Q7614 品管圈活动实施管理办法(修订)

运用全面质量管理的思想和方法开展品管圈（QCC）活动，调动DME员工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高团队精神和质量意识，实现全面、全员、全过程质量持续改进。

2 范围

适用于DME各部门推行品管圈活动的管理。

3 定义

品管圈(Quality Control Circle):在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。后续简称：QCC

4 职责

委员会职责：负责建立QCC活动的各项工作机制，制定推行QCC的实施方针，开展日常培训、管理工作，对各QCC活动进行指导、审查、监控，通过定期与不定期的指导、检查与提高，了解各QCC活动的实施情况及完成结果，组织活动成果的发表、交流与评审；

主任职责：制定并批准QCC活动推行的方针政策，提供足够的资源支持QCC活动，

副主任职责：负责QCC日常运作管理。指导各委员推动品管圈活动，组织品管圈活动成效评估；负责整个委员会的具体执行及协调工作。

秘书职责：起草和修订QCC活动管理办法，安排品管工具的培训，支援QCC小组的改善活动，参与QCC成果评审并保存成果报告。协助副主任安排的其它事宜。

委员职责：协助实施品管圈活动及推行委员会会议的各项决议；参与拟订与实施品管圈活动计划；参与品管圈的登记及日常品管圈活动的辅导；参与拟定有关品管圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表。

撰写人: 审核人:

CN:批准人:生效日期:

5.1 自下而上的组圈程序

适合由同一班组内的几个人自主组成的小组并且自行选择课题。

5.2 自上而下的组圈程序

适合由QCC委员会与各部门协商成立小组，并指定组长人选，与组长一起物色小组成员，选择课题，登记注册。

5.3 组圈基本要求

5.3.1 各QCC活动小组应制定圈徽和圈名；

5.3.2 各QCC活动小组应进行注册登记，形成《QCC活动小组注册登记表》。未注册登记的小

组视为无效。登记后，连续三个月未开展活动的，应予以注销；一年没有成果的小组视

为自动解散；已注册的小组每年进行一次登记确认。

5.4 小组长职责

5.4.1 自主学习QCC活动的相关知识，掌握作为小组长的基本要领；

5.4.2 能根据部门内要求，自主组建QCC活动小组；

撰写人: 审核人:

CN:批准人:生效日期:

人民医院品管圈竞赛活动办法

人民医院品管圈竞赛活动办法 Jenny was compiled in January 2021

医院品管圈竞赛活动方案为推动我院品管圈活动的深入开展，促进护理管理和服务质量的进一步提升，经研究决定举行2017年度人民医院护理品管圈竞赛。实施方案如下：一、指导思想本着“保障病人安全、提高护理质量”的宗旨，为各科室的品管圈小组搭建一个相互学习与交流的平台，促进我院品管圈活动科学化、规范化发展，激发广大护士的积极性和创造精神，培养护士自我品质意识，加强提高护理工作效益，营造全员全过程参与质量管理氛围。二、竞赛事宜 1.主办部门：护理部 2.竞赛对象：预赛取得前9个品管圈小组 3.竞赛地点：会议中心三层 4.竞赛时间：6月2日下午3：30点 5.竞赛规则：汇报的形式为PPT格式，每圈参加展示的圈员一般不超过3名，时间为10分钟。 6.评分细则：①本次比赛遵循“公开、公平、公正”的原则，请院内专家组成评委组，对竞赛的品管圈小组的原始资料（占60%）和现场汇报（40%）进行综合评价；②实行100分制，评分项目包括：十大步骤的重点、图表应用、语言表达、幻灯效果、时间把握；③比赛限定时间每圈10分钟，每超过1分钟扣除1分，以此累加，由记分员完成；④所发表的文章为加分项目，每发表一篇文章加1分，累计不超过3分，但内容必须与所开展的品管圈主题活动密切相关，并在决赛时提供原件。三、表彰奖励

1.此次竞赛根据得分由高到低进行排序，评出一等奖2个，二等奖3个，三等奖4个，另设有特等奖、优秀奖、参与奖与组织奖。 2.评选出的一等奖参加山西省医院协会品管圈大赛四、其他事宜 1.竞赛当天有院领导参会，请各科室护士长，品管圈负责人及护理骨干准时参会。 2.竞赛小组于5月24日上午10点前将PPT及《成果报告书》交予##处。 3.竞赛人员准时到场，过时视为放弃。 4.竞赛结束后方可离开现场，因特殊原因需提前离场者，须经评委主任批准。护理部 2017年5月15日

