“留学生比例”上,澳门科技大学居于首位,港澳高校整体优势明显;“师生比”上,北京 中医药大学得分最高。“博士学位授予数”上,北京大学名列榜首。“校友获奖”上,北京师 范大学和台湾“清华大学”分别在总量和生均表现上脱颖而出。 科学研究方面,“科研经费”指标表现上,清华大学在总量上领先一众高校;香港大学 在科研经费的师均值上居于首位。“顶尖论文”指标总量得分最高的为清华大学,师均表现 上最高的是台湾“清华大学”。浙江大学和上海交通大学并列“国际论文”指标的总量第一, 台湾阳明大学在师均表现上得分最高。“国际专利”指标上,清华大学总量得分第一,台湾“清华大学”师均得分第一。 师资质量方面,“博士学位教师比例”反映了高校教师的学历层次,在这一指标上,台 湾“清华大学”和台湾中正大学并列第一;“教师获奖”方面,香港中文大学仍是海峡两岸暨港 澳地区唯一有教师在本校获得诺贝尔奖的大学。中国科学技术大学和香港城市大学成为今年“高被引科学家”总量表现最好的高校,香港城市大学同时也摘得“高被引科学家”师均得 分榜首。 学校资源方面,清华大学在“办学经费”总量上居于海峡两岸暨港澳地区大学首位;香 港城市大学在生均办学经费上名列榜首。 软科海峡两岸暨港澳地区大学排名的对象是海峡两岸暨港澳地区高校中以建设世界一流大学和国际知名的高水平研究型大学为目标,并且面向海峡两岸暨港澳地区招生的大学。2016年排名的对象有140所,其中内地92所、台湾38所、香港8所、澳门2所。 与去年相比,北京师范大学、东南大学、兰州大学、湖南大学、北京邮电大学、苏州大学、上海财经大学、西安电子科技大学和中国地质大学(武汉)今年均有超过10个位次

导游技巧:现场导游考试常见失误及应试技巧大全

导游技巧:现场导游考试常见失误及应试技巧 大全 导游技巧:现场导游考试常见失误及应试技巧大全对于绝大多数考生来说,现场考试的难度要高于笔试。这是因为许多考生都没有跟团.带团经验,甚至没有到过景点,景点讲解对他们来说过于遥远.过于抽象,同时符合导游语言特点.适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度,而且“考场如战场”,现场发挥也是一个问题。所以,有人说,“笔试好不一定现场好”;“准备得好不一定能讲得好,讲得好不一定能答得好”,不无道理。 根据前几年的经验,导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。在现场导游考试(导游服务能力考试)中,考生的失误又主要表现在以下几个方面: 一.怯场.紧张导致讲解不自然.不流畅由于讲解材料记忆不熟练.考前练习不充分,或者心理方面的原因,部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张:有的表情不自然(不是目视前方.看着考官而是抬头看着天花板.低头看着地面或者看着窗外),有的语音颤抖.不流畅,有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容,讲解无法继续,个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。 对策:考前准备和心里调节分重要。景点讲解资料要记的滚瓜烂熟,这是考场发挥的前提。同时,考生要有较好的心理素

质,不怯场,这是正常发挥的关键。只有这两方面条件具备了,才能在考场上有一个好的表现。 二.材料准备不充分表现在景点讲解中,有的考生出现明显失误,将人名.年代.景点说错;有的讲解语无伦次,东拉西扯,全然没有逻辑性;有的讲解内容过少,不全面;有的过于肤浅,只知道讲解传说故事,知识性不足。如有的考生讲解趵突泉公园,进门就讲龟石,寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了;结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂,下面部分竟然没有准备。 表现在提问问题中,对考官提出的相当一部分问题,考生不能及时.全面.准确回答出来。在有关导游规范和景点的问题中,又以有关景点的问题回答的最不理想。听完问题后,有的考生目瞪口呆,没有反应;有的胡乱回答,所答非所问;有的草草回答一两句话,无法深入。例如,有的考生讲解泰山碧霞元君祠,考官提问“泰山四大名药是哪几种”,有的一种也会答不上来,有的回答灵芝等等,只有极少数考生能全部说出来。对策:考试之前,考生要明确考试要求,仔细研读评分标准(告诉你怎样准备).讲解景点及提问问题(告诉你准备什么)等等。 对策:对于讲解景点,要有符合导游语言特点的导游辞,还要尽量全面地收集有关资料。对于问题,要对导游服务中的各个环节了如指掌,有关内容可以参阅《导游业务》各章节。同时,

