观察报告范例

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课堂观察报告

——观察本校高平老师的《物质的检验》专题复习课本节课是一节习题式的专题复习课,高老师用一段农夫山泉水的广告引出课题,生动的画面吸引了学生,创设了良好的情景。接着师生合作完成了检验真假山泉水的实验,继续激发学生对化学检验的兴趣,进行深入学习。整节课的设计思路非常清晰,从题目的选择来说,难易程度由浅入深,照顾了全体学生的认知水平和求知欲。小组合作实验,既给课堂带来了活力,又挖掘了学生的动手动脑能力,让学生积极参与到了课堂学习中,提高了复习课的课堂效率。

对于本节课,我以两个方面进行观察分析:教学结构分析和教师提问记录分析。

一、教学结构分析

从上述的表格和图表分析,高平老师的教学结构主体是:师生交流、学生的独立思考、学生的合作讨论和教师讲解。上课过程中充分发挥了学生的主体地位,充分挖掘了学生的主观能动性,让学生全面参与到课堂教学的各个环节中,使学生自主的学、主动的学。从学生的反馈来看,学生是真正融入了课堂,效率高。

情景引入、师生合作、生生合作实验的设计,从各种感官上给学生带来冲击,并不时利用鼓励性的语言,不断激发学生的学习兴趣,充分调动学生的学习积极性。注重学生的独立思考能力,注重规范格式的设计思路,提高学生的解题能力。过程中师生交流、生生交流时互动时间充裕,多方案的比较和优选,有利于提高学生的思维拓展能力。记忆口诀,方便记忆。每一次学生的作答,教师都能进行及时有效的评价,能增强学生的持续性学习。虽然超时了4分钟左右,但是整个课堂是比较紧凑的,一个环节接着一个环节,知识层面的递进关系也设计的很好。从饼形图上分析可以看出,学生的活动远远大于教师的活动。

小小建议:教师讲解的时间可以再缩短一些,把师生归纳的时间和学生的合

从上图可以形象的看出:本节课的教学活动转化频次是20次,属于比较正常的,学生是比较容易接受的。课堂有张有弛,一些常见物质检验,只消耗很简短的时间,就达到复习巩固的目的,涉及拔高层次的检验时,给予学生稍微多一点的思考时间,并让他们有记录,有对比,非常行之有效。可见高老师是花了很多心思去设计这些检验题的,也钻研过自己的学生。

二、教师提问记录

图三:

(由于个人记录的问题,可能个别问题并没有被记录。)

高老师非常注重启发学生的思考,为学生创设适当的问题情境,从不同侧面,不同角度设问,并不断的追问;紧紧围绕教学内容,对较难或较综合的问题,用按认知层次分化知识点的方法,由易到难步步深入地发问;对学生错误或不全面答案进行反问,特别是最后一题(挑战自己)不断加大问题的思考力度,提高拓展能力。虽然这些问题有的看似很基础,很随意,但是有针对性、指向性的问某一些学生,让一些基础比较薄弱的学生,也能在复习课上动起来,感到自己存在价值,乐于上复习课,所以这是高老师的成功之处。而也考虑了优秀生,分层设计某一些拓展式的问题,让他们也能“吃饱”。

对于大多数提问,学生的回答既有个答,也有齐答,既给学生思维空间,也给学生同伴互助的机会。而高老师很细心,对于大多数问题都有称赞、改正和鼓励,让学生更有自信参与课堂教学。

本节课扎扎实实的复习了很多物质检验的基础知识,又有分类归纳和提升,所以这是一节高效的复习课。

几点反思:

1、要实现复习课的高效,避忌反复操练“炒冷饭”,应有理有序的体现教师的智慧,花时间和精力去积极改进课堂教学设计。

2、课堂活动要实现适量的多样化,有一些必要的措施来激发学生投入复习旧知和提升的兴趣,有针对性的指导学生掌握一些有效的记忆方法。

3、习题式的复习,也要有选择性,不可盲目于题海战术,题量和难易度要适中。

4、复习课在强化记忆、巩固双基知识时,还要有一些系统性的归纳和整理,形成知识系统化,提高解题能力。

调查报告的撰写步骤及模板

调查报告的撰写步骤及模板 本文目录 1调查报告写作的步骤和基本要求 2市场调查报告及策划书撰写的步骤 3实地调研报告写作步骤 第1篇:调查报告写作的步骤和基本要求 调查报告无论采取何种类型、格式,其撰写都要包括确定主题、形成观点,精选素材,拟订提纲,起草报告和修改定稿五个步骤。各有其方法及需要注意的问题。 (一)确定主题,形成观点 一般调查研究的主题也就是调查报告的主题。但是实际上却并不一定如此。调查研究的主题是在调查之前根据对被调查者的了解拟定的,而调查报告的主题是完成全部调查、对调查资料进行深入分析、综合之后才最终确定的。二者也许一致,但也往往不一致。总之,确立调查报告主题的过程,是对调查主题进一步确认或收缩、放大、分解、修正、提升的过程,是撰写调查报告的必经之路。 观点构成调查报告的论点,分为不同的层次:中心论点,即调查报告主题;下有若干说明主题的分论点。分论点之下,还可以视需要,设若干并立的基本论点。这些论点的有机结合,就构成了调查报告的骨架。 (二)精选素材

调查报告不能是对调查研究中所获大量资料的堆砌和罗列,而是要根据主题和观点的需要,精心筛选素材,作为说明论点的论据。 (三)拟定提纲 写作提纲是调查报告内在逻辑关系视觉化的最好形式。它可以使调查报告中论点与论点、材料与材料、论点与材料之间的逻辑关系全部清楚地显现出来,便于作者全面把握调查报告的整体结构,认真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之间的衔接是否恰当,部分与整体之间的关系是否合理,内容是否均衡,重点是否突出。 调查报告提纲的内容通常包括:(1)标题。(2)观点句,也叫中心论点句或主题句,概括全篇的基本观点的语句,作用是使作者牢记报告的中心之所在。(3)内容纲要,是提纲的主体部分,分条分项反映正文的构成状况。 (四)起草报告 在拟定提纲之后,便可以着手起草调查报告。在写作过程中,除了要按照提纲推衍成文外,还必须讲求具体的写作方法。后者主要是指格式方面的要求(已于前述),以及采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等。 (五)修改定稿 调查报告的写作和其他文章一样,一般不能一蹴而就,而要对初稿仔细修改。修改报告须经过检查和修改两个阶段。

