kiwi苏宁易购宣传方案
。
西安赛区西北农林科技大学Kiwi参赛团队
目录
团队介绍....................................................... .. (1)
一．方案目的. (1)
二．问题分析
2.1 背景及目的分析 (1)
2.2 苏宁易购与淘宝网的对比分析 (2)
2.3 大学生网购市场调查分析（见附件） (4)
三．应对策略
3.1 宣传............................................................... ...... (5)
3.1.（1）网络宣传 (6)
3.1.（2）实地宣传 (6)
***校园代理的一站式服务***
3.2 自身建设 (8)
***特色方案：智能电子商务生活***四．特色方案可行性分析
4.1网络发展潮流的必然性 (10)
4.2实际方案的可操作性 (11)
4.3智能平台的可应用性 (11)
*附件：大学生网购市场调查及分析
Kiwi团队介绍
队长：曹晓丽
队员：罗彦武、刘明辉、王亚然、韩美玲、冯佳成
口号：我自信我飞扬
分工：方案亮点---王亚然、曹晓丽
方案撰写---罗彦武
PPT、WORD制作---冯佳成、韩美玲
问卷分析---刘明辉
一．方案目的
吸引更多的网购客户，以此来增加苏宁易购的营业额。二．问题分析
2.1背景及目的分析
在如今B2C行业市场几乎被瓜分殆尽，尤其是淘宝鹤立鸡群、独占市场一大半以上的情况下，苏宁易购想吸引更多的网购客户无疑是一个极大的难题。形势所迫，方案只有一种：从现有的各大网络商城（以淘宝为主要对手）的客户群里争出一部分来并使他们转为苏宁的客户。新的问题摆在了眼前：如何尽可能多地将淘宝等网站的客户源变成苏宁易购网的用户群？
从消费者角度来看，大部分人一购物就会想到淘宝网。为什么他
们会把淘宝作为网上购物的第一选择——因为人普遍有先入为主的心理，淘宝自从2003年上线以来，已经在B2C行业打拼将近9年多了。尤其在2005年其成交额一举超越eBay易趣以后，淘宝更是在网购界一直独占鳌头，其知名度大家都不言而喻，因此人们把淘宝作为网购的第一选择也就不难理解了。但如果现在又有新的选择，情况可能会发生改变。举个例子：某客户想买一款手机，但有两家商铺同时在销售这种类型的机子。第一家价格1000元，商家可以担保它绝对是正品，质量完全有保证，在正常情况下至少可以使用2年，而且即使有什么问题可以就近到实体店进行处理；第二家价格800元，甚至更低，但是手机的质量没有保证，到底是行货水货也不确定，商家担保的至少使用时间仅有一年，而且售后出现问题也不能得到及时解决，甚至无法解决。很明显，第一家商铺就是以苏宁为代表的统一采购、有实体店、采取线上线下综合销售的运营模式的销售商；第二家则是以淘宝网为代表的纯粹采取虚拟经营模式的销售公司。在面临这样的选择时，我想大部分人是会选择前者的。但现在事实是淘宝网的用户仍然远远多于苏宁易购的客户（2011年中国B2C购物网站市场份额占38.0%，而苏宁易购仅占2.2%），这显然和我们刚才得出的推论不一致，原因为何？我们来看一下苏宁易购网与淘宝网的对比分析及市场调查结果分析后再下结论。
2.2苏宁易购网与淘宝网的对比分析
苏宁易购网与淘宝网的对比分析
淘宝网苏宁易购网苏宁易购的不足
品牌口碑
网购行业的佼佼
者，但是假货横流
拥有多年积攒下的良
好声誉和强大的知名
度
易购网络商城往往
被苏宁电器实体店
掩盖了其本应具有
的独立知名度
主流用户定位时尚、偏女性化、年
轻、小商铺模式的人
群
目标人群太广，几
乎涵盖各个层次的
消费者
定位太广，没有非
常精确的主流用
户，很难打造特色
服务
支付方式支付宝、网银、信
用卡、充值卡、货
到付款
易付宝、网银、信
用卡、货到付款、
在线分期
易付宝相对支付宝
而言，推出晚了将
近6年时间，很难
被客户接受
商品来源部分统一采购，绝
大多数由进行了网
上注册的个体户自
行进货
全部采用正规进货
渠道统一采购
大规模的采购更具
议价能力和成本优
势
物流配送民营物流公司（申
通、圆通、顺风
等）;EMS;邮局平
邮。但从去年起，
淘宝也开始投资进
军物流行业。
大型自动化仓库、80
多个物流中心、苏宁
易购速递队伍
三、四级市场地区
送货速度过慢，影
响用户对易购的评
价
销售平台单纯采用虚拟网络
营销，不具有实体
店
线上线下同时配合
销售，即易购网和
苏宁体验馆同时销
售
线上平台与线下门
店定价不同，导致
苏宁产生内部竞
争，即易购网与实
体店相互抑制其发
展
商品种类丰富、品牌齐
全，整体价格低廉，
但商品良莠不齐
产品种类少、型号
不全且不具价格优
势
苏宁在产品种类、
型号、品牌丰富程
度上有一定欠缺，
价格较高没有吸引
力
IM技术（即及时通
讯工具）“淘宝旺旺”，还
提供留言管理、站
内信件、淘宝社区
等非及时的会员交
流.
