软件培训确认单
软件培训
培训确认单
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附录1：
培训内容：
1、机房培训内容
1.1 机房配电系统培训内容
1、机房配电系统介绍
2、机房配电系统日常操作及注意事项
1.2 视频监控系统及设备集中监控系统培训内容
1、系统的组成介绍
2、硬盘录像机的开关机操作
3、硬盘录像机的图像预览
4、硬盘录像机的图像回放及备份
5、电视墙的图像调用及云台控制
6、视频管理软件运用(预览图像、抓图、远程回放、本地下载)
7、系统的日常维护
8、系统的故障判断及简单处理
1.3门禁系统培训内容
1、系统的组成介绍
2、门禁软件的登录(权限须指定)
3、查看出入记录：刷卡地点、刷卡人员、刷卡时间(正常状态进出刷卡记录及非
法卡访问)
4、通过快捷方式手动开关应急门
5、系统的日常故障判断及简单处理
1.4道闸系统培训内容
1、车主车主信息的录入，续费，删除。
2、临停用户出入库操作步骤。
3、包月用户出入库操作步骤。
4、停车场费率管理。
5、停车场查询系统对应功能。
6、常见问题查询排除。
1.5巡更系统培训内容
1、了解巡检管理系统组成结构、工作原理
2、巡更点位位置（共计33个点位，一楼14个，负一楼10个，负二楼9个）
3、巡更信息的录入。
4、巡更系统的使用及日常操作。
软件培训
经过双方共同的努力， V226工程—公寓区安全监控系统工程培训工作圆满结束。
在此次培训过程中，学院认真学习，积极钻研，加上培训工程师认真有效地工作，培训工作达到了预期的效果，为今后公司办公自动化奠定了良好的基础。
以上结果达到了预期效果，符合双方的实施培训意愿和要求，具备按有关程序进行下一步实施工作的基础。
客户签字：日期：
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计算机软件开发公司培训制度完整版
XXXXX有限公司《培训制度》 文档编号： 发布日期： 版本号： 修订记录：
第一条、培训的目的 为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。 第二条、培训的内容 1、知识部分 1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。 2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。 3) 完成本职工作所必须的基础知识。 2、技能部分 1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。 2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。 3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。 4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。 5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问
题进行思考、计划、检查和评价的技能。 3、职业素质 自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并1) 建立自信心。 2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。 3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。 4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。 5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。 6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。 第三条、培训的类型/方式 培训类型分类表 序号划分依据培训分类方式师资 岗位导师 PPT/面授试用期员工入职岗前培训1 员工类型员工在职培训 内训师PPT/面授面授内训师PPT/ 内部培训培训方 2 职业培训网络面授/ 外部培训内训师 PPT/网络专题项目培训业务类型3 面授PPT/ 外聘合作 伙伴培训————计划内培训培训计划4 ————计划外培训 第四条、培训内容
软件培训计划
人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，
人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，
计算机软件开发有限公司培训制度完整版
XXXXX有限公司 《培训制度》文档编号：
