人力资源管理四级模拟试题及答案

人力资源管理四级模拟试题及答案
人力资源管理四级模拟试题及答案

第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导:

该部分均为选择题,每题均有四个选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂■。错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第1~8题)

关于道德的说法。正确的是()。

(A)盲多必失

(B)讲求诚信

(C)少做许诺

(D)语言要谦逊、中肯

答:B

6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()。

(A)无私奉献

(B)即使不喜欢某个工作。也得表现出喜欢的样子

(C)干一行、爱一行、专一行

(D)对得起良心。拿工资问心无愧

答:C

7,办事公道是指从业人员在处理关系时,要坚持()(A)按照自己对事物的理解行事

(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事(C)按照折中的方式对待当事双方

(D)按照同事们的麸同愿望、要求办事

答:B

8、关于节俭。正确的说法是()。

(A)不是在任何时代都需要节俭

(B)“大家站在线外”

(C)“靠边儿”

(D)“请往外走”

答:AC

13、职业道德的层次越高,从业人员()

(A)工作干劲越大

(B)潜能发挥得越充分

(C)越容易产生这山望着那山高的心态

(D)越是难以管理

答:AB

14、在职业活动中,讲诚情的意义在于()。

(A)它是彼此之间获得信任的基础

(B)它是经济交往持续,稳定、有效运行的重要规范

(C)它有助于降低市场交易的成本

(D)它是市场经济的客观要求

答:ABCD

15、对待利益,从业人员要树立的观念有()

(A)人为财死,鸟为食亡

(B)君子爱财,取之有道

(C)失去信心。不再帮助他

(D)顺其自然,让他自己领悟

答:D

20、如果你的上司要去旅行结婚,这位上司平时口碑不是太好,你会()(A)送个小礼物给他

(B)别人送什么,自己也送什么

(C)发送手机短信给他

(D)送他一份厚礼

答:A

2l、你觉得自己在单位是个()的人

(A)朋友根少

(B)不惹是生非

(C)与大家愿意共事儿

(D)别人不真正了解自己

答:C

22、遇到困难时。你一般会()

(A)自己解决

(B)找同事帮忙

(C)放弃

26、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。(A)劳动力需求量

(B)劳动力需求增长量

(C)劳动力供给量

(D)劳动力供给增长量

答:D

27、实际工资计算公式是()

(A)货币工资/价格

(B)货币工资/价格指数

(C)货币工资×价格

(D)货币工资×价格指数

答:B

28、劳动法的首要原则是()

(A)保障报酬权

(B)保障物质帮助权

(C)保障劳动者的劳动权

(D)保障休息休假权

答:C

29、决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正

33、()表明,一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。(A)任务与目标原则

(B)集权与分权相结合原则

(C)有效管理幅度原则

(D)稳定性与适应性相结合原则

答:C

34、以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式

(B)工作

(D)人员

(A)成果

(C)关系

答:A

35、企业组织结构变革的前兆是()。

(A)新任领导上任

(B)企业经营业绩下降

(C)员工士气低落

(D)组织结构本身弊病显露

答:BCD

36、、从内容上讲。狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和

40、()具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降。

(A)人力资源供求平衡

(B)人力资源供大于求

(C)人力资源供不应求

(D)人力资源供求失衡

答:B

41、小王喜欢登山。小车喜欢听音乐。这体现了()原理。

(A)个体差异

(B)工作差异

(C)环境差异

(D)人岗匹配

答:A

42、为了填补财务总监的空缺,对财务人员进行素质测评,这属于()素质测评。(A)考核性

(B)诊断性

(C)开发性

(D)选拔性

答:D

43、()就是指测评体系的内在规定性,常常表现为各种素质规范化行为特征或

(B)面试过程察言观色

(D)认真倾听。适当发表结论性意见

(A)尽量创造和谐的氛围

(C)面试前做好充分的准备

答:D

48、“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是结构化面试中的()

(A)背景性问题

(B)知识性问题

(C)思维性问题

(D)压力性问题

答:C

49、()具有生动的人际互动效应。

(A)公文筐测试

(C)结构化面试

(B)非结构化面试

(D)无领导小组讨论

答:D

50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用()。(A)属于直接培训成本

(B)中层管理人员

(C)基层管理人员

(D)一线管理人员

答:B

55、()不属于培训中评估的作用。

(A)保证培训活动按照计划进行

(B)培训执行情况的反馈

(D)保证培训效果测定的精确性

(C)找出培训的不足,总结教训

56、()是第一级评估,它易于进行是最基本、最普遍的评估方式。(A)反应评估

(B)学习评估

(C)行为评估

(D)结果评估

答:A

57、()不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

(A)成本节约

(B)产量增加

(B)①②③

(C)③②①

(D)②③①

答:A

62、()不是由考评者的主观性带来的。

(A)晕轮误差

(B)自我中心效应

(C)分布误差

(D)评价标准误差

63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;

