悦花越有线上线下融合 开启“新零售”革命
悦花越有线上线下融合开启“新零售”革命
中国的零售行业近几年经历了从传统的门店时代、电子商务崛起到体验购物的发展变迁，期间也出现了一批在线购物平台。随着各行业消费需求的不断增长，消费体验逐渐提高，大数据、云计算、物流服务的快速崛起，未来线上电商平台和线下门店融合将是零售行业的发展趋势。“新零售”将是中国零售行业的第四次革命。
早在2016年10月，阿里巴巴创始人就提出“新零售”概念。他认为，纯电子商务时代将很快会结束，在未来的十年、二十年将不会有电子商务这一说法，只有新零售这一说。线上线下与现代物流结合，才能真正创造出新的零售。
随后，京东创始人刘强东提出“无界零售”概念，苏宁提出“智慧零售”概念，国内几家知名电商平台和传统零售企业开始大规模探路，无人便利店、快闪店、智慧门店等相继出现在公众视野。
随着近几年移动互联网普及、消费者购买力提升，用户消费升级，推动了传统零售行业变革。随着消费者购物越来越碎片化、便捷化、个性化，通过大数据分析消费者的日常消费习惯，帮助其挑选满意的商品，能实现顾客与商家的双赢。
对于传统电商行业来说，摆脱线上的单一性是未来发展的趋势，从线上走向线下，利用线上资源为线下实体店附能，悦花越有利用线上数据的优势，在线下开设体验店解决线上消费者无法直观感受商品的缺陷以及线下消费者数据的难题，通过线下体验线上下单的方式，进一步加强了消费者的消费购物体验。
6-1.357 新零售商业模式的创新变革：实现线上线下的拥抱融合
新零售商业模式的创新变革：实现线上线下的拥抱融 合 随着我国经济建设的不断发展与科学技术的不断进步，网络时代的到来使互联网成为企业商业模式竞争的一重要场所，电子商务似乎也对消费者、企业以及经销商产生了深远的影响。电子商务凭借良好的基础设施与信息建设，促使网络市场的繁荣发展，进而为我国商业行业走向世界打下了坚实的基础。与此同时，在互联网热与电子商务热的社会大背景下，“新零售”商业模式的概念横空出世。 何为新零售？新零售是阿里巴巴创始人马云在阿里云栖大会上提出的一新概念。新零售指企业凭借互联网技术，利用人工智能、大数据等先进技术，将企业产品、流通渠道进行改造升级，进而建立线上服务、线下体验为一体的商业模式。那么，新零售时代的商业运营模式具体又是怎样的？让我们一起来看一下！ 线上导流与线下转化相结合。线上导流与线下转化相结合的新零售商业模式，是对线下实体店运营模式的改造升级，主要表现为多品类经营以及对企业品牌概念的延伸。说到这一商业模式，便不得不提小米公司成立的直营客户服务中心小米之家。小米之家利用线上服务吸引用户，进而将线上以及商品超级市场的流量通通引流到线下小米之家的门店。基于此基础，再利用门店上多品类的小米产品吸引用户的目光的同时，给用户提供全方位贴心的购物体验。当用户的购物体验得到加强时，便会购买小米系列的不同产品，以此来提高产品销量。 推动线上线下一体化发展。除了线上引流到线下体验的商业模式，线上线下一体化发展亦是新零售商业模式的一大优势。利用大数据，实行用户画像收银模式，用户购物结束不需排队结账，只需要扫描商品二维码，打开App便能自助筛选购物清单，接着用支付宝或微信进行付款即可。后续产品便会直达用户手中，用户也可以选择到商场提货回家。与此同时，大数据也会根据用户喜好给用户推送消息，满足用户的消费需求。 随着“新零售”商业模式的来临，传统意义上的“电商”时代将不复存在，即人们常抱怨的电子商务的发展给实体经济带来严重冲击的时代将一去不复返。让消费者既能在线下实体店体验线上网购的快乐，也能在线上网购享受线下实体店的便捷，这才是新零售商业模式成为主流的一大关键因素。
新零售总结
新零售 新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。 一、“新零售”概念的提出 “新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层 也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。 二、“新零售”的经济学意义 “新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主要的营销要素有四个，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），再加上策略（Strategy）。到1967年，美国西北大学凯洛格管理学院的国际市场营销学教授菲利普·科特勒在其著名的《营销管理：分析、计划、执行和控制》中进一步肯定了以4P’s理论为主要组合的市场营销要素相关理论，并在其后的著作中加以发展，将营销元素由原来主要的4P逐渐发展到11P，首先加入了政治力量、公共关系，然后又加入了市场调查、市场细分、目标市场选择、市场定位，以及市场营销中最活跃的因素——人，从而形成了新的大市场营销的理念，也称为全面市场营销理念。 三、“新零售”的含义 “新零售”是目前区别于传统零售的一种新型零售业态的概念表达。所谓“新零售”，就是应用互联网的先进思想和技术，对传统零售方式加以改良和创新，用最新的理念和思维作为指导，将货物和服务出售给最终消费者的所有活动。