医院品管圈实施方案

医院品管圈实施方案篇一：医院品管圈实施方案医院品管圈实施方案为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务能力，推动各项工作不断取得新的进展，医院决定在全院推行“品管圈”活动，为确保活动顺利实施并取得实效，特制定本实施方案。一、活动的目的和意义开展“品管圈”活动，是提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活动，激发工作主动性和创造性，发挥每一位成员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水平。二、活动内容及形式

动员培训。的成立与登记注册：（1）医院所有人员均可报名参加QCC活动。（2）各QCC小组由同一工作场所或工作性质相近人员3~12人组成。（3）决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义的圈名圈徽，填写品管圈注册登记表（附表1），经科室负责人确认，报品管办登记备案；跨科室跨部门的攻关型课题，须经分管领导认可方可进行注册登记。未注册登记的品管圈视为无效。（4）选出圈长。圈长由圈员民主选举产生，可连任。圈长职责：了解圈员，整合全体圈员的意志、观念、作法，建立圈内良好的人际关系，鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神，领导圈员积极参与QCC活动。拟定与执行QCC活动计划，向品管办报告QCC活动状况，与辅导员研讨活动开展事宜。参加圈长会议，提出并研讨QCC活动推进时所遇到的问题。（5）确定辅导员，原则上由各科室负责人推荐担任。

辅导员职责：协助各圈选定QCC活动目标及拟定计划书，辅导圈员应用QCC手法，开展QCC日常活动，协助解决圈内问题，以及质量改善问题。（6）圈员的职责：主动参与QCC活动。参加圈会，积极发言，提出个人创意及构想，并配合主题提供改善意见及措施，服从群体意见，从事改善活动。接受QCC教育，提升质量改善的能力。通过QCC 活动，建立良好的人际关系，完成圈长交办事项。（7）确定一名记录员，担任圈会记录工作。（8）QCC注销须经所属科室负责人认可，填写品管圈注销表（附件9），说明原因，报送品管办注销。（9）圈员名单有变动时，圈长应及时通知品管办更新备案。 2.主题选择来源。各科室可从医疗管理、护理管理、医护一体化、设备物资的管理、就医环境秩序的改进、病人教育、医患沟通、流程再造等各方面工作内容入手进行选择，确定主题。可关注：各科室年度工作计划中有关业务项目；各部门中所有业务工作程序；群众或媒

品管圈活动计划

品管圈活动容组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。（2）选出圈长。（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。（4）以方式决定圈名、圈徽。（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。活动主题选定制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。（2）以投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在 3个月左右能解决为原则。（3）提出选取理由，讨论并定案。（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题

（6）活动计划表交QCC隹行委员会备案存档。（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。目标设定（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。（4）对目标进行可行性分析。现状调查数据收集（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。（5）本阶段使用查检表。数据收集整理

品管圈活动实施管理办法

巩义市人民医院护理品管圈项目管理实施方案为进一步提高医院质量管理，运用现代管理方式创造性地改进护理工作质量，我院将在全院范围内推广护理品管圈（QCC）项目管理，今年下半年为推广计划的培育试点阶段。一、目的运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC）活动，调动全院职工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高团队精神和质量意识，提高医院质量管理水平和医院服务品质，通过广泛、深入、扎实地开展品管圈活动，充分发挥品管圈的作用，实现全面、全员、全过程质量管理。二、实施目标： 1.持续改善护理管理和服务质量水平 2.营造护理团队合作及学习成长的环境 3.发挥护士潜能，培养护士管理人才 4.提升各级护士士气 5.建立护理质量提升改善活动之标杆 6.促进护理团队重视质量活动的进行三、适用范围本方案适用于全院各护理单元推行品管圈活动的管理。四、组织机构成立护理品管圈推行委员会主任委员：卢跃峰

副主任委员：李延敏执行秘书：张丽霞委员：贺建秀王秋霞张春霞孙淑英康改新石爱丽袁志展程建丽路会鸽张丽娜王克林崔亚坡委员会职责：护理品管圈项目管理推行委员会办公室设在护理部，负责建立品管圈活动的各项工作机制，制定推行品管圈的实施方针，开展日常培训、管理工作，对QCC活动小组进行指导、审查、监控，通过定期与不定期的指导、检查与提高，了解各QC小组的实施情况及完成结果，组织活动成果的发表、交流与评审；安排赴其它医院观摩品管圈活动。各护理单元负责本部门品管圈活动开展。主任委员职责：负责整个委员会的工作、研议医院品管圈活动推行的政策、审定及指导医院品管圈活动、定期进行医院品管圈活动成效评估。执行秘书职责：协助主任委员制订品管圈政策及配置资源；协助主任委员进行医院品管圈活动成效评估;担任与领导小组联系的窗口;协助医院各护理单元护士长推动品管圈活动；负责整个委员会的具体执行及协调工作。委员职责：协助实施医院品管圈活动及推行委员会会议的各项决议；参与拟订与实施医院品管圈活动计划；参与医院品管圈的登记及日常品管圈活动的辅导；参与拟定有关医院品管圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表; 参与拟定安排赴其它医院观摩品管圈活动。四、推行计划第一阶段为培育试点阶段（2013年5月——12月）

