幼儿园营养调查方案

幼儿园营养调查方案
幼儿园营养调查方案

感谢大家认认真真设计修改问卷,问卷的内容比较全面,目的明确,问题较为恰当,答案较为合理,只是个别地方需要改进,以下是本人对问卷的个人意见,仅供参考:

1.建议大家先抛开家长、教师、厨师及医护人员的角色,总和咱们的问卷,设

计一个针对普通大众的调查问卷,在此骨架基础上进行扩展,增加与各个角色有关的题目,如基本情况部分适当调整,家长问卷可以加入对孩子健康及饮食的态度,厨师问卷加入膳食搭配、科学烹饪及食品卫生的题目,与孩子密切接触的人员如父母和老师的问卷,应多加入有关孩子饮食行为有关的题目(因为家长老师对孩子的饮食行为了解),医务人员角色特殊,可以适当增加问卷题目的数量和难度,增加儿童疾病方面的问题。问卷题目不一定要以孩子为中心,家长、老师个人的态度和饮食行为也可以作为问卷的一部分。

这样不同问卷之间有可比性

2.单选问题尽量做到清晰具体,通俗易懂,目的明确,答案精确唯一。如:维

生素、纤维素、无机盐最好的来源是?该问题太笼统,答案不具体。如:2008年版的中国居民膳食指南一共有几条?虽然目的是为了解厨师对膳食指南的知晓情况,但问题仅局限与框架,并未涉及膳食指南的具体内容。

3.问题要由易到难,有层次,不同层次间要有过渡,防止应答者厌倦抵触。

4.避免诱导性问题,注意敏感性问题。如:你对孩子健康关心吗?你平时注意

个人卫生吗?您认为您向孩子提供的饭菜是否符合营养要求?问题诱导性,敏感性问题容易引起应答者情绪波动。所以若想问题答案符合客观事实,一定要注意问答的方式。

5.避免问题重复,避免否定之否定的问题,如…不…不…?

6.问题要留言余地,如设置“其他”或“不知道”选项

7.多选题各个选项是并列关系,避免重叠,尽量使备选项目全面详尽,避免缺

漏。

8.问卷设计应保证在获得全面客观的信息前提下,尽量精简明朗,但不能以牺

牲题目为代价降低问卷质量。封面信应强调对应答者的保密,消除疑虑,加入知情同意书和志愿者声明,附表六是医学生调查问卷的模板,供大家参考。

下面是本次调查的框架,具体细节未涉及,望学弟学妹们进一步补充,需要了解和补充的问题大家认真总结一下,尽量做到详细周密,调查前询问韩老师或者去现场进行实地考察,最终确立调查方案。

调查框架

1 调查目的

一、了解省直幼儿园的体质状况及其差异;

二、了解幼儿园儿童的喂养状况、食物消费与营养素摄入状况;

三、了解影响儿童营养与健康的因素,提出可行的改善措施和政策建议;

四、了解与孩子密切接触个体的营养知识、态度和行为。

2 调查方法和内容

2.1 调查对象

河南省直属幼儿园全体在园儿童、儿童父母或其他亲属、幼儿园老师、幼儿园厨师2.2 调查内容

2.2.1 称量法膳食调查

(一)工作准备

1)食物量调查表(附表一)和每人每日用餐登记表(附表二)

2)食物成分表

3)食物秤和称量用具

4)计算器和计算软件

5)人员培训:掌握调查的程序和方法,数据处理,明确评价指标和相应的标准。

(二)工作程序

1)携带调查表和工具,入园调查;

2)登记食物名称、编码,登记食物结存,登记每日购进量和废弃量,登记就餐人数,登记剩余食物量;

3)收取调查表,计算各种食物的实际消耗量,计算人日数和总人日数。

(三)注意事项

1)不忽视三餐之外的各种小杂粮和零食的登记

2)食物如果称量不到其可食部的净重,计算食物营养成分应按照毛重计算。或者根据可食百分比转换成可食部数重。

3)可按不同季节进行四次调查

4)在集体伙食单位只需要平均值,称量总的熟食量,

2.2.2 体格检查:

(一)工作准备

准备体格测量的工具,包括体重计、身高测量仪,测量尺,标准化表格、笔和记录用表等。培训测量人员,校准体重计,熟悉使用方法。

体格测量的标准化(质量控制):每名调查人员和监督人员都要测量两次,所有表格的编号要一致统一,最后把两表的数据合并,进行精确度和准确度评价。

(二)身高测量

身高的测量以厘米为单位,精确度为0.1厘米。

测量前身高计的校正:保证立柱与踏板垂直,靠墙置于平整地面上,滑测板应与立柱垂直,滑动自如。

测量时,要求被测者脱去鞋、帽、外衣。取立正姿势,站在踏板上,挺胸收腹,两臂自然下垂,脚跟靠拢,脚尖分开约60°,双膝并拢挺直,两脚平时正前方,眼眶下缘与耳廓上缘保持在同一水平。脚跟、臀部和两肩胛角间三个点同时接触立柱,头部保持正立位置。

测量者手扶滑测板轻轻向下滑动,直至底面与颅顶点相接触,此时观察被测者姿势是否正确,确认姿势正确后读取滑测板底面立柱上所示数字,以厘米为单位,记录到小数点后一位,注意测量者的眼睛与滑测板在一个水平面上。

(三)体重测量

体重的测量以千克为单位,精确度为0.1千克。测量前体重秤的校正:将体重秤平放在地面上,确定踏板下的挂钩连接完好;检查零点,把游锤放到“0”刻度上,观察杠杆是否水平居中,如不居中可调节杠杆测端螺丝,当体重秤改变放置位置时应重新检查“0”点。仪器校准:以10升水为参考物校准体重秤,应在每次移动体重秤后进行校准,误差不超过±0.1千克。

测量前,要求被测者脱去鞋帽和外面衣服。测量时被测者平静站立在踏板上。首先将体重秤上下面的粗游码置于接近被测者体重的整数刻度位置上;再调节上面的细游码直至杠杆呈正中水平位置。读取游码读数,应读取两个缺口指针之间的数值,两数相加,即为被测者体重,精确到0.1千克。测量完毕后将两游码归零。

(四)头位测量(是否需要测量)

(五)上臂围和皮脂厚度(是否需要测量)

2.2.3 实验室检测

血红蛋白、血浆维生素A、血浆白蛋白等(血样的采集、制备、运输与储存、测量)。

2.3 问卷调查

2.3.1 家长问卷调查(附表四)

2.3.2 老师、医护人员、厨师问卷调查(附表五)

2.4 现场调查工作日程安排(附表三)

2.5 质量控制与评价

调查人员培训、模拟示范、预实验、调查的补充和纠正、统计标准的测量工具(调查前用标准进行预测量,计算符合率)

2.6 数据整理和统计分析

2.6.1 统计软件和结果描述

Spss17.0,N表示总体例数,均数±标准差(M±SD)、百分位数分布、疾病患病率(%)。班级、性别百分比,身高、体重、体质指数、头围、血红蛋白、血浆视黄醇、和血浆白蛋白用均值和标准差,同时给出25、50和75的百分位数,

2.6.2 指标判断标准

(一)营养不良针对标准

5岁以下儿童的儿童生长发育状况采用1978年世界卫生组织、美国国家卫生统计中心(WHO/NCHS)推荐的性别年龄别身高体重参考值。

1)生长迟缓:儿童按年龄的身高低于标准身高中位数减两个SD。

2)低体重:儿童按年龄体重低于标准体重中位数减两个SD。

3)消瘦:儿童按身高的体重低于标准中位数减两个SD。

(二)贫血判断标准

血红蛋白<110(g/L)

(三)维生素A缺乏的诊断标准

目前我国尚无统一判断标准。主要参考WHO3~6岁儿童推荐标准:血清(浆)视黄醇<0.7μmol/L(20μg/dl)为维生素A缺乏;0.7~1.4μmol/L(20~40μg/dl)为亚临床维生素A缺乏。

附表一省直幼儿园食物量登记表

附表二幼儿园每日用餐登记表

附表三现场调查工作日程安排

附表四家长营养调查问卷

膳食营养KAP调查问卷

亲爱的家长朋友:您好!

我们是郑州大学营养教研室成员,为了了解本地3-6岁儿童的营养状况以及探索影响本地儿童营养水平的主要原因,特意实施此次问卷调查,非常感谢各位家长朋友参加我们的调查,谢谢您的配合。

填表注意事项:本次调查问卷均为选择题,不标注为“可多选”的情况下,都为单选题,请在您认为正确的答案下划对号(√);另外如您选择“其他”,请在横线处写出您的想法。您的答案对我们改进工作非常重要,请您如实填写。

我们将对此次问卷调查所有内容保密,请放心填写。

一、第一部分:一般情况

儿童姓名:儿童性别:①男②女

儿童所在班级:班儿童出生日期年月日

民族:儿童籍贯:

家庭住址:

电话:

您的文化程度: 1小学及以下 2初中 3高中及中专 4大学及以上

您爱人的文化程度:1小学及以下 2初中 3高中及中专 4大学及以上

您的职业: 1工人 2公务员 3文教科技卫生人员 4个体经商者其他

您爱人的职业:1工人 2公务员 3文教科技卫生人员 4个体经商者其他

家庭月收入:2000及以下 2000-4000 4000-8000 8000以上

您的性别: 1男 2女

二、第二部分(请在您认为正确的答案下划对号“√”)

K1:下列哪种食物含蛋白质较丰富?

①面食②鸡蛋③苹果④青菜

K2:下列哪种食物含钙较丰富?

①牛奶和豆浆②面食和米饭③蔬菜水果类④肉类⑤不知道

K3:下列哪些食物含维生素C较多?

