《计算机网络调研报告》
计算机网络技术专业
人才培养定位之行业企业调研报告
计算机网络技术专业调研小组
一、调研背景
（一）调研目的
通过调研计算机网络技术专业对应的行业企业发展现状、匹配职业的技能人才需求、同类职业院校本专业办学情况和本专业毕业生就业与发展情况，完成以下调研内容，以科学定位本专业人才培养方向和人才培养层次，为下一步开展计算机网络技术专业工学一体课程与教学改革，构建校企双制人才培养模式确定正确的方向。
1.把握计算机网络技术专业对应的行业企业发展现状与技术发展趋势。
2.把握计算机网络技术专业对应的行业企业各级用人层次及数量需求。
3.厘清计算机网络技术专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责。
4.厘清计算机网络技术专业匹配职业的技能人才层次分类及数量需求。
5.分析各层级技能人才主要工作任务、对应的能力特征以及与国家职业标准等级要求的对应情况。
6.分析各层级技能人才主要工作任务的工作过程与知识技能要求。
7.比较同类职业院校计算机网络技术专业培养方向定位、培养层次定位与近年办学规模。
8.借鉴本学院计算机网络技术专业历届毕业生就业与职业生涯发展情况。
（二）调研意义
本次调研对于准确定位本专业人才培养方向和人才培养层次，培养本专业师资队伍的企业工作实践能力、课程开发能力、课题研究能力，推进本专业一体化课程体系构建与实施工作，做好本专业培养技能人才符合经济社会发展要求和行业企业用人需求，为广州市乃至珠江三角洲地区转变经济增长方式，调整产业结构提供技能人才支撑和培养服务等方面具有非常重要的现实意义。
二、调研基本信息
（一）对行业发展现状的调研
1.调研对象
调研对象为计算机网络技术专业对应的广州市计算机技师分会、广州市软件办、计算机网络技术行业企业专家或相关部门负责人、计算机网络技术专业的行业论坛、年度统计报告等。
2.调研内容
完成计算机网络技术专业对应的行业发展现状与技术发展趋势，计算机网络技术专业对应的行业各级用人层次及数量需求等内容的调研。
调研提纲主要包括：
(1)计算机网络技术专业相关行业的行业发展现状
(2)计算机网络技术专业相关行业的技术发展趋势
(3)计算机网络技术专业相关行业的用人需求情况
(4)计算机网络技术专业各层次毕业生的就业情况
(5)有利于计算机网络技术专业发展的其他意见或建议
调研问卷主要内容有：
(1)目前珠三角地区IT行业发展前景如何？目前，珠三角地区的IT企业主要面向哪些行业？
(2)近五年内，用人市场将更需要哪种计算机网络技术专业人才？例如：网络编程开发、网络管理、网络工程建设、网页设计与网站建设、硬件组装维修类、软件开发类、办公软件应用类等。
(3)目前计算机网络技术相关行业对于哪些学历层次的人才需求量较大？
(4)计算机网络技术专业的相关职业资格证书或专业技术资格证书对学生就业是否有用？目前市场需求量比较大的计算机专业相关职业资格证书或专业技术资格证书包括哪些？
(5)目前技工院校计算机网络技术专业毕业生就业形势如何？哪些职位比较适合技工院校毕业的计算机网络技术专业学生？
(6)计算机网络技术专业应该开设的哪些主干课程？
(7)目前技工院校在哪些方面做得不够？技工院校的学生还需要在哪些方面着重加强培养？技工院校学生的培养目标应该是什么？
(8)技工院校毕业生就业有何优势？当前形势下，技工院校毕业生应该树立怎样的就业择业观？技工院校毕业生有无进行学历深造的必要性？
(9)您有何其他有利于计算机网络技术专业发展的意见或建议？
3.调研方法与结果
为获得计算机网络技术相关行业的发展现状，我们主要采用了座谈、问卷调查法和资料查询法，其中：针对计算机网络技术协会和相关行业的企业专家，我们重点采用了座谈调查方法，以行业协会和专家数据佐证目前计算机网络技术专业的发展现状及用人需求情况。而对于一些较大范围、较有影响力的行业统计数据，我们主要采用问卷调查和资料查询法，通过权威网站、报刊杂志等途径，重点查询了近两年来计算机行业报告、中国中小企业信息化建设与IT应用趋势研究报告、IT服务业务国际及国内趋势分析、中国B2C行
业数据及市场分析报告等权威统计数据，以获取近年来中国计算机网络技术专业的行业发展现状、用人需求、技术发展趋势等信息。
