低压业扩报装流程管理标准

1 主题内容与适用范围

本标准规定了公司低压业扩报装流程管理的管理内容与方法。

本标准适用于本公司管理。

2 管理职能

归营销部管理，客户服务中心和供电所为实施部门。

3 管理内容与要求

3.1流程说明

3.1.1受理申请

（1）客户办理低压用电申请时应持有关文件和相关资料到客户服务中心领取并填写“用电申请书”，申请书须盖公章或签名。

（2）“一户一表”可以由房产开发商统一办理或客户个人申请办理；个人申请“一户一表”时应携带本人身份证复印件和房产证（租赁他人房产经营的由房产所有者凭房产证）到客户服务中心领取并填写用电申请书，

（3）客户服务中心对受理的客户用电申请进行分类登记，当天转业扩勘察员现场勘察。

3.1.2确定供电方案

（1）勘察人员接到勘察工作单，当天（批量工作3个工作日内）到现场勘察。

根据现场用电容量、用电类别及现场供电条件，提出供电方案，确定客户应接入的配电电源及计量配置，报有关部门审批后转客户服务中心。

（2）客户服务中心发供电方案通知书至客户，按规定标准收取报装费用并开具施工工作单转施工单位进行施工。

3.1.3工程施工、竣工检查

（1）施工单位接到施工工作单后必须在3个工作日内（批量施工5个工作日内）将工程竣工。

（2）工程竣工或收到客户工程竣工报告后3个工作日内，用电检查人员到现场进行竣工检查，发现问题以书面形式通知客户，限期整改直至验收合格。

3.1.4装表接电

（1）无工程客户或有工程客户经竣工验收合格后，客户服务中心核收相关费用；供电所按行业分类确定客户应执行的电价，与客户签订供用电合同。

3.1.5资料管理

送电后，装表工作单及其他资料应在2个工作日内返回客户服务中心。客户服务中心必须在2个工作日内将客户办理业扩报装的有关全部资料整理并建卡立户，最后由供电所资料管理人员归档，

4 附加说明

本标准由营销部归口解释。

低压业扩报装流程图