湖南省导游证考试题大全

导游基础 中国、法国和土耳其被认为是“三大烹饪流派”的代表。 从不同的角度,可以划分出不同类型的风味流派(一)从地域角度分:中国有“四大菜系”:鲁、苏、川、粤;“八大菜系”:浙、徽、湘、闽;“十大菜系”:京、沪。(二)从原料性质 划分:素食风味和荤食风味。素食从南朝梁开始形成流派,到清代形成宫廷、寺院、民间三 个派别。 山东菜又称鲁菜。鲁菜菜系主要由济南菜和胶东菜构成,孔府菜也自成体系。山东菜对宫廷菜、京菜的形成有重要影响。特征:调味极重纯正醇浓,很少有复合味型。形成清、香、脆、嫩、鲜的风味。名菜:葱爆海参、糖醋鲤鱼、九转大肠。 川菜的主要特征:以麻辣、鱼香、怪味等擅长。名菜:宫保鸡丁、樟茶鸭子。 江苏菜主要由淮扬、京宁、苏锡、徐海四部分组成。特征:讲究鲜活,讲究刀工,讲究火功,原汁原味、调味,调汤。 广东菜又称粤菜,由广州菜、潮州菜、东江菜三部分组成。广州菜是粤菜的主体,选料精博,主要特征:取材广博奇杂而重“生猛”。口味清而醇。名菜:白云猪手、脆皮乳猪、东江盐 焗鸡。 浙江风味名菜:西湖醋鱼、东坡肉、龙井虾仁 福建风味名菜:佛跳墙、炒西施舌、鸡丝燕窝 湖南风味:清蒸水鱼、腊味合蒸 安徽风味:红烧划水 北京风味:北京烤鸭是驰名中外的“国菜” 上海风味:清鱼甩水、白斩鸡 素食烹调形荤实素,讲究色香味形的完美统一,讲究营养。菜肴:罗汉斋、素火腿, 按酿酒方法可分为蒸馏酒、发酵酒和配制酒;按酒精含量可分为高度酒(40度以上)、中度酒(20~40度之间)和低度酒(20度以下)按商业习惯分类:分为白酒、黄酒、葡萄酒、啤 酒、露酒和药酒。 白酒用蒸馏法制成,酒度一般在40~65度左右,目前亦有40度以下的低度白酒。 香型:酱香型又称茅台型,入口微有焦香,留有余香。贵州茅台、四川古蔺郎酒、湖南常德 武陵酒;窖香型,又称浓香型,在白酒中所占比例最大。四川的泸州老窖特曲、五粮液、剑 南春、沱牌曲酒、安徽的古井贡酒和江苏的洋河大曲、双沟大曲;清香型,山西杏花村汾酒 为代表,比较适合北方人的需求口味。米香型,以广西桂林三花酒为代表;兼香型或复香型 的代表:贵州遵义董酒、陕西西凤酒。 贵州茅台酒为“国酒”。泸州老窖产于四川,五粮液产于四川,以高粱、糯米、大米、小麦 和玉米五种粮食制成,山西汾酒、洋河大曲均为1915年在巴拿马国际博览会上荣获金奖。 黄酒也称“压榨酒”,是我国特有的酿造酒,同时也是我国最古老的饮料酒,黄酒多以糯米 或粳米、黍米和玉米为原料,黄酒度数较低,一般在15~18度左右。 绍兴酒又名越酒,是我国乃至世界饮料黄酒中的最名贵者。 丹阳封缸酒,清光绪年间被列为进献朝廷的贡品,有“贡酒”之誉。 我国最早生产葡萄酒的地方是新疆,最早葡萄酒酿造企业是山东烟台张裕葡萄酒厂。 按葡萄酒的含糖量,可分为干葡萄酒(小于0.5,口感无甜味)、 旅游及旅游业 i 第一节概述 1