关于超市的市场调研报告

关于超市的市场调研报告 [:.lwlwlw.] 导语:随着我国零售业不断的发展壮大,零售行业由原来以商品经营为主导的传统模式逐渐转变为以顾客营销和服务为导向的新型 模式,市场营销策略的创新性和营销策略的多样性已成为中国零售企 业在今后可持续发展的趋势。以下是为大家的关于超市市场调研报告,一起来看看吧! 吃在北理,不仅要吃得饱,还需吃得好、吃得放心、吃得实惠。根据近期同学们的反映,为了了解超市商品价格的合理性与服务质量,切实维护师生权益,北京理工大学学生会进行细致策划,组织进行了这一次超市调研。希望通过这次超市调研规范商品价格,提高本校超市服务质量,为师生提供更好的购物环境。 为了更全面、周到地了解超市的情况,本次调研采用表单定制,实地调研,综合调研三种方式。 我们综合了之前超市调研的调研结果,根据同学们的需求,有 针对性的选取了样本,制定了详细的调查项目表单。

我们组织调查小组前往本校超市进行价格调查,以确保获得数据的准确性。 为了了解本校超市存在的不足,增强对比性,我们同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进行调研。 本次调研共选取180个样本,涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常用品,我校实有商品数155件,实有百分率达到86.11%,为调研四校中商品丰富度最高的学校。 通过对具体商品的分析我们发现,虽然我校超市有部分商品暂缺,但并不存在一类商品缺失的情况,能满足绝大部分学生的需求。相比之下,我们发现其他学校的超市普遍存在水果和体育用品较少甚至无货的情况,同学们有时需到专门的水果店和体育用品店购买水果及体育用品,而我校超市在上述两类商品中不存在缺货现象,这给同学们提供一些便利。 在处理价格的数据时,我们剔除了两个学校及两个(学校)以上超市没有的与比较意义不大的商品,筛选后保留有效样本79个,比较价格时采用平行最高(低)价与非平行最高(低)价两类。

小班个案观察记录(精选15篇)

小班个人观察记录(精选15篇) 小班个人观察记录(一): 时间——3月27日午时 地点——小小三班教室 人物——阳阳、教师 事件描述: 由于阳阳仍时常管不住自我的嘴巴,接下来的日子我总是异常注意着他,生怕他再次闯祸。可是尽管我十二分的细心,不愿发生的事情还是发生了。这天户外活动,我带孩子们玩拖拉玩具。阳阳玩得可开心了,一会儿拉着玩具快跑,一会儿又将玩具滚出。玩着玩着,阳阳玩具上的线绳和墨墨玩具上的线绳缠绕在了一齐,两人各自争抢起来。听到争吵声我立刻冲了过去,可为时已晚,墨墨的手上已出现了牙痕。 处理: 我无奈地让阿姨带着受伤的墨墨去涂药膏,并很生气地怒视着阳阳。这次发现他居然用手蒙住了自我的眼睛,一副不敢见教师的样貌。我皱起眉头问他:“明白自我做错了?”阳阳撅起嘴巴替自我辩解着,我努力地听着,了解到他在说:“我来修玩具,他不给我。” 分析: 这次的事件让我发现,由于阳阳说不清楚话,没有及时地使同伴了解他所要表达的意思,再加上他性情急噪,从而使他失去了解释的耐心,又犯了老毛病。阳阳看到教师后用手蒙住了眼睛这一表现说明他已经明白自我咬人的行为是不对的,自我又一次闯祸了,同时也说明在平时的相关活动中阳阳获得了必须的感性认识。

小班个人观察记录(二): 观察地点:小一班教室“娃娃家”活动区 观察实录: 今日是尹可欣、王若语、余子星、付梓坤这四位小朋友玩娃娃家。娃娃家的主角牌有两个,爸爸和妈妈。孩子们进区后,一会儿传来了争吵的声音,“我要当妈妈,我就要当妈妈,我不当宝宝。”原先是尹可欣和王若语小朋友都争着要当妈妈,而其他三个小朋友都已经分配好主角了,睁着大眼睛看着这两位小朋友。我一走近,小朋友们立刻用求助的目光看着我。我蹲下身子问尹可欣和王若语:“你们为什么都要当妈妈呢”可欣抢先回答:“因为我最喜欢妈妈,我觉得当妈妈好玩一些,我想做菜。”小语也说:“我也喜欢妈妈,当宝宝不好玩。”想到我们刚刚学过的一个故事《幸福的一家》,我就立刻问娃娃家的宝宝:“为什么说是幸福的一家呢家里有些什么人”一旁的“爸爸”余子星说:“有爸爸、妈妈和哥哥。”“哥哥”坤坤也在一边补充道:“家里还有宝宝呀!”我之后说:“对啦!我们一家人在一齐很幸福,是因为我们有一大家的人,大家在一齐相亲相爱!”可欣点点头说:“我也觉得,我们家也是这样的。”小朋友们都点点头,我之后说:“在我们的家里,每一个人都很重要,今日娃娃家的宝宝们也是一家人,小朋友们要当好每一个主角,我们来试试当不一样的主角好不好”小朋友都说好。我转过头看看边上那两个分配好主角的小朋友说:“爸爸和哥哥真棒,不争不抢的选好自我的主角。”我又看看可欣和小语说:“教师提个提议,今日可欣来当‘妈妈’,小语当‘宝宝’,到下一次游戏的时候我们就互换主角,看看谁当的‘妈妈’或者‘宝宝’当的好能够吗”经过调节和劝说,可欣最终当上了“妈妈”,小语当上了“宝宝”。刚开始“宝宝”还撅着小嘴巴,可过了一会儿,“宝宝”就开心的投入到主角中去了…… 分析:

调查报告的撰写要求及格式

调查报告的撰写要 求及格式

调查报告的撰写要求及参考格式 Ⅰ.调查报告的写法 一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 调查报告有以下几个特点:(一)写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上,用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。(二)针对性。调查报告一般有比较明确的意向,相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。因此,调查报告反映的问题集中而有深度。(三)逻辑性。调查报告离不开确凿的事实,但又不是材料的机械堆砌,而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证,探明事物发展变化的原因,预测事物发展变化的趋势,提示本质性和规律性的东西,得出科学的结论。 二、分类 (一)专题调查报告。是针对某一方面进行的专项调查,如专业调查等。即要求学生根据所学专业进行广泛的调查,主要调查本专业的现状、就业情况、未来发展前景以及与社会其它行业的关系等。经过调查初步了解所学专业的特点和应具备的基本专业素质和要求,提高对专业的认知度,确定今后的努力方向,为学好专业奠定基础。也是为其它有

关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。(二)情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告目的是为了弄清情况,供决策者使用。(三)典型经验调查报告。是经过分析典型事例,总结工作中出现的新经验,从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。

中学生课外阅读情况调查 前言:书籍是人类进步的阶梯,作为人类精神和灵魂的结晶,书籍在社会进步中起了很大的促进作用。中学时期,是人生的黄金时期。教育实验研究表明:人在十八岁之前,阅读的影响很大,18岁以后,人格和价 办学条件比较差、学生人数比例较大的广大农村地区,课业之外,学生的阅读情况如何呢?为了探究这个问题, 3月10日至4月 15日,我对我们学校6个班级,共330 位同学的课外阅读现状进行了一次调查。现把调查情况报告如下: 1.1.1调查重点容。 1.2调查方法 1.2.1问卷调查时间、课外阅读的范围、老师所起的作用等方面内容。在调查过程中,我共发问卷310份,回收有效问卷300份,接近理想的高效样本数。 1.2.2座谈会及个案调查 整个调查,我组织召开了各种座谈会14个,访谈同学16人次,书

大润发调查报告

华南农业大学继续教育学院城镇经济调查报告 关于大润发超市的调查报告 姓名: 专业名称:财务会计与审计 专业层次:专科 准考证号: 主考学校:华南农业大学 辅导教学点: 指导教师: 论文提交日期:年月号 论文答辩日期:

摘要 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高,消费水平也大大的改善。超市作为零售业的一种,竞争之激烈,市场诚信问题成为了人们关注的焦点。诚信,是中华民族的传统美德。它做为一个经营理念、一条市场潜规则在当今超市竞争日益白热化的经营环境中,一定具有其特有的作用,因而本篇选定一家佳华超市对其诚信度做调查报告。 报告首先简述本次社会调研过程,初步了解该超市的营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘该超市的活动推行点。 其次了解该超市的背景,人们对该超市诚信的满意度,掌握该超市的诚信度现状及历史发展历程。对这次社会调查结果进行相应的分析,简述存在着不足之处的问题,采取了应对之策的方法,发现消费者对该超市的诚信度是满意的,商家也因此得了信誉和效益的双赢。 最后作为一个消费者,对该超市经营的意见及建议作出结论。 关键词:大润发超市诚信双赢市场经营体制

目录 第一部分序言 一调查目的 二调查地点 三调查时间 四调查人员 第二部分调查的主要内容 一调查项目背景 二商圈分析 三店面分析 四工作人员管理 第三部分对大润发超市经营的建议及结论 第一部分序言 超市自出现以来,由于拥有商品齐全,保证质量,售后服务好,便利等优点,所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大,范围广,因

此作为一个消费者,需要了解该超市的优点。事无巨细,店内的每一样商品都需要经过心如密网,对商品、店面进行直接或间接地调查。那么,作为一个品味级的消费者,又是如何进行很好挑选的?因此在八月上旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研,了解大润发超市里的商品、工作人员、店面等方面是怎样达到的,了解其长处,亦了解其不足的地方,并提出可行性意见。一调研目的:掌握大润发营运情况、提供大润发超市的修正意 见、发掘大润发市场活动推点 二调研地点:广东省佛山市三水区大润发超市 三调研时间: 四调研人员: 第二部分调研的主要内容 一、调查项目背景 历史沿革 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立,以最直接、最生活化的方式为消费者服务,网罗优秀的经营管理人才,运用电脑化营运系统,快速地在台湾展店,目前在全台已成立了约25个服务据点,为顾客

调查报告的撰写要求及格式

调查报告的撰写要求及参考格式 Ⅰ.调查报告的写法 一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 调查报告有以下几个特点: (一)写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上,用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。 (二)针对性。调查报告一般有比较明确的意向,相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以,调查报告反映的问题集中而有深度。 (三)逻辑性。调查报告离不开确凿的事实,但又不是材料的机械堆砌,而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证,探明事物发展变化的原因,预测事物发展变化的趋势,提示本质性和规律性的东西,得出科学的结论。 二、分类 (一)专题调查报告。是针对某一方面进行的专项调查,如专业调查等。即要求学生根据所学专业进行广泛的调查,主要调查本专业的现状、就业情况、未来发展前景以及与社会其他行业的关系等。通过调查初步了解所学专业的特点和应具备的基本专业素质和要求,提高对专业的认知度,确定今后的努力方向,为学好专业奠定基础。也是为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。 (二)情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告目的是为了弄清情况,供决策者使用。 (三)典型经验调查报告。是通过分析典型事例,总结工作中出现的新经验,从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。

中学生课外阅读情况调查 前言:书籍是人类进步的阶梯,作为人类精神和灵魂的结晶,书籍在社会进步中起了很大的促进作用。中学时期,是人生的黄金时期。教育实验研究表明:人在十八岁之前,阅读的影响很大,18岁以后,人格和价值观逐渐定型,阅读的影响减小。因此,中学时期的阅读和学习对中学生扩展知识、充实精神生活、促进个性全面发展,具有重要意义。而在办学条件比较差、学生人数比例较大的广大农村地区,课业之外,学生的阅读情况如何呢? 15日,我对我们学校6 个班级,共330如下: 1. 1.1调查重点1.21. 2.1问卷调查 300份,接近理想的高效样本数。 1.2.2座谈会及个案调查 整个调查,我组织召开了各种座谈会14个,访谈同学16人次,书店8次,教师12人次。这些座谈会、访谈,不仅为我提供了大量生动的典型材料,而且为理性分析提供了基础。 2.调查数据与中学生课外阅读的现状 2.1课外阅读兴趣不高,所花时间少 表1.你是否喜欢课外书籍 表2.你每天课外阅读所花的时间(%)

