住哲连锁酒店管理系..
住哲连锁酒店管理系统方案
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方案提交：北京住哲信息技术有限公司
北京住哲连锁酒店管理系统
一、公司简介
北京住哲信息技术有限公司专注于中国酒店的信息化事业。为推动中国从酒店大国成长为酒店强国，北京住哲信息技术有限公司组建起一支由国际水平的酒店管理专家和软件、网络工程师组成的强大团队，致力为中国酒店提供领先的信息化解决方案。
北京住哲信息技术有限公司专业提供的酒店信息化解决方案包括星级酒店管理系统、连锁酒店管理系统、集团酒店管理系统、经济型酒店管理系统、中央预订系统CRS、会员管理系统MMS、前台管理系统PMS、餐饮管理系统、全方位的接口系统和酒店网站及网络建设、酒店网络营销服务、酒店电子商务信息服务，能有效整合酒店经营活动中产生的各项信息，帮助酒店实时、全面掌握各项经营活动，减少酒店所需的人手，提升酒店服务水准和效率，提高酒店的入住率，从而全面改善酒店的管理，增加酒店的收益。
北京住哲信息技术有限公司位于中国“硅谷”——北京海淀中关村科技园，在北京和广州设有南北两个区域运营中心，并在全国各大城市建立客户服务和产品销售的分支机构。公司坚持“真诚服务，追求卓越”的企业精神，以酒店信息化咨询服务加软件的方式有效地为酒店创造价值。
北京住哲信息技术有限公司，酒店信息化的最佳合作伙伴。
二、系统特点
住哲连锁酒店管理系统是用跨平台的Java语言开发的B/S架构的系统，主要特点如下：
（一）功能强大、稳定可靠
1、全面支持MS SQL Server、ORACLE、DB
2、Sybase等大型商业数据库，支持其安装、备份、恢复和性能调优。支持Windows NT/2000/XP/2003和UNIX（Linux/AIX/Sun Solaris/HP Unix）操作系统，稳定可靠。本方案选用开源数据库Mysql而非盗版的商业数据库，远离日益增加的知识产权法律风险，保护酒店社会形象。
2、数据集中存放在数据库服务器中，客户端不保存任何业务数据和数据库信息，无需进行数据同步，客户端发生的业务数据都直接进入到数据库，不存在数据一致性问题。
3、与互联网无缝连接，酒店管理者不管在家还是出差在外，只要能上网就能查看酒店的各种报表
4、自动保存所有操作记录，为酒店管理者提供可靠的监督功能
5，各分店数据与总部同步并同时与各分店共享
（二）多重保护，安全无忧
1、采用多级角色管理，实现安全登录和安全访问
2、外网访问采用身份验证和数据加密传输
3、支持高性能硬件防火墙，防外网攻击、病毒和木马
4、可物理隔离内外网，只允许授权电脑使用
（三）界面友好，简单易用
1、采用以用户为对象的设计理念和图形界面，任何能用电脑、会上网的员工经过数个小时的专业培训就能操作。
2、每个功能模块系统都提供详细的操作说明，员工可以通过查看操作说明随时进行自学，不断熟悉系统具备的各项强大功能，充分发挥出系统减少错误、提高工作效率的威力。
3、含有强大的纠错功能，同时能轻松撤销各项错误操作，系统的操作者不用整天担负误操作的心理压力，尽可轻松使用系统的强大功能，在使用中不断提高熟练程度。
4、采用B/S结构，客户端零维护，系统扩展、维护升级都非常容易，能访问互联网或搭建起局域网就可以使用。
（四）实施快捷、成本合理
1、应用程序集中存放在服务器中，服务器更新则全部应用程序更新，不需要安装客户端；同时采用中心数据库，只需备份和维护一个数据库，可以快速响应酒店业务流程的改善和再造。
2、酒店所需的投资主要是初次购买系统时的一次性投资，系统维护和升级的费用合理，酒店可以有效地控制IT预算。
3、随着服务器负载的增加，系统可以平滑地增加服务器的个数并建立集群服务器系统，然后在各个服务器之间做负载均衡，可以有效地保护酒店原有的硬件投资。
三、中央系统中各子系统功能介绍：
中央预定系统
1、可实时显示各分店各类房型是否可以接受预订；
2、散客可登陆系统进行网上注册会员，系统自动用电子邮件通知注册是否成功和发送激活码；
3、会员可在网上实时在线预订各个分店的不同房型
4、会员可登陆系统查看、修改、取消自己的订单；
5、系统自动将订单信息分发到相应分店，各分店系统自动将此预订房间预留出来；
6、支持IE6浏览器、1024×768分辨率；
7、日志管理
中央会员系统
1、客人可通过网站登陆系统申请注册为会员，系统防止恶意或无效注册；
2、客人可在各分店申请注册为会员与总部会员同步；
3、会员可通过网站登陆系统修改会员资料，查看消费、积分、积分兑换记录；
