《客运作业实务》技能考核试卷(B )

北京市供销学校

《客运作业实务》操作技能考核试卷（B卷）

第一部分：请写出以下英文简称的中文名称（10

分）

1、PTCM

2、TVM

3、AFC

4、EB

5、FAS

第二部分：简答题（每小题15分，本题共30分）

、简述车站照明全部熄灭时的应急处理办法。

2、请做出乘客进出站线路图。

3、请将下面地铁车站结构图填写完整。（10分）

第三部分：操作题（20分）

一旅客（监考教师扮演）想购买单程票卡两张。要求学生能够熟练做出操作流程。

第四部分：操作题（40分）

六人一组操作并角色扮演演示：车站（运营期间）失火应急处理程序（火势可以控制时的程序）。

北京市供销学校

《客运作业实务》操作技能考核试卷（B卷）

答案及评分标准

第一部分：请写出以下英文简称的中文名称（10分）

1、PTCM便携式检票机（手持式检票机）

2、TVM自动售票机

3、AFC自动售检票系统

4、EB 紧急制动

5、FAS火灾报警系统

第二部分：简答题（每小题10分，本题共30分）

1、简述车站照明全部熄灭时的应急处理办法。

（1）事故发生后，值班站长立即向行车调度员报告：车站照明系统全部失效，应急照明是否已经启用，是否影响车站其他设备的正常运作，车站是否有列车停靠及列车的相应位置，车站内乘客滞留情况。

（2）值班站长或行车值班员联系故障报警中心，获取相应的故障信息，召唤人力支援。

（3）值班站长立即下达车站紧急疏散指示。

（4）行车值班员通过PA、PIS系统，通知乘客疏散，稳定乘客情绪，疏导乘客向站台中部靠拢。

（5）站务人员就近取用应急照明备品，站于重要位置为乘客提供照明和保护，加强宣传，稳定乘客情绪，密切关注站台边缘地带，确保乘客安全。

（6）票务岗位员工立即停止售检票作业，保管好票款及有效票证，做好与乘客的解释工作。

（7）站务人员打开全部闸机和应急疏散门，立即引导乘客从各个出入口出站，同时阻止乘客进站，确认乘客全部疏散后，关闭出入口并张贴通告。

（8）对于进站列车、停靠站台的列车、即将出站的列车均需暂时停止运行，开启列车全部灯光，为疏散乘客提供照明，在得到行车值班员允许后方可继续运行。

2、请做出乘客进出站线路图。

3、请将下面地铁车站结构图填写完整。

第三部分：操作题（20分）

一位旅客（监考教师扮演）想购买单程票卡两张。要求学生能够熟练做出操作流程。

下表为票务员具体操作内容，每位同学都要根据内容要求完成相应工作。同时考查学生的语言表达能力，应变能力，解决问题能力，最终达到使旅客满意的目的。

第四部分：操作题（40分）

六人一组操作并角色扮演演示：车站（运营期间）失火应急处理程序（火势可以控制时的程序）。

评分记录表：

考官签名:__________ ___________ 日期:____________

技能考核试题及答案

山东省职业技能鉴定统一试卷育婴师技能操作考核评分记录表一（生活照料）山东省职业技能鉴定统一试卷山东省职业技能鉴定统一试卷育婴师技能操作考核评分记录表三（教育）

山东省职业技能鉴定统一试卷中级育婴师技能试卷 [实际操作部分] 模块一；生活照料一，欲为一名6个月的婴儿选择奶类，冲调50毫升并喂哺，请示范基本操作并指出喂养中容易出现的问题。（10分）二，示范为婴儿正确选择饮用水并喂哺30毫升的基本操作。（5分）三，示范培养一名12个月的婴儿良好的二便习惯的方法。（5分）四，根据所给材料，示范配制100毫升5%的某种消毒液，并用该消毒液对婴儿的塑料玩具进行消毒的基本操作。（6分）模块二：日常生活的保健与护理一，示范对婴儿测量身长和头围的基本操作。（8分）二，示范为一发烧婴儿测体温，数脉搏的基本操作。（4分）模块三，教育一、运用所给材料，设计并示范出一名1岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（15分）二、运用所给材料，设计并示范对一名1岁半婴儿进行语言训练的游戏活动。布娃娃布娃娃，笑哈哈，大眼睛，黑头发，爱干净，又听话，真是一个乖娃娃。三、运用所给材料，示范对一名2岁半婴儿进行穿脱衣服训练的方法。（10分）四、运用所给材料，设计并示范为一名1岁的婴儿进行“认识小猫”的训练游戏活动。（12分）五、设计并示范为一名2岁的婴儿进行故事教学或亲自阅读的游戏活动。 [口答部分] 日常生活保健与护理一、叙述对一名预防接种后的婴儿进行科学护理的注意事项。（4分）P165 二、叙述避免婴儿铅中毒的方法。（2分）P172

