山西联通临汾地区家庭网业务
山西联通临汾地区家庭网业务
——1元酷E串号业务
业务介绍
山西联通临汾地区家庭网业务，也称之为1元酷E串号业务。用户申请办理了1元酷E串号业务，同时再加入家庭网的其他成员，就可以实现号码之间通话优惠。
适用范围
临汾地区2G、3G后付费用户。
注：预付费（OCS）用户无法办理。
业务名词解释：
预付费（OCS）用户：目前联通手机是分为后付费及预付费（OCS）的，后付费与预付费对于我们使用来说没什么区别，入网时的入网单上会有体现。但家庭网业务（即一元酷E串号升级版）只有联通后付费用户才能办理，预付费（OCS）用户暂时不能办理。
业务开通/取消
符合办理条件的用户可到当地联通自有营业厅办理。
办理时，需要携带本人身份证及办理家庭网成员的身份证。
业务资费
1元/月/位。
资费说明
1、每位家庭成员在其套餐基础上另外收取每月1元的业务使用费。
2、家庭成员用户不超过7位（最少2位），家庭成员各自付费。
3、每个家庭成员均可享受家庭网间的本地互拨免费。
4、家庭成员之间国内漫游状态下拨打和接听0.30元/分钟。如用户套餐的漫游资费低于0.30元，按用户套餐资费执行，如漫游资费高于0.30元则按照家庭网业务计费。
例如：A用户和B用户办理了一元酷E串号业务，A用户在归属地，B用户国内漫游，A用户拨打B用户享受家庭网优惠，即免费；B用户在国内漫游状态下拨打和接听，如办理的套餐中漫游资费低于0.30元/分钟，则按套餐资费执行；如漫游资费高于0.30元/分钟，则按家庭网业务计费，即：在国内漫游状态下拨打和接听0.30元/分钟。
常见问题
1、我是移动的手机号，能不能加入你们的家庭网业务（即一元酷E串号升级版）？答：非联通号码都不能加入家庭网（即一元酷E串号升级版）。
2、加入、退出家庭网（即一元酷E串号升级版）多久才能生效？
答：加入、退出家庭网立即生效。
3、加入家庭网（即一元酷E串号升级版）后，有没有短号码？
答：加入家庭网（即一元酷E串号升级版）没有短号码。拨打家庭网成员时，按正常拨号方式直接拨打即可。
4、同一个号码能加入几个家庭网？
答：一个号码只能加入一个家庭网。不能加入多个家庭网。
5、一个月内多次开通家庭网业务（即一元酷E串号升级版）如何收费？
答：一个月内多次开通家庭网业务（即一元酷E串号升级版）多次收费。
6、同时加入集团与家庭网的成员之间互拨电话，如何收费？
答：已加入集团业务的用户，不能再办理家庭网业务，如要办理家庭网业务需取消集团业务。
7、2G套餐用户转为3G套餐后，是否可以享受家庭网（即一元酷E串号升级版）优惠？
答：2G套餐用户转为3G套餐时，需要先取消家庭网业务（即一元酷E串号升级版）；转为3G用户后重新申请办理家庭网（即一元酷E串号升级版）即可。
联通营业厅炒店总结
联通营业厅炒店总结 篇一：炒店方案模版示例 （一）商圈类门店 XX 营业厅炒店方案（示例） 店面基本情况分析： 1、店面基本情况 地理位置处于通信一条街，附近有移动营业厅及联通手机卖场。营业厅路口，车流量和人流量较大，周围有服装街及银座等逛街购物中心。该店员工人数为，目前月销售手机部，放号量，捆绑。 2、前期该店存在的问题和特点 该营业厅位于交通路口，车流量较大，但平时厅内客流量较少。终端成交率较低。 具体落地方案 一、炒店时间 20XX 年月日-月日 二、炒店主题: （一）宣传口号： 1、智能手机0 元购，光速宽带免费用 2、进店有惊喜、体验送好礼 （二）一句话营销:
1、发单页拦截话术：凭本单页，进店有惊喜，体验送好礼；智能手机0 元购光速宽带免费用。 2、体验区话术：体验有好礼；智能手机0 元购，光速宽带免费 用。 3、销售区话术：装宽带，送手机；你买手机，我送话费；智能手机0 元购，光速宽带免费用。 三、宣传预热 1、营业厅LED 屏滚动显示活动主题；（内容：“进店有惊喜、体验送好礼”，“智能手机0 元购，光速宽带不限时”，“装宽带，四寸大屏智能手机免费拿”）。（A 负责，时间） 2、营业厅门头张贴海报（海报内容同上，保持统一）。（B 负责，时间） 3、微博宣传：店内没人，均@给自己的粉丝。（监督人：店长；完成时间：活动前一天） 4、其他宣传：广播等。（市公司视情况落实） 四、早会及氛围布置 （G 负责，全体成员参加,时间：） 1. 早会内容：明确谁参加，早会内容（炒店分工、目标、安排等），早会时间：。 2. 在营业厅前广场右侧搭建帐篷，设置抽奖箱，并醒
创新改变生活-中国联通行业发展网络转型实践
Page 1 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 1 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.创新改变生活 —中国联通促行业发展网络转型实践
人工智能正在渗透影响通信网络…… 数据 控制 物理世界 综合AI 应用 AI app AI app AI app AI app AI app AI app data data data data data data 云服务“未来人工智能的基本模式”? 大连接、大数据、云计算、云应用构建智能、敏捷、服务化的信息体系 AI app AI app AI app AI app AI app AI app
运营商的网络转型方向 User User User 用户传统运营商 电信机房 电信建设工程 运营商定义业务功能:十分有限以“设备”为中心电信设备厂商 无线设备 集成/服务 $$$$$$$$ 核心网设备传输设备ICT 运营商集成服务 业务开发云/数据中心 能力开放 以“软件”为中心 用户定义业务功能: 极为丰富硬件 厂商 白盒设备 $$$软件 厂商软件 $$ 创新产品 合作 企业合作企业合作企业 合作伙伴