发布日期： 版本号： 修订记录： 第一条、培训的目的 为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。 第二条、培训的内容 1、知识部分 1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。 2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。 3) 完成本职工作所必须的基础知识。 2、技能部分 1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。
2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。 3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。 4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。 5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。 3、职业素质 1) 自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自信心。 2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。 3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。 4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。 5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。 6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。 第三条、培训的类型/方式 培训类型分类表
软件使用培训计划
篇一：软件培训计划 软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。 技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训， 使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力篇二：软件实施培训计划 创壹虚拟数控机床培训系统软件项目 操作用户培训计划 厦门凤凰创壹软件有限公司目录 1 文档控
软件系统用户培训方案
软件系统用户培训方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
软件系统用户培训方案 培训的目的和要求 培训的目的是为了让用户掌握系统的使用方法，在工作当中充分利用系统为客户提供方便，从而提高产品的利用价值，提高客户的工作效率。 要在培训时间内让客户尽量快的掌握系统的使用方法，将在培训前充分了解客户的状况及其技术水平，在培训过程当中，按照系统的业务流程结合客户实际工作流程进行讲解，培养客户按照合理的方法去理解、运用系统。 通过对系统的培训，保证每一位管理人员、操作人员能正确操作、使用软件。系统实施过程中会带来员工工作方式的改变，肯定会遇到使用人员的阻力和不理解，对此应加强对系统使用人员的培训，增强他们对新系统的适应能力，以利于系统的顺利实施。 实施计划 针对此项目计划分为系统培训和终端安装培训。 系统培训： 项目初始阶段实行对技术支持人员进行一对一的指导和培训，直到熟练业务为止。此外，增加技术支持群，方便技术支持人员之间、技术支持与技术开发人员之间的实时交流与沟通，以方便更好的服务用户，同时将问题汇总，以不定期的方式发放给技术开发人员。 终端安装培训：
项目初期公司会派大量安装人员去安装、调试终端，保证终端的正常运行，项目稳定后留固定人员驻项目所在地，以安装和维护终端，保障整个项目正常运作。 人员安排 计划在项目所在地安排常驻人员如下： 技术负责人：1人 技术支持： 14人 技术安装：25人 培训材料的设计 公司有详细的培训材料供技术支持人员和安装人员参考。 由于项目的重点主要在系统和终端，特此准备如下培训材料： 卫星定位汽车行驶记录仪监控平台用户手册(详见附件) 卫星定位行驶记录仪产品使用说明书(详见附件) 实施方法： 为实现项目的正常运行，公司制定了相关的流程，具体如下： 1、先让技术支持人员和安装人员熟悉各自的技术任务。技术支持人员要熟 悉软件的安装和各种软件操作，随时为用户提供服务。安装人员要将终端设备安装到车上并调试好，安装结果以技术支持人员通知为准。
计算机软件培训讲义全