①肉类②米或面食③蔬菜水果④蛋奶类⑤不知道

K4:下列哪些食物含膳食纤维较多?

①蔬菜水果②鸡蛋③奶类④肉类⑤不知道

K5:经常晒太阳可以满足哪种维生素的需要?

①维生素A ②维生素C ③维生素D ④维生素E ⑤不知道

K6:饮食缺铁会引起什么疾病?

①骨质增生②贫血③甲状腺肿④佝偻病⑤不知道

K7:幼儿龋齿发生的主要原因是?

①食盐摄入过多②脂肪摄入过多③糖分摄入过多④钙摄入过多⑤不知道

K8: 蔬菜与肉类、鸡蛋、牛奶相比是否同样重要?

①是②不是③不知道

K9:炒菜时,碘盐应何时放入锅中最科学?

①和菜一同放入②菜半熟时放入③菜熟起锅时放入④不知道

K10:先切后洗蔬菜会丢失哪些营养素?

①脂肪②无机盐和维生素③蛋白质④膳食纤维⑤不知道K11:依据《中国居民平衡膳食宝塔》的内容,以下哪类食物日常摄入最多?

①肉类②谷类③蔬菜水果④豆和奶制品

K12:中国居民中能量的主要来源

①米/面②植物油③蔬菜④鸡鸭鱼肉⑤不知道K13:一日三餐能量的合理供应要求早、中、晚餐的能量比例为?

①20% 50% 30% ②30% 40% 30%

③30% 30% 40% ④20% 30% 50%

三、第三部分(请在你认为正确的答案下划“√”)

A1:您平时对孩子的健康关心程度的高低?

①关心②一般③不关心

A2:您认为饮食对孩子的身体健康重要吗?

①重要②一般③无影响

A3:您想知道孩子的饮食是否符合营养要求吗?

①想②不想③无所谓

A4:您是否愿意改正孩子不良的饮食习惯?

①愿意②不愿意③无所谓

A5:您愿意了解更多的营养知识吗?

①愿意②不愿意③无所谓

A1:孩子入园前,您是否详细了解过该幼儿园的饮食后勤状况?

①是②否③④

A2:您是否经常或定期向幼教老师了解孩子的近期膳食状况?

①是②否

A3:您对您的孩子所在幼儿园的膳食评价是?

①满意②比较满意③一般④较差⑤不关心

A4:如果孩子所在幼儿园开展膳食营养讲座,您是否会撇开工作,积极参加讲座?

①是②否

A6:您认为应如何在幼儿园开展营养教育?

①设置营养教育课程②在其它课程里融入营养知识的教育

③不用开展营养教育④不知道

A7:您从哪种渠道获取相关营养知识?(可多选)

①电视②广播③报纸④营养讲座⑤宣传海报

⑥亲友⑦书籍⑧计算机网络⑨医生

A8:您希望以那种方式获取营养知识?(可多选)

①电视②广播③报纸④营养讲座⑤宣传海报

⑥亲友⑦书籍⑧计算机网络⑨医生

⑩趣味玩具(扑克,挂历等)其他途径

A9:您希望了解哪方面的营养知识:(可多选)

①食物搭配②营养与疾病的关系③饮食习惯

④营养不良的预防⑤科学贮存和烹饪食物

四、第四部分( 请你在你认为正确的答案下划“√”)

P1:平时注重孩子的饮食营养搭配吗?

①注意②不注意

P2:你觉得孩子平时吃饭有挑食、偏食的现象吗?

①有②没有

P3:下列食物中孩子最爱吃的有哪几类?(多选题)

①禽畜类②蔬菜类③米面类④水果类⑤奶类

⑥蛋类⑦豆制品类⑧薯类⑨鱼虾海鲜类

其他

P4: 孩子最不爱吃的食物属于下列哪几类:(多选题)

①禽畜类②蔬菜类③米面类④水果类⑤奶类

⑥蛋类⑦豆制品类⑧薯类⑨鱼虾海鲜类

其他

P5: 孩子吃零食的频率:

①每天吃②经常吃③偶尔吃④从来不吃

P6:如果吃零食,孩子一般吃哪类零食?(可多选)

①饮料(如汽水、果汁、可乐等)②膨化食品(如薯片、米饼、虾条等)

③糖果、巧克力、果冻④奶油蛋糕、冰激凌

⑤面点(如饼干、小面包、方便面等)⑥动物类食物(如牛肉干、火腿肠等)

⑦坚果类食物(如花生、瓜子、核桃等)其他

P7:孩子有睡前吃东西的习惯吗?

①有②没有

P8:孩子在家吃饭时是否有看电视的习惯?

①有②没有

P9:您是否坚持定期带孩子去医院进行健康体检?

①是②否

P10:您的孩子平时服用营养保健品吗?

①是②否

P11:您在给孩子购买食物时的首要依据是什么

①饮食习惯、口味与爱好②营养价值③食物卫生状况④市场价格P12:购买食物是否注意看它的保质期?

①是②否

P13:购买食物时是否注意包装上的食物成分表?

①是②否

P14:孩子每天食用早餐的次数

①1—2次②3—4次③5—6次④6—7次⑤从来不吃

P15:如果您的孩子有时不吃早餐,请回答该题:不吃早餐的原因?

①不饿或不想吃②没有足够时间

③不喜欢早餐中的食物④无人准备或得不到早餐

P16:早餐经常吃食物的种类:(可多选)

1)馒头7)鸡蛋13)奶制品

2)大米稀饭8)方便面14)煎饼

3)面沫糊9)咸菜15)面条

4)糊辣汤10)菜夹饼16)饼干

5)醪糟11)面包17)油饼油条

6)蔬菜水果12)豆腐脑

P16:食物频率调查

对于您所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详实,请您再花一分钟,翻一下自己填过的问卷,看看是否有填错、漏填的地方,谢谢!

附表五老师营养调查问卷

教师调查问卷

尊敬的老师:您好!

我们是郑州大学营养教研室成员,为了了解本地3-6岁儿童的营养状况以及探索影响本地儿童营养水平的主要原因,特意实施此次问卷调查,非常感谢各位老师参加我们的调查,谢谢您的配合。

填表注意事项:本次调查问卷均为选择题,题目后未标注“可多选”的情况下,都为单选题,请在您认为正确的答案下划对号(√);另外如您选择“其他”这一选项时,请在横线处写出您的想法。您的答案对我们改进工作非常重要,请您如实填写。

我们将对此次问卷调查所有内容保密,请放心填写。

一、第一部分:一般情况

姓名:性别:①男②女

年龄__________岁

所教班级:1小班 2中班 3大班

所教班级人数:

家庭住址:

电话:

文化程度:①高中及中专②大专③大学本科及以上

二、第二部分:可与家长的调查问卷相同

K1:下列哪种食物含蛋白质较丰富?

②面食②鸡蛋③苹果④青菜

K2:下列哪种食物含钙较丰富?

①牛奶和豆浆②面食和米饭③蔬菜水果类④肉类⑤不知道

K3:下列哪些食物含维生素C较多?

①肉类②米或面食③蔬菜水果④蛋奶类⑤不知道

K4:下列哪些食物含膳食纤维较多?

①蔬菜水果②鸡蛋③奶类④肉类⑤不知道

K5:经常晒太阳可以满足哪种维生素的需要?

①维生素A ②维生素C ③维生素D ④维生素E ⑤不知道

K6:饮食缺铁会引起什么疾病?

①骨质增生②贫血③甲状腺肿④佝偻病⑤不知道

K7:幼儿龋齿发生的主要原因是?

①食盐摄入过多②脂肪摄入过多③糖分摄入过多④钙摄入过多⑤不知道

K8: 蔬菜与肉类、鸡蛋、牛奶相比是否同样重要?

①是②不是③不知道

K9:炒菜时,碘盐应何时放入锅中最科学?

①和菜一同放入②菜半熟时放入③菜熟起锅时放入④不知道

K10:先切后洗蔬菜会丢失哪些营养素?

②脂肪②无机盐和维生素③蛋白质④膳食纤维⑤不知道K11:依据《中国居民平衡膳食宝塔》的内容,以下哪类食物日常摄入最多?

①肉类②谷类③蔬菜水果④豆和奶制品

K12:中国居民中能量的主要来源

①米/面②植物油③蔬菜④鸡鸭鱼肉⑤不知道K13:一日三餐能量的合理供应要求早、中、晚餐的能量比例为?

①20% 50% 30% ②30% 40% 30%

③30% 30% 40% ④20% 30% 50%

K14:对肥胖影响最大的营养素:

①脂类②碳水化合物③蛋白质④无机盐⑤维生素

三、第三部分:

A1:您平时对孩子的健康关心程度的高低?

1关心 2一般 3不关心

A2:您认为饮食对孩子的身体健康重要吗?

1重要 2一般 3无影响

A3:您平时会注意孩子的饮食习惯吗?

1注意2不太注意3从来不注意

A1:您关注营养信息的关注程度

①从不关注②偶尔③经常

A2:您注意自己班上肥胖孩子的程度

①从不注意②偶尔③特别

A3:您觉得是否有必要对儿童进行营养教育:

①有必要②没必要

A4:您是否愿意参与儿童营养教育

①愿意②不愿意

A5:您是否认为幼儿园应有受过正规营养学学习的专业教师

①应该②不应该③无所谓

A6儿童时期的营养状况是否对于一生的健康状况都很重要?

①重要②一般③不重要

A7您是否认为老师应该对孩子的饮食习惯具有引导作用?

①是②否

A8您认为谁是孩子营养教育的主要提供者

①老师②家长③其他

A10您愿意了解更多的营养知识吗?

①愿意②不愿意③无所谓

A11您认为应如何在幼儿园开展营养教育?

