质量环境安全管理手册
质量环境安全管理手册
GB/T19001-2008idtISO9001：2008
依据 GB/T24001-2004idtISO14001:2004标准
GB/T28001-2001
第A版
文件编号：HS/QESM-01 受控状态
发布日期：2009年3月27日实施日期：2009年3月27日
00 手册目录
01 手册发布令
本管理手册是依据ISO9001：2008标准、ISO14001:2004标准和GB/T28001-2001标准，结合行业及本公司的实际情况，编制的管理体系大纲，它阐述了公司的管理方针、目标与指标，并对管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。经审定符合国家、行业的有关法律法规和本公司的要求，现予以发布。
本手册是公司管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
2009年3月27日
02 管理者代表任命书
为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系要求》ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》，加强对管理体系运作的领导，特任命YYYYY为我公司的质量环境职业健康安全管理体系的管理者代表.
管理者代表的职责是：
1.确保管理体系中涉及质量环境职业健康安全的过程得到实施和保持；
2. 向最高管理者报告管理体系中有关质量环境职业健康安全方面的业绩，并提出改进的需求；
3.确保在整个组织内贯彻质量环境职业健康安全意识；
4.就管理体系的有关事宜对外联络。
总经理：
2009年3月27日
03 企业简介
04 手册修改页
范围
公司管理体系覆盖: 位于QQQQ省XXXX经济开发区YYYY路区域内，公司提供塑料薄膜制品的设计开发、生产管理和服务及相关活动（含环境、职业健康安全管理活动）。
《公司管理体系组织机构图》描述了公司管理体系覆盖的组织范围。
条款的删减
ISO 9001：2008标准的全部要求，无删减。
引用标准
ISO 9000:2005《质量管理体系基础和术语》标准中规定的术语；
ISO 9001:2008《质量管理体系要求》。
ISO 14001:2004《环境理体系要求及使用指南》。
GB/T28001－2001《职业健康安全管理体系规范》
涉及质量管理、环境管理、职业健康安全管理的国家、行业的标准、法律法规。
上述标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成为本手册的内容。所有标准都会被修订，使用本手册的各方应注意使用上述标准的最新有效版本。
术语和定义
本管理体系采用的质量术语为ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》。
本管理体系采用的环境术语为ISO 14001:2004《环境理体系要求及使用指南》中的术语。
本管理体系采用的职业健康安全术语为GB/T28001-2001 标准中的术语。
本管理手册特定术语的定义为：
3.4.1 公司是指XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司
3.4.2 各部门是指公司各职能部门
3.4.3 管理体系—质量、环境与职业健康安全管理体系
3.4.4 管理手册—质量、环境与职业健康安全管理手册
3.4.5 管理方针—质量、环境方针和职业健康安全方针
3.4.6 管理目标—质量、环境目标和职业健康安全目标
4 管理体系
总要求
4.1.1公司按照ISO9001：2008标准、ISO14001:2004标准和GB/T28001-2001标准，结合本公司的具体情况，建立了质量环境职业健康安全管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
4.1.2 公司制定了管理体系程序，用以描述实施管理体系所需要的过程，其程序包括：
a. 标准中要求的形成文件的程序；
b. 公司为了确保过程的有效运行和控制所需要的程序。总计编制了19程序文件见附录3《程序文件目录》。
4.1.3 本公司采用过程方法，实施P（策划）、D（实施）、C（检查）、A（处置）循环模式，并做到：
a. 确保过程所需要的资源和信息的获得；
b.明确控制准则和方法；
c. 确定过程的顺序、相互关系和接口；
d. 监视和测量并分析这些过程。
4.1.4 实现过程策划的预定目标并持续改进这些过程。见：【管理方针、管理目标指标一览表】
4.1.5 公司的产品实现过程中的外包过程为制印刷电雕版、切口刀具、产品的运输、ERP系统的维护、产品检测中部份项目等。对该过程按ISO9001：2008标准采购的相关要求实施控制。
4.2.1 总则
管理体系文件包括：
a. 方针和目标：包括质量方针和目标、环境方针和目标/指标、职业健康安全方针和目标/指标;
b. 管理手册和程序文件；
c. 适用的国家法律法规、行业标准和法规性文件、客户的技术文件等；
d. 第三层次的作业文件、管理制度、规范、办法、和有关报告等；
e. 记录。
文件可采用书面形式，也可采用光盘或其他电子媒体、ERP系统平台、照片，或它们的组合。
4.2.2 管理手册
公司编制和保持本管理手册，其内容包括：
a. 管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；见本手册第章
b. 对管理体系程序文件的引用；见附录3《程序文件清单》
c. 管理体系过程的相互作用的表述。
4.2.3 文件控制
为确保对管理体系文件得到有效控制，公司制定《文件控制程序》，对以下方面做出明确规定：
a. 为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；
b. 必要时对文件进行评审、更新并再次批准；
c. 确保文件的更改和现行修订状态得到标识；
d. 确保在使用处可获得有关版本的适用文件；
e. 确保文件保持清晰、易于识别；
f. 确保公司所确定的策划和运行质量管理体系所需外来文件得到识别，并控制其分发；
g. 防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件时，对这些文件进行适当标识。
人力资源部是文件控制的主要职能部门。
4.2.4 记录控制
公司各部门根据实际需要建立并保持记录,以提供符合要求和管理体系有效运行的证据。
公司制定《记录控制程序》，规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
人力资源部是记录控制的主要职能部门。
5 管理职责
管理承诺
总经理通过以下活动，为建立、实施和改进管理体系的有效性和预防污染及安全事件和事故、遵守法律法规要求的承诺提供证据：
a. 对公司的全体员工进行质量、环境、职业健康安全意识教育，使公司全体员工清楚满足顾客要求和遵守法律法规要求的重要性；
b. 组织制定公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标，满足方针和目标的制定要求；
c. 每年按规定的要求进行管理评审；
d. 为确保管理体系正常运行，提供充分所需的资源。
e. 实施污染预防，结合防治管理，改善工作环境条件，最大限度降低公司的风险，使相关方满意。
以顾客为关注焦点
总经理通过意识培训，确保全体员工以增强顾客满意为目的，正确理解顾客当前和未来的需求，通过管理体系的建立、实施和保持确保顾客的要求得到确定并予以满足。
管理方针
质量方针：
科学管理低本优质持续改进客户满意
环境职业健康安全方针：
遵规守法、预防污染、节能减废、健康安全、持续改进。
5.3.1 总经理组织制定公司的管理方针，确保管理方针符合以下要求：
a. 管理方针要与公司的总方针和宗旨相适应；
b. 满足顾客和相关方要求、污染预防和持续改进体系有效性；
c. 遵守适用的有关法律法规和其他要求；
d. 管理方针要为制定和评审管理目标提供框架，保证管理目标与管理方针的一致性；
e. 管理方针的持续适宜性方面，每年在管理评审会议上予以评审。
5.3.2 公司将管理方针以文件形式传达给全体员工，使员工理解和掌握,并通过宣传栏、会议、卡等方式，向相关方传达。
5.3.3公司每年定期召开管理评审会议对管理方针进行评审,当发生下列情况之一时,考虑对管理方针进行修订:
a. 企业的生产活动发生较大变化时；
b. 组织结构及人力资源有较大变化时；
c. 法律法规与其他要求有较大变化时；
d. 相关方投诉或要求时。
策划
5.4.1目标和指标
5.4.1.1为了实现公司管理方针，落实公司满足顾客要求并增强顾客满意，以及满足相关方等要求，管理者代表组织制定公司管理目标（质量目标、环境目标和职业健康安全目标），并要求相关层次建立分目标。
5.4.1.2 目标和指标制定的依据：
a. 公司的管理方针；
b. 适用的法律法规及其他要求；
c. 相关方的要求；
d. 经评价确定的重要环境因素和不可容许风险；
e. 经营的要求；
f. 可选择的技术方案和财务运行的可行性。
5.4.1.3 目标和指标的制定
a. 针对所确定出的需要上硬件措施、需要进行技术改造才能控制的重要环境因素和不可容许风险，
制定目标，将风险程度降低到可以容许的程度；
b. 所制定的目标要有时限、尽量量化，实施方案有可操作性，并有足够的资源保证；
c. 管理者代表组织有关部门制定公司的管理目标和指标，经总经理批准后发布；
d. 员工代表参与职业健康安全目标的制定。
5.4.1.4 相关部门负责实施涉及到本部门的目标和管理方案；总经理对实施目标、管理方案提供资源保证。
a. 在建立和评审质量目标时：要有满足产品要求所需的内容，一般质量目标应是可测量的，并与公司质量方针保持一致。
b. 建立和评审环境目标时，确保满足法律法规、重要环境因素、可选技术方案、财务、运行和经营的要求。目标和指标应符合环境方针，并包括对污染预防的承诺。