（1）中国计算机网络技术发展的现状
随着信息化的高速发展，我国的互联网应用需求达到前所未有的高度，据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2012年年初发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿；互联网普及率达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。
随着互联网普及率及网民的大规模增长，网络的三大主要应用方面即：电信、互联网及企业网的发展遇到了前所未有的挑战，各自显示出影响其大力应用发展的瓶颈，如下表所示：
（2）中国计算机网络技术发展趋势
（3）互联网发展对电信与网络设备的影响
（4）目前广东省对计算机人才的需要量
从相关资料获悉，随着信息化的高速发展，各行各业对于计算机网络技术人才的需求量大幅增加。根据统计数据得知：广东省从2003年至2010年各行业对计算机网络应用人才的需求量一直保持逐年稳定上升的驱势。其人才需求量如
下表：
（5）2012年对计算机网络技术人才的增长率
从行业来看，互联网、计算机软件人才需求“爆棚”，分别比2011年同期增长33.2%和24.5%，与计算机硬件行业人才需求减少的局面形成鲜明对比。移动互联网已成新一轮投资热点，极大的促进了社会对计算机网络技术专业人才与软件开发人才的需要。而且，由于移动互联网这个新领域，九成以上都由小公司营运，对于计算机网络技术专业对口从业人员和营销人员明显供不应求。
（二）对企业发展现状的调研
1.调研对象
对计算机相关行业企业的发展现状调研过程中，我们主要以珠三角地区的计算机网络技术相关企业为调研对象，以我院相关系部及广州策点市场调研有限公司提供的474家企业为调研企业资源库，并从中重点抽取了具有行业代表性的、与我院计算机网络技术专业毕业生就业相近的10家企业作为调研企业样本，做出深度调研，企业包括：佛山市伟邦电子科技有限公司、佛山市海柏网络有限公司、佛山科杰通计算机网络服务有限公司、北明软件有限公司、华三通信技术有限公司、广州鑫蓉科技有限公司、广州市元通数码
科技有限公司、广州市联拓科技有限公司、广州市大洋信息技术有限公司、广州新华新计算机有限公司等，通过调研相关企业负责人、计算机网络技术专业技术主管、人力资源管理相关人员，了解现阶段珠三角地区计算机网络技术专业企业的实际运营情况、用人需求及技术发展趋势。
2.调研内容
完成计算机网络技术专业对应行业企业的发展现状、技术发展趋势及用人需求情况等内容的调研。
调研提纲主要包括：
(1)企业的基本情况；
(2)企业的人才结构与对人才的需要情况；
(3)企业对计算机网络技术与应用专业人员的岗位需要；
(4)企业计算机网络技术与应用人才岗位工作流程，工作职责及岗位要求，岗位技能需要情况。
调研问卷主要内容有：
(1)贵公司的性质、公司成立时间、目前在职员工人数等信息
(2)目前企业员工学历、年龄构成怎样？公司最注重人才的哪些方面？公司对人才的综合技能方面有何要求？从工作性质考虑，公司尤其看重员工哪些方面的素质能力？目前年轻的技术人才在实际岗位中有何突出的问题？您认为
哪种教育方式最能产生你们适用的人才？
(3)珠三角地区的本行业技术人才供需状况怎样？未来三年本行业前景怎样？贵公司近两年是否会有专业技术职位的招聘计划？
(4)目前，技工院校的学生应该怎样处理好理论知识和实践技能的关系？贵公司认为哪些专业技术人才比较缺乏？贵公司觉得技工院校的毕业生有何优势？技工院校毕业生是否能适应以后工作的发展？贵公司近两年是否招聘过技工院校的毕业生？
(5)贵公司设臵有哪些计算机与网络技术的工作岗位？实施一个完整的工作项目过程，需要哪些岗位的人员共同参与？完成贵公司的工作需要哪些专业能力？日常的工作会采用哪些规范（含国家标准、行业标准和企业本身的标准）？工作过程中会接触到哪些纸质文档（单据、表格、图表、说明书……等）？
3.调研方法与结果
