社交礼仪教案
吉林学院
教师教案
（2011－2012 学年第二学期）
课程名称：社交礼仪
课程编号：16210120
年级专业：10级市场营销
开课系部：
开课教研室：
任课教师：
吉林警察学院教务处制
课程教学基本信息
课程名称社交礼仪总学
时数
32
理论
学时
28
实践
学时
4
任课教师职称助教课程性质
必修课公共基础课（）；专业基础课（）；专业主干课（√）
选修课限选课（√）；任选课（）
考核方式考试（）；考查（√）学分 2
授课对象年级：2010 专业：市场营销区队共 1 班
教材及参考资料教材：金正昆：《社交礼仪教程》，中国人民大学出版社，2009年5月。参考资料：
1.刘维雅:《社交礼仪教程》，武汉华中师范大学出版社，2007年8月。
2.金正昆:《商务礼仪》，人民大学大学出版社,2004年10月。
3.金正昆:《公关礼仪》，北京大学出版社,2005年4月。
4.蒋璟萍：《现代礼仪教程》，湖南出版社，2005年3月。
5.金正昆：《现代礼仪》，北京师范大学出版社，2006年7月。
6.熊经浴：《现代实用社交礼仪》，金盾业出版社，2004年9月。
课程简介
《社交礼仪》课是市场营销专业主干课。通过本课程的教学，系统传授礼仪知识，使学生树立礼仪意识，提高学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，满足市场营销学生的专业需求，使之更好的适应社会环境，为将来的职业生涯打下良好基础。
课程内容与学时分配主要内容（章\专题）
学时分配
讲
授
实
验
练
习
讨
论
录
像
外
请
参
观第一章导论 4
第二章个人礼仪 6 1 1
第三章公共礼仪 5 1
第四章通联礼仪 4 1 1
第五章餐饮礼仪 5 2 1
社交礼仪课程教案授课时间第 1 周课次第 1 次
章节名称第一章导论
第一节礼仪的基本问题
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（）
教学
时数
2学时
教学目的要求
通过本章的学习让学生了解现代礼仪的基本原理，理解现代礼仪的基本技能和专业特点。
教学
重点
难点
礼仪的界定、礼仪的内容
教学
方法
手段
讲授法；多媒体教学法。
教学内容课堂组织
第一章导论
第一节礼仪的基本问题
一、礼仪的基本含义
二、礼仪的内容
三、礼仪的归属
四、礼仪的特征老师问候、自我介绍。
简介社交礼仪的学科地位。老师应慢慢引导学生进入本课程，让学生大致了解所学这门课的大致轮廓
（10分钟）
主要用讲授法和图示法讲授什么是礼仪
用提问的方法引发学生思考（生活中的礼仪包括那些？）
配合相关多媒体图片的展示。
讨论练习作业礼仪在当今社会交往中是否重要？为什么? 礼仪、礼节、礼貌之间的联系和区别。
教学后记
授课时间第 2 周课次第 2 次
章节名称第一章导论
第二节礼仪的学习
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求
通过本章学习让学生掌握现代礼仪的基本方法和要求，能够正确应用现代礼仪指导自己的专业实践活动。
教学
重点
难点
礼仪的基本原理及方法。
教学
方法
手段
讲授法；多媒体教学法。
教学内容课堂组织
第一章导论
第二节礼仪的学习
一、学习礼仪的途径
二、学习礼仪的方法首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
在讲授中设计问题，引发学生思考和讨论。（为什么要学习礼仪？）
配合相关多媒体图片的展示。
讨论练习作业讨论为什么要学习礼仪？
如何在生活中体现个人礼仪？
教学后记
授课时间第 3 周课次第 3 次
章节名称第二章个人礼仪
第一节仪容礼仪、第二节举止礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求通过本章的学习，让学生了解个人礼仪的基本分类，理解正确的个人礼仪与禁忌之间的区别。
教学
重点
难点
仪容修饰的常规技巧及禁忌。
教学
方法
手段
用讲授法、案例法及结合多媒体视频展示。
教学内容课堂组织
第二章个人礼仪
第一节仪容礼仪
一、头发
二、面容
第二节举止礼仪
一、手姿
二、立姿首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
讲解头发、面容的修饰以及保养。以多媒体课件的方式向学生生动的展示图片及视频。
请同学走上讲台，通过情景模拟的方式纠正学生在生活中错误的立姿及手姿。增强课堂的互动性。
讨论练习作业讨论：日常生活中对于头发和面容的养护有哪些心得体会？练习正确的立姿及手姿
教学后记
授课时间第 4 周课次第 4 次
章节名称第二章个人礼仪
第三节表情礼仪、第四节服装礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学
目的
要求
了解不同的“眼语”的不同含义。掌握服装颜色搭配的基本技能。
教学
重点
难点
服装色彩搭配的原则及禁忌。
教学
方法
手段
讲授法、多媒体课件教学、情景模拟教学方式。
教学内容课堂组织
第二章个人礼仪
第三节表情礼仪
一、眼神
二、笑容
第四节服装礼仪
一、面料
二、色彩首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
与人交流时注视对方的时间、角度、部位、方式构成了“眼语”。通过情景模拟的方式向学生直观的展示不同的“眼语”。同时也请同学对此进行模拟练习。
服装的材质和色彩会带给人不同的视觉感受。讲解该知识点时充分运用多媒体课件中的图片、图表的优势，在推出观点时，先提出问题，引发思考，然后再进行阐述。
讨论练习作业什么样质地的服装适合什么样的人群？不同颜色的服装体现哪些视觉效果？练习与人交流时不同的眼语
教学后记
授课时间第 5 周课次第 5 次
章节名称第二章个人礼仪第四节服装礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学
目的
要求
了解规范穿着打扮的重要性。掌握着装礼仪及着装的禁忌，避免弄巧成拙。
教学
重点
难点
服装礼仪；着装特点。
教学
方法
手段
讲授法、提问讨论法、多媒体展示。
教学内容课堂组织
第二章个人礼仪
第四节服装礼仪
三、款式
四、着装特点首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
介绍名人着装的正、反面例子。
其次介绍正确的着装的方法及技巧。