构建智能、敏捷、服务化的目标通信云网络 引入阶段 1.物联网核心网专网，大区部署 2.IMS 虚拟化部署 3.试点部署MEC 4. 试点部署vBNG 虚拟化，三层解耦 1.CU 分离架构部署 2.SDN 控制器试点引入 3. 其他网元虚拟化部署 传统网元向虚拟化演进引入SDN 统一控制 扩大范围阶段 全面实施阶段 20172018~20192020~ 1.网络软件化 2.ICT 全面融合 3.5G 商用部署 4. 统一通信云 实现网络即服务转型
官方版的联通短信营业厅的操作指令大全
[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全 短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注：收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销 001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录https://www.360docs.net/doc/834957874.html,/查询。 002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
联通沃3G套餐资费介绍
沃3G资费标准 3G语音业务资费 提醒联通3G套餐：试商用期用户只能选择3G基本套餐入网，还可以根据需要再选择M/T可选包、可视电话和手机上网流量可选包来叠加使用[1]。1、资费要点3G标准资费：在2G标准资费基础上，增加3G标志业务/计费方式(可视电话、M/T计费)。3G 套餐资费：全国统一资费，分为基本套餐、无线上网卡套餐和可选包三种方式。可选包分为增值业务(M/T)、可视电话和手机上网流量可选包。套餐设计力求简单、统一、规范基本套餐中语音资费采用“长市漫一体化”结构，全国单向。基本套餐门槛相对高，从186 - 1686共七档，套餐内语音资费水平0.24-0.36元/分钟。基本套餐月费中所含语音、新业务和可视电话的价值占比为7：2：1。 3G套餐A计划 套餐特点套餐中语音资费采用“长市漫一体化”结构，国内接听免费；赠送M/T、可视电话时长、来电显示、手机邮箱。 资费详情 套餐月费（元）46 66 96 126 156 186 226 286 38 6 58 6 8 8 6 套餐包含国内语音拨打分 钟数 50 50 240 320 420 510 700 900 12 50 19 50 3 0 国内流量 150M B 300M B 300 MB 400 MB 500 MB 650 MB 750 MB 950 MB 1.3 GB 2 G B 3 G B 国内短信发送条 数 0 240 0 接听免费国内（含可视电话） 套餐超出及其他业务收费国内语音拨打 （元/分钟） 0.25元 /分钟 0.20元 /分钟 0.15元/分钟国内流量0.0003元/KB 国内可视电话拨 打 0.60元/分钟 其他业务执行标准资费 赠送M个数 3 6 12 20 20 20 30 40 50 60 9
中国联通互联网呼叫中心案例介绍
1.1中国联通 https://www.360docs.net/doc/834957874.html,/ 项目名称：中国联通网上客服项目（包括IM客服、以及多媒体知识库）项目甲方：中国联合网络通信集团有限公司 项目乙方：用友软件股份有限公司 项目投产时间：2009年5月 1.1.1中国联通实景图 1.1.2中国联通应用概述 建设中国联通总部网上客服平台，整合平台基于云计算，集中部署，分布式运营，支持三级组织架构，整个业务服务体系按照总部-分省-地市运营建设，同时支持灵活的多合作伙伴业务支持，如联通网上客服平台中针对支付的问题统一由第三方合作伙伴易宝支付来进行支持。 支持三级ITR自定义，通过ITR分配到不同的技能组或者合作伙伴。 对户网上客服系统的用户需要进行身份验证后进行服务。 与联通分省工单整合，提供标准的工单Web Service接口。网上客服坐席无需登录工单系统，直接可以通过网上客服坐席端递交工单。 用户对话窗口设置服务引导区，引导联通用户进行自助服务。 开发多媒体知识库管理系统，建立知识库目录管理、内容管理、知识库审核和知识库搜索功能体系、知识智送等，辅导坐席高效率与用户互动。 建设集团网上客服统一管理平台，对于分省网上客服进行统一管控。 建立基于联通网上客服体系的KPI考核模块。
1.1.3中国联通项目平台指标 1.1.4中国联通项目收益分析 解决了中国联通海量诉求，降低呼叫中心压力。中国联通在线客服上线以后，只对登录用户进行在线客服服务。平均咨询量在8000次/天。 在线客服称为联通网上营业厅重点功能之一。目前中国联通主网站以及下属31家分公司都已经推出在线客服服务。 极大地提高了中国联通的客户满意度评价。 降低了中国联通的运营成本，提高了客服的服务水平和服务效率。
官方版的联通短信营业厅的操作指令大全
[综合]官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信,营业厅,联通,指令,大全短信,营业厅,联通,指令,大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注： 收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销00 1、"3G正式商用3GZSSY中国联通公司3G业务已于 2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于 2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录http: 00 2、"3G业务