设有留言平台和机
器人应答、在线人
工咨询台
在线人工咨询台往
往需要很长时间排
队后才能使用；机
器人应答的问题都
是选择性的，大部
分问题根本无法准确划分，很不方便
促销策略主要以节假日超低
折扣、清仓甩卖、
包邮等形式吸引顾
客
推出了会员制促
销，采取以积分形
式换礼品、购物返
积分、积分购买商
品等形式
积分促销模式不太
被顾客熟知，短时
间内很难被大众接
受
人力资源在经济危机之时，
大规模招聘应届大
学毕业生，在劳动
力低廉的时段为自
身的发展储备了足
够的人才
自2002年就开始了引
进培养大学生的1200
工程，到目前大量人
力储备已经开始发挥
作用
大量高端专业人才
的引进费用占去巨
额成本，这使易购
在价格方面更处劣
势
售后服务由顾客与卖家自行
协调解决，淘宝只
起担保和中介作
用，并不直接参与
售后服务
售后更完善，可依
靠其遍布全国的门
店、卖场实现本地
化的售后解决。
占优势
特点（1）为会员提供注
册、发布商品信息并
提供二级域名；（2）
为会员提供后台管理
平台；（3）为交易各
方提供信用评估机
制。
（1）通过正规进货
渠道进行统一采
购；（2）设有同一
品牌的大规模实体
店；（3）拥有属于
自己的独立物流系
统
2.3大学生网购市场调查分析（见附件）
调查总结：
调查显示，网购市场有很大的发展机遇，这种时尚的消费方式受到大学生的青睐，这种不出门就能游遍世界任何角落的商店的购物丰富了他们的生活。但我们不得不承认，还有相当多的学生对网购处于观望状态，原因很明显，
（1）网上购物的安全性值得人们怀疑；
（2）网上商品的质量无法保证；
（3）商品种类繁多，购物时不能快捷有效的进行筛选；
（4）售后服务得不到保证，消费者购买不放心；
其中苏宁易购占有校园市场份额很小的原因则是：
（1）知名度不高，在大多数学生的印象中，苏宁仍是销售电器的商家；
（2）苏宁易购中适合大学生的商品种类少，无法满足他们的需求。
三．应对策略
由上面分析可以看出，客户最终选择淘宝而没有选择苏宁易购还是有很多理由依据的。我们将其归纳为两方面并分别提出应对策略。
3.1宣传
苏宁易购的第一点不足就是在宣传这方面做得还有缺陷，无论是在网络上还是实际生活当中。长期以来，随着苏宁电器的品牌声誉不断提升，人们心中这样一个观念也在不断根深蒂固：苏宁的电器就是好，它就是专门经营电器的。至于它什么时候也开网络商城了，什么时候也开始涉及百货而不单单只是从事电器营销了，谁知道啊？既然人们连苏宁易购这样一家由苏宁集团支撑的网络商城听都没听过的话，更何谈到它上面去买东西呢？因此，高调宣传对于苏宁易购而言是非常重要的。可以看到，自从苏宁杯电商菁英营销大赛开办以来，
易购网在全国多所高校内引起了巨大轰动，苏宁易购也是借此契机在各大网站上进行了广告宣传，效果十分显著。为了锦上添花，我们在此也提出一个具体的网络宣传的创意，以供参考。
3.1.（1）网络宣传
许多大学生在情人节，圣诞节都过的很隆重，但母亲节，父亲节的时候大家却找不到一个很好的表达孝心的机会，往往打个电话一掠而过，苏宁易购就可以写这么一条微博“母亲节快到了，但身处异地的我却不能待在母亲身边，帮她做一顿饭，想想我们每天用的都是高品质的护肤品和化妆品，却不曾想过我们的母亲却连一支两三块钱的护手霜都没有，母亲的眼角已布满皱纹，双手长满厚茧，今年的母亲节不如就给母亲买一支护手霜吧! ”下边附上苏宁易购的“母亲节，孝心季”的活动海报，其中包括护肤品，保健品，服装之类的商品。校园代理在QQ空间或人人网上连续转发，再结合一些校内的海报宣传，这次促销活动就会取得很好的效果，一想到妈妈在母亲节的时候收到自己网购的礼物时的欣慰笑脸，每个子女都会很开心的。只有在客户消费后，顾客仍然十分高兴满意，引来了下次继续消费的回头率，这样的宣传才算得上是成功的。
3.1.（2）实地宣传
有效的网络宣传固然十分重要，但是，强有力的实地宣传也不容忽略。虚拟的网络商城如何做好实地宣传？这还是个问题。这时，苏
宁电器实体店和校园代理的作用就显现出来了，一个负责社会宣传，一个主管校园宣传。每到节假日或店庆日的时候，苏宁电器实体店可以在社会上举行各种形式的活动来宣传，但此时宣传的对象应该同时包括实体店和苏宁易购网，并且应该要以易购网的宣传为主，因为实体店的知名度早已名扬四海，欠缺影响力的是苏宁易购网。同时在校内，校园代理以自己的特色售后服务来获取好评进而起到宣传、拉拢客户的作用。下面是我们校园宣传的其中一个特色方案，在此列出，供评审老师参考：
售后服务（在代理们的宿舍建立售后服务点）
***校园代理的一站式服务*** a. 新品体验服务
校园代理还可以直接在宿舍对新老客户进行新产品的体验推广（想知道有什么又炫又酷的新产品吗？到苏宁校园代理的宿舍转一转），直接就可以达到推广新产品的目的。
b. 代购服务
校园代理代购服务，可以减少客户网上付款的麻烦和担忧（因为现在虽然网购很流行，但依然还有很多同学没有网银，而且担心网上付款的安全性），而且可以享受一定的优惠。
c. 送货服务
如今的快递物流公司多如牛毛，物流比较混乱，所以领快递就成新品体验站 代理代购，优惠，安全 代理送货 上宿舍 退换货，维修找代理
为了一件费时费力的事情，代理可以帮客户代收快递（当然前提是从代理那里代购的），然后联系同学，找一个大家都方便的时间送货到宿舍。
d. 联系退换货，维修服务
很多同学不愿意在网上购买数码类等耐用型产品的很大一个原因就是产品的维修不方便，有保修单却找不到厂家，还不如在街道上找一家店买，东西坏了还可以找到销售商。但其实苏宁的这方面做得很好，但同学们在与商家进行沟通时有感觉很困难，很麻烦，在这个时候校园代理就可以帮同学们联系苏宁公司进行退换货和商品维修，为苏宁赢得更大的客户群。
3.2自身建设
除了宣传欠缺导致的客户群量小以外，网站自身建设的不足也是影响易购销量一个很重要因素，如我们从上面的对比分析中所得出的商品种类少、通讯沟通不便捷、货运速度慢等问题。鉴此，苏宁易购网应该有针对性地对这些不足之处加以改进。例如：对于客户在下单之前与商家沟通不方便的问题，苏宁易购可以推出类似于淘宝旺旺一类的IM工具，以此来拉近客户与商家之间的距离；再如苏宁的物流在一二线城市很容易到达，但要到三四线城市却需要很长一段时间，易购可以采取与第三方合作的形式改善这一问题，即苏宁主管大城市的物流，三四线城市的商品配送由第三方快递公司完成，如此一来，相信苏宁易购的物流将不再是问题了。此外，针对大学生校园市场，
我们也为易购网提出了一个题为“智能电子商务生活”的营销方案，以达到吸引更多目标人群、开拓更大校园市场的目的。
***特色方案——智能电子商务生活***
智能电子商务生活，即商家以电子网络为平台，采取实名会员制（类似于人人网）销售的运营模式。即每当由用户以真实有效信息注册并登录后，电子计算机系统根据已登录用户的信息及要求在线为客户提供一系列的生活帮助（不仅是购物指导，而是包括学习、旅行、娱乐等各方面在内的生活一体化服务）。
该方案具体运行流程如下：
1.修改网站条栏规划，在现有网站中开设学生专栏（或与人人网合作，在人人网中增加购物版块，苏宁易购是其唯一合作伙伴，此计划若可行，则此为最佳方案）
2.在学生专栏中采取实名会员制，即用户注册时必须采用真实信息，对于如实注册的客户可以给予奖励，如赠送一定数额的购物积分。
3.注册成功后，每当用户登录，计算机系统主动给客户提供智能生活导航。即：
（1）用户在输入年级，学习情况和一些另加要求后，苏宁会生成顾客需求的图书，并推荐对顾客有帮助的图书。
（2）根据学习情况，由计算机系统生成对用客户有帮助的学习计划。（可借鉴校园网的模式，用户可自行上传和下载资料，易购网只需利用搜索引擎和数据库起中转和牵线功能）
（3）根据生活条件、状态（比如大一新生外出旅行），由计算机
系统生成并推荐给顾客可能需要的商品。
（4）根据年龄，性别，要求，生成适合顾客的服装，并对顾客提供专业化得穿着建议。