它并不仅仅是O2O和物流的简单融合，同时还要融入云计算、大数据等创新技术，它包括全渠道又超越全渠道，打破过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触。因此，“新零售”可以使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。而支撑“新零售”活动顺利进行的关键，就是新时代互联网开放的思想和先进的科学技术。 按照“新零售”理念的提出者马云的释义：未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来“新零售”的概念；按照亿欧公司创始人黄渊普的理解：“新零售”是更加全面地通过整个线上线下融合，利用先进的技术，收集C端消费者的需求，去反推整个生产，以达到C2B完全无库存销售。也有文献将“新零售”解读为：线上线下和物流的紧 密结合（“线上+线下+物流”），核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、
新零售概念
新零售概念 里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。 1模式定义 企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的 生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、 线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。 线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。 新零售电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商 平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。 举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一 块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下需求： 1.域名 2.云平台 3.云市场 4.全域营销 2政策背景 2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原 则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化 政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建 立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平， 将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、 网络化的全渠道布局。” 3发展动因
一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。 另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。 4零售新观点 “新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。移动云商城将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。[1] 5五大变革
新零售行业现状与发展趋势分析
中国新零售行业发展前景预测分析电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长%。 年中国社会消费品零售总额增长趋势图 2012-2016 数据来源：中商产业研究院数据库 随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长%，占社会消费品零售总额的比重为%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长%、%和%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长 近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达亿,占全国网民总人数的%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长空间。2016年，农村网络零售额以达到8945亿元，占全国网络零售额的%，且全年农村网络零售额各季度环比增速均高于城市水平。
线上线下新零售加盟店