导游资格证考试练习题及答案汇编

2、哪类的导游人员既有组织调节任务,又要进行导游讲解或翻译任务()。A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 3、参观旅游服务前,地陪要提前()时间到达集合地点。 A.十分钟 B.一刻钟 C.半小时 D.一小时 4、如果未接到应接的旅游团,导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找()分钟。 A.20 B.30 C.40 D.60 5、如果旅游团在用餐前()小时提出换餐要求,地陪要尽量按照规定办事。A.一 B.二 C.三 D.四 6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前()个小时到达离站地点。 A.一

B.一个半 C.三 D.四 7、在()之间要进行帖脸颊的礼仪。 A.关系亲密的女士 B.男士之间 C.男女之间 D.晚辈和长辈之间 8、团体包价旅游,第人有()公斤的行李服务。 A.10 B.20 C.30 D.40 9、海外游客来中国旅游,年满()岁,可带香烟400支和酒两瓶。A.14 B.16 C.18 D.20 10、以下不可以在境内兑换成人民币的有()。 A.日元 B.菲律宾比索 C.新加坡元

D.俄罗斯卢布 参考答案 1、B 2、C 3、A 4、A 5、C 6、A 7、C 8、B 9、B10、D 三、多项选择题 1、旅游活动的动机多种多样,包括以下的()。 A.社会动机 B.文化动机 C.经济动机 D.谋取生活报酬动机 2、导游人员的形象应该是()。 A.游客之友 B.游客之师 C.民族形象的代表 D.国家形象的代表 3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有()。 A.熟悉接待划 B.预备接待事宜 C.做好物质准备 D.做好心理准备 4、要想给游客留下好的第一印象,导游必须注意自己的()。A.思想

导游现场考试:现场考试指南

导游现场考试:现场考试指南 一、现场导游考试的目的和意义 通过现场导游考试,检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游人员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外,现场导游考试,还能帮助考生提前进入职业的角色,是导游人员走向职业岗位前的一次实战演习。 二、现场考试的形式 现场导游考试,采取对考生进行实际导游工作流程的考试形式,即从拿到接待计划开始,包括服务准备、迎接服务、入店服务、参观游览服务、送行服务等全过程。考试线路和景点从预先设定的线路中随机抽取确定。每位考生考试结束后,由专职考评员当场打分。 三、考试内容 在考式过程中,每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行沿途讲解和景点导游讲解,回答考评员对导游知识及导游业务方面的提问,并注重礼节礼貌。 四,导游现场考试注意事项 1.考生应提前30分钟到达指定的集合出发地点。考生迟到或早退,视为弃考。 2.考生应听取工作人员的安排。

3.考生应佩带准考证参加考试。 4.考生应遵守考场纪律。 5.考评员应提前15分钟到达指定集合出发地点。 6.考评员在评分过程中,应做到公平、公正、烙观,并对考生成绩严格保密。 四、现场导游考试的流程 A,沿途现场导游考试的流程 1.考试当天,在正式考试前三十分钟开始抽签,决定考生序号和分组情况。 2.由考生在"现场导游考试评分表"上填定准考试号、姓名及序号。 3.上车后,出发前由主考评员宣布考试纪律和注意事项。 4.考生考试顺序由考评员决定。 5.在考试过程中,考生不得随身携带书籍和参考资料等,不得随意讲话和提示;不得询问和观看考评员的评分结果;自觉关闭手机;认真充当旅游者的角色。如有违纪者,考评员有权对其酌情扣分。 6.沿途讲解完毕,回答考评员对导游知识的提问。 B.景点讲解考试流程 1.考试当天,在正式考试前三十分钟开始抽签,按照考生的序号和组别进入指定的考场就坐。 2.考生按序号随机抽取景点考试的内容,根据DVD影象播

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