三、叙述预防婴儿房间意外伤害的基本要求。（4分）P174 四、叙述预防婴儿浴室意外伤害的基本要求。五、叙述营造一个良好的进餐氛围的要求。P132 六、叙述为婴儿设计一个“运动空间”的要求。P182 七、叙述影响婴儿睡眠的原因。P152 八、叙述母乳喂养注意事项。P65 九、叙述物理降温的方法。P99 十、叙述婴儿良好情绪培养的方法。育婴师技能操作考核教育部分操作题及答案一、双手协调训练（15分） 1、运用所给材料，设计并示范对一名1岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（1-2岁）答：（1）叙述1岁半婴儿手部动作的发展水平：1岁半的婴儿可以学会玩比较复杂的玩具，学会拿东西的各种动作，开始把物体当作“工具”来使用，并且在游戏过程中能够运用分辨能力和发现能力。已经具备了基本的拼、插、捏等双手协调的能力，但动作的灵活性、稳定性欠佳，对于比较复杂的构造运动欠缺一定的独立性；但孩子对动手活动有相当的兴趣。（2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；可以玩齿轮玩具、拧动瓶盖、穿大型木珠、螺丝转、木条插、垒积木的游戏。 a .游戏名称； b .适合年龄；1-2岁 c .游戏时间；1-3分钟 d .游戏玩法或规则；（3）形象的示范游戏活动 a .运用恰当的语言、动作和表情接近婴儿：教师要走近婴儿，要面带微笑的蹲下来与其交谈，声音要柔和；先表扬宝宝真乖、漂亮或服饰、发型等；然后，询问姓名、年龄或与谁一起来的、吃什么东西等等；最后，问今天阿姨与宝宝一起做一个X X游戏好不好？。 b .示范游戏活动 2.运用所给材料，设计并示范对一名2岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（2-3岁）答；（1）叙述2岁半婴儿手部动作的发展水平：2岁半的婴儿手指协调和控制能力增强，可以玩各种组合玩具的简单的手工艺活动，可以玩沙和玩水。（2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；拍球游戏，玩沙游戏；（3）形象的示范游戏活动。 a .运用恰当的语言、动作和表情接近婴儿：教师要走近婴儿，要面带微笑的蹲下来与其交谈，声音要柔和；先表扬宝宝真乖、漂亮或服饰、发型等；然后，询问姓名、年龄或与谁一起来的、吃什么东西等等；最后，问今天阿姨与宝宝一起做一个X X游戏好不好？。 b .示范游戏活动 3、设计一个1.5-3岁婴儿大动作训练的游戏活动答：（1）叙述该年龄段动作的发展水平特点：1.5岁的孩子大动作发展处在过度阶段，是一个由走到跑，由走的不稳定到走得稳定，孩子奔跑的灵活性、平衡性还不是很好，双手协调、手眼协调也出在一个需要发展提高的阶段。（2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；球类。 a .游戏名称；

保安人员安全考试试卷答案

保安人员安全考试试卷答案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

保安人员安全考试试卷姓名：部门： 110kV江城变电站工程成绩：一、单选题单选题(共25题，每题3分，共75分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 1. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B）力量。 A: 技术防范 B: 安全防范 C: 人力防范 D: 公共防范 2. 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、（A）、押运、安全技术防范等四大主要业务。 A: 巡逻 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁 3. 我国保安服务具有特许性、有偿性、（D）、契约性、风险性的特点。 A: 安全性 B: 辅助性 C: 自律性 D: 防范性 4. 关于保安员服务内容，下列说法正确的是（A）。 A: 提供人身、财产、信息等安全防范服务 B: 提供人身、财产、信息等治安防范服务 C: 提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D: 提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务 5. 下列不属于取得《保安员证》的条件是（D）。 A: 经设区的市级人民政府公安机关考试合格 B: 经设区的市级人民政府公安机关审查通过 C: 经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息 D: 经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息 6. 关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（C）。 A: 保安员可以查验出入人员证件 B: 保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C: 保安员不能查验本单位人员的证件 D: 必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 7. 保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是（C）。 A: 及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B: 及时发现、处罚犯罪嫌疑人 C: 及时发现、制止违法犯罪 D: 及时发现、讯问犯罪嫌疑人 8. 保安员李某，想获得保安员国家职业资格三级证书，那么，他必须通过（A）。A: 高级保安员职业能力考试与技能鉴定 B: 中级保安员职业能力考试与技能鉴定 C: 保安师职业能力考试与技能鉴定 D: 高级保安师职业能力考试与技能鉴定 9. 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是（D）。 A: 享受劳动保护 B: 享受社会保险 C: 签订劳动合同 D: 开展执法检查

精细木工中级职业技能试卷

( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 上。( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

19．一个物体受到一组力作用后，如仍保持原来的状态，则合力为零，并各作用力对任意点的合力矩为零。( ) 20．用环氧类的粘结剂粘合木材，除了加工性差以外，耐久性、耐水性、耐热性均较好。( ) （二）选择题：（把正确答案的序号填在各题横线上，每题2分，共40分） 1．当杯芯底截面尺寸为1250mm×650mm时，杯芯模的底部应做成。 A开孔 B 开口 C 封密 D 都可以 2．某一试件，截面为200mm×300mm，长为600mm，在横截面上受到剪切力为1800KN，则试件的剪应力为N/mm2。 A30 B 15 C 10 D 55 3．弹簧门扇安装时，如发生扇门相互“碰扇”现象，主要原因是。 A地坪不平 B 框的垂直度不对 C 门扇梃侧面与弹簧的顶轴和底座轴心不平行 D 门框安装得不平整 4．芯模板的高度，一般杯口设计深度尺寸。 A相同 B 低20～30mm C 高20～30mm D 高80～300mm 5．分节脱模的支模方式特别适用于现场的预制。 A矩形截面的柱 B 鱼腹吊车梁 C 屋架 D 桩6．门扇宽为600mm，重10kg，采用双管弹簧铰链安装，弹簧铰链的规格为。 A75mm B 100mm C 125mm D 150mm 7．若用50厚的木板作斜度为45°圆锥形结构的木带，则木带的上圆半径比下圆半径大mm。 A（50×2）1/2 B (50/2)1/2 C 50 D （50＋2）1/2 8．现浇圈梁支模中，现用断面为50×100的木料作挑扁担，它们之间的间距该为mm。 A400 B 600 C 750 D 1000 9．预制钢筋混凝土柱插入杯型基础，并用细石混凝土浇筑，这种约束称为。 A柔性约束 B 光滑接触面约束 C 铰支座约束 D 固定端支座约束10．一个轴垂直于水平投影面的正圆锥体，其立面图和侧立面图为。 A不相同的圆 B 相同的圆 C 不同的三角形 D 相同的等腰三角形11．绘制钢模板配置图时，通过合理布置，基本上可以配出大于等于mm为宽度的钢模板布置面积。 A35 B 25 C 75 D 100