①设置营养教育课程②在其它课程里融入营养知识的教育

③不用开展营养教育④不知道

A12您从哪种渠道获取相关营养知识?(可多选)

①电视②广播③报纸

④营养讲座⑤宣传海报

⑥亲友⑦书籍⑧计算机网络⑨医生

A13您希望以那种方式获取营养知识?(可多选)

①电视②广播③报纸

④营养讲座⑤宣传海报

⑥亲友⑦书籍⑧计算机网络⑨医生

⑩趣味玩具(扑克,挂历等)

其他途径

四、第四部分:

P1:您在课堂上是否经常给孩子们讲述营养知识的

①从不②偶尔③经常

P2您所在的幼儿园是否开设有健康教育课程?

①有②没有

P3、您班级上有挑食、偏食孩子的人数占班级总人数的多少?

①10%及10%以下②10%-50% ③50%以上

P4、孩子在幼儿园所吃零食的种类偏向于什么?

1饮料(如汽水,果汁等) 2膨化食品(如薯片,米饼等)

3糖果、巧克力、果冻 4固体冷饮类(如冰激凌、冰棍)

5谷类食物(如饼干、糕点等) 6动物类食物(如鸡蛋、牛肉干、火腿肠等)

7坚果类食物(如花生、瓜子、核桃等) 8方便面 9其它

P5、孩子是否在幼儿园食用早餐?

①是②否

P6、孩子早餐常吃食物的种类(可多选)

1馍 4胡辣汤 7鸡蛋 10菜夹饼 13奶制品 16饼干

2大米稀饭 5醪糟 8方便面 11面包 14煎饼 17油饼油条

3面糊糊 6蔬菜或水果 9咸菜 12豆腐脑 15面条

对于您所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详实,请您再花一分钟,翻一下自己填过的问卷,看看是否有填错、漏填的地方,谢谢!

附表六医学生营养调查问卷

调查表

知情同意书

亲爱的朋友:

您好!

大学时期是医学生形成良好饮食行为和生活习惯的重要阶段,对于疾病的预防和控制,具有十分重要的意义。为了探讨不同的教育方式对医学生营养知识、态度和行为的影响,了解目前国内医学营养教育中存在的问题和不足,推动我国医学营养教育的改革步伐并为营养教育方式的改革提供参考资料,请您配合参加医学院学生有关医学营养知识、态度和行为调查,提供相关信息,并确保提供信息真实、可靠。

您将以自愿的形式参与本次调查,并可随时退出,无论您会作出何种决定都会得到尊重。本次调查对您无如何风险。调查所取得的信息仅作为本次调查研究资料,您的身份和相关资料将会被严格保密,未取得您的同意将不会被其它科研机构使用。

谢谢您的配合!

志愿者声明

调查者已交待清楚上述情况。作为此次调查项目的参与者,我已理解研究目的、性质、程序和可能的收益及风险等有关事项,经慎重考虑,我自愿参加。我将积极配合,完成本次调查研究。

志愿者签字:日期:|_|_|_|_|/|_|_|/|_|_|

调查表填写说明

1.志愿者姓名拼音缩写四格需填满,两字姓名填写两字拼音前两个字母;三字姓名填写三字

首字母及第三字第二字母;四字姓名填写每一个字的首字母。

举例:张红李淑明欧阳小惠

2.所有选择项目均在大写拉丁字母上打√。

3.所有的“|_|”内用数字标注,位数不足时用0填补。

举例:月饮食支出|0|7|6|8|元

4.该调查表可用签字笔、碳素或蓝黑钢笔填写,不得用铅笔、圆珠笔填写。

5.填写调查表时务必认真,准确,不得擦写,涂改,错误之处需要纠正时先用横线将错误字词居中划去,在其后面填写正确内容,同时以上标方式签署修改者姓名及修改时间。

例如:58.6 59.0zaku 10/06/17。

调查表编号

|_|_|_|_|

医学生营养知识、态度、行为调查表

志愿者姓名|_|_|_|_|

1 基线资料

1.1 性别: A.男 B.女

l.2 出生日期|_|_|_|_|/|_|_|/|_|_|

1.3 户口: A.城市 B.农村

1.4 年级: A.大二 B.大三 C.大四 D.大五

1.5 月饮食支出|_|_|_|_|元

2 营养基础知识(K1)(单项选择)

2.1 你听说或知道《中国居民膳食指南》或《中国居民膳食宝塔》吗?

A.是

B.不是

2.2 你知道膳食宝塔中我国居民以哪种食物摄入为主?

A.粮谷类

B.豆类

C.水果类

D.蔬菜类

E.不知道

2.3 人体食物的摄入量应以什么为准?

A.能量

B.蛋白质

C.脂肪

D.碳水化物

E.不知道

2.4 一日三餐热量的合理供应要求早、中、晚餐的热能比例为?

A.20%,50%,30%

B.30%,40%,30%

C.30%,30%,40%

D.20%,30%,50%

E.不知道

2.5下列哪种营养素单位质量提供的能量最高?

A.维生素

B.蛋白质

C.脂肪

D.碳水化物

E.不知道

2.6 人体必需的营养素有几种?

A.5

B.6

C.7

D.8

E.不知道

2.7 优质廉价的蛋白质来源是?

A.牛奶

B.鸡蛋

C.黄豆

D.大米

E.不知道

2.8最经济、最有效、最方便的补钙方法是?

A.喝牛奶

B.吃鸡蛋

C.吃海鲜

D.喝豆浆E不知道

2.9下列哪种食物是优质铁的主要来源?

A.牛奶

B.瘦肉

C.菠菜

D.柑橘

E.不知道

2.10维生素B2缺乏会引起以下哪种症状或体征或疾病?

A.佝偻病

B.视物模糊

C.口角炎

D.贫血

E.不知道

2.11下列哪种食物中富含维生素C?

A.胡萝卜

B.大豆

C.西红柿

D.牛奶

E.不知道

2.12晚间长时间看不见物体(夜盲症)可能缺乏哪种维生素?

A.维生素A

B.维生素B

C.维生素C

D.维生素D

E.不知道

2.13下列哪种食物富含维生素A?

A.动物肝脏

B.西红柿

C.菠菜

D.土豆

E.不知道

2.14下列哪种营养素在体内经转化可形成维生素A?

A.维生素D

B.烟酸

C.胡萝卜素

D.尼克酸

E.不知道

2.15维生素A在体内主要的储存器官?

A.肾脏

B.肝脏

C.脾脏

D.肺脏

E.不知道

2.16长期大量补充维生素A会引起机体中毒,主要表现为?(可多项选择)

A.夜盲症

B.皮肤干燥

C.骨、关节痛

D.贫血

E.不知道

2.17下列哪种因素会促进维生素A在体内的吸收?

A.多不饱和脂肪酸

B.维生素E

C.锌

D.矿物油

E.不知道

2.18下列哪种营养素由于对生长发育和智力有重要影响,被誉为“生命之花”“智力之源”?

A.维生素A

B.维生素D

C.碘

D.锌

E.不知道

2.19味觉减退可能由于缺乏下列哪种营养素?

A.锌

B.铁

C.碘

D.钙

E.不知道

2.20下列哪种食物富含锌?

A.牛奶

B.大豆

C.海带

D.牡蝠

E.不知道

2.21下列哪些因素会降低锌在体内的吸收?(可多选)

A.植酸或植酸盐

B.大豆蛋白

C.钙

D.维生素A

E.不知道

2.22正确的减肥方法是?

A.合理控制饮食

B.节食

C.控制饮食和运动

D.增加体力活动

E.不知道

2.23下列哪项不属于考试期间应注意饮食问题?

A.多吃豆类和杂粮

B.多吃水果和蔬菜

C.大量补充健脑益智品D注意饮食卫生 E.不知道

2.24下列哪项不属于女性月经期间应注意的饮食问题?

A.多吃水果和蔬菜

B.多食动物肝脏

C.适当补充维生素B6

D.无饮食禁忌

E.不知道

2.25经常上网的人应注意补充哪类营养素?

A.铁

B.锌

C.维生素A

D.维生素C

E.不知道

3疾病营养知识(K2)

3.1经常不吃早餐的人,很容易发生下列哪种情况?

A.高血压

B.低血压

C.糖尿病

D.心脏病

E.不知道

3.2吃糖或甜食过多会引起下列哪种疾病?(可多项选择)

A.肥胖

B.龋齿

C.心脏病

D.糖尿病

E.不知道

3.3肥胖或营养过剩容易患哪种疾病?(可多项选择)

A.动脉硬化

B.肝硬化

C.高血压和高血脂

D.中风和糖尿病

E.不知道

3.4 1个健康的成年人每天的食用盐量为多少?

A.|_|_|克

B.不知道

3.5 食盐中加碘是为了预防下列哪些疾病?

A.糖尿病

B.甲状腺肿大

C.冠心病

D.肿瘤

E.不知道

3.6 多吃含脂肪高的食物易患哪些疾病?

A.冠心病

B.肿瘤

C.风湿性关节炎

D.高血压

E.不知道

3.7 吃盐过多,对机体有什么影响?

A.易患高血压

B.易患低血压

C.消化不良

D.无影响

E.不知道

3.8铁缺乏可能会引起下列哪种疾病?

A.佝偻病

B.甲状腺肿大

C.贫血

D.神经管畸形

E.不知道

3.9维生素C缺乏会引起以下哪种症状或体征?(可多项选择)

A.伤口不易愈合

B.牙龄出血

C.皮肤干燥

D.贫血

E.不知道

4食品营养知识(K3)(可多项选择)

4.1金龙鱼调和油广告中l∶1∶1指的是:

A.蛋白质∶脂肪∶碳水化合物

B.维生素A∶维生素D∶维生素E

C.饱和脂肪酸∶单不饱和脂肪酸∶多不饱和脂肪酸

D.钙∶铁∶锌

E不知道

4.2经常吃玉米会引起哪种维生素缺乏?