线上线下新零售加盟店 新零售是一种在互联网环境下，以借助5G通信、大数据、人工智能等新兴技术，将线上线下与现代物流进行深度融合的新模式。随着多种新零售业态的快速发展，百花齐放，白鸟争鸣，不少较具发展潜力的新零售标杆企业涌现出来，如盒马鲜生、初壹食午、每日优鲜等。 今年特殊时期，想要进行创业的朋友必须去详细的了解加盟事项，一般是从技术、服务、消费、竞争、体验这几个方面进行了解。大数据、无人零售机、人脸识别等技术驱动了我们各行业的向前发展，且提高了产业整体效率。伴随着消费升级，80、90后年轻化一代的消费能力提升，大众也更加追求贴心、省心、舒心的服务体验。在电商与实体店的激烈交锋下，新零售成为零售行业发展的新阶段，将线上线下进行结合，消费面不再受局限。同时，风格、口味、场景、品牌都是我们前进的驱动力。 初壹集团致力于构建复合型新零售服务品牌，现在已经搭建了从养殖到运营的一体化产业结构，并与多家知名企业合作，提供一条完整的供应链。同时，我们已经在四川、上海、杭州、苏州、长沙、无锡、嘉兴、潍坊这八个城市设立了分公司，初壹食午已经初具规模。主要推出超级方便商店预煮鲜食，采用高科技瞬冻锁鲜技术，保持食物的原汁原味。小龙虾、牛蛙、烤鱼、小海鲜、炒饭、拌面等共有120种口味，内容丰富，让人大饱口福。这些产品的推出都是由专业团队的精心研制，丰富的蛋白质和膳食纤维，让消费者更放心。 我们会对选择加盟的创业者们提供六大支持，模式、推广、开店、货品、运营、系统这六个方面。在模式上，以总部样板店为标准，统一形象和装修，根据终端店面规格，总部统一设计、统一配置、统一配货；在推广上，总部大数据选址+督导上门相结合，为您甄选好的地理位置，并策划开业活动；在开店上，进行广告全覆盖，各项流量支持，帮助打响店铺知名度；在货品上，我们为降低货品积压造成的损失，经过大数据统计，由总部进行免费铺货；在运营上，我们会制定营销活动策划，物料会进行统一输出；在系统上，我们采用先进的新兴信息技术，让运营能做到有的放矢。 新零售模式加盟的风越刮越大，许多加盟商也尝到了甜头，作为新时代的宅经济体，以往的餐饮消费方式定然是不合适的，在传统餐饮哀鸿遍野的现状下，初壹食午敢于求新、求变，给业界注入了新生力量。相信在未来，这一模式也将会成为现代餐饮的一波新潮流，线上线下新零售加盟店一定会在餐饮界掀起热浪，成为许多企业转型升级的救命稻草。
《新零售打通线上引流与线下体验》
新零售打通线上引流线下体验 课程背景： 2016 年10 月，马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。 过去10 年，B2C 电商在不断吃掉实体零售的蛋糕，2016 年中国网上零售交易规模达4.97 万亿元，占中国消费品零售总额的14.95%。中国电商行业的两极分化十分严重，其中巨头垄断了大部分利润，剩下90% 的电商企业还在苦苦挣扎。但目前来看，B2C 电商已成为传统产业，在经历了疯狂增长之后也开始触到天花板，增速大大放缓，用户增长速度也正在逐步下降，移动购物人口的红利基本耗尽。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全域营销时代，通过线上引流与线下体验充分结合，击穿线上线下才会是真正的赢家。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象： 企业高管、营销负责人、零售负责人、渠道主管、电商主管等；品牌渠道经理，分销负责人。 课程收获： ●掌握新零售最新动态、主张、观点、案例及前沿方案。 ●了解线下实体店、电商与O2O新零售精彩案例 ●培养运营思维与战略意识 ●明确电商运营的2018新玩法、零售创新点等 ●帮助实体企业加快结构调整、创新零售方式、提升业务效率。 ●帮助传统商贸零售企业实现零售升级，打造适应创新型、技能型管理队伍。 课程方式： 讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练 ☆讲师讲解——通过通俗易懂的语言大客户销售方法，让学员开拓眼界学到最佳大客户销售实践。 ☆案例分析——通过案例，锻炼销售的观察力、分析能力及总结能力。
传统零售业线上线下相结合的转型策略研究
36 摘要：大数据时代，人们的消费观念有了新的变化，越来越重视购物过程中的消费体验。我国传统零售业和网络零售业迈入了一个新的发展阶段，在这个背景下，融合了线上服务、线下体验以及现代物流的新零售模式日益引起人们的重视，同时让我们看到了传统零售业的希望。本文通过实地考察、问卷调查和探讨相关案例，为尚未成功转型或正在转型的实体零售商提出合理的转型策略。 关键词：传统零售；新零售；转型；互联网经济 引言 现阶段，随着信息化的快速普及，新兴的互联网经济蓬勃发展，我国传统零售经济的弊端也变得愈加明显，亟待寻找新的增长动力，传统零售业的转型迫在眉睫。根据国家统计局数据显示，网上零售额的增速已经连续三年下滑，从2014年的49.7%下滑到2017年的32.3%，由此看来，随着网络购物平台的增加以及线上流量竞争越来越激烈，网络零售经济的发展也日渐严峻。在现今消费结构持续升级的环境下，消费者对购物环境和消费体验提出了更高的要求。 2016年，马云首次提出“新零售”的概念，即以互联网的发展为基础，将线上服务，线下体验以及现代物流进行融合[1]。同年，阿里巴巴成立“盒马鲜生”。此后，腾讯的超级物种，京东的7FRESH生鲜超市也加入新零售的争夺市场，“新零售”开始席卷百货市场、便利店、专卖店等多个领域。