护理专业技能考核试卷

河南省中等职业学校护理专业技能考核试卷一、单项选择题：每一道考试题下面有A、B、C、D四个备选答案，请从中选择一个最佳答案（每题1分，共75分）（请将答案填在方格内，其余位置无效） 1.生命体征评估不包括 A.体温 B.脉搏 C.瞳孔 D.呼吸 2.腋温的参考值是 A.35～36℃ B.36～37℃ C.35～36.5℃ D.36.5～37℃ 3.体温生理性变化下列哪个说法不正确 A.老人体温偏高 B.清晨体温较低 C.下午体温偏高 D.服用镇静剂后体温下降4.脉搏测量方法正确的描述是 A.剧烈运动后可以立即测量 B.偏瘫患者选择在患侧测量 C.以大拇指指端按压桡动脉，压力大小以能清楚触及脉搏为宜 D.一般病人测量30秒，脉搏异常者测量1分钟 5.呼吸测量描述正确的是 A.告知病人，让病人注意力集中在胸部 B.观察病人的胸腹部，一起一伏为1次呼吸 C.异常呼吸测量2分钟 D.危重患者或呼吸微弱者，用棉花置于口腔边缘，观察被吹动的次数 6.血压测量方法正确的是 A.伸直肘部，掌心向上，手臂位置（肱动脉）与心脏处于同一水平 B.剧烈运动后可立即测量血压 C.听诊器放于桡动脉处，并用手固定 D.听诊器应放于袖带内 7.测肱动脉血压，缠袖带的部位正确的是 A.袖带应覆盖听诊器 B.袖带下缘在肘窝正中间 C.袖带下缘距肘窝2～3cm D.袖带下缘距肘窝4～5cm 8.成人正常脉率为

A.60～100次/分 B.60～90次/分 C.90～100次/分 D.60～80次/分 9.正常成人静息时呼吸频率为 A.13～15次/min B.16～20次/min C.20～25次/min D.26～28次/min 10.根据中国高血压防治指南的标准，高血压是指 A.收缩压≦120mmHg及（或）舒张压≦80mmHg B.收缩压130mmHg及（或）舒张压85mmHg C.收缩压120～125mmHg及（或）舒张压70～80mmHg D.收缩压≧140mmHg及（或）舒张压≧90mmHg 11.正常人心尖搏动位于 A.第五肋间左锁中线内2～2.5厘米 B.第五肋间左锁中线内0.5～1厘米 C.第四肋间左锁中线内0.5～1厘米 D.剑突下 12.属于浅反射的是 A.肱二头肌反射 B.肱三头肌反射 C.膝腱反射 D.角膜反射 13.属于深反射的是 A.角膜反射 B.腹壁反射 C.提睾反射 D.肱二头肌反射 14.下列属于脑膜刺激征的是 A.巴彬斯基征 B.颈项强直 C.膝腱反射 D.跟腱反射 15.下列属于病理反射的是 A.巴宾斯基征 B.颈项强直 C.瞳孔对光反射 D.跟腱反射 16.常规心电图导联共有 A.9个导联 B.12个导联 C.15个导联 D.18个导联 17.心电图机上分别标有红、黄、绿、黑四种不同颜色的电极，其中红色电极应安放在 A.右上肢手腕部 B.左上肢手腕部 C.右下肢足踝部 D.左下肢足踝部 18.心电图机上分别标有红、黄、绿、黑四种不同颜色的电极，其中绿色电极应安放在（） A.右上肢手腕部 B.左上肢手腕部 C.右下肢足踝部 D.左下肢足踝部 19.胸导联V 1 电极应放在 A.胸骨左缘第4肋间 B.胸骨右缘第4肋间 C.胸骨右缘第3肋间 D.胸骨左缘第3肋间 20.胸导联V 2 电极应放在 A.胸骨左缘第4肋间 B.胸骨右缘第4肋间 C.胸骨右缘第3肋间 D.胸骨左缘第3肋间 21.在心电图上测得R-R间隔时间为1.0s，则被检者的心率应为 A.50次/min B.60次/min C.70次/min D.80次/min 22.二尖瓣区听诊区位于 A.胸骨左缘第2肋间 B.胸骨右缘第2肋间 C.胸骨左缘第3肋间 D.胸骨左缘第5肋间锁骨中线稍内侧，心尖搏动最强处 23.心脏听诊的主要内容有

2021年水电工安全教育试卷_最新版

绝密★启用前水电工安全教育试卷 This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance. 海量题库模拟真考 Huge of Questions, Simulation Test