A.维生素A

B.维生素B2

C.烟酸

D.维生素C

E.不知道

4.3水果洗挣削皮后再吃可以预防哪种情况?(可多项选择)

A.农药中毒

B.细菌.病毒引起的腹泻

C.糖尿病

D.肠道寄生虫病

E.不知道

4.4下列那些食物搭配是合理的?(可多项选择)

A.面食与豆类

B.西红柿与鸡蛋

C.肉类与土豆

D.香菇与油菜

E.不知道

4.5哪种豆制品蛋白质消化率最高?

A.生大豆

B.熟大豆

C.豆浆

D.豆腐

E.不知道

4.6下列哪种方式可以减少营养素的损失?

A.加碱

B.先洗后切

C.上浆挂糊

D.急炒

E.不知道

4.7盐渍食品可以产生哪些有害物质?

A.二氧化硫

B.苯并a芘C亚硝酸盐 D.硝酸盐 E.不知道

4.8熏烤食物可以产生哪种有害物质?

A.二氧化硫

B.苯并a花C亚硝酸盐 D.硝酸盐 E.不知道

4.9大米淘洗次数越多,浸泡时间越长,温度越高,哪种维生素损失最多?

A.维生素A

B. B族维生素

C.烟酸

D.维生素C

E.不知道

4.10面粉加工越细,哪种维生素损失越多?

A.维生素A B .B族维生素 C.烟酸 D.维生素C E.不知道

4.11IA床常用于糖尿病营养治疗的是哪种食物?

A.小麦

B.大米

C.玉米

D.荞麦

E.不知道

4.12下列哪种烹调方式营养素损失最少?

A.炸

B.烤

C.熏

D.蒸

E.不知道

4.13 谷类中富含的维生素是

A.维生素B

B.维生素B2

C.叶酸

D.维生素E

E.不知道

4.14 畜肉类营养价值较高是因为富含

A.钙

B.铁

C.维生素

D.蛋白质

E.不知道

4.15 饮鲜奶易出现腹胀等不适症状者,较适宜选择食用的奶制品为

A.全脂奶粉

B.脱脂奶粉

C.酸奶

D.淡炼乳

E.不知道

4.16吸烟者与非吸烟者相比,更易患哪些疾病?(可多项选择)

A.气管炎

B.肺癌

C.胃癌

D.冠心病

E.高血压

F.两者没有区别

G.不知道

4.17哪些人不宜饮酒?(可多项选择)

A.肝硬化患者

B.孕妇及儿童

C.高血压

D.冠心病患者

E.不知道

5膳食营养态度(A)

5.1您认为营养知识对您的健康重要吗?

A.很重要

B.有点重要

C.不重要

5.2您平时是否关注报刊、杂志及电视中的营养知识介绍?

A.关注

B.不关注

5.3您现有的营养知识土要来源于:(限选2项)

A.书刊报纸

B.电视.广播

C.父母.朋友

D.课堂教育

E.其他途径

5.4您关心自己的身体健康吗?

A.很关心

B.关心

C.无所谓

5.5您在日常生活中有无将知道的营养知识用以指导自己的饮食?

A.有

B.无

5.6对于营养学教育,您希望有哪些内容?

A.疾病与营养

B.食物的合理搭配

C.营养成分及热量

D.食品安全与卫生

5.7您对自己的体重:

A.非常注意

B.注意

C.无所谓

5.8您认为早餐对身体健康重要吗?

A.重要

B.不重要

5.9您愿意坚持每天吃早餐吗?

A.愿意

B.不愿意

5.10您认为自己现在的饮食对您以后的健康状况是否有影响?

A.有影响

B.无影响

C.不知道

5.11您想过要使自己的饮食更加符合营养要求吗?

A.想过

B.没想过

5.12为预防肥胖,您认为应怎样做?

A.少吃饭,多吃水果

B.每天少吃一顿饭

C.不吃早餐

D.平衡膳食,适当运动

5.13您认为谁应为自己的营养状况负责?

A.自己

B.父母

C.学校

D.政府有关机构

5.14您认为常吃零食对健康有影响吗?

A.有

B.没有

C.不知道

6饮食行为(P)

6.1您平时如何选择食物?(只选2项)

幼儿园食堂满意度调查表

幼儿园食堂满意度调查 表 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

雅智乐幼儿园食堂满意度调查表 为了完善我园食堂管理、持续提高食堂服务质量,让教职工更加精神饱满地做好工作,现此次调查为不记名调查,希望大家从实际出发,积极配合、认真、详实地填写。谢谢配合! 1、你是否熟知食堂就餐的相关规定? A、熟知并认真执行 B、知道一点 C、不知道、但自己能管好自己 D、不知道、去吃就行了,不管 那么多 2、你在食堂饭餐中是否发现异物? A、很干净卫生、没发现过 B、没注意、吃饭时已经太饿了 C、有,发现过一些小的异物 D、每餐我都有看见,习惯了 3、你觉得食堂每餐的汤类味道如何? A、不错,挺好喝的 B、还行吧,偶尔味道是可以的 C、一般般,吃饭噎到有的救就好 D、味道不行,哪里叫汤 如不行请写出你想要的汤品: 4、你觉得食堂饭菜口味怎么样? A、很好啊 B、还行、偶尔味道是可以的 C、一般般、没什么口感 D、有待提高,没吃过这么难吃的食堂 不足及需要改进地方给出意见: 5、你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样? A、蔬荤搭配,不油不腻,口感不错 B、荤菜不错,青菜就不好吃 C、青菜种类多点就好了 D、无所谓,没注意过

6、你觉得食堂粉面食品怎么样? A、样子,口感不错 B、面太硬,口感差 C、馅没味道 D、无所谓,没注意过 7、你觉得食堂的工作人员服务质量如何 A、和善可亲,服务很舒心 B、态度挺好,及时提供餐点 C、态度强硬、都不听我们个人的合理要求 D、不管他、吃到饭就 好了 8、你觉得食堂工作人员的个人卫生习惯怎么样? A、不错,整体感觉都挺干净的 B、凑合吧,没有有那么多讲究 C、一个字,脏 D、没注意过,不管我的事 9、请写出你觉得合理的一天食谱。 10、如果对食堂进行部分的整顿,你有哪些建议呢?

客户满意度测评方案

客户满意度测评方 案 1

顾客满意度测评方法和实例 1、企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义 1.2 顾客满意度测评与 ISO9000族的关系 2、顾客满意度指数测评的方法和实例 2.1 顾客满意度指数测评的工作流程图 2.2 顾客满意度指数测评的实施步骤和实例 2.2.1第一步:确定测评指标并量化 2.2.2第二步:确定被测评对象 2.2.3第三步:抽样设计 2.2.4第四步:问卷设计 2.2.5第五步:实施调查 2.2.6第六步:调查数据汇总整理 2.2.7第七步:计算顾客满意度指数,分析评价 2.2.8第八步:编写顾客满意度指数测评报告 2.2.9第九步:改进建议和措施 2

1.企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义 据美国<财富>杂志对”全球500强企业”的跟踪调查,企业的顾客满意度指数同”经济增值”和”市场增值”呈明显的正比关系:企业的顾客满意度指数若每年提升一个点,则5年后该企业的平均资产收益率将提高11.33%。对企业而言,”满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。 顾客满意度指数测评对企业的意义表现在以下几个方面: 1、调整企业经营战略,提高经营绩效。 经过顾客满意度指数测评,能够使企业尽快适应从”卖方”市场向”买方”市场的转变,意识到顾客处于主导地位,确立”以顾客为关注焦点”的经营战略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。 2、塑造新型企业文化,提升员工整体素质。 外部顾客满意度测评使员工了解顾客对产品的需求和期望,了解竞争对手与本企业所处的地位,感受到顾客对产品或服务的不满和抱怨,这使员工更能融入企业文化氛围,增强责任感。内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解,能够建立更科学完善的激励机制和管理机制,最大限度发挥员工的积极性和创造性。 3

某幼儿园家长满意度调查问卷分析报告文案

城关幼儿园《家长满意度调查问卷》 分析报告 一、调查目的 为了更好地总结我园家长工作的新进展和新经验、发现家长工作的新现象和新问 题,了解家长对我园各项工作的满意程度,以便今后更好地改进工作,提高我园的保教质量和办园水平,争创“人民满意幼儿园”,并为开展课题研究提供有力依据,我园特在每学期末进行一次无记名家长调查问卷活动。 二、调查时间 2006 年3月17日、2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7月2 日。 三、调查对象 全园各班每次随机抽取20名家长。 四、调查方法 问卷法。采用自制问卷,问卷有园务工作和班务工作两方面内容,满意程度分满意和不满意。 五、调查结果与分析 2006年3月17日发出300份,2006年6月30日、2007年2月2日、2007 年7月2日各发出了320份,2008年6月25日发出了699份,合计:1959份问卷,每次的问卷均全部收齐,回收率100%,具体情况见表一、表二、表三、表四和 ^表五〕。

从表一中的空格数字可以看出,家长对我园工作越来越了解(因为家长不了解情况的就留下空格)。从表一中的满意率可以看出,满意率一次比一次高,呈上升趋势,说明家长对我园各项工作越来越满意。取得这样可喜的成绩,这与近年来我园围绕 “创家长满意幼儿园”工作目标,采取有效的整改措施,不断改进工作是分不开的。 (一)倾听心声,耐心解答家长问题 每学期我园召开一次家长会,针对上学期末家长调查问卷中的意见和建议与家长进行面对面地解答,认真倾听家长心声,采用家长合理化的建议。表二是在2006年 9月家长会上针对2006年6月30日家长调查问卷中的意见和建议进行解答情况。 表二:针对2006年6月30日《家长调查问卷》中的意见和建议进行解答