4.每当有用户在该智能平台上购物或享受一体化智能服务后，由用户发表使用心得及满意程度，再由易购网分享并转载，在易购网学生专栏里动态显示。如此可以吸引来非常大的关注度，消息一旦传播开来，在好奇心的驱使下，更多人会为了体验一体化智能服务，从而也在该平台注册成为其会员。关注度不断增强，会员不断增多，平台规模不断增大，如此其发展便进入到一个良性循环的模式当中来。该智能平台一旦被广泛使用，盈利便是指日可待的事了。
四、特色方案可行性分析
4.1网络发展潮流的必然性
如今社会，电子信息化技术飞速发展，虚拟网络已不断渗透到人们生活领域的各个角落，各种类型的网络平台层出不穷，如：购物、旅游、交友、股票、学习……这些网络平台几乎是涉及到了人们生活的每一方面。但纵观这些网站之后，你会发现，这些网站都是各有所长、专营一科，并且往往是数家网络商企在同一行业内拼得你死我活，但却没有一家网站是做综合性服务的。技术不断发展，观念也是不断进步的，迟早会有商家看出这里面蕴含的无限商机的。所以，综合性智能服务平台的开发是符合网络发展的规律的，它的兴起必将成为网
络时尚新潮流的引领者。
4.2实际方案的可操作性
开设智能电子商务生活服务平台，整体来说还是有很强的可操作性的。理由如下：若苏宁易购单独来做这个服务平台，并不需巨额的资金投入，也不必专门请IT公司研发一套顶尖的操作系统软件，而只需在现有的苏宁易购网的主页里单独开设一个版块，再将类似于人人网的社交平台与管理技术引入，最后就只是处理一些细节性的融合问题了，难度要求不是特别高。如果苏宁易购能和人人网达成战略合作伙伴关系，那这是对双方都有利的方案。在人人网上专门开设属于苏宁易购的购物专区，如此一来人人网的用户在网购时，会由于便捷条件和环境影响，将更多机会抛向苏宁易购。另一方面，人人将成为国内第一个具有购物功能的社交网站，其在同行中竞争力也会大幅提升。这种对二者都有利的合作平台，他们应该是很乐意共同去打造的。
4.3智能平台的可应用性
智能电子商务生活综合服务平台一旦建立，人人网现有的将近2亿名用户将是该平台可应用性的最大保障。从消费者角度看，我在网上购物图的就是省钱和方便，假如我现在就是人人网的用户，人人网页面也有自己合作伙伴的购物版块，只需鼠标一点击就链接进入到了一个正规的大型网络商城，我为什么还要专门跑到别的网站上去买东西呢？还有一方面就是，智能的生活一体化服务对于大部分追赶潮流
的年轻人来说是有很大的吸引力的。年轻人眼中的潮流就是大众都在追捧的事物，按人人网的用户数量及传播速度来算，只要其中有一部分人率先使用这个智能服务平台，苏宁易购网的客户群将会呈几何倍数增长。届时，该策划方案的目的“吸引更多的网购客户，以此来增加苏宁易购的营业额”也就达到了。
附件：大学生网购市场调查及分析
附件：
大学生网购市场调查及分析
为了更好地了解校园网购市场的分布进而做出精准的市场分析，我们专门针对在校大学生进行了关于网上购物的网络调查。此次调查，我们共发出问卷邀请函560份，其中收回有效答卷556份。下面是我们的调查结果与分析:
大学生网购调查问卷
调查目的：近年来新兴网购形式如团购等兴起日新月异。作为网购的主力军，和网购产品种类的多样化，当前网购发展形势作为网购的主力军——当前在校的大学生，日常网购的行为习惯影响着整个网购市场的前进。因此，我们针对在校大学生进行这次问卷调查，以了解当前的大学生网购习惯。
1.您赞成大学生在网上购物吗？
完全赞成，大学生有自己选择的空间
一般赞成，网上购物存在一定的风险
不反对，不提倡
分析：对于网购，一部分大学生对网购非常赞成，这也说明该市场发展潜力的巨大；另一部分同学抱着谨慎的态度，认为网购有一定风险，这也要求我们找到风险何在，适时地解决上面所提的一些问题，及时与消费者沟通，可以在网页上设置消费者建议和意见专栏，使他们的看法能够表达，解决这些问题，使消费者能真正放心购物。
2、您参加过网购吗？
错误!未找到引用源。是的，参加过
错误!未找到引用源。没参加过
3、您网购的频率是？
错误!未找到引用源。每月一次
错误!未找到引用源。每月2~4次
错误!未找到引用源。每月5次以上
错误!未找到引用源。不确定，都是心动时才出手
分析：绝大多数网购参与者的网上购物频率并不固定，而只是在看到有中意的商品时，才会考虑购买；这和大部分在校大学生的正常消费规律（除了必要的餐饮消费外，一定会有额外的休闲消费）是不同步
的，这说明网购的宣传和服务的方便程度还没能取得所有学生满意；同时也可得到只要多推出使学生心动的商品就可以获得更多的市场份额。
5、您以后会（继续）参加网购吗？
错误!未找到引用源。会的
错误!未找到引用源。不一定
错误!未找到引用源。不会
分析：大学生网上消费市场巨大，要注重这一部非消费者的消费需求得到满足。
6、您网购一般都买什么商品？ [多选题]
错误!未找到引用源。服装饰品（衣服、包、鞋、饰品等）
错误!未找到引用源。购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等）
错误!未找到引用源。化妆保养品
错误!未找到引用源。虚拟物品（点卡、Q币等）
错误!未找到引用源。电子产品（数码产品、电脑、手机等）
错误!未找到引用源。学习或工作用品（书、文具等）
错误!未找到引用源。其他
分析：学生从网上买的最多的是服装饰品，79.63%的学生都经常购买，可如今苏宁易购在这方面与淘宝京东等商城在类型款式宣传等各个方面还没能构成足够的竞争优势；还有车票学习用具等也应加强重视。
7、您所购商品的价格通常在什么区间内？
错误!未找到引用源。100以下
错误!未找到引用源。100--200之间
错误!未找到引用源。200--300之间
错误!未找到引用源。300以上
错误!未找到引用源。不一定，看商品的价值
分析：根据调查结果来看，大部分学生是买比较便宜的商品或是不论价格只要自己喜欢的商品就行，所以我们应该更重视商品的价格和质量，并多突出物美价廉的商品。
8.网上购物时，针对您要的商品，您是否会货比三家？
错误!未找到引用源。是
错误!未找到引用源。否
苏宁易购营销战略
苏宁易购营销战略 一、苏宁易购公司简介 苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。目前，苏宁易购遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点。2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。 2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。 二、外部环境分析（PEST） （一）宏观环境 1.人口环境 对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，年龄结构轻，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。 2.经济环境 随着经济的快速发展，人民生活水平显著提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。到2011年人均可支配收入达到21810元。居民收入的提高带动了潜在消费增加。2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元，2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强，网购市场有着坚固的基础。 3.政治和法律法规环境 近年来，政府对于电子商务越来越重视，出台了一系列鼓励电子商务
苏宁易购配送方案