XX公司计算机软件培训讲义1、背景 20世纪是一个革命化变革的世纪。机械化革命、电气化革命、信息化革命无论是对社会还是对人类都起到了根本性的变化影响。特别是自动化生产的理念，对机械化革命、电气化革命和信息化革命中的骨骼部分(硬件产品：例如计算机及其相关部件、通信产品、存储介质等)都起到了突飞猛进的推动作用。但对于信息化革命中的神经或血液部分的软件，如何将自动化生产的理念引入到其开发研制中来，是20世纪60年代以来给人类留下的始终未解决好的一个重大课题。 20世纪80年代初，国际著名的软件学家布鲁思曾经发表过一片著名的论文『没有银弹』，在软件界引起了很大的震动。论文的中心散布了一种软件悲观论的思想，布鲁思个人认为软件的自动化生产，由于受各种外界条件的制约，是几乎无法实现的。这种悲观的事实虽彻底解决不了，但通过软件工程及其相关联的优秀的方法论，通过优秀的人才是可以缓解的。 在未来的信息化革命中，起着神经或血液角色的软件作用越来越重要，据国际权威调查机构的资料，工程费用上软硬的比例目前已达到了6：4的数值。由此可见软件工程及其相关联的优秀的方法论、优秀的软件人才在信息化革命革命中的重要性。
2、软件工程 软件工程是一类工程。工程是将理论和知识应用于实践的科学。就软件工程而言，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量软件。其中应用了计算机科学、数学和管理科学。计算机科学和数学用于构造模型与算法，工程科学用于制定规、设计型、评估成本及确定权衡，管理科学用于计划、资源、质量和成本的管理。 软件工程这一概念，主要是针对20世纪60年代“软件危机”而提出的。它首次出现在1968年NATO（北大西洋公约组织）会议上。自这一概念提出以来，围绕软件项目，开展了有关开发模型、方法以及支持工具的研究。其主要成果有：提出了瀑布模型，开发了一些结构化程序设计语言（例如PASCAL语言，ADA语言）、结构化方法等。并且围绕项目管理提出了费用估算、文档复审等方法和工具。 综观60年代末至80年代初，其主要特征是，前期着重研究系统实现技术，后期开始强调开发管理和软件质量。 70年代初，自“软件工厂”这一概念提出以来，主要围绕软件过程以及软件复用，开展了有关软件生产技术和软件生产管理的研究与实践。其主要成果有：提出了应用广泛的面向对象语言以及相关的面向对象方法，大力开展了计算机辅助软件工程的研究与实践。尤其是近几年来，针对软件复用及软件生产，软件构件技术以及软件质量控制技术、质量保证技术得到了广泛的应用。目前各个软件企业都十分重视资质认证，并想通过这些工作进行企业管理和技术的提升。软件工程所涉及的要素可概括如下：
基础软硬件系统管理培训学习心得
基础软硬件系统管理培训学习心得 为期三天的基础软硬件培训学习已经结束，非常感谢XX 给了我这次学习的机会，让我的计算机知识和见识都有了很大的提高。回顾这三天的学习，虽然时间很短，但很充实。这次培训使我的眼界开阔了，思考问题的角度改变了，许多技术疑问得到了解决或者启发。这次培训班设置了两门课程，网络通信原理（TCP/IP协议）和Linux操作系统（中标麒麟版本）。在网络知识培训部分，华为公司的XX老师深入浅出的讲解了TCP/IP协议栈、网络交换技术、网络路由技术、以及网络新技术（VXLAN）。让我们深入的了解了一个数据包从封装，到传输，再到解封装的全过程。学习了VLAN技术原理，STP&RSTP技术原理，ARP协议，链路聚合原理，堆叠技术等二层网络技术，以及路由协议，OSPF协议等三层网络知识。在LINUX操作系统学习部分，中标软件的XX老师，生动的讲述了LINUX操作系统的发展历程，实际应用以及操作系统国产化的重大意义。中标软件的XX老师以LINUX中标麒麟版本为蓝本讲解了LINUX的体系架构，LINUX操作系统的用户及权限管理，磁盘管理，进程管理，系统服务等知识，还介绍了中标麒麟操作系统的安装部署及日常运维监控管理。下面我分别就这两部分的学习心得及学习笔记分享给
大家，供大家参考。 网络部分： 一、为什么需要TCP/IP协议 计算机单兵作战不会发挥太大的作用，只有把计算机连接起来才能实现资源共享，这样就形成了一个计算机网络。但是各种计算机型号不同，操作系统不同，要实现不同计算机的通信就需要一个通信协议，平时我们用的最多的就是TCP/IP协议。 二、数据封装和IP编址 在学习TCP/IP协议前，我们先了解下数据封装和IP编址。当应用程序用TCP传数据时，数据被送入协议栈中，由上到下对每一层的数据进行加工（主要是增加一些首部信息和尾部信息）。TCP串给IP的数据单元被称为TCP报文段。IP传为网络接口层的数据单元被称为IP数据报。通过以太网传输的比特流称作帧。IP地址为分为网络号和主机号，IPV4地址为32比特的二进制数，通常用点分十进制表示。IP地址用来标识网络中的设备，具有IP地址的设备可以在同一个或跨网段通信。IP地址包括两部分，第一部分是网络号，标识IP地址所属的网段，第二部分是主机号，用来唯一标识本网络上的某台设备。 三、TCP/IP协议 TCP/IP协议族按照层次由上到下分为四层，层层包装。
软件开发及 培训
软件开发及文档培训 (仅供内部使用) 深圳市华为技术有限公司 版权所有侵权必究 1 软件开发过程介绍 华为公司的软件开发过程基本上由以下几个开发过程组成: ?系统需求分析过程 ?系统设计过程 ?软件需求分析过程 ?软件概要设计过程 ?软件详细设计过程 ?软件编码和单元测试过程 ?软件集成与集成测试过程 ?系统集成和系统集成测试过程 ?系统验收测试过程 ?软件维护过程