学生营养餐实施方案

学生营养餐实施方案 营养餐工程是国家的一项民心工程,更是一项有利于国家长远发展的民族振兴工程。为改善我校学生膳食营养,增强身体素质,促进少年儿童健康成长,根据国家及县局/学区的相关要求,结合我校实际,特制定我校营养午餐工程实施方案。 一、营养餐工程实施领导小组: 组长:任代均。 成员:寇鹏郭延安寇江波各班主任 二、供餐方式 (一)、本校共有学生480人,拟采用学校食堂供餐。 (二)、工作流程及要求 1、菜肉采购供应加工 我校营养餐菜肉等采购加工,由食堂负责人自己采购,采购程序必须严格遵守学校食堂食品采购制度进行采购、加工。 2、质量监督和工程宣传组: 组长:任代均。 成员:寇鹏郭延安寇江波寇智勇、家长代表3人、学生代表3人。 职责和要求: (1)、随时对采购的货物进行质量抽查,填写抽查表;

(2)、走访学生,了解学生对工程实施的意见、建议和调研对货物的满意度,提出改进意见; (3)、每天早7:30—10:00,对菜肉进行验收,确保质量关; (4)、每天早12:30—13:00对各班用餐情况进行检查; (5)、对此项工作做好宣传。 (6)、组织部分教师代表,检查营养餐实施工作。 3、营养午餐管理组: 组长:任代均。 成员:各班主任、值班领导、值周教师 职责和要求: (1)、监督食堂按时足额提供新鲜可口的午餐; (2)按时发放就餐用卷,并履行好手续。 (3)、指导各班做好学生的思想工作,督促学生按时午餐,不能浪费; (4)、指导各班做好学生的用餐登记工作,按时交后勤领导; (5)、按时督促学生安排的时间用餐。 (6)、了解学生情况,及时将情况上报学校; (7)、按时督促将用餐后的餐具清洁、消毒; (三)、工作实施具体步骤: 1、每日分管安全领导牵头,负责验收菜和肉(数量、

最新家长对教师满意度调查表

郑州航空港经济综合实验区实验小学家长对教师满意度调查表

新北师大版《数学》(八年级下册)知识点汇总前沿备注:八年级下册共六章都是重点讲解章节,下面就各章节分析如下: 第一章三角形的证明 三角形的证明即是平行线的证明的延续,又是后面平行四边形的证明、相似性的证明的基础。本章展开了对一些图形性质的严格证明。因此要学好本章内容,应教会学生掌握一下学习方法:一是注意归纳、类比、转化等数学思想在三角形证明中的运用。二是注意用规范的数学语言表述论证的过程,掌握证明基本步骤。是重点讲解章节,是中考中高频考点内容,多以选择题、填空题、解答题出现,

经常和圆、二次函数结合在一起进行考察。 1、等腰三角形 (1)三角形全等的性质及判定 性质:全等三角形的对应边相等,对应角也相等。判定:SSS、SAS、ASA、AAS、 (2)等腰三角形的判定、性质及推论 性质:等腰三角形的两个底角相等(等边对等角) 判定:有两个角相等的三角形是等腰三角形(等角对等边) 推论:等腰三角形顶角的平分线、底边上的中线、底边上的高互相重合(即“三线合一”) (3)等边三角形的性质及判定定理 性质定理:等边三角形的三个角都相等,并且每个角都等于60度;等边三角形的三条边都满足“三线合一”的性质;等边三角形是轴对称图形,有3条对称轴。判定定理:有一个角是60度的等腰三角形是等边三角形。或者三个角都相等的三角形是等边三角形。 (4)含30度的直角三角形的边的性质 定理:在直角三角形中,如果一个锐角等于30度,那么它所对的直角边等于斜边的一半。 2、直角三角形 (1)勾股定理及其逆定理 定理:直角三角形的两条直角边的平方和等于斜边的平方。 逆定理:如果三角形两边的平方和等于第三边的平方,那么这个三角形是直角三角形。 (2)命题包括已知和结论两部分;逆命题是将倒是的已知和结论交换;正确的逆命题就是逆定理。 (3)直角三角形全等的判定定理 定理:斜边和一条直角边对应相等的两个直角三角形全等(HL) 3、线段的垂直平分线 (1)线段垂直平分线的性质及判定 性质:线段垂直平分线上的点到这条线段两个端点的距离相等。 判定:到一条线段两个端点距离相等的点在这条线段的垂直平分线上。 (2)三角形三边的垂直平分线的性质 三角形三条边的垂直平分线相交于一点,并且这一点到三个顶点的距离相等。(3)如何用尺规作图法作线段的垂直平分线 分别以线段的两个端点A、B为圆心,以大于AB的一半长为半径作弧,两弧交于点M、N;作直线MN,则直线MN就是线段AB的垂直平分线。 4、角平分线 (1)角平分线的性质及判定定理 性质:角平分线上的点到这个角的两边的距离相等; 判定:在一个角的内部,且到角的两边的距离相等的点,在这个角的平分线上。(2)三角形三条角平分线的性质定理 性质:三角形的三条角平分线相交于一点,并且这一点到三条边的距离相等。(3)如何用尺规作图法作出角平分线

金成东区幼儿园食品安全满意度调查总结

金成东区幼儿园食品安全满意度调查总结 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

金成东区幼儿园食堂满意度测评表幼儿园的食堂卫生安全与伙食质量紧连着千家万户,系着无数父母的心。为进一步提高食堂伙食质量,为师生创造更好的生活用餐环境,我园特向各位家长发放“幼儿园食堂满意度调查表”。各位家长阅题后,在相对应的字母打“√”。幼儿园将针对调查结果对存在的问题在最短时间内进行整改,使幼儿园食堂真正为师生服务。 1 你认为食堂的菜饭是否卫生 A卫生 B.一般 C.不卫生 2 你认为食堂的饭菜是否营养 A、营养丰富 B、营养一般 C、没有营养 3 你觉得食堂菜的质量是否新鲜 A很新鲜 B、基本上可以 C、偶尔不新鲜 4 你认为冬天食堂菜类保温情况如何 A、做得好 B、我不太注意 C、偶尔不够热 5 你认为食堂饭菜的口味怎么样 A.好 B.一般 C.比较差 6 您认为饭菜的份量够吗 A.够 B.还可以 C.不够 如果不够,你觉得是哪样少了? A、米饭 B、菜 C、两者都少

7 你认为食堂的卫生情况怎么样? A、很好 B、还可以 C、不怎么样 8 你对园食堂总体的满意度 A、很满意 B、基本满意 C、很不满意 9.你对孩子餐具的卫生情况 A卫生 B.一般 C.不卫生 10.其它建议:

金成东区幼儿园食品安全调查问卷分析报告 为了确保学校师生的食品卫生安全,我们向家长和教师发放问卷调查,将食品安全工作做到实处,从问卷调查上总结:家长、教师对我园食品安全满意度达到80%以上,工作上有不足之处,同时开展自查自纠。 一、基本情况: 我园是一所民办幼儿园,现有学生260人,教职工36人,食堂有储储藏室、餐厅、备餐间、操作间、清洗区、更衣室等,其建筑面积165平方米。 二、食堂管理: 为了加强学校食堂管理,学校组成了由王静园长为第一责任人,任志红副园长为分管及总务主任和卫生老师共同负责的食堂卫生安全领导小组,加强了平时对食堂卫生的监管和检查力度,确保食堂卫生安全工作做到位。 三、食堂设施设备与环境卫生情况: 我园的设施设备布局合理,有独立的食品原料存放点,食品加工操作间,食品发放及用餐场所,通过上学期的校安工程的修缮,食堂各个操作间的布置基本达到规定的标准,墙面、地面均使用符合规定的材料建造,达到防火、防潮,可清洗的要求,配备足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠、污水排放和基本符合卫生要求的存放废弃物品的设施和设备。配有专用冷藏、洗涤、消毒设施。我园食堂内外环境比较整洁,卫生情况良好。多年来园领导、食

学生营养餐实施方案

学生营养餐实施方案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

学生营养改善计划工作实施方案 2017年9月

为贯彻落实有关“营养改善计划”的文件精神,切实做好我校的营养改善计划工作,结合我校实际,特制定我校营养改善计划工作实施方案: 一、指导思想 实施“营养改善计划”,为改善农村小学学生营养缺乏现状,调整饮食结构,增加营养含量,提高农村学生饮食质量,发挥学校强体与育人的双重功能,促进少年儿童健康成长。 二、基本原则 按照“政府主导、因地制宜、健康安全”的原则,稳步推进我校学生营养改善计划,不断提高学生营养健康水平。 三、实施内容及供餐方式 (一)实施内容 1、标准及经费来源 国家为农村义务教育阶段学生提供营养膳食补助,标准为每生每天4元,所需资金全部由中央财政承担。 2、加强教育、广泛宣传 我校位于农村,学生营养状况不良,我校决定增加学生营养,每天早晨让学生补充充足的营养,提高学生的身体素质。坚持以生为本,努力做好此项工作,对学生进行

营养健康教育,建立健康的饮食行为,使“营养改善计划”深入人心,家喻户晓。 3、供餐方式及人数 我校学生营养改善计划将采取早晨供餐模式,共389人,食品供应按照上级有关规定执行。 四、营养改善计划实施领导小组: 组长: 副组长: 成员: 五、工作实施具体步骤: 1、每天负责验收(目测和抽样)食品数量、质量、生产日期,并做好登记。 2、每天发放人(供应商)将验收合格的食品按班级发放。 3、班任课教师目测和抽样验收食品(数量、质量),无问题后教师统一组织在各班教室分发给学生并做好登记,如有问题,所有食品停止发放,并立即报告值日行政启动应急预案。 4、任课老师指导学生正确用餐,食品启封后应当场吃完不得延期食用,并督促学生餐后将垃圾分类放入班级垃圾桶,不得乱扔。