新零售业态的创新，让实体零售一改几年前的低迷开始逐渐回暖，新零售模式势必成为我国未来实体零售行业转型的指南针。 1、案例分析 1.1 中小型零售店铺 超市主要分布在人口密集的地方，比如学校和社区等，具有便利性，因此超市购物是最普遍的购物方式之一。我们通过对多家超市进行走访调查，逐渐了解社区超市的销售模式。大部分超市通过合理摆放商品位置以及及时上新货物来提升消费者购物体验。此外，利用商品打折促销活动吸引消费者注意，提高客流量；增加了线上营销渠道，提供商品配送的服务——消费者微信下单或者电话订购，商家在规定时间内送货上门。 济南领秀城贵和金街的爱沐纯手工烘焙坊在2018年国庆黄金周期间开业。通过采访该社区居民，我们得知该烘焙坊的店主本身就是小区的业主，她进入这一行业完全是始于个人爱好，其精湛的烘焙手艺以及店主本人在邻居中的良好信誉，为她的烘培坊建立了良好的消费者基础和较高的信任度。该店铺在线上建立微信群，与客户进行互动交流，充分了解客户需求，进而在朋友圈和微信群内发布相关产品的优惠信息吸引顾客；在群里发布纯手工制作、无添加的食品制作过程视频吸引消费者；推出客户到店内亲手制作蛋糕的服务，提高消费者参与感；消费者微信或者电话下单后，立刻送货上门。该店铺通过线下普通销售和朋友圈分享式的口碑营销相结合的方式，宣 传统零售业 线上线下相结合的转型策略研究 文／林婉冰 刘青松 刘慧馨 刘静 毕浩文 传店铺一流的制作水平和食物绝佳的口感，迅速扩大了人气，提高了知名度，在社区内占据一席之地，销售量远超社区内如A.Li、面包物语等国内外知名烘焙品牌。 1.2 大型品牌零售店铺 特百惠旨在为消费者提供高品质产品和良好的购物体验，自进入中国市场后一直有着良好的口碑和影响力。首先，特百惠主要面向高端消费群体，为注重生活品质的家庭提供高品质的家居用品和生活服务。主要生产兼具美观和实用的产品，提供理家顾问上门服务的活动。其次，通过体验式营销方式，营造独特的体验氛围，满足消费者个性化需求[2]。消费者只需要带上五个鸡蛋，就可以在店里体会亲手做蛋糕的乐趣。特百惠还推出季节性现场制作点心、果酱的教学服务，如夏季制作百香果酱，冬季制作牛肉酱、川贝柠檬膏等。 东阿阿胶主要经营线下店铺，主打线下产品。比如，线上线下产品规格不同，线下拥有线上没有的产品，而且线下产品包装更加精致；线上线下产品价格不同，由于线上销售售的成本较低，线上商品价格普遍低于线下商品价格，但是东阿阿胶的线下商品在节假日的优惠力度远超线上商品，这就使得一部分消费者更倾向线下购买，不仅享受到价格上的优惠，还能享受到店家免费配送到家的服务。 1.3 新零售企业 盒马鲜生是新零售模式中比较瞩目的代表，在实体零售的基础上融合互联网思维，形成集超市、餐饮、电商、物流为一体的新模式，实现“人，货，场”三者合一。“人”的方面：以消费者为中心，把消费者体验放在首位，通过线上App和线下门店记录消费者的消费情况，总结不同类型消费者的消费特点，调整店内产品的属性和结构，线上进行有针对性的推送。“货”的方面：第一，坚持“原产地直采+本地化直采”的模式；第二、坚持“门店附近三公里内，三十分钟送达”[3]，消费者在盒马App 下单后，盒马鲜生能在十分钟内完成选货、分拣、流转、包装等过程。“场”的方面：让不同的场景连接起来，跨界整合资源，提供合适的货物，满足消费者在不同的场景中的消费习惯。 2、问卷调查分析 本次研究主要以问答形式的网络问卷调查的方式进行，通过分析购物人群真实的购物心理，了解实体店的发展现状和未 来发展趋势，为传统零售业如何转型提出合理的建议。问卷主 图1 消费者在实体店和线上消费的倾向
【市场营销学习】_电信新零售下双线(线下线上)融合营销
新零售下双线（线下线上）融合营销 【课程背景】 随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2017年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上。如何通过移动互联网微信建立和客户之间的链接，如何建立具有共同愿景对我们品牌产生信任的OAO组织级社群，是零售实体店需要思考和践行的。 同时如何发挥连锁实体企业线下店进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营提供价值和链接客户。组织级OAO社群的本质是什么？什么是基于小区的社区营销？连锁企业以店为单位的朋友圈社群怎么更好的运营？怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销？单店如何使用自己积累的粉丝和资源做活动策划和执行。 【课程收益】 1、学习趋势：新零售OAO的本质是什么如何适应新零售 2、积累粉丝：实体单店用微信做O2O和进店用户建立链接 3、积累资源：讲解连锁单店基于社区的社区商务营销及异业合作 4、积累方法：讲解单店LBS的PC互联网营销和新媒体内容营销 【课程大纲】 第一讲：大数据营销基础与数据分析 一、分析应用-基于数据挖掘的经营分析 1：什么是大数据 2、大数据对当前社会的影响