c. 建立和评审职业健康安全目标时，确保满足法律法规及其他要求、不可容许风险、可选技术方案、财务、运行和经营的要求。目标和指标应符合职业健康安全方针，并包括对事故预防的承诺。
5.4.1.5 通过《绩效测量和监测管理程序》监测目标的实现程度。
5.4.1.6 只要重要环境因素和不可容许风险发生变化，就要对环境、职业健康安全目标进行及时地评审修订和更新。
5.4.2 管理方案
5.4.2.1 人力资源部会同管理方案的责任部门制定切实可行的管理方案，管理者代表审核，总经理批准并提供必要的资源。
5.4.2.2 管理方案的内容:
a. 需达到的目标和指标；
b. 责任部门、责任人及其职责和权限；
c. 可行的技术措施；
d. 完成的时间和进度要求；
e. 资金预算，以及检查、评审、验收的内容。
5.4.2.3 管理方案的检查、评审和修订
a. 管理方案的检查、评审和修订按《绩效测量和监测管理程序》执行；
b. 对每一个管理方案，定期在一定的时间间隔内对其实施情况进行检查和评审，促其按时间进度完成，并针对变化进行修订，修订要履行审批手续。如发生了重大变化，要先进行识别和评价，为管理方案的修订提供依据。
5.4.3体系策划
管理者代表组织对管理体系进行策划。
5.4.3.1按ISO9001:2008标准条款的要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。
管理职责（5）、资源管理（6）、产品实现（7）、测量、分析和改进（8）四大过程及其包括的子过程用于公司的产品实现过程的策划，并形成了程序文件。
5.4.3.2按ISO14001:2004标准条款的总要求建立并保持环境管理体系。环境方针（）、策划（）、实施与运行（）、检查（）、管理评审（）有关条款均适用于本公司，并在管理体系相应条款处一并描述及形成有关程序文件。
5.4.3.3按GB/T28001-2001标准条款的总要求建立并保持职业健康安全管理体系。职业健康安全方针（）、策划（）、实施与运行（）、检查和纠正措施（）、管理评审（）有关条款均适用于本公司，并在管理体系相应条款处一并描述及形成有关程序文件。
5.4.3.4在对管理体系的变更进行策划和实施时，遵循以下要求：
a. 管理方针和目标适宜性；
b. 采取过程的方法对管理体系进行有效管理；
c. 机构设置和职能分解适应实际工作要求；
d. 要满足ISO9001:2008、ISO14001:2004和GB/T28001-2001标准的要求。
公司领导层对管理体系的变更，包括体制改革和机构调整等情形，进行策划和实施时，保持管理体系的完整性。
5.4.4 环境因素识别、评价和控制的策划
公司建立、实施并保持《环境因素识别与评价控制程序》，以识别其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能够控制、或能够施加影响的环境因素，此时应考虑到已纳入计划的或新的开发、新的修改的活动、产品和服务等因素；从中判定出对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即【重要环境因素】）。公司应将环境因素的有关信息形成文件并及时更新。公司应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环境因素加以考虑。
5.4.5 危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
公司建立并保持《危险源辨识、风险评价和风险控制程序》，就危险源辨识、风险评价的范围、方法、步骤、识别的充分性和评价的合理性、不可容许风险的确定原则及控制计划等做出具体的规定。
危险源辨识、风险评价的范围应覆盖公司所有生产、服务、管理各个方面的活动、人员和设施，充分考虑物、人、作业环境、管理几方面的不安全因素，并考虑新、改、扩建项目。
采用基本分析法和工作安全分析法进行危害识别、采用LEC法进行风险评价。
综合考虑LEC法的评价结果、以往事故案例的情况及违反相关法律法规及其他要求的情况，确定出不可容许的风险，并通过制定目标和管理方案，或通过制定运行控制程序加以控制。
5.4.6 法律法规和其他要求
公司建立并保持《法律、法规及其他要求管理程序》,建立获取法律法规及其它要求的渠道，确保应该得到的法律、法规和其他要求能及时获得、及时更新，及时得到贯彻实施。
职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
a. 总经理根据实际情况以及管理体系的需要进行职责分工，确保各部门职责划分清晰，责任明确，并以文件形式加以规定，在全公司范围内得到有效沟通。
见：附录1：《组织机构图》、附录2：《职能分配表》
b. 公司通过教育培训、会议等方式，让每位员工明白自己的职责、权限以及其它部门（岗位）的相互关系，维持管理体系的有效运转。
总经理
总经理确保全公司各部门和岗位的职责、权限和相互关系得到规定和沟通。对本公司安全生产全面负责，承担最终责任。
a. 批准公司的管理方针和管理手册、目标指标和管理方案；
b. 任命管理者代表，并确定其在实施管理体系的职责和权限；
c. 建立、健全本公司安全生产责任制；
d. 主持管理评审；
e. 确保管理体系持续有效运行配备所需的资源。
管理者代表
a. 协助总经理按照标准要求建立并保持管理体系，负责公司管理手册的审核，程序文件的审批、颁布；
b. 向公司总经理汇报管理体系的业绩，并提出改进建议；
c. 审核重要环境因素和不可容许风险；制定管理方针、审核管理目标、指标和管理方案；
d. 确保增强全体员工以顾客为关注焦点的意识
e. 负责管理体系有关事宜的外部联系；
f. 主持内部审核，任命审核组长。
品保部
a. 在管理者代表的领导下，负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；
b. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；
c. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；
d. 负责产品实现过程的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，负责对产品实现过程的监视和测量，对出库产品质量负全部责任；
e. 负责全员品质教育、培训；
f. 负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合贸易部对客户投诉与退货进行调查处理。
g. 在自己的职权范围内组织处理不合格品、检查、验证纠正、预防和改进措施的执行效果；组织采用适用的统计技术进行数据分析.；
h. 负责对职业健康安全及环境方针、目标的分解落实；按文件规定要求，及时进行信息沟通；
i. 确保本部门工作过程持续地不断改进。
j. 负责公司监视和测量器具的检测并判定管理维护和周期校准。
人力资源部
a. 负责管理体系建立、实施运行过程中的组织、协调、检查与考核工作；
b. 负责组织有关部门起草质量环境职业健康安全二级文件；
c. 负责纠正和预防措施的跟踪验证，（人力资源部的措施由管理者代表负责）；
d. 负责监督员工执行《员工手册》；
e. 负责质量环境职业健康安全法律法规的获取确认；
f. 负责本部门环境因素和危险源的识别和评价、控制；
g. 负责编制公司年度培训计划、内审计划、管理评审计划并组织实施。
财务部
a. 负责改善资金筹措；
b. 成本核算并对各部门节能考核
c 负责本部门环境因素和危险源的识别和评价、控制；
贸易部
a. 负责与顾客有关的各种过程的接口，确定顾客对产品的要求及对产品要求的评审，确保与顾客的
相互沟通和联系，协调与顾客财产之间的接口，协助处理客户的投诉和顾客满意度调查。
b. 负责产品销售使用过程中的环境因素和危险源的控制，对有业务关系的顾客宣传公司质量环境职业健康安全方针，并施加环境职业健康安全危害影响；防止紧急事故发生。
c 负责本部门环境因素和危险源的识别和评价、控制;
d. 贯彻执行企业质量环境职业健康安全方针、目标、指标。
e. 确保质量环境职业健康安全管理体系在本部门的正常运行。
进出口部
a. 负责对原辅助材料、能源的采购及采购信息的提供,运输、入库、储存、标识的管理，预防潜在或紧急事故发生。
b 负责本部门环境因素和危险源的识别和评价、控制;
c. 贯彻执行企业质量环境职业健康安全方针、目标、指标。
d. 确保质量环境职业健康安全管理体系在本部门的正常运行；
总务部
a. 负责组织环境因素和危险源的识别和评价、控制。
b.负责环境、职业健康安全管理体系的运行和监视测量工作。
c.贯彻执行企业质量环境职业健康安全方针、目标、指标。
d.负责组织环境职业健康安全管理方案的设计及落实；
e.负责质量环境职业健康安全的监控和测量；
f.负责外环境和后勤卫生管理工作。
制造部
a. 贯彻执行企业质量环境职业健康安全方针、目标、指标。
b. 负责产品实现过程的控制，安排生产计划，作好现场管理，对不合格品进行处理，采取相应措施
执行各项改进过程的控制；
c. 协助品保部作好过程的监视和测量工作，负责工艺的检查和管理；
d. 负责公司生产过程中环境因素和危险源的控制，负责公司生产中的水、电的监督控制。完成公司
提出的节能降耗目标。
e. 协助研发部做好新技术、新方法、新项目的引进和应用。
f. 在总经理的领导下组织和实施公司生产计划。
g. 确保质量环境职业健康安全管理体系在本部门的正常运行维护、绩效改善；
h. 负责产品实现过程的策划，采取相应措施执行各项改进过程的控制；
i. 负责本部门生产过程中环境因素和危险源的控制，确保质量环境职业健康安全以及HACCP兼容管理体系在本部门正常运行；
j. 负责本部门及下属部门环境因素和危险源的识别和评价、控制.
机电维修工段
a.全面负责制程设备设施的正常生产，负责公司设备设施的管理及维护保养工作.