幼儿园家长满意度调查问卷表

幼儿园家长满意度调查问 卷表 Prepared on 22 November 2020

幼儿园家长满意度调查问卷表 亲爱的家长们: 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况,及时反馈教育信息,改进管理,进一步提高幼儿园的办园质量,特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价,并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。本次调查采用无记名方式,您不需要写您或孩子的姓名,我们真诚希望您能认真如实地填写,告诉我们您的真实心声、看法和感受,这将对幼儿园、对您及您的孩子非常重要。 一、关于幼儿园 1.您最关心孩子在园的哪些方面(可多选): A 身体状况() B 学习内容() C 习惯培养() D 生活情况 () E 情绪() 2.您觉得教师的师德师风情况: A 好() B 一般() C 差() 3.您对幼儿园环境卫生质量的评价: A 整洁() B 一般() C 零乱() 4.您对我园的伙食(平衡膳食)满意程度: A 满意() B 一般() C 不满意() 5.您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些(可多选): A 入园时() B 离园时() C 楼梯() D 厕所()E其他()(请注明:) 6.您认为幼儿园的哪些方面让您满意(可多选): A 师资队伍建设() B 办园质量() C 伙食() D 服务态度() E 生活护理() F 课程设置() G孩子习惯、能力培养() 二、关于家园互动 1.您是否愿意参与幼儿园组织的活动: A 很愿意() B 有时间偶尔参加() C 不乐意() 2.您认为孩子有时不愿上幼儿园的原因: A 身体不适() B 家长的原因() C 老师的原因() D 其它() 3.您是否做到经常关注幼儿园内的家园联系栏,及时配合教师工作: A 经常() B 一般() C 很少看() 4.你是否经常向老师了解孩子在园表现并为老师提供孩子在家的表现情况: A 经常() B 一般() C 从不() 5.如果教师因为开展活动需要,要求您为孩子准备一些物品材料,您: A 非常愿意() B 一般() C 不愿意()

顾客满意度调查方案

顾客满意度调查方案 1 目的 为加强与顾客沟通,了解顾客需求及公司服务工作中存在的问题,掌握顾客需求与我们提供服务之间存在的不足,提高顾客满意度,实现服务质量提升,按照年度计划,组织本次顾客满意度调查。 2 调查范围 包括:物业管理、餐饮服务、维修服务。 3 调查方式 采取发放调查问卷的方式。 4抽样方案 问卷发放范围: 问卷发放对象:小区业主。 问卷发放数量:共227份。其分布如下表:

5 具体工作步骤与时间安排 顾客满意度调查实施计划表 6 调查人员 部所有人员。 7 问卷设计 1)分值设置: 满意度调查表采用对称分布的李克特量表。每项按照“很满意、较满意、基本满意、较不满意、很不满意,分值依次为5分、4分、3分、2分、1分”设置。 2)调查项目设置

住宅小区服务情况的调查问卷共有44项,厂区服务情况的调查问卷共有30项,工程项目20项。具体见附录。 3)说明 在顾客满意度调查中,问卷调查下发后7天收回,回收率不低于下发数量的50%,若低于50%,则按照每低5个百分点,满意度下降1个百分点计。 4)满意度计算 满意度计算方法如下: n 个抽样样本对第j调查项的打分: q i = 1 n ∑q j ,其中 j=1,2…n ,n为调查表份数。 公司满意度: M= 1 10*m ∑q i *100%,其中I=1,2…m,m为调查表中调查项数。 8 调查结果统计分析方法 可以采用饼状图、直方图等方法。 9 其他配合事项 各部门应对本年有抱怨或投诉的顾客列为本次调查范围。 10 活动费用 1)发放原则 由**部按抽样方案至现场随机发放调查问卷,填写调查问卷者发放宣传品一份,遵循填写人员不超过顾客总人数1/3的原则。 2)费用预算 根据抽样方案,预计发放调查问卷250份,每人*元的实物宣传品; 费用合计*元。

(完整版)小学营养餐工作计划

小学营养餐工作计划 小学营养餐工作计划农村义务教育学生营养改善工作是党中央、国务院的一项重大民生决策,这既是一项责任工程,也是一项风险工程,需要多方联动,扎实推进。为了切实开展好我校学生营养餐改善工作,结合乡党委和中心学校制定的方案,特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,按照“以人为本、健康第一”的指导思想,认真落实《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养改善计划的意见》的有关要求,以在校学生为对象,以为学生提供营养餐为基本方式,改善学生营养状况,提高学生健康水平。 二、组织领导 1、成学生营养餐改善工作实施领导组 组长:郭发生 副组长:刘天圣 管理员:吴自来 成员:各班班主任 2、工作职责如下: 郭发生:领导永隆初中学生营养餐改善工作实施。刘天圣:负责监督落实营养改善詈划,处理日常事务。 吴自来:负责处理营养餐项目日常管理业务,数据业务

处理,档案建设及管理,食品安全监督检查。 各班班主任:负责领取食品既对学生发放、签字工作。 三、明确职责,落实工作 1、学校营养餐工作,校长郭发生为第一责任人,吴自来直接责任人。 2、各班班主任为该班营养餐的第一责任人。 3、学校拟定出安全协议书,将与相关人员签订工作岗位责任协议。 四、加强食堂管理 学校要加强对食堂工作的领导与管理,把其列为学校常规管理工作的重要内容,高度重视食堂经营服务工作。学校食堂实行校长负责制。由学生代表、学生家长代表、教师代表等组成,行使食堂的监督、检查等职能。 1、加强学校食堂食品卫生安全管理,建立采购索证验收、食品加工卫生管理、食品留样、从业人员卫生管理、卫生检查及奖惩、除虫灭害卫生和突发公共卫生事件及时报告和紧急处置等制度,并上墙明示。 2、监督指导食堂统一建立食品采购登记台账,食品及原辅材料的采购实行索证(索票)登记制度;学校应做好入库记录。 3、严禁采购下列食品及食辅原料:1.“三无”(无生产 日期、无质量合格证、无生产厂家)产品。2.超过保质

家长参与幼儿园食堂满意度测评表

家长参与幼儿园食堂满意度测评表

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蛟川街道中心幼儿园家长对食堂满意度测评表 幼儿园的食堂卫生安全与伙食质量紧连着千家万户,系着无数父母的心。为进一步提高食堂伙食质量,为师生创造更好的生活用餐环境,我园特向各位家长发放“幼儿园食堂满意度调查表”。各位家长阅题后,在相对应的字母打“√”。幼儿园将针对调查结果对存在的问题在最短时间内进行整改,使幼儿园食堂真正为师生服务。 1 你认为食堂的菜饭是否卫生?? A卫生B.一般C.不卫生 2你认为食堂的饭菜是否营养??A、营养丰富B、营养一般C、没有营养 3 你觉得食堂菜的质量是否新鲜? A很新鲜B、基本上可以C、偶尔不新鲜 4 你认为冬天食堂菜类保温情况如何??A、做得好B、我不太注意C、偶尔不够热 5 你认为食堂饭菜的口味怎么样??A.好B.一般C.比较差?6您认为饭菜的份量够吗?A.够B.还可以C.不够 如果不够,你觉得是哪样少了??A、米饭B、菜C、两者都少?7你认为食堂的卫生情况怎么样? A、很好B、还可以C、不怎么样?8你对园食堂总体的满意度 A、很满意 B、基本满意c、很不满意?9.你对孩子餐具的卫生情况 A卫生B.一般C.不卫生 10.其它建议: 蛟川街道中心幼儿园食堂工作自查报告 蛟川街道中心幼儿园食堂在各级领导的关心爱护下,一直保持着良性运转,全体员工以饱满的热情,积极认真的工作态度,为全体师生服务。在食品卫生、质量上严格要求,以“防患于未然”的态度,从食品的采购、销售、保管等方面严格把关,一直以来未出现任何食物中毒事故。园领导经常以社会上的典型事例为依据,警钟长鸣,在职工思想上筑起一道坚固的防线,全体职工在工作中更仔细地干好自己的本职工作。下面将自查情况作如下报告: 一、后勤管理基本情况 学校后勤系统坚持“质量第一,服务第一”的理念,制定了清晰的食品安全管理网络,职责分明,层层把关、层层落实。食堂环境舒适,

幼儿园满意度调查问卷

幼儿园满意度调查问卷 对于幼儿园的满意度: 1、教师与孩子情感融洽,孩子愿意上幼儿园。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 2、幼儿园的教育环境能体现美化、儿童化、教育化。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 3、教师能尊重您的孩子,您的孩子经常能得到她的表扬和鼓励。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 4、孩子的成长与进步明显。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 5、教师对家长热情,能听取家长的意见和建议,尽量满足需求。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 6、幼儿园全体教职员工的责任意识强,敬业程度高,精神面貌好。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 7、幼儿园管理到位,各项工作井然有序。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 8、幼儿园膳食结构合理,营养均衡。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 9、伙食花样品种丰富,伙食量充足。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 10、您的孩子爱吃幼儿园的膳食。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 11、班级教玩具丰富,能促进幼儿动手动脑及幼儿思维的发展。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 12、幼儿疾病预防工作及时开展。 A、非常满意 B、还算满意 C、普通 D、不太满意 E、非常不满 F、不清楚 13、您认为幼儿园的哪些方面让您满意?(可多选) A、师资队伍建设 B、办园质量 C、育人水平 D、伙食 E、生活护理 F、课程设置 G、孩子能力培养 H、其他 _______ 对幼儿的关心: 1、您最关心孩子在园的哪些方面?(可多选) A、学习内容 B、习惯培养 C、生活情况 D、饮食 E、身体状况 F、其他 2、您认为对孩子的教育最重要的是: A、从游戏中学习体能、智能 B、学习识字算数 C、培养与人交往的能力 D、个性品质 E、其他_________ 3、您是否愿意参加幼儿园组织的各项活动?