XX超市市场调研方案-

超市调研提案 一.调查目的 “XX”是世界闻名的以零售业为主的商业集团,在XX,消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯,小到针头线脑,其所售的商品价格合理甚至低廉,很少发现有超过其他商场的商品,因此利润极低。XX的创始人山姆-沃尔顿曾经说过:零客网- https://www.360docs.net/doc/8a9257702.html, 连锁零售|商业地产|在线文档交易|资料下载|人脉拓展|猎头招聘“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在,向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务,让他们知道你重视他们。”通过对XX超市的调研,了解消费者的特征,消费行为与购买习惯,认识XX被消费者接受的现状,以及将会有多大的发展前景,并进行策略的整合,创造更美好的未来。 二.调研问题及所需的信息 (1)所需调研的问题 1.调研的目的,主要解决什么问题? 2.消费者购买行为决策过程? 3.消费者的购买行为与习惯? 4.XX超市的受欢迎程度? 5.新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道? 6.XX超市主要面临哪些问题(环境,物品摆设,价格,地理位置,服务态度)? 7.该如何改进才能满足消费者的需要? (2)所需的信息

调研人员通过多种途径获得许多案卷资料,搜集有关信息,包括:消费者的购买行为与习惯,XX超市的品牌知名度,市场潜力,销售排行榜,目前的现状,不足之处,消费者满意度调研,以及他们对XX的意见和建议。 三.理论框架与理论假设 (一)理论框架 1.确定市场调研的目的。 2.定义市场调研的总体范围。 3.确定搜集资料,信息的方法。 4.挑选并培训市场调研人员,确定市场调研的进度,分配工作任务。 5.确定调研提纲或问卷。 6.提出在调研实施中各种可能遇到的问题及解决办法。 7.确定调研预算(费用)并报批。 8.确定调研资料的处理与分析方法。 9.制定调研报告的大纲,安排各类工作人员。 10.确定调研活动目标实现程度的衡量标准。 (二)理论假设 XX超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯,所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议,进一步改善设施,环境,服务等,适应市场的变化,符合消

物理课堂观察报告

课堂观察报告 一、【背景】 (一)任课教师:严老师 (二)教学内容:物质的比热容 (三)观察维度:教师提问引导有效性、课堂学生实验、教学行为时间分配。 二、【前期准备】 (一)理论知识的学习 正式课堂观察之前,我对课堂观察的理论知识进行了学习,对究竟什么是课堂观察,课堂观察的意义是什么等有了进一步的认识。课堂观察是一种科学的观察,它不同于一般意义上的日常观察。课堂观察就是指研究者或观察者带着明确的目的,凭借自身感官(如眼、耳等)及有关辅助工具(观察表、录音录像设备等),直接或间接(主要是直接)从课堂情境中收集资料,并依据资料作相应研究的一种教育科学研究方法。首先,有利于教师进行教学研究。教学研究的本质在于追求更合理的教学实践。教师在教学中,对某一教学现象,如:课堂上所遇到的问题,进行反思,努力追求其合理性,并实施在自己教学活动中,得以验证,以形成对现象的新的理解和鉴赏。这不仅有助于改善教学实践上的不足,而且有助于教师间教学研究氛围的形成,是提高教学效果的一种有效的方法。 (二)课时、课型的选择 按照正常的课程进度,我选择了物质的比热容这节课,1课时,标准课。 (三)研讨教材 本课时是第十三章热和能的第三节比热容,该课程是本章的核心课程,既是重点也是难点,因此,本章节的教学内容在整个教学体系中有着至关重要的作用,师生必须予以重视。 (四)分析学情 本章内容趣味性比较强,具有相对的独立性,微观又抽象,这些因素对于中学生的学习造成了一定的困难。为了引起学生学习的兴趣,应通过多媒体课件,建立具体的模型,对局部放大,变微观为直观等等的方法,来引导学生对课上的学习内容进行分思考、分析以及推理。以加深学生对本节课内容的理解。

课堂教学观察报告的撰写

课堂教学观察报告的撰写 一、课堂教学观察报告及其特点 课堂教学观察简称课堂观察。是指观察者(研究者)带着明确的目的,借助于自身感官或有关辅助工具,有计划、有步骤地对学生的认知、情感和行为表现进行观察,从而收集研究资料的一种教学研究方法。这种方法使用一整套课堂观察技术,帮助教师科学地、准确地了解学生的课堂学习状况,并真实地、客观地认识课堂教学中所发生的一切事情。它是促进专业化发展的重要途径,同时也为教育决策与教育评价提供相应的事实依据。 课堂教学观察报告是运用观察研究的方法,对在课堂中的某个教育对象或某种教育现象进行观察研究后撰写的研究报告,它是教学观察研究的成果表现形式。 课堂教学观察报告有其自身的特点: ①选择性。课堂中的观察不是面面俱到地进行观察,而是有意识有目的地对与研究问题有关的方面进行观察。观察报告的注意点在观察得到的那些有价值和有意义的信息。 ②理论性。主要反映在课堂观察方法本身就必须有一定的方法论作依据,课堂观察需要观察研究的教育现象或教育问题也需要一定的教育理论作指导。 ③目的性。无论是任课教师自己或是其他研究者,课堂观察的指向是一定的教育现象或某些特定的教育问题,在课堂观察中通常根据自己的研究目的来从事观察活动。因此,课堂观察报告是指向课堂观察中研究者选择课堂观察的策略,课堂观察的过程,以及通过观察得到的结果。 二、课堂教学观察报告的结构及撰写 一篇完整的课堂教学观察报告,由以下几个部分构成:标题、署名、摘要、关键词、观察研究的背景(或称观察背景、研究背景)、观察步骤、观察结果和讨论、参考文献等。 1.标题