医院品管圈活动方案

医院品管圈活动方案篇一:关于印发医院品管圈活动实施方案的通知1 关于印发医院品管圈活动实施方案的通知院内各科室: 为进一步提高医疗护理服务质量，增强员工发现、分析、解决问题的能力，推进三级妇幼保健院创建工作顺利进行，经研究决定，在全院范围内开展品管圈活动。为确保品管圈活动的扎实有序开展，特制定《品管圈活动实施方案》，现印发给你们，望结合工作实际，认真组织实施。 XXXXXXXX 2014年1月8日附件:XXXXXXXX品管圈活动实施方案 XXXXXXXX品管圈活动实施方案一、目的运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管圈(QCC)活动，是调动全院职工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，提升发现、分析、解决问题能力，增强团队精神和质量意识，不断提高医院质量管理水平和医 1 院服务品质的有效方法之一。为了广泛、深入、扎实地开展品管圈活动，更好地发挥品管圈的作用，实现全面、全员、全过程质量管理，借鉴兄弟医院开展品管圈活动的做法，并结合我院工作实际，特制定本实施方案。二、适用范围本办法适用于全院各科室推行品管圈活动的管理。三、组织机构 (一)医院品管圈活动领导小组组长: 副组长:XXX 成员:XXX。

品管圈活动领导小组职责:制定医院开展品管圈活动的实施方案，审定、指导及检查医院品管圈活动，定期进行医院品管圈活动成效评估，负责医院品管圈活动的其它指导工作。 (二)医院品管圈活动办公室主任:XXX 成员:XXX。品管圈活动办公室职责:负责品管圈活动方案的具体实施，落实品管圈领导小组的各项决议，医院品管圈的登记及品管圈活动的日常辅导，协助各科室推动品管圈活动，定期开展工作交流会议，总结活动经验，落实奖励措施，推广品管圈活动，拟定医院有关品管圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表会。四、实施步骤及时间 (一) 理论培训。(2014年1月5—1月10日) 2 由品管圈活动领导小组对全院各科室进行品管圈相关知识培训，并指定专人进行有针对性的辅导和咨询。 (二)实操培训。(2014年1月11日-3月30日) 在品管圈办公室的指导下各科室自行组圈，按照品管圈实施步骤开展品管圈活动，此阶段目的是让医务人员能熟练使用品管圈活动实施步骤，注重培训效果。 1、组圈、主题选定。(2014年1月5-1月20日)在品管圈办公室的指导下，各科室成立相应的品管圈领导小组，由工作性质相近的科室员工初步组成 7—9个圈，并围绕有关问题开展品质管理活动，选定主题。 2、实施。(2014年1月20日-3月31日)各品管圈活动小组按照实施步骤制定详细的计划书，围绕主题开展品管圈活动，组织实施。 3、成果汇报。 2014 年4 月中旬，医院组织召开品管圈活动成果汇报会，由各圈以多媒体形式汇报完成情况、取得成绩和体会，医院品管圈活动领导小组进行现场打分评价。

医院QCC品管圈实施方案

医院品管圈实施方案为了调动全院职工的积极性和创造性，提升医院管理水平和医院品牌形象，持续改进服务质量，经讨论决定，即日起在全院范围内开展品管圈活动。为了使该活动广泛、深入、扎实、稳步地推进，实现全面、全员、全过程质量管理，特制定本方案，具体如下：一、品管圈活动的内涵意义和实施目的：品管圈（QualityControlCircle,缩写 QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。组织员工参与“品管圈”活动，可以发挥每一位成员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建人性化的工作环境，增强工作责任感，从工作实际出发，发现问题，找到最佳的解决方法和工作方式，并不断地改进。最终达到规范医院的管理，提高服务水平，更好地满足患者需求的目的。二、适用范围：适用于全院各科室。三、活动内容及形式：（一）建立管理组织机构： 1.医院品管圈活动推进工作由医院全面质量管理委员会总体负责职责：（1）研讨并确定QCC活动推行方针和决策。（2）审定、指导及总结QCC的综合活动。（3）定期进行QCC活动成效的评估工作。（4）拟定有关QCC教育培训计划及筹办QCC成果发表会。