再次，介绍正式社交场合着装的禁忌。
最后让学生对于如何着装发表自己的意见或看法。
讨论练习作业讨论：不同身材、外貌的人在着装方面有哪些注意事项身材较矮、较胖的人适合穿哪类型的服装？
教学后记
授课时间第 6 周课次第 6 次
章节名称第二章个人礼仪第五节配饰礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求了解配饰对于个人的形象有哪些作用。
掌握首饰、手表、领带的配戴技巧及禁忌。
教学
重点
难点
配饰礼仪及禁忌。
教学
方法
手段
讲授法、提问讨论法、多媒体展示。
教学内容课堂组织
第二章个人礼仪
第五节配饰礼仪
一、首饰
二、手表
三、领带首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
介绍名人配戴饰物的正、反面例子。
其次介绍正确配戴饰物的方法及技巧。
再次，介绍正式社交场合配戴饰物的禁忌。
最后让学生对于如何配戴饰物发表自己的意见或看法。
讨论练习作业讨论：大家对于配饰有哪些看法？
作业：配戴首饰时应该注意哪些问题。
教学后记
授课时间第 7 周课次第 7 次
章节名称第三章公共礼仪第一节行路礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（）
教学
时数
2课时
教学目的要求
了解公共礼仪的基本原则，理解正确的礼仪规范与禁忌之间的区别，掌握基本的公共礼仪，在公共场合里独善其身、礼待他人、避免失礼于人。
教学重点难点行路时的基本要求；
行路时需要注意的问题。
教学
方法
手段
用讲授法、案例法及结合多媒体视频展示。
教学内容课堂组织
第三章公共礼仪
第一节行路礼仪
一、基本要求
二、具体情况首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
通过播放反面视频的方式让同学们重视公共场所的各种活动与个人表现。
具体讲解行路时需要注意的问题及要求。
根据具体情况的不同，在讲授过程中利用设问讨论法和案例法，加深学生的理解，使学生能在理解的基础上在现实生活中独善其身、礼待他人。
讨论练习作业讨论在日常生活中遇到过哪些不文明的行路行为。
作业：在商场、农贸市场等较为拥挤的地方举步行走应注意哪些问题？
教学后记
授课时间第 8 周课次第 8 次
章节名称第三章公共礼仪第二节行车礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求
了解公共礼仪的基本原则，理解正确的礼仪规范与禁忌之间的区别，掌握基本的行车礼仪，在公共场合里独善其身、礼待他人、避免失礼于人。
教学
重点
难点
乘坐轿车时的座次、举止及上下车顺序。
教学
方法
手段
用讲授法、案例法及结合多媒体视频展示。
教学内容课堂组织
第三章公共礼仪
第二节行车礼仪
一、汽车的驾驶
二、轿车的乘坐首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
通过播放反面视频的方式让同学们重视文明驾驶、文明乘车的重要性。通过行路礼仪展现个人文明。
具体讲解驾驶或者乘坐汽车时需要注意的问题及要求。
根据具体情况的不同，在讲授过程中利用设问讨论法和案例法，加深学生的理解，使学生能在理解的基础上在现实生活中独善其身、礼待他人。
讨论练习作业讨论在日常生活中遇到过哪些不文明的行路行为。
练习：由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士应该坐在哪里？
教学后记
授课时间第 9 周课次第 9 次
章节名称第三章公共礼仪第三节乘机礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求
了解公共礼仪的基本原则，理解正确的礼仪规范与禁忌之间的区别，掌握基本的乘机礼仪，在公共场合里独善其身、礼待他人、避免失礼于人。
教学
重点
难点
乘机表现。
教学
方法
手段
讲授法、提问讨论法、多媒体展示。
教学内容课堂组织
第三章公共礼仪
第三节乘机礼仪
一、先期准备
二、乘机表现首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
播放《人在囧途》视频。让同学们避免男主角在飞机上的笑话。
具体讲解乘机时需要注意的问题及要求。
根据具体情况的不同，在讲授过程中利用设问讨论法和案例法，加深学生的理解，使学生能在理解的基础上在现实生活中独善其身、礼待他人。
讨论
练习
作业
讨论在日常生活中遇到过哪些不文明的乘机行为。
教学
后记
授课时间第 10 周课次第 10 次
章节名称第四章通联礼仪第一节电话礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求
了解通联礼仪的概念和基本内容，理解正确的电话礼仪与错误做法之间的区别，掌握基本的电话礼仪，做到彬彬有礼，克服失礼之举。
教学
重点
难点
拨打电话时的基本礼仪；本人受话及代接电话时的基本礼仪。
教学
方法
手段
用讲授法、案例法及结合多媒体视频展示。
教学内容课堂组织
第四章通联礼仪
第一节电话礼仪
一、拨打电话
二、接听电话
三、移动通信首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
播放相关视频。让同学们找出哪些行为符合礼仪，哪些是不当的举止。
具体讲解拨打或者接听电话时需要注意的问题及要求。
讨论练习作业讨论：遇到哪些拨打或者接听电话方面的困扰？练习：如何给陌生人打电话？
教学后记
授课时间第 11 周课次第 11 次
章节名称第四章通联礼仪第二节馈赠礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求
理解正确的馈赠礼仪与错误做法之间的区别，掌握基本的馈赠礼仪，避免失礼之举。
教学
重点
难点
佳礼的标准；禁忌的回避。
教学
方法
手段
讲授法、多媒体课件教学、情景模拟教学方式。
教学内容课堂组织
第四章通联礼仪
第二节馈赠礼仪
一、赠送的守则
二、受赠的须知首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
播放相关视频。让同学们找出哪些行为符合礼仪，哪些是不当的举止。
讲解佳礼的选择、禁忌的回避以及送礼的常规。同时请同学们思考受赠时如何做才是正确之举，不会失礼于人。
讨论
练习
作业
讨论：走亲访友赠送礼品时遇到过哪些困惑?