与其他类型论文标题的写法类似,可以是单标题或是正副标题。但标题应简明扼要、能反映观察的对象和观察的内容,如“学困生课堂行为观察研究”,“创新带来的喜悦——数学课堂观察与思考”。 2.署名(略) 3.摘要(略) 4.观察的背景 观察研究背景也可以以“观察背景”、“研究背景”或“问题的提出”预以表示,主要说明为什么要对该问题进行观察研究,在怎样的情况或条件下进行研究的。主要包括:本观察研究所要达到的目的;本观察研究的缘由、重要性;文献综述;本观察研究的问题、关键术语的界定及观察研究的假设。 ①观察研究所要达到的目的。通常表现为研究者阐明自己感兴趣并且认为很重要的某个领域的某个方面的目标。 ②观察研究的缘由和重要性。阐明为什么开展该项研究,开展观察研究的背景是什么。说明研究的重要性时,一般是写清楚研究结果带来的认识上突破或实践上的指导作用。 ③文献综述。该部分的写作会涉及到对相关研究的文献综述,其关键是从相关的文献中找出他人研究存在的不足之处作为自己研究的突破口。如观察报告“课堂教学交往的观察研究”,作者以国内外学者对课堂教学交往为背景,综述了国内外学者对课堂交往的类型、课堂交往模式研究的情况,选择了“双向显性交往方式的对象与手段”为自己研究的突破口。研究所要达到的目的是探寻现行课堂教学中存在的交往方式的特点及作用,分析教师在管理课堂教学交往中应当注意的问题,指导小学课堂教学。研究的缘由与重要性体现在“充实国内外学者的研究”。 ④观察研究问题与假设。观察研究问题是对观察目的的具体化,通常以疑问的形式表达。观察研究假设是关于本研究可能结果的一种预期。如“学生参与的倾向性是否会影响学生交往的机会?”“学生的学习成绩与交往方式有关吗?”“交往的对象是否与学生的性别有关?”这些都是“课堂教学交往的观察研究”的问题。“学生参与的倾向性会影响学生交往的机会”、“学生的学习成绩与交往方式相关”、“交往的对象与学生的性别有关”,这些则是研究的假设。 5.观察研究的步骤

超市类调研报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 超市类调研报告 篇一:超市调查报告 关于都匀市超市布局的调查报告 一、调查对象:都匀三大超市的整体布局 二、调查地点:富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市 三、调查时间:20XX年11月16日—20日 四、调查团队成员:吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香 五、调查目的与意义: 1、了解超市整体布局的基本情况。通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解,为超市布局分析提供条件。 2.观察超市布局情况,分析其合理和不足之处。再结合超市布局的基本原理,分析超市布局的优缺。 3、通过对比分析,为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市保持长处改进不足,取长补短,为超市更好的发展提供条件。

六、调查内容: 1、观察三家超市出入口布局的特点。 2、购物整体环境的布置。 3、将各种商品分成几大类。 4、货架摆放的位置和特点。 5、消费者购物的便利性。 6、超市位于都匀市的哪个位置。 7、超市的配套实施。 七、调查方法: 1、以实地观察法为主,结合问卷调查法。 2、我们一共复印100份调查问卷,小组成员有六人,平均一人分配16份问卷。 3、小组六人,三男三女,男女搭配,两人一组,分配三家超市。 4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况,通过对员工或顾客的交谈,了解超市布局给他们带来的方便与不便。 八、调查实施流程: 1、明确调查目的与意义 2、制定调查计划 3、确定超市调查各环节与细节 4、各成员明确分工,分配调查地点

5、实地调查 6、整理调查材料,数据处理与分析 7、小组成员讨论分析数据与总结 8、撰写调查报告 九、调查结论: 1、收入水平影响在超市的购买力。 通过100份的问卷调查,47%的受访人士月收入在1500—2500,平均一星期2.8次逛超市。这一部分的人多为25—45岁的上班族。通过调查发现,富万家超市位于市中心,方便上班族人士,宾隆与富万家靠得太近,两家超市基本情况差不多。浙江绿谷位于开发区,调查发现有26%的受访人士月收入在1000—1500,多为老人,超市的人流不旺,购买力不足。 2、超市选址。 富万家位于人民广场,人流量大,公交车线路众多,交通方便。宾隆超市位于育英巷旁,同样人流量非常大,但经过超市门口的公交线路没有,需在州医院下车步行50米左右。两家超市对比,富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈,交通也很方便,并且靠近居民区。 3、超市的外在布局对比。 富万家位于人民广场地下,有至少五个出入口,进出十分方便。有地下停车场,方便有车一族结账即可上车走人。