（5）安排和其它单位交流观摩QCC活动。 2.医院设立品管圈活动管理办公室（简称品管办），设在质量管理科。职责：负责建立品管圈活动的各项工作机制，开展日常培训、管理工作，牵头组织活动成果的发表与评审。 3.各职能部门负责指导科室品管圈活动的开展。 4.各科室负责本科室品管圈活动的开展和推进。科室负责人应积极配合品管圈活动的开展，鼓励所属员工积极组圈。（二）品管圈组织及活动流程： 1.品管圈(以下简称QCC)的成立与登记注册：（1）医院所有人员均可报名参加QCC活动。（2）各QCC小组由同一工作场所或工作性质相近人员3~12人组成。（3）决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义的圈名圈徽，填写品管圈注册登记表（附表1），经科室负责人确认，报品管办登记备案；跨科室跨部门的攻关型课题，须经分管领导认可方可进行注册登记。未注册登记的品管圈视为无效。（4）选出圈长。圈长由圈员民主选举产生，可连任。圈长职责：了解圈员，整合全体圈员的意志、观念、作法，建立圈内良好的人际关系，鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神，领导圈员积极参与QCC 活动。拟定与执行QCC活动计划，向品管办报告QCC活动状况，与辅导员研讨活动开展事宜。参加圈长会议，提出并研讨QCC活动推进时所遇到的问题。（5）确定辅导员，原则上由各科室负责人推荐担任。辅导员职责：协助各圈选定QCC活动目标及拟定计划书，辅导圈员应用QCC 手法，开展QCC日常活动，协助解决圈内问题，以及质量改善问题。

【精选】品管圈案例分析

品管圈案例分析 2013-10-21 10:56:42 来源：现代护理报评论：0 点击：1635 改善主题：减少输液外渗，提高护理质量活动单位：济南市中心医院儿内二科 ★圈的介绍圈名的意义：LBB，是“love baby”的缩写，标致着本品管圈所在的科室为儿科。爱护儿童，减少患儿痛苦，保证患儿安全是我们的宗旨，看到LBB就会充满爱心，我们用心为患儿创造一个安全的诊疗环境。圈徽的意义：大手代表护士，小手代表患儿，大手和小手牵在一起构成了爱心，心型表示我们用真心、爱心、耐心、细心来真诚地对待每一位患儿。 ★圈活动特点圈员选拔：发扬民主，自愿报名圈徽设计：美丽大方，言简意赅品管过程：愉悦、团结、真实 ★选题主题：减少输液外渗，提高护理质量选题理由：对院方而言：保证输液安全，减少输液外渗，必将提高患儿及家属的满意度和信任度，从而提升医院整体品牌形象；对患者而言：减少输液外渗，实现输液安全，顺利完善诊疗过程，构建和谐医患关系；对同仁而言：提高工作效率和质量，减少工作差错产

生，减少护患纠纷，增加团队凝聚力，增强相互协作能力。 ★对策拟定根据80/20法则得出，主要原因是患儿与家长合作性欠缺，应用刺激性药物，小儿解剖因素（占77%），因此本圈重点将改善上述三项主要原因。全体圈员依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，运用评价方式，以80/20定律制定出相关对策。对策一：制作输液告知书，加强健康教育方法：提高留置针使用率；品管圈圈员输液时应做好健康教育，取得家长理解与合作。效果确认：由原来的11例下降到现在的2例。对策二：应用刺激性药物对策方法：建立2条静脉通道，每2～3个小时更换一次输液部位；甘露醇静推时局部热敷提高药物温度；早产儿头皮静脉表浅、细小，可提高环境温度，为穿刺部位保暖。效果确认：由原来的5例下降到现在的1例。对策三：正确选择血管方法：四肢水肿患儿应避免四肢穿刺；循环不良的患儿适当抬高输液侧肢体；敷贴要松紧适宜。效果确认：由原来的4例下降到现在的1例。对策四：规定固定方法方法：规范固定方法；使用头套和弹力绷带辅助固定。

品管圈活动实施方案(试行)