水电工安全教育试卷温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。一、通用部分（40分, 填空每格1分）： 1、安全教育的目的是为了增强知识, 提高和能力； 2、我国安全生产管理方针是：、, ； 3、新工人进场必须进行、、三级安全教育, 考试合格, 方可上岗； 4、高处作业中三宝指：、、必须正确使用； 5、高处作业中四口指：通道口、、、必须做好安全防护措施； 6、五临边是：、楼梯边、, 要有安全防护措施； 7、进入施工现场必须戴好, 扣好；正确使用用品； 8、高空作业的高度是米以上, 凡无设施的高空作业, 必须； 9、造成安全事故的主要原因是三违即：、违章指挥、； 10、安全生产的三不伤害是：、我不被他人伤害、； 11、非电工人员严禁电路设施；设备配电实行、的原则。 12、严禁上岗、在易燃易爆区域严禁或动用, 动用前要先后作业； 13、电工、起重司机、登高作业等特殊工种必须持操作证, 方可上岗作业；

14、上岗时不要放弃使用用品, 有权阻止和作业的指令。二、专业部分（15分, 填空每格1分）： 1、沟槽边堆放管子时, 管子不能平行于堆放, 离沟槽边的距离不小于米；管子码放高度不超过米, 场地坚实平整, 并设管子堆栈固定架。 2、管线预埋高空作业必须戴好、系好；使用作业, 必须检查梯子的、一字绳、是否安全牢固； 3、安装立管时, 在开启预前向总包单位提出申请；办理洞口使用, 方可拆除防护设施；作业下班时将洞口防护。 4、采用机械切割管子, 要, 用力不得过猛, 临近切断管子时需用, 切割砂轮片应完好, 操作时人应。 5、在露天、潮湿场或在金属钩架上操作时, 必须电动工具, 严禁用Ⅰ类手持电动工具。三、问答题（45分）： 1、工伤事故发生后的报告顺序是什么？（15分） 2、为了确保施工环境质量, 在结构施工阶段, 如何进行扬尘控制？（15分）

2018年保安员考试试题答案

2018 年保安员考试试题及答案、单选题 1.在区域巡逻中，下面说法正确的是（ C ）。 A、巡逻人员可以根据情况调换班组 B、巡逻人员可以根据情况变更巡逻频次 C巡逻人员可以根据情况报告调整巡逻路线 D、巡逻人员可以根据情况变更巡逻方式 2.如果在某单位的重要守护区域附近发生紧急情况，保安员以下（ A ）的行为是错误的。 A、若是来人报称，应积极协助来人报警 B、首先前去查看、救助，然后向领导报告 C如果守护力量充足，先加强对目标的守护，经领导允许后，可在职责范围内处置 D、若是来电报称，应告知对方电话报警 3.保安员在人员密集场所发现（ A ）应当提高警惕。 A、街头无人认领的箱包 B、带领宠物在街边行走的女青年 C码头打电话的乘客 D、火车站携带大量行李的人员 4.关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（ C ）。 A、保安员可以查验出入人员证件 B、保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C保安员不能查验本单位人员的证件 D、必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 5 保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据，下列做法错误的是（ A ）。 A、划出警戒区，指派专人看护，除事主外不准无关人员进入现场 B、火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 C火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 D、撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意

6干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准（D）扫射。 A、火焰上部 B、火焰中部 C火焰中下部 D、火焰根部 7( B)符合用火规范。 A、在小区花园角落可以焚烧垃圾 B、消防控制室严禁使用明火 C在楼道内焚烧垃圾 D、在小区内燃放烟花炮竹 8在确保环境安全的前提下，现场救护的原则是( A)。 A、先救命，后治伤 B、先救呼喊的，后救没声音的 C先救远处的，后救近处的 D、先救熟悉的，后救陌生的 9保安员对仓库进行消防安全管理时，正确的做法是( A )。 A、必须将危险物品与一般物品分开存放 B、危险物品与一般物品可以不分开存放但要加强检查 C离开仓库时，可以切断电源，包括消防电源 D、为预防仓库被盗，离开仓库时要锁上安全出口 10一名14 周岁的学生甲，到某工厂偷东西，被保安员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下，拿起保安棍朝甲猛砸，将甲左腿打断。乙的这种行为属于( D )。A、正当防卫行为 B、紧急避险行为 C正当业务行为 D、犯罪行为 11某物业管理服务公司的保安员颜某，利用在物业小区监控室值班的机会，经常在夜间私自将监控探头对准业主窗口进行偷窥，颜某的行为属于( D )的行为。 A、危害小区安全 B、妨害小区管理 C泄露业主隐私 D、侵犯业主隐私

木工培训考试及答案

木工岗位技能考试试题部门：姓名：成绩：木工培训考试试题一. 选择题（共10题，每题7 分，共70 分） 1.倒链加固主要利用倒链拉住（），修正模板垂直度，防止模板移位。 A.模板上口 B.模板下口 2.在清理后安装前应按要求在模板表面刷（），以方便模板的拆除。 A.养护剂 B.脱模剂 3.混凝土达到一定强度后，应拆除定位锥体，安装（），并安装悬挂架。 A.挂架锥体 B.塑料锥体 4.当混凝土强度达到设计强度（）后，才可进行悬挂架吊装。 A.50% B.80% 5.为防止混凝土浇筑时水泥浆覆盖埋件表面，通常在面见四周粘贴（）。 A.海绵条 B.聚苯板 6.平台板上套管在钢筋绑扎前的定位，（）。 A.套管两端四周焊接“井”字形加固钢筋 B.按套管内径制做十字定位框，套管卡在定位框外 7.施工缝模板主要由（）等组成，一般在现场制作。 A.铁丝网. 钢筋. 钢管. 木方 B.胶合板. 衬板. 次龙骨. 主龙骨 8.安装埋件时，若钢筋与埋件相碰，（）。 A.可以任意烘烤和切割钢筋 B.不得任意烘烤和切割钢筋 9.自制悬挂架两端悬挑不得大于（）。 A.750mm B.1000mm 10.高空作业的人员必须将安全带系牢在牢固构件上，并做到（）。