④修改调整。其

正确顺序是()。

(A)②③①④

(B)③①②④

(D)①②③④

(C)②①③④

答:A

64、对考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用()

(B)岗位分析与评价

(C)缋效考评的实施

(D)岗位调查与分类

答:B

69、进行薪酬调查时。若岗位复杂且数量大,应采用()。

(A)企业之间相互调查

(B)问卷调查法

(C)采集杜会公开信息

(D)委托中介机构进行调查

70、()表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

(A)职组

(B)职门

(C)岗级

(D)岗等

答:D

71、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的划分;③职系的划分。排序正确的是()

(A)②③①

(C)75%

(D)90%

答:B76、经营者年薪制的构成一般不包括

(A)可变工资

(B)浮动工资

(C)提成工资

(D)固定工资

答:C

77、劳动者一方当事人在()以上的集体劳动争议。适用劳动争议处理的特别程序

(A)10人

(B)20人

(C)30人

(D)50人

答:C

78、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务。从而使双方建立起()

(A)事实劳动关系

(C)预防为主

(D)以人为本

答:B

83、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括()

(A)群众性

(B)系统性

(C)自治性

(D)非强制性

答:B

84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则。该原则的主要内容不包括()(A)申请调解自愿

(B)调解过程自愿

(C)退出调解自愿

(D)履行协议自愿

答:D

85、劳动争议仲裁的仲裁时效为60日,经仲裁委员会批准可以延期。延期不得超过

(A)15日

(B)30日

89、下列对人力资本理解正确的是()。

(A)人力资本具有创造性

(B)人力资本具有时效性

(C)人力资本具有累积性

(D)人力资本具有收益性

(E)人力资本具有个体差异性

答:ABCDE

90、关于组织理论与组织设计理论。说法正确的是()

(A)组织理论包括组织设计理论

(B)组织理论被称为广义组织理论(C)组织设计理论被称为大组织理论(D)组织理论与组织设计理论外延不同(E)组织理论与组织设计理论外延相同答:ABD

9l、部门结构不同模式的组合原则包括(A)以产权为中心

(B)以关系为中心

(D)以岗位为中心

(C)以成果为中心

(B)马尔司夫分析法

(C)回归分析法

(D)灰色预测模型法

(E)趋势外推法

答:ABCDE

96、()属于动态的员工素质测评。(A)心理测评

(B)面试

(C)评价中心

(D)观察评定

(E)个性测试

答:BCD

97、诊断性测评的特点有()。

(A)结果不公开

(B)查找原因时,测评内容精细

(C)有较强的系统性

(D)了解现状时,测评内容全面

(E)过程强调客观性

答:ABC

(D)测评参照标准不明确

答:ABCDE

102、在制定培训规划时。必须保证培训规划的()。(A)普遍性

(B)有效性

(C)标准化

(D)多样性

(E)系统性

答:ECBA

103、培训项目计划包扩的层次有()

(A)企业培训计划

(B)培训人员计划

(D)培训课程计划

(C)课程系列计划

(E)培训阶段计划

答ACD

104、外部培训资源的开发途径有()