0021、"无线上网卡3GWXSWK无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 00 2 2、"手机上网3GSJSW手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 00 2 3、"手机搜索3GSJSS手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 00 2 4、"手机音乐3GSJYY手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（W E B、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 00 2 5、"手机电视3GSJDS手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（W E
B、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。 0026、"手机报3GSJB手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。 00 2 7、"手机邮箱3GSJYX手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。 00 2 8、"即时通信3GJSTX即时通信业务支持用户通过多种终端类型（P C、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。 00 3、"3G基本套餐资费 0031、"96套餐96YTC套餐月费96元，包国内语音拨打分钟数：240分钟；国内手机上网流量：300MB；国内可视电话拨打分钟数：10分钟；M个数：12个；T个数：20个；接听免费范围： 全国（含可视电话）；超出部分国内语音拨打： 0."15元/分钟；超出部分国内可视电话拨打： 0."90元/分钟；超出流量：
考试-中国联通创新领域能力
中国联通创新领域能力培训考试试题 姓名：单位： 单项选择题，每题5分，共计100分。 1、（），中国联通董事长王晓初在中期业绩发布会上公布混改方案，宣布将引入包括腾讯、百度、京东、阿里巴巴在内的多位战略投资者，认购中国联通A股股份。 A 2017年8月 B 2009年1月 C 2016年10月 D 2008年10月 2、中国联通大数据公司每日最多可处理（）条上网记录信息。 A 4亿 B 770亿 C 7100亿 D 330亿 3、联通（）平台荣获中国电子信息行业创新成果“盘古奖”。 A 旅游大数据 B 智慧河长管理 C 数盾风控 D 政务大数据 4、下列选项不是5G特点的是（） A 增强型移动互联网 B 海量连接物联网 C 超低时延高可靠通信 D 以数字宽带技术为主 5、下列对中国联通西南数据中心的描述正确的是（） A 是国家首批绿色数据中心之一 B 出口带宽达到2TB C PUE值小于1.4 D 拥有领先的T4级行业标准 6、2017年5月16日中国联通物联网运营支撑中心总经理陈晓天宣布与（）公司合作发布中国联通NB-IoT连接管理平台，为客户提供灵活、智能的连接管理能力，使客户享受到便捷的物联网服务。 A Jasper B 沃达丰 C 腾讯 D 阿里巴巴 7、2017年6月，工信部发布《全面推进移动物联网（NB-IoT）建设发展的通知》，要求三大运营商到2020年，建设150万个NB-IoT基站。中国联通在900MHz、
（）频段来部署NB-IoT。 A 2100 MHz B 1800 MHz C 2000 MHz D 1700 MHz 8、通过多用户共享接入、超密集异构网络等技术，5G可以支持每平方公里接入（）万个设备。 A 1 B 10 C 100 D 1000 9、联通系统集成公司以中国联通（）战略为引领，以集团全程全网优势为依托，以深化专业化经营和创新转型为突破点，紧跟产业互联网发展趋势，聚焦重点区域、重点行业与重点产品，持续提升基于云计算、物联网和大数据的集成能力，逐步将系统集成公司打造成行业领先，国内一流的系统集成与解决方案提供商。 A “聚焦、创新、合作” B “发展、创新、合作” C “创新、引领、合作” D ”聚焦、发展、创新” 10、中国联通依据自身在创新技术的优势，围绕六大重点行业领域：政务行业，生态环境行业，医卫行业，教育行业，交通旅游，（）打造特色的智能产品，提供多样解决方案。 A 信息安全 B 工业制造 C 水利水电 D 互联网金融 11、以下哪家公司不是中国联通云业务战略合作伙伴：（）。 A 腾讯 B 亚马逊 C 阿里 12、MEC技术是否适用于4G网络架构（） A 适用 B 不适用 13、2018年中国联通在（）建成国家级环保项目实训基地 A 上海 B 海南 C 福建 D 贵阳 14、2018世界物联网大会在北京召开，备受关注的“2018WIOTRL榜单”出炉。中国联通在榜单500家企业中位列前（）
联通营业厅业务介绍
联通营业厅业务介绍 联通营业厅BOSS和ESS主要的办理的业务分为：2G卡、无线上网卡、宽带、3G卡。 1 2G卡业务介绍。 a. 乡情卡 首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为10元（5来电显示，5 元电话费），市话：在本县乡镇区域内0.1元/分钟，在本县城区内0.2 元/分钟，长话：8:00-22:00时间内加拨10193时0.25元/分钟，22:00- 次日08:00时间内加拨10193时0.15元/分钟。 b. 城乡卡 城乡卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为18元（16 元套餐包含200分钟市话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐市话 0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。 