苏宁易购配送方案 家电购物市场有着广阔的前景，目前中国的家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其产品的质量、物流配送、售后服务水平有着很高的要求， C2C不能完全满足客户的需求，苏宁易购作为中国3C家电连锁零售企业的领跑者，抓住市场机遇，正式进驻电子商务领域，开辟了新一代B2C网上易购商城。 一、投递产品范围 苏宁易购通过网上商城销售的发往陕西省内及西北五省的可邮寄（3C类小家电）产品，（单件产品重量不大于40公斤），通过陕西省邮政速递物流有限公司咸阳市分公司（以下简称“咸阳公司”）渠道进行配送。 二、投递服务范围 咸阳公司可提供西北五省、陕西省内所有地市、县的配送服务。 三、投递服务时限 咸阳公司业务配送时限按照国内标准EMS邮件处理方式运作。 1、省内时限：省内搭建快速干线网进行配送，快速干线每日一班往返，覆盖西安、咸阳、宝鸡、渭南、延安、铜川。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在省内关中各市区
及快速干线网通达城市范围内，在48小时内实现投递到户，在县城及县城以下，在72小时内实现投递到户；陕南、陕北各市区范围内应在72小时实现投递到户，县城以下范围应在120小时实现投递到户。（遇法定节假日及周六、日顺延，遇收件人约定时间的，按照约定时间投递）。 2、省际时限：省际搭建全国108个服务承诺城市，其中西北五省中包括西安、延安、安康、兰州、酒泉、西宁、银川、乌鲁木齐。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在西北五省的省会城市、二线城市及地市级城市，在72小时内实现投递到户，偏远地区、县城及县城以下，应在120小时内实现投递到户。 四、收费标准及结算方式 （一）收费标准 根据“苏宁易购”用邮量及用邮种类特为其制定资费 同城标准资费表
苏宁易购营销策略
一、苏宁易购简介 苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 二、苏宁易购营销环境分析 （一）苏宁易购宏观营销环境 1.经济环境 2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009年电子商务B2C市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。 2.法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 3.社会环境
苏宁易购创意营销策划书
创意营销策划书 ——“苏宁易购杯”市场营销大赛 团队名称：十二队
“苏宁易购”杯市场营销大赛创意营销策划书 目录 一、公司简介 (3) 二、市场分析 (3) A.苏宁易购的SWOT分析 (3) B.竞争者分析——波特五力模型 (4) 三、市场定位与消费者分析 (6) 3.1目标消费群体 (6) 3.2市场定位 (6) 3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 (6) 四、推广方案及分析 (7) 4.1微信推广 (7) 4.2微博推广 (8) 4.3苏宁易购APP内优惠活动 (9) 4.4贴吧以及论坛推广 (9) 4.5赞助 (10) 4.6软文推广 (11) 五、预算 (12) 2/ 12
“苏宁易购“杯市场营销大赛营销策划书 一、公司简介 苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。 家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。 但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。 苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也一一亮相。另外，它还全面推广易付宝的应用，尝试自有品牌服饰。现今的苏宁易购已由原来的垂直商店（只满足于某种平台）逐渐向服务型网店（满足人们不同的个性需求）转变。 二、市场分析 A.苏宁易购的SWOT分析 3 / 12
苏宁易购商务营销策划方案
【Word版，可自由编辑！】 苏宁易购商务策划 2.1 2.2 一、苏宁简介 苏宁集团介绍 苏宁电器集团创立于1990年，中国最大的商业企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值508.31亿，苏宁电器集团进入商业地产，带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局，截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。 二、背景分析 2.1 市场背景 2011年04月28日《第一财经日报》称，继平板电视在一二级市场出现负增长后，冰箱产品在国内市场也出现两年以后的首次负增长。 奥维咨询指出，家电下乡和以旧换新的刺激政策到2013年就会结束，家电行业竞争激烈，家用电器在未来几年内将处于饱和状态，面对即将到来的市场饱和，家电零售企业也相应采取措施以应对这一市场变化。 国美，永乐，大中，苏宁，大连大商，江苏五星，武汉工贸家电，哈尔滨黑天鹅，长沙通程电器，郑州八方电器，随着家电市场的饱和，家电零售企业的盈利模式受到挑战，整个家电零售市场利润率不断下降，在面对激烈的内部零售企业的价格战的同时，国内零售企业还面临着国外零售巨头的双重竞争压力，以百思买为主的家电零售企业逐步进入中国市场，对国内正在遭受价格战的家电零售企业无疑是雪上加霜，在内忧外患的格局下，国内家电零售商不得不调整发展战略以应对激烈的竞争环境。
国美2008年总收入为458.9亿元，比苏宁少41亿元。利润方面，国美净利润约为苏宁一半，为10.48亿元，而苏宁利润为21.7亿元 2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45% 2010年国美营业收入509.1亿元人民币，同比增长19.32%，净利润达19.62亿元，增长39.25 作为中国家电零售的两巨头，苏宁与国美在一、二、三级市场中你追我赶，之间的激烈竞争可见一斑，国美迅速扩张门面以求在国模上压倒苏宁，从而获取有效市场，并且在国美五年战略规划中，电子商务也被重点提及，国美预计，到2014年，家电网购将达1000亿元规模。国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透，3C产品将成为国美电子商务的核心商品。2009年中国大家电网购规模约35.5亿元，较2008年增长111.31%，国美预计，2010年家电网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，虽然比例不大，但网购发展趋势迅速，年增长率约为80%，面对竞争对手的网购战略，苏宁也必须紧随时代潮流，抓住电子商务这一机遇发展自身。 苏宁电器08年、09年、10年营业收入分别为498.97亿元、583亿元、755亿元 同比增长24.27%、30.73％、37.58%；利润分别为21.70亿元、28.82亿元、40亿元， 同比增长25.3%、32.79％、38.82%；自苏宁1990年成立以来，苏宁紧紧抓住尚未饱和的市场以获得快速发展，最近几年的营业收入和利润增长率明显逊于刚成立时的增速，而预计未来的家电市场会放缓脚步，因而苏宁的营业收入和利润增长会收到较大影响，为了实现企业既定的目标，必定开辟新道路以保持企业的稳速增长。 历年来苏宁电器主营业务收入及增长率变化情况 历年净利润及增长率变化情况 苏宁与商业百货行业平均毛利润比较 从图中可以清楚看到，苏宁电器的营业收入和利润每年都处于一个上升的势头，但是近几年的营业收入和利润的增长率远远不及前几年，并且销售毛利也低于商业百货行业的平均数，说明苏宁所处的整个零售家电市场已经处于比较饱和的状态，不再是前几年市场的需求旺盛状态，苏宁必须调整零售家电的发展战略以改变当前家电行业销售的不利环境。 2.2行业背景
