培训师风格及教学技巧

培训师风格及教学技巧

培训师的培训方式各有不同，有轻松互动型的，有讲座型的，还有企业教练型的。

其实每种风格的人都有成功的典范，比如轻松互动型的柳青，讲座型的余世维、陈安之，教练型的我见过的最好的就是我的师傅K.C.了。

刚刚入行的人，往往首先想到的是模仿，其实模仿也是一种很直接、有效的学习方式。就像王菲在成名之前要模仿卡百利一样，但是王菲做的不单单是模仿，而是学习，并且用最大的努力和诚意去唱自己的歌，所以她最终能够成为天后级的人物。而作为一名优秀的培训师，也可以先从模仿开始，但是摇摆一段时间之后，必须最终形成自己的风格。

本课介绍了培训师的教学技巧。

首先，介绍了课堂控制与观察的技巧。

其次，介绍了课堂提问的技巧，包括提问的方式、方法以及注意事项。

第三，列举了课堂反馈的各种技巧。

第四，讲解了课堂分组讨论的技巧，包括分组的方法、讨论题目的发放、选出小组长三个部分。

第五，提醒培训师最好记住学员的姓名，并给出了各种具体的记住学员姓名的方法。

最后，讨论了复习的技巧，包括复习的意义、方式以及注意事项。

培训是一个互动的过程，培训师应该利用所学的教学技巧，加强与学员的沟通，帮助学员巩固培训的效果。

企业培训师课程大纲

通过比较系统的培训，使企业培训师（包括企业培训管理人员）能了解、通晓企业培训的基本理念和知识；掌握培训师组织教学、授课的方法和技能；熟悉培训项目的开发、设计以及运作管理的基本过程；熟练运用多媒体信息技术手段制作培训课件。从而成为既懂培训管理，又能组织培训教学和授课的富有成效的企业培训师。

A、基础知识

一、职业道德基本常识

二、政策法规基本常识

三、经济学基本常识

四、教育培训基本常识

五、人力资源开发与管理常识

六、团队建设

七、拓展训练

B、专业知识

一、开发培训项目

二、开发培训课程

三、开发培训教材

四、培训评价与选用教师

五、人员素质测评

六、岗位职务描述

七、现代教育培训技术应用

八、职业培训教学组织管理

九、制定培训总体计划

十、指导培训工作

十一、职业培训教学实施

C、有效的培训技巧

D、演讲训练

E、体验式学习——拓展训练

优秀培训师－如何打造优秀培训师?

故用兵之法，教戒为先。一人学战，教成十人；十人学战，教成百人；百人学战，教成千人；千人学战，教成万人；万人学战，教成三军。三招打造卓越团队培训是以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识和训练技能，改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。培训的定义包含三层:

第一，它揭示培训师与学员之间关系问题，就是主导与主体关系；第二，它揭示培训要达成的三项任务：宣导理念、传授知识、训练技能；第三，它揭示了培训目的:改变学员行为，最终提升组织绩效。有竞争就有培训。所有的竞争都围绕着产品和服务来进行，而产品和服务又都依靠人来实现。这里的人不是一般的人，而是结构化的人——一个专业化的团队。打造一支专业化的团队有三种方式: 甄选:根据岗位需求，通过招聘人才组建团队的方式，通常称为“输血”。淘汰:通过裁员减少不适合岗位需求的员工，保留持续创造绩效、符合团队成长要求员工的方式，通常称为“换血”。培训:通过培养和训练保持团队成员有序成长的方式，通常称为“造血”。成熟型企业（团队）与成长型企业（团队）根本区别在于培训，即“造血”功能是否发达。三步掌握TTT基本技法开场。初登讲台的培训师都会有怯场的表现，比如心跳加快、口干舌躁、出虚汗、手发抖、两腿发软等生理表现，还会有心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束等心理表现。怯场是自然反应，当人进入陌生的环境，受到陌生人的关注的时候都会产生应激反应。怯场并不可怕，重要的是将怯场保持在可控的范围内，具体方法有:生理舒缓法，即深呼吸，身心全面放松;预演成功法，即预热自我，营造情境;自我解脱法，即放开自我，进入“空”的境界;压力转换法，即将压力向第二、三方转移;身心投入法，即专注内容，进入状态。开场是培训师的初次