b.确保质量环境职业健康安全管理体系在本部门正常运行；
生产制程
a. 全面负责本制程的日常生产，确保质量环境职业健康安全兼容管理体系在本部门正常运行；
b. 负责指导员工按计划进行生产和过程的控制，并认真做好各种记录
c. 负责制程内环境因素和危险源的控制，督促员工做好制程物资定置管理和制程安全卫生工作；
d. 负责制程内水、电消耗的控制；
e. 按生产计划组织生产，严格各工序工艺质量管理及职业健康安全理，进行检查考核。
质检员
a. 负责按检验文件进行检验，严格把好产品质量关，作出正确检验结论，填写各种相关质量记录；
b. 对不符合要求的产品有权及时提出处理意见。
全体员工
a. 充分理解并贯彻执行本公司管理方针、管理目标与指标，充分理解本岗位的产品工序性能要求；
b. 对产品实现过程进行有效控制，理解本岗位的操作文件要求，并做到按要求生产和作业；
c. 负责本岗位环境因素和危险源的控制。
安全员
a. 负责监督全公司的职工严格按照《生产安全管理制度》进行生产。
b. 负责检查公司的消防设施的完好和防火安全。
c. 负责检查生产过程中的机械设备的安全运行情况和职工劳动防护用品的佩戴。
员工代表
a. 负责建立与实施有效的员工参与机制和群众监督的职能，维护员工权益，代表员工参与和协商有关职业健康安全的活动；
b. 参与职业健康安全方针、目标的制定和评审，参与危害识别、风险评价和风险控制计划，参与检查，参与事故调查处理，参与公司所有重大问题的决策，在所有与OSH有关的会议上代表员工发表意见；
c. 协助公司了解员工和有关相关方的职业健康安全方面的反馈意见。
内审员
a. 在管理者代表监督领导下，及时研究相关文件。编制检查表做好审核工作。
b. 严格按规定审核内容，通过与受审部门负责人交谈，现场观察，查核原始记录等有效策划和履行职责。
c. 将审核结果形成文件，报告审核结果。
d. 对不合格项在检查表上做好记录，并采取纠正预防措施。
e. 保存好有关审核记录
5.5.2 信息交流
建立并实施《信息交流与协商沟通控制程序》，用于管理体系有关的各种信息沟通，可采用简报、会议、布告栏、内部刊物、ERP管理平台及媒体等方式。
5.5.2.1内部信息交流
a. 总经理对管理体系作出的决定要求，由管理者代表传达到各部门；
b. 各部门通过本部门负责人进行信息交流；
c. 内部沟通的方式有多种，如报告、会议、通知、联络书（票）、ERP邮件、记录传递和口头交流、电话沟通交流等。
5.5.2.2外部信息交流
本公司各相关部门应积极与地方政府、环保局、安监局、疾控中心、顾客等进行必要的信息交流，对涉及重要环境因素的信息应及时以E-MAIL、电话、传真等形式传达给相关方并记录。
管理评审
5.6.1 定期由总经理主持管理评审，确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
5.6.1.1 评审内容
a.管理方针、目标和指标是否适宜，向员工传达并有效贯彻实施的情况。
b. 管理体系要素涉及运行与活动的效果以及组织机构、职责、程序及资源配置的合理性。
c. 管理体系内、外部审核的结果，纠正措施、预防措施的实施效果，顾客及其他相关方的信息反馈及投诉处理的效果。
d. 外部环境变化和企业内部机构改革、职能调整，人员更替等可能导致对体系（包括管理方针、目标和指标）进行更新和更改的因素。
e. 各部门管理体系的运行情况、存在的问题以及应当要求其采取的纠正和预防措施。
5.6.1.2 公司每年适当时候以会议方式进行一次管理评审（二次评审时间不超过12个月），遇到下述情况时增加管理评审次数：
a. 公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时；
b. 发生重大质量或环境职业健康安全事故或顾客关于质量有严重投诉或投诉连续发生时；
c. 当法律法规、标准及其他要求有变化时；
d. 市场需求发生重大变化时；
e. 质量环境职业健康安全审核中发现严重不合格时；
5.6.2 人力资源部负责编制管理评审计划，报公司总经理批准，并收集和提供以下资料：
a. 内审和外审的结果及不符合的整改情况；
b. 顾客及相关方反馈的信息；
c. 绩效测量与监测的结果；
d. 事故事件统计、应急响应、员工体检情况等；
e. 各部门负责人关于本部门的工作报告，管理者代表关于管理体系整体绩效的报告；
f. 企业内部和外部的重要变化（工艺、设备、组织机构、管理机制、法律法规、科技等）及其对体系运行的影响；
h. 以往管理评审的跟踪措施；
5.6.3 评审的输出
5.6.3.1 在为满足包括方针、目标等所有要素的要求方面，本公司应进行哪些修改。
5.6.3.2 针对需要进行整改的共性问题和重要问题，制定整改计划，包括措施、责任和进度。
5.6.3.4 管理评审报告由人力资源部编制，管理者代表审核后提交公司总经理批准发布。
内容包括：
a．本次管理评审的目的、依据、内容、时间、地点、组织人、参加人等；
b．对内审的评价，内审和外审所提出的不符合项的整改情况；
c．关于管理方针、目标的实现程度和体系整体绩效的评价；
d．关于体系的持续适宜性、充分性和有效性的评价；
e．对方针、目标及其他要素的修改；
f．需要整改的问题及整改计划。
5.6.4 调整改进
对要素的修改内容和整改计划，由总经理确保所需的资源，限期完成。
5.6.5 跟踪验证
管理者代表在措施完成期限内，组织有关部门对“4.6.7条款”的实施情况和效果进行跟踪验证，发现异常及时纠正或报告总经理；完成后由总经理审批。
5.6.6 记录保存
人力资源部负责对管理评审报告和管理评审过程中形成的相关记录、资料及跟踪验证的结果进行收集、整理并保存归档。
6 资源管理
资源提供
资源是组织确定过程、建立和有效运行管理体系、实现管理方针和目标的必要条件。为实施、保持和
持续改进管理体系，公司将确保其管理体系过程、产品实现和管理方案所需的人力、基础设施和工作环境的提供，以保证管理体系有效运行，满足顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客和相关方满意。
人力资源
6.2.1总则
a. 本公司根据各工作岗位、各项活动及规定的职责对人员的要求，选择能够胜任的人员从事该项工作。
b. 对这些人员的能力的评价，应从其接受教育的程度、已接受的培训、具备的技能水平、和个人的工作经历等方面综合考虑。选拔能胜任本职工作的人员从事管理、生产和服务活动。
c. 人力资源部负责制定《人力资源控制程序》，在程序中明确基于每个过程对各岗位人员的能力需求进行识别和确定，并编制《任职要求及岗位责任制》文件及培训计划并组织相关部门实施。
6.2.2能力、培训和意识
a. 确定从事影响生产活动、重要环境岗位、安全岗位人员所必需的能力。根据岗位所需的教育、培训、技能与经验，确定能力要求；
b. 提供培训或采取其他措施。确保满足岗位需求；
c. 对所需培训进行策划。包括培训计划、方式、内容和安排。通过培训、再教育或考核，使有关人员掌握本岗位所需知识和技能；
d. 对所提供的培训或措施的评价。提供措施的有效性的证据可以基于考虑经培训人员对于所承担工作的效果评价，也可以通过考试、操作、技能考核、业绩评定、考察等方法评价。
e. 充分运用“领导作用”和“全员参与”的管理原则，确保全体员工充分意识到其所从事的生产管理活动与自身、组织发展的相关性、重要性和满足顾客、法律法规要求的重要性，建立激励机制、激励员工参与质量环境和职业健康安全管理活动，为实现公司的质量、环境、职业健康安全目标做出自己的贡献；
f. 建立员工的档案，保存所有员工的教育、培训、岗位资格认可和经验的适当记录。
公司管理活动所需的设施包括：
a. 工作场所（厂房、办公场所等建筑物）
b. 生产设备（包括生产施设设备、动力设施、消防设施、环卫设施）
c. 支持性服务（水、电、气、绿化、安全、运输、通讯、信息系统服务等）
6.3.1 机电维修工段负责公司所辖范围内所有设施设备的管理工作。具体执行《设备管理制度》、《设备日常保养规定》、《主要设备操作规程》和《设备完好鉴定标准》。
6.3.2 各部门负责各自产品实现过程中所有设备的日常保养。
工作环境包括：
公司管理者代表确定并管理人员工作环境、设备运行环境和试验工作环境。使其工作环境符合适用的法律法规要求，公司应提供如下所需的工作环境，并加以管理。
a. 配置适用的厂房并根据生产需要进行适当装修,防止暴晒、风雨侵蚀或潮湿。
b. 保持干净整洁的工作环境。
c. 确保员工的生产工作环境符合劳动法规的要求。
7 产品实现和运行控制
产品实现的策划
顾客要求→策划→与顾客有关过程→采购→生产和服务提供→产品质量和绩效评定→顾客满意度调查；公司对实现产品有关的过程进行策划和做出规定，对这些过程实施有效的控制和管理。
7.1.1 产品实现策划的总体要求，是与质量管理体系要求相一致，并适应于公司的运作方式，形成相关文件。
7.1.2 在策划产品实现过程中应适当确定以下方面的内容：
a. 产品的质量目标和要求；
b. 产品的实现所需的过程;
c. 对产品实现文件和资源要求；
d. 确定需要开展的验证、确认、监视和测量活动；
e. 确定产品接收标准；
f. 明确有关的记录要求。
7.1.3 公司管理者代表组织公司相关部门和负责人对产品实现过程进行策划。公司现有产品实现过程包括：与客户有关的过程、新产品开发、采购、生产、销售、售后服务等过程。
与客户有关的过程
7.2.1 公司对外销售合同的分类
7.2.1.1 常规合同：公司常规产品的生产销售合同。
7.2.1.2 特殊合同：有特殊要求的生产销售合同。
7.2.1.3 与产品有关的要求的确定
公司要充分了解、掌握客户的要求和期望，提高公司诚信度：
a. 产品要求（包括客户的要求和公司自行确定的附加要求）得到规定；
b. 客户没有以文件形式提出要求时（如口头定单或协议），客户要求在接受前得到确认；
c. 适用于产品有关的法律、法规要求（如安全性等）。
7.2.2 合同的评审
7.2.2.1合同评审应确保：
a. 在签定合同或接受订单之前，各项条款内容明确、合理；
b. 公司具有满足合同或订单要求的能力，任何与客户要求不一致的地方已得到解决；
c. 当合同变更时，应重新评审，评审后更改的内容及时准确传达到相关部门。
d. 或交付后活动，如：保证条款规定的措施、维护服务、回收或最终处置等。
7.2.2.2对公司定型产品所定的合同。公司授权业务员对常规合同以签名方式直接评审或经总经理、贸易部负责人签名视作合同评审，并与工厂和仓库协调；
7.2.2.3 特殊合同由贸易部组织各相关部门，对合同涉及到本部门的内容进行评审并在“产品要求评审表”上填写评审记录，总经理签字确认。
7.2.3 合同管理
总经理或委托相关人员与客户签订合同，贸易部及时进行登记和保存合同。
7.2.4 合同或订单的修改
双方发现合同或订单中存在需修改问题时，均有义务就待修改条款通知对方，并取得一致意见。修改
的内容应重新评审，修改后及时准确地传送到各相关部门，保证合同顺利履行。
7.2.5 与顾客沟通
充分、准确地掌握客户对公司产品质量和服务满意程度的有关信息，并作为持续改进的输入。
7.2.5.1 产品提供前的沟通