城乡卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为16元（11 元套餐包含100分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐市话0.08 元/分钟，长话0.15元/分钟。 c. 敦煌卡 敦煌卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为28元（26 元套餐包含300分钟国内通话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐 国内通话0.15元/分钟。 敦煌卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为26元（21 元套餐包含150分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐国内通话 0.12元/分钟。 d. 惠农卡 首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为8元（5元电显示免费，
3元功能费），市话：0.08元/分钟（在乡镇区域内拨打本网电话免费）， 长话0.2元/分钟。 2 无线上网卡业务介绍。 a. 首次办卡预存最低为120元，当月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用达 到500MB（50元），可以免费使用3GB，超出3GB时0.1元/MB。 3 宽带业务介绍。 a. 带宽2MB。 首次办理预存808元（包含100元押金，708元年网费），此业务包年 不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。 b. 带宽4MB。 首次办理预存988元（包含100元押金，888元年网费），此业务包年 不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。 c. 带宽8MB。 首次办理预存元（包含100元押金，元年网费），此业务包年不限时上 网，另外送2月上网时长总共14月上网。 4 3G卡业务介绍。 a. 自备机存费送话费 46套餐：首次预存话费100元，送话费200元（次月开始赠送20元/ 月，赠送十月）。 66套餐：首次预存话费150元，送话费300元（次月开始赠送30元/ 月，赠送十月）。 96套餐：首次预存话费200元，送话费400元（次月开始赠送40元/ 月，赠送十月）。 126套餐：首次预存话费300元，送话费600元（次月开始赠送60元
中国联通“沃商务”精英版、至尊版套餐
【资费导购】中国联通“沃商务”精英版、至尊版套餐（中小企业及临街商铺专用） 本站搜索更多关于“沃商务资费”的内容 （一）“沃?商务”精英版A、B套餐套餐说明 （1）“沃?商务”精英版 A套餐默认包含一部固话和一部2G手机；B套餐默认包含一部固话、一部2G手机和一加入2G手机。 （2）套餐中“包含本地拨打国内分钟数”仅供固话或2G终端使用，固话和2G终端间共享时长。 （3）用户通过终端加装包增加的终端除3G终端外，资费标准均按照主套餐资费执行。 （4）套餐内2G手机漫游时产生的通话时长不计入套餐内时长，按标准资费收取。暂不叠加漫游通话优惠可选包（5）其他资费执行标准资费。
（二）“沃?商务”至尊版A、B套餐套餐说明 （1）“沃?商务”至尊版A套餐默认包含2M宽带、一部固话和一部2G手机；“沃?商务”至尊版B套餐默认包和一部3G手机，其中B套餐中的宽带和3G手机为必选项，固话和2G手机可根据用户需要，选择其中一项或两（2）套餐中“包含本地拨打国内分钟数”仅供固话或2G终端使用，固话和2G终端间共享时长。 （3）用户通过终端加装包增加的终端除3G终端外，资费标准均按照主套餐资费执行。 （4）套餐内2G手机漫游时产生的通话时长不计入套餐内时长，按标准资费收取。暂不叠加漫游通话优惠可选包（5）其他资费执行标准资费。 （三）“沃?商务”中小企业融合套餐相关业务规定
1.“沃?商务”中小企业融合套餐为公司新推出的套餐体系，包含固话、宽带、2G与3G业务，适用于新老用户资费自动取消。 2.“沃?商务”中小企业融合套餐B方案月费下限已在A方案月费下限的基础上进行了相应的优惠，被捆绑的3 3G基本套餐月费之和不得低于同档A方案月费。如果用户选择B方案后取消捆绑的3G套餐，则恢复执行同档位惠。 3.“沃?商务”套餐外，加装的2G、固话、3G用户独立付费，可加入“沃.商务”套餐的同一个VPN，执行相应 4.“沃?商务”中小企业融合套餐受理时不限甲类、乙类用户，用户办理“沃?商务”中小企业融合套餐后用户属 5.被捆绑的3G套餐不予优惠。如果用户选择B套餐后取消捆绑的3G套餐，则恢复执行同档位A套餐，套餐月费 6.“沃?商务”中小企业融合套餐的加装终端暂控制在50部以内（含50部）。 7.套餐内赠送的信息化产品只赠送功能费，用户使用时产生的通信费或信息费按照该产品的资费标准另计。 8.固话和2G用户产生的VPN拨打分钟数先从套餐中包含的VPN拨打分钟数中扣除，再从套餐内的本地拨打国内套餐中的超出后本地拨打国内语音单价收取，即0.15元/分钟。 9.3G用户产生的VPN拨打分钟数先从套餐中包含的VPN拨打分钟数中扣除，再从3G基本套餐套内包含的国内语分按照对应的3G基本套餐超出后国内语音资费单价收取。 10.“沃?商务”套餐内各终端均采用后付费方式，套餐内捆绑的固话、宽带、2G手机和3G手机可以统一帐户、 11.套餐内固话及手机拨打1、9字头及400等接入码的付费通话时长，计入套餐内时长；信息费另计。 12.新申请套餐及套餐变更，当月申请，次月1日生效。如涉及新装固话、宽带、宽带升速等业务，将在用户签