苏宁易购营销策略分析
摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词：苏宁易购电子商务网络营销营销策略 目录
一、导论 0 （一）研究背景 0 （二）研究目的与意义 0 （三）研究方法 (2) 二、苏宁易购及其营销发展概述 (3) （一）苏宁易购概况 (3) （二）苏宁易购营销发展历程 (4) 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4) （一）苏宁易购内部环境分析 (5) （二）苏宁易购外部环境分析 (5) 四、苏宁易购市场营销策略研究 (7) （一）产品策略 (7) （二）价格策略 (9) （三）渠道策略 (9) （三）促销策略 (10) 五、苏宁易购营销策略的实施与保障 (11) （一）销售理念的转变 (11) （二）营销组织体系的变革 (11) （三）营销队伍的建设 (11) 总结 (13) 参考文献 (15)
一、导论 （一）研究背景 互联网自出现以来，在中国得到迅猛发展和普及，不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。互联网时代的到来改变了人们搜索信息，购买商品的方式，也改变了企业传统的 营销方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新统计数据表明，截至2012 年12月中国网民的数量已经超过了5.6 亿，互联网普及率已经达到42.1%。DCCI 互联网数据中心发布2012 年中国网络营销市场规模超过400 亿元，并且这个数字还在不断地增长，到2016 年中国网络营销市场规模预测将达到27000 亿元，超过美国跃居世界第一。这5.6 亿的网民就形成了一个巨大的潜在市场，也成为了兵家必争之地，网络营销俨然成为了现代企业营销的方向，并将逐渐占越来越大的比重。[1]淘宝网8月20日发布的《2014年度上半年网购市场发展报告》显示:2012年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。2013年11月11日,淘宝网单日交易额191亿元。2014年上半年淘宝实现交易额达1万亿元,2014年10月31日,淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质,至2014年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。 （二）研究目的与意义 1.研究目的 [1] 许志生.B2C 网上超市与敏捷配送相结合的新零售模式研究 [D].镇江：江苏大学，2011.：15-30
苏宁易购营销策划书
苏宁易购营销策划书 一、策划目的 我们将抓住武汉地铁在2012年底投入运行这一契机，将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来，通过地铁报，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购，旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念，并扩大易购的影响力，使苏宁易购深入人心，培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。 二、苏宁易购简介 苏宁易购(https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,)于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 2010年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电网购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元。 三、苏宁易购的市场分析 （1）法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 （2）经济环境 2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。 （3）社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。 （4）网络环境 网络基础设施投入力度加大，通信网络建设稳步推进。在网络基础环境优化的同时，互联网也不断向人群渗透。网络基础环境的持续优化和网民规模的加速渗透，为网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。 2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%，但用户年增长率降低为20.8%，用户绝对增长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程中，对网络购物增长空间的探寻
苏宁易购长期宣传方案
目录 一．B2C行业背景分析 (3) 1.网购行业规模现状 (3) 2.市场行为分析 (4) 3.网购行业绩效分析 (4) 4.网购行业的技术进步 (5) 5.B2C行业存在的不足 (5) 6.B2C行业未来趋势 (5) 二．B2C市场调研 (5) 1.消费者调研 (6) 2.苏宁易购SWOT分析 (6) 三．营销策略 (8) 1.新浪微博 (8) 2.自创社交媒体平台----“倾心岛” (8) 3.2.1倾心岛简介 (8) 3.2.2倾心岛版块分配和运营细则 (9) 3.2.3社交网站市场分析 (10) 3.2.4倾心岛STP分析——市场定位 (12) 3.2.5苏宁易购与倾心岛SWOT分析 (13) 3.2.6倾心岛营销计划 (13) 3.2.7财务预测——盈利模式分析 (14) 3.2.8风险管理及对策 (16) 四．前景展望 (17)
苏宁易购社会化媒体互动营销方案 中国政法大学Pioneers团队 随着互联网快速的发展，越来越多的网民转变自己的购物方式，参与到网上购物的大潮中。苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营。由此苏宁电器正式进军电子商务B2C领域。 苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主。 苏宁易购借助苏宁品牌、采购规模优势，发展形势看好。但是苏宁易购不再仅限于电器的销售，逐渐由电器向百货方向拓展，成为一个网上百货购物网站。这也是对苏宁一个巨大的挑战。苏宁易购虽然上线不久，但是在产品种类上已经突破了电器的限制，生活百货、图书、箱包等产品也在网站上进行销售。然而苏宁易购面对这么大的转型也存在很多的问题。目前，苏宁易购的普及范围不广，竞争对手非常强劲。如何超过竞争对手，吸引更多的消费者到苏宁易购购物，甚至成为终身用户，这成为苏宁易购迫切需要解决的问题。 我们小组针对电子商务现状以及苏宁易购进行了分析，并提出自己的解决方案，希望对苏宁易购未来的发展起到一定的作用。 一．B2C行业背景分析 我们首先针对苏宁易购所在的B2C行业进行分析。 中国B2C市场近几年来发展迅猛，首先是它的用户规模，由2007年的2700多万到2011年的1亿，用户规模在不断扩大，其次是他的市场交易额，由2007年的43亿元到2011年的1700亿元，平均年增长率高达100%，增长之迅猛可见一斑。目前在B2C市场中，京东商城的市场份额最大，达到35%，其次是当当网、亚马逊等，均在5%-10%之间，我们可以想到，这一部分的竞争尤为激烈。 1.网购行业规模现状 图一