教学
后记
授课时间第 12 周课次第 12 次
章节名称第四章通联礼仪第三节送花礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学
目的
要求
了解鲜花的不同寓意；掌握基本的送花礼仪。
教学重点难点送花的形式和时机；不同鲜花的寓意
教学
方法
手段
讲授法、多媒体课件教学、情景模拟教学方式。
教学内容课堂组织
第四章通联礼仪
第三节送花礼仪
一、送花的形式
二、送花的时机
三、鲜花的寓意首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
通过图片来讲解不同的鲜花及寓意。
通过情景模拟让学生走上前台来表演在不同的场景下，如何送花。
讨论
练习
作业
讨论：针对不同的人，不同的场合如何送花。
教学
后记
授课时间第 13 周课次第 13 次
章节名称第五章餐饮礼仪第一节中餐礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求
了解餐饮礼仪的基本原则，理解正确的餐饮礼仪以及禁忌之间的区别，掌握基本的餐饮礼仪，在参加餐饮活动中、安排餐饮时、参与宴会时表现得体，避免贻笑大方。
教学重点难点用餐时的基本礼仪；
宴请时菜单、席位的安排。
教学
方法
手段
讲授法、多媒体课件教学、情景模拟教学方式。
教学内容课堂组织
第五章餐饮礼仪
第一节中餐礼仪
一、用餐方式
二、中餐的具体事宜首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
其次，播放相关用餐视频。让同学们找出哪些行为符合礼仪，哪些是不当的举止。
再次，具体讲解用餐时需要注意的问题及要求。
最后，请同学分组来现场模拟用餐的场景。把理论与实践相结合。
讨论
练习
作业作业:如果宴请宾朋来家里用餐，需要考虑哪些事宜？做哪些准备？
教学
后记
授课时间第 14 周课次第 14 次
章节名称第五章餐饮礼仪第二节西餐礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求
了解西餐礼仪的基本原则，理解正确的西餐礼仪以及禁忌之间的区别，掌握基本的西餐礼仪，在参加餐饮活动中、安排餐饮时、参与宴会时表现得体，避免贻笑大方。
教学重点难点西餐的餐序；
西餐餐具的使用；
教学
方法
手段
讲授法、多媒体课件教学、情景模拟教学方式。
教学内容课堂组织
第五章餐饮礼仪
第二节西餐礼仪
一、西餐的菜序
二、西餐的座次
三、西餐的餐具
四、西餐的品尝
五、西餐的要求首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
其次，利用多媒体课件展现两个年轻人去吃西餐时的表现。请同学判断哪里是正确的做法，哪些是不当举止。
然后，从西餐的餐叙、西餐的座次、西餐餐具如何摆放及使用、西餐的品尝、去吃西餐有哪些礼仪要求逐一为学生讲解。
最后，通过情景模拟的方式请同学们练习西餐礼仪。
讨论练习作业讨论:大家在吃西餐的时候遇到过哪些问题？
练习：通过情景模拟的方式请同学们练习西餐礼仪
教学后记
授课时间第 15 周课次第 15 次
章节名称第五章餐饮礼仪
第三节酒水礼仪、第四节茶艺的礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求了解酒水的种类；掌握酒水与菜肴的搭配；
了解茶叶品种及特点。理解茶具选用的一般规则。
教学重点难点酒水与菜肴的搭配；茶叶的品种及特点。
教学
方法
手段
讲授法、多媒体课件教学、练习法教学方式。
教学内容课堂组织
第五章餐饮礼仪
第三节酒水礼仪
一、酒水的种类
二、酒水的引用
三、酒会的规则第四节茶艺的礼仪
一、茶叶的品种
二、茶具的选择首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
其次，在课堂上把酒水、茶叶带到课堂请学生品鉴。让学生对他们的味道、口感、特点有最直观的了解。
最后，对酒水和茶艺的礼仪常识进行逐一介绍。
讨论
练习
作业
练习：酒水与菜肴的搭配；简单的茶艺练习。
教学
后记
授课时间第 16 周课次第 16 次
章节名称第五章餐饮礼仪
第四节茶艺的礼仪、第五节咖啡的礼仪
授课方式理论课（√）；实践课（）；习题课（）；其他（√）
教学
时数
2课时
教学目的要求了解品茶的方法；掌握敬茶的程序；
了解喝咖啡的时机及咖啡的种类；掌握喝咖啡时的举止。
教学重点难点敬茶的程序；咖啡的种类。
教学
方法
手段
讲授法、多媒体课件教学、练习法教学方式。
教学内容课堂组织
第五章餐饮礼仪
第四节茶艺的礼仪
三、敬茶的程序
四、品茶的方法第五节咖啡的礼仪
一、喝咖啡的时机
二、咖啡的种类
三、喝咖啡时的举止首先进行复习，向学生提问上节课主要内容。
其次，在课堂上把咖啡、茶叶带到课堂请学生品鉴。让学生对他们的味道、口感、特点有最直观的了解。
最后，对咖啡和茶艺的礼仪常识进行逐一介绍。
讨论
练习
作业
练习：敬茶的程序；喝咖啡时的举止。
教学
后记
社交的基本礼仪常识
社交的基本礼仪常识 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。下面，小编为大家分享社交的基本礼仪常识，希望对大家有所帮助! (1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体
微往前倾，不要跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要 认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的 神情。 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要 双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同 时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在 忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要 乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对 你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关 于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻 轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时， 请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的 一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量 节制。
文明礼仪备课教案