护理品管圈活动实施方案（试行）为进一步加强护理质量管理，提高护理服务能力，推动各项护理工作不断取得新进展，护理部决定在全院护理队伍中推行“品管圈”活动。为确保活动顺利实施并取得实效，特制定活动实施方案。一、目的运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC）活动，调动全院护理人员的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。二、活动领导小组组长：副组长：组员：三、活动内容及形式（一）品管圈的内涵品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。（二）品管圈组织及活动流程 1、组圈 ⑴组织圈员。各科室依据同一部门或工作性质相关联的原则组成品管圈小组若干组，每组5至12人。圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想，配合主题提供改善意见及措施，完成圈长交办事项。 ⑵选出圈长。圈长由圈员共同选定，圈长的职责是负责主持及召开圈会、分配圈员工作，控制并报告活动进度、指导圈内活动记录统计。

⑶决定圈名、圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈名圈徽，并报护理品管圈活动领导小组备案登记。 2、主题选择来源重点关注护理品质方面的问题。 ⑴各科室年度工作计划中有关护理业务项目。 ⑵各科室护理工作程序。 ⑶患者或其他人员反映的问题事项。 ⑷护理创新事项及其他。 3、活动流程（1）主题选定。通过头脑风暴法列出工作场所的问题，并对问题加以讨论及理解。根据主题的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈员对主题进行评价，按照总分高低排序，确定主题，呈报上级审核。（2）活动计划拟定。围绕确定的主题，结合工作实际，按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表，并明确每一个圈员的职责和分工。（3）现状把握。围绕选定的主题，收集需要的相关数据，并对数据进行分析整理。收集问题需要做好收集时间、收集方式、责任人等记录。（4）目标设定。品管圈活动在主题选定和现状把握后，拟定改善目标。目标要具体明确并有一定难度，定期反馈。目标值应与主题一致，目标值尽量量化，不设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。（5）解析。针对选定的每一关键项目，运用头脑风暴法展开特性要因分析，找出影响的要因和真因，要求具体、明确、且便于制定改善对策。（6）对策制定。根据要因和真因，讨论改善的对策，对策内容应为永久有效对策，而非应急临时对策。对对策的可行性、经济性和效

关于医院开展品管圈活动的实施方案

关于下发医院开展品管圈活动的实施方案各科室：品管圈即QCC小组活动是一种调动职工积极性、创造性、提高质量和效益的有效途径。为使QCC小组活动得到扎实、健康地推进，使其在医院全面质量管理工作中发挥更大的作用，特制定实施方案。一、工作目标和活动范围通过开展QCC小组活动改善工作质量、提高医院综合素质，增强员工质量意识，更好地发挥创造才能，达到既提高质量又出人才的目的。 QCC小组活动以一年为一个周期，在全院各临床、医技科室中开展。先在骨科、内2科、急诊科中实施，逐步推向其他科室。二、组织管理 QC小组由组长和组员构成，通常由3—10人组成。（一）组长的职责和任务 1、组织领导：组长是QC小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。 2、指导推进：QC小组对全面质量管理知识掌握较好，又具和相当的经验，因此组长的重要任务是指导组员学好全面质量管好的理论和方法，并有效地运用于实践。

3、联络协调：QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其它部门有紧密和关系。为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长要经常及时和有关部门取得联系在，并进行必要的协调。 4、日常管理：QC小组组长要经常组织全员开展质量活动，并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。（二）QC小组成员的任务 1、按时参加活动：QC小组为自愿参加，一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动。积极发挥自己的聪明才智，为QC小组活动作出贡献。 2、按时完成任务：QC小组的课题需要由全体成员分担。每个人完成自己的任务后，才能保证全组课题的进度和效果，因此每个成员必须努力完成自己分担的任务。 3、支持组长工作：QC小组活动有时需要合理安排是，每个成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。 4、配合其它组员工作：在共同开展质量活动中，组员之间需互相沟通，传递必要的住处，互相帮助，共同创造协调、融洽的工作环境。三、QC小组的活动程序 QC小组活动程序是PDCA循环的具体体现。QC小组活动

品管圈活动计划

品管圈活动计划文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

品管圈活动内容组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。（2）选出圈长。（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。（4）以民主方式决定圈名、圈徽。（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。活动主题选定制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从、、、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出 2~3个问题点，并列出问题点一览表。（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。（3）提出选取理由，讨论并定案。（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。

（7）本阶段推荐使用和。目标设定（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。（4）对目标进行可行性分析。现状调查数据收集（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和。（5）本阶段使用查检表。数据收集整理（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员，并提出解决方法。