苏宁易购本地生活平台合作协议书
苏宁易购本地生活平台合作协议书 本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用苏宁易购本地生活平台的法律实体（下称“商户”）与江苏苏宁易购电子商务有限公司（下称“苏宁易购”）共同缔结，本协议具有法律效力。 一、协议内容及生效 （一）本协议内容包括协议正文、附属文件，以及所有苏宁易购在苏宁易购网站上已经发布的或将来可能发布的各类苏宁易购本 地生活平台使用规则（以下简称“平台规则”）；所有平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。 （二）商户在使用苏宁易购本地生活平台的各项服务（以下简称“平台服务”）的同时，承诺接受并遵守本协议及平台规则。苏宁易购有权根据业务发展需要不时地修订本协议及平台规则，或制定新的平台规则、附属文件；该等修订和新制定内容，自其在苏宁易购网站发布时起即自动生效，成为本协议的一部分。如商户不同意本协议、相关修订或新制定内容，必须立即停止使用平台服务，并以书面方式通知苏宁易购终止本协议。商户登录苏宁易购本地生活平台或继续使用平台服务，即表示商户接受本协议及其修订、新增的内容。除另行明确声明外，任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 （三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，当商户提交入驻申请资料经过苏宁易购审核通过并向商户发出平台
服务商户店铺后台功能开通通知时，本协议即在商户和苏宁易购之间产生法律效力。 二、定义 下列词语，如无另行说明，一般具有如下含义： 1、苏宁易购网站：指由苏宁易购提供技术支持和服务的电子商务网站，网站首页域名为suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名），苏宁易购网站为网站用户提供信息浏览、查询、发布、交流、达成交易意向等交易辅助服务。 2、苏宁易购本地生活：苏宁本地生活为苏宁易购网站下的本地生活频道，主要提供关于美食、休闲娱乐，生活服务等的本地化服务，所属二级域名为：life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）。 3、苏宁易购本地生活平台：可简称“平台”，是指苏宁易购依托苏宁易购网站向商户提供的网络交易支持综合技术平台，通常由前台和后台组成，前台是苏宁易购网站用户进行浏览下单等操作的公开服务界面，后台是商户开设、运营店铺的内部软件系统，商户可通过二级域名life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）注册并登录平台的后台界面，开展商品信息发布、业务推广、达成交易意向、订单履约等活动。 4、商户：可称为“平台商户”，是指符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的规定并按照平台规定的程序和要求，完成注册并入驻平台的经营实体。
苏宁易购营销战略分析
经济管理学院2012届毕业论文 论文题目苏宁易购的营销策略研究 专业市场营销 班级08-2 姓名杨恒 学号200820020214 指导教师张竞职称副教授 2013 年6 月6日
[摘要]随着中国电子商务交易规模的不断增长，传统企业开拓网上渠道，已经成为事实。进入者的不断增多，营销模式的陈旧，使得市场竞争变得异常激烈。以互联网为代表的新媒介的兴起，为企业营销变革提供了技术和载体。苏宁易购作为苏宁电器的网上B2C商城，积极运用社会化媒体进行营销变革，成功跻身国内B2C三强。但是，苏宁易购在营销策略上仍有许多不足之处。 本文运用实地调查法和文献资料法，对苏宁易购的营销策略进行研究。文章分为四个部分：第一部分，简单介绍了中国B2C电子商务网络环境；第二部分，主要描述苏宁易购公司概况及营销策略现状；第三部分，分析了苏宁易购营销策略中存在产品品类规划缺少创新、新媒介网络营销策略运作存在误区、促销策略缺少整合、官网网站综合能力较弱的四个问题；第四部分，根据分析得出问题，提出了实施品类创新的产品策略、规范运作新媒介网络营销策略、实施整合促销策略、增强官网网站的综合能力四个营销对策。本文旨在通过对苏宁易购的营销策略研究，给出一个较为完整的营销对策，对苏宁易购的发展有着一定的理论和现实意义。 [关键词] 苏宁易购营销策略整合促销
[Abstract]As the increasing growth of China's electronic commerce trade, it has become a fact that the traditional enterprise is opening up the online channel. The rising participants, marketing mode of old, that makes the market extremely competitive. The prosperity of modern media, especially the development of Internet, has provided technology and carrier for the revolution of enterprise marketing. https://www.360docs.net/doc/7210490145.html, is the B2C online mall of Suning Appliance which carried out marketing reform actively with social media and ranked among the top- three of national B2C market successfully. However, there are still some disadvantages in the marketing strategy of https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,. In this article, the field survey and the document literature investigation methods are used to study the marketing strategy of https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,. The article can be divided into four parts, the first part, it’s the brief introduction of the B2C e-commerce network environment in China; The second one mainly describe the company profile and the current marketing strategy of https://www.360docs.net/doc/7210490145.html, situation;The third part, analyzes the https://www.360docs.net/doc/7210490145.html, existing in the marketing strategy of product category lack of innovation and new media network