A.低挂高用 B.高挂抵用判断题（共 5 题，每题 6 分，共30 分） 1.模板安装前，工人应及时清理模板表面，使模板表面平整，没有孔洞、突起、接缝过宽等缺陷，封堵拉杆和锥体留下的孔洞，并刷脱剂。（） 2.上下模板可以不走上下通道，随意攀爬，高空作业可以不挂安全带。（） 3.模板及其支撑系统在安装过程中，必须设置临时固定设施。（） 4.模板拆除时，可直接采用起重设备进行拆模。（） 5.悬挂脚手架吊装前，应对起重吊装设备. 钢丝绳. 揽风绳. 链条. 吊钩等各种机具进行检查，必须保证安全可靠，不准带缺陷使用。（）

话务员技能考试试题C 版

电话呼叫人员技能考试试题 C卷（答案）姓名：单位名称：一、单选题（每题3分，共30分） 1.电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（C）几方面。 A.严守秘密 B. 优质服务 C.办事公道 2.座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（B） A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间 B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。 C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。 3.电话呼叫人员只有掌握一定的（C ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。 A.规范发音 B.操作技能 C.表达技巧 4.呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（D） A.“一听”即对客户投诉的充分理解 B.“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺 C.“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意 D.以上说法均不对 5.呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ B ）。 A.必要手段 B. 改善措施 C.运作模式 6.电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（B）。 A.词汇 B.同音词 C.褒义词 7.不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何，但当与客户交流时，就要使用标准（A），既不能太快，也不能太慢。 A.语速 B.语调 C.吐字 8.电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（A）的询问，让潜在的客户充分地阐

述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。 A.开放式 B.混合式 C.封闭式 9.满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（B）为宜。 A.3-5分钟 B.5-10分钟 C. 10分钟以上 10.作为数据表格软件本身有一定的统计计算功能，（C）应用广泛、操作简单、输出的报表清晰明了等特点。 A.SPSS B.SAS C.Excel 二、多选题（每题3分，共30分） 1.电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（ACD）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。 A.应变能力 B. 分析推理能力 C.情绪控制能力 D.沟通、协调能力 2.电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（ABD） A.尊重 B. 通达 C.友善 D.理解 3.呼叫人员在倾听中的障碍有（ABCDF） A.物理原因 B.心理原因 C.社会原因 D.偏见原因 E.思想原因 F.忽视倾听的重要性 4.学会倾听的重要基础有（ABCD）。 A.抱着热情与负责的态度来倾听 B. 倾听时要避免干扰 C.做一个主动的倾听者 D.注意客户如何表达 5.（BC）有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。 A.标准普通话的使用 B.上身保持挺直，呼吸轻松自然，声音清楚明亮 C.微笑，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。 6.电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（ACD）。 A.爱岗敬业 B.严守秘密 C.办事公道 D.诚实守信 7. 电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼

手工木工理论题题库小

2018年浙江省职工手工木工职业技能竞赛理论试题题库一、选择题（将正确答案的代号填入括号内） 1．当木材的含水率低于纤维饱和点时，木材的强度开始变化，其变化规律是（）。（A）含水率越高木材强度越高（B）含水率越低木材强度越高（C）当含水率达到适当程度，其木材强度最高（D）到固定值后强度不再变化 2．木质品变形的原因主要是由于其含水率太高，因此木制品的含水率应当达到以下程度最好，（）。（A）木质品的含水率应略低于木材平衡含水率（B）木质品的含水率应略低于木材的纤维饱和点（C）木质品的含水率越低越好（D）10%左右 3．根据容积重纤维板可分为三类，即硬质纤维板，半硬质纤维板和软质纤维板，硬质纤维板的容积重为（）。（A）大于0.4g/cm3 （B）大于0.8 g/cm3（C）大于1g/cm3（D）0.4—0.8 g/cm3 4．木材的握钉力属于木材的（）。（A）工艺力学性能（B）物理性能（C）材料力学性能（D）内力 5．木材的许用应力（）。（A）小于木材的极限强度（B）大于木材的极限强度（C）等于木材的极限强度（D）与极限强度成反比 6．组成胶合板的单板采用奇数层，其主要原因是（）。（A）为了美观和装饰（B）应力平衡，不变形（C）工艺需要（D）规定需要 7．采用煨制方法制作弯曲木零件的主要目的是（）。（A）节约木材（B）简化工艺（C）增加强度（D）节约时间 8．混油件油漆刮腻子的主要目的是（）。（A）增加漆膜厚度（B）增加油漆的附着力（C）使漆膜表面平整光滑（D）防腐 9．三角形木屋架的主要接合方式是（）。（A）卯榫接合（B）齿联接（C）胶与螺栓（D）金属件接合 10．当用原木做三角木屋架的上弦时，原木大头的方向应当（）。（A）向下（B）向上（C）都可以（D）侧向放置 11．当木屋架下弦有吊顶时，下弦的受力情况是（）。（A）受弯（B）受拉同时受弯（C）受压同时受弯（D）受剪 12．三角形木屋架的起拱高度一般为屋架跨度的（）。（A）1/200 （B）1/300 （C）1/100 （D）1/400 13．木制品配料时，木料机械刨光的加工余量大小主要决定于木料的（）。（A）断面尺寸大小（B）木料的长度（C）机床精度（B）公差大小 14．三角形木屋架从受力大小来衡量，节点中最重要是（）。（A）脊节点（B）中央节点（C）端节点（D）角节点15．木工机械一般转速较高，对高速传动而言最好采用（）。（A）链传动（B）齿轮传动（C）皮带传动（D）螺纹传动 16．当电动机功率为2.2—3.7 kW，皮带速度大于10 m/s时，选用三角皮带的型号应为（）。（A）A型（B）B型（C）C型（D）O型 17．木制门的中冒头宽度在145 mm以上时应划上、下双榫，并要单进双出，双榫中每个榫的宽度约为料宽的（）。（A）1/3 （B）1/4 （C）1/5 （D）1/2 18．为了节约木材需采用正确的划线下料方法，如遇到弯曲和直料同时下料，划线应当（）。（A）先划直料后划弯料（B）先划弯料后划直料（C）先划弯料或先划直料都可以（D）使弯料直料有顺序排列19．为了节约木材，应正确使用有缺陷的木材，当木材端部有局部裂纹，允许用在（）。（A）榫头处（B）樟眼处（C）榫头、榫眼处都可以用（D）榫头、榫眼都不准用 20.使用万用表测量电流或电压时，若不知是交流还是直流，此时应该用（）档先测试一下。（A）直流（B）交流（C）交流或直流（D）空档 21．如要求在转动过程中，使两传动随时结合或脱开，应采用（）。（A）联轴器（B）离合器（C）制动器（D）摩擦片 22．用水平仪测量导轨直线度是属于（）测量法。（A）比较（B）线性（C）角度（D）视觉 23．节流阀通过改变（）以控制流量。（A）流通方向（B）通流截面的大小（C）弹簧力的大小（D）流通速度的大小 24．当机械的主激振频率（）支承系统一阶固有频率时，这种支承属于刚性支承。（A）高于（B）低于（C）等于（D）反比于 25．生产一个零件消牦的时间主要是（）时间和辅助时间。（A）加工（B）基本（C）准备（D）切削 26．现代机械制造的基本特征之一是多品种，（）生产占主导地位。（A）单件（B）大量（C）中、小批（D）少量 27.成组工艺是一种按（）原理进行生产的工艺方法。（A）切削（B）光学（C）相似性（D）自动控制 28.（）时间是辅助时间的一部分。（A）检验工件（B）自动进给（C）加工工件（D）测量 29．单件和小批生产的辅助时间往往消耗单件工时的（）以上，就是在成批生产中所占的比例也是很大的。（A）10%～30% （B）50%～80% （C）90% （D）40% 30．绝对标高是以我国（）平均海平面为基准的标高，一般注在总平面图或图纸的总说明中。（A）黄海（B）渤海（C）东海（D）南海 31．此图表示（）。（A）建筑物左右对称时（B）建筑物非对称时（C）建筑物各处一致时 32．下面哪种木材适合做层压弯曲构件（）。（A）杨木（B）落叶松（C）椴木（D）桦木 33．按16%含水率，比较下列树种的容积重（）。（A）水曲柳>花梨木>椴木>杨木（B）花梨木>水曲柳>椴木>杨木（C）椴木>杨木>水曲柳>花梨木（D）杨木>椴木>水曲柳>花梨木 34．房屋结构形式中的（）是以砖墙承重，预制或浇钢筋混凝土楼板、梁。这种结构用的最普通，一般在2～6层的建筑中采用。（A）混合结构（B）大模结构（C）框架结构（D）装配结构 35．（）干缩最大，为6%到12%。（A）横向（B）径向（C）弦向（D）纵向 36．（）的变化对木材的抗压强度影响最大，对抗拉、抗弯、抗剪等强度影响较小。（A）湿度（B）温度（C）含水量（D）木纹方向 37．木材要比一般的钢铁轻得多，与普通钢材相比，木材单位重量的强度比钢铁（）。（A）小得多（B）大得多（C）差不多（D）相等 38．—般建筑材料的热损失都比较大，其中（）的热损失最大。（A）砖（B）玻璃（C）混凝土（D）木材 39．防火剂中具有防腐性能的是（）。（A）硫酸胺（B）氯化锌（C）氟化钠（D）水 40．客车上厕所及盥洗室车窗一般使用（）玻璃。（A）平板（B）磨砂（C）磨光（D）钢化 41．一般冷压加压时应持续（）。（A）8—24 h （B）48 h （C）4 h左右（D）2 h 42．客车上的镜子必须使用（）玻璃。（A）平板（B）磨砂（C）磨光（D）钢化 43．能耐急冷急热，其强度和抗冲击性比普通玻璃高，并且是一种安全玻璃，这种玻璃是（）。（A）平板（B）磨砂（C）磨光（D）钢化 44．在嵌板结构中，需预先留出嵌板自由缩胀的空间（）mm左右。以防止嵌板受潮膨胀。