(A)从大中专院校聘请教师

(B)聘请专职培训师

108、综合型绩效考评方法包括()。

(A)合成考评法

(B)直接指标法

(C)日清日结法

(D)关键事件法

(E)图解式评价量表法

答AEC

109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准,具体包括(A)优越性效标

(B)特征性效标

(C)结果性效标

(D)行为性效标

(E)一般性效标

答:BCD

110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有()(A)分布误差

(B)自我中心效应

(C)个人偏见

(D)优先和近期效应

(B)商业性薪酬调查

(C)行业薪酬调查

(D)专业性薪酬调查

(E)政府薪酬调查

答:BDE

115、薪酬调查的意义在于能够为()提供参考依据(A)绩效管理制度的调整

(B)薪酬晋升政策的调整

(C)整体薪酬水平的调整

(D)岗位薪酬水平的调整

(E)薪酬制度结构的调整

答:CEDB

116.关键组件法的缺点是()。(A)时间跨度城大

(B)费时、费力、且费用较高(C)不能在员工之间进行比较(D)只能定性分析不能定量分析(E)使考评者和员工忽视

117、绩效管段实施的前提是()。

人力资源管理师四级专业能力历年真题

专业能力历年真题2005年5月2007年5月一、简答题1、请简述企业员工培训的原则。(9分)125 2、绩效管理对企业和员工而言,具有哪些功能?(10分)198 3、请简述工作岗位写实的基本程序。(11分)二、计算题(本题共2题,第1小题10分,第2小题22分,共32分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分) 1、某公司于2007年2月10日成立,在职员工100人。由于业务需要,该公司于3月份开展招聘工作,4月1日正式录用新员工40人,4月15日正式录用新员工20人。已知该公司自成立之日起,没有出现人员离职现象。请计算该公司2月、3月和4月份的月平均人数。(10分)2、某公司2005年—2006年的工资统计数据如下表所示,以2005年为基期,以2006年为报告期。请填写下表1,计算平均工资固定构成指数和平均工资结构变动影响指数,并分析计算结果。(22分)表1 某公司2005年—2006年的工资统计表工资总额(元)平均工资(元/人)平均人数(人)平均工资员工组别指数(%)2005年 2006年 2005年 2006年 2006年 2005年 X0T0 X1T1 X1 X0 T1 T0 300000 高级技工4000 3000 800000 200 100 1 一般技工 450000 60000 1500 1000 300 60 合计 1250000 360000 2500 2250 500 160 三、综合题(本题共2题,第1小

题18分,笫2小题20分,共38分) 1、为了创建一流的品牌精英团队,保证公司的可持续发展动力,某公司决定对外招聘具有工作经验的相关行业领域内的人员,做为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论,公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息,以招聘人才。请回答下列问题:(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分)80 (2)如果您是该公司人力资源管理者,将采用什么方法对应聘人员进行初步筛选?(8分)104 2007年11月一、简答题(本题共3题.第l小题8分。第2小题lO分,第3小题17分,共35分) 1、请简述企业组织信息采集的程序。(8分) 2、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(10分) 3、校园招聘有什么优点.又有哪些不足?(17分) 二、计算题(本题共2题,第1小题10分,第2小题15分,共25分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分) l、某公司的制度工作日长度为7小时,2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表l所示。请计算3月份小王的

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人力资源管理师四级真题 理论知识 一、单项选择题 1、(C)是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 (A)经济规律(B)经济交替(C)经济周期(D)经济变动 2、面对劳动力市场,人们的身份不包括(B)。 (A)就业者(B)劳动力(C)失业者(D)非劳动力 3、以下关于实际工资描述正确的是(D)。实际工资=货币工资/价格指数 (A)工人单位时问的货币所得(B)商品价格与实际工资里正向变动 (C)精确地反映了货币工资的实际购买力(D)是经价格指数修正过的货币工资 4、以下关于社会保险说法不正确的是(A)。 (A)社会保险不具有强制性 (B)社会保险当事人不能自行选择保险项目 (C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 (D)对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 5、(C)是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 (A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法 6、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是(D)。 (A)它规定了劳动关系的全部内容 (B)它规定了劳动关系的运行规则 (C)它规定了劳动关系的调整规则 (D)它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段 7、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是(D)。 (A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关系 (C)劳动服务法律关系(D)存在现实劳动关系劳动法律关系是劳动关系的现实形态 8、企业(A)机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 (A)营销(B)竞争(C)优势(D)实践 9、市场营销计划的控制不包括(C)。 (A)盈利能力控制(B)战略控制(C)季度计划控制(D)效率控制 10、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括(B) (A)顾客购买动机分析(C)顾客消费承受能力 (B)顾客年龄结构分析(D)产品消费群体分析 11、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括(D)。 (A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺 12、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。 (A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)爱德华?桑代克(D)赫兹伯格 13、个体的沟通风格不包括(A)。 (A)自我实践型(C)自我暴露型(B)自我保护型(D)自我实现型 14、(B)是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。 (A)信度(B)效度(C)难度(D)标准化 15、基于“经济人”假说的管理是运用(A)来凋动人的积极性。 (A)物质刺激(C)内部激励 (B)满足社会需要(D)搞好人际关系