marketing strategy operation exists erroneous , the lack of integration promotion strategy, website comprehensive ability weak four questions; The fourth part, according to analysis problem, puts forward the implementation of innovative products category strategy, regulating the operation of new media network marketing strategy, the implementation of integrated promotion strategy, enhance the comprehensive ability of' website four marketing countermeasures.This paper aims to give a relatively complete marketing countermeasure according to the marketing strategy research of https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,. All these may have certain theoretical and practical significance for the development of https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,. [KeyWords] https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,; Marketing Strategy; Integrated Promotion
苏宁电器营销策划方案
苏宁电器（文化路店）营销策划书题目：苏宁电器，丰富您的生活 班级：8110201 学号：20118020108 策划人：王健 企业名称：苏宁电器（文化路店）
前言 苏宁电器1990年创始于中国南京，是中国家电、IT、消费类电器的家电连锁零售行业的领先者。是国家重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，是中国最大的商业零售企业，中国企业500强中得第51位。 2004年，苏宁电器在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。其市场价值位居全国家电连锁企业前列，年销售规模1800亿，员工18万人。目前，苏宁电器在全国拥有1700多家，在大陆的300多个城市里都开设分店。2009年，苏宁电器进入香港和日本市场，苏宁电器开始迈向国际。 二十多年来，苏宁电器一直将服务作为企业的灵魂。让顾客满意成为苏宁的终极目标。多年来，苏宁电器不断创新发展，逐步形成了店面零售、定制服务、产品免费体验、网上购物、网络分销等多渠道的营销模式，使苏宁的产品遍布全国各地。苏宁凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张“王牌”，在竞争激烈的家电市场上开创了一条“苏宁之路”。 苏宁在用人的方面比较注重人品、工作态度以及团队合作，建立比较了标准的用人制度，并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划，覆盖管理与终端的各个岗位。2003年起，苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程，共引进一万多名高素质大学毕业生。苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度规范与情感纽带相结合，成为苏宁电器管理的个性和特色。本着自己独特的用人理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。
苏宁易购市场营销分析
苏宁易购市场营销分析 一．公司发展概况 苏宁易购(https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,)于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。 2011年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。 问题的提出 1.苏宁易购面临何种市场环境？ 2.应如何通过营销策略提升竞争力？ 3.如何控制品牌延伸风险？ 二、行业产品特点 1. 电子商务行业竞争激烈，目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。电商企业是业 界公认的竞争最激烈的行业之一。尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌，
更需要提升品牌效应来产生规模效益。电商企业价格战最为普遍，企业的利润不断被压缩 2. 产品系列化、多元化，注重技术创新，产品更新换代快，强调产品的序列号 管理，这要求企业要更加重视科技创新，加快产品研发速度，在更短的时间内生产出更好更多的产品。电商企业大多实行产品多元化战略，所以企业要加强自身管理团队的建设，打造一支高素质的管理人才队伍，加强对产品线的管理。 3. 规模效应显著强调成本管理与成本控制，多采用定额法进行成本计算与控 制，强化内部管理、降低耗费。激烈的竞争，较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制，尽可能充分的利用资源，将成本将到最低。另外，电商企业为了扩大自身的优势，往往加大产能，增强企业的规模效应以降低成本，提高企业产品的竞争力 三．市场环境分析 波特五力模型分析 1．新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面
苏宁易购市场营销策划书
目录 前言 (2) 行业产品特点 (3) 苏宁易购面临的市场竞争环境 (3) SWOT分析 (3) 优势（strength） (3) 劣势（weakness） (4) 3．机会（opportunity） (4) 4.威胁（threat） (4) 应对策略 (5) SO策略 (5) ST策略 (5) WO策略 (5) WT策略 (5) 苏宁易购营销策略 (6) （一）产品策略(product) (6) （二）价格策略(price) (7) （三）渠道建设（place） (7) （四）促销策略(promotion) (8) 苏宁易购营销实施方法和步骤 (8) 苏宁易购营销的经费预算 (9) 经费用途 (9) 费用预算 (9)
前言 苏宁电器（https://www.360docs.net/doc/7210490145.html,）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2011年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，拥有近1700家连锁店，员工17万人，2011年销售规模达1800亿元，名列中国上规模民营企业前三强，入选《财富》2012中国企业社会责任100强。 1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。 2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。 2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购（如图1），8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。2011年，苏宁易购加快发展，在产品拓展、页面设计、购物体验等方面全方位推进、完善，全年实现销售收入约59亿元（含税），跻身国内电子商务行业前三甲。 2011年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。