(完整版)小学学生营养餐实施方案

阿乃小学学生营养餐实施方案 为贯彻落实省、市、区和学校有关“营养餐工程”的文件精神,切实实施好我校营养餐工作,提高学生营养水平和身体素质,特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,全面贯彻党的教育方针,实施“营养餐工程”,为我校学生长期食用营养良好的营养餐,改善我校学生营养缺乏现状,调整饮食结构,增加营养含量,提高学生饮食质量,发挥学校强体与育人的双重功能,促进少年儿童健康成长。 二、学校基本情况 我校现有学生106名,教学班6个。采用中午食堂学生全员就餐的形式,每天4.5元的餐标。每餐含米饭、一荤一素一汤。 三、职责 1、全面负责学生营养餐的落实工作,建立健全各种管理制度。 2、每天负责营养餐落实工作,对数量、质量进行检查登记,确保营养餐的安全实施。 3、负责对食品卫生、食堂卫生、质量等工作进行监督检查,发现问题及时 解决。 四、食品采购供给 1、符合国家有关食品安全标准和规定的有关要求,不得采购“三无”。 2、采购时索取发票等购货凭据,并做好采购记录,便于溯源;向食品生产单位、批发市场等批量采购食品的,还应索取许可证、检验(检疫)合格证明等。

3、入校前严格验收,如实登记,作好记录。 4、食品运输工具要保持清洁,防止食品在运输过程中受到污染。 5、“营养餐工程”的实物采购。每天有采购清单,出售人员签字,采购员签字。食用品要合格,实物要留样检查。 6、食堂工作人员必须经防疫卫生部门体检,办理健康证,持证上岗。 五、食品卫生安全管理 1、食用品要合格,实物要留样检查,此项组织机构全面负责,严格把关,确保质量关,确保安全关。 2、班主任负责本班“营养餐工程”的日常管理,负责营养餐用餐签字、用餐纪律等工作,每天用餐签字造册登记,每月汇集成册入档,以备检查和审计。 3、食堂内外必须天天打扫,橱柜、碗柜等经常擦洗,保持洁净。 4、早学后由每班纪律委员领到食堂统一就餐,食堂工作人员分发给每位学生,保证食品卫生清洁。 5、对玩忽职守,疏于管理,造成食物中毒或其他食源性疾病的责任人要给予行政处分,罚款处分。情节严重的,要上报司法部门追究法律责任。 6、贯彻实行“谁主管、谁负责”的原则,建立健全一套合理的管理体系,对工作不力造成不良后果者,应追究其责任。 六、资金安全管理及食堂财务管理 1、学校专人负责管理营养餐收支,进行日清月结,负责督促做好食堂各方面工作。 2、定期公布学生营养改善计划基金总量、学生名单、及受益学生人

幼儿园家长满意度调查问卷表

春天幼儿园家长满意度调查问卷表 亲爱的家长们: 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况,及时反馈教育信息,改进管理,进一步提高幼儿园的办园质量,更好的做好对您孩子的幼教工作,特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价,并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力,您的意见也是对自己孩子教育的关注与负责。本次调查采用无记名方式,您不需要写您或孩子的,我们真诚希望您能认真如实地填写,告诉我们您的真实心声、看法和感受,这将对幼儿园、对您及您的孩子非常重要。 一、关于幼儿园 1.你选择春天幼儿园最看重的是(可多选): A收费( 35 ) B教育课程( 249 ) C环境( 210 ) D口碑( 68 ) E师资力量( 133 ) 2.您最关心孩子在园的哪些方面(可多选): A身心健康安全( 221) B学习容(158 ) C习惯培养( 196) D生活情况( 121 ) E情绪( 123 ) 3.您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些(可多选): A入园时( 31 ) B离园时( 158 )C楼梯( 113)D厕所( 55 ) E 其他( 36 )(请注明:) 4.您认为幼儿园的哪些方面让您满意(可多选): A师资队伍建设(146 )B办园质量(139 )C伙食(92 )D服务态度

(177 )E生活护理(109 )F课程设置(105 )G孩子习惯、能力培养(145 ) 5.您认为幼儿园开设的课程中,最重要的应该是在(请选三项) A国学(114 ) B拼音及数学(146 ) C礼仪及习惯(180 ) D手工及绘画(76 ) E音乐舞蹈(38 ) F安全及语言活动(164 ) 6.您觉得教师的师德师风情况: A好(189 ) B 一般(23 ) C 差(4 ) 7.您对幼儿园环境卫生质量的评价: A整洁(211 )B一般(30 ) C零乱(1 ) 8.您对我园的伙食(平衡膳食)满意程度: A满意(163 )B一般(52 )C不满意(4 ) 9.您对加点的满意程度: A满意(150 ) B一般(74 ) C不满意(12 ) 10.您觉得幼儿的习惯和品性养成以及读写算的知识技能哪个更为重要: A习惯和品性(101 ) B读写算技能( 16 )C一样重要(123 ) 11.你对目前幼儿园开展的课程是否满意: A满意(184 ) B一般( 52 ) C不满意(3 ) 12.您对幼儿园根据自愿参加的原则在周末时间开设兴趣课程班的态度是: A愿意(153 ) B不愿意(25 ) C无所谓(57 ) 13.如果开设周末兴趣课程班,你希望孩子学习的容是(可多选): A绘画(122 ) B感统(71 ) C舞蹈(83 ) D语言(129 ) E 英语(71 ) F手工(80 ) G礼仪交往(159 ) H棋艺(39 )

客户满意度调查实施方案

客户满意度调查实施方案 为了了解客户对公司的满意程度,达到不断改进和提高的目的。公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作,具体实施方法采用问卷调查的方式,具体实施方案如下: 1?时间安排 第一阶段:调查问卷的准备 2008年5月1日前 第二阶段:问卷的发放与回收,2008年6-10月 第三阶段:数据整理、分析,撰写报告 2008年11-12月。 2. 具体实施办法 2.1问卷的准备:具体内容见后。 2.2问卷的发放数量: 工商业户:全部发放; 民用户(以回收的有效问卷数量计)300-500份; 2.3问卷的发放形式 民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式,此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅,请客户随机填写;入户调查;前线人员随身携带入户时顺道发放等等。 工商户可米取抄表员(业务员)上门发放。 3. 问卷发放应注意的问题: 3.1问卷发放前,合资公司应预先进行相关的培训; 3.2问卷发放过程中注意着装、佩带胸卡以及用语规范礼貌。 3.3尽量做到当场发放的问卷当场回收; 3.4为保证问卷的真实性,问卷发放人员在进行调查时不应引导客户答题。问卷回收后,负责人应抽取部分客户进行回访确认,以防作弊行为。 3.5问卷发放应具代表性,不应过于集中;

3.6调查时间建议安排在休息日、节假日; 4. 问卷的回收整理和录入 问卷回收后应对问卷进行统一整理,清除无效问卷,并完成相应的统计及录 入工作,保存好原始问卷,以便核查。 5. 问卷的统计分析 客户满意度的测算完全基于各类问卷录入结果,其统计分析方法可采用如下公式计算: 客户满意度(简称CSI)=(民用客户CSI*权重1) + (工商业客户CSI*权重1)式中: 权重 1 :由各企业根据各自实际情况(主要为客户市场占有量)自行拟定。但工商业户与民用户的权重之和应为 100%,如民用:工商 =70%:30%; 民用客户CSI =刀(民用户有效问卷中客户对各综合题给予的评价分数*权 重 2 ) 客户对各综合题给予的评价分数=刀(综合题中各回答项选择率*权重3)权重2 说明: ①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是(多选)” 该题目分析得出。 ②该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目,如问卷中26题,“ A燃 气价格及质量”对应前面第 4 题; ③每个选择项对应的权重 2的计算方法为:每一选择项的选择数量各选择项 选择数量的和 *100% 例如:共有100人回答了第31题,其中选A共计38人;B:22人;C: 10人; D:2人; E: 3人; F: 15人; G: 2人; H: 3人; I: 5人;则: A所对应的权重为:38\100*100%=38%; B所对应的权重为:22\100*100%=22%;依此类推。 权重 3说明:以客户的评价为依据,依次为 1.0\0.8\0.5\0.2\0 ,即客户回答为“很满意”时,可获得 1.0 的权重系数,“较满意”获 0.8 的权重,依此类推。

营养餐实施方案

寿县陶圩小学营养午餐实施方案 为贯彻落实省、市、县有关“营养改善计划”的文件精神,规范学校食堂管理,确保全校师生伙食质量,切实实施好我校的营养餐工作,提高学生营养水平和身体素质,特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,全面贯彻党的教育方针,实施“营养餐工程”,改善学生营养缺乏现状,调整饮食结构,增加营养含量,提高饮食质量,发挥学校强体与育人的双重功能,促进少年儿童健康成长。 二、实施时间:本方案从2014年9月1日开始实施,确保全体学生均吃上“营养餐”。 三、食堂管理暨“营养餐”管理组织机构: 1、成立陶圩小学食堂管理暨“营养餐”领导小组,成员如下: 组 长:张 宝(全面负责食堂暨学生营养餐工作) 副组长:张 锐(负责食堂暨学生营养餐的具体管理工作) 成 员:张 锐(兼职食堂管理员) 代多成(负责食堂所需物品采购、营养餐食品的验收保管工作) 王纬纬(负责食堂暨学生营养餐的安全卫生监督、资料整理、收集工作) 各班班主任:负责食堂暨学生营养餐的学生就餐安排、就餐纪律、卫生工作。 2、各班成立以班主任为组长的学生营养餐监督管理小组,负责各