3、大数据带来的商业模式思考 二、基于大数据挖掘用户行为分析 1、用户行为分析需要回答三个问题 2、用户分析维度 3、构建通信企业目标客户需求模型 4、基于用户行为的用户分类 三、分析应用-基于大数据挖掘的经营分析实操 1、宏观分析方法——PEST分析 2、SWOT分析 3、对比分析法 第二讲：消费升级趋势下的新零售/专卖店动向 一、消费如何升级 1、什么是消费升级，中国经历的三次消费升级 2、消费升级升了什么 3、消费升级的误区： （1）不是线上升级，而是线上线下和供应链的升级 （2）消费不仅在升级，背后还有降级 （3）不仅仅是产品的升级，更是用户心智的升级 4、中国消费升级的动力 案例：喜茶、丧茶、三只松鼠 二、消费升级所带来的新零售发展趋势 1、揭秘马云新零售和中国进入互联网下半场的特征表现和应对
线上线下一体化新零售平台汇总
线上线下?体化新零售平台汇总 1.??——??之家 ??之家是??公司?营连锁实体店，主要开设在城市核?商圈的中?端商场，提供产品展?、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动等服务，也是满?消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台，于2011年正式?世。产品包含10余?类，200余种SKU，覆盖消费者个?和家庭?活环境，以及办公、出?、游玩等场景。 ???直采取粉丝营销、饥饿营销、爆款营销的?式，并取得了很好的成功。在?们惊呼??营销?式的创新成功、并模仿和跟进的时候，雷军却开始悄然地布局线下的零售门店。因为??发现，??的产品是?个体验性很强的产品，单纯依靠线上流量难以吸引更多的?粉。为此，??决定开设??之家的实体体验店，通过线上和线下的深度融合和双向引流，将门店变成商品的展?区和体验场，又通过在线购买和物流配送，增加销售，是早期新零售的操作模式。 2.?易——?易严选 ?易严选是?易公司CEO丁磊??打造的?品质?活类?营电商品牌，于2016年4?正式?世，是国内?家ODM（原始设计制造商）模式的电商，通过ODM模式与?牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国?甄选?品质、?性价?的天下优品。?前，?易严选的商品分居家、餐厨、配件、服装、洗护、母婴、原?态饮?等??类?，未来会开发更多家具、玩具等，打造成全品类的?活类电商品牌。 ?易严选采?线上线下相结合的模式，线上借助?易系产品的流量??，线下借助上游制造商，开展深?密切的合作模式，在流量运营、商品运营等核?环节获得先天优势，是新零售模式的早期开拓者。 3.阿?——盒马?鲜 盒马鲜?是?家?较熟悉的?家?鲜体验店，门店采?全?动物流模式，从前端体验店到后库的装箱，都是由物流带来传送，线上下单到装箱只要10分钟就可以完成。最快半个?时就可以把商品送到消费者??，覆盖周围五公?。 整个门店以体验为主导，分为了?类，?产，南北货杂粮，??油粮，?果蔬菜，冷藏冷冻，烘培，熟?，烧烤以及?式料理的刺?各区，?便顾客挑选。 截??前，盒马鲜?在上海、宁波、北京等地已经开出13家门店，深圳?店将于9?亮相。盒马鲜?采?“线上电商+线下门店”的经营模式，集“?鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为?体。从经营特征上实现了控货和数据获取(仅?持?付宝?付)，采?了新技术提升效率，属于典型的新零售公司。 4.永辉——超级物种 超级物种采?多重餐厅的模式，提供新鲜、安全、?性价?的全球优质?材，打造超级美?梦?场，融合了永辉?前孵化的8个产物：鲑鱼?坊、波龙?坊、盒??坊、麦??坊、咏悦汇、?活厨房、健康?活有机馆、静候花开花艺馆。其中，鲑鱼?坊是?家以三?鱼为
新零售总结
新零售新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它 不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包 括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触， 使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户 体验。 一、“新零售”概念的提出“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主 席马云2016年10 月在杭州?云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，…… 只有‘新零售'这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售'”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。 二、“新零售”的经济学意义“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营 销学的相关理论。