掌上营业厅方案
掌上营业厅建设方案 概述 掌上营业厅是基于微信平台的包含业务介绍、业务办理和贴心服务的网络平台。如今网络服务越来越强大，微信的受众人数与日俱增，很多用户都会利用微信平台来处理日常生活中的事物。而且很多公司都有了自己基于微信的公众平台，从而能够更好的为客户服务，增加了营销手段，提升了服务质量。 功能介绍及实现 网上营业厅主要是基于微信平台，微信平台已经搭建好针对于公共账号的很多资源，所以，在进行网上营业厅开发的过程中，先要注册一个公共账号。 掌上营业厅包含3个大功能14个小功能点，具体如下所示： (一)业务介绍 1.最新优惠 “最新优惠”功能点是向客户介绍公司的优惠活动，用户点击进入“最新优惠”功能点，查看最新的优惠活动，用户的中奖纪录，奖品信息等内容。 2.宽带业务 “宽带业务”功能点介绍了宽带业务的种类及业务说明，费用情况，办理方式，网上报装等功能。
图1 宽带业务 3.固话业务 “固话业务”功能点介绍了固话业务的种类及业务说明，费用情况，办理方式，网上报装等功能。具体实现界面如“宽带业务”界面。 4.移动业务 “移动业务”功能点介绍手机套餐种类及套餐说明，费用情况，上网卡种类及说明等介绍。 图2 手机套餐 5.集团业务
“集团业务”功能点介绍集团业务种类及业务说明，费用情况。 (二)业务办理 1.交费充值 交费充值业务包括手机/上网卡交费，固话/款单交费，充值卡购买。 交费充值业务依托微信支付平台，可以用网银，支付宝，以及微信红包进行交费。 2.查询业务 查询业务包含话费查询，使用量查询，账单查询，积分查询和其他查询。 ●话费查询包括当月话费和交费记录的查询。查询的字段为手机号和时间。 ●使用量查询：主要是针对上网流量的查询，查询当月余量和上月结转流 量的余量信息。 ●账单查询：提供历史账单和详单的查询，查询方式为按时间进行查询。 ●积分查询：查询用户获得积分值。 ●业务办理查询：查询当前用户的业务办理记录。 3.网购业务 依托微信平台，提供各种手机，平板和手机配件的购买资源，如下图所示： 图3网购业务 4.报装业务 报装业务提供宽带，固话的报装功能。选择对应的报装业务，提交到系统后台，系统根据报装订单，安排安装。
中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V1.0
中国联通公司企业标准 中国联通电子渠道MINI电子营业厅 平台技术规范 China Unicom Electronic Channel Technical Specification of Mini Electronic Business Hall Platform (V1.0) 2010-12-22 发布2010-12-22 实施
目录 前言.................................................................. IV 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 名词解释 (1) 4 基本功能 (1) 4.1 充值缴费 (1) 4.2 购买电子卡 (2) 4.3 号卡销售 (2) 4.4 话费查询 (2) 4.5 银行卡余额查询 (2) 4.6 增值业务受理 (2) 4.7 终端管理 (2) 5 系统软件功能架构 (3) 6 系统网络拓扑 (4) 7 系统定位 (4) 8 主要业务流程 (6) 8.1.1 充值缴费 (6) 8.1.2 话费查询 (7) 8.1.3 2G号卡销售 (8) 8.1.4 3G号卡销售 (10) 9 接口 (11) 9.1 与网厅交费系统接口 (11) 9.1.1 购买电子卡 (11) 9.1.1.1 接口描述 (11) 9.1.1.2 请求报文 (11) 9.1.1.3 应答报文 (12) 9.1.2 直充 (12) 9.1.2.1 接口描述 (12) 9.1.2.2 请求报文 (12) 9.1.2.3 应答报文 (13) 9.1.3 银行卡余额查询 (13) 9.1.3.1 接口描述 (13) 9.1.3.2 请求报文 (13) 9.1.3.3 应答报文 (14) 9.1.4 银行卡支付 (14) 9.1.4.1 接口描述 (14) 9.1.4.2 请求报文 (14) 9.1.4.3 应答报文 (14) 9.1.5 银行卡冲正 (15)
中国联通算力网络白皮书
中国联通算力网络白皮书 中国联通 2019 年11
序 自电话发明并组网通信至今，已有百年，在这期间，运营商一直 提供面向连接的基础网络,先后支撑了话音、专线、短信等电信级产品，业务与网络紧密耦合，运营商处于价值链主导位置，获得了良好的收益；然而近10年来，伴随着宽带和云的大发展，运营商却只提供了 带宽（流量）服务，与个性化、非标准的互联网业务渐行渐远，被迅 速管道化，由于管道不再紧贴用户需求，又被迅速低值化。从历史看，网络只有能够给应用赋能，才能与业务发展形成良性循环。 未来运营商面临从服务消费互联网到服务产业互联网的角色转 变。5G时代，运营商的网络资源和计算资源都将更加丰富，将成为 全社会ICT基础设施提供方。同时，人工智能（AI）已经成为全社会的焦点，智能社会正在快速到来。在5G+AI的产业背景下，是否在 带宽（流量）业务之外，还存在适合运营商经营，标准归一化的新业 务形态？ “算力网络”将尝试回答这个问题。