本案主要采用深度访谈的方法进行。访问员根据事先拟定的提纲对被访者进行开放式的提问，逐步递进的了解现阶段计算机网络专业相关行业的发展现状、用人需求及技术趋势，以达到预定的访问结果。在调研过程中，我们分别组织本专业骨干老师随同广州策点调研公司访问员一起，对于受访企业的相关部门负责人做了深入访谈。受访企业力求少而
精，均选择的是本地区、本行业相对具有影响力及普通性的代表性企业。
（1）样本企业的受访基本信息
（2）本次调研被访企业主营业务与未来发展情况
（3）受访企业的管理架构及人才结构
（4）受访企业对于技工、中职类院校计算机网络技术人才的需求情况及未来发展趋势
（5）受访企业对于计算机网络技术专业相关岗位、工作内容及岗位技能的要求
通过本次调研活动，我们深入了解了现阶段计算机网络技术专业相关行业的实际运营情况、人才需求情况及技术发展趋势，为我们的人才培养模式、人才培养定位及人才培养层次的定位做强有力的佐证与支持。
（三）对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研
1.调研对象
针对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研工作，我们以研究型企业比较集中的工业园区作为访问点，以广州为中心，以东莞、佛山、中山等周边IT企业相对集中的珠三角地区为受访范围，从中选取了主要从事网站设计、局域网的设计与施工、计算机网络设备生产、销售、维修企业、财务软件开发公司等与计算机网络技术专业相适应企业作为调研对象，共计41家，其中62.7%的受访对象服务企业招聘过技工院校毕业生。受访对象以各类企业的一线技术工人为主，涵盖了技术工人、销售人员、项目经理、技术主管、工程师及售后技术支持等各级各类职务。
2.调研内容
完成计算机网络技术专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责；计算机网络技术专业匹配职业的技能人才层次分类及数量需求；
完成各层级技能人才主要工作任务及对应的能力特征等内容的调研，并分析各层级技能人才与国家职业标准等级要求的对应情况。
完成各层级技能人才主要工作任务的工作过程与知识技能要求等内容的调研。
调研提纲主要包括：
(1)企业员工的工作的基本情况；
(2)企业的基本情况；
(3)企业员工工作岗位的情况；
(4)企业员工在工作岗位所需要的知识与技能情况。
调研问卷主要内容有：
(1)请问您就职的这家企业主要从事哪方面的业务?企业是什么性质？目前员工人数是多少？这家企业成立于何时？您在这家企业的任职年限及主要职务是什么?
(2)目前企业员工学历及年龄构成比例怎样？哪种学历的人才最好用？该企业最注重人才的哪些方面能力？对人才的综合技能方面有何要求？目前年轻的技术人才在实际岗位中存在哪些较突出的问题？
(3)目前您就职的企业比较缺乏哪方面的专业技术人才？哪些专业技能比较适合贵公司发展的需要？该企业近两年有无招聘过技工院校毕业生？技工院校毕业生在该企业有何优势？技工院校毕业生能否适应以后工作的发展？
(4)据您了解，珠三角地区的本行业技术人才供需状况如何？本行业前景怎样？
(5)贵公司设臵有哪些计算机与网络技术的工作岗位？实施一个完整的工作项目过程，需要哪些岗位的人员共同参与？完成贵公司的工作需要哪些专业能力？完成一项日常的技术工作，一般步骤是怎样的？日常的工作会采用哪些规范（含国家标准、行业标准和企业本身的标准）？工作过程中会接触到哪些纸质文档（单据、表格、图表、说明书……等）？
3.调研方法与结果
本次调研主要采用系统抽样方法进行过滤。以研究企业比较集中的工业园作为访问点，由广州策点调研公司访问员在这些访问点使用随机抽样方法对经过人流使用过滤问卷进行遴选，选取合格受访对象。若因以访对象拒访或不符合条件，则以下一个样本替代，一个企业只访问一个人，确保受访对象更具随机性，确保调研对象的多样性。
由于我们将主要受访目标定位于珠三角地区的计算机网络技术专业技能人才，所以，我们在调研前期准备工作时，
充分考虑地区、地点，以及与本专业的专业对口程度，使本次调研尽可能具有代表性。
（1）样本的地区分布情况
（2
）样本的调研地点分布情况
（3）样本企业结构
（5）样本职务结构
（7）受访者就职本企业的年限统计
（8）受访者就职的企业类型