初中物理实践研修成果

§16.1教学研究过程概述 教学研究过程,就是对教学中的问题进一步探索和认识的过程,它应该遵循一般的认识规律. 教学研究过程,大体上包括发现问题、收集资料、深入探究、实践验证四个阶段. 1.发现问题 一切研究工作都开始于发现问题.为了解决问题,才需要进行研究.因此,教学研究的第一个阶段就是认清教学过程中的矛盾,即发现教学中的问题. 物理教学中的问题,有大有小.大到有关方向性的问题,如物理教学为谁服务?是为升学应试服务,还是为提高学生各方面素质服务?小到一些具体的教学问题,如何讲好某一概念?如何做好某一实验等等? 2.收集资料 确定了要研究的问题,就必须了解关于这个问题的各方面情况,占有大量的事实、材料和数据. 3.深入探究 在占有丰富资料的基础上,进行分析、综合、抽象、概括等思维过程,由感性认识上升到理性认识,得出结论,并提出解决问题的设想、改革方案等. 4.实践验证 经过深入思考、研究得出的结论是否可靠、可行,必须付诸于实践,用实践检验. 以上所述教学研究过程的四个阶段,并不是绝对的顺序,允许交叉、同步,或交叉、反复地进行. 应当指出:一个教学研究项目,可以是包括上述四个阶段的全过程,也可以是在其中的一个或两个阶段里进行工作,并取得成果.然而,无论教学研究的课题是大、是小,其共同的特点是: 第一、具有明确的目的和理论的指导 研究的课题,是教学实践中需要探讨、解决的问题,具有明确的目标,而且都是以物理学和教育理论为依据.第二、具有周密的计划和实施步骤 对研究的课题,都要制订出周密的研究方案和实施步骤;通过各种途径,收集资料;控制无关因素或次要因素,进行系统地观察、测量,作好记录和数据处理;认真分析、概括,作出科学的结论. 第三、需要反复地在教学实践中验证 一个科学的结论,只有通过多次的实践或使用,证实其有效、可行之后,才能确认它在一定范围内具有现实意义. §16.2中学物理教学研究课题的选择 按照一般科学研究的分类方法,中学物理教学研究的课题,也可分为基础理论研究课题、应用性研究课题和开发性研究课题. 1.基础理论研究课题 基础理论研究的范围十分广泛.从中学物理课程设置、物理教材建设,到物理学习方法、物理教学方法等,其任务是探索中学物理教学过程中各个有关因素相互联系及其变化的规律,为解决教学实践所提出的问题提供理论依据. 基础理论研究课题的特点是探索性强,不确定因素多,研究周期长. 2.应用性研究课题 应用性研究课题是根据教育理论和物理教学理论研究的成果,运用于教学实践,探索提高当前中学物理教学质量和教学效益的研究课题.着重于研究如何把教育理论转化为具体实施的教学方案和具体方法的尝试.如中学物理教学中怎样进行思想教育;如何激发学生学习物理的兴趣、发展智力、培养能力;中学物理教学方法改革实验研究;中学物理教学质量评估;中学生学业成就评定等等. 应用性研究课题的特点是实践性强.其研究成果具有现实意义,有利于理论的深化和验证,有助于提高当前教学教益. 3.开发性研究课题 开发性研究课题是运用物理学、教育学、教育心理学的理论知识,结合实际需要,设计、试制新的教学材料,开辟新的应用领域的研究课题.例如新仪器的试制,各种教学软件的设计、制作等,都属于开发性教学研究课题. 以上三种教学研究工作,是相互联系、相互渗透、相辅相成的.前者的研究成果,有赖于后者的研究去实现,并在实践中不断检验和发展,并作为后者研究的依据;后者的研究成果,又不断为前者提出新的课题,充实其内容. 应当强调指出:正确地选择研究课题,对研究工作的进展速度、成败,具有决定性意义.

中班个案观察与分析报告

个案观察与分析 中三班严菊妹 个案观察: 房阳毅是个比较聪明的孩子,他的能力发展也不错。但是,在和同伴的交往中,表现出比较明显自我中心倾向,事事都要“我乐意,我高兴”才行,否则就抢,遇到弱的小朋友还会用手打,上课随随便便,见人家做什么自己马上学着人家做什么。在班级惹事比较多。在吃饭这方面也表现的不太好,有时侯自己不肯动手吃饭,非要老师喂他不可。性格比较倔强。房阳毅霸气十足,常动手打人、抓人、踢人,骂人更为常见。在建构角,他拿着自己随便拼搭的一个东西或者一块大积木就去撞别人搭好或正在搭的建构物,嘴里还发出“嗵――”的声音,看着倒塌的建构物,他笑得眼睛眯成一条缝。他甚至明目张胆地将别人的作品拆掉。别人与他理论,他看着你生气的样子,脸上挂着笑,不做声响。小朋友气得推开他,他身子一挺,把你顶个趔趄,话音“推我干什么?”还未落,拳、脚已经落到对方身上。在图书角,他总是一个人自得其乐地看书。其他小朋友讨论所看的书有趣,他就一把抢过来,说“给我看看。”别人不给,他就扭住别人的胳膊,硬抢过来。在美工角,他常常独自占一大块桌面,还不让别人过来。他还时不时地故意用画笔在别人的纸上涂一下,说是“在帮他画画”。别的小朋友抗议,他便出言不逊。吃饭时,他有时趁旁边的小朋友不注意,偷偷地把他的矮凳挪走,看着那位小朋友坐空,他哈哈大笑。他还把吃剩的饭菜放在别人正在用的碗里。上课时,他还时常向同伴扔东西,抓小朋友的脸。 个案分析: 1.父母对孩子管束没有限度。房阳毅的父母平时对他比较放任,等到一旦做坏事之后,就把他暴打一顿,慢慢地使孩子内心产生紧张和压抑感,而这种情绪在幼儿园就会有意无意地爆发出来。 2.缺少沟通。房阳毅的父母由于工作比较忙,很少照顾他,更别说和他交流了。这使得孩子内心比较孤独。家庭是孩子成长最自然的生态环境,是他的第一个学校,没有良好的环境,孩子自然会有些反常。

教育观察研究报告撰写实例

教育观察研究报告撰写实例

教育观察研究报告撰写实例 “学困生”在课堂学习中究竟在干什么1———关于一个“学困生”的课堂行为表现的观 察报告 黄丽娟 [摘要]学困生课堂活动的参与度低,常常游离于课堂学习活动之外。选择一位学困生作为观察对象,观察其在其他学生参与课堂学习活动时的课堂行为表现,寻求他游离于课堂学习活动之外的原因。通过对观察的分析,我们认为,教师对学困生的忽视可能是造成学生活动参与度低的主要原因。 1黄丽娟,“学困生”在课堂学习中究竟在干什么[J],教育科学研究,2006(6)

[关键词]学困生;课堂行为表现;课堂观察 一、观察背景 课堂是学生学习知识、获得能力发展的重要场所,学生只有在课堂中有效地参与学习活动,才能获得很好的发展。然而,有些学困生课堂活动的参与度低,常常游离于课堂学习活动之外。那么,学困生在其他学生参与课堂学习活动时在做些什么呢?导致他们游离于课堂学习活动的原因有哪些呢?为了解这些问题,我们选择了一位学困生作为观察对象,以他的课堂行为表现作为观察主题,希望通过对他的学习行为的研究为纠正“学困生”不良学习行为提供一些线索。观察对象林伟(化名),男,9岁,自我控制能力较差,上课经常游离于学习活动之外;除美术、体育方面略有

特长外,其他各科成绩都较差。教师安排他坐在最后一排,只要不影响其他学生,教师基本不管他。 二、观察策略与方法 采用三人分工记录的形式,一人记录课堂中的教学事件及持续时间,一人使用随机记录的方法记录林伟的行为表现与行为持续时间,另一人以5分钟为单位时间段,记录林伟在每个时间段内的行为表现及行为持续时间。 三、临床观察 课题:两位数乘一位数的笔算;课时:1教时。林伟的行为表现见表1。