目录 产业背景 (1) 1.1机器智能社会将全面到来 (1) 1.2网络将出现云、边、端三级算力架构 (2) 1.3实现云、边、端算力的高效需要算力网络 (2) 1.4运营商的可持续发展需要算力网络 (4) 算力网络的概念和架构 (7) 2.1算力网络是云化网络发展演进的下一个阶段 (7) 2.2算力网络的关键技术元素 (8) 2.2.1联网元素：打造无损和确定性的网络联接 (9) 2.2.2云网元素：智能网络与网络云化的持续推进 (10) 2.2.3算网元素：为计算服务的可信、高效、随需网络 (10) 2.3算力网络的典型应用场景 (16) 2.3.1运营商ToB的“5G园区+AI”场景 (16) 2.3.2运营商ToC的“5G+Cloud X”场景 (17) 2.3.3算力开放，运营商提供可交易的算力通证 (18) 算力网络的标准与生态 (19) 总结与展望 (20) 缩略语 (22)
中国联通微信营业厅使用指南
中国联通微信客户端使用指南 一、基本介绍 以“中国联通”为统一对外账号名称的微信营业厅于2013年8月10日二期系统上线，是通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为客户提供服务的新型渠道。 1.自助服务：以自助方式为客户提供3G套餐与优惠介绍、部分国际业务办理、话费账单等的自助查询、充值缴费等服务。 2.智能机器人服务：以文本菜单、文本指令交互方式为客户提供人机交互服务。 3.人工服务：针对绑定客户，系统收到客户发出的文本指令服务失败信息和客户直接发出人工服务指令时，系统将根据绑定客户的手机号码将客户自动分派到号码归属省分接受人工服务；对于没有捆绑号码的客户则通过文本指令选择列表，接受所选省分的人工服务。 二、服务指南 1.客户登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号并关注。
2.绑定\解绑流程： 绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为客户手机号码、服务密码，按照操作提示进行绑定。
解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y”即可取消绑定。 其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。 3.服务时间 自助及智能机器人为客户提供7×24小时服务。 人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30，新疆服务时间为9:00-22:00）。 4.进入人工客服：客户按照文本菜单指令、直接输入“00”进入人工客服。 5.人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等，后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。
联通手机营业厅使用简单说明
《联通手机营业厅使用简单说明》 一、客户端下载 1、进入手厅网页版（https://www.360docs.net/doc/834957874.html,）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。 2、iPhone手机用户也可直接在AppStore内下载最新手机客户端。 3、进入网厅（https://www.360docs.net/doc/834957874.html,）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。 二、资费标准 2G、3G、4G（含IPHONE手机用户）通过客户端登陆手机营业厅（含WAP,NET方式接入）免流量费及信息费。注意，使用客户端不完全免流量。 （一）我的联通 1、登录、注册 用户可以使用联通移动手机号码注册，若有多个号码，可以选择绑定邮箱，方便多个号码切换。
2、我的套餐 点击我的套餐中的现有套餐（），进入相应的套餐介绍页面 点击我的套餐的套餐变更按钮（），进入相应网别的套餐变更页面，如3G后付费的套餐变更，如下图：
3、点击“我的订单“，进入我的订单页面，可查询“业务订单”、“交费订单”、“商城订单”。 4、点击“我的流量包”，可查询到目前本机号码可订购流量包并办理，及已订购流量包。 5、点击“安全中心”，可以修改、重置密码，查询本手机号的PIN/PUK码，找回上网卡密码，也可以设置开启手势密码登录。 （二）首页 首页包含目前联通热推营销活动、基本查询业务（如当月话费、套餐余量、历史账单等）、
特色业务（升级4G、摇一摇、资费专区、国际业务）、便民服务（找客服、找营业厅、找密码、查归属地）。 （三）服务 （四）商品
提供联通在售商品在线销售，商品包括优惠套餐、手机终端、上网卡、配件。 五、常见问题处理 问：以前使用iPhone手机（系统版本iOS4）安装了客户端2.0版本，但现在装不了新的3.0版本，为什么呢？ 答：为给用户提供更好的服务，客户端3.0要求iOS 5.0以上才能正常使用，若您不能安装新版本iPhone客户端，可使用网页版（https://www.360docs.net/doc/834957874.html,）获得服务，您也可继续使用旧版客户端软件。问:必须注册才能使用吗？ 答：如您有联通手机、上网卡号码，可直接使用号码、服务密码登录，不需要注册。如果您有多个号码，可先使用邮箱注册，在把这些号码绑定在邮箱帐号中，切换号码更方便。 问：我不记得我的密码了，怎么办？ 答：您可在首页“便民服务”中的“找密码”找回您的密码。或在登录页面点击页面下方的“忘记密码”找回您的密码。
2020年中国联通专题研究：产业互联网业务预计持续高增长,5G有望带动ARPU的有效提升
2020年中国联通专题研究：产业互联网业务预计持续高增长，5G 有望带动ARPU的有效提升
