同济大学818管理学概论真题解析(含超详细真题答案)

同济大学2009年硕士研究生入学考试试题

2009年同济大学管理学概论考研真题

科目名称:管理学概论

科目代码:818

一、名词解释

1.企业的社会责任

2.战略

3.领导者

4.控制

5.组织

二、选择题(30分，单选10个，多选5个每题2分)

1、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（）

A、确定目标

B、评价各种方案

C、选择方案

D、制定派生计划

2、马斯洛的需要层次理论中，最基本的需要是（）

A、生理需要

B、安全需要

C、社交需要

D、自我实现

3、管理的核心是（）

A、整合组织资源

B、实现组织目标

C、调动成员积极性

D、协调成员行为

4、以下会造成沟通不畅的是（）

A、过度信任

B、非正式组织的存在

C、信息的曲解

D、组织复杂

5、决策树方法应注意的要点是（）

A、进行决策计算时，应从左至右先算出各个概率点的损益期望值

B、决策树最左端是损益值

C、概率的应在概率枝以左

D、损益值应该在决策树的最左端

6、最先提出管理的定义的是（）

A、泰勒

B、法约尔

C、韦伯

D、梅奥

7、有效沟通的要求之一是（）

A、沟通速度要快

B、沟通的人员素质要高

C、力求表达清楚

D、沟通的渠道畅通

8、霍桑试验表明（）

A、非正式组织对组织目标的达成是有害的

B、非正式组织对组织目标的达成是有益的

C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D、企业应该正视非正式组织的存在

9、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）

A、泰罗

B、韦伯

C、孔茨

D、马斯洛

10、控制工作得以开展的前提条件是（）

A、建立控制标准

B、分析偏差原因

C、采取矫正措施

D、明确问题性质

11、主观决策法的特点是（）

A、方法灵便

B、易产生主观性

C、缺乏严格论证

D、易为一般管理干部所接受

12、以下关于控制的说法正确的是（）

A、选择方案后管理者还需要监视方案的发展状态

B、领导者主要是处理意外

C、有效控制可以保证各项行动完成的方向是朝着组织目标的

D、控制系统越完善，管理者实现组织目标就越容易

13、以下说法正确的是（）

A、人员配备的任务可以从组织和个人两个不同角度去考察

B、人员配备的任务从组织角度去考察包括三个方面

C、从外部选配员工更有优势

D、培训的主要目的在于培养能力和改变态度

14、形成管理外部环境中政治环境的因素包括有（）

A、国家的法律

B、政府机构

C、社会舆论

D、价值观念

15、以下关于沟通联络目的的叙述正确的是（）

A、沟通联络的目的是促进组织变革

B、大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络

C、应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的

D、并不是每一个成员都要有沟通的技能

三、简答题

1.管理的定义和基本职能。

2.改进沟通的方式有哪几种?

3.简叙组织文化的概念及其包含的内容。

4.管理者能控制的因素有哪些?

四、计算题

有三种方案:方案1增加技术投入须成本100万;

方案2改进厂房和设备要60万;

方案3更新现有设备要20万。

对未来市场需求的预期分高需求，中需求和低需求三中概率分别为0.3, 0.5和0.2。各需求情况和方案下的利润情况如下:

五、论述题

1.什么是PORTER(波特)的五种竞争力方法，结合该方法谈谈你自己的人生战略，为自己做一份职业生涯规划。

2.影响人类行为的内在因素有哪些，结合具体的实例谈谈这些影响。

同济大学2009年硕士研究生入学考试试题

2009年同济大学管理学概论考研真题详解

科目名称:管理学概论

科目代码:818

一、名词解释(共20分)

1.企业的社会责任

答:企业的社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。一般而言，企业与管理者应该承担的社会责任主要有:①企业对环境的责任;②企业对员工的责任;③企业对顾客的责任;④企业对竞争

对手的责任;⑤企业对投资者的责任，为投资者带来有吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况;⑥企业对所在社区的责任。以上内容由同济圆梦考研精心整理，转载请说明出处，后面会给出超详细真题答案解析。有任何关于同济818管理学概论考研的问题请联系学长扣扣：二七二零五三八五四五。

2.战略

答:战略是指企业以未来为基点，在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略。

3.领导者

答:领导者是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素:①领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。②领导者拥有影响追随者的能力或力量。③领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

4.控制

答:控制是指为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能、控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅要求选择关键的经营环节，确定恰当的控制频度，收集及时的信息，而且要求合理运用预算或非预算的控制手段。

5.组织

答:组织指是一个由某种共同特征，按照特定结构将人们联系起来的系统。这一定义共有三层含义:①组织是由人构成的。组织首先是组织成员的集合体，对组织所进行的资源的调配管理既包括对物质资源的调控管理，同时更包括了对人力资源的管理。②组织有明确的目标。③组织有着特定的结构。

二、选择题(30分单选10个,多选5个,每题2分)