自动化专业技能考试试题

自动化专业技能考试复习试题一、判断题（判断下列描述是否正确，对的在括号打“√”，错的在括号打“×”） 1. 电力调度自动化系统由主站系统、子站设备和数据传输通道构成。（√） 2. 如果要在SCADA工作站上看到某一量测过去任何时间的历史数据，则该工作站上需配备不小于历史数据库容量的硬盘才能实现。（×） 3. 数据监视到状态变化和量测值越限时，则需进行事件处理，必要时发出告警。量测值越限告警不应设置死区和时间延迟。（×） 4. SOE中记录的时间是信息发送到SCADA系统的时间。（×） 5. 电能量数据是带时标存储和传输的。（√） 6.调度管理系统（OMS）功能包含信息发布和查询、数据的交换与处理、生产（管理）流程的控制、各专业的专业管理等。（√） 7.电力二次系统安全评估时，为了保证评估的质量，可以对二次系统进行全面深度的漏洞扫描。（×） 8.GPS时钟同步装置，秒脉冲每秒闪一次，表示一秒钟同步一次。(√) 9.远动终端设备与对应调度主站系统之间进行数据传输时，远动传输两端MODEM型号不统一数据不能正确传输。（×） 10.变电站监控系统站控层应实现面向全所设备的操作闭锁功能，间隔层应实现各电气单元设备的操作闭锁功能。（√） 11.交流采样中在一个工频周期采样点个数越多，则精度越高，而提高采样点个数受到A/D转换以及CPU处理速度的限制。（√） 12.省地一体化OMS系统采用省地调集中部署的模式建设，OMS省调和地调OMS系统的应用划分不相同。（×） 13.遥测的总准确度应不低于1.0级，即从交流采样测控单元的入口至调度显示终端的总误差以引用误差表示的值不大于＋1.0%，不小于－1.0%。（√） 14.远动传输两端波特率不统一数据不能正确传输。（√） 15.CPU处理的遥测数据是经A/D转换过的。（√） 16.问答式远动规约即主站发出一个主动的询问或操作命令，远动终端设备回答一个被动的信息或响应，由此一问一答构成一个完整的传输过程。（√） 17.电力专用横向单向安全隔离装置必须通过公安部安全产品销售许可，以及电力系统电磁兼容检测，只要具备上述条件就可使用。（×） 18.变电站监控系统控制级别由高到低顺序为：就地控制、间隔层控制、站控层控制、远方控制。三种级别间应相互闭锁，同一时刻只允许一种控制方式有效。（√）

国家保安员资格考试试卷

国家保安员资格考试试卷 1 一、单选题单选题（1-60题，每题1分，共60分）一下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选，错选均不得分。 1.保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的专业化、（）安全防范服务及相关的服务。答案是[A] A：社会化 B：技术化 C：现代化 D：特殊化 2.首次全国保安工作会议于（）在深圳召开，在这次会议上提出了规范保安服务业发展的“五统一”原则。答案[ D] A：1984年12月 B：1985年1月 C：2000年2月 D：2000年3月 3.保安服务公司为客户单位提供保安服务是通过（）实现的。答案[ C] A：公安机关指派 B：客户单位指令 C:签订服务合同 D:保安公司要求 4.申领《保安员证》应具备的基本条件之一是（）。答案[ B] A:高中以上文化 B:品行良好 C:遵纪守法 D：品学兼优 5.根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。答案[ D] Ａ：曾经违反社会公德Ｂ：曾经违反学校纪律Ｃ：曾被行政拘留一次D：曾被劳动教养 6.保安员在门卫执勤时，当遇到拒不接受查验的车辆强行冲闯大门时，保安员应（）。答案[D ] A:正面拦截 B:放置障碍物阻止通行 C:扒住车门不放或跟车跑动 D:立即向客户单位报告 7.如果在某单位的重要守护区域附近发生紧急状况，保安员以下（）的行为是错误的。答案[A ] A:若是来人报称，应积极协助来人报警 B:首先前去看看、救助，然后向领导报告 C:如果守护力量充足，先加强对目标的守护，荆领导允许后，可在职责范围内处置 D:若是来电报称，应告知对方电话报警 8.根据《保安员国家职业标准（试行）》，高级保安员属于（）。答案[C ] A:国家职业资格一级 B:国家职业资格二级 C:国家职业资格三级 D:国家职业资格四级 9.接受安全教育与技能培训是保安员的（）。答案[A] A:权利 B:义务 C:职责 D:任务 10.根据《保安服务管理条例》的规定，下列不属于保安员义务的是（）。答案[D ] A:遵守纪律 B:履行劳动合同 C:保守商业秘密 D:查验出入人员证件 11.某日，刘某到超市购物时，找到该超市保安队长周某，声称自己钱包被盗，要求通过查看监控录像资料找出扒窃嫌疑人。对此，下列说法正确的是（）。答案[ D] A:周某必须把录像资料复制给刘某 B:周某必须把录像资料向刘某播放 C:周某必须让刘某查阅录像资料 D:周某可以拒绝刘某查看录像资料 12.保安员在提供保安服务过程中，在任何时候都不能（）。答案[ C] A:开展报警监控活动 B:查验出入人员的证件 C:以例行检查的理由搜查他人身体 D:根据服务需要设立临时隔离区 13.保安员职业道德（）。答案[D ] A:与警察的职业道德相同 B:与物业管理员的职业道德相同 C:与公务员的职业道德相同 D:是本职业特有的 14.“全国十佳保安员”谢海宝认为，只要一门心思投入到本职工作中，就会干的很出色。他的体会反映了职业道德中的（）。答案[B ] A:诚实守信 B:爱岗敬业 C:团结互助 D:文明服务 15.保安员在工作期间应做到仪容整洁，下面做法中不正确的是（）。答案[ D] A:应当配套穿着保安制服 B:应当佩戴保安服务标志 C:不得佩戴与保安员身份无关的标志 D:便服与制服混穿