图一. 软件开发相关的过程示意图：各软件开发过程中应该输出的文档如下
2. 软件开发过程详细要求 2.1系统需求分析 开发者应该根据以下要求参与系统需求分析。 注：如果一个系统分成多个版本开发，可能直到最后一个版本需求才能完全定义。开发者的计划中应该定义在每个版本中确定的需求子集，每个版本中实现的需求子集。某个版本的需求分析应该理解为定义那个版本的系统需求。 2.1.1 分析用户的输入 开发者应该通过分析用户的输入来理解用户的需求。这个输入的形式可能是需求报告单、调查、问题/修改报告，原型的反馈，访谈或其他用户或反馈。 2.1.2 操作概念 开发者应该参与定义和记录系统的操作概念。结果应该包括在《操作概念描述（OCD）》文档模板中的所有条目。 2.1.3 系统需求 开发者应该参与定义和记录系统应该满足的需求以及验证每个需求已经被满足的方法。结果应在包括《系统/子系统规格说明书（SSS）》中的所有可能的条目。根据实际情况，有关系统接口的需求可以在SSS中规定或者在《接口需求规格说明书（IRSs）》中规定。 注：如果一个系统由子系统组成，系统需求分析）中的活动应该同系统设计中的活动叠代进行。定义系统的需求，设计系统并定义它的子系统，定义这些子系统的需求，设计子系统并定义他们的部件，如此下去。
软件系统项目培训方案
项目编号：XXXX公司 项目名称：XXXX公司信息系统建设项目 项目包别：第3包 版本号：1.0 XXXX公司信息系统项目 培训方案 建设方项目经理： 确认签字： 日期： 承建方项目经理 确认签字： 日期：
1.培训目标 培训作为XXXX公司本次信息化项目知识转移的重要手段，其主要目标包括：?确保培训XXXX公司的最终操作员能熟练操作软件； ?确保XXXX公司的操作人员理解总体流程和系统集成性； ?确保新流程和系统功能的知识转移，使其能从上线的第一天开始正确地、高效地使用系统； ?培养XXXX公司关键用户（包括项目管理人员），使其掌握系统的核心功能以及项目实施方法和步骤，可以进行企业内部培训； ?培养XXXX公司系统管理员，使其掌握日常运行和维护系统的技能，包括故障排除、寻求供应商支持等； ?培养XXXX公司软件技术人员进行ERP系统基本表结构、应用开发平台、数据交换平台使用等 ?提供有效的、全面的和标准的文档给最终用户，成为其后续稳定应用的保障。 2.培训方法 为保证在短期内将各种知识和技能传授给XXXX公司不同层面的众多项目参与者，我们建议如下培训方法： ?对管理层培训采用沟通、汇报、课堂教学的方式进行； ?对关键用户提供产品的全面培训； ?建议对关键用户以咨询、交流、课堂教学等方式进行； ?对最终用户培训要针对业务岗位进行； 建议最终用户培训基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求，培训材料统一开发、由实施顾问提供培训以保证培训质量。建议建立网上学习交流系统提供业务流程手册和系统最终用户培训资料，另外需要在系统中创建专门的练习用数据库，使最终用户在完成最终用户培训后，仍然可以自行学习和专研，并在工作中参考。 采用专职培训员
计算机软件培训学校计划书
Xx计算机软件培训学校计划书 Xx计算机软件培训学校 二0一六年五月 一、项目简介 1、软件培训项目背景： 在整个社会就业难的大背景下，中国IT业却仍处在一个飞速发展的时代。作为最被看好的热门行业之一，其迅猛发展有目共睹，每年IT行业人才缺口达数百万人。然而，现在人才招聘市场上存在这样一种现象，学校培养的IT学生与企业需求IT人才二者“不对口”，有一定的偏差，一方面是学员找不到满意工作，一方面是企业招不到合适的人才。“用熟不用生”，许多用人单位更希望招一个熟练工。企业需要扎实的基础知识、专业理论知识、较强的动手能力以及对新知识、新技术新产品的开发能力。而目前的学生更多的是拥有较扎实的基础知识、较专业的理论知识，动手能力就相对稍弱了，就造成了二者的不对口。因此，软件培训项目具有十分广阔的发展前景。 2、创业动机： 目前市场上数不清的各类软件培训机构，存在的不规范实在太多了，对于刚涉足IT行业的求职者来说，根本就不知道到底是哪家培训机构好，如何进行选择：光看内容，怕广告名不副实，光看价格，又担心“便宜没好货”，赔了时间又赔钱。而教育作为一种投资行为，这种新观念已经被人们所普遍接受，投资教育就是投资自己的未来发展。
目前市场的软件培训有些过多过滥，培训出来的学生，其能力却参差不齐，很大一部分人不符合企业用人标准。然而那些符合软件产业发展需要和企业人才培养需要的软件培训依然会受到市场的欢迎，将会得到极大的发展，并将打造出自己的明星品牌，在市场“洗牌”中胜出。 3、公司业务以及发展模式： 公司以在校大学生（即将毕业或者未毕业）为培训对象，设立前瞻性技术培训课程（技能培训和资格认证），进行技术培训、项目实践、就业资质、职业资格几个方面的培训。 公司以有着多年的软件开发经验的北京开发团队作为技术支持，授课地址设立在湖北黄石，并与有着多年继续教育经验的**************合作。在招生模式上采取严进严出的模式（启动半年内），实行包底薪包就业订单式培养。启动半年后，技能班（推荐就业）和就业班（包就业）同期进行，扩大招生规模，实行准入制。 培训模式： （１）自主招生，通过媒体广告、网络宣传等进行自主招生。（２）与企业合作，进行定向委培。 学员就业： （１）（注册机构名称）与北京天马通驰科技公司进行合作，对优秀学员结业后进行包就业。 （２）内部招聘，直接进入北京天马通驰总部从事项目外包、产品开发等工作，选择优秀学员招聘。