企业人力资源管理师四级教材

企业人力资源管理师(四级)教材 课后题参考答案――商英HR051全体贡献 第一章:人力资源规划 ★1,说明企业组织信息采集的主要内容和方法。 答:基本原则:准确性原则;系统性原则;针对性原则;适用性原则;经济性原则。 程序:一.调研准备阶段.1.初步情况分析;2.非正式调研;3.确定调研目标; 二.正式调研阶段:1.相关信息的来源,2.选择抽样方法,设计调查问卷;3.实地调查; 方法:1.档案记录法;2.调查研究法。 2,说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。 答:一,类型:直线制;职能制;直线职能制;事业部制;超事业部制;矩阵制。 二,制作方法:1.框图一般要画四层,从中心层计算,其上画一层,其下画两层,用框图表示。 2.功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致,并列在同一水平线上。 3.表示接受命令指挥系统的线,从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。 4.命令指挥系统用实践,彼此有协作服务关系的用虚线。 5.具用参谋作用的机构、岗位的框图,用横线与上一层垂线相连,并画在左、右上方。 ★3,简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。 答:步骤:一,岗位写实前的准备工作, 1.根据岗位写实的目的确认写实的对象; 2.进行初步岗位调查; 3.制定出写实工作计划,规定好具体的写实程序和步骤,设计出写实调查表,做好书写板、计时器等所需仪器的准备工 作,明确规定划分工作事项的标准,以及各类工时消耗的代号、编码,以便于登记记录数据资料。 4.培训写实人员,使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。 5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚,使其积极配合,全力协助写实人员完成信息的采集工作。 二,实地观察记录; 三,写实资料的整理汇总。 4.简述作业测时的基本程序、步骤和方法。 答案:(一)测时前的准备 1)根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后,调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚,以便取得员工的配合,共同把测时工作做好。 2)了解被测对象和加工作业方面的情况。 3)根据实际情况,将工序划分为操作或操作组。划分的原则是:基本时间和辅助时间要分开;机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分操作的基础上,确定定时点,作为区分上下操作的界限,以保证每次观察记录的一致性和正确性。 4)测时最好在上班1~2小时后,待生产稳定后进行。 (二)实地测时观察。 (三)测时资料的整理、分析 (1.根据测时的记录,删去不正常的数值,以便求出在正常条件下操作的延续时间。 (2. 计算有效的观察次数,求出每一操作的平均延续时间。 (3. 计算稳定系数,检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度。 (4.由每个操作平均延续时间,计算出工序的作业时间,再经过工时评定,得到符合定额水平的时间值,作为制定时间定额的依据。 5.简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法。

人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案

1、筒述绩效考评数据处理的步骤。 (1 )表格的设计与发放;考评 数据的统计; (4)数据的计算机处理;存; 2、简述基本社会保险缴费的内容。(1 )基本养老保险缴费; (3)失业保险缴费; 费(5)生育保险缴费。 (12 分) (2)收集考评数据记录; (3) (5)考评数据的保 (6)文档的保管。 (10 分) (2)基本医疗保险缴费;(4)工 3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同,劳动关系的调整方 式主要有: (1)通过劳动法律、法规对劳动关系的调整;(2)劳动合同规范的调整; (3)集体合同规范的调整;(5)企业内部劳动规则(规章制度)的调整; (6)劳动争议处理制度的调整;(7)国家劳动监督检查制度等。 l 、某公司于2006年6月11日成立,在职员工人数为80 人,6 月份以后至7 月份没有出现人员变动; 8 月1 日,该公司正式聘用20 人;8月20日,有5 名员工离职。请计算:该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12 分) (1)6 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数 (2)由于未出现人员变动,因此7 月份的月平均人数为80 人 (3)8 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数 2、某员工的岗位工资标准是3480元/月(月计薪天数为21.75天),10 月份该员工在 国庆节期间休假7天,周末休息时间为6天,平时加班12 小时,因病缺勤l 天。 请计算: (1)该企业10 月份的制度工时数。(3 分) (2)该员工10 月份的实际工作工时数。(3 分) (3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?(8 分) (1)10月份的制度工时数=(31-7-6 )X 8= 144 (小时) (2)10月份该员工实际工时数= (31-7-6-1 )X 8 + 12= 148(小时) (3)小时工资标准=月工资标准/(月计薪天数X 8)= 3480/ (21.75 X 8)= 20元/小 时 因此,应付该员工的工资= 3480-20X8+20X12X150%=3480-160+360=3680 (元) 1 、A 公司是一家大型国有企业,2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中,一位候选人因是公司副总裁的亲属,在面试前一个月就拿到了全部试题,由于一不小心泄了密,公司尽人皆知。最后,竞聘上岗不了了之,对公司领导也造成了很不好的影响。第二年,由于领导重视,竞聘上岗试行办法准备工作充分,实施程序相当规范。结果,参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意,因为他们都得到了公平竞争的机会,许多新闻媒体也对此作了报道,并大加赞赏。请问: (1)2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?