个案观察报告

教育科学学院 个案观察报告 专业学前教育学生姓名 班级 学号 指导教师

个案观察报告 这次见习中我的观察对象是小朋友。 5月12日 今天是在晨间活动的时候认识浩淼小朋友的。这天是奶奶送他上学,见到我时他稍微向奶奶靠拢,略显怕生,我主动向他自我介绍,在奶奶的催促下他也向我介绍了自己。等待早操时,浩淼坐在其他小朋友中间,和他们讨论着周末的所见所闻和大班同学的早操。等到中一班小朋友做操时,我发现他不能很好地跟上音乐的节奏和老师的动作,其间还和旁边队伍的小男生打闹。但在接下来的爬行活动中他表现地挺好的,这是模仿士兵匍匐前进,浩淼的上半身能和地面保持较低距离,手脚配合向前运动,速度较其他小朋友快。 这天的晨间集体活动是“我是小主播”,第一个播报的新闻是靖江的水污染事件。播报新闻的小朋友由于没有准备好播报是断断续续、声音还很小,其间还有一两个小男生打闹。坐在第二排的浩淼也有点听得不耐烦,不时地四处观望,还回过头瞟了我几眼,但始终没有发出噪音。从这可以看出来浩淼小朋友已经具有初步的纪律意识和尊重他人的品质。 5月13日 今天的晨间活动是推小车和套圈。我试推过小车,感觉小车的重量适中,中班小朋友只要稍微用点力气便可以抬起车把推动它,但是要想按照预设的路线推动小车并且不到就需要技巧了。浩淼排在第二组推车。他的个子比较小,咋一看让人觉得他肯定不能很好地推车,可出人意料的是他不仅推得很平稳而且还很快,虽然中间小车被推倒了但是他还是第一个到达跑道的终点,可以看出浩淼手脚的协调能力发展得挺好的,手部的力量也挺大的。在游戏中我发现小朋友在兴奋时往往较难控制自己的行为。在推车游戏刚刚开始时小朋友们还能较好地听指令出发,但当他们玩得兴奋时,往往不有自主地在发出指令前冲出起点。 午觉后吃餐点时,我发现浩淼还是睡眼惺忪的,可能是因为早上的晨间活动玩得太起劲了消耗了太多的体力。餐点后有一个数学活动,内容大致是画出圈圈代表在纸上数出多上个几何图形色彩,李老师在电脑屏幕上做了大概的讲解,接下来就由小朋友们自己动手做了。我在全班大致观察了一圈,发现有不少女小朋友的接受能力挺强的,能在较快的时间内画出正确数量的圈圈,而浩淼的速度稍慢,大约落后了三题左右,他数得很仔细,每小题都数两遍,而且画出的每个圈圈大小适中,并且有一定间隔,我问他为什么画得这么工整,他回答这样李老师就能很容易看得清楚了。之后我又问了李老师,她说这是因为她之前提醒过小朋友。我想从一定程度上表明浩淼行为意识有了一定的发展。 5月14日 今天中午的午餐配菜是茄子烧肉还有紫菜汤,吃饭时我发现浩淼不停地把茄子挑到碗外面,我告诉他吃了茄子宝宝小朋友就能快点长大,挑食的小朋友不能变得聪明,但是他还是坚持不吃,这时李老师走过来告诉我浩淼在家里也是挑食的。可见他身材较瘦小是和他的挑食有关系得。 下午有一个迎接端午节的亲子活动,主要是由家长和小朋友们一起包粽子。当大家在教

调查报告的写作要求

调查报告的写作要求 Revised as of 23 November 2020

附件三 调查报告的写作要求 一、要明确调查报告的写作要求。 调查报告就是要到某个具体单位去实地调查走访、座谈,了解具体情况,而论文则是对现实生活、工作中的一些问题进行理性思考而表述自己的观点、看法或提出一些合理化的建议、主张等。调查报告重在调查,如实发映某些问题,发映的情况和问题一定要具体细致;而论文重在表明观点,观点鲜明,论据充分。这两种文体有各自不同的特点,千万不可混淆。总之,写调查报告就是将自己亲自调查的情况和问题,用语言文字表述出来,发现问题(好的经验做法、存在的缺点错误),以便向相关部门的社会反映问题、推广经验。 二、要明确调查报告写作的四个操作环节。 第一个环节:列出调查提纲或调查方案 实际上我们所要求学员完成的是一种相当于“调查方案”的提纲,是对准备进行的调查所作的一个系统思考,是对理出的调查工作思路的一个书面表述。其必备的项目有六个:目的、范围(内容)、对象、方法、时间、地点;有的学员再外加上步骤,自然更好,而这其中关键的问题是:每一个项目属下,其内容要实而不能虚,如不可出现╳╳学校、╳╳学生这样的字样;且内容要具体,如调查方法,就不能简单的列一个调查方法了事,而是要讲清楚如何设计、如何实施,如问卷调查法,就应设计出问卷样本。 第二个环节:写出详细、完整、具体的调查记录 对于调查资料,我们特别要强调原始资料,如补记的谈话记录,要有问有答;如会议记录,要有发言人姓名;如问卷调查,要交来回收的问卷;如观察记录,要记录的时间地点。当然,在交足原始资料的基础上,也可以付上整理资料时做的概括性的叙述或小结,但是不可光有概括而没有原始资料。 第三个环节:调查研究(参照《调查研究方法一览表》) 资料调查即文献阅读,是一个十分重要的环节,而且需要指导教师投入相对较大的精力,且要指导学员做好读书笔记或读书卡片。 第四个环节:初稿及成稿的写作

观察法调查报告

观察法调查报告 篇一:观察法市场调查报告. 对永辉超市观察法的调查报告 1 概要 永辉超市股份有限公司创办于1998年,是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业,经过十多年的发展,已成为以零售业为龙头,以现代物流为支撑,以食品工业和现代农业为两翼,以实业开发为基础的大型企业集团,是福建省“商业流通及农业产业化”的双龙头企业。永辉超市在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、天津、河北、安徽、江苏、河南、陕西、黑龙江、吉林、辽宁等16个省市已发展超过300家大、中型超市,经营面积超过300万平方米,位居XX年中国连锁百强企业20强、中国快速消费品连锁百强8强。 (本文来自:小草范文网:观察法调查报告) 近几年,在日趋激烈的零售业市场争夺中,永辉超市凭借其努力,成功的成为国内零售品销售企业龙头。其市场份额一度与国外的沃尔玛和家乐福旗鼓相当。面对一家如此成功的企业,如果,我们排除一些其它因素,单从服务的质量上来评价永辉超市,那么,它到底做得怎么样呢?面对当前如此复杂的市场,永辉超市能否保持其前八强的良好地位呢? 本次调查的目的也正是为了摸清这一情况。并试图通过