20 世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡 （E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P' s理论，认为最主要的营销要素有四个，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place、促销（Promotio n），再加上策略（Strategy）。至U 1967年，美国西北大学凯洛格管理学院的国际市场营销学教授菲利普?科特勒在其著名的 《营销管理：分析、计划、执行和控制》中进一步肯定了以4P' s理论为主要组合的市场营销要素相关理论，并在其后的著作中加以发展，将营销元素由原来主要的4P逐渐发展到11P，首先加入了政治力量、公共关系，然后又加入了市场调查、市场细分、目标市场选择、市场定位，以及市场营销中最活跃的因素——人，从而形成了新的大市场营销的理念，也称为全面市场营销理念。 三、“新零售”的含义“新零售”是目前区别于传统零售的一种新型零售业态的概 念表达。所谓“新 零售”，就是应用互联网的先进思想和技术，对传统零售方式加以改良和创新，用最新的理念和思维作为指导，将货物和服务出售给最终消费者的所有活动。它并不仅仅是 O2O 和物流的简单融合，同时还要融入云计算、大数据等创新技术，它包括全渠道又超越全渠道，打破过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触。因此，“新零售”可以使消费者随时都可以在最短时间内买至自己所需要的商品。而支撑“新零售”活动顺利进行的关键，就是新时代互联网开放的思想和先进的科学技术。 按照“新零售”理念的提出者马云的释义：未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来“新零售” 的概念；按照亿欧公司创始人黄渊普的理解：“新零售”是更加全面地通过整个线上线下融合，利用先进的技术，收集C 端消费者的需求，去反推整个生产，以达至C2B 完全无库存销售。也有文献将“新零售”解读为：线上线下和物流的紧 密结合（“线上+线下+物流”），核心是以消费者为中心的会员、支付、 库存、服务等方面数据的全面打通，目标是面向线上线下全客群提供全渠道、全品类、全时段、全体验服务，满足人们随时随地、随心所欲的全方位需求；蒋亚萍、任晓韵将其解读为：以互联网技术为手段，线上线下结合，架构“店商+电商”的经营格局，实现零售创新；杜睿云和蒋侃认为，“新零售”的核心要义是推动线上线下一体化进程，关键在于线上与线下合力的形成，从而完成电商平台和实体零售在商
家居新零售平台_零售管理系统
家居新零售平台_零售管理系统 消费模式以及需求的改变促使越来越多传统门店升级改造，也催生了众多形式的新业态门店的诞生。如何改善体验、提升效率又不失格调，成了门店科技升级的主旋律。无论是电商、传统零售、新零售，本质上都是零售，归根结底，都希望能紧跟新零售的步伐，实现利润转化，实现我们的利润极大值。新零售的第一个特征是要实现线上线下同品同价，消费者去网上去购买商品的动机是什么？第一个方便，第二个实惠。今天主要是和大家一起讨论一下，现在新零售存在的痛点——如何实现线上线下同品同价？ 为什么要实现线上线下同品同价呢？ 因为电商调价真的非常方便，会有很多营销系统时刻进行调价，比如可以做出限时购、限时优品、团购等各种各样的营销活动。几年前，各大电商平台天天都在打价格战，一件商品一天更改十几次价格也是家常便饭。 但如果推到线下门店要求同品同价就特别难，因为调价线上是很容易，但是要实时推送给线下就很麻烦，尤其还是贴纸质价签的就不用说，线上价格修改，线下光重打印贴标签可能就会乱成一锅粥。线上线下同价就是为了缩小消费者认知中不确定性造成的障碍，如果不存在比价的话，自然就毫无顾虑的买了。 如何实现线上线下同品同价？
如果有一套线上线下完全互通的系统，线下店里推行电子价签，废除纸质价签，所有的商品的价格都由小型的LED屏显示，后台不断推送新的价格过来，实时更新价格。如果不能实时这点可能会引发一些买贵补差价或者售后退货的问题。这就很影响用户体验，引发的售后问题太多，从而决定了复购率的高低。 何为电子价签？电子价签是一种在超市、便利店、药房等场景显示价格信息的电子类标签。主要放置在货架上，替代传统纸质价格标签的电子显示装置。每一个电子价签通过无线网络与商场计算机数据库相连，实时、准确地显示商品新的价格信息。 通过自身硬件特性与拓展应用，电子价签能够解决门店因频繁变价带来的问题，降低人工成本，提升门店运营效率，而且节能环保，广泛应用于新一代零售领域。 线上线下同品同价的新案例——电子价签解决方案 线上线下商品价格如何能够保证一致和管控，来看看行业内是如何利用低功耗无线技术实现电子价签的解决方案，实现真正线上线下智慧零售的！ 在1919门店实现线上线下同品同价的新案例中，通过电子价签，1919门店实现线上线下价格同步。这有助于1919线下门店对酒类价格管理系统的电子化、点解线上线下。从线上线下价格同步、陈列管理、O2O拣货以及统一库存管理，为1919全渠道运营提供帮助；另一方
新零售行业现状与发展趋势分析
中国新零售行业发展前景预测分析