4、会员消费系统自动积分；
5、会员可在总部或各分店兑换积分；
6、各分店会员资料信息上传到总部，各分店的会员资料可以共享，
7、支持IE6浏览器、1024×768分辨率；
中央管理系统
1、系统同步状态监控，显示各分店服务器与总部服务器的连接状态；
2、呼叫中心接线员可登陆系统输入客人电话预订信息，并能予以修改或取消；系统自动将订单信息分发到相应分店；
3、呼叫中心能看到会员资料和会员的历史消费记录；
4、呼叫中心能注册会员、预订酒店、记录会员投诉；
5、客服主管能注册会员、预订酒店、记录会员投诉、处理投诉；
6、销售主管能注册会员，查询、修改会员资料，查询会员的历史消费记录，分配整个连锁店的会员号段；
7、系统管理员可添加或删除操作员，并修改密码；
8、连锁酒店高层管理人员经授权可以通过互联网登陆系统查看各分店报表和汇总报表，随时掌握连锁系统的经营状况；
9、提供各分店的营业日报表、营业收入日汇总报表、营业收入日明细报表；
10、提供中央预订系统的预订统计表、预订来源统计表、预订类型统计表；
11、会员管理系统提供会员资料统计报表、会员积分明细表及积分兑换表；
12、提供内置接口向会员发送电子邮件；
13、支持双硬盘或双机热备方式自动备份数据库文件，保证系统数据安全；
14、支持IE6浏览器、1024×768分辨率；
15、日志管理
四、分店管理系统：
住哲分店管理系统由预订管理、接待管理、会员管理、收银及账务、销售、报表、夜审、日志管理、权限管理、系统设置等模块和扩展子系统构成。支持IE6浏览器、1024×768分辨率；各模块的主要功能如下：
一、预订管理
★支持散客、协议单位、团体、会员预订
★支持连续预订多个房间
★可设置超额预定数量
★可查询各种房型是否可以接受预订
★可以手工增加、修改、取消、NOSHOW预订
★NOSHOW的预订自动取消并释放可预订房间数
★可根据预订人、预订卡号、入住人、入住日期等方式查询预订
★预订可以直接转入住和批量入住
★预订成功后系统将所需房型自动保留入住时自动分配房间
★提供未来任意一天的预订报表
二、接待管理
★身份证可以手工录入或扫描录入
★支持多人身份证入住同一个房间
★支持连续入住多个房间操作
★支持在住房联房和拆分房操作
★可以在房态图上直接进行入住、续住、换房、加收押金、结帐退房、修改房态等操作
★押金余额不足自动预警，并在房态图上显示欠费标志；
★补收押金并可延长入住天数；
★含有客史信息系统自动输入其客人信息
★根据客户类型（散客、协议单位、会员）自动显示房价折扣及折后价格
★系统可按客人要求选择入住房间
★可进行快速入住，可在快速入住后补充或修改客人登记资料
★散客、团体、协议单位入住、房费按设置价自动生成
★钟点房入住，支持多种计费方式
★自动录入抵店日期并计算入住所需押金数
★系统自动延时15分钟确认入住
★客人借物、寄存及留言管理
★入住必填项出现空缺保存时提示
★多种方式查询在住客人并可登记为会员
★支持多个前台同时进行接待操作
★智能锁房：当某空净房被一个操作员登记入住后，其它操作员无法入住该房间三、会员管理
★可以注册会员、查询会员及积分兑换
★会员号码可系统自动生成也可手工编号
★会员卡采用记名方式
★支持输入卡号后筛查是否为会员
★会员折扣设置；可设置会员的各种折扣价格和积分计算方法
★会员消费查询和消费汇总
★会员卡号可自行分配归属地和归类统计
四、房务管理
★实时显示各种房态的可售房、预订房、在住房、清洁房、维修房、停用房的数量★显示各种房态和房型的出租率
★可按楼层、房型、房态等方式排列房间
★提供未来十五天各种房型的预订与可预订房间的统计和汇总
★提供当天的维修房、停用房、脏房、清洁房等列表
★房态图上显示维修房、停用房、脏房、空净房等信息
★房间显示团体、会员、散客、房价等信息
★房态图上自动显示客人姓名、房号、房型、预离、欠费等信息
★入住、结帐自动改变房态
★可手工修改房态
五、收银
★按设定的规则自动计算最低入住押金；
★房间消费可计入房费，现金消费、房间消费自动汇总；
★自动计算累计消费、已收押金和帐户余额
★电话费自动或手工入账；
★可查阅帐单的全部记录和分项记录（消费记录、支付记录）★可在结帐页面进行消费入帐和冲账退单
★账单可选择汇总或明细方式打印
★支持现金、挂账、转账、支票、银行卡、信用卡、储值卡结算★支持联房结算、联房拆分帐结算；
★支持团体批量结算或单独结算
★可挂账处理和挂帐信用额度自由控制
★支持不结帐退房；
★支持工作帐、呆死帐管理
★支持部分结帐或现金支出；
★自动计算早到或晚退房费；