品管圈实施实施方案

品管圈实施方案

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医院品管圈实施方案为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务能力，推动各项工作不断取得新的进展，医院决定在全院推行“品管圈”活动，为确保活动顺利实施并取得实效，特制定本实施方案。一、活动的目的和意义开展“品管圈”活动，是提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活动，激发工作主动性和创造性，发挥每一位成员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水平。二、活动内容及形式（一）品管圈的内涵品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。（二）品管圈组织及活动流程

1.组圈 ⑴组织圈员。各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组若干组，每组8至12人。 ⑵决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈名圈徽，并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。 ⑶选出圈长。原则上由各科室负责人为圈长，负责执行圈内业务，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。圈长的职责是负责主持及召开圈会，圈员工作分配及激发圈员参与意愿，圈活动进度控制并报告活动进度，指导圈内活动记录统计；圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想，配合主题提供改善意见及措施，完成圈长交办事项。 2.主题选择来源重点关注护理、药剂、后勤保障和医疗品质方面的问题。 ⑴各科室年度工作计划中有关业务项目 ⑵各部门中所有业务工作程序 ⑶群众或媒体反映的问题事项 ⑷创新事项及其他选定的主题应以品管圈活动在5个月左右能解决为原则。 3.活动流程（1）制定活动计划。围绕确定的主题，结合工作实际，按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表，并明确每一个圈员的职责和分工。（2）目标设定。

品管圈实施方案

人力资源品管圈活动步骤

人力资源品管圈活动步骤品管圈(QCC)活动步骤步骤一:组成品管圈～选圈长具有工作相关性的4-10人组成QCC圈～推举圈长。圈长要求:圈长是未来QCC圈的灵魂人物～具有领导力和专业能力～由普通员工担任。 QCC圈是自发组织～圈长应能对圈员有引导和必要的约束能力。步骤二:命名QCC圈圈名～确定圈徽第一次圈会时～应将组成的QCC圈命名～并设计圈徽～为了今后开展工作和成果发表的需要～可以激发全体圈员的工作热情～维护QCC 圈集体荣誉。可以发动圈员的智慧～集体讨论或投票决定。步骤三:掌握部门或圈员工作区域问题点第二次圈会时～圈员应将各自收集的部门问题提出来讨论～一般可能包括如下问题,应是与圈员工作密切相关的问题,: a、医疗服务问题, b、患者安全问题, c、医疗质量问题, d、工作效率问题, e、成本问题, f、浪费问题步骤四:决定主题经过步骤三～圈员们应定出解决问题的先后顺序～达成共识～并决定第一次挑战的主题。可以通过评分的方式决定～首次选择主题应考虑是否超出自身工作能力～否则会影响圈员士气～力争首战告捷。步骤五:确定目标确定改善的主题后～就要制订改善目标～应注意如下问题: a、了解目前的实际状况, b、能有多少改进空间, c、目标是经过努力后能实现的, d、目标应量化～是可以测量的

步骤六:制订达成目标的工作计划目标制订后～全体圈员应探讨达成目标的具体做法～并将每一个做法制订时程。各圈员对所分配的任务设定工作计划～计划的进展状况可以应用检查表定期检查。步骤七:掌握改善主题的重点对于改善的主题～使用层别法将需要的资料加以统计～并使用柏拉图法将状况加以分析～找出重要的关键项目～改善工作应从重要的项目开始。步骤八:探讨原因某一结果的产生必然有原因～应设法将原因找出来。此时可以应用要因分析图,鱼刺图,～全体圈员用脑力激荡法,头脑风暴法,～在圈会时做动脑会议～将可能的原因一一列出～最后再决定几个主要原因。步骤九:提出对策针对找出原因～将需要消除的项目列出～并研讨一份改善计划表。计划表内容应包括如下内容: 步骤十:对策实施 a、改善项目,原因, b、发生的原因, c、对策措施, d、对策实施责任人, e、预定完成时间提出对策实施方案～应拟定具体实施方法～实施前应召集相关人员进行说明和教育训练。实施过程中～负责专项责任的圈员～应负起教导的责任～并控制过程的做法。步骤十一:效果确认实施过程中督导人员可以使用“实施评鉴表”进行评价。效果确认可以使用管制图、直方图、推移图等,推移图最佳,～从图表上看出对策的结果如何～是否达到预定的目标～或者效果不理想,如果没有达到预期的效果～使用PDCA循环重新来过,。