文明礼仪备课教案 第一课见面礼仪 教学目标： 1、让学生熟悉并掌握基本的见面礼节，能礼貌与他人交往。 2、通过讲授理论知识时学生理解掌握基本礼节。 3、通过演练，纠正不正确的姿势，掌握正确、优雅的技能规范。 教学难点和重点： 1、各种礼节的动作要领及适用场合。 2、纠正学生在见面礼节演练中出现的错误。 教学过程： 一、导入（课堂互动） 情景模拟：两人一组模拟初次见面时的情景，从而引出一些见面礼节。——文章窝——（便于活跃课堂气氛，提高大家积极性） A 情景一：机场接待及朋友 B 情景二：拜访他人后，准备离开时 C 情景三：表示恭喜、祝贺时 教学内容 师：阅读课本3页情景再现，谈谈你的体会。 生:分组发言。 师:辩一辩：
1、请你做一回礼仪专家，说说李华哪些地方做得不好。 2、读了上面的故事，你学到了哪些文明礼仪？ 生:分组发言。 二、礼仪规范 师：同学之间谈吐举止要讲究文明，要使用普通话，使用礼貌用语和礼貌的体态语言。 握手礼： （1）握手礼的基本概念： （2）握手礼的起源及典故 （3）握手的时机和场合： 遇到较长时间没见面的熟人 在比较正式的场合和认识的人道别； 在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； 拜访他人后，在辞行的时候； 被介绍给不认识的人时； 在社交场合，偶遇亲朋好友故旧或上司的时候 别人给予你一定的支持、鼓励；或帮助时 表示感谢、恭喜、祝贺时 对别人表示理解、支持、肯定时 得知别人赠送礼品或颁奖时 得知别人患病、、失业、降职或遭受其他挫折时
向别人赠送礼品或颁奖时 双方交谈中出现了令人满意的共同点，或者双方原先的矛盾出现了某种良好的转机，或者彻底和解时习惯上也以握手为礼 （4）握手的顺序：遵循“尊者优先“原则。公务场合，握手时伸手 的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 （5）握手的方法：正确的握手姿势、握手的力度、握手的时间、多人握手 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸 出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。 （6）握手的禁忌：A、避免掌心向下握手B、使用右手C、握 手时一般需要脱帽、手套D、注意力要集中E、握手时应起立 实践：A 亲身示范动作要领 B 将学生分成俩人一组，进行练习 2、脱帽礼 A、脱帽礼的起源 B、脱帽礼的要领 实训：A、亲身示范动作要领 B、两人一组进行示范练习 3、拥抱礼： 拥抱礼的要领：俩人相对而立，各自左臂偏上，右臂偏下，右 手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右后https://www.360docs.net/doc/8b6173021.html,腰，彼此将胸部各向左倾而
社交礼仪课程教学大纲
《社交礼仪》课程教学大纲 课程名称（中文）：社交礼仪课程名称（英文）：Social Etiquette 课程编码：开课学期：每学期 学时数、学分数： 32学时、2学分适用专业：所有本科在校学生 先修课程、后续课程： 一、教学目的与任务 《社交礼仪》是一门选修课，是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，为将来进入社会形成良好人际关系打下基础。 二、教学内容与基本要求 1.礼仪的概述 2课时 （1）了解礼仪的起源和发展 （2）掌握礼仪的概念、特征、功能和原则 （3）明确学习社交礼仪的意义及掌握学习礼仪的方法 2.个人礼仪 6课时 （1）了解个人仪容洁净要注意方面，发型美观和护肤要领 （2）掌握化妆原则和化妆的方法 （3）掌握着装的原则，熟练掌握男士西装穿着和女士职业装穿着 (4）了解首饰佩戴使用规则和方法 （5）掌握男士领带使用方法 （6）掌握标准和不同场合的站姿、走姿和坐姿 （7）熟练掌握手势的正确使用和避免不良文明举止发生 （8）了解界域礼仪规范 3.交往礼仪 6课时 （1）掌握人际交往“三A”原则 （2）掌握称呼的正确使用、称呼技巧和称呼的禁忌 （3）掌握自我介绍的时机、内容和分寸
（4）了解他人介绍的时机、集体介绍的礼仪，重点掌握他人介绍的顺序（5）掌握握手的行机、次序和相握的方式，了解其他会面礼 （6）了解名片的制作和用途，掌握名片交换方法 （7）熟悉交谈语言艺术、话题选择和交谈方式 4.公共礼仪 2课时 （1）熟练掌握行路、行车、乘机、宾馆的礼仪 （2）了解场所（博物馆、报告厅、音乐会等）的礼仪规范，熟悉学校和办公室礼仪 （3）了解使用洗手间的礼仪 5.通联礼仪 2课时 （1）掌握接、听电话的礼仪，了解移动通信的使用规则和注意安全 （2）掌握收发传真、电子邮件的礼仪 （3）了解馈赠的守则，掌握互赠的礼仪及如何拒绝馈赠 （4）了解送花形式和鲜花寓言，掌握送花时机和注意事项 6.应酬礼仪 2课时 （1）掌握处理好亲缘、姻缘关系须做的礼仪规范 （2）了解地缘关系特点，熟悉处理好邻里、同乡关系基本原则 （3）掌握学业、职业不同时期需处理人际关系、了解友缘的礼仪规范 7.职场礼仪 2课时 （1）了解求职知识及方法，熟悉掌握求职礼仪和面试的技巧 （2）了解上岗礼仪 （3）了解辞职礼仪 8．聚会礼仪 2课时 （1）熟悉掌握拜见礼仪中作客和接客的礼仪规范 （2）了解集会的特点，掌握集会中主持者、发言者、聆听者三者之间须做的礼仪规范 （3）了解晚会的筹备考虑因素及晚会参与者礼仪规范 （4）掌握舞会的组织和舞会的表现礼仪 （5）了解赛会仪式，掌握作为观众、选手在赛会中礼仪规范
旅游社交礼仪教案
《旅游社交礼仪》教案课程目标： “旅游社交礼仪”课程是酒店管理专业和旅游管理专业的专业必修课。通过课程学习，掌握旅游与酒店礼仪的基本知识、基本方法和基本技能，使学生具备良好的职业素质、职业道德和职业形象，全面提高自身综合能力，为成为能适应酒店、旅游接待服务工作和管理工作的人才奠定必要的基础。 主要参考书目： 1、《现代酒店礼仪规范》，李嘉珊编著，湖南科学技术出版社 2、《旅游交际礼仪》，陆永庆、王春林等著，东北财经大学出版社 3、《现代饭店礼貌礼仪》，张四成编著，广东旅游出版社 4、《新编现代酒店（饭店）礼仪礼貌服务标准》，章洁编著，蓝天出版社 5、《旅游社交礼仪》，陈刚平、周晓梅编著，旅游教育出版社 6、《旅游接待礼仪》，段建国、李莉编著，中国人民大学出版社 7、《成功者礼仪全书》，黄庆杰、吴琼编著，中国华侨出版社 8、《涉外礼仪教程》，金正昆著，中国人民大学出版社 9、《酒店礼仪》，贺湘辉、姜玲主编，广东经济出版社 10、《旅游服务礼仪》，鄢向荣主编，清华大学出版社 11、《现代旅游礼仪》，周裕新主编，同济大学出版社 12、《旅游公共关系与礼仪》，尹华光主编，中南大学出版社 13、《社交礼仪恰到好处》，孙三宝编著，当代世界出版社 14、《旅游服务礼仪》，黄海燕、王培英编著，南开大学出版社 绪论 教学目的： 通过绪论部分的学习，初步了解礼仪、礼貌、礼节的基本概念，明确学习和掌握礼貌礼节礼仪的重要性，为进一步学习旅游社交礼仪的后续内容奠定基础。 教学重点： 礼仪、礼貌、礼节的基本知识，礼仪的特征 一、礼仪的含义 （一）礼仪的概念 在汉语里，最早的“礼”和“仪”是分开使用的，“礼”是指“事神致福”的形式或器物、仪式，它的本意是敬神，后来引申为表示敬意。
社交礼仪知识试题及答案
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
社交礼仪教学案例