★支持多种消费费用录入；
★支持多种消费费用结算或部分结账
★房租经授权后可以取消原有房租计划后重新设置新的房费；★交班管理支持财务交接，确认交接后系统自动退出；
★历史交班信息可任意查询；
★可随时查看在住房间未结账、已结账、冲减、转账的记录；
六、组单管理
★可按各种房型来查询所有客人汇总并可按顺序排列
★可按在住所有客人、离店客人、预离客人汇总并可按顺序排列★可根据房间号、姓名、入住时间、离店时间来查询所有客人★可根据客人来源来查询所有客人
★可对所有客人进行换组、独立成组和转账
七、销售管理
★添加销售人员
★佣金查询，可查询协议单位和中介的佣金；
★协议单位的资料登记、删除、房价折扣设置、可挂帐及挂帐限额设置
★协议单位类别设置
八、消费部门管理
★可配置各种消费部门(例如：早餐、小商品、咖啡吧、商务中心)
★早餐、小商品、咖啡吧、商务中心消费可计入房费，也可以现金销售；
★可配置多种消费商品及价格
★各商品消费可汇总统计
九、报表中心
★提供预订报表，包括预订统计、预订列表及未来房间预报、NoShow客人报表，并可按预订日期进行查询；
★提供挂账报表，可根据时间段来查询挂账单位的消费明细
★提供协议单位报表，可根据时间段来查询协议单位的消费明细和付费情况；
★提供会员报表，会员入住历史报表、会员积分报表、会员兑换报表；
★提供客房报表，包括自用房、维修房、停用房、免费房及钟点房的报表；
★提供接待报表，包括在住客人明细表、本日预离报表、押金余额预警报表；
★提供收银报表，包括营业日报表、POS日报表和现金日报表；
★提供经营报表，包括客房入住分析报表、入住客人分析报表、客人来源统计日报表；
★提供销售佣金报表，可根据时间段来查询返佣的所有明细表
十、哑房帐
★可创建哑房账单后保存
★可将工作帐记入哑房账单
★可将呆死帐记入哑房帐单
★可将协议单位挂账记入哑房帐单
★可根据单位名称、姓名、查询哑房帐
十一、备用金交接
★新增备用金记录交班
★可通过时间、日期等查询备用金交接情况
十二、夜审
★严谨的夜审流程控制，保障夜审的快速准确
★审核并打印预审报表
★未在规定时间内夜审系统自动过租
★审核前后的数据均予以备份，数据安全可靠，并方便核查
★检查是否有没填身份证的客单
★检查已退未接
★预离未离，自动延住
★过房租
★预定、入住日结给积分
★是否存在已到期但未解除的维修房
★是否存在已到期但未解除的停用房
★过佣金
十三、系统设置
★系统参数设置；可设置系统标题，设置团体、散客预订的结账超时时间
★房态类型设置；可根据自己喜欢的颜色来设置各种房型在房态图上的颜色
★楼层房间设置；可设置各种楼层、各种房间的朝向及电话
★房间类型设置；可设置各种房型的价格、散客和团体的折扣
★会员折扣设置；可设置会员的各种折扣价格和积分计算方法
★积分商品设置：可设置兑换商品时所需要的积分
★租赁物品设置：可设置酒店所租赁的各种物品的管理
★钟点房设置：可设置酒店钟点房的计算公式
★商品设置：可设置各种消费场所、添加酒店多种商品消费和价格
十四、报表管理
★可添加、修改、删除报表文件夹类型
★可在报表文件类型下添加详细的报表
★可以在详细报表下添加报表参数
★可根据实际需求配置各种报表
十五、管理员管理
★可设置多种角色登陆本系统，并可设置登陆和停用账号和密码
★修改密码，可修改管理员和各个部门登录的账号、密码
十六、日志管理
★详细的操作日志管理，便于酒店查询登陆本系统人员和操作人员的详细操作记录；
(五)系统配置
一、酒店管理系统的硬件环境
酒店电脑管理系统的网络分布应考虑先进、实用、功能完备、管理统一及便于维护为原则，在考虑现实需要的同时,还应考虑到酒店以后发展而增加新的功能和更多的接口的需要。硬件配置建议如下：
二、酒店管理系统的软件环境
(六) 价格体系（）
报价备注：
1、以上报价不含税。
2、以上报价含一年技术服务费。以后每年需要收取店的技术服务费。
3、以上报价为软件价格，不包含实施服务。实施服务费另议，工程师前往现场提供实施服务的交通、食宿、通讯费用由用
户承担。
4、在工程实施之前，用户必须保证电子门锁、交换机等供应商提供完整正确的技术资料。
5、以上报价不包括服务器及工作站的操作系统、网络浏览器和数据库。
6、以上报价不包括任何硬件的费用。
联系人：杨金阔手机：135********
电话：010-********/69转806 传真：010-********/82转809
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