正文目录 1.公司概况 (4) 1.1. 国企混改标杆 (4) 1.2. 业绩重回增长 (5) 2.产业互联网业务预计持续高增长 (7) 2.1. 运营商5G业务重在垂直领域 (7) 2.2. 混改赋能产业互联网业务发展 (9) 2.3. 2020-22年收入CAGR 达42% (13) 3. 5G有望带动ARPU的有效提升 (14) 3.1. 运营商结束价格战 (14) 3.2. 5G ARPU有望提升 (15) 3.3. 移动收入预计企稳 (17) 4.盈利能力仍存在明显的改善空间 (18) 4.1. 资本开支精准投放已显成效 (18) 4.2. 共建共享降低成本超千亿元 (19) 4.3. 销售费用率存较大下降空间 (21) 5.盈利预测与投资建议 (22) 6.风险提示 (23) 图表目录 图1：公司历史沿革 (4) 图2：公司混改前后股权结构（2017年中报） (5) 图3：混改后战略投资者持股情况（2017年中报） (5) 图4：中国联通历史营业收入及增速 (6) 图5：中国联通历史净利润和EBITDA情况 (6) 图6：云南联通改革成效显著 (7) 图7：5G给行业转型升级带来新的增长空间 (7) 图8：5G时代运营商的角色和商业模式 (8) 图9：5G投资的经济效应 (8) 图10：运营商将主导对通信依赖度高的应用场景的开发 (9) 图11：创新业务增长势头强劲 (9) 图12：中国IDC市场规模 (10) 图13：公司IDC业务收入（亿元） (10) 图14：我国公有云市场规模 (10) 图15：我国公有云市场划分 (10) 图16：公司提供多种云产品 (11) 图17：公司云业务收入 (11)
中国联通2020年智能城域网建设指导意见
2020年中国联通智能城域网建设指导意见 (v1.0) 中国联通 2020年1月
1、概述 中国联通互联网将向着网络结构简化、网络协议简化、网络设备简化、网络控制和网络管理智能化的目标发展。 骨干层面，建设目标是两张骨干网，一张是China169骨干网，主要用于提供互联网数据中心、企业互联网用户以及家庭宽带用户的互联网服务；另外一张是产业互联网（CUII），将在融合现有IP承载B网以及DCN网络的基础上构建完成，主要用于承载移动业务、大客户MV业务、云骨干网业务、云网协同业务、物联网承载、联通内部管理系统以及固网NGN承载等。 城域层面，网络将以网络架构简化，实现通信云、移动业务、政企客户接入以及固网宽带等业务的综合承载为目标，引入简化的网络设备，提升网络流量疏导能力，构建一张以通信云DC为核心的融合承载的智能城域网。2020年城域网层面以满足5G业务为主，兼顾大客户、虚拟资源池等业务需求建设智能城域网，完成核心汇聚设备布局，接入设备按需建设。 2 总体思路 各本地节点，在城域层面构建一张“网络结构简化、网络协议简化、网络设备简化、网络控制和网络管理智能化”的面向5G业务为主的融合承载的新型智能城域网络。2.1 网络结构简化 通过简化网络结构，实现简单、标准化的架构，减少建设成本同时便于维护和扩展。 2.2 网络协议简化 采用SR/EVPN协议，简化设备技术要求，降低设备成本，同时更好实现SDN。2.3 网络设备简化 引入通用芯片的SR转发设备，大幅降低建设成本，提供网络流量疏通能力，同时减少对局房资源的需求。
2.4 网络管控智能化 构建智能化、自动化、开放化的网络管控系统，实现端到端的业务自动开通，支撑智能化运维和互联网化运营，提升用户体验 2.5 按需建设适度超前 结合5G用户渗透率以及流量模型连续性增长等因素，完善预测方法，提高预测准确性。智能城域网核心汇聚设备满足布局要求，适度超前，接入设备根据业务需求控制建设规模；同时，现有IPRAN网络严格控制建设规模。 3 关键方案 3.1 简化网络架构 是以通信云DC为中心，采用“核心（MCR）+汇聚（MER）/接入（MAR）”的简化架构实现通信云、移动业务、政企客户接入以及固网宽带等业务综合承载的目标。 图 1 智能城域网组网架构示意图 其中： 核心设备（MCR）：用于网内不同汇聚设备间流量转发以及与其他网络间流量转发；
中国联通自有营业厅管理办法
中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿） 营业管理处 2007.2
目录 第一章总则 第二章管理主体和职责分工 第三章营业厅职能 第四章营业厅形象规范 第五章营业厅业务规范 第六章营业厅服务管理 第七章营业厅资源分配和成本管理第八章营业厅现场管理 第九章附则
中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿） 第一章总则 第一条为了规范公司自有营业渠道管理，明确管理职责和管理模式，充分发挥自有营业厅的业务销售主渠道作用及其对外提供综合业务服务、展示企业形象的窗口作用，促进业务发展，特制订本办法。 第二条公司自有营业厅是指公司拥有产权或使用权（投资建设、购买或租赁）并管理，办理公司各类电信业务的营业场所，承担营业服务、产品销售、客户维系三项核心职能。 第三条本办法的制订基于公司关于“自有渠道是公司发展的最可靠力量，是业务销售的主要力量”的指导精神，旨在通过强化自有营业渠道营销服务职能、完善管理、提高盈利能力并加快自有渠道建设，把自有营业渠道打造成为中国联通公司业务发展的前沿、规范服务的窗口、维系用户的纽带、服务竞争的主体、终端销售的平台。 第四条本办法是在综合管理、资源共享、专业核算、成本分摊的原则下，对自有营业渠道实施标准化、规范化和差异化管理。 第五条本办法适用于中国联通所有自有营业厅。
第二章管理主体和职责分工 第六条根据《关于印发
联通手机营业厅使用手册
中国联通 中国联通手机营业厅使用手册2012年11月30