软件系统实施、培训、售后服务方案
1.项目管理方案 1.1.项目人员安排 为确保本项目顺利进行，我公司保证按招标需求，采用驻场开发方式，根据实际需求进行人员安排。 1.1.1.项目小组的组成和工作职责 由项目的客户方与我司的相关领导组成，主要负责提供行政业务上的保证（为项目的前期调研和后期的需求变更确认以及项目的实施等各项工作的顺利开展提供人力、物力、财力上的保证），负责项目实施过程中的重大事件的决策，根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控等。项目组会定期向管理协调小组汇报项目进度。 团队职责： ●审核批准项目的总体方案、实施计划、把握需求， 控制进程 ●项目团队总体管理，协调各方面关系 ●负责项目实施过程中的重大事件的决策 ●根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等 实行宏观监控 ●协调参与项目的各级业主单位与我司双方关系
●重大项目变更的决策 ●对项目的执行、质量进行监督和调控 项目经理职责： ●与用户讨论并确定最终项目范围和实施方法 ●负责制订具体的项目计划，包括培训计划 ●把握项目各方面的进程 ●指导业务流程重组和项目变更 ●检查及调控项目实施范围 ●向公司汇报项目状况，提出建议及改进措施 ●负责项目阶段质量 ●其它项目经理所应该负责的项目管理工作 1.1. 2.需求小组的工作职责 明确项目需求，提出需求分析，完成项目概要设计。 1.1.3.开发小组的工作职责 ●软件开发组负责软件的编码开发，包括高级程序员、程 序员等。软件开发组组长是一位资深的技术人员，对系统开发、用户业务及厂家的系统和开发工具有深切的了解。 ●美工组负责项目的美工设计。 ●测试组负责制定测试计划，进行单元测试、集成测试和 性能测试，并撰写测试文档和测试报告。
培训确认单
上岗培训学习确认单 1．直播课简介 2．岗位职责 2.1遵守国家法律法规及作业帮，各项规章制度； 2.2按照作业帮排课组的要求，制作精品讲义及PPT； 2.3熟悉一种或多种教材，认真钻研大纲，不断改进教学方法，研发出学生喜欢的精品课程； 2.4老师需认真备课和磨课，充分发挥课堂45/60分钟的作用； 2.5尽可能保证有充足的时间给作业帮学生,老师如遇特殊原因请假，需至少提前3 个工作日告知排课老师且须提供请假期间内的讲义, 2.6老师必须提前备课，如在直播过程中出现讲错知识点或习题的，扣除当次课时费，并按作业帮，要求进行事后补救。 3. 岗位要求 3.1在规定时间内完成直播课，系统的培训，测试，并确保熟练使用。 4. 开课流程 4.1老师需在开课前7天提交讲义。（教师版讲义为PPT格式；学生版讲义为PDF格式） 5. 课堂规范 5.1直播过程中，必须确保授课环境整齐、安静、授课网络稳定； 5.2直播过程中，不能有其他干扰声音或人员误闯入视频中； 5.3直播开始前，老师至少提前30分钟进入直播间调试设备、查看讲义、与辅导老师、学生课前互动等, 开课前10分钟以内登陆账号（或进入直播间）视为迟到，迟到扣除当次课时费的20% 。 5.4直播课堂的背景墙，必须挂有作业帮LOGO，LOGO位置必须全部、清楚地进入视频
中； 5.5直播课堂上，老师不能出现抽烟、吃东西、接打电话等和上课无关的行为； 5.6直播课堂上，老师要干净整洁，男老师要修剪胡须，女老师要化淡妆。 6. 课堂禁止行为 6.1直播过程中，禁止出现方言、口头语，粗口等语言； 6.2直播过程中，禁止进入视频部分穿着暴露，如跨栏背心、吊带等； 6.3直播过程中，禁止出现不雅动作，如挖鼻孔、剔牙等等； 6.4直播过程中，禁止一切歧视、辱骂学生的语言和行为； 6.5直播过程中，禁止出现含有暴力、恐怖、色情等违反法律法规的行为； 6.6直播过程中，禁止出现作业帮之外的宣传刊物，私人课程等； 6.7直播过程中，禁止出现个人账号(QQ，微信)进行私自招生，补课等； 6.8直播过程中，禁止出现违反教师职业道德以及法律法规所规定的其他情形。 7. 违规处罚规则 8. 教学质量保障 本人为作业帮直播课主讲老师，公司直播团队（师资培训部）已为本人做完上岗培训，本人认同并能独立操作使用系统软件，进行上课直播。 本人承诺：我已阅读以上内容，将严格遵守公司的操作系统及教师规范手册详见直播系统操作手册及直播规范手册须知要求 签字： 日期：