苏宁易购促销活动策划方案范文
苏宁易购促销活动策划方案范文 从2014年开始，苏宁易购也开始造购物节--苏宁易购818。 2016年7月26日，苏宁易购在总部召开新闻发布会，宣布“苏宁 易购818发烧节-燃，就现在”启动，作为造节的后来者，今年苏宁 易购818是如何操盘，有哪些亮点呢?宏民结合亲身体验做了如下整理。 1，操盘者 往年这个时候，苏宁控股集团董事长张近东都会站出来说几句：要发18亿红包! 要力推发烧节! 要要要~~ 今年则不同，张近东稳稳做起幕后军师，连新闻发布会都没有出席，全程由苏宁云商COO侯恩龙主讲。这应该是侯总担任COO的一 年半以来，首次作为818发烧节的总控，苏宁内部起的职位是--- 818发烧节首席营销官。 818发烧节发布会上的侯恩龙 2，庞大的朋友圈 今年的苏宁易购818发烧节，在渠道商的广度上也是下足了功夫。比如，聚力传媒在此次发烧节上首次发布VR产品“聚·VR”一体机，销售价格为799元。 家庭服务机器人品牌科沃斯，专门和苏宁合作定制一个专用产品——绝尘扫地机器人。
苏州虎丘婚纱总经理顾伟春，他说国内70%的婚纱礼服都是他们做的，哈哈哈哈，他们和苏宁的合作计划是：虎丘婚纱频道8月9日就会在苏宁的平台上上线。 还有很多产品，具体有多少，看这张图。 3，新潮的玩法 把商品准备好，消费者还不一定来购买，为了极大的带动消费，苏宁易购在营销推广上尝试了许多新潮的玩法，比如直播。 请818位网红到全球原产地去直播，再发出去8.18亿元红包。 如何造一个购物节?以苏宁易购818发烧节为例 苏宁的此次直播不是在哪些花椒、映客等直播平台上，而是苏宁自己的直播平台，预计1000万人次的流量还是自己的，机智! 4，强大的整合能力。 众所周知，苏宁最近几年频频出手，通过新成立、投资、并购等方法，已经成为一个名副其实的多元化集团。在此次818发烧节，这种综合集团的优势明显体现出来。 再比如，苏宁强大的线下渠道通过此次和线上的通力协作，可以产生的威力也相当巨大，上述说的几款产品同时也会在线下门店展销。 最后，严阵以待的物流配送体系。 发布会结束后，我们几十家媒体一行参观了苏宁雨花物流基地，虽然热的挥汗如雨，但是让我亲身看收到，自己动动手指在网上下单后，那个商品是如何被分拣出仓库，又是如何包装、打印发票，并装车配送的。 苏宁的物流可以覆盖全国95%的地区，海外有7个海外仓，可以采取海外直供、采购，直接到达消费者家里。
苏宁易购的营销策略分析
— 市场环境机会与威胁因素分析 ——学号N100503111 一.波特五力模型分析 1．新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面。 2．替代品的威胁 苏宁易购主要替代品为:传统实体销售行业和C2C网络零售行业。 (1)中国的C2C电子商务应用，从起步至今只有几年时间，市场并没有完全成熟。传统的商品销售渠道和购物渠道，如商场、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道，所以是淘宝所处B2C零售行业的主要替代品。 (2)即使到了2005年，中国C2C电子商务市场交易额占社会消费品零售总额的比例也仅为0.3%，可以说明传统实体销售在03、04年对C2C网络零售的替代作用还是比较强的。另一方面，面向消费者的C2C型电子商务也为消费者网上购物提供了一种渠道，并具备一些相对优势，如品牌实力，质量保证等。从消费者网上购物选择的角度来看，C2C也是B2C的可替代品之一。 3．消费者讨价还价的能力 网络的发展使消费者可以很方便地进行不同B2C商城间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城倾斜逐步转变为向消费者倾斜。
随着用户间的信息沟通日益充分，各种消费者联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价的能力。 4．供应商讨价还价的能力 商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使B2C商城可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向厂商倾斜逐步转变为向B2C商城倾斜。当B2C商城同时获得多家供应商提供的类似产品报价，就可以合理估算企业为提供一定的产品或劳务所付出的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。 5．现有竞争者的竞争能力 2011年数据，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后。但苏宁易购相对于前两名差距甚大，而苏宁易购正处于强劲的上升期，所以最有力的竞争者毫无疑问是淘宝和京东。 二.SWOT分析 1.优势（strength） （1）品牌优势：苏宁电器品牌目前价值358.65亿，一直以诚信经营，优质服务著称在国内家电业享有相当高的知名度。苏宁易购作为其网上载体，受益良多。（2）采购平台：苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。 （3）供应链，分销网络：超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。（4）新产品开发：国内首屈一指的新产品开发能力，卓越的工艺外形设计能力，较好的顾客需求把握能力。 （5）产品成本：具有一定的成本优势。
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析 学号姓名 一、苏宁易购简介 苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国 B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、 配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断 丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 二、苏宁易购营销环境分析 （一）苏宁易购宏观营销环境 1.经济环境 改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需 求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。 近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的 2.法律和政策环境 2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需 要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽 网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 3.社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，