印发医院品管圈活动实施方案

关于印发“护理品管圈活动”实施方案的通知院属相关各科室：为进一步提高护理质量管理水平和服务品质，运用科学管理方式实现全面、全员、全过程质量管理；调动全院护理人员的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，提升发现、分析、解决问题的能力，增强团队精神和质量意识，经研究决定，在全院范围内开展护理品管圈活动。为确保品管圈活动扎实有序的开展，特制定《护理品管圈活动实施方案》，现印发给你们，望结合工作实际，认真组织实施。一、品管圈活动领导小组组长：副组长：成员：品管圈活动领导小组负责制定开展品管圈活动的实施方案，审定、指导及检查护理品管圈活动，定期进行护理品管圈活动成效评估，其它指导工作及最终成果评定。二、实施方案 1、组圈、主题选定：在院品管圈领导小组的指导下，各科室自行成立相应的品管圈领导小组，由科室成员自行组圈，选定主题，设定圈名及圈徽（2015年4月）。 2、实施：各品管圈活动小组围绕所选定的主题，按照品管圈

要求制定详细的计划书，并围绕主题开展品管圈活动，组织实施（2015年5月-8月）。 3、成果展示：医院组织举行品管圈活动成果展示，每个科室科选定1个课题，由各圈以多媒体形式展示完成情况、取得成绩和体会，评分标准见附件；成果展示分为预赛及决赛，全院20个参赛组评选出10个进入决赛。（2015年9月） 4、考核评估机制：品管圈项目按照医院科研项目管理，并纳入科室目标管理考核，表现积极并具成效的圈长，医院将作为晋升、晋级、评优等的重要参考依据之一。 5、评委：院领导及相关职能科室负责人。 6、奖项设置：一等奖：一名；二等奖：两名；三等奖：三名；优胜奖及组织奖。三、要求 1、组成品管圈的圈员以基层作业人员为主，圈长由小组推选，组圈人数控制在5-10名（人数少的科室可酌情减少组圈人员），护士长不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、辅导、协助的角色，并对圈活动计划予以指导及建议。 2、品管圈每次活动都必须认真、如实、及时记录，注重各种基础资料的收集、整理和保管，取得成果后应写出成果报告书。 3、品管圈开展的每一项专题研究、改善活动，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序，注重数据和信息的搜集、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应

QCC活动实施办法,流程及奖励

QCC活动实施办法 1.总则 1.1.制定目的为激发员工潜能，改善工作绩效，达成全员品管，特制定本办法。 1.2.适用范围本公司全体员工之品管圈活动均适用本办法。 1.3.权责单位 1)品管部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.定义 QCC（Quality Control Circle）即品管圈，是指同一工作场所的人（6~8人），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发地合成一个小组，分工合作，运用品管手法，寻找解决工作问题、改善业绩的方法并实践。这种小组活动称为品管圈（QCC）活动。 3.实施办法 3.1.推行组织 1)本公司成立品管圈推行委员会，委员会设立主任委员一名，副主任委员若干名，委员若干名。 2)推行委员会下设推行事务局，事务局设立总干事一名、助理一名及推行干事若干名。 3.2.工作职掌 3.2.1.主任委员由总经理担任，其职掌为： 1)QCC活动实施办法之核准。 2)QCC活动经费之核定。 3)年度推动计划之批准。 3.2.2.副主任委员由副总经理担任，其职掌为： 1)督导QCC活动之运作。 2)协助主任委员评估活动绩效。 3)完成主任委员交办的其他事项。 3.2.3.委员由各部门主管（全部或部分）担任，其职掌为： 1)参与QCC活动计划及方案的研拟。 2)QCC活动的建议。 3)督导本部门之QCC活动。 4)完成主任委员交办的其他事项。 3.2. 4.总干事由品管部主管担任（兼任委员之一），其职掌为： 1)全公司品管圈活动计划、办法之拟定与推动。 2)活动教育训练之安排。 3)委员会或事务局会议之召集。

品质圈活动实施方案

QCC品质圈活动实施方案 1.总则 1.1.制定目的为激发员工潜能，改善工作绩效，达成全员品管，特制定本办法。 1.2.适用范围本公司全体员工之品管圈活动均适用本办法。 1.3.权责单位 1)品管部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.定义 QCC（Quality Control Circle）即品管圈，是指同一工作场所的人（6~8人），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发地合成一个小组，分工合作，运用品管手法，寻找解决工作问题、改善业绩的方法并实践。这种小组活动称为品管圈（QCC）活动。 3.实施办法 3.1.推行组织 1)本公司成立品管圈推行委员会，委员会设立主任委员一名，副主任委员若干名，委员若干名。 2)推行委员会下设推行事务局，事务局设立总干事一名、助理一名及推行干事若干名。 3.2.工作职掌 3.2.1.主任委员由总经理担任，其职掌为： 1)QCC活动实施办法之核准。 2)QCC活动经费之核定。 3)年度推动计划之批准。 3.2.2.副主任委员由副总经理担任，其职掌为： 1)督导QCC活动之运作。 2)协助主任委员评估活动绩效。 3)完成主任委员交办的其他事项。 3.2.3.委员由各部门主管（全部或部分）担任，其职掌为： 1)参与QCC活动计划及方案的研拟。 2)QCC活动的建议。 3)督导本部门之QCC活动。 4)完成主任委员交办的其他事项。 3.2. 4.总干事由品管部主管担任（兼任委员之一），其职掌为： 1)全公司品管圈活动计划、办法之拟定与推动。 2)活动教育训练之安排。 3)委员会或事务局会议之召集。