公司在合同洽商和签订的过程中，负责收集客户关于产品要求的有关信息，通过组织评审，充分、准确识别客户要求，为满足客户要求提供信息。
7.2.5.2 产品提供过程中的沟通
贸易部、品保部在生产过程和产品交付过程中，直接与客户或其代表进行面对面的沟通，随时处理客户查询、合同或订单的处理（包括修改）。
7.2.5.3 产品提供后的沟通
贸易部，交付产品后对客户进行访问、问卷等形式的沟通，听取用户的意见，收集用户反馈信息，包括客户报怨（含投诉和意见）。
设计与开发
7.3.1 设计与开发的策划
7.3.1.1 设计与开发项目的来源
a.根据调研或对有关资料的分析，各部门提出【项目建议书】，经最高管理者批准并签署意见后，连
同相关背景资料转交研发部；
b.综合各方面信息，研发部根据【项目建议书】提出开发和技术改进的建议，经最高管理者批准并签
署意见后，发回研发部；
7.3.1.2研发部负责就以上立项依据，进行设计与开发的策划，组织编制【设计开发计划书】，内容包括：
a. 输入、输出（初稿）、评审、验证及试制、确认、正稿输出等各阶段的划分和主要工作内容；
b. 各阶段人员的分工、责任人、进度要求和配合部门；
c. 确定资源配置要求，如人员、信息、设备、资金保证等及其他相关内容；
d.【设计开发计划书】将随着设计进展及时进行修改，重新审批、发放。
7.3.1.3 组织和技术衔接
各设计人员之间的信息沟通和衔接以【设计开发信息联络单】的形式进行，联络单发出前由设计负责人审批，需要研发部进行协调的，由研发部审批后组织协调。
7.3.2 设计与开发的输入
7.3.2.1 设计开发的输入应包括以下内容：
a. 产品名称、产品对象、产品范围、主要指标（技术参数）等。
b. 适用的相关法律法规、标准、顾客要求以及社会的需求；
c. 以前类似设计的有关及设计开发所必需的其他要求，如安全、储存、维护及环境等要求。
7.3.2.2 设计与开发的输入应予记录，研发部组织有关设计人员和相关部门，对输入内容进行评审，对其中不完善、含糊或矛盾的要求作出说明和解决。
7.3.3 设计与开发的输出（初稿）
a. 设计人员根据设计计划书及任务书的要求开展设计开发工作，并编制相应的设计初稿：如产品技术
要求及生产工艺要求或企业标准、检验规程等。
b. 设计输出文件应以针对设计与开发的输入进行验证的方式提出，确保产品标准、产品质量、产品的可检验性、环境影响和安全性等相关的设计特性已经明确且满足设计输入的要求。
c. 设计输出文件应经过评审、批准后，加盖“初稿”印章才能发放。
7.3.4 设计与开发的评审
a. 研发部组织相关的人员和部门代表（必要时可包括有关的专家和顾客），在设计的适当阶段，对设计结果满足要求（任务书）的能力进行评价，对设计结果进行正式的、综合的、系统的检查，以发现和协调解决设计中的缺陷和不足；
b. 设计评审应对设计输出作出准确的评价，并指出存在问题和不足；
c. 评审内容包括标准的符合性、产品的可检验性、结构的合理性、环境影响及安全性能等，研发部根据评审内容和结果，整理并填写【设计开发评审报告】，对评审作出结论，经最高管理者批准后，发到相关部门，并根据需要采取相应的纠正或改进措施，研发部负责跟踪记录措施的执行情况。
7.3.5 设计和开发的验证
a. 为确保设计和开发输出满足输入的要求，各部门应依据策划的安排进行验证，验证时应记录并保持验证的结果和任何必要的措施。
b. 设计评审通过后，各部门组织有关人员对设计输出进行验证。
c. 各部门综合所有检测结果，整理出【设计开发验证报告】，确保【设计任务书】中需验证的每一个项目都有相应的验证记录。对设计验证过程中发现的问题，各部门采取相应的措施，并跟踪记录措施的执行情况。
d. 验证通过后，各部门组织人员对项目的可行性进行评审，组织试运行。
7.3.6设计与开发的确认
a. 研发部应依据策划的安排对设计与开发进行确认。确认应在产品交付或实施之前完成，记录并保存确认的结果；
b. 设计确认通常针对最终产品进行，在产品交付之前完成。可采用产品鉴定，提交【新产品确认报告】的方式；也可由顾客按合同条款进行验收和试用，顾客确认后，在【新产品确认报告】上签字。报告应反映出：对产品符合标准或合同要求的满意程度及对其适用性的评价，顾客满意即为对设计开发予以确认；
c. 研发部根据上述报告及相关资料进行分析，根据需要采取相应的措施，并填写在【设计开发信息联络单】上传递给相关部门执行，以确保设计开发达到预期要求。
7.3.7 设计与开发文件（正稿）
研发部将所有通过确认后的设计开发文件整理成正稿，按文件控制的要求进行管理。
7.3.8设计与开发更改的控制
7.3.8.1 设计与开发的更改发生在产品设计开发、产品生产的整个寿命周期中，设计开发人员应正确识别和评估设计更改对产品的原材料使用、生产过程、使用性能、安全性、可靠性、用后处置和已交付等方面带来的影响。
7.3.8.2 设计开发更改的提出部门应填写【文件更改申请单】，并附上相关资料，报考核组批准后方可进行更改。
a. 在设计过程中的更改，设计开发人员可在设计开发（初稿）上直接划改（应签名）或重新编制相应的初稿，报研发部审批。
b.设计与开发的评审、验证阶段的更改可在（初稿）上直接划改（应签名）；也可用【文件更改申请单】形式更改。
c. 在产品定型后的设计更改，更改建议人可将更改的建议填写在【设计开发信息联络单】上，提交研发部，由其组织相关设计人员根据可行性和必要性进行评审、验证和经过确认后，填写《文件更改申请单》，并附上相关背景资料，经研发部批准后方可进行更改。涉及的技术或工艺文件需做出更改标记，填写更改栏目，执行《文件控制程序》的规定。
d. 当更改涉及到主要技术参数和功能、性能指标、或人身安全及相关法律法规要求时，应对更改进行评审、验证和确认，并对产品组成部分和已交付后的影响作出评价。经研发部审核，最高管理者批准后实施。
采购
7.4.1 采购物资分类
品保部负责制定采购物资质量、环境、安全技术标准及《原辅材料检验规定》，根据其随后的产品实现及最终产品的影响，决定对供方及采购产品控制的类型和程度。
采购物资分为三类：
A类物资：构成最终产品的主要原料，直接影响最终产品性能，可能导致顾客严重投诉的物资；如：PE原料、填充料、色母料等
B类物资：用于生产过程中的化学品、辅助材料等物资；如：油墨、溶剂、重要机物件等
C类物资：非直接用于产品本身的起辅助作用的物资；用于职工的安全和健康的用品。如一般包装物、五金配件、劳保用品等
7.4.2 对供方的评价
7.4.2.1 进出口部根据采购物资质量、环境、安全技术标准和生产需要，通过对物资的质量、环境、安全、价格、供货期等进行比较，选择合格的供方，填写【供方评价记录】。对同类的物资，应同时选择二家或二家以上合格的供方。进出口部负责建立并保存合格供方的质量记录。
7.4.2.2 对有多年往来的A类物资的供方，应提供充分的质量、环境、安全证明文件，适当时包括以下内容，以证实其质量、环境、安全保证能力：
a. 供方产品质量、环境、安全状况或来自有关方面的信息（如供方其他用户对其产品质量、环境、
安全的反馈）；
b. 供方质量、环境、安全管理体系对按要求如期提供稳定品质产品的保证能力；供方顾客满意程度；
c. 产品交付后由供方提供相关的服务和技术支持能力（如原材料零配件供应、服务等）其他方面，
如履约能力有关的财务状况、价格和交付情况等。
7.4.2.3 对第一次供应A类物资的供方，除提供所述的书面证明材料外，还需经样品小批试用，
试用合格才能供货。
a. 新供方根据提供的技术要求提供少量样品
b. 品保部对样品进行验证，出具相应的验证报告，并填写【供方评价记录】中相应栏目，反馈给进出
口部；
c. 样品如不合格可再送样，但最多不能超过两次；
d. 样品检验合格后，进出口部通知供方小批量供货；经品保部进货验证合格后，交工厂试用，并由
品保部出具相应试用后的验证报告，填写【供方评价记录】中有关栏目，反馈给进出口部；
e. 小批量进货验证或试用不合格则取消其供货资格。样品验证、小批量试用均合格的供方经管理者
代表批准后，可列入【合格供方名录】。
7.4.2.4 对于一般物资供方，应提供必要的质量、环境、安全证明文件，相关部门提供评价意见，管理者代表批准，可列入【合格供方名录】。
7.4.2.5 对于批量供应辅助物资的供方，也应提供质量、环境、安全证明文件，品保部在进货时对其进行验证，并保存验证记录，合格者由管理者代表批准后，即可列入【合格供方名录】。对零星采购的的辅助物资，其进货验证记录即为对其供方的评价
7.4.2.6 如供方产品出现严重质量、环境、安全问题，进出口部应向其发出【供方供货不良改善通知单】，如两次发出处理单而没有明显改进的，应取消供货资格。
7.4.2.7 进出口部每年对合格供方进行一次跟踪复审，填写【供方年度业绩评定表】，评价时按等级制，A 类物资供方一定要达到A级，B、C类物资供方要达到B级（评定细则见评定表）。达不到上述相应等级
应取消其合格供方资格；如因特殊情况留用，应报管理者代表批准，但应加强对其供应物资的进货验证，并执行4.2.6条款。连续第二次评分仍不及格，应取消其供货资格。
7.4.2.8 对服务供方的控制
为公司提供服务的供方，如运输公司、检测、培训机构等，也应经评价后方可向公司提供服务。对国家授权的计量试验室，可不再做服务质量、环境、安全评价。
7.4. 3采购计划与实施
7.4.3.1 采购计划
制造部应根据【任务计划单】，通过ERP平台填写【请购申报单】，报部门经理审核，生产副总批准，进出口部根据【请购申报单】及库存情况实施采购。对于无库存的零星采购的物资，相关部门填写【请购申报单】，报部门主管批准，交进出口部实施采购。
7.4.3.2 采购的实施
a. 进出口部根据批准【请购申报单】，按照采购物资质量、环境、安全技术标准在【合格供方名录】中选择供方按时进行采购；原料根据业务和库存由进出口部实施采购。
b. 第一次向合格方采购A、B类物资时，应明确品名、规格、数量、质量、环境、安全要求、技术标准、验收条件、违约责任及供货期限等；
c. 进出口部根据需要将相应的技术需求、环境和健康的要求作为合同附件提供给供方；
d. 采购前采购员应核实提供给供方技术要求是否有效，将【请购申报单】交进出口部领导确认后实施采购。
7.4.4 采购信息
7.4.4.1 采购信息应表述拟采购的产品：
a. 对产品型号、规格及质量、环境、安全要求（可直接引用各类标准或公司提供质量、环境、安全要
质量环境职业健康安全三合一管理手册( 103页)
TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册 TCL空调器有限公司 TCL AIR CONDITIONER CO.，LTD 质量/环境/职业健康安全管理手册 （依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制） 手册编号： Q/TK-22.01-2002 版号： A 编写： 审核： 批准： 生效日期： 2002年09月18日 发放编号： 受控标识：