礼仪课程教学案例 案例1、元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节，歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？” 胡学士因为歪戴帽子，不拘小节而葬送了前程，难道不足以说明礼仪礼貌的重要吗？ 你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？ 案例2、一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。老总亲自接待不说还非常客气。工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。没有半分客气。当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过，没有起身也没有致谢。从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！” 最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。
分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？ 案例3、张女士和王女士经营服装生意，初入市场时，正赶上服装生意最不景气的季节。服装卖不出去，几乎天天赔钱。这时张女士动摇了，怀疑自己不适合做服装生意，她认赔了3000元钱，把服装精品屋兑了出去。而王女士崔对自己很有信心，认为自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客当然应该交一点学费；王又分析了当时正是服装淡季，每年的这个季节，服装生意也都不赚钱，觉得赔钱是正常的，只要认真总结坚持下去就会有转机。果然，过了一个季节，王女士的服装店开始赚钱了。几年以后，她已成为当地有名的服装生意人。而张女士改行几次都未成功。 请从心态角度分析，张，王二女士成功和失败的原因。 案例4、国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。 问：叶明与德国家电企业的合作失败的原因？ 案例5、2007年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，马
社交礼仪常识总结
社交礼仪 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1．要注意时代的特点，体现时代精神； 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” ㈣中国绅士的标志和破绽 1．中国绅士的十个细节： ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2．中国绅士的十大破绽： ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （3）在顾客面前的行为举止 ☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来
社交礼仪教案
社交礼仪教案 2014年
襄樊护校教案班级：第1次课学时2节课型理论时间 教学课题：社交礼仪的概述 教学重，难点：社交礼仪的起源、发展 教学媒体： 教材、资料 教学过程［含教法、学法］见续页 检测题及作业： 社交礼仪的起源 课后评价： 学生兴趣高涨，课堂气氛活跃
第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源： 1. 中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生 可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐” 是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道： “礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。 2. 人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做 出重要贡献的前辈英雄。 例如：传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历 史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需 要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。二．中国传统礼仪的发展
1 ．传统礼仪的滥觞期在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人 ------- 尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人------- 已产生灵魂不死，丧葬 礼仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人 ----- 丧葬礼仪的进步期 炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德------ 父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。 即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析： 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。 含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端 正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。 只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力
小学生社交礼仪常识
小学生社交礼仪常识 1、称谓礼仪 (1)对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。 (2)不给他人取绰号、说花名。 2、问候礼仪 向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。 (1)早起后问爸爸、妈妈早上好。 (Goodmorning,Dad/Mum.) (2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。 (Goodnight,Dad/Mum.) (3)父母下班回家:爸爸、妈妈回来啦。 (Hello,Dad/Mum.) (4)过生日:祝长辈生日快乐、身体健康。 (Happybirthdaytoyou!)(Wishyougoodhealth!) (5)过新年:祝爸爸、妈妈新年愉快。(HappyNewYear!) (6)当爸爸、妈妈外出时说:祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。 (Wishyouagoodjourney!) (7)当爸爸、妈妈外出归来时说:爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。 (Welcomehome!)
