停车场管理方案

停车场管理方案

为确保停车场车辆出入有序、安全停放，减少事故、减少纠纷，明确停车场车位有偿使用，根据实际情况制定停车场管理方案。

一、停车场岗位设置

1、地下停车场出入口设固定车管员2名（轮班制）。

2、露天停车场出入口设固定车管员2名（轮班制）。

3、停车场内设巡逻员2名（轮班制）。

二、停车场数量统计与需求明细

三、停车场收费标准

1、收费标准根据发改委批复的停车场收费标准执行。

2、收费标准报物价部门批准后录入电脑系统自动计费。

3、以下为停车费建议收取金额明细。

4、月度及年度优惠卡收费明细：

5、每个商家可办理一张月卡。

6、每个车位的管理费用为50/月。

7、为方便统一管理，车位优惠统一由商业公司规划管理，由商家根据消费额度分发优惠券。

8、办理IC卡每张收取卡费50元，包括新办、损坏、失效。

9、露天停车场、地下停车场起用IC卡停车收费系统，在IC卡系统使用正常的情况下实施刷卡收费运行。

三、停车卡的办理和使用规定

1、停车卡的办理

停车场车辆一般分月卡和临时卡两种方式，月卡车辆按月收费，临时车辆则计时按次收费，业主或商户若要办理月卡，可带齐证件或证明到物业部收费处办理，与物业公司签订车位租用协议。收费员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡或月卡，并收取卡办理成本费用。

2、停车卡的使用

1）车辆出入停车场时，主动出示停车卡，以便检查和方便车辆出入。业主或商户如更换车辆，需到物业部办理停车卡更换手续。月卡车辆要按月定期缴纳。

2）车位使用费逾期不缴者，停车场有权收回车位使用权。若用户遗失月卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手

续。业主或商户不再租用车位时，将停车卡交回物业部。

3）停车卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗，停车卡应随身携带。

四、停车场运行管理办法

1、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

2、免费车辆的使用

免费车辆需由公司总经理签署后，交由物业部负责人发行免费卡。

3、月租车位的使用

1）有意租用月租车位的客户可与物业部接洽，由物业部全面介绍车场使用及收费情况；

2）物业部与租户签订车位租赁协议，租约复印件交公司财务部备案，同时知会车场负责人车位出租情况，由物业部收费员负责发行月卡。

3）每月由物业部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。

4、注意事项：

租户领取月卡时，需向物业部缴纳50元/张作为押金。如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向物业部收费员阐明原因并出示缴款证明后方可重新办理。

5、卸货车辆使用方法

1）货车进入卸货时，需停泊在卸货区内；

2）货车收费标准与时租车辆一致；

3）货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走；货物不可在停

车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责；

4）货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场；

6、停车场保安维护

1）停车场内设2名保安员负责巡逻，维护车场秩序管理；

2）24小时闭路电视监控及录映，由监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场保安员及保安队长前往处理。

7、清洁管理

1）停车场清洁由清洁工执行，每天定期清扫地面一次，其余时间保持地面没有垃圾、积水；

3）对上下车道每月定期清洗两次，并通知保安队长；

4）每年对车场设备设施进行一次全面的维护保养。

五、停车场收银员工作细则

1、收费岗亭设置收银员，专门负责车场的时租车辆收费工作。

2、车场收银员需熟习车场收费系统的操作；

3、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口保安员保持联系；

4、对卸货车辆进行检查；

5、收费流程

1）司机驾车入场前取得IC卡，收费计时开始。

2）司机驾车出场时，交纳计费款后并给出发票。

3）每天下午17：30统计票款交至物业部收费员处。

5）物业部收费员将款存入银行，并定期核算停车场收费情况。

6、注意事项：

1）每位收银员进入自己系统进行操作，严禁进入其他系统；

2）收银员交接班时，做好交接班记录；

3）如收银员需临时离开岗位必须通知保安队长，由保安队长安排；

4）月票及时票发票统一由物业部财务保存，收银员每次用完后到物业部财务处领取；

5）如公安及特殊车辆离开时将时租卡交收银员读卡，收银员需记录车牌及时间，交停车场负责人确认免费停泊。

六、停车场收费制度

1、收款及送款时间：

每天于17：30（星期一至星期六），由收银员将收款交物业部收费员处，由收费员将款存入银行，并定期核算停车场收费情况；

2、收款具体事项：

1）收款人员到停车场向当班收银员收款时，要当面核对清楚所收款项金额及有关票据是否相符，票据号码是否相连，有没有免费车票，辩别钞票真伪，所收到的钞票及相关票据要严格登记。

七、停车场出入口管理制度

停车场的出入口既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入停车场的车辆。除救护车、消防车、商户各送货车等特许车辆外，其他车进入停车场时，都应限制性规定，经过出入口允许后方能驶入。出入口要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从停车场内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，出入口要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。

1、严格履行各项停车场的管理制度。

2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

3、指挥车辆的进出和停放。

4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

6、搞好停车场的清洁卫生。

7、值班人员不准进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告保安队长。

八、日常管理重点

1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。

2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。

3、固定车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占固定车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。

4、建议采用临时停车卡与月卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。

5、停车场配置显著的出入口指示、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。

6、车管员对每辆进入停车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。

7、停车场将安排专职人员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供

问询服务。

8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通堵塞的地段及时进行有效疏导。

9、在停车管理人员手中将备一份车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并作好事件报告。

10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，物业部要按规定给予协商处理或不提供车位。

九、停车场应急措施

1、停车场发生火警—需即时通知消防监控中心，或打119报警。如火势较小，可以即时用灭火器进行扑救；

2、如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。

3、如遇车辆失窃，注意保护现场，并通知保安队长报警，在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给事主作简单记录。

4、停车场发生车祸，如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车；保护现场，并通知部门队长或报警；对现场进行拍照留底；疏导其他车辆，免致车道堵塞。

5、停车场发生水浸，应即时通知维修部值班人员，进行紧急排水；如遇水管爆裂，马上关闭水源阀门。

6、遇紧急停电，使用紧急照明，保证各通道的照明；立即将停电区域及详细情况报告当值队长或维修部值班人员；

7、如收费系统停电或有故障，则应通知出入口岗位当值人员，同时使用手动计费。

1)车辆进入车场时，由入口岗位人员手动起杆，用笔录将时间写于临时卡。

2)车辆驾驶员在离场时驾车至收费处缴款，收银员收回计时卡，开出发票；

8、如遇消防报警时，及时通知消防中心；由消防中心确定火警或属误报；如确定属误报，及时通知消防中心开启卷帘，保持停车场正常进行。