修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 01 页共 68 页 TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-2002 1.2 目录 第一章前言 1.1 封面 1.2 目录 1.3 批准 1.4 修改认定页 第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2.1 公司简介 2.2 质量/环境/职业健康安全方针和目标 2.3 公司组织机构图 2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章概述 3.1 主题内容和删减要求 3.2 术语和缩写 3.3 质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3.4 质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册
第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码：第 02 页共 68 页 TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK-22.01-2002 第五章管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施
质量安全管理手册_全
１、目的 当出现潜在事故和紧急情况时,作出响应，防止危害和其他损失的发生。 ２、范围 本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。 3、职责 3．１生产部负责制定应急计划。 3.２办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织救护工作。 ３.3办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。 3.4质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。 4、程序 4．1应急状况识别： 质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响安全的潜在事故和紧急情况识别,同时识别出这些情况会带来何种危害,并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。 应考虑的应急状况包括: a)错用原料：所生产的产品不适用于钢卷的包装；
b)火灾发生：影响加工或服务的环境卫生不符合要求； ４.2制定应急预案 质量安全负责人应针对识别出的可能影响安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。可考虑的应对措施包括: a)错用原料：立即停止生产，并进行追溯，用该批原料生产的 产品或其半成品均不能用于钢卷的包装。根据具体情况,加以报废或用于其它包装。质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析,并采取有针对性的纠正措施或预防措施，防止下次再出现类似情况。 b)火灾发生:立即停止一切作业,按消防管理要求控制火情,必 要时报警处理。火扑灭后应清理现场,对现场和设备、工器具重新清洗消毒，确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。灾后应确保火灾原因已经完全消除。４．3报告与完善 4.3.1应急处理完毕后，发生部门负责人应在当天《信息反馈单》,向质量安全负责人报告。 ４.3.2质量安全负责人对《信息反馈单》进行审查和确认,并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。 ４.3.3事故处理完毕后，质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。 ５、相关记录
建筑工程质量安全手册2018版
住房城乡建设部关于印发工程质量安全手册（试行）的通知 建质﹝2018﹞95号 自治区住房城乡建设厅，直辖市建委（规划国土委），新疆生产建设兵团住房城乡建设局： 为深入开展工程质量安全提升行动，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展，我部制定了《工程质量安全手册（试行）》，现印发你们，请遵照执行。 各地住房城乡建设主管部门可在工程质量安全手册的基础上，结合本地实际，细化有关要求，制定简洁明了、要求明确的实施细则。要督促工程建设各方主体认真执行工程质量安全手册，将工程质量安全要求落实到每个项目、每个员工，落实到工程建设全过程。要以执行工程质量安全手册为切入点，开展质量安全“双随机、一公开”检查，对执行情况良好的企业和项目给予评优评先等政策支持，对不执行或执行不力的企业和个人依法依规严肃查处并曝光。我部将适时组织开展对工程质量安全手册执行情况的督查。 各地在执行中遇到的问题，请及时反馈我部工程质量安全监管司。 住房城乡建设部 2018年9月21日
工程质量安全手册 （试行） 住房城乡建设部 2018年9月
目录 1 总则 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 编制依据 (1) 1.3 适用范围 (2) 2 行为准则 (2) 2.1 基本要求 (2) 2.2 质量行为要求 (4) 2.3 安全行为要求 (7) 3 工程实体质量控制 (9) 3.1 地基基础工程 (9) 3.2 钢筋工程 (10) 3.3 混凝土工程 (10) 3.4 钢结构工程 (11) 3.5 装配式混凝土工程 (12) 3.6 砌体工程 (13) 3.7 防水工程 (13) 3.8 装饰装修工程 (14) 3.9 给排水及采暖工程 (14) 3.10 通风与空调工程 (15)
职业健康安全、环境手册-SM-02
目录 章节内容页码0.1 前言2-3 0.2 管理手册说明 4 1 范围 5 2 规范性引用文件 6 3 术语和定义7 4.1 总要求8 4.2 环境、职业健康安全方针、目标9 4.3 策划10-14 4.4 实施和运行15-24 4.5 检查25-27 4.6 管理评审28-30 附录A 环境、职业健康安全管理者代表任命书31 附录B 公司组织结构32 附录C 环境管理体系部门职能分配表33 附录D 职业健康安全管理体系部门职能分配表34 附录E 产品工艺流程图35 附录F 环境管理体系过程之间相互作用示意图36 附录G 职业健康安全管理体系过程之间相互作用示意图37 附录H 各部门环境、安全目标分解值38-39 附录I 环境、职业健康安全管理体系程序文件清单40 附录J 环境、职业健康安全管理体系支持性文件清单41-42 0.1 前言
公司简介： 百力达太阳能股份有限公司于2008年1月注册成立，坐落于中国长江三角洲中心区域浙江省桐乡市河山工业区，距离上海、杭州、苏州均不足100公里，以独特的区位优势，深得中国经济发展先机。 公司是一家以太阳能电池生产为核心，以光伏利用为目标的太阳能电池制造企业。公司作为一家太阳能电池专业的生产企业，做专、做精、做新太阳能电池产品是我们的目标。我们与相关硅片和组件专业公司建立了稳定的战略合作关系，同时与科研机构进行科研技术合作，实现太阳能电池制造成本的下降和电池转换效率的提高，力求各项技术指标都达到同行较先进的水平。 公司自成立伊始，以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的产品、一流的服务”的标准严格要求，奉行“以人为本、科技为先”的管理理念。引进德国、美国等国际主流高科技设备，配套国内辅助设备和相关先进的试验检测设备，确保公司的技术能力和基础条件达到业内领先水平。 公司紧紧把握当今世界备受关注的绿色环保趋势，加强技术创新，强化质量管理，以严谨务实、开拓进取的态度和精神，全心致力于太阳能电池产品的开发和生产，努力为世界的绿色能源事业不断贡献自己的产品和服务。 TEL：+86-0573-******** FAX：+86-0573-******** 邮编：314512 公司地址：浙江桐乡市河山工业园 环境、职业健康安全管理体系手册颁布令 为了能及时采用国际先进的管理理念，适应企业管理的发展潮流，提高企业的环境管
2017版质量环境职业健康安全管理手册
2017版质量环境职业健康安全管理手册 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！） 某某有限公司 文件编号：JGV/QEOS01-2017 质量/环境/职业健康安全管理手册ISO9001:2015&ISO14001:2015 OHSAS18001:2007 A/0版 编制: 审核： 批准：
2017年07月01日发布 2017年07月10日实施
目录 1 概述 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 管理者代表任命书、安全事务代表任命书 1.4 质量环境安全管理手册的管理 2 管理体系范围 3 手册引用文件、术语和定义 3.1 引用标准文件 3.2 术语和定义 第4章组织的背景 4.1 理解组织及背景 4.2 理解利益相关方的需求和期望 4.3 确定管理体系的范围 4.4 管理体系及过程 5 领导作用 5.1 领导和承诺 5.1.1 领导和质量环境安全管理体系承诺 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 质量、环境和安全管理方针 5.3 组织角色、职责和权限 6 质量环境安全管理体系策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2 环境因素 6.1.3 危险源 6.1.4 合规义务 6.1.5 措施的策划 6.2 质量、环境目标、职业健康目标及其实现策划 6.3 变更策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.6组织的知识 7.2 能力
7.3 意识 7.4 沟通 7.5 文件信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件信息控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务要求的确定 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 产品和服务要求的确定 8.2.3 产品和服务要求的评审 8.2.3 产品和服务要求的更改 8.3 产品和服务的设计与开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则 8.4.2 外部供应商的信息 8.5 产品和服务的提供 8.5.1 产品和服务提供的控制 8.5.2 标识和可追溯性 8.5.3 属于顾客和外部供应商的财产 8.5.4 防护 8.5.5 交付后的活动 8.5.6 变更控制 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 8.9 应急准备和响应 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 顾客满意度 9.1.2 分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进