(8)自己告别家人时:您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。 3、餐桌礼仪 A、在家时: (1)请长辈先入座。 (Sitdown/Haveaseat/Takeaseat,please.) (2)等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。 (3)吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。 (4)别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。 (Thankyou.) (5)主动给长辈添饭加菜。 (6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。 (EnjoyyourBreakfast/lunch/supper!) B、在学校: (1)在老师的指导下有秩序地进入餐厅。 (2)坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。 (3)要安静、文明进餐。 (4)饭、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。 (5)碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。 4、待客礼仪 (1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待， 帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
形体礼仪教案社交礼仪
形体礼仪教案社交礼仪 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《形体礼仪》教案设计 社交礼仪 一、教学目的和要求： 1、交谈礼仪中：交谈的作用、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用 2、介绍礼节中：懂得自我介绍和自我推荐、怎样介绍他人、名片的使用； 3、通讯礼仪：注意时间的把握、语言的文明、举止的文明； 二、教学重点和难点： 1、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用 2、懂得自我介绍和自我推荐 3、通讯礼仪：注意时间的把握、语言的文明、举止的文明； 三、教学方法：创设情景法、讲授法、案例分析法、视频欣赏 四、教学课时：2课时 五、教学过程： （一）导入新课 导入一： 故事一：有一个大学招生新学员要面试，第84位女学生面试结束后退出教室时随手把门轻轻地关上了，这时，大学校长追上那位女同学并告诉她被学校录取了。校长说，在你前面的83位同学面试后都没有把门关上，只有你把门轻轻地关上了。 故事二：有一位男士去某公司应聘，之前做了很多的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那，迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯门并上了楼。当他进入应聘的公司时，工作人员告诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他看到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位女士。可想而之，老板因为他不懂得基本的礼仪而拒绝了他的应聘。 这些生活中看似很小的一举手，一投足，都反映了一个人的教养和素质。生活中通常都有这样的经验，你和有的人相处，感觉处处很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常让你感到不舒服。什么原因呢其背后可能和礼仪有关。一个有教养的人，你可能感觉不到礼仪的存在，但一位不注意礼仪的人，你一定能感受到这个人身上的毛病。礼仪可以这样来形容：成事不足，败事有余。他补充解释说，礼仪对一个人的成功很难说能够起到多大的作用，但是对于一个人的失败却可能是决定性的。 礼仪的核心价值是尊重。每个人活在这个世界上都需要得到别人的尊重。但这种尊重是互动的过程，从来没有说你不尊重别人，别人却会尊重你。礼仪可以说是社会公认道德行为的外化，它基本上是超越国家、民族、阶级，为全人类所共同遵守的。它没有权力的包装，没有阶层的区
社交礼仪常识与注意事项
社交礼仪常识与注意事项 社交礼仪常识与注意事项有哪一些呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于社交礼仪常识与注意事项，欢迎阅读! 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌 禁忌一、发型太新潮 禁忌二、头发如乱草 禁忌三、化妆太夸张 禁忌四、脸青唇白 禁忌五、衣装太新潮 禁忌六、打扮太性感 禁忌七、天天扮女黑侠 禁忌八、脚踏松糕鞋 ㈣中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节、 ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽、 ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
社交礼仪教案
社交礼仪教案Social etiquette lesson plan
社交礼仪教案 前言：教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。本教案根据教学设计标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、常用的称呼 1、社交、工作场合中常用的称呼 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。 它的总的要求，是要庄重、正式、规范。 1）、职务性称呼就高不就低。 一般在较为正式的官方活动、政府活动、公司活动、学 术性活动中使用。以示身份有别，敬意有加，而且要就高不就低。这种称呼，具体来说分三种情况： a）、只称职务。如：董事长、总经理等。 B）、职务前加姓氏。如：王总经理、张主任、刘校长等。
C）、职务前加上姓名。适合于极为正式的场合。如：×××市长等。 2）、职称性称呼 对于有专业技术职称的人，可用职称相称。 a）、仅称职称。如：教授、律师、工程师等 b）、在职称前加姓氏。如：龙主编、常律师、叶工程师。 C）、在职称前加姓名。适合于正式的场合。如：杨振宁教授、谢玉清研究员等。 3）、学衔性称呼 这种称呼，增加被称者的权威性，同时有助于增加现场的学术气氛。有四种情况： a）、仅称学衔。“博士” b）、加姓氏。刘博士 c）、加姓名。刘选博士 d）、将学衔具体化，说明其所属学科，并在后面加上姓名。如：法学博士刘选。这种称呼最正式。