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 项目验收和培训方案 项目验收和培训方案 本着“要做就做最好的”的质量方针，秉着为业主服务、对工程负责的宗旨，公司在结合以往承接照明工程的经验和实力的基础上，在照明设备系统施工使用前后，公司将安排有经验的工程师为业主提供有关的技术培训。 1、目的 通过安排有经验的工程师向业主的管理人员、技术人员、操作人员提供技术培训，使业主人员达到熟练操作并了解照明设备、系统的构成、系统的特点、系统的设计意图和系统的运行全过程，以便对合同项目的实施进行有效的管理。同时，工程验收移交后，能够有一班训练有素的人员来胜任系统的运行管理和操作维护，并能对故障作出及时的分析处理，对系统的各种设备能进行常规保养和维修。 2、培训地点 第一类培训地点：公司总部 第二类培训地点：工地现场 3、培训时间 第一类培训：3天工厂验收前完成。 第二类培训：3天工程验收前完成。 注：如实际情况有变动，则相应调整培训日期，但培训内容不变。 4、培训教员 培训教员均为公司工程技术部技术工程师，且具备同类产品5年以上的维修经验，能全面描述系统的构成、系统的特点、系统的设计意图和系统的运行全过程。 5、培训对象
第一类培训对象：管理人员 第二类培训对象：技术人员 6、培训内容 （1）管理人员 a、一般照明知识、照明标准介绍（IEC标准、国标） b、照明、供配电系统的基本工作原理 c、照明、供配电系统的构成及各部分主要构造 d、照明、供配电系统的运行原则、操作及管理 e、照明设备、线路的维护和保养 f、照明、供配电系统故障的分析和处理 g、系统备品、备件的配备 h、售后服务部的服务内容及联系方法 （2）技术人员 a、一般照明知识介绍 b、照明系统的设备配置、线路敷设及其功能概况 c、照明、供配电系统的运行原则、操作及管理 d、照明、供配电设备、线路故障的查找及排除及维护和保养 e、在各种不正常情况下，维持照明系统运行的操作训练，紧急情况的安全处理方法。 f、系统备品、备件的配备 7、实习安排 根据工程进度和需要，组织部分培训人员参加照明工程设备及线路的安装、调试、试运行、验交。 8、培训费用
如何做好培训系统的设计
如何做好培训系统的设计 许多公司搞培训时，并不是十分清楚公司人力资源的瓶颈何在，也没有认真分析公司的一些困境是否是通过培训就可以解决的。比如销售任务没有达到预期，就立刻着手进行销售技能培训，其实，问题不一定出在销售人员的技巧上，也可能是销售的激励机制不力或者销售与生产、维修等环节沟通不畅造成的。 所以，进行培训一定要进行认真分析，找准病灶下药，这就需要人力资源经理与职能经理共同努力，了解病症情况，找到企业到底需要什么内容的培训，什么程度的培训。否则，很可能事倍功半。 小编认为，培训不是单项工作，而是系统性工作。它有自身的规律与程序可循。需要强调的是培训目标的确定。培训目标应包括三部分：企业期望员工做什么(绩效)、企业可接受的质量如何(标准)、员工在什么条件下有望达到理想的培训结果(条件)，这三部分是缺一不可的。 所以，有不少企业目前对培训目标的确定仅局限于第一部分与第三部分，至于培训标准则较少考虑。如果没有从培训之始确立标准，会使许多培训虎头蛇尾，进行培训时热热闹闹，但培训结束后，培训者并不知道培训效果如何，也不清楚培训是否真正改善了员工的绩效，最后只能主观评价一二，草草了事，长此以往，培训目标肯定难以实现。 那么作为企业该如何做好培训系统的设计呢?首先，作为为培训的首要环节，准确的培训需求分析为后面的课程开发，计划与组织，实施和评估工作建立了明确的目标和准则。否则，我们的努力只能达到事倍功半的效果。 期以来培训总是做为职工教育的手段而没有明确的目标和任务定位。特别在一些国企中,培训工作更加依赖于领导和上级部门的指令和要求而与本企业的现实问题和目标脱钩。对培训需分的忽略实际上是对培训手段和效果缺乏信心及明确的目标造成的。实际上还认为培训是纯成本消费而不是人力资源开发的有效投资手段 其次，有时参加培训的员工毕竟是少数，特别是外训，这就要求分司内部利用先进的管理方式，为员工开辟一个分享知识的有效途径。
人员培训与软件服务方案
合同附件壹：人员培训及软件服务方案 人员培训及软件服务方案 1、可行论证 我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。 我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。 2、实施支持 我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。 我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规而实用的方法。 我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。 3、售后服务 目前，我们公司所提供的售后服务有： 3.3.1免费技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。24小时技术支持：，：1， 3.3.2互联远程维护 根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。远程技术支持：QQ：10839190 ：10839190qq. 3.3.3合约定期维护 通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。 3.3.4保修期服务 用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。