生产经营企业安全生产管理手册
目录 1．安全管理 2. 安全管理方针 3. 安全管理目标 3.1 总体目标 3.2 生产部目标 3.3 其他部门目标 4. 安全管理方案 4.1 公司安全管理组织结构 4.1.1 组织架构 4.1.2 公司生产安全管理流程及工作标准 4.1.2.1 公司生产安全管理流程图 4.1.2.2 公司生产安全管理工作标准 4.1.3 安全生产管理办公室 4.2 安全管理方案（实施意见） 4.2.1 职业健康安全运行模式（PDCA） 4.2.2 成立安全生产领导小组 4.2.3 安全管理实施项目 4.2.3.1 新员工入厂安全三级教育规定 4.2.3.2 员工劳动纪律规定 4.2.3.3 员工短期健康与意外伤害（含工伤）保险规定 4.2.3.4 安全生产违章处罚细则 4.2.3.5 员工安全生产培训实施方案 4.2.3.6 安全生产宣传实施方案 4.2.3.7 特殊工种持证上岗规定 4.2.3.8 安全生产三级检查规定 4.2.3.9 安全生产目标责任书（签定安全生产目标责任书）4.3 设备（含厂房设施）安全管理
4.3.1 关键设备安全资料存档 4.3.2 设备岗位安检方案 4.3.2.1 岗位安检项目 4.3.2.2 机电岗位行车安检项目 4.3.2.3 机电岗位搅拌系统安检项目 4.3.2.4 机电岗位辅助设备安检项目 4.3.2.5 机电岗位轨道安检项目 4.3.2.6 岗位安检闭合流程及奖罚规定 4.3.3 设备安装告知与设备验收规定 4.3.4 锅炉压力容器（蒸压釜）年检规定 4.3.5 防雷设备安全管理与年检规定 4.3.6 厂区安全标志规定 4.3.7 安全应急疏散通道规定 4.3.8 生产现场安全标志 4.4 完善安全管理档案（设立档案柜） 4.5 消防管理 4.5.1 消防设施设备 4.5.2 消防管理责任制度 4.6 安全应急救援预案 4.6.1 安全应急救援预案 4.6.2 安全演练方案如消防演练、逃生演练、救援演练等4.7 安全生产值班规定 4.8 季节（特殊季节）安全生产管理规定 4.8.1 夏季安全生产 4.8.2 冬季安全生产 4.9 认真贯彻执行国家与地方各类安全生产法规或条例 4.10 协调处理好与安全生产有关的政府或事业单位的公共关系4.11 工伤费用管理规定 4.12 安全事故隐患排查制度
皮肤科质量与安全管理手册
博州人民医院皮肤科质量与安全治理方法 博州人民医院 二○一二年十月
前言 医疗质量和服务质量是医院进展之本，优质的医疗服务质量必定产生良好的社会效益和经济效益，推动医院进展。为适应国家卫生部关于《三级医院评审标准实施细则(2011版)》对建设三级医院的要求，博州人民医院修订了《博州人民医院质量操纵治理方法》，其宗旨是促进医院加强内涵建设，提高医疗质量，保障医疗安全，提高医院治理水平和服务效率，对医院实行科学化、规范化、标准化的治理起到促进和保驾护航的作用。 为配合博州人民医院关于医院质量操纵与安全治理工作的展开及有效落实，为患者提供优质的医疗服务质量，保障医疗安全，树立科室形象，进一步完善学科建设，有打算、有目标的提高医护人员的专业业务素养，提升科室治理水平和服务效率，并通过以上努力产生良好的社会效益和经济效益，全面推动科室进展，博州人民医院皮肤科在医院党委及领导核心的关于博州人民医院质量操纵治理思路的指引下，在医院“创建办”开展创建三级医院工作的具体指引下，制定并同期实施《博州人民医院皮肤科质量与安全治理工作打算》。 学科建设及科室治理是一门在实践中不断探究、不断进展的科学，我们将依照现代医学技术和医院治理的进展情况，结合我科实际，将不断修订和完善《博州人民医院皮肤科质量与安全治理打算》，以适应科室质量与安全治理的进展要求，推动和促进科室各项工作健康进展。
博州人民医院皮肤科 二零一二年十月 皮肤科质量与安全治理工作制度 1、科室质量与安全是科室治理的核心，必须把质量与安全放在首位，把质量与安全治理纳入科室治理的各项工作中去。 2、建立健全皮肤科质量与安全治理小组。 3、皮肤科质量与安全治理小组作为在医院质量操纵委员会领导下负责皮肤科质量与安全治理工作的具体打算、实施、落实及反馈汇报工作，成为与医院三级质量操纵组织沟通的桥梁。 4、皮肤科全体医护人员必须严格按照质量操纵标准完成质控工作，防范医疗风险，提高医疗服务质量。 5、皮肤科质量与安全治理小组的具体工作均要有文字记录，并逐级上报，最后由创建办总结上报医院质控委员会。 6、认真传达和领会每月召开一次的医院质控及三级医院创建工作会议精神，总结皮肤科当月“质控”工作，讨论下个月“质
质量安全管理手册
1、目的 当出现潜在事故和紧急情况时，作出响应，防止危害和其他损失的发生。 2、范围 本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。 3、职责 3.1生产部负责制定应急计划。 3.2办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织救护工作。 3.3办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。 3.4质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。 4、程序 4.1应急状况识别： 质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响安全的潜在事故和紧急情况识别，同时识别出这些情况会带来何种危害，并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。 应考虑的应急状况包括： a)错用原料：所生产的产品不适用于钢卷的包装；
b)火灾发生：影响加工或服务的环境卫生不符合要求； 4.2制定应急预案 质量安全负责人应针对识别出的可能影响安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。可考虑的应对措施包括： a)错用原料：立即停止生产，并进行追溯，用该批原料生产的产 品或其半成品均不能用于钢卷的包装。根据具体情况，加以报废或用于其它包装。质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析，并采取有针对性的纠正措施或预防措施，防止下次再出现类似情况。 b)火灾发生：立即停止一切作业，按消防管理要求控制火情，必 要时报警处理。火扑灭后应清理现场，对现场和设备、工器具重新清洗消毒，确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。灾后应确保火灾原因已经完全消除。4.3报告与完善 4.3.1应急处理完毕后，发生部门负责人应在当天《信息反馈单》，向质量安全负责人报告。 4.3.2质量安全负责人对《信息反馈单》进行审查和确认,并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。 4.3.3事故处理完毕后，质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。 5、相关记录
质量、环境和职业健康安全一体化管理手册(doc 45页)
质量、环境和职业健康安全一体化管理手册(doc 45页)
Q/ZQ 质量、环境和职业健康安全 一体化管理手册 电器有限公司发布
前言 本标准由电器有限公司提出并归口。 本标准起草单位：电器有限公司质监部。本标准主要起草人： 本标准审核人： 本标准批准人：
目次 前言........................................ I 发布与任命. (2) 一体化管理手册说明 (3) 1 公司概况 (5) 2.1 公司组织图 (6) 2.2 公司一体化管理机构图 (7) 2.3 一体化管理体系过程职责分配表 (8) 4 一体化管理体系 (11) 5.1 管理承诺 (13) 5.2 以顾客为关注焦点 (14) 5.3 一体化管理方针 (15) 5.4 策划 (16) 5.5 职责、权限与沟通 (18) 5.6 管理评审 (19) 6 资源管理 (21) 7.1 产品实现的策划 (23) 7.2 与顾客有关的过程 (25) 7.3设计与开发 (26) 7.4 采购 (28) 7.5 生产和服务提供 (29)
7.6 监视和测量装置的控制 (32) 8.1 测量、分析和改进 (33) 8.2.1 顾客满意度测量 (34) 8.2.2 内部审核 (35) 8.2.3 过程和产品的监视和测量 (36) 8.3 不合格品的控制 (37) 8.4 数据分析 (38) 8.5.1 持续改进 (39) 8.5.2 纠正和预防措施 (40) 一体化手册修改控制记录 (41) 程序文件目录 (42)
发布与任命 本公司根据GB/T 19001-2000(idtISO9001:2000）《质量管理体系—要求》、GB/T 24001-2004（idtISO14001：2004）《环境管理体系—要求及使用指南》、CB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系—规范》，总结公司实际情况，建立持续有效的质量、环境、职业健康安全一体化管理体系，编制了Q/ZQ QEOS 001-2007《质量、环境、职业健康安全一体化管理手册》，现予以批准公布。《质量、环境、职业健康安全一体化管理手册》确定了公司的一体化管理方针、目标、以及管理程序和要求，是公司对外进行质量、环境承诺，对内进行职业健康安全承诺的重要证明文件，也是公司一切质量、环境和职业健康安全活动必须遵循的基本法规和准则，要求全体员工务必遵守执行。 为了贯彻执行GB/T 19001-2000（idtISO9001：2000）《质量管理体系—要求》、GB/T 24001-2004（idtISO14001：2004）《环境管理体系—要求及使用指南》、GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系—规范》标准，加强对一体化管理体系运作的领导，任命为本公司的管理者代表。 管理者代表的职责如下：
某公司安全生产管理制度标准版本
文件编号：RHD-QB-K3384 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 某公司安全生产管理制 度标准版本
某公司安全生产管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了切实搞好安全生产，维护正常的工作秩序，保障职工的安全和健康，确保安全生产无事故。保证创建：“安全文明工地”目标的实现，特制定如下安全生产管理制度： 第一章组织领导 第一条公司成立安全生产领导小组，全面负责公司安全生产各项制度的制定和检查 监督安全工作的执行，公司总经理负总责，分管经理负责具体工作的落实，质安科负责实 施。质安科设专职安全监督员、专职电机安全检查员、专职塔吊安全检查员。各项目部也