人力资源四级第五章薪酬管理真题及答案

71. 员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为( B )。 (A)福利(B)薪酬 (C)工资(D)薪资 72. ( A )是指单位劳动时间的最低工资数额。 (A)最低工资率(B)最低工资标准 (C)最低工资额(D)最低平均工资 73. 对最低工资描述正确的是( A )。 (A)可以按月、周、日、小时确定(B)加班费是构成最低工资的一部分 (C)所有地区实行统一的最低工资率(D)所有行业实行统一的最低工资率 74.( C )的工种不适合采用技术等级工资制。 (A)劳动熟练程度差别大(B)技术复杂程度高 (C)劳动熟练程度差别小(D)工作物等级不同 75. 工资结构线愈平稳,各岗位等级之间薪酬差距( B )。 (A)愈大(B)愈小 (C)不变(D)不确定 76. 单位依法安排小王在1月1日加班一天,则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的( D )。 (A)100% (B)150% (C)200% (D)300% 77. 企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的( C )。 (A)10% (B)15% (C)20% (D)25% 78. ( B )属于直接薪酬。 (A)社会保险(B)基本薪酬 (C)额外津贴(D)非工作日工资 79.( B )不是计件工资制的组成部分。 (A)计件单价(B)劳动生产率 (C)劳动定额(D)工作物等级 7l、( )是员工所获得的全部有形报酬.包括薪资、奖金等项目的总和。 (A) 收入(B) 奖励

(C) 报酬(D) 福利 72、工资总额的项目不包括( )。 (A) 计件工资(B) 符合国务院规定的发明创造奖 (C) 津贴补贴(D) 加班加点工费 73、企业薪酬管理的目标不包括( )。 (A) 减少企业人工成本(B) 肯定员工对企业的贡献 (C) 增强企业产品的竞争力(D) 谋求员工与企业共同发展 74、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,每月扣除经济损失的赔偿部分不得 超过劳动者当月工资的( )。 (A) 10%(B) 20% (C) 30%(D) 40% 75、( )只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳.员工个人无需缴纳。 (A) 养老保险(B) 失业保险 (C) 工伤保险(D) 医疗保险 76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元.若业绩超过200份以上.则 超出部分每份可得0.5元,小李今天共售出产品320份。则他今天的收入为( )。 (A) 128元(B) 140元 (C) 160元(D) 260元 77,津贴和补贴是员工工资的一种朴充形式.其特点不包括( )。 (A) 是一种补偿性的劳动报酬 (B) 具有单一性 (C) 具有多样性 (D) 具有较大的灵活性 78、( )属于个人所得,但可以免纳个人所得税。 (A) 福利费(B) 财产租赁和转让所得 (C) 偶然所得(D) 特许权使用费所得 第五章

四级人力资源管理师考试真题

2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格四级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分, 1-25 小题,为职业道德试题;第二部分, 26-125 小题,为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用 橡皮擦干净 后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答,如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无 效。 地区:__________________________________________ 姓名:__________________________________________ 准考证号:____________________________________

第一部分职业道德 (第1~25题,共25 道题) 职业道德理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选,则该题均不得分。 一)单项选择题(第1~8 题) 二)多项选择题(第 9~16 题) 职业道德个人表现部分(第17~25 题)答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

国家人力资源管理师四级考试大纲(打印版)

国家四级人力资源管理师考试大纲:第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容: 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用: 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别:

1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多,只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题,还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制,可繁可简,结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则:因事设岗。 十、工作岗位设计的方法: 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合,是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应,它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用:1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则: 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法:某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员:定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)