培训服务验收单
软件公司 安装、培训服务验收单 客户公司名称： 客户签 字确认客户公司承诺：安排专人，认真听讲学习，并认真记录。请客户公司负责人在 右边签字确认！ 安装要求与标准1．服务器端软件能正常登录使用，电脑启动后能正常登录软件系统 商品单位基本信息分类 职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导。1、根据公司对“商品、客户、供应商”的应用习惯，和统 计分析的需求，灵活设计商品、出客户、供应商基本信息分类结构，并培训指导新增、修改、分类等操作培训。2、职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导以此 类推。 期初建账培训指导1、根据公司实际情况指导期初建账指导，库存期初、应收 期初、应付期初、现金银行期初、固定资产期初、待摊费用等期初数据的输入指导。 2、原则上期初数据在开账后不能修改，确实需要修改期初 的调账、报损、报溢单等的操作及应用效果培训指导。3、原则上各项期初数据都必须统一截止到同一时间点，否 则会造成帐实不平的现象。
软件使用操作培训指导1、根据客户实际情况提供业务单据操作指导：如销售单 （批发）、零售单、销售退货单、销售收款单，采购进货单、采购退货单、采购付款单，应收增加/减少单，应付增加/减少单，报损/报溢单等基本操作培训指导。 2、常用单据精细操作指导 3、根据公司实际情况，指导常用报表查询 数据备份培训 指导 1、管理软件的数据备份、恢复数据的操作指导； 客户注意： 工程师只提供常规的应用讲解，初始化的具体工作由客户自行操作，客户对初始化的数据准确性负责， 对培训内容请客户务必认真学习和掌握，后续工程师将不再安排重复的培训。 培训是否完成：□完成□未完成 服务服务态度□非常满意□满意□基本满意□有待提高 满意度服务水平□非常满意□满意□基本满意□有待提高 其他意见或者建议： 客户签字确认：服务工程师： 服务日期： 年月日
计算机软件培训总结
计算机软件培训总结 培训目的 在市教育局的安排下，我们一行20几位专业老师进入了xxxx进行为期两个月的计算机软件培训，其目的是进行系统的专业学习，了解目前流行的相关技术，参观行业，了解行业要求，再将这些行业中的知识与我们的教学工作相结合，摸索出一套适合中等职业学校的学生管理方法，并根据行业中员工的能力要求改进我们职业中学的课程设计，让我们的学生能够在毕业就能很快的适应就业。 培训内容 本次培训内容主要学习计算机软件PHP程序设计和项目管理的知识，主要分为以下几个方面 一、立项管理 在立项管理方面，我们主要学了如何完成一个项目的立项工作，主要分为：立项文档编写、立项评审报告、需求分析以及文档编写、项目实施计划文档。在该部分的学习中，我们小组以一个新闻发布系统项目为实例，详细的进行了各种讨论和分析，顺利的完成了所要求的各种文档，并基本了解了项目经理在这一方面所需要完成的各种工作情况。 二、开发过程管理 在开发过程管理中，作为一名项目经理，需要掌握的内容主要是项目进度的控制和管理，根据实际开发进度的情况，
掌握项目中的风险以及问题，召开项目组例会、项目组临时会议，完成各种会议文档，对出现的各种问题进行调整，保障项目能够顺利的完成。 三、结项管理 在结项管理方面，我们主要学习了项目总结、项目结项评审报告、项目验收报告的编写，并学习了软件测试的一些基本内容，了解测试计划与测试需求的设计，学习了一些测试软件的使用方法。 项目负责人的重要性 一个项目是否能顺利完成，很大程度上取决于这个项目组经理的管理能力，从项目的立项到实施以及结项的流程里，项目经理扮演了一位组织和领导者的角色。 因此，一个好的项目经理不仅仅需要具备过硬的专业知识，做好项目需求分析和模块制定，还需要较强的领导和管理能力，需要在整个项目开发流程中，准确的了解和掌握项目的进度以及各种问题。并在出现问题时能够有效的协调团队成员分析和解决问题。 团队需要良好的协作关系 由于团队基本都是完成比较大型的项目工作，单靠一两个人的能力是无法完成的，需要依靠所有成员在良好的协作之下共同完成，项目团队里的所有成员均有各自明确的角色与任务，任何一个角色出现问题，都会影响到整个项目的质
软件培训计划
软件培训计划 篇一：软件使用培训计划 篇一：软件培训计划 软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。