应建立安全领导小组，各工地设专职安全员。安全员必须发扬高度的负责精神对一切不符合安全操作规程及不符合本规定的行为批评和改进措施，在特殊紧急情况下，有权指令其停产，并采取切实可行的措施，工地必须服从监督，把事故消灭在萌芽之中。各级安全员要经常总结安全生产中的经验教训。参与制定本工地、本工种的安全细则，经常对职工进行安全教育。 第二条各项目部、科室负责人在管理生产的同时，必须对安全工作负直接责任。在布置生产、检查工作和总结评比时，必须把安全列为生产责任制的重要内容，切实抓好、抓细、抓紧，使安全生产工作经常化、持久化、规范化。 第三条各项目部，要坚决贯彻“安全第一、预防为主”方针。必须坚守工作岗位，工作期间不得饮
工程质量安全手册
工程质量安全手册 （试行） 住房城乡建设部 2018年9月 目录 1 总则1 1.1 目的1 1.2 编制依据1 1.3 适用范围2 2 行为准则2 2.1 基本要求2 2.2 质量行为要求4 2.3 安全行为要求7 3 工程实体质量控制9 3.1 地基基础工程9 3.2 钢筋工程10 3.3 混凝土工程10 3.4 钢结构工程11 3.5 装配式混凝土工程12 3.6 砌体工程13 3.7 防水工程13 3.8 装饰装修工程14 3.9 给排水及采暖工程14 3.10 通风与空调工程15 3.11 建筑电气工程15 3.12 智能建筑工程16 3.13 市政工程16 4 安全生产现场控制17 4.1 基坑工程17 4.2 脚手架工程17 4.3 起重机械19 4.4 模板支撑体系21 4.5 临时用电21 4.6 安全防护21 4.7 其他21
5 质量管理资料22 5.1 建筑材料进场检验资料22 5.2 施工试验检测资料23 5.3 施工记录24 5.4 质量验收记录25 6 安全管理资料25 6.1 危险性较大的分部分项工程资料25 6.2 基坑工程资料25 6.3 脚手架工程资料26 6.4 起重机械资料26 6.5 模板支撑体系资料26 6.6 临时用电资料26 6.7 安全防护资料27 7 附则27 1 总则 1.1 目的 完善企业质量安全管理体系，规范企业质量安全行为，落实企业主体责任，提高质量安全管理水平，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展。 1.2 编制依据 1.2.1 法律法规。 （1）《中华人民共和国建筑法》； （2）《中华人民共和国安全生产法》； （3）《中华人民共和国特种设备安全法》； （4）《建设工程质量管理条例》； （5）《建设工程勘察设计管理条例》； （6）《建设工程安全生产管理条例》； （7）《特种设备安全监察条例》； （8）《安全生产许可证条例》； （9）《生产安全事故报告和调查处理条例》等。 1.2.2 部门规章。
环境职业健康安全管理手册
xxxx有限公司 环境职业健康安全管理体系 管理手册 xxxx-ESH-SC-2017（A版） 编制：质量部 审核： 批准： 分发编号： 2017-12-11发布2017-12-11实施 xxxxxx有限公司
目录 0.1 环境职业健康安全管理手册发布令 (3) 0.2 公司简介 (4) 0.3 管理者代表任命书 (5) 0.4 公司环境职业健康安全方针和目标： (6) 0.5 环境职业健康安全管理手册的管理 (7) 1 目的和适用范围 (8) 2 规范性引用文件 (8) 3 术语定义 (8) 4 组织所处的环境 (11) 4.1理解组织及其所处的环境 (11) 4.2理解相关方的需求和期望 (11) 4.3 确定环境职业健康安全管理体系的范围 (12) 4.4 环境职业健康安全管理体系 (12) 5 领导作用 (13) 5.1 领导作用与承诺 (13) 5.2 环境职业健康安全方针 (13) 5.3 组织的岗位、职责和权限 (14) 6 策划 (16) 6.1应对风险和机遇的措施 (16) 6.2 环境目标及其实现的策划 (19) 7 支持 (20) 7.1资源 (20) 7.2 能力 (20) 7.3 意识 (20) 7.4 信息交流 (21) 7.5 文件化信息 (21)
8 运行 (22) 8.1 运行策划和控制 (22) 8.2 应急准备和响应 (23) 9 绩效评价 (23) 9.1 监视、测量、分析和评价 (23) 9.2 内部审核 (24) 9.3 管理评审 (25) 10 改进 (26) 10.1 总则 (26) 10.2不符合和纠正措施 (26) 10.3 持续改进 (27) 附件： 附件1 环境职业健康安全管理体系公司组织机构图 附件2 环境职业健康安全管理体系要素职能分配表 附件3 文件查询途径 重要记录： 公司重要环境因素清单 公司不可接受风险清单 公司环境职业健康安全管理法律法规及其他要求清单 年度目标、技术措施（方案）一览表
建筑项目质量安全管理手册
建筑项目 质量安全管理手册 编制： 日期：
目录 前言 (3) 第一篇：质量篇 (4) 1．工程质量目标 (4) 2. 内部验收制度 (4) 3．现场控制质量保证措施 (10) 第二篇：项目安全生产、文明施工管理标准 (11) 1．总则 (11) 2. 施工现场封闭管理 (12) 3. 施工现场平面布置 (14) 4. 施工现场环境保护管理 (17) 5. 施工现场生活卫生设施管理 (18) 6. 施工现场消防、安全管理 (19) 7. 施工现场平面布置设施的施工分界 (21)
前言 建筑是凝固的音符，质量是永不变的乐章。为保证***各项目建设工程的质量，提高***产品的质量标准。工程管理中心质检部受领导指示，编制《***工程质量及安全生产、文明施工管理手册》。 编制本《手册》的目的：一、规范和统一***各项目部在工程质量及安全生产、文明施工管理的工作；二、在***公司内部推广表格化管理。
第一篇：质量篇 1．工程质量目标 1．1 对项目进行全面监控，现场问题处理率95%，及时率100%； 1．2 交楼前，房间验收率100%，发现问题处理率100%； 1．3业主有效投诉处理率100%，不超过3个工作日回复业主投诉处理意见率达90%，回复客服不超过2个工作日； 1．4配合客服完成投诉处理率100%； 1．5工程竣工验收合格率100%。 1．6以项目部为主从以下几个方面的工作，确保实现工程质量目标。 1．6．1 加强对施工企业质量行为的管理，强化过程质量控制；加强施工总承包企业对专业承包和劳务分包企业质量控制的监管；加强对监理企业的规范化 管理，重点部位和关键工序的旁站监理，实行平行检查、见证取样和监理 工程师报告制度。 1．6．2 加强建筑节能质量监管，确保工程项目寿命周期质量，全面落实建筑节能的各项要求，严格外墙保温和屋面保温等质量专项验收制度。 1．6．3 加强对深基坑、大跨度和异型结构等高新技术和高施工难度工程的主体结构质量以及周边建筑物、构筑物、设施等进行重点监控，防范技术风险。 1．6．4 严格实施住宅工程分户验收制度，促进住宅工程质量提升，开展无质量通病住宅工程和创***精品住宅工程活动。 2. 内部验收制度 2.1 建筑工程必须按建设程序开展工作。图纸会审、定位放线、开工报告须及时备齐并书面报公司质检部。相关部门及时派员参加定位轴线的核验，核验符合设计要求并盖章后方可破土动工。 2.2 工程开工后招标部、设计部按材料选型定板要求让施工单位提供建筑材料样板，项目部和质检部合建立样板库，项目部指定专人对材料样本库进行日常管理。任何分项工
环境-职业健康安全管理手册(DOC格式).DOC
环境-职业健康安全管理手册（DOC格 式）.DOC TCL空调器有限公司TCL AIR CONDITIONER CO、，LTD质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制）手册编号： Q/TK- 22、01-2002版号： A编写：审核：批准：生效日期：2002年09月18日发放编号：受控标识： 修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码： 第 01 页共68 页TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK- 22、01-200 21、2 目录第一章前言 1、1 封 面 1、2 目 录 1、3 批 准 1、4 修改认定页第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2、1 公司简介
2、2 质量/环境/职业健康安全方针和目标 2、3 公司组织机构图 2、4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2、5 职责和权限第三章概述 3、1 主题内容和删减要求 3、2 术语和缩写 3、3 质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3、4 质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4、1 总要求 4、2 文件要求修改码： A00 生效日期：2002-09-18 页码： 第 02 页共68 页TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册编号：Q/TK- 22、01-2002第五章管理职责 5、1 管理承诺
5、2 以顾客为关注焦点 5、3 方针 5、4 策划 5、5 职责、权限与沟通 5、6 管理评审第六章资源管理 6、1 资源提供 6、2 人力资源 6、3 基础设施 6、4 工作环境第七章产品实现 7、1 产品实现的策划 7、2 与顾客有关的过程 7、3 设计和开发 7、4 采购 7、5 生产和服务提供
环境、职业健康安全责任制度示范文本
环境、职业健康安全责任制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
环境、职业健康安全责任制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1目的 为明确砂石分局各级、各岗位人员承担的环境、职业 健康安全责任，制定本制度。 2适用范围 本制度适用于砂石分局各项目（含联营体项目）、机 关各职能部门部和各工种、各岗位人员。 3总则 （1）水电八局砂石分局实施全员环境、职业健康安全 责任制度，各级人员在各自岗位上对施工生产经营全过程 的环境、职业健康安全负责。 （2）砂石分局各项目、行政正职为各项目环境、职业 健康安全的第一责任人，对本项目的环境、职业健康安全
工作负全面领导责任。 （3）各级行政副职为分管工作范围的环境、职业健康安全第一责任人，负相应的环境、职业健康安全领导责任。 （4）[任职条件]分局、各项目负责人和各级安全生产管理人员应经政府主管部门培训，对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。 （5）各工程项目可依据本制度结合施工生产经营实际，制定相应的符合项目的各级安全生产责任制。 4职责 4.1各级负责人环境、职业健康安全生产责任 （1）砂石分局局长对分局的环境、职业健康安全生产负总的领导和管理责任。其职责： 1）贯彻执行国家有关安全生产法律、法规、规定和地方政府、集团公司和工程局规定；