电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长8.1%。 2012-2016年中国社会消费品零售总额增长趋势图 数据来源：中商产业研究院数据库 随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长26.2%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.5%、18.1%和28.8%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到16.3%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长
近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达1.95亿,占全国网民总人数的28.4%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长空间。2016年，农村网络零售额以达到8945亿元，占全国网络零售额的17.4%，且全年农村网络零售额各季度环比增速均高于城市水平。 2014-2016年农村网络销售额增长趋势图 数据来源：中商产业研究院数据库 农村电商的蓬勃发展为农村居民带来了更加便捷的购物方式。未来，农村市场的消费潜力值得看好，电商渗透率有望持续提高，线上和线下的零售企业可通过渠道下沉打开更大的市场空间。 3、消费升级持续升温，新零售迎来发展机遇 近年来，随着居民生活水平不断提高，消费能力和消费意愿不断增强，消费结构持续升级，可选消费品在家庭消费支出中的占比越来越大。2016年全国居民人均可支配收入23821元，同比增长6.3%。按常住地分，城镇居民人均可支配收入33616元，同比增长7.8%；农村居民人均可支配收入12363元，同比增长8.2%，城乡差距继续缩小。 2012-2016年全国居民人均可支配收入增长趋势图
新零售行业发展趋势研究报告
报告：《2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文） (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1）利润与成本 以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道； 2）坪效 坪效（1坪=平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。 3）流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。 零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售
新零售诞生契机及推动因素 1）线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。 2）移动支付等新技术开拓了线下场景 智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。 3）新中产阶级崛起 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案； 新中产阶级消费偏好 相比价格，更加看重品质；不迷恋Logo，但崇尚品牌态度愿意为情怀和精神买单对健康十分重视，并愿意为健康领域的产品或服务买单，更加柳依依自己的饮食和生活习惯等对健康的影响更加注重在实体店的体验消费，普遍接受无现金的消费模式学习与自我提升是其最普遍的需求； 爱“偷懒”，乐于接受缩短反馈周期的事项。 新中产阶级消费困境
线上线下携手的新零售战略分析
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/7816044221.html, 线上线下携手的新零售战略分析 作者：石琦 来源：《现代营销·学苑版》2019年第04期 摘要：互联网行业以价格为基础的“烧钱”大战已经结束，在信息技术瞬息万变的大数据时代下，只有拥有庞大的数据资源和强大的产业生态系统，企业才能够保持持续的竞争力。为组建完整的生态链，互联网企业不仅进行同类线上企业的整合，合并的触角逐渐延伸到线下企业，且势头越来越猛，线上线下的关系由资源争夺变为互利共赢。实体零售拥有强大的门店网络和供应链体系，在互联网时代下他们未能紧跟消费者的变化，导致营业利润逐年走低。目前，阿里巴巴战略投资了涉及多种业态的十多个项目，联手银泰、苏宁、百联、三江、新华都等业界大咖，在合作中共享资源、优势互补。 关键词：新零售；战略模式；阿里巴巴 1.引言 阿里巴巴是中国最大的互联网公司，也是中国电商发展的鼻祖，其建立标志着中国电商时代的开端。它定位于电商平台，致力于帮助中小企业，依托于交易平台带来的客户流量是其企业最重要的资源之一。阿里巴巴的初始业务主要是B2C及B2B交易，在淘宝成立之后，阿里巴巴的业务逐渐延伸至零售业。支付宝的诞生使个体与个体间的电商交易成为可能，截至2018年3月，支付宝的服务覆盖了8.7亿人。凭借用户范围极广的应用如淘宝、支付宝等，阿里巴巴掌握了买卖双方的大量信息，为了提高运营效率，分析用户需求和消费习惯，云计算服务由此产生，此后数据资源被逐渐应用于阿里巴巴的日常业务中。 