1、C

2、A

3、B

4、C

5、C

6、A

7、C

8、D

9、C 10、A

11、ABCD 12、ABCD ABD 13、ABD 14、AB 15、ABC

三、简答题

I.管理的定义和基本职能。

答:(1)管理的定义

有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。这一定义有四层含义:第一，管理是一个过程;第二，管理的核心是实现组

织目标;第三，管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源:第四，管理的本质是协调。过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除实现组织既定目标的阻碍。

(2)管理的基本职能

计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

①计划。指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动，他们必须制定符合并支持组织的总体战略目标。另外，还必须制定支配和协调他们所负责的资源的计划。

②组织。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转，这是管理的组织职能。组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。

③领导。指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

④控制。控制的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。纵向上，各个管理层次都要重视控制职能;横向上，各项管理活动、各个管理对象都要进行控制。

⑤创新。创新职能本身并没有某种特有的表现形式，它是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

2.改进沟通的方式有哪几种?

答:改进沟通的方式有以下几种:

(1)正确对待沟通。管理人员十分重视计划、组织、领导和控制，对沟通常有疏忽，认为信息的上传下达有了组织系统就可以了，对非正式沟通中的“小道消息”常常采取压制的态度。

(2)要学会“听”。对管理者来说，要学会倾听。

(3)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。管理者不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。

(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。

(5)职工代表大会。每年一度的职工代表大会为厂长汇报工作提供了良机。

(6)工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授权组成临时的专题工作组。

(7)加强平行沟通，促进横向交流。一般说来，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多。部门、车间、工作小组间的横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。

(8)利用互联网进行沟通。管理者可以通过公众网站或专门网站与有关个人

或全体有关人员进行信息沟通。

3.简叙组织文化的概念及其包含的内容。

答:(1)组织文化的概念

对于任何一种组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境条件和历史传统，也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是每种组织也都形成了自己特定的组织文化.

(2)组织文化的内容

从最能体现组织文化特征的内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范以及组织素养等。

①组织的价值观。组织的价值观就是组织内部管理层和套体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。每一个组织的价值观都会有不同的层次和内容，成功的组织总是会不断地创造和更新组织的信念，不断地追求新的、更高的目标。

②组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

③伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。

4.管理者能控制的因素有哪些?

答:管理者可以控制的因素是指控制的内容，管理控制工作的着力点，也就是控制的对象，在工商企业中可分为人员、财务、作业、信息和组织的总体绩效等五个方面。

(1)人员

依据管理的定义，管理者是通过他人的工作来实现其目标的。为了实现单位的目标，管理者需要而且也必须依靠下属员工。管理者对人员的控制最常用的方式是直接巡视，发现问题马上进行纠正;另一种有效的办法是对员工进行系统化的评估。通过评估，绩效好的予以奖励，强化其良好的表现;对绩效差的管理者就采取相应的处理方案，纠正出现的行为偏差。

(2)财务

商业企业是以盈利为目的的，每个企业的首要目标是获取一定的利润，所以以各种财务指标作为控制对象是很自然的。通过财务控制可以减低成本并使资源得以充分利用。

(3)作业

所谓作业，是指从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程。相对于人员控制，作业控制的对象是“事”。作业控制是用来评价一个组织的转换过程的效率和效果问题的。

(4)信息

管理者需要信息来完成控制的工作，信息的数量、质量、来源和时效性直接关系到整个控制工作的成效。因此，对信息自身的控制就显得很重要。我们希望有一种良好的管理信息系统，它能在正确的时间，以正确的数量，为正确的人提供正确的数据。

(5)组织绩效

把整个组织绩效作为控制的对象无疑是比较全面的，这是高层管理者的控制对象。但组织绩效高低的评价角度和评价标准并不是统一的，为此需要综合来自各方的评价结果。管理者必须通过种种控制手段来维持或改进一个组织的综合绩效。

三．计算题

答:设该产品的成熟期为X年，则有以下三种方案:

(1)若选择方案1增加技术投入

(2) 综上得:若产品的成熟期大于2.5年选择方案1增加技术投入;若产品的成熟期小于2.5选择方案3更新现有设备。

(3)四、论述题

(4) I.什么是PORTER(波特)的五种竞争力方法，结合该方法谈谈你自己的人生战略，为自己做一份职业生涯规划。

(5) 答:(l)五力模型的主要内容

(6) 五力模型是迈克尔。波特于20世纪80年代提出的，对企业战略的制定产生了深远影响，它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。在

模型中涉及的五种力量包括:新的竞争对手入侵、替代品的威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。

(7) ①行业内现有竞争对手

(8) 大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。行业内竞争对手的研究包括竞争对手基本情况研究;主要竞争对手研究;主要竞争对手的发展对象研究，通过竞争对手研究，公司可以找到主要竞争对手。现有企业间的竞争状态取决于如下因素:a.现有竞争者的力量和数量;b.产业增长速度:c.固定或库存成本;d.产品特色或转移购买成本;e.生产能力增加状况;f.竞争对手类型;g.战略利益相关性;h.退出成本。