质量职业健康安全和环境管理手册(DOC 53页)
质量职业健康安全和环境管理手册 (DOC 53页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
ABC工程有限公司 Suzhou Huaanpu Electrical Engineering Co.,Ltd 质量、职业健康安全和环境管理手册 依据：GB/T19001-2008标准 GB/T24001-2004标准 OHSMS18001：2007标准 GB/T50430-2007标准 文件编号：HAP/QEO-001 版次状态：A0 编制： 审核： 批准： ABC工程有限公司发布
颁布令 根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、GBT 50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范、GB/T24001-2004idt ISO14001:2004《环境管理体系规范及使用指南》、OHSMS18001：2007《职业健康安全管理体系规范》，结合公司实际情况予以修订《质量、职业健康安全和环境管理手册》。本手册是公司质量、职业健康安全及环境管理体系的纲领性文件，是公司全体员工在涉及质量、职业健康安全和环境的各项活动中必须遵循的内部法规，是公司对外提供质量信任和环保承诺，对内保证员工的安全健康的依据。公司各部门及全体员工应认真学习、切实贯彻执行。 在手册实施过程中，如发现问题或有意见、建议，应及时与公司总经理秘书室沟通，总经理秘书室也应及时收集有关意见以便适时补充、修改，使本手册持续适宜、充分和有效。 ABC工程有限公司 总经理： 日期：2012年8 月8日
任命书 公司所属各部门、各单位： 为实现公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标（指标），确保公司管理体系的过程得到建立、实施和保持，任命同志担任本公司管理者代表。 其主要职责是： ●负责按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、OHSMS18001：2007、GB/T50430-2007标准的要求建立、实施、保持和改进管理体系； ●向总经理报告管理体系的运行情况和改进的需求； ●在整个公司内促进守法意识、环保意识、职业健康安全意识的形成； ●协助总经理做管理评审； ●做好内部审核的组织工作； ●就管理体系的有关事宜与外部联络。 同时任命为公司员工代表，主要职责是： ●员工安全问题的声诉； ●员工职业安全、健康的保障。 ABC有限公司 总经理： 日期：2011年05 月01日
质量、环境和职业健康安全管理手册
质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制） 手册编号：DC1 版号：A/0 编写：XXX 审核：XXX 批准：XXX 生效日期：2019.09.20 发放编号： 受控标识：
1.2 目录 第一章前言 1.1封面 1.2目录 1.3批准 1.4 修改认定页 第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2.1公司简介 2.2质量/环境/职业健康安全方针和目标 2.3公司组织机构图 2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章概述 3.1主题内容和删减要求 3.2术语和缩写 3.3质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3.4质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 第五章管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
第七章产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
1.3 批准 为健全和完善本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系生产和服务等过程中开展活动的基本准则，现予以公布，于2019年9月20日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。 手册现行版本：A/0 现行版本审核日期：2019 年9 月20 日 手册批准： 总经理：日期：
食品质量安全管理手册范本
XXXXXX食品加工厂 依据《食品质量安全市场准入审查通则2010》《豆制品生产许可证审查细则》编写 TTX/QS -2010 食品质量安全管理手册 版本：第A版 持有者： 分发号： 受控状态： 编制： 审核： 批准： 2010-09-01 发布 2010-09-01 实施 xxxx豆业加工厂发布
质量管理手册颁布令 本公司依据食品质量安全市场准入通则及细则要求，结合公司实际情况编制本手册，本手册是公司质量安全管理的法规性文件，自发布实施之日起，公司各级员工应坚决贯彻执行，任何违背本手册的行为应予以坚决制止。 总经理： 2010 年 09 月 01 日
质量负责人任命书 本公司任命同志为公司的质量负责人，无论其在其他方职责如何，在食品安全管理体系中的职责和权限如下： 1、确保食品安全管理体系的过程得到建立和保持。 2、向最高管理者报告食品安全管理体系的业绩，包括改进的需求。 3、在整个组织促进食品安全意识的形成。 4、就食品安全管理体系有关事宜对对外联络。 xxxx豆业加工厂 2010 年 09 月 01 日
质量安全组织机构图
质量方针： 精兴制造严格控制确保质量安全 质量目标： 1、一次交验合格率≥ 95% 2、成品出厂合格率 100%。 3、顾客意见及时处理率 100%。 分解目标： 质检科： 1、产品错检率为0； 2、产品批检率为１００％； 3、计量器具检定率为100%； 办公室： 1、确保文件按时发放、有效文件发放率达100%； 2、文件100%受控； 生产技术科： 1、生产任务指令单执行率100%； 2、生产现场卫生环境良好； 供销科： 1、确保采购产品检验合格率≥99%； 2、供方评价率为１００％； 仓库： 1、物帐卡一致； 2、发货数量准确率为100%； 考核方式： 办公室负责对质量目标及质量分解目标进行考核，频次为半年一次。考核结果记录在《质量目标分解及考核记录》中。
环境与职业健康安全管理手册
环境及职业健康安全 管理手册 依据：和 编制 年月日发布年月日实施 阳东蓝天五金实业有限公司江城分公司
批准：黄思用审核：许大庆编制：冯脆云
环境及职业健康安全管理手册目录
环境及职业健康安全 管理手册颁布令 阳东蓝天五金实业有限公司江城分公司依据－标准及标准的要求，结合本行业和公司的实际情况制定了公司《环境及职业健康安全管理手册》。 本手册作为公司环境及职业健康安全管理活动的法规性、纲领性文件，经审定符合国家有关的法律、法规、政策和标准，现予以批准并发布。要求公司全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本环境及职业健康安全管理手册的各项规定和要求。 本公司环境及职业健康安全管理手册经总经理批准后生效。 总经理： 年月日
环境及职业健康安全管理者代表 任命书 为确保公司环境及职业健康安全管理体系的建立和持续有效运行，由副总经理许大庆同志担任环境及职业健康安全管理者代表。环境及职业健康安全管理者代表履行下列职责： .全面负责阳东蓝天五金实业有限公司江城分公司环境及职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。 .负责《环境及职业健康安全管理手册》的审核，批准环境及职业健康安全管理程序文件。 .负责环境及职业健康安全管理体系内部审核，向总经理报告环境及职业健康安全管理体系的运行情况以供评审。 .负责环境及职业健康安全管理体系内、外部运行的协调及联络。
总经理： 年月日 质量、环境和职业健康安全 管理方针、目标颁布令 为确定公司在质量、环境和职业健康安全方面追求的宗旨和方向，特制定本公司的质量、环境和职业健康安全管理方针： 科学管理质量创优打造国内一流
质量环境职业健康安全管理体系手册
质量/环境/职业健康安全管理体系 手册 目录 前言 (05) 发布令 (07) 任命管理者代表令 (08) 质量方针 (09) 质量目标 (10) 环境方针 (11) 职业健康安全方针 (12) 职业健康安全目标 (13) 1 范围 (13) 1.1总则 (13) 1.2 应用 (13) 2 引用标准 (14) 3 术语和定义 (14) 4 质量/环境/职业健康安全管理体系 (15) 4.1 总要求 (15) 4.2 文件要求 (15) 4.2.1 总则 (15) 4.2.2质量/环境/职业健康安全管理手册 (16) 4.2.3 文件控制 (16)
4.3 环境因素 (18) 4.4 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 (19) 4.5 目标、指标和管理方案 (22) 4.6 法律、法规及其他要求 (23) 5 管理职责 (25) 5.1 管理承诺 (25) 5.2 以顾客为关注焦点 (27) 5.3 质量/环境/职业健康安全方针 (27) 5.4 质量/环境/职业健康安全管理体系策划 (28) 5.5 职责、权限及沟通 (28) 5.5.1 职责和权限 (28) 5.5.2 管理者代表 (31) 5.5.3 信息交流及协商 (31) 5.6 管理评审 (33) 6 资源管理 (34) 6.1 资源提供 (34) 6.2 人力资源 (34) 6.3 基础设施 (37) 6.4 工作环境 (38) 7 产品实现 (38) 7.1 产品实现的策划 (38) 7.2 及顾客有关的过程 (39) 7.3 设计和开发（删减） (41)
7.5 生产和服务提供 (43) 7.5.1 生产和服务提供的控制 (43) 7.5.2 生产和服务提供过程的确认删减 (45) 7.5.3 标识和可追溯性 (45) 7.5.4 顾客财产删减 (46) 7.5.5 产品防护 (46) 7.6 监视和测量装置的控制 (47) 7.7 运行控制 (49) 7.8 应急预案及响应 (53) 8 测量分析和改进 (55) 8.1 总则 (55) 8.2 监视和测量 (56) 8.2.1 顾客满意 (56) 8.2.2 内部审核 (56) 8.2.3 过程监视和测量 (57) 8.2.4 产品的监视和测量 (58) 8.2.5 绩效测量和监测 (59) 8.2.6环境监测和测量 (61) 8.3 不合格品控制 (62) 8.4 数据分析 (63) 8.5 改进 (65) 8.5.1 持续改进 (65) 8.5.2 事故、事件、不符合及纠正及预防措施 (65)