企业人力资源薪酬管理流程

【Word版,可自由编辑!】 薪酬管理

薪酬管理中的若干重要决策: ①薪酬体系决策:任务是确定企业确定员工基本薪酬的基础 ②薪酬水平决策:薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平,薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性。 ③薪酬结构决策:薪酬结构指的是同一组织内部的薪酬等级数量以及不同薪酬等级之间的薪酬差距大小。 ④薪酬管理政策决策:主要涉及到企业的薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水平是否保密的问题 第一章:薪酬管理总论 1.报酬:通常情况下,我们将一位员工因为为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬。 2.薪酬:指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的直接货币收入,其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。 3.报酬与薪酬的区别:(理解) 薪酬——报酬体系中经济性报酬中的直接货币性收入 =基本薪酬+可变薪酬 总薪酬——报酬体系中的经济性报酬=基本薪酬+可变薪酬+福利 4.总薪酬的构成 基本薪酬+可变薪酬+间接报酬(福利服务)+其他报酬形式 5.基本薪酬含义: 一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的工作技能或者能力而向员工支付的相对稳定的报酬 6.绩效加薪与可变薪酬的区别: ①时间上: 绩效加薪:对员工过去绩效进行的奖励,无事前协商或沟通 可变薪酬:以鼓励员工未来工作业绩为目的,事先约定 ②积累性上: 绩效加薪:基本薪酬增加,一旦增加永久增加,有累计性 可变薪酬:某一个绩效周期,不存在积累性,具有灵活性 7.间接薪酬的特征 ①支付方式不同:实物或延期支付,可避税降低成本,有保障作用 ②有固定成本特征:与工作时间、绩效无直接关系 8.薪酬管理

人力资源管理师四级知识点

薪酬: 1、结构工资制也称为:多元化工资、组合工资、分解工资; 2、福利包括:带薪年假和各种社会保险;福利分为:法定福利(五险一金、法定带薪假日、 特殊情况下的工资支付)和企业福利(工作餐、交通服务、企业带薪年假等)。 3、特殊情况下的工资支付包括:婚假工资、丧假工资、探亲假工资。 4、收入:员工获得的所有报酬(薪资、奖金、津贴、加班费等总和)。 5、奖励:员工超额劳动的报酬。 6、工资:按工时或完成产品件数计算员工应获得的报酬。(包括计件工资和计时工资)。 7、薪酬关系实质是:雇佣关系(前提)、交换关系(劳动交换)。 8、$ 9、 10、企业薪酬制度的设计与完善包括:薪酬结构完善(即调整不同员工薪酬项目的构成)、 薪酬等级标准设计、薪酬支付形式设计。 11、最适用于销售人员的工资制度:销售提成制。 12、技术等级工资制的确定原则包括:劳动复杂程度、繁重程度、工作责任大小;由 工资等级表、技术等级标准、工资标准三项构成。 10、在技术等级工资制中,工种等级线是用来确定各工种起点登记和最高等级的等级线。 11、结构工资包括:基本(基础)工资、职务(岗位)工资、技能工资、年功(工龄)工资、奖励(效益)工资。 12、计件工资制中,劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度;工作等级是计算计件单价的基础。 13、直接薪酬包括:基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等(不包含福利),一般按现金形式支付;间接薪酬包括:社会保险、员工福利、股票期权等,一般按非现金形式支付或延期支付。 ( 14、绩效评价等级:卓越、优秀、合格、基本合格、不合格,将员工的基本工资上下浮动10%。 15、最低工资率:单位劳动时间的最低工资数额。 16、法定平均月工作时间:;日工资=月工资标准/(月制度工作天数) 17、工资线愈陡,各等级之间工资差距愈大。 18、法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。 19、津贴和补贴的特点:单一性、灵活性、补偿性。 20、有薪节假(带薪假、探亲假、节日、事假等)属于:经济性福利。 ! 20、经济性福利:除了工资和奖金外,对员工提供其他的经济补助的福利(包括:住房、交通、饮食、教育培训、医疗保健、有薪节假、文化旅游、金融性、企业补充保险和商业保险、其他生活性)。 21、非经济性福利:①咨询性服务(法律、心理健康等)②保护性服务(平等就业权利、隐私权利)③工作环境保护(实行弹性工作时间、缩短工作时间、参与民主化管理)。 22、分配:社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配(国家与企业之间的分配、企业与员工之间的分配)。

企业人力资源管理师四级真题.doc

企业人力资源管理师四级真题 一、职业道德 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都要遵循的基本要求是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 C.热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 D.以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动力内在的道德准则是( )。 A.守法、自律、严谨 B.忠诚、审慎、勤勉 C.科学、民主、自由 D.自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是( )。 A.创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 B.创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 C.创新是对前人的继承和发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 D.创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的是( )。 A.克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 B.越是无人监督,越要严格要求自己 C.要时刻保持谦虚谨慎的作风 D.保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为看重的职业道德素质是( )。

(A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心是( )。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征是( )。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性、双向性、对等性 (D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是( )。 A.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 C.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 10、提高职业技能要端正态度,正确的态度是—( )。 (A)踏实肯干 (B)默默无闻 (C)实事求是 (D)谦虚谨慎 1l、“终身学习”理念提出的主要依据是( )。 A 低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 B由于科技快速发展和知识爆炸,需要通过学习才能适应时代发展的要求 C因为还没有得到成功人士的地步,所以要通过学习来实现目标 D学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本特征包括( ) (A)回报 (B)主动(C)务实 (D)持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括(); A 学习岗位规则 B执行操作规程 C遵守行业规范 D严守法法律法规