目录 一、简介 (1) 二、访问方式 (1) （一）网页版 (1) （二）客户端 (1) 三、常用功能 (1) （一）客户端各功能 (1) 1.当月话费 (1) 2.套餐余量 (2) 3.历史账单 (2) 4.通话详单 (3) 5.手机充值 (3) 6.积分查询 (4) 7.上网流量 (4) 8.网点查询 (5) 9.3G资费 (5) 10.修改密码 (6) 11.我的信息 (6) 12.可用余额 (7) （二）手机营业厅网页版功能列表 (7) 1、话费查询 (8) 2、交费充值 (9) 3、3G业务办理 (9) 4、积分服务 (10) 5、新业务查询订购 (11) 四、忘记密码 (11) 五、目前手机厅促销活动 ..................................................................... 错误！未定义书签。
一、简介 中国联通手机营业厅分为网页版和客户端，提供7×24小时服务。目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。 二、访问方式 （一）网页版 中国联通手机营业厅网页版https://www.360docs.net/doc/834957874.html,是面向普通手机上网用户、可提供7×24小时服务的营销平台。您只需在手机浏览器上输入https://www.360docs.net/doc/834957874.html,，凭手机号码和服务密码，即可轻松访问中国联通手机营业厅。 （二）客户端 下载方式：手机登陆https://www.360docs.net/doc/834957874.html,下载 手机登录https://www.360docs.net/doc/834957874.html,下载 目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian 版共五个版本的客户端供用户选择下载。不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。 三、常用功能 （一）客户端各功能 1.当月话费
中国联通产业互联网白皮书
中国联通产业互联网 白皮书 中国联通 2016年9月
目录 1产业互联时代背景 (1) 1.1 产业互联网崛起 (1) 1.2 产业互联网发展驱动力 (2) 1.3 产业互联全景 (2) 2产业互联发展基础 (5) 3中国联通产业互联发展愿景 (8) 4中国联通产业互联网 (9) 4.1 总体架构 (9) 4.2 面向产业互联的网络资源 (9) 4.3 面向产业互联的云服务 (12) 4.4 面向产业互联的ICT融合 (13) 5产业互联网发展规划及展望 (17)
1产业互联时代背景 1.1产业互联网崛起 在中国经济社会发展的过程中，不同阶段的优势资源不同，发展重心也有所差异。当前，中国经济增长的人口红利模式逐渐消失，消费数量的增长趋缓，以投资拉动的产业规模性增长压力增大，现有供给方式逐渐失去引领消费增长的动力，因此各产业大规模走向技术创新为核心的技术红利模式，依托技术革命实现增长方式转变，以供给侧改革驱动新的产业革命。同时，从以互联网为代表的虚拟领域的发展角度来看，消费互联网市场也呈现趋于稳定的特征，由于缺乏与实体经济的深度结合，即使是在创新依然活跃的虚拟领域，同样存在供给方式引领消费的动力不足问题。针对实体和虚拟两个领域同时存在的供给引领消费不足问题，对实体资源具有充分把控能力的各类传统和新型企业开始尝试与互联网融合，创造全新的运营模式和经济价值，推动互联网行业迈向产业互联网时代。 消费互联网关注消费者，特征是个人虚拟化，商业模式为眼球经济，目的是提升用户消费体验。而产业互联网关注的是企业和行业，特征是企业虚拟化，商业模式为眼球经济+价值经济，目的是提升企业和行业的运营效率，优化决策能力，满足用户个性化体验以及发掘新的商业机会。同时，产业互联网和消费互联网之间又是彼此联系和融合的，衣、食、住、行、娱乐、购物等这些消费本身也是产业，消费互联网的巨头也会参与到传统行业。 产业互联网时代，产业整体架构发生重组，生产制造、产业运营、服务方式、渠道模式和企业组织架构等，都将产生深度的变革。互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，积极发挥互联网优势，加快推进“互联网+”发展，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。同时，云计算和大数据等技术日益成熟，企业从基础设施，应用平台，到应用软件等可以得到全方位的服务，决策体系得到保障，企业能够更加方便经济的对内部生产、管理等结构进行改革和创新，加速企业互联网化的进程，形成经济发展新动能，实现中国经济提质和增效。
中国联合网络通信有限公司 联通简介
集团介绍 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。 中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 发展战略 中国联通在综合分析国内外电信行业发展趋势，国内电信市场竞争环境的基础上，提出在未来几年，着力实施“3G领先和一体化创新战略”。 实现“3G领先”，是公司改变市场竞争格局，提升行业地位的唯一出路和必然选择；是公司加快经营模式转型、改善用户结构，实现增长方式转变的战略突破口。中国联通将集中资源加快3G发展，建设领先的无线宽带网络，以高速数据体验和内容应用创新带动公司移动非话业务收入快速增长，将3G打造成为公司收入增长的第一驱动力。 “一体化运营管理”，是国际全业务运营商面向融合发展的大趋势，更是公司全面整合全业务资源，形成经营合力，实现快速增长，提升运营效率的基础保障。中国联通将通过持续的管理体制和机制创新，全面整合公司的全业务资源。在企业内部运营管理层面，实现跨业务、跨平台、跨网络、跨职能的高效协同与配合，提升运营管理效率，强化客户导向经营，打造面向融合服务的经营合力；在客户层面，打造客户导向的一站式营销与服务能力；在员工和组织层面，打造“真正融合”的文化氛围和卓越运营团队。 愿景使命