【免费下载】关于印发医院品管圈活动实施方案的通知1

关于印发医院品管圈活动实施方案的通知院内各科室：为进一步提高医疗护理服务质量，增强员工发现、分析、解决问题的能力，推进三级妇幼保健院创建工作顺利进行，经研究决定，在全院范围内开展品管圈活动。为确保品管圈活动的扎实有序开展，特制定《品管圈活动实施方案》，现印发给你们，望结合工作实际，认真组织实施。 XXXXXXXX 2014年1月8日附件：XXXXXXXX品管圈活动实施方案

XXXXXXXX品管圈活动实施方案一、目的运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC）活动，是调动全院职工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，提升发现、分析、解决问题能力，增强团队精神和质量意识，不断提高医院质量管理水平和医院服务品质的有效方法之一。为了广泛、深入、扎实地开展品管圈活动，更好地发挥品管圈的作用，实现全面、全员、全过程质量管理，借鉴兄弟医院开展品管圈活动的做法，并结合我院工作实际，特制定本实施方案。二、适用范围本办法适用于全院各科室推行品管圈活动的管理。三、组织机构（一）医院品管圈活动领导小组组长：副组长：XXX 成员：XXX。品管圈活动领导小组职责：制定医院开展品管圈活动的实施方案，审定、指导及检查医院品管圈活动，定期进行医院品管圈活动成效评估，负责医院品管圈活动的其它指导工作。（二）医院品管圈活动办公室主任：XXX 成员：XXX。品管圈活动办公室职责：负责品管圈活动方案的具体实施，落实品管圈领导小组的各项决议，医院品管圈的登记及品管圈活动的日常辅导，协助各科室推动品管圈活动，定期开展工作交流会议，总结活动经验，落实奖励措施，推广品管圈活动，拟定医院有关品管圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表会。四、实施步骤及时间（一）理论培训。（2014年1月5—1月10日）

12 品管圈优秀案例

品管圈培训与指导服务平台 2016年12月

2 品管圈培训与指导服务平台主要分为学习考核、咨询指导、开展应用、统计管理、在线评审五大模块： 1 在线学习考核平台上配备全省全国多位品管圈专家不同类型及内容的培训视频及培训资料、优秀品管圈案例分析知识、国内外医疗文献等，可供学习参考。 1.1 品管圈专家授课栏目为每位专家创建个人空间，用户可进入专家个人页面查看相应的培训视频及资料。

收集各个类别的品管圈优秀案例，为活动开展提供参考。提供国内外相关医疗文献作为活动选题参考，可在线进行文档和网页链接的查看。 3

2在线咨询指导平台上汇聚国家级、省区级专家及多位经验丰富的客服人员。提供24*7全天候的咨询服务。遇到问题可随时向专家咨询，专家会及时解答各医务人员在提升医疗质量过程中遇到的各类问题。 2.1 公共咨询库可从品管圈专业、系统操作、其他三方面向专家或客服提问，问题及回答所有用户均可共享查看，提问的问题在24小时内会得到解答。 4

5 2.2 点对点咨询库针对品管圈专业问题可与专家进行一对一沟通，指定平台内的某位专家进行单独问题咨询。 2.3 建言献策对于品管圈的主题、方法、成果及系统建设有好的建议或对策，也可向专家与管理机构提出。

6 3 在线开展应用 3.1 十大步骤平台针对品管圈活动的十大步骤进行了标准固化，并且提供了品管圈各类工具的自动呈现，极大程度的降低了活动的开展难度，灵活的审核机制为活动的开展严格把关。 3.1.1 主题选定主要采用头脑风暴与1/3/5打分形式进行主题的确定，分数自动统计排序，选定的主题由相关专业的专家亲自审核把关，确保活动主题的可行性与价值性。