4）、行业性称呼 在工作中，按行业称呼。可以直接以职业作为称呼，如：老师、教练、会计、医生等。在一般情况下，此类称呼前，均可加上姓氏或者姓名。如：刘老师、于教练、王会计等。 5）、泛尊称 就是对社会各界人士在一般较为广泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”，已婚者或不明其婚否称“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。 2、生活中的称呼 生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。 对亲属的称呼: ① 对自己亲属的称呼。与外人交谈时,对自己亲属,应采用谦称。 ②对他人的亲属的称呼，要采用敬称。 对朋友、熟人的称呼: ①敬称。
基本社交礼仪常识大全
基本社交礼仪常识大全 人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。下面是小编帮大家整理的基本社交礼仪常识大全，希望大家喜欢。 礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。 第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但
社交礼仪教案全解
社交礼仪教案徐萍
襄阳市护校教案 班级：1409第 1 次课学时2节课型理论时间2014-9-19教学课题：社交礼仪的概述 社交礼仪的内涵和特点 教学重，难点：社交礼仪的起源、发展 教学媒体： 教材、资料 教学过程［含教法、学法］见续页 检测题及作业： 社交礼仪的内涵 课后评价： 学生兴趣高涨，课堂气氛活跃
第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源： 1．中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道：“礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。 2．人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。 例如：传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需
要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。 二．中国传统礼仪的发展 1．传统礼仪的滥觞期 在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人----------尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人-------已产生灵魂不死，丧葬礼 仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人-------丧葬礼仪的进步期 炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德-------父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析： 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。 含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力。
大学生社交礼仪小知识
大学生社交礼仪小知识 (一)仪表礼仪 1.服饰礼仪 通常，服饰的基本运用原则是时间(Time)、地点(Place)和场合(0ccasion)三者兼顾，简称T.P.O原则。 “T”原则，即时间原则，主要是指穿戴服饰时应考虑时代性、 四李性、早晚性。也就是说，服饰应顺应时代发展的主流和节奏， 穿戴应考虑春、夏、秋、冬季的气候环境，服饰应根据每天的早、中、晚气温变化而调整。 “P”原则，即地点原则，主要是指服饰穿戴者将要出现的空间 环境。地点原则要求公关人员对即将到达的正式场境有一个了解或 估计，然后再选择自己应穿的服装和应戴的饰品，尽量做到在种类、质地、款式、花色等方面与所要参加的地点相协调。 “O”原则，即场合原则，主要是指衣饰打扮应顾及活动场所的 气氛、规格。庄重、严肃的庆典、仪式活动应尽量正规;轻松、愉快 的郊游、远足应尽量随便。 2.体姿礼仪 体姿，就是人的身体姿态，又称仪态，包括人的站姿、走姿、坐姿、手姿以及表情等等。人除了用语言表达思想以外，还常应用体 姿表现内心活动。达.芬奇说：“从仪态知觉人的内心世界，把握人 的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。”用优美的体态表 达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。 (二)见面礼仪
在实践中，同学们肯定有很多的机会要接触到陌生人。由于人们对他人的初次知觉印象最为深刻、稳定，并且对以后的人际知觉起 着指导性的作用。因此，同学们必须高度重视与公众的见面。 1.自信和微笑 同学们要想给对方留下很好的第一印象，就应当放下一切压迫自己心灵的包袱和枷锁。无论你所面对的是多么伟大的人物或多么气 派的组织，都应这样想，我之所以能站在他们面前与之打交道，说 明我已具备了与之平等交际的充分必要的理由。 2.守时和介绍 遵守时间珍惜对象公众的时间是公共关系交往活动极为重要的礼仪。对于公众的约会，没有十分特殊的理由，一般不应拒绝，确因 同一时间已安排有别的活动应向对方说明，表示歉意。如果对方单 独约见，为了表达自己的诚意，应与对方商量改期进行。对于不能 前往的理由，如不便直接解释，可告诉对方：“很抱歉，我已安排 有其它的应酬，下次如再有机会，一定前往。”如在答应赴约以后，中途因故不得不改变原汁划，应尽早通知对方，并讲明原委，企望 对方理解。无故失约，是绝对失礼的行为。 在社会实践的过程中，同学们会经常结识一些新的公众、新的朋友。这就离不开自我介绍、为他人介绍等等。无论哪种介绍，都必 须遵守一定的礼仪规范。 自我介绍比较简单。一般来说，只要报清自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么关系就可以了。如果是为他人介绍.需要注 意的问题就比较多一些，有顺序问题、称呼问题，等等。首先，关 于介绍的顺序。目前，国际公认的介绍顺序是：第一，将男性介绍 给女性，第二，将年轻者介绍给年长者;第三，将职位低的介绍给职 位高的;第四，将客人介绍给主人;第五，将晚到者介绍给早到者。 在这五个顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序.一 般应按后一个顺序进行介绍。 3.握手和鞠躬
社交礼仪课程教学大纲