②入侵者

(9) 新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在己被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，甚至可能危及这些企业的生存。因此，企业有必要对入侵者进行研究。一般说来，影响行业进入障碍的因素包括:规模经济、产品差别化、转移成本、资本需求、在位优势和政府政策。

(10) ③替代品的威胁

(11) 产品的使用价值或功能相同，能够满足的消费者的需要相同，在使用过程中就可以相互替代，生产这些产品的企业间就可能竞争，同时，替代品限定了行业内的厂商可能的最高限价，从而限制了一个行业的潜在收益。一旦替代品生产形成强大的经济规模，从而定价能力增强，本行业就会受到威胁。因此，加强对替代品的研究，形成替代障碍，对于行业发展来说是至关重要的。

(12) 对替代品生产商的分析主要包括两个内容:第一，判断哪些产品是替代品:第二，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。

(13) ④买方的讨价还价能力

(14) 消费者在两个方面影响着行业内的企业经营，一是买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界;二是不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。

(15) 一般情况下，买方的讨价还价能力的影响因素主要有:a.买方是否大批量或集中购买;b.买方这一业务在其购买额中的份额大小;c.产品或服务是否具有价格合理的替代品;d.买方面临的购买转移成本的大小;e.本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入;f.买方是否有“后向一体化”的策略;g.买方行业获利状况;h.买方对产品是否具有充分信息。

(16) ⑤供应商的讨价还价能力

(17) 企业生产的很多要素都是从外部获得的，因此，供应商制约着企业的经营。一方面，供应商能否根据企业的需要按时、按质、按量地提供所需生产要素，影响着企业生产规模的维持和扩大;另一方面，供应商提供货物时所要求的价格决定着企业的生产成本，影响着企业的利润水平。

(18) 供应商的讨价还价能力影响因素主要有:a.要素供应方行业的集中化程度;b.要素替代品行业的发展状况;c.本行业是否是供方集团的主要客户;d.要素是否为该企业的主要投入资源;e.要素是否存在差别化或其转移成本是否低;f.要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。

(19) 五力模型认为，这五种竞争作用力综合起来，决定了某产业中的企业获取超出资本成本的平均投资收益率的能力，决定了产业的盈利能力，并且还认为企业通过其战略能对这五种作用力施加影响，影响所在产业的竞争优势，从根本上改善或削弱产业吸引力，从而改变本产业的竞争规则。

(20) (2)个人职业规划

(21) 略。

(22) 2.影响人类行为的内在因素有哪些，结合具体的实例谈谈这些影响。

(23) 答:影响人类行为的因素是多种多样的，概括起来可以分为两个方面:即外在因素和内在因素。内在因素主要是指人的各种心理因素和生理因素的影响，在这里主要是指各种心理因素，诸如人们的认识、情感、兴趣、愿望、需要、动机、理想、信念和价值观等。而对人类行为具有直接支配意义的，则是人的需要和动机。

(24) (1)动机

人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望—想满足这种需要，它促使人处在一种不安和紧张状态之中，从而成为做某件事的内在驱动力。心理学上把这种驱动力叫做动机。动机产生以后，人们就会寻找、选择能够满足需要的目标和途径，而一旦策略确定，就会进行满足需要的活动，产生一定的行为。以上内容由同济圆梦考研精心整理，转载请说明出处，后面会给出超详细真题答案解析。有任何关于同济818管理学概论考研的问题请联系学长扣扣：二七二零五三八五四五。

(25)如果目标能够达到，则会感到满足，并使紧张的心理状态得到松弛。活动的结果如果未能使需要得到满足，人们就会采取新的行为，或重新努力，或降低目标要求，或变更目标从事别的活动。

(26) 如果活动的结果使作为活动原动力的需要得到满足，则人们往往会被自己的成功所鼓舞，新的需要随之出现，紧张也接踵而来，从而使该过程重复重现。人类对美好生活的永恒追求就是一个很好的例子。因此，从需要的产生到

目标的实现来看，人的行为是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环过程。

(27) (2)个人特质和伦理道德

(28) 人们的价值观是由家庭、朋友、社区环境、教育环境、生活和工作经历等因素影响而逐渐形成的。由于每个人所遇到的这些因素干差万别，因而每个人判断是非善恶的标准就不可能完全相同。每个人对待权力、财富、爱情、家庭、子女、社会、人生以及个人责任等的态度也各式各样。所以在行为表现上各不尽相同。

(29) (3)社交需要

(30) ①社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素，人是社会人。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立地进行的。因此，人们常希望在一种被接受或属于的情况下工作。也就是说，人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属，属于某一个群体，而不希望在社会中成为离群的孤鸟。人们的这种需要多半是在非正式组织中得到满足的。社交的需要比生理的需要和安全的需要来得细致，需要的程度也因每个人的性格、经历、受教育程度不同而有很大差别。

(31) 结合实例略。