话务员技能考试试题

电话呼叫人员技能考试试题 B卷（答案）姓名：单位名称：一、单选题（每题3分，共30分） 1.合格的电话呼叫人员必须具备一定的（B），否则就难以胜任呼叫服务工作。 A.计算机知识和操作常识 B.能力和素质 C.业务和服务 2.呼叫中心主要是借助（ C ）来完成信息交换的。 A.文字 B.终端 C.语言 3.电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（A），会达到较为理想的表达效果。 A.附加语 B.文明用语 C.口头语 4.有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（C）。 A.反复重复 B.假装明白 C.忌快言快语和啰里啰嗦 5.电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（ C）内必须应答。 A.一声 B.二声 C. 三声 6.呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ B ）。 A.必要手段 B. 改善措施 C.运作模式 7.( B )对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。 A.语速 B.语调 C.吐字 8.电话呼叫人员应始终使自己处于一种（A）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。 A. 清醒 B.饱满 C.热情 9.电话呼叫人员只有掌握一定的（C ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。 A.规范发音 B.操作技能 C.表达技巧 10.为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（A）。

A.主动权 B.交流策略 C.谈话内容二、多选题（每题3分，共30分） 1.电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（ACD）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。 A.应变能力 B. 分析推理能力 C.情绪控制能力 D.沟通、协调能力 2.归音要鲜明干净，不能拖泥带水，也不能音不到位。发音时口腔由（）到（），肌肉由紧到松，声音由（）到（） A开到闭 B. 闭到开 C.强到弱 D.弱到强 3.电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（ABD） A.尊重 B. 通达 C.友善 D.理解 4.呼叫人员在倾听中的障碍有（ABCDF） A.物理原因 B.心理原因 C.社会原因 D.偏见原因 E.思想原因 F.忽视倾听的重要性 5.（BC ）有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。 A.标准普通话的使用 B.上身保持挺直，呼吸轻松自然，声音清楚明亮 C.微笑，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。 6.利用闭式询问可以达到（BCDEF）方面的目的。 A.获取更多的信息 B.获取客户的确认 C.在客户的确认点上，发挥自己的优点 D.引导客户进入要谈的主题 E.缩小主题的范围 F.确定优先顺序 7. 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（ ABC ）。 A.电话呼服务方式不当 B.电话呼叫人员态度差 C.电话呼叫人员行为不规范 D.使用不规范用语 8.电话呼叫人员在言语表达上，不要（ A ）、（ B ），或（ C ）、出言不逊。

水暖工考核试题(供参考)

水暖工考核试题；一、判断题（任选10题，每题1分，共10分） 1、截止阀如有开启不到头或关闭不到底的现象时，属于阀杆滑扣，需要更换阀杆或整个阀门。（√） 2、水泵启动前，泵与吸入管路必须灌水排气，不得在无水情况下启动。（√） 3、锅炉中的温度计、压力表和安全阀被称为锅炉的三大安全附件，是保证锅炉安全运行的基本附件。（×） 4、相同公称直径和公称压力的容器法兰于管法兰可以相互代用。（×） 6、管道敷设顺序一般是先地上后地下，先小管后大管（×） 7、公称直径是指管子的实际外径，一般用符号DN表示。（×） 8、单向阀一般只适用于清洁介质，对于有颗粒或粘性较大的介质不适用。（√） 9、住宅室内排水塑料管伸缩节的安装高度一般距地坪2.0m安装。（×） 10、住宅管道有热胀冷缩现象，应在适当部位采取各种补偿措施。（√） 12、房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。（√ ）二、填空题（每空1分，共25分） 1、常用管材一般有：（钢管）、（铜管）、（铸铁管）、（塑料管）、（复合管）。（3分、答对3项满分）其连接方式按材质不变可分为金属材质和非

金属材质，其中金属材质的连接方式一般有：1、（螺纹连接）2、（焊接）3、（法兰连接）4（卡压或环压）等，（3分、答对3项满分）非金属材质的连接方式有：1、（丝扣连接）2、（粘接）3、（热溶）4、(法兰连接)等。 3 分、答对3项满分） 4、冷热水管平行敷设时，热水管应在冷水管的左侧。 6、现代的家庭采暖方式多种多样，其基本传热方式可分为导热、对流、辐射。 7、消防系统中比较常见的阀门是蝶阀。 8、防排烟系统中常用的风机有轴流风机、离心风机。 9、防排烟系统中常用的风管材料有镀锌铁皮风管、不锈钢风管、玻璃钢风管、无机玻璃钢风管、玻璃纤维复合风管、酚醛复合风管、铝箔复合风管等。（3分、答对3项满分） 10、在阀门的型号Z45W-1.0中，Z表示闸阀，1.0表示公称压力为1.0 MPa 。三、选择题（每题1分，共20分） 1、常用的温度测量仪表有玻璃管温度计、压力式温度计、热电阻和(A热电偶) 温度计。 A热电偶 B指针式温度计 C电子温度计 2、离心水泵的出口阀不能 C防止水倒流。 A调节流量 B调节扬程 C 防止水倒流