亮相，也是容易“露怯”的环节。要避免以下4种形式的开场: 第一，偏离式开场。开场表述与培训主题内容无关，令学员一头雾水; 第二，自杀式开场。过度谦虚和客套，会使学员更加注意培训师的缺点、紧张或失误; 第三，自夸式开场。以一种高高在上的姿态开场，通过夸大的名头或成就来推销自己，往往会招致学员的挑衅和不屑; 第四，过热式开场。为达到吸引学员注意的目的，一开场就将培训气氛推向高潮，但随着培训内容的深入，气氛由高向低逐步回落，直至“冰点”。开场内容的正确选择，切入点的准确把握，可以在培训伊始就将学员带入主题，起到事半功倍的效果。开场导入要达到强烈吸引学员、引发学习兴趣、建立培训师可信度、快速切入培训主题的目的，可以运用5种导入方法: 第一，观点导入。运用一种观点或理论导入主体内容的方法。这种导入开宗明义，直指主题，给人以自信、明确、权威的第一印象; 第二，事件导入。利用一个吸引人的事件导入主体内容的方法，这种导入可以使学员产生强烈的兴趣; 第三，引言导入。以引述名人的言论作为开场导入的方法，可以在学员中迅速建立起培训内容的可信度，但要注意引言与自己所要表达主题相契合; 第四，数据导入。运用无可质疑的数据作为开场导入的方法; 第五，问题导入。采取提出问题的形式作为开场导入。

过程。“一把钥匙开一把锁”。培训师在培训课堂上要针对不同类型的学员使用不同的教学方法。根据学习习性的不同，我们把学员分为感受型、反思型、理论型、实用型。不同类型的学员课堂表现有所不同，应采用的教学方式也不同。

第一，感受型学员-体验式教学。感受型学员表现较为活跃,感受能力超过思辩能力，不愿意被动接受说教,喜欢培训师举事例和讲故事，希望能够亲自参与活动和体验过程。针对感受型学员，采用体验式教学，以语言的生动性调动学员听觉，以课程的观赏性调动学员视觉，以内容的参与性调动学员感觉,使其通过眼耳等感觉器官和身体行为直接感知教学内容，并开动思维机器学习知识的教学方法;

第二，反思型学员-启发式教学。反思型学员表现较为冷静，不以感觉为满足，喜欢按照自我的独立观察和思考做出判断，拒绝硬性的灌输，课堂上表现出一定的叛逆性。针对反思型学员，采用启发式教学，给予启发，不给答案，留有思考的余地;

第三，理论型学员-互动式教学。理论型学员擅长理论和概念的理解，无需过多举例就能听懂，偏爱结构与理论体系，不能容忍逻辑的混乱，喜欢提炼归纳，分析能力胜于感觉，喜欢思考问题和进行假设。针对理论型学员，采用互动式教学，通过现场提问、案例分析等形式，帮助学员对新知识进行系统化、条理化思考，扩展新的知识体系。在教学互动中，逻辑线条要清晰，总结概括不可少，无需过多举例;

第四，实用型学员-沙盘式教学。实用型学员表现较为务实，厌烦空洞说教，对实践性课题感兴趣，做事喜欢尝试多种方式，愿意验证自己的新想法，凡事注重追求结果。针对实用型学员，采用沙盘式教学，控制理论讨论篇幅，增加实务性内容，根据企业特点使用情境扮演法激发学习兴趣,指导达成学习成果的教学方法。

大多数学员属于复合型（介乎2-4型之间），所以培训师有时需采取复合型教学方法，打一套“组合拳”来实现教学目的。

在培训的过程中，培训师应注意“5678”。

“5”是5种语言运用技法。课堂语言是培训师、学员之间教与学的桥梁。语言由音量、语速、语调、重音、停顿组成，要根据课程内容及气氛适度控制这五个方面;

“6”是6种眼神运用技法。眼神可分为6种:直视表示高度关注，虚视表示一般注意，扫视表示观察反馈，平视表示平等交流，仰视表示尊重，俯视表示权威;

“7”是7大禁忌，分别为延时轻诺、与学员争执不休、自我陶醉、强以不知为知之、进行人身攻击、无原则取悦学员、牵涉“红、黑、黄”的敏感问题;

“8”是8种手势运用要领，分别为:双手前伸、掌心向上表示交流;掌心向下、作横扫状表示拒绝;两手竖放、做切分状表示区分;掌心向外、指尖朝上表示警示;掌心向上、伸向指明物表示指明;手掌向上、挥向内侧表示号召;拳头向上、挥动骤停表示激情;拳头向下、挥动骤停表示决断。

收结。结尾和开头一样，都是至关重要的环节。成功的收结首先要避免4种形式:

第一，矛盾式收结。收结内容与培训主题存在前后逻辑关系的矛盾。如:主题为“细节决定成败”，结尾却明确指出“企业如果没有卓越的战略规划将失去明天！”

第二，迷失式收结。与偏离式开头相似，收结阶段的中心思想并不扣题，会对学员产生误导;

第三，仓促式收结。培训师因为准备不足、时间安排不合理等原因放弃了收结，草草收场，没有给学员以结束感;

第四，冗长式收结。收结阶段不注意把握节奏，拖泥带水，欲结不结，在给学员以结束“预告”后又喋喋不休。

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