2014年9月，阿里巴巴在纽约证券交易所上市，这是美国有史以来融资规模的顶峰。随 着私人移动设备逐渐拥有商务交易等功能，阿里巴巴开始寻求战略转型。在互联网行业的同业并购阶段之后，为构建完整的生态产业链，2014年阿里巴巴集团开始进行生态型并购，在非 互联网领域收购了神马搜索、高德地图、虾米音乐、UC Web等，迅速构建生态闭环。这样做的目的一方面是为了增强竞争力，抵抗同行互联网巨头的攻击，另一方面也能鼓舞投资者的信心，提高公司的市场价值。 阿里巴巴的战略投资主要以实现新零售为目标，涉及银泰、联华、新华都、大润发等。大数据的优势使阿里巴巴更容易走向新零售的道路，电子商务运营效率高，客戶定位精准。传统零售体验感强，客户忠诚度高，供应链系统完善，售后服务方便快捷，这些都是可以与电商平台整合的能力资源。二者的优势相互结合是未来的必然之路，线上不再成为只会掠夺线下交易的渠道，客户从线上走向线下，从线下转到线上，会员、支付等线上线下功能实现互通，商家更容易进行客户管理，实现精准营销。 2.基于资源基础理论的分析
新零售行业现状与发展趋势分析
新零售行业现状与发 展趋势分析 Revised on November 25, 2020
中国新零售行业发展前景预测分析电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长%。 年中国社会消费品零售总额增长趋势图 2012-2016 数据来源：中商产业研究院数据库 随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长%，占社会消费品零售总额的比重为%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长%、%和%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长 近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达亿,占全国网民总人数的%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长
关于零售线上线下结合的一些想法
关于零售线上线下结合的一些想法 剖析十九大报告——中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。 在周一的会议中戴总和我们分享了十九大中提出的社会的主要矛盾中对“美好生活”这词语的一些认识。主要体现在：安全、质量、教育、服务这几个方面。针对这四个方面我也不断的拓展思维，结合自己的经验并与目前公司的线上与线上的情况提出一些个人对线上与先下结合的想法。 一、在安全、质量这两个方面。 我们大润发发展至今靠的就是严格的管理理念，严格要求自己不断的做到细节管理，提升办事的效率，所以就不做过多的拓展。只是在质量方面个人想法是希望能增加些互联网的功能使用。在每一个商品标签（建议电子标签或智能型）中增加一个可追溯商品起源地、商品生产过程、进货时间、大润发审核等体现质量信息的二维码（必须使用大润发APP扫描，让用户增加对APP的使用粘性以及大数据的积累），特别需要在食品和生鲜商品中体现出来。让商户在购买商品时及时能知道产品从起源地到超市的流程，让消费者购买商品时更放心。同时激励消费者对扫描后质量信息进行分享（分享出去的是商品的购买地、价格、产品安全等信息）获得相应的会员积分。这样的方式一方面让消费者了解了商品的安全，同时还对门店商品做了一次分享（推广大润发），最后还能得到一些会员积分利于后期积分使用或兑换。通过这样的方式不但让身边的朋友了解大润发对商品的审核严格、对质量的追究以及对商户负责任的态度都是让消费者提高生活质量。
二、在服务这个方面我适当的拓展一下自己的认识和理解。 服务这词语很广益，从关系来说我们是服务提供方，消费者是体验方。那首先就要简略提一下我们消费者，现阶段我们门店所面临的大都数都是中老年群体，其购买力相对与年轻人来说要低很多。根据目前国家的发展速度和年龄层来看，现阶段80后、90后、00后是消费主力群。那他们还会有兴趣进入到门店进行购买商品吗？这是目前很多零售都要去想的问题，那不妨结合大润发目前的情况分析一下如何能吸引这样的群体进入卖场。个人意见是希望在装修、体验、智能化、自动化（预计在未来的3-5年事件中会体现出来）、便利五个方面做一些增加和调整，以下做一下简单的说明： 1、装修 在装修方面希望能做两方面的调整：门店内饰装修风格调整、增加主题吧区域。 A、门店内饰装修风格：从目前的门店内饰装修风格来说已经是几十年没有太大 的变化了，整体都很单一，有一种压抑的感觉，无法提起消费者购物中的激情和兴奋情绪。在这方面我们完全可以借鉴宜家的内饰装修创意，主要让消费者进入购物场所有一种家的感觉，同时要有绿色的气息。在货架方面也需要做适当的调整，让货架的风格变得更加自然，让消费者不知不觉中拿起更多的商品进行购买或试用。 B、主题吧区域：目前很多年轻人对卖场的单一型无法提起前去购物的兴趣。所 以我们需要增加年轻人所期望的一些东西。比如在内场增加咖啡吧、电子及游戏吧、手工区。同时需要针对现有的类目区域的装修调整符合类目的主题样式。 2、体验