人力资源薪酬管理制度内容

人力资源薪酬管理制度内容 [标签:标题]2016 人力资源薪酬管理制度内容人力资源薪酬管理制度内容人力资源薪酬管理制度内容|2015-09-0210:18 在21世纪这个人才是第一竞争力的时代,企业之间的竞争,事实上就是人才之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中获得更大的进步和发展,就必须要拥有一批具有创新意识、扎实知识和工作能力的人才。若企业在发展中失去了这些人才,也就失去了企业的最大核心竞争力。目前很多企业都已经充分认识到这一问题,并加强了人力资源管理。而薪酬管理制度则是其中最重要的一项,很多人才之所以会选择某个企业,最大的原因就是因为该企业所提供的薪酬待遇较好。由此可见,做好人力资源的薪酬管理,提高企业的核心竞争力是每个企业在发展中都必须要认真思考的问题。 1、刺激性的薪酬政策的制定 双因素理论认为,薪酬作为一种保障因素,对工作人员并不能起到激励的作用。而传统的薪酬制度更是缺乏对员工的激励因素。因此,我们必须对目前的薪酬制度及逆行那个科学的变革,使其能达到激励员工的作用。 员工的工资水平首先必须要达到一个公平性,这个公平性分为内部公平和外部公平,员工更注重于工资的 1 / 7 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 差距,因此在公司内部工资要按劳分配的基础上,还要提高员工的工资水平,这样才能避免员工因工资问题而产生消极的情绪,从而不努力为企业服务,只有工资水

人力资源管理三级-薪酬管理

第五章薪酬管理 1.简述企业薪酬的概念及其演变以及影响薪酬水平的因素,薪酬管理的目标、内容和基本原则。 企业薪酬的概念及其演变 (1)薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬,包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。表现形式:精神的物质的、有形的无形的、货币的与非货币的、内在外在的等。薪酬的基本形式: 货币形式:直接形式包括基本工资、绩效工资、其他工资和特殊津贴;间接形式包括其他补贴、社会保险、员工福利。 非货币形式:表彰嘉奖、荣誉称号、奖章授勋。 (2)薪资的概念:薪金(薪水)、工资的简称。 薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬,如月薪、年薪。 工资通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。计时计件。(3)与薪酬有关的其他概念 报酬:一切有形或无形的待遇。 收入:员工所获得的全部报酬,包括薪资、奖金、津贴、加班费等项目的总和。薪给:工资和薪金两种形式。 奖励:员工超额劳动的报酬,如红利、佣金、利润分享等。 福利:公司为每个员工提供的福利项目,如带薪年假、各种保险等。 分配:社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配,初次分配和再分配。 (4)薪酬的实质:组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。包括外部回报和颞部回报。 影响薪酬水平的因素 (1)影响员工个人薪酬水平的因素: 劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。 (2)影响企业整体薪酬水平的因素: 生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略。 薪酬管理的目标 (1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才; (2)对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时地得到相应的回报; (3)合理控制企业人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力;(4)通过薪酬激励机制的确立,将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起,促进公司与员工结成利益关系共同体,谋求员工与企业的共同发展。薪酬管理的内容:薪酬制度设计和薪酬日常管理。 (1)企业薪酬制度设计与完善:最基础的工作。 薪酬策略设计、薪酬体系设计、薪酬水平设计、薪酬结构设计等。 关键在于选择与企业总体发展战略以及实际情况相适应的薪酬制度。 (2)薪酬日常管理: 由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的基本循环,可称为薪酬成本管理循环。

人力资源管理四级模拟试题及答案

人力资源管理四级模拟 试题及答案 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂■。错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 关于道德的说法。正确的是()。 (A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范(B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范 (C)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范 (D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范 答:A 2、社会主义荣辱观的主要内容是 (A)民主法治、公平正义、诚信友爱 (C)牢记“两个务必” (B)立党为公,执政为民 (D)“八荣八耻” 答:D 3、某企业家说。“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”。“无形资产”的意思是()。