实践调查,能够提出一些有价值的信息,供公司参考使用。由于调查人员水平有限,且有调查信息的不对称,环境的限制使调查范围较窄,故报告中难免出现疏漏,故报告内容仅作参考之用。 2.调查结果——记录表(评比量表) 所选取的分店为重庆巴南区李家沱永辉超市都和广场店。 3.结果分析 通过观察结果可见,永辉超市服务总体上市不错的。暂且不谈其核心产品,其便利服务和支持性服务还是蛮好的。 在以上观察结果中,营业人员的素质上,总共观察点为7点,其中4项被顾客观察感知为普通,而有三项出现好。普通即是指和大多数超市都一样,而好则是指能够比一般的超市做得好,其概念是相对化的。因此,我们不难看出,在永辉超市中,其营业人员的总体素质还算比较好,能够吸引相当大的一批顾客光临永辉超市。从上述的迹象中,我们可以清晰的感觉到,在永辉超市购物,能让顾客不会有素手无策的感觉,能有良好的感知服务质量。 再来看另外的一个观察项目,即是购物的环境上,在本组的观察结果中,共7项,有5项被观测者一致认为极佳,而其余两项也被评为好。这说明,永辉超市在服务中很关注服务环境的改善,这与北欧学派服务营销观念中区分良好服

观察报告格式.doc

观察报告的构成要素 标题:《关于……的观察》 摘要:关键词:3-5个 正文: 一、导论:介绍观察的背景及观察所要达到的目标。 二、正文内容:包括观察的内容,观察的步骤,如何观察,以及观察的结果,经验体会,理性思考,问题和建议。重点写自己的认识,特别要写出自己的体会,思考后的理性认识。注意层次清楚。三、结语:写出实践者对此次实践的意见或建议。 四、参考文献 五、附录:附录上自己的观察表格设计 参考格式 (1)文章标题:可以是公文式标题,即《关于……的调查》;也可以是观点式标题,例如:《社会需要怎样的医学生》,亦可根据活动具体情况自定。 (2)中文摘要:不少于300字,关键词3-5个。 (3)导论:介绍调查研究的背景及调查所要达到的目标。 (4)文章主体:包括实践内容,调查资料,调查结果,经验体会,理性思考,问题和建议。重点写自己的认识,特别要写出自己的体会,思考后的理性认识。注意层次清楚。 (5)结语:写出实践者对此次实践的意见或建议。 (6)参考文献:列出报告中所直接提到或引用的资料来源,包括资料的时间、内容、作者、发表的刊物名称及页码或网站的网址等。 课堂教学观察报告的撰写 一、课堂教学观察报告及其特点 课堂教学观察简称课堂观察。是指观察者(研究者)带着明确的目的,借助于自身感官或有关辅助工具,有计划、有步骤地对学生的认知、情感和行为表现进行观察,从而收集研究资料的一种教学研究方法。这种方法使用一整套课堂观察技术,帮助教师科学地、准确地了解学生的课堂学习状况,并真实地、客观地认识课堂教学中所发生的一切事情。它是促进专业化发展的重要途径,同时也为教育决策与教育评价提供相应的事实依据。

观察法市场调查报告.

对永辉超市观察法的调查报告 1 概要 永辉超市股份有限公司创办于1998年,是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业,经过十多年的发展,已成为以零售业为龙头,以现代物流为支撑,以食品工业和现代农业为两翼,以实业开发为基础的大型企业集团,是福建省“商业流通及农业产业化”的双龙头企业。永辉超市在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、天津、河北、安徽、江苏、河南、陕西、黑龙江、吉林、辽宁等16个省市已发展超过300家大、中型超市,经营面积超过300万平方米,位居2011年中国连锁百强企业20强、中国快速消费品连锁百强8强。 近几年,在日趋激烈的零售业市场争夺中,永辉超市凭借其努力,成功的成为国内零售品销售企业龙头。其市场份额一度与国外的沃尔玛和家乐福旗鼓相当。面对一家如此成功的企业,如果,我们排除一些其它因素,单从服务的质量上来评价永辉超市,那么,它到底做得怎么样呢?面对当前如此复杂的市场,永辉超市能否保持其前八强的良好地位呢? 本次调查的目的也正是为了摸清这一情况。并试图通过实践调查,能够提出一些有价值的信息,供公司参考使用。由于调查人员水平有限,且有调查信息的不对称,环境的限制使调查范围较窄,故报告中难免出现疏漏,故报告内容仅作参考之用。 2.调查结果——记录表(评比量表) 项目1:营业员素质 评价项目2:购物环境评价 1.有顾客光临时,营业员主动打招呼,面带微笑。普通话操持有度,声音爽朗干脆。普通 1.超市外有停车场,或者 有很便利的交通站点。 好 2.营业员穿着得体,服装统一,佩戴胸卡。站姿端正,认真工作,无窃窃私语。普通 2.超市附近有银行等金 融机构,或者超市提供 刷卡服务。 极佳 3.营业员不会因为顾客的反复询问或者不雅的行为而板起面孔,而是言语得当。好 3.店内货架、地板等十 分干净,毫无灰尘。 极佳 4.收银员态度温和,认真负责。并且在顾客临走时说“谢谢”。好 4.货架上的商品摆放整 齐,归类明了,能让顾 客一目了然。 极佳 5.主动与停留在货架前的顾客交流,并且详细的介绍各种产品情况,给出自己的建议。好 5.超市内灯光合适,能 让顾客产生很温馨的感 觉。 极佳 6.对于一些大宗物品主动告诉顾客售后服务,对于衣物等鼓励顾客试穿,态度热情。普通 6.有空调配备,确保冬 暖夏凉。 极佳

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