班营养餐的质量监督和分发工作,确保营养餐分配合理、有序。 四、营养餐计划实施方案 1、营养餐食谱:(试行) 提前公布一周营养餐食谱,要求营养搭配合理。 (要求一周内菜品不重复) 2、物品采购流程 (1)营养餐领导小组根据学生实际情况,提前一天拟定菜谱,食堂工人根据菜谱计算所需物品,列出物品清单,交领导小组审核后由采购人员严格按照卫生部门的相关规定进行采购。 (2)营养餐所需物品应当天进行采购,并由供货方提供正式发票备查,直接在农户家中购买的农产品,采购员应作好采购记录,并请农户签字确认购买情况,如农户系文盲的,由采购人员代签后农户加盖手印。严禁采购过期或变质物品,严禁到无营业资质的小摊小贩处购买物品。 (3)记帐人员必须将采购地点、采购品名、数量、单价、总价记录到位,并要求卖主签字,以保证质量安全。采购人员应及时将当日帐单交核算监督员。 (4)安全监督员负责审查物品的安全情况,包括采购物品单据是否齐全、采购渠道是否正常、是否在有效期等。 (5)采购人员将采购物品交验收员验收后,由食堂管理员将所采购物品移交食堂工人。食堂工人根据采购物品情况,应对物品进行妥善保管,认真进行清洗、消毒,避免变质,严防破坏。 (7)采购物品验收合格后,每月结一次账,由报账员和采购员结算。

幼儿园学期家长满意度调查问卷

2014---2015爱心幼儿园家长满意度调查问卷 尊敬的家长: 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况,及时反馈教育信息,改进管理,进一步提高幼儿园的办园质量,我园特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价,并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。感谢您的支持与配合!我园的办园理念、教师的师德师风、服务态度、教学质量得到了家长相当高的评价,家长充分地肯定我园教职工的辛勤付出,对幼儿园的信任和对教师的理解,并希望我园能在今后的发展道路上走得更踏实、成长得更快。 我们坚持“让每一个孩子健康快乐,让每一位家长放心满意”的服务理念,在这样的要求下,我也开始思索目前幼儿园在工作细节上存在的一些问题;作为教师,我们更应该从自身做起,尽心尽力尽责地做好工作,努力把工作做得更美好、更彻底、更经典。这是我们每一位教职工义不容辞的责任。希望在我们努力的同时,有更多的家长参与进来,人多力量大。期待会有更多的家长与幼儿园,与孩子一路同行! 一、关于幼儿园 1.您对幼儿园的整体印象:(A 满意B 一般C 不满意) 2.您最关心孩子在园的哪些方面(可多选): A 身体状况 B 学习内容 C 习惯培养 D 生活情况 E 情绪 3.您觉得教师的师德师风情况:(A 好B 一般C 差) 4.您对幼儿园环境卫生质量的评价:(A 整洁 B 一般 C 零乱) 5.您认为幼儿园的哪些方面让您满意(可多选):

A 师资队伍建设 B 办园质量 C 服务态度 D 生活护理 E 课程设置F孩子习惯、能力培养 二、关于家园互动 1.您是否愿意参与幼儿园组织的活动: A 很愿意 B 有时间偶尔参加 C 不乐意 2.您认为孩子有时不愿上幼儿园的原因: A 身体不适 B 家长的原因 C 老师的原因 D 其它 3.您是否做到经常关注幼儿园内的家园联系栏,及时配合教师工作: A 经常 B 一般 C 很少看 4.你是否经常向老师了解孩子在园表现并为老师提供孩子在家的表现情况: A 经常 B 一般 C 从不 5.如果教师因为开展活动需要,要求您为孩子准备一些物品材料,您: A 非常愿意 B 一般 C 不愿意 三、关于班级教师 1.您觉得孩子班上的老师突出的特点是:( A 对孩子有爱心,教育能力较强; B 对孩子有爱心,但教育能力一般; C 对孩子态度一般,但教育能力较强; D 对孩子态度一般,教育能力也一般。) 2.您孩子喜欢班上的老师吗:(A 很喜欢B 比较喜欢C 不喜欢) 3.您认为教师了解您孩子的发展状况吗:( A 了解B 基本了解C 不了解) 4.考虑到孩子的原有基础,您对孩子现有的发展情况: A 满意 B 一般 C 不满意 5.您孩子在幼儿园出现过摔伤、碰伤、跌伤等意外事故吗: A 没有出现过 B 偶尔出现过一两次 C 经常出现

医院满意度调查实施方案

医院服务满意度实施方案 1. 目的 推行《医院服务管理方案》,推进“三好一满意”活动的开展,最终达到质量好、服务好、医德好、群众满意,特统一制定此方案。 2.分类: 患者满意度调查:门急诊、住院部、医技科室、康华物业; 职工满意度调查:医技科室、行政职能部门、康华物业、 3. 适用范围 适用于全院服务满意度调查,包括门诊、急诊、体检中心、住院部、职能部门、康华物业等。 4. 实施方式: 4.1患者满意度调查: 每月开展一次,由医院办公室组织各责任部门发放满意度调查问卷,各责任部门进行满意度调查结果分析后汇总至医院办公室;医院办公室对满意度调查结果进行核实及跟进,分析当月服务存在的典型问题,提交至服务管理委员会。 (1)门诊患者满意度调查表:发放对象为门诊就诊患者及家属。每月在门诊部发放《门诊患者满意度调查表》,并现场回收;要求按科室给予发放,每个科室发放调查问卷数5份;每月25日前将结果分析提交至医院办公室。(2)体检中心满意度调查表:发放对象为体检中心体检客户、职工。 (3)急诊科满意度调查表:发放对象患者。 (4)住院患者满意度调查表:发放对象为全院所有出院患者(或家属)。 (5)医技科室满意度调查表:发放对象为院内职工。 (6)行政科室满意度调查表:发放对象为院周会成员及行政部门部门职工。(7)后勤科室满意度调查表:发放对象为全院职工,主要为临床医护人员。

(8)职工意见征询表:每半年调查一次,由工会按照全院人数30%进行问卷发放,将结果分析提交至医院办公室。 5.统计与汇总: 51满意度调查表:由各调查小组统计分析后以电子版及签名版材料提交至医院办公室; 5.2医德医风:各种途径获取的服务意见、好人好事及表扬信提交至医院办公室,职工意见征询表由工会负责统计与汇总,并将结果报医院办公室; 6、注意事项; 6.1 为了及时、准确地掌握了解各个窗口服务的满意度,首先是要求满意度调 查参与的成员(以上成员)需全程监督执行。实事求是向上级部门反映报告,为领导决策提供材料。 6.2 对调查对象要求态度友好、真诚、认真耐心地倾听、引起患者的共鸣,让 他们觉得这次调查的成功对他们有间接帮助,以获取被调查者的配合。 6.3 由于调查的内容可能涉及个人隐私或敏感话题,强调匿名性和保密性,打 消患者的顾虑。 6.4 将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定 相应措施进行整改,将影响医院发展的不良因素降到最低,确保医院服务质量持续改进; 服务管理小组

2021年小学生营养餐工作实施方案

2020年小学生营养餐工作实施方案 "一日之计在于晨",早餐是一天中最重要的一顿饭。尤其对于正处于生长发育期的学生来说,那么如何做好小学生营养早餐的工作实施。下面是有xx年小学生营养餐工作实施方案,欢迎参阅。 xx年小学生营养餐工作实施方案范文1 为贯彻落实省、市、县有关"营养餐工程"的文件精神,切实实施好我校的营养餐工作,提高学生营养水平和身体素质,特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,全面贯彻党的教育方针,实施"营养餐工程",为我校学生长期食用营养良好的午餐,改善农村小学学生营养缺乏现状,调整饮食结构,增加营养含量,提高农村学生饮食质量,发挥学校强体与育人的双重功能,促进少年儿童健康成长。 二、学校基本情况 我校现有学生0名,教师34名,现有教学班12个,教室22间。 三、营养餐工作领导小组 组长:张建山(校长) 成员:李洪彬、马超华、杨文全、张琦、赵玲 四、管理办法 1、"营养餐工程"的实物接收。每天有送餐人员送餐后签字,接餐人员接餐后签字。接收营养餐要有合格标识品牌,营养餐要留样检查,此项专管人员全面负责,严格把关,确保质量关,确保安全关。 2、班主任负责本班"营养餐工程"的日常管理,负责营养餐的发

放工作,每天对营养餐的发放造册登记,每天有学生签字入档,以备检查和核对。 五、工作措施 1、学校要有一个营养餐储藏室,要有明显标志,储藏室必须干净卫生:防虫、防鼠、防蝇、防尘、防盗。 2、学校必须有两个柜:存放资料和食品留样。柜上要贴上标签。 3、班主任应采取多种形式,向家长和学生进行大力宣传,使营养餐工作的实施顺利开展。 4、强化监督管理。实施营养餐必须坚持安全、营养、方便、价廉的原则,做到不符合质量要求的食物不进校、不食用,确保学生身体健康和饮食安全。 六、工作要求 1、学生营养餐必须一天一送一接收。 2、接收时接收人必须按合同严格把关,发现与合同不符的一定拒收并及时报告。学校留得一联供货单必须有商家签字盖章,数量必须大写。每天的接收单上必须还要有供货商的电话号码。 3、每天的学生营养餐都必须留样,留样上必须写上:学校名称、时间、接货人和供货人签字,当供货人的面一起贴在留样样品上,留样必须留存48小时,要有留样台账。 4、班主任领取营养餐时要签字,发放学生时也要签字,要保存好签字原始材料。 5、发现营养餐在外包装上有破损或营养餐有变质的应及时与商

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