(A)人是真正干工作的资源。人是无形资产 (B)是某种无形的、说不清楚的存在物 (C)主要是企业精神和员工的职业道德 (D)企业的规章制度 答:C 4、关于“忠于企业”。理解正确的是()。 (A)只在某个企业工作一辈子 (B)一切听从企业上司的安捧。绝不和企业上司三心二意(C)完成本职工作,不给企业出难题 (D)全心全意为企业着想做事 答:D 5、做生意“一诺千斤”,其意思是说() (A)盲多必失 (B)讲求诚信 (C)少做许诺 (D)语言要谦逊、中肯 答:B 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()。 (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作。也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心。拿工资问心无愧

企业人力资源管理师四级重要知识点

企业人力资源管理师(四级)重要知识点 第一章人力资源规划 1、人力资源规划—指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 工作岗位分析 2、人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 3、工作岗位分析的内容: 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 4、工作岗位分析的作用: 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 5、工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 6、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

7、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 8、岗位规范和工作说明书区别: 1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多,只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题,还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制,可繁可简,结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。 9、工作岗位设计的原则:因事设岗。 10、工作岗位设计的方法: 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合,是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应,它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 11、企业定员的作用:1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础; 3、是企业内部各类员工调配的主要依据; 4、有利于提高员工队伍的素质。 12、企业定员的原则: 1、以企业生产经营目标为依据; 2、以精简、高效、节约为目标; 3、各类人员的比便关系要协调; 4、人尽其才、人事相宜;

全新人力资源管理师四级考试试题含答案

最新人力资源管理师四级考试试题及答案 1、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费,直接关系到( ),而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A.培训的规模 B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的信度 E.培训的效果 参考答案:A, B 2、在招聘员工时,( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高 参考答案:B 3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平 参考答案:B 4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询 参考答案:A, B 5、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解

B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案:C 6、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法 参考答案:D 7、人力资源与其他资源不同,具有( )等特征。 A.战略性、能动性和被开发的无限性 B.战略性、能动性和被开发的有限性 C.积极性、创造性、可用性和无限性 D.积极性、主动性、创造性和有限性 参考答案:A 8、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平 参考答案:B 9、周岁 C. 10、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中,薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案:A 11、周岁 C.

企业人力资源管理师四级考试真题模拟及详细答案

企业人力资源管理师四级考试真题及详细答案

11月企业人力资源管理师四级 第一部分职业道德 (第l~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四十备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) l、关于道德的说法中,正确的是( ) (A) 道德是一种社会规范性力量 (B) 道德是领导意志的集中体现 (C) 个体的道德表现差异很大.判定一个人的道德优劣是不可能的 (D) 普遍良好的道德,仅仅是人的善良愿望而己 2、与法律相比,道德( ) (A) 产生得时间晚 (B) 比法律的适用范围广 (C) 内容上显得十分笼统 (D) 评价标准难以确定 3、关于企业形象,正确的说法是( ) (A) 文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B) 企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C) 企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D) 经过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象 4、在企业文化中居于核心地位的是( ) (A) 企业礼俗 (B) 企业价值观 (C) 企业作风 (D) 规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话。企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产。对这句话,准确的理解是( ) (A) 企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B) 人是有形资产。人作为资产经过劳动产生价值 (C) 人是企业发展的决定性因素 (D) 企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时,正确的做法是( ) (A) 即使知道领导的决策是错误的,也要不折不扣地执行 (B) 对于领导交办的任务,要含糊执行 (C) 如果不同意领导的意见,要敢于说出自己的想法 (D) 一般不越级汇报工作 7、科学发展观指的是( )

人力资源管理师四级考试重点汇总

企业人力资源管理师(四级)考试重点第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据 企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进 行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实 现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规 划 三、工作岗位分析的内容: 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系 统研究。 2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用: 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、xx提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重 要步骤。 五、工作岗位分析的程序 1、准备阶段 2、调查阶段 3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是组织中各类岗位某一专 项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位 关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别: 1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规 范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多,只是其有些内容与工作 说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上,解决“什么样的人

人力资源管理师四级考试试题及答案精选文档

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2016年最新人力资源管理师四级考试试题及答案 1、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费,直接关系到( ),而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A.培训的规模 B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的信度 E.培训的效果 参考答案:A, B 2、在招聘员工时,( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高 参考答案:B 3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平 参考答案:B

4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询 参考答案:A, B 5、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案:C 6、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法

参考答案:D 7、人力资源与其他资源不同,具有( )等特征。 A.战略性、能动性和被开发的无限性 B.战略性、能动性和被开发的有限性 C.积极性、创造性、可用性和无限性 D.积极性、主动性、创造性和有限性 参考答案:A 8、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平 参考答案:B 9、周岁 C. 10、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分

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