交际与礼仪课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质与任务 交际与礼仪是湖南广播电视大学以及湖南网络工程职业学院开设的一门专业基础课与选修课。本课程课内学时数为36课时，2学分。文字教材为《现代礼仪教程》（胡锐边一民编著，浙江大学出版社，2004年1月版） 礼仪作为一种社会行为，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 在现代文明社会，讲究礼仪，实非小事。以正确的礼仪待人接物，不仅反映现实生活中每个人的道德修养和个性特征，而且是一个国家、一个民族精神文明质量的综合性的具体体现。近年来，我们致力于对内搞活经济，对外扩大开放。“礼仪祝您成功”已成为世人共识。真诚得体的礼仪，正日益成为我们扩大开放、增进友谊、促成合作的重要方法和手段。 二、课程的教学基本要求 1、在教与学过程中应诱发学生的学习动机，激发学生的学习兴趣，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯。 2、本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，在面授教学中，突出重点、难点， 力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。 三、教学方法和教学形式建议 1、本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，运用案例教学，结合实例，讲解礼仪的思 想和方法。为增强学生的感性认识，应组织或模拟多次情景教学活动与实践活动，增强他们的实际操作能力。切忌满堂灌的方式。 2、应结合社会主义精神文明的特点，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教 学，重视理论与实际的结合。 四、考核要求 本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分30%；期末终结性考试占总分70%。总成绩60分为及格。 平时成绩占总成绩30分。平时成绩考核内容包括平时学习态度以及独立完成教师要求的练习和思考题。考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的重要环节。考试题目符合大纲要求，既要做到全面验收，又要体现重点，难度适中，题量适度。 第二部分媒体使用说明 一、文字教材 文字教材是教与学的主要依据，叙述要直观、简练、形象、生动。注重基本原理与方法的讲解，要重点突出，减少繁琐论述、推导论证。 二、音像教材 音像教材要形象生动、简练概括，注意运用图、表的形式对教材内容进行总结与归纳，要结合实际，多举例指导实践。 三、其他类型的教材 制作其他类型的教材应符合教学要求，帮助学生更好地理解和掌握教材的内容，更好地为教学和学生自学服务。 第三部分教学重点
社交礼仪常识40个
社交礼仪常识40个 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。以下是小编为大家整理的有关礼仪的知识，希望大家喜欢。 社交礼仪常识1：什么是礼仪 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 社交礼仪常识2：礼仪是由哪几项基本要素组成? 礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 社交礼仪常识3：什么是礼貌? 礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 社交礼仪常识4：什么是礼节? 礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 社交礼仪常识5：什么是仪表? 仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 社交礼仪常识6：什么是仪式? 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
社交礼仪常识7：礼仪的六个基本特征是什么? 共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 社交礼仪常识8：礼仪的四个原则是什么? (1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。 社交礼仪常识9：礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身，美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 社交礼仪常识10：为什么要讲究礼仪? 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。 社交礼仪常识11：礼仪对社会的作用是什么? 对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。 社交礼仪常识12：礼仪对个人的作用是什么? 对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。 社交礼仪常识13：什么是习俗? 习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告
社交礼仪基础知识
社父礼仪基础知识 我们都知道，中国是一个具有几千年历史的“文明礼仪之邦”。所以我们要学好社交礼仪的基础知识。以下是为大家整理的，有关社交礼仪的基础知识，希望大家喜欢。 在今天的社会生活中，无论是工作、学习、交际、娱乐，我们都在提倡讲文明，讲礼仪，“礼仪” 一词可以说妇孺皆知。但礼仪的定义是什么，它包含了哪些内容，它的规范对象和适应范围是什么，在学术上属于什么学科，有些什么类别和作用，我们应当怎样学习和应用礼仪知识？所有这些都是我们应该知道的。 社交礼仪基础知识一什么是礼仪？ 礼，是礼貌，仪，指仪态。礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。通俗来讲就是通过合适的方式来向对方表示自己的友善。 比如今天我们相聚在这里，你们称我为卢老师，表示尊敬，而我给大家致意，表示感谢，就是一种礼仪。 礼仪是从属于公共关系学的一门子学科。而公共关系学是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，礼仪作为子学科塑造的则是 个人形象，是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 社交礼仪基础知识二礼仪的分类 如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。 其实说了那么多高深的理论，只是帮助大家了解礼仪的基本知识，在实际生活中，所谓的礼仪，不过是指人们在交朋友、找工作或出席社交场合时应该注意的礼貌和仪态。 社交礼仪基础知识三那么一个人，想要加入社交场合，最基本的礼仪是什么？干净！ 有一部很经典的A片，AMARICAN的那个A啊，别歪想!奥黛丽。赫本主演，名字叫《窈窕淑女》，在片子里面，她扮演一个低俗的卖花女，为了学习标准的英语，能够被高档的花店录用，以后再也不用在街头拎着花篮四处乞讨和流浪，她去拜访代表英国上层社会人士的，受过良好教育的语言学家希金斯。而当希金斯嘲笑她并批评她的无礼时，奥