培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程
培训服务验收单
软件公司安装、培训服务验收单 客户公司名称：客户签字确认 客户公司承诺：安排专人，认真听讲学习，并认真记录。请客户公司负责人在右边签字确认！安装要求与标准1．服务器端软件能正常登录使用，电脑启动后能正常登录软件系统 商品单位基本信息分类 职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导。1、根据公司对“商品、客户、供应商”的应用习惯，和统计分析的需求， 灵活设计商品、出客户、供应商基本信息分类结构，并培训指导新增、修改、分类等操作培训。 2、职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导以此类推。 期初建账培训指导1、根据公司实际情况指导期初建账指导，库存期初、应收期初、应付期初、 现金银行期初、固定资产期初、待摊费用等期初数据的输入指导。 2、原则上期初数据在开账后不能修改，确实需要修改期初的调账、报损、 报溢单等的操作及应用效果培训指导。 3、原则上各项期初数据都必须统一截止到同一时间点，否则会造成帐实不 平的现象。 软件使用操作培训指导1、根据客户实际情况提供业务单据操作指导：如销售单（批发）、零售单、 销售退货单、销售收款单，采购进货单、采购退货单、采购付款单，应收增加/减少单，应付增加/减少单，报损/报溢单等基本操作培训指导。 2、常用单据精细操作指导 3、根据公司实际情况，指导常用报表查询 数据备份培训指导1、管理软件的数据备份、恢复数据的操作指导； 客户注意： 工程师只提供常规的应用讲解，初始化的具体工作由客户自行操作，客户对初始化的数据准确性负责，对培训内容请客户务必认真学习和掌握，后续工程师将不再安排重复的培训。 培训是否完成：□完成□未完成 服务服务态度□非常满意□满意□基本满意□有待提高 满意度服务水平□非常满意□满意□基本满意□有待提高 其他意见或者建议： 客户签字确认：服务工程师： 服务日期：年月日
软件系统培训方案模板
软件系统培训方案模板 篇一：系统培训方案模板 XX科技有限责任公司 协同办公系统培训方案 目录 一、培训内容 ................................................ ................................................... .. (3) 二、培训对象 ................................................ ................................................... ................................ 3 三、培训组织情况 ................................................ ................................................... ..................... 3 四、培训要求................................................. ................................................... . (4) 五、培训方式 ................................................ ...................................................
(5) 六、培训目标 ................................................ ................................................... .. (5) 七、培训内容 ................................................ ................................................... .. (5) 八、培训时间安排 ................................................ ................................................... (8) 九、培训保障 ................................................ ................................................... (10) 十、培训质量与考核 ................................................ ................................................... .. (11) 为使“公司C6协同办公系统”的培训及服务得到确实